商業(yè)銀行管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法淺探

我國加入ＷＴＯ后，國家最終將放棄對國有商業(yè)銀行提供無限量的信用支持，金融機構(gòu)必然會在市場經(jīng)濟的"大海"中按自然規(guī)則"物競天擇"。要想在激勵的競爭中立于不敗之地，國有商業(yè)銀行必須加快金融電子化的步伐，采取有效措施，迅速建立以決策支持系統(tǒng)為核心的管理信息系統(tǒng)，高效地處理和利用信息，提高信息化水平，增強競爭實力。如何根據(jù)開發(fā)系統(tǒng)的規(guī)模、技術(shù)復雜的程度、管理水平的高低、技術(shù)人員的素質(zhì)及開發(fā)時間的要求等不同要素，確定管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法，確保以較小的投入取得最優(yōu)的效果，這一直是管理信息系統(tǒng)開發(fā)人員所關(guān)注的課題。筆者根據(jù)開發(fā)實踐，將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，歸納為以下幾種： 

一、周期法 該方法是由結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計組成的一種管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法， 圖1結(jié)構(gòu)化生命周期法的開發(fā)過程 亦稱結(jié)構(gòu)化生命周期法。其基本思想是將系統(tǒng)的生命周期劃分為系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)實施與轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)維護與評價等階段。應用系統(tǒng)工程的方法，按照規(guī)定的步驟和任務(wù)要求，使用一定的圖表工具，完成規(guī)定的文檔，在結(jié)構(gòu)化和模塊化的基礎(chǔ)上進行管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作。結(jié)構(gòu)化生命周期法的開發(fā)過程一般是先把系統(tǒng)功能視為一個大的模塊，再根據(jù)系統(tǒng)分析設(shè)計的要求對其進行進一步的模塊分解或組合�；�本做法如圖1所示。 結(jié)構(gòu)化生命周期法主要特點是：

⑴開發(fā)目標清晰化。結(jié)構(gòu)化生命周期法的系統(tǒng)開發(fā)以"用戶第一"為目標，開發(fā)中要保持與用戶的溝通，取得與用戶的共識，這使管理信息系統(tǒng)的開發(fā)建立在可靠的基礎(chǔ)之上。

⑵工作階段程式化。結(jié)構(gòu)化生命周期法每個階段的工作內(nèi)容明確，這便于開發(fā)過程的控制。每一階段工作完成后，要根據(jù)階段工作目標和要求進行審查，這使階段工作有條不紊，也避免為以后的工作留下隱患。

⑶工作文件規(guī)范化。結(jié)構(gòu)化生命周期法每一階段工作完成后，要按照要求完成相應的文檔報告與圖表，以保證各個工作階段的銜接與系統(tǒng)維護工作的便利。

