用心工作心得體會(huì)大全【9篇】
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，可以將其記錄在心得體會(huì)中，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編收集整理的用心工作心得體會(huì)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
用心工作心得體會(huì)1
最近讀了《用心去工作》這本書(shū)，該書(shū)從全新的視角解讀了對(duì)待工作的態(tài)度和方法，通過(guò)真實(shí)的故事為我們闡述了在工作中既要用心做事更要用心做人。我認(rèn)真讀完這本書(shū)，覺(jué)得受益匪淺，感受很多。
我最欣賞書(shū)中的這段話：用心工作與不用心工作有很大的區(qū)別，你用心了，便有一份責(zé)任、一份力量、一份感情；你用心了，便會(huì)在你所做的事情中聽(tīng)到你心的'跳動(dòng)，感覺(jué)到生活的動(dòng)力和生命的意味。我越來(lái)越體會(huì)并認(rèn)同，當(dāng)我們把全身心都投入到工作中去，投入到每一個(gè)細(xì)節(jié)不斷臻于完美的追求中去，有一種快樂(lè)就會(huì)油然而生。
我認(rèn)為真正用心工作，最起碼要做到以下三點(diǎn)：一要愛(ài)崗敬業(yè)。不管有多好的理念、思路，都必須有實(shí)在的行動(dòng)才能實(shí)現(xiàn)，可以海闊天空地想，但必須腳踏實(shí)地去干。每一個(gè)人都需要面對(duì)現(xiàn)實(shí)，只有熱愛(ài)自己的本職工作，才會(huì)有真正的快樂(lè)；二要勤于學(xué)習(xí)。要善于學(xué)習(xí)、經(jīng)常研究，懂得基本的規(guī)律和相關(guān)知識(shí)，才能解疑釋惑生活和工作中的種種問(wèn)題；三要懂得感恩。這是做人的最基本德行，要做一個(gè)懂得感恩的人，擁有一顆感恩的心。
用心工作是對(duì)人生和生活的尊重。讓我們以積極的心態(tài)，面對(duì)工作、面對(duì)生活、面對(duì)他人，多看別人的長(zhǎng)處，多學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，快樂(lè)工作每一天，幸福生活每一刻�！坝眯墓ぷ�，快樂(lè)生活”讓我們的工作更向上，生活更陽(yáng)光。
用心工作心得體會(huì)2
《態(tài)度勝于能力》中指出一個(gè)人的工作態(tài)度折射著其人生態(tài)度，而人生態(tài)度決定一個(gè)人一生的成就。其中有一節(jié)提到用心對(duì)待每一件事情。“每一個(gè)簡(jiǎn)單的工作，都包含了很多步驟，如果我們能認(rèn)真用心地去做，其效果就截然不同�！� “用心才能做到腳踏實(shí)地、兢兢業(yè)業(yè)，切實(shí)提高工作效率，努力思考和不斷創(chuàng)新。用心是一切成就的源泉，用心奠定了一切不凡成就的基礎(chǔ)。”的確，一個(gè)人以何態(tài)度對(duì)待工作，也同樣以何態(tài)度對(duì)待生活，對(duì)待人生。對(duì)待工作一定要用心，只有用心，你才能把工作看成是自己的責(zé)任；只有用心，你才會(huì)積極面對(duì)；只有用心，你才能不計(jì)回報(bào)，只求成效。這樣工作效率才能真正提高，在工作的過(guò)程中，也是一種真正享受，在工作中不斷自我提高，自我成長(zhǎng)。
作為教師，教書(shū)育人是我們的本職工作，面對(duì)工作一定要用心。因?yàn)樯倌曛莿t國(guó)智，少年富則國(guó)富，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年獨(dú)立則國(guó)獨(dú)立，少年自由則國(guó)自由，少年進(jìn)步則國(guó)進(jìn)步。學(xué)生的成長(zhǎng)與我們的教育引導(dǎo)密切相關(guān)，只有用心教學(xué)，才能對(duì)學(xué)生真正了解，才能不計(jì)報(bào)酬地奉獻(xiàn)。
我們工作對(duì)象是學(xué)生，每天都會(huì)零零碎碎的事情發(fā)生，對(duì)我們而言大同小異，但對(duì)學(xué)生而言意義重大，我們的一次不經(jīng)意處理可能會(huì)傷害學(xué)生很深。記得有一次，有位女生向我反應(yīng)班內(nèi)兩位女生自修課鬧矛盾，但當(dāng)時(shí)已經(jīng)和好了。我心理嘀咕：“既然和好，那就算了�！绷硗庾约阂蚕胪祽�，就未針對(duì)自修課鬧矛盾進(jìn)行紀(jì)律強(qiáng)調(diào)，結(jié)果那幾天自修課紀(jì)律下降。因此，教育工作需要用心，事無(wú)巨細(xì)，只有用心工作，我們才能將工作做得更好。
