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文秘工作職責(zé)

時(shí)間:2022-05-02 02:04:35 文秘工作 我要投稿

文秘工作職責(zé)(匯編15篇)

文秘工作職責(zé)1

  1、綜合協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)政務(wù)工作;

  2、擬訂相關(guān)工作制度并組織實(shí)施;

  3、負(fù)責(zé)會(huì)議組織、公文審核、文電處理、機(jī)要文檔、政務(wù)督查、政務(wù)信息、宣傳報(bào)道、政務(wù)公開(kāi)、安全、保密等工作;

  4、擬訂全市人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃;

  5、負(fù)責(zé)編制全市人力資源和社會(huì)保障事業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃和項(xiàng)目管理規(guī)劃;

  6、承擔(dān)信息項(xiàng)目和統(tǒng)計(jì)管理工作;

  7、承擔(dān)全市人力資源和社會(huì)保障目標(biāo)考核工作;

  8、負(fù)責(zé)綜治、計(jì)劃生育和應(yīng)急管理工作;

  9、負(fù)責(zé)局有關(guān)基建重大項(xiàng)目的'申報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作;

  10、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、后勤管理服務(wù)等項(xiàng)工作;

  11、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)綜合檔案的建立和管理工作;

  12、承擔(dān)重要文稿起草工作,負(fù)責(zé)工作計(jì)劃、總結(jié)等文字綜合工作,承擔(dān)人力資源和社會(huì)保障新聞發(fā)布、政策宣傳、輿情監(jiān)督和引導(dǎo)工作,人社局辦公室工作職責(zé),管理制度《人社局辦公室工作職責(zé)》。

  13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

文秘工作職責(zé)2

  一、行政管理職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)學(xué)院行政人員的管理工作,每周召開(kāi)一次行政例會(huì),通報(bào)學(xué)院情況,

  溝通各部門信息,交換意見(jiàn)。

  2、負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)院行政人員考勤管理。

  3、負(fù)責(zé)商學(xué)院印章的使用管理,嚴(yán)格按照制度和程序辦理學(xué)院介紹信/證明等公文的簽發(fā)用印手續(xù)。

  二、日常接待與對(duì)外聯(lián)系:

  1、負(fù)責(zé)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的工作聯(lián)絡(luò)與接待,領(lǐng)導(dǎo)日常工作日程的安排與協(xié)調(diào)。

  2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好來(lái)訪接待及電話尋訪工作。對(duì)不適宜領(lǐng)導(dǎo)接待的來(lái)訪,要主動(dòng)婉拒,并做好解釋工作。

  3、負(fù)責(zé)學(xué)院與學(xué)校其他行政管理處室及各院、系之間的聯(lián)系及溝通工作。

  三、文檔管理工作:

  1、負(fù)責(zé)來(lái)文的.簽收、登記、呈批、復(fù)印、分送、催辦。負(fù)責(zé)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)文、電的運(yùn)轉(zhuǎn)和管理,根據(jù)文、電內(nèi)容和需要及時(shí)呈批和催辦。

  2、負(fù)責(zé)學(xué)院行政文件的制發(fā),安排編號(hào)、打印、校對(duì)、裝訂、分發(fā)及印發(fā)工作。

  3、協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)做好行政方面的一般信函和文件材料的草擬與整理工作。

  4、負(fù)責(zé)學(xué)院文件資料、原始數(shù)據(jù)的保管、歸檔、立卷、交檔和銷毀及檔案利用。注意積累文件,做到平時(shí)歸卷。立卷歸檔要齊全完整、分類正確、移交及時(shí)。

  四、行政后勤管理工作:

  1、負(fù)責(zé)學(xué)院辦公會(huì)議會(huì)務(wù)工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立必要的工作檔案(領(lǐng)導(dǎo)講話的保管,重要批示的登記、重要活動(dòng)的登記等)。

  2、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)收集、匯總學(xué)院工作計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的組織與協(xié)調(diào)工作。

  3、負(fù)責(zé)催辦上級(jí)文件要求事項(xiàng)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)并將檢查落實(shí)情況反饋。

  4、負(fù)責(zé)管理和檢查學(xué)院辦公場(chǎng)所的使用和衛(wèi)生清潔情況并作好記錄。

  5、負(fù)責(zé)行政辦公用品的管理工作,根據(jù)辦公使用情況和經(jīng)費(fèi)指標(biāo)合理制定辦公用品及辦公設(shè)備消耗材料的采購(gòu)種類和數(shù)量,督促有關(guān)人員及時(shí)分批合理采購(gòu),并負(fù)責(zé)入庫(kù)保管和按教職工的實(shí)際需要合理發(fā)放。

  五、其他工作:

  1、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、文件的登記并落實(shí)到具體相關(guān)執(zhí)行人。

  2、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施人力資源管理等方面的具體事務(wù)。

  3、負(fù)責(zé)辦理學(xué)生證明、介紹信及行政蓋章手續(xù)。

  4、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織和編寫學(xué)院簡(jiǎn)訊。

  5、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦和學(xué)院相關(guān)職能部門布置的臨時(shí)工作。

  6、負(fù)責(zé)劃定辦公區(qū)域內(nèi)的清潔工作,做到窗明幾凈、文檔歸類整潔。

文秘工作職責(zé)3

  文書工作是一項(xiàng)科學(xué)的嚴(yán)肅的工作,它要求從事這項(xiàng)工作的文書工作人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):

  (一)有較高的政治覺(jué)悟、政策水平,較強(qiáng)的法制觀念(文書工作人員政策水平的高低,決定文書工作質(zhì)量的優(yōu)劣;文書工作人員既要懂法,又要守法)

  (二)熱愛(ài)本職,忠于職守,埋頭苦干,嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì),遵守紀(jì)律,嚴(yán)守秘密

  1、作為文書工作人員,只有熱愛(ài)本職工作和忠于職守,才能搞好文書工作。

  2、埋頭苦干和嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì),是文書工作人員應(yīng)有的工作態(tài)度和工作精神。

  3、遵守紀(jì)律,就是嚴(yán)格按照工作的職責(zé)行事,不以工作之便謀取私利。

  (三)應(yīng)有必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、操作知識(shí)和相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)

  文書工作人員的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),主要是指與他們所從事的文書工作密切相關(guān)的基本原理性的知識(shí)。大體包括以下幾個(gè)方面:

  一是基礎(chǔ)理論知識(shí)。包括文書學(xué)、應(yīng)用寫作、秘書學(xué)、信息學(xué)、行政管理學(xué)等�;A(chǔ)理論知識(shí)帶有一定綜合性、概括性和基礎(chǔ)性,是文書工作的實(shí)際操作知識(shí)、操作技能的理論指導(dǎo)。

  二是實(shí)際操作知識(shí)。文書工作人員必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不但包括基礎(chǔ)理論知識(shí),還應(yīng)包括實(shí)際操作知識(shí)。也就是說(shuō),文書工作人員不能只了解和掌握文書工作的各個(gè)環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容,還要熟悉和掌握它的操作程序、操作方法。

  三是其他基本知識(shí)。主要是指與文書工作業(yè)務(wù)相關(guān)的某些基本知識(shí)。

  (四)掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,不斷提高綜合運(yùn)用能力

  文書工作的業(yè)務(wù)技能,主要有以下一些:

  1、文字綜合處理能力

  2、書寫能力

  3、速記能力

  4、印制能力

  5、校對(duì)能力

  6、運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力

  秘書部分觀點(diǎn)

  (一)秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)

  秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)就是秘書工作所需要的知識(shí),就是秘書工作能力形成需要以之為基礎(chǔ)的知識(shí)及其構(gòu)成狀況。

  秘書工作的綜合性,要求秘書具有較寬廣的知識(shí)面;秘書工作的專業(yè)性,要求秘書具有較扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。

  1、基礎(chǔ)知識(shí)層次

  基礎(chǔ)知識(shí)層次是秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的根底,是秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中起基礎(chǔ)性作用的那部分知識(shí),是構(gòu)建秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的基本條件�;A(chǔ)知識(shí)不僅要扎實(shí),而且要寬廣。

  (1)文化基礎(chǔ)知識(shí)

  秘書具有的文化基礎(chǔ)知識(shí),一方面是社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),另一方面是自然科學(xué)知識(shí)。高中文化程度,是國(guó)家對(duì)所有政府機(jī)關(guān)干部的共同要求,也是秘書人員應(yīng)有知識(shí)的最低層次。如漢語(yǔ)知識(shí)、科學(xué)知識(shí)、歷史知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)等;

  (2)理論基礎(chǔ)知識(shí)

  掌握基礎(chǔ)理論知識(shí),是提高秘書素質(zhì)的基本條件。如馬克思主義基本理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、黨的基本政策;

  (3)法律基礎(chǔ)知識(shí)

  法律基礎(chǔ)知識(shí)是秘書從事秘書工作的重要依據(jù)。秘書工作要規(guī)范化,首先要求秘書人員掌握基本的法律知識(shí)。

  2、輔助知識(shí)層次

  輔助知識(shí)層次指的是雖非秘書專業(yè)知識(shí)但又與秘書專業(yè)知識(shí)相關(guān)的知識(shí),是一種帶有輔助性的知識(shí)。

  (1)傳統(tǒng)學(xué)科,主要包括文學(xué)、美學(xué)、法學(xué)、新聞學(xué)、倫理學(xué)方面的知識(shí)和心理學(xué)知識(shí)

  (2)新興學(xué)科,主要有管理科學(xué)知識(shí)、社會(huì)交際知識(shí)、軟科學(xué)知識(shí)及其他相關(guān)學(xué)科。

  3、專業(yè)知識(shí)層次

  專業(yè)知識(shí)層次是秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心部分和基本層次,指的是從事秘書工作所需要的專門業(yè)務(wù)知識(shí),是一種帶有一定方向性的知識(shí),是形成秘書職業(yè)特色、與秘書工作目標(biāo)密切聯(lián)系的部分。它由兩個(gè)部分組成:

  (1)業(yè)務(wù)知識(shí)

  主要指秘書業(yè)務(wù)知識(shí),這是區(qū)別于其他專業(yè)的重要標(biāo)志。大體包括:普通秘書學(xué);分支秘書學(xué)(如行政秘書學(xué)、企業(yè)秘書學(xué)、科技秘書學(xué)、涉外秘書學(xué)、基層秘書學(xué)、高級(jí)秘書學(xué));秘書寫作學(xué);秘書心理學(xué);文書學(xué)、檔案學(xué)、公文寫作學(xué)等方面的知識(shí);調(diào)查研究、會(huì)務(wù)工作、信訪工作、機(jī)要保密、組織協(xié)調(diào)、辦公自動(dòng)化等方面的知識(shí)。

  (2)行業(yè)知識(shí)

  秘書必須掌握以下必要的行業(yè)知識(shí):了解所屬行業(yè)知識(shí)的總體構(gòu)成和知識(shí)門類;了解所屬部門工作的任務(wù)和特點(diǎn);深入掌握工作中使用頻率較多的知識(shí);懂得行業(yè)的管理知識(shí)

  注意:A、當(dāng)今比較合理的秘書知識(shí)結(jié)構(gòu),應(yīng)該具有以下幾個(gè)特性:中心性;寬闊性;動(dòng)態(tài)性;層次性。

  B、建立合理知識(shí)結(jié)構(gòu)的'方法和途徑是:勤奮好學(xué)是成功的前提。另外,要注意知識(shí)的積累,要注意知識(shí)的更新,要注意知識(shí)的充實(shí)。

  (二)秘書的能力結(jié)構(gòu)

  秘書能力是指秘書人員在實(shí)踐中完成秘書工作的本領(lǐng),也就是說(shuō)秘書能力只能通過(guò)秘書的一系列活動(dòng)才能顯示和發(fā)展。

  1、基礎(chǔ)能力

  指秘書從事秘書活動(dòng)所需要的能力,是從事秘書工作的基本條件。

  (1)秘書的觀察力

  一個(gè)人所獲得的信息有80%—90%是經(jīng)過(guò)視覺(jué)而來(lái)的。秘書的觀察力應(yīng)重點(diǎn)置于領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)兩個(gè)方面。良好的觀察力要求:要有目的性、條理性、敏銳性。

  (2)秘書的記憶力

  良好的記憶力表現(xiàn)為:記得快、記得準(zhǔn)、記得多、記得牢。良好的記憶方法:編組法、提要法、推算法、形象法等。

  (3)秘書的思維力

  思維力在秘書的基礎(chǔ)能力中居核心地位。思維力強(qiáng)的表現(xiàn)在于:思維要寬闊、要深刻、要靈活、要新穎。

  (4)秘書的想象力

  想象力在秘書工作中尤其是創(chuàng)造性的工作中意義十分重要。良好的想象力,其要求有:要具有現(xiàn)實(shí)性、豐富性、新穎性。秘書要有良好的想象力,首先要豐富大腦的表象和知識(shí)儲(chǔ)備,其次要勤于思考,此外要注意想象的方式:如類比、聯(lián)想等。

  2、專業(yè)能力

  (1)閱讀能力

  秘書閱讀能力的一般要求是:要準(zhǔn)確、要快速。秘書閱讀能力的培養(yǎng),首先要有較好的知識(shí)結(jié)構(gòu),其次要注意其他能力的發(fā)展,最后要有科學(xué)的閱讀方法。

  (2)寫作能力

  即書面表達(dá)能力,這是秘書的基本功,是文字秘書的“看家本領(lǐng)”。秘書寫作能力,主要是指各種應(yīng)用文的寫作能力。秘書寫作能力的一般要求是:要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、規(guī)范。

  (3)說(shuō)話能力

  即口頭表達(dá)能力,秘書說(shuō)話能力的一般要求是:要發(fā)音正確,要表達(dá)簡(jiǎn)練,要語(yǔ)氣措辭得體。提高說(shuō)話能力的途徑:首先要多說(shuō),其次要多想,此外要注意其他方面的修養(yǎng)和磨練。

