市場監(jiān)管局新公務(wù)員輪崗學習心得

　　市場監(jiān)管局新公務(wù)員輪崗學習心得

　　姓名：應(yīng)謹妃

　　昵稱：2305

　　就職部門：老竹市場監(jiān)管所

　　星座：天秤座寶寶

　　愛好：游泳

　　窗口輪崗實訓(xùn)，一次最直觀的學以致用

　　-----應(yīng)謹妃

　　2016年3月，根據(jù)局里統(tǒng)一安排，到注冊審批科輪崗實訓(xùn)一個月。這一個月讓我對個體戶相關(guān)證照辦理業(yè)務(wù)有了一定的了解，且能獨立進行基本操作，同時也收獲了許多東西。

　　一、熟悉工作流程。輪崗第一天，我接收到的任務(wù)是幫助群眾填寫表格，檢查提交的材料是否齊全，這些讓我對證照辦理有了初步的了解。下班后，我利用晚上休息時間對個體工商戶條例、個體工商戶登記管理辦法、個體工商戶名稱登記管理辦法、后置審批事項等內(nèi)容進行自學。在發(fā)覺個體戶證照辦理的幾項流程過于繁雜難記時，我便做了分類整理的功課，將所需提交的材料和辦理的具體流程進行詳細記錄。等到繁忙起來又突然忘記流程時，這些記錄就能給我很大的幫助。

　　二、提高工作效率。3月是企業(yè)、個體戶和農(nóng)專社年度登記報告較密集的時節(jié)，來審批科辦事的群眾會增加很多，工作量也相對比較大，甚至有五十多個群眾在叫號等待。每當這種時候，我就提醒自己，要盡快提高工作效率，幫助多個群眾填寫表格、檢查提交的材料、快速辦理業(yè)務(wù)。所有的這些都要在繁忙而有序的環(huán)境下完成�，F(xiàn)在回想起來，有些看似簡單的業(yè)務(wù)處理，當真正做時卻有許多的細節(jié)需要注意，如多項登記后置審批事項等，需要通過反復(fù)操作加深印象，才能不斷積累，進而提高效率，減少失誤

　　三、增強溝通能力。窗口是直接和群眾面對面接觸的，要有很強的責任心和耐心，從填寫表格、提交材料到辦理業(yè)務(wù)，對群眾的問題和咨詢必須要耐心的解答。有些群眾因為不理解，情緒會比較大，這個時候我們尤其要心平氣和地和他們積極溝通，讓他們理解并配合我們的工作。

　　窗口的工作非常辛苦，有時連喝水的時間都沒有，但面對群眾，他們?nèi)阅茏龅侥托募氈拢�他們的敬業(yè)精神和責任感深深感染了我，讓我在窗口工作中不斷積累，不斷學習，不斷進步。

　　在全局開展"歸零翻篇開新局"主題大討論活動中，結(jié)合本次窗口實訓(xùn)，我找出了自己很多短板，我將在以后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚窗口的奉獻精神，補齊短板，拼搏奮斗，求取進步，書寫新的工作篇章。

　　2016年3月

　　我希望

　　每一個時刻

　　都象彩色蠟筆那樣美麗

　　我希望

　　能在心愛的白紙上畫畫

　　畫出笨拙的自由

　　畫下一只

　　永遠不會流淚的眼睛

　　—— 顧城

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