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電子商務：要的是速度和戰(zhàn)略
我們都知道，世界是普遍聯系的，是發(fā)展的。電子商務和打印機又是怎樣聯系的呢？一個是新興的商務模式，一個是不斷升級的外設產品。它們之間又會發(fā)生點什么關系呢？我傾向于它們是一種互動關系,電子商務需要網絡終端及外設的廣泛應用和普及，而網絡終端及外設產品又需要商務活動方式的改變來推動。
一、電子商務要速度
從電子商務的內容模式上講，我認為主要有兩部分內容，簡單地說，就是信息流和物流。在物流和信息流的交界處，有一種很難引起你的注意的信息處理終端設備。談到網絡終端設備，讓我們以打印機為切入點做一次觀察思考。我們可以發(fā)現，從一開始，打印設備從功能上就是PC及其它終端不可替代的。可是打印設備在應用上多年來沒有發(fā)生本質的變化，為什么？答案很簡單，打印機只有四肢而沒有大腦，它無法獨立地接受和處理信息。
互聯網絡的出現讓聰明的設備制造商們看到游戲的規(guī)則正在發(fā)生變化，一次新標準和新概念的賽跑已經開始，而機會就孕育在改變之中。打印機作為電腦外設的角色會慢慢淡化，而會逐漸轉演變?yōu)楠毩⒌木W絡信息處理終端。
互聯網絡無疑是未來信息傳遞的主要載體。而人對信息交流的處理就產生了對網絡終端的個性化需求。在商務活動中一個人的職業(yè)化程度首先從他做事的速度上表現出來，在瞬息萬變的商業(yè)活動信息化的社會里，速度成為每一個商業(yè)細胞生存的第一追求。網絡傳遞信息的速度是極快的，可總會有這樣的時候，我們花掉很多時間在網絡終端面前等待。如果象佳能S系列中這樣基于因特網打印的打印機接入網絡，并且具有很快的響應和打印速度，使信息傳遞、處理、呈現的速度都大大提高，從而降低了交易成本，我想這也是電子商務的真正的利益所在。
當前，網絡經濟和電子商務的大潮滾滾而來。網站建設呈爆炸式增長。據統(tǒng)計，至三月底，國內的商業(yè)網站已有近9000家。僅商務網站就有近800家，網上書店就有近200家，網上拍賣店鋪180家。網站的爆炸式增長和網站的無效益落地形成了巨大的反差。一場網絡企業(yè)的淘汰賽已經開始。因此，認真研究電子商務的競爭戰(zhàn)略問題，就十分必要了。
二、電子商務要戰(zhàn)略
■搶占快車道戰(zhàn)略
搶占快車道戰(zhàn)略是一種搶先控制市場的戰(zhàn)略。搶占快車道戰(zhàn)略的優(yōu)點在于，易于形成一種商業(yè)龍卷風，迅速增強互聯網企業(yè)的業(yè)務擴展能力；易于調動企業(yè)內部的驅動力，使企業(yè)各方面的力量為搶占市場形成一種合力；易于吸引人才和爭取寬松的外在市場環(huán)境；易于增強和各方對手談判的主控力；易于調動媒體不花錢的嘴，進行炒作,動搖競爭對手在同一業(yè)務領域擴展的信心。
新浪、網易、搜弧均是當前搶進快車道的網站。以新浪為例，搶占快車道的戰(zhàn)略確實給它幫了大忙,使它既打出了品位又得盡了香火。特別是當他具有了抗風險能力以后，又加快了全線的資本運作，迅速地進軍電子商務，快捷地并購小型網站，使網站邁入了快速發(fā)展的歷程。
搶占快車道戰(zhàn)略有優(yōu)點也有弊端。一是目標具有不可替代性，因此不好隨意變動和更改，否則將喪失競爭中的有利形勢和主動地位。二是你的戰(zhàn)略目標是暴露的。你的決心、招法、態(tài)勢、技術上的進展、訪問量的多少、成交量的大小、人員的變動、機構的調整，一切一切，都會成為對手研究分析的重點。
搶先還具有冒險性。這種冒險性主要表現在：較早地進行了大量的資源投入，用于競爭的成本過大，難于短期收回；進入快車道后，需要強大的技術和資金支持，一旦有的環(huán)節(jié)出現問題，被別人反超的可能性很大；迅即膨脹起來的機構，必然造成管理上的黑洞，留下很大的隱患。
■專一化戰(zhàn)略
