青年文明號申報材料

青年文明號申報材料1

　　仲春三月，楊柳吐翠，山花爛漫，我們又迎來了五四青年節(jié)，下文為大家介紹省級青年文明號申報材料，讓我們一起來看看具體內(nèi)容吧!

　　xx公司成立于1999年，具體負責塞罕壩國家森林公園的開發(fā)建設(shè)和經(jīng)營管理。公司現(xiàn)有員工77名，其中黨員17名，團員23名，35歲以下員工占職工總數(shù)的53%，是一支充滿朝氣和活力的年輕隊伍。自公司成立以來，我們就一直以市、省級青年文明號創(chuàng)建為目標，始終堅持以服務(wù)為主、以真誠為本、以奉獻為榮，努力塑造一流的公司形象、鑄造一流的旅游品牌、打造一流的員工隊伍、創(chuàng)造一流的經(jīng)營業(yè)績，在平凡的崗位上譜寫了不平凡的篇章。1999年至連續(xù)9次被總場評為“實績突出單位”，1999年被河北省林業(yè)廳評為河北省林業(yè)系統(tǒng)“綠林杯”競賽先進單位;、榮獲承德市旅游促銷明星單位;被承德市評為“十五”期間旅游工作先進集體。被河北省旅游局評為“誠信旅游企業(yè)”，被承德市評為“旅游質(zhì)量信得過單位”。、連續(xù)兩年被評為市級“青年文明號”。

　　一、提高員工素質(zhì)，打造一流團隊

　　我們始終認為，要實現(xiàn)青年文明號高品質(zhì)的服務(wù)，就必須建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊伍，為此，公司將教育人、培養(yǎng)人作為創(chuàng)建青年文明號的根本出發(fā)點和落腳點，把創(chuàng)建活動與培養(yǎng)青年崗位能手有機的結(jié)合起來，以人為本，不斷提高員工綜合素質(zhì)。

　　(一)堅持開展政治學習活動和思想道德教育。公司黨團組織通過組織員工定期和不定期學習，并開展黨課學習，讓員工受到深刻的愛黨、愛國教育。大力開展“誠實守信”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，在全體員工中樹立“明禮誠信、敬業(yè)奉獻”的思想，增強員工的道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng)。

　　(二)注重提高員工科學文化水平。公司加大資金投入，完善學習活動室功能，組織開展青年讀書活動，鼓勵每一位員工每月“讀一本好書”，做到學習有計劃，學后有感想。鼓勵員工以各種途徑參加再學習，公司先后有6名員工通過自學考試取得了大學本科學歷，14名員工取得了大專學歷，提高了公司員工的整體文化素質(zhì)。

　　(三)加強業(yè)務(wù)學習，提高業(yè)務(wù)技能。公司以大力開展“崗位練兵、技術(shù)比武”活動貫穿全年工作，在活動中涌現(xiàn)了一批表現(xiàn)突出的崗位技術(shù)能手，力求用能手賽的形式進一步激發(fā)員工學業(yè)務(wù)，比技術(shù)的熱情，將業(yè)務(wù)學習落到實處。創(chuàng)新實施《員工素質(zhì)培訓考核實施方案》，把培訓與實際工作緊密結(jié)合，對員工各工作崗位的流程環(huán)節(jié)進行規(guī)范化的管理，從員工的每一個動作、每一句言語都有固定標準來約束，并通過對其工作客觀、公正地評估及合理地獎懲，用機制督促員工不斷地自我學習，達到自我控制的目的，真正實現(xiàn)了工作培訓化、培訓工作化，大大增強了員工的規(guī)范意識與服務(wù)意識。

　　二、加強組織領(lǐng)導，爭創(chuàng)一流的管理

　　(一)健全組織領(lǐng)導，加強檢查督促。公司在成立了由總經(jīng)理為組長，團支部書記為副組長，各部門經(jīng)理為組員的領(lǐng)導小組，對青年文明號活動進行計劃、指導、組織和實施。有效促進了領(lǐng)導班子創(chuàng)建意識、市場意識和管理意識的不斷增強，保證了創(chuàng)建青年文明號活動的有序開展。

　　(二)完善規(guī)章制度，提供根本保障。為了將青年文明號創(chuàng)建活動更標準化、規(guī)范化，公司建立健全了《創(chuàng)建青年文明號活動實施方案》、《績效考核辦法》、《學習制度》、《考勤制度》、《獎懲制度》等一系列相應(yīng)的規(guī)章制度，做到有章可循、有據(jù)可依。用制度規(guī)范、約束員工的行為，同時建立了相應(yīng)的檢查監(jiān)督體系，實行主管領(lǐng)導親自抓，分管人員具體抓，保證了創(chuàng)建工作的順利落實。

