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物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，大家總免不了要接觸或使用事跡材料吧，根據(jù)事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。一起來(lái)參考事跡材料是怎么寫(xiě)的吧，下面是小編為大家收集的物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料1
xxx，是大眾物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長(zhǎng)，自1998年進(jìn)入大眾公司以來(lái)，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的奉獻(xiàn)精神，她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評(píng)，數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
在日常服務(wù)的過(guò)程中，把業(yè)主當(dāng)作家人來(lái)看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動(dòng)的.幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便，xx多次看望老人，每當(dāng)老人買(mǎi)菜或是外出回來(lái)，都主動(dòng)上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒(méi)收，一個(gè)電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給xx寫(xiě)感謝信，都被她謝絕了，XX年，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶(hù)業(yè)主，親自來(lái)到管理處表?yè)P(yáng)xx，他說(shuō)：“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來(lái)，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng)，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
XX年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對(duì)xx、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，xx立即和同事們商量，對(duì)原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時(shí)保潔。xx更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動(dòng)下，保潔員們都行動(dòng)了起來(lái)，有效的保證了大廈的清潔。
XX年，管理處對(duì)環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整，原來(lái)近30多人的環(huán)境部?jī)H余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿(mǎn)意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻，xx積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長(zhǎng)做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計(jì)較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，原來(lái)早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來(lái)5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來(lái)每周一天的休息，不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅(jiān)持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長(zhǎng)安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開(kāi)展。在她的帶動(dòng)下，原來(lái)消極的保潔員不說(shuō)話了，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區(qū)完全沒(méi)有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降�？吹剿艿斤L(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來(lái)到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說(shuō)：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了�！�
XX年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護(hù)管部同事報(bào)告，xx2棟裙樓商戶(hù)因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來(lái)往的住戶(hù)也容易造成危險(xiǎn)，xx接報(bào)后，二話不說(shuō)，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場(chǎng)，先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶(hù)到管理處來(lái)感謝我們及時(shí)的處理，xx只簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過(guò)人滑倒就不好了。”
因?yàn)閤x認(rèn)真，積極的工作態(tài)度，得到了領(lǐng)導(dǎo)，同事和住戶(hù)的認(rèn)可，她清掃的責(zé)任范圍在每次的檢查中總是挑不出什么問(wèn)題，而管理處每年例行的清掃范圍調(diào)整中，總有住戶(hù)來(lái)到管理處要求留任xx。xx一直為了給業(yè)主們帶來(lái)更方便清潔的社區(qū)環(huán)境努力，以讓業(yè)主滿(mǎn)意，讓領(lǐng)導(dǎo)放心的服務(wù)理念，時(shí)刻準(zhǔn)備著服務(wù)于業(yè)主的需要，服務(wù)于小區(qū)。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料2
小鵬，男，漢族，1993年1月出生，安徽亳州人，畢業(yè)于西南大學(xué)。目前主要負(fù)責(zé)東方名府玖著小區(qū)的物業(yè)管理工作。20xx年11月加入亳州市宜居物業(yè)管理有限公司，工作中勤勤懇懇，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。20xx年就職于科技創(chuàng)新園項(xiàng)目部，其間完成科技創(chuàng)新園項(xiàng)目的消防改造、外墻維修、樓層衛(wèi)生間維修、窗戶(hù)加固等工程維修。20xx年就職于消防支隊(duì)、亳州市自來(lái)水公司第三水廠、亳州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等項(xiàng)目，其間受業(yè)主單位委托完成亳州市消防支隊(duì)先進(jìn)支隊(duì)評(píng)選保障任務(wù)，參與各業(yè)主單位文明創(chuàng)建評(píng)選服務(wù)任務(wù)，評(píng)選名次靠前，受到業(yè)主單位的一致好評(píng)。20xx年就職于東方名府營(yíng)銷(xiāo)中心項(xiàng)目，其間主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、創(chuàng)新作為，打造亳州市一流案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。20xx年至今就職于東方名府玖著小區(qū)項(xiàng)目，其間順利完成東方名府玖著小區(qū)項(xiàng)目的前期承接查驗(yàn)、項(xiàng)目組建籌備工作，完成東方名府玖著小區(qū)的交付工作，目前交付1150戶(hù)，小區(qū)交付率90%。