  (4)辦事能力

  秘書的基本職能就是辦事。秘書一般辦事能力的一般要求如下:要熟諳辦事之道,要善于相機(jī)行事,要善于接人待物。

  3、特殊能力

  指秘書從事一些專門秘書工作所需要的能力,它帶有個(gè)性特色,是造成秘書能力結(jié)構(gòu)個(gè)性差異的重要方面。

  (1)協(xié)調(diào)能力

  指運(yùn)用協(xié)調(diào)原理和方法使各方面保持秩序化、科學(xué)化的能力。一般要求是:要掌握協(xié)調(diào)依據(jù),熟悉政策法規(guī),不搞“隨意性”;要掌握協(xié)調(diào)原則,使協(xié)調(diào)有根有據(jù);要選擇協(xié)調(diào)方法,針對(duì)不同的情況和對(duì)象運(yùn)用各種不同的協(xié)調(diào)方法。

  (2)調(diào)研能力

  一般要求是:要有計(jì)劃;有科學(xué)的方法;有較強(qiáng)的洞察力;要善于與被調(diào)查者迅速溝通,取得對(duì)方的信任。

  (3)操作能力

  主要包括打字、復(fù)印、微縮、攝影、錄音、錄像、編輯、校對(duì)、速記、駕駛等。

  (三)秘書的心理素質(zhì)

  秘書的心理素質(zhì),指秘書在心理過(guò)程、心理傾向和心理品質(zhì)等方面表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定心理特點(diǎn)的總和,它影響著秘書的輔助行為、人際關(guān)系和自我修養(yǎng)。

  1、秘書心理素質(zhì)的構(gòu)成

  (1)秘書的興趣

  即認(rèn)識(shí)傾向,常說(shuō)的愛(ài)好。秘書的興趣應(yīng)具有以下幾種品質(zhì):廣泛性、中心性、持久性

  (2)秘書的情感與情緒

  情感是人們對(duì)客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。秘書情感的品質(zhì)是:要有道德感;要有理智感;要有審美感。

  情緒是情感的基本形式,是人們對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)。情感比較穩(wěn)定而持久,情緒容易變化而不穩(wěn)定。秘書的情緒按性質(zhì)分為兩類:即愉快的情緒;不愉快的情緒。按發(fā)生強(qiáng)度、速度和持續(xù)時(shí)間分為三類:心境、激情、應(yīng)激。

  (3)秘書的意志

  良好的意志是秘書工作取得成效的保證,是自我修養(yǎng)不斷提高的動(dòng)力。

  良好的意志應(yīng)該具備的特征:要具有自覺(jué)性、果斷性、堅(jiān)持性、自制性。(相反的分別是:受示性、獨(dú)斷性;寡斷性、武斷性;頑固性、動(dòng)搖性;任性)

  (4)秘書的氣質(zhì)

  氣質(zhì)是指人們比較穩(wěn)定的心理活動(dòng)動(dòng)力特征。人的所有心理活動(dòng)和行為都受氣質(zhì)影響,氣質(zhì)具有穩(wěn)定性,但人的氣質(zhì)是千差萬(wàn)別的。氣質(zhì)的主要類型有:多血質(zhì)(活潑型)的人、膽汁質(zhì)(興奮型)的人、粘液質(zhì)(安靜型)的人、抑郁質(zhì)(抑制型)的人。

  注意:

  上述四種氣質(zhì)既有積極的因素,也有消極的方面,并不能決定一個(gè)人成就的大小。工作成就的大小主要是由一個(gè)人的工作態(tài)度和努力程度決定的。在實(shí)際工作中,對(duì)不同氣質(zhì)類型的秘書安排工作可以有不同的考慮。

  秘書進(jìn)行氣質(zhì)修養(yǎng)的途徑:自我控制、職業(yè)環(huán)境影響、有意識(shí)地做一些與自己氣質(zhì)相反的工作。

  (1)秘書的性格

  秘書性格是秘書心理素質(zhì)的核心部分。性格主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度上和行動(dòng)的方式上。

  秘書健全的性格主要包括:要堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)著而不固執(zhí);要敏捷靈活而不冒失;要開(kāi)朗隨和而不輕佻;要幽默詼諧而不尖刻。健全的性格,有利于搞好人際關(guān)系,有利于適應(yīng)環(huán)境,有利于身心健康。

  2、秘書的心理健康

  (1)影響秘書心理健康的因素

  負(fù)擔(dān)過(guò)重;輿論壓力;關(guān)系復(fù)雜。

  (2)秘書心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

  一個(gè)心理健康的秘書應(yīng)具有以下的主要標(biāo)志:智力正常;情緒成熟;行為協(xié)調(diào);工作專注;關(guān)系和諧。

  (3)秘書常見(jiàn)的心理障礙及消除

  嫉妒:要正視自己的差距,停止與別人的比較,要有通過(guò)努力趕上或超過(guò)別人的積極心態(tài),從病態(tài)的自卑或自尊中解脫。

  焦慮:要增強(qiáng)自信,對(duì)未來(lái)充滿信心,不為一時(shí)一事所困擾,不為一得一失而計(jì)較,努力去實(shí)現(xiàn)一個(gè)有意義的目標(biāo),

  急躁:遇事冷靜,處變不驚。

  厭煩:樹(shù)立正確的理想信念和工作目標(biāo),要有正確是思維方法,懂得厭煩是無(wú)濟(jì)于事的。

  自傲和自卑:樹(shù)立正確的自我表現(xiàn)意識(shí),從而保持心理平衡。

文秘工作職責(zé)4

  1、 直接領(lǐng)導(dǎo)是客房部經(jīng)理和副經(jīng)理,向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作;

  2、 處理客房部的文書工作;

  3、 提醒客房部經(jīng)理業(yè)務(wù)上的約會(huì)及時(shí)間安排,接聽(tīng)電話并作好記錄,答復(fù)有關(guān)咨詢;

  4、 負(fù)責(zé)與其他部門聯(lián)系與溝通;

  5、 處理客房部的人事檔案;

  6、 主管客房各項(xiàng)物品的消耗,記錄并作好統(tǒng)計(jì);

  7、 主理客人遺留、遺失、遺棄物品的登記,保管和處理。

  拓展閱讀:客房部崗位職責(zé)

  (一)經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、在后勤服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全部的行政業(yè)務(wù)和政治思想工作,組織全體員工完成中心領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  2、負(fù)責(zé)本部的建章立制,制定全年度的工作計(jì)劃及具體實(shí)施方案,總結(jié)和檢查全年工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。

  3、負(fù)責(zé)本部聘用員工的聘用、培訓(xùn)、考核和管理。

  4、主持部務(wù)會(huì),組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨在各時(shí)期的路線、方針、政策,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和職業(yè)道德的學(xué)習(xí),樹(shù)立“三服務(wù)”思想,不斷提高全體員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  5、抓安全生產(chǎn),嚴(yán)格檢查并督促員工按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作,防止和杜絕各種事故的發(fā)生。

  6、負(fù)責(zé)本部的成本核算工作,制定經(jīng)營(yíng)預(yù)算,控制各項(xiàng)開(kāi)支。嚴(yán)格把好各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行嚴(yán)格的票據(jù)管理,對(duì)本部所管轄的`物品做到心中有數(shù)。

  7、充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性,努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作、輕松、愉快、和諧的工作氛圍。加強(qiáng)與副經(jīng)理之間的協(xié)調(diào)。注重本部骨干人才的培訓(xùn),做到獎(jiǎng)罰分明,不斷提高自己的管理水平。

  8、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部的工作情況,并完成中心領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作任務(wù)。

 �。ǘ└苯�(jīng)理崗位職責(zé)

  1、協(xié)助經(jīng)理做好本部的各項(xiàng)工作,經(jīng)理外出時(shí)代行經(jīng)理職責(zé)。

  2、協(xié)助經(jīng)理做好全體員工的思想政治工作。

  3、認(rèn)真做好對(duì)下屬員工文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)和規(guī)范儀表的督導(dǎo)工作,并負(fù)責(zé)新員工的上崗培訓(xùn)和不斷加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的服務(wù)技能。

  4、負(fù)責(zé)對(duì)部門物資、設(shè)備進(jìn)行控制和管理,對(duì)客房用品、布件要進(jìn)行有效的管理。

  5、每天巡視抽查總臺(tái)、客房等本部門所屬區(qū)域的工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。不斷提高和改進(jìn)客房、總臺(tái)的工作水平,確保服務(wù)質(zhì)量。

  6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作質(zhì)量,數(shù)量,工作態(tài)度,勞動(dòng)紀(jì)律等方面的檢查和考評(píng)。

  7、負(fù)責(zé)各學(xué)員樓的財(cái)產(chǎn)保管、使用、保養(yǎng)等日常管理工作。

  8、負(fù)責(zé)服務(wù)中心小賣部的管理工作和供銷營(yíng)運(yùn),保質(zhì)保量地做好服務(wù)便民工作。

 �。ㄈ菍又鞴軑徫宦氊�(zé)

  1、負(fù)責(zé)每日樓層人員的工作安排和調(diào)配。掌握客情房態(tài),負(fù)責(zé)督促檢查對(duì)樓層設(shè)備的維修保養(yǎng)。

  2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督促、檢查,保證客房接待的正常進(jìn)行。

  3、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程,經(jīng)常檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作,確保樓層安全。

  4、對(duì)下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和操作技能。

  5、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行工作指導(dǎo),并落實(shí)、檢查完成工作的情況。

  6、經(jīng)常檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌服務(wù)情況,處理客人投訴及反饋員工工作情況。

  7、認(rèn)真完成部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

 �。ㄋ模┺k事員崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)本部財(cái)務(wù)收支核算,按規(guī)定向經(jīng)理匯報(bào)收支情況。

  2、負(fù)責(zé)本部票據(jù)的領(lǐng)用、保管、登記、核對(duì)和上繳工作。

  3、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金的收繳工作,并及時(shí)存入銀行。

  4、負(fù)責(zé)聘用員工的工資統(tǒng)計(jì)、報(bào)送、簽表收送工作。

  (五)總臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)

  1、必須服從主管的領(lǐng)導(dǎo),接受主管對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)。

  2、熱情為學(xué)員和賓客服務(wù)。接待時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)和敬語(yǔ)服務(wù),使學(xué)員和賓客有親切感。

  3、做好接待服務(wù)的準(zhǔn)備工作。熟練掌握全部客房的類型、等級(jí)、設(shè)備、位置、房?jī)r(jià)標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確掌握客人各類訂房,做好空余房間、鑰匙、登記卡等應(yīng)用品的準(zhǔn)備。

  4、做好學(xué)員、散客、會(huì)議的接待和入住工作�?腿说竭_(dá)總臺(tái)時(shí)。主動(dòng)介紹各類住房的設(shè)施及價(jià)格,對(duì)需要入住的客人應(yīng)按規(guī)定逐項(xiàng)填好住宿單,做到快速、準(zhǔn)確、無(wú)誤。

  5、對(duì)入住客人必須認(rèn)真核對(duì)其《居民身份證》等公安部門規(guī)定的有效證件,做到人證相符。不準(zhǔn)為無(wú)有效證件的人員提供住宿。

  6、按規(guī)定收取入住客人的住宿費(fèi)、鑰匙門長(zhǎng)押金,任何人不得以各種理由多開(kāi)或少開(kāi)住宿發(fā)票數(shù)額。鑰匙門長(zhǎng)押金在客人退房時(shí)應(yīng)如數(shù)退還。

  7、對(duì)客人提出的各種問(wèn)題或合理要求,應(yīng)給予熱情的解答或幫助,對(duì)自己無(wú)法解答或無(wú)法幫助的問(wèn)題,應(yīng)主動(dòng)、耐心地向客人做解釋,或向主管部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。不得簡(jiǎn)單、生硬地回答客人,更不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

  8、按時(shí)上下班,做好交接班手續(xù)。

 �。┛头款I(lǐng)班崗位職責(zé)

  1、樓層領(lǐng)班必須接受樓層主管和分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),并經(jīng)常向樓層主管和分管經(jīng)理報(bào)告本班工作情況。

  2、督促客房服務(wù)員和清潔人員的工作。

  3、負(fù)責(zé)掌握所轄樓層的物品存貯及消耗情況。

  4、巡視所負(fù)責(zé)的樓層及房間,檢查房間的清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)及設(shè)備完好情況。負(fù)責(zé)接受本樓客人的投訴。

  5、填寫領(lǐng)班報(bào)告,辦理為顧客代辦事項(xiàng),報(bào)告每日本樓實(shí)際入住客人情況。

  6、報(bào)告所轄樓層住客物品的遺失、遺留、遺棄的登記與查詢及客房物品的遺失和損壞情況。

  7、安排所轄樓層客房衛(wèi)生清理及送洗布草的接送工作。

 �。ㄆ撸┛头糠⻊�(wù)員崗位職責(zé)

  1、必須服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo),接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo),對(duì)不符合要求的工作必須重做。及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告樓層工作。

  2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),熱情地為客人提供服務(wù)。

  3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作日?qǐng)?bào)表”,并把工作車及清潔工具歸位放好。

  4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。

  5、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。不得拒絕回答客人提出的各種問(wèn)題,任何情況下不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),對(duì)自己無(wú)法回答的問(wèn)題應(yīng)向領(lǐng)班報(bào)告。

 �。ò耍㏄A組人員崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)上級(jí)所安排的區(qū)域范圍內(nèi)的清潔保養(yǎng)工作。

  2、正確使用和保養(yǎng)各種清潔設(shè)備、器具。

  3、正確使用清潔劑,努力降低各種清潔用品的消耗。

  4、報(bào)告并上繳在公共區(qū)域內(nèi)撿獲的客人遺留物品。

  5、在力所能及的范圍內(nèi)為客人提供相關(guān)的服務(wù)。

  6、完成上級(jí)布置的其它工作任務(wù)。

文秘工作職責(zé)5

  一、做好各類行政文件,信函、報(bào)告等材料的收發(fā)、轉(zhuǎn)遞工作,做到手續(xù)完備,及時(shí)準(zhǔn)確。 需要清退歸檔的,資料應(yīng)做好登記和立卷工作。

