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關(guān)于社交禮儀集錦15篇
關(guān)于社交禮儀1
人們往往對(duì)一個(gè)人的第一印象記憶深刻，且很難改變對(duì)第一印象的認(rèn)識(shí)。所以第一印象很重要，不論是談判，還是談戀愛(ài)，第一印象都起著至關(guān)重要的作用。
常用社交禮儀用語(yǔ)
初次見(jiàn)面說(shuō)“久仰”;等候客人用“恭候”;
對(duì)方來(lái)信叫“惠書(shū)”;請(qǐng)人幫忙說(shuō)“勞駕”;
托人辦事用“拜托”;請(qǐng)人指點(diǎn)用“賜教”;
贊人見(jiàn)解用“高見(jiàn)”;求人原諒說(shuō)“包涵”;
與人分別用“告辭”;看望別人用“拜訪”;
請(qǐng)人勿送用“留步”;麻煩別人說(shuō)“打擾”;
求給方便說(shuō)“借光”;贈(zèng)送作品用“斧正”;
好久不見(jiàn)說(shuō)“久違”;中途先走用“失賠”。
在認(rèn)識(shí)一個(gè)人的時(shí)候，人們往往先從言談舉止入手，因?yàn)楹玫难哉勁e止會(huì)帶給人美得享受。
握手的禮節(jié)
初次見(jiàn)面握手是一種友好的表示，但握手的禮儀也不容忽視。不是隨便握一下手，那就是禮貌的表現(xiàn)，如果這一環(huán)節(jié)處理的不得當(dāng)?shù)脑挘y免會(huì)把自己陷入尷尬的人境地。
握手力道不宜過(guò)重，也不宜過(guò)輕
見(jiàn)面握手時(shí)，要防止有氣無(wú)力地握手方式，同樣地，霸道的用力握住對(duì)方的手也絕不可取。對(duì)女性朋友來(lái)說(shuō)，這兩方面都要注意。當(dāng)你有氣無(wú)力地和別人握手時(shí)，對(duì)方也許會(huì)猜測(cè)你輕視他。所以，這樣的情況要避免。
特別要注意的一點(diǎn)，那些握著別人的時(shí)候猛搖的做法千萬(wàn)不要做。這不是熱情好客的表現(xiàn)，相反地，別人會(huì)覺(jué)得你太不禮貌了。一般握手時(shí)，手只需要輕輕點(diǎn)三下即可。
點(diǎn)到為止
握著不放也是一大禁忌。輕輕點(diǎn)兩下之后就要把手縮回來(lái)。即使對(duì)方是你仰慕已久的人，也不要留戀地握著不放，這會(huì)讓別人產(chǎn)生對(duì)你不利的印象。
女士要先伸手表示友好
如果你是男士和女士見(jiàn)面的`握手，女士就要先大方地伸出自己的手。假使對(duì)面的男士是你希望認(rèn)識(shí)的對(duì)象，就不要羞于把你的手伸出來(lái)。因?yàn)樵谖帐侄Y中，男女間的握手必須是女士發(fā)起，這是男士對(duì)女士尊重的表現(xiàn)。如果對(duì)方想都不想就要和你握手，這說(shuō)明他還不是一名紳士。
自然是關(guān)鍵
很多人都問(wèn)：要怎樣才能做到大方得體。其實(shí)很簡(jiǎn)單，自然就好。但有些人認(rèn)為自然就是隨便，其實(shí)不然，隨便和自然是兩種不同的概念。在家里你可以隨意做你想做的事情，但在社交場(chǎng)合上，隨便是要不得的。我們說(shuō)的自然，是言談舉止的自然流暢，不拘謹(jǐn)。在初次見(jiàn)面的時(shí)候，你更要把這種自然帶給想要認(rèn)識(shí)的人。
微笑要自然
微笑的招呼比語(yǔ)言上的招呼更加容易感染人。初次見(jiàn)面，如果你展現(xiàn)的是一個(gè)親切自然的微笑，別人會(huì)覺(jué)得，你也很高興與他認(rèn)識(shí)。這就是見(jiàn)面禮儀的第一步。相反地，如果你的微笑是生硬的、勉強(qiáng)的。別人會(huì)認(rèn)為，你并不是很樂(lè)意讓他接近你。
所以，初次見(jiàn)面的時(shí)候，注意好自己的微笑。那什么樣的微笑才是自然的呢？有人建議以稍微露出些牙齒為宜，也有人覺(jué)得要笑不露齒才合適。你不妨拿鏡子照一照，找出一個(gè)最適合你的微笑，這個(gè)微笑就是屬于你的微笑。
談吐要自然
微笑過(guò)后，用語(yǔ)言打招呼聊一些彼此感興趣的事情是必不可少的。這個(gè)時(shí)候，一些女性往往顯得有些拘謹(jǐn)。特別是對(duì)方如果是一個(gè)紳士，沒(méi)什么經(jīng)驗(yàn)的女士就不知道要如何表現(xiàn)了。
如果你也遇到這樣的情況，不妨放開(kāi)點(diǎn)，自然地聊一聊就好。試想你是那位紳士，你也不希望和自己聊天的女士太過(guò)拘謹(jǐn)，這只能說(shuō)明自己帶給別人的不愉快的感受。如此一來(lái)，別人就會(huì)距你于千里之外。
所以，優(yōu)雅的第一要訣就是自然。以不變應(yīng)萬(wàn)變。
關(guān)于社交禮儀2
女生穿短裙坐下的時(shí)候會(huì)用手順一下。
公共場(chǎng)合拉椅子會(huì)把椅子抬起來(lái)移動(dòng)，而不是直接拖出來(lái)弄出很大的響聲。
與人同行時(shí)，在對(duì)方需要的時(shí)候，適時(shí)遞上紙巾。
和女生走在一起的時(shí)候，主動(dòng)走在靠近車(chē)道的一側(cè)，保護(hù)女生。
等人或等車(chē)的時(shí)候會(huì)隨身帶一本書(shū)。
用吸管喝東西時(shí)，避免發(fā)出"呼哧呼哧"的聲音。
用過(guò)的餐巾紙會(huì)疊一下，不會(huì)把擦痕放在外面。
對(duì)服務(wù)人員有禮貌。
吃飯的時(shí)候有人遲到會(huì)主動(dòng)起身微笑。
不在擁擠的通道忽然停下來(lái)，注意給人讓道，時(shí)常檢查自己的東西有沒(méi)有擋著別人。
看人時(shí)眼神不飄忽，不上下打量。
從車(chē)上下來(lái)時(shí)要雙腿先出來(lái)。
電梯超載的時(shí)候主動(dòng)下，哪怕你不是最后一個(gè)上的。
穿拖鞋走路不發(fā)出拖沓聲。
尊重別人，不對(duì)別人的'生活和選擇品頭論足。
正確使用標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
不直接否定別人的話。
上車(chē)的時(shí)候，特別是上別人的車(chē)的時(shí)候先把自己鞋上的泥抖干凈。
會(huì)議等比較安靜的地方拿出眼鏡關(guān)眼鏡盒的時(shí)候眼鏡盒夾著手關(guān)，緩沖作用，聲音小很多。
主動(dòng)為女生提行李箱。
別人睡覺(jué)時(shí)做事躡手躡腳，盡量不發(fā)出聲音，不過(guò)躡手躡腳聲音控制不好也容易把別人吵醒。
電動(dòng)車(chē)座位比較高，女生上電動(dòng)車(chē)的時(shí)候電動(dòng)車(chē)傾斜，女生就更容易上去了。
男生與女生約會(huì)吃飯時(shí)，主動(dòng)拉開(kāi)對(duì)方的椅子。還有，過(guò)馬路時(shí)，男生應(yīng)該走在迎車(chē)面。
夏天聚餐時(shí)，女生站起來(lái)俯身夾菜時(shí)用一個(gè)手捂住自己的胸口。
進(jìn)出門(mén)的時(shí)候給后面的人稍微留下門(mén)并且點(diǎn)頭微笑一下。
刷牙的時(shí)候旁邊有人會(huì)放低身子吐。
放杯子的時(shí)候用小指緩沖一下，慢慢放下。
公交或者地鐵或者其他需要打卡的場(chǎng)合，直接拿出卡來(lái)打，不要拿個(gè)包包在那里蹭。
洗完手不要四處甩手，特別是邊上還有其他人的時(shí)候。
總之一個(gè)很重要的原則就是尊重他人，多為他人著想。
在商場(chǎng)之類(lèi)的地方乘扶手電梯時(shí)，不要和同行的人并排站，主動(dòng)一
一下靠一側(cè)站里，把另一側(cè)留給著急的人。
開(kāi)車(chē)時(shí)，遇到對(duì)面來(lái)的車(chē)打近光燈。
點(diǎn)菜時(shí)尊重別人的口味，優(yōu)先讓別人點(diǎn)菜。
坐地鐵、公車(chē)的時(shí)候，主動(dòng)站到車(chē)廂內(nèi)部，不要堵塞車(chē)門(mén)。
女生長(zhǎng)發(fā)的話，避免在人群中甩頭發(fā)，直接甩到后面人的臉上，也好不優(yōu)雅的。
穿細(xì)高跟鞋，往后退的時(shí)候先往后看下再輕輕的往后退，避免踩到別人。
吃飯的時(shí)候把筷子架在碗上，或者架在筷架上，不要直接放在桌子上。
不要發(fā)出餐具和碗碟刮擦的聲音。
吃飯不要挑揀，筷子碰到的地方就要夾走。
長(zhǎng)輩沒(méi)開(kāi)始動(dòng)筷子小輩不要心急開(kāi)始吃。
遞剪子和刀的時(shí)候尖頭對(duì)著自己，手柄遞給對(duì)方。
開(kāi)車(chē)到水洼處繞行或者減速，避免把水濺到旁邊的車(chē)或者行人身上。
有許久不見(jiàn)的朋友或者遠(yuǎn)道而來(lái)的朋友贈(zèng)送“伴手禮”。
淑女的握手社交禮儀
行握手禮時(shí)，上身應(yīng)稍稍往前傾，兩足立正，伸出右手，距離受禮者約一步;四指并攏，拇指張開(kāi)，向受禮者握手，禮畢后松開(kāi)。
握手時(shí)必須上下擺動(dòng)三至七下，而不能左右搖動(dòng)。當(dāng)遇到比較熟悉的人或深交時(shí)，為達(dá)到某種情感的效果，可以伸出雙手行握手禮。
握手時(shí)除了注視對(duì)方和面帶微笑外，還應(yīng)注意應(yīng)由老人、貴賓、上級(jí)先伸手，如果你過(guò)于主動(dòng)就顯得不禮貌。握手時(shí)身體稍往前傾，不能挺胸昂頭。
握手，是社交活動(dòng)中最常見(jiàn)的禮節(jié)，掌握握手禮儀的要領(lǐng)，是淑女成功社交的第一步。
淑女的鞠躬社交禮儀
鞠躬的深度視對(duì)于受禮或被問(wèn)候人的尊敬程度而定。一般彎15度左右表示致謝，彎30度左右表示懇切和歉意，特殊情況下，如婚禮、悼念、等，方施90度的大鞠躬。行鞠躬禮時(shí)，要注意以下幾點(diǎn)：
1.兩腳并攏，不要分得過(guò)開(kāi)。
2.頭要正并且隨著身體向下而自然向下，脖子也不要伸得過(guò)長(zhǎng)。
3.目光要自然面對(duì)受禮者，不要在行禮時(shí)趁機(jī)左顧右盼。
4.鞠躬時(shí)，雙手合攏，自然放在身前并彎下身子。
關(guān)于社交禮儀3
目前，我國(guó)大學(xué)生就業(yè)情況不容樂(lè)觀，其中一部分就是大學(xué)生不注重社交禮儀造成的。
社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過(guò)社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;通過(guò)社交，人們可以互通信息，共享資源，對(duì)取得事業(yè)成功大有獲益。
道德和禮儀是相輔相成的，同時(shí)用人單位非常重視個(gè)人價(jià)值與崗位價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。所以在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行面試時(shí)，用人單位會(huì)非常重視應(yīng)聘者的個(gè)人素養(yǎng)，而社交禮儀就是其中非常重要的一部分，因此學(xué)習(xí)社交禮儀尤為重要。
社交禮儀教育有利于大學(xué)生與他人建立良好的'人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。
社交禮儀教育有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會(huì)化，提高社會(huì)心理承受力。
社交禮儀教育有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想道德教育，提高思想道德素質(zhì)。
社交禮儀教育有利于對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人文知識(shí)教育，提高大學(xué)生的人文素質(zhì)。
社交禮教與有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為，提高文明素質(zhì)，促進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。
