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《瞬變》讀后感(精選15篇)
讀完一本書以后,大家心中一定有很多感想,讓我們好好寫份讀后感,把你的收獲和感想記錄下來吧。那么你真的會(huì)寫讀后感嗎?以下是小編為大家整理的《瞬變》讀后感,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
《瞬變》讀后感 1
《瞬變》這本書為我們指明了改變的方法,歸納起來共有五點(diǎn),第一點(diǎn),改變必須要有明確的目標(biāo),而且目標(biāo)要具體明確。第二點(diǎn),將目標(biāo)具體化,目標(biāo)越具體清晰,觸發(fā)行動(dòng)的可能性就越高,第三點(diǎn),把目標(biāo)定低一點(diǎn),縮小改變的幅度,有利于目標(biāo)的達(dá)成,在目標(biāo)達(dá)成過程中要不斷提升信心。第四點(diǎn),給自己設(shè)置行動(dòng)的觸發(fā)器,什么時(shí)間干什么,給自己定切實(shí)可行的計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施寫出詳細(xì)的步驟。第五點(diǎn),給自己營造有利于改變的環(huán)境,給有利于改變發(fā)生的因素創(chuàng)造條件,給不利于改變發(fā)生的因素制造障礙。通過學(xué)習(xí)瞬變的方法,我們要用到實(shí)際工作中,才能達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。
作為物業(yè)公司一名投訴接待人員,必須清楚地認(rèn)識(shí)到:隨著居民生活水平的不斷提高,享受優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)成為普通大眾的心聲,其消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)也在發(fā)生著巨大的變化,從只追求房屋面積的大與小的基本要求,逐漸發(fā)展到今天對(duì)居住的環(huán)境、居住的氛圍和對(duì)小區(qū)物業(yè)提供服務(wù)的品質(zhì),這就要求我們?cè)诜⻊?wù)上也要與時(shí)俱進(jìn),根據(jù)業(yè)主不斷增加的服務(wù)訴求,向更高、更細(xì)的方面邁進(jìn),在今后的工作中,我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改變:
一、提升服務(wù)水平
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高個(gè)人的各項(xiàng)綜合素質(zhì),物業(yè)管理不同于其他行業(yè),有時(shí)它對(duì)個(gè)人道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在工作中更應(yīng)該注重個(gè)人素質(zhì)方面的細(xì)節(jié)。
2、不斷提高與領(lǐng)導(dǎo)、同事、業(yè)主之間的溝通協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)投訴接待的一大優(yōu)勢(shì)。
3、和業(yè)主建立良好的關(guān)系,在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù),對(duì)一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的業(yè)主,要主動(dòng)上門與其溝通、交流。不怕被業(yè)主指出缺點(diǎn),學(xué)會(huì)感謝業(yè)主提出意見、給予改正和進(jìn)步的機(jī)會(huì),使業(yè)主從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
4、作好業(yè)主投訴接待與處理的登記,認(rèn)真對(duì)待業(yè)主提出的每一個(gè)問題,把業(yè)主投訴作為寶貴資源,不斷轉(zhuǎn)變心態(tài),不管業(yè)主提出什么問題都坦誠面對(duì),耐心細(xì)致,虛心接受業(yè)主的一些好的建議和意見,以積極的姿態(tài)正視業(yè)主的各種投訴,不斷反省自我,及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中的不足,盡可能的去改進(jìn)服務(wù),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷創(chuàng)新與提高。
5、物業(yè)公司所提供的商品是無形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說到底都是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的`服務(wù)。服務(wù)這個(gè)產(chǎn)品,無法讓產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格后,再提供給業(yè)主,而是我們這些產(chǎn)品生產(chǎn)者,每天連續(xù)不間斷的直接由業(yè)主即時(shí)消費(fèi),如:客服招待;工程維修;保安員巡視、站崗;保潔員的衛(wèi)生清掃等等,因此,物業(yè)服務(wù)每時(shí)每刻都在經(jīng)受業(yè)主的評(píng)估,所以,我們要通過被服務(wù)方“感知”的方式評(píng)判我們工作的不足。
6、禮貌服務(wù),注重細(xì)節(jié),在服務(wù)過程中要尊重業(yè)主,微笑對(duì)待業(yè)主等,注意方方面面的服務(wù)細(xì)節(jié),服務(wù)過程中的禮儀禮貌,服務(wù)規(guī)范用語,從點(diǎn)滴做起。改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí);損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié),都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)主更大的方便與滿意。
7、改變觀念,我們要從“服務(wù)意識(shí)”上。有原先的“管理部”更名為“服務(wù)部”,從原先的干預(yù)、要求心態(tài)轉(zhuǎn)換成支援、服務(wù)心態(tài),即非常自然地從原先要求別人怎么樣,調(diào)整為要求自己應(yīng)該怎么樣,考慮更多的是如何讓他們更滿意。以業(yè)主需求為導(dǎo)向,不斷提高服務(wù)水平。
二、高標(biāo)準(zhǔn)要求自己
第一“以業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)”。在服務(wù)過程中,不管以前業(yè)主滿意度如何,業(yè)主的需求都是不斷變化的,因此要始終使業(yè)主滿意度達(dá)到較高水平,不斷調(diào)整服務(wù)的內(nèi)容,確保業(yè)主對(duì)物業(yè)管理公司的認(rèn)可。定高于業(yè)主服務(wù)要求的標(biāo)準(zhǔn),持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
第二、把業(yè)主作為上帝去迎合,改變工作思路,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),長久地把握業(yè)主的心理,了解業(yè)主的需求。
第三、作為物業(yè)公司接待投訴人員要懂得比業(yè)主多,想得比業(yè)主遠(yuǎn),回答業(yè)主提出的所有問題,承擔(dān)業(yè)主自己都沒想到的責(zé)任。如果做到了這些,就能抓住業(yè)主的心。了解了業(yè)主的心理后,就要進(jìn)一步引導(dǎo)他們向積極的方向發(fā)展。當(dāng)然有些業(yè)主比較固執(zhí),有些業(yè)主心理波動(dòng)性很大,他們的潛在需求很多,要很好地把握不太容易,但有一點(diǎn)是非常有效的,那就是體現(xiàn)公司專業(yè)化的權(quán)威,即提高服務(wù)的專業(yè)化程度與水平。
第四、要持之以恒,定期拜訪,隨時(shí)掌握業(yè)主的心理與需求。以良好的敬業(yè)精神感化業(yè)主,讓業(yè)主有一種感覺:不和物業(yè)管理公司合作有點(diǎn)過意不去。以高度的責(zé)任心為業(yè)主服務(wù),讓業(yè)主感受到我們的價(jià)值。業(yè)主在“認(rèn)可”與“感受”的同時(shí),就逐步強(qiáng)化了對(duì)物業(yè)管理公司品牌的忠誠度。
作為巨龍公司的一員深感榮幸,也很自豪,尤其是現(xiàn)在處在物業(yè)公司接待投訴這個(gè)崗位我深感榮幸,非常感謝公司給予我鍛煉自我,提高自我的這個(gè)機(jī)會(huì),我一定會(huì)不斷學(xué)習(xí),和企業(yè)一起成長,一起進(jìn)步,干好自己的本職工作,先賣服務(wù),后賣產(chǎn)品,相信再多的困難都是暫時(shí)的,我們應(yīng)該集思廣益,想辦法克服困難,共度難關(guān),把所學(xué)的新的知識(shí)和工作結(jié)合起來,爭取贏得業(yè)主的好評(píng),通過我們不斷提升服務(wù),最終達(dá)到我們想要的目的。作者:張秀榮
《瞬變》讀后感 2
在沒讀本書之前我認(rèn)為成功改變自己的路徑無非兩條,一是觸底反彈,二是循序漸進(jìn)!那么在現(xiàn)實(shí)中,觸底反彈改變的例子:就如查出快掛了,人生頓悟,整個(gè)人了悟人生,該有的臭毛病全都沒了,開始真正珍惜眼前,或如被女神甩了,痛定思痛,發(fā)奮圖強(qiáng),為了有一天站到人生巔峰去讓那個(gè)曾經(jīng)的女神仰望,后悔!再如遭逢大難,大徹大悟,開始追求生命的真正價(jià)值!這些改變都是屬于觸底反彈類型的,力量極大,轉(zhuǎn)變通常也非常徹底,唯一的問題是無法復(fù)制模仿,因?yàn)橛|底只有真實(shí)發(fā)生才能帶來改變的動(dòng)力。
瞬變這本書就可以說就是改變界的正派武功秘籍,講究穩(wěn)扎穩(wěn)打,先打好基礎(chǔ),練好內(nèi)功,再學(xué)招式,前期慢,后期卻能成指數(shù)增長。正式教會(huì)循序漸進(jìn)的方法。
正式讓我們?cè)倩仡櫼幌赂淖兊娜�,大象,騎象人和營造路徑,作者在這里面做了一個(gè)比喻,當(dāng)我們想要改變的時(shí)候就相當(dāng)于一個(gè)騎象人控制著大象要改變?cè)械穆窂阶呦蛐碌姆较颍敲锤淖兂晒εc否就取決于騎象人的指揮是否英明,大象是否配合,還有就是所選路徑是否通暢,騎象人隱喻的是理智的力量,大象隱喻的是情緒的力量,而營造路徑就是指所處的客觀環(huán)境,書中舉了三個(gè)例子就將這三者之間的關(guān)系和作用進(jìn)行了淋漓盡致的表達(dá)。
改變的三要素中,騎象人一般都是計(jì)劃者,他有遠(yuǎn)大的設(shè)想和計(jì)劃,愿意舍棄眼前的一些享受,而大象是情緒的象征,也是感性的代表,一切行動(dòng)都是由其主導(dǎo),是行動(dòng)的'實(shí)施者,但是卻貪圖享樂,看中當(dāng)下的感受,例如——早起,相信每個(gè)人都知道早起的好處,相信也曾經(jīng)嘗試過去早起,想看看四點(diǎn)鐘的太陽,于是乎我們的騎象人信誓旦旦的計(jì)劃好次日的早起計(jì)劃,并覺得自己一定可以做到,可當(dāng)清晨來臨,鬧鐘響起的那一刻,你的大象就會(huì)體驗(yàn)到床上世界的美好和床外世界的痛苦,也許你的騎象人會(huì)一次,兩次的說服你的大象起床,可是之后呢,當(dāng)你的大象決定不按照騎象人的指示行動(dòng)的時(shí)候,騎象人的力量對(duì)大象來說幾乎可以忽略不計(jì),這也是大部分時(shí)候我們嘗試作出改變最終卻不了了之的原因之一,同樣,當(dāng)我們面臨減肥,戒煙,學(xué)習(xí)等等改變的時(shí)候,騎象人都沒有錯(cuò),這些都是有益的變化,問題是這些改變都沒有考慮大象的感受,當(dāng)大象做事得不到享受的時(shí)候,他是不會(huì)聽從騎象人的安排的,這就好比我們?cè)缙饡r(shí)腦海中的兩個(gè)小人,一個(gè)說再睡一會(huì)吧,另一個(gè)說,好呀好呀。
在這里給我們揭示了一個(gè)真相,就是對(duì)于改變,真正的執(zhí)行者是大象,也就是說面對(duì)改變騎象人是無法親自去行動(dòng)執(zhí)行的,他要靠大象才能行動(dòng)起來,這就會(huì)造成一個(gè)矛盾,就是騎象人會(huì)坐著說話不腰疼,制定目標(biāo)完全不考慮大象的感受,反正干活的是大象,騎象人只是騎在大象身上動(dòng)動(dòng)嘴皮子,至于大象走的累不累,愿不愿意,路是否好走他都不在意,試問這樣的騎象人怎么會(huì)有大象心甘情愿的為你賣命,更何況這個(gè)大象其實(shí)還是你自己,你若不愛自己,那么你所制定的改變又怎能執(zhí)行到底?
