供電心得體會范文
有了一些收獲以后，馬上將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編為大家收集的供電心得體會范文，歡迎大家分享。
供電心得體會范文 篇1
供電，是指將電能通過輸配電裝置安全�？煽�。連續(xù)。合格的銷售給廣大電力客戶，滿足廣大客戶經(jīng)濟建設和生活用電的需要。下面是帶來的工廠供電實訓心得，希望大家喜歡。
工廠供電課程實訓結(jié)束了，我想這對于自己以后的學習和工作都會有很大的幫助，因為課程實訓在很大程度上實現(xiàn)了理論與實際的相互結(jié)合，很好地實現(xiàn)了從書本到實際操作的一個過渡，反映了畢業(yè)之后從學校到社會的一個過程。俗話說的好：學以致用。學了不能用到生活中不能用到實踐中，那么就相當于沒有學。在這次實訓中發(fā)現(xiàn)，雖然感覺理論上已經(jīng)掌握，但在運用到實踐的過程中仍然非常困難。
本次的實訓地點是校內(nèi)下安變配電所，變配電所的作用是將外面引入的電壓變成用戶所需的電壓，并將電分配到各個用電點。實訓時一個師傅理論聯(lián)系實際，給我們上了一次生動而又具體實在的課程。這個變配電所主要由四個系統(tǒng)組成分別為高壓系統(tǒng)。低壓系統(tǒng)。計量系統(tǒng)等。配電柜由進線。測量。計量。變壓器保護和進線保護組成。師傅說這個變配電所自動化集程度高，可以通過電腦終端來控制整個變配電所的用電斷電。監(jiān)控是否有異常情況等，這樣不僅節(jié)約勞力，更重要的是提高效率，減少誤差，及時排除異常情況。
通過師傅的介紹，我們了解到在變電站的每一項設計并不是純粹的利用理論知識就能解決的，而是要用到許許多多的工程估算，參數(shù)，考慮到現(xiàn)場的環(huán)境與實際情況。供電工作要很好地為生產(chǎn)服務，切實保證生產(chǎn)和生活用電的需要，同時做好節(jié)能工作，要從以下基本要求做起：
�。�1）安全 在電能的供應。分配和利用過程中，不應發(fā)生人生事故及設備事故。
�。�2）可靠 應滿足電能用戶對供電可靠性的要求。
�。�3）優(yōu)質(zhì) 應滿足電能用戶對電壓和頻率等質(zhì)量的要求。
（4）經(jīng)濟 供電系統(tǒng)投資要盡量少，運行費要低，盡可能節(jié)約電能和減少有色金屬消耗。
此外，在供電工作中，要合理處理局部和全局。當前和長遠等關系，要做到局部與全局協(xié)調(diào)，顧全大局，適應可持續(xù)發(fā)展要求。
通過這一次實訓我對變配電所生產(chǎn)過程有一個完整的概念；熟悉了變電所主接線連接方式。運行特點；初步了解了電氣二次接線。繼電保護及自動裝置；了解了站用電的接線方式。備用方式及怎樣提高站用電的供電可靠性；了解了控制屏。保護屏的布置情況及主控室的總體布置情況。通過這一次實訓我學到了許多課堂上學不到的知識化工廠實訓心得課程實訓是大學生在學校接受專業(yè)培養(yǎng)的一個重要環(huán)節(jié)，是大學生的一次綜合性的訓練和檢驗。通過這一次的實訓，進一步鞏固和加強了所學理論知識，懂得了學習的重要性，了解到理論知識與實踐相結(jié)合的重要意義，為今后走向工作崗位打下了良好的基礎。通過這一次實訓我也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處，為以后的改進指明了方向。
一周的工廠供電課程實訓結(jié)束了，我想這對于自己以后的學習和工作都會有很大的幫助。在這次實訓中遇到了很多實際性的問題，在實際實訓中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實際運用中的還是有一定的出入的，所以有些問題不但要深入地理解，而且要不斷地更正以前的錯誤思維。一切問題必須要靠自己一點一滴的解決，而在解決的過程當中你會發(fā)現(xiàn)自己在不斷的提升。雖然感覺理論上已經(jīng)掌握，但在運用到實踐的過程中仍有意想不到的困惑，經(jīng)使我學到了許多課堂上學不到的知識，也解決了課堂上理論發(fā)現(xiàn)不了的問題。
能做這樣的課程實訓是十分有意義的，在已度過的兩年大學生活里我們大多數(shù)接觸的是專業(yè)基礎課。我們在課堂上掌握的僅僅是專業(yè)基礎課的理論面，如何去面對現(xiàn)實中的各種實際操作？如何把我們所學到的專業(yè)基礎理論知識用到實踐中去呢？我想做類似的實訓就為我們提供了良好的實踐平臺。在做本次課程實訓的過程中，我感觸最深的當屬查閱了很多次實訓書和指導書。
這次實訓也作為我今后努力學習的興趣，我想這將對我以后的學習產(chǎn)生積極的影響。其次，這次課程實訓讓我充分認識到團隊合作的重要性，只有分工協(xié)作才能保證整個項目的有條不絮。另外在課程實訓的過程中，當我們碰到不明白的問題時，指導老師總是耐心的講解，給我們的實訓以極大的幫助，使我們獲益匪淺。因此非常感謝老師的教導。通過這次實訓，我懂得了學習的重要性，了解到理論知識與實踐相結(jié)合的重要意義，學會了堅持。耐心和努力，這將為自己今后的學習和工作做出了最好的榜樣。我覺得作為一名電氣工程及其自動化專業(yè)的學生這次課程實訓是很有意義的更重要的是如何把自己平時所學的東西應用到實際中。
我認為這個收獲應該說是相當大的實訓這種東西需要我們大家一起齊心協(xié)力，從平時做的實驗﹑老師上課的舉例﹑書本上的知識以及老師的輔導和其他同學的幫助下終于完成了。應該說這是通過我們小組成員的共同努力和動腦完成的，雖然內(nèi)容并不是很復雜，但是我們覺得實訓的過程相當重要，學到了很多，收獲了很多。我覺得課程實訓反映的是一個從理論到實際應用的過程，但是更遠一點可以聯(lián)系到以后畢業(yè)之后從學校轉(zhuǎn)到踏上社會的一個過程。小組人員的配合﹑相處，以及自身的動腦和努力，都是以后工作中需要的同時我認為我們的工作是一個團隊的工作，團隊需要個人，個人也離不開團隊，必須發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神。某個人的離群都可能導致導致整項工作的失敗。實訓中只有一個人知道原理是遠遠不夠的，必須讓每個人都知道，否則一個人的錯誤，就有可能導致整個工作失敗。團結(jié)協(xié)作是我們實訓成功的一項非常重要的保證。而這次實訓也正好鍛煉我們這一點，這也是非常寶貴的另外，課堂上也有部分知識不太清楚，于是我又不得不邊學邊用，時刻鞏固所學知識，這也是我作本次課程實訓的第二大收獲。由此我可用更好地了解到自己的不足，以便課后加以彌補。
首先是在于本次的實訓，東風發(fā)動機有限公司給我們安排上課的工程師，他們理論聯(lián)系實際的講解，以及用具體的實例給我們上了幾次生動而又具體實在的課程，比如有關〝數(shù)控改造〞的介紹，如下：在這一堂課中，是我們實訓的第一堂課，同時也是我聽得最好的一堂課。哪個姓趙的工程師，給我們講解了有關數(shù)控改造的發(fā)展趨勢。數(shù)控機械改造的優(yōu)勢。數(shù)控改造的市場。數(shù)控系統(tǒng)的選擇。數(shù)控改造的步驟等等，以及用了一個有關數(shù)控改造的具體實列給我們講解有關數(shù)控改造。在沒有聽到這些介紹之前，以自己認為來看，數(shù)控改造就是對機械的其中一部分進行改造，但當聽到這些介紹后，使自己對于數(shù)控改造有了一個全新的認識，就是它不僅僅是對其中的一部分進行改造，同時需要考慮這些改造對機械本身的運行。功能以及它的發(fā)展等等，都需要全面的考慮。
其次是在聽有關工廠供電的`介紹，電對于每個人來說都是再熟悉不過了，可是真正懂得它和利用它的人卻不是很多，這對于我個人而言是深有體會，那是在以前在家里的時候，時不時的看見有的電線著火或是用電器被燒壞，甚至還親自被電觸過。在這次聽有關姓張的工程師的講解，感觸很深。如他介紹的有關電力網(wǎng)的知識，這對于我們以后走進工作崗位或是在家里安裝電線的時候能有一個很好指導，這樣可以避免很多不必要的損壞和減少許多危險的隱患。還有就是關于電壓的等級以及指標等，這些都對供電有很大的影響。更重要的是介紹有關電在實際中的應用，如電力網(wǎng)的電力選擇。高壓電力的網(wǎng)的接線圖。電壓的調(diào)整的目的和方法等等，這些都是實際中應該存在和應該了解的
