實用的培訓(xùn)計劃方案模板合集八篇

　　光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，為此需要好好地寫一份計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)計劃方案8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓(xùn)計劃方案 篇1

　　巴依里煤礦20xx年安全宣傳、教育、培訓(xùn)計劃為了加強煤礦職工安全意識、法律法規(guī)、提高煤礦職工的安全生產(chǎn)操作技能。煤礦根據(jù)實際情況，特制定安全宣傳、教育和培訓(xùn)計劃，具體內(nèi)容如下：

　　一、宣傳、教育、培訓(xùn)的內(nèi)容：

　　1、有關(guān)煤礦安全生產(chǎn)方面的法律、法規(guī)、規(guī)章及煤礦職工的權(quán)利和義務(wù);

　　2、煤礦安全規(guī)程、有關(guān)行政機關(guān)關(guān)于安全生產(chǎn)方面規(guī)范性規(guī)定及煤礦企業(yè)有關(guān)安全管理的規(guī)章制度;

　　3、與職工本職工作有關(guān)的安全知識(崗位操作規(guī)程等);

　　4、災(zāi)害預(yù)防和處理計劃編制學(xué)習(xí)，各種事故征兆的識別，發(fā)生緊急危險情況時的應(yīng)急措施和撤退路線;

　　5、生產(chǎn)設(shè)備、安全裝置、勞動防護用品(用具)的正確使用方法;自救設(shè)備的使用和有關(guān)急救方面的知識;

　　6、歷年事故案例教育;

　　7、有關(guān)行政機關(guān)規(guī)定的其它內(nèi)容。

　　二、宣傳、教育、培訓(xùn)的范圍：安全培訓(xùn)計劃表煤礦企業(yè)必須對所有職工進行安全教育、培訓(xùn)，并遵守下列規(guī)定：

　　1、新進煤礦的井下作業(yè)職工，接受安全教育、培訓(xùn)的時間不得少于72小時，考試合格后，必須在有安全工作經(jīng)驗的職工帶領(lǐng)下工作滿4個月，然后再次考核合格，方可獨立作業(yè);

　　2、對調(diào)換工作和采用新工藝的作業(yè)人員必須重新培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，方可上崗作業(yè);

　　3、對“三違”、回爐的`職工必須進行教育、培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后，方可上崗作業(yè);

　　4、所有生產(chǎn)作業(yè)人員，每年在職教育、培訓(xùn)的時間不少于是20小時;

　　5、教育、培訓(xùn)按計劃進行，培訓(xùn)的時間、地點、內(nèi)容、考核結(jié)果應(yīng)記錄在案。

　　三、宣傳、教育、培訓(xùn)的時間、要求：

　　1、每季度開展一次集中教育培訓(xùn)。

　　2、每季度開展一次安全知識競賽(演講)活動，另附活動通知。(安辦)

　　3、每季度開展一次黑板報評比、班組活動評比、安全獎罰總結(jié)，并記錄在案。(25日前交回安辦匯總)(安辦、工會、井口)

　　4、每季度開展一次“勞動安全無事故”競賽活動。(工會、井口)

　　5、開展好每年六月份的“安全生產(chǎn)月”活動，另附活動通知。每周一題(安全警句)，每周一通知井口指導(dǎo)員或核算員。(安辦、井口)

　　6、組織好每年清明節(jié)的掃墓活動、“9.14”及其他事故案例教育。(安辦)

　　7、每月兩篇廣播稿，職工自檢書。井隊于每月20日前交回安辦。

　　8、開展好各項安全教育宣傳活動。(安辦)

　　9、各種記錄本臺帳，各井口指定負責(zé)人應(yīng)及時保管、交回安辦，以備案。

　　10、做好每月事故統(tǒng)計上報工作，及時開展事故調(diào)查，分清責(zé)任。

培訓(xùn)計劃方案 篇2

　　一、指導(dǎo)思想：

　　遵照《教育法》、《教師法》和教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》等法律法規(guī)。用新的思想、新的理論、新的知識、新的技術(shù)武裝教師，突出培訓(xùn)工作的時代性、創(chuàng)造性、實效性，促使全體教師更新教育思想觀念，更新知識能力結(jié)構(gòu)，提高綜合素質(zhì)，提高實施素質(zhì)教育的能力，提高自我發(fā)展能力，從而建設(shè)一支師德高尚，結(jié)構(gòu)合理，教科研能力強，具有創(chuàng)新精神和時代特征的高素質(zhì)教師隊伍。