教育工作很繁瑣，但也很神圣。面對(duì)工作我會(huì)更加用心，將工作做得更好。
教書(shū)是教師的天職，上好課是最基本的要求。課前，深入鉆研教材，把握重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，并收集相關(guān)知識(shí)，以備教學(xué)之用；在教學(xué)過(guò)程中，結(jié)合專(zhuān)業(yè)特色，因材施教，選擇更適合學(xué)生接受的'方法進(jìn)行教學(xué)，以達(dá)到教學(xué)的更好效果。利用寒暑假，多學(xué)習(xí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)水平。
教書(shū)育人，教師不僅傳授知識(shí)，更要教學(xué)生做人的道理。我們是職業(yè)學(xué)校，面對(duì)的學(xué)生大多數(shù)成績(jī)不是很理想，初中時(shí)學(xué)業(yè)上受挫折，缺乏自信心。我們?cè)诮逃芾硪紤]注意學(xué)生自尊心、自信心的培養(yǎng)，樹(shù)立正確的人生觀、世界觀。因此在教育管理中，多下班級(jí)、下寢室，利用美麗故事、家校聯(lián)系冊(cè)等，多了解學(xué)生，多與學(xué)生溝通，為學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題，在教育過(guò)程中，滲入做人的道理，為學(xué)生順利步入社會(huì)做準(zhǔn)備。
用心工作，不是為他人，更是為自己。
用心工作心得體會(huì)3
讀了《用心去工作》一書(shū)，收獲頗豐，感觸很多，一個(gè)人對(duì)待工作的心態(tài)，是積極的還是消極的，是上進(jìn)的還是無(wú)所謂的，直接影響工作的好壞。我想只要用心工作，全心全意干事業(yè)，方能對(duì)得起自己，進(jìn)而有益于家庭，有助于單位。
在我們的工作中，真正所謂的大事實(shí)在太少，每天都是由一些小事構(gòu)成的，如果我們總是忽略了不該忽略的小事、小細(xì)節(jié)，從面對(duì)面接踵而至的小事面前窮于應(yīng)付，這顯然是不成功的。近年來(lái)，隨著為打造精品銀行理念的提升，我們的管理越來(lái)越精細(xì)，如果我們保持一顆平凡的心，始終保持忠誠(chéng)、正直、希望、樂(lè)觀、感恩的積極心態(tài)，保證每天經(jīng)手的工作沒(méi)有差錯(cuò)，日復(fù)一日，年復(fù)一年，那就是做了一件不平凡的事。當(dāng)我們能更好地服務(wù)客戶(hù)，得到客戶(hù)的認(rèn)可，只有這相差懸殊，才能牢牢把握自己的命運(yùn)，激發(fā)生命的潛能，從而獲得更大的發(fā)展機(jī)遇，提升自的品質(zhì)，成就完美的人生。
態(tài)度決定一切，對(duì)待工作也是一樣的`，要以積極樂(lè)觀的態(tài)度來(lái)年看待自己的工作，也許現(xiàn)在工作的壓力很大，任務(wù)還沒(méi)完成，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的工作不是很滿(mǎn)意，你與領(lǐng)導(dǎo)的工作思路有自己的想法但是從樂(lè)觀的態(tài)度來(lái)看，至少我們從工作中學(xué)到了什么，比起昨天，我對(duì)工作更加熟悉了，比起上一次，我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更好了，比起上個(gè)月，我的工作效率提高了，這些就是收獲。
用心工作心得體會(huì)4
手捧《用心去工作》一書(shū)，細(xì)細(xì)品讀，書(shū)中字字句句是工作準(zhǔn)則量化的道德標(biāo)尺，同時(shí)闡述“用心”既是一種態(tài)度，一種境界，更是一種品質(zhì)。
在書(shū)中我汲取到了一種力量和精神：只要有足夠的敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)和勤勞苦干的毅力，就沒(méi)有打不勝的仗、越不過(guò)去的坎兒，完成在常人眼中無(wú)法完成的任務(wù)。