第三是這次的實訓讓我見識不少，其中給我影響最深的是這里的工廠建設和每個車間里面的配置，尤其是各個生產(chǎn)流水線上的龐大機器，這些是我在經(jīng)歷了華中科大金工實訓后的又一次接觸到的，而且這里的各種各樣的機器更大，自動化集程度更高，如這里的磨床和以前我所見過的磨床相比，那可簡直是不可同日而語啊，它不光大了很多，更重要的可以自動根據(jù)物品的到來進行翻轉(zhuǎn)和加工，然后加工結(jié)束后，又自動的將他們送走，還有就是銑床，這里的銑床是在我們以前見過的那些銑床的基礎上進行改裝過的，而且全部由電腦進行控制，如當需要加工的物品到來時，該銑床會自動將它送到加工部位，然后根據(jù)該物品的需要加工的程度自動的進行配料，然后檢測，直到達到標準的時候才將他們送出。幾乎在每個車間都是這樣的，像生產(chǎn)曲軸這個生產(chǎn)流水線，光是這個車間都足足比我們南胡的一個籃球場還要大，里面的設備更是不用說，一根根曲軸由毛胚，剛從處加工的另一個車間運來，然后由吊車將他們一根根的放到下面有軌道的正在運轉(zhuǎn)的鐵車上，而后隨著鐵車的向前的運動而運動，那些曲軸每來到一個加工處，就由機器自動的對它進行調(diào)轉(zhuǎn)。鉆孔。摸洗，然后又運轉(zhuǎn)到下一個環(huán)節(jié)，這樣后面的曲軸跟著這樣的，一直到最后。而他們在整個被加工的過程中，能由人工親自動手的地方卻不是很多，工人真正需要的是在那些重要的部位，如監(jiān)控處以及各種測量處，有的甚至連測量處都是有機器自動完成，這樣不僅節(jié)約勞力，更重要的是提高效率，減少誤差。
供電心得體會范文 篇2
若把公司比作一個個大家庭，供電所可謂“小家”， 20xx年5月11日-18日，在供電公司的統(tǒng)一安排下，我有幸參加市公司舉辦的供電所長培訓班，此次求學問道之行獲益良多，亦是對我職場生涯的一次升華。在培訓學習的過程中，我充分認識到作為基層供電所長應有的使命和責任感，在工作中應以大局為重；提高認識、統(tǒng)一思想、凝聚共識、堅持實事求是的態(tài)度，時刻記住公司賦予的職責，積極適應“兩個轉(zhuǎn)變”和“三集五大”體系建設要求，全心全意為人民服務。只有通過全面的.、經(jīng)常的學習，真正打牢思想政治基礎，才能夠不斷的取得進步，不斷的提高認識，不斷的在工作中創(chuàng)造亮點。通過學習，我深刻領悟到作為一名基層供電所長，需要學習和改進還有很多。現(xiàn)就相關學習情況匯報如下。
我作為一個供電所所長工作管理人員，首先應該不斷的努力學習，這樣才不斷的提高各項專業(yè)技術(shù)管理水平，才有進步和提升。古人說：“人不學要落后，刀不磨會生銹；玉不琢，不成器；人不學，不知意�！敝锌芍獙W習的重要性和必要性。通過培訓學習，使我好像又打開了一扇窗戶，撥云見日，看到前程努力的目標。
課上，培訓師授課的目的是以：“團隊管理、信息化建設、安全心理分析與調(diào)適、供電所所長角色認知、高效溝通、職業(yè)素養(yǎng)等”方面的內(nèi)容進行培訓學習的。使我認識到對于一個管理者來說：“如何溝通、如何管理、如何守牢安全底線不放松�！笔嵌嗝吹闹匾�。電力工作涉及各行各業(yè)、千家萬戶，工作不能掉以輕心。對于一個電力基層管理人員更應該提高安全防范意識，嚴格執(zhí)行法律法規(guī)，遵章守紀，確保電力設備安全運行。
通過學習進一步認識和了解什么是團隊，團隊與群隊的區(qū)別；信息化建設重要功能；溝通的重要性及作用。讓我從不懂到初步了解的過程中，學到了很多對我今后工作有幫助的知識和理論，為今后的工作奠定良好的基礎。通過培訓學習給我們培養(yǎng)了膽大，心細、謹慎的工作作風，拓展了自己的視野、增強了我的實際運用能力。
最后，我衷心的感謝領導給了我這次培訓學習的機會，通過這次學習，我一定要把課堂上學到的知識細嚼慢咽轉(zhuǎn)變成自己真正掌握的知識并運用到實踐中去不負領導所望，在接下來的時間里再接再厲，努力工作。
供電心得體會范文 篇3
優(yōu)質(zhì)服務工作是供電企業(yè)樹立良好社會形象的一項重要工作，一直以來，供電所在優(yōu)質(zhì)服務工作中做了大量工作，但在新形勢下，“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨賦予了新的內(nèi)涵，我們僅僅讓客戶有電用已遠遠不夠，能否讓客戶用上質(zhì)優(yōu)、安全、可靠的電力，能否讓客戶感受到方便、快捷、滿意的服務是對我們優(yōu)質(zhì)服務工作提出的新的要求。今年，為鞏固創(chuàng)業(yè)服務年活動成果，20xx年全省啟動了開展“發(fā)展提升年”活動。為扎實有效地開展“發(fā)展提升年”活動，筆者認為應重點從以下三個方面做好工作。
一、以精心組織、狠抓落實為前提，進一步提高全所員工的服務意識。
優(yōu)質(zhì)服務是供電企業(yè)創(chuàng)一流工作的生命線。高質(zhì)量的服務源自員工發(fā)自內(nèi)心為客戶的服務意識和精湛的服務技能。為此，轉(zhuǎn)變觀念、增強全員服務意識是供電所滿意工程建設，做好優(yōu)質(zhì)服務工作的基礎：一是成立組織機構(gòu)，由所長負總責，并按照有關要求，認真梳理本所在供電優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的問題，結(jié)合本所實際制訂出活動方案和整改措施，并精心組織實施；二是抓好宣傳、教育工作。要組織全體員工認真學習開展發(fā)展提升年活動有關規(guī)定和要求，大力宣傳開展發(fā)展提升年活動的重要意義，要使全體員工認識到開展發(fā)展提升年活動是構(gòu)建社會主義和諧社會的需要，也是促進地方經(jīng)濟發(fā)展的需要，并要求全體員工始終牢記“人民電業(yè)為人民”的服務宗旨，認真遵循“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的服務方針，全面樹立“人人都是服務形象，處處都是服務窗口”的理念，認真貫徹落實國網(wǎng)公司提出的員工服務“十個不準”，供電服務“十項承諾”，實現(xiàn)由誠信服務向貼心服務、用心服務的轉(zhuǎn)變；三是狠抓服務技能的培訓工作，加強對全體員工的業(yè)務知識、市場營銷知識、工作規(guī)范化和服務標準化等培訓，以全面提高員工的服務技能。
二、以加強行風建設為手段，進一步接受社會監(jiān)督。
加強和改進作風建設，是樹立供電企業(yè)良好的社會形象，全面提高優(yōu)質(zhì)服務和行風建設水平的一項重要工作措施。為此，應把行風建設貫穿于滿意工程建設和優(yōu)質(zhì)服務工作的全過程。
一是建立健全內(nèi)部監(jiān)督機制，從建立各項規(guī)章制度入手，實行所長為本所行風建設第一責任人，具體抓好本所行風建設，以積極認真的姿態(tài)接受社會監(jiān)督。實行“一崗一責”，業(yè)務工作到哪里，行風工作就抓到哪里，同時制訂《值班制度》、《事故搶修制度》《投訴監(jiān)督制度》《用電檢查制度》等規(guī)章制度，以制度規(guī)范員工的服務行為；
二是建立健全客戶走訪制度，堅持開展千家萬戶走訪活動，定期、不定期到居民客戶、重點企業(yè)，尤其是外商投資企業(yè)進行走訪，征求客戶對供電所優(yōu)質(zhì)服務的意見和建議，對存在的'問題及時進行整改；
三是建立健全客戶監(jiān)督機制。在營業(yè)廳公開服務承諾，公開電價，公開舉報電話，公開業(yè)務流程和收費標準等，定期向客戶發(fā)送征求意見函，對所征求的意見和建議進行認真研究、分析，做到條條有落實，能解決的問題盡快設法解決，不能解決的問題，則耐心解釋，消除誤解；四是提高服務可控性，進一步強化服務行為，實行服務人員掛牌上崗、電話接聽、來訪接待等制度的落實，以便跟蹤檢查考核和接受社會監(jiān)督；五是建立健全考核獎懲制度，制訂優(yōu)質(zhì)服務考核管理辦法，明確各崗位人員職責，嚴肅處理員工在優(yōu)質(zhì)服務工作中存在的責任心不強，工作效率和服務質(zhì)量低下，服務態(tài)度冷、沖、硬、橫及不按章辦事的現(xiàn)象，尤其是以電謀私、隨意停電、拖延送電及吃、拿、卡、要現(xiàn)象。
三、以實現(xiàn)客戶滿意為目標，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務水平。
客戶在使用電能的過程中，不僅期望得到優(yōu)質(zhì)的電能，而且更期望得到周到和貼心的服務。因此，應圍繞電能銷售和使用，打好客戶滿意戰(zhàn)略牌，以提升優(yōu)質(zhì)服務水平，盡最大可能滿足客戶要求。
一是實行“一條龍”服務，開展“只要一個電話，剩下的事由我來辦”的真心服務活動。在塑造營業(yè)窗口形象時，進一步規(guī)范營業(yè)窗口人員的服務標準和用語，為客戶提供規(guī)范、真誠和熱情的服務；
二是按照有關要求規(guī)范業(yè)務流程，做到業(yè)務流程“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”，嚴格收費標準，杜絕亂收費現(xiàn)象；