總之，大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重公關(guān)與禮儀的修養(yǎng)。大學(xué)生是知識(shí)層次較高的群體，在禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當(dāng)提出更高的要求。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體質(zhì)之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景之下，有必要對(duì)大學(xué)生禮儀加以普及與規(guī)范。
社交禮儀是一種學(xué)問(wèn)，我們都應(yīng)該重視它,并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用。
關(guān)于社交禮儀4
社交中的儀容儀表禮儀
(一)選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。
1、化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。
2、不要在公共場(chǎng)所化妝。
3、不要在男性面前化妝。
4、不要非議他人的化妝。
5、不要借用他人的化妝品。
6、男性不要過(guò)分化妝。
(二)服飾及其禮節(jié)
1、要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神。
2、要注意個(gè)人性格特點(diǎn)。
3、應(yīng)符合自己的體形。
女性?xún)x容儀表禮儀的禁忌
禁忌一：發(fā)型太新潮 禁忌二：頭發(fā)如亂草
禁忌三：化妝太夸張 禁忌四：臉青唇白
禁忌五：衣裝太新潮 禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑俠” 禁忌八：腳踏“松糕鞋”
男性禮儀的標(biāo)志和破綻
1、男性禮儀的十個(gè)細(xì)節(jié)：
�、� 有一雙干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。
② 雖然不吸煙，但隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周?chē)呐晕鼰煏r(shí)為其點(diǎn)煙。
�、� 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。
④ 腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。
⑤ 在與女性相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女性加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。
�、� 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。
⑦ 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。
⑧ 偏愛(ài)孤獨(dú)，尋求寧?kù)o的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。
⑨ 喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。
�、� 在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
2、男性禮儀的十大破綻：
�、� 手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。
② 雖然隨身攜帶打火機(jī)，但卻是一次性的塑料打火機(jī)。
③ 戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。
�、� 雖然天天換襯衫，但總是系同一條領(lǐng)帶。
�、� 腰間雖然沒(méi)有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但是在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說(shuō)話，在劇院里聽(tīng)任自己的手機(jī)鈴聲響起。
⑥ 盡管對(duì)女性尊重異常，但是在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。
⑦ 吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。
�、� 雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但是頻繁到了令人起疑的程度。
�、� 偏愛(ài)孤獨(dú)到了怕見(jiàn)生人的程度。
⑩ 在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
微笑是人人皆會(huì)流露的禮貌表情，不僅為日常生活及其社交活動(dòng)增光添彩，而且在經(jīng)濟(jì)生活中也有無(wú)限的潛在價(jià)值。而這“微笑”就是禮儀中最簡(jiǎn)單、最通常的表達(dá)方式，也是人們親切友好最具美感的表情。它既是一種感情，也是一種品格，還是一種技巧，它可以化為巨大能源和物資�？梢�(jiàn)，微笑禮儀已成為流行于世界的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的有效手段，這既是社會(huì)文明進(jìn)步的`體現(xiàn)，又反映了在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)加劇、人的生活節(jié)奏緊張的狀況下，人類(lèi)更加需要用笑容來(lái)點(diǎn)綴生活的現(xiàn)實(shí)。
真誠(chéng)尊重的原則
蘇格拉底曾言：“不要靠饋贈(zèng)來(lái)獲得一個(gè)朋友，你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛(ài)，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)贏得一個(gè)人的心�！笨梢�(jiàn)在與人交往時(shí)，真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則，只有真誠(chéng)待人才是尊重他人，只有真誠(chéng)尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。
真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度，是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn)，真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說(shuō)謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人，所謂“騙人一次，終身無(wú)友”;其次表現(xiàn)為對(duì)于他人的正確認(rèn)識(shí)，相信他人、尊重他人，所謂心底無(wú)私天地寬，真誠(chéng)的奉獻(xiàn)，才有豐碩的收獲，只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長(zhǎng)。
當(dāng)然真誠(chéng)尊重是重要的，然而在社交場(chǎng)合中，真誠(chéng)和尊重也表現(xiàn)為許多誤區(qū)，一種是在社交場(chǎng)合，一味地傾吐自己的所有真誠(chéng)，甚至不管對(duì)象如何;一種是不管對(duì)方是否能接受，凡是自己不贊同的或不喜歡的一味的抵制排斥，甚至攻擊。如果在社交場(chǎng)合中，陷入這樣的誤區(qū)也是糟糕的。故在社交中，必須注意真誠(chéng)和尊重的一些具體表現(xiàn)，在你傾吐衷言時(shí)，有必要看一下對(duì)方是否是自己真能傾吐肺腑之言的知音，如對(duì)方壓根兒不喜歡聽(tīng)你的真誠(chéng)的心聲，那你就徒勞了。另外，如對(duì)方的觀點(diǎn)或打扮等你不喜歡、不贊同，也不必針?shù)h相對(duì)地批評(píng)他，更不能嘲笑或攻擊，你可以委婉的提出或適度的有所表示或干脆避開(kāi)此問(wèn)題。有人以為這是虛偽，非也，這是給人留有余地，是一種尊重他人的表現(xiàn)，自然也是真誠(chéng)在禮貌中的體現(xiàn)，就像在談判桌上，盡管對(duì)方是你的對(duì)手，也應(yīng)彬彬有禮，顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度，這既是禮貌的表現(xiàn)，同時(shí)也是心理上戰(zhàn)勝對(duì)方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠(chéng)和尊重，在社交場(chǎng)合，切記三點(diǎn)：給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情，給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。
儀表禮儀
選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。
①化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。
�、诓灰诠矆�(chǎng)所化妝。
�、鄄灰谀惺棵媲盎瘖y。
�、懿灰亲h他人的化妝。
⑤不要借用他人的化妝品。
⑥男士不要過(guò)分化妝。
服飾禮節(jié)
1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神;
2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)
3.應(yīng)符合自己的體形
三 白領(lǐng)女士的禁忌
禁忌一：發(fā)型太新潮
禁忌二：頭發(fā)如亂草
禁忌三：化妝太夸張
禁忌四：臉青唇白
禁忌五：衣裝太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑俠”
禁忌八：腳踏“
松糕鞋
概述松糕鞋是一種新形式的高跟鞋，世界各國(guó)非常的流行這種新式高跟鞋。愛(ài)美的年輕女士們穿上這種鞋底像發(fā)糕一樣厚的鞋，感覺(jué)頗為良好。但是最近英國(guó)、日本研究機(jī)構(gòu)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，穿這種鞋的女士容易受傷，他們把“松糕鞋”和其它高跟鞋一并稱(chēng)作“死亡之鞋”。
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關(guān)于社交禮儀5
在人才招聘會(huì)上，言談儒雅、服飾得體、儀表端莊、禮儀到位的大學(xué)生更能受到用人單位的青睞，社交禮儀與文化團(tuán)學(xué)心得體會(huì)。也就是說(shuō)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮之下，社會(huì)對(duì)大學(xué)生的個(gè)人素質(zhì)提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和更加具體的要求。在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景之下，有必要對(duì)大學(xué)生禮儀加以普及與規(guī)范。