讓我們順勢(shì)將這個(gè)話題延伸下去,當(dāng)我們希望別人改變的時(shí)候又該怎么做呢?對(duì)話的是騎象人,但真正需要打動(dòng)的是對(duì)方的大象,銷售就是最好的例子,一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員絕對(duì)不是對(duì)產(chǎn)品最了解的人,而是對(duì)客戶需求,也就是客戶的大象最了解的人,在與客戶交流中他探詢的一定是大象的感受,而不是騎象人表達(dá)的信息,這也就是為什么我們看到的廣告都是帥哥美女,告訴你的都是體驗(yàn)的感覺,如果只告訴你一堆參數(shù)和價(jià)格,你會(huì)有多大的購買欲望?因此,要改變別人,你對(duì)話的對(duì)象是騎象人,但是要打動(dòng)的是對(duì)方的大象,不要以為講的有道理就可以說服別人行動(dòng)。因此,在改變的過程中,切勿將大象和騎象人用二元論的概念來區(qū)分好壞,大象并不是拖后腿的代表,騎象人也并非總是對(duì)的,大象在一些重要關(guān)頭所表現(xiàn)出來的愛,責(zé)任和勇敢是我們作為人類難得可貴的力量源泉,而騎象人也不一定始終是一名合格的騎象人,如好好學(xué)習(xí)這類的指示其實(shí)和什么都沒說一樣,對(duì)于騎象人這個(gè)點(diǎn)我們平常運(yùn)用的比較多,就是我們的理性分析和計(jì)劃,在此我也不再過多的贅述,騎象人在改變過程中要做的就是要提出合理明確的計(jì)劃,并在大象執(zhí)行的過程中對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整,找到最適合大象方法去引領(lǐng)改變,所以,優(yōu)秀的騎象人不一定是學(xué)富五車的人,但一定是最了解自己和別人大象的人。
最后提到的營造路徑很好理解,看似也比較容易執(zhí)行,卻是最需要智慧才能做到的事情,我們古代的謀士實(shí)際就是在做這件事情,因?yàn)榭陀^環(huán)境并不是靠主觀意愿就可以發(fā)生改變的,就如多米諾骨牌中最后一張骨牌的倒下無須你親自動(dòng)手,你只需要推倒第一張,但是一切都是你設(shè)計(jì)的,你的思維越縝密,想象力越豐富,邏輯推演越合理,你可以實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)就越大,這就需要調(diào)動(dòng)你的能力和所有的資源才能營造,比如孟母三遷的故事就是在營造一個(gè)好的路徑讓孟子能夠改變,騎象人和大象屬于人的方面,可以通過人的方面影響路徑,同樣營造好的路徑也可使以讓大象和騎象人有更好的發(fā)揮!
最后,總結(jié)一下,不要輕信你的理性思維告訴你的一切道理,所有的改變,雖然指引于你的理性,但是卻取決于你的感性,《瞬變》這本書就是作者通過大量案例和事實(shí)分析來總結(jié)出改變的本質(zhì),這不僅是一部理論總結(jié)的書籍,也是一部方法論,可以指導(dǎo)我們通過書中的理論及方法實(shí)現(xiàn)改變,無論是管理個(gè)人行為,還是管理一個(gè)公司,甚至是治理一個(gè)城市或國家,這本書中你都可以找到靈感和方法!當(dāng)然,目前對(duì)我來說這就是用來進(jìn)行自我改變和嘗試的方法論。
《瞬變》讀后感 3
無論在生活中,還是在工作中,我們都會(huì)遇到各種改變。如何讓自己變得更好一點(diǎn)?怎樣去改變讓自己去適應(yīng)這個(gè)充滿競爭的世界?
為了能夠改變,我們常常在新年伊始信誓旦旦地做出各種各樣的計(jì)劃來指導(dǎo)來年的生活和工作,我們會(huì)歷數(shù)時(shí)光里的種種不滿,比如工作太忙、時(shí)間不夠、看書太少等,一年下來最初的計(jì)劃無疾而終。于是我們開始雞湯,其實(shí)雞湯沒什么不好,能瞬間燃起你努力向前的熱情,但是到了實(shí)際行動(dòng)上,又開始躊躇不前,收效甚微!改變真的就那么難嗎?
通過公司這次組織閱讀學(xué)習(xí)美國斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授奇普·希思和美國著名心理學(xué)家丹。希思合著的《瞬變》一書,才讓我們才真正找到了改變的正確方法。
原來對(duì)于“改變”,我們存在很多的誤區(qū),改變就像一次旅行,需要理性的分析與指引,情感的激勵(lì)與迸發(fā),以及外部因素的選擇與設(shè)計(jì)。書中提出“改變”涉及的三個(gè)關(guān)鍵要素:理智、情感以及環(huán)境。同時(shí)采用“象與騎象人”模型將三者納入關(guān)于改變的理論框架中。在這個(gè)框架里,騎象人對(duì)應(yīng)理性思維,大象對(duì)應(yīng)情感,而大象走的道路對(duì)應(yīng)環(huán)境。而改變之所以困難其實(shí)看似是人的問題,其實(shí)是情感的原因;看似是懶于改變,其實(shí)是缺乏動(dòng)力;看似是心生抗拒,其實(shí)是方向不明。因此,要想改變就需做到:指揮騎象人、激勵(lì)大象、營造路徑。
如何指揮騎象人?——對(duì)于職場(chǎng)中的人而言,工作性質(zhì)和崗位內(nèi)容有多種,每一個(gè)人都應(yīng)該努力做好自己分內(nèi)之事,做出成績,把自己的崗位工作做到位。
找到亮點(diǎn):找出成功案例,復(fù)制推廣亮點(diǎn)。所謂亮點(diǎn),指的是值得他人效法的成功做法。比如工作中每個(gè)人的工作方法各不相同,效果也存在差別。我們要從他人工作中找出亮點(diǎn),與其交流總結(jié)亮點(diǎn),提煉好的經(jīng)驗(yàn)在今后自我的工作中進(jìn)行全范圍鋪開,最終達(dá)到工作效率提升。相比分析失敗,找到亮點(diǎn)會(huì)讓我們變得愉快得多。針對(duì)同一個(gè)目標(biāo),如果在自己身上找不到亮點(diǎn),那就從別人身上找,就像部門的“經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”、書中的斯特寧做飯方法推廣一樣,別人的亮點(diǎn)可以推而廣之成為自己的方向。
制定關(guān)鍵舉措:無需高瞻遠(yuǎn)矚,著眼關(guān)鍵步驟。我們做計(jì)劃的時(shí)候特別喜歡把計(jì)劃做的大而全,分解得特別細(xì),滿滿當(dāng)當(dāng)一大堆任務(wù)和規(guī)則。到了執(zhí)行的時(shí)候,壓力非常大,一次兩次放棄后就徹底束之高閣了。就像書中提到的“美國飲食計(jì)劃推廣”一樣,它無疑是最全、最健康的,諷刺的是它太全了,導(dǎo)致執(zhí)行起來特別困難,最終形同虛設(shè)。而后來倡導(dǎo)的“脫脂牛奶”就容易得多,措施關(guān)鍵又明確。因此,我們?cè)跊Q定改變的時(shí)候,一定要挑出最重要的舉措來,根據(jù)自己的情況和優(yōu)先級(jí)制定,要以“做到”為前提,而不是“全面”。
指明目標(biāo):預(yù)先指明方向和原因大有助益。在目標(biāo)設(shè)定方面,大多數(shù)人或者團(tuán)隊(duì)都會(huì)設(shè)定具體的目標(biāo),符合SMART原則,即非黑即白的目標(biāo),但其實(shí)我們還有另一種選擇,能喚起情感共鳴的“終極明信片”方法,就是描繪愿景,這是基于短期未來顯露出或?qū)⒌竭_(dá)的終點(diǎn)。當(dāng)你在描繪一個(gè)引人注目的終點(diǎn)時(shí),也是在幫助騎象人克服他的一個(gè)重大缺陷——在分析中迷失的傾向。對(duì)于目標(biāo)的制定,我們也不用過于繁瑣,只需要確定兩項(xiàng):一是“大象”去往何處,二是此行有何價(jià)值。
認(rèn)真工作的態(tài)度,從事營銷策劃的人,亦或者其他工作崗位的人,都應(yīng)該有認(rèn)真工作的態(tài)度,態(tài)度決定一切,也影響自己自己是否可以把事情做好。保持勤快,要做好營銷策劃工作,就需要勤快,有時(shí)候還需要多加班,一方面營銷策劃工作內(nèi)容很多,比較繁雜;另一方面,勤快可以讓自己收集更多的數(shù)據(jù)和信息,更好制定方案。學(xué)習(xí)系統(tǒng)專業(yè)的知識(shí)和技巧。要做好一件事情,先要掌握解決這個(gè)事情的知識(shí)和技巧,營銷策劃工作也不例外。對(duì)于每一個(gè)在崗人員而言,都應(yīng)該學(xué)習(xí)系統(tǒng)專業(yè)的知識(shí),掌握更多的技巧。
如何激勵(lì)大象?——讓合適的人到合適的崗位,讓合適的人到合適的區(qū)域,讓合適的人有合適的待遇這是重視對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培養(yǎng)和考核,認(rèn)為每個(gè)人都是可用之才,使他們感受到受重視和尊重,并在工作的過程中發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)并用其優(yōu)點(diǎn)。
找到感覺:只是頭腦知道未必能改變,必須形成感覺�!按笙蟆笔欠浅8行缘模乒艿恼侨梭w內(nèi)情緒化的那部分,要讓我們的大象心甘情愿地跟著騎象人的思路走,先要讓大象找到感覺。改變發(fā)生的順序不是分析—思考—改變,而是看見—感覺—改變。讓別人看到一些東西,能觸動(dòng)情感面的東西,繼而說服大象。書中關(guān)于“手套”的那個(gè)小故事,也是因?yàn)槭占蕉噙_(dá)400余種的手套讓董事會(huì)真切感受到了公司在“手套采購環(huán)節(jié)”的浪費(fèi),才最終決定進(jìn)行改變。在改變的過程中,只有隨時(shí)找到推動(dòng)改變的具體動(dòng)力,我們才不至于容易半途而廢。
縮小改變幅度:分解改變步驟,消除大象恐懼。假如我們正在面臨一項(xiàng)棘手的任務(wù),而本能反應(yīng)又是逃避的話,就必須把整個(gè)任務(wù)進(jìn)行分解,把改變的門檻降低,讓任務(wù)小到可以讓人們獲得勝利的程度。我們都知道“欲速則不達(dá)”,也知道“每天改變一點(diǎn)點(diǎn)”的力量,但真正執(zhí)行起來,總是不自主地和當(dāng)初設(shè)定的最終目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比,卻因收效幾乎察覺不到,不斷會(huì)有一種挫敗感,導(dǎo)致改變失敗。所以,里程碑不是自然而然就有的,為了激發(fā)改變,需要自己計(jì)劃找到里程碑。對(duì)于進(jìn)行改變的努力來說,希望是很珍貴的東西,因?yàn)樗谴笙蟮膭?dòng)力。因此將目標(biāo)單位無限化小,追求小勝利的感覺;限制單次資源的投入,每次只要求自己多專注一會(huì)、多學(xué)習(xí)一會(huì)等,能夠“感受”到小幅度的改變,這是“大象”愿意看到的情況,如此才不會(huì)讓它失去耐心。
影響他人:建立新認(rèn)同感,灌輸成長心態(tài)。改變也需要以點(diǎn)帶面,帶動(dòng)更多的人參與到改變中,讓大家認(rèn)同變革的方向,有一種稱為"認(rèn)同模型"的選擇方式,在這個(gè)模型中人們會(huì)問自已三個(gè)問題:我是誰?這是什么情況?像我一樣的人面臨此情形會(huì)怎么做?形形色色的認(rèn)同性對(duì)于人們做出選擇來說是至關(guān)緊要的,任何無視人的認(rèn)同性而進(jìn)行改變的努力,都可能注定是要失敗的。因此對(duì)于一個(gè)集體來說,文化的.作用不容小覷,這正是集體的“認(rèn)同感”在起著關(guān)鍵作用。《士兵突擊》中,鋼七連的“不拋棄不放棄”為每個(gè)士兵打下的深深的烙印。所以說,如果想改變一個(gè)大環(huán)境里的狀況,就必須打造統(tǒng)一的“認(rèn)同感”,否則終究無法成功推動(dòng)改變。