⑷設(shè)計方法結(jié)構(gòu)化。結(jié)構(gòu)化生命周期法采用自上而下的結(jié)構(gòu)化、模塊化分析與設(shè)計方法，使系統(tǒng)間各個子系統(tǒng)間相對獨立，便于系統(tǒng)的分析、設(shè)計、實現(xiàn)與維護。 結(jié)構(gòu)化生命周期法被廣泛地應用于銀行管理信息系統(tǒng)的開發(fā)中。該方法適合于銀行業(yè)務(wù)工作比較成熟、定型的系統(tǒng)，如作為銀行管理信息系統(tǒng)信息采集的自助銀行、企業(yè)銀行、電話銀行、銷售點服務(wù)系統(tǒng)、多媒體查詢系統(tǒng)等為客戶提供金融服務(wù)、信息咨詢的系統(tǒng)。在管理系統(tǒng)開發(fā)方式上，銀行根據(jù)系統(tǒng)的復雜程度以及自己的人力、資金等狀況，可在獨立開發(fā)、合作開發(fā)、委托開發(fā)、購買現(xiàn)成軟件這四種模式中選擇其一。 二、原型法 該方法是一種根據(jù)用戶需求，利用系統(tǒng)快速開發(fā)工具，建立一個系統(tǒng)模型，在此基礎(chǔ)上與用戶交流，最終實現(xiàn)用戶需求的快速管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法。 原型法開發(fā)過程包括系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)初步設(shè)計、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)檢測與評價等階段。用戶僅需在系統(tǒng)分析與系統(tǒng)初步設(shè)計階段完成對應用系統(tǒng)的描述，開發(fā)者在獲取一組基本需求定義后，利用開發(fā)工具生成應用系統(tǒng)，快速建立一個目標應用系統(tǒng)的最初版本，并把它提交給用戶試用、評價、根據(jù)用戶提出的修改補充，再進行新版本的開發(fā)，反復這個過程，不斷地細化和擴充，直到生成一個用戶滿意的應用系統(tǒng)。 原型法的開發(fā)過程如圖2所示。  目前,我國市場上的管理信息系統(tǒng)快速開發(fā)工具有：ＰＯＷＥＲ ＢＵＩＬＤＥＲ、ＶＩＳＵＡＬＢＡＳＩＣ、ＶＩＳＵＡＬＦＯＸＰＲＯ、ＤＥＬＰＨＩ等。利用這些面向?qū)ο蟮拈_發(fā)工具，可使開發(fā)者的精力和時間集中于分析應用問題及抽取反應應用系統(tǒng)實質(zhì)的事物邏輯上，而不再拘泥于應付處理繁瑣的開發(fā)實現(xiàn)細節(jié)，節(jié)省了大量的編程工作，并且使系統(tǒng)界面美觀，功能較強。 原型法具有開發(fā)周期短、見效快、與業(yè)務(wù)人員交流方便的優(yōu)點，被廣泛地應用于銀行的財務(wù)報表系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、工資人事管理系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)等的開發(fā)中。 三、綜合法 綜合法是將周期法和原型法兩者結(jié)合使用，采用結(jié)構(gòu)化生命周期法的設(shè)計思想，在系統(tǒng)分析與系統(tǒng)初步設(shè)計上采用原型法作出原始模型，與用戶反復交流達成共識后，繼續(xù)按結(jié)構(gòu)化生命周期法進行系統(tǒng)詳細設(shè)計及系統(tǒng)實施與轉(zhuǎn)換、系統(tǒng)維護與評價階段的工作。 綜合法的優(yōu)點是它兼顧了周期法開發(fā)過程控制性強的特點以及原型法開發(fā)周期短、見效快的特點。商業(yè)銀行在管理信息系統(tǒng)開發(fā)中，可針對不同的實際情況，合理采用綜合法，使開發(fā)過程更具靈活性，往往會取得更好的開發(fā)效果。 四、實例 今年上半年筆者采用原型法，開發(fā)了交通銀行南通分行計劃信息管理系統(tǒng)，下面就以該系統(tǒng)為例具體介紹一下原型法的主要開發(fā)過程。 