良好的思想覺(jué)悟、工作作風(fēng)和道德品質(zhì)。我努力從本職做起，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，盡職盡責(zé)地完成各項(xiàng)工作。堅(jiān)持做到在勤勤懇懇的工作中要有新進(jìn)步，在堂堂正正做人上要有新境界，在踏踏實(shí)實(shí)做事上要有新成效。無(wú)論做什么工作都能擺正自己與上級(jí)、同事的關(guān)系，把實(shí)現(xiàn)個(gè)人的人生價(jià)值同服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和開(kāi)創(chuàng)工作新局面，不斷振興公司發(fā)展緊密地結(jié)合起來(lái)，在工作和事業(yè)面前顧全大局，不爭(zhēng)名奪利，不計(jì)較個(gè)人得失。
一個(gè)人綜合素質(zhì)的高低，工作能力的強(qiáng)弱，決定著他能否履行好崗位賦予的'職責(zé)和完成好上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。我主要從以下幾個(gè)方面提高自己的能力。
1、堅(jiān)持不懈加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高理論素質(zhì)。
2、深入生活，了解掌握工作的實(shí)際情況，為正確履行工作提供真實(shí)依據(jù)。
3、珍惜團(tuán)結(jié)、維護(hù)和諧，在工作中我嚴(yán)格要求自己，配合領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)工作。
4、注意保持與全體職工經(jīng)常性地溝通，經(jīng)常聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，在工作中做到了相互支持、相互幫助、相互配合。
5、注意聽(tīng)取方方面面的意見(jiàn)，特別是反面或不同意見(jiàn)，這樣不僅是對(duì)別人的尊重，更重要的是對(duì)完善自己的工作思路，將起到積極的作用。
一個(gè)人的工作態(tài)度和事業(yè)心。我始終保持良好的精神狀態(tài)，決心把領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的眾望，公司對(duì)我的關(guān)愛(ài)化作工作的動(dòng)力，滿(mǎn)腔熱情地投入到繁忙的工作之中。工作勤奮認(rèn)真、勤勞奮進(jìn)、不搞特殊化。
能正確落實(shí)安排的各項(xiàng)工作計(jì)劃和決策，遵守各項(xiàng)制度。我能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的日常任務(wù)，同時(shí)也能積極參與到日常迎檢、檢查的各項(xiàng)工作中去，用自己的一點(diǎn)努力，為各項(xiàng)工作貢獻(xiàn)著自己的力量。
做到自重、自省、自警、自勵(lì)。我努力做到以下幾點(diǎn)：要自重，就要珍重自己的言行，人格、和名譽(yù)，決不干那些與廉潔不相符的事情。要自省，就要經(jīng)常反省自己的思想行為是否符合黨和人民的利益。要自警，就要用黨的紀(jì)律和國(guó)家的法律法規(guī)約束自己，警告自己不要有任何越軌的行為。要自勵(lì)，就要始終保持旺盛的工作斗志，振奮的精神狀態(tài)。時(shí)時(shí)刻刻按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)，吃苦在前，享受在后，廉潔自律，保持清醒的頭腦，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律，努力工作，不辜負(fù)公司對(duì)我的期望。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料3
小李，男，中共黨員，現(xiàn)就職于亳州市宜居物業(yè)管理有限公司，從事物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作七年，分別擔(dān)任過(guò)建投世紀(jì)城、繽紛城、亳州市體育館、雙創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園、城南水廠、建投鉑悅府等不同業(yè)態(tài)項(xiàng)目經(jīng)理。扎根物業(yè)服務(wù)一線，始終堅(jiān)持“為業(yè)主負(fù)責(zé)”的原則，不斷改進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，在工作中勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)克難。在繁重的工作壓力下，不敢怠慢，積極應(yīng)對(duì)。工作中高標(biāo)準(zhǔn)要求，按標(biāo)準(zhǔn)化流程開(kāi)展工作，為企業(yè)奉獻(xiàn)著自己的聰明才智，相繼獲得“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“黨員示范崗”“重實(shí)干、勇?lián)?dāng)、善作為”先進(jìn)典型等榮譽(yù)。
負(fù)責(zé)亳州市體育館項(xiàng)目時(shí)，與安徽華體的同事們一起為場(chǎng)館的開(kāi)啟運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)的舉辦制定方案。體育館項(xiàng)目在物業(yè)員工的共同努力下，先后為2018年亳州市藥博會(huì)、2019年亳州市藥博會(huì)、亳州馬拉松比賽、省級(jí)游泳錦標(biāo)賽等活動(dòng)的順利舉行提供了充足的后勤、安保保障及良好的活動(dòng)環(huán)境，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
在文明創(chuàng)建工作中，為更好的規(guī)范小區(qū)管理，針對(duì)世紀(jì)城停車(chē)亂，消防通道不暢通、飛線充電、小商小販經(jīng)營(yíng)等頑固性突出問(wèn)題，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研、可行性分析，多次與業(yè)主委員會(huì)、世紀(jì)城社區(qū)、第二管理區(qū)、城市管理局、派出所等相關(guān)部門(mén)、領(lǐng)導(dǎo)溝通。采取一系列措施，最終機(jī)動(dòng)車(chē)全部引導(dǎo)至地下車(chē)庫(kù)，消防通道得以暢通、非機(jī)動(dòng)車(chē)加裝車(chē)棚，有序停放、小商小販占道經(jīng)營(yíng)得到依法取締，飛線充電得到全面治理。業(yè)主的居住安全得到保障，世紀(jì)城環(huán)境整體得到明顯提高。
2020年新冠疫情的突如其來(lái)，世紀(jì)城項(xiàng)目10#樓出現(xiàn)2例確診病例，他時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員，共產(chǎn)黨員就是要沖在前，干在前，奉獻(xiàn)在前。帯領(lǐng)項(xiàng)目人員，在小區(qū)門(mén)口對(duì)每一位路過(guò)的業(yè)主進(jìn)行測(cè)量體溫、登錄信息，督促大家戴好口罩，及時(shí)噴灑消毒液。利用微信及大喇叭對(duì)業(yè)主進(jìn)行防疫知識(shí)宣傳，對(duì)發(fā)現(xiàn)的聚集人群進(jìn)行勸離，同時(shí)安排人員對(duì)被隔離的業(yè)主送蔬菜、送生活必需品。在社區(qū)的指導(dǎo)下，嚴(yán)防死守，確保了世紀(jì)城小區(qū)沒(méi)有疫情的擴(kuò)散，得到了市相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