　　二、總體目標：

　　通過培訓(xùn)使教師更新觀念，樹立現(xiàn)代教育思想，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，拓寬知識面，增強創(chuàng)新精神和實踐能力，提高教育教學(xué)能力，努力建設(shè)一支師德高尚、素質(zhì)優(yōu)良、結(jié)構(gòu)合理、教學(xué)風(fēng)格鮮明、具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力能夠適應(yīng)21世紀素質(zhì)教育需要的高素質(zhì)教師隊伍，并實現(xiàn)教師整體素質(zhì)和學(xué)校綜合辦學(xué)能力同步提高的目的。 三、培訓(xùn)對象、目標及培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、新教師培訓(xùn)

　　(1)培訓(xùn)對象：教齡在3年內(nèi)的教師;

　　(2)培訓(xùn)內(nèi)容：結(jié)合維揚區(qū)教師培訓(xùn)方案，學(xué)校以實施青年教師導(dǎo)師制為主要方式，加強新年教師教師職業(yè)道德規(guī)范，教育政策法規(guī)，學(xué)校規(guī)劃，教師業(yè)務(wù)發(fā)展方向，學(xué)校規(guī)章制度，所擔(dān)任的學(xué)科課程標準，教材教法分析及班主任工作等方面的培訓(xùn)。

　　(3)培訓(xùn)目標：通過培訓(xùn)，使受訓(xùn)者鞏固專業(yè)思想，熟悉有關(guān)教育法規(guī)，初步掌握所任教學(xué)科的教學(xué)常規(guī)，熟悉教學(xué)內(nèi)容。

　　2、骨干教師培訓(xùn)

　　(1)培訓(xùn)對象：師德修養(yǎng)好，有較強教育教學(xué)能力和發(fā)展?jié)摿Φ?教師。年齡一般在35周歲以下。

　　(2)培訓(xùn)內(nèi)容：現(xiàn)代教育教學(xué)理論和實踐;學(xué)科前沿知識與綜合知識;課程改革專題研究;現(xiàn)代教育技術(shù)與信息技術(shù)應(yīng)用;教育科學(xué)研究。骨干教師培訓(xùn)實行以自我學(xué)習(xí)提高為主的研究式學(xué)習(xí)，重視實踐環(huán)節(jié)和跟蹤培訓(xùn)環(huán)節(jié)。

　　(3)培養(yǎng)目標：通過培訓(xùn)，使骨干教師在思想政治與職業(yè)道德、專業(yè)知識與學(xué)術(shù)水平、教育教學(xué)水平與教育科研能力等方面有較大幅度的提高，在學(xué)校實施素質(zhì)教育中起骨干帶頭和示范輻射作用。

　　3、學(xué)科帶頭人培訓(xùn)：

　　(1)培訓(xùn)對象：具有較強教學(xué)科研能力和發(fā)展?jié)摿Φ墓歉山處煛?/p>

　　(2)培訓(xùn)內(nèi)容：主要內(nèi)容為教育教學(xué)理論，教育思想與學(xué)科教學(xué)藝術(shù)，科學(xué)技術(shù)及人文社會科學(xué)知識，教學(xué)實踐經(jīng)驗總結(jié)與教育教學(xué)科學(xué)研究等內(nèi)容。培訓(xùn)主要聘請教育專家或市內(nèi)名師、特級教師和教科研機構(gòu)的“研究型”教師為其指導(dǎo)和外出學(xué)習(xí)。

　　(3)培訓(xùn)目標：通過培訓(xùn)，使教師樹立現(xiàn)代教育觀念，不斷提高學(xué)科教育理論水平和教育教學(xué)研究能力，更新知識，逐步提高學(xué)術(shù)水平，成為省、市范圍內(nèi)有較大影響的教師。教師培訓(xùn)計劃方案四、考核要求：