這本書(shū)的道理用哲學(xué)的角度去理解，用心工作就是強(qiáng)調(diào)人們?cè)谏鐣?huì)實(shí)踐中充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的重要性。具體一點(diǎn)說(shuō)，就是面對(duì)“工作”這個(gè)客體事物，人們可以通過(guò)強(qiáng)化主觀能動(dòng)性來(lái)使工作客體按照主觀意愿的方向去發(fā)展，這是馬克思主義哲學(xué)基本觀點(diǎn)之一。書(shū)中提到很多心，事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心、專(zhuān)注心、感恩心、寬容心、公正心、平常心如漫天繁星。我覺(jué)得最“亮”的一顆是事業(yè)心。倒不是說(shuō)其他心不重要，而是說(shuō)事業(yè)心是其他“繁星”的前提和基礎(chǔ)。有事業(yè)之心的人，必定是希望進(jìn)取的.，是有責(zé)任感的，對(duì)人是有寬容心的……
世界石油大王約翰·洛克菲勒曾這樣說(shuō)過(guò)：“工作是一個(gè)施展自己才能的舞臺(tái)。我們學(xué)來(lái)的知識(shí)，我們的應(yīng)變力，我們的決斷力，我們的適應(yīng)能力及協(xié)調(diào)能力都將在這樣的一個(gè)舞臺(tái)上得到展示。除了工作，沒(méi)有哪項(xiàng)活動(dòng)能提供如此高度的充實(shí)自我、表達(dá)自我！”因此，“用心去工作”是一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，是一種應(yīng)有的職業(yè)操守，是一種負(fù)責(zé)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。
有個(gè)佛家故事告訴我們：廟里來(lái)了個(gè)小和尚，方丈讓他去撞鐘，小和尚以為這是項(xiàng)機(jī)械單調(diào)、簡(jiǎn)單重復(fù)的活，誰(shuí)都會(huì)。不料半年后，方丈不要小和尚撞鐘讓他到后院劈柴挑水。小和尚不服氣說(shuō)：“我每天按時(shí)按點(diǎn)的撞鐘從來(lái)沒(méi)有誤過(guò)，而且撞鐘的聲音那么響亮，大家都聽(tīng)的到，為什么？”方丈語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)：“你的鐘撞得很響，但鐘聲空泛疲軟，沒(méi)有什么力量，因?yàn)槟阈刂袩o(wú)佛�！毙刂袩o(wú)佛，自然體會(huì)不到撞鐘工作的神圣，小和尚在工作中只重視“力”、沒(méi)有用“心”，結(jié)果被方丈革了職。
回想二十多年宣傳部的工作歷程中：有為尋找一個(gè)鮮活的新聞線索，腳蹬自行車(chē)數(shù)十里實(shí)地采訪的辛苦；有發(fā)現(xiàn)一個(gè)好的新聞線索，興奮激動(dòng)地夜不成寐一氣呵成稿件的收獲；有生活點(diǎn)滴皆新聞的執(zhí)著，多次把生活中經(jīng)歷的小事寫(xiě)成生動(dòng)的稿件發(fā)表；有為完成領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的工作，加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言的付出；有為舉辦文藝活動(dòng)在寒風(fēng)、酷暑中忙碌的身影……
從青春年華到不惑之年，在宣傳部已度過(guò)了20多個(gè)春秋冬夏，雖然我沒(méi)有收獲多少級(jí)別和職務(wù)的提升晉級(jí)，但我一直在“用心去工作”的路上。
用心工作心得體會(huì)5
我們常常會(huì)掛在嘴邊的話就是，工作就是干活，干活就是工作，完成就行了。那什么是工作？其實(shí)工作是一個(gè)包含了諸多智慧、熱情、信仰、想象和創(chuàng)造力的詞匯。
用心工作不僅僅是完成工廠所規(guī)定的各崗位的職能職責(zé)那么簡(jiǎn)單，也不僅僅是做好領(lǐng)導(dǎo)所安排的各種事務(wù)。那么怎樣做才是用心工作呢？
在工作中我就經(jīng)常問(wèn)自己這樣幾個(gè)問(wèn)題：
第一、我所做的工作能給公工廠帶來(lái)什么益處？
第二、面對(duì)工作我是否進(jìn)行積極有效的行動(dòng)？
第三、當(dāng)工作出現(xiàn)問(wèn)題以后，要改變的是我自己，還是別人？