（ 1）系統(tǒng)需求分析、系統(tǒng)初步設(shè)計。通過與計劃處交流，明確了本系統(tǒng)的設(shè)計目標，即通過對財會處人民幣和國外部折美元會計月報表、資產(chǎn)負債表、損益表及計劃處信貸收支表數(shù)據(jù)進行收集、存儲、檢索、傳輸、加工、分析，為計劃處及其它管理部門的科學決策服務(wù)。并根據(jù)確定的設(shè)計目標初步完成系統(tǒng)基本數(shù)據(jù)流圖、主要功能模塊圖、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖的設(shè)計。 
（2）系統(tǒng)模型的確定。為實現(xiàn)不同部門間信息資源的共享，本系統(tǒng)的基本模式設(shè)計為典型的Client/Server體系結(jié)構(gòu)，在分行計劃處設(shè)立數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，作為數(shù)據(jù)處理中心，計劃處及其它管理部門的客戶機，通過局域網(wǎng)與服務(wù)器相連，進行操作。Server端采用Sybase數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，Client端采用PowerBuilder 6.5作為開發(fā)工具，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議采用TCP/IP的通訊協(xié)議。 
（3）系統(tǒng)模型的實現(xiàn)。使用面向?qū)ο蟮腜owerBuilder 6.5設(shè)計界面快速且美觀，因此本系統(tǒng)的Client端設(shè)計重點不是在界面設(shè)計上，而是在提高系統(tǒng)的通用性上。由于計劃處報表統(tǒng)計條件改變頻繁，這給生成報表數(shù)據(jù)帶來一定的難度。本系統(tǒng)設(shè)計上采用?quot;參數(shù)表驅(qū)動法"，使數(shù)據(jù)與程序相分離，即基于通用報表結(jié)構(gòu)的報表程序，極大地減輕了報表的編程工作量。Server端設(shè)計主要是建立帳務(wù)類、字典類、控制類系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫表。
（4）用戶審核。將本系統(tǒng)的最初版本提交給計劃處使用，筆者根據(jù)計劃處在使用過程中提出的修改意見，不斷完善系統(tǒng)，如此重復，直至計劃處滿意為止。 
（5）系統(tǒng)維護與評價。本系統(tǒng)提交給計劃處正式投入使用，為維護方便，筆者建立系統(tǒng)開發(fā)檔案，至此，本系統(tǒng)的開發(fā)過程基本結(jié)束。 電子商務(wù)網(wǎng)站訪問量的統(tǒng)計 南通航運職業(yè)技術(shù)學院 王建華 內(nèi)容提要：作者就電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)中的一個實際問題--網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計，介紹了電子商務(wù)網(wǎng)站訪問量統(tǒng)計信息和方法。 關(guān)鍵詞：點擊數(shù)；頁讀數(shù)；訪問人數(shù)；訪問量 我們的主頁的頁讀數(shù)是多少？有多少人在訪問我們的網(wǎng)站？這往往是電子商務(wù)網(wǎng)站迫切需要知道的實際問題。 遺憾的是，大多數(shù)電子商務(wù)網(wǎng)站建立初期，往往只考慮網(wǎng)站的內(nèi)容和版面，并沒有想到某

