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酒店周年慶典上的講話稿
在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，我們可以使用講話稿的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，講話稿是寫(xiě)出來(lái)供宣講或宣揚(yáng)的書(shū)面材料。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)講話稿感到非�？鄲腊�，以下是小編為大家收集的酒店周年慶典上的講話稿，希望能夠幫助到大家。
酒店周年慶典上的講話稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
上午好！我是前廳部大堂副理，今日我為各位演講的題目是《……》歷史的年輪滾滾向前，xxx的航船已經(jīng)駛過(guò)了×年的風(fēng)風(fēng)雨雨。
今日，我在為他x歲生日祝福的同時(shí)，有太多太多的感慨！是啊，來(lái)xxx一年多了，時(shí)間雖說(shuō)不長(zhǎng)，但酒店規(guī)范的管理制度，良好的工作氛圍讓我覺(jué)得能成為一名xxx人而倍感自豪。身為酒店大堂副理的我，始終秉承著“言必行，行必果”的辦事風(fēng)格，在每日受理賓客投訴時(shí)，都能在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助處理后，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足加以改正。而我也就在每次總結(jié)、改進(jìn)以后逐漸變得成熟起來(lái)。有一次，酒店有位客人感到身體不適，至電大堂副理，講明需要醫(yī)生來(lái)為其打針或輸液。接到電話后，我立即安排了禮賓部人員外出請(qǐng)醫(yī)生來(lái)為客人醫(yī)治，心里還美滋滋地想：客人一定會(huì)非常感謝我們這次為他提供的醫(yī)療服務(wù)。正在這時(shí)，我們經(jīng)理前來(lái)詢(xún)問(wèn)，我在講明了事情經(jīng)過(guò)后，本想一定會(huì)得到她的認(rèn)可與贊同。沒(méi)想到，她否定了我的處理意見(jiàn)。不會(huì)吧？我的一番好意，怎么會(huì)得到經(jīng)理的否定？
原來(lái)，我們?nèi)绻麖耐饷嬲?qǐng)來(lái)的醫(yī)生不能保證服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于藥物的使用，萬(wàn)一有任何差錯(cuò)，就會(huì)給客人的身體健康帶來(lái)危害，那時(shí)我們酒店承擔(dān)的后果就嚴(yán)重了。是啊，我怎么就沒(méi)想到呢。單從一點(diǎn)出發(fā)，或許換回的便是客人的投訴。在經(jīng)歷過(guò)一件件這樣的事情后，我處理問(wèn)題更謹(jǐn)慎，想得更周到了。記得有一次，一位客人來(lái)到總臺(tái)，在辦理入住手續(xù)時(shí)向服務(wù)員提出房?jī)r(jià)六折的要求。這位客人聲稱(chēng)自己也曾多次住店，服務(wù)員馬上在電腦上查找核對(duì)，結(jié)果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這位先生名字，當(dāng)服務(wù)員把調(diào)查結(jié)果告訴客人時(shí)，這位先生頓時(shí)惱怒起來(lái)，此時(shí)正值總臺(tái)入住登記高峰期，由于他的惱怒、叫喊，引來(lái)了許多不明事由客人的好奇目光。見(jiàn)此情形，我馬上走上前去，向客人禮貌介紹了自己后，請(qǐng)客人到大堂吧小坐，先聽(tīng)取客人意見(jiàn)，然后向客人做了細(xì)致耐心地疏導(dǎo)工作，并堅(jiān)持酒店規(guī)定八折優(yōu)惠的條件，但對(duì)這位客人也要享受優(yōu)惠的心情，表示理解和同情，在酒店內(nèi)部規(guī)定的允許范圍內(nèi)，對(duì)這位客人給予適當(dāng)?shù)卣疹櫤蛶椭�，打了七折，客人此時(shí)也表示能夠理解、支持酒店的'規(guī)章制度，我代表酒店對(duì)客人表示了誠(chéng)摯的謝意�？吹娇腿藵M意的辦理完入住手續(xù)步入我們的客房后，心里真有一種說(shuō)不出的喜悅，看來(lái)只有提高我們的服務(wù)技能，才能讓我們的客人高興而來(lái)，滿意而離。而我們酒店開(kāi)展的每周培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，也促進(jìn)了員工在對(duì)客服務(wù)中的規(guī)范化和主動(dòng)性，真正讓客人感受到了“家”的感覺(jué)。
千秋偉業(yè)千秋景，萬(wàn)里江山萬(wàn)里美，我相信我們沒(méi)有成功與失敗，只有進(jìn)步與退步，我更相信，xxx酒店一定會(huì)在我們各位的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽(yù)全國(guó)。
最后，我再次感謝xxx酒店對(duì)我們的培養(yǎng)，衷心祝福你——一路好！
酒店周年慶典上的講話稿2
親愛(ài)的各位嘉賓、各位同仁:
大家晚上好!
