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在《2013年稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)成都報(bào)告會(huì)》上的發(fā)言
用成功方程式來(lái)剖析企業(yè)經(jīng)營(yíng)各位朋友，其中有很多是我們公司的情況，你們可能看不懂，但是也還是請(qǐng)你認(rèn)真的看完，絕對(duì)的收益匪淺。里面有很多淺顯易懂的東西，也是我到這家公司一年來(lái)所真切感受到的。
--阿甘在《2013年稻盛和夫經(jīng)營(yíng)哲學(xué)成都報(bào)告會(huì)》上的發(fā)言（請(qǐng)勿外傳）
尊敬的稻盛塾長(zhǎng)、各位塾友、各位嘉賓：
大家好！
我是來(lái)自成都盛和塾的徐**，花名叫阿*。1986年大學(xué)畢業(yè)后，我就進(jìn)入了國(guó)有企業(yè)工作。1993年第一次創(chuàng)業(yè)，做計(jì)算機(jī)軟件開(kāi)發(fā)及系統(tǒng)集成項(xiàng)目。2004年，與志同道合的朋友一起創(chuàng)立伊誠(chéng)地產(chǎn)公司，主要從事二手房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，包括房屋買(mǎi)賣(mài)和租賃。
稻盛塾長(zhǎng)教導(dǎo)我們：人生·工作的結(jié)果＝思維方式×熱情×能力。其中，“思維方式”是指人的心態(tài)、理念、價(jià)值觀(guān)等；“熱情”是指干勁、努力程度；“能力”是指才能、智商、健康等。
根據(jù)稻盛塾長(zhǎng)的成功方程式，我大膽地將其應(yīng)用于剖析我公司的經(jīng)營(yíng)情況，不妥之處，請(qǐng)大家批評(píng)指正。
對(duì)企業(yè)而言，我理解“思維方式”就是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、員工的共同價(jià)值觀(guān)等，也就是企業(yè)文化；“熱情”就是指企業(yè)全員表現(xiàn)出來(lái)的干勁、努力程度；“能力”就是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力及全員的工作技能。這也可稱(chēng)為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的三要素。以下，就從這三要素來(lái)剖析我經(jīng)營(yíng)企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
第一部分“思維方式”
思維方式是企業(yè)經(jīng)營(yíng)三要素中最重要的，我從兩個(gè)方面來(lái)介紹“思維方式”對(duì)我本人及公司全體員工所產(chǎn)生的影響。
一、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念
若要總結(jié)公司歷史上重要的決策，共有兩次，第一次是2006年的“從良”，第二次是2011年的“員工第一”。
1、先說(shuō)“從良”
公司創(chuàng)立之初，在二手房交易的買(mǎi)賣(mài)雙方之間賺取差價(jià)是當(dāng)時(shí)行業(yè)的潛規(guī)則。我們也未能免俗，時(shí)常瞞著買(mǎi)賣(mài)雙方賺個(gè)差價(jià)。2006年，有個(gè)員工在一次交易中賺了差價(jià)，后來(lái)買(mǎi)賣(mài)雙方見(jiàn)了面而讓事情穿幫了�？蛻�(hù)找到店上，先是一番憤怒譴責(zé)，平靜下來(lái)之后對(duì)那位員工講：“你看上去挺老實(shí)的，還是個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生，怎么能做這種騙人的事兒呢？我給你介紹個(gè)工作，離開(kāi)這家公司吧，在這兒呆下去肯定被毀了！”當(dāng)這個(gè)員工把事情講給我聽(tīng)時(shí)，我頓感無(wú)地自容，良心受到了極大譴責(zé)。