　　參加培訓(xùn)是每個教師的權(quán)利和義務(wù)，全體教師必須按規(guī)定完成相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，所有在職教師都必須通過周期考核。學(xué)校制定考核細則，考核結(jié)果記入教師業(yè)務(wù)檔案。在周期內(nèi)需晉升教師職務(wù)的，必須完成晉升前應(yīng)該完成的培訓(xùn)數(shù)和質(zhì)量，否則不得晉升高一級教師職務(wù)，教師參加繼續(xù)教育的情況將作為年度考核、職務(wù)聘任、晉升和評選優(yōu)秀教師榮譽稱號的必備條件。

培訓(xùn)計劃方案 篇3

　　隨著醫(yī)療衛(wèi)生體制改革的不斷深化和醫(yī)療市場競爭的日趨激烈，專科護理日益受到人們的重視�，F(xiàn)今不僅要求護士能掌握扎實的基礎(chǔ)護理知識，更應(yīng)有過硬的�？谱o理技能，滿足患者對�？谱o理的需求，適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)學(xué)專業(yè)發(fā)展的需要，因此 ，加快�？谱o士的隊伍的培養(yǎng)和管理，以適應(yīng)迅速發(fā)展的�？漆t(yī)療和不同�？撇∪说淖o理需求。去年我院有一名護士通過浙江省糖尿病專科護士培訓(xùn)，并有5名護士分別赴浙江第一附屬醫(yī)院、杭州腫瘤醫(yī)院、省中、南京醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院等上級醫(yī)院進行腫瘤、康復(fù)、手術(shù)室、腹透等護理。20xx年我院具體的專科護士培養(yǎng)計劃和管理方法如下：

　　一、培養(yǎng)計劃

　　1、 培養(yǎng)目標：目前有內(nèi)科、外科、急診、ICU等15個臨床科室，計劃逐步在皮膚傷口護理、腫瘤病人護理、手術(shù)室、重癥監(jiān)護、急診急救等�？苹�?qū)２☆I(lǐng)域開展專科護士培訓(xùn)工作，培養(yǎng)一批具有較高業(yè)務(wù)水平和專長，能較好地解決實際專科護理問題并指導(dǎo)其他護士開展相關(guān)工作的`臨床護理骨干。力爭每年專科護士培訓(xùn)不少于3名。

　　2、 培養(yǎng)對象：大專以上學(xué)歷，具有8年以上臨床護理實踐經(jīng)驗，在相關(guān)專科工作3年以上，熱愛護理事業(yè)。

　　3、 實施方案：

　�。�1）及時傳達有關(guān)�？谱o士培訓(xùn)的通知。

　�。�2）護理部實施在職護士培訓(xùn)計劃，進行分級管理，提高護士的整體水平。

　　（3）鼓勵有較好理論基礎(chǔ)和扎實基本功的護士向?qū)�業(yè)化方向發(fā)展，提高專科護理水平。

　�。�4）由護士自薦或科室推薦，經(jīng)院內(nèi)審定后選取符合條件的護士。

　　（5）采取多形式多途徑的方法給護士提供學(xué)習(xí)機會，鼓勵每個人主動學(xué)習(xí)鉆研專業(yè)知識，或外派進修學(xué)習(xí)本專業(yè)、本專科護理的新業(yè)務(wù)、新技術(shù)和新進展。

　　二、規(guī)范�？谱o士的管理和使用

　　1、 取得�？谱o士資格的護士每年從事本�？谱o理實踐時間應(yīng)達到個人臨床護理工作總時間的三分之二以上。

　　2、�？谱o士應(yīng)加強對其他護理人員的專業(yè)指導(dǎo)，并對�？谱o理有關(guān)工作提出完善和改進建議。

　　3、對同業(yè)的護理人員能提供�？祁I(lǐng)域的信息，指導(dǎo)和幫助其他護理人員提高對患者的護理質(zhì)量。

　　4、�？谱o士應(yīng)主動、及時地掌握本專科領(lǐng)域護理新理論、新知識、新技術(shù)和新方法，為院內(nèi)護士提供有關(guān)的知識和技能培訓(xùn)。

培訓(xùn)計劃方案 篇4

　　為對計算機應(yīng)用軟件有興趣的同學(xué)提供一個學(xué)習(xí)提高的機會，同時對各部門的電腦技術(shù)負責(zé)人進行有目的性的強化培訓(xùn)，使今后各部門的電腦相關(guān)工作更快捷方便地開展，也讓我院的科技網(wǎng)絡(luò)平臺功能在這次培訓(xùn)之后能夠更充分地凸現(xiàn)出來，我院分團委科技部決定開展首屆計算機應(yīng)用軟件培訓(xùn)班。本屆培訓(xùn)班著手對各部門大一新干事開始培養(yǎng)，也為學(xué)院今后電腦相關(guān)工作的開展輸送更有價值的人才。

