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如何管理吃里扒外的職員
在一些企業(yè)里，總有些吃里扒外的職員讓領(lǐng)導(dǎo)很頭疼，尤其是這其中不乏核心職員，他們或掌握核心機(jī)密，或掌握核心技術(shù)，或掌握核心資源，管理起來(lái)讓領(lǐng)導(dǎo)左右為難，那么怎么管理這些吃里扒外的職員呢？
吃里扒外的書(shū)面解釋是：接受這一方面的好處，卻為那一方面賣(mài)力。也指將自己方面的情況告訴其他企業(yè)�，F(xiàn)在多指借著工作或機(jī)會(huì)之便為其他企業(yè)謀取利益。在吃里扒外的職員中，營(yíng)銷(xiāo)員、技術(shù)員、信息員等居多。
可是為什么會(huì)出現(xiàn)吃里扒外的職員呢？又怎么管理他們呢？
1.擋不住誘惑
由于其他企業(yè)提供了更高的利益，比如給予更多的提成、回扣、工資、股權(quán)、贈(zèng)車(chē)、贈(zèng)房等，并且這些利益對(duì)職員自己來(lái)說(shuō)唾手可得，經(jīng)不住這種高利的誘惑，職員乖乖做了其他企業(yè)的“俘虜”。再者因?yàn)槠髽I(yè)給職員提供的工資、獎(jiǎng)勵(lì)等，根本無(wú)法滿(mǎn)足職員自己或家庭的正常需要，無(wú)奈只好“額外兼職”來(lái)獲得一定收入來(lái)維持生計(jì)。管理這類(lèi)職員，企業(yè)首先要檢查自身的薪酬制度，看企業(yè)給職員提供的待遇，是高是低，哪些方面有欠缺，認(rèn)真完善薪酬制度提高職員待遇。實(shí)際上之所以職員被其他企業(yè)高利誘惑，差不多是因?yàn)楸酒髽I(yè)的待遇并不高或者根本就很低，所以企業(yè)應(yīng)通過(guò)提高薪酬，來(lái)確保職員專(zhuān)心致志、一心一意、全力以赴，只為本企業(yè)效勞。
2.報(bào)復(fù)心使然
因?yàn)槠髽I(yè)管理者處理事務(wù)時(shí)或分配利益時(shí)，不公平、不公正，傷害了職員權(quán)力、利益、自尊，重重挫傷了職員的心；或者職員的一些想法、說(shuō)法、做法得不到理解和支持，致使職員對(duì)企業(yè)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生悲觀情緒，失去信任、信心；或者職員懷才不遇，又看不到發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)，使得內(nèi)心備受壓抑，甚至情緒低落，于是為其他企業(yè)謀取利益，意圖報(bào)復(fù)或解脫；或者職員因?yàn)楸酒髽I(yè)所受到的冤屈沒(méi)法伸張，領(lǐng)導(dǎo)不處理、不重視、不溝通，因而使職員積怨日深，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)極度不滿(mǎn)，這些都導(dǎo)致職員的逆反心理，既然企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)這樣對(duì)我，我又何必忠心耿耿呢，于是主動(dòng)“投懷送抱”，為其他企業(yè)謀取利益。管理這類(lèi)職員，首先要秉持公正、公開(kāi)、公平的原則來(lái)處理事務(wù)，再者一定注意觀察職員的情緒，了解職員的現(xiàn)實(shí)需求，觀察職員的變化，對(duì)職員定期考核，適當(dāng)調(diào)整，用其所長(zhǎng)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)與職員的溝通，認(rèn)真傾聽(tīng)職員的意見(jiàn)、建議甚至是抱怨，并且一定要尊重、關(guān)心、關(guān)愛(ài)下屬職員。
3.不慎被利用