　　(三)營造和諧氛圍，優(yōu)化創(chuàng)建環(huán)境。公司在辦公樓、售票處等窗口部位樹立了“人人是旅游形象，處處是旅游環(huán)境”的創(chuàng)建宣傳牌;將“青年文明號”的創(chuàng)建機構(gòu)、崗位責任制、創(chuàng)建目標等張貼到公司公示欄上，加強創(chuàng)建宣傳;在售票處設(shè)置公示牌，向游客公開門票收費標準、服務(wù)承諾及投訴電話，自覺接受游客監(jiān)督。完成了公園售票處的升級改造工作，完善了人性化服務(wù)設(shè)施，為創(chuàng)建“青年文明號”提供了一個和諧優(yōu)美、整潔舒適工作環(huán)境。

　　三、建設(shè)文明窗口，爭創(chuàng)一流的服務(wù)

　　“服務(wù)有起點，滿意無止境”，作為服務(wù)型企業(yè)，公司把服務(wù)始終當做中心工作來抓，對崗位業(yè)務(wù)精益求精，對服務(wù)質(zhì)量嚴格要求。游客的滿意是我們服務(wù)的標準，根據(jù)游客的需求，在服務(wù)上不斷總結(jié)提高，堅持以客為尊，服務(wù)至上的'理念，用服務(wù)贏得聲譽，用形象打造品牌。堅持開展 “文明服務(wù)、文明形象、文明用語”三步曲活動，堅持上崗人員統(tǒng)一著裝，保持儀表整潔，開展微笑服務(wù)做到來有問聲，去有送語，進來有“塞罕壩歡迎您!”相伴，離開有“祝您旅途愉快!”相隨;在售票處建立了游客中心，義務(wù)為游客提供咨詢、休息、醫(yī)療等服務(wù)，方便游客，使之有賓至如歸的感覺;深入開展誠信建設(shè)，不折不扣的履行服務(wù)承諾，自開展創(chuàng)建“青年文明號”以來，未發(fā)生一起游客投訴事件，增強了公司的信譽度和美譽度。

　　四、發(fā)揮黨團作用，打造企業(yè)核心競爭

　　公司在創(chuàng)建過程中，充分發(fā)揮共青團在創(chuàng)建青年文明號中的作用。一是健全團組織，適時開展了乒乓球比賽、歌詠比賽、知識競賽、文藝匯演等一系列的文體活動，增強團結(jié)，凝聚人心。組織廣大青年積極參與社會公益活動、扶貧幫困、向災(zāi)區(qū)捐錢捐物等活動，使青年真正成為關(guān)心社會、貼近人民群眾的橋梁和紐帶，弘揚職工奉獻社會的時代風尚。二是開展“學先進、樹標兵”崗位競賽活動，發(fā)揮團員青年先鋒模范作用，把培育標桿、樹立典型作為文明創(chuàng)建活動的重要一環(huán)緊抓不放，涌現(xiàn)出了一批工作踏實肯干、業(yè)務(wù)能力突出、創(chuàng)新意識強的優(yōu)秀典型;三是通過弘揚老一輩林場人的“勤儉建場、艱苦創(chuàng)業(yè)、科學求實、無私奉獻”先進的事跡，讓榜樣的力量不斷影響全體員工，凝聚了員工思想，培育團隊精神，把公司打造成充滿激情，奮發(fā)向上的集體，增強企業(yè)的核心競爭力。

　　幾年來，我們雖然在創(chuàng)建“青年文明號”活動中做了一些探索，取得了一點成績，但與兄弟單位相比，還有一定差距。在今后工作中，我們將以榮獲省級青年文明號為新的起點，緊緊圍繞創(chuàng)建工作目標，根據(jù)旅游行業(yè)的特點，以文明服務(wù)為宗旨，優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標抓好創(chuàng)建落實，在“重管理、求實效、樹形象”上有新的突破，不斷把創(chuàng)建工作引向深入，立足崗位，爭創(chuàng)一流，用扎實的行動為塞罕壩森林旅游經(jīng)濟的發(fā)展做出更大的貢獻。

青年文明號申報材料2

　　xx省xx高速公路建設(shè)開發(fā)有限公司綜合辦公室，人稱“四部”——足智多謀的參謀部、服務(wù)周到的后勤部、勤勉及時的服務(wù)部、善于溝通的聯(lián)絡(luò)部，被公司干部員工譽為是一支招之即來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的戰(zhàn)斗隊伍。