光陰荏苒，歲月如梭，伴隨著又一夏季烈日，xx賓館迎來(lái)了她一周歲的生日。在此，我謹(jǐn)代表xx賓館向一年來(lái)關(guān)心、扶持xx賓館成長(zhǎng)的各位同仁致以崇高的敬意!同時(shí)，向?yàn)閤x賓館發(fā)展付出了辛勤汗水的全體xx員工表示最親切的問(wèn)候!xx走過(guò)了一周年，一周年的文化給人以激情，一周年的發(fā)展給人以回味，一周年的延續(xù)給人以動(dòng)力。我們相信有著這樣的文化積奠和優(yōu)秀的xx人，將以恒久的激情、創(chuàng)新的思維、不懈的努力，定會(huì)把xx的明天經(jīng)營(yíng)的更加輝煌。 一年來(lái)，xx賓館始終堅(jiān)持“賓客至上”的服務(wù)宗旨和“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念;以“建精品、創(chuàng)品牌”為已任;秉承“團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一、執(zhí)行、創(chuàng)新”的核心價(jià)值觀;不斷深化改革，拓展市場(chǎng)，銳意進(jìn)取，勇闖難關(guān);憑借優(yōu)良的設(shè)備設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理、先進(jìn)的'企業(yè)文化和優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，樹(shù)立了良好的企業(yè)社會(huì)形象。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，逐步形成了自己的特色、品牌形象,成為湖南x(chóng)x賓館業(yè)中一支不可忽視的力量。
一路凱歌，一路風(fēng)塵。 賓館自開(kāi)業(yè)以來(lái)，并非一帆風(fēng)順，而是經(jīng)歷了各種困難和艱辛。但xx人以其昂揚(yáng)的斗志、飽滿的精神、攜手并肩地走出了一條具有xx特色的發(fā)展道路，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的賓館行業(yè)市場(chǎng)中站穩(wěn)了腳跟。
為了打造xx的品牌，我們百尺竿頭更進(jìn)一步，對(duì)xx的管理制度、企業(yè)文化、薪資制度進(jìn)行了一系列改革和完善;我們還加強(qiáng)對(duì)員工的技能培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)、節(jié)能減排知識(shí)培訓(xùn)等等，一方面提高xx的整體技能水平、服務(wù)意識(shí)、賓館形象，另一方面也提高了員工的個(gè)人能力和水平;在服務(wù)上，我們加強(qiáng)職能管理，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，狠抓賓館服務(wù)質(zhì)量、員工素質(zhì)和節(jié)能降耗意識(shí)及安全生產(chǎn)、衛(wèi)生清潔等各方面工作。通過(guò)全體員工的思想轉(zhuǎn)變和團(tuán)結(jié)協(xié)作,經(jīng)營(yíng)管理能力日趨成熟，服務(wù)質(zhì)量不斷完善、創(chuàng)新，知名度日益提高，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)更是喜報(bào)頻傳。賓館全體員工的不懈努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神才使的我們xx有了今天的成就與發(fā)展。在這里，我代表xx賓館衷心的道一聲：謝謝大家!
一年風(fēng)雨身后事，策馬揚(yáng)鞭向前看。展望未來(lái)，我們將緊緊抓住千帆競(jìng)渡的盛世良機(jī)，順應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮，進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、統(tǒng)一、執(zhí)行、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，完善“情滿xx，舒適家園”企業(yè)文化，不斷提升xx品牌的美譽(yù)度。
xx的成長(zhǎng)靠的是先進(jìn)的企業(yè)文化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，靠的是我們各精英部門(mén)的敬業(yè)精神，靠的是全體員工的無(wú)私奉獻(xiàn)和團(tuán)結(jié)，靠的是社會(huì)各屆新老顧客朋友的垂青和關(guān)愛(ài)。我們堅(jiān)信，依靠這些支持，我們xx賓館一定會(huì)更加成長(zhǎng)壯大，我們的明天將會(huì)更加美好。
最后，我祝在座的各位身體健康、生活開(kāi)心、事事順心!今天晚上玩得開(kāi)心! 謝謝!
