煙草工作心得體會（精選19篇）
我們從一些事情上得到感悟后，寫心得體會是一個不錯的選擇，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習慣。那么心得體會到底應該怎么寫呢？下面是小編幫大家整理的煙草工作心得體會，希望能夠幫助到大家。
煙草工作心得體會 1
今年以來，xx縣局（營銷部）按照全市煙草工作會議部署，緊緊圍繞全年工作目標，突出重點，狠抓落實，在市局（公司）黨組的正確領導和全體干部職工的共同努力下，較好的完成了預定的工作任務。
第二批黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，我局（營銷部）高度重視，精心組織，周密部署，扎實開展了黨的群眾路線教育實踐活動，總結起來有以下幾個特點：
1、精心策劃動員，組織實施有方案。
市局（公司）黨的群眾路線教育實踐活動動員大會召開以來，把開展教育實踐活動作為當前第一位的`政治任務，按照上級關于開展教育實踐活動的相關要求，結合xx縣局（營銷部）實際，制定了切實可行的活動實施方案，明確了教育實踐活動的組織領導、目標任務、階段劃分、工作措施、工作要求等事項。
并于3月6日召開了縣局（營銷部）黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，全面部署黨的群眾路線教育實踐活動，并深入開展宣傳引導和思想發(fā)動，在開展教育實踐活動過程中，嚴格按照實施方案組織實施。
2、創(chuàng)新活動載體，開展學習有層次。
在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)精心組織黨員干部進行理論學習，做到了學習有制度、有資料、有記錄、有筆記、有心得、有檢查、有考核，保證了學習內容、學習時間和學習效果。
活動期間累計組織開展理論學習43次，專題討論2次、開展觀影教育19次、組織現(xiàn)場教育1次、開展調研2次，領導干部講黨課3次、邀請黨校專家輔導黨課1次，全面提高全體黨員和干部職工對黨的知識的認識，有效提高了教育活動的實效性。
3、務求活動實效，征求意見、問題查擺有廣度。
按照方案和市局（公司）黨組要求，我局（營銷部）班子成員一方面認真自查，另一方面通過群眾提高自己。
煙草工作心得體會 2
卷煙商業(yè)企業(yè)服務是永恒的主題，只有樹立正確的服務理念，才能提高優(yōu)質服務的質量；只有優(yōu)質服務的質量，才有經(jīng)濟效益的產生，山區(qū)卷煙物流具有零售戶點多面廣，道路崎嶇不平，鄉(xiāng)村之間相隔較遠，群山隔阻，送貨困難等特點，因此優(yōu)質服務、客戶滿意、規(guī)范經(jīng)營是增強零售戶守法意識，提高市場占有率，提高經(jīng)濟效益的一個重要途徑，下面我談幾點工作感想和體會。
一、制定科學高效，適應山區(qū)卷煙物流的運行模式是降低送貨成本，提高送貨效率的基本要求。
1、合理劃分送貨區(qū)域實行成片送貨是提高送貨效率的基本要求，山區(qū)卷煙物流不同于沿海物流，由于山區(qū)物流受到交通等狀況的限制，因此必須十分重視，合理科學劃分送貨區(qū)域和送貨線路，可以打破行政區(qū)域的界限，實行科學組合，充分利用地理優(yōu)勢開展送貨，這樣可以減少送貨員的勞動強度，又能提高工作效率。
2、合理制定送貨周期（送貨頻率）是降低送貨成本，穩(wěn)定卷煙銷量的一個重要內容。
合理制定送貨周期是關系卷煙銷售能否滿足市場需求，能否讓卷煙銷量穩(wěn)步提升的一個重要途徑，因此制定好送貨周期要根據(jù)市場需求量、零售戶銷售能力來決定他具有以下幾個方面的特點：
�、倌茏尶蛻糇龊眠M貨計劃，合理庫存，提高資金周轉率；
�、跐M足市場需求，市場貨源不脫銷；
�、劬頍熶N量能穩(wěn)步提升
�、芙档退拓洺杀荆岣哕囕v的利用率；
⑤提高安全系數(shù)，加強車輛和資金的安全。
3、開展取送結合的送貨模式是降低送貨成本，提高市場占有率，加強安全管理的一個重要保證。
取送結合是指定點取貨和直接送達相結合辦法，該辦法能與客戶建立穩(wěn)定、密切的協(xié)作伙伴關系，并能提高送貨效率，降低送貨成本，杜絕安全隱患，服務邊遠山區(qū)零售戶，提高卷煙銷量，開展取送結合的運行模式是適合山區(qū)物流的一個有效辦法。
二、安全、高效、快捷是做好送貨工作的基本保證。
安全、高效、快捷是卷煙送貨的基本要求。
1、安全：就是做好人身、資金、車輛、貨物等安全，要制定一系列的規(guī)章制度，確保整個送貨工作順利進行。
2、高效：就是要以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性，所謂高效就是工作高效率，從制定方案開始到送貨安全歸隊為止，要做到高效首先要提高人的兩素，水平即政治思想素質和業(yè)務素質，才能達到高效的目的。例如：
①送貨只要有較高的政治思想素質和道德修養(yǎng)，才能兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實實的.落實好每項制度，才能確實履行至誠至信、全心全意客戶滿意是我們永恒的追求的行業(yè)服務理念，真正做到三滿意，即：企業(yè)滿意、客戶滿意、自己滿意。
�、谒拓泦T要有較高的業(yè)務技能，為了適應時代的需要和煙草行業(yè)改革的需求，送貨員必須全方位提高自身綜合業(yè)務素質，從市場營銷能力、服務水平、安全意識、工作技能、寫作能力、電腦操作技能等方面著手提高自身素質，以適應煙草配送模式的不斷改變。并熟練掌握轄區(qū)零售戶的狀況，送貨員在日常工作中必須掌握本轄區(qū)所有零售戶的地理位置、銷售動態(tài)、個人生活習性、家庭情況、金融卡使用情況、零售戶分類情況以及零售戶違法情況等等，只有熟練掌握了本轄區(qū)的基本情況，才能根據(jù)實際情況更好地開展配送工作，才能在較短的時間(平均每戶5-8分鐘)內完成送貨工作。
�、劭旖荩壕褪撬拓浰俣瓤欤瑢⒕頍熦浽醇皶r送達零售戶準確收取現(xiàn)金（刷卡）。
三、一崗多能全面開展工作，送貨員即是卷煙送貨員，又是宣傳員、信息員、促銷員、服務員。
隨著配送模式的不斷改革，送貨員成為煙草行業(yè)中與零售客戶接觸時間最長，了解轄區(qū)市場情況最全面的一個群體。他們應該利用自身的有利條件，做好宣傳員、信息員、促銷員、服務員的角色。
煙草工作心得體會 3
煙草專賣稽查人員與管理相對人之間存在著矛盾。處理得當，矛盾得以緩和、化解，處理不當，矛盾有可能激化而向相反方面轉化。因此，執(zhí)法中要盡可能運用技巧取得管理相對人的理解和配合，使執(zhí)法過程平穩(wěn)有序，取得成效。管理相對人一般可分為積極配合型、中間型、消極抵觸型三種，后兩種類型的人占大多數(shù)。執(zhí)法中，即使是性質、情況類似的案件，同樣的處罰對象，但如果我們不同的執(zhí)法者，以不同語氣態(tài)度及措辭，用不同的處理方式，效果往往是不一樣的，社會上的群眾反響也不一樣，因此講究執(zhí)法技巧已是稽查隊伍建設面臨的一個重要課題。
一、形象展示技巧
煙草行政管理部門要通過各種形式來樹立自己的良好形象，減少管理相對人的心理對抗，縮短管理過程，從而使執(zhí)法工作順利地開展。
