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文秘工作職責(zé)合集15篇
文秘工作職責(zé)1
1.接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會議紀(jì)要。
5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7.負(fù)責(zé)辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。
10.做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統(tǒng)計及餐費的收納、保管。
11.每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13社會保險的`投保、申領(lǐng)。
14統(tǒng)計每月考勤并交財務(wù)做帳，留底。
15管理辦公各種財產(chǎn),合理使用并提高財產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16.接受其他臨時工作.
文職人員是指按照規(guī)定的編制聘用到軍隊工作，履行現(xiàn)役軍官（文職干部）同類崗位相應(yīng)職責(zé)的非現(xiàn)役人員。文職人員應(yīng)當(dāng)履行聘用合同，根據(jù)軍隊需要參加作戰(zhàn)、軍事演習(xí)、軍事訓(xùn)練和處置突發(fā)事件。在此期間，文職人員著制式服裝，個人不得單方面解除合同，生活待遇、醫(yī)療保障和傷亡撫恤參照國家和軍隊有關(guān)規(guī)定辦理.
文秘工作職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)各種文件，報告，材料，講話的撰寫，編制工作計劃和工作總結(jié)，做好各級來文、來電、函件的登記、傳閱、催辦、落實，審核各公司的重要文、電、函。
2、負(fù)責(zé)了解各公司工作動態(tài)，掌握公司主要活動情況，協(xié)調(diào)各部門業(yè)務(wù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供意見和信息。
3、建立公司人事檔案、業(yè)務(wù)檔案、技術(shù)資料的登記及編存管理體系，做好公司各種文件、公章、合同、介紹信和證照的管理和使用，做好保密工作。
4、負(fù)責(zé)對上級、企業(yè)、政府等主管部門的聯(lián)系。做好公司各級來賓的接待和禮儀安排。
5、做好各種會議的籌備，通知、安排，記錄和會場布置，會議記錄，會議紀(jì)要有關(guān)材料的撰寫。
6、負(fù)責(zé)與各級媒體進(jìn)行聯(lián)系，做好公司廣告宣傳的策劃、撰寫、發(fā)布和監(jiān)督，搞好企業(yè)文化建設(shè)，做好各種文化體育活動的策劃，組織和實施。
7、負(fù)責(zé)辦公用物資供應(yīng)計劃，組織物品的'采購工作，做好物品進(jìn)、出、存統(tǒng)計核算工作。保管公司的各種資料，物品，做好統(tǒng)計工作。
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
文秘工作職責(zé)3
本職：
負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部文書處理，協(xié)助辦公室主任進(jìn)行相關(guān)會議的組織，并做好記錄，協(xié)助辦公室主任做公司的接待工作，協(xié)助辦公室主任做好其它各項工作。
職責(zé)與工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)、外部文書處理：負(fù)責(zé)集團(tuán)公司相關(guān)資料文件的接收、裝訂、傳閱、送簽；負(fù)責(zé)集團(tuán)公司內(nèi)的`復(fù)印、傳真、打印等工作。
2、協(xié)助辦公室主任進(jìn)行相關(guān)會議的組織，并做好記錄：負(fù)責(zé)會議的記錄和整理；負(fù)責(zé)會議場所的安排與布置；負(fù)責(zé)會議的服務(wù)工作及相關(guān)活動的安排；負(fù)責(zé)會議相關(guān)資料的編印。
3、協(xié)助辦公室主任做好公司的接待工作：協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)公司來訪人員的接待，包括外事活動的組織、接待、翻譯工作；協(xié)助辦公室主任負(fù)責(zé)公司相關(guān)公共關(guān)系的建立和保持。
4、協(xié)助辦公室主任做好其它各項工作：協(xié)助辦公室主任做好公司印簽的使用與管理，并做好用印的登記，以備查。
5、協(xié)助檔案管理員做好檔案管理工作。
6、完成辦公室主任交辦的其它各項工作。
文秘工作職責(zé)4
1、協(xié)助校長制定期初財務(wù)工作計劃預(yù)算、期末財務(wù)工作報告和財務(wù)公開工作。