普及大學(xué)生禮儀有助于提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。在我國(guó)高等教育大眾化的發(fā)展進(jìn)程中，一項(xiàng)極為重要的任務(wù)就是要不斷提高大學(xué)生的整體素質(zhì)。普及大學(xué)生禮儀，將直接有助于提高大學(xué)生的文明素質(zhì)。具體來(lái)說(shuō)，加強(qiáng)禮儀訓(xùn)練，有助于提高大學(xué)生的自身修養(yǎng)。普及大學(xué)生禮儀，將促使大學(xué)生從一點(diǎn)一滴小事著眼，從檢點(diǎn)一舉一動(dòng)自身行為著手，逐步提高其自身修養(yǎng);有助于維護(hù)高校的形象。在社會(huì)上，大學(xué)生個(gè)人形象往往與高校形象劃等號(hào)，所以大學(xué)生對(duì)個(gè)人形象的維護(hù)將直接有助于高校形象的維護(hù)，甚至有助于對(duì)整個(gè)高等教育形象的維護(hù);有助于增進(jìn)人際溝通。大學(xué)生想在今后的工作中有所作為，必須注重人際溝通。 在普及大學(xué)生禮儀的同時(shí)，規(guī)范大學(xué)生禮儀是大學(xué)生精神風(fēng)貌建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。自中共中央頒布的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》將“明禮”列為基本道德規(guī)范后，各級(jí)政府和高校以及大學(xué)生，開(kāi)始越來(lái)越重視禮儀訓(xùn)練。當(dāng)前的一項(xiàng)重要任務(wù)，就是要把各方面對(duì)禮儀的重視，與大學(xué)生思想道德建設(shè)直接聯(lián)系起來(lái)，把規(guī)范大學(xué)生禮儀作為大學(xué)生思想道德建設(shè)的一項(xiàng)重要措施。
首先，大學(xué)生禮儀自身要求規(guī)范化。所謂“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”。禮儀本身的特點(diǎn)之一就是規(guī)范化。倘若對(duì)大學(xué)生禮儀不講究規(guī)范化，而是任憑大學(xué)生在具體運(yùn)用禮儀時(shí)自行其是，各搞一套，則大學(xué)生不像大學(xué)生，而混同于社會(huì)一般青年了。
其次，大學(xué)生的精神建設(shè)要求大學(xué)生禮儀規(guī)范化�！豆竦赖陆ㄔO(shè)實(shí)施綱要》指出：“開(kāi)展必要的禮儀、禮節(jié)、禮貌的活動(dòng)，對(duì)規(guī)范人們的言行舉止，有著重要的作用�！蔽阌怪靡桑瑢�(duì)大學(xué)生禮儀的規(guī)范，必將直接有助于我國(guó)大學(xué)生精神風(fēng)貌的建設(shè)。
再次，規(guī)范化的大學(xué)生禮儀屬于大學(xué)生行為規(guī)范的有機(jī)組成部分。原國(guó)家教育委員會(huì)所頒布的《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》，對(duì)大學(xué)生提出了“注重個(gè)人品德修養(yǎng)，心得體會(huì)《社交禮儀與文化團(tuán)學(xué)心得體會(huì)》。服飾整潔，講究衛(wèi)生;誠(chéng)實(shí)守信，謙虛謹(jǐn)慎，說(shuō)話和氣，待人有禮，男女交往，舉止得體;尊敬師長(zhǎng)，尊重他人;敬老愛(ài)幼，樂(lè)于助人”等方面的具體要求，實(shí)際上他們涉及法律規(guī)范、道德規(guī)范與禮儀規(guī)范等幾大方面。不容忽視的是，禮儀規(guī)范是大學(xué)生行為規(guī)范的一項(xiàng)重要組成部分。 規(guī)范大學(xué)生禮儀，既要令其與大學(xué)生的`實(shí)際需要相適應(yīng)，又要堅(jiān)持科學(xué)的態(tài)度。要目標(biāo)明確、循序漸進(jìn)、切實(shí)可行并大力推廣。在適宜的時(shí)候，建議由教育主管部門(mén)制訂專(zhuān)門(mén)的《大學(xué)生禮儀規(guī)范》，并正式在全國(guó)高校發(fā)布推行。 講究禮儀，遵從禮儀規(guī)范，可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度與魅力，更好地體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)他人和社會(huì)的認(rèn)知水平和尊重程度，從而使個(gè)人的學(xué)識(shí)，修養(yǎng)和價(jià)值得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。適度、恰當(dāng)?shù)亩Y儀不僅能給公眾以可親可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且會(huì)使與公眾的合作過(guò)程充滿和諧與成功。
任何一個(gè)社會(huì)組織，小到一家店鋪，大到一個(gè)國(guó)家，要想廣交朋友，廣聚信息，想增進(jìn)相關(guān)公眾對(duì)它的理解、信任、合作與支持，想塑造自身的良好形象，全面實(shí)現(xiàn)自己的目的，同樣也一刻離不開(kāi)禮儀。
禮儀不僅可以美化人生，而且可以培養(yǎng)人們的社會(huì)性，同時(shí)還是社會(huì)生活和交往的需要。孟德斯鳩曾說(shuō)：“我們有禮貌是因?yàn)樽宰稹！薄岸Y貌使有禮貌的人喜悅，也使那些受人禮貌招待的人喜悅�！鄙钪杏性S多口角、摩擦、矛盾、爭(zhēng)斗，都是起因于對(duì)小節(jié)的不注意。而文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感。注重言語(yǔ)禮儀，可以有一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境，注重行為的禮儀，可以有一個(gè)寧?kù)o、潔凈的生活環(huán)境，可以促進(jìn)人際關(guān)系的和諧，也可以美化人生，美化社會(huì)，因此禮儀習(xí)慣的培養(yǎng)是精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
一個(gè)知書(shū)不達(dá)禮，知識(shí)水準(zhǔn)和道德水準(zhǔn)嚴(yán)重不協(xié)調(diào)的學(xué)生，不可能成為一個(gè)優(yōu)秀人才。一個(gè)優(yōu)秀人才，不僅應(yīng)當(dāng)有高水平的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還必須有良好的道德品質(zhì)修養(yǎng)和禮儀修養(yǎng)。禮儀是良好品德修養(yǎng)的表現(xiàn)形式，也是良好道德品質(zhì)養(yǎng)成重要途徑之一，良好的道德品質(zhì)需用彬彬有禮的方式去體現(xiàn)。盡管禮儀的研究和教育在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有所發(fā)展，特別是職業(yè)與禮儀的結(jié)合已成大勢(shì)所趨。可是禮儀教育，還未引起高校的足夠重視，大多數(shù)高校還未開(kāi)設(shè)禮儀課程。
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沒(méi)有人愿意和畏畏縮縮、不自信的人交往。如果不懂怎樣和人交往，必將是孤立的�？梢哉f(shuō)，人際關(guān)系的好壞是決定人生成敗的重要因素。所以，我們必須注重日常禮儀，隨時(shí)隨地都給別人留下良好印象：說(shuō)話有尺度，交往講分寸，辦事重策略，行為有節(jié)制，別人就很容易接納你，幫助你，尊重你，滿足你的愿望。
交往禮儀中有一個(gè)重要的“三a原則”(即：接受“accept”、重視“attention”、贊同“agree”)。就是要以自身的實(shí)際行動(dòng)，去接受對(duì)方，重視對(duì)方，贊同對(duì)方。接受對(duì)方，是要能容納對(duì)方，不要排斥對(duì)方。重視對(duì)方，是使對(duì)方感受到你尊重對(duì)方，而且在你心目中十分重要。贊同對(duì)方，是要善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處，并及時(shí)加以肯定，既不要自高自大，也不要刻意奉承。
一.交往禮儀
為了獲得更好的交往效果，我們要注意哪些禮儀禁忌呢?
1.不要言而無(wú)信
言而無(wú)信，只是圖了一時(shí)的方便和嘴上的'痛快。長(zhǎng)遠(yuǎn)地說(shuō)，失去了別人的信任，就失去了最大的資本。
2.不要惡語(yǔ)傷人
當(dāng)對(duì)方脾氣一觸即發(fā)時(shí)，要臨時(shí)回避，使對(duì)方找不到發(fā)泄對(duì)象，并逐步消火�；乇懿⒉坏扔凇巴讌f(xié)”，而是給對(duì)方冷靜思考的機(jī)會(huì)，同時(shí)也證明了自身的修養(yǎng)。
3.及時(shí)溝通，消除彼此的矛盾
惡語(yǔ)很難避免。最好的是在事情發(fā)生之前或產(chǎn)生苗頭之后，雙方坐下來(lái)進(jìn)行冷靜的交流，借以消除雙方的誤解或矛盾，避免惡語(yǔ)的出現(xiàn)。
4.不要隨便發(fā)怒
醫(yī)學(xué)認(rèn)為，發(fā)怒時(shí)容易傷及自己的肝脾，易發(fā)怒的人平均壽命明顯低于正常的人，更容易衰老，而且還會(huì)傷了彼此的和氣。所以，遇事要冷靜思考，學(xué)會(huì)“換位”思想，冷靜地站在對(duì)方的角度考慮考慮。
5.不要流言蜚語(yǔ)
在背后流言蜚語(yǔ)的做法，不僅會(huì)傷害朋友或同事間的情誼，甚至?xí)斐煞茨砍沙鸬暮蠊�。同時(shí)也反映出低下的品格。
所以要做到：不干涉別人的隱私，不傳播小道消息，對(duì)別人的過(guò)失不要幸災(zāi)樂(lè)禍。
6.不要開(kāi)過(guò)分的玩笑
開(kāi)玩笑是常有的事，但要適度。我們可以從幾個(gè)方面來(lái)把握：性格開(kāi)朗、大度的人，稍多一點(diǎn)玩笑，可以使氣氛更加活躍。拘謹(jǐn)?shù)娜�，少開(kāi)甚至是不開(kāi)玩笑。異性，特別是對(duì)于女性，開(kāi)玩笑一定要適當(dāng)。不要拿別人的姓名開(kāi)玩笑或是亂起糾號(hào)、亂叫綽號(hào)。尊長(zhǎng)、領(lǐng)導(dǎo)，開(kāi)玩笑一定要在保持住對(duì)方的尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上。在一些悲哀、不幸的氣氛中或是別人正專(zhuān)心致志的場(chǎng)合或莊重的集會(huì)、重大的社會(huì)活動(dòng)中，不開(kāi)玩笑。既使開(kāi)玩笑，也要注意內(nèi)容健康、幽默、高雅。不要拿別人的缺陷玩笑，不要開(kāi)庸俗、下流的玩笑。
二.拜訪禮儀
拜訪是一件經(jīng)常性的工作，那么怎樣讓拜訪做得更得體、更具效果，是必須考慮的事情。
1.拜訪前要事先和對(duì)方約定，以免撲空或擾亂主人的計(jì)劃。拜訪時(shí)要準(zhǔn)時(shí)赴約，時(shí)間長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)拜訪目的和主人意愿而定，通常宜短不宜長(zhǎng)。
2.如果接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會(huì)客廳、會(huì)議室或在前臺(tái)，安靜地等候。如果接待人員沒(méi)有說(shuō)“請(qǐng)隨便參觀參觀”之類(lèi)的話，而隨便地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。
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一、交往禮儀 (五)電話禮儀
打電話的禮儀
通話之初，向受話人問(wèn)候一聲：“您好!”。
問(wèn)候?qū)Ψ胶螅仨氉詧?bào)家門(mén)。
終止電話前，先說(shuō)“再見(jiàn)”。
電話需要總機(jī)轉(zhuǎn)時(shí)，要對(duì)服務(wù)員問(wèn)好，并說(shuō)“請(qǐng)”、“麻煩”等之類(lèi)的謙辭。
代接或轉(zhuǎn)告、留言時(shí)一定要客氣禮貌。
如果撥錯(cuò)了電話，要對(duì)聽(tīng)者表示歉意。
通話突然中斷，依禮應(yīng)立即再撥，并說(shuō)明中斷原因，如若占線，不要罵罵咧咧，沒(méi)有耐心。
掌握“三分鐘原則”，有意識(shí)地控制通話時(shí)間。
一、交往禮儀 (五)電話禮儀
接聽(tīng)電話的禮儀
接電話的人一般應(yīng)該在聽(tīng)到響起第二次鈴聲時(shí)，拿起話筒，不要讓對(duì)方久等才接電話。
接起電話首先問(wèn)候“您好!我是公司的***�！辈灰徽f(shuō)“喂”或者“你好”，使得人家還得問(wèn)一次“你是**公司嗎?”
