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精神文明建設經驗介紹材料
精神文明建設經驗介紹材料我處是是直接為全市數萬名交通從業(yè)人員面對面服務的窗口�，F有職工36人，內設8個科室和一個辦事大廳。兩年來，在局黨委的領導下，緊緊圍繞全處中心工作，認真開展創(chuàng)建文明窗口活動和行風建設，有力促進了全處工作。先后被評為"省文明單位、省思想政治工作先進單位、市文明單位、市先進黨總支"等榮譽稱號，實現了物質文明、精神文明雙豐收。
我們的主要做法是：
一、始終擺上日程，堅持創(chuàng)建工作和政風行風建設常抓不懈
我處是直接服務于交通從業(yè)人員的窗口，更是代表交通行業(yè)在社會上的形象。處領導始終高度重視精神文明創(chuàng)建活動和政風行風建設工作，沒有因工作繁忙而削弱。除專門成立了領導小組明確主抓人員外，還將精神文明創(chuàng)建和政風行風建設工作擺上日程認真研究，與行政工作同規(guī)劃、同部署、同檢查，并作為干部考核任用和爭先評優(yōu)的考核內容。行政主要領導對文明創(chuàng)建和政風行風建設工作給予大力支持，凡是開展宣傳教育、改善服務環(huán)境、表彰先進等所需資金都提供便利條件。由于認識統(tǒng)一，為抓好文明創(chuàng)建活動和行風建設奠定了良好基礎。
二、精心設計載體，服務交通執(zhí)業(yè)管理基本任務
兩年來的創(chuàng)建工作使我們體會到，精神文明建設必須根植于中心工作才能更有生命力。兩年中，我們把文明創(chuàng)建活動融入行業(yè)管理、窗口服務、機關建設工作中，多種形式開展創(chuàng)建活動。
第一，抓教育，提升隊伍素質，增強執(zhí)業(yè)管理處的凝聚力。按照科學發(fā)展觀要求，我們始終緊緊抓住人的教育不放，著力打造全新的職工隊伍。一是開展思想道德教育。堅持抓好政治理論學習，有健全的教育制度、詳細的學習計劃，領導班子成員以身作則，帶頭參加學習并親自講黨課，開展批評與自我批評。我處今年以"道德講堂"為重要學習教育陣地，突出公民思想道德建設的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德和個人品德等內容，同時利用電子顯示屏、網站等宣傳道德建設，全處形成人人講文明的良好風氣。二是開展法制教育。今年組織開展2場行政執(zhí)法培訓講座，特邀請法律專家對全處職工進行了集中培訓和輔導，幫助執(zhí)法人員加深對相關法律、法規(guī)的理解。共培訓6學時，受教育180人次，提高了運管人員的執(zhí)法水平。從組建至今，先后聘請法律專家和行業(yè)內管理資深人員舉辦法制講座10余場，講授國家基本法3部，交通專業(yè)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)定12個。同時，組織全體人員觀看了國務院《全面推進依法行政實施綱要》全套12講的CD碟講座。每次培訓都購置了配套教材，接受培訓的職工占在崗人數的95%以上，培訓結束后，組織大家復習、考試，考試成績作為全年工作綜合考核成績。三是開展黨風廉政教育。組織觀看了《廉政中國》警示教育光盤4部。創(chuàng)新教育載體，今年組織全處28名黨員到反腐倡廉警示教育基地參觀學習，進行廉潔教育主題活動。四是開展了"黨性黨風黨紀"主題教育。全處集中組織學習了中央"八項規(guī)定"、省委"十項規(guī)定"；組織觀看了市紀委糾風工作專題片，使全體黨員再次感受了黨最先進的思想、最偉大的理想和最崇高的事業(yè)洗禮。
第二，抓形象，服務社會公眾，增強執(zhí)業(yè)管理處的戰(zhàn)斗力。在工作中，我們牢固樹立"以人為本、服務至上"的新觀念，在一樓辦事大廳，把所有業(yè)務集中實行一站式辦理，嚴格執(zhí)行窗口服務人員工作規(guī)范、文明用語標準。在窗口服務崗位設立"郭明義在行動先鋒崗"標識和身份公示牌。按照"三亮三比三評"的要求，亮出身份，亮出崗位標準，亮出服務承諾。做到了接待群眾誠心，解答問題耐心，照顧群眾細心，接受意見虛心，服務群眾真心。在對道路運輸從業(yè)人員誠信考核工作中，通過現場辦公和窗口受理的形式靈活開展工作，確保學員培訓與交通企業(yè)生產工作兩不誤，既樹立了職業(yè)資格的權威，又樹立了政府行業(yè)管理部門的良好服務形象，得到了各企業(yè)和從業(yè)人員的擁護和支持。
第三，抓活動，發(fā)揮典型作用，增強執(zhí)業(yè)管理處的吸引力。為增強文明創(chuàng)建工作活力，我們組織開展了各種創(chuàng)建活動。以創(chuàng)建"文明窗口"為重點，開展年度先進集體、先進個人評比表彰活動。兩年來，共表彰先進集體6個，先進個人14人，資金投入5000余元；組織全市駕駛員培訓學校開展"十佳駕校"評比活動，表彰樹立10所優(yōu)秀駕校。我們積極參加"文明單位迎全運微笑遼寧百日競賽"活動、"文明餐桌行動"以及"聯通杯"微博大賽活動，3人次獲得市級表彰。今年為促進行風建設，我處聘重新聘請了6名政風行風監(jiān)督員，下發(fā)聘書上墻公示，召開座談會，主動向他們匯報行風建設情況，聽取意見和建議，幫助我們改進作風，取得良好效果。