2、制訂后勤方面的有關(guān)管理制度及崗位職責(zé)，認(rèn)真檢查、督促制度的執(zhí)行及崗位職責(zé)的履行，做到循章辦事，制度管人。
3、協(xié)助校長做好校舍建設(shè)規(guī)劃及修繕工作，負(fù)責(zé)學(xué)校設(shè)備的添置、更新，負(fù)責(zé)校園環(huán)境的美化、綠化工作，改善師生學(xué)習(xí)、生活、工作的環(huán)境，創(chuàng)設(shè)優(yōu)良的育人環(huán)境。
4、加強(qiáng)學(xué)校后勤管理工作，組織、指導(dǎo)后勤人員認(rèn)真履行后勤管理各項規(guī)章制度，管理好圖書、儀器、教具、電器等財產(chǎn)設(shè)備，落實責(zé)任制，督促有關(guān)人員正確使用，提高使用率和完好率；協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)人員抓好創(chuàng)安工作，定期檢查，及時消除不安全因素，做好維護(hù)、防盜、防火的工作。
5、積極開展勤工儉學(xué)活動，認(rèn)真做好食堂的管理工作，提高服務(wù)質(zhì)量，改善師生生活條件，提高教職工的福利；搞好師生的外事保健工作，積極協(xié)同工會解除教師的'后顧之憂。
6、做好新學(xué)期各項教學(xué)設(shè)備、教具、辦公用品、課本書籍，必需的體育、衛(wèi)生器材等的準(zhǔn)備，為學(xué)校各項工作的順利開展提供快捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
7、嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，堅決執(zhí)行主管部門關(guān)于學(xué)校收費管理的各項要求，把好財物采購申請關(guān)。
8、勤儉節(jié)約，合理使用各項經(jīng)費，嚴(yán)格控制開支，對學(xué)校的用水、用電、用紙等要規(guī)定制度，嚴(yán)格管理；完善必要的公物使用、出借等登記手續(xù)，執(zhí)行公物損壞、丟失報告制度和賠償制度并督促有關(guān)人員及時補(bǔ)給、維修，以免影響正常教學(xué)秩序。
9、在校長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)總務(wù)處有關(guān)對外事務(wù)的聯(lián)系、洽談，辦理并簽訂有關(guān)合同、協(xié)議。
文秘工作職責(zé)5
(1)負(fù)責(zé)公司各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、借閱工作。
(2)負(fù)責(zé)起草公司行政會議及其他例會的會議紀(jì)要。
(3)負(fù)責(zé)做好計算機(jī)打字、復(fù)印等行政工作。
(4)負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備的管理，計算機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)、復(fù)印機(jī)的具體使用和登記，名片印制等工作。
(5)負(fù)責(zé)公司郵件和報刊的收娶分發(fā)工作。
(6)負(fù)責(zé)公司電話的接線工作。
第一，對來往電話撥接準(zhǔn)確及時、聲音清晰、態(tài)度和藹，恰當(dāng)使用禮貌用語。
第二，對未能聯(lián)絡(luò)上的記錄在案并及時轉(zhuǎn)告。
第三，對緊急電話設(shè)法接通，未接通著速報行政部經(jīng)理處理。
(7)負(fù)責(zé)低值易耗辦公用品的發(fā)放、使用登記和離職時的繳回。
(8)負(fù)責(zé)各類辦公用品的`倉庫保管，每月清點，年終盤存統(tǒng)計，做到入庫有驗收、出庫有手續(xù)，保證賬實相符。
(9)按標(biāo)準(zhǔn)定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續(xù)工作，做到既不脫檔又不長期積存。
(10)完成各項勤雜、采購工作。
(11)負(fù)責(zé)公司的室內(nèi)外綠化、盆景狀況的檢查監(jiān)督，保證舒適良好的工作氛圍。
(12)完成行政部經(jīng)理臨時交辦的其他任務(wù)。
文秘工作職責(zé)6
一、承辦院黨政領(lǐng)導(dǎo)的指示和決定，負(fù)責(zé)院黨政工作報告和各種文件的起草工作。
二、負(fù)責(zé)完成上級組織交辦的各項工作。
三、起草、協(xié)調(diào)、送審、印發(fā)院黨政組織及院酒店名義發(fā)出的各類公文材料。
四、組織籌備召開各種會議，為領(lǐng)導(dǎo)提供報告和講話文稿資料。
五、檢查院屬各部門執(zhí)行院黨政會議的各項決定事項的執(zhí)行情況，落實院領(lǐng)導(dǎo)批示督查的事項、工作。
六、深入各部門調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)，.做好系統(tǒng)信息及信息交流編發(fā)工作。
