銀行工作心得體會范文【優(yōu)選】
當我們受到啟發(fā)，對學習和工作生活有了新的看法時，可以尋思將其寫進心得體會中，從而不斷地豐富我們的思想。一起來學習心得體會是如何寫的吧，以下是小編收集整理的銀行工作心得體會范文，希望對大家有所幫助。
銀行工作心得體會范文 篇1
剛踏入工行的門檻時，我是激動而好奇的。
剛踏入那如一個厚重的大保險箱的現(xiàn)金柜臺時，我是疑惑而不解的。
同外界繽紛的天地相比，這里的工作好像覺得總有統(tǒng)計不完的數(shù)據(jù)，理不完的帳，數(shù)不完的鈔票，一天的工作千篇一律，周而復始，實在乏味。我曾經(jīng)困惑，這樣的工作這么瑣碎，怎么能實現(xiàn)心中遠大的理想和抱負呢？當看到周圍已入行多年的前輩們默默無聞的工作，兢兢業(yè)業(yè)，我理解了。
給你一張足夠大的紙，你所要做的是重復這樣的動作:對折，不停地對折。當你把這張紙對折了51次的時候，所達到的厚度不是一個冰箱那么厚或者兩層樓那么厚，也不是__市到紐約的距離,這個厚度接近于地球到太陽之間的距離。沒錯，就是這樣簡簡單單的動作，是不是讓你感覺好似一個奇跡？為什么看是毫無分別的重復，會有這樣驚人的結(jié)果呢？換句話說，這種貌似"突然"的成功，根基何在？折紙，不是為了一遍遍的重復，而是要達到從太陽到地球之間距離般的厚度。腳踏實地不僅僅是為了一步步地前進，而是不斷地實現(xiàn)目標，進一步創(chuàng)造目標。
剛步入銀行儲蓄業(yè)務，我一切都要從頭開始。曾經(jīng)有一位學長告訴我：“沒坐過柜臺就沒進過銀行�！笔堑�，柜員工作平凡、瑣碎、單調(diào)、枯燥，每天在不3平米的柜臺里工作，不僅要面對形形色色的人，而且責任重大。柜員們不僅要保證業(yè)務無差錯還要做好文明服務。但是有多少老員工毫無怨言，日復一日，年復一年認真負責的上好每天班，服務每位顧客？柜員工的一舉一動不僅代表著一個支行的形象，一個省分行的形象，更代表著整個中國工商銀行的形象。他們數(shù)年如一日，堅守著“一身正氣，兩袖清風”的`道德底線，以責無旁貸的勇氣和能力，以默默無聞的忍辱負重，以腳踏實地地苦干實干，塑起工行人無私奉獻的文明形象，弘揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神。這難道不讓人尊敬和佩服嗎? 我不認為銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，只要我們專研業(yè)務，敬業(yè)愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯數(shù)字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。當我們完成每一次存取款業(yè)務，點清堆得像小山似的鈔票時，不正體現(xiàn)著我們的價值，不正是偉大事業(yè)的基礎嗎！如果每一個金融工作者都能夠在自己平凡的崗位上勤奮學習，刻苦專研，那么我們將用勤勞和智慧擔負起金融穩(wěn)定發(fā)展，全面建設小康社會的重任，構(gòu)筑起抵御金融風險的萬里長城！
絢麗之極歸于平淡，真正的偉大來自于平凡。平凡中洋溢著我們的青春和力量；普通中充盈著我們的才華和智慧。或許平凡的崗位無法使我們名垂青史，流芳百世，但我們同樣在成功中收獲喜悅，在付出中厚積薄發(fā)。當工行事業(yè)踏著時代主旋律騰飛的時候，我們完全有理由自豪地說：“這是我們的事業(yè)，這里，是我們迎接挑戰(zhàn)，笑對競爭的戰(zhàn)場”。讓我們在這平凡的崗位上奉獻全部的光和熱，共同鑄就工行事業(yè)的燦爛輝煌！
銀行工作心得體會范文 篇2
作為服務行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務來實現(xiàn)。做好銀行服務工作。保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務，也是培育客戶忠誠度。提升銀行聲譽。增強綜合競爭實力的需要，更是銀行履行社會責任。促進和諧社會建設的本質(zhì)要求。
〝以客戶為中心〞，是一切服務工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務的宗旨；是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。做好銀行服務工作。取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的`專業(yè)素質(zhì)是基礎；細心。耐心。熱心是關(guān)鍵。我認為，真正做到〝以客戶為中心〞，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在〝深入人心〞，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要〝用心服務〞，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。 之所以堅持銀行服務要〝深入人心〞，一方面是因為當前很多的銀行服務表面文章做得太過明顯，另一方面是因為銀行服務的趨同性日趨顯著�，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子。增加一些糖果。微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)銀行員工的意識，切實為不同客戶提供最有效。最優(yōu)質(zhì)。最需要的服務才是讓〝上帝〞動心的關(guān)鍵。