  二、負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)外來(lái)訪人員的接待工作, 認(rèn)真熱情, 態(tài)度和藹, 做到積極主動(dòng)、 不推諉、 不拖拉。

  三、負(fù)責(zé)保管和正確使用公司印鑒,開(kāi)具介紹信或出具證明 ,做好登記,做到有據(jù)可查不出 差錯(cuò)。

  四、 及時(shí)、 準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)及有關(guān)部門的通知事項(xiàng)和每周的會(huì)議安排。

  五、負(fù)責(zé)公司各類行政會(huì)議的通知,記錄和辦公會(huì)議紀(jì)要、決議、決定的起草。印發(fā),同時(shí) 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)行政文件。

  六、要準(zhǔn)確無(wú)誤地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜,并將完成情況及時(shí)匯報(bào)。

  辦公室主任(副)主任崗位責(zé)任制:

  一、按著辦公室的職責(zé),負(fù)責(zé)主持辦公室的全面工作。

  二、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織起草公司行政綜合性的.工作報(bào)告、決議、規(guī)劃和決定等文件。 負(fù)責(zé)各種事項(xiàng)的通知,會(huì)議決定的草擬和發(fā)布。

  三、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部的基礎(chǔ)建設(shè)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。監(jiān)督檢查部門的崗位責(zé)任制的執(zhí)行,努力提高工作水平和工作效率。

  四、 協(xié)助經(jīng)理組織安排經(jīng)理辦公會(huì)議議程。 并做好會(huì)議記錄, 同時(shí)負(fù)責(zé)檢查會(huì)議的執(zhí)行情況。

  五、負(fù)責(zé)審核以公司名義所發(fā)的決定、報(bào)告等文稿,并及時(shí)轉(zhuǎn)呈領(lǐng)導(dǎo)簽閱,建立相應(yīng)的登記薄。

  六、認(rèn)真及時(shí)處理,批轉(zhuǎn)傳閱上級(jí)有關(guān)文件和其它事項(xiàng)的通知。

  七、負(fù)責(zé)公司人事檔案及統(tǒng)計(jì)等項(xiàng)工作。

  八、負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。

  九、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門共性的綜合性工作,及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

  十、注意了解與全局有關(guān)的情況和問(wèn)題,搞好信息反饋工作。并提出解決辦法,為領(lǐng)導(dǎo)決策 提供參考。

  十一、會(huì)同黨支部共同抓好辦公室的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),思想政治工作,堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一起抓。

文秘工作職責(zé)6

  綜合文秘工作職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)策劃與組織公司重要的對(duì)外公關(guān)、形象宣傳;負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)管理、物資采購(gòu)管理;各種會(huì)議的管理,組織并協(xié)調(diào)公司各種工作的.正常開(kāi)展。

  2、負(fù)責(zé)公司人員招聘、培訓(xùn)與人事管理工作;協(xié)助總經(jīng)理建章立制,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,進(jìn)行指標(biāo)的分解下達(dá),并指導(dǎo)與監(jiān)督各部門開(kāi)展工作;負(fù)責(zé)考核、督辦、檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況;

  3、負(fù)責(zé)各部門績(jī)效考核數(shù)據(jù)的復(fù)核、考評(píng)工作;負(fù)責(zé)各部門的費(fèi)用審批、報(bào)銷與管理工作;

  4、負(fù)責(zé)起草綜合性文件材料;籌辦各類會(huì)議,做好會(huì)議記錄及紀(jì)要的編寫,督促會(huì)議決定的貫徹執(zhí)行,保證公司各項(xiàng)工作順利;

  5、負(fù)責(zé)公司各類文件、文書的管理,保證公司信息傳遞通暢,負(fù)責(zé)文件收發(fā)、傳遞、歸檔、整理、保管公司的各類檔案資料;

  6、負(fù)責(zé)與其他公司與企事業(yè)單位加強(qiáng)溝通與聯(lián)系,協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系,為公司發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門關(guān)系,為各部門順利開(kāi)展工作提供有力保障;

  7、負(fù)責(zé)公司綜合性事務(wù)、種類接待安排;

  8、負(fù)責(zé)增強(qiáng)員工凝聚力,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;

  9、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律,服從指揮調(diào)度。

文秘工作職責(zé)7

  1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。

  2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

  3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

  4.做好會(huì)議紀(jì)要。

  5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

  6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

  7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。

  8.做好公司宣傳專欄的組稿。

  9.按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。

  10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

  11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

  12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的`管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

  13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

  14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。

  15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

  16.接受其他臨時(shí)工作.

  文職人員是指按照規(guī)定的編制聘用到軍隊(duì)工作,履行現(xiàn)役軍官(文職干部)同類崗位相應(yīng)職責(zé)的非現(xiàn)役人員。文職人員應(yīng)當(dāng)履行聘用合同,根據(jù)軍隊(duì)需要參加作戰(zhàn)、軍事演習(xí)、軍事訓(xùn)練和處置突發(fā)事件。在此期間,文職人員著制式服裝,個(gè)人不得單方面解除合同,生活待遇、醫(yī)療保障和傷亡撫恤參照國(guó)家和軍隊(duì)有關(guān)規(guī)定辦理.

文秘工作職責(zé)8

  1、負(fù)責(zé)對(duì)市委重要會(huì)議、活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,編發(fā)《市委每周重要活動(dòng)》、《市委大事記》,辦理《客情通報(bào)》。

  2、負(fù)責(zé)市黨會(huì)的會(huì)務(wù)前期籌備工作,承擔(dān)市委全體會(huì)議、市委常委會(huì)議、市委大型工作會(huì)議、全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)、市委領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的座談會(huì)及工作會(huì)議、市四大機(jī)關(guān)秘書長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議、市委辦公室工作例會(huì)的會(huì)務(wù)工作,并做好市委領(lǐng)導(dǎo)出席的其它會(huì)議的'會(huì)務(wù)落實(shí)工作。

  3、負(fù)責(zé)市委常委會(huì)議紀(jì)要、市委專題會(huì)議紀(jì)要和市委辦公室發(fā)文的起草、修改、校核工作,承擔(dān)市委領(lǐng)導(dǎo)一般性文稿的起草工作,參與重要文稿的起草工作。

  4、負(fù)責(zé)市委領(lǐng)導(dǎo)同志公務(wù)活動(dòng)安排,做好市委領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、考察、檢查等活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

  5、負(fù)責(zé)來(lái)石中央領(lǐng)導(dǎo)、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他重要公務(wù)活動(dòng)的接待方案擬定和組織實(shí)施工作。

  6、負(fù)責(zé)市委領(lǐng)導(dǎo)同志秘書的日常管理。

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

文秘工作職責(zé)9

  1、熟悉各部門的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品;

  2、負(fù)責(zé)接待顧客,并對(duì)顧客提出的'各項(xiàng)咨詢進(jìn)行解答;

  3、接聽(tīng)咨詢、預(yù)約電話,準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問(wèn)題。預(yù)約客人的預(yù)約時(shí)間,并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作;

  4、持卡消費(fèi)客人,接待員工將客人送到相應(yīng)部后,拿客人消費(fèi)卡到前臺(tái)領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工,以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù);

  5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速,并作到微笑服務(wù);

  6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。

文秘工作職責(zé)10

  1、負(fù)責(zé)各種文件,報(bào)告,材料,講話的撰寫,編制工作計(jì)劃和工作總結(jié),做好各級(jí)來(lái)文、來(lái)電、函件的登記、傳閱、催辦、落實(shí),審核各學(xué)校的重要文、電、函。

  2、負(fù)責(zé)了解各學(xué)校工作動(dòng)態(tài),掌握學(xué)校主要活動(dòng)情況,協(xié)調(diào)各部門業(yè)務(wù),為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見(jiàn)和信息。

  3、建立學(xué)校人事檔案、業(yè)務(wù)檔案、技術(shù)資料的登記及編存管理體系,做好學(xué)校各種文件、公章、合同、介紹信和證照的管理和使用,做好保密工作。

  4、負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)、企業(yè)、政府等主管部門的聯(lián)系。做好學(xué)校各級(jí)來(lái)賓的接待和禮儀安排。

  5、做好各種會(huì)議的籌備,通知、安排,記錄和會(huì)場(chǎng)布置,會(huì)議記錄,會(huì)議紀(jì)要有關(guān)材料的撰寫。

  6、負(fù)責(zé)與各級(jí)媒體進(jìn)行聯(lián)系,做好學(xué)校廣告宣傳的策劃、撰寫、發(fā)布和監(jiān)督,搞好企業(yè)文化建設(shè),做好各種文化體育活動(dòng)的策劃,組織和實(shí)施。

  7、負(fù)責(zé)辦公用物資供應(yīng)計(jì)劃,組織物品的`采購(gòu)工作,做好物品進(jìn)、出、存統(tǒng)計(jì)核算工作。保管學(xué)校的各種資料,物品,做好統(tǒng)計(jì)工作。

  8、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

文秘工作職責(zé)11

  1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的辦公服務(wù)工作。

  2、負(fù)責(zé)組織撰寫或校對(duì)以公司名義上報(bào)外發(fā)的綜合性的文字材料;負(fù)責(zé)組織起草總經(jīng)理會(huì)議材料。

  3、負(fù)責(zé)公司文秘業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

  4、負(fù)責(zé)公司辦公會(huì)的有關(guān)事宜,并辦理會(huì)議議定事項(xiàng)。

  5、負(fù)責(zé)督促、檢查、催辦上級(jí)批件,公司領(lǐng)導(dǎo)批件及總經(jīng)理辦公會(huì)議定事項(xiàng)的辦理工作。

  6、負(fù)責(zé)辦理人大代表建議、批評(píng)、意見(jiàn)或政協(xié)代表提案的辦復(fù)。

  7、協(xié)助主任做好年度工作會(huì)議的.文字材料起草和會(huì)務(wù)工作,參與組織接待工作,以及綜合會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。

  8、負(fù)責(zé)紀(jì)錄、整理總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要。記好大事記。

  9、負(fù)責(zé)文書收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查、指導(dǎo)有文檔工作的業(yè)務(wù)管理,負(fù)責(zé)保密工作。

  10、負(fù)責(zé)群眾來(lái)信、來(lái)訪的接待、辦復(fù)工作。

  12、合理安排總經(jīng)理每天的日程安排及每天的工作計(jì)劃,并且根據(jù)公司總體工作計(jì)劃準(zhǔn)備好總經(jīng)理的周工作計(jì)劃和月工作計(jì)劃,及時(shí)提醒。

  13、根據(jù)總經(jīng)理的指示起草各種文稿,并且及時(shí)向各部門傳達(dá)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示。

  14、參加公司行政會(huì)議,向總經(jīng)理匯報(bào)公司的各項(xiàng)變動(dòng)。

  15、受總經(jīng)理的委托參加參與各種會(huì)議、事務(wù)等。

  16、隨總經(jīng)理出席各種會(huì)議、典禮等,并且做好會(huì)議記錄。

  17、隨時(shí)接受總經(jīng)理的各種指示,完成總經(jīng)理交待的各項(xiàng)任務(wù)。

  18、根據(jù)總經(jīng)理的需要,隨時(shí)準(zhǔn)備好各種資料。

  19、做好總經(jīng)理各項(xiàng)事務(wù)的保密工作。

  20、靈活妥善地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事情。

  21、圓滿完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

文秘工作職責(zé)12

  一、做好各類行政文件,信函、報(bào)告等材料的收發(fā)、轉(zhuǎn)遞工作,做到手續(xù)完備,及時(shí)準(zhǔn)確。需要清退歸檔的,資料應(yīng)做好登記和立卷工作。

  二、負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)外來(lái)訪人員的接待工作,認(rèn)真熱情,態(tài)度和藹,做到用心主動(dòng)、不推諉、不拖拉。

  三、負(fù)責(zé)保管和正確使用公司印鑒,開(kāi)具介紹信或出具證明,做好登記,做到有據(jù)可查不出差錯(cuò)。

  四、及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)及有關(guān)部門的通知事項(xiàng)和每周的會(huì)議安排。

  五、負(fù)責(zé)公司各類行政會(huì)議的通知,記錄和辦公會(huì)議紀(jì)要、決議、決定的起草,印發(fā),同時(shí)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)行政文件。

  六、要準(zhǔn)確無(wú)誤地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜,并將完成狀況及時(shí)匯報(bào)。

  辦公室主任(副)主任崗位職責(zé)制:

  一、按著辦公室的職責(zé),負(fù)責(zé)主持辦公室的全面工作。二、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織起草公司行政綜合性的工作報(bào)告、決議、規(guī)劃和決定等文件。負(fù)責(zé)各種事項(xiàng)的通知,會(huì)議決定的草擬和發(fā)布θ

  三、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部的基礎(chǔ)建設(shè)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),監(jiān)督檢查部門的崗位職責(zé)制的`執(zhí)行,努力提高工作水平和工作效率。

  四、協(xié)助經(jīng)理組織安排經(jīng)理辦公會(huì)議議程,并做好會(huì)議記錄,同時(shí)負(fù)責(zé)檢查會(huì)議的執(zhí)行狀況。

  五、負(fù)責(zé)審核以公司名義所發(fā)的決定、報(bào)告等文稿,并及時(shí)轉(zhuǎn)呈領(lǐng)導(dǎo)簽閱,建立相應(yīng)的登記薄。

  六、認(rèn)真及時(shí)處理,批轉(zhuǎn)傳閱上級(jí)有關(guān)文件和其它事項(xiàng)的通知。

  七、負(fù)責(zé)公司人事檔案及統(tǒng)計(jì)等項(xiàng)工作。

  八、負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。

  九、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門共性的綜合性工作,及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

  十、注意了解與全局有關(guān)的狀況和問(wèn)題,搞好信息反饋工作,并提出解決辦法,為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給參考。

  十一、會(huì)同黨支部共同抓好辦公室的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),思想政治工作,堅(jiān)持“兩個(gè)禮貌”一齊抓。