七、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)在對外工作中各項事務(wù)的辦理。
八、負(fù)責(zé)文電、函件、簡報的收發(fā)、印刷、歸檔、保密、管理和辦公自動化工作。
九、負(fù)責(zé)全院的人事管理、勞工管理和思想政治工作。
十、負(fù)責(zé)全院的.財產(chǎn)物資及行政后勤管理工作。
十一、負(fù)責(zé)全院的安全管理、普法宣傳教育、節(jié)假日值班安排工作。
十二、辦理黨政領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項和工作。
文秘工作職責(zé)7
綜合文秘工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)策劃與組織公司重要的對外公關(guān)、形象宣傳；負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)管理、物資采購管理；各種會議的管理，組織并協(xié)調(diào)公司各種工作的正常開展。
2、負(fù)責(zé)公司人員招聘、培訓(xùn)與人事管理工作；協(xié)助總經(jīng)理建章立制，加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，進(jìn)行指標(biāo)的.分解下達(dá)，并指導(dǎo)與監(jiān)督各部門開展工作；負(fù)責(zé)考核、督辦、檢查規(guī)章制度執(zhí)行情況;
3、負(fù)責(zé)各部門績效考核數(shù)據(jù)的復(fù)核、考評工作；負(fù)責(zé)各部門的費用審批、報銷與管理工作;
4、負(fù)責(zé)起草綜合性文件材料；籌辦各類會議，做好會議記錄及紀(jì)要的編寫，督促會議決定的貫徹執(zhí)行，保證公司各項工作順利；
5、負(fù)責(zé)公司各類文件、文書的管理，保證公司信息傳遞通暢，負(fù)責(zé)文件收發(fā)、傳遞、歸檔、整理、保管公司的各類檔案資料;
6、負(fù)責(zé)與其他公司與企事業(yè)單位加強(qiáng)溝通與聯(lián)系，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，為公司發(fā)展?fàn)I造良好的外部環(huán)境；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司各部門關(guān)系，為各部門順利開展工作提供有力保障；
7、負(fù)責(zé)公司綜合性事務(wù)、種類接待安排;
8、負(fù)責(zé)增強(qiáng)員工凝聚力，提高企業(yè)競爭力;
9、遵守各項規(guī)章制度、服務(wù)紀(jì)律、勞動紀(jì)律，服從指揮調(diào)度。
文秘工作職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)公司文書檔案管理工作，做好檔案的收集、分類整理、借閱、移交、保管保存等工作；
2、公司印章使用管理；
3、公務(wù)車輛使用管理；
4、辦公用品管理；
5、考勤管理；
6、公司內(nèi)部會議的.會務(wù)安排工作；
7、各部門報給總經(jīng)理的請示、報告等公文的呈批、傳達(dá)、歸檔等工作；
8、協(xié)助擬制公司各類文稿、文件、報告、總結(jié)及其它材料；
9、按領(lǐng)導(dǎo)指示，與相關(guān)部門溝通事務(wù)，并做好跟蹤、反饋工作；
10、協(xié)助做好來訪客人的接待工作；
11、承辦公司內(nèi)外文件的收發(fā)工作，按文件要求及時報送和分發(fā)；
12、負(fù)責(zé)公司文件的打印、復(fù)印等工作；
13、其它后勤服務(wù)工作。等等。文秘的工作相當(dāng)繁雜
文秘工作職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的辦公服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)組織撰寫或校對以公司名義上報外發(fā)的綜合性的文字材料;負(fù)責(zé)組織起草總經(jīng)理會議材料。
3、負(fù)責(zé)公司文秘業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)公司辦公會的有關(guān)事宜，并辦理會議議定事項。
5、負(fù)責(zé)督促、檢查、催辦上級批件，公司領(lǐng)導(dǎo)批件及總經(jīng)理辦公會議定事項的辦理工作。
6、負(fù)責(zé)辦理人大代表建議、批評、意見或政協(xié)代表提案的辦復(fù)。
7、協(xié)助主任做好年度工作會議的文字材料起草和會務(wù)工作，參與組織接待工作，以及綜合會議的會務(wù)工作。
8、負(fù)責(zé)紀(jì)錄、整理總經(jīng)理辦公會會議紀(jì)要。記好大事記。
9、負(fù)責(zé)文書收發(fā)、運轉(zhuǎn)、檢查、指導(dǎo)有文檔工作的業(yè)務(wù)管理，負(fù)責(zé)保密工作。