有一些職員是一不小心上了“賊船”，從此無(wú)法下船，被其他企業(yè)利用。一般是其他企業(yè)早有預(yù)謀別有用心，利用職員的缺陷，比如職員貪財(cái)，就通過(guò)各種手段以厚利陷害，比如職員好色，則以“美人計(jì)”來(lái)對(duì)付，比如職員“嘴臭”，喜歡信口開(kāi)河或胡說(shuō)八道，則把其所言“丑事”作把柄要挾；利用職員的困難有意施恩，然后要求職員報(bào)恩，比如小孩上不了重點(diǎn)學(xué)校就通過(guò)關(guān)系讓小孩去上，比如老人重病在院急需交錢(qián)主動(dòng)送上錢(qián)等；利用職員的興趣愛(ài)好，比如職員喜歡讀書(shū)就送你書(shū)籍，職員喜歡唱歌就出錢(qián)陪你去歌廳等。管理這類(lèi)職員，首先要求領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的洞察力，善于明察秋毫，對(duì)于職員的一舉一動(dòng)了然于心，如發(fā)現(xiàn)苗頭不對(duì)立即糾正，其中對(duì)于沒(méi)有認(rèn)識(shí)到吃里扒外危害的職員要嚴(yán)正告誡，勸其悔改，使其主動(dòng)放棄為其他企業(yè)謀取利益，而對(duì)于認(rèn)識(shí)到吃里扒外危害已有悔意的職員要坦誠(chéng)接納，給他悔改的機(jī)會(huì)，不要責(zé)難他，而是真心地安慰他。
4.擔(dān)心被辭退
有些職員則是因?yàn)槟芰τ邢�，在企業(yè)單位里時(shí)刻感受到競(jìng)爭(zhēng)的壓力，或許因經(jīng)常完不成任務(wù)遭受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，屢受打擊失去信心和勇氣。尤其是在那些實(shí)行末位淘汰制的企業(yè)，更使能力有限的職員提心吊膽，總是擔(dān)心被辭退，于是失業(yè)就像一張無(wú)形的網(wǎng)套在自己頭上，心想與其被企業(yè)單位無(wú)情辭退，不如自己提前做好打算，找好自己的退路，因此主動(dòng)做起了其他企業(yè)的“實(shí)習(xí)職員”。管理這類(lèi)職員，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)一定要放眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，認(rèn)真、負(fù)責(zé)、耐心地幫助職員找出沒(méi)有達(dá)標(biāo)的原因，改正錯(cuò)誤，培訓(xùn)并指導(dǎo)職員不斷提高，使職員看到希望重新樹(shù)立信心，鼓勵(lì)并激勵(lì)職員，使其堅(jiān)定信念，摒棄被辭退或跳槽的雜念，全身心投入工作中，與企業(yè)單位并肩作戰(zhàn)共同發(fā)展，不斷實(shí)現(xiàn)更大的目標(biāo)！
5.職業(yè)道德差
也有一些職員就是道德素質(zhì)太差，這類(lèi)職員錯(cuò)誤地認(rèn)為“人不為己，天誅地滅”，他們個(gè)人利益至上，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，凡事先把自己的小算盤(pán)打好，對(duì)自己有利益的事不管如何一定要做，對(duì)自己無(wú)利或利益不大的事就不想做，他們無(wú)論到哪個(gè)單位都改不了這個(gè)惡習(xí)，總習(xí)慣于吃里扒外。管理這類(lèi)職員，領(lǐng)導(dǎo)要注重對(duì)職員的職業(yè)道德考察，聽(tīng)其言觀其行考其果，觀察他有什么樣的朋友，因?yàn)槲镆灶?lèi)聚人以群分，他的朋友如果都是品德高尚的人他也差不了，如果他的朋友都是三教九流偷雞摸狗的人，他也好不到那里去。調(diào)查與他一起工作的同事，聽(tīng)聽(tīng)同事們對(duì)他的評(píng)價(jià)，綜合以上各項(xiàng)進(jìn)行全面分析，一旦確認(rèn)該職員確實(shí)是職業(yè)道德太差，不用猶豫直接開(kāi)除即可。
6.其他企業(yè)暗派者