1、外觀形象展示。經(jīng)過適當?shù)拇蛟�、修飾和包裝，并賦予一定內涵，使相對人通過這種“形象展示”，感受到法律的尊嚴。
2、內在形象展示。這是煙草執(zhí)法形象的靈魂。在執(zhí)法過程中充分體現(xiàn)出的煙草專賣執(zhí)法人員的內在素養(yǎng)，包括政治思想素質，文化科技業(yè)務素質。同時又要體現(xiàn)出大局意識，集體主義思想和奉獻精神，同事間的互助精神及忠于職守、文明禮貌等執(zhí)法形象。
二、規(guī)范文明的語言技巧
俗語說：一句話說得好惹人笑，說得不好惹人跳，在煙草執(zhí)法中語言特別有講究，不同的話在不同的情況與狀態(tài)下對不同的人講，有時就象催化劑一樣，會促使矛盾向不同的方向轉化。
1、規(guī)范管理，文明用語
煙草執(zhí)法是煙草行政管理機關以國家的名義行使行政權力，并通過執(zhí)法體現(xiàn)了執(zhí)政為民的本質，執(zhí)法人員一言一行要文明有禮貌，嚴肅而莊重，說話有分寸，不能說臟話、粗話。作為受處罰者，在一般情況下，其心態(tài)是抵觸的。當管理相對人內心感受到執(zhí)法人員對其人格的尊重時，會喚起其理性的思考，促使其抵觸情緒的弱化，乃至消除。
2、法律意識，規(guī)范用語
在執(zhí)法過程中，我們用語言體現(xiàn)法律意識，也是宣傳法律法規(guī)的重要手段之一，無論在何時何地，面對任何被處罰者，都要始終保持法律意識，用規(guī)范的語言，對管理相對人講清楚其需要提供的有關證據(jù)，交待清楚其違法事實和違反法律法規(guī)的條款，本機關處理、處罰的決定情況等。
3、簡明扼要，通俗用語
案件查處的過程，也是我們使管理相對人順利完成從“接受?邛認同?邛自覺守法”的過程。因此辦案中我們用通俗而便于溝通的語言把以法治國，以德治國的大道理簡約成老百姓容易接受的通俗用語，傳遞給我們的管理相對人，使外在的法律規(guī)范轉化為管理相對人的內心守法需求，使他們迫切地感受到我要學法，我要守法，從而變成自覺的行動，從根本上保證煙草專賣及其相關法規(guī)的實施。
三、環(huán)環(huán)相扣的詢問技巧
詢問在執(zhí)法辦案中十分重要，詢問得當，可使撲朔迷離的案情陡然真相大白，詢問得不好，會使并不復雜的案情突然斷鏈，結果造成案件的流失。
1、詢問中平等待人、平常心待人
管理相對人既是我們的管理對象也是我們的服務對象，規(guī)范他們的經(jīng)營行為，為他們營造公平、公正的市場經(jīng)濟環(huán)境，為市場經(jīng)濟健康有序地發(fā)展保駕護航是我們的職責。就公民權利而言都是平等的，在執(zhí)法中平等相待是管理相對人很敏感的問題，如果我們自認為高高在上，以審問的口氣來詢問，結果常會招致管理相對人反感，反使我們自己處于被動的局面。
2、詢問中始終把握好案件主題
為確保立案和案件質量，詢問中要緊緊把握住案件主題進行，提問必須按照法律法規(guī)要求，嚴格執(zhí)法程序，層次清楚，觀點鮮明，要求管理相對人回答明確，如對方回答偏離主題要及時巧妙地加以點撥與引導。
3、詢問中增強與管理相對人的相容性與親和力
誠懇真摯，認真耐心地聽取對方的意見，讓他們把話講完，弄清事實真相，理順案情中的各種關系，動之以情，曉之以理，心平氣和地指出存在的問題，使對方充分認識自己的錯誤所在。
4、詢問中靈活機動的形式
一件事百樣做，一句話百樣說，緊緊抓住主線條，針對不同的.案件案情，不同的人，不同的情況，根據(jù)對方的個性特點，思想情緒，精神狀態(tài)等采取不同的詢問形式。同時打消當事人不必要的警覺與防備，使其講出真話實情。
四、剛柔相濟的進退技巧
執(zhí)法辦案沒有任何現(xiàn)成的模式可以套用，需要執(zhí)法人員隨機應變，靈活機動，因地制宜。有時案情不易一次弄清，不必強行，盡可能做好現(xiàn)有證據(jù)的取證工作，進行“冷處理”，總結經(jīng)驗教訓，分析原因，以利有針對性地再戰(zhàn)；對一些不太復雜的案件，如在對銷售假冒卷煙窩點的查處時，抓住主要矛盾和關鍵，把量大影響大、有利于立案的證據(jù)取實；而對一些量小，既耗人力又費時間的無關緊要，可取而又不可取的無舉足輕重的證據(jù)可以適當?shù)亍胺拧保粊聿灰獡炝酥ヂ閬G了西瓜，二來有利于矛盾的緩解，三來避免時間拖延過久，防止意外情況發(fā)生，因為在某些執(zhí)法活動中時效性尤其重要；但如遇有不明群眾圍攻，一觸即發(fā)，有可能引起一定負面社會影響的案情時，要保持良好的心理素質和處理能力，沉著、冷靜應對，注意防止矛盾激化，不能意氣用事地“以牙還牙”，此時可以考慮暫緩，這種“緩”不意味著退縮，更不是害怕，而是審時度勢，顧全大局的明智之舉，同時也是為了更好地依法行政，維護國家的尊嚴和廣大人民群眾的利益。執(zhí)法中要把握住分寸，掌握能伸能曲的技巧，進退自如地依法行政，以維護國家行政執(zhí)法機關的威嚴和執(zhí)法人員的尊嚴，同時也為我們自身營造寬松的執(zhí)法空間。
煙草工作心得體會 4
作為一名煙草專賣稽查員，我們的天職就是維護國家利益，維護消費者利益�；閱T是操作崗位，更是煙草基層戰(zhàn)線的急先鋒，我們兢兢業(yè)業(yè)、始終如一，用一片赤城之心，捍衛(wèi)著國家煙草專賣的尊嚴！
煙草專賣稽查員，整天面對的是一群“各式各樣”的人，他們中有合法卷煙經(jīng)營戶，也有煙草經(jīng)營不法份子。雖然我們代表國家行使法律賦予我們的權力，但我們不能板著一張生冷的面孔，我們要學會微笑服務，要學會換位思考，否則卷煙零售經(jīng)營戶無法信任我們，文明執(zhí)法也無從談起。所以，在檢查和走訪的過程中，我們要盡量面帶微笑，拉近與零售客戶之間的距離。工作之余，抽空去零售戶店里坐上幾分鐘，和零售戶聊聊家常，了解他們的經(jīng)營和生活狀況，幫他們解決一些力所能及的困難。和零售戶溝通需要的是真誠和耐心，想客戶之所想、急客戶之所急，服務了一個客戶，就會感動一片客戶。
煙草稽查專賣工作專業(yè)性強，法律政策水平要求較高，我們通過刻苦學習，掌握煙草專賣法律法規(guī)和行業(yè)政策。其次，真假煙識別是稽查工作中十分重要的技能，更加需要仔細琢磨和研究，觀察和分析真假卷煙在包裝、印刷、工藝上的不同之處，并及時做好筆錄，努力掌握真假煙識別技巧。
煙草專賣稽查工作不是簡單地管理市場，我們要學會掌控市場，要學會辦理煙草違法案件。如搜集違法案件信息就是案件偵破過程中一項基本的工作，通過近些年來的嚴厲打擊，不法煙販已經(jīng)變得異常狡猾，不法活動非常隱秘。但是無論不法煙販有多狡猾，只要他們從事非法活動，總會露出破綻，在執(zhí)行稽查任務時，不放過現(xiàn)場的任何珠絲馬跡，把握住轉眼即逝的`機會和線索。所以，只有精通業(yè)務技能，熟悉市場環(huán)境，才能適應復雜的專賣稽查工作。
稽查大隊是案件查辦的主要部門，在外人看來更像是一個權力機關，一些不法煙販就是沖著這一點，企圖尋求蔭庇。但是，作為一名煙草專賣稽查人員，對查獲的違法卷煙，我們一概秉公辦理，不分親疏，不講私情，公正執(zhí)法。我們在廣大零售戶心目中樹立起煙草專賣的良好形象，真正將國家利益擺在了首位。
煙草稽查員是一個平凡的崗位，卻有著不平凡的責任，我們在這個崗位上努力實現(xiàn)自己的人生價值，有國才有家，國家利益至高無上，在國家利益和個人利益之間，在責任和親情面前，我們毅然選擇前者。