10、負(fù)責(zé)群眾來信、來訪的接待、辦復(fù)工作。
12、合理安排總經(jīng)理每天的日程安排及每天的工作計劃，并且根據(jù)公司總體工作計劃準(zhǔn)備好總經(jīng)理的周工作計劃和月工作計劃，及時提醒。
13、根據(jù)總經(jīng)理的指示起草各種文稿，并且及時向各部門傳達(dá)總經(jīng)理的.各項指示。
14、參加公司行政會議，向總經(jīng)理匯報公司的各項變動。
15、受總經(jīng)理的委托參加參與各種會議、事務(wù)等。
16、隨總經(jīng)理出席各種會議、典禮等，并且做好會議記錄。
17、隨時接受總經(jīng)理的各種指示，完成總經(jīng)理交待的各項任務(wù)。
18、根據(jù)總經(jīng)理的需要，隨時準(zhǔn)備好各種資料。
19、做好總經(jīng)理各項事務(wù)的保密工作。
20、靈活妥善地應(yīng)對各種突發(fā)事情。
21、圓滿完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)。
文秘工作職責(zé)10
1、起草分行或是部門計劃總結(jié)、工作報告、行領(lǐng)導(dǎo)講話稿等綜合性材料及辦公室下發(fā)或上報的各類常規(guī)性公文的撰寫工作；
2、協(xié)助處理各類文件及相關(guān)文字材料，包括文件擬辦、核稿等；
3、協(xié)助全行會議籌備、組織工作，做好會議紀(jì)要、編發(fā)工作簡報等；
4、起草制訂辦公室相關(guān)工作制度并組織培訓(xùn)、實施；
5、參與各類信息調(diào)研，撰寫調(diào)研報告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考； 6、參與全行戰(zhàn)略規(guī)劃制訂，撰寫戰(zhàn)略研究報告
7、負(fù)責(zé)總行公文發(fā)文核稿和分支機(jī)構(gòu)、各部門公文質(zhì)量監(jiān)督
8、起草各種重要綜合材料
9、負(fù)責(zé)本行OA公文系統(tǒng)的運行推廣等工作
10、負(fù)責(zé)做好同政府機(jī)關(guān)、監(jiān)管部門、重要客戶等有關(guān)單位的對外聯(lián)絡(luò)工作；
11、負(fù)責(zé)客人來訪的`接待工作；
12、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項。
文秘工作職責(zé)11
一、做好各類行政文件，信函、報告等材料的收發(fā)、轉(zhuǎn)遞工作，做到手續(xù)完備，及時準(zhǔn)確。需要清退歸檔的，資料應(yīng)做好登記和立卷工作。
二、負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)外來訪人員的接待工作，認(rèn)真熱情，態(tài)度和藹，做到用心主動、不推諉、不拖拉。
三、負(fù)責(zé)保管和正確使用公司印鑒，開具介紹信或出具證明，做好登記，做到有據(jù)可查不出差錯。
四、及時、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達(dá)上級機(jī)關(guān)及有關(guān)部門的通知事項和每周的會議安排。
五、負(fù)責(zé)公司各類行政會議的通知，記錄和辦公會議紀(jì)要、決議、決定的起草，印發(fā)，同時協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)行政文件。
六、要準(zhǔn)確無誤地完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，并將完成狀況及時匯報。
辦公室主任（副）主任崗位職責(zé)制：
一、按著辦公室的職責(zé)，負(fù)責(zé)主持辦公室的全面工作。二、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)組織起草公司行政綜合性的工作報告、決議、規(guī)劃和決定等文件。負(fù)責(zé)各種事項的通知，會議決定的草擬和發(fā)布θ
三、負(fù)責(zé)辦公室內(nèi)部的基礎(chǔ)建設(shè)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，監(jiān)督檢查部門的`崗位職責(zé)制的執(zhí)行，努力提高工作水平和工作效率。
四、協(xié)助經(jīng)理組織安排經(jīng)理辦公會議議程，并做好會議記錄，同時負(fù)責(zé)檢查會議的執(zhí)行狀況。
五、負(fù)責(zé)審核以公司名義所發(fā)的決定、報告等文稿，并及時轉(zhuǎn)呈領(lǐng)導(dǎo)簽閱，建立相應(yīng)的登記薄。
六、認(rèn)真及時處理，批轉(zhuǎn)傳閱上級有關(guān)文件和其它事項的通知。
七、負(fù)責(zé)公司人事檔案及統(tǒng)計等項工作。
八、負(fù)責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作。