〝深入人心〞一方面要求我們內(nèi)心牢固樹立服務意識，而不能被動。機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。另外，服務要做到〝深入人心〞，我們的領(lǐng)導者要能率先垂范，重新定位角色，也就是從權(quán)力型，向責任型和服務型轉(zhuǎn)變，這是培養(yǎng)和激勵員工服務意識最好的例證；另一方面，〝深入人心〞要求我們及時。準確把握客戶的內(nèi)心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同客戶的需求心理不同，要深度挖掘。動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶。細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如引導員的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語；對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間。節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時。準確。到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。 要求服務要〝深入人心〞，并不是說我們要四面出擊，全面開花，恨不得把客戶的事情全包了，而是要求我們給客戶提供服務時必須考慮成本效益原則，要計算成本，要有成本概念，我們絕不能做賠本的買賣，必須有取舍，有所為有所不為，成本高的服務必須要有高的回報，這是市場規(guī)律的必然要求。另外，時時處處把客戶放在心中，要求我們不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程。手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務，否則會砸了我們工商銀行服務的牌子。 銀行面對千變?nèi)f化的市場，面對客戶千差萬別的需求，大量的服務不是僅僅按照總行制定的操作流程去做就能做出來的，而是要靠每一位員工去創(chuàng)造，只有全行每一位員工把服務〝深入人心〞，把服務與各項業(yè)務流程的優(yōu)化和產(chǎn)品創(chuàng)新結(jié)合起來。把服務與完成全年綜合經(jīng)營計劃結(jié)合起來，新的服務措施。服務工具。服務手段和辦法才會不斷被創(chuàng)造出來。我們也就一定能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。
銀行工作心得體會范文 篇3
一轉(zhuǎn)眼半年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了，我也從一個剛剛來到銀行的新員工，成為了一個入職半年的熟練員工。在過去的這半年里我得到了很大的成長，讓自己從一個什么都不懂的銀行員工慢慢的掌握了自己的工作內(nèi)容，并且得到了領(lǐng)導的贊揚。這其中除了我自己的努力之外也缺少不了同事和領(lǐng)導對我的照顧，這也讓我對大家由衷的感激。來到這里工作絕對是我做的最對的一個決定，能夠遇到這么好的一個領(lǐng)導和一群這么活潑可愛的同事們。這半年的'時間收獲了這么多的同時我也付出了自己這半年來的所有時間和所有的精力。這半年里我再也沒有像是之前那樣有時間追劇，出去玩，每天除了工作之外就是自己在學習，這么努力也是因為想要讓自己變得更加優(yōu)秀，能夠不辜負父母對自己的期望。
在以前讀書的時候總是辜負父母對自己的心意，當時叛逆期的我讓他們操了太多的心，他們讓我好好學習我就偏不，讓我不要打游戲我就熬夜打�，F(xiàn)在想想當初氣他們的哪些行為我真的是十分后悔，哪時父母和我說的話我全然不信，也只當做是他們無聊的嘮叨，就是為了念叨我。但是現(xiàn)在自己真正工作之后回想起來才發(fā)現(xiàn)是多么的正確，可惜在后悔也沒有用了，過去的一切也都隨著時間遠走了。錢這個東西真的是花起來快，賺起來慢，有時候你努力做一個月有可能比不上別人隨便做的一天。而從學校出來經(jīng)歷過一番社會的毒打之后我也是真正的醒悟了，開始付出了比過去在學校還要多百倍的努力，只是為了讓自己能夠有足夠的資本讓父母的生活過得更好，讓他們能夠為我感到驕傲。