　　一、培訓(xùn)主題

　　科技創(chuàng)新人才

　　二、培訓(xùn)對象

　　應(yīng)用技術(shù)學(xué)院分團委學(xué)生會各部門大一副部(對于經(jīng)常用到電腦辦公的部門，可再抽出具有一定計算機基礎(chǔ)的干事參與培訓(xùn))

　　三、培訓(xùn)時間地點

　　培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)地點

　　Word講解課程 4月7日晚7點-9點 西一302教室

　　Excel講解課程 4月14日晚7點-9點 西一302教室

　　Powrepoint講解課程 4月20日晚7點-9點 西一302教室

　　四、培訓(xùn)開展

　　(一)培訓(xùn)內(nèi)容:

　　主要以各部門常用的`辦公軟件Word、Excel、PowerPoint為主。因培訓(xùn)時間有限，主要針對入門功能和辦公中使用頻率較高的功能為主講內(nèi)容。在時間充裕條件下，簡單介紹圖形處理軟件Photoshop、CorelDRAW，以及視頻制作軟件會聲會影、Premiere。

　　(二)培訓(xùn)的前期準備工作:

　　1、宣傳工作:在分團委學(xué)生會的每周例會上宣傳，要求各部門的大一副部參加培訓(xùn)，參訓(xùn)人員要具有一定的計算機基礎(chǔ)和興趣愛好。

　　2、對各部門上交的培訓(xùn)人員名單進行審核、統(tǒng)計，便于后期對優(yōu)秀學(xué)員的選拔及長期的技術(shù)交流指導(dǎo)。

　　3、開課前確保相關(guān)硬件設(shè)施的正常運作，講授內(nèi)容準備充分。

　　(三)培訓(xùn)時的工作:

　　1、培訓(xùn)期間對每位副部進行綜合考評，主要針對遲到、早退、缺勤以及紀律等方面進行考察，考勤結(jié)果將納入到分團委組織部干部考核檔案管理。若有請假的同學(xué)，請?zhí)崆跋蛭也块T請假，并請各部門各自做好相應(yīng)的人員調(diào)整。

　　2、科技部負責(zé)培訓(xùn)時的紀律、安全、突發(fā)事件等相關(guān)事宜的處理。

　　(四)培訓(xùn)結(jié)束后期的工作:

　　1、培訓(xùn)結(jié)束以后，由科技部給每位學(xué)員制定一份實戰(zhàn)操作任務(wù)，根據(jù)學(xué)員的考勤和作品評定優(yōu)秀學(xué)員，并頒發(fā)優(yōu)秀證書。

　　2、要求科技部每位副部對本屆培訓(xùn)班開展的各環(huán)節(jié)進行認真總結(jié)反思，為下一屆計算機軟件培訓(xùn)班取得更好成效夯實基礎(chǔ)。

　　3、借該次培訓(xùn)班的順利開展，掀起同學(xué)們對計算機軟件熱愛的浪潮，科技部擬定借機舉辦一次PPT制作展示大賽(依實際情況而定)，豐富校園文化生活，引導(dǎo)和激發(fā)廣大學(xué)生對科技、計算機的學(xué)習(xí)熱情，促進我院文化建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)和素質(zhì)教育的深入開展。

培訓(xùn)計劃方案 篇5

　　按照煤礦安全生產(chǎn)方針和《煤礦安全規(guī)程》礦山安全主抓“管理、裝備、培訓(xùn)”，提高職工素質(zhì)，掌握現(xiàn)代化裝備技術(shù)和過硬本領(lǐng)，是煤礦安全生產(chǎn)的重要任務(wù)之一。加強職工培訓(xùn)，尤其是特種作業(yè)和主要崗位人員培訓(xùn)是當(dāng)務(wù)之急。結(jié)合我礦工作實際和多年來培訓(xùn)情況，現(xiàn)將特種作業(yè)和主要崗位人員培訓(xùn)計劃制定如下：