九、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)各部門共性的綜合性工作，及時做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜。
十、注意了解與全局有關(guān)的狀況和問題，搞好信息反饋工作，并提出解決辦法，為領(lǐng)導(dǎo)決策帶給參考。
十一、會同黨支部共同抓好辦公室的政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，思想政治工作，堅持“兩個禮貌”一齊抓。
文秘工作職責(zé)12
一、教學(xué)秘書工作職責(zé)：
1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好教學(xué)常規(guī)工作的安排，檢查與總結(jié)工作。
2、及時向院領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)上級部門安排的各項任務(wù)及上報院的有關(guān)狀況。
3、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)處理好日常的教學(xué)事務(wù)工作，并及時進(jìn)行請示與匯報。
4、負(fù)責(zé)收集撰寫整理，管理各種教學(xué)信息和教學(xué)文件。
5、負(fù)責(zé)教學(xué)檔案的建立與管理工作，作到分門別類，有條理。
6、作好各種文件的收發(fā)，登記與管理工作。
二、生活秘書工作職責(zé)：
1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好教學(xué)辦公用品的供應(yīng)與發(fā)放工作，監(jiān)督辦公費用的使用狀況。
2、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)、班主任抓好勞動衛(wèi)生工作。
3、負(fù)責(zé)院辦公室務(wù)必設(shè)施如教室、辦公室門窗、桌、椅、照明設(shè)施、黑板等的維修和電話管理工作。為保證正常的教學(xué)秩序作好物質(zhì)保證。
4、負(fù)責(zé)全院教職工的`考勤與學(xué)生考勤的匯總工作。
5、協(xié)助院工會作好全院教職工的福利工作。
6、協(xié)助院長用好院基金的使用管理工作，所有經(jīng)費的支付與回收工作。
7、作好教職工的生活服務(wù)工作如準(zhǔn)備好開水、洗手水、內(nèi)務(wù)整理等。
8、作好院資料室的收發(fā)與報刊雜志的征訂工作。
9、完成院安排的臨時性工作。
文秘工作職責(zé)13
1、 直接領(lǐng)導(dǎo)是客房部經(jīng)理和副經(jīng)理，向其負(fù)責(zé)并報告工作;
2、 處理客房部的文書工作;
3、 提醒客房部經(jīng)理業(yè)務(wù)上的約會及時間安排，接聽電話并作好記錄，答復(fù)有關(guān)咨詢;
4、 負(fù)責(zé)與其他部門聯(lián)系與溝通;
5、 處理客房部的人事檔案;
6、 主管客房各項物品的消耗，記錄并作好統(tǒng)計;
7、 主理客人遺留、遺失、遺棄物品的登記，保管和處理。
拓展閱讀：客房部崗位職責(zé)
（一）經(jīng)理崗位職責(zé)
1、在后勤服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全部的行政業(yè)務(wù)和政治思想工作，組織全體員工完成中心領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)本部的建章立制，制定全年度的工作計劃及具體實施方案，總結(jié)和檢查全年工作計劃的執(zhí)行情況。
3、負(fù)責(zé)本部聘用員工的聘用、培訓(xùn)、考核和管理。
4、主持部務(wù)會，組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨在各時期的路線、方針、政策，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和職業(yè)道德的學(xué)習(xí)，樹立“三服務(wù)”思想，不斷提高全體員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、抓安全生產(chǎn)，嚴(yán)格檢查并督促員工按操作規(guī)程進(jìn)行規(guī)范操作，防止和杜絕各種事故的發(fā)生。
6、負(fù)責(zé)本部的成本核算工作，制定經(jīng)營預(yù)算，控制各項開支。嚴(yán)格把好各種收費標(biāo)準(zhǔn)。實行嚴(yán)格的票據(jù)管理，對本部所管轄的物品做到心中有數(shù)。
7、充分調(diào)動全體員工的工作積極性、創(chuàng)造性，努力營造團(tuán)結(jié)、合作、輕松、愉快、和諧的工作氛圍。加強(qiáng)與副經(jīng)理之間的協(xié)調(diào)。注重本部骨干人才的培訓(xùn)，做到獎罰分明，不斷提高自己的管理水平。