而來到這里工作之后感覺命運還是青睞努力的人，這里有著良好的工作環(huán)境和舒適的工作氛圍，也有著很多比我優(yōu)秀的同事，讓我在工作的同時也能夠在身邊的人身上學習他們的優(yōu)點。而這半年對我而言最大的收獲或許還是認識了大家，如果沒能來到這里工作認識大家的話，我也就會少很多這么聊得來的朋友以及能夠讓我學習的榜樣。這半年的時間雖然這么快就過去了，但是我也很慶幸自己沒有浪費這半年的時間，在這半年里得到了很大的成長，我相信在下半年里我也能夠讓自己保持現(xiàn)在進步的步伐繼續(xù)前進。
銀行工作心得體會范文 篇4
xx年，我著對金融事業(yè)的向往與追求走進了xx支行，抽離在那里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來xx支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中會，我的人生經(jīng)歷了歷練巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都出來逐漸成熟起來。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是行員直接應對客戶的群體，報攤是展示農(nóng)行形象的柜位窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而應對各類客戶群，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓人則商戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務發(fā)展的溫馨，這樣的其他工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習;二是持續(xù)良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的`認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習精通業(yè)務，向有理論知識的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能休息時間經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣堵住的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人宣教，甚至不能像農(nóng)民那樣無須冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這無私的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的資產(chǎn)價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
銀行工作心得體會范文 篇5
在興業(yè)工作已經(jīng)一個星期，這是我第一次進銀行工作。在經(jīng)過一個星期的努力工作，雖然到目前為止，我還沒有簽下自己的第一單，但也有了一點的收獲�，F(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的.培訓和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務有了進一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學習產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領(lǐng)導請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：
對于市場了解的還不夠深入；
對該業(yè)務還不能全面把握，且對與此業(yè)務相關(guān)的其他業(yè)務還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋；
在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，了解市場；
2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進行及時跟進，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象；
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結(jié)合；
4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
銀行工作心得體會范文 篇6