我們常將營銷人員比作是企業(yè)戰(zhàn)斗在市場(chǎng)一線的戰(zhàn)士。需要善于利用望梅止渴的技巧恰當(dāng)?shù)丶?lì)自己的戰(zhàn)士,激勵(lì)也因此需要根據(jù)對(duì)象的不同、團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況、周圍環(huán)境來設(shè)定其激勵(lì)的方式。說到激勵(lì)腦子里首先冒出的是———錢!當(dāng)然金錢做為激勵(lì)方式是最直接的但卻不是最有效的,激勵(lì)這個(gè)詞的誕生是因?yàn)槿说那楦行枨�,所以好的激�?lì)制度是物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)有機(jī)結(jié)合,使之相互輝映從而讓團(tuán)隊(duì)時(shí)刻處于被激勵(lì)中,以高度興奮和積極的心態(tài)完成每一次的客戶談判、終端管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)落實(shí)等。
水往低處流,人往高處走。通過公平、公正、公開的機(jī)制考核,為營銷人員規(guī)劃好清淅的個(gè)人發(fā)展軌道,給予他們更多的成長機(jī)會(huì),實(shí)現(xiàn)其在職業(yè)生涯中的快速提升。我們需每月組織營銷培訓(xùn)會(huì),提升營銷隊(duì)伍整體營銷水平和專業(yè)技能,使他們認(rèn)清自己的現(xiàn)狀及其在隊(duì)伍中的位置,發(fā)現(xiàn)不足、拓展自我,清淅地定位自己和發(fā)展自我;敢于啟用新人,放置于重要區(qū)域,信任他們,使他們感覺到被重視和支持。對(duì)業(yè)務(wù)潛質(zhì)好的不定期與其單獨(dú)談話制度,著意培養(yǎng),使他們感受到公司的重視,鞭策其快速提升和成長,增強(qiáng)了他們對(duì)公司的信賴感,為他們創(chuàng)造了極佳的成長成才機(jī)會(huì),從更高層面上解決了“我為誰工作”的問題,從而激活帶動(dòng)了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力。
“贊美的話是溫暖冬天的陽光”,在日常管理行為中需對(duì)員工付出后的業(yè)績給予適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和褒獎(jiǎng),這樣可以使團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生信心,增強(qiáng)工作動(dòng)力,提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。可根據(jù)自身的實(shí)際情況,在每月營銷例會(huì)后組織團(tuán)隊(duì)文體活動(dòng),組織非正式的聚會(huì)等,也可增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的歸宿感和向心力。反之,對(duì)業(yè)績不好的人員,三個(gè)月內(nèi)給予調(diào)低年薪或降職處理,甚至淘汰,保持隊(duì)伍的適當(dāng)流動(dòng)性。什么樣的營銷團(tuán)隊(duì),就會(huì)有什么樣的銷售業(yè)績。高績效的團(tuán)隊(duì),才會(huì)有高績效的業(yè)績。高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)必須在一套基本有效的制度下,強(qiáng)調(diào)成員在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值,最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性,強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的集體榮譽(yù)感,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)不是“你”、“我”,而是“我們”。
如何營造路徑?——多下基層,多看市場(chǎng)反饋
調(diào)整環(huán)境:情景影響行為,設(shè)法改變環(huán)境。對(duì)于環(huán)境到底蘊(yùn)藏有多么大的力量,我們通常都是盲目的。我們經(jīng)常錯(cuò)誤的將人們的行為單一地歸咎于他們自身的本性,卻忽略了他們正處于的環(huán)境。通常看上去都是人的問題,卻是環(huán)境的問題,不管你的角色到底是什么,你都或多或少在受著身邊環(huán)境的約束。如書中提到的取消呼叫轉(zhuǎn)接系統(tǒng),懶惰的客服人員開始為客戶服務(wù);調(diào)整一下辦公室格局,總是得到員工“不聽人言”抱怨的老板突然好評(píng)如潮;附上地圖和詳細(xì)指南,斯坦福大學(xué)的自私學(xué)生捐出的愛心食物甚至超過熱心學(xué)生等。改變環(huán)境會(huì)顯著改變大家的習(xí)慣,讓錯(cuò)誤的行為發(fā)生得更少,從而引導(dǎo)向正確的方向。
培養(yǎng)習(xí)慣:形成習(xí)慣則不費(fèi)力,設(shè)法鼓勵(lì)培養(yǎng)習(xí)慣。周圍環(huán)境影響最為微妙的方式之一,就是加強(qiáng)(或者阻止)了我們的某些習(xí)慣,同時(shí)要在精神層面上為培養(yǎng)新習(xí)慣做好準(zhǔn)備。習(xí)慣養(yǎng)成后就如同一個(gè)“條件反射”,無須大腦做出任何驅(qū)動(dòng),便會(huì)自動(dòng)執(zhí)行這個(gè)行動(dòng)。關(guān)于培養(yǎng)的過程,一是增強(qiáng)習(xí)慣的意識(shí),二是列舉清單,逐項(xiàng)檢查,避免遺忘,三是尋找同樣習(xí)慣的伙伴。
召集同伴:行為具傳染力、設(shè)法號(hào)召眾人。內(nèi)在改變很重要,而其他人的影響也不容忽視,這就是群體感知力,你之所以如此作為,是因?yàn)槟憧吹搅四闵磉叺娜艘苍谌绱俗鳛�,行為具有傳染性。心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)一個(gè)人獨(dú)自做決定的時(shí)候,往往會(huì)更尊崇當(dāng)時(shí)自己的內(nèi)心,而如果和一群人在一起的時(shí)候,那一定會(huì)相互觀察周圍人的表現(xiàn),權(quán)衡之下做出決定,這叫“同伴壓力”。利用這種“同伴壓力”,往往可以更好地觸發(fā)你改變的努力,所以在工作和生活中,多和身邊的人建立良好的關(guān)系,互相學(xué)習(xí),會(huì)讓自己更快的成長。搞好同事關(guān)系,特別是和其他部門的關(guān)系。做營銷策劃工作需要和產(chǎn)品部打交道,需要和客戶部打交道,也需要和管理層打交道等等,要做好這個(gè)工作,同事關(guān)系要處理好。
營銷策劃不能是紙上談兵,要多接觸實(shí)際的市場(chǎng),多了解市場(chǎng)的反應(yīng),多看客戶對(duì)自己產(chǎn)品和服務(wù)的態(tài)度等等,下基層會(huì)讓營銷策劃更貼合市場(chǎng)需求。學(xué)會(huì)思考和分析。對(duì)于每一個(gè)營銷策劃人而言,都應(yīng)該掌握一個(gè)技能,就是思考和分析。只有不斷思考和分析,才會(huì)構(gòu)思出更多的營銷策劃方案,才能占據(jù)市場(chǎng)。做市場(chǎng)的引領(lǐng)者,多接觸行業(yè)內(nèi)的精英人士,多想優(yōu)秀的人學(xué)習(xí)。三人行必有我?guī)煟鰻I銷策劃的需要多接觸優(yōu)秀的人,多和有成功經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)和討教。
營銷策劃是一種運(yùn)用智慧與策略的營銷活動(dòng)與理性行為,營銷策劃是為了改變產(chǎn)品現(xiàn)狀,達(dá)到理想目標(biāo),借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,分析研究創(chuàng)新設(shè)計(jì)并制定營銷方案的理性思維活動(dòng)。
營銷策劃是根據(jù)產(chǎn)品的營銷目標(biāo),以滿足消費(fèi)者需求和欲望為核心,設(shè)計(jì)和規(guī)劃產(chǎn)品、服務(wù)和創(chuàng)意、價(jià)格、渠道、促銷,從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的交換過程。營銷策劃是為了改變產(chǎn)品現(xiàn)狀,完成營銷目標(biāo),借助科學(xué)方法與創(chuàng)新思維,立足于產(chǎn)品現(xiàn)有營銷狀況,對(duì)產(chǎn)品未來的營銷發(fā)展做出戰(zhàn)略性的決策和指導(dǎo),帶有前瞻性、全局性、創(chuàng)新性、系統(tǒng)性。營銷策劃適合任何一個(gè)產(chǎn)品,包括無形的服務(wù),它要求產(chǎn)品根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化和自身資源狀況做出相適應(yīng)的規(guī)劃,從而提高產(chǎn)品銷售,獲取利潤。營銷策劃的內(nèi)容包含市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、營銷組合4P戰(zhàn)術(shù)等四個(gè)方面的內(nèi)容。
關(guān)于營銷:營:指經(jīng)營,銷:指銷售。學(xué)營銷、談營銷、做營銷者甚眾,但銷售高手并不多,既懂銷售又懂經(jīng)營者更不多,營銷是一個(gè)融合了諸多元素的系統(tǒng)工程。
關(guān)于策劃:策:是指計(jì)策、謀略; 劃:是指計(jì)劃、安排;連起來就是:有計(jì)劃的實(shí)施謀略。通常需組織者因時(shí)、因地制宜,集天時(shí)、地利、人和,整合各種資源而進(jìn)行的一種安排周密的活動(dòng)。好的策劃,能環(huán)環(huán)相扣、前后呼應(yīng)。策劃可大可小,時(shí)間可長可短。
通過這次對(duì)《瞬變》一書的閱讀學(xué)習(xí),讓我們認(rèn)識(shí)到改變其實(shí)可以很輕松,成功的改變遵循的是類似的模式,進(jìn)行改變的人有著清晰的目標(biāo),有足夠的動(dòng)力,也有支持他們的環(huán)境。當(dāng)改變見效的時(shí)候,往往都是因?yàn)轵T象人、大象和環(huán)境擰成了一股繩,共同來支持進(jìn)行改變。同時(shí)堅(jiān)持改變是一件很有意思的事情,就如文章開頭所說的,改變就像一場(chǎng)旅行,從第一步邁到第二步、第三步、甚至第一百步,秘密就在于強(qiáng)化。改變不是一蹴而就,而是細(xì)水長流;改變不是某個(gè)時(shí)刻,而是一個(gè)過程。要引領(lǐng)這個(gè)過程,你需要堅(jiān)持不懈。讓我們從現(xiàn)在開始去改變自己吧!愿大家在“瞬變”中找到前進(jìn)的力量!
