【精華】培訓(xùn)計(jì)劃方案模板匯總五篇
人生天地之間，若白駒過(guò)隙，忽然而已，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)計(jì)劃方案5篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇1
為提高全體教師的信息技術(shù)實(shí)際應(yīng)用水平，我校將在本學(xué)期結(jié)合教學(xué)需求，對(duì)全體教師進(jìn)行相關(guān)信息技術(shù)的培訓(xùn)，分電腦基礎(chǔ)應(yīng)用和多媒體制作，具體安排如下：
培訓(xùn)內(nèi)容：電腦基礎(chǔ)應(yīng)用培訓(xùn)對(duì)象45歲以下教師
培訓(xùn)時(shí)間：周三下午3：00--5：00
培訓(xùn)內(nèi)容：多媒體制作
培訓(xùn)時(shí)間：周六下午2：30--4：30
20xx-20xx年第二學(xué)期教師信息技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃
目前，學(xué)校中青年教師已100%通過(guò)信息技術(shù)培訓(xùn)考核，但這僅僅是達(dá)到了應(yīng)用信息技術(shù)的較低要求。要使學(xué)校信息技術(shù)與學(xué)科整合達(dá)到更高水平，特別是要使部分教師能勝任學(xué)校的信息化的教學(xué)，必須使教師在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高應(yīng)用信息技術(shù)與學(xué)科整合的理論水平和操作水平，為此，特制定本學(xué)期教師信息技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃如下：
一、培訓(xùn)目的：
信息技術(shù)與學(xué)科課程的整合以及專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的建設(shè)和應(yīng)用是教育部十五規(guī)劃課題中有關(guān)信息技術(shù)的兩個(gè)子課題，也是新一輪課程改革的一個(gè)熱點(diǎn)。為了使我校教師進(jìn)一步感受信息技術(shù)在課堂教學(xué)中的'重要作用，并熟練掌握多媒體課件和專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站的制作方法，掌握運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)處理信息的方法，從而優(yōu)化課堂教學(xué)手段，進(jìn)一步提高課堂教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校決定對(duì)全體教師舉行信息技術(shù)方面的培訓(xùn)。
二、培訓(xùn)對(duì)象：
全員培訓(xùn)45歲以下教師。
三、培訓(xùn)內(nèi)容、方式及培訓(xùn)教師：
本次培訓(xùn)將采用集中培訓(xùn)和個(gè)體指導(dǎo)的形式。主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容：
1、PowerPoint20xx幻燈片課件制作
文稿演示軟件的功能、特點(diǎn)及應(yīng)用;創(chuàng)建幻燈片或利用模板建立新幻燈片;
輸入編輯文字、圖片、表格、語(yǔ)音、動(dòng)畫(huà)、視頻或其它對(duì)象;編輯與修飾幻燈片;超級(jí)鏈接;
組織與整理幻燈片;
設(shè)置放映方式和效果，放映與打印幻燈片。
2、FrontPage20xx網(wǎng)頁(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作
FrontPage20xx軟件的功能、特點(diǎn)及應(yīng)用;網(wǎng)站基礎(chǔ)知識(shí)，網(wǎng)站和網(wǎng)頁(yè)的關(guān)系;網(wǎng)頁(yè)的建立和修飾;
網(wǎng)頁(yè)中文字、表格、圖像、動(dòng)畫(huà)、音視頻的使用;網(wǎng)頁(yè)的鏈接;
網(wǎng)頁(yè)的組織與發(fā)布;
3、多媒體作品制作
多媒體信息的采集和壓縮技術(shù)簡(jiǎn)介;圖像、語(yǔ)音、動(dòng)畫(huà)和視頻的簡(jiǎn)單處理;多媒體制作工具的使用。
四、培訓(xùn)時(shí)間：
培訓(xùn)時(shí)間從本周開(kāi)始，至本學(xué)期結(jié)束，必要時(shí)在期末學(xué)習(xí)時(shí)間中抽一至兩天進(jìn)行培訓(xùn)。具體時(shí)間安排：每星期安排兩次培訓(xùn)，每次歷時(shí)兩節(jié)課，即星期一和星期四的下午第四節(jié)課，力爭(zhēng)以較充裕的時(shí)間保證培訓(xùn)工作的實(shí)效性。
五、組織形式
結(jié)合我校實(shí)際情況，星期一、星期四下午第四節(jié)主要對(duì)全校專職教師進(jìn)行培訓(xùn)，個(gè)別老師如有特殊情況可以適當(dāng)調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間。
六、培訓(xùn)要求：
1、遵守請(qǐng)假制度，有事履行請(qǐng)假手續(xù);
