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由紅樓夢(mèng)看員工成敗密碼
最近一段時(shí)間《紅樓夢(mèng)》復(fù)拍的消息再次引發(fā)一股“紅樓熱”,社會(huì)各界都在關(guān)注新版《紅樓夢(mèng)》的籌備和拍攝情況,而圍繞《紅樓夢(mèng)》的相關(guān)話題也備受關(guān)注。本文作者研究《紅樓夢(mèng)》多年,并用獨(dú)特的現(xiàn)代商業(yè)思維分析和理解紅樓人物,將其運(yùn)用和借鑒到企業(yè)經(jīng)營(yíng)和現(xiàn)代商戰(zhàn)中,故事和人物分析深入淺出,并能夠與現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)巧妙地嫁接和借鑒,具有很強(qiáng)的可讀性。
在《紅樓夢(mèng)》里,眾多丫鬟都難以擺脫“千紅一窟(哭)、萬(wàn)艷同杯(悲)”的命運(yùn),相比之下,襲人的命運(yùn)要相對(duì)好些,雖然沒(méi)有得到寶玉的心,也沒(méi)舉辦成親儀式,但實(shí)際已攀上侍妾的位置。最終賈府?dāng)÷鋾r(shí),她有幸嫁給了名伶蔣玉菡,而且是以妻的身份而不再是妾。
襲人在為人上,總的原則是:表面上一定要維持自己平和、敦厚的形象,不露鋒芒,許多有礙這一形象的事全放到背地里去做。
襲人這一處事原則整體策略是正確的,使得她獲得了上下的一致好評(píng),擺脫了一般中層領(lǐng)導(dǎo)最容易陷入的上擠下壓的困境?捎捎谧陨硇摒B(yǎng)方面的不足,襲人在做人時(shí)常偏離軌道,如果不加克制,極容易滑入危險(xiǎn)的軌道,這是當(dāng)今企業(yè)員工最值得借鑒之處。
上級(jí)覺(jué)得可靠,下級(jí)覺(jué)得信服
晴雯的美貌與才德是眾人皆知的,連賈府的最高領(lǐng)導(dǎo)賈母都十分欣賞,并成為妾的唯一候選人?梢u人卻取得王夫人的歡心,屢屢獻(xiàn)上調(diào)教寶玉的妙計(jì)。不單單是對(duì)王夫人,對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)層的重要人士,像黛玉和寶釵,襲人也能把話說(shuō)進(jìn)其心窩里。
比如:襲人知道王夫人喜歡寶釵,將之定為未來(lái)兒媳婦,襲人便主動(dòng)和寶釵走得很近。我們看這一段描寫(xiě):“那天寶玉在黛玉房里與她和湘云一起梳洗,襲人找去,見(jiàn)他已梳洗過(guò)了,只得回來(lái)自己梳洗。忽見(jiàn)寶釵走來(lái),問(wèn):‘寶兄弟哪里去了?’襲人冷笑道:‘寶兄弟哪里還有在家的工夫!’”襲人這話是故意講給寶釵聽(tīng)的,表明對(duì)寶玉和黛玉過(guò)密的關(guān)系表示不滿。
寶釵聽(tīng)后特別高興,心中暗忖道:“倒別看錯(cuò)了這個(gè)丫頭,聽(tīng)她說(shuō)話,倒有些識(shí)見(jiàn)。”隨后寶釵在炕上坐了,套問(wèn)她年紀(jì)、家鄉(xiāng)等,留神觀察其言語(yǔ)志量。于是二人在不知不覺(jué)中結(jié)成戰(zhàn)略同盟。
但對(duì)于自己不喜歡的黛玉,襲人也是不得罪一絲一毫,努力搞好彼此的關(guān)系。比如:有一次,寶玉又因聽(tīng)見(jiàn)黛玉“‘金’和‘玉’的‘好姻緣’三個(gè)字,越發(fā)逆了己意,心中明白她因?yàn)樽约簺](méi)有寶釵的金鎖,妒忌寶釵的金鎖有可能與寶玉相配。寶玉不善辭令,無(wú)法辯解,便賭氣向頸上抓下通靈寶玉,咬牙恨命往地下一摔,道:‘什么撈什骨子,我砸了你完事!’黛玉見(jiàn)他如此,倒又束手無(wú)策,早已哭起來(lái)。二人鬧著,紫鵑、雪雁等忙來(lái)解勸,見(jiàn)比往日鬧的大了,少不得去叫襲人。襲人忙趕了來(lái),才奪了下來(lái)”。