煙草工作心得體會 5
從xx年進入煙草系統(tǒng)，成為煙草大家庭的一員至今，轉眼已有一年的時間。短短的一年，承載了煙草大家庭帶給我的太多感動和感觸。有領導的關心，同事的支持和幫助讓我不時發(fā)自內心的感動，有不辭辛苦趕工作給我?guī)淼某鋵嵏�、滿足感和收獲的喜悅。我為自己成為煙草大家庭的一員而感到幸運和自豪！
記得滑縣煙草的老前輩們經(jīng)常跟我們年輕的同志回憶起煙草剛組建時那段艱苦拼搏的歲月，具有非常好的教育和啟發(fā)意義，不自覺地激發(fā)起了我們?yōu)榛h煙草持續(xù)發(fā)展壯大而努力工作的.熱情。誠然，經(jīng)過幾代老前輩的努力，我們現(xiàn)在的工作條件、新酬得到了很大的改善，但是，我們是否繼承了老前輩們作為拓荒者克服困難，艱苦奮斗，敢于挑戰(zhàn)的優(yōu)良傳統(tǒng)？我們的工作是否更加的努力？俗話說：攻城容易守城難。作為滑縣煙草年輕的一代，我們肩負著鞏固滑縣煙草所取得的成果并不斷持續(xù)發(fā)展壯大的艱巨使命，我們是否具備了從老一輩手中接過承載著滑縣煙草明天這一接力棒的信心和勇氣？
大學生隊伍逐漸體現(xiàn)出了應有的朝氣活力和中堅作用，也對大學生素質提出了更高的要求。隨著這幾年市局對大學生的重視，我們的大學生隊伍也越來越龐大，年齡結構也越來越年輕。在市局、各縣局提供的廣大平臺上，我們的大學生隊伍中，也不凡有很多人走上了關鍵崗位，成為了部門、崗位的中堅力量�！靶挠卸鄬挘枧_就有多大”。作為一名大學生，我們要充分把握住展示自己聰明才智的大好時機，嚴格要求自己，勇于給自己加壓，勇于磨練，從基層鍛煉起，只有在基層摸爬滾打過，我們才能不斷的積累經(jīng)驗，增長工作才干，為不斷的發(fā)展挑戰(zhàn)打下堅實的基礎結合自己的工作，我將一年來對自己工作的要求與大家探討共勉。
一、要勤。
“業(yè)精于勤”、“一分耕耘一分收獲”，勤有手勤、腿勤、更有腦勤。我從不抱怨自己工作繁忙，失去了休息玩樂的時間，實際上我收獲的是充實和更多的工作經(jīng)驗。
二、要實。
實乃扎實、基礎，一步一個腳印
三、要精。
精是必然要求，只有精，才能做好工作。不求最好，只求更好。
四、要創(chuàng)新。
創(chuàng)新是動力，是源泉，是火花。
以上是我個人的工作體會和對自己的工作要求，請各位領導和同仁批評指正。
我熱愛煙草行業(yè)、熱愛煙草這個大家庭，甘愿為煙草事業(yè)盡情揮灑我的光和熱。我清楚的知道，在今后的工作中，我的路還很長，需要學習和掌握的東西還有很多很多，古人云：“學而不思則罔，思而不學則殆”，我要虛心認真地向領導、向前輩、向同事、向所有員工，多學習、勤思考、多動手。我唯有勤奮、唯有努力、唯有拼搏，才能報答煙草，報答煙草的奠基人，報答為煙草做出過貢獻的人們。
煙草工作心得體會 6
我是一名新進的市管中隊市管員，我們中隊作為一個駐點中隊，駐守在定遠縣的爐橋鎮(zhèn)。
剛到中隊時，感覺這里的一切井然有序。在工作上，中隊每月、每周、每日都有具體的'工作計劃，隊員們嚴格按照計劃開展工作；在內務管理上，中隊實行準軍事化管理，隊員們的床鋪、被褥每天都整理的整整齊齊，辦公桌、地面一塵不染；在生活上，隊員們吃住在一起，互幫互助，以中隊為家。
我在中隊工作還不到一個月時間，很多的業(yè)務知識還處于學習階段，中隊轄區(qū)經(jīng)營戶的情況、轄區(qū)的市場狀況都需要清楚掌握。很多事情雖然比較簡單，做起來卻需要隊員們的集體配合、認真對待，絕不能有絲毫的馬虎。市場巡查時，要認真檢查經(jīng)營戶的亮證經(jīng)營、明碼實價等，不能僅僅簽字了事，基礎資料要做好做細，不能出現(xiàn)差錯。
在中隊的工作和生活，一切都井井有條，既充實有序，又充滿了挑戰(zhàn)，隊員們以工作為樂，以中隊為家。
煙草工作心得體會 7
回顧20xx年的工作，我經(jīng)歷了三個階段的工作變化，第一季度在煙草酒店工作，第二、三季度在直屬分局工作，20xx年9月借調分公司工作，在此期間得到了各級領導的指導和幫助，無論在哪個崗位，都較好地完成了本職崗位的各項工作任務；一年來，我從基層到機關，思想上得到了提高，工作能力也在不斷進步，現(xiàn)將20xx年的工作小結如下。
一、努力學習，提高個人素質
20xx年是我們煙草行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年，煙草的生產經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展，作為一名煙草企業(yè)的職工，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代進步的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好環(huán)境，在學習中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，增強個人素質。
一是認真學習馬克思主義的重要思想武裝自己的頭腦，工作中樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”，充分發(fā)揮共產黨員的模范帶頭作用。
二是在政治思想理論學習的同時，還注意學習業(yè)務理論知識、法律知識和科技知識，以達到盡快適應業(yè)務工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相關法律、法規(guī)知識，才能干好本職工作，為此我利用下班和空余時間，盡快掌握了“專賣法”、“經(jīng)濟法”等相關法律法規(guī)，很快適應了工作。
三是積極參加市局（分公司）組織的“求真務實、埋頭苦干”作風建設活動，切實把“敬業(yè)、愛崗、奉獻”的精神體現(xiàn)到實際工作中去；在實際工作中不計個人得失始終把共產黨員的先進性牢記心中，使自己的思想得到了升華，個人的品質得到了凈化，工作干勁也足了。
二、誠實做人，扎實做事，腳踏實地干好本職工作
20xx年，我的工作調整了2次，每次面對的都有許多新面孔、新工作，為了盡地熟悉身邊的人和事，盡快適應新的工作崗位履行職責，首先注意糾正自己在工作中存在的不足；努力做到以誠待人、文明禮貌、尊重老同志，多請教、多請示，團結同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懶惰思想，遵守企業(yè)的`各項規(guī)章制度，扎扎實實干好領導交給的各項工作。
今年3月份組織上安排我到分局工作；在此期間，干過專管員、稽查員及科室內勤工作。每干一項工作，除了認真學習本職業(yè)務知識外，“誠實做人、扎實做事”是指導我干工作宗旨，干專管員和稽查員時，雖然工作艱苦又累，自己都能夠克服困難，力爭做到了干一行、愛一行，不講條件，服從領導，與商戶發(fā)生矛直的時候，做到了堅持原則有耐心，嚴格遵守了專賣工作人員的“六條紀律”，不但較好地完成了工作任務，同時與同事、與商戶相處的很融洽。為誠信經(jīng)營管理做出了努力。