三是改進服務模式，開展“一對一”服務，認真為客戶釋疑解難，盡力幫助客戶解決在用電過程中遇到的問題和困難，在“始于客戶需求，終于客戶滿意”的原則下，把優(yōu)質(zhì)服務延伸到客戶燈頭，把優(yōu)質(zhì)服務送到客戶心頭；
四是針對客戶對電能的質(zhì)量、計量準確度等疑問，應配合上級公司有關部門及時提供電能質(zhì)量檢測、計量裝置現(xiàn)場校驗服務，對確實存在電能質(zhì)量不合格、計量裝置失準等問題盡快按有關規(guī)定上報處理；
五是針對特殊客戶開展送溫暖服務，如對孤寡老人、殘疾人、軍烈屬等特殊客戶開展上門服務和收費，以塑造供電服務新形象；
六是實行“首問責任制”，杜絕互相推諉、踢皮球現(xiàn)象；
七是建立故障搶修快速反應機制，認真受理客戶故障報修，搶修人員必須嚴格按照承諾及時到達故障現(xiàn)場認真處理；
八是繼續(xù)開展愛心活動，實施平安工程，筑牢農(nóng)村安全用電“三道防線”，進一步加強線路、設備的管理，及時處理線路、設備存在的安全隱患，確保安全、可靠供電；九是加強營業(yè)廳人員的管理和培訓，實行微笑服務，在接待客戶時，使用文明用語，熱情周到，耐心解答客戶提出的問題。
總而言之，在開展“發(fā)展提升年”活動中，要不斷創(chuàng)新服務方法，完善服務手段，嚴格履行服務承諾，正確處理好優(yōu)質(zhì)服務與反竊電、電費回收之間的關系，以“愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務客戶、奉獻社會”為已任，知責而為，用高質(zhì)量的服務來贏得客戶的理解、信任和支持，最終贏得客戶的滿意。
供電心得體會范文 篇4
經(jīng)過3年的努力,我省首批農(nóng)村電網(wǎng)建設(改造)已基本完成,農(nóng)村供電可靠性、電壓合格率大為提高,農(nóng)村電價、尤其是農(nóng)村居民生活到戶電價有了較大幅度的下降,切實減輕了農(nóng)村人民群眾的用電負擔。但是,隨著作為“兩改一同價"核心的鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)電體制改革的不斷深入,如何進一步加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的管理,使之
在安全用電、農(nóng)村電價、電費、線損等管理以及優(yōu)質(zhì)服務方面逐步規(guī)范化,無論在名稱上還是在實質(zhì)內(nèi)容上都成為縣級供電企業(yè)的派出機構(gòu)----供電所,切實履行農(nóng)電管理五統(tǒng)一(電價、發(fā)票、抄表、核算、考核)、四到戶(銷售、抄表、開票、服務)的各項職責,從而實現(xiàn)“兩改一同價"的各項目標,成為擺在廣大農(nóng)電工作者面前的共同課題。
一、目前供電所管理方面存在的問題:
1、人員管理:由于原電管站僅管理到臺區(qū),大多沒有管理到農(nóng)戶;農(nóng)網(wǎng)改造后,對原電管站實行了定員定編,要求直接管理到戶,部分供電所反映工作任務重,人手少,要求增加人員;
2、安全管理:原電管站改制為供電所后聘用的人員大多為原電管站生產(chǎn)技術(shù)骨干以及理論考試、業(yè)務技術(shù)考核成績較好的村電工。他們盡管也經(jīng)歷了進網(wǎng)作業(yè)電工培訓,少數(shù)骨干還參加了專門的安全培訓等,但由于改制前對電管站的管理為松散型的管理,供電部門僅在業(yè)務上加以指導,使以上人員沒有養(yǎng)成良好的安全工作習慣,習慣性違章和違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀律現(xiàn)象仍大量存在,導致在農(nóng)網(wǎng)改造及日常安全工作中不安全現(xiàn)象頻繁發(fā)生,影響了安全生產(chǎn)。
3、經(jīng)營管理:同樣由于以前管理松散的原因,不少供電所電費回收的緊迫感不強,使供電企業(yè)的經(jīng)營成果難以實現(xiàn);在線損管理方面,原電管站靠吃電價差生存,發(fā)生的線損大多分攤至臺區(qū),缺乏線損管理意識,使農(nóng)網(wǎng)損耗增大;在電價管理方面,迫于方方面面的壓力,應執(zhí)行高電價的用電客戶執(zhí)行電價不到位,形成了權(quán)力電、人情電現(xiàn)象,降低了經(jīng)營效益,使本已被壓縮的縣級供電企業(yè)的生存空間變得更加狹窄。
4、優(yōu)質(zhì)服務:近幾年來,隨著電力供需矛盾的緩和,電力從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場,優(yōu)質(zhì)服務變得越來越重要。但農(nóng)電系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務始終沒有走向規(guī)范化,不僅表現(xiàn)在硬件不具備,而且表現(xiàn)在人員服務意識不強,如涉及農(nóng)民負擔的農(nóng)村電價問題由于農(nóng)網(wǎng)改造面不足、到戶率不高等原因沒有完全得到解決,涉及用電質(zhì)量的電壓合格率、供電可靠性也由于農(nóng)村電網(wǎng)薄弱而得不到保證等。
多年的工作實踐證明,供電部門的效益和形象有相當一部分體現(xiàn)在基層供電所,因此,要最終實現(xiàn)“兩改一同價"的目標,解決好供電所的管理問題是當務之急。
二、供電所管理思路：
管理工作歸根結(jié)底是做人的工作。加強供電所的管理,說到底是為了進一步調(diào)動所有農(nóng)電工作者的積極性,做到人盡其能,各負其責,從而把供電所各項工作做好。根據(jù)多年基層農(nóng)電工作的體會,吸收兄弟單位的先進管理經(jīng)驗,我們認為以經(jīng)濟責任制加量化指標考核比較適合目前的農(nóng)電工作實際。
該管理辦法分為兩個層面:
（一）縣供電企業(yè)對供電所的考核管理:
首先要進行人員測算。根據(jù)《安徽省鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所人員定編指導意見》(省經(jīng)貿(mào)委、省電力局皖經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1999]260號),結(jié)合各供電所所轄的高低壓線路長度、變壓器臺區(qū)數(shù)、抄核收到戶數(shù)等實際,認真進行人員測算。
其次,進行定員定崗。根據(jù)國家電力公司《鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電管站體制改革驗收標準》中關于崗位設置的規(guī)定進行定崗,我省一般設置管理崗位有所長、技安員、核算員、營銷管理員,其他均為專職電工崗位。
第三,定工資總額基數(shù)、管理費用基數(shù)。根據(jù)《安徽省鄉(xiāng)(鎮(zhèn))電力管理體制改革實施細則》(省經(jīng)貿(mào)委、省電力局皖經(jīng)貿(mào)經(jīng)[1999]368號)關于供電所選聘人員工資標準的規(guī)定以及考核工資占工資總額比例的規(guī)定,結(jié)合全年農(nóng)網(wǎng)維護費中可用于工資及管理費開支的資金數(shù)量,一是制定了每個崗位的工資基數(shù)、獎金基數(shù)和系數(shù),從而確定各供電所的工資總額基數(shù);二是根據(jù)供電所供電量、管轄范圍、線路長度、四到戶數(shù)量測算供電所的辦公、交通、郵電、通訊、招待、差旅費等管理費用,從而確定各供電所的管理費用基數(shù)(一般每所3-5千元/月)。管理費用實行報帳制,而且必須用于上述合理開支。
第四,制定經(jīng)濟責任制加量化指標考核辦法。
首先,要確定考核思路。我們采取把工資、獎金、管理費用包干考核的辦法,從而把各供電所從所長到每個職工,從人員的利益到辦公條件均與工作實績掛鉤,有利于調(diào)動各方面的積極性。
其次,要確定否決條件。根據(jù)國家、省關于供電管理的有關考核指標,結(jié)合農(nóng)電管理的實際,必須制定以下否決條件:
1、安全生產(chǎn)。發(fā)生六類事故即人身死亡及重傷事故、有人員責任的重大設備事故、重大電網(wǎng)事故(包括大面積停電)、惡性誤操作事故、重大火災事故、重大交通事故,發(fā)生農(nóng)村用電群傷群亡(3人及以上)事故均為否決條件。
2、經(jīng)營指標。根據(jù)省公司制定的考核標準,考慮到農(nóng)電工的收入及供電所管理費用均來自農(nóng)網(wǎng)維護費,由于電費收入要全額上交,而農(nóng)網(wǎng)維護費約相當于電費的10,為確保農(nóng)電管理正常運行,把電費回收上交率低于95、綜合線損率超過15、平均電價低于考核指標10定為否決條件。
