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營造良好稅收環(huán)境 促進成長型企業(yè)發(fā)展
近年來,##市地稅系統(tǒng)以開展“三個代表”重要思想學習教育活動為動力,緊緊圍繞組織收入中心,不斷深化效能建設,努力營造良好稅收環(huán)境,確保黨和國家的各項稅收政策落實到位,促進成長型企業(yè)健康發(fā)展。
一、加大工作力度,營造良好的優(yōu)質(zhì)服務氛圍
##市地稅局把優(yōu)質(zhì)服務作為轉(zhuǎn)變工作作風,增強服務意識,提高辦事效率,規(guī)范依法行政的“民心工程”來抓;作為促進地稅部門內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象的“形象工程”來抓;采取三條措施加強優(yōu)質(zhì)服務,形成人人講服務,處處抓服務的良好氛圍。
一是統(tǒng)一思想,提高認識。組織學習有關優(yōu)質(zhì)服務的講話精神以及開展優(yōu)質(zhì)服務的實施意見,使全體干部職工深刻領會優(yōu)質(zhì)服務的精神和內(nèi)涵,從而進一步增強對優(yōu)質(zhì)服務的重要性和緊迫性的認識,激發(fā)廣大干部職工參與優(yōu)質(zhì)服務的熱情。同時把思想發(fā)動工作貫穿于優(yōu)質(zhì)服務的全過程,使大家認識到優(yōu)質(zhì)、廉潔、高效是政府機關的三個基本要求,從而增強積極參與的自覺性,變被動為主動,變“要我做”為“我要做”。
二是制定周密規(guī)劃,明確工作思路。制定了《##市地稅系統(tǒng)優(yōu)質(zhì)服務八項承諾》,明確優(yōu)質(zhì)服務的主要內(nèi)容和具體要求,提出了堅持公正執(zhí)法、優(yōu)質(zhì)服務、完善制度、規(guī)范管理、便捷高效,樹立形象這一原則,注重以人為本,強化規(guī)章制度建設,健全崗位責任制,實行以崗位定人員,以崗位定制度,以崗位定考評細則制度,做到優(yōu)質(zhì)服務工作有計劃、有步驟、有考評。
三是不斷加大力度,形成合力。采取“走出去、請進來”的工作方法開展優(yōu)質(zhì)服務。直屬分局組織12名股(所)長到漳州、泉州、福州地稅系統(tǒng)參觀各地優(yōu)質(zhì)服務建設,學習取經(jīng),從而看到了自身的不足,拓寬了優(yōu)質(zhì)服務的思路。隨后又集中18名干部到小蕉全封閉培訓研討,圍繞優(yōu)質(zhì)服務建設展開了“揭短亮丑”思不足,“反驕破滿”求發(fā)展的自查自糾“回頭看”活動,做到現(xiàn)象大家擺,差距大家數(shù),對策大家想,查擺了優(yōu)質(zhì)服務存在的“弱化”現(xiàn)象,征管工作存在的“松懈”行為,制度建設上存在的“滯后”情況,把優(yōu)質(zhì)服務納入稅收工作總體規(guī)劃,形成上下一盤棋,齊抓共管的責任體系。
二、完善服務規(guī)程,構(gòu)筑長效的工作機制
在優(yōu)質(zhì)服務建設中注重完善服務規(guī)程,逐步建立了一套比較完整的辦事制度和工作規(guī)范,較好地解決了以往職責不清、管理不嚴、監(jiān)督不力、落實不到位等問題,保證優(yōu)質(zhì)服務落到實處。
一是建立健全崗位職責機制。按照建立新征管模式的要求,對各基層單位、職能部門的職能、職責進一步明確,把各個工作崗位責任落實到人,對各自的工作目標、工作要求、工作效率、服務水平、遵紀守法、部門協(xié)調(diào)等都作了具體的要求,明確工作標準與考評標準,促使每位干部職工各司其職,各負其責。
二是健全完善制度保障機制。緊緊抓住納稅戶最關心,反映最強烈的熱點問題,先后制定了《首問責任制》、《失職追究制度》、《被訴、待崗制度》、《否定報備制度》、《限時辦結(jié)制》等
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