她聽(tīng)寶玉冷笑道:“我砸我的東西,與你們什么相干!”便笑道:“你同妹妹拌嘴,不犯著砸它,倘或砸壞了,叫她心里臉上怎么過(guò)的去?”并說(shuō):“你不看別的,你看看這玉上穿的穗子,也不該同林姑娘拌嘴!彼f(shuō)這話時(shí),完全站在黛玉的立場(chǎng),讓黛玉十分心動(dòng)。
最可佩服的是,對(duì)于下邊的人,她利用自己的能力,慢慢地調(diào)教,使其與自己一黨。在這一調(diào)教的過(guò)程中,她使用的不是強(qiáng)行的管,而是從容地?cái)[平各種難題:比如,平息寶玉與晴雯吵嘴,處理春燕與她娘的爭(zhēng)端等等,都表現(xiàn)得十分從容,讓他們感受到自己賢良的處事風(fēng)范,使小丫頭對(duì)她心服口服。
正因如此,上級(jí)王夫人覺(jué)得襲人可靠,小丫頭們覺(jué)得她可以信賴(lài),襲人很快打破最高領(lǐng)導(dǎo)人賈母的安排,取代聰明美麗的晴雯。
在如今的企業(yè)里,作為襲人這樣的中層下屬,做事是挺難的,稍微把握不好火候,就要承受上擠下壓之苦。現(xiàn)在許多中層領(lǐng)導(dǎo)都知道這樣一個(gè)道理:得不到上司的欣賞,與下邊的員工關(guān)系越好,情況越遭。
所以許多人往往采取了如下策略:籠住高層領(lǐng)導(dǎo)的心,而對(duì)手下人的管理,便像冬天一樣寒冷了。處事時(shí)往往過(guò)于教條、粗暴,總想以權(quán)壓人,無(wú)法讓人下屬心服,大家會(huì)覺(jué)得你不可靠,做事不公正、不合理,那么高層了解到這一情況后,也不會(huì)委以重任。 [Page]
比如,在一個(gè)公司里,甲和乙分別是兩個(gè)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的主管,能力差不多,業(yè)績(jī)也不相上下。甲的特點(diǎn)是特別善于和領(lǐng)導(dǎo)搞好關(guān)系,但和業(yè)務(wù)員的關(guān)系卻很緊張;乙則同領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)員的關(guān)系都十分不錯(cuò)。在平時(shí),二人的工作都還進(jìn)行得比較順利。
不久,由于大環(huán)境的影響,公司效益下降,營(yíng)銷(xiāo)政策發(fā)生了變動(dòng),業(yè)務(wù)員的利益受到很大影響。這時(shí),因?yàn)榕c業(yè)務(wù)員的關(guān)系不佳,甲在給團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員做政策變動(dòng)解釋工作時(shí),大家充滿抵觸情緒,認(rèn)為是甲和公司高層合起伙來(lái)“整治”大伙。結(jié)果,核心業(yè)務(wù)員全部跳槽。領(lǐng)導(dǎo)不得已,降了甲的職務(wù)。
而乙的工作卻特別順利。他先說(shuō)服核心業(yè)務(wù)員,支持公司的變革,同時(shí)再讓他們?nèi)ブ鹨徽f(shuō)服團(tuán)隊(duì)其他業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)員的思想做通后,他便召集大家,制定出好新的營(yíng)銷(xiāo)策略,找到超額完成任務(wù)的辦法,使大家的收入不受到影響。