2、按時(shí)出席，不遲到，不早退;
3、集中培訓(xùn)時(shí)，要求教師認(rèn)真做好筆記;
4、遵守機(jī)房一切規(guī)章制度制度。
七、考核辦法
1、每一位老師結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)際設(shè)計(jì)制作至少一個(gè)幻燈片演示課件;
2、語(yǔ)文老師在本學(xué)期內(nèi)設(shè)計(jì)制作完成自己的班級(jí)站點(diǎn)，其他學(xué)科的老師結(jié)合自己的學(xué)科特點(diǎn)和教學(xué)實(shí)際設(shè)計(jì)制作一個(gè)專題學(xué)校網(wǎng)站，各室主任完成本室的主頁(yè)建設(shè)。
3、無(wú)論是課件還是班級(jí)站點(diǎn)、專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站均要以實(shí)際的文件包的形式提交到現(xiàn)代教育技術(shù)中心審核，然后發(fā)布到學(xué)校網(wǎng)站上供大家學(xué)習(xí)和交流，不能只提供網(wǎng)址。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇2
為了貫徹好上級(jí)關(guān)于教師校本研修的精神指示，把工作落實(shí)到實(shí)處，達(dá)到真正為教師發(fā)展負(fù)責(zé)，提高崗位上教育教學(xué)水平，制定本計(jì)劃。
一、培訓(xùn)對(duì)象
在崗的全體教師。
二、培訓(xùn)內(nèi)容及要求
本學(xué)年計(jì)劃完成不少于48學(xué)時(shí)。具體內(nèi)容如下：
1、師德教育
培訓(xùn)內(nèi)容主要有：《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《遼寧省中小學(xué)教師職業(yè)行為規(guī)范》，校本研修5學(xué)時(shí)。
2、新課程培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容主要有：課程標(biāo)準(zhǔn)與新教材培訓(xùn)，課程改革目標(biāo)、內(nèi)容，新課程與教學(xué)改革，課程標(biāo)準(zhǔn)解讀。重點(diǎn)開(kāi)展新教材研究及新課程案例分析，校本課程開(kāi)發(fā)理論與實(shí)踐等。研修20學(xué)時(shí)。
3、中小學(xué)管理與教育
培訓(xùn)主要內(nèi)容有：《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)為成年人思想道德建設(shè)的.若干意見(jiàn)》，中小學(xué)心理道德教育。研修5學(xué)時(shí)。
4、中小學(xué)教師心理健康教育
培訓(xùn)主要內(nèi)容有：教師心理及心理健康。研修5學(xué)時(shí)。
5、《學(xué)科專題》
培訓(xùn)主要內(nèi)容：學(xué)科專業(yè)知識(shí)拓展及更新，課堂教育教學(xué)問(wèn)題解決等。校本研修10學(xué)時(shí)。
三、相關(guān)要求
1、村級(jí)小學(xué)成立一個(gè)獨(dú)立的研修小組，校長(zhǎng)負(fù)責(zé)。英語(yǔ)、音樂(lè)、美術(shù)，體育等學(xué)科成立學(xué)科教研組，由教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)。課任教師研修的新課程為獨(dú)立內(nèi)容，其他的項(xiàng)目為全員統(tǒng)一內(nèi)容。
2、各研修小組在校本研修活動(dòng)中必須是帶著問(wèn)題先確立研修主題，然后進(jìn)行研修，活動(dòng)后要有總結(jié)（如活動(dòng)經(jīng)過(guò)、采取的方法、活動(dòng)的成效、改進(jìn)的措施等）
3、以上為內(nèi)容為必修的內(nèi)容，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并通過(guò)考核后，每10學(xué)時(shí)計(jì)1分。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇3
現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的核心思想就是以客戶為中心。其宗旨就是改善企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，使客戶時(shí)時(shí)感覺(jué)到倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的存在，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)隨時(shí)了解到客戶的變化。內(nèi)視型的管理模式已不能適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，面向外部世界的客戶關(guān)系管理才能使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)全面掌握其外部的客戶。利用現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)能搜集、追蹤和分析每一個(gè)客戶的信息，從而知道他們是誰(shuí)，需要什幺，并把客戶想要的商品送到他們手中。