本著對(duì)業(yè)務(wù)精益求精、對(duì)客戶(hù)服務(wù)熱情周到的目標(biāo)，在項(xiàng)目的管理中始終用自己的真誠(chéng)與業(yè)主和員工交談,及時(shí)了解掌握每一個(gè)業(yè)主的'具體情況,認(rèn)真做好信息收集、動(dòng)態(tài)分析等各項(xiàng)工作,把握員工思想動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題和不足,并及時(shí)加以改進(jìn)。形成了上下聯(lián)動(dòng)、內(nèi)外協(xié)調(diào)的工作機(jī)制。始終以工作為重、以單位為家,對(duì)各項(xiàng)任務(wù)和本職工作都以飽滿(mǎn)的工作熱情，按時(shí)、出色地予以完成。亳州市人大常委會(huì)主任王玉璽、市長(zhǎng)等人對(duì)世紀(jì)城進(jìn)行調(diào)研，并對(duì)物業(yè)工作的開(kāi)展給予肯定，世紀(jì)城小區(qū)先后獲得園林式居住區(qū)、省級(jí)節(jié)水型小區(qū)、市文明創(chuàng)建示范點(diǎn)等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
隨著建投鉑悅府的交付，他帶領(lǐng)項(xiàng)目人員嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)合同及相關(guān)條例法規(guī)，努力做到謀發(fā)展不動(dòng)搖，抓管理不松勁，保穩(wěn)定不懈怠，真抓實(shí)干，積極推進(jìn)。在品牌樹(shù)立、氛圍營(yíng)造，提升物業(yè)服務(wù)品牌，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面不斷進(jìn)步，進(jìn)一步推進(jìn)了與一流物業(yè)服務(wù)接軌的目標(biāo)，始終堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀和以人為本的原則，人性化服務(wù)，品牌化管理。真正踐行公司的企業(yè)愿景：“心懷善意，傳遞美好，做您的健康生活管家”。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料4
方xx，男，漢族，1973年3月10日出生，中專(zhuān)文化�，F(xiàn)任xx花園物業(yè)辦主任。多年來(lái)，該同志以雷鋒為榜樣，以對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和對(duì)業(yè)主的無(wú)限熱愛(ài)，無(wú)論是當(dāng)一名普通保安員，還是當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)、主任，他都以物業(yè)辦為家，干一行，愛(ài)一行，鉆一行，帶領(lǐng)物業(yè)辦職工真抓實(shí)干，嚴(yán)格管理，出色地完成了小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、防火防盜工作。其主要事跡：樹(shù)立責(zé)任意識(shí)，甘當(dāng)業(yè)主“管家”方同志以雷鋒同志愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)主義的情懷，深?lèi)?ài)著這個(gè)崗位。在他看來(lái)，業(yè)主利益就是他的生命，正是這種責(zé)任意識(shí)，使他在xx花園物業(yè)辦主任這個(gè)崗位上一干就是十幾年，而且心無(wú)旁騖，兢兢業(yè)業(yè)，樂(lè)在其中。業(yè)主親情地稱(chēng)他為“方管家”。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)方同志深知要做好一項(xiàng)工作，除了有工作熱情外，更要有干好這項(xiàng)工作的技能。為此，他發(fā)揚(yáng)雷鋒同志的“釘子精神”，把工作和業(yè)余時(shí)間都用在了為業(yè)主服務(wù)上。為掌握小區(qū)每一位業(yè)主的個(gè)人特點(diǎn)和家庭特征，他不厭其煩地跑遍每一棟樓、每一個(gè)單元、每一戶(hù)家庭對(duì)每一位業(yè)主深入進(jìn)行了解。只要看到一位業(yè)主，他便能準(zhǔn)確地說(shuō)出他（她）住哪一棟哪一單元哪一室，練就了一雙過(guò)硬的“火眼金睛”。為進(jìn)一步做好管理工作，他主動(dòng)參加物業(yè)管理培訓(xùn)，做到學(xué)以致用，結(jié)合工作實(shí)際修訂和完善了相關(guān)規(guī)章制度，使基礎(chǔ)管理工作走上了規(guī)范化和制度化的軌道。強(qiáng)化小區(qū)管理，視業(yè)主為家人方同志以銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息的創(chuàng)新精神，積極探索小區(qū)管理的新方式、新方法，提高了工作的質(zhì)量和效率。通過(guò)外來(lái)人員、車(chē)輛進(jìn)入小區(qū)實(shí)行實(shí)名制登記，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)追根溯源，把住了進(jìn)入小區(qū)的第一道安全關(guān)；作為北園社區(qū)的'一名志愿者，積極參加各項(xiàng)志愿活動(dòng)，宣傳黨的各項(xiàng)政策，定期上戶(hù)看望空巢和孤寡老人，幫助辦理日常事務(wù)并給予老人精神上的安慰和照顧。重視防火防盜工作，在日常巡邏中，多次發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時(shí)處理，其中在xx年5月7日松風(fēng)居一號(hào)樓105室當(dāng)時(shí)只有一位老人在家，上午她獨(dú)自在廚房燉食物，自己在房間里休息，忘記廚房還在燉東西，致使食物燉焦，引發(fā)煤氣灶起火，廚房里濃煙滾滾，方xx一手拿滅火器一手使勁捶打業(yè)主大門(mén)，在無(wú)應(yīng)答的情況下，迅速報(bào)警，并破窗進(jìn)入該戶(hù)，尋找有無(wú)人員，發(fā)現(xiàn)老人房門(mén)緊閉獨(dú)自在房間里，他迅速架起老人，交給前來(lái)支援的保安，冒著窒息的危險(xiǎn)進(jìn)入廚房，迅速關(guān)閉煤氣閥門(mén)，用滅火器對(duì)準(zhǔn)煤氣灶進(jìn)行滅火，經(jīng)過(guò)幾分鐘的搶救，火勢(shì)終于被控制，并逐漸熄滅，為業(yè)主避免了重大經(jīng)濟(jì)損失。強(qiáng)化品德錘煉，追求無(wú)私無(wú)畏方同志以雷鋒同志甘于吃苦、不計(jì)得失的奉獻(xiàn)精神，愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，工作沒(méi)有節(jié)假日，沒(méi)有八小時(shí)內(nèi)外，只要業(yè)主有需求，不管大事小事，白天黑夜，他總會(huì)出現(xiàn)在小區(qū)里，為業(yè)主排憂解難。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料5
xxxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長(zhǎng)，自1998年進(jìn)入xxx公司以來(lái)，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無(wú)怨無(wú)悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬(wàn)家”的奉獻(xiàn)精神，她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評(píng)，數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