三、爭取資金支持，營造良好的工作環(huán)境和服務環(huán)境
在創(chuàng)建工作中，我們舍得投入，努力營造良好服務環(huán)境。
1、改善了辦公環(huán)境。投資13萬元建立微機房和運政網絡，投資2萬元安裝了電子顯示屏，落實10萬元專項經費，推進執(zhí)法人員服裝、執(zhí)法標識、執(zhí)法場所外觀、執(zhí)法證件交通執(zhí)法形象"四統(tǒng)一"建設，還對辦公樓進行了綠化、美化、亮化，為職工營造了優(yōu)美、亮麗、清潔的工作環(huán)境。
2、改善了服務環(huán)境。幾年來，我處先后與市財政局協調購置計算機款項，投資18.7萬元購進50臺考試用計算機，實現了全市道路運輸從業(yè)資格考試無紙化。同時，又專門設置道路運輸從業(yè)人員誠信考核窗口，在辦事大廳放置了飲水機、沙發(fā)、桌椅、花鏡，為前來辦事的廣大群眾提供了方便、快捷、舒適的條件。
3、增大了駕校投入。兩年來對全市駕校進行了整頓規(guī)范，分別投入17萬元和13.8萬元安裝使用多媒體教學軟件和智能管理軟件信息平臺，大大規(guī)范了駕校和教練員的經營行為和執(zhí)教行為，管理部門的工作效能也得以提升，初步實現了駕校工作程序化、教學標準化、監(jiān)管信息化、服務規(guī)范化的工作目標。
四、文明創(chuàng)建成果顯著，行業(yè)管理躍上新臺階
兩年來，通過組織文明創(chuàng)建活動，認真抓政風行風建設，使行業(yè)管理躍上了一個新臺階，行業(yè)風氣有了根本性好轉。主要體現三大變化：
第一，職工的精神面貌發(fā)生了明顯變化，干部職工進一步增強了文明服務意識，每個科室都積極推廣使用文明用語，提倡微笑服務、規(guī)范服務，為群眾排憂解難、辦實事，愛崗敬業(yè)、文明服務已經成為每名職工做人、做事的坐標，在社會上引起了良好的反響。
第二，駕培行業(yè)管理向著科學化、規(guī)范化和標準化方向邁進。處經過幾年努力，積極改革駕駛員培訓方法，以建立質量信譽考核制度為載體，以清理整頓為手段，實施精細管理，堅持標本兼治，全地區(qū)駕校教學行為明顯規(guī)范，市場秩序逐步好轉，改變了全地區(qū)駕校過去資金投入不足，辦學條件差，總體水平呈小、散、弱、亂狀況。截至2013年末，全地區(qū)擁有駕校44所，積極推進兩所經營性訓練場的在建工作，完成了1所經營性訓練場的審批。全年扶植了國家一級駕校5所，二級駕校34所，三級駕校5所。教練車1066臺，持證上崗教練員1800人。
第三，道路運輸從業(yè)資格考試逐步規(guī)范。近年來建立和實施一套完整可行的道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試制度，從嚴審查申請人條件和申請材料，規(guī)范考試程序，切實把好道路運輸從業(yè)人員準入關。2008年2月率先使用了**運政信息管理系統(tǒng)網，道路運輸從業(yè)人員從業(yè)資格考試由最初的卷紙逐步改變成全省統(tǒng)一題庫的無紙化考試。2010年考場還安裝了單機抓拍設備，嚴肅考場紀律，嚴格考核標準。這些管理方式的創(chuàng)新，提高了運管機構的管理水平和服務質量，規(guī)范了隊伍的執(zhí)法行為，強化了隊伍的廉政建設。整個系統(tǒng)的無紙化、網絡化辦公使培訓機構、管理部門降低了成本，提高了工作效率，方便了廣大經營者。學員從報名到出證信息的一致性，避免了替考、代考等作弊行為，基本上杜絕了許多人為因素，確保了考試的質量。
第四，全社會對道路運輸從業(yè)資格管理工作的認知度得到提高。(m.htc668.com)從業(yè)資格制度政策性強、技術性強，制度的實施，首先必須讓交通運輸行業(yè)廣大從業(yè)人員全面了解制度內容，實施制度的目的意義，這是理解、支持和參與這項前提和基礎。幾年來，我們充分利用交通網站和其他新聞媒體的輿論宣傳作用，展開多渠道、多層次、多形式的宣傳工作，形成了開展職業(yè)資格工作的良好社會輿論氛圍，使得廣大交通運輸從業(yè)人員從最初的不理解，不想培訓，不參加考試，到理解、支持，自覺地參與到職業(yè)資格制度建設中來。交通運輸行業(yè)職業(yè)資格工作的氛圍越來越濃，意識越來越強，干勁越來越高，發(fā)展環(huán)境越來越好，影響越來越大。
以上就是我們抓文明窗口創(chuàng)建和政風行風建設工作的初淺做法。我們感到抓的很不夠，按市委和局黨委的要求還有一定差距，請市領導多提批評意見，以改進我們的工作。今后，我們將再接再厲，向更高的目標邁進，把我們處的精神文明建設工作抓得更好。
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