專一化戰(zhàn)略，是一種避免全面出擊，平均使用兵力的個性化戰(zhàn)略。這種專一，是從全局出發(fā)的專一。專一的出發(fā)點和落腳點是為了爭得在全局中的有利形勢和主動地位。它把有限的人力、財力、物力、領導的關注力、企業(yè)的潛在力，集聚在某一方面，力求從某一局部、某一專業(yè)，進行滲透和突破，形成和突現出局部優(yōu)勢。進而通過局部優(yōu)勢的能量累積，爭得競爭中全局的主動地位和有利形勢。
8848網站是實施專一化戰(zhàn)略的突出代表。該網站從自身具有進銷存和市場促銷經驗的實際出發(fā)，以自己熟悉的軟件、音像制品、圖書等為切入點，進軍電子商務領域，獲得了較快的發(fā)展。
在網上商城構建上，目前，他們的日訪問量已近200萬PageView，日營業(yè)額在30～50萬元。經營的商品已達30萬余種，已成為一座大型的網上超市。
在配送體系上，他們建立了專業(yè)和民間雙向配送系統(tǒng)，從而保證了他們在全國400多個城市可以實現送貨上門。
在支付手段上，他們采取了多種支付方式。既可以在網上即時劃付，又可以從銀行轉賬、郵局匯款，部分地區(qū)可以貨到付款，使網民感受到了電子商務的便利。
在技術支撐上，他們建立了從接單開始，全程跟蹤的一整套電子管理系統(tǒng)。自主開發(fā)出了一套高適應性、高擴展性的在線銷售系統(tǒng)，并且取得了英特爾公司的后續(xù)支持，從而保證了電子商務的安全運行。
單看某一項局部的突破，其能量都是有限的。但是，無數局部的連鎖突破，就會形成一種增量無形資本。正是這種增量無形資本，使8848網站站住了腳，挺直了腰。
在電子商務實踐中，個性化越強的網站，越有穩(wěn)定的客戶群。像國內首家消費者權威資訊網站--阿凡提網站；全國最大的少年兒童網上超市--樂友網站；腎病人的專業(yè)網站--腎移植網站等，都以其鮮明的專一特色，贏得了網民的喜愛。
■人才風險戰(zhàn)略
人才是互聯網企業(yè)的未來。人才的競爭，比資源的競爭、市場的競爭，更加外露，更加明顯，更加激烈。
1、 無聲走失風險。這是當前各個網絡公司遇到的最普遍、最頭痛的一個問題。絕大多數網絡企業(yè)都經歷了因人才流失而造成的痛苦與無奈。因此，對于人才走失可能造成的風險和震顫，不少企業(yè)已經體會很深。在各種誘惑之下，他們經常拔腿走人，無聲離去。
2、無形資產流失風險。網絡企業(yè)一項最重要的資本就是無形資產。通過獲取競爭對手的商業(yè)秘密、技術機密，把對手搞垮是一種非常險惡的招法。由于網絡實在太沒有規(guī)則，太缺少秩序，恰恰給競爭者們太多的施展心計的余地和機遇。他們會選擇你最困難的時候下手。既挖走了人才，又獲取了價值連城的無形資產。
值得指出的是，當前一些網絡公司的領導，缺少對競爭殘酷性的認識。一面善待競爭對手，一面繼續(xù)對人才進行大幅度調整。有的單位人才的進出比高達50%。這種大進大出的最大惡果，在于破壞了網絡企業(yè)穩(wěn)定的工作環(huán)境、心理環(huán)境和文化氛圍。
企業(yè)篩選人才的自自由度越大，人才流動的隨意性越大，人才帶走的無形資產越多。長此以往，要么成了給工資的培訓學校。這些人，今后將使企業(yè)增加十倍的管理成本。
3、競爭戰(zhàn)略外泄風險。通過獲取對手的競爭戰(zhàn)略，把對手搞垮，是現代商戰(zhàn)中常用的手法。競爭戰(zhàn)略外泄，一般有三種可能：一是核心人員走失而帶去的；二是競爭對手刺探挖去的；三是內部人員無意泄露的。因此，我們一定要有清醒的認識和恰切的估價，并盡快建立起抵抗人才風險的機制和嚴格的管理制度，防范和化解人才風險。