　　一、基本情況

　�。ㄒ唬�、從業(yè)人員

　　現(xiàn)有從業(yè)人員160人，經(jīng)培訓(xùn)合格取得上崗證的有157人，不合格人員須重先參加培訓(xùn)，直到取得上崗證后方可上崗。從業(yè)人員的培訓(xùn)主要采取以下3種方法：

　　1、采取請進來的方法，把有資質(zhì)、懂技術(shù)的老師請到礦上，讓他們面對面的給我礦部分從業(yè)人員進行培訓(xùn)，并嚴格進行考核，達到60分以上視為合格，培訓(xùn)合格并取得上崗證方可上崗，我礦已有157人取得上崗證。不夠60分的將重新內(nèi)培，培訓(xùn)合格后取得上崗證方可上崗，再考核逐步實現(xiàn)高標準、高水平的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)煤礦安全生產(chǎn)的需要。

　　2、利用班前、班后會，對從業(yè)人員進行教育和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)法紀法規(guī)，安全規(guī)程和技術(shù)措施，并有崗位上教，使他們能熟練掌握操作技能和本領(lǐng)。

　　3、采取以師帶徒的方法，選擇技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)水平強，又

　　有責(zé)任心的人員對口手把手的教，在實際工作面不斷提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)安全生產(chǎn)的需要。

　�。ǘ�）特種作業(yè)人員培訓(xùn)

　　1、現(xiàn)有絞車工2人，全部輪訓(xùn)領(lǐng)取了上崗證和合格證。

　　2、有瓦斯檢查員10人，其中10人已經(jīng)過資質(zhì)單位培訓(xùn)，領(lǐng)取上崗證和合格證。

　　3、現(xiàn)有安全員9人，已有9人通過培訓(xùn)。

　　4、放炮員11人，均已受專業(yè)培訓(xùn)，領(lǐng)取了合格證和上崗證，但需要加強職業(yè)教育和技能訓(xùn)練。

　　5、探水人員4人，已經(jīng)資質(zhì)單位培訓(xùn)。

　　6、信號工4人，均已經(jīng)培訓(xùn)，但需要復(fù)訓(xùn)。

　　7、主扇司機3人，已經(jīng)培訓(xùn)2人，1人還需要復(fù)訓(xùn)。

　　8、充燈工有3人，已經(jīng)培訓(xùn)3人，其中經(jīng)過了復(fù)訓(xùn)。

　　9、防塵工4人，經(jīng)過培訓(xùn)的2人，還有1人需要培訓(xùn)。

　　10、監(jiān)控調(diào)度員6人，4人經(jīng)培訓(xùn)領(lǐng)取了合格證和上崗證，還有2人需要培訓(xùn)。

　　二、培訓(xùn)安排

　　鑒于以上狀況，我礦特殊工種培訓(xùn)任務(wù)還很重，我們將積極主動地選派有關(guān)人員參加培訓(xùn)，努力提高特殊工種的素質(zhì)。

　　1、采取送出去的方法，對瓦斯檢查員、安全員、調(diào)度員等工種進行培訓(xùn)或復(fù)訓(xùn)，使他們不僅能在工作崗位上盡職盡責(zé)，還要有過硬的本領(lǐng)，能夠在實際工作中解決實際問題確保安全生產(chǎn)。

　　2、采取請進來的.方法，把有資質(zhì)、懂技術(shù)的老師請到礦上，讓他們面對面的給我礦部分特殊工種進行培訓(xùn)，并嚴格進行考核，達到60分以上視為合格，不夠60分的將重新內(nèi)培，再考核逐步實現(xiàn)高標準、高水平的轉(zhuǎn)變，以適應(yīng)煤礦安全生產(chǎn)的需要。

　　3、利用班前、班后會，對部分工種（如探水工）進行教育和培訓(xùn)，學(xué)習(xí)有關(guān)法紀法規(guī)，安全規(guī)程和技術(shù)措施，并有崗位上教，使他們能熟練掌握操作技能和本領(lǐng)。

　　4、采取以師帶徒的方法，選擇技術(shù)水平高、業(yè)務(wù)水平強，又有責(zé)任心的人員對口手把手的教，在實際工作面不斷提高業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)安全生產(chǎn)的需要。