3、發(fā)生影響供電形象的典型事件等。為保證農(nóng)電系統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)服務順利開展,必須重點整治農(nóng)電違規(guī)現(xiàn)象,如違反規(guī)定擅自提高電價、搭車收費、強買強賣等被曝光,造成惡劣影響的,必須定為否決條件。
如果發(fā)生以上問題,對供電所全部人員即只發(fā)基本生活費、扣發(fā)全部獎金及部分管理費用,從而增強全體人員的責任感。
第三,制定量化考核指標。按安全生產(chǎn)、電費回收、線損和平均電價管理、優(yōu)質(zhì)服務等項每項100分進行考核(或全部考核分為100分,可根據(jù)實際制定)。
1、安全生產(chǎn)�？砂匆�(guī)章制度、各項記錄、基礎資料(如網(wǎng)絡圖、線路地理接線圖及一桿一卡)等是否齊全;安全生產(chǎn)指標完成情況,設備管理(如制度、臺帳、技術(shù)資料)情況,兩票(工作票、操作票)管理、工程管理等進行小指標考核。
2、經(jīng)營管理。根據(jù)省公司制定的考核標準,電費回收指標按一、二、三、四季度累計電費回收上交率分別定為95、98、100、100;10(6)千伏線損指標按上一季度實際完成情況逐季降低(但不得超過否決條件規(guī)定的指標),在降至“兩改一同價"規(guī)定的指標(5)后即不再降低;平均電價則在不發(fā)生重大變化(如新上用電大戶)的情況下,以上年完成情況為基數(shù)略有增加。此外,增加抄表率、開票正確率、電量電費差錯率、低壓線損率、報表上報情況、業(yè)擴流程一口對外、計量配置正確等小指標以及執(zhí)行財務管理制度的考核。
3、優(yōu)質(zhì)服務。按《安徽省農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務標準》進行考核評分。
為調(diào)動供電所人員加強管理、提高經(jīng)營效益的積極性,我們還制定了由于降低線損率、提高平均電價從而增加的經(jīng)營收入給供電所提成獎勵有功人員和增加管理費用。具體為:增加收入的50獎勵給供電所,其中的50用于獎勵有功人員,剩余部分進入管理費用專用帳目;對完不成線損率和平均電價指標而造成的經(jīng)營損失則由供電所承擔,扣減其工資獎金和管理費用。對連續(xù)長時間不能完成安全、經(jīng)營任務的供電所,按照目標考核的要求,要追究供電所領導人員的責任。
（二）供電所的對內(nèi)管理：
縣供電企業(yè)在制定對供電所經(jīng)濟責任制加量化指標考核辦法的同時,還應指導供電所對內(nèi)制定考核管理辦法。即供電所根據(jù)每個工作人員的工作量、具體負責工作內(nèi)容的完成質(zhì)量制定管理辦法,如根據(jù)工作人員的勞動紀律執(zhí)行情況,抄表人員的實抄率,開票人員的開票率和差錯率,收費人員的電費回收率,運行值班人員到位情況,現(xiàn)場工作人員安全工作情況,線損及平均電價執(zhí)行和分析以及采取措施情況,辦理用電業(yè)務的.流程運轉(zhuǎn)情況,用電服務情況,漏電保護器試驗情況等各方面工作,明確人員責任范圍,進行量化目標考核。按照每個工作人員的考核得分率,結(jié)合上級確定的當月工資、獎金,確定具體工作人員的勞動報酬,把職工的切身利益與其工作實績掛鉤,從而有效地調(diào)動每個工作人員的積極性。
三、需要注意的幾個問題:
可以肯定,管理者在制定每一種管理辦法時的初衷總是希望藉此加強管理,向管理要安全,向管理要效益。就供電所管理而言,在執(zhí)行中還必須注意以下問題:
1、要克服急躁情緒,結(jié)合實際制定可操作性強的辦法。農(nóng)電管理水平與系統(tǒng)內(nèi)管理水平的差距是顯而易見的,作為管理者,決不能指望管理辦法制定了,農(nóng)電管理的水平一夜之間就提高了。因此,制定的辦法必須實事求是,因地、因時制宜,要實實在在地搞好調(diào)查研究,確實摸清管理范圍內(nèi)的實際情況,從而有針對性地采取措施,解決存在的問題。
2、獎懲要到位,上不封頂,下不保底。一方面,對管理確實規(guī)范、效益確實比較好的供電所,作為管理者不能只看到其工作人員拿到的錢多了,實惠多了,還應該注意到他們付出的勞動和心血更多,他們拿到的是其勞動付出的真實反映,堅決不能搞所謂“平衡",以免挫傷他們的工作積極性;另一方面,對那些確實因為工作不力、管理較差、指標完成不好的供電所也必須嚴格考核。當然,對確實因為客觀環(huán)境不好、現(xiàn)實困難較多而沒有完成任務的供電所,管理部門應主動幫助分析原因,找出解決問題的辦法,不能簡單一扣了事。
3、為防止出現(xiàn)供電所管理人員對工作人員嚴、對己寬,只嚴格考核工作人員,而不嚴格考核自己的現(xiàn)象出現(xiàn),從而挫傷工作人員的積極性,縣供電企業(yè)應制定工資獎金發(fā)放報表制度,要求供電所將每月工資獎金發(fā)放情況報表(領取人應簽字)報縣供電企業(yè)備案。
供電心得體會范文 篇5
11月初，我參加了畢節(jié)供電局主辦的供電所所長培訓班，在培訓過程中，經(jīng)過老師對創(chuàng)新管理、目標計劃管理、績效管理三個內(nèi)容的講解，使我認識到了三者的邏輯關系。在我們?nèi)粘９ぷ髦�，往往忽視了目標計劃管理的重要性。試想一個組織或個人如果沒有明確的目標，就沒有計劃的產(chǎn)生，沒有計劃的安排部署，又何談工作的績效管理;當然沒有從工作中探討方法和總結(jié)工作成果，又何談創(chuàng)新管理呢?所以，對于在工作中如何運用目標管理到績效管理在到創(chuàng)新管理的階梯性管理方法，來提高我們的管理水平，最大效率地發(fā)揮員工的潛力，達到整體提升企業(yè)的管理水平。是我此次學習的主要感受。
曾有一位企業(yè)家塞內(nèi)卡說過“企業(yè)——因經(jīng)營而生存，因管理而發(fā)展，因戰(zhàn)略而成功，因文化而常青。未了解目的巷口的人無法一帆風順”�？梢娔繕斯芾淼闹匾浴Ｒ虼�，確立一個清楚的正確的目標是科學管理的前提，是組織開展各項工作的基礎。有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。如果一個領域沒有特定的目標，則這個領域必然會被忽視。所以企業(yè)的目的和任務必須轉(zhuǎn)化為目標。原來我在為來學習之前，我的一些工作確實陷入了困境;感觸最深的是工作目標量化的分解。對于可以用數(shù)字來量化的.目標，很易分解;對于無法用數(shù)字來量化的目標就感到困惑。致使部分員工因無明確的量化指標而無所事事。既貫壞了員工的習慣，又不能使員工的潛力得到有效的發(fā)揮。更為嚴重的是這種反差極大地挫傷了優(yōu)秀員工的積極性。通過學習使我對不能用數(shù)字量化指標的可以采用目標量化�？催^程，重結(jié)果。同時也認識到有了明確的目標，可為我們的行動提供一幅線路圖或行動圖。從而減少不確信和模糊性，并對有限資源作出合理的分配。目標能規(guī)定每個人在特定時期內(nèi)要完成的具體任務，從而使整個供電所的工作在特定的時刻充分地融合成一體。目標分清責任，明確對每位員工的期望;目標催人奮進，使人們從日常工作的無聊中解脫出來。當然目標的制定要鼓勵員工參與并形成責任基礎。應具有明確性、可評估性、受時間和資源限制，切實可行性和挑戰(zhàn)性。做到以目標為導向，以人為中心，以成果為標準。使整個供電所員工管理取得最佳業(yè)績。
其次有了目標才能制定出切實可行的計劃，有了計劃才能取得成功。在一個組織中，計劃工作是管理的首要職能。制定了計劃才能開展，不做計劃不知如何利用時間，有計劃才知道有問題，計劃是有效實現(xiàn)目標的手段。有時計劃不得變化快。它雖不能保證你完全成功，但能讓你為將來作好準備。
有了明確的目標，又有了切實的計劃，那就是如何對目標計劃的實施管理。要達到此目的，就必須通過目標分解，使各級人員負起責任，以目標及標準為企業(yè)考核提供依據(jù)。它是一種團隊合作的綜合體現(xiàn)。是通過管理者與員工之間持續(xù)不斷地進行的業(yè)務管理循環(huán)過程實現(xiàn)業(yè)績的改進。設定有效衡量的能力，是每一關鍵職責制定出能夠區(qū)分績效差異的衡量，是整個目標的關鍵，也是我們考核工作成果的唯一途徑，是確保衡量人或班組工作好壞的標準。