《瞬變》讀后感 4
改變,是我們生活中始終要面對(duì)的問題。有時(shí),我們主動(dòng)想要改變;有時(shí),環(huán)境的變化要求我們改變。在作者看來,阻礙我們進(jìn)行改變的重要原因,是我們希望變革的理智思考與已經(jīng)存在惰性的情感需求不合拍,兩者互相牽制使得我們難以做出改變。
文中騎象人的優(yōu)點(diǎn)是他能夠長遠(yuǎn)規(guī)劃,去超越眼前得失進(jìn)行思考的能力;缺點(diǎn)是原地踏步,過度地分析而且把事物想得太多;而大象的弱點(diǎn):懶惰不沉穩(wěn),只見眼前好處忽略長遠(yuǎn)好處,希望立刻獲得滿足;它的優(yōu)點(diǎn):愛,憐憫,同情心及忠誠,大象是讓事情最終得以實(shí)現(xiàn)的力量,需要這只大象的活力和驅(qū)動(dòng)力。
改變不是一個(gè)意志力的考驗(yàn),因?yàn)樽晕铱刂屏κ且环N可耗盡資源,有時(shí)人們看上去懶惰通常是因?yàn)榻钇AΡM了。希望改變事物,由騎象人必須提供詳細(xì)的計(jì)劃和準(zhǔn)確無誤的方向,由大象提供驅(qū)動(dòng)力。
工作中我們?nèi)绾胃淖兡兀?/p>
首先在工作中明確工作目標(biāo),按時(shí)按點(diǎn)完成預(yù)算、結(jié)算以及簽證工程。牢記崗位職責(zé),按照項(xiàng)目部提交的簽證計(jì)劃,負(fù)責(zé)各類現(xiàn)場(chǎng)簽證,及時(shí)做好簽證工作。針對(duì)工作中存在的問題,不斷完善個(gè)人自身工作能力,提升工作水平。
及時(shí)參與現(xiàn)場(chǎng)隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程和配套設(shè)施項(xiàng)目的驗(yàn)收;做好事后造價(jià)分析,尋找并提出成本管理的改進(jìn)建議。及時(shí)整理好造價(jià)資料和圖紙,每天下班前為第二天的工作做好一些必要的準(zhǔn)備工作,可以先大概的列出已知的第二天的工作。早上上班先給自己一天所有的事情,安排一個(gè)輕重緩急的順序,然后按照工作任務(wù)的重要性,來合理安排工作任務(wù)。
對(duì)于長期的工作任務(wù),訂制一份工作計(jì)劃,具體時(shí)間段做什么,哪個(gè)時(shí)間段要完成哪些任務(wù),若是臨時(shí)的事情打擾了,應(yīng)該如何處理,也需要在做工作計(jì)劃是給予充分的.考慮。定期檢查工作的進(jìn)展情況,查看既定的目標(biāo)是否達(dá)到,該完成的任務(wù)是否都完成,任務(wù)沒有完成,應(yīng)該總結(jié)沒有完成任務(wù)的原因,并采取其它方式,保證定期完成任務(wù)。
寫工作總結(jié),不管工作任務(wù)完成情況怎么樣,都要寫工作總結(jié),這樣對(duì)于我們提前完成的任務(wù),可以為以后的任務(wù)分配安排做依據(jù),對(duì)于沒有按時(shí)完成的任務(wù),更應(yīng)該總結(jié)沒有完成的原因,確保以后的工作準(zhǔn)時(shí)完成。
充分利用來自同事的壓力。因?yàn)樵趥€(gè)體及群體層面,行為都是具備傳染性的,利用同事的壓力促成自己按照制訂的目標(biāo)前進(jìn)。制定清晰目標(biāo),鞏固習(xí)慣,同時(shí)持之以恒地用正面的眼光來看待周圍的環(huán)境。
以上就是我對(duì)《瞬變》這本書的學(xué)習(xí)與認(rèn)知,以及對(duì)今后工作的一些安排。歡迎批評(píng)指正!
《瞬變》讀后感 5
通過學(xué)習(xí)《瞬變》這本書,讓我對(duì)改變有了新的認(rèn)識(shí),深刻感受到自己在工作過程中和自身存在的不足和差距,明確了今后如何改變自己,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展,突破自己,挑戰(zhàn)自己的目標(biāo)以及轉(zhuǎn)變工作的思路和方法。
《瞬變》這本書為我們指明了改變的思路和方法,歸納起來有以下四點(diǎn),
第一點(diǎn),改變自己必須要有明確的目標(biāo),沒有目標(biāo)就沒有方向,沒有目標(biāo)就沒有前進(jìn)的動(dòng)力,只有明確了各階段的目標(biāo),才有前進(jìn)的動(dòng)力和信心。
第二點(diǎn),目標(biāo)必須細(xì)化,目標(biāo)越具體,清晰,實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可能性就越大,把大目標(biāo)分解成若干小目標(biāo),分解到每月,每周,每天。
第三點(diǎn),目標(biāo)制定要合理,要與工作實(shí)際相結(jié)合,目標(biāo)制定有小到大,從小目標(biāo)開始逐步實(shí)現(xiàn)大目標(biāo),在目標(biāo)達(dá)成過程中要不斷改進(jìn)工作方法和措施。
第四點(diǎn),明確行動(dòng),什么時(shí)間干什么,怎么干,標(biāo)準(zhǔn)是什么,制定切實(shí)可行的計(jì)劃,并對(duì)計(jì)劃的實(shí)施寫作出具體的措施。
通過學(xué)習(xí)瞬變的方法,我們要用運(yùn)到實(shí)際工作中,才能達(dá)到學(xué)習(xí)的效果。
作為物業(yè)公司管理人員,必須清醒的認(rèn)識(shí)到,物業(yè)管理工作隨著居民生活水平的提高,業(yè)主的要求不斷發(fā)生變化,消費(fèi)觀念、維權(quán)意識(shí)不斷加強(qiáng),業(yè)主從關(guān)注房屋面積的大小,發(fā)展到對(duì)居住環(huán)境和物業(yè)服務(wù)提升的剛性需求,這就要求我們?cè)谖飿I(yè)服務(wù)上也要不斷創(chuàng)新和提升服務(wù),在今后的工作中,我將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行改變:
一、加強(qiáng)組織學(xué)習(xí),不斷提高綜合素質(zhì):主動(dòng)學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理和法律法規(guī)知識(shí),以及相關(guān)案例。只有不斷地學(xué)習(xí),不斷地充電,才不會(huì)被社會(huì)所淘汰。為了能適應(yīng)這個(gè)不斷變化的社會(huì),我們必須培養(yǎng)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,而學(xué)習(xí)培訓(xùn)則是培養(yǎng)應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力最有效的手段。
二、加強(qiáng)管理能力,不斷提高管理水平:通過細(xì)節(jié)管理,抓流程執(zhí)行,制度落實(shí),工作要精細(xì)化,要落實(shí)到位。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),做每一項(xiàng)工作都細(xì)致入微,不能是把工作交代下去就再不過問,或者只問結(jié)果。轉(zhuǎn)變自己固有的思維模式,深刻理解管理既是服務(wù)的思想,調(diào)整自己適應(yīng)市場(chǎng)的能力,打破自己固有的'思維模式,轉(zhuǎn)變無計(jì)劃、無時(shí)間觀念的作風(fēng),樹立時(shí)間價(jià)值。各項(xiàng)工作要有計(jì)劃、有標(biāo)準(zhǔn)、有責(zé)任人,將考核不具體、無標(biāo)準(zhǔn)化、無法量化、無法數(shù)據(jù)化的指標(biāo)進(jìn)行細(xì)分、明確,使考核與目標(biāo)責(zé)任管理真正落到實(shí)處,拉大分配差距,真正激發(fā)員工的工作熱情。挖掘團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新力和敬業(yè)精神。
三、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)修養(yǎng),不斷提高溝通能力:樹巨龍物業(yè)形象,建立良好的業(yè)主關(guān)系,在日常工作中積極熱情地為每一位業(yè)主服務(wù),耐心接待每一位業(yè)主的投訴,對(duì)有問題的主動(dòng)上門溝通、交流。虛心接受業(yè)主提出的問題和意見,及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的不足,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,使業(yè)主逐步改變對(duì)物業(yè)公司的一些看法。樹立物業(yè)公司新的形象。
四、加強(qiáng)開源節(jié)流,不斷提高節(jié)約意識(shí):當(dāng)好企業(yè)的管家、工作中堅(jiān)持原則,杜絕不合理的費(fèi)用開支,樹立過緊日子的思想,重在細(xì)節(jié)管理,從自己做起從小事做起,面對(duì)挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)自我。調(diào)動(dòng)所有的員工都動(dòng)起來,嚴(yán)厲杜絕假大空的風(fēng)氣,齊抓共管,堅(jiān)持到底,絕對(duì)不能用集團(tuán)利益、團(tuán)隊(duì)利益做人情,要用主人翁的精神當(dāng)紅企業(yè)的管家。
通過讀《瞬變》一書,我們將會(huì)有效利用書中所學(xué)知識(shí),參照應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中,同時(shí),轉(zhuǎn)變思維觀念,蛻變自己,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì),迎難而上,只要我們上下同心,砥礪前行,我們的目標(biāo)任務(wù)將會(huì)一定實(shí)現(xiàn)。
《瞬變》讀后感 6
奇普·希思(Chip Heath),斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授。與丹·希思共同著有全球暢銷書《決斷力》(Decisive)。 丹·希思(Dan Heath),杜克大學(xué)社會(huì)企業(yè)發(fā)展中心高級(jí)研究員,前哈佛商學(xué)院研究員,Thinkwell(思睿)新媒體教育公司創(chuàng)辦人之一。
我們常說:生活在別處。是否對(duì)現(xiàn)狀感到晦澀倦怠,無論是主動(dòng)或是被動(dòng)的想要發(fā)生改變,因?yàn)槿松膽T性讓人裹足不前,改變的發(fā)生顯得十分的“不可能”。
國際著名心理學(xué)家奇普·希思兄弟借用一組很有趣的比喻:大象(情感)、騎象人(理智)、路徑(環(huán)境),通過各要素的變化提出操作性極強(qiáng)的建議,讓我們的改變輕松起來!
不要輕信你的理性思維告訴你的一切道理,所有的.改變,雖然指引于你的理性,但是 卻取決于你的感性,所有你輕而易舉墜入的改變都是因?yàn)楦行泽w驗(yàn)太好了,所以會(huì)很快加強(qiáng)這種改變,我們把感性的力量比喻做大象,而我們想要刻意做出的改變,往往是當(dāng)下大象體驗(yàn)非常差的一些事情,所以大象會(huì)拼命弱化和反抗這些事情。
《瞬變》這本書就是作者通過大量案例和事實(shí)分析來總結(jié)出改變的本質(zhì),這不僅是一部理論總結(jié)的書籍,也是一部方法論,可以指導(dǎo)我們通過書中的理論及方法實(shí)現(xiàn)改變,無論是管理個(gè)人行為,還是管理一個(gè)公司,甚至是治理一個(gè)城市或國家,這本書中你都可以找到靈感和方法!
另感于在項(xiàng)目進(jìn)行的階段中,不斷的鞏固,是可持續(xù)的關(guān)鍵,抱怨很會(huì)打擊信心(尤其是集體抱怨),我們需要閃光點(diǎn)和成功點(diǎn),無論多么微不足道,都要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。人的本性容易注意問題而忽略進(jìn)步,必須要有耐心和成長的心態(tài),才能自我強(qiáng)化而出現(xiàn)滾雪球效應(yīng)。
《瞬變》讀后感 7
通過讀《瞬變》這本書,讓我們從中可以學(xué)習(xí)到如何快速的改變自己,怎么樣才能養(yǎng)成良好的工作和生活習(xí)慣。它理性的告訴我們?nèi)绾握业匠晒Φ姆较蚝凸ぷ魅绾尾拍苡袆?dòng)力以及在環(huán)境中改變自己的不足,調(diào)整自己的心態(tài),控制自己的自控和意志力,戰(zhàn)勝自己情感的反向思想!
怎么樣才能在工作中找到自己的正確方向呢?每個(gè)人工作中都要對(duì)自己的工作盡責(zé),但自己是不是能做的好呢?也許大部分的人對(duì)自己在工作中的方向很迷茫,不知道自己該做什么,怎么樣做才能能做的更好。在這,我想說,干什么事情別抱怨,用積極平穩(wěn)的心態(tài)去對(duì)待和看待,不要讓自己有散漫放縱的心態(tài),多對(duì)自己每天干的每件事情反思,今天我做好了嗎?是不是對(duì)得起我今天的工資,是不是讓自己應(yīng)該有的自身價(jià)值得到了展現(xiàn)。比如說我們今天早釀五甑原漿,那我們就應(yīng)該好好的計(jì)算一下,應(yīng)該要投入多少糧食酒曲和稻殼,原料投入進(jìn)入,造出多少原漿才能和原料的投入是等值持平的,如果出現(xiàn)了虧缺情況,我們?cè)撊绾芜M(jìn)行補(bǔ)漏呢?