文秘工作職責(zé)13

  一、在酒店主任領(lǐng)導(dǎo)下做好酒店日常行政事務(wù)及文秘工作。

  二、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作;及時(shí)處理上級(jí)文件的簽收、傳遞、 催辦;做好文件的.回收、清退、銷毀工作;做好文秘檔案收集管理及保密工作。

  三、做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作。

  四、辦理本單位人員的招聘錄用、培訓(xùn)教育、績(jī)效考核、晉級(jí)晉職、薪資福利、 各類保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等事項(xiàng)的具體事宜。

  五、做好單位印章管理,按規(guī)定開(kāi)具介紹信。

  六、做好來(lái)訪接待工作。

  七、 做好聯(lián)網(wǎng)微機(jī)管理工作, 每天定時(shí)開(kāi)機(jī)接收文件; 做好信息收集及報(bào)送工作。

  八、負(fù)責(zé)本單位辦公用品的采購(gòu)和供應(yīng)工作。

  九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。

文秘工作職責(zé)14

  1、協(xié)助校長(zhǎng)制定期初財(cái)務(wù)工作計(jì)劃預(yù)算、期末財(cái)務(wù)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)公開(kāi)工作。

  2、制訂后勤方面的有關(guān)管理制度及崗位職責(zé),認(rèn)真檢查、督促制度的執(zhí)行及崗位職責(zé)的履行,做到循章辦事,制度管人。

  3、協(xié)助校長(zhǎng)做好校舍建設(shè)規(guī)劃及修繕工作,負(fù)責(zé)學(xué)校設(shè)備的添置、更新,負(fù)責(zé)校園環(huán)境的美化、綠化工作,改善師生學(xué)習(xí)、生活、工作的`環(huán)境,創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的育人環(huán)境。

  4、加強(qiáng)學(xué)校后勤管理工作,組織、指導(dǎo)后勤人員認(rèn)真履行后勤管理各項(xiàng)規(guī)章制度,管理好圖書、儀器、教具、電器等財(cái)產(chǎn)設(shè)備,落實(shí)責(zé)任制,督促有關(guān)人員正確使用,提高使用率和完好率;協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)人員抓好創(chuàng)安工作,定期檢查,及時(shí)消除不安全因素,做好維護(hù)、防盜、防火的工作。

  5、積極開(kāi)展勤工儉學(xué)活動(dòng),認(rèn)真做好食堂的管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量,改善師生生活條件,提高教職工的福利;搞好師生的外事保健工作,積極協(xié)同工會(huì)解除教師的后顧之憂。

  6、做好新學(xué)期各項(xiàng)教學(xué)設(shè)備、教具、辦公用品、課本書籍,必需的體育、衛(wèi)生器材等的準(zhǔn)備,為學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  7、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,堅(jiān)決執(zhí)行主管部門關(guān)于學(xué)校收費(fèi)管理的各項(xiàng)要求,把好財(cái)物采購(gòu)申請(qǐng)關(guān)。

  8、勤儉節(jié)約,合理使用各項(xiàng)經(jīng)費(fèi),嚴(yán)格控制開(kāi)支,對(duì)學(xué)校的用水、用電、用紙等要規(guī)定制度,嚴(yán)格管理;完善必要的公物使用、出借等登記手續(xù),執(zhí)行公物損壞、丟失報(bào)告制度和賠償制度并督促有關(guān)人員及時(shí)補(bǔ)給、維修,以免影響正常教學(xué)秩序。

  9、在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)總務(wù)處有關(guān)對(duì)外事務(wù)的聯(lián)系、洽談,辦理并簽訂有關(guān)合同、協(xié)議。

文秘工作職責(zé)15

  一、 商務(wù)溝通

 �。ㄒ唬┙哟ぷ�

  1. 全方面的收集類別資料,為來(lái)賓接待工資做好準(zhǔn)備。

  2. 熟悉接待工作的內(nèi)容以及寫作接待方案的格式和寫法,制訂最佳的代表接待方案。

  3. 做好迎接來(lái)賓的準(zhǔn)備和接站、接機(jī)等迎賓工作。

  4. 了解來(lái)賓宴請(qǐng)工資的安排程序,做好宴請(qǐng)準(zhǔn)備,熱情周到的款待來(lái)賓。

  5. 送別來(lái)賓的時(shí)候,應(yīng)該為來(lái)賓預(yù)定返程票,安排好返程交通工具。

  (二) 溝通與協(xié)作工作

  1. 運(yùn)用各種溝通方法和技巧,協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。

  2. 組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效溝通,提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

  3. 及時(shí)解決溝通的沖突,排除溝通中的障礙。

 �。ㄈ┥虅�(wù)談判

  1. 掌握各種信息的搜集方法和渠道,充分搜集商務(wù)談判信息,并參與制訂商務(wù)談判方案和組建商務(wù)談判小組。

  2. 布置商務(wù)談判現(xiàn)場(chǎng),營(yíng)造融洽的商務(wù)談判氣氛。

  3. 做好上午談判的輔助性工作,協(xié)助主談判人員處理談判中的問(wèn)題。

  二 會(huì)務(wù)管理

  (一) 會(huì)議籌備

  1. 科學(xué)準(zhǔn)確地?cái)M定會(huì)議的議題、名稱、規(guī)格、和標(biāo)準(zhǔn)

  2. 合理地?cái)M定會(huì)議議程、日程和預(yù)算經(jīng)費(fèi)。

  3. 掌握選擇會(huì)議場(chǎng)所的程序,選擇并預(yù)定合適的會(huì)議場(chǎng)所。

  4. 掌握會(huì)場(chǎng)座位的排列方法和會(huì)場(chǎng)布置方式,精心布置會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。

  5. 及時(shí)通知與會(huì)人員,準(zhǔn)備會(huì)議文件和制作會(huì)議證件。

  6. 安排電話會(huì)議和視頻會(huì)議,減少會(huì)議開(kāi)支。

  (二) 會(huì)議溝通與協(xié)調(diào)

  1. 掌握多種會(huì)議簽到的方法,做好會(huì)議簽到和會(huì)議服務(wù)工作

  2. 運(yùn)用高效的會(huì)議決策方式和達(dá)成會(huì)議決議的方法,促成會(huì)議決議的盡快形成。

  3. 做好會(huì)議保衛(wèi)、保密工作。

  4. 組織會(huì)議新聞報(bào)道,使會(huì)議達(dá)到理想的傳播效果。

  5. 及時(shí)處理會(huì)議突發(fā)性事件,確保會(huì)議的順利進(jìn)行

 �。ㄈ⿻�(huì)議善后

  1. 做好與會(huì)人員的返程安排

  2. 檢查清理會(huì)場(chǎng)和整理會(huì)議文件。

  3. 傳達(dá)會(huì)議決議,撰寫會(huì)議總結(jié)和結(jié)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)。

  4. 評(píng)估會(huì)議效果

  三 商務(wù)活動(dòng)管理

 �。ㄒ唬� 商務(wù)活動(dòng)

  1. 安排會(huì)見(jiàn)、會(huì)談

  2. 組織和協(xié)調(diào)大型商務(wù)活動(dòng)以及安排與會(huì)人員參加文娛活動(dòng)

  2. 掌握組織信息發(fā)布會(huì)的程序,成功舉辦信息發(fā)布會(huì)。

  4. 安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。

 �。ǘ┥虅�(wù)旅行

  1. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂周密的出行計(jì)劃,為其準(zhǔn)備旅行時(shí)攜帶的物品

  2. 做好票務(wù)預(yù)定、旅行住宿的'安排和辦理出國(guó)商務(wù)旅行手續(xù)等事務(wù)。

  3.為大型團(tuán)隊(duì)商務(wù)旅行擬定旅行計(jì)劃。

  四 辦公室的管理

 �。ㄒ唬┺k公環(huán)境管理

  1. 合理設(shè)置辦公室的布局

  2. 布置和美化辦公室環(huán)境以及合理擺放辦公室設(shè)備。

  3. 維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境

  4. 應(yīng)對(duì)辦公中出現(xiàn)的緊急情況,做好辦公室的安全管理

 �。ǘ┺k公資源管理

  1. 采購(gòu)、調(diào)配和利用各類辦公資源

  2 做好辦公資源庫(kù)存的監(jiān)督管理工作

  3 參與政府采購(gòu)管理和招標(biāo)工作

 �。ㄈ┺k公效率管理

  1. 制訂科學(xué)的辦公室工作計(jì)劃,并合理的安排辦公室工作任務(wù)。

  2. 科學(xué)的為領(lǐng)導(dǎo)和自己編寫工作日志,提高工作效率,進(jìn)而推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。

  五、 信息與檔案管理

 �。ㄒ唬┬畔⒐芾�

  1. 運(yùn)用各種信息搜集的渠道和方法,及時(shí)充分的手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)所需要的各種信息。

  2. 掌握各種信息整理和加工的方法,對(duì)所搜集到的原始信息進(jìn)行處理。

  3. 運(yùn)用各種方式,把經(jīng)過(guò)整理加工過(guò)的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)和其他人使用,做好信息的傳遞和利用工作。

  4. 熟悉信息儲(chǔ)存程序,做好已用信息的保存工作

  5. 熟悉 執(zhí)行反饋信息的5個(gè)步驟,組成反饋與再反饋鏈條,實(shí)現(xiàn)反饋信息的良性循環(huán)。

  6. 掌握信息開(kāi)發(fā)的途徑與方法,對(duì)信息進(jìn)行全面挖掘、綜合分析和概括提煉。

 �。ǘn案管理

  1. 掌握檔案收集的途徑和方法,接收與征集應(yīng)立卷歸檔的文件材料

  2. 熟悉檔案整理的程序,對(duì)需要進(jìn)一步條理化的檔案驚喜分類、組合和編目,使之系統(tǒng)化。

  3. 了解影響檔案價(jià)值的因素,掌握各種檔案保持價(jià)值的鑒定方法,對(duì)檔案進(jìn)行科學(xué)的鑒定。

  4. 掌握各種檔案的保管措施,維護(hù)檔案的完整與安全

  5. 掌握常用檔案檢索工具的編制方法,編制多種類型的檔案檢索工具

  6. 運(yùn)用各種檔案的利用方式和途徑,向檔案使用者的提供各種服務(wù)。

  六.日常辦公事務(wù)處理

 �。ㄒ唬┪臅幚�

  1. 熟悉處理手法文書的程序,做好收發(fā)文書的處理工作

  2. 科學(xué)做好文書的清退和傳遞工作

  3. 掌握文書立卷的步驟,提高文書立卷的質(zhì)量,進(jìn)而提高檔案的質(zhì)量

  4. 掌握文書歸檔知道和文書歸檔步驟,做好文書歸檔工作

  5. 掌握文書銷毀的范圍,掌握文書銷毀的程序和方法,對(duì)已無(wú)保存價(jià)值的文書進(jìn)行焚毀。

  6. 掌握各種專用文書的管理步驟和方法,有效的管理各種專用文書

  (二)其他事務(wù)

  1. 運(yùn)用印章的使用和報(bào)告方法,加強(qiáng)對(duì)印章的管理。

  2. 掌握接打電話的步驟和方法,妥善處理好電話事務(wù)。

  3. 掌握零用的管理方法和報(bào)銷手續(xù)

  4 了解值班工作的內(nèi)容,加強(qiáng)值班工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

  七.常用事務(wù)文書寫作

 �。ㄒ唬┬姓聞�(wù)文書寫作

  掌握公告、通知、通報(bào)、請(qǐng)示、批復(fù)、命令、指示、計(jì)劃、決議、總結(jié)類文書、記錄、簡(jiǎn)報(bào)類文書和規(guī)章制度類文書等行政事務(wù)文書的書寫格式與寫作要求。

 �。ǘ┕P(guān)禮儀文書寫作

  掌握各類演講稿、致辭、請(qǐng)柬、聘書、感謝信、賀信和信息傳播類文書等公關(guān)禮儀文書的書寫格式與寫作要求。

  (三)涉外經(jīng)濟(jì)類文書寫作

  掌握經(jīng)濟(jì)于此報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、業(yè)務(wù)合作意向書、產(chǎn)品說(shuō)明書、廣告、可行性研究報(bào)告、經(jīng)濟(jì)合同和招投標(biāo)書的書寫格式與寫作要求

  八 商務(wù)禮儀

 �。ㄒ唬﹤€(gè)人禮儀

  掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個(gè)人禮儀要求

 �。ǘ┤粘=浑H禮儀

  掌握稱呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、辦公室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。

 �。ㄈ┥嫱馍虅�(wù)禮儀

  掌握拜訪禮儀、宴請(qǐng)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、中國(guó)習(xí)俗禮儀和外國(guó)習(xí)俗禮儀等涉外商務(wù)禮儀要求。

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文秘工作職責(zé)(匯編15篇)

文秘工作職責(zé)1

  1、綜合協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)政務(wù)工作;

  2、擬訂相關(guān)工作制度并組織實(shí)施;

  3、負(fù)責(zé)會(huì)議組織、公文審核、文電處理、機(jī)要文檔、政務(wù)督查、政務(wù)信息、宣傳報(bào)道、政務(wù)公開(kāi)、安全、保密等工作;

  4、擬訂全市人力資源和社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃;

  5、負(fù)責(zé)編制全市人力資源和社會(huì)保障事業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃和項(xiàng)目管理規(guī)劃;

  6、承擔(dān)信息項(xiàng)目和統(tǒng)計(jì)管理工作;

  7、承擔(dān)全市人力資源和社會(huì)保障目標(biāo)考核工作;

  8、負(fù)責(zé)綜治、計(jì)劃生育和應(yīng)急管理工作;

  9、負(fù)責(zé)局有關(guān)基建重大項(xiàng)目的'申報(bào)和統(tǒng)計(jì)工作;

  10、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)固定資產(chǎn)、財(cái)務(wù)管理、后勤管理服務(wù)等項(xiàng)工作;

  11、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)綜合檔案的建立和管理工作;