這類(lèi)“吃里扒外”的職員，多數(shù)帶著其他企業(yè)的使命潛藏過(guò)來(lái)的，有點(diǎn)象“間諜”或“臥底”，他們多數(shù)頭腦靈活反應(yīng)敏捷，隱蔽性很強(qiáng)，反“偵察能力”也很強(qiáng)，不容易暴露身份，但是對(duì)企業(yè)的破壞或危害相當(dāng)大。管理這類(lèi)“職員”難度很大，因此企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要高度警惕，對(duì)一些要害部門(mén)，如管理商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、檔案資料等的部門(mén)，一定要嚴(yán)格審查人員身份，通過(guò)制度和紀(jì)律對(duì)職員的行為進(jìn)行約束，通過(guò)科技手段對(duì)核心部門(mén)進(jìn)行監(jiān)控，平時(shí)還要加強(qiáng)思想教育。還好，這類(lèi)“吃里扒外”的職員在國(guó)外較多，在國(guó)內(nèi)還不多，不過(guò)隨著中國(guó)融入世界經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)程加速，這類(lèi)職員也會(huì)多起來(lái)，絕對(duì)不可掉以輕心！
對(duì)吃里扒外的職員，宏觀管理上要做好以下幾點(diǎn)：
A.培養(yǎng)忠誠(chéng)
企業(yè)要從思想的高度，用企業(yè)文化、價(jià)值觀，從大處著眼來(lái)教育職員，用團(tuán)隊(duì)精神來(lái)凝聚職員，培養(yǎng)職員正確的價(jià)值觀、人生觀，使職員明是非知榮辱，清除職員的私心雜念，從而對(duì)企業(yè)赤膽忠心！從細(xì)節(jié)做起，從一點(diǎn)一滴關(guān)心、愛(ài)護(hù)、幫助職員，用實(shí)際行動(dòng)來(lái)感動(dòng)職員。提高薪酬待遇，增加職員的歸屬感、榮譽(yù)感、成就感、依賴(lài)感，把職員的心牢牢抓緊。給職員發(fā)展空間和提升機(jī)會(huì)，使職員時(shí)刻精神煥發(fā)積極向上，把企業(yè)的發(fā)展與職工的提升緊密聯(lián)系在一起。只要職員忠誠(chéng)度提高了，吃里扒外的職員就減少了。
B.防患未然
企業(yè)從招人開(kāi)始就嚴(yán)格把關(guān)，盡量杜絕職業(yè)道德差的職員，堅(jiān)決清除其他企業(yè)暗派的職員。制定相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范職員的行為，對(duì)重要崗位的職員要單獨(dú)簽訂協(xié)議，通過(guò)法律的手段來(lái)嚴(yán)格規(guī)避吃里扒外的行為。
建立舉報(bào)制度，凡被舉報(bào)吃里扒外的職員，一定根據(jù)其“情節(jié)”，從快從嚴(yán)處理，以此震懾和預(yù)防出現(xiàn)吃里扒外的職員。
C.防微杜漸
一旦發(fā)現(xiàn)有吃里扒外的現(xiàn)象出現(xiàn)，就立即采取行動(dòng)，把其消滅在萌芽狀態(tài)，最大限度的降低企業(yè)的損失。還要經(jīng)常給職員敲警鐘，多講吃里扒外對(duì)企業(yè)的嚴(yán)重危害，以及吃里扒外對(duì)個(gè)人職業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重阻礙，相信只要平時(shí)繃緊思想這根弦，吃里扒外的職員就不會(huì)出現(xiàn)或者很少！
D.殺雞駭猴
如果查處有吃里扒外現(xiàn)象，且給企業(yè)帶來(lái)較重?fù)p失或損害，就毫不手軟堅(jiān)決打擊，在令其賠償所有損失和繳清罰款之后立馬開(kāi)除，然后通告企業(yè)所有職員以儆效尤。而對(duì)那些不知悔改且?guī)?lái)嚴(yán)重后果的職員，可通過(guò)法律手段直接起訴，使其得到法律的嚴(yán)懲，使其對(duì)吃里扒外的行為付出應(yīng)有的代價(jià)，以此威懾所有有不良傾向的職員。
總之，對(duì)于吃里扒外的職員，既不要?dú)鈵�，也不要恐慌，更不要左右為難，只要分清情況對(duì)癥下藥，一般還是能“手到病除”的！
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