最后，是創(chuàng)新管理。有了目標計劃，又有了實現(xiàn)目標的保證措施和衡量工作完成好壞的標準。員工就會按上級部門或領導的意圖進行工作。并在工作中發(fā)揮自己的潛能，就會在具體的工作實踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗，留意和發(fā)現(xiàn)新的東西。加以充實和改進工作模式，進化工作方法。建立起一整套完整的工作創(chuàng)新管理工作思路。從而為企業(yè)的總體發(fā)展和整體水平的提升做出最大的貢獻。
供電心得體會范文 篇6
**供電局十屆二次職工代表大會于20xx年2月8日隆重開，我們認真聽取了胡憲澤局長作的《科學發(fā)展強電網(wǎng) 優(yōu)質(zhì)服務上水平、譜寫**電網(wǎng)發(fā)展新篇章》的工作報告。
報告總結(jié)了20xx年的工作，深刻分析了當前面臨的形勢和突出問題，對20xx年的重點工作進行了部署，報告以提高供電可靠率為總抓手，保供應、抓建設、強基礎，兩個全力(全力保證電力供應，全力抓好電網(wǎng)建設)，五個繼續(xù)(繼續(xù)夯實安全生產(chǎn)基礎，繼續(xù)推進信息化登高計劃和科技進步，繼續(xù)提升干部員工隊伍素質(zhì)，繼續(xù)提升企業(yè)內(nèi)部管理水平，繼續(xù)強化黨建工作的政治保障)，努力促進**電網(wǎng)實現(xiàn)可持續(xù)科學發(fā)展。報告要求廣大干部員工要堅定信心，認清形勢，理清思路，正視困難，明確方向，用發(fā)展的眼光去看待問題，用發(fā)展的思路去探索出路，做到無往而不勝。
結(jié)合本班實際工作，我們首先是將職代會精神傳達到每一名員工，充分領會職代會精神。加強班組安全建設，筑起堅實牢固屏障。安全，優(yōu)質(zhì)，快速完成工作，把安全放在首位。而人身安全是安全生產(chǎn)的重中之重。為更好地貫徹“安全第一，預防為主”的方針，達到“安全預控，清除隱患，過程控制，落實檢查，事后控制”這一目標，認真擬寫了班組安全建設方案，逐項認真落實。牢固樹立“一切事故都可以預防”的安全理念，關注事前的風險分析與評估，超前控制風險，把安全防范的.關口前移，實現(xiàn)動態(tài)的、主動和超前的安全生產(chǎn)風險管理。強化風險意識，形成以人為本的安全價值觀。
加強技術(shù)培訓，結(jié)合我班所轄設備的不斷增加和更新及人員少、素質(zhì)參差不齊的實際情況，加大員工在檢修質(zhì)量、處理故障及分析問題等綜合能力為重點，增強培訓可操作性和考核力度，班組培訓采取多樣化培訓方式：幻燈片講解、白板講解、技能競賽、受培訓者主動培訓等多種手段達到預期的培訓效果。努力實現(xiàn)員工以企業(yè)共同發(fā)展。
加強班組文化建設，班組是企業(yè)的主體，承擔著最重要、最根本的任務，牢牢地支撐企業(yè)最核心的業(yè)務流程，企業(yè)的執(zhí)行力要在班組中體現(xiàn)，企業(yè)的效益要通過班組去創(chuàng)造，企業(yè)的安全要有班組來保證。班組文化是班組的靈魂，建設優(yōu)秀的班組文化能夠促進班組成員認清共同利益，精誠合作，取長補短，有利于實現(xiàn)班組的共同目標;能夠形成班組的共同語言、共同的思維方式、共同的行為準則，有利于形成積極向上、關系融洽的和諧氛圍，為班組員工更好地發(fā)揮工作潛力創(chuàng)造良好的外部條件;能夠增強員工的積極性、創(chuàng)造性，激發(fā)班本文來源： 組員工的創(chuàng)造熱情，有利于執(zhí)行力的提高。通過深化班組文化建設，提高基層班組整體素質(zhì)的員工隊伍，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)、推動企業(yè)新一輪大戰(zhàn)的戰(zhàn)略舉措。我們堅信在局黨委的正確領導下，都供的明天更加燦爛、輝煌。
供電心得體會范文 篇7
伴隨著電力體制改革的深入，改制后縣級供電企業(yè)的改革與發(fā)展任重道遠�？h以上供電企業(yè)要樹立“責任電網(wǎng)、和諧電網(wǎng)”的良好形象，最終實現(xiàn)企業(yè)的快速健康發(fā)展，必須把員工教育培訓工作作為供電企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的基礎，為企業(yè)供的發(fā)展提供人才支撐和智力保障。要加強電力職工教育培訓，不斷提高職工理論知識水平和實際操作能力，培養(yǎng)一支具有較高思想素質(zhì)、熟練掌握電力知識和技能的學習型、知識型職工隊伍，努力構(gòu)建和諧學習型企業(yè)，以達到全面提升企業(yè)管理水平，更好地為建設社會主義和諧社會服務，為電力事業(yè)發(fā)展服務，積極承擔更多的社會責任的目的，這也是縣級供電企業(yè)創(chuàng)建“和諧電網(wǎng)”的必由之路。
縣級供電企業(yè)應建立健全企業(yè)教育培訓制度，為提高員工業(yè)務技能和綜合素質(zhì)提供基本保障。
自農(nóng)村電網(wǎng)建設和改造及農(nóng)村電力體制改革以來，特別是近年來，在“電力市場整頓、優(yōu)質(zhì)服務年”、“農(nóng)村供電所規(guī)范化管理年”、“班組建設年”等活動中，企業(yè)的`教育培訓工作得到了前所未有的發(fā)展，有力地推動了縣級供電企業(yè)員工教育培訓工作的順利開展，使廣大職工包括農(nóng)電工的業(yè)務技術(shù)素質(zhì)有了明顯提高，思想觀念也發(fā)生了很大變化，從過去的“要我學”到現(xiàn)在的“要我學”，職工在工作崗位上按程序辦事，按職責規(guī)范工作，企業(yè)管理水平躍上了一個新臺階。
但由于歷史原因，目前縣級供電企業(yè)農(nóng)電人員(包括農(nóng)電工)文化素質(zhì)和技術(shù)水平普遍偏低。因此，要突破這種現(xiàn)狀，盡快提高員工整體素質(zhì)，提升企業(yè)管理水平，必須從建設企業(yè)教育培訓體系入手。多年前，我公司就建立了完善的企業(yè)教育培訓體系，即：設立專門的教育培訓管理部門，作為公司職能管理的二級機構(gòu)，充實教育培訓專干，制定企業(yè)(如：公司)中長期教育培訓規(guī)劃(如：公司20xx年教育培訓規(guī)劃)和年度培訓計劃及實施方案；設立所屬職能部門、基層供電所、變電站、發(fā)電站專職或兼職員工教育培訓專干(內(nèi)部兼職培訓師)，抓好每月、每周業(yè)務技術(shù)培訓工作；各班組(如：電力工程施工、檢修)結(jié)合日常工作內(nèi)容，抓好對員工生產(chǎn)現(xiàn)場實際動手操作能力的業(yè)務技術(shù)培訓。經(jīng)過長時間不懈努力，企業(yè)教育培訓系統(tǒng)[公司級—部部級—班組級]三級教育培訓網(wǎng)絡經(jīng)過長時間不懈努力，公司員工整體素質(zhì)發(fā)生了很大變化，員工的創(chuàng)造性、主動性和積極性進一步提高，促使縣級供電企業(yè)的管理水平逐步上了一個新的臺階。
縣級供電企業(yè)的教育培訓系統(tǒng)必須做到“三有”：有計劃、有制度、有激勵。
對于縣級供電企業(yè)，建立完善的企業(yè)教育培訓制度必須做到：
第一，企業(yè)教育培訓工作要有計劃；其中包括(公司級)總體教育培訓規(guī)劃、企業(yè)中長期教育培訓計劃及實施方案，各職能部門、供電公司、變電站、發(fā)電廠每年都要制訂周密的員工培訓計劃，按照計劃和項目流程組織開展教育培訓工作，并由教育培訓管理部門及有關職能部門對培訓計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)督。
其次，企業(yè)要建立健全教育培訓制度，制度是執(zhí)行和執(zhí)行計劃的可靠保證，員工的教育培訓工作要以制度的形式固定下來，成為企業(yè)管理制度的一部分。比如，我公司制定了員工教育和培訓管理辦法，管理人員培訓和考核管理辦法，生產(chǎn)人員培訓和考核管理辦法，新員工上崗前培訓制度，員工安全教育和培訓制度，員工崗位培訓和農(nóng)村電工培訓和考核制度等，明確了各部門、各員工的課程、課時安排，使培訓具有可操作性。
第三，企業(yè)教育培訓要建立完善的激勵機制，鼓勵員工積極參加企業(yè)組織的各種業(yè)務技術(shù)培訓學習活動，對認真參加學習培訓、成績優(yōu)異的學員，要給予一定的精神和物質(zhì)獎勵。對于企業(yè)批準參加上級或社會組織各種函授學習的職工，要保證其學習時間，同時要制定學習期間合理的薪酬管理辦法，以激勵其學習。對于競爭上崗(組聘)，其上崗條件應對個人通過業(yè)務技術(shù)培訓取得的資格證書及學歷、職稱等有明確要求，從而激發(fā)員工積極進取、進取精神，渴望終身學習。
供電心得體會范文 篇8