20農(nóng)業(yè)年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進了農(nóng)業(yè)支行。時光飛逝，來農(nóng)業(yè)支行已經(jīng)一個年里，我釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在農(nóng)業(yè)支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說，一個極其普通的柜員談何事業(yè)，不！柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個平臺。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務是展示系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。
在農(nóng)業(yè)員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)業(yè)銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，年復一年，用真誠細致的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)業(yè)銀行員工的真誠，感受到在農(nóng)業(yè)銀行辦業(yè)務的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不忘業(yè)務的學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，行規(guī)；三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，互相學習；四是清醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實做出業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農(nóng)民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大！人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。
青春時期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志，精力充沛、個性張揚，因為敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢想和希望！但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅強的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位，農(nóng)業(yè)銀行正是在這樣的`青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾說過過：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為了推動我的事業(yè)而來，這是源于我對人生價值的不斷追求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行工作心得體會范文 篇7
對于銀行新入職的的員工，第一件事便是崗前培訓，這次的崗前培訓足足持續(xù)了半個月，這是讓我對銀行的認知更加深刻的半個月，讓我對我之前所了解到的銀行的工作又有了更多的相識，為我漸漸的撥開了這份工作的神奇面紗，通過這半個月，勝利的讓我從高校生的身份轉(zhuǎn)換成了一個國企的員工，正式的步入了屬于自己的職場。 由于剛踏出校內(nèi)的我，對銀行的業(yè)務還不是非常的嫻熟清晰，所以我在xx銀行被支配的崗位是，前臺接待。這雖然說沒有干脆的而接觸到銀行的業(yè)務，但是我卻是我們銀行第一個接觸來訪客戶的人，由于我在培訓中的仔細，讓我嫻熟的接待著每一位客戶，但是由于我的工作閱歷不足，還是有許多的瑕疵，比如遇到韓國人來詢問業(yè)務的時候，我聽不懂他說的什么，他也聽不懂我說的什么，導致場面一度陷入尷尬，最終還是銀行的其他領(lǐng)導出來救了場，還遇到不少只會說當?shù)胤窖缘�，不過幸好有同事聽得懂，幫我為他解答了懷疑，這就是我在工作中存在的不足，進來工作將近三個月了，還須要別人的額幫助才能完成工作，真的是很慚愧。但其實我可以通過手勢的方式，告知別人可以去先排隊取票，但是我一激烈就把培訓怎么接待不會一般話的人的方式給忘得一塵不染。
經(jīng)過不到三個月的接待工作，我也總結(jié)出一點工作閱歷。在銀行的大堂除了我在接待，就是銀行的保安跟保潔員了，所以我相當于是銀行的臉面，我還是非常有優(yōu)勢的.，我這個應屆畢業(yè)生，在年齡上還是非常占好處的，精神風貌、整體形象、行為談吐一點也不輸那些有資格的員工。說話要學會點到為止，不要過多的說話，介紹銀行的業(yè)務，要搞清晰顧客是來銀行干嘛的，而不是一股腦的介紹銀行的新業(yè)務，這樣只會引起別人的反感，起到適得其反的效果。 踏踏實實工作，不要想著出人頭地，快速的表現(xiàn)自己，要知道是金子總會發(fā)光的。銀行的領(lǐng)導總有一天會看到你的精彩表現(xiàn)，我現(xiàn)在要做的就是如何把學校學到的學問勝利的運用到工作當中來，為銀行作出更多的貢獻！