第四、我做的工作能得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定嗎？
其實(shí)，以上幾點(diǎn)都應(yīng)該是我們份內(nèi)的事情，作為公司的一員，工作的每一件事就是公司的事，而公司的事情就是大家的事情。我們不能將工作分為“我的”或是“公司的”，習(xí)的，從團(tuán)隊(duì)的角度出發(fā)考慮問(wèn)題。如果每個(gè)人都以自己的利益所考慮，這份事情你不做，我也不做，事情永遠(yuǎn)都不會(huì)完成。就拿我們裝車(chē)工作來(lái)說(shuō)，需要班組每個(gè)人的配合和自覺(jué)，鶴管要有人下，下口要有人看，尺高要有人測(cè)算，封車(chē)也要有人做，大家是一個(gè)有機(jī)整體，團(tuán)結(jié)起來(lái)，大家都盡自己的一份力量，努力解決它多好。也只有這樣，我們才能在工作中不斷發(fā)掘自己的潛力，提高自己的工作技能以及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作力。但在以往的工作中，時(shí)常會(huì)以“做了”的心態(tài)對(duì)待工作，都是在領(lǐng)導(dǎo)的催促下，才會(huì)動(dòng)一下，每每都是有了吩咐才會(huì)干活，遇到問(wèn)題就留給上級(jí)，被動(dòng)地等待解決結(jié)果。因?yàn)槲艺J(rèn)為，吩咐的才是“我的”，出現(xiàn)的問(wèn)題就是上司和領(lǐng)導(dǎo)的。在這種狀態(tài)下完成的工作，大多都是表面完成了，即使問(wèn)題解決了也不是完美解決的，長(zhǎng)此以往工作沒(méi)有任何成績(jī)，不進(jìn)反退，也得不到公司的認(rèn)可。
上面所提到的工作，表面上看是很勤奮、很辛苦、也很守紀(jì)律，但這樣死板的作風(fēng)是不能給工作帶來(lái)益處的，更談不上出彩，而且當(dāng)受到“批評(píng)”時(shí)還會(huì)感到很不滿(mǎn)，因?yàn)橛X(jué)得自己很認(rèn)真、很盡職，且按部就班。為什么還得到批評(píng)，心里有很多的抱怨。其實(shí)用心工作是一種態(tài)度，也是一種方法。那么，我們?cè)鯓硬拍軌蜃龅健坝眯墓ぷ鳌蹦�？用心工作首先要求用心去想事，將個(gè)人想法和企業(yè)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。人只有站得高才能看得遠(yuǎn)，看得遠(yuǎn)才有更高的境界，才能夠具備良好的心態(tài)和工作激情。其次要求用心去謀事，做到工作有思路，辦事有效率。
也許覺(jué)得工作簡(jiǎn)單、瑣碎，提不起興趣，也毫無(wú)創(chuàng)造性可言。往往有的時(shí)候我也會(huì)這么去想，在裝車(chē)崗位干久了，感覺(jué)起來(lái)就沒(méi)什么可挑戰(zhàn)性，每天重復(fù)著做相同的一件事情，無(wú)非就是下管，裝車(chē)，提管，封車(chē)這些固定的操作，很沒(méi)有意義，枯燥。有的同事更會(huì)如此的去想，我只是一名職工，在廠里再怎么干，再怎么努力，還是得不到信任做為現(xiàn)代化社會(huì)的一名職工，想法怎能如此薄弱呢？就是在這極其平凡的、極其低微的工作中，其實(shí)蘊(yùn)藏著巨大的`機(jī)會(huì)，不是嗎？只要把工作做得比別人更迅速、更正確、更完美，調(diào)動(dòng)自己全部的精力，從中找出新的方法來(lái)，就能引起別人的注意，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。而這些都需要你積極主動(dòng)、用心去做才能有的。一個(gè)積極主動(dòng)的人才能把心思全部用在工作上。在工作中他們往往能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并通過(guò)認(rèn)真考慮，找到解決問(wèn)題的最好辦法，這就看你自己怎么去把握了。
在做一件事情時(shí)，不妨這樣告訴自己“我愿意做這份工作，而且我會(huì)竭盡所能用心來(lái)做。”現(xiàn)在的我，剛從加油站調(diào)入裝車(chē)班工作，很多事情與工作業(yè)務(wù)都不熟悉，感覺(jué)起來(lái)讓人很煩心。但加入這個(gè)新的集體讓我感覺(jué)到了更高的工作熱情。用心工作，用心服務(wù)，是這里的工作宗旨，積極面對(duì)和完成工作中的每一項(xiàng)任務(wù)，給出令人滿(mǎn)意的結(jié)果，享受工作帶給自己的樂(lè)趣和收獲。其實(shí)，工作可以更美好的。作為工廠的一員，我們應(yīng)該把用心工作作為我們的目標(biāo)和方式方法，求以最完美的工作結(jié)果，這樣我們自然能在工作中享受樂(lè)趣，收獲成功。