一、交往禮儀 (五)電話禮儀
代接電話的禮儀
如果代別人接電話，一定要以禮相待，代接電話時(shí)，不可以一句“不在”，就把人打發(fā)掉了。
尊重隱私，不要詢(xún)問(wèn)對(duì)方與所找人的關(guān)系，不要拿著話筒高聲呼叫“**，你的**找你!”鬧得盡人皆知，影響同事工作。別人通話時(shí)，不要在一旁插嘴。
對(duì)方同意轉(zhuǎn)告，一定要記憶準(zhǔn)確，做好筆錄;對(duì)方講完后，應(yīng)該重復(fù)一遍，以驗(yàn)證內(nèi)容是否正確無(wú)誤。還要記錄對(duì)方的姓名和聯(lián)系電話。
代接電話后，一定要及時(shí)傳到，以免誤事。
一、交往禮儀 (五)電話禮儀
有損形象的“電話形象”
不報(bào)家門(mén)，而用“是我”代替姓名，別指望人們都知道你是誰(shuí)。
單方面無(wú)禮地中斷電話，不給別人反應(yīng)的機(jī)會(huì)。
在通話時(shí)不捂住話筒，同時(shí)與身邊的人講話。
保證一會(huì)兒來(lái)電話，但過(guò)時(shí)不來(lái)，害得別人苦等。
長(zhǎng)時(shí)間不應(yīng)答對(duì)方的講話，讓對(duì)方以為電話出了故障。
通話時(shí)，嘴里嚼東西，讓人感到不受重視。
滔滔不絕地說(shuō)，不給對(duì)方反應(yīng)的機(jī)會(huì)。
猛地掛斷電話，震耳欲聾，影響別人情緒。
在節(jié)假日、用餐、睡覺(jué)時(shí)打電話，讓人反感。
一、交往禮儀 (五)電話禮儀
融入笑容的聲音
讓你的聲音在電話里傳達(dá)笑容。你的態(tài)度應(yīng)該是禮貌的、聲音適中、清晰、柔和，不要在電話里喊叫或聲音很尖。讓對(duì)方感覺(jué)到你的微笑，你的熱情與友好。
往來(lái)禮儀 (一)拜訪禮儀
事先預(yù)約。通常，先打電話與將要拜訪的`客戶取得聯(lián)系，約定主賓雙方都認(rèn)為比較合適的時(shí)間和會(huì)面地點(diǎn)，并且告訴對(duì)方拜訪的意圖。
時(shí)間的選擇。公務(wù)性拜訪應(yīng)選擇在對(duì)方上班時(shí)間;如果是私人拜訪，就以不影響對(duì)方休息為原則，盡量避免在吃飯、午休或者晚間的10點(diǎn)鐘以后登門(mén)。一般情況，上午9-10點(diǎn)，下午3-4點(diǎn)或晚上7-8點(diǎn)鐘最適宜。
地點(diǎn)選擇。辦公室、家中、公共娛樂(lè)場(chǎng)所等。
預(yù)約的方式。電話、當(dāng)面、書(shū)信等。
關(guān)于社交禮儀8
作為大學(xué)生應(yīng)注重禮儀的修養(yǎng)。然而，禮儀修養(yǎng)絕不僅僅是一種外在的行為表現(xiàn)形式，它是與人內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)密切相關(guān)的，是其內(nèi)在的道德、文化和藝術(shù)修養(yǎng)的反映和折射。
人的精神面貌的塑造，在很大程度上取決于其思想境界、道德情操和文化素養(yǎng)這些內(nèi)在品質(zhì)，這才是人生命美的長(zhǎng)青樹(shù)。比如，有的人盡管穿著高級(jí)的名牌衣服，但他的內(nèi)在涵養(yǎng)不高，整體效果也顯示不出美的效果；有的人禮儀語(yǔ)言的表達(dá)很動(dòng)聽(tīng)，即使他著裝很儉樸，但給人的感覺(jué)依然是美的。因此，大學(xué)生在學(xué)習(xí)社交禮儀行為規(guī)范的同時(shí)，還要注重自己的內(nèi)在修養(yǎng)，在勤奮求知中不斷地充實(shí)自己，以提高自己的禮儀水平。
大學(xué)生社交禮儀的內(nèi)在修養(yǎng)主要包括以下三個(gè)方面：
�。ㄒ唬﹤惱硇摒B(yǎng)。
倫理修養(yǎng)是指一個(gè)人的意識(shí)、信念、行為和習(xí)慣的磨練與提高的過(guò)程，同時(shí)也是指達(dá)到一定的境界。有德才會(huì)有禮，缺德必定無(wú)禮，倫理是禮儀的基礎(chǔ)、現(xiàn)實(shí)生活中，為人虛偽、自私自利、斤斤計(jì)較、唯我獨(dú)尊、嫉妒心強(qiáng)、苛求于人、驕傲自滿的人，對(duì)別人不可能誠(chéng)心誠(chéng)意、以禮相待。因此，只有努力提高倫理修養(yǎng)，不斷地陶冶自己的情操，追求至善的理想境界，才能使人的禮儀水平得到相應(yīng)的得高。
(二) 文化修養(yǎng)。
風(fēng)度是人格化的表征，是精神化的社會(huì)形象，它是人們長(zhǎng)期而又自覺(jué)的文化思想修養(yǎng)的結(jié)果。有教養(yǎng)的人大都懂科學(xué)、有文化。他們思考問(wèn)題周密，分析問(wèn)題透徹，處理問(wèn)題有方，而且反應(yīng)敏捷，語(yǔ)言流暢，自信穩(wěn)重，在社會(huì)交往中具有吸引力，讓人感到知識(shí)上獲益匪淺，身心上愉快舒暢。相反，文化修養(yǎng)較低的人，缺乏自信，給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的'印象。因此，只有自覺(jué)地提高文化修養(yǎng)水平，增加社交的“底氣”，才能使自己在社交場(chǎng)上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。
（三）藝術(shù)修養(yǎng)。
藝術(shù)是通過(guò)“叛徒”具體、生動(dòng)的感性形象來(lái)反映社會(huì)生活的審美活動(dòng)。藝術(shù)作品蘊(yùn)藏著豐厚的民族文化藝術(shù)素養(yǎng)，更凝聚著藝術(shù)家的思想、人生態(tài)度和價(jià)值取向。因此，我們?cè)谛蕾p藝術(shù)作品時(shí)，必然會(huì)受到民族文化的熏陶，同時(shí)也受到藝術(shù)家的人生觀、世界觀、價(jià)值觀等方面的影響，傾心于藝術(shù)作品所描繪的美的境界之中，獲得審美的陶醉和感情的升華。思想也得到了啟發(fā)，高尚的道德情操和文明習(xí)慣就會(huì)培養(yǎng)起來(lái)。因此，要有意識(shí)盡可能多地接觸內(nèi)容健康、情趣高雅、藝術(shù)性強(qiáng)的藝術(shù)作品，如文學(xué)作品、音樂(lè)、書(shū)法、舞蹈、雕塑等，它對(duì)人們提高禮儀素質(zhì)大有裨益。
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一、儀表禮儀
一 選擇適當(dāng)?shù)幕瘖y品和與自己氣質(zhì)、臉型、年齡等特點(diǎn)相符的化妝方法，選擇適當(dāng)?shù)陌l(fā)型來(lái)增添自己的魅力。
�、倩瘖y的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定。
②不要在公共場(chǎng)所化妝。
�、鄄灰谀惺棵媲盎瘖y。
�、懿灰亲h他人的化妝。
�、莶灰栌盟说幕瘖y品。
�、弈惺坎灰^(guò)分化妝。
二 服飾及其禮節(jié)
1.要注意時(shí)代的特點(diǎn)，體現(xiàn)時(shí)代精神；
2.要注意個(gè)人性格特點(diǎn)
3.應(yīng)符合自己的體形
三 白領(lǐng)女士的禁忌
禁忌一：發(fā)型太新潮
禁忌二：頭發(fā)如亂草
禁忌三：化妝太夸張
禁忌四：臉青唇白
禁忌五：衣裝太新潮
禁忌六：打扮太性感
禁忌七：天天扮“女黑俠”
禁忌八：腳踏“松糕鞋”
四 中國(guó)紳士的標(biāo)志和破綻
1.中國(guó)紳士的十個(gè)細(xì)節(jié)：
�、� 有一雙干凈修長(zhǎng)的手，修剪整齊的指甲。
�、� 雖然不吸煙，但是隨身攜帶打火機(jī)，以方便在周?chē)呐课鼰煏r(shí)為其點(diǎn)煙。
�、� 天天換襯衫，保持領(lǐng)口和袖口的平整和清潔，有的還會(huì)使用袖扣。
�、� 腰間不懸掛物品，諸如手機(jī)、呼機(jī)等等。
�、� 在與女士相處時(shí)，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)以對(duì)女士加以照顧，并且?guī)缀踉谕耆乱庾R(shí)的狀態(tài)下操作，百戰(zhàn)不殆。
�、� 在吃飯時(shí)從不發(fā)出聲音。
⑦ 較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁。
⑧ 偏愛(ài)孤獨(dú)，尋求寧?kù)o的心靈、安靜的肉體及激情的冥想。紳士們故此好思想、好舞文、好文學(xué)藝術(shù)方面的經(jīng)典名著，絕少拜讀浮華喧囂的弄潮作品，包括影視。翻看一兩眼，倘若認(rèn)為俗，便絕不再拿起，包括討論。
�、� 喜怒不形于色，在人群中獨(dú)自沉默。
�、� 在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重，常常顯得優(yōu)柔寡斷。
2.中國(guó)紳士的十大破綻：
① 手形清潔美觀，可是一旦進(jìn)入需要脫鞋的房間，空氣中就會(huì)產(chǎn)生一種異樣氣味。
② 雖然隨身攜帶打火機(jī)，但是卻是一次性的塑料打火機(jī)。
�、� 戴名牌手表時(shí)，手腕揚(yáng)得飛揚(yáng)跋扈。
�、� 雖然天天換襯衫，但是總是系同一條領(lǐng)帶。
⑤ 腰間雖然沒(méi)有懸掛手機(jī)和呼機(jī)，但在公共場(chǎng)合常常大聲對(duì)著手機(jī)說(shuō)話，在劇院里聽(tīng)任自己的手機(jī)鈴聲響起。
�、� 盡管對(duì)女士尊重異常，但在與同性朋友相處時(shí)反差過(guò)大，叛若兩人。
⑦ 吃飯時(shí)不發(fā)出聲音，但是喝湯時(shí)卻引人側(cè)目。
�、� 雖然較常人使用禮貌用語(yǔ)更為頻繁，但頻繁到了令人起疑的程度。
�、� 偏愛(ài)孤獨(dú)到了怕見(jiàn)生人的程度。
�、� 在對(duì)待愛(ài)情的態(tài)度上思慮過(guò)重并不是拿不定主意選擇，而是根本不打算相信。
二、舉止禮儀
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。
做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門(mén)之前先按門(mén)鈴或輕輕敲門(mén)，然后站在門(mén)口等候。按門(mén)鈴或敲門(mén)的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
(3)在顧客面前的行為舉止
☆ 當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。
☆ 在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能夠參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能夠玩顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。
☆ 在別人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。
☆ 要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。
☆ 站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。
☆ 要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏，實(shí)在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但是它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。