酒店周年慶典上的講話稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：
大家下午好。我們今天有幸相聚在次，是因?yàn)?0xx年在北京赫赫有名的金寶街上落成了一座宏偉的地標(biāo)性建筑，一座享有世界范圍的美味佳肴，熱情服務(wù)獨(dú)一無(wú)二的，有望躋身于世界奢華酒店前列的酒店，北京勵(lì)駿酒店。時(shí)至今日，勵(lì)駿酒店已經(jīng)迎來(lái)了她的五歲生日。
我是前廳賓客服務(wù)部的員工馮X，從3月25日第一天在勵(lì)駿酒店工作至今，不過(guò)百十天。感謝酒店給我這個(gè)機(jī)會(huì)代表新員工在如此重大的周年慶活動(dòng)上發(fā)言。
相信在座各位無(wú)論你是從酒店籌備之初就跟隨酒店拼搏的老員工，還是剛剛?cè)肼毑痪蒙性谠囉闷诘男铝α�，大家都能從每月最讓人期盼工資單上面看到在“加班費(fèi)”一項(xiàng)之后赫然寫(xiě)著的“獎(jiǎng)金”二字。我承認(rèn)我是非常幸運(yùn)的，因?yàn)閾?jù)我所知，獎(jiǎng)金鼓勵(lì)制度是我們酒店領(lǐng)導(dǎo)層為了激勵(lì)員工而新設(shè)立不久的。所以今天，我借著這個(gè)難得的機(jī)會(huì)站在這里，感謝周董和周太，感謝以徐總、鄧總、楊總等領(lǐng)導(dǎo)為核心的管理團(tuán)隊(duì)。你們高瞻遠(yuǎn)矚的目光，無(wú)私慷慨的情操，英明果斷的決定，帶給我們每位員工的不僅僅是經(jīng)濟(jì)上的回報(bào)，還是一份可以持久溫暖我們內(nèi)心的善行。
勵(lì)駿酒店在短短的五年時(shí)間里，就如同她的英文名字一樣身為傳奇也創(chuàng)造著傳奇。金碧輝煌的大廳，稀世珍貴的古董，奢華舒適的客房，地道誘人的美食，熱情貼心的服務(wù)，吸引了來(lái)自世界各地的首腦政要、社會(huì)名流、貴賓朋友爭(zhēng)相入住。作為一名初涉酒店業(yè)的新員工來(lái)說(shuō)，勵(lì)駿酒店過(guò)去的榮耀和輝煌不僅是使我們感到自豪的'歷史，也是激勵(lì)我們努力工作，熱情服務(wù)的動(dòng)力。
為了讓我們新員工理解勵(lì)駿酒店的歷史和企業(yè)文化，認(rèn)識(shí)酒店董事會(huì)和管理領(lǐng)導(dǎo)層，熟悉酒店日常規(guī)范和制度，從而能夠更快更好的勝任我們的崗位，成為一名合格的勵(lì)駿人，在我們新員工入職之處，人力資源部就組織了內(nèi)容豐富的新員工入職培訓(xùn)。在這高效的三天培訓(xùn)里，每一位新員工無(wú)論是一線對(duì)客的還是二線后臺(tái)的，都對(duì)勵(lì)駿酒店有了更詳細(xì)的認(rèn)識(shí)。感謝人力資源部以及那些為我們上了勵(lì)駿酒店第一課的老師們，你們所講授的知識(shí)和技能對(duì)我們?nèi)蘸蟮墓ぷ骱蜕疃加心蟮膸椭?/p>
工作讓我們體現(xiàn)自身的社會(huì)存在和價(jià)值。同樣工作的困難和挫折也會(huì)給我們帶來(lái)壓力和煩惱。好在身在勵(lì)駿酒店能夠參加豐富的員工活動(dòng)來(lái)幫助我們舒解這些負(fù)面的影響。定期舉行的年會(huì)讓我們能夠輕松自在地自?shī)首詷?lè)，也給了那些多才多藝的員工一個(gè)展示自己的機(jī)會(huì)。郊游踏青，讓我們能夠逃離喧囂的都市，回歸自然，尋找內(nèi)心難得的安寧。還有大大小小的運(yùn)動(dòng)比賽不僅帶給我們運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)，也拉近了同事之間的距離。
酒店就是家。中國(guó)人對(duì)家有著獨(dú)特的眷戀。勵(lì)駿酒店這個(gè)家，不僅是客人外出時(shí)的家，也是我們每位員工的家。在這個(gè)大家庭里，我們每位員工不僅得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，也得到了上級(jí)的愛(ài)護(hù)，以及同事的幫助。風(fēng)度翩翩氣質(zhì)儒雅的徐總，總是帶著他那標(biāo)志性的笑容和手勢(shì)出入于酒店，為酒店的發(fā)展忙碌著。即便是門(mén)外打車(chē)的門(mén)童，徐總也會(huì)溫柔地微笑回應(yīng)和他打招呼的員工。還有各部門(mén)的上級(jí)和老員工們盡心盡力，無(wú)私耐心地把自己實(shí)踐中累積的技能和經(jīng)驗(yàn)傳授給我們，使得我們?cè)谳^短的時(shí)間內(nèi)，適應(yīng)了新的工作環(huán)境，熟悉了工作的流程。在你們的幫助下，我們新員工的日常工作逐漸向你們的專(zhuān)業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)化靠攏，部門(mén)內(nèi)的團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)勢(shì)也日益明顯。感謝你們專(zhuān)業(yè)的素質(zhì)和無(wú)私的精神，你們是我們新員工學(xué)習(xí)的優(yōu)秀榜樣。酒店就是一個(gè)濃縮的社會(huì)。我們?cè)趧?lì)駿酒店這個(gè)小社會(huì)里，有收獲，亦有失去，有配合，卻難免摩擦，有危機(jī)，但也有發(fā)展。五年的奮斗帶給我們勵(lì)駿酒店今天榮耀和輝煌。我相信，在擁有如此健康積極的企業(yè)文化熏陶下，在如此優(yōu)秀卓越的管理層領(lǐng)導(dǎo)下，和一群才華橫溢，經(jīng)驗(yàn)豐富的同事共同奮斗下，我們勵(lì)駿酒店能夠創(chuàng)造一個(gè)中國(guó)，乃至世界酒店業(yè)上的一個(gè)奇跡。讓我們懷著感恩的心態(tài)，積極的態(tài)度，以我們最專(zhuān)業(yè)的水平和最熱情的服務(wù)，一起和勵(lì)駿酒店續(xù)寫(xiě)傳奇。
酒店周年慶典上的講話稿4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓：
大家中午好!