一天會要跟蹤網(wǎng)站的訪問量。當廣告客戶詢問網(wǎng)站的訪問量，想知道有多少人訪問網(wǎng)站，瀏覽網(wǎng)頁時，為跟蹤訪問量忙得疲憊不堪的工作人員往往拿不出令人信服的統(tǒng)計資料。本文就此問題，談?wù)勲娮由虅?wù)網(wǎng)站訪問量的統(tǒng)計信息和方法，目的在于拋磚引玉。 

一、點擊數(shù)和頁讀數(shù) Web服務(wù)器能記錄它得到的每次請求的信息。對我們有用的請求的信息包括：點擊的日期和時間 、主機名 、請求 、被授權(quán)的訪問者的登錄名、Web服務(wù)器的反應碼、涉及者、訪問者的user agent、訪問者的IP地址、訪問者的主機名（如果其IP地址可以被翻譯出來）、傳輸?shù)淖止?jié)數(shù)、被訪問的文件的路徑、訪問者發(fā)送的Cookies 、Web服務(wù)器發(fā)送的Cookies 。 上述能收集到的訪問量數(shù)據(jù)不多，而且得到的信息也不可靠�？捎玫男畔⒉粶蚀_，但不是完全不可用。雖然數(shù)據(jù)不精確，但仍然可以知道有多少人在用我們的網(wǎng)站。正如我們知道的，用計數(shù)器可以很容易地知道有多少點擊數(shù)，但對于更精確的分析，我們將不得不存儲得到的點擊數(shù)。一個簡單的辦法是把信息存儲在Web服務(wù)器的log文件中，然后定期地加載數(shù)據(jù)庫的table或直接把信息寫到數(shù)據(jù)庫的table中。 點擊是我們的服務(wù)器收到的任何文件請求，包括圖像、聲音文件和任何出現(xiàn)在頁面上的東西。如果直接加載數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)庫中，我們需要一個已經(jīng)實現(xiàn)這種功能的Web服務(wù)器（如Microsoft腎IS），或需要源代碼。也可以用第三方的API，如Apache的DBILogger。實現(xiàn)了這樣的功能，就可以收集失敗點擊的次數(shù)（只需計算狀態(tài)碼為4xx的點擊的數(shù)量）。 頁讀數(shù)更準確些，因為它把一頁當作一個整體 ，而不是它的各個部分。計算點擊數(shù)不如計算頁讀數(shù)得到的信息量大，而且點擊數(shù)計算的結(jié)果與其它網(wǎng)站很難進行比較。頁讀數(shù)就不同了：按時間塊的頁讀數(shù)，可以查看每5分鐘的頁讀數(shù)變化；按訪問者的域名分類的頁讀數(shù)，可以確定他們是在工作時，工作前還是工作后訪問我們的網(wǎng)站；按登錄用戶的頁讀數(shù)和非登錄用戶分類的頁讀數(shù)，可以確定允許用戶登錄是否值得；按信息來源分類的頁讀數(shù) ，可以確定訪問者進入頁面是通過一個連接還是一個旗幟廣告？他們從哪里來？這些信息可以幫我們了解訪問者的興趣，可以確定往哪兒投資，與哪些人合作；按訪問者的硬件平臺、操作系統(tǒng)、瀏覽器及其平臺統(tǒng)計的頁讀數(shù) ，可以確定 Mac用戶和PC用戶的比例各為多少？Netscape和IE的用戶各為多少；按訪問者主機統(tǒng)計的頁讀數(shù) ，可以確定訪問者中有多少人用AOL？有多少人用Earthling? 總之，頁讀數(shù)的統(tǒng)計，也就電子商務(wù)網(wǎng)站訪問量的統(tǒng)計鼻子 