銀行工作心得體會范文 篇8
卓越始于平凡，完美源于認真。在洪新支行，我從事著一份最平凡的工作——農(nóng)業(yè)銀行柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)業(yè)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)業(yè)行系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。在農(nóng)業(yè)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)業(yè)行人的真誠，感受到在農(nóng)業(yè)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的.職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。在為客戶服務的過程中，我始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡今天，農(nóng)行給了我一個廣闊的平臺，我也正把如火的青春獻給的農(nóng)行，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
銀行工作心得體會范文 篇9
從剛開始的懵懂無知，到現(xiàn)在的游刃有余，能夠獨立的為客戶辦理業(yè)務的柜員，甚至經(jīng)過不斷地學習，我已經(jīng)成為了一名銀行優(yōu)秀員工。此時我也深刻體會到了團隊合作的精神，意識到不斷學習進步鍛煉業(yè)務能力的重要性。這些都是無形的精神財富，是我成長過程中的積累，伴隨著我成為一名更好的銀行員工。下面是我這段時間工作的一些體會與感想。
首先是認真學習、愛崗敬業(yè)。從第一天進入銀行工作起，我就感受到了__銀行積極進取、奮發(fā)向上的工作氛圍。對于我來說，這里的一切都是新鮮的`，都是需要我們?nèi)W習的。時光流逝，工作慢慢變得枯燥無味，但是這沒有打消我的積極性，對工作的熱情。每天忙碌的工作使我的生活變得無比充實，偶爾忙里偷閑的學習更是讓我感到興奮與快樂。在這段時間的工作中，我將工作細化到每一步，合理安排時間，有不懂的事情就及時請教老員工。在工作之余，我還努力學習與銀行有關(guān)的金融知識，爭取每天都有進步。
其次是細致工作、真誠服務。在柜臺工作要求每個人必須細致細心，時刻警惕，將失誤減小，降低損失。在平時的工作學習生活中積累經(jīng)驗，將發(fā)生在身邊的細小的案例認真記下，提醒自己不要發(fā)生這種錯誤。這就要求我們嚴格按照銀行的制度辦事，不能馬虎大意。
雖然我面對客戶只是一個小小的窗口，但是通過這一個窗口客戶就能看見銀行的整體素質(zhì)，客戶對銀行的印象好不好就在我們的日常工作中，我們是不是具有良好的服務意識，是不是真的為客戶著想，因此對待客戶時要真誠，學會換位思考。
最后深入學習企業(yè)文化。一個企業(yè)是否能夠長遠的發(fā)展，不僅僅是觀察效益這單一的一方面，還要看看其是否具有特色的企業(yè)文化。在銀行工作的這段時間，我觀察到每一位員工都以自己是__銀行的一員而驕傲，以銀行的利益為重。因為我加入的時間短，聽老員工所說，在銀行的業(yè)余活動、各項比賽比較多，如果有多余時間和精力的還可能會拿個獎項，雖然獎品不是特別豐厚，但是可以促進員工工作的積極性，激發(fā)員工的工作熱情。雖然我現(xiàn)在的感受不是特別深，但是在這樣的環(huán)境中工作我也會更加向上，為銀行的發(fā)展貢獻自己的一份力量，為自己是__銀行的一員而自豪。
銀行工作心得體會范文 篇10
上周參加了為期兩天的點渠道轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)崗人員培訓班，收獲良多。對于銀行點轉(zhuǎn)型這個話題，我作為一名銀行工作人員并不陌生，如今，互聯(lián)等新技術(shù)進一步拓寬了金融服務的范圍，提升了服務效率，也切實改變了金融消費者的體驗。除了技術(shù)的進步，國內(nèi)外金融經(jīng)濟形勢也已經(jīng)發(fā)生了改變，中國銀行業(yè)競爭日趨激烈，銀行點已不僅僅是銀行形象和服務的窗口，更是終端營銷的主戰(zhàn)場。
其實，在培訓開始之前，我們的轉(zhuǎn)型就已經(jīng)如火如荼的開展開來了，我們的智慧柜員機，我們的`新點的裝修格局，我們員工參加的一次又一次的培訓，無一不展示著我們的改變。這次轉(zhuǎn)型不是形式上的轉(zhuǎn)型，而是全方位的、軟、硬件俱到的轉(zhuǎn)變，做好顧客的分流，提高工作效率，加強員工的營銷技能的培訓與提高，要求員工的業(yè)務熟練、擅長，服務規(guī)范，同時把提高服務質(zhì)量作為優(yōu)化點轉(zhuǎn)型環(huán)境的措施，通過提倡微笑服務、舉手招迎和人性化、親情化服務方式改善服務環(huán)境，滿足客戶多層次的服務需求。大堂經(jīng)理服務周到，使客戶在辦理業(yè)務的過程中享受到在家般的溫馨。