  12、承擔(dān)重要文稿起草工作,負(fù)責(zé)工作計(jì)劃、總結(jié)等文字綜合工作,承擔(dān)人力資源和社會(huì)保障新聞發(fā)布、政策宣傳、輿情監(jiān)督和引導(dǎo)工作,人社局辦公室工作職責(zé),管理制度《人社局辦公室工作職責(zé)》。

  13、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

文秘工作職責(zé)2

  一、行政管理職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)學(xué)院行政人員的管理工作,每周召開(kāi)一次行政例會(huì),通報(bào)學(xué)院情況,

  溝通各部門信息,交換意見(jiàn)。

  2、負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)院行政人員考勤管理。

  3、負(fù)責(zé)商學(xué)院印章的使用管理,嚴(yán)格按照制度和程序辦理學(xué)院介紹信/證明等公文的簽發(fā)用印手續(xù)。

  二、日常接待與對(duì)外聯(lián)系:

  1、負(fù)責(zé)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的工作聯(lián)絡(luò)與接待,領(lǐng)導(dǎo)日常工作日程的安排與協(xié)調(diào)。

  2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好來(lái)訪接待及電話尋訪工作。對(duì)不適宜領(lǐng)導(dǎo)接待的來(lái)訪,要主動(dòng)婉拒,并做好解釋工作。

  3、負(fù)責(zé)學(xué)院與學(xué)校其他行政管理處室及各院、系之間的聯(lián)系及溝通工作。

  三、文檔管理工作:

  1、負(fù)責(zé)來(lái)文的.簽收、登記、呈批、復(fù)印、分送、催辦。負(fù)責(zé)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)文、電的運(yùn)轉(zhuǎn)和管理,根據(jù)文、電內(nèi)容和需要及時(shí)呈批和催辦。

  2、負(fù)責(zé)學(xué)院行政文件的制發(fā),安排編號(hào)、打印、校對(duì)、裝訂、分發(fā)及印發(fā)工作。

  3、協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)做好行政方面的一般信函和文件材料的草擬與整理工作。

  4、負(fù)責(zé)學(xué)院文件資料、原始數(shù)據(jù)的保管、歸檔、立卷、交檔和銷毀及檔案利用。注意積累文件,做到平時(shí)歸卷。立卷歸檔要齊全完整、分類正確、移交及時(shí)。

  四、行政后勤管理工作:

  1、負(fù)責(zé)學(xué)院辦公會(huì)議會(huì)務(wù)工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立必要的工作檔案(領(lǐng)導(dǎo)講話的保管,重要批示的登記、重要活動(dòng)的登記等)。

  2、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)收集、匯總學(xué)院工作計(jì)劃、總結(jié)等文字材料的組織與協(xié)調(diào)工作。

  3、負(fù)責(zé)催辦上級(jí)文件要求事項(xiàng)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)批示意見(jiàn)并將檢查落實(shí)情況反饋。

  4、負(fù)責(zé)管理和檢查學(xué)院辦公場(chǎng)所的使用和衛(wèi)生清潔情況并作好記錄。

  5、負(fù)責(zé)行政辦公用品的管理工作,根據(jù)辦公使用情況和經(jīng)費(fèi)指標(biāo)合理制定辦公用品及辦公設(shè)備消耗材料的采購(gòu)種類和數(shù)量,督促有關(guān)人員及時(shí)分批合理采購(gòu),并負(fù)責(zé)入庫(kù)保管和按教職工的實(shí)際需要合理發(fā)放。

  五、其他工作:

  1、負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、文件的登記并落實(shí)到具體相關(guān)執(zhí)行人。

  2、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施人力資源管理等方面的具體事務(wù)。

  3、負(fù)責(zé)辦理學(xué)生證明、介紹信及行政蓋章手續(xù)。

  4、協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組織和編寫學(xué)院簡(jiǎn)訊。

  5、完成其他領(lǐng)導(dǎo)交辦和學(xué)院相關(guān)職能部門布置的臨時(shí)工作。

  6、負(fù)責(zé)劃定辦公區(qū)域內(nèi)的清潔工作,做到窗明幾凈、文檔歸類整潔。

文秘工作職責(zé)3

  文書工作是一項(xiàng)科學(xué)的嚴(yán)肅的工作,它要求從事這項(xiàng)工作的文書工作人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):

  (一)有較高的政治覺(jué)悟、政策水平,較強(qiáng)的法制觀念(文書工作人員政策水平的高低,決定文書工作質(zhì)量的優(yōu)劣;文書工作人員既要懂法,又要守法)

  (二)熱愛(ài)本職,忠于職守,埋頭苦干,嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì),遵守紀(jì)律,嚴(yán)守秘密

  1、作為文書工作人員,只有熱愛(ài)本職工作和忠于職守,才能搞好文書工作。

  2、埋頭苦干和嚴(yán)謹(jǐn)精細(xì),是文書工作人員應(yīng)有的工作態(tài)度和工作精神。

  3、遵守紀(jì)律,就是嚴(yán)格按照工作的職責(zé)行事,不以工作之便謀取私利。

  (三)應(yīng)有必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、操作知識(shí)和相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)

  文書工作人員的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),主要是指與他們所從事的文書工作密切相關(guān)的基本原理性的知識(shí)。大體包括以下幾個(gè)方面:

  一是基礎(chǔ)理論知識(shí)。包括文書學(xué)、應(yīng)用寫作、秘書學(xué)、信息學(xué)、行政管理學(xué)等�;A(chǔ)理論知識(shí)帶有一定綜合性、概括性和基礎(chǔ)性,是文書工作的實(shí)際操作知識(shí)、操作技能的理論指導(dǎo)。

  二是實(shí)際操作知識(shí)。文書工作人員必備的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)不但包括基礎(chǔ)理論知識(shí),還應(yīng)包括實(shí)際操作知識(shí)。也就是說(shuō),文書工作人員不能只了解和掌握文書工作的各個(gè)環(huán)節(jié)及其工作內(nèi)容,還要熟悉和掌握它的操作程序、操作方法。

  三是其他基本知識(shí)。主要是指與文書工作業(yè)務(wù)相關(guān)的某些基本知識(shí)。

  (四)掌握熟練的業(yè)務(wù)技能,不斷提高綜合運(yùn)用能力

  文書工作的業(yè)務(wù)技能,主要有以下一些:

  1、文字綜合處理能力

  2、書寫能力

  3、速記能力

  4、印制能力

  5、校對(duì)能力

  6、運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力

  秘書部分觀點(diǎn)

  (一)秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)

  秘書的知識(shí)結(jié)構(gòu)就是秘書工作所需要的知識(shí),就是秘書工作能力形成需要以之為基礎(chǔ)的知識(shí)及其構(gòu)成狀況。

  秘書工作的綜合性,要求秘書具有較寬廣的知識(shí)面;秘書工作的專業(yè)性,要求秘書具有較扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。

  1、基礎(chǔ)知識(shí)層次

  基礎(chǔ)知識(shí)層次是秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的根底,是秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)中起基礎(chǔ)性作用的那部分知識(shí),是構(gòu)建秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的基本條件�;A(chǔ)知識(shí)不僅要扎實(shí),而且要寬廣。

  (1)文化基礎(chǔ)知識(shí)

  秘書具有的文化基礎(chǔ)知識(shí),一方面是社會(huì)科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí),另一方面是自然科學(xué)知識(shí)。高中文化程度,是國(guó)家對(duì)所有政府機(jī)關(guān)干部的共同要求,也是秘書人員應(yīng)有知識(shí)的最低層次。如漢語(yǔ)知識(shí)、科學(xué)知識(shí)、歷史知識(shí)、外語(yǔ)知識(shí)等;

  (2)理論基礎(chǔ)知識(shí)

  掌握基礎(chǔ)理論知識(shí),是提高秘書素質(zhì)的基本條件。如馬克思主義基本理論、經(jīng)濟(jì)學(xué)知識(shí)、黨的基本政策;

  (3)法律基礎(chǔ)知識(shí)

  法律基礎(chǔ)知識(shí)是秘書從事秘書工作的重要依據(jù)。秘書工作要規(guī)范化,首先要求秘書人員掌握基本的法律知識(shí)。

  2、輔助知識(shí)層次

  輔助知識(shí)層次指的是雖非秘書專業(yè)知識(shí)但又與秘書專業(yè)知識(shí)相關(guān)的知識(shí),是一種帶有輔助性的知識(shí)。

  (1)傳統(tǒng)學(xué)科,主要包括文學(xué)、美學(xué)、法學(xué)、新聞學(xué)、倫理學(xué)方面的知識(shí)和心理學(xué)知識(shí)

  (2)新興學(xué)科,主要有管理科學(xué)知識(shí)、社會(huì)交際知識(shí)、軟科學(xué)知識(shí)及其他相關(guān)學(xué)科。

  3、專業(yè)知識(shí)層次

  專業(yè)知識(shí)層次是秘書知識(shí)結(jié)構(gòu)的核心部分和基本層次,指的是從事秘書工作所需要的專門業(yè)務(wù)知識(shí),是一種帶有一定方向性的知識(shí),是形成秘書職業(yè)特色、與秘書工作目標(biāo)密切聯(lián)系的部分。它由兩個(gè)部分組成:

  (1)業(yè)務(wù)知識(shí)

  主要指秘書業(yè)務(wù)知識(shí),這是區(qū)別于其他專業(yè)的重要標(biāo)志。大體包括:普通秘書學(xué);分支秘書學(xué)(如行政秘書學(xué)、企業(yè)秘書學(xué)、科技秘書學(xué)、涉外秘書學(xué)、基層秘書學(xué)、高級(jí)秘書學(xué));秘書寫作學(xué);秘書心理學(xué);文書學(xué)、檔案學(xué)、公文寫作學(xué)等方面的知識(shí);調(diào)查研究、會(huì)務(wù)工作、信訪工作、機(jī)要保密、組織協(xié)調(diào)、辦公自動(dòng)化等方面的知識(shí)。

  (2)行業(yè)知識(shí)

  秘書必須掌握以下必要的行業(yè)知識(shí):了解所屬行業(yè)知識(shí)的總體構(gòu)成和知識(shí)門類;了解所屬部門工作的任務(wù)和特點(diǎn);深入掌握工作中使用頻率較多的知識(shí);懂得行業(yè)的管理知識(shí)

  注意:A、當(dāng)今比較合理的秘書知識(shí)結(jié)構(gòu),應(yīng)該具有以下幾個(gè)特性:中心性;寬闊性;動(dòng)態(tài)性;層次性。

  B、建立合理知識(shí)結(jié)構(gòu)的'方法和途徑是:勤奮好學(xué)是成功的前提。另外,要注意知識(shí)的積累,要注意知識(shí)的更新,要注意知識(shí)的充實(shí)。

  (二)秘書的能力結(jié)構(gòu)

  秘書能力是指秘書人員在實(shí)踐中完成秘書工作的本領(lǐng),也就是說(shuō)秘書能力只能通過(guò)秘書的一系列活動(dòng)才能顯示和發(fā)展。

  1、基礎(chǔ)能力

  指秘書從事秘書活動(dòng)所需要的能力,是從事秘書工作的基本條件。

  (1)秘書的觀察力

  一個(gè)人所獲得的信息有80%—90%是經(jīng)過(guò)視覺(jué)而來(lái)的。秘書的觀察力應(yīng)重點(diǎn)置于領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)兩個(gè)方面。良好的觀察力要求:要有目的性、條理性、敏銳性。

  (2)秘書的記憶力

  良好的記憶力表現(xiàn)為:記得快、記得準(zhǔn)、記得多、記得牢。良好的記憶方法:編組法、提要法、推算法、形象法等。

  (3)秘書的思維力

  思維力在秘書的基礎(chǔ)能力中居核心地位。思維力強(qiáng)的表現(xiàn)在于:思維要寬闊、要深刻、要靈活、要新穎。

  (4)秘書的想象力

  想象力在秘書工作中尤其是創(chuàng)造性的工作中意義十分重要。良好的想象力,其要求有:要具有現(xiàn)實(shí)性、豐富性、新穎性。秘書要有良好的想象力,首先要豐富大腦的表象和知識(shí)儲(chǔ)備,其次要勤于思考,此外要注意想象的方式:如類比、聯(lián)想等。

  2、專業(yè)能力

  (1)閱讀能力

  秘書閱讀能力的一般要求是:要準(zhǔn)確、要快速。秘書閱讀能力的培養(yǎng),首先要有較好的知識(shí)結(jié)構(gòu),其次要注意其他能力的發(fā)展,最后要有科學(xué)的閱讀方法。

  (2)寫作能力

  即書面表達(dá)能力,這是秘書的基本功,是文字秘書的“看家本領(lǐng)”。秘書寫作能力,主要是指各種應(yīng)用文的寫作能力。秘書寫作能力的一般要求是:要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、規(guī)范。

  (3)說(shuō)話能力

  即口頭表達(dá)能力,秘書說(shuō)話能力的一般要求是:要發(fā)音正確,要表達(dá)簡(jiǎn)練,要語(yǔ)氣措辭得體。提高說(shuō)話能力的途徑:首先要多說(shuō),其次要多想,此外要注意其他方面的修養(yǎng)和磨練。

  (4)辦事能力

  秘書的基本職能就是辦事。秘書一般辦事能力的一般要求如下:要熟諳辦事之道,要善于相機(jī)行事,要善于接人待物。

  3、特殊能力

  指秘書從事一些專門秘書工作所需要的能力,它帶有個(gè)性特色,是造成秘書能力結(jié)構(gòu)個(gè)性差異的重要方面。

  (1)協(xié)調(diào)能力

  指運(yùn)用協(xié)調(diào)原理和方法使各方面保持秩序化、科學(xué)化的能力。一般要求是:要掌握協(xié)調(diào)依據(jù),熟悉政策法規(guī),不搞“隨意性”;要掌握協(xié)調(diào)原則,使協(xié)調(diào)有根有據(jù);要選擇協(xié)調(diào)方法,針對(duì)不同的情況和對(duì)象運(yùn)用各種不同的協(xié)調(diào)方法。