8、及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報本部的工作情況，并完成中心領(lǐng)導(dǎo)交待的.其它工作任務(wù)。
�。ǘ└苯�(jīng)理崗位職責(zé)
1、協(xié)助經(jīng)理做好本部的各項工作，經(jīng)理外出時代行經(jīng)理職責(zé)。
2、協(xié)助經(jīng)理做好全體員工的思想政治工作。
3、認(rèn)真做好對下屬員工文明服務(wù)、規(guī)范服務(wù)和規(guī)范儀表的督導(dǎo)工作，并負(fù)責(zé)新員工的上崗培訓(xùn)和不斷加強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)技能。
4、負(fù)責(zé)對部門物資、設(shè)備進(jìn)行控制和管理，對客房用品、布件要進(jìn)行有效的管理。
5、每天巡視抽查總臺、客房等本部門所屬區(qū)域的工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。不斷提高和改進(jìn)客房、總臺的工作水平，確保服務(wù)質(zhì)量。
6、負(fù)責(zé)對下屬員工的工作質(zhì)量，數(shù)量，工作態(tài)度，勞動紀(jì)律等方面的檢查和考評。
7、負(fù)責(zé)各學(xué)員樓的財產(chǎn)保管、使用、保養(yǎng)等日常管理工作。
8、負(fù)責(zé)服務(wù)中心小賣部的管理工作和供銷營運，保質(zhì)保量地做好服務(wù)便民工作。
（三）樓層主管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)每日樓層人員的工作安排和調(diào)配。掌握客情房態(tài)，負(fù)責(zé)督促檢查對樓層設(shè)備的維修保養(yǎng)。
2、負(fù)責(zé)對所轄客房的接待服務(wù)工作實行督促、檢查，保證客房接待的正常進(jìn)行。
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工執(zhí)行各種操作規(guī)程，經(jīng)常檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作，確保樓層安全。
4、對下屬員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)，不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和操作技能。
5、負(fù)責(zé)對領(lǐng)班進(jìn)行工作指導(dǎo)，并落實、檢查完成工作的情況。
6、經(jīng)常檢查所轄員工的儀表儀容和禮貌服務(wù)情況，處理客人投訴及反饋員工工作情況。
7、認(rèn)真完成部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
�。ㄋ模┺k事員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本部財務(wù)收支核算，按規(guī)定向經(jīng)理匯報收支情況。
2、負(fù)責(zé)本部票據(jù)的領(lǐng)用、保管、登記、核對和上繳工作。
3、負(fù)責(zé)每日營業(yè)收入現(xiàn)金的收繳工作，并及時存入銀行。
4、負(fù)責(zé)聘用員工的工資統(tǒng)計、報送、簽表收送工作。
�。ㄎ澹┛偱_服務(wù)員崗位職責(zé)
1、必須服從主管的領(lǐng)導(dǎo)，接受主管對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)。
2、熱情為學(xué)員和賓客服務(wù)。接待時堅持站立服務(wù)、微笑服務(wù)和敬語服務(wù)，使學(xué)員和賓客有親切感。
3、做好接待服務(wù)的準(zhǔn)備工作。熟練掌握全部客房的類型、等級、設(shè)備、位置、房價標(biāo)準(zhǔn)，準(zhǔn)確掌握客人各類訂房，做好空余房間、鑰匙、登記卡等應(yīng)用品的準(zhǔn)備。
4、做好學(xué)員、散客、會議的接待和入住工作�？腿说竭_(dá)總臺時。主動介紹各類住房的設(shè)施及價格，對需要入住的客人應(yīng)按規(guī)定逐項填好住宿單，做到快速、準(zhǔn)確、無誤。
5、對入住客人必須認(rèn)真核對其《居民身份證》等公安部門規(guī)定的有效證件，做到人證相符。不準(zhǔn)為無有效證件的人員提供住宿。
6、按規(guī)定收取入住客人的住宿費、鑰匙門長押金，任何人不得以各種理由多開或少開住宿發(fā)票數(shù)額。鑰匙門長押金在客人退房時應(yīng)如數(shù)退還。
7、對客人提出的各種問題或合理要求，應(yīng)給予熱情的解答或幫助，對自己無法解答或無法幫助的問題，應(yīng)主動、耐心地向客人做解釋，或向主管部領(lǐng)導(dǎo)報告。不得簡單、生硬地回答客人，更不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭執(zhí)。
