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縣電力公司行風(fēng)建設(shè)整改措施
縣電力公司行風(fēng)建設(shè)整改措施
縣電力公司行風(fēng)建設(shè)整改措施
根據(jù)《2005年第三季度全縣民主評議政風(fēng)行風(fēng)暨軟環(huán)境建設(shè)情況通報》，縣廉政辦、糾風(fēng)辦自9月中旬開始，組成8個考評組，對51個行政行風(fēng)重點單位的第三季度政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況進行了民主評議。通過調(diào)查、統(tǒng)計和分析，依據(jù)調(diào)查事實，在2005年10月18日召開的縣委工作會議上，對供電行風(fēng)建設(shè)工作中存在的問題進行了通報批評，并提出了整改要求。公司黨委針對存在的問題，召開了專門會議進行研究，按照"抓住源頭，標(biāo)本兼治，突出重點，強化監(jiān)督"的原則，以評促改，以評促建，特對公司行風(fēng)建設(shè)提出以下整改措施：
一、切實加強領(lǐng)導(dǎo)，繼續(xù)落實行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
以真誠服務(wù)在電力為主線，把加強行風(fēng)建設(shè)作為黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項重要內(nèi)容，納入重要議事日程，作為"民心工程"來抓，并扎扎實實地抓好。按照黨中央、國務(wù)院《關(guān)于實行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的規(guī)定》，繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗各項工作任務(wù)，并通過黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制來落實行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)、紀(jì)檢監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)、各部門各司其職、齊抓共管的行風(fēng)建設(shè)工作機制。堅持企業(yè)各項管理與企業(yè)行風(fēng)建設(shè)"兩手抓"，一起布置，一起檢查，一起落實。各級領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭執(zhí)行責(zé)任制，切實擔(dān)負起自己管轄范圍內(nèi)的行風(fēng)建設(shè)的重大責(zé)任。并將抓行風(fēng)建設(shè)的情況作為各級干部政績考核的主要內(nèi)容之一，并納入廉潔檔案。
二、加強學(xué)習(xí)教育，統(tǒng)一思想認識，增強全體干部員工糾風(fēng)的自覺性和政治責(zé)任感
繼續(xù)學(xué)習(xí)貫徹落實《中共中央關(guān)于加強和改進黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》、《公民道德建設(shè)實施綱要》、《國家電網(wǎng)公司員工職業(yè)道德規(guī)范》，將糾風(fēng)工作作為全系統(tǒng)貫徹十六屆五中全會公報，加強作風(fēng)建設(shè)的切入點和突破口，認真學(xué)習(xí)并實踐"三個代表"的重要思想。通過完善中心組學(xué)習(xí)制度、員工每周學(xué)習(xí)制度和政策、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)制度，加強干部員工全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、社會主義思想道德教育、職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育。通過學(xué)習(xí)教育，進一步加強全體干部員工的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，強化大局意識、公仆意識、道德意識、服務(wù)意識、宗旨意識和責(zé)任意識，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，增強依法辦事、為民服務(wù)和廉潔勤政的自覺性，切實提高服務(wù)水平，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要把"真誠服務(wù)，共謀發(fā)展"的服務(wù)理念作為公司行風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，并通過學(xué)習(xí)教育，使全體員工做到：服務(wù)理念追求真誠、服務(wù)內(nèi)容追求規(guī)范、服務(wù)形象追求品牌、服務(wù)品質(zhì)追求一流。強化公開服務(wù)承諾的落實，與用電大戶、外來投資客商進一步加強溝通，建立業(yè)務(wù)往來和聯(lián)系機制，堅決做到計劃停電提前七天公布，故障停電及時做好解釋疏導(dǎo)工作，堅決做到政策、程序、結(jié)算公開透明，為投資企業(yè)和全社會提供優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)。
三、建立健全各項制度，深入推進"廠務(wù)"、"所務(wù)"公開，切實加強行風(fēng)建設(shè)
在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，進一步健全和完善相關(guān)的配套制度。加大"廠務(wù)"、"所務(wù)"公開的力度，誠懇地接受群眾的監(jiān)督，努力拓寬民主監(jiān)督渠道。通過立章建制，規(guī)范工作行為和管理行為。在作風(fēng)建設(shè)方面：公司將針對群眾關(guān)心的熱點問題，進一步建立健全各項制度，完善"廠務(wù)"、"所務(wù)"公開內(nèi)容。認真辦理人大代表批評、建議和政協(xié)委員提案，做好"總經(jīng)理接待日"工作，認真辦理群眾來信來訪，為基層和群眾解決實際問題。確實做到用制度保證和促進公司的行風(fēng)建設(shè)，為社會各界提供信息公開服務(wù)。同時，完善相應(yīng)的配套制度，進一步理順投訴渠道，認真實施接待、督辦和查處制度，對存在違法亂紀(jì)行為的，舉報一起，查處一起，嚴懲一起，決不姑息遷就。在營業(yè)收費方面：嚴格執(zhí)行國家的電費電價政策和省政府各項收費標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)推行一公開(即公開收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)和收費范圍)，兩統(tǒng)一(即統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一收費票據(jù))，三監(jiān)督(即社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督)的收費管理制度。切實做到依法收費。
四、采取有力措施，開展專項治理，加大監(jiān)督檢查力度，確保行風(fēng)建設(shè)取得成效
1、針對縣委工作會議提出的問題，積極籌劃召開供電公司行風(fēng)建設(shè)工作整治會議，認真組織機關(guān)單位、窗口部門查找在為地方經(jīng)濟發(fā)展、為客商投資企業(yè)、為廣大客戶服務(wù)工作中存在的不足。
2、嚴格執(zhí)行國家電網(wǎng)公司員工服務(wù)行為"十個不準(zhǔn)"規(guī)定：不準(zhǔn)違反規(guī)定停電、無故拖延送電；不準(zhǔn)自立收費項目、擅自更改收費標(biāo)準(zhǔn)；不準(zhǔn)為客戶指定設(shè)計、施工、供貨單位；
不準(zhǔn)對客戶投訴、咨詢推諉塞責(zé)；不準(zhǔn)為親友用電謀取私利；不準(zhǔn)對外泄漏客戶的商業(yè)秘密；不準(zhǔn)收受客戶禮品、禮金、有價證券；不準(zhǔn)接受客戶組織的宴請、旅游和娛樂活動；不準(zhǔn)工作時間飲酒；不準(zhǔn)利用工作之便謀取其它不正當(dāng)利益。
3、進一步加大對日常服務(wù)工作中不正之風(fēng)的治理力
度，加強對客戶服務(wù)、窗口服務(wù)規(guī)范化的監(jiān)督。把加強內(nèi)部監(jiān)督和自覺接受社會監(jiān)督結(jié)合起來，公布服務(wù)舉報電話，24小時接受投訴和舉報，公司紀(jì)檢監(jiān)察部門每月開展一次對客戶服務(wù)中心、全縣供電營業(yè)廳的規(guī)范化服務(wù)監(jiān)督工作，嚴肅服務(wù)紀(jì)律，強化考核，實行一次申告查實待崗制。
4、堅決實行責(zé)任追究制。按照分級管理和"誰主管、誰負責(zé)"的原則，對違反"十不準(zhǔn)"行為的，除給予直接責(zé)任人紀(jì)律處分和經(jīng)濟處罰外，還要對分管領(lǐng)導(dǎo)及部門負責(zé)人進行處理。對有嚴重違規(guī)違紀(jì)行為的部門，給予書面警示；對情節(jié)較惡劣的，堅決在系統(tǒng)內(nèi)給予"曝光"。
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