在轉(zhuǎn)型過程中，除了提高服務意識，還要提高我們自身的營銷意識，產(chǎn)品的營銷不是在誘騙客戶，而是在給對方提供一種優(yōu)質(zhì)理財服務的機會。最不應該有的心態(tài)是那種躊躇不前，害怕遭到客戶冷眼的自卑感。心里永遠充滿信心，才是發(fā)現(xiàn)生活的希望，才能保持樂觀的心態(tài)。與此同時，尋找客戶，鎖定目標，才可以大大減少推銷的盲目性，降低成本，提高成功率。
我們的服務到位了，相信客戶也愿意來我們的銀行辦理業(yè)務。讓我們用心去感動客戶，用產(chǎn)品去吸引客戶，用服務去維護客戶。辦好點轉(zhuǎn)型，不是哪一個人的責任，而是我們每一個點員工的共同責任。只要大家有堅定工作的信心、有戰(zhàn)勝困難的決心、有努力進取的恒心，才能真正實現(xiàn)點轉(zhuǎn)型的目標。
銀行工作心得體會范文 篇11
作為一名工作了兩年的老員工，我全程經(jīng)歷了三水支行的整個轉(zhuǎn)型過程。在轉(zhuǎn)型之前我們行與其他銀行有一些制度上理念上的差距，這些都體現(xiàn)在點環(huán)境還有崗位設置方面。過去我們沒有專職的理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理，而且點設施落后，所辦理的業(yè)務都相對簡單，并不能與我行的國有大行的身份相匹配。轉(zhuǎn)型之后我們秉承著“由交易核算型”轉(zhuǎn)向“服務營銷型”的理念，全面提升了營業(yè)點優(yōu)質(zhì)文明的服務水平，提高了綜合競爭力，認真學習現(xiàn)代銀行的管理經(jīng)驗。從穩(wěn)健經(jīng)營出發(fā)，根據(jù)隊伍的現(xiàn)狀，改變員工的`只是和專業(yè)結(jié)構(gòu)，全面提高員工整體素質(zhì)，逐步適應郵儲銀行的發(fā)展需要。通過不斷加強銀行內(nèi)部管理和風險控制能力，逐步拓展新業(yè)務，提高經(jīng)濟效益。
自轉(zhuǎn)型至今，我覺得有幾個方面是我們需要牢牢的轉(zhuǎn)型的主線：
一、加強領(lǐng)導我們要對點轉(zhuǎn)型的意義、內(nèi)容、步驟、目標和要求都進行明確的了解，把這些理論作為我們在具體施行點轉(zhuǎn)型工作的指導思想，把推進完善點轉(zhuǎn)型作為提高員工責任感和客戶滿意度提高點的營銷服務能力和核心競爭力，增強員工執(zhí)行力，以實現(xiàn)工作目標的重重之重的工作來抓。
二、統(tǒng)一標準用統(tǒng)一的標準，來規(guī)范點的服務營銷模式和營業(yè)模式，比如定置定位和服務禮儀的統(tǒng)一標準，實現(xiàn)服務標準化和客戶體驗的一致性。在提高客戶滿意度的同時也提高了我們對產(chǎn)品的營銷能力，從而提高點功能的全面轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)企業(yè)效益的穩(wěn)步提升。
三、制定合理的考核辦法點轉(zhuǎn)型的一個重要的內(nèi)容就是改變了對與員工績效考核的方式�，F(xiàn)在施行的積分制在很大程度上就是一個檢驗對轉(zhuǎn)型落實的情況。各部門要對點轉(zhuǎn)型標準的執(zhí)行情況進行全面檢查、監(jiān)督和評價考核，以確保點標準化建設的質(zhì)量和效果。通過積分制來調(diào)動員工熱情服務和積極營銷的積極性，來落實轉(zhuǎn)型的執(zhí)行力。只有制訂了真正合理的考核辦法，才能在約束員工行為和鼓勵員工行為上收到切實的效果，做到獎有所依，罰有所據(jù)，才能講轉(zhuǎn)型進行的更順暢，更徹底，效果才會更加的明顯。
四、增強員工責任感員工是點的靈魂。一個富有活力富有凝聚力的團隊必定是一個充滿責任感的團隊。對于每一名員工，不管其工作崗位是理財經(jīng)理還是高貴柜員，不管是領(lǐng)導還是普通員工，都要充滿對自己崗位的責任感，更要充滿對整個點，整個郵儲的責任感。每一名認真負責的員工都是點的一塊寶。只有當員工都充滿了責任感，各司其職，才能讓整個團隊出現(xiàn)欣欣向榮的局面，才能使整個點一直都處在高速發(fā)展的道路上。
銀行工作心得體會范文 篇12
光陰似箭時光如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去，銀行保安工作心得�；仡櫾谥邪肽陙淼墓ぷ鳌？梢哉f成績尚可，體會受益不少，但也存在不足。為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導的要求，現(xiàn)對半年來保安工作總結(jié)如下：
一、關(guān)于上半年的工作