在日常服務(wù)的過(guò)程中，把業(yè)主當(dāng)作家人來(lái)看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動(dòng)的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便，多次看望老人，每當(dāng)老人買(mǎi)菜或是外出回來(lái)，都主動(dòng)上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒(méi)收，一個(gè)電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫(xiě)感謝信，都被她謝絕了，XX年，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶(hù)業(yè)主，親自來(lái)到管理處表?yè)P(yáng)，他說(shuō)：“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來(lái)，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng)，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈�！�
XX年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對(duì)、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對(duì)原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時(shí)保潔。更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動(dòng)下，保潔員們都行動(dòng)了起來(lái)，有效的保證了大廈的清潔。
XX年，管理處對(duì)環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整，原來(lái)近30多人的`環(huán)境部?jī)H余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿(mǎn)意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻，積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長(zhǎng)做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計(jì)較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，原來(lái)早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來(lái)5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來(lái)每周一天的休息，不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅(jiān)持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長(zhǎng)安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開(kāi)展。在她的帶動(dòng)下，原來(lái)消極的保潔員不說(shuō)話了，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區(qū)完全沒(méi)有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降。看到她受到風(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來(lái)到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說(shuō)：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了�！�
XX年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護(hù)管部同事報(bào)告，xx2棟裙樓商戶(hù)因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來(lái)往的住戶(hù)也容易造成危險(xiǎn)，接報(bào)后，二話不說(shuō)，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場(chǎng)，先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶(hù)到管理處來(lái)感謝我們及時(shí)的處理，只簡(jiǎn)單地說(shuō)了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過(guò)人滑倒就不好了�！�
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料6
小宋，男，漢族，安徽亳州人，畢業(yè)于安徽大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)，現(xiàn)就職于亳州市宜居物業(yè)管理有限公司，從事物業(yè)管理管理工作六年，2017年加入宜居物業(yè)任職青年創(chuàng)客空間工程主管，2018年調(diào)任至宜居物業(yè)工程安全部任職工程主管，2021年調(diào)任至建投世紀(jì)城項(xiàng)目任職項(xiàng)目經(jīng)理，曾獲2019年亳州市“新時(shí)代雷鋒”、宜居物業(yè)“重實(shí)干、勇?lián)?dāng)、善作為”先進(jìn)典型等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
2019年，擔(dān)任宜居物業(yè)工程主管期間，為了更好推動(dòng)物業(yè)服務(wù)，優(yōu)化小區(qū)服務(wù)體系，結(jié)合房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，制定了《前期介入圖紙會(huì)審手冊(cè)》，優(yōu)化了小區(qū)建設(shè)的前期設(shè)施設(shè)備的完善，曾參加金桂灣、建投鉑悅府、建投東方名府等項(xiàng)目的圖紙會(huì)審工作，為小區(qū)建設(shè)及后期物業(yè)服務(wù)提出了合理化建議。
2021年，調(diào)任建投世紀(jì)城項(xiàng)目擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，用時(shí)三個(gè)月通過(guò)走訪業(yè)主，以“安全、生活、環(huán)境、問(wèn)題、品質(zhì)”五個(gè)方面進(jìn)行了解，制定了一系列的解決措施，2021年完成了消防閥門(mén)的改造解決了小區(qū)消防供水問(wèn)題、申報(bào)城建集團(tuán)投資1400萬(wàn)完成生活供水管網(wǎng)改造解決了居民用水問(wèn)題、完成小區(qū)路燈改造解決小區(qū)亮化問(wèn)題、完成地下室雨水篦子改造解決業(yè)主出行問(wèn)題、園區(qū)整體拓荒衛(wèi)生大掃除對(duì)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行一次整體提升，隨著問(wèn)題的處理獲得全體業(yè)主的好評(píng)，小區(qū)投訴從約600條/年降低至約80條/年，在屬地社區(qū)和管理區(qū)獲得高度認(rèn)可。