4、整合聚才風險。電子商務網站增多的結果，必然是部分有實力網站的迅速崛起和一批弱小網站的接連倒閉。這就是市場的法則。這種法則在人才問題上的最激化的表現，就是"為了得到魚仔而吞掉魚"。通過收并弱小網站，迅速地把各路人才聚攏起來，搭建起自己的、合理的人才構架。這被那些正在崛起的網站，看成是最便宜的事。這里，整合是手段，赤裸裸地挖人才是目的。事情的結果，已經不是人才的個別和局部的流失，而是整個網站的滅失。 ■從不定式中尋找定式戰(zhàn)略
一條道大家都走，必然擁擠不堪。于是人們開始另辟蹊徑。在我們進軍電子商務的進程中，很有必要把這種另辟蹊徑的思路，提升到戰(zhàn)略高度來審視。
當前電子商務中，業(yè)界公認的有三種商業(yè)運作模式。即CtoC模式、BtoC模式和BtoB模式。第一種模式是一種交易市場模式。網站提供交易區(qū)和拍品，消費者對消費者自由競價成交。雅寶、易趣網均是這種類型的。第二種模式是商家通過網站，把商品直接交給最終消費者。亞馬遜和8848網站均是這種類型。第三種模式是從企業(yè)到企業(yè)之間進行的買賣行為。通用、波音、福特等一大批企業(yè)，較早地就在互聯網上進行了這種商務運作，極大地降低了他們采購成本。
克隆以上三種模式似乎成了電子商務的定式。于是，它獲得了多種技術支持。然而，我國市場發(fā)育尚不健全，市場的不確定性，地域情況的差異性，資源的受約性，產業(yè)發(fā)展的外在性，都要求我們結合我國國情進行新的探索。
當初，書生之家網站就走出了這樣一條探索之路。王東臨沒有因襲亞馬遜模式。他認為做單和構建龐大的配送系統(tǒng)，不是自己的優(yōu)勢。而在中文全息化技術上，在數十萬源代碼軟件的積累上他具有自己的優(yōu)勢。他揚其所長，避其所短，找到了一種以自己獨有技術為依托，以網上開架瀏覽為特點，以銷售服務延伸下家，連鎖完成配送，發(fā)展出BtoBtoC的新模式。王東臨走出了一條電子商務模式的創(chuàng)新之路，而且形成和利用了自己的無形資產，減少了技術上的依賴性。
■隱形進攻戰(zhàn)略
所謂隱形進攻戰(zhàn)略是避開對手鋒芒的一種進攻戰(zhàn)略,是在競爭態(tài)勢上隱蔽地進攻，漸進地成長，悄然地發(fā)展。后起的、弱小的網站宜采用這種戰(zhàn)略。其主要特點是：
1、利用特色，快速發(fā)展。網上營銷要有特色。有特色，才能有人氣；有人氣，才能有商機。為了讓網上競標和網下交易在大學更加方便，易趣網前不久開展了一項別具特色的校園行活動。他們這樣做的戰(zhàn)略出發(fā)點，是想完善校園物品交換的網絡平臺和條件，抓住1000萬網民中最有希望、最活躍的群體，使之成為網站的主體。他們還把網上交流和網下交易有機地結合起來，讓網上交易促進網下交易市場的形成和發(fā)展；網下交易，成為網上交易的發(fā)展和延伸。
2、利用夾縫，快速發(fā)展。大山深處的幾朵小花，往往長得很茂盛。當別人發(fā)現它們的時候，它們已經具有了抗風險能力。
實行夾縫戰(zhàn)略要隨時掌握全局的動態(tài)和發(fā)展。商戰(zhàn)中，競爭的態(tài)勢千變萬化，商機的出現稍現即逝。我們必須適時地、謹慎地做出第一反應。與此同時，還要抓好理財。摒棄那種一擲千金的闊少作風，力爭以最小的投入產出比，在最快的時間內，走出虧損。
3、參與整合，尋求發(fā)展。隨著競爭的加劇，網絡企業(yè)必然出現狼吃小羊的現象，收購和兼并是競爭的必然。你越有特色，越容易成為整合的目標。這時，有兩種辦法。一是參與整合，獲得發(fā)展。要在參與的過程中借船出海，借雞下蛋，使自己盡快發(fā)展壯大起來。"脫殼整合"，不失為另一上策。作為被整合者，脫空交殼，既可以實現無形資產的無成本轉移，又可以增強談判的實力，其實是一種反競爭戰(zhàn)略。
總之，速度和戰(zhàn)略都會影響電子商務的發(fā)展，在其發(fā)展中會起到或阻礙或推動的作用。因此，認真研究電子商務的競爭速度和戰(zhàn)略問題才是最最重要的。
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