需要說(shuō)明一點(diǎn)的是：人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn)，慣例放寬了。女性在餐館就餐后，讓人見(jiàn)到補(bǔ)口紅，輕輕補(bǔ)粉，誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò)，也只能夠就這么一點(diǎn)，不能夠太過(guò)分。需要梳頭，磨指甲，涂口紅和化妝時(shí)，或者用毛刷涂口紅時(shí)，請(qǐng)到化妝室，或盥洗室進(jìn)行。在人前修容，是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣，在人前整理頭發(fā)，衣服，照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。
三、談吐禮儀
(一)交際用語(yǔ)
初次見(jiàn)面應(yīng)說(shuō)：幸會(huì)
看望別人應(yīng)說(shuō)：拜訪
等候別人應(yīng)說(shuō)：恭候
請(qǐng)人勿送應(yīng)用：留步
對(duì)方來(lái)信應(yīng)稱(chēng)：惠書(shū)
麻煩別人應(yīng)說(shuō)：打擾
請(qǐng)人幫忙應(yīng)說(shuō)：煩請(qǐng)
求給方便應(yīng)說(shuō)：借光
托人辦事應(yīng)說(shuō)：拜托
請(qǐng)人指教應(yīng)說(shuō)：請(qǐng)教
他人指點(diǎn)應(yīng)稱(chēng)：賜教
請(qǐng)人解答應(yīng)用：請(qǐng)問(wèn)
贊人見(jiàn)解應(yīng)用：高見(jiàn)
歸還原物應(yīng)說(shuō)：奉還
求人原諒應(yīng)說(shuō)：包涵
歡迎顧客應(yīng)叫：光顧
老人年齡應(yīng)叫：高壽
好久不見(jiàn)應(yīng)說(shuō)：久違
客人來(lái)到應(yīng)用：光臨
中途先走應(yīng)說(shuō)：失陪
與人分別應(yīng)說(shuō)：告辭
贈(zèng)送作用應(yīng)用：雅正
2.在交際中令人討厭的八種行為
�、� 經(jīng)常向人訴苦，包括個(gè)人經(jīng)濟(jì)、健康、工作情況，但是對(duì)別人的問(wèn)題卻不予關(guān)心，從不感興趣；
�、� 嘮嘮叨叨，只談?wù)撾u毛小事，或不斷重復(fù)一些膚淺的話題，及一無(wú)是的見(jiàn)解；
�、� 態(tài)度過(guò)分嚴(yán)肅，不茍言笑；
�、� 言語(yǔ)單調(diào)，喜怒不形于色，情緒呆滯；
⑤ 缺乏投入感，悄然獨(dú)立；
⑥ 反應(yīng)過(guò)敏，語(yǔ)氣浮夸粗俗；
�、� 以自我為中心；
�、� 過(guò)分熱衷于取得別人好感。
3.交際中損害個(gè)人魅力的26條錯(cuò)誤
◎ 不注意自己說(shuō)話的語(yǔ)氣，經(jīng)常以不悅而且對(duì)立的語(yǔ)氣說(shuō)話
◎ 應(yīng)該保持沉默的時(shí)候偏偏愛(ài)說(shuō)話
◎ 打斷別人的話
◎ 濫用人稱(chēng)代詞，以至在每個(gè)句子中都有“我”這個(gè)字
◎ 以傲慢的態(tài)度提出問(wèn)題，給人一種只有他最重要的印象
◎ 在談話中插入一些和自己有親密關(guān)系，但是卻會(huì)使別人感到不好意思的話題
◎ 不請(qǐng)自來(lái)
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社會(huì)上的穿著規(guī)范
◎ 在不適當(dāng)時(shí)刻打電話
◎ 在電話中談一些別人不想聽(tīng)的無(wú)聊話
◎ 對(duì)不熟悉的人寫(xiě)一封內(nèi)容過(guò)分親密的信
◎ 不管自己了不了解，而任意對(duì)任何事情發(fā)表意見(jiàn)
◎ 公然質(zhì)問(wèn)他人意見(jiàn)的可靠性
◎ 以傲慢的態(tài)度拒絕他人的要求
◎ 在別人的朋友面前說(shuō)一些瞧不起他的話
◎ 指責(zé)和自己意見(jiàn)不同的人
◎ 評(píng)論別人的無(wú)能力
◎ 當(dāng)著他人的面，指正部屬和同事的錯(cuò)誤
◎ 請(qǐng)求別人幫忙被拒絕后心生抱怨
◎ 利用友誼請(qǐng)求幫助
◎ 措詞不當(dāng)或具有攻擊性
◎ 當(dāng)場(chǎng)表示不喜歡
◎ 老是想著不幸或痛苦的事情
◎ 對(duì)政治或宗教發(fā)出抱怨
◎ 表現(xiàn)過(guò)于親密的行為
4.社交"；十不要"；
◎ 不要到忙于事業(yè)的人家去串門(mén)，即便有事必須去，也應(yīng)在辦妥后及早告退；也不要失約或做不速之客。
◎ 不要為辦事才給人送禮。禮品與關(guān)心親疏應(yīng)成正比，但是無(wú)論如何，禮品應(yīng)講究實(shí)惠，切不可送人“等外”、“處理”之類(lèi)的東西。
◎ 不要故意引人注目，喧賓奪主，也不要畏畏縮縮，自卑自賤。
◎ 不要對(duì)別人的事過(guò)分好奇，再三打聽(tīng)，刨根問(wèn)底；更不要去觸犯別人的忌諱。
◎ 不要撥弄是非，傳播流言蜚語(yǔ)。
◎ 不能夠要求旁人都合自己的脾氣，須知你的脾氣也并不合于每一個(gè)人，應(yīng)學(xué)人寬容。
◎ 不要服飾不整，骯臟，身上有難聞的氣味。反之，服飾過(guò)于華麗、輕佻也會(huì)惹得旁人不快。
◎ 不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要當(dāng)眾修飾自己的容貌。
◎ 不要長(zhǎng)幼無(wú)序，禮節(jié)應(yīng)有度。
◎ 不要不辭而別，離開(kāi)時(shí)，應(yīng)向主人告辭，表示謝意。
(二)推銷(xiāo)的語(yǔ)言
1.推銷(xiāo)語(yǔ)言的基本原則
�、� 以顧客為中心原則
�、� “說(shuō)三分，聽(tīng)七分”的原則
�、� 避免使用導(dǎo)致商談失敗語(yǔ)言的原則
�、� “低褒感微”原則
�、� 通俗易懂，不犯禁忌原則
2.推銷(xiāo)語(yǔ)言的主要形式
�、� 敘述性語(yǔ)言
�、僬Z(yǔ)言要準(zhǔn)確易懂；
�、谔岢龅臄�(shù)字要確切，
�、蹚�(qiáng)調(diào)要點(diǎn)。
⑵ 發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言(或提問(wèn)式)
�、僖话阈蕴釂�(wèn)。
�、谥苯有蕴釂�(wèn)。
③誘導(dǎo)性提問(wèn)，
④選擇性提問(wèn)。
⑤征詢(xún)式提問(wèn)法。
⑥啟發(fā)式提問(wèn)。
⑶ 勸說(shuō)式語(yǔ)言(或說(shuō)服式)
打動(dòng)顧客的四條原則。
�、偃藗儚乃麄兯刨�(lài)的推銷(xiāo)員那里購(gòu)買(mǎi)；
②人們從他們所敬重的推銷(xiāo)員那里購(gòu)買(mǎi)；
�、廴藗兿Ｍ勺约簛�(lái)做決定；
�、苋藗儚睦斫馑麄冃枨蠹皢�(wèn)題的推銷(xiāo)員那里購(gòu)買(mǎi)。
3、推銷(xiāo)語(yǔ)言的表示技巧
⑴ 敘述性語(yǔ)言的表示技巧
�、賹�(duì)比介紹法。
�、诿枋稣f(shuō)明法。
③結(jié)果、原因、對(duì)策法。
④起承轉(zhuǎn)合法。
�、萏卣�、優(yōu)點(diǎn)、利益、證據(jù)
推銷(xiāo)員在敘述內(nèi)容的安排上要注意：
①要先說(shuō)鐵解決的'問(wèn)題，然后再講座容易引起爭(zhēng)論的問(wèn)題。
�、谌绻卸鄠�(gè)消息告訴用戶，應(yīng)先介紹令客戶喜悅的好消息，再說(shuō)其它。
�、壅勗拑�(nèi)容太長(zhǎng)時(shí)，為了引起客戶格外注意，應(yīng)把關(guān)鍵內(nèi)容在放在結(jié)尾，或放在開(kāi)頭。
�、茏詈糜妙櫩偷恼Z(yǔ)言和思維順序來(lái)介紹產(chǎn)品，安排說(shuō)話順序，不要將自己準(zhǔn)備的好的話一股腦說(shuō)下去，要注意顧客的表情，靈活調(diào)整。
�、荼３稚塘康目谖�，避免用命令或乞求語(yǔ)氣，盡量用顧客為中心的詞句。
�、� 發(fā)問(wèn)式語(yǔ)言的表示技巧
提出問(wèn)題發(fā)現(xiàn)顧客需要，是誘導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)的重要手段，有人說(shuō)，推銷(xiāo)是一門(mén)正確提問(wèn)的藝術(shù)，頗有道理。
技巧：
A 根據(jù)談話目的選擇提問(wèn)形式。
B 巧用選擇性問(wèn)句，可增加銷(xiāo)售量。
C 用肯定性誘導(dǎo)發(fā)問(wèn)法，會(huì)使對(duì)方易于接受。
D 運(yùn)用假設(shè)問(wèn)句，會(huì)使推銷(xiāo)效果倍增。
⑶ 勸說(shuō)式語(yǔ)言的表示技巧
a. 運(yùn)用以顧客為中心的句式、詞匯。
b. 用假設(shè)句式會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的說(shuō)服效果。
c. 強(qiáng)調(diào)顧客可以獲得的利益比強(qiáng)調(diào)價(jià)格更重要。
d. 面對(duì)顧客拒絕，不要?dú)怵H。
面對(duì)拒絕，有經(jīng)驗(yàn)的推銷(xiāo)員往往分析拒絕的原因，揣摩顧客的心理，然后針對(duì)性地進(jìn)行說(shuō)服。介紹幾種說(shuō)服方法：
�、僭�(xún)問(wèn)法。
�、谵D(zhuǎn)折法。
�、鄹胶头ā�
�、茏晕曳穸ǚā�
�、萘信e法。
�、拗苯诱f(shuō)明法。
�、韧其N(xiāo)語(yǔ)言的運(yùn)用藝術(shù)
① 推銷(xiāo)語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用，必須以滿足推銷(xiāo)對(duì)象的需求為前提
�、� 推銷(xiāo)語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用必須能夠準(zhǔn)確傳遞推銷(xiāo)信息
�、� 推銷(xiāo)語(yǔ)言藝術(shù)的運(yùn)用必須能夠引起推銷(xiāo)對(duì)象的興趣
(三)體語(yǔ)藝術(shù)。
1.在人際交往中，語(yǔ)言是一種交流方式，大量的卻是非語(yǔ)言，即體語(yǔ)。
2.在交際活動(dòng)中，懇切、坦然、友好、堅(jiān)定、寬容的眼神，會(huì)給人親近、信任、受尊敬的感覺(jué)，而輕佻、游離、茫然、陰沉、輕蔑的眼神會(huì)使人感到失望，有不受重視的感覺(jué)。
3.在交際中善于運(yùn)用空間距離。
人們所在空間分為4個(gè)層次：
①親密空間15-46cm，這是最親的人，如父母、戀人、愛(ài)人；
②個(gè)人空間460cm-1.2m，一般親朋好友之間，促膝談心，拉家常；
�、凵缃豢臻g1.2m-3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離，保持距離，會(huì)產(chǎn)生威嚴(yán)感，莊重感；
�、芄娍臻g>；3.6m，社交場(chǎng)合與人接觸，上下級(jí)之間保持距離。
4.交際中自我表現(xiàn)與分寸把握
5.交談中不善于打開(kāi)話題，怎么辦
找話題的方法是：
�、� 中心開(kāi)花法。
② 即興引入法。
�、� 投石問(wèn)路法。
�、� 循趣入題法。
6.交際中不善于提問(wèn)怎么辦
怎樣做到“善問(wèn)”呢?