二、頁讀數(shù)的統(tǒng)計 為了計算頁讀數(shù)，需要制定一些把頁讀數(shù)從點擊數(shù)中區(qū)分出來的方法。下面是電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)�？紤]到的一些因素：文件名、文件類型（HTML、GIF、WAV等）、Web服務(wù)器的反應碼、訪問者的主機。一旦確定了哪些點擊是頁讀數(shù)，哪些不是，就可以計算網(wǎng)站的頁讀數(shù)了。我們按照文件的路徑確定頁讀數(shù)算在哪個具體部分，如http://www.hotw.com/web/99/13/index0a.html算做Web的頁讀數(shù)；http://www.hotw.com/sys/99/12/index3a.html則算做Sys的頁讀數(shù)。如果這種標準在網(wǎng)站的各個層次上實行，可以得到網(wǎng)站的詳細統(tǒng)計。我們有時希望把一個頁讀數(shù)算在某一部分，在其它部分算在另一部分。 電子商務(wù)網(wǎng)站頁讀數(shù)的統(tǒng)計方法通常有如下幾種。 
1．遠程數(shù)據(jù)跟蹤 頁讀數(shù)增長的速度是多少？年底的時候我們期望的頁讀數(shù)是多少？網(wǎng)站的哪部分頁讀數(shù)增長得最快？哪部分最慢？ 各種瀏覽器的比例隨著時間變化的趨勢是怎樣的？ 人們過多久訪問我們的網(wǎng)站一次？ 從其它網(wǎng)站的旗幟廣告第一次進入我的網(wǎng)站的人，他們隨后讀了多少頁？ 一旦我們看到可用的各種類型的信息，我們就會得到需要長距離回答的各種問題。如果我們對回答這些問題感興趣，那么多天的跟蹤就會有用。 進行遠程數(shù)據(jù)跟蹤，可以考慮使用數(shù)據(jù)庫。我們可以編寫程序從點擊數(shù)日志中提取想要的信息。如果數(shù)據(jù)庫設(shè)計得合理，查詢信息的時間比用程序從日志文件中提取信息快好多倍。數(shù)據(jù)量越大，這種差別越明顯。 如果只存儲感興趣的點擊，可以節(jié)省大量的數(shù)據(jù)空間。 也可用SQL從數(shù)據(jù)庫中提取數(shù)據(jù)。SQL是一種小型的、簡練的只需學很少的命令和語法的語言。而且，其命令結(jié)構(gòu)簡單明晰，好的程序員建立一個SQL查詢比編程做同樣的事快得多。而且其結(jié)果錯誤更少，更容易理解。 如果不想用SQL，可以用一種數(shù)據(jù)庫訪問工具如MS Access 或 Excel。這些工具都很好用，而且是圖形界面。
2．計算訪問時間 電子商務(wù)網(wǎng)站的市場部和廣告部都喜歡統(tǒng)計訪問時間，即某人在離開我們的站點前停留了多長時間。但是，用HTTP是不可能確定這個數(shù)值的。 假設(shè)一個客戶在正午時訪問Hot的一個頁，然后該客戶在12:28 p.m.訪問Hot的另一頁，那么該客戶對Hot的訪問時間是多長呢？該客戶可能在這28分鐘內(nèi)一直盯著第一個Hot頁，但是該客戶也可能在這28分鐘內(nèi)新開了一個窗口，瀏覽另一個網(wǎng)站。 但是，我們的用戶確實需要這種信息，那么該怎么告訴他們呢？ 我們可以去Internet Advertising Bureau，它定義了一個訪問為"沒有連續(xù)30分鐘的不活動的訪問者的一系列頁面請求 "。當有人問起我們的網(wǎng)站的訪問時間時，我們也可以在IAB的定義的基礎(chǔ)上告訴他們。
3．計算訪問來源 如果訪問者點擊某個連接或某個旗幟廣告到達我們的網(wǎng)站，他的瀏覽器會隨著這個請求發(fā)送他剛離開的站點的URL，這個URL稱為"referer"。 Netscape和IE對訪問的來源的處理方式不同。如果我們點擊原始頁到一個有frame的頁，Netscape將把原始頁作為對包含frame的頁和每個frame中的頁的來源；IE把原始頁作為包含frame的頁的來源，這個包含frame的頁反過來把它本身作為各個frame頁的來源。進一步，我們可能還會得到每頁的頁讀數(shù)的數(shù)據(jù)。如果把網(wǎng)站分成頻道或部分，則可能得到每部分的數(shù)據(jù)。 需要注意的是，上述方法計算出的頁讀數(shù)不是我們的網(wǎng)站的實際頁讀數(shù)。這是因為我們統(tǒng)計的是在Web服務(wù)器的訪問日志中計算訪問記錄，而很多請求從不在訪問日志中留下痕跡。因為沒有十全十美的方案，所以使用哪種統(tǒng)計方法取決于網(wǎng)站的實際情況。 

三、計算訪問人數(shù) 計算訪問人數(shù)比計算頁讀數(shù)難得多，而且沒有絕對可靠的計算訪問者人數(shù)的方法。 基本上有三種信息可以用來跟蹤訪問者：IP地址、成員名（如果網(wǎng)站使用成員注冊）和cookie。 最簡單的辦法是計算log文件