2022年，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行服務(wù)再提升，舉辦各類(lèi)小區(qū)文化活動(dòng)，提高小區(qū)業(yè)主居住幸福滿(mǎn)意度，在負(fù)責(zé)小區(qū)整體工作部署安排情況下也時(shí)刻關(guān)注業(yè)主反映的“小問(wèn)題”，通過(guò)工作人員反饋一位9#樓業(yè)主因房產(chǎn)證問(wèn)題，困擾其三年之久，親自找到業(yè)主了解情況，協(xié)調(diào)人員，幫助其解決了困擾三年的'問(wèn)題，業(yè)主萬(wàn)分感動(dòng)，為物業(yè)人員送上三面錦旗。
能辦事，會(huì)辦事，辦成事，不出事，2021年亳州市提報(bào)文明城市，文明創(chuàng)建工作中物業(yè)成了一線主力軍，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，更是要堅(jiān)守崗位，做好現(xiàn)場(chǎng)指揮，迎接每一次臨檢和問(wèn)題的處理，全面配合屬地社區(qū)，做好文明創(chuàng)建工作，另一方面在疫情防控期間更是組織全體員工堅(jiān)守崗位，辦好上級(jí)交辦任務(wù)，安撫居民群眾不鬧事，同時(shí)為了克服人員不足的情況，著手組建小區(qū)居民志愿者，成立居民服務(wù)志愿隊(duì)的前期雛形，為后期良好小區(qū)文化氛圍建設(shè)謀劃道路，形成小區(qū)共建共治共享的局面。
物業(yè)服務(wù)就是和諧社會(huì)打造的最后一公里，真正的物業(yè)服務(wù)是引導(dǎo)業(yè)主向好向善，打造良好的小區(qū)文化環(huán)境，作為物業(yè)人員我們要具有高度的使命感和責(zé)任感，為每位業(yè)主負(fù)責(zé)，以人為本，業(yè)主至上的服務(wù)理念要入心入腦，用服務(wù)改變生活。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料7
小倪是世紀(jì)金源物業(yè)服務(wù)集團(tuán)有限公司亳州分公司域見(jiàn)天城、大唐國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理，于2021年10月從合肥總部調(diào)入亳州項(xiàng)目。因其愛(ài)崗敬業(yè)，真情服務(wù)，把工作中每一件小事都做到極致，任勞任怨，在業(yè)主心中的形象非常好，業(yè)主們也是給予了倪主任很高的評(píng)價(jià)與贊賞。認(rèn)真履行著自己的職責(zé)，以業(yè)主的事就是自己的事為服務(wù)基礎(chǔ)，盡心盡力為業(yè)主去處理問(wèn)題，并抽出時(shí)間幫業(yè)主做一些力所能及的事，得到了業(yè)主的認(rèn)可，是我們學(xué)習(xí)的好榜樣。
在自已的崗位上兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作，熱情為業(yè)主服務(wù)。個(gè)人勵(lì)志語(yǔ)：業(yè)主囑托無(wú)小事，盡心盡職做服務(wù)。
防控疫情，用奮戰(zhàn)來(lái)回應(yīng)。戰(zhàn)勝疫情是我們共同的目標(biāo)，以身作則，打造團(tuán)隊(duì)力量，就一定能形成一個(gè)防控疫情共同體，從疫情防控指揮部發(fā)布的第一篇通告開(kāi)始，無(wú)硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)打響了，做為守護(hù)家園的一線管理人員，用我們的堅(jiān)守與執(zhí)著，為住戶(hù)守護(hù)著一道監(jiān)控防線。面對(duì)疫情擴(kuò)散的風(fēng)險(xiǎn)，他也許比不上醫(yī)護(hù)人員，但是他的行為卻默默的帶領(lǐng)著整個(gè)團(tuán)隊(duì)向敬業(yè)與奉獻(xiàn)追求：
躬身入局，嚴(yán)格把關(guān)、真誠(chéng)服務(wù)
從疫情防控指揮部發(fā)布的.第一號(hào)文件，我們看到的他是率先士卒，以身作則，自己親自到一線站崗，從封閉大門(mén)，到一家一戶(hù)，最后到現(xiàn)在的居民健康登記，他總是常說(shuō)一句話，只有把員工當(dāng)家人，才有人愿意跟著我干。只有我們?cè)谝痪�，才知道，哪些方面員工不清楚，才能更好的服務(wù)業(yè)主。以務(wù)實(shí)真誠(chéng)的服務(wù)，用說(shuō)到做到的樸實(shí)，他在做著這份平凡卻又不平凡的事。他跟一線人員，吃在一起，為他們親手穿上防護(hù)服、背上消毒噴霧器，常常帶給我們?nèi)珀?yáng)光般的溫暖，仿佛在他眼里，沒(méi)有煩惱，沒(méi)有什么解決不了的事，滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量，他告訴我們對(duì)業(yè)主要有愧疚之心服務(wù)，但是不能以愧疚之心辦事，我們物業(yè)人有義務(wù)在疫情期間保護(hù)著我們的業(yè)主，為業(yè)主送菜，為業(yè)主取快遞，為業(yè)主多做平常不常做的事，但是我們不能以愧疚之心辦事，放松對(duì)業(yè)主的保護(hù)，對(duì)他們的放松，只會(huì)傷害更多的業(yè)主。面對(duì)疫情，他告訴我們需要做的就是，保護(hù)好自己，保護(hù)好住戶(hù)守護(hù)好家園。
愛(ài)崗敬業(yè)、銳意進(jìn)取
病毒無(wú)情，人有大愛(ài)，面對(duì)疫情他選擇深入疫情一線，守護(hù)家園平安，勇愛(ài)崗的心敬業(yè)的風(fēng)格每天堅(jiān)持著，每天檢查電梯內(nèi)消毒情況，痕跡留存情況，樓宇衛(wèi)生情況，卡點(diǎn)登記，一戶(hù)戶(hù)一處處的梳理優(yōu)化，在社區(qū)的帶領(lǐng)下，每日在想的就是明天怎么才更規(guī)范和完善。每天都看到他從這個(gè)卡點(diǎn)到另一個(gè)卡點(diǎn)，來(lái)回看著消毒物資的剩余情況，員工的消毒情況，對(duì)待業(yè)主的服務(wù)態(tài)度，一遍遍不厭其煩的教著員工。
恪盡職守、細(xì)致周密、熱情耐心
對(duì)外來(lái)回鄉(xiāng)過(guò)年、過(guò)節(jié)人員安排專(zhuān)人跟進(jìn)登記進(jìn)行隔離，并對(duì)隔離人員的生活垃圾進(jìn)行分類(lèi)，派專(zhuān)人對(duì)被隔離人員門(mén)前生活垃圾進(jìn)行單獨(dú)處理消殺并電話聯(lián)系隔離人員進(jìn)行跟進(jìn)，詢(xún)問(wèn)具體身體變化及體溫情況，提供生活上有保證，對(duì)于孤寡老人行動(dòng)不便的讓人將物品送上門(mén)，給予生活上的幫助，給業(yè)主提供良好的服務(wù)保障，能安心隔離抗疫情，牢牢掌握情況，保證有疫情不擴(kuò)散。還記得大雪那天，他帶著工作人員，在大雪中去一處處修補(bǔ)已經(jīng)被大風(fēng)吹翻的崗?fù)c(diǎn)。在大雪中，有業(yè)主說(shuō)這么大的雪，等雪停了在弄吧，他只是微微一笑說(shuō)“等做完這個(gè)還有其他事情呢！不能等。”
關(guān)愛(ài)員工、用心服務(wù)、與時(shí)間賽跑
如果世界是一間小屋，關(guān)愛(ài)就是小屋中的一扇窗;如果世界是一艘小船，那么關(guān)愛(ài)就是茫茫大海上的一盞明燈。倪主任用心守護(hù)著每一段沒(méi)有血緣的親情，用行動(dòng)溫暖著團(tuán)隊(duì)和小區(qū)里的每一個(gè)人，他用行動(dòng)與關(guān)愛(ài)守護(hù)著點(diǎn)滴幸福。人與病毒之間的博弈就是與時(shí)間的賽跑，加班加點(diǎn)就是工作常態(tài)。雖然大部分住戶(hù)對(duì)疫情防控是配合的，但是也總是有個(gè)別特殊情況的，這時(shí)倪主任總是帶頭去做住戶(hù)思想工作，告知業(yè)主疫情防控的重要性，告知員工如何更好的去和業(yè)主溝通解釋?zhuān)覀儠r(shí)�？渌麉s不以為然的說(shuō)，這只是做為物業(yè)和對(duì)員工該做的事。
倪主任剛到大唐的時(shí)候面臨著業(yè)主投訴大、甲方有意見(jiàn)、政府考核差，也確實(shí)頭疼，經(jīng)過(guò)他近一周的拜訪，向甲方和政府爭(zhēng)取了3個(gè)月的整改期，在這三個(gè)月時(shí)間里，
1、更換了保安、保潔公司，
2、對(duì)各部門(mén)工作進(jìn)行培訓(xùn)和要求，