通過(guò)與客戶的“接觸”，搜集客戶的意見(jiàn)、建議和要求，通過(guò)控制分析，提供完善的個(gè)性化服務(wù)，協(xié)助客戶完成他們的工作和滿足他們的要求。現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理要求企業(yè)從傳統(tǒng)的“以商品為中心”的經(jīng)營(yíng)理念中解放出來(lái)，確立“以客戶為中心”的倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)運(yùn)作模式，通過(guò)管理與客戶間的互動(dòng)，使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)與客戶的關(guān)系更為融洽，從而提高客戶的忠誠(chéng)度，為倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)和上升空間。
作為一個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)，在當(dāng)今激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，只埋頭于內(nèi)部已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足了，企業(yè)需要把精力轉(zhuǎn)向企業(yè)外部也就是客戶的身上。企業(yè)的客服中心將不能再只作為一個(gè)處理客戶投訴的部門(mén)，它要成為企業(yè)新的贏利點(diǎn)。利用客戶關(guān)系管理為企業(yè)贏得客戶的忠誠(chéng)度與信任度。
客戶關(guān)系管理(Customer Relationship Management, CRM)是一個(gè)不斷加強(qiáng)與顧客交流，不斷了解顧客需求，并不斷對(duì)產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提高以滿足顧客的需求的連續(xù)的過(guò)程。其內(nèi)含是企業(yè)利用信息技(IT)術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的整合營(yíng)銷，是以客戶為核心的企業(yè)營(yíng)銷的技術(shù)實(shí)現(xiàn)和管理實(shí)現(xiàn)。客戶關(guān)系管理注重的是與客戶的交流，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是以客戶為中心，而不是傳統(tǒng)的以產(chǎn)品或以市場(chǎng)為中心。為方便與客戶的溝通，客戶關(guān)系管理可以為客戶提供多種交流的渠道。
實(shí)施客戶關(guān)系管理在提高企業(yè)管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力方面有如下作用：
一是良好的客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)獲得強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在同樣的銷售成本下可以保持較高的市場(chǎng)占有率，企業(yè)的交易成本逐漸降低，獲得成本上的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
二是通過(guò)客戶資源管理，可以對(duì)客戶信息進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)信息充分共享，保證為客戶提供更為快捷與周到的服務(wù);優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，把“為客戶解決需求”的理念貫徹到企業(yè)的所有環(huán)節(jié)中。
三是客戶關(guān)系管理創(chuàng)造的資源對(duì)公司發(fā)展有彌補(bǔ)作用。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，構(gòu)成分銷渠道的大客戶企業(yè)都有自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針政策和發(fā)展戰(zhàn)略，贏得這些成員的.大力配合，并確保它們的行為促成公司的發(fā)展，可以使公司獲得協(xié)同效應(yīng)。
四是可以從客戶那里得到更多有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，據(jù)此合理地定位本企業(yè)的產(chǎn)品，從而建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
針對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)的客戶關(guān)系管理我所提出的方案包括四個(gè)平臺(tái)與四個(gè)原則。
一、四個(gè)平臺(tái)
四個(gè)平臺(tái)即客戶中心、客戶管理、短信平臺(tái)、服務(wù)知識(shí)庫(kù)