我是2月下旬來的，由于才從部隊轉(zhuǎn)業(yè)回來,以前沒過多接觸過保安工作，所以一切對我來說還比較陌生,為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，我上半年主要是熟悉保安工作的各個要素，如下：
(一)、對保安條例的學習，在平時的休息時間里我能對條例進行自覺的學習，并與老隊員交流心得，用條例來約束自己的言行，規(guī)范自己的禮儀動做。
(二)、對軍事的訓練，在進如本行后知道要學習擒敵拳，警棍操，由于在部隊學習的與這的不一樣，所以還的重頭學起，期間我能嚴格要求自己，發(fā)揚不怕苦不怕累的精神，努力學習，并利用休息時間自己溫習，不懂的地方主動的找老隊員討教。利用2個星期將其基本學會。
(三)、日常修養(yǎng)，在平時的工作中重點側(cè)重放在自己的形象、禮節(jié)、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用，同時時常留意社會焦點，與我們保安業(yè)有關(guān)的我也會將其作成剪報。
(四)、日常工作，在工作期間嚴肅認真，特別是在節(jié)假日期間，平時請銷假制度完成的比較好，心得體會《銀行保安工作心得》。待人熱情有禮貌，發(fā)揚了拾金不昧、尊老愛幼等優(yōu)良傳統(tǒng)。
二、收獲體會
通過近半年的`工作我學會了很多為人處事的精練，并養(yǎng)成了較好的行為習慣，提高了個人修養(yǎng)和素質(zhì)為下一步工作打下了良好的基礎，在這半年的成績主要有：
1、在大廳拾到現(xiàn)金100，多次拾到銀行卡主動交與大堂經(jīng)理。
2、支行所在大廈進行裝修在大廈門口搭設支架，由于安全隱患排查不徹底5月初發(fā)生起火，由于在起火初期于是我立即使用消防滅火器將火勢撲滅，確保大家的生命財產(chǎn)安全得到保障。
3、通過自身努力，季度考核成績優(yōu)良。
三、自身不足
1、工作時會走神，自身的修養(yǎng)還不是很好，處事的原則性與靈活性還有待加強。
2、還有很多知識不夠了解，工作中也容易出現(xiàn)小毛玻
3、軍事素質(zhì)不是很突出，隊列動作還有上升空間，擒敵拳和警棍術(shù)還不夠熟練。
四、下半年工作計劃
1、提高自己的修養(yǎng)，加強形象、禮節(jié)、服務意識，加強工作主動性、原則性與靈活性的應用,希望在原有基礎上有所提高，對外將積極樹立保安形象、服務與治理窗口。
2、加強治安工作的學習，確保執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的秩序穩(wěn)定。
3、消防知識的學習，提高工作質(zhì)量，提高對安全隱患的排查的責任心和使命感，為保證員工的生命和財產(chǎn)安全作貢獻。
4、加強軍事素質(zhì)的鍛煉，提高自身素質(zhì)與素養(yǎng)，鍛煉身體爭強體質(zhì)。
銀行工作心得體會范文 篇13
走進招行沈陽分行，非常感嘆他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞，在他們身上得到了真正的詮釋。
銀行是從事金融產(chǎn)品服務的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時，重點抓好高效。優(yōu)質(zhì)的服務，而高效。優(yōu)質(zhì)服務的根本目的就是〝把方便留給客戶〞。不把金融服務停留在微笑。禮貌用語等表象上，而是更加重視客戶個性化需求，通過客戶家庭背景。年齡結(jié)構(gòu)。個人興趣。心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心，以高質(zhì)量。多樣化。特色化。個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。
每一個銀行員工都應樹立感恩的理念：感謝客戶給銀行帶來的利潤。效益和業(yè)務發(fā)展機會，感謝客戶與我結(jié)緣，讓我獲得為他服務的機會，使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會；同時，也應感謝銀行為員工提供展示自我的服務平臺。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務，才能樹立〝以客戶為中心〞的服務宗旨，才能真正做到用心為客戶服務，才能真正地服好務。服務文化是以服務價值觀為核心。以客戶滿意為目標。以形成全員共同的'價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設不是一蹴而就的事情，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務行為方式�；顒拥膬�(nèi)容包括系列服務培訓。銀行內(nèi)部的服務活動等。