首先,班組應(yīng)該組織班內(nèi)人員進(jìn)行討論分析,看看問題是出在了那里,是不是有成本浪費(fèi)的現(xiàn)象和操作中的失誤而造成了減產(chǎn)。其次,找出事情的根源,上甑工在上甑中出現(xiàn)跑氣,上甑速度及流酒的速度都是有可能對(duì)酒的產(chǎn)質(zhì)量減產(chǎn)的重要原因,或者是釀造工在拌糧中投機(jī)取巧,本來是兩次的步驟只做了一次所導(dǎo)致了糧食和稻殼的不均勻,找出這一系列的問題,大家要快速調(diào)整自身的`問題,找到合理的解決方式,避免在以后的生產(chǎn)中再出現(xiàn)類似的問題!
其次,何為動(dòng)力,就是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的精神動(dòng)力,是激發(fā)組織機(jī)能的活力,是企業(yè)終極的核心競爭力,每個(gè)人都要有感恩的心,感謝公司給予你自我發(fā)展的平臺(tái),感謝工作中對(duì)你關(guān)心和照顧的人,和你并肩共同進(jìn)步的人!一個(gè)團(tuán)隊(duì)有沒有動(dòng)力,決定著公司的發(fā)展前進(jìn),要在工作中激活團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力,時(shí)刻為團(tuán)隊(duì)著想,要有良好的大局觀,團(tuán)隊(duì)的動(dòng)力主要是團(tuán)隊(duì)人員的心態(tài)和精神。多了解團(tuán)隊(duì)人員的思想,多于他們交流,工作不是一味的在枯燥乏味中進(jìn)行的,有時(shí)一句話,一個(gè)笑臉都會(huì)讓他們精神百倍,開懷大笑。頓時(shí),在苦在累也瞬間消失。幫助員工解決煩心事,讓他能全心的投入到工作當(dāng)中,既避免了安全事故的發(fā)生,也讓他可以全心的投入到工作中,讓他感覺到公司團(tuán)隊(duì)對(duì)他的關(guān)心,讓他找到存在感,才能激活他為公司傾心進(jìn)力,而提升自己的動(dòng)力,才能創(chuàng)造有效的即戰(zhàn)力。企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)同樣可以提高員工的動(dòng)力,員工經(jīng)過心理培訓(xùn),再進(jìn)行相關(guān)的技能培訓(xùn),員工會(huì)更積極主動(dòng)的去學(xué)習(xí),會(huì)更愿意把學(xué)習(xí)到的技能運(yùn)用到實(shí)際的工的中去,這樣的培訓(xùn)對(duì)員工可以起到事半功倍的效果!
第三,近朱者赤,近墨者黑。環(huán)境影響著人的思維與成長,但它并不排斥意志的自我表現(xiàn)。環(huán)境是固定的,是不可以改變的,但人的心理和動(dòng)力會(huì)隨著環(huán)境的改變而轉(zhuǎn)變,如果你想做的更好,就要先改變自己,改變自己的工作方式和方法。如果你想讓環(huán)境適應(yīng)你,你就會(huì)失去機(jī)遇,我們只有先適應(yīng)環(huán)境,才能扎根生存下來,才能適應(yīng)環(huán)境,才能迸發(fā)自己的青春活力和實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。每個(gè)優(yōu)秀的人,不是與生俱來就優(yōu)秀,他是適應(yīng)了環(huán)境,在做每件事情,都對(duì)自己有所要求,給自己制定相應(yīng)的工作計(jì)劃,不因辛苦而放棄努力,在工作中一錘一鑿的對(duì)自己心理和行動(dòng)的敲打,清除自己在環(huán)境中的不適,努力找尋自己的發(fā)光點(diǎn),閃耀點(diǎn),而達(dá)到改變自己在環(huán)境中的缺陷,做到自己的缺陷細(xì)小化。
當(dāng)在環(huán)境和情況不明確的時(shí)候,我們應(yīng)該多觀察別想是怎么做的,調(diào)整好自己的工作狀態(tài),努力改變自己的現(xiàn)狀,找到自己的不足之處。只要你想去做,努力做,盡心做,就一定可以做的更好,從而在環(huán)境中改變自身的心理,調(diào)整自己的行動(dòng)錯(cuò)誤,奉獻(xiàn)自己的力量!
《瞬變》讀后感 8
《瞬變》是我新讀書方法開始的第一本書,之前只記錄要點(diǎn),從本書開始記錄案例,即能對(duì)書加深理角,也方便之后回憶及講課分享用。
看清問題根本所在才是解決的真正前提。
20xx年至20xx年都在做管理咨詢,就是推動(dòng)企業(yè)變革服務(wù),五年中我看過太多變革之得法的事實(shí),也曾做過比較深入的思考。本書開始總結(jié)的三點(diǎn)說到了根子上:看著像是人的問題,其實(shí)是環(huán)境的問題(不具備或者未創(chuàng)造合適的條件),看著是懶于改變,其實(shí)是筋疲力盡(用意志力很耗神),看著是心生抗拒,其實(shí)是方向不明(阻力來自于方向不夠明確,步驟不夠具體)。如果我們?cè)诮M織中想引入變革,不斷反思這三點(diǎn),相信工作開展會(huì)相對(duì)順利。
值得強(qiáng)調(diào)的`一點(diǎn)是本書案例中的主人公不是有生殺大權(quán)、位高權(quán)重的人,全都是資源有限,不能用運(yùn)薪酬杠桿,更不能開除執(zhí)行者的人,回想一下真正解決問題的往往是這些人。從改善越南營養(yǎng)不良狀況,再到改變虐待孩子父母的行為,再到提升極差學(xué)生行為表現(xiàn),以上種種都是在不斷努力之中實(shí)現(xiàn)的。不想做總是有借口,想做總是有方法。
本書介紹了正確而有效的變革方法——指揮騎象人、激勵(lì)大象、營造路徑。
指揮騎象人的意思是說服頭腦中理性的部分,這部分的優(yōu)點(diǎn)是擅長思考,問題是想的太多。先找到亮點(diǎn),任何事情都有好的一面或者好的階段,比如:酒鬼也有不喝的時(shí)候(每時(shí)每刻都喝很快就掛了),孩子也有表現(xiàn)很好的時(shí)候;接著制定關(guān)鍵舉措,只關(guān)注眼前這一步就成了,書里舉了1%牛奶的例子,就是通過喝點(diǎn)兒脫脂奶在習(xí)慣不大動(dòng)的情況下解決問題;接下是指定目標(biāo),要預(yù)告說明方向和做事的原因,這有利于大家明確目標(biāo),書里的不錯(cuò)的例子是“杜絕干井”,無論有什么理由英國石油公司都不允許有干井存在,這大大降低了成本。
激勵(lì)大象的意思是鼓動(dòng)腦中感性的部分,這部分的好處是人類美好感情都源自于此,問題是有時(shí)管不住自己。也是三步。先找到感覺,只是騎象人(理智)知道未必能改,大象必須找到感覺,書中例子是化療后幫病人堅(jiān)持用藥的電子游戲;接下來是縮小改變幅度,消除恐懼。如果攀爬第一天就制定目標(biāo)是登上喜馬拉雅,那大部分都會(huì)放棄,先爬個(gè)家門口的小山就挺好;第三是影響他們,建立新的認(rèn)同感,使大家都形成成長的心態(tài),書中的例子是初中孩子提升數(shù)學(xué)成績(其中有個(gè)表現(xiàn)不好的孩子滿眼是淚,說:“原來我也可以不這么笨!”——讓我印象非常深)。
營銷路徑指的是要形成正確的變革環(huán)境,讓工作持續(xù)前進(jìn)。先調(diào)整環(huán)境,因?yàn)榄h(huán)境影響著行為,書中例子是戰(zhàn)場(chǎng)上很多士兵吸毒,回鄉(xiāng)之后只有1%還有癮;之后是培養(yǎng)習(xí)慣。設(shè)定行動(dòng)觸發(fā)扳機(jī),利用檢查清單,讓習(xí)慣慢慢形成,同時(shí)設(shè)法鼓勵(lì)習(xí)慣;第三步是召集同伴。在組織中利用行為的傳染力,設(shè)法號(hào)召眾人,很多酒保面先在自己面前的小費(fèi)盒子里放點(diǎn)兒錢。想想為什么不給咖啡師錢?因?yàn)閯e人都沒有給。
改變從不是一蹴而就的,有正確的方法才有可能實(shí)現(xiàn)真正的變革。
《瞬變》讀后感 9
在這個(gè)神奇的世界,改變每時(shí)每刻都在這個(gè)世界的各個(gè)角落發(fā)生,可是我們?nèi)绾味x改變?所有的改變,雖然指引于你的理性,但是卻取決于你的感性,所有你輕而易舉墜入的改變都是因?yàn)楦行泽w驗(yàn)太好了,所以會(huì)很快加強(qiáng)這種改變,我們把感性的力量比喻做“大象”,而我們想要刻意做出的改變,往往是當(dāng)下“大象”體驗(yàn)非常差的一些事情,所以“大象”會(huì)拼命弱化和反抗這些事情,而提出改變計(jì)劃的這個(gè)理性思維,我們將其比喻做“騎象人”,這是通過對(duì)《瞬變》一書的學(xué)習(xí)所理解的改變。
我們生活在這個(gè)大環(huán)境中,每天都在不停的發(fā)生改變,唯有我們不斷改變,才能融入這瞬息萬變的社會(huì)。我們無力改變世界,唯有努力改變自己,成功的問題用成長去解決,成長的問題用學(xué)習(xí)去解決,學(xué)習(xí)的問題靠自己去解決。很多人認(rèn)為,改變是要靠驚人的毅力、持久的耐力。其實(shí)我們并不是很清楚懶惰,沒有很好的自我控制能力,才是阻礙自我改變的唯一根本因素。但是這本書告訴我們,改變并不是依靠意志力,而是需要靠智慧,用理智去指導(dǎo)情感,而不是依靠意志力來戰(zhàn)勝情感。不斷強(qiáng)大自己是改變現(xiàn)狀的有效途徑,很多時(shí)候我們總是在沒有開始前就匡進(jìn)了預(yù)設(shè),不要想太多,大膽邁出第一步,前面的風(fēng)景和你預(yù)設(shè)的不一定一樣,會(huì)有意外收獲。改變,永遠(yuǎn)不嫌晚。無論你是幾歲,也無論你目前所處的境況有多糟,只要訂立目標(biāo)、一步一步往前走,人生隨時(shí)都有無限的可能性。
身處這個(gè)巨變的時(shí)代,如果自身不能加強(qiáng)學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變思維觀念,那么最終不僅僅會(huì)被變革中的集團(tuán)淘汰,同時(shí)也會(huì)被時(shí)代所淘汰。使我痛苦者,必使我強(qiáng)大,通過2個(gè)月的看書學(xué)習(xí),分析麻痹癥、焦點(diǎn)短期解決治療法、制定關(guān)鍵舉措、終點(diǎn)明信片、薩爾薩時(shí)光、行動(dòng)觸發(fā)扳機(jī)等等的名詞在我腦海中一直碰撞,我想也會(huì)一直碰撞下去,雖然理解的很淺薄,轉(zhuǎn)化和消化還需要一段時(shí)間,但是對(duì)我來說已經(jīng)受益匪淺。關(guān)于對(duì)如何改變的思考,按照集團(tuán)公司共讀學(xué)習(xí)月的要求,吸取《瞬變》一書中所闡述的的先進(jìn)理念和經(jīng)驗(yàn),結(jié)合自己的崗位職責(zé),談?wù)勎以诮窈蠊ぷ髦械囊恍┧悸泛痛胧?/p>
改變對(duì)我來說是一個(gè)即熟悉而又陌生的詞語,說它熟悉是因?yàn)樗粫r(shí)的在我們的'生活工作之中被提及,說它陌生是因?yàn)槲覀冋也坏侥軐?shí)現(xiàn)它的具體措施及辦法,我認(rèn)為改變首先要解放思想,對(duì)自己已經(jīng)習(xí)慣的思維模式進(jìn)行全面的顛覆。
1、轉(zhuǎn)變思維,加強(qiáng)崗位相關(guān)知識(shí)及外部知識(shí)的學(xué)習(xí),提高專業(yè)知識(shí),提升認(rèn)識(shí),增長見識(shí),擴(kuò)大視野,提高自己看待事物的角度及高度。通過此次讀書學(xué)習(xí)月的活動(dòng),我深刻認(rèn)識(shí)到了自己的不足,今后將不斷通過學(xué)習(xí)來強(qiáng)化自己,通過一點(diǎn)一滴的積累來提高自己,我也希望能夠帶動(dòng)身邊的同事,共同把我們的團(tuán)隊(duì)打造成學(xué)習(xí)型組織。