我開(kāi)始認(rèn)真反�。恨k企業(yè)究竟是為了什么？回想過(guò)去，我從事的是IT系統(tǒng)銷(xiāo)售，經(jīng)常要通過(guò)與客戶(hù)單位“勾兌”關(guān)系來(lái)獲得訂單，當(dāng)時(shí)做生意只是為了賺錢(qián)，內(nèi)心毫無(wú)成就感。正是因?yàn)閰捑肓诉@樣無(wú)原則、無(wú)底線(xiàn)的賺錢(qián)方式，才下決心轉(zhuǎn)行，進(jìn)入一個(gè)純市場(chǎng)化的行業(yè)。那如今，我這個(gè)掙錢(qián)不講底線(xiàn)的惡習(xí)能改變嗎？
這件事情發(fā)生的時(shí)候，公司剛經(jīng)營(yíng)了兩年，差價(jià)收入占總收入約20%，兩年來(lái)公司一直處于虧損狀態(tài)，此時(shí)剛好達(dá)到盈虧平衡。于是，我把20多個(gè)經(jīng)理找來(lái)商量。討論之后，多數(shù)人認(rèn)為應(yīng)該放棄賺差價(jià)，但是也有少數(shù)人認(rèn)為，現(xiàn)在剛好達(dá)到盈虧平衡，放棄的話(huà)不是又要虧損這20%嗎？此時(shí)，我決心已定，哪怕是繼續(xù)虧損也不能再欺騙客戶(hù)了，不能再干昧良心的事了。我告訴大家說(shuō)：“從現(xiàn)在起，讓我們一起從良吧！”之后，我們放棄了賺差價(jià)。但意想不到的是，公司收入不降反增。后來(lái)，我才明白，當(dāng)員工心底安寧踏實(shí)，以真誠(chéng)之心對(duì)待客戶(hù)時(shí)，更能贏(yíng)得信任。盡管沒(méi)有了差價(jià)收入，但簽單變得容易了，業(yè)績(jī)也因此上升了。從那以后，公司就一直保持著高速、健康的發(fā)展勢(shì)頭。
除了賺差價(jià)，行業(yè)里還有一些潛規(guī)則。例如，發(fā)布虛假房源--在網(wǎng)上發(fā)布一些性?xún)r(jià)比看上去很好的虛假房源來(lái)招攬客戶(hù)。從2009年開(kāi)始，我公司員工不再發(fā)布虛假房源信息，而是貫徹真誠(chéng)原則，倡導(dǎo)“真房源”--我真誠(chéng)·您信賴(lài)�！皬牧肌倍志褪俏覀冞@個(gè)時(shí)期的真實(shí)寫(xiě)照。
稻盛塾長(zhǎng)告訴我們，“思維方式”有正負(fù)，用分?jǐn)?shù)來(lái)表達(dá)，可以從-100分到+100分范圍打分。如果讓我給伊誠(chéng)公司打分，那么，“從良”之前打-30分，此時(shí)打+20分。
2、再說(shuō)“員工第一”
2011年，我開(kāi)始在伊誠(chéng)公司踐行稻盛哲學(xué)。12月，我?guī)ьI(lǐng)公司18名高管到上海參加了《稻盛和夫經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)研修班》的培訓(xùn)。我們較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了稻盛經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，收獲很大。培訓(xùn)的最后一天，18名高管經(jīng)過(guò)充分討論，一致同意對(duì)公司使命進(jìn)行修改。修改后的使命是--對(duì)員工：搭建持續(xù)成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的平臺(tái)；對(duì)客戶(hù)：提供安全透明、方便快捷的服務(wù)；對(duì)社會(huì)：引領(lǐng)行業(yè)健康、規(guī)范發(fā)展。我們將員工排在了第一位，高度認(rèn)同稻盛塾長(zhǎng)“員工第一”的經(jīng)營(yíng)理念。