用心工作心得體會(huì)6
我自今年X月份到公司上班，現(xiàn)在已有X月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
下面我將近幾個(gè)月年來(lái)自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志
自到公司上班以來(lái)，我能?chē)?yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作；同時(shí)我也能?chē)?yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無(wú)原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的`工作職責(zé)
我在公司主要從事會(huì)計(jì)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。公司成立以來(lái)，我是兼職會(huì)計(jì)，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送，使得公司財(cái)務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開(kāi)和索取，減少不必要的麻煩。在財(cái)務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)經(jīng)制度。
2、正確核算，按時(shí)結(jié)算，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中，我能?chē)?yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒(méi)有因個(gè)人原因耽誤報(bào)送時(shí)間。
3、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問(wèn)題我能及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對(duì)其他人員在銷(xiāo)售、采購(gòu)中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時(shí)提醒和指出。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門(mén)的稽查工作。10月初，稅務(wù)部門(mén)對(duì)我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強(qiáng)和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，多與他們溝通，對(duì)存在的問(wèn)題與他們交流，爭(zhēng)取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護(hù)。
三、存在的問(wèn)題
一年來(lái)，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問(wèn)題和差距，主要是：自己來(lái)公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員的核算，工程部分和零售部分沒(méi)
有明確劃分清楚，給銷(xiāo)售人員帶來(lái)了麻煩，同時(shí)也給公司對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
最后，還想說(shuō)三點(diǎn)：一是我的述職報(bào)告還不全面，有的具體的工作沒(méi)有談到，就今天我所談的，希望大家多提寶貴意見(jiàn)。二是我工作能順利的開(kāi)展并取得較好的成績(jī)，首先要感謝我的助手張曉莉，她對(duì)我的工作能積極給予配合和支持，任勞任怨，特別是在有身體不便的情況下，堅(jiān)持上下班，幫我做了許多工作。同時(shí)，我還要感謝公司其他人員，沒(méi)有你們的支持和配合，就沒(méi)有我們今天的工作成績(jī)，你們是公司金字塔的基礎(chǔ)。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銷(xiāo)售盈利方面，你們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗、有進(jìn)取精神的隊(duì)伍。三是希望大家在明年，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