① 由此及彼地問(wèn)。
�、� 因人而異地問(wèn)。
�、� 胸有成竹地問(wèn)。
�、� 適可而止的問(wèn)。
⑤ 彬彬有禮的問(wèn)。
四、介紹的禮儀
1.當(dāng)主人向自己介紹別人
2.自我介紹態(tài)度
3.為他人作介紹
4.一連介紹幾個(gè)朋友在相識(shí)
5.自己很想認(rèn)識(shí)某一個(gè)人，可又不便直接作自我介紹
五、通信禮儀
1.書(shū)寫(xiě)規(guī)范、整潔
2.態(tài)度要誠(chéng)怒熱情
3.文字要簡(jiǎn)煉、得體
4.內(nèi)容要真實(shí)、確切
六、電話禮儀
1、電話預(yù)約基本要領(lǐng)。
�、� 力求談話簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)；
�、� 考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)；
�、� 使對(duì)方感到有被尊重的感覺(jué)；
�、� 沒(méi)有強(qiáng)迫對(duì)方的意思。
2.打電話、接電話的基本禮儀。
�、� 打電話
②接電話
�、� 掛電話
七、赴宴禮儀
(一)接到對(duì)方請(qǐng)柬
1.嚴(yán)守時(shí)間
2.致祝酒辭，一般是主人和主賓先碰杯。
3.進(jìn)餐，
4.喝酒
5.喝茶或咖啡
6.散席
(2)招待宴請(qǐng)的禮儀。
1.準(zhǔn)備招待客人時(shí)
較正式的宴請(qǐng)要提前一周左右發(fā)請(qǐng)柬，已經(jīng)口頭約好的活動(dòng)，仍應(yīng)外送請(qǐng)柬。
2.作為主人在客人到達(dá)之前，要安排好座位以便客人來(lái)了入座。
① 按國(guó)際習(xí)慣
�、� 我國(guó)習(xí)慣
③ 外國(guó)習(xí)慣
a. 英國(guó)式的坐位順序：主人坐在桌子兩端，原則上是男女交叉坐。
b. 法國(guó)式的坐位順序：法國(guó)式的坐法是，主人相對(duì)坐在桌子中央。
(3)招待客人進(jìn)餐,要注意儀表
�、� 穿正式的服裝，整潔大方；
�、� 要做適當(dāng)化妝，顯得隆重、重視、有氣氛；
�、� 頭發(fā)要梳理整齊；
�、� 夏天穿涼鞋時(shí)要穿襪子；
�、� 宴會(huì)開(kāi)始之前，主人應(yīng)在門(mén)口迎接來(lái)賓。
(4)菜一上來(lái)，主人應(yīng)注意招呼客人進(jìn)餐
八、名片使用禮儀
(1)初次見(jiàn)到顧客，首先要以親切態(tài)度打招呼，并報(bào)上自己的公司名稱(chēng)，然后將名片遞給對(duì)方，名片夾應(yīng)放在西裝的內(nèi)袋里，不應(yīng)從褲子口袋里掏出。
�、� 遞接名片時(shí)最好用左手，名片的正方應(yīng)對(duì)著對(duì)方、名字向著顧客，最好拿名片的下端，讓顧客易于接受。
�、谌绻鞘孪燃s好才去的，顧客已對(duì)你有一定了解，或有人介紹，就可以在打招呼后直接面談，在面談過(guò)程中或臨別時(shí)，再拿出名處遞給對(duì)方。以加深印象，并表示保持聯(lián)絡(luò)的誠(chéng)意。
�、郛惖赝其N(xiāo)，名片上留下所住旅館名稱(chēng)、電話，對(duì)方遞給名片時(shí)，應(yīng)該用左手接。但右手立刻伸出來(lái)，兩手一起拿著名片。
�、� 接過(guò)后要點(diǎn)頭致謝，不要立即收起來(lái)，也不應(yīng)隨意玩弄和擺放，而是認(rèn)真讀一遍，要注意對(duì)方的姓名、職務(wù)、職稱(chēng)，并輕讀不出聲，以示敬重。對(duì)沒(méi)有把握念對(duì)的姓名，可以請(qǐng)教一下對(duì)方，然后將名片放入自己口袋或手提包、名片夾中。
(2)名片除在面談時(shí)使用外，還有其它一些妙用。
�、� 去拜訪顧客時(shí)，對(duì)方不在，可將名片留下，顧客來(lái)后看到名片，就知道你來(lái)過(guò)了；
�、� 把注有時(shí)間、地點(diǎn)的名片裝入信封發(fā)出，可以代表正規(guī)請(qǐng)柬，又比口頭或電話邀請(qǐng)顯得正式；
�、� 向顧客贈(zèng)送小禮物，如讓人轉(zhuǎn)交，則隨帶名片一張，附幾句恭賀之詞，無(wú)形中關(guān)系又深了一層；
④ 熟悉的顧客家中發(fā)生了大事，不便當(dāng)面致意，寄出名片一張，省時(shí)省事，又不失禮。
關(guān)于社交禮儀10
中國(guó)，素來(lái)以“文明之邦”著稱(chēng)，在古代，不管是達(dá)官貴族，文人墨客，還是平民百姓，都十分講文明禮儀。直到現(xiàn)在，這個(gè)傳統(tǒng)依舊未改變。
不論是在家里，還是在校園里，文明禮儀隨處可見(jiàn)。比如：在學(xué)校里，如果把同學(xué)或老師撞到的話，都應(yīng)該說(shuō)一聲“對(duì)不起!”，才能走開(kāi)。同學(xué)之間要相互團(tuán)結(jié)，友愛(ài)，不能為了一點(diǎn)雞毛蒜皮的小事情而爭(zhēng)吵不休。同學(xué)有困難時(shí)要幫忙，不能坐視不管;在家里，要尊敬長(zhǎng)輩，父母交給自己的任務(wù)要立即完成，不能拖拖拉拉，更不能推脫，如果自己實(shí)在放不下手上的事，應(yīng)向父母交代清楚，不能向父母大吼大叫。如果想尋求父母的幫助，必須要用上“請(qǐng)”這個(gè)字眼，這樣能顯得自己十分有禮貌，很懂事;在其他公共場(chǎng)合，更要講文明禮儀了，如果有人問(wèn)你問(wèn)題的話，自己確實(shí)不知道，應(yīng)該說(shuō)“實(shí)在對(duì)不起，我不知道�！本托辛�，但是不能說(shuō)“我怎么曉得，你去問(wèn)別人噻，你好煩人�！边@樣會(huì)讓人覺(jué)得你沒(méi)有禮貌，你在別人的心目中會(huì)留下一個(gè)不好的印象。
一句名言說(shuō)得好，“人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧。”是呀，如果一個(gè)人不講文明禮儀就難以生活下去;做一件事沒(méi)有好的.文明禮儀，就會(huì)不成功;即使是一個(gè)強(qiáng)大的國(guó)家，如果沒(méi)有文明禮儀，就會(huì)不安寧。作為一名光榮的少先隊(duì)員，我們務(wù)必要講文明禮儀，才不為祖國(guó)抹黑!
關(guān)于社交禮儀11
晚宴是社交中必備的一部重頭戲，蘊(yùn)藏了很多商務(wù)禮儀和社交禮儀中的細(xì)節(jié)，其中包括了晚宴流程，晚宴席次安排等等。
禮儀貼士：準(zhǔn)備餐桌話題，避免過(guò)度飲酒，避免提早離席
晚宴是國(guó)際社交的重頭戲。
國(guó)際晚宴通常晚上七點(diǎn)至八點(diǎn)開(kāi)始，有時(shí)甚至遲至九點(diǎn)才開(kāi)始。晚宴最初的一小時(shí)通常是雞尾酒會(huì)，用意是讓賓客暖場(chǎng)、相互介紹，特別是認(rèn)識(shí)與你同桌的異性朋友。
如果不清楚誰(shuí)與你同桌，趕快去看席次表，準(zhǔn)備等一下大家可能會(huì)聊的話題，千萬(wàn)不要緊抓熟人大聊特聊，否則大家會(huì)認(rèn)為你太不上道。特別提醒，雞尾酒后勁很強(qiáng)，小啜怡情，喝太多可就不妙。
雞尾酒會(huì)結(jié)束后，主人宣布宴會(huì)開(kāi)始，這時(shí)每個(gè)人都要走到自己的座位附近，等主人說(shuō)“請(qǐng)坐”后，男士要幫右手邊的女士推椅子，請(qǐng)她先坐下。要等大家都坐定后，所有人才開(kāi)動(dòng)。
在晚宴席次安排上，中國(guó)文化以左為尊，但國(guó)際規(guī)范以右為尊，離主人右側(cè)越近的人身份越高;在中國(guó)，男主人坐主位，女主人坐在他身邊，國(guó)際宴會(huì)則依照西方習(xí)慣，女主人坐主位，男主人坐在她對(duì)面，男女賓客也是成雙坐在彼此對(duì)面。
東方主人習(xí)慣在用餐前來(lái)段祝賀詞，西方主人則等到上主菜時(shí)才致詞，等主人說(shuō)完，大家會(huì)一起站起來(lái)舉杯慶祝。
在國(guó)際宴會(huì)上，敬酒時(shí)只能找身邊的`人，不能像東方人全桌打通關(guān)。
餐桌上要避談?wù)�、低俗笑話及物品價(jià)值等話題，千萬(wàn)別問(wèn)人家他的勞力士表多少錢(qián)。西方人最常用的開(kāi)場(chǎng)白是天氣，雖然無(wú)聊卻百無(wú)一失。
主菜過(guò)后會(huì)有一小時(shí)的飯后酒，男賓、女賓分別集合在某個(gè)定點(diǎn)暢所欲言。最后的余興節(jié)目通常是社交舞，首先由女主人邀請(qǐng)一位男客人開(kāi)舞，然后賓客才進(jìn)場(chǎng)跳，你一定要先跟自己同行的舞伴跳，然后再邀請(qǐng)其它人跳，而且必須先征求你的舞伴同意。
社交舞時(shí)間一般會(huì)進(jìn)行到午夜，習(xí)慣早睡的人要有心理準(zhǔn)備，不能輕易提早離席。為了禮貌起見(jiàn)，最好等到有客人開(kāi)口跟主人說(shuō)再見(jiàn)之后，你再隨后離開(kāi)。
關(guān)于社交禮儀12
一、問(wèn)候禮儀
問(wèn)候是見(jiàn)面時(shí)最先向?qū)Ψ絺鬟f的信息。對(duì)不同環(huán)境里所見(jiàn)的人，要用不同方式的問(wèn)候語(yǔ)。和初次見(jiàn)面的人問(wèn)候，最標(biāo)準(zhǔn)的說(shuō)法是：“你好”、“很高興認(rèn)識(shí)您”、“見(jiàn)到您非常榮幸”等。如果對(duì)方是有名望的人，也可以說(shuō)“久仰”，“幸會(huì)”;與熟人想見(jiàn)，用語(yǔ)可以親切、具體一些，如“可見(jiàn)著你了”。對(duì)于一些業(yè)務(wù)上往業(yè)的朋友，可以使用一些稱(chēng)贊語(yǔ)：“你氣色不錯(cuò)”、“你越長(zhǎng)越漂亮了”等待。
二、稱(chēng)呼禮儀
在社交中，人們對(duì)稱(chēng)呼一直都很敏感，選擇正確，恰當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，既反映自身的教養(yǎng)，又體現(xiàn)對(duì)他的重視。稱(chēng)呼一般可以分為職務(wù)稱(chēng)、姓名稱(chēng)、職業(yè)稱(chēng)、一般稱(chēng)、代詞稱(chēng)、年齡稱(chēng)等。職務(wù)稱(chēng)包括經(jīng)理、主任、董事長(zhǎng)、醫(yī)生、律師、教授、科長(zhǎng)、老板等;姓名稱(chēng)通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;職業(yè)稱(chēng)是以職業(yè)為特征的稱(chēng)呼，如：秘書(shū)小姐、服務(wù)先生等;代詞稱(chēng)是用“您”、“你們”等來(lái)代替其他稱(chēng)呼;年齡稱(chēng)主要以“大爺、大媽、叔叔、阿姨”等來(lái)稱(chēng)呼。使用稱(chēng)呼時(shí)，一定要注意主次關(guān)系及年齡特點(diǎn)，如果對(duì)多人稱(chēng)呼，應(yīng)以年長(zhǎng)為先，上級(jí)為先，關(guān)系遠(yuǎn)為先。
三、介紹禮儀
介紹就基本方式而言，可分為：自我介紹、為他人作介紹、被人介紹在種。在作介紹的過(guò)程中，介紹者與被介紹者的態(tài)度都要熱情得體、舉止大方，整個(gè)介紹過(guò)程應(yīng)面帶微笑。一般情況下，介紹時(shí)，雙方應(yīng)當(dāng)保持站立姿勢(shì)，相互熱情應(yīng)答。為他人作介紹應(yīng)遵循“讓長(zhǎng)者、客人先知”的原則。即先把身份低的、年紀(jì)輕的介紹給身份高的、年紀(jì)大的;先將主人介紹給客人;先將男士介紹給女士。介紹時(shí)，應(yīng)簡(jiǎn)潔清楚，不能含糊其辭�？珊�(jiǎn)要地介紹雙方的職業(yè)、籍貫等情況，便于不相識(shí)的兩人相互交談。介紹某人時(shí)，不可用手指指點(diǎn)對(duì)方，應(yīng)有禮貌地以手掌示意。被人介紹:被人介紹時(shí)，應(yīng)面對(duì)對(duì)方，顯示出想結(jié)識(shí)對(duì)方的誠(chéng)意。等介紹完畢后，可以握一握手并說(shuō)“你好!”“幸會(huì)!”“久仰!”等客氣話表示友好。
男士被介紹給女士時(shí)，男士應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭并稍稍欠身，等候女士的反應(yīng)。按一般規(guī)矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手來(lái)，男士便應(yīng)立即伸手輕輕點(diǎn)頭就合乎禮貌了，如愿意和男士握手，則可以先伸出手來(lái)。