經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變之后，為員工做些事情就是必然的了。2012年1月，在公司經(jīng)營(yíng)十分艱難的情況下，我面臨的選擇是：關(guān)店裁員以縮減開(kāi)支，還是借錢(qián)以�，F(xiàn)金流不出問(wèn)題？經(jīng)過(guò)與公司其他三個(gè)股東多次協(xié)商后，我們達(dá)成一致，決定增加投資。我們?cè)鲑Y后做的第一個(gè)決定就是給基層員工加薪；4月，到日本盛和塾游學(xué)，收獲巨大。此行讓我明白了什么是“沒(méi)有血緣關(guān)系的家族企業(yè)”�；貋�(lái)后，我立即廢除了業(yè)績(jī)末位淘汰制度（至今我都認(rèn)為，這是踐行稻盛哲學(xué)之后我們做出的最重要的一個(gè)決定），并將享受孝順金的范圍從管理層擴(kuò)大到了工齡滿(mǎn)兩年的基層員工；10月，實(shí)施了新的店經(jīng)理晉級(jí)制度，由過(guò)去看做了多少業(yè)績(jī)改為看培養(yǎng)了幾名合格員工和優(yōu)秀員工。12月，在公司高管參加的2013年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)研討會(huì)上，我們做出了今年繼續(xù)給全體員工加薪的決定（一線(xiàn)基層員工加薪300元），僅此一項(xiàng)，今年公司開(kāi)支就將增加1800萬(wàn)元，比去年全年的盈利還要多很多。但我認(rèn)為這個(gè)決定是正確的，而且我還堅(jiān)信，通過(guò)深入開(kāi)展阿米巴經(jīng)營(yíng)，公司今年的盈利將至少增加一倍。
經(jīng)過(guò)反復(fù)討論，我們把公司2013年的重點(diǎn)工作定為“在以人為本的基礎(chǔ)之上開(kāi)展阿米巴經(jīng)營(yíng)”。記得在2012年的最后一個(gè)周末，我獨(dú)自在辦公室靜靜地思考著究竟什么是“以人為本”？幾小時(shí)后，有了答案，所謂以人為本，就是以人的全面發(fā)展為根本，就是關(guān)注員工需求，激發(fā)員工潛能，促進(jìn)員工成長(zhǎng)，也就是稻盛塾長(zhǎng)所說(shuō)“追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸�！�。員工的滿(mǎn)意和成長(zhǎng)，是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的根本目的，也是把企業(yè)經(jīng)營(yíng)好的前提和基礎(chǔ)。今年以來(lái)，我們又陸續(xù)推出了健康體檢，學(xué)歷提升計(jì)劃，綠色辦公環(huán)境等等。6月末，為了繼續(xù)提高員工物質(zhì)和精神兩方面幸福，還專(zhuān)門(mén)成立了員工幸福工作部。
與此同時(shí)，各項(xiàng)關(guān)愛(ài)活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展。例如，員工生日會(huì)及生日放假，拓展訓(xùn)練，外出學(xué)習(xí)，文體活動(dòng)，伊誠(chéng)有約（相親），集體婚禮，三節(jié)送禮（春節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)給全體員工父母寄送禮物），五險(xiǎn)三金（住房公積金、孝順金、關(guān)愛(ài)基金），優(yōu)秀員工出國(guó)旅游，等等。
總結(jié)過(guò)去，我把伊誠(chéng)公司成立以來(lái)的發(fā)展歷程分為了三個(gè)階段：第一階段為2004年至2006年，關(guān)鍵詞是“迷茫、作惡”；第二階段為2007年至2010年，關(guān)鍵詞是“反省、從良”；第三階段為2011年至今，關(guān)鍵詞是“覺(jué)悟、向善”。這是因?yàn)榈搅?011年，我開(kāi)始在公司踐行稻盛哲學(xué)，帶領(lǐng)員工向上向善。