　　5、采取“一幫一”的幫扶活動，使那此既懂一些，但又知道不多的人員更加熟練工作技能，掌握過硬本領(lǐng)，成為生產(chǎn)工作中的骨干。

培訓(xùn)計劃方案 篇6

　　為確保公司業(yè)務(wù)員銷售技能與職業(yè)素養(yǎng)的提升，以及新進業(yè)務(wù)員能盡快上崗，特制訂以下培訓(xùn)計劃:

　　一、 培訓(xùn)對象:

　　1、 公司在職業(yè)務(wù)人員; 針對該類培訓(xùn)對象，使其最終達到能熟悉產(chǎn)品的用法和意義，并對本公司產(chǎn)品的深入應(yīng)用作整體上的`規(guī)劃，推動整個系統(tǒng)的整體應(yīng)用深度和廣度。

　　2、 公司新進業(yè)務(wù)人員。

　　針對該類培訓(xùn)對象，使其能迅速了解產(chǎn)品的功能與特點，并且對公司有充分的了解和對行業(yè)有一定的認知，盡快熟悉業(yè)務(wù)流程并且直接上崗。

　　二、 培訓(xùn)地點:

　　公司會議室業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃

　　三、 培訓(xùn)形勢:

　　為了使培訓(xùn)達到最佳效果，使用戶獲得盡可能多的知識和經(jīng)驗， 我們將采用多種途徑對培訓(xùn)對象進行培訓(xùn):

　　1、 授課:由公司培訓(xùn)師在現(xiàn)場對業(yè)務(wù)員進行培訓(xùn)。通常由課堂講授和現(xiàn)場操作講授組成，通常由產(chǎn)品的使用手冊支持，適當(dāng)?shù)牟僮鳛檩o助。

　　2、 現(xiàn)場演練:在課堂后，要求業(yè)務(wù)員做現(xiàn)場演練，演練過程中去講解正確操作步驟，指導(dǎo)業(yè)務(wù)員操作，并解答業(yè)務(wù)員的問題。

　　3、 研討會:我們將通過定期組織研討會，和業(yè)務(wù)員一起對產(chǎn)品銷售、客戶拓展等問題進行研討。

　　4、 交流會:在工作開展過程中，我們會經(jīng)常與業(yè)務(wù)員相互交流工作的經(jīng)驗、存在的問題。

　　四、 培訓(xùn)內(nèi)容:

　　1、 公司前景發(fā)展;

　　2、 產(chǎn)品功能介紹;

　　3、 技能提升。

　　五、 培訓(xùn)策略:

　　1、 對新進業(yè)務(wù)員采取定期集中培訓(xùn)制，每月開展一次系統(tǒng)性授課培訓(xùn)，若本月未達3人，可推遲一個月進行開展。在授課后做現(xiàn)場演練及通關(guān)測評，讓新進業(yè)務(wù)員盡快熟知專業(yè)及業(yè)務(wù)能力。

　　2、 對在職業(yè)務(wù)員進行現(xiàn)場培訓(xùn)制，不定期召開現(xiàn)場交流會或研討會，讓其在會議中進行交流心得，并提出問題做現(xiàn)場解答。

　　六、 培訓(xùn)要求:

　　1. 參訓(xùn)學(xué)員請穿深色職業(yè)裝、深色皮鞋出勤，衣衫不整者嚴禁進入培訓(xùn)會議室。

　　2. 請遵守培訓(xùn)紀律，維持培訓(xùn)秩序。

　　3. 出勤率必須達到100%。

培訓(xùn)計劃方案 篇7

　　場所的發(fā)展，硬件化提升的同時，深知軟件化服務(wù)質(zhì)量也直接影響到企業(yè)的品牌與銷售，為了塑造企業(yè)的良好口碑同時提升軟件化的服務(wù)質(zhì)量，追求規(guī)范、個性、超值、以多層次、多方面、多變化的服務(wù)要求，制定服務(wù)員的培訓(xùn)計劃：

　　培訓(xùn)日期：5/12至5/19

　　培訓(xùn)時間：為期一周的下午16：30至17：30一個小時。

　　培訓(xùn)地點：珠江一號六樓大廳理論加實際操作演練

　　一、5/12培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、服務(wù)規(guī)范

　　前提做好優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、個性、超值的服務(wù)，我們必須自身了解每一個人所處的崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)范。

　　1、崗位職責(zé)。(培訓(xùn)目的：了解自己的.工作任務(wù)和應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和職責(zé)范圍)