供電所所長管理能力提升培訓心得體會 20xx年10月07日-22日，我參加了云南電網(wǎng)公司農(nóng)電系統(tǒng)供電所所長管理能力提升培訓學習。感觸很深、受益匪淺。通過培訓學習使我掌握了很多專業(yè)技術(shù)理論知識，在原有的綜合理論水平上有了進一步的提高。通過參加這次培訓學習結(jié)合自身工作實際，談談自身體會。
我作為一個供電所副所長工作管理人員，首先應該不斷的努力學習，這樣才不斷的提高各項專業(yè)技術(shù)管理水平，才有進步和提升。古人說：“人不學要落后，刀不磨會生銹；玉不琢，不成器；人不學，不知意�！敝锌芍獙W習的重要性和必要性。通過培訓學習，使我好像又打開了一扇窗戶，撥云見日，看到前程努力的'目標。
課上，培訓師授課的目的是以：“團隊管理、信息化建設、安全心理分析與調(diào)適、供電所所長角色認知、高效溝通、職業(yè)素養(yǎng)等”方面的內(nèi)容進行培訓學習的。使我認識到對于一個管理者來說：“如何溝通、如何管理、如何守牢安全底線不放松�！笔嵌嗝吹闹匾�。電力工作涉及各行各業(yè)、千家萬戶，工作不能掉以輕心。對于一個電力基層管理人員更應該提高安全防范意識，嚴格執(zhí)行法律法規(guī)，遵章守紀，確保電力設備安全運行。
通過學習進一步認識和了解什么是團隊，團隊與群隊的區(qū)別；信息化建設重要功能；溝通的重要性及作用。讓我從
不懂到初步了解的過程中，學到了很多對我今后工作有幫助的知識和理論，為今后的工作奠定良好的基礎。通過培訓學習給我們培養(yǎng)了膽大，心細、謹慎的工作作風，拓展了自己的視野、增強了我的實際運用能力。
最后，我衷心的感謝領導給了我這次培訓學習的機會，通過這次學習，我一定把學到的知識融入到我的工作中去不負領導所望，在新的一年里再接再厲，努力工作。 孫體尚
供電心得體會范文 篇9
為了進一步提高江西省各電力公司績效管理水平，于10月29日，江西省電力公司20xx年度運檢專業(yè)績效經(jīng)理人經(jīng)驗交流會在南昌召開。我有幸代表景德鎮(zhèn)昌江區(qū)供電公司運檢部參加了此次會議，會議上公司人資部就績效管理進行了培訓講解，部分基層供電公司就績效管理工作做了交流發(fā)言，公司運檢部和領導發(fā)言講話，最后與會人員就績效管理工作進行了交流討論。
通過參加此次會議，讓我認識到自己在對班組績效管理中的缺陷和不足，學習了優(yōu)秀供電企業(yè)在績效管理方面的先進經(jīng)驗。作為配電運檢班班長，在交流學習后，倍感責任重大任務艱巨，同時也更加充滿了信心面對未來的工作；根據(jù)會議所學，結(jié)合實際我談一下我的心得體會。
一、班組績效管理中存在的問題及認識
1．對績效管理認識不足。有些部門領導連自己都認識不到績效管理的宗旨是什么，形態(tài)上認為績效管理只不過是一種獎優(yōu)罰劣的手段。在實施過程中以工作匯報的形式應付企業(yè)高層，以淡漠的管理意識傳達班組，正是這種理念造成績
效管理工作形同一紙空文，從而也造成了班組對績效管理工作的漠視。
班組作為企業(yè)最基本的生產(chǎn)團體，是落實績效方案的執(zhí)行者。這其中班組長的作用不容忽視。作為企業(yè)基礎團體的領導者，班組長首先要明了績效管理計劃的主要內(nèi)容，并且在傳達過程中要讓班組每一個成員充分了解績效管理的重要。班組并不是單純的生產(chǎn)工具，而是要在了解企業(yè)宗旨的基礎上與生產(chǎn)相結(jié)合。要從根本上改變班組長與班組每一個成員對于績效管理方案的漠視態(tài)度，首先應從領導做起。正確的認識并實施績效管理工作，使班組給予高度熱情的配合，以確保績效管理工作得以順利實行，是企業(yè)構(gòu)建績效管理方案的首要工作。
溝通與具體實施關聯(lián)。績效管理是激勵班組每一個成員促進生產(chǎn)的一種方式，它要求在整個運行環(huán)節(jié)中對出現(xiàn)的問題進行及時反饋，及時解決，從而使整個生產(chǎn)流程更加順暢，通過協(xié)作生產(chǎn)得到共同利益。
班組不是獨立的個體，它的上下關聯(lián)決定著產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣。不溝通，出現(xiàn)問題不反饋，以一種反正錯不在我的心態(tài)進行生產(chǎn)，最終導致生產(chǎn)和服務的質(zhì)量不達標，從而影響了班組或部門的整體利益，這種生產(chǎn)理念完全顛覆了績效管理工作的實質(zhì)，這對無論是部門經(jīng)理還是班組長在內(nèi)的管理人員來說都是一種極大的考驗。也正是因為如此，學會溝通，學會在生產(chǎn)中解決實質(zhì)性問題，是績效管理得以順利進行的基本理念。加強班組間的關聯(lián)性，加強班組成員間的關聯(lián)性，以強化利益、突出重點為引導，以班組班組成員間相互協(xié)調(diào)溝通為重點，是解決班組績效管理問題的重要手段。
3.績效考核的落實。績效考核的結(jié)果對于班組來說至關重要。這不僅關系著班組的整體利益，還包含了對個人素質(zhì)、班組整體優(yōu)劣的體現(xiàn)�？冃Э己送ǔＥc酬薪掛鉤，這對績效管理能否取得實效至關重要。落實績效考核制度，落實績效
方案中的合理利益分配，是提升企業(yè)信譽度的重要表現(xiàn)。要讓班組充分認識到自身所存在的問題，激勵、幫助和引導班組成員改進績效觀念，端正工作態(tài)度，提高自身能力。
”是績效管理的終極目標，或者說是績效管理的追求�？冃Ч芾韽娬{(diào)績效考核只是績效管理的一個重要組成部分，完整的績效管理是指“績效目標制定-實際績效監(jiān)控和指導-績效評價-績效改進”這樣一種良性循環(huán)過程。
績效管理中最為重要的內(nèi)容是班組每一個成員在管理者的輔導和幫助下提高個人績效來達成部門業(yè)績的提升，管理者在工作過程中時刻關注、記錄以及評價班組每一個成員的業(yè)績，隨時準備為班組每一個成員提供達成目標績效的.各種幫助和指導，而不是等到班組有成員績效不佳時用扣減薪酬來引起班組每一個成員的注意�？傊�，績效管理的最終目的在于確保企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營目標的實現(xiàn)、幫助班組每一個成員提升績效，最后才是將考核結(jié)果運用于獎懲。
各種研究和實踐經(jīng)驗都表明，如果管理者在績效計劃制定以及工作實施過程中與班組每一個成員保持充分的溝通，后期的績效考核工作就好做，班組每一個成員的不滿情緒也就會減小。
三、心得體會總結(jié)
總結(jié)會議內(nèi)容和精神，績效管理工作中還有考核過程粗放，指標設置不合理，產(chǎn)生績效管理信任危機等等的具體而又復雜的問題；必須認識到，隨著標準化體系建設的不斷深入，運檢維修部班組專業(yè)內(nèi)容將進一步發(fā)生變化，班組將繼續(xù)優(yōu)化績效管理工作辦法，保證績效管理適應工作模式變化，并使之與標準化績效管理工作共同發(fā)展。
總結(jié)兄弟公司和已有經(jīng)典的優(yōu)秀績效管理辦法，推行績效管理，還要要講究科學，單位需要打造的是全面績效管理而不是全面績效考核�？己藨磫挝粚嶋H需要，重點解決一兩個問題，而績效管理是全方位的�？冃Э荚u、全面評估，都不是千篇一律的。對一個崗位的考核往往是多種考核技巧的應用�？冃Ч芾響钦麄�單位的大事，是“大合唱”而非“獨角戲”，績效管理需所有部門共同參與，任何班組任何員工都應該重視。
我堅信，績效管理工作的優(yōu)化提升，勢必為班組工作提供更加有力的支持和更加強勁的動力，在未來的工作和班組建設工作中，運檢維修部班組將秉承公司立足實際，與時俱進的工作精神，把自身的績效管理工作進一步推廣開來，為公司工作作出更大的貢獻。
XXX
景德鎮(zhèn)昌江供電公司運維檢修部
20xx年10月30日
供電心得體會范文 篇10
這次我們自動化專業(yè)實習的地點是十堰——東風發(fā)動機制造有限公司實習的目的是增長我們的才干和對我們自身進行畢業(yè)前的一次很鍛煉。在本次的實習過程中，學校特意組織了本專業(yè)的幾位老師跟蹤指導和安排指揮，他們的隨行無形中給我們提供了一些力量和對這次實習所面臨的一些問題所須解決的渠道。本專業(yè)實習的人數(shù)一共有八十幾位同學，于四月九號和十號陸續(xù)到達。
實習的總體安排如下：
一、實習時間：
二、實習地點：東風汽車有限公司發(fā)動機廠
三、帶隊教師：夏厚德、陳勉、魏紅昀、龍華
四、學生人數(shù)：85人 五、日程安排：
日期 上午 下午 4月10日 數(shù)控機床改造 安全教育 4月11日 plc實例授課 缸蓋工段實習 4月12日 eq491缸體生產(chǎn)線實習 4月13日
全天在西城作業(yè)部實習 4月14日－15日 活動，休息 4月16日
工廠供電授課
裝配作業(yè)部實習
4月17日
參觀東風鑄造廠
參觀東風總裝廠