用心工作心得體會(huì)7
從20xx年進(jìn)入公司到現(xiàn)在已有兩年的時(shí)間，對(duì)于物業(yè)管理行業(yè)，我都算是一個(gè)新兵。這兩年的工作經(jīng)歷體會(huì)到，物業(yè)管理工作沒(méi)有大事。當(dāng)然，這里的大事指的是一些驚濤駭浪、震天動(dòng)地的大事。但實(shí)際上，外人眼中物業(yè)管理的一些瑣碎雜事，對(duì)我們物業(yè)的管理來(lái)說(shuō)就是大事。換句話來(lái)說(shuō)："物業(yè)管理無(wú)小事"。
為什么這么說(shuō)呢？憑心而論，物業(yè)管理有別于生產(chǎn)性企業(yè)。生產(chǎn)性企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中主要控制：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)品銷(xiāo)售，還有，比如說(shuō)在某一產(chǎn)品上進(jìn)行早期開(kāi)發(fā)，早一天生產(chǎn)，這樣的話在同行內(nèi)就會(huì)領(lǐng)先。而對(duì)于物業(yè)管理來(lái)說(shuō)，我們的產(chǎn)品是無(wú)形的、非存貯性，每天都是在做基本相同的工作，也都是一件件平凡的工作，服務(wù)就是我們的產(chǎn)品。
服務(wù)作為一種無(wú)形產(chǎn)品，它也需要有質(zhì)量，它的目標(biāo)又是什么？我先說(shuō)說(shuō)服務(wù)的目標(biāo)：它就是全面顧客的顧客滿(mǎn)意。怎樣提高我們的顧客滿(mǎn)意度呢？那就要求提高服務(wù)質(zhì)量了：主動(dòng)、親切、誠(chéng)信、專(zhuān)業(yè)、素養(yǎng)，也就是我們客戶(hù)服務(wù)的五條原則。
主動(dòng)：
面對(duì)客戶(hù)我們要面帶微笑問(wèn)好，每天第一次與同事見(jiàn)面，我們要第一時(shí)間問(wèn)好。并且在客戶(hù)需要幫助時(shí)，在客戶(hù)還沒(méi)有提出之前，我們就要主動(dòng)上前給予幫助。比如：我們?cè)诖箝T(mén)崗值班時(shí)，見(jiàn)到客戶(hù)提著較重的物品，我們應(yīng)上前問(wèn)好，詢(xún)問(wèn)需不需要幫忙，在得到客戶(hù)允許的情況下，主動(dòng)把物品接過(guò)來(lái)，提到客戶(hù)的家里去。也可以呼叫巡邏崗位過(guò)來(lái)協(xié)助，幫助客戶(hù)解決實(shí)際困難。
親切：
親切友好，在我們工作中，時(shí)刻都要面對(duì)客戶(hù)，而我們?nèi)绾卧谟押玫姆諊餅榭蛻?hù)工作。見(jiàn)面微笑，主動(dòng)幫助，客戶(hù)都能感受到我們的關(guān)心，讓客戶(hù)覺(jué)得我們就是生活在一起的鄰居。我在四季花城工作時(shí)，就有這么一個(gè)客戶(hù)：有一次，一位阿姨買(mǎi)東西回來(lái)，我?guī)退釚|西到家門(mén)口，同她聊天時(shí)，了解情況關(guān)心她的生活，每一次她需要幫助時(shí)，都主動(dòng)幫忙。經(jīng)過(guò)這些幫助后，她有什么不了解的物業(yè)管理信息時(shí)，都來(lái)問(wèn)我。這樣的關(guān)系建立對(duì)我們的客戶(hù)關(guān)系融洽起了很大的作用。
誠(chéng)信：
在我的原則中，有一條就是守信。我們知道，我的五條禁令中有一條是：嚴(yán)禁輕視顧客需求與對(duì)顧客言而無(wú)信。對(duì)于客戶(hù)的要求，我們要認(rèn)真對(duì)待，不能冷漠相對(duì)，有的可能是我們能做到的，但有些有可能是一時(shí)做不到，在對(duì)于一些能做到的事情，我要答應(yīng)什么時(shí)候做到的，就要準(zhǔn)時(shí)做好。對(duì)于做不到的事情，我們不能夸大其詞，胡亂承諾，但到后來(lái)我們又做不好。這樣的話，客戶(hù)就不會(huì)信任我們了，我們也失去了客戶(hù)。所以，我們答應(yīng)客戶(hù)的事情一定要做到。