金秋十月，時(shí)逢和平門(mén)酒店成立兩周年。今天，我很榮幸能與各界朋友一道，共同慶祝和平門(mén)酒店的兩周年慶典，在此，我瑾代表和平門(mén)酒店，向兩年來(lái)關(guān)心、扶持酒店成長(zhǎng)的各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁致以崇高的敬意!同時(shí)，向?yàn)楹推介T(mén)酒店發(fā)展付出了辛勤汗水的全體員工表示最親切的問(wèn)候! 兩年來(lái)，我們把改善人才成長(zhǎng)環(huán)境作為和平門(mén)酒店發(fā)展必不可少的一部分，為增加員工凝聚力，不定期開(kāi)展節(jié)日聚餐以及員工生日聚會(huì)，改善員工餐廳的菜品質(zhì)量，改善職工宿舍環(huán)境，盡最大的努力為員工提供比較舒適的工作環(huán)境，增強(qiáng)企業(yè)文化熏陶。
兩年來(lái)，我們不斷提升客房入住環(huán)境、會(huì)議服務(wù)水平、菜品質(zhì)量，截止今天，客房入住率達(dá)到70%，我們積極探索新的發(fā)展模式，嘗試各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳方式，不斷規(guī)范內(nèi)部管理，提升酒店整體服務(wù)水平。
兩年來(lái)，我們時(shí)刻牢記酒店的三大黃金定律：
1、任何員工、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、見(jiàn)到任何人都要親切禮貌;
2、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，客人所見(jiàn)到的都是干凈整潔;
3、任何時(shí)間、任何地點(diǎn)，客人使用的設(shè)備都是完整有效;
經(jīng)過(guò)兩年的風(fēng)雨歷程，我們深知還有很多方面有所不足，需要進(jìn)一步完善，還有許多東西需要虛心去學(xué)習(xí)，仍有許多同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)值得我們?nèi)ソ梃b，今后我們將致力于管理和服務(wù)雙提升，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，實(shí)現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)管理上臺(tái)階，利潤(rùn)收入新突破。具體將從以下幾方面入手：
1、樹(shù)立積極的態(tài)度，以培訓(xùn)促服務(wù)、以服務(wù)促銷(xiāo)售、以經(jīng)營(yíng)為核心、以安全為保障，全面提高酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、強(qiáng)抓員工業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，做到高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，向星級(jí)酒店從業(yè)人員看齊，全面提升業(yè)務(wù)技能。
3、全面實(shí)行全員營(yíng)銷(xiāo)政策，在全員銷(xiāo)售上下足功夫，營(yíng)銷(xiāo)中有服務(wù)，服務(wù)中有營(yíng)銷(xiāo)，給客戶(hù)以賓至如歸的感覺(jué)，給他們提供更多的個(gè)性化服務(wù)。
4、緊密關(guān)注社會(huì)動(dòng)態(tài)，緊跟國(guó)家政策，履行社會(huì)責(zé)任，不斷創(chuàng)新，提升酒店知名度。
展望未來(lái)，和平門(mén)酒店將以“賓客至上、服務(wù)第一”為要求，秉承“一切以顧客滿意為中心”的`發(fā)展精神，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，超越自我，打造更具影響力的酒店品牌。
再次向兩年來(lái)與我們攜手共進(jìn)，同舟共濟(jì)的各位家人表示深深的謝意，今后，我們將面臨的形勢(shì)更加嚴(yán)峻;但同時(shí)，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。我堅(jiān)信，和平門(mén)酒店的明天一定會(huì)更加輝煌。
最后，祝各位嘉賓朋友：
身體健康，工作順利，吉祥如意!
謝謝大家!
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