4月18日
康明斯工段實習
返校
其次是在聽有關工廠供電的介紹，電對于每個人來說都是再熟悉不過了，可是真正懂得它和利用它的人卻不是很多，這對于我個人而言是深有體會，那是在以前在家里的時候，時不時的看見有的電線著火或是用電器被燒壞，甚至還親自被電觸過。在這次聽有關姓張的工程師的講解，感觸很深。如他介紹的有關電力的知識，這對于我們以后走進工作崗位或是在家里安裝電線的時候能有一個很指導，這樣可以避免很多不必要的損壞和減少許多危險的隱患。還有就是關于電壓的等級以及指標等，這些都對供電有很大的影響。更重要的是介紹有關電在實際中的應用，如電力的電力選擇、高壓電力的的接線圖、電壓的調(diào)整的目的和方法等等，這些都是實際中應該存在和應該了解的。
第三是這次的實習讓我見識不少，其中給我影響最深的是這里的工廠建設和每個車間里面的配置，尤其是各個生產(chǎn)流水線上的龐大機器，這些是我在經(jīng)歷了華中科大金工實習后的又一次接觸到的，而且這里的各種各樣的機器更大，自動化集程度更高，如這里的磨床和以前我所見過的磨床相比，那可簡直是不可同日而語啊，它不光大了很多，更重要的可以自動根據(jù)物品的到來進行翻轉(zhuǎn)和加工，然后加工結(jié)束后，又自動的將他們送走還有就是銑床，這里的銑床是在我們以前見過的那些銑床的基礎上進行改裝過的，而且全部由電腦進行控制，如當需要加工的物品到來時，該銑床會自動將它送到加工部位，然后根據(jù)該物品的需要加工的程度自動的進行配料，然后檢測，直到達到標準的時候才將他們送出。幾乎在每個車間都是這樣的，像生產(chǎn)曲軸這個生產(chǎn)流水線，光是這個車間都足足比我們南胡的一個籃球場還要大，里面的設備更是不用說，一根根曲軸由毛胚，剛從處加工的另一個車間運來，然后由吊車將他們一根根的放到下面有軌道的正在運轉(zhuǎn)的'鐵車上，而后隨著鐵車的向前的運動而運動，那些曲軸每來到一個加工處，就由機器自動的對它進行調(diào)轉(zhuǎn)、鉆孔、摸洗，然后又運轉(zhuǎn)到下一個環(huán)節(jié)，這樣后面的曲軸跟著這樣的，一直到最后。而他們在整個被加工的過程中，能由人工親自動手的地方卻不是很多，工人真正需要的是在那些重要的部位，如監(jiān)控處以及各種測量處，有的甚至連測量處都是有機器自動完成，這樣不僅節(jié)約勞力，更重要的是提高效率，減少誤差。
第四、這里的每一個車間的上空部位，掛滿了許許多多的標語，他們都是用醒目的牌子掛著，各式各樣的標語隨處可見，如：以人為本、激發(fā)潛能，員工是企業(yè)的財富，學習、創(chuàng)新、超越，不接受不制造、不傳遞不良品，團隊學習、知識共享，用戶的滿意是我們的追求，理念產(chǎn)生規(guī)則、規(guī)則形成體系，誠信、和諧、務實、創(chuàng)新，產(chǎn)品即是人品，把最簡單的事千百次做就是不簡單，安全重于泰山，只要大家努力、什么都能做到……。這些標語都是有關生產(chǎn)理念的，有關團隊精神的，有關安全意識的也有關職業(yè)道德。從這些標語中可以看出該生產(chǎn)車間的一切都在向著最高的目標邁進，它不光告訴每一個工作人員他們做的一切是建立在安全的角度上、 發(fā)揮出最的優(yōu)勢、做出更的成績來，同時也說明自己的一切都正在向著顧客的最大利益進攻。
第五、這里的管理制度是非常的，當我們第一天剛來的，由于大家在一塊興致很高又沒有感覺太累就組織幾個來東風發(fā)動機廠里面的籃球廠打籃球，當我們來到那里，門口站的都是那些即將接班的工作人員，那是離下班時間還有五分鐘，可我卻看見的是哪個保安卻沒有提前開門，而且那些工作員工也沒有在門外有一些反常的舉動，一連幾天我見到的都是這樣的情形，還有在工作期間，在生產(chǎn)線上根本看不見一個工作人員在吸煙，由此可見這里的管理制度是相當?shù)膰栏瘛?/p>
第六，這次的實習我們專業(yè)的整體素質(zhì)表現(xiàn)得都很高，沒有出現(xiàn)一件違規(guī)的行為，而且大家在整個的實習過程中有的表現(xiàn)得很積極。在這次的實習中的業(yè)余時間里，組織的活動也是豐富有趣的，這給我們大家利用這個難得的實習機會在一起多多的增加友誼提供了條件。
這次的實習是對我們自動化專業(yè)的一次很的鍛煉，雖然總體上感覺沒有自己親自動過手，但想必那些也是為了安全考慮的角度，整個的實習是聽課以及參觀，在這僅有的四次聽課中，感覺受益匪淺，了解了一些實際的東西，增加了一些常識中的知識。在參觀的過程中，看見了一些大型的機器生產(chǎn)過程，以及整天在馬路上飛奔而過的汽車的總的生產(chǎn)過程，尤其是對車子的核心部位——發(fā)動機有了更進一步的認識，明白了一些發(fā)動機的運行原理。還有的就是這里的生產(chǎn)車裝置比我想象的要先進很多。對于這次的實習，讓我見識不少，許許多多以前想都沒有想過的東西，這次卻在這里親眼看見。感覺很不一般，真的希望能再有這樣的機會！
供電心得體會范文 篇11
通過這次到供電所實踐，我發(fā)現(xiàn)從理論到實踐的這個過程并不想想象的那樣簡單，從開始就不斷地遇到問題和困難，但是這樣更鍛煉了自己的思維，如何去把理論和實踐結(jié)合，許多事情經(jīng)過了自己去想，有思考，有實踐，就會有收獲，收獲就意味著我的電工技術(shù)有了提高。通過這幾個月的電工技術(shù)實習，我個人收獲頗豐，這些都是平時在課堂理論學習中無法學到的.，我主要的收獲有以下幾點：
1.掌握了幾種基本的電工工具的使用，導線與導線的連接方法，導線與接線柱的連接方法，了解了電路安裝中走線、元件布局等基本常識;
2.了解了簡單照明電路的安裝方法，掌握了一般串聯(lián)、并聯(lián)電路，日光燈、導線開關的安裝;
3.本次實習增強了我的團隊合作精神，培養(yǎng)了我的動手實踐能力和細心嚴謹?shù)淖黠L以及怎樣與人相處并迅速的融入到其中。
在學校學的東西本來就不是很全，現(xiàn)在接觸了社會才發(fā)現(xiàn)自己還有很多不足的地方，所以在接下來的時間里，我將付出更大的努力去學習、去歷練，為自己的人生創(chuàng)造更豐富的色彩。
供電心得體會范文 篇12
一周的工廠供電課程實習結(jié)束了，我想這對于自己以后的學習和工作都會有很大的幫助。在這次實習中遇到了很多實際性的問題，在實際實習中才發(fā)現(xiàn)，書本上理論性的東西與在實際運用中的還是有一定的出入的，所以有些問題不但要深入地理解，而且要不斷地更正以前的錯誤思維。一切問題必須要靠自己一點一滴的解決，而在解決的過程當中你會發(fā)現(xiàn)自己在不斷的提惑，經(jīng)使我學到了許多課堂上學不到的知識，也解決了課堂上理論發(fā)現(xiàn)不了的問題。
能做這樣的課程實習是十分有意義的，在已度過的兩年大學生活里我們大多數(shù)接觸的是專業(yè)基礎課。我們在課堂上掌握的僅僅是專業(yè)基礎課的理論面，如何去面對現(xiàn)實中的各種實際操作？如何把我們所學到的專業(yè)基礎理論知識用到實踐中去呢？我想做類似的實習就為我們提供了良的實踐平臺。在做本次課程實習的過程中，我感觸最深的當屬查閱了很多次實習書和指導書。
這次實習也作為我今后努力學習的興趣，我想這將對我以后的學習產(chǎn)生積極的影響。其次，這次課程實習讓我充分認識到團隊合作的.重要性，只有分工協(xié)作才能保證整個項目的有條不絮。另外在課程實習的過程中，當我們碰到不明白的問題時，指導老師總是耐心的講解，給我們的實習以極大的幫助，使我們獲益匪淺。因此非常感謝老師的教導。通過這次實習我懂得了學習的重要性，了解到理論知識與實踐相結(jié)合的重要意義，學會了堅持、耐心和努力，這將為自己今后的學習和工作做出了最的榜樣。我覺得作為一名電氣工程及其自動化專業(yè)的學生這次課程實習是很有意義的更重要的是如何把自己平時所學的東西應用到實際中。
供電心得體會范文 篇13
大家都熟知的一首老歌(團結(jié)就是力量)，久唱不厭，每次高唱這首歌曲，都可以促人精神振奮、使人激情高昂，產(chǎn)生一種奮進的力量。
團結(jié)就是力量。團結(jié)出凝聚力、團結(jié)出戰(zhàn)斗力、團結(jié)出生產(chǎn)力、團結(jié)出干部。大到國家，小到地區(qū)，和平安定的政治環(huán)境可以使人民聚精會神搞建設，一心一意謀發(fā)展。企業(yè)也是如此，領導班子團結(jié)，職工隊伍穩(wěn)定，可以為企業(yè)創(chuàng)造一個穩(wěn)定、提高、安全、效益、發(fā)展的良好環(huán)境。
目前，我公司已經(jīng)進入跨越式發(fā)展的新階段，各項經(jīng)濟技術(shù)指標超額完成，公司領導班子團結(jié)務實，中干隊伍銳意進取，職工群眾干勁高昂，上下緊密團結(jié)、一心共謀發(fā)展，全公司已經(jīng)開始形成黨政工團齊動手，上下左右促發(fā)展的大好局面。