專(zhuān)業(yè)：
我們產(chǎn)品是服務(wù)，服務(wù)也是要專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化。就如安全管理來(lái)說(shuō)：每一個(gè)通過(guò)大門(mén)口的人員，我們都查驗(yàn)證件。對(duì)于園區(qū)新的.員工來(lái)說(shuō)，第一次通過(guò)大門(mén)時(shí)，我們不知道他是哪個(gè)廠的，進(jìn)入園區(qū)存不存在安全隱患。但是第三次通過(guò)大門(mén)時(shí)，我們就要知道他是哪個(gè)廠的。我們要盡快熟悉他的基本情況，這就是我們?cè)趰徫簧系膶?zhuān)業(yè)化。有這么一件小事：一名業(yè)務(wù)員因一次叫錯(cuò)了一位客戶(hù)的姓名，而失去了客戶(hù)的信任。也因這一件事，后來(lái)他建立了客戶(hù)小檔案，而贏得了很多客戶(hù)。所以我們的專(zhuān)業(yè)的服務(wù)要體現(xiàn)在日常生活中的小事中。
素養(yǎng)：
素養(yǎng)就是我們?cè)谌粘Ｉ钪辛己昧?xí)慣的養(yǎng)成�，F(xiàn)在我們公司推行的BI就是我們物業(yè)管理人員的行為規(guī)范：行走時(shí)，員工靠右行；上樓時(shí)，客戶(hù)先行，體現(xiàn)了客戶(hù)至上的理念。在我們大門(mén)崗，我們對(duì)于廠家里的員工，我們也是一樣，"您好！請(qǐng)您出示廠牌，配合我們的工作。"從服務(wù)的角度去對(duì)待每一個(gè)人。
在我們物業(yè)管理中，我們的安全管理員，有的還存在服務(wù)等同于管理的思想，這樣的想法讓我們工作變了質(zhì)，希望有這些想法的同事更正過(guò)來(lái)。我們每一位員工在服務(wù)中，都是在做一件件平凡的小事，只要是把每一件小事都做好、做到極至也等于了成功。
用心工作心得體會(huì)8
試用期間，我作為一名會(huì)計(jì)，勤奮刻苦的學(xué)習(xí)，在前進(jìn)的路上沒(méi)有停下腳步。我知道自己作為剛剛畢業(yè)的一名應(yīng)屆生，有很多的東西都是需要去學(xué)習(xí)的。所以在這幾個(gè)月的試用期里，我一直都保持著一個(gè)上進(jìn)的心態(tài)，積極地參與各項(xiàng)工作，珍惜每個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和空間。感謝公司這個(gè)平臺(tái)給予我發(fā)展的機(jī)會(huì)，也感謝部門(mén)幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)以及同事，感謝大家的幫助，也感恩各位的扶持和付出。
進(jìn)入公司之后，我做的第一件事情就是端正自己的心態(tài)，保持一個(gè)學(xué)習(xí)的態(tài)度，積極融入這個(gè)大集體之中，自己能夠幫的事情盡量去幫。跟同事們打好關(guān)系是步入公司的第一步，雖然這個(gè)過(guò)程是固然有些艱難的，但是我也盡量去做到了。剛剛進(jìn)入社會(huì)的我，的確很自卑，有時(shí)候覺(jué)得自己也很卑微，來(lái)到這個(gè)崗位上，發(fā)現(xiàn)自己真的缺乏太多的東西了。
大學(xué)這幾年的學(xué)習(xí)，雖然為我打下了基礎(chǔ)，但是當(dāng)我真的實(shí)踐起來(lái)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)真是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。所以一開(kāi)始的時(shí)候，我真的很糾結(jié)。一方面是對(duì)自己的不滿(mǎn)意，另一方面渴望得到更快的進(jìn)步，在這樣的雙重壓力之下，我還是堅(jiān)強(qiáng)的'扛過(guò)來(lái)的。走過(guò)了這段路，我也真正的成長(zhǎng)起來(lái)了，做事情更加理性，在處理工作問(wèn)題的時(shí)候也越來(lái)越淡定理智了。大家共同見(jiàn)證了我的改變，而這一切也不只是自己的努力，更是眾多人的幫助而完成的。