結(jié)果,乙的團(tuán)隊(duì)很快渡過(guò)了難關(guān)。到了年底,銷(xiāo)售收入竟比上年翻了一番。乙自然得到了提升。
過(guò)于算計(jì),失去自己的真性情
同樣是寶玉身邊的丫頭,晴雯沒(méi)有像襲人那樣,覺(jué)得寶玉必須死讀八股文,而是想著法子幫他騙過(guò)賈政的考查。寶釵酷愛(ài)讀書(shū)充電,但她的思想?yún)s和王夫人之流一樣落后。關(guān)鍵問(wèn)題就是,一個(gè)人要想能與時(shí)俱進(jìn),要保持自己的真性情,這樣才能吸收先進(jìn)的文化思想,不受污染。
所以,如果深入下去來(lái)看,就會(huì)發(fā)現(xiàn),為了利益,本來(lái)心地純潔的襲人慢慢變了質(zhì),雖然沒(méi)有墮落成像王善寶家的那種唯利是圖之輩,但也開(kāi)始讓人反感。
在寶玉的婚姻問(wèn)題上,她最清楚寶玉與黛玉間的感情有多深,若兩人不能成,會(huì)產(chǎn)生極劇烈的悲。骸叭羰侨缃窈退f(shuō)要娶寶姑娘,竟把林姑娘撂開(kāi),除非是他人事不知還可以,倘或明白些,只怕不但不能沖喜,竟是催命了!我再不把話說(shuō)明,那不是害了三個(gè)人了么?”
可是,她為了討好王夫人,卻想方設(shè)法阻止寶黛的婚姻,而對(duì)寶釵卻主動(dòng)接近討好,為其創(chuàng)造與寶玉獨(dú)處的機(jī)會(huì)。后來(lái)襲人得知賈母等決定將寶釵配給寶玉的準(zhǔn)信,心里有“水落歸槽”的喜歡,心想:“果然上頭的眼力不錯(cuò)!這才配的是。我也造化!若她來(lái)了,我可以卸了好些擔(dān)子……”
黛玉與襲人寶玉小時(shí)候是在一塊吃、一塊住的,直至大一些才分開(kāi),黛玉曾說(shuō)過(guò)一句話:“你說(shuō)你是丫頭,我只拿你當(dāng)嫂子待!摈煊駥(duì)襲人一直是極好的,不但有友情,還存有親情,而為了自己的私利,襲人如此對(duì)待黛玉,讓人覺(jué)得不寒而栗。
員工在公司工作也是這樣,他的快樂(lè)應(yīng)來(lái)自如下這些方面:為客戶帶來(lái)快樂(lè)、實(shí)惠與便利,與領(lǐng)導(dǎo)同事團(tuán)結(jié)互助,自己受到大家的尊敬和喜愛(ài)。
如果一個(gè)人把所有的心思都用到以下這些方面:爭(zhēng)得領(lǐng)導(dǎo)的喜愛(ài)、在業(yè)務(wù)上給自己開(kāi)后門(mén)、吃小灶;想辦法使業(yè)績(jī)超過(guò)自己的人業(yè)績(jī)降下來(lái),想辦法拉攏善于拍馬的人,打擊陷害不愿和自己拉幫結(jié)伙的人……這樣,他極有可能像襲人那樣,雖得到主子的名分,卻失去了大家的尊重和喜愛(ài),享受不到生活的樂(lè)趣,只是一個(gè)聰明的賺錢(qián)機(jī)器。
有一個(gè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員,為了取得超人的成績(jī),她完全將保險(xiǎn)生活化,一天中所做的每件事都是為了業(yè)務(wù)。這樣,這位業(yè)務(wù)員的生活全被業(yè)務(wù)所占滿,她像祥林嫂一樣每天重復(fù)著保險(xiǎn)業(yè)務(wù),親情、友情、夫妻情都要完全為其業(yè)務(wù)提升服務(wù)。生活全被物欲和偽善所代替,把自己墮落成一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻只想覓食的動(dòng)物,即便成功,又有什么樂(lè)趣可言?
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