自我介紹
可一邊伸手跟對(duì)方握手，一邊作自我介紹，也可主動(dòng)打招呼說(shuō)聲“你好!”來(lái)引起對(duì)方的注意，眼睛要注視對(duì)方，得到回應(yīng)再向?qū)Ψ綀?bào)出自己的姓名、身份、單位及其他有關(guān)情況，語(yǔ)調(diào)要熱情友好，態(tài)度要謙恭有禮。
四、握手禮儀
握手是溝通思想、交流感情、增進(jìn)友誼的一種方式。
握手時(shí)應(yīng)注意不用濕手或臟手，不戴手套和墨鏡，不交叉握手，不搖晃或推拉，不坐著與人握手。
握手的順序一般講究“尊者決定”，即待女士、長(zhǎng)輩、已婚者、職位高者伸出手之后，男士、晚輩、未婚者、職位低者方可伸手去呼應(yīng)。平輩之間，應(yīng)主動(dòng)握手。
若一個(gè)人要與許多人握手，順序是：先長(zhǎng)輩后晚輩，先主人后客人，先上級(jí)后下級(jí)，先女士后男士。握手時(shí)要用右手，目視對(duì)方，表示尊重。男士同女士握手時(shí)，一般只輕握對(duì)方的手指部分，不宜握得太緊太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我國(guó)常用的禮節(jié)，表示更為親切，更加尊重對(duì)方。
五、名片禮儀
在社交場(chǎng)合，名片是自我介紹的簡(jiǎn)便方式，是一個(gè)人身份的象征，當(dāng)前已成為人們社交活動(dòng)的重要工具。
遞送名片 遞送時(shí)應(yīng)將名片正面面向?qū)Ψ�，雙手奉上。眼睛應(yīng)注視對(duì)方，面帶微笑，并大方地說(shuō)：“這是我的'名片，請(qǐng)多多關(guān)照。”名片的遞送應(yīng)在介紹之后，在尚未弄清對(duì)方身份時(shí)不應(yīng)急于遞送名片，更不要把名片視同傳單隨便散發(fā)。與多人交換名片時(shí)，應(yīng)依照職位高低或由近及遠(yuǎn)的順序依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免使人有厚此薄彼之感。
受名片 接受名片時(shí)應(yīng)起身，面帶微笑注視對(duì)方。接地名片時(shí)應(yīng)說(shuō)“謝謝”并微笑閱讀名片。然后回敬一張本人的名片，如身上未帶名片，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢�。在�?duì)方離去之前或話題尚未結(jié)束，不必急于將對(duì)方的名片收藏起來(lái)。
存放名片 接過(guò)別人的名片切不可隨意擺弄或扔在桌子上，也不要隨便地塞進(jìn)口袋或丟在包里，應(yīng)放在西服左胸的內(nèi)衣袋或名片夾里，以示尊重。
六、電話禮儀
打電話的禮儀
電話是人們最常用的通訊工具。打電話時(shí)，要考慮對(duì)方是否方便。一般應(yīng)在早上八時(shí)后晚上十時(shí)前。撥通電話后，應(yīng)首先向?qū)Ψ絾?wèn)好，自報(bào)家門(mén)和證實(shí)以方的身份。通話時(shí)，語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔明了。事情說(shuō)完，道一聲“再見(jiàn)”，及時(shí)掛上電話。在辦公室打電話，要照顧到其它電話的進(jìn)出，不可以久占線。
接聽(tīng)電話禮儀
電話鈴響后，要迅速拿起電話機(jī)問(wèn)候“您好”，自報(bào)家門(mén)，然后詢(xún)問(wèn)對(duì)方來(lái)電事由。要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作出積極回應(yīng)。應(yīng)備有電話記錄本，對(duì)重要的電話做好記錄。電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示尊敬。
手機(jī)禮儀
使用個(gè)性化手機(jī)鈴聲應(yīng)注意場(chǎng)合，鈴聲要和身份相匹配，音量不能太大，內(nèi)容要健康，鈴聲不能給公眾傳導(dǎo)錯(cuò)誤信息。開(kāi)會(huì)、上課或其他重要集會(huì)時(shí)應(yīng)關(guān)機(jī)或設(shè)置靜音。非經(jīng)同意，不能隨意動(dòng)別人的手機(jī)或代別人接聽(tīng)手機(jī)。不要用手機(jī)偷拍。
七、網(wǎng)絡(luò)禮儀
如同任何一種別的溝通方式一樣，網(wǎng)上溝通同樣存在著道德規(guī)范和文明禮儀。網(wǎng)絡(luò)禮儀要遵循彼此尊重、容許異議、寬以待人、保持平靜、與人分享的原則。網(wǎng)上的道德和法律與現(xiàn)實(shí)生活是相同的。網(wǎng)上網(wǎng)下行為要一致。記住人的存在，當(dāng)著面不能說(shuō)的話在網(wǎng)上也不要說(shuō);分享你的知識(shí);尊重別人的時(shí)間和帶寬，在提問(wèn)題以前，先自己花些時(shí)間搜索和研究;
平心靜氣地爭(zhēng)論，以理服人，不要人身攻擊;在論壇、博客等發(fā)貼的時(shí)候應(yīng)該做到主題時(shí)確，對(duì)別人的回復(fù)應(yīng)表示感謝;不要做有失尊嚴(yán)的事情，不參與連環(huán)信的活動(dòng);尊重他人的勞動(dòng)和隱私權(quán)，不剽竊別的作品。
關(guān)于社交禮儀13
君子爭(zhēng)禮，小人爭(zhēng)嘴。
與人方便，自己方便。
看得人重，得到人用。
平易近人，人必歸之。
出門(mén)讓三子：老子、小子、女子。少的不哄，老的不欺。
敬老得老，敬禾得寶。
讓路不是癡漢。
吃個(gè)面有先來(lái)后到，拿株草有高有低。得人滴水之恩，須當(dāng)涌泉相報(bào)。
不會(huì)燒香得罪神，不會(huì)講話得罪人。稱(chēng)秤蘿卜當(dāng)稱(chēng)姜，三輩子結(jié)不下好街坊0吃喝不計(jì)較，買(mǎi)賣(mài)論分毫。
出門(mén)靠嘴，種田靠水。
出外做客，不要露白。
出門(mén)人，二分小。
出門(mén)三分低。
出門(mén)只說(shuō)三分話。
碎麻擰成繩，力勝千斤頂。
麻擰成繩才有勁，拳頭握緊才有力。單絲獨(dú)線繡不成花，千絲萬(wàn)縷織成錦緞。一根鋼筋容易彎，三條麻繩難扯斷。
一根筷子容易斷，一把筷子硬如鐵。
一棵孤樹(shù)不成林，千條細(xì)流成江河。
獨(dú)木易被大風(fēng)折，森林不怕狂飆摧。
一人挑土不顯眼，眾人挑土堆成山。
一人難挑千斤擔(dān)，眾人能搬萬(wàn)座山。
一人打鐵捶不響，兩人打鐵響叮當(dāng)。
一虎勢(shì)孤，眾鳥(niǎo)蔽日。
獨(dú)腳難走，孤掌難鳴。
一塊磚頭難砌墻，一顆黃豆難磨漿。單絲不能搓成線，一人難撐兩只船。人心齊，泰山移。
人多力大，山懼海怕。
柴多火旺，水漲船高。
好花要葉襯，好漢要人幫。
一家有難大家?guī)停患矣惺掳偌颐Α?/p>
一人為大家，大家為一人。
人心換人心，人遠(yuǎn)心不遠(yuǎn)。
酒逢知己飲，詩(shī)對(duì)會(huì)者吟。
以勢(shì)交者，勢(shì)盡則疏；以利合者，利盡則散�；茧y之交是真友，誠(chéng)實(shí)之人是好友。
萬(wàn)兩黃金容易得，一個(gè)知心卻難求。
氣誼相投，分憂共患。
見(jiàn)了知己，話長(zhǎng)幾里。
棒打不開(kāi)，刀割不離。
艱辛成知心，患難識(shí)摯友。千里送鵝毛，禮輕情義重。親者割之不斷，疏者續(xù)之不堅(jiān)。上路先找同伴，造屋先找鄰居。遠(yuǎn)親不如近鄰，街坊不如對(duì)門(mén)。三年不上門(mén)，當(dāng)親也不親。君子如淡水，歲久情愈真。山與山不相遇，人與人會(huì)相逢。金鄉(xiāng)鄰，銀親眷。
鄰居好，賽金寶。
寧惱遠(yuǎn)親，不惱近鄰。
千斤買(mǎi)鄰，八百買(mǎi)舍。親不親，故鄉(xiāng)人。
行要好伴，住要好鄰。
一家有事，眾鄰分憂。
為人做事貴在誠(chéng)，待人接物講文明。衣著要潔凈，談吐要文明。
在家不會(huì)迎賓客，出門(mén)方知少主人。人好水也甜，話好也值錢(qián)。
你敬人一'尺，人敬你一丈。
讓人一著，天寬地闊。
先人后己，彬彬有禮。
肚量要寬，講話要謙。
禮到暖人心，禮缺討人嫌。
鹽多不壞菜，禮多人不怪。
問(wèn)路施一禮，少走二十里。
多喚一聲哥，少走十里坡。
尊重老人，莫欺少年。
打人不打臉，說(shuō)人不揭短。
美言美語(yǔ)受人敬，惡言惡語(yǔ)受人憎。罵人無(wú)好言，打架無(wú)好拳。
粗暴無(wú)禮討人厭，文明禮貌人人贊。鄉(xiāng)有鄉(xiāng)規(guī)，民有民約。
人鄉(xiāng)問(wèn)俗，入國(guó)問(wèn)禁。
交必?fù)裼�，居必�(fù)襦彙?/p>
好地好房，還得有個(gè)好街坊？親戚越走越親，鄰居越攀越近
打不斷的親，罵不斷的`鄰。
人到難處鄰里親。
親幫親好，鄰幫鄰好。
是親必顧，是鄰必護(hù)。
鄰家失火，不救自危。
打墻蓋屋，鄰家相助。
和得鄰居好，勝于穿皮襖。
無(wú)事生是非，鄰里少和氣。
家不和，被人欺；鄰不和，被賊欺。近鄰不可斷，遠(yuǎn)友不可疏。
人有朋友樹(shù)有根，人不親來(lái)土還親。
結(jié)交要像長(zhǎng)流水，莫學(xué)楊柳一時(shí)青。
你對(duì)人寡義，人對(duì)你薄情。
澆樹(shù)澆根，交人交心。
親鄰互助山成玉，鄉(xiāng)里合作土變金。
至親不如好友。
與其有一千兩黃金，不如有一千個(gè)朋友。煉鐵需要有硬火，交友需要有誠(chéng)心。
朋友間不說(shuō)假話，眼珠里容不得灰渣。
交人交直，吃菜吃心。
酒肉朋友好找，患難朋友難逢。
勿以絲毫利，便傷骨肉親。
近鄰不可斷，朋友不可疏。廣交不如擇友。
結(jié)有德之朋，絕無(wú)義之交。腐木不可為柱，壞人不可為伍。酒飯朋友，難得長(zhǎng)久。
出門(mén)如官樣，洗鍋無(wú)米放。
出門(mén)千條路。
處世讓人一步為高，待人寬一分是福。
傳言過(guò)話，自討挨罵。
傳家處世皆宜忍，教子千方莫若勤。
關(guān)于社交禮儀14
社交禮儀培訓(xùn)指出，社交禮儀是人際交往中適用的一種藝術(shù)，一種交際方式或交際方法。也是人際交往中相互溝通的技巧。人們?cè)谏鐣?huì)交往中表現(xiàn)、欣賞和發(fā)展自己并從中享受無(wú)盡的樂(lè)趣。因此，要掌握一定的社交禮儀來(lái)使自己的社交活動(dòng)更加融洽，并達(dá)到提升社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的目的。
課程主題：社交禮儀培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間：客戶自定
推薦講師：王思齊、劉冰
培訓(xùn)對(duì)象：涉外人員、公關(guān)人員、業(yè)務(wù)員、推銷(xiāo)人員、接待人員
培訓(xùn)收益：
通過(guò)培訓(xùn)使職場(chǎng)人士懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專(zhuān)業(yè)形象； 通過(guò)培訓(xùn)使職場(chǎng)人士掌握現(xiàn)代社交的通用禮儀熟練運(yùn)用； 通過(guò)培訓(xùn)使職場(chǎng)人士提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌； 通過(guò)培訓(xùn)使職場(chǎng)人士進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。
培訓(xùn)方式：
自我測(cè)評(píng)、講授、案例分析、角色扮演、分組練習(xí)、多媒體教學(xué)。
課程背景
孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。 孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛(ài)人，有禮者敬人。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之。 禮儀是一種典章、制度，包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等，用以規(guī)范人的行為、舉止，調(diào)整人與人之間的關(guān)系。
隨著社會(huì)的進(jìn)步和文明的發(fā)展，人們的社會(huì)交往日益頻繁。社交禮儀作為聯(lián)系溝通交往的紐帶和橋梁，顯得更加重要。正確的禮儀是人類(lèi)交流感情，建立友誼和開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)的橋梁和紐帶。一個(gè)企業(yè)的禮儀狀況如何，直接折射出這個(gè)企業(yè)文化的水平和職場(chǎng)人士的精神面貌。