8、按時上下班，做好交接班手續(xù)。
�。┛头款I(lǐng)班崗位職責(zé)
1、樓層領(lǐng)班必須接受樓層主管和分管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，并經(jīng)常向樓層主管和分管經(jīng)理報告本班工作情況。
2、督促客房服務(wù)員和清潔人員的工作。
3、負(fù)責(zé)掌握所轄樓層的物品存貯及消耗情況。
4、巡視所負(fù)責(zé)的樓層及房間，檢查房間的清潔衛(wèi)生達(dá)標(biāo)及設(shè)備完好情況。負(fù)責(zé)接受本樓客人的投訴。
5、填寫領(lǐng)班報告，辦理為顧客代辦事項，報告每日本樓實際入住客人情況。
6、報告所轄樓層住客物品的遺失、遺留、遺棄的登記與查詢及客房物品的遺失和損壞情況。
7、安排所轄樓層客房衛(wèi)生清理及送洗布草的接送工作。
�。ㄆ撸┛头糠⻊�(wù)員崗位職責(zé)
1、必須服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)，接受領(lǐng)班對工作程序及質(zhì)量的檢查、指導(dǎo)，對不符合要求的工作必須重做。及時向領(lǐng)班報告樓層工作。
2、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù)。
3、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品。清潔完畢后，填寫好“工作日報表”，并把工作車及清潔工具歸位放好。
4、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況。
5、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題;介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法。不得拒絕回答客人提出的各種問題，任何情況下不準(zhǔn)與客人發(fā)生爭執(zhí)，對自己無法回答的問題應(yīng)向領(lǐng)班報告。
�。ò耍㏄A組人員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)上級所安排的區(qū)域范圍內(nèi)的清潔保養(yǎng)工作。
2、正確使用和保養(yǎng)各種清潔設(shè)備、器具。
3、正確使用清潔劑，努力降低各種清潔用品的消耗。
4、報告并上繳在公共區(qū)域內(nèi)撿獲的客人遺留物品。
5、在力所能及的范圍內(nèi)為客人提供相關(guān)的服務(wù)。
6、完成上級布置的其它工作任務(wù)。
文秘工作職責(zé)14
1、負(fù)責(zé)對市委重要會議、活動的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，編發(fā)《市委每周重要活動》、《市委大事記》，辦理《客情通報》。
2、負(fù)責(zé)市黨會的會務(wù)前期籌備工作，承擔(dān)市委全體會議、市委常委會議、市委大型工作會議、全市領(lǐng)導(dǎo)干部大會、市委領(lǐng)導(dǎo)召開的座談會及工作會議、市四大機(jī)關(guān)秘書長聯(lián)席會議、市委辦公室工作例會的'會務(wù)工作，并做好市委領(lǐng)導(dǎo)出席的其它會議的會務(wù)落實工作。
3、負(fù)責(zé)市委常委會議紀(jì)要、市委專題會議紀(jì)要和市委辦公室發(fā)文的起草、修改、校核工作，承擔(dān)市委領(lǐng)導(dǎo)一般性文稿的起草工作，參與重要文稿的起草工作。
4、負(fù)責(zé)市委領(lǐng)導(dǎo)同志公務(wù)活動安排，做好市委領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、考察、檢查等活動的組織協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。
5、負(fù)責(zé)來石中央領(lǐng)導(dǎo)、省部級領(lǐng)導(dǎo)及其他重要公務(wù)活動的接待方案擬定和組織實施工作。
6、負(fù)責(zé)市委領(lǐng)導(dǎo)同志秘書的日常管理。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
文秘工作職責(zé)15
1、熟悉各部門的各項服務(wù)項目及辦卡的種類、優(yōu)惠政策、所用產(chǎn)品；
2、負(fù)責(zé)接待顧客，并對顧客提出的各項咨詢進(jìn)行解答；
3、接聽咨詢、預(yù)約電話，準(zhǔn)確記錄客人咨詢的.問題。預(yù)約客人的預(yù)約時間，并通知預(yù)約員工作好準(zhǔn)備工作；
4、持卡消費客人，接待員工將客人送到相應(yīng)部后，拿客人消費卡到前臺領(lǐng)取顧客資料表交服務(wù)員工，以便服務(wù)員工更好地為客人服務(wù)；
5、接待顧客時要主動、禮貌、熱情、迅速，并作到微笑服務(wù)；
6、協(xié)助其他部門搞好接待工作。