二、如何實(shí)現(xiàn)與員工哲學(xué)共有
1、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的提煉和滲透
“從良”之后，當(dāng)我意識(shí)到正確做人做事的意義時(shí)，就開(kāi)始在公司內(nèi)部塑造企業(yè)文化，也就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。我將企業(yè)文化的塑造用一個(gè)公式來(lái)表達(dá)就是：塑造＝提煉＋滲透。
2007年，我們組織了全員參與的企業(yè)文化大討論，歷經(jīng)數(shù)月，通過(guò)多輪討論，提煉出了公司的使命、愿景、核心價(jià)值觀(guān)。通過(guò)一年多堅(jiān)持不懈地踐行正確的價(jià)值觀(guān)，我們體驗(yàn)到了企業(yè)文化帶來(lái)的超乎預(yù)料的好處。2008年，在市場(chǎng)交易量狂降47%的情況下，我公司業(yè)績(jī)逆市上漲30％，成為全行業(yè)表現(xiàn)最好的公司。從此之后，公司高管開(kāi)始相信文化的力量，并帶頭推進(jìn)文化建設(shè)。
企業(yè)文化提煉出來(lái)了，接下來(lái)就是如何去滲透，如何實(shí)現(xiàn)全員共有。有句話(huà)講，高手以心修行，低手以行修心。高手從心里明白了、頓悟了，行為馬上就做到位了，不需要被要求、被強(qiáng)迫�？晌覀兇蠖鄶�(shù)人都是低手，沒(méi)有那么容易頓悟，所以就必須以行修心。先有行動(dòng)，不停地去做，在做的過(guò)程中就會(huì)慢慢地悟出道理，最后就會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心地改變行為習(xí)慣。正如稻盛塾長(zhǎng)所說(shuō)“體驗(yàn)重于知識(shí)”。通過(guò)企業(yè)文化大討論，大多數(shù)員工在思想上認(rèn)同了企業(yè)價(jià)值觀(guān)，但是行動(dòng)卻沒(méi)跟上。因此，作為經(jīng)營(yíng)者和管理者，就必須要帶領(lǐng)員工一起去行動(dòng)、一起去體驗(yàn)。開(kāi)始行動(dòng)了，心中的信念才會(huì)生起。
根據(jù)過(guò)去幾年的實(shí)踐，我們總結(jié)出了經(jīng)營(yíng)哲學(xué)滲透的七個(gè)方法，取名叫“七化法”，分別是：
考核化。將價(jià)值觀(guān)的行為表現(xiàn)，也就是成功方程式中的第一要素，納入員工績(jī)效考核中，與員工的收入、評(píng)優(yōu)及晉升等掛鉤。通過(guò)每季度一次360度的價(jià)值觀(guān)評(píng)分，有力地促進(jìn)了價(jià)值觀(guān)的落地。
故事化。在每天各部門(mén)的晨會(huì)中，主持人會(huì)帶領(lǐng)大家齊聲朗讀企業(yè)文化經(jīng)典故事，并講述自己或者身邊人體現(xiàn)了稻盛理念的故事。從2009年開(kāi)始講故事，已講了四年多，共計(jì)一千多個(gè)故事。想象一下，一千多個(gè)故事能不能對(duì)人產(chǎn)生影響呢？
日記化。公司所有員工每天下班之前，都要在OA系統(tǒng)里寫(xiě)工作日記。工作日記中有一項(xiàng)內(nèi)容是“價(jià)值觀(guān)的行為表現(xiàn)”，例如，要寫(xiě)“日行一善”的具體事例，還要“反省”今天有哪些事情做得不夠好，等等。
討論化。公司每個(gè)月舉行一次價(jià)值觀(guān)研討會(huì)，花上四小時(shí)左右時(shí)間，把小團(tuán)體集中起來(lái)討論。大家在會(huì)上除了分享自己及同事們的事例之外，還要進(jìn)行反面案例評(píng)說(shuō)。