  (2)調(diào)研能力

  一般要求是:要有計(jì)劃;有科學(xué)的方法;有較強(qiáng)的洞察力;要善于與被調(diào)查者迅速溝通,取得對(duì)方的信任。

  (3)操作能力

  主要包括打字、復(fù)印、微縮、攝影、錄音、錄像、編輯、校對(duì)、速記、駕駛等。

  (三)秘書的心理素質(zhì)

  秘書的心理素質(zhì),指秘書在心理過(guò)程、心理傾向和心理品質(zhì)等方面表現(xiàn)出來(lái)的穩(wěn)定心理特點(diǎn)的總和,它影響著秘書的輔助行為、人際關(guān)系和自我修養(yǎng)。

  1、秘書心理素質(zhì)的構(gòu)成

  (1)秘書的興趣

  即認(rèn)識(shí)傾向,常說(shuō)的愛(ài)好。秘書的興趣應(yīng)具有以下幾種品質(zhì):廣泛性、中心性、持久性

  (2)秘書的情感與情緒

  情感是人們對(duì)客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。秘書情感的品質(zhì)是:要有道德感;要有理智感;要有審美感。

  情緒是情感的基本形式,是人們對(duì)客觀事物的態(tài)度體驗(yàn)。情感比較穩(wěn)定而持久,情緒容易變化而不穩(wěn)定。秘書的情緒按性質(zhì)分為兩類:即愉快的情緒;不愉快的情緒。按發(fā)生強(qiáng)度、速度和持續(xù)時(shí)間分為三類:心境、激情、應(yīng)激。

  (3)秘書的意志

  良好的意志是秘書工作取得成效的保證,是自我修養(yǎng)不斷提高的動(dòng)力。

  良好的意志應(yīng)該具備的特征:要具有自覺(jué)性、果斷性、堅(jiān)持性、自制性。(相反的分別是:受示性、獨(dú)斷性;寡斷性、武斷性;頑固性、動(dòng)搖性;任性)

  (4)秘書的氣質(zhì)

  氣質(zhì)是指人們比較穩(wěn)定的心理活動(dòng)動(dòng)力特征。人的所有心理活動(dòng)和行為都受氣質(zhì)影響,氣質(zhì)具有穩(wěn)定性,但人的氣質(zhì)是千差萬(wàn)別的。氣質(zhì)的主要類型有:多血質(zhì)(活潑型)的人、膽汁質(zhì)(興奮型)的人、粘液質(zhì)(安靜型)的人、抑郁質(zhì)(抑制型)的人。

  注意:

  上述四種氣質(zhì)既有積極的因素,也有消極的方面,并不能決定一個(gè)人成就的大小。工作成就的大小主要是由一個(gè)人的工作態(tài)度和努力程度決定的。在實(shí)際工作中,對(duì)不同氣質(zhì)類型的秘書安排工作可以有不同的考慮。

  秘書進(jìn)行氣質(zhì)修養(yǎng)的途徑:自我控制、職業(yè)環(huán)境影響、有意識(shí)地做一些與自己氣質(zhì)相反的工作。

  (1)秘書的性格

  秘書性格是秘書心理素質(zhì)的核心部分。性格主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面:對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度上和行動(dòng)的方式上。

  秘書健全的性格主要包括:要堅(jiān)強(qiáng)執(zhí)著而不固執(zhí);要敏捷靈活而不冒失;要開(kāi)朗隨和而不輕佻;要幽默詼諧而不尖刻。健全的性格,有利于搞好人際關(guān)系,有利于適應(yīng)環(huán)境,有利于身心健康。

  2、秘書的心理健康

  (1)影響秘書心理健康的因素

  負(fù)擔(dān)過(guò)重;輿論壓力;關(guān)系復(fù)雜。

  (2)秘書心理健康的標(biāo)準(zhǔn)

  一個(gè)心理健康的秘書應(yīng)具有以下的主要標(biāo)志:智力正常;情緒成熟;行為協(xié)調(diào);工作專注;關(guān)系和諧。

  (3)秘書常見(jiàn)的心理障礙及消除

  嫉妒:要正視自己的差距,停止與別人的比較,要有通過(guò)努力趕上或超過(guò)別人的積極心態(tài),從病態(tài)的自卑或自尊中解脫。

  焦慮:要增強(qiáng)自信,對(duì)未來(lái)充滿信心,不為一時(shí)一事所困擾,不為一得一失而計(jì)較,努力去實(shí)現(xiàn)一個(gè)有意義的目標(biāo),

  急躁:遇事冷靜,處變不驚。

  厭煩:樹(shù)立正確的理想信念和工作目標(biāo),要有正確是思維方法,懂得厭煩是無(wú)濟(jì)于事的。

  自傲和自卑:樹(shù)立正確的自我表現(xiàn)意識(shí),從而保持心理平衡。

文秘工作職責(zé)4

  1、 直接領(lǐng)導(dǎo)是客房部經(jīng)理和副經(jīng)理,向其負(fù)責(zé)并報(bào)告工作;

  2、 處理客房部的文書工作;

  3、 提醒客房部經(jīng)理業(yè)務(wù)上的約會(huì)及時(shí)間安排,接聽(tīng)電話并作好記錄,答復(fù)有關(guān)咨詢;

  4、 負(fù)責(zé)與其他部門聯(lián)系與溝通;

  5、 處理客房部的人事檔案;

  6、 主管客房各項(xiàng)物品的消耗,記錄并作好統(tǒng)計(jì);

  7、 主理客人遺留、遺失、遺棄物品的登記,保管和處理。

  拓展閱讀:客房部崗位職責(zé)

  (一)經(jīng)理崗位職責(zé)

  1、在后勤服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)全部的行政業(yè)務(wù)和政治思想工作,組織全體員工完成中心領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  2、負(fù)責(zé)本部的建章立制,制定全年度的工作計(jì)劃及具體實(shí)施方案,總結(jié)和檢查全年工作計(jì)劃的執(zhí)行情況。

  3、負(fù)責(zé)本部聘用員工的聘用、培訓(xùn)、考核和管理。

  4、主持部務(wù)會(huì),組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨在各時(shí)期的路線、方針、政策,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和職業(yè)道德的學(xué)習(xí),樹(shù)立“三服務(wù)”思想,不斷提高全體員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  5、抓安全生產(chǎn),嚴(yán)格檢查并督促員工按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作,防止和杜絕各種事故的發(fā)生。

  6、負(fù)責(zé)本部的成本核算工作,制定經(jīng)營(yíng)預(yù)算,控制各項(xiàng)開(kāi)支。嚴(yán)格把好各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)行嚴(yán)格的票據(jù)管理,對(duì)本部所管轄的`物品做到心中有數(shù)。

  7、充分調(diào)動(dòng)全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性,努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作、輕松、愉快、和諧的工作氛圍。加強(qiáng)與副經(jīng)理之間的協(xié)調(diào)。注重本部骨干人才的培訓(xùn),做到獎(jiǎng)罰分明,不斷提高自己的管理水平。

  8、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)本部的工作情況,并完成中心領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作任務(wù)。

 �。ǘ└苯�(jīng)理崗位職責(zé)

  1、協(xié)助經(jīng)理做好本部的各項(xiàng)工作,經(jīng)理外出時(shí)代行經(jīng)理職責(zé)。

  2、協(xié)助經(jīng)理做好全體員工的思想政治工作。

  3、認(rèn)真做好對(duì)下屬員工文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)和規(guī)范儀表的督導(dǎo)工作,并負(fù)責(zé)新員工的上崗培訓(xùn)和不斷加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高員工的服務(wù)技能。

  4、負(fù)責(zé)對(duì)部門物資、設(shè)備進(jìn)行控制和管理,對(duì)客房用品、布件要進(jìn)行有效的管理。

  5、每天巡視抽查總臺(tái)、客房等本部門所屬區(qū)域的工作質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。不斷提高和改進(jìn)客房、總臺(tái)的工作水平,確保服務(wù)質(zhì)量。

  6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬員工的工作質(zhì)量,數(shù)量,工作態(tài)度,勞動(dòng)紀(jì)律等方面的檢查和考評(píng)。

  7、負(fù)責(zé)各學(xué)員樓的財(cái)產(chǎn)保管、使用、保養(yǎng)等日常管理工作。

  8、負(fù)責(zé)服務(wù)中心小賣部的管理工作和供銷營(yíng)運(yùn),保質(zhì)保量地做好服務(wù)便民工作。

 �。ㄈ菍又鞴軑徫宦氊�(zé)

  1、負(fù)責(zé)每日樓層人員的工作安排和調(diào)配。掌握客情房態(tài),負(fù)責(zé)督促檢查對(duì)樓層設(shè)備的維修保養(yǎng)。

  2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄客房的接待服務(wù)工作實(shí)行督促、檢查,保證客房接待的正常進(jìn)行。

  3、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程,經(jīng)常檢查消防器具,做好防火、防盜等安全工作,確保樓層安全。

  4、對(duì)下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn),不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和操作技能。

  5、負(fù)責(zé)對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行工作指導(dǎo),并落實(shí)、檢查完成工作的情況。

  6、經(jīng)常檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌服務(wù)情況,處理客人投訴及反饋員工工作情況。

  7、認(rèn)真完成部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

 �。ㄋ模┺k事員崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)本部財(cái)務(wù)收支核算,按規(guī)定向經(jīng)理匯報(bào)收支情況。

  2、負(fù)責(zé)本部票據(jù)的領(lǐng)用、保管、登記、核對(duì)和上繳工作。

  3、負(fù)責(zé)每日營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金的收繳工作,并及時(shí)存入銀行。

  4、負(fù)責(zé)聘用員工的工資統(tǒng)計(jì)、報(bào)送、簽表收送工作。

  (五)總臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)

  1、必須服從主管的領(lǐng)導(dǎo),接受主管對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)。

  2、熱情為學(xué)員和賓客服務(wù)。接待時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)和敬語(yǔ)服務(wù),使學(xué)員和賓客有親切感。

  3、做好接待服務(wù)的準(zhǔn)備工作。熟練掌握全部客房的類型、等級(jí)、設(shè)備、位置、房?jī)r(jià)標(biāo)準(zhǔn),準(zhǔn)確掌握客人各類訂房,做好空余房間、鑰匙、登記卡等應(yīng)用品的準(zhǔn)備。

  4、做好學(xué)員、散客、會(huì)議的接待和入住工作�?腿说竭_(dá)總臺(tái)時(shí)。主動(dòng)介紹各類住房的設(shè)施及價(jià)格,對(duì)需要入住的客人應(yīng)按規(guī)定逐項(xiàng)填好住宿單,做到快速、準(zhǔn)確、無(wú)誤。

  5、對(duì)入住客人必須認(rèn)真核對(duì)其《居民身份證》等公安部門規(guī)定的有效證件,做到人證相符。不準(zhǔn)為無(wú)有效證件的人員提供住宿。

  6、按規(guī)定收取入住客人的住宿費(fèi)、鑰匙門長(zhǎng)押金,任何人不得以各種理由多開(kāi)或少開(kāi)住宿發(fā)票數(shù)額。鑰匙門長(zhǎng)押金在客人退房時(shí)應(yīng)如數(shù)退還。

  7、對(duì)客人提出的各種問(wèn)題或合理要求,應(yīng)給予熱情的解答或幫助,對(duì)自己無(wú)法解答或無(wú)法幫助的問(wèn)題,應(yīng)主動(dòng)、耐心地向客人做解釋,或向主管部領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。不得簡(jiǎn)單、生硬地回答客人,更不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

  8、按時(shí)上下班,做好交接班手續(xù)。

 �。┛头款I(lǐng)班崗位職責(zé)

  1、樓層領(lǐng)班必須接受樓層主管和分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),并經(jīng)常向樓層主管和分管經(jīng)理報(bào)告本班工作情況。

  2、督促客房服務(wù)員和清潔人員的工作。

  3、負(fù)責(zé)掌握所轄樓層的物品存貯及消耗情況。

  4、巡視所負(fù)責(zé)的樓層及房間,檢查房間的清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)及設(shè)備完好情況。負(fù)責(zé)接受本樓客人的投訴。

  5、填寫領(lǐng)班報(bào)告,辦理為顧客代辦事項(xiàng),報(bào)告每日本樓實(shí)際入住客人情況。

  6、報(bào)告所轄樓層住客物品的遺失、遺留、遺棄的登記與查詢及客房物品的遺失和損壞情況。

  7、安排所轄樓層客房衛(wèi)生清理及送洗布草的接送工作。

 �。ㄆ撸┛头糠⻊�(wù)員崗位職責(zé)

  1、必須服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo),接受領(lǐng)班對(duì)工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo),對(duì)不符合要求的工作必須重做。及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告樓層工作。

  2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),熱情地為客人提供服務(wù)。

  3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房,配送各種客房用品。清潔完畢后,填寫好“工作日?qǐng)?bào)表”,并把工作車及清潔工具歸位放好。

  4、及時(shí)報(bào)告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。

  5、保管樓層各種物品,回答客人提出的有關(guān)問(wèn)題;介紹服務(wù)項(xiàng)目和客房設(shè)施的使用方法。不得拒絕回答客人提出的各種問(wèn)題,任何情況下不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),對(duì)自己無(wú)法回答的問(wèn)題應(yīng)向領(lǐng)班報(bào)告。

 �。ò耍㏄A組人員崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)上級(jí)所安排的區(qū)域范圍內(nèi)的清潔保養(yǎng)工作。

  2、正確使用和保養(yǎng)各種清潔設(shè)備、器具。

  3、正確使用清潔劑,努力降低各種清潔用品的消耗。

  4、報(bào)告并上繳在公共區(qū)域內(nèi)撿獲的客人遺留物品。

  5、在力所能及的范圍內(nèi)為客人提供相關(guān)的服務(wù)。

  6、完成上級(jí)布置的其它工作任務(wù)。

文秘工作職責(zé)5

  一、做好各類行政文件,信函、報(bào)告等材料的收發(fā)、轉(zhuǎn)遞工作,做到手續(xù)完備,及時(shí)準(zhǔn)確。 需要清退歸檔的,資料應(yīng)做好登記和立卷工作。