3、尋求甲方和政府領(lǐng)導(dǎo)的多次進(jìn)場(chǎng)指導(dǎo)，轉(zhuǎn)變了甲方的態(tài)度和在政府考核時(shí)取得了20左右的好成績(jī)。
并且一直保持著這個(gè)名次。今年大唐面臨著疫情防控和入住率低（15%）的情況，收費(fèi)率一直上不來(lái)，通過(guò)開(kāi)展業(yè)主座談、尋求甲方和政府支持，目前綜合收繳率已完成57%。
域見(jiàn)天城項(xiàng)目是今年新交房的項(xiàng)目，是世紀(jì)金源集團(tuán)合伙人制度的第一個(gè)項(xiàng)目，物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更高，同時(shí)面臨著亳州當(dāng)?shù)乩习傩諏?duì)物業(yè)行業(yè)的不信任、逢交比鬧，政府監(jiān)管?chē)?yán)格、人員難招的情況下，倪主任從過(guò)完年就開(kāi)始籌備，儲(chǔ)備客服、工程人員，并在3月份就陸續(xù)開(kāi)始安排人員進(jìn)場(chǎng)進(jìn)行前期介入和查驗(yàn)工作，4月份配合騰云置業(yè)進(jìn)行了業(yè)主開(kāi)放日活動(dòng)，這在亳州新交房項(xiàng)目中開(kāi)辟了先河，得到了亳州當(dāng)?shù)孛襟w、政府、業(yè)主的一致好評(píng)。并在5月份順利交房。
其實(shí)，像倪主任這樣的人很多，他們沖在一線，他們不分你我，不分日夜，不畏辛苦，放棄了與家人團(tuán)聚的時(shí)光，只因他們的名字叫“物業(yè)人”。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料8
光陰似箭，時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我已伴隨物業(yè)管理走過(guò)了幾個(gè)春秋。也在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、前輩們的指導(dǎo)、幫助、關(guān)心下逐漸成長(zhǎng)、成熟起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了由初出茅廬到對(duì)業(yè)務(wù)爐火純青的質(zhì)的蛻變。始終不忘提高自身業(yè)務(wù)水平，勇于面對(duì)問(wèn)題迎難而上，提高領(lǐng)導(dǎo)能力。今天，對(duì)自己過(guò)去的工作，特別是對(duì)在物業(yè)管理處的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的回顧與總結(jié)。
在剛剛走進(jìn)物業(yè)管理處時(shí)，在新的工作崗位上還是感到了前所未有的壓力。俗話說(shuō)：“壓力出成績(jī)”，面對(duì)重重困難和難題我并沒(méi)有被困難所嚇倒，而是把它們當(dāng)成機(jī)遇和挑戰(zhàn)迎難而上，下定決心要不辱使命，以此充實(shí)、提升自己的業(yè)務(wù)能力，并把這份新的工作干好。這也是我至今秉承的原則和信念，并使我在工作中贏得了成績(jī)和榮譽(yù)。
一、將不斷加強(qiáng)政治和理論學(xué)習(xí)作為進(jìn)步的階梯
始終把政治和理論學(xué)習(xí)放在首位，不斷加強(qiáng)自身政治和理論學(xué)習(xí)。積極主動(dòng)出擊，搜集大量的專(zhuān)業(yè)書(shū)籍和全國(guó)物業(yè)管理相對(duì)發(fā)達(dá)地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、思考、總結(jié)。這一習(xí)慣我保持至今，并對(duì)我所分管部門(mén)的同志們起到了很好的帶頭、示范作用。不僅要提高自身的政治覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，還堅(jiān)持每月組織科室成員學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了對(duì)黨的政策理論、業(yè)務(wù)知識(shí)和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，用實(shí)踐鍛煉干部，加強(qiáng)了凝聚力。積極參與上級(jí)部門(mén)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，考取了全國(guó)物業(yè)管理師資質(zhì)證。通過(guò)多年來(lái)不斷的學(xué)習(xí)、充實(shí)、掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)、行業(yè)動(dòng)態(tài)和法律法規(guī)，因?yàn)槲艺J(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)干部的政治覺(jué)悟的提高和理論專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備不可或缺的重要性，通過(guò)學(xué)習(xí)能達(dá)到更新知識(shí)，提高素質(zhì)、促進(jìn)工作的目的。
二、將勇于接受挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新作為不斷超越自我的動(dòng)力
物業(yè)管理是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的龐大工程，牽扯的事多、涉及的面廣，主要涉及負(fù)責(zé)物管小區(qū)考核排名、參與各小區(qū)業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)、指導(dǎo)成立業(yè)主委員會(huì)工作；企業(yè)和項(xiàng)目的.評(píng)先評(píng)優(yōu)工作；物業(yè)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)、核定工作；物管小區(qū)共用設(shè)施、設(shè)備維修基金的初審工作；參與項(xiàng)目招投標(biāo)的評(píng)審工作；協(xié)調(diào)業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)企業(yè)及開(kāi)發(fā)商的關(guān)系、化解矛盾；及時(shí)與社區(qū)、辦事處、城管大隊(duì)、環(huán)衛(wèi)處、數(shù)字化信息指揮中心等相關(guān)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)與政府各部門(mén)的關(guān)系，為物業(yè)企業(yè)排憂解難，爭(zhēng)取物業(yè)企業(yè)的合法權(quán)益。與此同時(shí)在物業(yè)管理工作中時(shí)刻都存在著各種各樣的麻煩和難題，面對(duì)問(wèn)題勇于接受挑戰(zhàn)，以不斷創(chuàng)新作為不斷超越自我的動(dòng)力。
1、敢為人先開(kāi)展了老舊小區(qū)綜合整治和多管齊下、多類(lèi)并舉的進(jìn)行長(zhǎng)效管理機(jī)制的試點(diǎn)工作，并取得成效。
2、將物業(yè)管理與城市管理有機(jī)配合，進(jìn)行構(gòu)建物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)良性互動(dòng)機(jī)制嘗試，推動(dòng)住宅小區(qū)共駐、共建和共創(chuàng)。
3、有效推動(dòng)住宅小區(qū)的水、電改造進(jìn)程。
4、率先建立小額欠款追償速裁法庭，解決困惑物管企業(yè)的“老大難”問(wèn)題。
5、注重自身學(xué)習(xí)，提升管理水平，利用業(yè)余時(shí)間做課件，深入企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)，受到企業(yè)的歡迎和好評(píng)。
6、身體力行，率先垂范，深入基層，化解各類(lèi)矛盾，維護(hù)和諧局面。