榜樣化。每季度評(píng)選一次文化標(biāo)桿人物--評(píng)出最能體現(xiàn)某個(gè)核心價(jià)值觀(guān)的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)（六大核心價(jià)值觀(guān)各評(píng)選出一個(gè)名），并在季度全員大會(huì)上隆重頒獎(jiǎng)。
可視化。通過(guò)文化欄、榮譽(yù)墻、企業(yè)內(nèi)刊，還有季度大會(huì)上的價(jià)值觀(guān)主題展示等方式，讓員工隨時(shí)隨地感受到企業(yè)文化就在身邊，潛移默化地影響員工們的言行。
儀式化。跳晨舞、唱司歌、背誦公司的使命和愿景、感恩三拜，這是我們每天晨會(huì)中的固定流程。只要長(zhǎng)期堅(jiān)持做下去，大家就會(huì)充滿(mǎn)激情和活力，心里就會(huì)生起神圣感。
2、稻盛哲學(xué)的學(xué)習(xí)和踐行
從2011年11月開(kāi)始，我們正式啟動(dòng)了《活法》的集體學(xué)習(xí)。首先，給當(dāng)時(shí)的約500名干部每人發(fā)一本書(shū)，然后，各級(jí)干部每周花兩小時(shí)工作時(shí)間集體學(xué)習(xí)《活法》。每天在各部門(mén)的晨會(huì)上，主持人還要分享本周學(xué)習(xí)《活法》的體會(huì)和收獲。通過(guò)這種方式，每天都向全體員工傳播稻盛哲學(xué)。為了激發(fā)大家的學(xué)習(xí)熱情，各部門(mén)每周還要評(píng)選出一個(gè)《活法》最佳分享獎(jiǎng)。之后，還舉辦了一場(chǎng)《活法》學(xué)習(xí)標(biāo)桿演講比賽，通過(guò)初賽、復(fù)賽、決賽，最終評(píng)選出了8名學(xué)習(xí)標(biāo)桿。采用同樣的方法，我們還學(xué)習(xí)了《干法》、《阿米巴經(jīng)營(yíng)模式》、《稻盛和夫的實(shí)學(xué)》。
通過(guò)這輪學(xué)習(xí)，我們發(fā)現(xiàn)集體讀書(shū)學(xué)習(xí)的效果要比個(gè)人自學(xué)的效果強(qiáng)很多倍。主要原因是，通過(guò)大家的分享、討論，在思想上會(huì)產(chǎn)生碰撞和共鳴，從而形成共識(shí)，統(tǒng)一思想。
從2012年下半年開(kāi)始直至年底，進(jìn)行了第二輪集體學(xué)習(xí)。通過(guò)這輪學(xué)習(xí)，在層層推選的基礎(chǔ)之上，通過(guò)大家投票，我們提煉出了稻盛經(jīng)典語(yǔ)錄30條。各部門(mén)還制定出了許多能應(yīng)用在工作之中的行動(dòng)方案。
從今年1月起，開(kāi)始了第三輪集體學(xué)習(xí)。我們將30條稻盛語(yǔ)錄收錄在《伊誠(chéng)文化手冊(cè)》之中。每天晨會(huì)上，主持人都要帶領(lǐng)大家集體齊聲朗讀一條稻盛語(yǔ)錄，并分享自己或身邊人的事例，而該事例要體現(xiàn)這條稻盛理念。每周各部門(mén)都要評(píng)選出一名最佳事例分享獎(jiǎng)。
從今年4月起，為了“提高心性、拓展經(jīng)營(yíng)”，我在公司內(nèi)部組建了“敬天愛(ài)人”學(xué)習(xí)小組，所有高管均參加，通過(guò)輪流每天寫(xiě)家書(shū)的形式，深入剖析自己，促進(jìn)彼此心靈成長(zhǎng)。
在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中，我還不斷地將稻盛塾長(zhǎng)書(shū)中深有感悟的經(jīng)典語(yǔ)句編寫(xiě)成【稻盛之活法】，通過(guò)短信、微博及微信，每周一次地分享給各級(jí)干部及朋友們。這樣做，不僅對(duì)別人有幫助，而且編寫(xiě)過(guò)程本身又讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟了稻盛哲學(xué)的精髓。