客戶中心：與客戶溝通交流的平臺(tái)。它的服務(wù)對(duì)象包括所有的客戶(新接到客戶、尚未成交客戶、已成交客戶)。
新接到客戶：
1、首先需在來(lái)訪登記本上詳細(xì)記錄登記本上的內(nèi)容，方便錄入電子版來(lái)訪登記。
2、送走客戶后要第一時(shí)間把該客戶情況記錄在自己的見(jiàn)客登記本上，記錄內(nèi)容包括(姓名、來(lái)訪日期、聯(lián)系電話、外貌特征、工作單位、家庭住址、購(gòu)買意向、到訪情況等)要求越詳細(xì)越好。
尚未成交客戶：
1至少每星期一次與客戶保持聯(lián)絡(luò)，每逢節(jié)假日發(fā)送祝福短信。與客戶聯(lián)絡(luò)和發(fā)送短信要及時(shí)記錄在見(jiàn)客登記本上。每周或每?jī)芍軝z查一次。
2在回訪過(guò)程中，根據(jù)不同階段節(jié)點(diǎn)需要向客戶傳達(dá)工作內(nèi)容，在溝通的過(guò)程中，切實(shí)了解客戶的需求，利用新節(jié)點(diǎn)的契機(jī)，邀請(qǐng)客戶再次到訪，根據(jù)其要求做出最好的答復(fù)。
3來(lái)訪過(guò)的客戶再次到訪非常重要，待客戶離開(kāi)后，要及時(shí)在見(jiàn)客登記本上記錄本次到訪情況。
4在與客戶交流的過(guò)程中，根據(jù)感情的逐步加深，及時(shí)在客戶身上挖掘新的客戶資源。
已成交客戶：
1準(zhǔn)時(shí)提醒客戶簽約的日期及所需要提供的材料。耐心解決客戶合同、錢(qián)款、提供材料的疑問(wèn)。陪同輔佐客戶進(jìn)行后期的簽訂過(guò)程。
2每個(gè)月一次與客戶保持緊密聯(lián)系，繼續(xù)挖掘新的客戶資源。
客戶管理：實(shí)現(xiàn)無(wú)紙辦公，可將零散的客戶進(jìn)行集中管理，長(zhǎng)期保存，查找方便支持精確和模糊查找。讓您的工作更輕松不會(huì)漏掉任何一個(gè)重要客戶的跟蹤，客戶的生日提醒會(huì)提前讓您知道客戶的生日，定時(shí)發(fā)送短信給客戶一個(gè)意外的驚喜，加強(qiáng)客情服務(wù)。電話回訪提醒，設(shè)定客戶電話回訪時(shí)間，系統(tǒng)自動(dòng)提醒。保留電話回訪記錄，方便客戶跟蹤。
短信平臺(tái)：群發(fā)短信功能，短信用于加強(qiáng)與客戶之間的溝通與互動(dòng)，同時(shí)也是最省錢(qián)的一個(gè)營(yíng)銷工具。可定時(shí)發(fā)送短信，單個(gè)發(fā)或群發(fā)。接收短信的功能可以幫您快速的處理客戶資料。
服務(wù)知識(shí)庫(kù)：幫助用戶規(guī)范的回答客戶的問(wèn)題，讓客戶覺(jué)得這是一個(gè)專業(yè)的客服，提升企業(yè)在客戶心中的形象。在處理過(guò)程中，可以將典型案例添加到知識(shí)庫(kù)中;也可以在處理過(guò)程中實(shí)時(shí)查詢相關(guān)主題，找到某些問(wèn)題的處理方法，提升處理效率。
二、四個(gè)原則
四個(gè)原則即主動(dòng)性原則、情感性原則、互惠性原則、個(gè)性化原則
一)主動(dòng)性原則
倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)與客戶的交流溝通，是倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)客戶關(guān)系管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是維護(hù)自身形象、化解矛盾、擴(kuò)大影響、互通信息的重要手段。能否主動(dòng)與客戶交流溝通，會(huì)使倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)處于完全不同的兩種競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。因此，倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)只有積極主動(dòng)地與客戶交流溝通，才能使溝通的渠道暢通無(wú)阻
二)情感性原則
融洽倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)和與客戶之間關(guān)系是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的行為機(jī)制，是一種管理行為。但不意味著這種管理行為是冷冰冰的，沒(méi)有人與人之間的情感交流。而恰恰相反，在與客戶之間關(guān)系的協(xié)調(diào)中除了原則性的矛盾難以溝通外，其它矛盾都是可以通過(guò)相互之間的理解和包容得到解決的。而這種理解和包容的基礎(chǔ)就是感情上的交流和認(rèn)同。所以在日常商務(wù)活動(dòng)中要注意培養(yǎng)雙方的情感，要在尊重客戶的同時(shí)注重自身的商務(wù)職業(yè)道德，從而提高企業(yè)與客戶之間的"親和力"。
三)互惠性原則