　　一、團結(jié)奉獻，素質(zhì)一流

　　xx公司綜合辦公

　　室現(xiàn)有工作人員50人，其中正式職工11人，工勤、司機、保安等39人。正式職工平均年齡31歲，全部具有大專以上學歷，最高學歷為研究生。

　　眾所周知，綜合辦公室是個服務(wù)性的部門，工作千頭萬緒，且有許許多多苦差事，有時甚至還吃力不討好。但綜合辦公室在副主任(主持工作)xx的帶領(lǐng)下，全體人員以一流的素質(zhì)，奉獻的精神，團結(jié)的姿態(tài)，能吃虧，愿吃虧，敢想事，會干事，把工作做得井井有條，有條不紊。

　　為了切實有效提高自身素質(zhì)，綜合辦公室將學習作為提高干部職工素質(zhì)的主要手段,積極制定了公司的學習計劃，嚴格執(zhí)行學習制度,采取集中學習與個人學習相結(jié)合的辦法,定期不定期進行培訓學習。通過輔導領(lǐng)學、以查促學、考試驗學等有效辦法，確保了學習取得實效。通過學習，全體人員政治立場堅定，大局全局意識牢固，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，整體素質(zhì)明顯提升，工作效率明顯提高。

　　二、規(guī)范有序，管理一流

　　為確保xx公司各項工作年終考評進入全省高速系統(tǒng)先進行列，綜合辦公室積極做好參謀部工作，抓好政務(wù)服務(wù)，突出辦公室的主要職能和工作核心，就是“服務(wù)、服務(wù)、再服務(wù)”。我們按照這個要求，不斷增強服務(wù)意識，充分發(fā)揮辦公室的參謀助手作用。在公司管理中，基本形成了靠制度管人、按制度辦事、用制度規(guī)范工作行為的機制，使公司各項管理工作得到進一步加強，在管理上突出一個“嚴”。一是嚴格執(zhí)行請銷假制度，堅決執(zhí)行干部職工上下班打卡考勤簽到制度，為此制定了打卡考勤等日常事務(wù)值班安排，輪流值班確保機關(guān)各項工作正常運轉(zhuǎn)。二是嚴格執(zhí)行車輛管理制度，嚴把“派車、用油、維修”三關(guān)，嚴格管理，合理調(diào)配，最大限度滿足領(lǐng)導及部室用車需要。三是嚴格按照財務(wù)制度和其他有關(guān)規(guī)定，嚴格辦公用品、食堂物資等財務(wù)支出，把好支出關(guān)，財務(wù)管理透明節(jié)儉，杜絕浪費，建設(shè)節(jié)約型公司。

　　三、統(tǒng)籌兼顧，服務(wù)一流

　　綜合辦公室立足本職，緊緊圍繞xx高速項目建設(shè)中心工作，正確處理好“內(nèi)與外”、“上與下”、“大與小”、“急與緩”等各方面關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，做到了對內(nèi)求團結(jié)有為，對外求支持合作，注意尊重人、體諒人，調(diào)動各個部室配合辦公室開展工作的積極性;協(xié)調(diào)上下關(guān)系，做到不欺上瞞下，對上尊重而不盲從，對下以誠、以禮、以情相待，不盛氣凌人，不瞎指揮、亂指責;協(xié)調(diào)大小關(guān)系，做到了集中精力抓大事，嚴格分工管小事;協(xié)調(diào)緩急關(guān)系，做到了辦事不慌亂、有條理，分清輕重緩急，一件件落實好;搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)，提高服務(wù)質(zhì)量;堅持三個服務(wù)宗旨，即為項目建設(shè)工作服務(wù)，為領(lǐng)導決策服務(wù)，為公司全體干部職工服務(wù);實際工作中牢固樹立服務(wù)意識，為xx高速公路項目施工提供強有力的后勤服務(wù)保障，確保公司各項工作有條不紊進行。

　　一是抓好公司各類會議活動的組織、協(xié)調(diào)和會議服務(wù)工作。先后籌備組織召開了節(jié)后收心會、年度總結(jié)表彰大會、協(xié)調(diào)工作總結(jié)表彰大會、年度工作動員大會、述職述廉大會、大干下半年動員大會、年度目標考評大會、干部考核大會等等重要會議。二是按照“熱情、節(jié)約、到位”的原則，認真做好各類會議的會務(wù)服務(wù)工作及上下級來人接待工作，目前已接待來人來訪檢查工作等近四百次。三是認真做好上下協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作。能夠根據(jù)公務(wù)需要，及時做好與省直有關(guān)部門、衡陽市委市政府、各級地方政府及相關(guān)部門的`協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)和服務(wù)工作。四是認真做好上傳下達，確保了公司信息暢通和各項工作正常運轉(zhuǎn)。二年來，共處理各類文件、電話、傳真3000余份(次)。其次，抓好了文件、傳真、報刊、雜志處理和發(fā)送工作，所有收文及報刊發(fā)行做到及時登記、批閱、分發(fā)和送閱，確保了公司信息暢通和各項工作正常有序的運轉(zhuǎn)。五是搞好信息報送工作，共辦《xx高速簡報》13期,省廳、紅網(wǎng)、省局等媒體累計采用政務(wù)信息500多篇。