2、強(qiáng)化崗位責(zé)任制,利用信息化管理工具及手段,深入一線服務(wù)一線。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,如果我們還僅用傳統(tǒng)的思維、方式去工作,必將會(huì)被淘汰,我們要完成以往對(duì)一線的由管理型向流程再造型的轉(zhuǎn)變,深入一線,服務(wù)一線,凡事標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,思維上要想如何通過借助信息工具的運(yùn)用,來提高其工作的效率,切實(shí)通過自己的作為為一線減負(fù)。
3、順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的浪潮,借助互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)力量,借助集團(tuán)高智慧的領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)思維,利用信息平臺(tái)宣傳企業(yè),提升品牌形象。酒香不怕巷子深的時(shí)代已經(jīng)過去,如果“不作為”,信息的快速更新會(huì)瞬時(shí)將我們淹沒,電子商務(wù)、微電商、各種各樣的新生事物已經(jīng)興起,好貸網(wǎng)、易貸網(wǎng)也給我們敲響了警鐘,如何利用信息化工具宣傳自己成了我們迫在眉睫要解決的問題。微信公眾平臺(tái)已經(jīng)開通,如果我們能潛心研究,用心經(jīng)營,借助大家各自的好友圈、微信群進(jìn)行傳播,一傳十,十傳百,巨龍集團(tuán)在酒泉市這個(gè)范圍內(nèi)就已經(jīng)搶占了先機(jī),再加上我們高效快捷的業(yè)務(wù)辦理方式,高標(biāo)準(zhǔn)、超一流的服務(wù),我們就會(huì)占盡優(yōu)勢(shì),那無形中也會(huì)提升品牌形象增加品牌價(jià)值。
通過參與本次共讀學(xué)習(xí)月的活動(dòng),我收獲頗多,感觸頗深,在獲得知識(shí)的同時(shí),也認(rèn)識(shí)到了自己肩上的責(zé)任之大。時(shí)代在改變,集團(tuán)在改變,我更要從自身改變,多學(xué)習(xí),多努力,服務(wù)一線,提升自我。改變的目的就是為著明確目標(biāo),能為我們找到解決問題更為實(shí)際的合理方法和有效措施,改變可以提升工作效率,提高工作能力,更好的為公司創(chuàng)造出更多的價(jià)值。
《瞬變》讀后感 10
奇普·希思,斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授。與丹·希思共同著有全球暢銷書《決斷力》。丹·希思,杜克大學(xué)社會(huì)企業(yè)發(fā)展中心高級(jí)研究員,前哈佛商學(xué)院研究員,思睿新媒體教育公司創(chuàng)辦人之一。
我們常說:生活在別處。是否對(duì)現(xiàn)狀感到晦澀倦怠,無論是主動(dòng)或是被動(dòng)的想要發(fā)生改變,因?yàn)槿松膽T性讓人裹足不前,改變的發(fā)生顯得十分的“不可能”。
國際著名心理學(xué)家奇普·希思兄弟借用一組很有趣的比喻:大象(情感)、騎象人(理智)、路徑(環(huán)境),通過各要素的轉(zhuǎn)變明確提出操作性極強(qiáng)的建議,讓我們的改變輕松起來!
不要輕信你的理性思維告訴你的一切道理,所有的改變,雖然指引于你的`理性,但卻取決于你的感性,所有你輕而易舉墜入的改變都是因?yàn)楦行泽w驗(yàn)太好了,因此會(huì)很快加強(qiáng)這種改變,我們把感性的力量比喻做大象,而我們想要刻意做出的改變,往往是當(dāng)下大象體驗(yàn)非常差的一些事情,因此大象會(huì)拼命弱化和反抗這些事情。
《瞬變》這本書就是作者通過大量案例和事實(shí)分析來總結(jié)出改變的本質(zhì),這不但是一部理論總結(jié)的書籍,也是一部方法論,可以指導(dǎo)我們通過書中的理論及方法實(shí)現(xiàn)改變,無論是管理個(gè)人行為,還是管理一個(gè)公司,甚至是治理一個(gè)城市或國家,這本書中你都可以找到靈感和方法!
另感于在項(xiàng)目進(jìn)行的階段中,不斷的鞏固,是可持續(xù)的關(guān)鍵,抱怨很會(huì)打擊信心(尤其是集體抱怨),我們需要閃光點(diǎn)和成功點(diǎn),無論多么微不足道,都要進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。人的本性容易注意問題而忽略進(jìn)步,必須要有耐心和成長的心態(tài),才能自我加強(qiáng)而出現(xiàn)滾雪球效應(yīng)。
《瞬變》讀后感 11
《瞬變》這本書我在樊登讀書里聽了不少于20次,最近我又把實(shí)體書通讀了一遍,感覺收獲很大,本書就是一本教我們?nèi)绾胃淖冃袨榱?xí)慣的書。作者有兩位,一位是叫奇普希斯,是斯坦福大學(xué)商學(xué)院組織行為學(xué)教授,另一位是他的弟弟,是哈佛商學(xué)院的研究員。
我們或許都有這樣的體驗(yàn),想要改變?nèi)粘5囊恍┝?xí)慣,雖然明白其中的道理和方法,卻往往難以付諸行動(dòng)。例如減肥,大家都知道要節(jié)制飲食、加強(qiáng)鍛煉,要控制食欲、勤于運(yùn)動(dòng)。然而,當(dāng)美食當(dāng)前時(shí),大多數(shù)人還是忍不住大快朵頤,總想著先吃個(gè)飽,再來考慮減肥的事。而當(dāng)需要外出跑步時(shí),身體里的惰性就會(huì)作祟,總是找借口推遲到明天。再比如學(xué)習(xí),雖然明白每天閱讀、記筆記能夠增長智慧,但似乎總有其他事情顯得更為緊迫,各種瑣事都在分散我們的注意力,真正能夠堅(jiān)持下來的人并不多。
你看,面對(duì)具體情境時(shí),即便你了解刻意練習(xí)的技巧,知道"一萬小時(shí)法則",知道"21天養(yǎng)成習(xí)慣",但這些似乎都派不上用場(chǎng),就是難以做到。這還只是個(gè)人習(xí)慣的改變,通常已經(jīng)相當(dāng)困難。如果想要在一個(gè)團(tuán)隊(duì)或組織中改變一群人的習(xí)慣,難度更是倍增。如果你是公司的最高領(lǐng)導(dǎo),或許還容易一些,可以用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰相結(jié)合的方式,這也是一種手段。但如果你在公司中地位不高,也沒有實(shí)際的`權(quán)力,想要推動(dòng)變革、推進(jìn)項(xiàng)目,那真是難上加難,因?yàn)槊總€(gè)人都渴望改變,但又抗拒被改變。
再設(shè)想一下,如果你被置于一個(gè)完全陌生的環(huán)境,比如越南的一個(gè)小村莊,你的任務(wù)是改變當(dāng)?shù)厝说娘嬍沉?xí)慣,你該如何著手?一個(gè)人都不認(rèn)識(shí),又沒有任何資源可供利用,你可能會(huì)覺得這簡直是天方夜譚。
看來,想要長期改變某種行為,絕非易事。但話說回來,雖然改變困難,卻并非不可能。你一定見過成功減肥的人,你身邊也一定有那些堅(jiān)持學(xué)習(xí)的人,你在新聞報(bào)道中也經(jīng)�?吹侥切⿵牧汩_始的創(chuàng)業(yè)者,他們是如何做到的呢?難道他們僅僅是因?yàn)槲覀兤胀ㄈ烁幸懔Α⒏袥Q心嗎?本書的作者,西斯兄弟,發(fā)現(xiàn)事實(shí)并非如此,那些能夠引發(fā)改變的情境,都是遵循了某種規(guī)律。在這本書中,作者為我們總結(jié)出了一套方法論。
簡單來說,就是三個(gè)步驟:指揮騎象人、激勵(lì)大象和營造路徑。下面我們就來看看這3步具體怎么做。
《瞬變》讀后感 12
能改變自己的人是神人,企圖改變別人是神經(jīng)病。
江山易改,本性難移,改變自己尚且如此困難,我們又怎么可能寄希望把別人改變成我們心目當(dāng)中理想的樣子,但在讀完這本《瞬變》后,我的思維發(fā)生了很大啟迪,這其實(shí)也是一種變化,不是嗎?盡管這本書是國外題材,與中國式管理可能適用性不太全面。
不管你是積極主動(dòng)去改變,還是被動(dòng)的被人強(qiáng)制去做改變,事實(shí)上,每時(shí)每刻我們都在改變著。每個(gè)人都希望可以變的更好,活的更幸�?鞓贰F鋵�(shí)從這一層面來講,大家是在一個(gè)起跑線上的,只是可能在變好的過程中兩極分化,有部分人確實(shí)變好,變幸福快樂了,一部分人反而變得不如起點(diǎn)時(shí)那樣了。但即便這樣,我們還要修正錯(cuò)誤,繼續(xù)上路。堅(jiān)持長期改變,不斷創(chuàng)新(創(chuàng)新在我看來其實(shí)亦是改變)才是不變的恒率。
從2010年接觸釀酒這個(gè)行當(dāng)馬上接近10年,在這過程中,我深深感受到改變對(duì)于企業(yè)和個(gè)人是多么多么重要,釀造白酒其實(shí)不光是靠體力勞動(dòng)完成就可以,其背后是需要很多很多技術(shù)。參數(shù)。原料。操作支撐的,是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的生物工程,在我加入釀酒的最初幾年里,入庫酒度是沒有指定下限的,就是這一個(gè)小小的細(xì)節(jié),對(duì)工藝產(chǎn)生了很大的影響。整個(gè)車間就無法生產(chǎn)出70度以上的酒。最低入庫酒度到了49度,我是親眼目睹一些老員工將細(xì)花都摻入酒中交到酒庫,可想而知,這一階段酒的質(zhì)量是不好的。尤其是三級(jí)酒的質(zhì)量可以說完全沒有保障,王總帶隊(duì)四川學(xué)習(xí)歸來后即發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題,并立馬召開技術(shù)交流會(huì)議指定了改革方案,但改變談何容易,遭到了以外聘專家,班組長,技術(shù)骨干,老員工的一致反對(duì)。因?yàn)樗麄円呀?jīng)習(xí)慣了這樣的入庫條件,習(xí)慣了靠這樣的模式取得各自的需求。利益。收入。雖然王總強(qiáng)制指定了入庫酒度不能低于62度的措施,但大部分人由于不接受改變,所以還是以前的做法,這一措施在短短兩個(gè)月后即告失敗。
但王總并沒有放棄,一直在尋求實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的辦法,不久,王總開始了再一次的改變。這一次他首先是在釀造車間里找出來愿意改變這種現(xiàn)狀的這一部分人員,選取了一個(gè)班組進(jìn)行改變(即縮小改變幅度),也就是我當(dāng)時(shí)帶的這個(gè)班。經(jīng)過半年的實(shí)驗(yàn),入庫酒度完全是可以達(dá)到62度這個(gè)門檻的。在這一基礎(chǔ)上,王總馬上任命為釀造的車間主任,全面復(fù)制了這一做法,不到三個(gè)月,全車間的基酒入庫酒度全部達(dá)到了62度以上。奇怪的是,入庫酒度的提升不僅沒有降低大家的收入,反而有增加。至此,釀造車間在近年來的改變幾乎沒有任何障礙,基酒質(zhì)量得到了持續(xù)穩(wěn)定提升,所產(chǎn)基酒最高酒度達(dá)到了82度,最低入庫酒度達(dá)到了68度。尤其是近期所設(shè)計(jì)的一款酒體我們自產(chǎn)酒用量達(dá)到70%。這就是改變給我們帶來的長期影響。