通過(guò)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理的實(shí)施，不僅要使倉(cāng)儲(chǔ)能夠從中獲得利益，同時(shí)使客戶也能夠獲得一定利益�；セ菪栽瓌t是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理活動(dòng)的基本原則，也是商務(wù)活動(dòng)生存和發(fā)展的基本原則。遵循互惠性原則必須做好兩方面工作：第一，必須以客戶為中心，保護(hù)客戶的利益;第二，必須注重企業(yè)的公眾形象，時(shí)時(shí)按照公眾需求予以調(diào)整，得到公眾的信任和支持，從而擁有企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。反之，為了追求企業(yè)利益不惜損害公眾利益，是急功近利的短期行為，到頭來(lái)必然會(huì)失去公眾的信任和支持，致使企業(yè)的利益最終喪失殆盡，這是現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)客戶關(guān)系管理之大忌。
四)個(gè)性化原則
個(gè)性化原則是指與客戶交流溝通的方法應(yīng)力求獨(dú)辟蹊徑，不落俗套，給人以新鮮的感覺(jué)，以適應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)所面對(duì)的復(fù)雜而多變的社會(huì)環(huán)境。由于每個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)內(nèi)容以及客觀條件不同，則采取的交流溝通方法也不同。所以，面對(duì)不同的客戶和不同的客戶需求，采取適宜的、具有獨(dú)特個(gè)性魅力的交流溝通方法，使客戶耳目一新而樂(lè)于與之交流溝通。從而吸引更多的客戶，維持客戶對(duì)企業(yè)的偏愛(ài)。
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇4
一、培訓(xùn)目標(biāo)
1、增長(zhǎng)知識(shí)：銷售員肩負(fù)著與客戶顧客溝通產(chǎn)品信息，搜集市場(chǎng)情報(bào)等任務(wù)，因此，必需具有必定地知識(shí)層次，這是培訓(xùn)地主要目標(biāo)。
2、提高技能：技能是銷售員運(yùn)用知識(shí)進(jìn)行實(shí)際操作地本領(lǐng).對(duì)于銷售員來(lái)說(shuō)，技能地提高不僅僅在于具備必定地銷售能力，如產(chǎn)品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場(chǎng)調(diào)查與分析地能力，對(duì)經(jīng)銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報(bào)地能力等等。
3、強(qiáng)化態(tài)度：態(tài)度是企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)形成地經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念和文化環(huán)境.通過(guò)培訓(xùn)，使企業(yè)地文化觀念滲透到銷售員地思想意識(shí)中去，使銷售員熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。
二、培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)師
培訓(xùn)講師和內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)績(jī)高的銷售人員
三、培訓(xùn)的對(duì)象
從事銷售工作對(duì)銷售工作有一定的認(rèn)知或熟悉銷售工作的基層銷售人員
四、培訓(xùn)的內(nèi)容
1、銷售技能和推銷技巧的培訓(xùn)：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽(tīng)技能、表達(dá)技能、時(shí)間管理等）、談判技巧，如重點(diǎn)客戶識(shí)別、潛在客戶識(shí)別、訪問(wèn)前的準(zhǔn)備事項(xiàng)、接近客戶的方法、展示和介紹產(chǎn)品的方法、顧客服務(wù)、應(yīng)對(duì)反對(duì)意見(jiàn)等客戶異議、達(dá)成交易和后續(xù)工作、市場(chǎng)銷售預(yù)測(cè)等等。
2、產(chǎn)品知識(shí)：是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一。產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對(duì)產(chǎn)品知識(shí)十分熟悉，尤其是對(duì)自己所銷售的產(chǎn)品。對(duì)于高科技產(chǎn)品或高科技行業(yè)來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)是培訓(xùn)項(xiàng)目中必不可少的內(nèi)容。具體內(nèi)容包括：本企業(yè)所有的產(chǎn)品線、品牌、產(chǎn)品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡(jiǎn)易維護(hù)和修理方法等，還包括了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品在價(jià)格、構(gòu)造、功能及兼容性等方面的知識(shí)。