9月份借調到分公司工作以后，由于有些工作原來接觸過，所以干起工作比較得心應手，半年以來，無論領導分配給自己干什么工作，都能夠認真地去完成�？评锏墓ぷ鞔蠖际撬殡s的小事，小事情當大事去，認真對待每一件事，扎實做好每一項工作來指導自己的工作。
平時，科長對我們的工作要求標準也比較高。所以，我們完成的工作也基本上達到了各方面的滿意。今年入冬以前，由于局領導對職工生活的高度關心，我們科長的'帶領，首先對住宅樓、辦公樓、供電、供水、供暖情況進行了深入細致的了解，在掌握了第一手資料的情況下，我們制訂了相關的管理規(guī)定，同時對一些老化的管道進行了改造，職工住宅樓的水電表進行了更換。
完善和規(guī)范了各方面的管理制度，在做此項工作，由于“服務”理念明確，所以平時加班、加點不計較，職工找到時不怕麻煩。有時在休息時間，職工找到我需解決問題時，我都能做到親自到家中問明情況，聯(lián)系維修部門，及時解決。盡到了應盡的職責。
另外，在車輛管理方面，根據(jù)科長的安排，我協(xié)助科里的老同志，完善了車輛管理的各種檔案資料，建立了“一車一檔”。年終上級安全部門檢查時受到了好評。再就是在日常接待任務工作中，注意在細節(jié)上下功夫，環(huán)節(jié)上找漏洞，主動去了解來客的生活習慣，心中想的是煙草的形象，在提高服務質量和辦事效率上下功夫，較好地完成了每一次接待服務。
三、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作，深感機關工作，尤其是工作中雖然干了不少事，但還存在不少問題：
一是離機關工作高標準要求，自己還有差距，有待于在今后的工作中提高標準。高質量地去完成各項工作。
二是在做好各項服務工作中，應當樹立超前意識；要有開拓創(chuàng)新的工作精神，努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題。
三是還需加強業(yè)務理論知識的學習，提高個人素質，提高自己的工作能力。
在20xx年里，我將圍繞局黨組的整體工作思路，認真學習局長在今年年初煙草工作會議上的報告精神，發(fā)揚求真務實的精神，不斷研究工作中出現(xiàn)的新情況、新特點、新問題，圍繞機關工作的規(guī)范化、制度化，刻苦學習，創(chuàng)造性地開展工作，不斷改進工作方法，提高工作效率，以保持共產黨員先進性教育為契機，進一步加強政治理論學習，提高政治素質。
工作中努力糾正xx年存在的不足，發(fā)揚與時俱進，開拓創(chuàng)新，團結協(xié)作的精神。努力解決好工作中出現(xiàn)的各種矛盾，努力把本職崗位工作做“實”，做“細”，為行業(yè)的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
煙草工作心得體會 8
一年來，本人在局（公司）黨組的領導下，按照黨員的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論、法律法規(guī)、《煙草專賣法》知識學習，轉變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責。
一、繼續(xù)深入學習。
保持共產黨員的先進性。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。團結領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管區(qū)域。
二、本人熟悉《煙草專賣法》、《實施條例》和有關的法律、法規(guī)。
能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行；較好地協(xié)調各方面的關系，充分調動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務；有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強；文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能；能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力；工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
三、加強業(yè)務學習，提高工作能力，做好本職工作。
重視學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務能力。緊緊圍繞本職工作的重點，積極學習有關經(jīng)濟、政治、科技、法律等最新知識，努力做到聯(lián)系實際。在實際工作中，把政治理論知識、業(yè)務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。
四、本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強。
開拓進取，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作；講究工作方法，效率較高；能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
五、在廉的方面：
1、一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任；依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守；廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益；艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受；務實為民，不弄虛作假、與民爭利。
2、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則，嚴格要求，愛崗敬業(yè)的.良好風尚。
總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的客戶較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的方針政策，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了充分調動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管的工作任務。
煙草工作心得體會 9
近來在市場上先后投放了新品黃山（硬大壹品）、七匹狼（硬鴻運），雖然在上柜方面有了明顯提高，但對于這些品牌的推銷存在著很大的難度。對于這些新品牌，由于客戶尚不知道市場前景如何，大都不敢購進，因此，客戶經(jīng)理在推介這些新品牌時，存在一定困難。那么，對于新品卷煙，客戶經(jīng)理該如何去引導客戶欣然接受呢？
在宣傳之前就要充分做準備，要有自信心，不能害怕客戶的拒絕�？蛻艚�(jīng)理宣傳促銷新品卷煙的自信，是建立在當?shù)氐南M水平和消費環(huán)境之上，也是建立在了解新品卷煙的內在質量與特點之上的。遇到客戶和卷煙消費者不接受的時候，更要堅定自己的信心：通過努力，新品牌卷煙一定會被客戶接受的。