這本書中講到的許多小故事,案例。大部分都在我們工作中存在。并且長期無解。一些部門領(lǐng)導(dǎo)好大喜功,不善溝通,尤其不善合作。本來可以輕松限時(shí)完成的事情,非要彰顯自己的重要性,耍耍性格,故意折磨為難一下。其實(shí)這是對(duì)公司最大的損害,因?yàn)楣臼且粋€(gè)整體。對(duì)于公司整體戰(zhàn)略來說,我們每個(gè)人都是渺小的。這就需要我們認(rèn)真仔細(xì)去思考,如何改變這種局面。個(gè)人始終認(rèn)為,人來到這個(gè)世界上來,就是為合作而來。
其實(shí),堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。能力也是改變。其實(shí),在這方面,我們酒業(yè)科研的周林就是一個(gè)亮點(diǎn),幾年時(shí)間,他得到了長足的進(jìn)步,收入。能力。技術(shù)都有。這就是他不斷改變自我,持續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)的回報(bào),相比較,我是做不到的。因?yàn)樗咀约尤霛h武以來中午沒有回過家,他的學(xué)習(xí)時(shí)間就比我們多的多,長年累月堅(jiān)持這樣,不易。而且他們整個(gè)科研自費(fèi)買技術(shù)書籍主動(dòng)學(xué)習(xí)的氛圍。也值得我們學(xué)習(xí)。身邊的亮點(diǎn)很多。我想寫到這,認(rèn)識(shí)到這。對(duì)我來說也是一個(gè)改變的.開始的一小步�;蛟S還有許多人因?yàn)閯e人取得了成績而羨慕嫉妒恨尼。
這本書中我記憶最深的一句話還是,通過小舉措改變大事件。大轉(zhuǎn)變可以始于小步驟。近期,我們采購入倉糧食,截至目前我們采取的都是取樣后就直接過磅,然后再等化驗(yàn)結(jié)果,有時(shí)要等半天,至少也要3—4個(gè)小時(shí)。這期間會(huì)發(fā)生什么那,糧食過磅后意味著重量就是屬于我們了,這3—4個(gè)小時(shí)誰來監(jiān)管,會(huì)發(fā)生些什么。因?yàn)橐宦飞隙际撬緳C(jī)監(jiān)管的。結(jié)合學(xué)習(xí)這本書,我想是不可以等化驗(yàn)報(bào)告單出來以后再過磅,就可以完全避免這個(gè)問題。因?yàn)榧词鼓闾崆斑^了磅,化驗(yàn)結(jié)果出不來你還是不能卸。如果提前過磅就會(huì)留下隱患。而我們只需做一個(gè)小小的步驟調(diào)整即可,糧食到場(chǎng)通知化驗(yàn)員取樣化驗(yàn)——保管員接到化驗(yàn)結(jié)果決定是否過磅(合格過磅,不合格不過磅)——和車同行到鋼板糧倉入倉,
學(xué)習(xí)使我們進(jìn)步,重要是開拓思維,增長見識(shí)。非常謝謝這本書,謝謝組織我們學(xué)習(xí)這本書的人,謝謝給我們改變提供場(chǎng)合的人,謝謝給我們提供發(fā)揮才能的人。
學(xué)習(xí)很重要,它可以讓你成長,改變更重要,它可以讓你更好,合作最重要,它可以讓你幸福。感恩也重要,它可以讓你滿足。團(tuán)隊(duì)特別特別重要,不至于讓你孤單,不會(huì)讓你極端。
易卜生曾經(jīng)說過:“青年時(shí)種下什么,老年時(shí)就收獲什么”。作為巨龍的一名員工,從進(jìn)入公司的那一刻起我便在這里種下希望的種子,并將用所有的勤奮去澆灌。我相信,如果愿意承擔(dān)成長的責(zé)任,那么就會(huì)獲得成長的收獲;如果在工作中竭盡自己所能,那么公司就會(huì)給我提供成長的平臺(tái);如果以積極的心態(tài)和全心全意的努力去對(duì)待工作中的各種事務(wù),那么精神意志和工作能力就會(huì)在公司的發(fā)展中得到提升。用最努力的行動(dòng)和最積極的態(tài)度為公司的成長盡心盡力,必將會(huì)收獲一個(gè)更優(yōu)秀的自己。
利用工作之余,按照集團(tuán)的要求我認(rèn)真地讀完了《瞬變》一書。此時(shí),我深刻地體會(huì)到這本書對(duì)自己工作生活的指導(dǎo)意義。毋庸置疑,積極的心態(tài)和對(duì)自己理智與情感的合理控制在工作生活當(dāng)中起著至關(guān)重要的作用。正因?yàn)槲覀兡芗皶r(shí)的控制好自己的感性情感與理性行動(dòng)之間的關(guān)系才能讓我們正確地認(rèn)知自己。感性和理性如同雙刃劍在我們的周邊,我們必須意識(shí)到也知道它利用它,并且找到輕松的改變方法,才能及時(shí)的改正不足腳踏實(shí)地的投入到工作。
對(duì)于我而言,我要減肥、我要早起、我要學(xué)習(xí)、我要……數(shù)不清自己到底樹立過多少目標(biāo),起過多少誓言。但是那往往都只是一時(shí)的間歇性的躊躇滿志,能堅(jiān)持執(zhí)行下來的卻很少。在沒讀《瞬變》之前一直以為自己意志力薄弱,是一個(gè)語言的巨人行動(dòng)的矮子。也深知這一點(diǎn)對(duì)于一個(gè)人的成長來說是致命的,除非能夠做出大的改變,否則怎么能進(jìn)步?我想這也是自己這么多年以來無論做什么事情都沒有得到如期的結(jié)果停滯不前的原因。但是讀完《瞬變》之后我才明白自己的思想有多膚淺,幾乎所有的行為改變都不是對(duì)意志力的挑戰(zhàn),而是平衡理智和情感智慧的考驗(yàn)。換句話說我不是意志力薄弱,而是智慧不足,沒有找到改變自己正確的方法。通過對(duì)這本書的深入解讀,看完之后明白了書中的核心思想是如何使我們改變自己,養(yǎng)成好習(xí)慣。書中闡述了三個(gè)內(nèi)容:一是心理模型:“大象與騎象人”。毎個(gè)人都是大象與騎象人的結(jié)合體。感性的一面像大象,理性的一面像騎象人。要想前進(jìn),騎象人和大象必須得同心同向同力,否則很難達(dá)到目標(biāo)。二是行為步驟:指揮騎象人,要制定切實(shí)可行的目標(biāo),決斷要迅速;激勵(lì)大象,要把感性認(rèn)識(shí)視覺化、形象化營造路徑,制造相應(yīng)的環(huán)境或情景,増加正確行動(dòng)的概率。三是改變技巧:尋找亮點(diǎn)、縮小改變幅度、強(qiáng)化正向心態(tài),推動(dòng)行為發(fā)生必要的改變。改變其實(shí)很容易,千里之行始于足下,成功的改變遵循的是類似的模式,有清晰的目標(biāo),有足夠的動(dòng)力,也有支持改變的環(huán)境,換句話說就是騎象人、大象和環(huán)境擰成一股繩。
作為一名造價(jià)部的員工,我的崗位職責(zé)是做好現(xiàn)場(chǎng)簽證工作及各類零星分包工程結(jié)算、做好主體工程結(jié)算審核,做好工程建設(shè)成本的把控。如果工作上有稍微的疏忽和失誤,都可能給公司帶來不可預(yù)估的經(jīng)濟(jì)損失和工作糾紛。工作的枯燥和乏味,更要求我們必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和積極的心態(tài)去面對(duì)工作。更要有足夠的智慧去引導(dǎo)我一步步的去突破自己,找到創(chuàng)新的方法,以積極的心態(tài)刻苦鉆研業(yè)務(wù),提高技術(shù)水平,才能提高工作效率,才能保證工作質(zhì)量,更好地避免為公司帶來經(jīng)濟(jì)損失,才能夠不斷地提升自我。反之,如果智慧不足的話,我們只能一直停滯不前,終將被社會(huì)所淘汰。
在工作當(dāng)中我們難免會(huì)遇到各種各樣的問題,也難免會(huì)隨著時(shí)間的推移而讓自己陷入安樂區(qū)。我們常常會(huì)因?yàn)閷?duì)現(xiàn)狀感到晦澀倦怠,而想要發(fā)生改變,但是以往的慣性又會(huì)讓我們裹足不前,改變的發(fā)生顯得十分的“不可能”。通過對(duì)書中很多案例的學(xué)習(xí),讓我明白所有的改變都不是一蹴而就的。有時(shí)候?qū)σ恍┍容^難解決的沒有頭緒的事情我們可以換種思路,通過一些小的變化,通過一些相對(duì)較小的“方案”,一步一步的去解決大問題,像滾雪球似的一點(diǎn)點(diǎn)一點(diǎn)點(diǎn)的去改變?nèi)ネ瓿伞?“每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)”是我從此刻開始的目標(biāo),從今往后我的理性和感性是一致的,我要去改變自己、提升自己。
公司與員工是一個(gè)共同體,公司的成功與強(qiáng)大來源于每一個(gè)員工的努力,作為巨龍這個(gè)大家庭的一員,我有義務(wù)去改變自己讓自己越來越優(yōu)秀。如果我們每一個(gè)員工都朝著更好的方向去改變、每一個(gè)員工具有了為公司做貢獻(xiàn)的精神、每一個(gè)員工都積極做好了本職工作,在公司上下就會(huì)形成一種合力,團(tuán)結(jié)一致,齊心協(xié)力,全身心地投入到公司的改革和發(fā)展之中,共同面對(duì)公司發(fā)展中遇到的各種困難。相信在公司越來越強(qiáng)大的同時(shí)我們也會(huì)收獲一個(gè)更有責(zé)任心更優(yōu)秀的自己。
《瞬變》讀后感 13
最近在看一本很棒的書,奇普-希思和丹-希思寫的《瞬變》,說它說一本勵(lì)志書籍,更像是一本通過人心理分析,衍生出的如何應(yīng)對(duì)人的惰性,完成我們想要的改變的一本指南。非常實(shí)用,絲毫不晦澀,作者也沒有賣弄高深的心理學(xué)知識(shí),話說大道至簡,真懂道理的人都是表達(dá)得清的人。
這里我依照我對(duì)書本的理解,整理一個(gè)讀書筆記,把我認(rèn)為比較精髓的知識(shí)簡要地和大家分享下。希望看了這個(gè)筆記,能激起大家去讀這本書的欲望,或者能夠了解到一些簡單的知識(shí),對(duì)于大家想要做出的.改變,到達(dá)的目標(biāo)有一點(diǎn)幫助。
日常生活中,工作中,我們總有各種各樣的愿望,想健身減肥變得曼妙動(dòng)人,想擺脫拖延癥好好讀一本書,想學(xué)一個(gè)手藝拿到更好的offer,想在職場(chǎng)上領(lǐng)先他們,或是帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)勇創(chuàng)佳績。想變得不再是過去那個(gè)黯淡默默無聞的自己,想告別無力抗?fàn)幍囊粋€(gè)個(gè)向欲望的妥協(xié)。
老實(shí)說,以前小v也讀了很多道理,不說依然過不好這一生吧,至少也是依然過得這個(gè)熊樣。相信大家很多人都有類似的體會(huì),除夕夜許下美好愿望,新的一年我要干嘛干嘛,腦海中浮現(xiàn)無比動(dòng)人的畫面,人生贏家就在不久的下一年了。發(fā)誓明天大年初一開始一定要怎樣,但內(nèi)心深處,我們并沒有許下承諾,到了年初五,可以說大年夜憧憬的一切都變成泡影了�?戳诉@本書以后,我突然發(fā)現(xiàn)我們?cè)瓉矶际遣呗孕藻e(cuò)誤了,沒有落實(shí)到方法論到道理,都是耍流氓。而幸運(yùn)的是這本書給我們提供了非常明確的路徑。
大家趕快把小本子拿出來,下面我先把書中的觀點(diǎn)亮出來,然后我會(huì)分4篇文章分別分享細(xì)節(jié)給大家。今天先把中心思想拎一拎,然后我就要練翹臀去了,哈哈哈~
關(guān)于改變:你不知道的三件事
1.看似頑固抵抗,實(shí)則方向不明。(騎象人沒有思路了)
2.看似懶于改變,實(shí)則精疲力竭。(大象拉不動(dòng)了)
3.看似人的問題,實(shí)則情境問題。(路徑問題)
心理學(xué)家告訴我們,人人都有精神分裂。大家不要害怕,它所說的是每個(gè)人都有理智面和情感面(那么小v,是不是男人的理智面比女人大啊?女人是不是更重感情啊?今天我們不談?wù)撃信町惡貌缓?