中的唯一IP地址的數(shù)量。但是，最容易的辦法通常不是最好的辦法。這種方法是可用的最不準確的辦法。大多數(shù)人在每次連接時得到不同的IP地址。這是因為很多ISP為用戶賦予動態(tài)的IP地址，例如，當一個AOL用戶上網(wǎng)時，AOL給他一個IP地址，當他斷開連接時，AOL把這個地址賦給另一個用戶。這樣，當我們進行統(tǒng)計時，我們不知道這是兩個用戶。 如果要求用戶使用成員身份登錄，統(tǒng)計將很容易和準確。但很多人不喜歡需要登錄的網(wǎng)站，這就使得跟蹤成員名的統(tǒng)計沒有實際意義。 最后，可以使用cookies。為每個訪問者定義一個包含唯一值的cookie，我們把它稱為機器ID。如果某人訪問我們的網(wǎng)站時沒有提供機器ID（可能她是第一次訪問，或者她的瀏覽器不接受cookies），把她當作新用戶，并為她訪問的頁發(fā)送一個cookie。 使用這種方法要注意的是： 
1． 很多人關(guān)掉了cookies的功能；
2． 可以用瀏覽器刪除舊的cookies；
3． cookie存儲在訪問者的機器上（ 訪問者可能用不只一臺機器訪問我們的網(wǎng)站）； 
4． 多人公用一臺機器； 
5． 代理服務(wù)器對cookies的處理不同。 考慮到以上因素，我們在電子商務(wù)網(wǎng)站這樣做： 如果計算一天的訪問者數(shù)量，我們計算成員名；對于沒有成員名的點擊，我們計算cookies； 對于既沒有成員名，也沒有cookies的點擊，我們計算IP地址；如果計算多天的訪問者數(shù)量，我們只用cookies；如果只關(guān)心某一天的數(shù)據(jù)，可以用處理log文件的程序，如果希望得到多天的數(shù)據(jù)，應該把它存儲在數(shù)據(jù)庫中。 如果不能準確記錄每個單一請求，當然就不能得到網(wǎng)站的訪問者的完整數(shù)量。 前面沒有討論的一個問題是cookie和新的訪問者。假設(shè)我們想計算昨天的訪問者人數(shù)，就要用我們前面討論的方法。當某人第一次訪問我們的網(wǎng)站時，他還沒有cookie，我們的Web服務(wù)器隨著被請求的頁發(fā)送給他一個新的cookie�，F(xiàn)在，假設(shè)這個訪問者然后請求第二頁，這時的請求有一個cookie，訪問者的點擊記錄將有一個cookie。 當我們用Perl腳本（或別的什么）計算訪問者數(shù)量時，如果允許認證，我們首先計算成員名；對于沒有成員名的點擊，可以計算cookie；對于沒有成員名或cookie的點擊，可以計算遠程IP地址。但這種方法重復計算了新的訪問者。一個訪問者的第一次點擊沒有cookie或成員名，所以IP地址被計算在內(nèi)。這個訪問者的隨后的點擊將用成員名或cookie計算。 在電子商務(wù)網(wǎng)站中，我們記錄cookie被發(fā)送的次數(shù)，雖然我們沒有收到cookie。每一個夜晚，我們尋找包含被發(fā)送cookie的點擊。對于每一個，我們檢查等于那個被發(fā)送的cookie的被接收的cookie的其它點擊。如果能找到，我們在把這些點擊數(shù)裝載到數(shù)據(jù)倉庫之前把發(fā)送的cookie值轉(zhuǎn)移到接收的cookie的字段。當使用我們的計算方法時，此人將只被計算一次。注意我們不只是簡單地把發(fā)送的cookie和接收的cookie進行合并。這么做會重復計算屏蔽cookie的人。 假設(shè)我們有不止一個計算點擊數(shù)的域，例如，123.com和abc.com。我們可以計算到123.com和abc.com的訪問者數(shù)量，但是總數(shù)肯定不會與這兩個數(shù)的和相等。 為什么會這樣呢？假設(shè)一個訪問者訪問123.com，他沒有cookie，于是我們的Web服務(wù)器發(fā)送一個給他。然后他又訪問abc.com，訪問者的瀏覽器不會發(fā)送123.com的cookie給xyz.com的Web服務(wù)器。這樣，abc.com的Web服務(wù)器發(fā)送另一個cookie給訪問者，對于一個訪問者有兩個不同的cookie。解決這個問題的辦法是使用一個主域名，如123.common.com和abc.common.com，這樣可以有一套cookie。 

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