出現(xiàn)客戶間接排斥、拒絕等情況時，客戶經(jīng)理必須有針對性地打消他們的疑惑心理，從銷售卷煙的發(fā)展形勢等方面因勢利導，促使他們從態(tài)度上的被動接受向主動接受方面轉變；對于害怕新品卷煙的客戶，客戶經(jīng)理要把個性化服務和利益引導結合起來，認真引導和分析新品牌煙的利潤空間，從發(fā)展的角度、消費者的潛在需求結構，客戶將來利益的增長點作積極引導；客戶經(jīng)理要知道，把新品卷煙送到客戶手中，只是服務的開始，關鍵還在于售后服務，售后服務做到位了，他們就可以徹底放心了。
服務態(tài)度決定一切。從一定意義上將態(tài)度有三種類型：第一種是抱著“試試看”的態(tài)度，是一種放棄主觀努力的表現(xiàn)，對于這些新品牌的銷售只能是以失敗而告終；其二是抱著“盡力而為”的態(tài)度，這是一種懶惰、依賴的.習慣，把責任推卸給客觀因素，因此也就不可能成功；三是“全力以赴”的態(tài)度，這是因為既認準了銷售新品牌的目標，又為之而努力、堅持知難而進，直到成功為止。后者與前兩者的最大區(qū)別就是發(fā)揮了主觀能動性和創(chuàng)造性，去創(chuàng)造新品牌的市場空間。
因此，客戶經(jīng)理必須熱情、積極地提供新品卷煙銷售以外的超值服務，聯(lián)絡好、維系好客戶的情感，寓親情化服務于新品牌的宣傳引導之中，和客戶一起構建利益的共同體，新品卷煙銷售才會更好。
煙草工作心得體會 10
今年以來，營銷部按照全市煙草工作會議部署，緊緊圍繞全年工作目標，突出重點，狠抓落實，在公司的正確領導和全體干部職工的共同努力下，較好的完成了預定的工作任務�？偨Y起來有以下幾個特點：
1、精心策劃動員，組織實施有方案。
市局（公司）黨的群眾路線教育實踐活動動員大會召開以來，把開展教育實踐活動作為當前第一位的政治任務，按照上級關于開展教育實踐活動的相關要求，結合xx縣局（營銷部）實際，制定了切實可行的活動實施方案，明確了教育實踐活動的組織領導、目標任務、階段劃分、工作措施、工作要求等事項。
并于3月6日召開了縣局（營銷部）黨的群眾路線教育實踐活動動員大會，全面部署黨的'群眾路線教育實踐活動，并深入開展宣傳引導和思想發(fā)動，在開展教育實踐活動過程中，嚴格按照實施方案組織實施。
2、創(chuàng)新活動載體，開展學習有層次。
在學習教育、聽取意見環(huán)節(jié)精心組織黨員干部進行理論學習，做到了學習有制度、有資料、有記錄、有筆記、有心得、有檢查、有考核，保證了學習內容、學習時間和學習效果。
活動期間累計組織開展理論學習43次，專題討論2次、開展觀影教育19次、組織現(xiàn)場教育1次、開展調研2次，領導干部講黨課3次、邀請黨校專家輔導黨課1次，全面提高全體黨員和干部職工對黨的知識的認識，有效提高了教育活動的實效性。
3、務求活動實效，征求意見、問題查擺有廣度。
按照方案和市局（公司）黨組要求，我局（營銷部）班子成員一方面認真自查，另一方面通過群眾提高自己。
煙草工作心得體會 11
作為煙草專賣管理部門的一線人員，應當正確運用好煙草專賣法律法規(guī)，為煙草營銷網(wǎng)絡更加穩(wěn)健有序經(jīng)營，保駕護航。日常工作中，煙草專賣管理所市管員的素質高低有著決定性的作用。我個人認為要成為一名合格的市管員,需要以下三點：
一是要有正確的道德素質。這就需要使其破除應付工作、臨時性強的觀念，要持之以恒的，樹立正確的價值觀、權力觀，做到敬業(yè)。要想使自己成為煙草專賣管理戰(zhàn)線上的行家里手，維護國家煙草專賣法律法規(guī)的尊嚴，這就需要努力提高自身的專業(yè)素質，加強技能學習，及時有效的維護零售戶信息資料，對片區(qū)做到了如指掌，在走訪中收集有效信息，進行及時反饋，這樣才能有效的去維護市場、凈化市場。以嚴肅、認真、規(guī)范、細致的工作作風，去處理好煙草專賣管理工作中出現(xiàn)的每一個問題。
二是要有靈活的工作方法。在遵守法律法規(guī)和規(guī)范執(zhí)法程序的基礎上，采取人性化管理，靈活地對待工作中每一個被管理對象。宣傳煙草專賣法律法規(guī)，讓零售戶做到：知法、懂法、守法。
三是內部監(jiān)管工作。我個人理解簡單來說就是為了維護煙草行業(yè)內部更加規(guī)范化經(jīng)營，自己人管自己人，不要因為是同事，就充耳不聞任其去違反內管規(guī)定，擾亂了市場的.穩(wěn)定。要做到規(guī)章制度面前人人平等。
總而言之，對于任何層面的工作人員，做好自己的本職工作是很重要的，如果你連自己目前分內的工作都做不好，還有什么資格談更大的道理呢?我認為對待身邊任何一件事情的態(tài)度最重要的就是認真負責。
煙草工作心得體會 12
國家局局長提出的節(jié)奏要快、標準要高、工作要實、狀態(tài)要好的四要良好作風對卷煙工業(yè)當前和今后一個時期的改革發(fā)展具有重要指導意義，四要工作要求必將進一步激發(fā)全體員工干事創(chuàng)業(yè)的激情，促進卷煙工業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。我認為，要把姜成康局長的要求落到實處，必須準確理解和把握四要工作要求，提升團隊能力，高質高效打造行業(yè)先進卷煙工廠。 主動向前，切實加快工作節(jié)奏節(jié)奏要快，就是要求我們要主動向前，不等不靠，快字當頭，進一步加快工作節(jié)奏。
首先，要善于搶抓機遇。機遇是瞬間的，稍縱即逝。當前，建設和重點培育品牌工作，對公司卷煙廠來講就是難得的.機遇。因此，節(jié)奏要快，必須樹立強烈的機遇意識，善于在形勢變化、政策調整中發(fā)現(xiàn)機遇，并牢牢把握機遇，切實加快企業(yè)發(fā)展。
其次，要切實提高效率。要提高工作效率，必須全面提升企業(yè)執(zhí)行力，加快工作速度，提升工作質量。一方面必須深入開展企業(yè)執(zhí)行年活動，進一步強化執(zhí)行意識，全面提升主動執(zhí)行能力;另一方面必須進一步強化工作策劃能力，切實提升對有限資源的優(yōu)化配置能力，比如鄭州卷煙廠如何在三年內全面提升管理水平和隊伍素質?這要求企業(yè)管理者未雨綢繆，盡快制定詳盡的科學規(guī)劃，明確三年內每年每月干什么、某月某日達到什么目標。
再次，要更加注重過程。注重過程，必須大力提倡過程控制觀念，全體員工尤其是領導干部對待任何一項工作都要做到大處著眼、小處著手、系統(tǒng)思考、周密部署、理清流程、加強監(jiān)控、隨時糾偏、確保效果。一方面要按照上級決策和部署，明確自身定位，進一步確定工作方向，理清工作思路，制定切實可行的貫徹落實措施;另一方面要撲下身子，切實做好事中監(jiān)控，確保安排部署的工作落實到位。同時還要注重工作總結和考核，當好評論員，及時對工作完成情況做出評價和獎懲，切實調動每一名員工的積極性和主動性。唯有如此，企業(yè)執(zhí)行力才能真正提升，工作節(jié)奏才會進一步加快。 敢爭第一，切實提高工作標準標準要高，就是要求我們要敢爭第一，敢于拉高坐標，提高工作標準。