社交禮儀重要性
1、良好的社交禮儀有益于信息交流
交流信息也叫信息資源共享。我們?cè)谏钪行枰@取大量信息以供生計(jì)參考，由于個(gè)人的活動(dòng)范圍有限，直接獲取一手信息資源的能力也就受到很大的限制，而這眾多的信息大多是在我們與他人打交道時(shí)所獲取來(lái)的。良好的社交禮儀有助于人與人、組織與組織之間的溝通，有利于信息資源的'交流共享。
2、良好的社交禮儀有益于增進(jìn)感情
良好的社交禮儀可以使我們?cè)谏缃簧贤度氲臅r(shí)間帶來(lái)感情上的收獲。
3、良好的社交禮儀有益于建立關(guān)系
社交在很多情況下是建立諸如商業(yè)合作、感情姻緣等關(guān)系的紐帶。在建立關(guān)系的過(guò)程中，記得要學(xué)會(huì)跟進(jìn)關(guān)系，避免忘記。日近日密，日疏日遠(yuǎn)。
4、良好的社交禮儀有益于充實(shí)自我
人們生活在社會(huì)環(huán)境下，需要與人交流，參與社會(huì)活動(dòng)才能不斷的充實(shí)自我，獲得他人的認(rèn)同。同時(shí)在負(fù)責(zé)的社會(huì)關(guān)系中不斷的豐富人生閱歷和人性情感。
課程大綱
第一講、社交禮儀概述
社交禮儀的內(nèi)涵 社交禮儀的特點(diǎn) 社交禮儀的規(guī)則 社交禮儀的慣例
第二講、社交形象禮儀
一、儀容修飾
儀容美 儀容修飾的要求 頭發(fā)的美化 面容的修飾
二、行為舉止
手勢(shì) 站姿與走姿 坐姿與蹲姿 舉止禁忌
三、表情神態(tài)
（一）眼神
（二）微笑
四、常規(guī)著裝
著裝的原則 服飾的諧調(diào) 面料的選擇 色彩的搭配 西裝的要求 打領(lǐng)帶的禮儀 穿著的禁忌
五、佩戴飾品
佩戴飾品的原則 佩戴飾品的方法 手表的選擇 皮包的選擇
案例分享、情景演練、現(xiàn)場(chǎng)糾錯(cuò)
第三講、社交活動(dòng)禮儀
一、介紹禮儀
自我介紹 他人介紹
二、名片禮儀
交換時(shí)機(jī) 接受索取 存放使用 制作規(guī)范
三、握手禮儀
握手時(shí)機(jī) 握手順序 握手時(shí)間
四、鞠躬禮
五、交談禮儀
交談五大原則 交談基本要求 社交場(chǎng)所五不談 與年長(zhǎng)者交談禮儀及禁忌 與年幼者交談禮儀 與異性交談禮儀 交談?wù)Z言五標(biāo)準(zhǔn) 交談主題宜與忌 獲得他人尊重的交談方式
講授、案例分析、分組練習(xí)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)
第四講、社交電話禮儀
接、打電話的準(zhǔn)備（講授） 接、打電話的時(shí)機(jī)（講授） 接、打電話的語(yǔ)言（講授、學(xué)員分享） 其它注意事項(xiàng)（講授）
第五講、社交慣例
女士?jī)?yōu)先 禮賓次序 身份對(duì)等 等距離規(guī)則 修飾避人 以右為尊 不公開(kāi)糾錯(cuò) 不妨礙他人 不問(wèn)他人隱私
案例分享
第六講、交際禮儀
參加重要社交活動(dòng) 社交拜訪禮儀 饋贈(zèng)的禮儀 宴會(huì)禮儀 舞會(huì)禮儀
第七講：社交禮儀培訓(xùn)總結(jié)
關(guān)于社交禮儀15
一、“項(xiàng)目教學(xué)法”的涵義及應(yīng)用于社交禮儀課程教學(xué)的優(yōu)勢(shì)
項(xiàng)目教學(xué)方法是行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)中的一種代表性的教學(xué)方法，它是一種將具體的項(xiàng)目或任務(wù)交給學(xué)生自己完成的教學(xué)方法。
具體包括以下五項(xiàng)基本模式：(1)確定項(xiàng)目?jī)?nèi)容;(2)談?wù)擁?xiàng)目方案;(3)制訂項(xiàng)目計(jì)劃;(4)實(shí)施項(xiàng)目;(5)項(xiàng)目結(jié)束。
《社交禮儀》課程的目標(biāo)，不僅是進(jìn)一步普及基本常識(shí)，更重要的是通過(guò)模擬訓(xùn)練提升學(xué)生的職業(yè)能力，使之符合未來(lái)職業(yè)人的禮儀規(guī)范。而這一過(guò)程需要在教師的指導(dǎo)下，分工協(xié)作的基礎(chǔ)上最終獨(dú)立完成任務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐能力的提升。項(xiàng)目教學(xué)法的特點(diǎn)就是在具體項(xiàng)目中，學(xué)生完成收集信息、設(shè)計(jì)方案、實(shí)施方案等任務(wù)，并從中學(xué)習(xí)和掌握知識(shí)、形成技能。在教學(xué)中，學(xué)生通過(guò)一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的學(xué)習(xí)和完成，理解和把握課程要求的知識(shí)和技能，體驗(yàn)創(chuàng)新的艱辛與樂(lè)趣，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的思維與方法。因而，在社交禮儀課程的教學(xué)中使用項(xiàng)目教學(xué)法可以有效強(qiáng)化教學(xué)效果，豐富教學(xué)成果。
二、“項(xiàng)目教學(xué)法”在社交禮儀課程中的實(shí)施策略
1.確定項(xiàng)目?jī)?nèi)容。根據(jù)學(xué)生的禮儀現(xiàn)狀及未來(lái)工作對(duì)社交禮儀的具體要求，在遵循“最需要、最有效、一切以培養(yǎng)表達(dá)能力為目的”的教學(xué)理念的指導(dǎo)下，本課程對(duì)所用教材進(jìn)行了精心挑選、整合、優(yōu)化，共設(shè)計(jì)了五大模塊、八大項(xiàng)目、若干任務(wù)的課程內(nèi)容體系。
“五大模塊”指?jìng)�(gè)人進(jìn)階(禮儀概述)、個(gè)人禮儀、交際禮儀、職場(chǎng)禮儀、禮儀展示(考核評(píng)價(jià))�！鞍舜箜�(xiàng)目”是儀表禮儀、儀態(tài)禮儀、交往禮儀、通聯(lián)禮儀、饋贈(zèng)禮儀、商務(wù)禮儀、餐飲禮儀、求職禮儀八個(gè)方面的內(nèi)容。每個(gè)項(xiàng)目由若干個(gè)工作任務(wù)，即禮儀活動(dòng)訓(xùn)練組成，每項(xiàng)任務(wù)就是一次禮儀活動(dòng)訓(xùn)練，由“知識(shí)講壇”、“案例展示”和“模擬訓(xùn)練”三部分構(gòu)成。
2.實(shí)施項(xiàng)目途徑。(1)告知項(xiàng)目范疇，明確項(xiàng)目要求。(2)劃分團(tuán)隊(duì)。邀請(qǐng)八位同學(xué)成為本課程的團(tuán)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)，再由各隊(duì)長(zhǎng)自行招募本團(tuán)隊(duì)隊(duì)員，確定團(tuán)隊(duì)口號(hào)。面對(duì)每個(gè)項(xiàng)目，各小組制訂實(shí)施計(jì)劃，包括信息收集、人員分工、訓(xùn)練地點(diǎn)、完成時(shí)間、成果標(biāo)準(zhǔn)等。(3)教師監(jiān)督指導(dǎo)，客觀評(píng)價(jià)。在學(xué)生自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、創(chuàng)新學(xué)習(xí)的同時(shí)，教師的主導(dǎo)作用表現(xiàn)得更加明顯，體現(xiàn)在教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)、指正、監(jiān)督、評(píng)價(jià)等方面。在具體教學(xué)中，教師扮演的角色就是指導(dǎo)者，指導(dǎo)及組織安排教學(xué)工作，給學(xué)生提供盡可能多的訓(xùn)練實(shí)踐空間，真正成為課堂教學(xué)主體。教師主“導(dǎo)”，學(xué)生主“學(xué)”，尊重學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)權(quán)。
3.評(píng)價(jià)項(xiàng)目方法。課程考核的目的`是全面評(píng)估學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況�？己耸侄魏托问綉�(yīng)多樣化，要將過(guò)程評(píng)價(jià)與結(jié)果評(píng)價(jià)相結(jié)合，定性與定量相結(jié)合，充分關(guān)注學(xué)生的個(gè)性差異，發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，增強(qiáng)學(xué)生的自信心和實(shí)踐能力。
三、“項(xiàng)目教學(xué)法”在社交禮儀課程中的實(shí)施實(shí)例。
項(xiàng)目實(shí)例：求職禮儀
1.項(xiàng)目目標(biāo)。知識(shí)目標(biāo)：了解求職面試時(shí)應(yīng)該具備的禮儀行為。能力目標(biāo)：運(yùn)用禮儀技巧，在求職面試中沉著應(yīng)對(duì)。情感目標(biāo)：培養(yǎng)學(xué)生正確面對(duì)成功和失敗的人生態(tài)度。
2.項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程。教師和各組預(yù)先準(zhǔn)備面試真題數(shù)道，首先教師提問(wèn)，八組同學(xué)派代表回答，其他同學(xué)觀察。其次，由學(xué)生組織一場(chǎng)模擬招聘會(huì)，各組分別派代表?yè)?dān)任面試官對(duì)其他組的求職者進(jìn)行提問(wèn)，其他學(xué)生進(jìn)行記錄、互相評(píng)價(jià)。在此教學(xué)過(guò)程中，教師以面試官、咨詢(xún)員等角色出現(xiàn)在學(xué)生中，學(xué)生成為這一實(shí)施過(guò)程的行為主體。通過(guò)這種真實(shí)有趣的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)求職時(shí)個(gè)人儀容、儀表、儀態(tài)及與他人交流、握手等內(nèi)容有了更深入的了解，并能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。這種教學(xué)方法由注重“教法”轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅亍皩W(xué)法”，把抽象的理論知識(shí)與具體的訓(xùn)練項(xiàng)目相結(jié)合，加深學(xué)生的感性認(rèn)識(shí)，使枯燥的理論教學(xué)變得生動(dòng)有趣，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。
3.項(xiàng)目檢查。教師根據(jù)學(xué)生在完成項(xiàng)目過(guò)程中解決問(wèn)題、團(tuán)隊(duì)合作、學(xué)習(xí)態(tài)度、記錄完整等方面的情況綜合打分。
4.項(xiàng)目展示。各小組通過(guò)成果展示，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的不足，學(xué)習(xí)他人優(yōu)點(diǎn)，激發(fā)學(xué)生的上進(jìn)心和學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
四、結(jié)語(yǔ)
在社交禮儀課程教學(xué)中，采用“項(xiàng)目教學(xué)法”是必要的，也是可行的。讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)、在生活中運(yùn)用知識(shí)是非常重要的，這種教學(xué)方法不僅可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，而且能培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)理論知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力，真正達(dá)到“學(xué)以致用”的教學(xué)目的。
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