三、服務(wù)、指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)，提升物業(yè)服務(wù)整體水平
1、指導(dǎo)、監(jiān)督。堅(jiān)持每星期、每月到物業(yè)企業(yè)服務(wù)的項(xiàng)目例行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行糾正。每季度召開(kāi)物業(yè)工作調(diào)度會(huì)議，并結(jié)合城市管理、創(chuàng)衛(wèi)及創(chuàng)文明城市等相關(guān)要求對(duì)物業(yè)企業(yè)進(jìn)行指導(dǎo)、督查。同時(shí)定期組織物業(yè)企業(yè)召開(kāi)座談會(huì)和現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng)，為物業(yè)企業(yè)間搭建一個(gè)學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)。
2、培訓(xùn)。在組織業(yè)主委員會(huì)成員學(xué)習(xí)物業(yè)知識(shí)的同時(shí)，組織對(duì)社區(qū)主任、專(zhuān)干進(jìn)行政策指導(dǎo)，以提高社區(qū)對(duì)小區(qū)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)與組織能力。多次組織企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)，講授政策法規(guī)、思想道德、物業(yè)實(shí)務(wù)及經(jīng)營(yíng)理念等課程，進(jìn)一步提高我區(qū)物業(yè)服務(wù)整體水平。
四、將團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心他人，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神作為工作中制勝的法寶
我明白一木難成林，眾人拾柴火焰高的樸實(shí)但卻至真的道理，一個(gè)人的能力再大也大不過(guò)集體的力量。一個(gè)班子、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一個(gè)集團(tuán)，團(tuán)結(jié)了、協(xié)作了、民主了，人們的干勁也便更足了。我也知道，我所取得的所有成績(jī)都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心指導(dǎo)、配合協(xié)作。因此，多年來(lái)在工作中時(shí)時(shí)注意團(tuán)結(jié)同志、關(guān)心幫助同志。首先，我作為物業(yè)處領(lǐng)導(dǎo)班子成員、特別是作為元老級(jí)的一位領(lǐng)導(dǎo)干部，處處注意團(tuán)結(jié)其他班子成員，積極配合一把手的工作，為物業(yè)處有一個(gè)團(tuán)結(jié)、和諧、民主的領(lǐng)導(dǎo)班子盡自己的一分力。在工作中總是積極主動(dòng)地承擔(dān)一些難度高、困難大的工作，希望給同志們做一個(gè)榜樣。其次，對(duì)于科室的同志們，在工作上嚴(yán)要求，對(duì)年輕的同志總是言傳身教，做好傳、幫、帶。允許他們犯錯(cuò)誤，但要求他們必須認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，并給改正的機(jī)會(huì)。在很多工作中我都會(huì)身體力行，與同志們同甘共苦。在生活中關(guān)心他們、幫助他們。每次發(fā)現(xiàn)有同志情緒低落或心情沮喪時(shí)，我都會(huì)主動(dòng)與他們溝通，了解情況，解開(kāi)心結(jié)，并盡力為他們解決一些實(shí)際問(wèn)題和困難。
五、將廉潔奉公，嚴(yán)于律己，時(shí)刻以合格的黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)要求自己作為最基本的原則
我本人作為領(lǐng)導(dǎo)班子成員之一，在與班子成員搞好團(tuán)結(jié)，注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。幾年來(lái)，我一直自覺(jué)遵守局黨委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)規(guī)定，時(shí)刻要求自己做到：
1、按自律規(guī)定嚴(yán)格要求自己，上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的絕對(duì)不做，上級(jí)要求要求達(dá)到的一定達(dá)到。不違章、不違紀(jì)、不違法，從未接受過(guò)任何人的錢(qián)、財(cái)、物。
2、用制度自律，按照局、處制度的廉潔措施辦事。在經(jīng)濟(jì)上不謀取私利；在考慮問(wèn)題處理事情中，凡要求群眾做到的自己首先做到，珍惜黨和人民給予的榮譽(yù)和權(quán)力。
回首過(guò)去的工作，雖然取得了一些成績(jī)和榮譽(yù)，也得到了大家的認(rèn)可，可我覺(jué)得我做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。榮譽(yù)和成績(jī)只能代表過(guò)去，同時(shí)也是我今后把工作做得更好的動(dòng)力。今后，我將一如既往，以開(kāi)拓進(jìn)取的精神，與時(shí)俱進(jìn)，緊跟時(shí)代步伐，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作方向，奮斗不息。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料9
一清早的上�？党�，小岳和他的同事們就已經(jīng)在社區(qū)里忙碌開(kāi)了。一襲白襯衣搭配深色長(zhǎng)褲，加之部隊(duì)生活練就的挺拔身形和硬朗氣質(zhì)，更顯干練、沉穩(wěn)和專(zhuān)業(yè)，這是許多小區(qū)業(yè)主對(duì)小岳的第一印象。
小岳曾于1997-20xx年在海軍某部服役，期間因表現(xiàn)優(yōu)異被選拔參加了建國(guó)50周年首都大閱兵。退伍后，他入職深圳盛孚物業(yè)管理有限公司，憑借“敢擔(dān)當(dāng)、有闖勁、善鉆研、韌性足”的性格特質(zhì)和做事風(fēng)格，逐步成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的物業(yè)經(jīng)理人。于是，當(dāng)20xx年6月盛孚物業(yè)公司中標(biāo)進(jìn)駐上海康城時(shí)，小岳被授命成為了這個(gè)規(guī)模上海第一的超大型居住社區(qū)的“總管家”。
然而，彼時(shí)的上�？党橇钚≡篮退膱F(tuán)隊(duì)們心頭一震。小區(qū)總面積208萬(wàn)平方米，規(guī)劃戶(hù)數(shù)1.25萬(wàn)戶(hù)，實(shí)際居住人口逾4萬(wàn)人。由于前兩屆業(yè)委會(huì)四分五裂，之前的物業(yè)公司得過(guò)且過(guò)，群租、居改非、違章搭建、非法客運(yùn)等亂象頻發(fā)，社區(qū)矛盾重重，怎奈一個(gè)“亂”字了得。尤其令人揪心的是，小區(qū)內(nèi)技防監(jiān)控、樓棟門(mén)禁和消防設(shè)施基本癱瘓，各類(lèi)案件持續(xù)高發(fā)，入室盜竊平均兩天一起，居民沒(méi)有安全感，滿(mǎn)意度降到冰點(diǎn)。面對(duì)這樣一個(gè)全上海聞名的“老大難”小區(qū)，小岳在心里跟自己較勁，給自己鼓勁：既然來(lái)了，困難和挑戰(zhàn)就回避不了，關(guān)鍵是擺正態(tài)度，勇于面對(duì)，積極作為，逐個(gè)攻克難關(guān)。他決心讓廣大業(yè)主盡快看到康城物業(yè)服務(wù)的新氣象，使“盛孚”這塊招牌在康城樹(shù)起來(lái)、亮起來(lái)。
一、開(kāi)拓：擔(dān)當(dāng)使然，勤奮加持