首先，必須敢擔責任。工作中只有敢于承擔責任，才有可能解放思想、拉高坐標、提高標準，才有可能放膽一試、放手一搏。同時，只有敢于承擔責任，各項工作才有可能加快推進，才有可能爭得第一。哪個單位責任意識強，哪個單位工作標準就定得高，企業(yè)就更富有活力，發(fā)展就更具有潛力。因此，必須進一步強化全體員工的責任意識，使全體員工明確自身的工作職責。
其次，必須拉高坐標。拉高坐標就是要高標準、嚴要求，主動向先進看齊，瞄準先進創(chuàng)造業(yè)績。國家局提出要在全行業(yè)開展先進卷煙工廠創(chuàng)建活動，對未來五年的發(fā)展也做出了規(guī)劃。這要求鄭州卷煙廠須將做好卷煙工業(yè)排頭兵、打造行業(yè)先進卷煙工廠作為企業(yè)奮斗目標，瞄準國內先進，按照省內一流、全國先進的標準，嚴格設計各項管理指標，努力使企業(yè)成為河南乃至卷煙工業(yè)企業(yè)管理的一個標桿、一面旗幟。
煙草工作心得體會 13
“你知道煙草專賣嗎？”“知道從煙葉到卷煙經(jīng)過了幾道工序嗎？”帶著莽撞與好奇，我以一個實習生的身份體驗了一回煙草人的工作與生活。努力將自己在學校所學的理論知識向實踐方面轉化，盡量做到理論與實踐相結合，在實習期間能夠遵守工作紀律，不遲到、早退，認真完成領導交辦的任務與實習工作，在得到實習單位領導與同事好評的同時，也發(fā)現(xiàn)了自身的很多不足。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到課堂教學與實踐工作的距離。在剛開始的一段時間里，即使我實習的崗位是很對口的文秘，負責信息工作，也時常感覺到茫然不知所措。在學�？傄詾樽约簩W的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。就像開頭的'問題那樣，我不知道國家的煙草專賣制度，不了解從煙葉到卷煙的流程，而我還是一名大學生！這對于我來講，是個很大的促動。由此，我認為作為學生應當更好地適應社會，就需處理好“三個關系”：即課堂教學與社會實踐的關系，以課堂為主題，通過實踐將理論深化；暑期實踐與平時實踐的關系，以暑期實踐為主要時間段；社會實踐廣度與深度的關系，力求實踐內容與實踐規(guī)模同步調進展。畢竟在社會也是一所大學，“處處留心皆學問”，“行萬里路、讀萬卷書”。
在實習的過程中，發(fā)現(xiàn)煙草文秘是一項很重要的工作。作為全國性的壟斷行業(yè)，煙草企業(yè)的信息工作很專業(yè)、很規(guī)范，具有很強的政策性，對外宣傳需要好好把關。當前在報紙上所載的信息，很多是有關打擊假冒煙方面的。這是由煙草行業(yè)的企業(yè)文化所決定的。當前煙草行業(yè)正在大力倡導“國家利益至上、消費者利益至上”的核心價值觀，很多工作都在圍繞“兩個至上”展開，對外注重行業(yè)整體形象的宣傳，對內注重各種經(jīng)驗教訓的交流，整個企業(yè)奉行“高效做事、低調做人”的格言，講究實實在在地維護國家利益、維護消費者利益。
不要以為基層的煙草行業(yè)就是查查香煙、賣賣香煙這樣簡單的事情，其還有更高的追求，那就是企業(yè)文化建設，將企業(yè)從單純的制度管理上升到文化管理。企業(yè)每年還舉辦各類培訓班，對專賣執(zhí)法人員、客戶經(jīng)理等進行崗位技能培訓，進行員工學歷教育再提升。企業(yè)人性化的舉措，使其擁有一批高素質的員工隊伍。煙草職工并非是除了做生意、執(zhí)法檢查外，不會干別的，在其中有一技之長的大有人在。在主題教育中，廣大員工緊緊結合自身工作實際，都能對企業(yè)文化建設提出自身的看法、提出進一步完善企業(yè)制度、規(guī)范企業(yè)管理的建議。作為縣級企業(yè)，每年向外發(fā)表的信息數(shù)以百計！
作為政企合一的單位，社會上有“拿企業(yè)的高工資、做機關的低效事”一說。但是通過自身的實習經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)作為煙草企業(yè)，應當是“拿應得的工資，做高效的事情”。全體干部職工一樣按時上下班，在上班期間都是忙忙碌碌，看不到有空閑的時候。整個企業(yè)運轉高速，各員工各司其職，具有很強的執(zhí)行力�！耙涣鞯臎Q策、三流的執(zhí)行”不如“三流的決策、一流的執(zhí)行”在煙草員工中得到很好地貫徹。以區(qū)區(qū)不到100員工，就滿足了岱山20萬人口卷煙這種嗜好品的需求，就能看出來煙草員工的執(zhí)行能力。
在煙草公司實習的日子里，我感覺在實踐中文秘工作應當注意以下幾點：
一是要及時收集資料供領導決策。對于煙草公司來講，辦公室的服務職能非常重要。召開會議、舉行專題教育，都需要準備各類資料，并匯編成冊后下發(fā)各職能科室。另一方面要收集外地的煙草信息動態(tài)，并進行適當?shù)恼�，發(fā)現(xiàn)有應用價值的，及時向領導進行推薦。
二是要對各科室部門的當前工作要相當熟悉。文秘不能高高在上，不關注企業(yè)當前的中心工作，不注意各部門的開拓性工作、不注重挖掘員工的潛力。要及時通過信息報道，將各類好的做法、好的經(jīng)驗向上級進行介紹，對表現(xiàn)好的員工及時進行表揚，充分發(fā)揮文秘工作承上啟下的作用。
煙草工作心得體會 14
卷煙商業(yè)企業(yè)服務是永恒的主題，只有樹立正確的服務理念，才能提高優(yōu)質服務的質量；只有優(yōu)質服務的質量，才有經(jīng)濟效益的產生，山區(qū)卷煙物流具有零售戶點多面廣，道路崎嶇不平，鄉(xiāng)村之間相隔較遠，群山隔阻，送貨困難等特點，因此優(yōu)質服務、客戶滿意、規(guī)范經(jīng)營是增強零售戶守法意識，提高市場占有率，提高經(jīng)濟效益的一個重要途徑，下面我談幾點工作感想和體會。
一、制定科學高效，適應山區(qū)卷煙物流的運行模式是降低送貨成本，提高送貨效率的基本要求。
1、合理劃分送貨區(qū)域實行成片送貨是提高送貨效率的基本要求，山區(qū)卷煙物流不同于沿海物流，由于山區(qū)物流受到交通等狀況的限制，因此必須十分重視，合理科學劃分送貨區(qū)域和送貨線路，可以打破行政區(qū)域的界限，實行科學組合，充分利用地理優(yōu)勢開展送貨，這樣可以減少送貨員的勞動強度，又能提高工作效率。
2、合理制定送貨周期（送貨頻率）是降低送貨成本，穩(wěn)定卷煙銷量的一個重要內容。
合理制定送貨周期是關系卷煙銷售能否滿足市場需求，能否讓卷煙銷量穩(wěn)步提升的一個重要途徑，因此制定好送貨周期要根據(jù)市場需求量、零售戶銷售能力來決定他具有以下幾個方面的特點：
�、倌茏尶蛻糇龊眠M貨計劃，合理庫存，提高資金周轉率；
�、跐M足市場需求，市場貨源不脫銷；
�、劬頍熶N量能穩(wěn)步提升
�、芙档退拓洺杀�，提高車輛的利用率；
�、萏岣甙踩禂�(shù)，加強車輛和資金的安全。
3、開展取送結合的送貨模式是降低送貨成本，提高市場占有率，加強安全管理的一個重要保證。
取送結合是指定點取貨和直接送達相結合辦法，該辦法能與客戶建立穩(wěn)定、密切的協(xié)作伙伴關系，并能提高送貨效率，降低送貨成本，杜絕安全隱患，服務邊遠山區(qū)零售戶，提高卷煙銷量，開展取送結合的運行模式是適合山區(qū)物流的一個有效辦法。