這些活動既建樹了服務理念，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務意識，養(yǎng)成了服務行為習慣。把服務要求升華為服務自覺，把服務做法升華為服務制度，把服務行為升華為服務習慣，把服務品牌升華為服務品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格，讓服務核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè)。金融同業(yè)的先進理念和做法，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務文化成為員工一致的思想與行動。招商銀行沈陽分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務制度。機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務理念，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務的價值取向。在日常工作中真正做到了〝因您而變〞，因客戶需求而變，〝把方便留給客戶〞。
真正實現(xiàn)了他們的服務三句話：客戶是上帝，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的他們真誠對待每一位客戶，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務功能區(qū)的布局。服務機具的設置。便民設施的安排。物品擺放。提示和說明書的張貼。辦理業(yè)務的引導和指引。甚至標識粘貼的位置；還是文明規(guī)范服務的制度。機制。措施和培訓以及相關(guān)配套的考核。評價都無不考慮方便客戶，都凝聚著他們對客戶的呵護。細致。精心。周到和全面；從而使辦理業(yè)務的客戶無不感到溫馨。關(guān)懷和體貼，無不享受尊重和高貴，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)。演繹和詮釋。這正是他們懷揣感恩的心，以贏取客戶滿意為服務價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務增增日上，利潤節(jié)節(jié)上升。
員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展。銀行員工精通金融知識。有外語會話水平。通曉計算機。熟悉自己的客戶，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)？所以要經(jīng)常開辦外語。法律法規(guī)。金融常識�？蛻艄芾砼嘤柊�，讓員工有隨時接受再教育的機會，真正打造學習型團隊。
銀行工作心得體會范文 篇14
能夠進入我們銀行工作是我的榮幸，感謝各位領(lǐng)導能夠給予我這樣一個珍貴的機會。進入了這個大家庭之后，無論是自己個人能力上還是自己的成長都得到了很大的提升，在這里我獲得了很多的能量，和我最初的初衷也完全吻合。我很慶幸也很滿意能夠得到這樣的一份工作，我相信自己會擁有更多的力量和精力去面對接下來的工作，我會繼續(xù)努力的！以下是我進銀行這幾個月的心得體會：
一、職業(yè)規(guī)劃符合初衷
自從畢業(yè)以來，我的職業(yè)規(guī)劃就是進入銀行工作，這也是父母對我的期望。通過自己的層層努力，我終于迎來了自己的春天。銀行給了我這個機會，讓我有展示自我，實現(xiàn)自我價值的機會。我會堅定不移的走這條路，無論將來會面臨怎樣的挑戰(zhàn)和難關(guān)，我都會把它們打敗，堅定的走下去！就讓這份工作陪伴我一生吧，我會好好珍惜，不斷上進，實現(xiàn)自己美好的人生！
二、工作心得
剛來銀行的`時候很陌生，作為一個剛畢業(yè)的青年，能夠得到這樣的機會真的很難得，同班同學有很多還沒有找到工作，我能夠得到這個機會真的很感謝大家、感謝銀行。這一段時間的工作讓我感覺，無論哪個職業(yè)，我們都要培養(yǎng)自己的責任心，一個人最重要的就是責任心，如果沒有一顆責任心，我們就無法做好一件事情，更沒有辦法過好自己的生活。因此，在這個職位上，我一直告訴自己要知道自己的責任，也要清楚對待每位客戶都有我們自己的標準，切不可因為自己的原因讓銀行的形象受到一些損失。我在這個方面上表現(xiàn)得也算得上良好，領(lǐng)導和同事們也給予了我鼓勵和贊同。
三、感恩這次相遇
進入銀行幾個月，大家對我很是照顧，不論是領(lǐng)導還是我身邊的哥哥姐姐們，都一直很關(guān)照我，我作為一個新人，不懂的事情有很多，幸好大家及時告訴我該怎么做，幫助我解決問題。我能夠和大家一起工作也是我修來的緣分，很感謝這次相遇，我會和大家一起好好的工作下去，為我們的銀行添磚加瓦！
四、未來可期
剛剛進入銀行幾個月，我感覺很溫暖，也有決心繼續(xù)走下面的路程。接下來的路遙遙無期，但是我一點也不害怕，我有勇氣和決心走好它，去創(chuàng)造一個更美麗的未來！我相信只要自己努力了，我的未來，一定可期！
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