論天時，我們有改革開放的大好政策，有上級單位的大力支持，有黨的十八大精神的正確指引；論地利，我們有得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢，有中原崛起大開發(fā)的戰(zhàn)略位置，有縣域經(jīng)濟增長點的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移；論人和，我們有地方政府的大力支持，有優(yōu)質(zhì)服務贏得的用戶，有堅強有力的領導班子，有共謀發(fā)展的職工群體。天時、地利、人和，我們?nèi)烤邆�，我們能夠做的，我們必須做的，只有解放思想、與時俱進，團結(jié)一心，加快發(fā)展。
機遇與挑戰(zhàn)并存，希望與困難同在，在看到優(yōu)勢的同時，我們還要清醒認識目前面臨的挑戰(zhàn)，大到電力體制改革使供電企業(yè)參與市場競爭已經(jīng)成為供電企業(yè)生存和發(fā)展的必由之路，尤其是大客戶上劃、經(jīng)營管控嚴格給供電企業(yè)的生存帶來了前所未有的挑戰(zhàn)。
不進則退。我們不能有絲毫麻痹大意的松懈思想，不能有四平八穩(wěn)的工作作風，不能有干好干壞一個樣的心態(tài)，時代賦予了我們挑起xx電力事業(yè)發(fā)展的重任，我們只有團結(jié)起來，形成一股合力，共同筑起一道電力事業(yè)的彩虹。
作為供電公司的職工，我們一定要樹立起團結(jié)共事的意識，樹立起相互合作的'思想，要把公司的事情看做是自己的事情，把企業(yè)的前途看做是自己的命運，我們的企業(yè)才能夠興旺發(fā)達，我們的職工也才能夠得到實惠。
作為公司各級干部，既要堅持政治原則的嚴肅性，又要有“海納百川”的寬闊胸懷。要容人、容事、容氣，容不同的意見；要容得、忍得、諒得、讓得。與人相處，大事講原則，小事講風格，求同存異，和衷共濟，處處以“責人之心責己，恕己之心恕人”，要更加緊密團結(jié)，加強溝通，加強交流，相互信任，我們堅信，在不久的將來，祥符電力兒女一定能夠在豫東平原上描繪出一幅電力事業(yè)發(fā)展的宏偉藍圖。
供電心得體會范文 篇14
“一強三優(yōu)”是國家電力公司根據(jù)電力發(fā)展和公司發(fā)展面臨的新形勢、新任務而提出來的。
“一強三優(yōu)”的含義就是要把國電公司建成一個電網(wǎng)堅強、資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)、業(yè)績優(yōu)秀的現(xiàn)代公司�！耙粡娙齼�(yōu)”的目標中，電網(wǎng)堅強是前提，是基礎，貫穿于工作的各方面，體現(xiàn)在電網(wǎng)規(guī)劃、建設和運行的全過程；追求資產(chǎn)優(yōu)良、服務優(yōu)質(zhì)和業(yè)績優(yōu)秀，是對公司企業(yè)價值的全面提升，是公司由大到強的必然選擇。所以今后，我們一切工作的出發(fā)點和著力點都要緊緊圍繞和服務于這個中心目標。國電公司明確地提出抓發(fā)展、抓管理、抓隊伍，創(chuàng)一流，作為公司加快發(fā)展、實現(xiàn)“一強三優(yōu)”現(xiàn)代公司目標的基本工作思路。而以人為本，大力加強職工隊伍素質(zhì)，全面實施人才強企戰(zhàn)略是供電企業(yè)發(fā)展的必由之路。
抓隊伍建設，就是要以加強領導班子和職工隊伍建設為重點，以作風建設和能力建設為突破口，實施人才強企戰(zhàn)略，健全激勵約束機制，調(diào)動各方面積極性，實現(xiàn)員工與企業(yè)共同進步。對供電企業(yè)來說，要推進公司的全面、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展，一個重要的方面，就是要堅持以人為本，實施人才強企戰(zhàn)略，為公司發(fā)展提供有力的人才保證和智力支持，努力實現(xiàn)公司發(fā)展與員工個人發(fā)展的`協(xié)調(diào)統(tǒng)一。當今社會已逐步進入知識經(jīng)濟時代，技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、管理創(chuàng)新已成為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的主要動力，人才是技術(shù)創(chuàng)新、知識創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的
重要載體，是企業(yè)的第一資源，誰擁有了人才優(yōu)勢，誰就掌握了發(fā)展和競爭的主動權(quán)。隨著電力體制改革的不斷深化和電力市場化進程的不斷加快，企業(yè)之間的競爭尤其是人才競爭日益加劇。供電企業(yè)作為關系國民經(jīng)濟命脈和國家能源安全的企業(yè)，承擔著安全可靠供電、實現(xiàn)更大范圍電力資源優(yōu)化配置的重要責任。面對新的形勢，堅持以人為本，實施人才強企戰(zhàn)略，進一步培養(yǎng)、吸引和用好人才，完善有利于各類人才脫穎而出、人盡其才的良好機制，充分調(diào)動各類人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性，是供電企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇，也是職工實現(xiàn)自身價值、實現(xiàn)個人全面發(fā)展的必然要求，是我們必須高度重視并不斷加強的一項重要工作。通過兩網(wǎng)改造的磨礪，供電企業(yè)的職工隊伍得到了普遍鍛煉，經(jīng)受住了嚴峻的考驗，但與電網(wǎng)發(fā)展對人才隊伍的需要相比，與國內(nèi)外先進企業(yè)相比，我們的人才隊伍建設工作還存在很多不足。
一是人才資源和人才隊伍的整體素質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不能完全適應企業(yè)改革與發(fā)展的新要求，突出表現(xiàn)為適應市場競爭和企業(yè)科技進步的能力不足，新知識、新技術(shù)、新技能亟待補充，創(chuàng)新能力亟待加強。
二是優(yōu)秀人才短缺，特別是懂生產(chǎn)、善經(jīng)營、會管理的高層次復合型人才和高水平的技術(shù)專家數(shù)量不足，電網(wǎng)生產(chǎn)和運行一線的高技能人才也存在不足。三是我們的人才資源開發(fā)管理和人才隊伍建設的觀念、體制、機制落后于改革發(fā)展的要求，符合人才成長規(guī)律的選人、用人、留人和激勵機制還有待健全。
總之，我們面臨的人才隊伍建設任務十分艱巨和緊迫，必須樹立現(xiàn)代人才資源管理理念，大力實施人才強企戰(zhàn)略，采取切實有效的措
施，加強人才資源開發(fā)和人才隊伍建設，盡快建立起適應新形勢下企業(yè)改革發(fā)展需要的高素質(zhì)人才隊伍。首先，要統(tǒng)籌規(guī)劃，制定符合實際的人才資源開發(fā)戰(zhàn)略。第二，要將以人為本的思想確立到企業(yè)的核心理念中，并通過大力推進企業(yè)文化建設，帶動各級領導干部和全體職工切實樹立起人才資源是企業(yè)第一資源的觀念，在整個企業(yè)形成尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好風氣和氛圍，為各種人才的脫穎而出和發(fā)揮作用創(chuàng)造良好的軟環(huán)境。第三，努力為培養(yǎng)、吸引和用好人才創(chuàng)造良好的體制和機制環(huán)境。要根據(jù)公司實際，遵循人才成長規(guī)律，堅決破除那些不合時宜、束縛人才成長和發(fā)揮作用的體制和做法，積極推進人才工作體制和機制的創(chuàng)新，建立和完善科學合理的人才培養(yǎng)、選拔、使用、流動、激勵約束等一系列有利于人盡其才、才盡其用的規(guī)章制度體系，切實做到用事業(yè)造就人才、用環(huán)境凝聚人才、用機制激勵人才。第四，堅持各門類、各專業(yè)人才隊伍建設并重。在人才隊伍建設中必須樹立大人才觀，堅持統(tǒng)籌兼顧、協(xié)調(diào)推進，充分調(diào)動和發(fā)揮各門類、各專業(yè)人才的積極性、主動性和創(chuàng)造性，共同推動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，打造“一強三優(yōu)”的現(xiàn)代供電公司。
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