二、安全、高效、快捷是做好送貨工作的基本保證。
安全、高效、快捷是卷煙送貨的基本要求。
1、安全：就是做好人身、資金、車輛、貨物等安全，要制定一系列的規(guī)章制度，確保整個送貨工作順利進行。
2、高效：就是要以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動性，所謂高效就是工作高效率，從制定方案開始到送貨安全歸隊為止，要做到高效首先要提高人的兩素，水平即政治思想素質和業(yè)務素質，才能達到高效的目的。例如：
�、偎拓浿灰休^高的政治思想素質和道德修養(yǎng)，才能兢兢業(yè)業(yè)的工作，踏踏實實的落實好每項制度，才能確實履行至誠至信、全心全意客戶滿意是我們永恒的.追求的行業(yè)服務理念，真正做到三滿意，即：企業(yè)滿意、客戶滿意、自己滿意。
�、谒拓泦T要有較高的業(yè)務技能，為了適應時代的需要和煙草行業(yè)改革的需求，送貨員必須全方位提高自身綜合業(yè)務素質，從市場營銷能力、服務水平、安全意識、工作技能、寫作能力、電腦操作技能等方面著手提高自身素質，以適應煙草配送模式的不斷改變。并熟練掌握轄區(qū)零售戶的狀況，送貨員在日常工作中必須掌握本轄區(qū)所有零售戶的地理位置、銷售動態(tài)、個人生活習性、家庭情況、金融卡使用情況、零售戶分類情況以及零售戶違法情況等等，只有熟練掌握了本轄區(qū)的基本情況，才能根據(jù)實際情況更好地開展配送工作，才能在較短的時間(平均每戶5-8分鐘)內完成送貨工作。
③快捷：就是送貨速度快，將卷煙貨源及時送達零售戶準確收取現(xiàn)金（刷卡）。
三、一崗多能全面開展工作，送貨員即是卷煙送貨員，又是宣傳員、信息員、促銷員、服務員。
隨著配送模式的不斷改革，送貨員成為煙草行業(yè)中與零售客戶接觸時間最長，了解轄區(qū)市場情況最全面的一個群體。他們應該利用自身的有利條件，做好宣傳員、信息員、促銷員、服務員的角色。
煙草工作心得體會 15
我開店的時間在我們周圍，算是夠長的了。這么多年來，煙草公司的服務在不斷完善與規(guī)范，我的店鋪也發(fā)生了翻天覆地的變化。當初，我是兩肩挑著“貨郎擔”來打天下的，而如今，我的店鋪已經(jīng)發(fā)展成為本地規(guī)模最大的超市了。其中，我個人的努力是首當其沖，但其中也有煙草公司服務的不斷完善，使我們更有精力和動力來做好銷售，服務好顧客。
從和煙草公司接觸至今，我最大的感受就是真正找到了做“上帝”的感覺了。剛開始做零售生意時，由于沒有固定的攤位，煙草公司對我們這些“打游擊”的`群體，不僅不送貨，也不提供貨源，只有從街上的“大戶”那里拿煙，水過地皮濕，總要被人家多多少少賺點兒。后來，我在中橋路商業(yè)街租了一間店面，滿面春風地做起了“地主”，這下，煙草公司才給我們提供送貨服務，但那時的送貨很不及時，有時，一天一次，有時半個月都不見人影，送貨只是面子上的事，服務也是應付，真正缺貨，還得自己到公司去拿貨，費神費力。
開始時，煙草公司的銷售并不規(guī)范，賣大戶，大進大出的現(xiàn)象非常嚴重。那時，不像現(xiàn)在供貨這么規(guī)范，有時，你要多少，他們就供多少。貨源多了，市場的競爭也激烈起來，開始時，煙草公司并沒有規(guī)定你零售價是多少，只要賺錢，我們就賣。有時，為了吸引顧客購買其他商品，我們是見利就賣，有的是無利也賣，那時，卷煙是最不賺錢的商品，因此，在我們同行間就流行著“賣煙不賺錢，倒貼塑料袋”的口頭禪，說真的，那時一筆賣了幾十條煙，或是幾千塊錢的卷煙，根本就沒利可賺，忙來忙去，花資金、花精力，都是替顧客在忙著。
而現(xiàn)在，煙草公司的管理規(guī)范了，為了讓零售客戶嘗到“甜頭”，賺到錢，他們是真心實意替我們考慮，讓我們有錢賺，他們按照銷售等級實行了限量供貨，你一個月就這么多卷煙，賣完了就算，還要等下個月再供，貨源緊緊張了，看你是不是還把卷煙不賺錢就賣出去？開始時，誰都沒當回事，照樣還是見錢就賣，哪知，一個月的計劃賣完了，還真的停供貨了，只能眼睜睜地看著別人賺大錢，這時心里才著慌，原來，這樣賣是自己毀自己的生意，于是，對到手的卷煙就倍感珍惜了，不是零售價的，咱不賣，反正一個月就這么多貨，大家也不像以前那樣惡性競爭了，市場也逐漸規(guī)范了起來�，F(xiàn)如今，雖然卷煙銷售量沒有以前的三分之一、四分之一多，但賺的錢卻是以往的幾倍，甚至是十幾倍。
現(xiàn)在，大家不是愁賺不到錢，而是愁貨源，都希望煙草公司的卷煙能夠敞開供應，貨源越多，賺錢越多，對不對？誰和錢有冤仇呀！我于是就把這個想法告訴了片區(qū)的客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理替我算了筆帳：以前貨源都是敞開供應的，你賺了多少錢？我說，當然沒賺幾個，有時甚至是不賺錢！他又說，而現(xiàn)在實行限量供貨了，賺了多少？我說，當然賺了很多了。他說，如果咱們敞開供應的話，咱們不又走回頭路了？我想想，還真是這么回事，貨源多少，誰還珍惜，市場肯定又亂了。
通過這么一算帳，我還真的明白了，限量供貨這件舉措，是煙草公司真心實意地為我們著想，是真正想讓我們賺到錢。從開始時不賺錢，到現(xiàn)在的賺錢，我真正地感受到了煙草公司對我們越來越重視，越來越把我們當成是自己人了。
煙草工作心得體會 16
近年來，降低商業(yè)企業(yè)煙草物流配送成本，已經(jīng)成為全國各煙草公司共同研究討論的課題，用各種途徑降低配送成本的方法也層出不窮。xx煙草公司新物流配送中心的建設已進入尾聲，從建設初期，降低配送成本始終貫穿于建設規(guī)劃的整個過程。單從倉儲方面講，傳統(tǒng)倉庫和自動化立體庫相比，后者有絕對的優(yōu)越性，而伴隨著高科技的應用，隨之而來的也有一些問題，解決好這些問題，自動化立體庫才能發(fā)揮出它高效、集約、整合的作用來。
僅從成本分析的角度講，物流成本約占商品最終售價的30%，而倉儲執(zhí)行的作業(yè)成本又相當于總的物流成本的70—80%。由此可見，倉儲運作效率管理是物流管理的核心環(huán)節(jié)。倉儲工作是否合理，物流運作管理是否有效，從很大意義上講，對降低物流運營成本，對企業(yè)創(chuàng)造價值，會帶來很高的收效。
傳統(tǒng)的卷煙配送中心卷煙倉儲成本之所以居高不下，主要是由于倉儲空間沒有合理利用，造成浪費。而在自動化立體倉庫中，卷煙在倉庫內的周轉率很高，卷煙的品種、庫存總量大大增多，立體庫貨架長度大、排列數(shù)多、巷道窄、密度高，極大的提高了倉庫的儲存面積和儲存能力，提高了空間利用率，體現(xiàn)了儲存的優(yōu)越性。
傳統(tǒng)庫房作業(yè)流程不暢，導致效率低下，倉庫區(qū)域設置簡單，不合理，對倉庫作業(yè)（主要是揀貨作業(yè)）造成影響，又造成勞動力的浪費和低生產率。自動化立體庫引入現(xiàn)代科學技術及其設施，如：條碼技術、信息識別和傳輸技術、變頻調速技術、可編程序控制技術、自動認址技術、分送技術、有線/無線數(shù)字傳輸顯示揀選技術（rfid）、計算機管理和網(wǎng)絡技術，極大的節(jié)約了人力，實現(xiàn)貨物按要求自動堆放，自動發(fā)送，布局合理，極大的提高了作業(yè)能力。體現(xiàn)了卷煙倉儲智能化的優(yōu)越性。