很遺憾的告訴大家,在這種理智與情感的天人交戰(zhàn)中,獲勝的往往是情感面,那么我們?cè)趺赐ㄟ^方法論,協(xié)助理智面,戰(zhàn)勝情感面呢。作者把理智和情感分別比做騎象人和大象,想要追求改變,騎象人制定計(jì)劃,指明方向,大象則使人前行。如果騎象人和大象意見分歧,那可就麻煩了,騎象人不可能長時(shí)間和一個(gè)龐然大物拔河,總會(huì)有精疲力盡的時(shí)候。
這就是如果人們總是依靠意志力去做一件事,多數(shù)要失敗,自控力是需要能量的,是會(huì)用光的,自我控制力是可耗盡的有限資源。當(dāng)我們耗盡自我控制力,也就是耗盡了“精神肌肉”的能量。過多的自我控制,也會(huì)造成壓抑,在某一天全力反彈。
想要實(shí)現(xiàn)改變,必須讓大象和騎象人站在同一戰(zhàn)線上,代表情感和本能的大象,具有的力量是不可低估的,我們一旦穿透情感層面,改變就會(huì)發(fā)生。現(xiàn)實(shí)中很多廣告和營銷,其實(shí)也是依靠同時(shí)打動(dòng)騎象人和大象。
了解了我們身上住著個(gè)力大無窮的大象和理智聰明的騎象人。具體操作方法就來了
指揮騎象人:想要改變,必須指出明確清晰的方向(說要讓我跟你走你,可是你到底打算往哪走)
激勵(lì)大象:我們不可能依靠強(qiáng)迫來讓大象長時(shí)間服從,必須從情感面入手,讓大象愿意配合你。(不論改變自己,還是說服別人)
營造路徑:把路徑營造好,讓騎象人領(lǐng)著大象順利前行。(路修不好,寶馬也白搭)
下一次我會(huì)和大家講一下如何指揮騎象人,后面幾篇都是干貨了。
歡迎大家留言,給小v提寶貴意見和鼓勵(lì)打氣。
《瞬變》讀后感 14
瞬變這本書是新東方閱享會(huì)里面推薦的書籍,介紹說可以輕松改變自己和他人,很心動(dòng).那就來看下這本書的大體內(nèi)容吧.
我們想戒掉抽煙的習(xí)慣;我們希望公司里下屬們精打細(xì)算;我們想勸誡鄰居們低碳出行……
我們常常以為上述這些是不同的議題。實(shí)際上,這些屬于同一個(gè)議題,其本質(zhì)都是改變。
所謂改變,就是行為模式的轉(zhuǎn)變。
那么,怎樣可以輕松地實(shí)現(xiàn)改變呢,也許就是這樣的
作者說,這非常簡單。在這本書里,作者就給我們提供了一套輕松改變的方法論:指揮騎象人、激勵(lì)大象、營造路徑。
要理解這個(gè)方法論,首先得理解心理學(xué)上的一個(gè)模型:大象與騎象人。
這個(gè)心理學(xué)模型,把我們的情感面比作一頭大象,把理智面比作是騎在大象背上的那個(gè)騎象人
我們每個(gè)人的大腦里都有一頭大象,我們則是大象背上那個(gè)渺小的手握韁繩的騎象人。說到這里,或許有人要問了,為什么不拿馬來比喻,騎馬常見利于我們理解但騎大象并不常見啊。這是因?yàn)轵T馬的人容易控制馬的行為,如果我們水平高的話希望馬往哪里走馬就會(huì)往那里走。但是,騎象不一樣,無論我們的水平怎樣我們對(duì)大象的控制力往往差強(qiáng)人意。一頭大象最少也有6噸重,是騎象人的100倍。很多時(shí)候我們手里的韁繩對(duì)這頭龐然大物不僅束手無策,甚至還會(huì)被它帶著走。
舉個(gè)例子方便大家理解大象與騎象人的心理模型。大家玩游戲上癮時(shí),心里會(huì)很自責(zé)吧,可自責(zé)歸自責(zé),我們的手還是不聽使喚啊。這就是情感面戰(zhàn)勝理智面,也就是大象打敗騎象人的例子。
說到這里,相信你已經(jīng)明白了,改變的關(guān)鍵點(diǎn)是大象。
這本書給我們講解了一套讓改變輕松發(fā)生的方法——
指揮騎象人:很多時(shí)候,我們?cè)靥げ讲辉父淖�,是因�(yàn)闆]有清晰的方向。我們常常分析癱瘓了,或者決策癱瘓了。其實(shí),要想做出改變,就不要聚焦于問題,而應(yīng)該聚焦于亮點(diǎn)。因?yàn)榱咙c(diǎn)是清晰的方向。
激勵(lì)大象:要讓大象配合我們,就得激勵(lì)大象,讓大象有行動(dòng)的.動(dòng)力。能讓大象產(chǎn)生動(dòng)力的方法有兩個(gè)。一個(gè)是,讓它看到具體的場(chǎng)景,有“感覺”;另一個(gè)是,縮小改變的幅度,無論是限制資源投入量還是設(shè)定小勝利,其目的都是為了建立大象的信心。
營造路徑:制造一個(gè)讓錯(cuò)誤不容易發(fā)生,讓正確行為更容易發(fā)生的環(huán)境。環(huán)境營造好了,即使不考慮騎象人和大象,改變也會(huì)更容易發(fā)生。
改變之所以難,是因?yàn)槲覀儾欢淖冇腥齻€(gè)法則。一、看似改變很復(fù)雜,其實(shí)只是情景問題;二:改變看似遲疑,其實(shí)只是動(dòng)力不足;三:看似抗拒,其實(shí)方向不明。人人都想改變,本書能讓你瞬間就改變。希望我們都能做到瞬變。
《瞬變》讀后感 15
改變,是我們生活中始終要面對(duì)的問題。有時(shí),我們主動(dòng)想要改變;有時(shí),環(huán)境的變化要求我們改變。在作者看來,阻礙我們進(jìn)行改變的重要原因,是我們希望變革的理智思考與已經(jīng)存在惰性的情感需求不合拍,兩者互相牽制使得我們難以做出改變。
文中騎象人的優(yōu)點(diǎn)是他能夠長遠(yuǎn)規(guī)劃,去超越眼前得失進(jìn)行思考的能力;缺點(diǎn)是原地踏步,過度地分析而且把事物想得太多;而大象的弱點(diǎn):懶惰不沉穩(wěn),只見眼前好處忽略長遠(yuǎn)好處,希望立刻獲得滿足;它的優(yōu)點(diǎn):愛,憐憫,同情心及忠誠,大象是讓事情最終得以實(shí)現(xiàn)的力量,需要這只大象的活力和驅(qū)動(dòng)力。
改變不是一個(gè)意志力的考驗(yàn),因?yàn)樽晕铱刂屏κ且环N可耗盡資源,有時(shí)人們看上去懶惰通常是因?yàn)榻钇AΡM了。希望改變事物,由騎象人必須提供詳細(xì)的計(jì)劃和準(zhǔn)確無誤的方向,由大象提供驅(qū)動(dòng)力。
工作中我們?nèi)绾胃淖兡兀?/p>
首先在工作中明確工作目標(biāo),按時(shí)按點(diǎn)完成預(yù)算、結(jié)算以及簽證工程。牢記崗位職責(zé),按照項(xiàng)目部提交的.簽證計(jì)劃,負(fù)責(zé)各類現(xiàn)場(chǎng)簽證,及時(shí)做好簽證工作。針對(duì)工作中存在的問題,不斷完善個(gè)人自身工作能力,提升工作水平。
及時(shí)參與現(xiàn)場(chǎng)隱蔽工程、分部分項(xiàng)工程和配套設(shè)施項(xiàng)目的驗(yàn)收;做好事后造價(jià)分析,尋找并提出成本管理的改進(jìn)建議。及時(shí)整理好造價(jià)資料和圖紙,每天下班前為第二天的工作做好一些必要的準(zhǔn)備工作,可以先大概的列出已知的第二天的工作。早上上班先給自己一天所有的事情,安排一個(gè)輕重緩急的順序,然后按照工作任務(wù)的重要性,來合理安排工作任務(wù)
對(duì)于長期的工作任務(wù),訂制一份工作計(jì)劃,具體時(shí)間段做什么,哪個(gè)時(shí)間段要完成哪些任務(wù),若是臨時(shí)的事情打擾了,應(yīng)該如何處理,也需要在做工作計(jì)劃是給予充分的考慮。定期檢查工作的進(jìn)展情況,查看既定的目標(biāo)是否達(dá)到,該完成的任務(wù)是否都完成,任務(wù)沒有完成,應(yīng)該總結(jié)沒有完成任務(wù)的原因,并采取其它方式,保證定期完成任務(wù)。
寫工作總結(jié),不管工作任務(wù)完成情況怎么樣,都要寫工作總結(jié),這樣對(duì)于我們提前完成的任務(wù),可以為以后的任務(wù)分配安排做依據(jù),對(duì)于沒有按時(shí)完成的任務(wù),更應(yīng)該總結(jié)沒有完成的原因,確保以后的工作準(zhǔn)時(shí)完成。
充分利用來自同事的壓力。因?yàn)樵趥€(gè)體及群體層面,行為都是具備傳染性的,利用同事的壓力促成自己按照制訂的目標(biāo)前進(jìn)。制定清晰目標(biāo),鞏固習(xí)慣,同時(shí)持之以恒地用正面的眼光來看待周圍的環(huán)境。以上就是我對(duì)《瞬變》這本書的學(xué)習(xí)與認(rèn)知,以及對(duì)今后工作的一些安排。歡迎批評(píng)指正!
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