在這段時(shí)間里，我積極上進(jìn)，刻苦求學(xué)，在跟著xx學(xué)習(xí)的同時(shí)，我也盡量爭(zhēng)取每一次可以提升的機(jī)會(huì)。比如說(shuō)有培訓(xùn)會(huì)的時(shí)候，一定會(huì)積極參與。平時(shí)有空的時(shí)候，也會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上學(xué)習(xí)一些東西。遇到問(wèn)題的時(shí)候，也會(huì)積極去詢(xún)問(wèn)同事，詢(xún)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)。
其實(shí)這一路走來(lái)，我也是非常不容易的，跌倒過(guò)很多次，也爬起來(lái)了很多次，其實(shí)走下來(lái)，發(fā)現(xiàn)自己在這樣的反復(fù)之中也進(jìn)步了不少。至少我現(xiàn)在是足夠獨(dú)立的，也是足夠自信的。我成功的走上了會(huì)計(jì)的這條道路，現(xiàn)在我也能夠獨(dú)立的處理各項(xiàng)事情了。這一些成長(zhǎng)和進(jìn)步，都是寶貴的一些人生經(jīng)歷。它慢慢填充了我的生活，也慢慢填充了我這段歲月。
這次試用期的總結(jié)差不多就這些了，其實(shí)還有很多的地方都是我可以去深究的。但是我相信未來(lái)我會(huì)有更好的表現(xiàn)，也希望大家能夠?qū)ξ依^續(xù)保持期待，謝謝大家。
用心工作心得體會(huì)9
修好一顆心，用心去工作。
所謂用心，書(shū)中歸為8類(lèi)：事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心、專(zhuān)注心、感恩心、寬容心、公正心、平常心。似乎每一顆心都觸碰到了我心中的一個(gè)角落，讓我不禁和自己的工作聯(lián)系在一起，時(shí)而欣慰，時(shí)而懊悔。
用事業(yè)心去工作。記得剛?cè)肼毜臅r(shí)候，有人問(wèn)我，為什么選擇中國(guó)銀行？我說(shuō)因?yàn)榇龊�，性�(xún)r(jià)比高。但是經(jīng)歷了多年的磨礪和拼搏，我也時(shí)常會(huì)想，其實(shí)銀行這份工作，遠(yuǎn)沒(méi)有想象中那樣簡(jiǎn)單。其實(shí)，無(wú)論做什么工作，都有不為人知的艱辛，我要的，不僅僅是那份養(yǎng)家糊口的`薪水，我還要一路奔向自己的奮斗目標(biāo)，我還要欣賞沿路的旖旎風(fēng)光，我還要收獲那份成功的喜悅，那種無(wú)以倫比的成就感。
用感恩心去工作。百善孝為先，不孝順父母的人不會(huì)取得成功的事業(yè)，因?yàn)樗麄儾欢酶卸�。工作中，難免遇到煩心事，我們抱怨，抱怨工作那么多，干也干不完；抱怨指標(biāo)為什么那么重，看著都心煩；抱怨自己最近怎么這么倒霉，做什么事情都不順。其實(shí)，一切都是自己的內(nèi)心在作怪。每到這時(shí)，我都會(huì)安慰自己：感謝工作的充實(shí)，讓我學(xué)會(huì)了統(tǒng)籌兼顧；感謝別人的憤怒，讓我清楚自己與人溝通的能力還有待提升；感謝那些倒霉的事情，讓我發(fā)現(xiàn)其實(shí)絕大多數(shù)時(shí)間，我還是幸運(yùn)的。曾有人問(wèn)我，你為什么永遠(yuǎn)那么窮開(kāi)心那么精力充沛，其實(shí)我覺(jué)得，換個(gè)心態(tài)，換個(gè)角度，誰(shuí)都可以是樂(lè)天派。用感恩之心去工作，誰(shuí)都可以發(fā)揮出自己的最大潛能。
用寬容心去工作�！耙粋�(gè)偉大的人有兩顆心，一顆心流血，一顆心寬容”。看到了紀(jì)伯倫的這句話，我不免有些感動(dòng)。古人云：以德報(bào)怨，何以報(bào)德，故曰，以德報(bào)德，以直報(bào)怨。無(wú)論前者還是后者，至少，我們都體現(xiàn)出了一種寬容，其實(shí)最大的寬容并非寬容別人，而是寬容自己，如果不想給自己的生活增加不快，請(qǐng)寬容；如果不想因?yàn)樽约号c他人的仇恨阻礙自己正常的工作，請(qǐng)寬容；如果不想因?yàn)楝嵥榈男∈掠绊懽约号c同事的關(guān)系，請(qǐng)寬容。其實(shí)以德報(bào)怨又有何妨，其實(shí)寬容是止血的良方，一旦寬容，便不再流血。
用心去工作，最大的受益者不一定是自己，但是不用心去工作，最大的受害者一定是自己。既然如此，我們何不拿出自己的真心，少些榮辱得失，少些牢騷埋怨，多些責(zé)任感，多些寬容。無(wú)悔自己的青春，曾經(jīng)這樣盡情揮灑，無(wú)悔自己的人生，曾經(jīng)這樣走過(guò)。
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