  二、負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)外來(lái)訪人員的接待工作, 認(rèn)真熱情, 態(tài)度和藹, 做到積極主動(dòng)、 不推諉、 不拖拉。

  三、負(fù)責(zé)保管和正確使用公司印鑒,開(kāi)具介紹信或出具證明 ,做好登記,做到有據(jù)可查不出 差錯(cuò)。

  四、 及時(shí)、 準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)及有關(guān)部門的通知事項(xiàng)和每周的會(huì)議安排。

  五、負(fù)責(zé)公司各類行政會(huì)議的通知,記錄和辦公會(huì)議紀(jì)要、決議、決定的起草。印發(fā),同時(shí) 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)行政文件。

  六、要準(zhǔn)確無(wú)誤地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜,并將完成情況及時(shí)匯報(bào)。

  辦公室主任(副)主任崗位責(zé)任制:

  一、按著辦公室的職責(zé),負(fù)責(zé)主持辦公室的全面工作。

  二、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織起草公司行政綜合性的.工作報(bào)告、決議、規(guī)劃和決定等文件。 負(fù)責(zé)各種事項(xiàng)的通知,會(huì)議決定的草擬和發(fā)布。

  三、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部的基礎(chǔ)建設(shè)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。監(jiān)督檢查部門的崗位責(zé)任制的執(zhí)行,努力提高工作水平和工作效率。

  四、 協(xié)助經(jīng)理組織安排經(jīng)理辦公會(huì)議議程。 并做好會(huì)議記錄, 同時(shí)負(fù)責(zé)檢查會(huì)議的執(zhí)行情況。

  五、負(fù)責(zé)審核以公司名義所發(fā)的決定、報(bào)告等文稿,并及時(shí)轉(zhuǎn)呈領(lǐng)導(dǎo)簽閱,建立相應(yīng)的登記薄。

  六、認(rèn)真及時(shí)處理,批轉(zhuǎn)傳閱上級(jí)有關(guān)文件和其它事項(xiàng)的通知。

  七、負(fù)責(zé)公司人事檔案及統(tǒng)計(jì)等項(xiàng)工作。

  八、負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。

  九、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門共性的綜合性工作,及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

  十、注意了解與全局有關(guān)的情況和問(wèn)題,搞好信息反饋工作。并提出解決辦法,為領(lǐng)導(dǎo)決策 提供參考。

  十一、會(huì)同黨支部共同抓好辦公室的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),思想政治工作,堅(jiān)持“兩個(gè)文明”一起抓。

文秘工作職責(zé)6

  綜合文秘工作職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)策劃與組織公司重要的對(duì)外公關(guān)、形象宣傳;負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)管理、物資采購(gòu)管理;各種會(huì)議的管理,組織并協(xié)調(diào)公司各種工作的.正常開(kāi)展。

  2、負(fù)責(zé)公司人員招聘、培訓(xùn)與人事管理工作;協(xié)助總經(jīng)理建章立制,加強(qiáng)基礎(chǔ)管理,進(jìn)行指標(biāo)的分解下達(dá),并指導(dǎo)與監(jiān)督各部門開(kāi)展工作;負(fù)責(zé)考核、督辦、檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況;

  3、負(fù)責(zé)各部門績(jī)效考核數(shù)據(jù)的復(fù)核、考評(píng)工作;負(fù)責(zé)各部門的費(fèi)用審批、報(bào)銷與管理工作;

  4、負(fù)責(zé)起草綜合性文件材料;籌辦各類會(huì)議,做好會(huì)議記錄及紀(jì)要的編寫,督促會(huì)議決定的貫徹執(zhí)行,保證公司各項(xiàng)工作順利;

  5、負(fù)責(zé)公司各類文件、文書的管理,保證公司信息傳遞通暢,負(fù)責(zé)文件收發(fā)、傳遞、歸檔、整理、保管公司的各類檔案資料;

  6、負(fù)責(zé)與其他公司與企事業(yè)單位加強(qiáng)溝通與聯(lián)系,協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系,為公司發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境;負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門關(guān)系,為各部門順利開(kāi)展工作提供有力保障;

  7、負(fù)責(zé)公司綜合性事務(wù)、種類接待安排;

  8、負(fù)責(zé)增強(qiáng)員工凝聚力,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;

  9、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律,服從指揮調(diào)度。

文秘工作職責(zé)7

  1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。

  2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

  3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

  4.做好會(huì)議紀(jì)要。

  5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

  6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

  7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。

  8.做好公司宣傳專欄的組稿。

  9.按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。

  10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

  11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

  12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的`管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

  13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

  14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。

  15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

  16.接受其他臨時(shí)工作.

  文職人員是指按照規(guī)定的編制聘用到軍隊(duì)工作,履行現(xiàn)役軍官(文職干部)同類崗位相應(yīng)職責(zé)的非現(xiàn)役人員。文職人員應(yīng)當(dāng)履行聘用合同,根據(jù)軍隊(duì)需要參加作戰(zhàn)、軍事演習(xí)、軍事訓(xùn)練和處置突發(fā)事件。在此期間,文職人員著制式服裝,個(gè)人不得單方面解除合同,生活待遇、醫(yī)療保障和傷亡撫恤參照國(guó)家和軍隊(duì)有關(guān)規(guī)定辦理.

文秘工作職責(zé)8

  1、負(fù)責(zé)對(duì)市委重要會(huì)議、活動(dòng)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作,編發(fā)《市委每周重要活動(dòng)》、《市委大事記》,辦理《客情通報(bào)》。

  2、負(fù)責(zé)市黨會(huì)的會(huì)務(wù)前期籌備工作,承擔(dān)市委全體會(huì)議、市委常委會(huì)議、市委大型工作會(huì)議、全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會(huì)、市委領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)的座談會(huì)及工作會(huì)議、市四大機(jī)關(guān)秘書長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議、市委辦公室工作例會(huì)的會(huì)務(wù)工作,并做好市委領(lǐng)導(dǎo)出席的其它會(huì)議的'會(huì)務(wù)落實(shí)工作。

  3、負(fù)責(zé)市委常委會(huì)議紀(jì)要、市委專題會(huì)議紀(jì)要和市委辦公室發(fā)文的起草、修改、校核工作,承擔(dān)市委領(lǐng)導(dǎo)一般性文稿的起草工作,參與重要文稿的起草工作。

  4、負(fù)責(zé)市委領(lǐng)導(dǎo)同志公務(wù)活動(dòng)安排,做好市委領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、考察、檢查等活動(dòng)的組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。

  5、負(fù)責(zé)來(lái)石中央領(lǐng)導(dǎo)、省部級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及其他重要公務(wù)活動(dòng)的接待方案擬定和組織實(shí)施工作。

  6、負(fù)責(zé)市委領(lǐng)導(dǎo)同志秘書的日常管理。

  7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

文秘工作職責(zé)9

  1、熟悉各部門的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品;

  2、負(fù)責(zé)接待顧客,并對(duì)顧客提出的'各項(xiàng)咨詢進(jìn)行解答;

  3、接聽(tīng)咨詢、預(yù)約電話,準(zhǔn)確記錄客人咨詢的問(wèn)題。預(yù)約客人的預(yù)約時(shí)間,并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作;

  4、持卡消費(fèi)客人,接待員工將客人送到相應(yīng)部后,拿客人消費(fèi)卡到前臺(tái)領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工,以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù);

  5、接待顧客時(shí)要主動(dòng)、禮貌、熱情、迅速,并作到微笑服務(wù);

  6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。

文秘工作職責(zé)10

  1、負(fù)責(zé)各種文件,報(bào)告,材料,講話的撰寫,編制工作計(jì)劃和工作總結(jié),做好各級(jí)來(lái)文、來(lái)電、函件的登記、傳閱、催辦、落實(shí),審核各學(xué)校的重要文、電、函。

  2、負(fù)責(zé)了解各學(xué)校工作動(dòng)態(tài),掌握學(xué)校主要活動(dòng)情況,協(xié)調(diào)各部門業(yè)務(wù),為學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見(jiàn)和信息。

  3、建立學(xué)校人事檔案、業(yè)務(wù)檔案、技術(shù)資料的登記及編存管理體系,做好學(xué)校各種文件、公章、合同、介紹信和證照的管理和使用,做好保密工作。

  4、負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)、企業(yè)、政府等主管部門的聯(lián)系。做好學(xué)校各級(jí)來(lái)賓的接待和禮儀安排。

  5、做好各種會(huì)議的籌備,通知、安排,記錄和會(huì)場(chǎng)布置,會(huì)議記錄,會(huì)議紀(jì)要有關(guān)材料的撰寫。

  6、負(fù)責(zé)與各級(jí)媒體進(jìn)行聯(lián)系,做好學(xué)校廣告宣傳的策劃、撰寫、發(fā)布和監(jiān)督,搞好企業(yè)文化建設(shè),做好各種文化體育活動(dòng)的策劃,組織和實(shí)施。

  7、負(fù)責(zé)辦公用物資供應(yīng)計(jì)劃,組織物品的`采購(gòu)工作,做好物品進(jìn)、出、存統(tǒng)計(jì)核算工作。保管學(xué)校的各種資料,物品,做好統(tǒng)計(jì)工作。

  8、完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

文秘工作職責(zé)11

  1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的辦公服務(wù)工作。

  2、負(fù)責(zé)組織撰寫或校對(duì)以公司名義上報(bào)外發(fā)的綜合性的文字材料;負(fù)責(zé)組織起草總經(jīng)理會(huì)議材料。

  3、負(fù)責(zé)公司文秘業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

  4、負(fù)責(zé)公司辦公會(huì)的有關(guān)事宜,并辦理會(huì)議議定事項(xiàng)。

  5、負(fù)責(zé)督促、檢查、催辦上級(jí)批件,公司領(lǐng)導(dǎo)批件及總經(jīng)理辦公會(huì)議定事項(xiàng)的辦理工作。

  6、負(fù)責(zé)辦理人大代表建議、批評(píng)、意見(jiàn)或政協(xié)代表提案的辦復(fù)。

  7、協(xié)助主任做好年度工作會(huì)議的.文字材料起草和會(huì)務(wù)工作,參與組織接待工作,以及綜合會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。

  8、負(fù)責(zé)紀(jì)錄、整理總經(jīng)理辦公會(huì)會(huì)議紀(jì)要。記好大事記。

  9、負(fù)責(zé)文書收發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)、檢查、指導(dǎo)有文檔工作的業(yè)務(wù)管理,負(fù)責(zé)保密工作。

  10、負(fù)責(zé)群眾來(lái)信、來(lái)訪的接待、辦復(fù)工作。

  12、合理安排總經(jīng)理每天的日程安排及每天的工作計(jì)劃,并且根據(jù)公司總體工作計(jì)劃準(zhǔn)備好總經(jīng)理的周工作計(jì)劃和月工作計(jì)劃,及時(shí)提醒。

  13、根據(jù)總經(jīng)理的指示起草各種文稿,并且及時(shí)向各部門傳達(dá)總經(jīng)理的各項(xiàng)指示。

  14、參加公司行政會(huì)議,向總經(jīng)理匯報(bào)公司的各項(xiàng)變動(dòng)。

  15、受總經(jīng)理的委托參加參與各種會(huì)議、事務(wù)等。

  16、隨總經(jīng)理出席各種會(huì)議、典禮等,并且做好會(huì)議記錄。

  17、隨時(shí)接受總經(jīng)理的各種指示,完成總經(jīng)理交待的各項(xiàng)任務(wù)。

  18、根據(jù)總經(jīng)理的需要,隨時(shí)準(zhǔn)備好各種資料。

  19、做好總經(jīng)理各項(xiàng)事務(wù)的保密工作。

  20、靈活妥善地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事情。

  21、圓滿完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。

文秘工作職責(zé)12

  一、做好各類行政文件,信函、報(bào)告等材料的收發(fā)、轉(zhuǎn)遞工作,做到手續(xù)完備,及時(shí)準(zhǔn)確。需要清退歸檔的,資料應(yīng)做好登記和立卷工作。

  二、負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)外來(lái)訪人員的接待工作,認(rèn)真熱情,態(tài)度和藹,做到用心主動(dòng)、不推諉、不拖拉。

  三、負(fù)責(zé)保管和正確使用公司印鑒,開(kāi)具介紹信或出具證明,做好登記,做到有據(jù)可查不出差錯(cuò)。

  四、及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)及有關(guān)部門的通知事項(xiàng)和每周的會(huì)議安排。

  五、負(fù)責(zé)公司各類行政會(huì)議的通知,記錄和辦公會(huì)議紀(jì)要、決議、決定的起草,印發(fā),同時(shí)協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)行政文件。

  六、要準(zhǔn)確無(wú)誤地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜,并將完成狀況及時(shí)匯報(bào)。

  辦公室主任(副)主任崗位職責(zé)制:

  一、按著辦公室的職責(zé),負(fù)責(zé)主持辦公室的全面工作。二、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織起草公司行政綜合性的工作報(bào)告、決議、規(guī)劃和決定等文件。負(fù)責(zé)各種事項(xiàng)的通知,會(huì)議決定的草擬和發(fā)布θ

  三、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部的基礎(chǔ)建設(shè)和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),監(jiān)督檢查部門的崗位職責(zé)制的`執(zhí)行,努力提高工作水平和工作效率。

  四、協(xié)助經(jīng)理組織安排經(jīng)理辦公會(huì)議議程,并做好會(huì)議記錄,同時(shí)負(fù)責(zé)檢查會(huì)議的執(zhí)行狀況。

  五、負(fù)責(zé)審核以公司名義所發(fā)的決定、報(bào)告等文稿,并及時(shí)轉(zhuǎn)呈領(lǐng)導(dǎo)簽閱,建立相應(yīng)的登記薄。