　　四、成效顯著，業(yè)績一流

　　二年來，綜合辦公室結(jié)合公司工作實際情況，在廣泛征求意見和建議的基礎(chǔ)上，認真履職，取得了很好的成績：工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ鞯玫搅耸〗煌ㄟ\輸廳、省高管局等上級領(lǐng)導的充分肯定，被評為專項治理工作先進單位;被省局評為xx年度人事工作先進單位;先后被衡陽市青工委和省青工委授予市級和省級“青年文明號”稱號;綜合辦公室先后被公司評為目標考評xx和xx年先進集體，“青年文明號”創(chuàng)建工作先進集體等稱號;綜合辦公室xx等被公司、黨委、總監(jiān)辦、工會等評為先進個人、優(yōu)秀黨員等。 當然，成績只能說明過去。在以后的工作中，我們將繼續(xù)努力，再接再厲，再創(chuàng)佳績，為把xx高速公路修建成為一條景觀路而作出應(yīng)有的貢獻。

青年文明號申報材料3

　　中國鐵通上饒分公司天橋營業(yè)廳位于慶豐路50號，地處上饒通信產(chǎn)業(yè)重要地段，是鐵通上饒分公司重要的通信服務(wù)窗口。目前員工5人，平均年齡30歲，是一個朝氣蓬勃的青年團隊。

　　中國鐵通上饒分公司天橋營業(yè)廳業(yè)務(wù)受理范圍包括：固定電話業(yè)務(wù)、長途業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、卡類業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)以及客戶繳費、詳單及話費使用查詢、投訴處理等。在不斷的學習和服務(wù)過程中，主營業(yè)廳一步一個腳印，腳踏實地，根據(jù)自身工作特點，以創(chuàng)建“青年文明號”活動為契機，圍繞服務(wù)狠下功夫，逐步實現(xiàn)了從簡單服務(wù)向深層次、全方位服務(wù)的轉(zhuǎn)變，把微笑服務(wù)、承諾服務(wù)、規(guī)范服務(wù)向品牌服務(wù)推進，形成具有市場競爭力的高檔次品牌服務(wù)。

　　我們本著“客戶的需要就是我們的工作目標”的宗旨，處處為用戶著想，盡最大的努力讓用戶感受到我們的“人性化服務(wù)”。每當有用戶在營業(yè)廳落下鑰匙等私人物品，我們總是千方百計地聯(lián)系用戶，及時將物品歸還用戶，用戶感謝的話語就是對我們服務(wù)的最好評價。

　　營業(yè)廳是公司的窗口，營業(yè)員則是公司的形象代言人。營業(yè)員一言一行都代表著我們的.企業(yè)，也許就是一個細微的動作，便會給消費者留下不好的印象。正是秉誠這樣一種信念，我們牢固樹立“服務(wù)第一，客戶之上”的理念，認真遵守營業(yè)員規(guī)范，“親切、周到、專業(yè)、高效”地為客戶提供滿意的服務(wù)。例如：每次當遇到有行動不便的老人、殘疾人前來繳費或辦理業(yè)務(wù)，我們總是主動地走出柜臺，來到門口，為用戶開門或直接在門口為用戶繳費、辦理業(yè)務(wù)，受到用戶的極大好評。

　　如果說服務(wù)是架設(shè)企業(yè)與用戶之間的橋梁，那么嫻熟的業(yè)務(wù)技術(shù)則是這座橋梁的堅實橋墩。只有兩者皆有，才能在工作中得心應(yīng)手。營業(yè)廳堅持長期進行每周集中學習，堅持每月一次業(yè)務(wù)考核，大家的業(yè)務(wù)素質(zhì)在不斷的“練兵”中全面提高。業(yè)務(wù)培訓除了合理安排內(nèi)容外，還注重培訓的質(zhì)量。營業(yè)員們總結(jié)出自己處理某項業(yè)務(wù)較為成熟完善的做法和經(jīng)驗，與大家交流學習，業(yè)務(wù)技能有了全面的提高，成為各項業(yè)務(wù)的多面手。

　　最后，我們想說的是：我們在工作中取得的一點成績，與公司領(lǐng)導的支持和鼓勵是分不開的。我們始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我們希望用我們這一根火柴去點燃周圍每個營業(yè)廳及部門的激情，讓我們更好的為鐵通服務(wù)，為用戶服務(wù)。

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