傳統(tǒng)庫房對訂單信息處理環(huán)節(jié)薄弱，工作指令主要為紙張介質，發(fā)貨訂單方式直接使用客戶訂單進行揀選，沒有位置信息，嚴重降低揀選效率，準確率低。自動化立體庫建立了計算機倉庫管理信息系統(tǒng)（wms），揀選物品的量和速率，都在以幾何級數(shù)的增長，并能完全實現(xiàn)卷煙先進先出原則。體現(xiàn)了卷煙倉儲高效化的優(yōu)越性。
一些數(shù)據(jù)也能充分表現(xiàn)自動化立體庫與普通倉庫相比的優(yōu)越性。首先是節(jié)省空間、節(jié)約勞力。據(jù)國際自動化會議資料顯示，以庫存11000托盤、月吞吐量10000托盤的庫房為例，自動化立體庫與普通倉庫比較，占地面積為13%、工作人員為21.9%、吞提成本為55.7%。立體倉庫的單位面積存儲量為普通倉庫的4—7倍。其次是提高倉庫管理水平，減少貨損，優(yōu)化、降低庫存，縮短周轉期，節(jié)約資金。
自動化立體倉庫的功能不僅僅是保管好物品和保養(yǎng)好物品，更有及時、快速流通、配送的功能，其各方面的優(yōu)越性顯而易見。
xx煙草公司在建設新物理配送中心時，立足現(xiàn)今、放眼長遠，果斷決定采用先進的自動化立體庫作為新的倉儲系統(tǒng)。究其初衷而言，是要表達一種處處體現(xiàn)集約，處處體現(xiàn)高效的技術風格。
當前我國自動化倉庫使用中也存在一些問題，其主要問題是自動化立體庫使用效果不明顯，使許多庫場資源閑置，庫場設施設備資源閑置與重復配置矛盾突出。追究其原因主要是沒有做好倉庫建設和規(guī)劃的充分調查分析工作；對提高倉庫作業(yè)機械化、自動化的思想認識不足；由于外部因素和形勢的變化，收發(fā)任務、作業(yè)量、貨物種類變化，但是倉庫設備和管理系統(tǒng)沒有跟著變化和升級，久而久之就失去了原有的優(yōu)勢；倉庫操作維修人員缺乏，使現(xiàn)有的裝備發(fā)揮不出應有的作用。這些問題，嚴重的制約了自動化立體庫的工作效率，使其優(yōu)越性不能完全的表現(xiàn)出來。
xx煙草公司面對使用廣泛意義上的新設備問題，在籌建新庫之初就做了妥善的調研和準備工作，防止出現(xiàn)高科技低效率，使高技術能充分發(fā)揮出來，令其能展現(xiàn)出應有的卓越能力。xx煙草公司新物流配送中心在建設之初，便做好了倉庫建設規(guī)劃藍本，充分調研市場，按現(xiàn)在的銷量需求，配合年銷量增長率，保證了庫房建設后在未來相當長時間內能保證卷煙存儲需要；在配送中心建設的過程中，對員工進行現(xiàn)代化物流培訓工作，使員工充分了解何為自動化立體庫；面對以后可能出現(xiàn)的訂單、作業(yè)量、卷煙種類會發(fā)生變化的.問題，在立體庫設計之初便留有了可更改、可適應的接口；面對操作維修人員匱乏的現(xiàn)狀，特意引進機械、電氣、計算機技術人員，并有針對性的培訓，使之熟悉新設備的具體情況，并成立技術組，用專人維護設備。
解決了這些問題，新建的自動化立體庫才能有效的發(fā)揮出其應有的能力，才能高效、快速的正常運行。
自動化立體庫的出現(xiàn)與發(fā)展，是與工業(yè)、科技的發(fā)展相適應的。立體庫倉庫技術能否得到迅速的應用和發(fā)展，已成為廠房高科技的一個象征。隨著科學技術的進步，倉庫技術將進一步向系統(tǒng)化、自動化、無人化方向發(fā)展，倉庫管理也將向計算機化、網(wǎng)絡化的趨勢發(fā)展。自動化立體庫在企業(yè)的廣泛應用將為進一步提高企業(yè)的綜合經(jīng)濟效益發(fā)揮著重要的作用。
xx煙草也將乘著科技的風帆，為一方水土上的人民，做出更有效、更優(yōu)異的卷煙配送服務。
煙草工作心得體會 17
踏入煙草行業(yè)之初，我對其充滿了未知與好奇。這個行業(yè)既古老又充滿現(xiàn)代感，每一片煙葉都承載著農人的辛勤與希望，每一支香煙都是技術與藝術的結晶。
在初識煙草行業(yè)的過程中，我逐漸了解到煙草的生產、加工、銷售等環(huán)節(jié)都需要嚴謹?shù)目茖W態(tài)度和精湛的技術水平。從選種、種植、收割到加工、包裝、銷售，每一個環(huán)節(jié)都凝聚著煙草工作者的智慧與汗水。同時，我也深刻感受到了煙草行業(yè)對于國家經(jīng)濟的貢獻，它不僅是稅收的重要來源，更是促進農村經(jīng)濟發(fā)展、提高農民收入的重要途徑。
在工作中，我逐漸體會到了團隊協(xié)作的重要性。煙草行業(yè)的.復雜性決定了單打獨斗是無法取得好成績的，只有團隊成員之間密切配合、相互支持，才能克服各種困難，實現(xiàn)共同的目標。
回顧這段時間的工作經(jīng)歷，我深感自己在煙草行業(yè)這個大家庭中得到了成長與鍛煉。我相信，在未來的日子里，我會繼續(xù)努力學習、不斷提升自己，為煙草行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
煙草工作心得體會 18
在煙草銷售一線工作的日子里，我深刻感受到了市場的變幻莫測和客戶的多樣化需求。每一天，我都要面對不同的.客戶，解答他們的疑問，推薦適合他們的產品。
在這個過程中，我逐漸學會了如何與客戶建立良好的關系，如何根據(jù)客戶的需求提供個性化的服務。我深知，每一位客戶都是我們的寶貴資源，只有真心實意地為他們著想，才能贏得他們的信任和支持。
同時，我也深刻體會到了市場競爭的激烈。在這個充滿挑戰(zhàn)與機遇的時代，我們必須時刻保持敏銳的洞察力，緊跟市場潮流，不斷創(chuàng)新產品和服務，才能在競爭中立于不敗之地。
在工作中，我不斷反思和總結自己的經(jīng)驗教訓，努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平。我相信，只有不斷進步、不斷超越自己，才能在煙草銷售這個崗位上取得更好的成績。
煙草工作心得體會 19
隨著科技的不斷進步和社會的不斷發(fā)展，煙草行業(yè)也面臨著前所未有的'機遇與挑戰(zhàn)。作為一名煙草工作者，我深感自己有責任和義務去探索煙草行業(yè)的未來發(fā)展之路。
在我看來，煙草行業(yè)的未來發(fā)展必須注重科技創(chuàng)新和綠色發(fā)展。一方面，我們要積極引進新技術、新設備，提高煙草生產的效率和品質；另一方面，我們也要關注環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展，努力實現(xiàn)煙草產業(yè)與生態(tài)環(huán)境的和諧共生。
同時，我們還要加強與國際煙草行業(yè)的交流與合作，學習借鑒他們的先進經(jīng)驗和技術成果，推動我國煙草行業(yè)的國際化發(fā)展。
在未來的工作中，我將繼續(xù)關注煙草行業(yè)的動態(tài)和趨勢，積極參與各種培訓和學習活動，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。我相信，只要我們齊心協(xié)力、共同努力，就一定能夠推動煙草行業(yè)向著更加美好的未來邁進。
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