  六、認(rèn)真及時(shí)處理,批轉(zhuǎn)傳閱上級(jí)有關(guān)文件和其它事項(xiàng)的通知。

  七、負(fù)責(zé)公司人事檔案及統(tǒng)計(jì)等項(xiàng)工作。

  八、負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。

  九、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門共性的綜合性工作,及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。

  十、注意了解與全局有關(guān)的狀況和問(wèn)題,搞好信息反饋工作,并提出解決辦法,為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給參考。

  十一、會(huì)同黨支部共同抓好辦公室的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),思想政治工作,堅(jiān)持“兩個(gè)禮貌”一齊抓。

文秘工作職責(zé)13

  一、在酒店主任領(lǐng)導(dǎo)下做好酒店日常行政事務(wù)及文秘工作。

  二、負(fù)責(zé)各種文件的起草、裝訂及傳遞工作;及時(shí)處理上級(jí)文件的簽收、傳遞、 催辦;做好文件的.回收、清退、銷毀工作;做好文秘檔案收集管理及保密工作。

  三、做好各種會(huì)議的記錄及會(huì)務(wù)工作。

  四、辦理本單位人員的招聘錄用、培訓(xùn)教育、績(jī)效考核、晉級(jí)晉職、薪資福利、 各類保險(xiǎn)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等事項(xiàng)的具體事宜。

  五、做好單位印章管理,按規(guī)定開(kāi)具介紹信。

  六、做好來(lái)訪接待工作。

  七、 做好聯(lián)網(wǎng)微機(jī)管理工作, 每天定時(shí)開(kāi)機(jī)接收文件; 做好信息收集及報(bào)送工作。

  八、負(fù)責(zé)本單位辦公用品的采購(gòu)和供應(yīng)工作。

  九、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)和各種應(yīng)急事務(wù)的處理。

文秘工作職責(zé)14

  1、協(xié)助校長(zhǎng)制定期初財(cái)務(wù)工作計(jì)劃預(yù)算、期末財(cái)務(wù)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)公開(kāi)工作。

  2、制訂后勤方面的有關(guān)管理制度及崗位職責(zé),認(rèn)真檢查、督促制度的執(zhí)行及崗位職責(zé)的履行,做到循章辦事,制度管人。

  3、協(xié)助校長(zhǎng)做好校舍建設(shè)規(guī)劃及修繕工作,負(fù)責(zé)學(xué)校設(shè)備的添置、更新,負(fù)責(zé)校園環(huán)境的美化、綠化工作,改善師生學(xué)習(xí)、生活、工作的`環(huán)境,創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的育人環(huán)境。

  4、加強(qiáng)學(xué)校后勤管理工作,組織、指導(dǎo)后勤人員認(rèn)真履行后勤管理各項(xiàng)規(guī)章制度,管理好圖書、儀器、教具、電器等財(cái)產(chǎn)設(shè)備,落實(shí)責(zé)任制,督促有關(guān)人員正確使用,提高使用率和完好率;協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)人員抓好創(chuàng)安工作,定期檢查,及時(shí)消除不安全因素,做好維護(hù)、防盜、防火的工作。

  5、積極開(kāi)展勤工儉學(xué)活動(dòng),認(rèn)真做好食堂的管理工作,提高服務(wù)質(zhì)量,改善師生生活條件,提高教職工的福利;搞好師生的外事保健工作,積極協(xié)同工會(huì)解除教師的后顧之憂。

  6、做好新學(xué)期各項(xiàng)教學(xué)設(shè)備、教具、辦公用品、課本書籍,必需的體育、衛(wèi)生器材等的準(zhǔn)備,為學(xué)校各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展提供快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

  7、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,堅(jiān)決執(zhí)行主管部門關(guān)于學(xué)校收費(fèi)管理的各項(xiàng)要求,把好財(cái)物采購(gòu)申請(qǐng)關(guān)。

  8、勤儉節(jié)約,合理使用各項(xiàng)經(jīng)費(fèi),嚴(yán)格控制開(kāi)支,對(duì)學(xué)校的用水、用電、用紙等要規(guī)定制度,嚴(yán)格管理;完善必要的公物使用、出借等登記手續(xù),執(zhí)行公物損壞、丟失報(bào)告制度和賠償制度并督促有關(guān)人員及時(shí)補(bǔ)給、維修,以免影響正常教學(xué)秩序。

  9、在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)總務(wù)處有關(guān)對(duì)外事務(wù)的聯(lián)系、洽談,辦理并簽訂有關(guān)合同、協(xié)議。

文秘工作職責(zé)15

  一、 商務(wù)溝通

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  1. 全方面的收集類別資料,為來(lái)賓接待工資做好準(zhǔn)備。

  2. 熟悉接待工作的內(nèi)容以及寫作接待方案的格式和寫法,制訂最佳的代表接待方案。

  3. 做好迎接來(lái)賓的準(zhǔn)備和接站、接機(jī)等迎賓工作。

  4. 了解來(lái)賓宴請(qǐng)工資的安排程序,做好宴請(qǐng)準(zhǔn)備,熱情周到的款待來(lái)賓。

  5. 送別來(lái)賓的時(shí)候,應(yīng)該為來(lái)賓預(yù)定返程票,安排好返程交通工具。

  (二) 溝通與協(xié)作工作

  1. 運(yùn)用各種溝通方法和技巧,協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系,與領(lǐng)導(dǎo)、同事和客人有效溝通。

  2. 組織和引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)有效溝通,提高團(tuán)隊(duì)的工作效率。

  3. 及時(shí)解決溝通的沖突,排除溝通中的障礙。

 �。ㄈ┥虅�(wù)談判

  1. 掌握各種信息的搜集方法和渠道,充分搜集商務(wù)談判信息,并參與制訂商務(wù)談判方案和組建商務(wù)談判小組。

  2. 布置商務(wù)談判現(xiàn)場(chǎng),營(yíng)造融洽的商務(wù)談判氣氛。

  3. 做好上午談判的輔助性工作,協(xié)助主談判人員處理談判中的問(wèn)題。

  二 會(huì)務(wù)管理

  (一) 會(huì)議籌備

  1. 科學(xué)準(zhǔn)確地?cái)M定會(huì)議的議題、名稱、規(guī)格、和標(biāo)準(zhǔn)

  2. 合理地?cái)M定會(huì)議議程、日程和預(yù)算經(jīng)費(fèi)。

  3. 掌握選擇會(huì)議場(chǎng)所的程序,選擇并預(yù)定合適的會(huì)議場(chǎng)所。

  4. 掌握會(huì)場(chǎng)座位的排列方法和會(huì)場(chǎng)布置方式,精心布置會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。

  5. 及時(shí)通知與會(huì)人員,準(zhǔn)備會(huì)議文件和制作會(huì)議證件。

  6. 安排電話會(huì)議和視頻會(huì)議,減少會(huì)議開(kāi)支。

  (二) 會(huì)議溝通與協(xié)調(diào)

  1. 掌握多種會(huì)議簽到的方法,做好會(huì)議簽到和會(huì)議服務(wù)工作

  2. 運(yùn)用高效的會(huì)議決策方式和達(dá)成會(huì)議決議的方法,促成會(huì)議決議的盡快形成。

  3. 做好會(huì)議保衛(wèi)、保密工作。

  4. 組織會(huì)議新聞報(bào)道,使會(huì)議達(dá)到理想的傳播效果。

  5. 及時(shí)處理會(huì)議突發(fā)性事件,確保會(huì)議的順利進(jìn)行

 �。ㄈ⿻�(huì)議善后

  1. 做好與會(huì)人員的返程安排

  2. 檢查清理會(huì)場(chǎng)和整理會(huì)議文件。

  3. 傳達(dá)會(huì)議決議,撰寫會(huì)議總結(jié)和結(jié)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)。

  4. 評(píng)估會(huì)議效果

  三 商務(wù)活動(dòng)管理

 �。ㄒ唬� 商務(wù)活動(dòng)

  1. 安排會(huì)見(jiàn)、會(huì)談

  2. 組織和協(xié)調(diào)大型商務(wù)活動(dòng)以及安排與會(huì)人員參加文娛活動(dòng)

  2. 掌握組織信息發(fā)布會(huì)的程序,成功舉辦信息發(fā)布會(huì)。

  4. 安排剪彩儀式、簽字儀式和慶典儀式。

 �。ǘ┥虅�(wù)旅行

  1. 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)制訂周密的出行計(jì)劃,為其準(zhǔn)備旅行時(shí)攜帶的物品

  2. 做好票務(wù)預(yù)定、旅行住宿的'安排和辦理出國(guó)商務(wù)旅行手續(xù)等事務(wù)。

  3.為大型團(tuán)隊(duì)商務(wù)旅行擬定旅行計(jì)劃。

  四 辦公室的管理

 �。ㄒ唬┺k公環(huán)境管理

  1. 合理設(shè)置辦公室的布局

  2. 布置和美化辦公室環(huán)境以及合理擺放辦公室設(shè)備。

  3. 維護(hù)責(zé)任區(qū)整潔的工作環(huán)境

  4. 應(yīng)對(duì)辦公中出現(xiàn)的緊急情況,做好辦公室的安全管理

 �。ǘ┺k公資源管理

  1. 采購(gòu)、調(diào)配和利用各類辦公資源

  2 做好辦公資源庫(kù)存的監(jiān)督管理工作

  3 參與政府采購(gòu)管理和招標(biāo)工作

 �。ㄈ┺k公效率管理

  1. 制訂科學(xué)的辦公室工作計(jì)劃,并合理的安排辦公室工作任務(wù)。

  2. 科學(xué)的為領(lǐng)導(dǎo)和自己編寫工作日志,提高工作效率,進(jìn)而推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。

  五、 信息與檔案管理

 �。ㄒ唬┬畔⒐芾�

  1. 運(yùn)用各種信息搜集的渠道和方法,及時(shí)充分的手機(jī)領(lǐng)導(dǎo)所需要的各種信息。

  2. 掌握各種信息整理和加工的方法,對(duì)所搜集到的原始信息進(jìn)行處理。

  3. 運(yùn)用各種方式,把經(jīng)過(guò)整理加工過(guò)的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)和其他人使用,做好信息的傳遞和利用工作。

  4. 熟悉信息儲(chǔ)存程序,做好已用信息的保存工作

  5. 熟悉 執(zhí)行反饋信息的5個(gè)步驟,組成反饋與再反饋鏈條,實(shí)現(xiàn)反饋信息的良性循環(huán)。

  6. 掌握信息開(kāi)發(fā)的途徑與方法,對(duì)信息進(jìn)行全面挖掘、綜合分析和概括提煉。

 �。ǘn案管理

  1. 掌握檔案收集的途徑和方法,接收與征集應(yīng)立卷歸檔的文件材料

  2. 熟悉檔案整理的程序,對(duì)需要進(jìn)一步條理化的檔案驚喜分類、組合和編目,使之系統(tǒng)化。

  3. 了解影響檔案價(jià)值的因素,掌握各種檔案保持價(jià)值的鑒定方法,對(duì)檔案進(jìn)行科學(xué)的鑒定。

  4. 掌握各種檔案的保管措施,維護(hù)檔案的完整與安全

  5. 掌握常用檔案檢索工具的編制方法,編制多種類型的檔案檢索工具

  6. 運(yùn)用各種檔案的利用方式和途徑,向檔案使用者的提供各種服務(wù)。

  六.日常辦公事務(wù)處理

 �。ㄒ唬┪臅幚�

  1. 熟悉處理手法文書的程序,做好收發(fā)文書的處理工作

  2. 科學(xué)做好文書的清退和傳遞工作

  3. 掌握文書立卷的步驟,提高文書立卷的質(zhì)量,進(jìn)而提高檔案的質(zhì)量

  4. 掌握文書歸檔知道和文書歸檔步驟,做好文書歸檔工作

  5. 掌握文書銷毀的范圍,掌握文書銷毀的程序和方法,對(duì)已無(wú)保存價(jià)值的文書進(jìn)行焚毀。

  6. 掌握各種專用文書的管理步驟和方法,有效的管理各種專用文書

  (二)其他事務(wù)

  1. 運(yùn)用印章的使用和報(bào)告方法,加強(qiáng)對(duì)印章的管理。

  2. 掌握接打電話的步驟和方法,妥善處理好電話事務(wù)。

  3. 掌握零用的管理方法和報(bào)銷手續(xù)

  4 了解值班工作的內(nèi)容,加強(qiáng)值班工作的標(biāo)準(zhǔn)化管理。

  七.常用事務(wù)文書寫作

 �。ㄒ唬┬姓聞�(wù)文書寫作

  掌握公告、通知、通報(bào)、請(qǐng)示、批復(fù)、命令、指示、計(jì)劃、決議、總結(jié)類文書、記錄、簡(jiǎn)報(bào)類文書和規(guī)章制度類文書等行政事務(wù)文書的書寫格式與寫作要求。

 �。ǘ┕P(guān)禮儀文書寫作

  掌握各類演講稿、致辭、請(qǐng)柬、聘書、感謝信、賀信和信息傳播類文書等公關(guān)禮儀文書的書寫格式與寫作要求。

  (三)涉外經(jīng)濟(jì)類文書寫作

  掌握經(jīng)濟(jì)于此報(bào)告、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、業(yè)務(wù)合作意向書、產(chǎn)品說(shuō)明書、廣告、可行性研究報(bào)告、經(jīng)濟(jì)合同和招投標(biāo)書的書寫格式與寫作要求

  八 商務(wù)禮儀

 �。ㄒ唬﹤€(gè)人禮儀

  掌握儀容儀表、交談禮儀、服飾禮儀等個(gè)人禮儀要求

 �。ǘ┤粘=浑H禮儀

  掌握稱呼禮儀、致意禮儀、介紹禮儀、電話禮儀、辦公室禮儀和異常情況下的禮儀等日常交際禮儀要求。

 �。ㄈ┥嫱馍虅�(wù)禮儀

  掌握拜訪禮儀、宴請(qǐng)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、公共場(chǎng)所禮儀、中國(guó)習(xí)俗禮儀和外國(guó)習(xí)俗禮儀等涉外商務(wù)禮儀要求。