3、市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)知識(shí)：了解企業(yè)所屬行業(yè)與宏觀經(jīng)濟(jì)的關(guān)系，如經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)顧客購(gòu)買行為的影響，客戶在經(jīng)濟(jì)高漲和經(jīng)濟(jì)衰退期不同的購(gòu)買模式和特征，以及隨宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化如何及時(shí)調(diào)整銷售技巧等等。同時(shí)了解不同類型客戶的采購(gòu)政策、購(gòu)買模式、習(xí)慣偏好和服務(wù)要求等。
4、競(jìng)爭(zhēng)知識(shí)：通過(guò)與同業(yè)者和競(jìng)爭(zhēng)者的比較，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。具體包括：了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、客戶政策和服務(wù)等情況，比較本企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)等。
5、企業(yè)知識(shí)：通過(guò)對(duì)本企業(yè)的充分了解，增強(qiáng)銷售人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，使銷售人員融合在本企業(yè)文化之中，從而有效的開(kāi)展對(duì)顧客的服務(wù)工作，培養(yǎng)顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。具體包括：企業(yè)的歷史、規(guī)模和所取得的成就；企業(yè)政策，例如企業(yè)的報(bào)酬制度、哪些是企業(yè)許可的行為和企業(yè)禁止的行為；企業(yè)規(guī)定的`廣告、產(chǎn)品運(yùn)輸費(fèi)用、產(chǎn)品付款條件、違約條件等內(nèi)容。
6、時(shí)間和銷售區(qū)域管理知識(shí)：銷售人員怎樣有效作出計(jì)劃，減少時(shí)間的浪費(fèi)，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區(qū)域的開(kāi)拓和鞏固等。
7、品牌文化：講述公司概況，表明品牌愿景和標(biāo)示，打出品牌口號(hào)、精神和定位，過(guò)品牌文化來(lái)加強(qiáng)品牌力，給員工營(yíng)造一個(gè)和諧，積極向上的公司文化和品牌文化，倡導(dǎo)正確的價(jià)值觀，給員工以歸屬感和忠誠(chéng)感。
8、專業(yè)知識(shí)：對(duì)產(chǎn)品的深度認(rèn)識(shí)和使用，以便更好的跟客戶交流以及銷售。
五、培訓(xùn)的時(shí)間期限
共計(jì)六天，根據(jù)情況可適當(dāng)調(diào)整
六、培訓(xùn)的場(chǎng)地
專業(yè)的培訓(xùn)基地、正規(guī)培訓(xùn)室，具有音響系統(tǒng)，白板，白板筆
七、培訓(xùn)的方法
1、講授法：應(yīng)用最廣。非常適合口語(yǔ)信息的傳授�？赏瑫r(shí)培訓(xùn)多位員工，培訓(xùn)成本較低。缺點(diǎn)是學(xué)員缺乏練習(xí)和反饋的機(jī)會(huì)。
2、個(gè)案研討法：提供實(shí)例或假設(shè)性案例讓學(xué)員研讀，從個(gè)案中發(fā)掘問(wèn)題、分析原因、提出解決問(wèn)題的方案。
3、視聽(tīng)技術(shù)法：運(yùn)用投影、幻燈片及錄像進(jìn)行培訓(xùn)。通常與演講法或其他方法一同搭配進(jìn)行。
4、角色扮演法：給受訓(xùn)人員一個(gè)故事讓其演練。讓其有機(jī)會(huì)從對(duì)方的角度看事情，體會(huì)不同感受，并從中修正自己的態(tài)度和行為。
5、戶外活動(dòng)訓(xùn)練法：利用戶外活動(dòng)來(lái)發(fā)揮團(tuán)體協(xié)作的技巧，增進(jìn)團(tuán)體有效配合。但需注意某些課程的安全問(wèn)題，另外培訓(xùn)費(fèi)用也較高。
八、培訓(xùn)預(yù)算
培訓(xùn)計(jì)劃方案 篇5
一、概況
項(xiàng)目名稱：職業(yè)健康教育專項(xiàng)培訓(xùn)
項(xiàng)目任務(wù)科室：辦公室人事辦
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：
項(xiàng)目承擔(dān)人員：
項(xiàng)目起止時(shí)間：20xx年1月至20xx年12月
二、工作目標(biāo)與任務(wù)
(一)項(xiàng)目背景
我公司共有駕駛員
(二)目的
�、磐ㄟ^(guò)對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，普及《中華人民共和國(guó)職業(yè)病防治法》認(rèn)知度和提高其應(yīng)用水平。
⑵在培訓(xùn)過(guò)程中，開(kāi)展互動(dòng)教學(xué)，加強(qiáng)我中心對(duì)各單位的職業(yè)衛(wèi)生狀況的了解和掌握，便于更好地開(kāi)展實(shí)際工作。