　　2、服務(wù)規(guī)范：(培訓(xùn)目的：做好服務(wù)前提是自身的規(guī)范要求)

　　A、個人儀容儀表要求。(工作服、發(fā)型、指甲、化妝、首飾)

　　B、禮貌用語的全面掌握。

　　二、5/13至5/14培訓(xùn)內(nèi)容：包間對客服務(wù)細節(jié)化

　　1、進房后的報備。

　　2、客人點單酒水流程。

　　3、水果分碟的規(guī)范操作。

　　4、給客倒酒的要求。

　　5、臺面及地面的衛(wèi)生清潔細節(jié)。

　　6、包間跪式服務(wù)的標準。

　　7、客人互動時的要求。

　　8、三輪對客敬酒責(zé)任。

　　9、二次對客推銷的技巧。

　　10、對客上毛巾的要求。

　　11、點播歌曲的操作及歌曲播放時客人的需求。

　　12、對公關(guān)的服務(wù)工作以及事情的處理報備。

　　13、客人買單時候的注意事項。

　　14、送客的要求以及客走后的房間衛(wèi)生。

　　三、5/15至5/17培訓(xùn)內(nèi)容：對客服務(wù)技巧、和事件的處理方法

　　1、各種類型的客人服務(wù)以及應(yīng)對技巧。(暴躁型客人、自大型客人、刁蠻型客人、啰嗦型客人)

　　2、包間各種突發(fā)事件的處理方法。(酒后鬧事、損壞公司財產(chǎn)、客人之間口交、非正常的包間、客人和員工之間的矛盾、拒絕買單、無理要求。。。)

　　3、客人的情緒，所需、心理微妙的表現(xiàn)在言行舉止中，如何從客人的行為動作儀態(tài)揣摩客人的需求。

　　4、如何和客人拉近距離更好的溝通，抓好客戶群體。

　　5、掌握眼神的交流運用。觀察客人的情緒。

　　四、5/18培訓(xùn)內(nèi)容：掌握各種游戲的玩法調(diào)節(jié)好包間內(nèi)的氣氛

　　1、掌握各種流行的游戲的玩法實時的和客人互動。比如吹牛、789、猜大小、

　　2、客人獨自一人不講話時候主動觀察需上前聊天溝通邀請客人玩一些游戲。

　　3、掌握幾個經(jīng)典笑話調(diào)節(jié)好包間氣氛，讓客人能放松氣氛活躍、能原意和你交談聊天。

　　4、與可交談聊天時需認真聽客人說話眼睛看著對方，讓客對你有種信任感。

　　五、5/19培訓(xùn)內(nèi)容：酒水知識的了解以及杯具的使用和引用方法。

　　1、掌握酒水知識、產(chǎn)地、價格、度數(shù)、分類和簡單制作方法。

　　2、各種酒水的飲用方法和勾兌方法比例。

培訓(xùn)計劃方案 篇8

　　為了提高我市婦幼保健人員的婦幼保健知識水平，掌握更多的健康教育知識宣傳技巧，更好的為廣大婦女、兒童提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓廣大群眾養(yǎng)成良好的`生活習(xí)慣，樹立科學(xué)的生育觀，建立正確的人生觀和價值觀，科學(xué)育兒、降低出生缺陷、提高出生人口素質(zhì)，倡導(dǎo)健康理念，保健院計劃對婦幼保健人員開展婦幼保健知識培訓(xùn)工作。

　　一、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、兒童健康檢查服務(wù)技術(shù)規(guī)范、兒童健康檢查及評價的標準。

　　2、高危篩查技術(shù)規(guī)范。

　　3、母乳喂養(yǎng)的優(yōu)越性;早開奶的意義。

　　4、母嬰健康素養(yǎng)55條。

　　二、培訓(xùn)人員：

　　市直醫(yī)療衛(wèi)生單位、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、民營醫(yī)療機構(gòu)的婦幼保健人員

　　三、培訓(xùn)時間：

　　20xx年5月23日

　　四、培訓(xùn)目的：

　　提高婦幼保健人員綜合服務(wù)能力，通過培訓(xùn)掌握更多的婦幼保健知識，為廣大婦女、兒童提高優(yōu)質(zhì)、安全、便捷服務(wù)。