從去年初開(kāi)始，為了讓大家將學(xué)到的東西真正落實(shí)到行動(dòng)中，我要求全體員工在每天下班前寫(xiě)的工作日記中增加“利他事例”和“每日反省”兩項(xiàng)內(nèi)容，同時(shí)上級(jí)還要批閱和點(diǎn)評(píng)。
通過(guò)近兩年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我感受到同事們?cè)谒枷牒托袨樯隙及l(fā)生了很大變化。大家對(duì)稻盛哲學(xué)的接受度比我之前預(yù)計(jì)的要高很多，這再次驗(yàn)證了人心向善！現(xiàn)在，“敬天愛(ài)人”、“作為人，何謂正確？”、“利他”、“反省”、“付出不亞于任何人的努力”、“提高心性”、“磨練靈魂”、“完美主義”、“有意注意”、“燃燒的斗魂”等詞語(yǔ)已成為大家的口頭禪。同事們之間互助互愛(ài)的行為比以前更多了，團(tuán)隊(duì)氛圍越來(lái)越融洽。
在過(guò)去的一段時(shí)間里，員工中涌現(xiàn)出了一批助人為樂(lè)、拾金不昧、見(jiàn)義勇為的活雷鋒。同事們的事跡時(shí)常把我感動(dòng)得熱淚盈眶。這一切，對(duì)于一個(gè)幾年前才開(kāi)始帶領(lǐng)員工“從良”的我來(lái)說(shuō)，是始料未及的，是超乎想象的。我沒(méi)預(yù)料到的是，踐行稻盛哲學(xué)兩年來(lái)，員工們?cè)谒枷牒托袨樯隙及l(fā)生了非常大的變化。我深深地感受到了稻盛哲學(xué)對(duì)伊誠(chéng)人的影響，真切地體驗(yàn)到了良知的力量。如今的伊誠(chéng)，利他之花不斷綻放，良知之光持續(xù)閃亮！
我每月會(huì)抽幾個(gè)晚上的時(shí)間與基層員工一起吃飯交流，經(jīng)常聽(tīng)到員工們說(shuō)類(lèi)似的話(huà)：“來(lái)伊誠(chéng)后，感覺(jué)自己的思維方式變了，學(xué)會(huì)了如何正確做人做事。幾年下來(lái)，與過(guò)去的同學(xué)朋友相比，無(wú)論是思想上還是能力上都有了很大進(jìn)步�！泵慨�(dāng)聽(tīng)到這些話(huà)，我都倍感欣喜，體驗(yàn)到了成就員工帶給自己的快樂(lè)。
通過(guò)近兩年踐行稻盛哲學(xué)，如今，我覺(jué)得可以給公司的“思維方式”打60分了。
第二部分“熱情”
去年到日本京瓷公司考察學(xué)習(xí)，在深入了解了京瓷發(fā)展歷史后，我更加堅(jiān)信：企業(yè)的成長(zhǎng)速度取決于全體員工對(duì)工作的投入度，企業(yè)的發(fā)展規(guī)模取決于全體員工持續(xù)付出的努力程度。那么，員工的努力程度源自哪里呢？根據(jù)我自己的體驗(yàn)，員工的努力程度最主要是取決于經(jīng)營(yíng)者的率先垂范、以身作則。
先從我過(guò)去的工作說(shuō)起。我21歲大學(xué)畢業(yè)之后，有了第一份工作。盡管也有通宵加班的時(shí)候，但并未從工作中找到樂(lè)趣，因而有時(shí)很努力，有時(shí)又覺(jué)得工作很累、很枯燥，不能持續(xù)保持良好的工作狀態(tài)。即使是28歲第一次創(chuàng)業(yè)之后，我都只是把工作當(dāng)成掙錢(qián)的手段，并未把工作當(dāng)成終生事業(yè)。因此，當(dāng)賺到一點(diǎn)小錢(qián)后，就小富即安，貪圖享樂(lè)，不思進(jìn)取。那時(shí)的員工，受我的影響，當(dāng)然也就三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)。直到39歲創(chuàng)立伊誠(chéng)公司之后，當(dāng)非常認(rèn)真地、持續(xù)不斷地投入到工作之中時(shí)，我才從中找到了樂(lè)趣。過(guò)了兩年，偶遇原來(lái)的玩友，他問(wèn)：“看你這么拼命工作，累不累��？”我回答說(shuō)：“真的不覺(jué)得累，我很充實(shí)，很有干勁�！�
2009年，我第一次看了《活法》，書(shū)中寫(xiě)到：“勞動(dòng)獲得的喜悅是特別的喜悅，玩耍和趣味根本無(wú)法替代。聚精會(huì)神，孜孜不倦，克服艱辛后，達(dá)到目標(biāo)時(shí)的成就感，世上沒(méi)有哪種喜悅可以類(lèi)比。工作占據(jù)人生最大的比重，如果不能在勞動(dòng)中、在工作中獲得充實(shí)感，那么，即使在別的方面找到快樂(lè)，最終我們?nèi)匀粫?huì)感覺(jué)空虛和缺憾。”受此影響，之后我就更加堅(jiān)定地、全身心地投入到每天的工作之中。
在外人看來(lái)，我是一個(gè)工作狂。除了春節(jié)期間陪伴家人外出旅游之外，我每個(gè)周末及節(jié)假日都照常上班，每天工作14小時(shí)以上，而且?guī)啄耆缫蝗�。除了吃飯、睡覺(jué)、鍛煉身體，幾乎沒(méi)有任何業(yè)余生活時(shí)間。每天早出晚歸，與老婆孩子一起吃頓飯都很難，于是我老婆發(fā)明了每周一次的家庭聚餐日。說(shuō)到此，我也深感愧對(duì)老婆孩子！
正是自己這樣的拼命工作，讓同事們看在眼里，記在心上。幾年下來(lái)，自己的努力工作影響了越來(lái)越多的同事。公司里也涌現(xiàn)出了一批“自燃型”的人。我體驗(yàn)到了言傳身教的作用，而且還進(jìn)一步體驗(yàn)到言傳不如身教。有一位智者曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：以身作則，不是影響他人的重要途徑，而是唯一途徑。
如果對(duì)公司“熱情”進(jìn)行評(píng)分，那么，公司創(chuàng)立初期直到兩年前，可打60分，如今可打70分。
第三部分“能力”
公司過(guò)去一直處于快速發(fā)展過(guò)程之中，從最初的2個(gè)人發(fā)展今天的5500多人，員工平均年齡24歲，平均司齡13個(gè)月。因?yàn)榇蠖鄶?shù)員工沒(méi)有多少工作經(jīng)驗(yàn)，因此，培訓(xùn)變得十分重要。幾年前，公司建立起了內(nèi)部講師體系，目前已有100多位內(nèi)部兼職講師。去年，公司還專(zhuān)門(mén)投資建成了1000多平方米的培訓(xùn)中心。今年，公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)將到達(dá)400萬(wàn)元。此外，我們通過(guò)師徒制來(lái)幫助新員工成長(zhǎng)，還通過(guò)“微創(chuàng)新”項(xiàng)目來(lái)培養(yǎng)各級(jí)員工改善、優(yōu)化工作流程的能力。但是，因?yàn)楣疽恢北３趾芸斓陌l(fā)展速度，員工擴(kuò)招很多，新人較多，所以，從整體上講，員工們的工作技能仍有待極大提升。
2012年5月，我開(kāi)始在公司推行阿米巴經(jīng)營(yíng)。我們的一個(gè)門(mén)店天然就是一個(gè)阿米巴，不需要進(jìn)行組織劃分，也不需要內(nèi)部交易及定價(jià)。于是，我們就根據(jù)塾長(zhǎng)書(shū)中所講內(nèi)容，以及從日本塾生企業(yè)得到的資料，自己動(dòng)手設(shè)計(jì)出了我公司的《阿米巴經(jīng)營(yíng)核算表》。還總結(jié)出了推動(dòng)阿米巴運(yùn)行的四步法，即：第一步，制訂年（月）度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；第二步，分階段落實(shí)進(jìn)度目標(biāo)；第三步，召開(kāi)阿米巴經(jīng)營(yíng)月度發(fā)表會(huì)；第四步，表彰先進(jìn)團(tuán)隊(duì)。我們首先是在10個(gè)門(mén)店試點(diǎn)，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的摸索，完善了相應(yīng)的制度、規(guī)則、報(bào)表等。從去年8月起，我們正式在全部門(mén)店推行阿米巴經(jīng)營(yíng)。
