物業(yè)管理公司規(guī)章制度

　　在生活中，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是各種行政法規(guī)、章程、制度、公約的總稱。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編為大家收集的物業(yè)管理公司規(guī)章制度，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)管理公司規(guī)章制度1

　　一． 維修回訪由經(jīng)理、主管、維修負責人擔任。其中：經(jīng)理回訪率不低于10%；主管回訪率不低于30%；維修負責人回訪率不低于60%。

　　二． 回訪時間安排在維修后一星期之內(nèi)。其中：安全設施維修兩天內(nèi)回訪；漏水項目維修三天內(nèi)回訪。

　　三． 回訪內(nèi)容：

　　1． 實地查看維修項目。

　　2． 向在維修現(xiàn)場的業(yè)主（住戶）或家人了解維修人員服務情況。

　　3． 征詢改進意見。

　　4． 核對收費情況。

　　5． 請被回訪人簽名。

　　四． 對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，24小時內(nèi)書面通知維修人員進行整改。

物業(yè)管理公司規(guī)章制度2

　　一、目的：

　　規(guī)范全體員工行為，加強本公司員工隊伍的建設，提高員工的基本素質(zhì)。

　　二、適用范圍：

　　山東萬眾物業(yè)有限公司所有工作人員。

　　三、職責：

　　山東萬眾物業(yè)有限公司的所有員工有義務嚴守規(guī)章制度、為公司利益而做出貢獻。

　　各部門負責人要對員工進行規(guī)章制度教育，并全面貫徹下去。

　　四、關于服裝：

　　裝束進公司必須穿好工作服；工作服要干凈；進公司須戴工作證；嚴禁工作證借給別人或借別人工作證入公司；凡遺失工作證、工作服應盡快申請補領；不得擅自涂改工作證，若要更改一定要經(jīng)人事部辦理；公司發(fā)放的安全鞋僅限在廠內(nèi)使用；公司發(fā)放的作業(yè)服、安全鞋、圍裙等妥善保管使用。

　　五、關于上班時間：

　　時間為上午8：30----12：00

　　下午2：00----18：00不得無故遲到、早退、外出；雇員請假須提前一天通知部門主管批準后方可請假（特殊情況例外）；嚴禁無故曠工；上、下班必須簽到；不許代別人簽到；不得涂改簽到表。

　　六、關于小區(qū)設備和設施：

　　設備、設施要小心使用，應保持設備整潔美觀；注意整理整頓；道路要保持暢通，不許擺放東西；嚴禁對小區(qū)內(nèi)的`設備亂涂、張貼；節(jié)約用水，用電，不得浪費；凡故意破壞設備、設施，從嚴處理；凡盜竊本公司財物，從嚴處理；設備引起故障時必須要及時報告相關領導，不得擅動機器。

　　七、其它服從上司的命令：

　　發(fā)生事情必須立即上報、聯(lián)絡；嚴禁在花園內(nèi)吐痰或丟垃圾；嚴禁在花園內(nèi)吸煙；不準喧嘩、賭博；不準盜竊他人或公司內(nèi)的東西；

物業(yè)管理公司規(guī)章制度3

　　××物業(yè)管理公司規(guī)章制度度

　　1、工作時間不準睡覺或做出睡覺姿勢；

　　2、離開作業(yè)現(xiàn)場（崗位）時一定要跟直接主管打招呼后方可離開；

　　3、嚴禁在辦公室私用電話；

　　4、除急事外不許接聽私人電話

　　5、未經(jīng)許可不準在公司內(nèi)演說集會示威；

　　6、不許用任何方式威脅、恐嚇同事；

　　7、不許在公司內(nèi)打架；凡有打架者，無論何原因，一律做無條件開除處理；

　　8、凡在被本公司開除的.雇員，一律不準再招入公司，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即時開除并扣除所有工資；違反以上規(guī)章制度將嚴肅處理，重者將嚴懲警告及罰款或送公安機關。

　　望各位雇員嚴格遵守。

　　關于上班時間

　　1、無故早退或遲到，罰款5元，

　　2、無故曠工一天扣除2天工資；

　　3、曠工連續(xù)3天，按自動離職處理；

　　4、忘記簽到或簽錯日期同樣罰款5元；

　　5、發(fā)現(xiàn)代人簽到，一律罰款20元；

　　6、擅自涂改簽到表，一律罰款20元。

　　（所罰款項存用于公司活動基金）

　　關于花園內(nèi)設備和備件

　　1、弄臟設備和備件或粗魯使用物品情節(jié)較為嚴重者，則警告并罰款5元；

　　2、屢次不搞整理、整頓、清掃、清潔的部門全體人員給予罰款10元/人；

　　3、凡盜竊本公司設備、備件等財物，立即開除并扣當月工資20%；

　　4、凡故意損壞本公司設備等財物，按所購入價2倍賠償；

　　5、在公司或花園內(nèi)張貼、亂涂，按警告處理并罰款5元；

　　6、設備引起故障擅動機器而導致設備損壞，則需等價賠償其修理費，并酌情加倍處罰。

　　其它：

　　1、不服從上司的命令，按嚴重警告處理并罰款5—20元，屢次重犯則開除處理。

　　2、疏忽報告或聯(lián)絡而受到損害，則嚴重警告并罰款10元。

　　3、在公共場所或花園內(nèi)吸煙，則罰款10元；

　　4、發(fā)現(xiàn)喧嘩、賭博，按嚴重警告且罰款20元處理，情節(jié)嚴懲者以開除處理；

　　5、凡盜竊他人的物品，立即開除并送公安機關處理；

　　6、上班時間內(nèi)怠工或打瞌睡，則嚴懲警告并罰款10元起。情節(jié)嚴重者開除處理。

　　7、不按時上交工作報表、不按時填寫工作記錄，查到一次罰款10元。

　　8、內(nèi)部培訓時間無故不到者，罰款10元，并給予警告。

物業(yè)管理公司規(guī)章制度4

　　為加強物業(yè)管理處與廣大住戶（業(yè)主）的聯(lián)系，使管理處各項工作置身于住戶（業(yè)主）監(jiān)督之中，從而集思廣益，及時總結經(jīng)驗、教訓，不斷改進管理工作，提高服務質(zhì)量，特制定對住戶回訪制度。

　　一． 回訪要求

　　1． 物業(yè)管理處正、副主任把對住戶（業(yè)主）的回訪列入職責范圍，并落實到每年的'工作計劃和總結評比中。

　　2． 回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，作好回訪記錄。

　　3． 回訪中，對住戶（業(yè)主）的詢問、意見，如不能當即答復，應告知預約時間回復。

　　4． 回訪后對反饋的意見、要求、建議、投訴，及時逐條整理綜合、研究、妥善解決，重大問題向公司請示解決。對住戶（業(yè)主）反映的問題，做到件件有著落，事事有回音�；卦L處理率達100%，投訴率力爭控制在1%以下。

　　二． 回訪時間及形式

　　1． 牧業(yè)管理處辦公室主任每年登門回訪1~2次。

　　2． 物管員按區(qū)域范圍分工，每月回訪1次。

　　3． 每季度召開一次樓長會，征求意見。

　　4． 利用節(jié)日慶祝活動、社區(qū)文化活動、公關活動等形式廣泛聽取住戶反映。

　　5． 有針對性地對住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽取意見。

　　6． 物業(yè)管理處設投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交辦公室主任及時處理。

　　7． 隨時熱情接待來訪，作好登記。

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