�、峭ㄟ^(guò)該培訓(xùn)工作，加強(qiáng)我中心與相關(guān)單位及其負(fù)責(zé)人的職業(yè)衛(wèi)生方面的溝通。⑷通過(guò)該培訓(xùn)工作，增強(qiáng)我工作人員自身素質(zhì)和提高實(shí)際工作能力。
�、赏ㄟ^(guò)被培訓(xùn)人員的工作，將其所獲得知識(shí)普及給更廣泛的勞動(dòng)人群，促進(jìn)我區(qū)職業(yè)衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
(三)項(xiàng)目?jī)?nèi)容
�、庞�(jì)劃開(kāi)展宣傳活動(dòng)≥2次。
⑵印發(fā)宣傳品≥3種。
⑶宣傳欄出刊數(shù)≥3次。
⑷舉辦對(duì)企業(yè)管理人員或職工培訓(xùn)班≥2次。
�、刹捎每破崭寮男问酵ㄟ^(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等傳播媒體宣傳職業(yè)病防治知識(shí)，≥3篇。⑹工作過(guò)程中做好工作記錄，工作結(jié)束要及時(shí)做好總結(jié)分析。
(四)階段計(jì)劃及階段目標(biāo)
�、盼逡磺昂箝_(kāi)展職業(yè)病防治法宣傳周活動(dòng)，通過(guò)固定宣傳欄、工業(yè)區(qū)、社區(qū)設(shè)點(diǎn)宣傳、宣傳車流動(dòng)宣傳等多種方式多方面宣傳職業(yè)病防治法。
�、拼筮\(yùn)會(huì)前結(jié)合全市大運(yùn)會(huì)安全保障的總體部署，會(huì)同監(jiān)督所對(duì)轄區(qū)重點(diǎn)職業(yè)病危害企業(yè)開(kāi)展職業(yè)病防治宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)職業(yè)病防治宣傳和監(jiān)管。
⑶配合基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)工作，印制各種職業(yè)衛(wèi)生宣傳折頁(yè)，小物品等，免費(fèi)發(fā)放給接觸職業(yè)危害的勞動(dòng)者，提高他們防病治病的意識(shí)。
�、让考径纫暂爡^(qū)常見(jiàn)職業(yè)病為內(nèi)容做一期宣傳欄，宣傳內(nèi)容應(yīng)通俗易懂，圖文并茂，以達(dá)到廣泛宣傳的目的.。
�、沙浞掷脠�(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)媒體覆蓋面廣的特點(diǎn)，不定期的撰寫(xiě)職業(yè)病防治科普稿件，多渠道宣傳職業(yè)病防治知識(shí)。
⑹為配合基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)的開(kāi)展，擬定于下半年對(duì)轄區(qū)內(nèi)社康中心醫(yī)務(wù)人員舉辦一期職業(yè)衛(wèi)生培訓(xùn)會(huì)議。
三、預(yù)期成果及考核指標(biāo)
(一)預(yù)期成果
�、磐ㄟ^(guò)職業(yè)病防治法宣傳周多形式多層次的宣傳，讓更多的企業(yè)負(fù)責(zé)人和勞動(dòng)者知法、懂法、守法，不斷擴(kuò)大我區(qū)職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)覆蓋面，切實(shí)保障勞動(dòng)者健康權(quán)益，構(gòu)建和諧社會(huì)。
�、拼筮\(yùn)前對(duì)重點(diǎn)企業(yè)負(fù)責(zé)人和管理人員進(jìn)行職業(yè)健康教育培訓(xùn)，可以使企業(yè)更加重視大運(yùn)期間的職業(yè)病防治工作，減少職業(yè)衛(wèi)生突發(fā)事件和職業(yè)病的發(fā)生，從而保證大運(yùn)會(huì)更加安全、平穩(wěn)的進(jìn)行。
⑶通過(guò)對(duì)社康中心醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)，增加醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)病防治知識(shí)，可以發(fā)現(xiàn)更多經(jīng)由社康中心診治的疑似職業(yè)病病人，減少誤診和漏診率，及時(shí)救治職業(yè)病病人，提高醫(yī)療水平。
�、冗M(jìn)入社區(qū)進(jìn)行職業(yè)健康教育宣傳，通過(guò)報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等各種渠道宣傳職業(yè)病防治，讓更多的人了解職業(yè)衛(wèi)生，將可增加我區(qū)職業(yè)病防治的社會(huì)支持度。
(二)考核指標(biāo)
為保證本年度職業(yè)健康教育工作的切實(shí)實(shí)施，將依照深圳市公共衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量整體評(píng)估操作手冊(cè)(職業(yè)病防治機(jī)構(gòu))中對(duì)健康教育的相關(guān)內(nèi)容和指標(biāo)進(jìn)行考核、評(píng)估。
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