一年多的實(shí)踐表明，阿米巴經(jīng)營(yíng)不僅有效地提高了各級(jí)管理者的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和經(jīng)營(yíng)能力，而且還提高了團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。
如果對(duì)公司“能力”進(jìn)行評(píng)分，那么，公司創(chuàng)立初期，可打20分，兩年前可打40分，如今可打60分。
第四部分 總結(jié)
九年的發(fā)展歷程中，特別是踐行稻盛哲學(xué)的兩年來(lái)，公司在“思維方式”方面有顯著進(jìn)步，在“熱情”方面有一定進(jìn)步，在“能力”方面也有較大進(jìn)步。在成功方程式三要素的乘積作用下，公司發(fā)生了很大變化。如果用分?jǐn)?shù)來(lái)表示，那么，公司創(chuàng)立初期的得分是-30×60×20＝-36000分， 兩年前接觸稻盛哲學(xué)時(shí)得分是20×60×40＝48000分，現(xiàn)在的得分是60×70×60＝252000分，是兩年前的5倍多。這么大的變化，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)截止到2013年上半年，含重慶分公司數(shù)據(jù)）：
第一，員工穩(wěn)定度顯著提高。員工穩(wěn)定度由過(guò)去的不足85%提高到92%。
第二，公司規(guī)模顯著擴(kuò)大。兩年來(lái)，公司門(mén)店數(shù)量由179家發(fā)展到280家，員工人數(shù)由3100余人發(fā)展到5500余人。
第三，經(jīng)營(yíng)質(zhì)量顯著改善。2011年，公司業(yè)績(jī)1.66億元，虧損265萬(wàn)元；2012年，公司業(yè)績(jī)2.64億元，利潤(rùn)1010萬(wàn)元；2013年，截止到上半年，公司業(yè)績(jī)2.14億元，利潤(rùn)2808萬(wàn)元。
幾年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓我徹底認(rèn)同并接受了稻盛哲學(xué)。我相信，以“敬天愛(ài)人”為核心的稻盛哲學(xué)，一定能夠激發(fā)更多人良知的力量，必將產(chǎn)生更強(qiáng)大的感召力和凝聚力，幫助我們戰(zhàn)勝前進(jìn)道路上的任何艱難與險(xiǎn)阻，創(chuàng)造驚人奇跡！伊誠(chéng)公司的發(fā)展藍(lán)圖在我腦海里清晰可見(jiàn)，10年后將達(dá)到5萬(wàn)人規(guī)模，20年后將達(dá)到20萬(wàn)人規(guī)模。稻盛塾長(zhǎng)說(shuō)過(guò)，你事先能“看見(jiàn)”的東西就能做成，而“看不見(jiàn)”的東西就做不成。我相信，我能！
在稻盛哲學(xué)的指引下，通過(guò)全體員工的持續(xù)奮斗，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)愿景--成為中國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的領(lǐng)跑者！我們?nèi)w伊誠(chéng)人在物質(zhì)回報(bào)和精神追求兩方面都將獲得豐碩成果，并引領(lǐng)行業(yè)健康、規(guī)范發(fā)展！
最后，我要萬(wàn)分感謝稻盛塾長(zhǎng)！是您的哲學(xué)思想為我們指明了經(jīng)營(yíng)企業(yè)的方向！
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