知己知彼百戰(zhàn)不殆，開(kāi)拓康城，小岳從摸清“家底”開(kāi)始，謀定而后動(dòng)。在進(jìn)駐初期，為了更全面、更準(zhǔn)確、更快速地了解梳理康城現(xiàn)狀，小岳帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)骨干十余人晚上打地鋪?zhàn)≡谛^(qū)物業(yè)服務(wù)中心，他親自安排分區(qū)清點(diǎn)小區(qū)停車(chē)數(shù)，排查侵占樓頂及地下室、亂設(shè)攤、“黑車(chē)”等情況，與康城社區(qū)黨委和四個(gè)居委會(huì)一起核實(shí)違建、群租等信息。此時(shí)，小岳知道打響康城逆襲“第一槍”的時(shí)候到了，他主動(dòng)協(xié)調(diào)深圳公司總部，從外地借調(diào)100多名安保力量進(jìn)行支援，開(kāi)啟了為期四個(gè)月的集中整治行動(dòng)。關(guān)鍵時(shí)候，他總是親自帶隊(duì)，身先士卒，期間雖多次受到人身威脅，但卻毫無(wú)退縮妥協(xié)，支撐他的正是軍人那股子的擔(dān)當(dāng)和不屈不撓。隨著集中整治的.持續(xù)進(jìn)行，清退出被侵占的公共空間150多間，亂設(shè)攤徹底杜絕，“黑車(chē)”橫行也基本消除，首戰(zhàn)告捷。在隨后的20xx—20xx年間，借政府“五違四必”綜合整治的契機(jī)，物業(yè)公司與有關(guān)部門(mén)通力協(xié)作，又使困擾康城的群租、違章搭建、居改非等數(shù)量大幅降低并處于可控可治態(tài)勢(shì)。功夫不負(fù)有心人，隨著康城環(huán)境和公共秩序的明顯好轉(zhuǎn)，業(yè)主們對(duì)盛孚物業(yè)的認(rèn)可度和對(duì)社區(qū)的歸屬感也在不斷提升。對(duì)此，小岳只興奮了一小會(huì)兒，因?yàn)樗揽党堑膯?wèn)題豈是一朝一夕形成，又豈能一蹴而就攻克，這時(shí)的他最揪心的就是康城幾乎癱瘓的技防監(jiān)控和門(mén)禁系統(tǒng)。天道酬勤，此時(shí)，小區(qū)業(yè)委會(huì)換屆成功的好消息傳來(lái)，新一屆業(yè)委會(huì)團(tuán)結(jié)一心，依法履職，無(wú)私奉獻(xiàn)。小岳領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)們?nèi)χС峙浜蠘I(yè)委會(huì)、康城社區(qū)黨委和居委會(huì)開(kāi)展技防和門(mén)禁設(shè)施改造完善的方案制定、宣傳引導(dǎo)和業(yè)主大會(huì)表決，各方齊力，最終說(shuō)服小區(qū)業(yè)主共同出資2200萬(wàn)元（維修資金），于20xx年3月，將1946個(gè)高清監(jiān)控探頭在小區(qū)無(wú)死角安裝到位，智能門(mén)禁和樓宇對(duì)講系統(tǒng)也陸續(xù)恢復(fù)使用，一張平安建設(shè)的“天網(wǎng)”守護(hù)起上�？党堑娜f(wàn)家燈火。
二、敬業(yè)：科學(xué)管理，提升團(tuán)隊(duì)
作為康城項(xiàng)目的第一責(zé)任人，小岳深知一個(gè)素質(zhì)佳、協(xié)作優(yōu)的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)對(duì)于服務(wù)成效意味著什么。一方面，他堅(jiān)持科學(xué)管理，提高工作效率。為切實(shí)優(yōu)化小區(qū)平安建設(shè)，他主動(dòng)聯(lián)系屬地派出所，強(qiáng)化安保人員職業(yè)培訓(xùn)，120余名安保全部持證上崗，并配備48臺(tái)具有GPS定位功能的安保巡邏電動(dòng)車(chē)，可實(shí)時(shí)顯示巡邏軌跡，不斷完善小區(qū)24小時(shí)治安防范體系。另一方面，他注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升服務(wù)水平。小岳通過(guò)每日早會(huì)、周例會(huì)、月例會(huì)，與管理層、片區(qū)中層及時(shí)互通小區(qū)信息和最新管理要求，及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)成員的思想動(dòng)態(tài)，并且以會(huì)代訓(xùn)。一是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)，要求所有從業(yè)者銘記“業(yè)主事無(wú)小事”的服務(wù)宗旨，對(duì)業(yè)主反映的事情當(dāng)做領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，雷厲風(fēng)行講求實(shí)效地進(jìn)行落實(shí)，而對(duì)待一些不良行為和歪風(fēng)邪氣則要敢于碰硬，依法依規(guī)服務(wù)管理小區(qū)。這些年，康城每年都會(huì)涌現(xiàn)多起物業(yè)公司扶弱濟(jì)困、見(jiàn)義勇為的好人好事，多次贏得莘莊鎮(zhèn)政府的通報(bào)嘉獎(jiǎng)；二是強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的協(xié)作意識(shí)。鑒于康城面積廣、體量大、業(yè)態(tài)雜，小岳要求物業(yè)“四保一管理”團(tuán)隊(duì)400余人，在各自的責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)既各司其職，又分工不分家，一同巡查問(wèn)題，合力整改問(wèn)題，并全力協(xié)助職能部門(mén)開(kāi)展工作，例如，物業(yè)公司每年主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并協(xié)同派出所處置多起黃賭毒案件，多次被派出所通報(bào)表?yè)P(yáng)。在康城平安小區(qū)協(xié)同治理過(guò)程中，小岳積極吸收軍事化管理的可取經(jīng)驗(yàn)，為康城培育了一支平均年齡40歲以下（高于合同標(biāo)準(zhǔn)）、愛(ài)崗敬業(yè)、作風(fēng)過(guò)硬、勇于爭(zhēng)先的安保團(tuán)隊(duì)，廣大業(yè)主視他們?yōu)榭党瞧桨步ㄔO(shè)的生力軍。
三、格局：紅色物業(yè)，主動(dòng)融入
20xx年5月14日，康城物業(yè)紅色（活動(dòng)型）黨支部正式成立，小岳任黨支部書(shū)記，盛孚物業(yè)成為首批主動(dòng)響應(yīng)閔行區(qū)“紅色物業(yè)”創(chuàng)建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。在岳書(shū)記的垂范帶領(lǐng)下，支部11名黨員員工發(fā)揮先鋒模范作用，亮牌服務(wù)，推出黨員示范崗，成立黨員突擊隊(duì)，一些黨員骨干下班脫下制服后，還主動(dòng)穿便服支援社區(qū)網(wǎng)格化蹲守和巡邏�！凹t色物業(yè)”創(chuàng)建以黨建帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使全體員工更講團(tuán)結(jié)與奉獻(xiàn)，更加用心用情地服務(wù)業(yè)主。
這些年，在做好物業(yè)服務(wù)本職的同時(shí)，小岳十分注重基層社會(huì)治理的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，他堅(jiān)持“跳出物業(yè)做物業(yè)”的理念，不斷拓寬視野，主動(dòng)融入社區(qū)治理全局。他和團(tuán)隊(duì)們積極支持配合康城社區(qū)黨委、居委會(huì)處理各類(lèi)矛盾問(wèn)題，全力保障康城各項(xiàng)活動(dòng)的順利進(jìn)行，并從老百姓最關(guān)心、最突出的問(wèn)題出發(fā)，把居民的需求與改進(jìn)物業(yè)服務(wù)有效對(duì)接，為提升社區(qū)精細(xì)化、精準(zhǔn)化治理貢獻(xiàn)力量。
四、成績(jī)：社區(qū)“脫胎”，業(yè)主滿(mǎn)意
這些年，上�？党堑拿撎ネ懽�，傾注了包括小岳在內(nèi)的所有親歷者們的心血與汗水。盛孚物業(yè)公司進(jìn)駐康城以來(lái)，小區(qū)治安水平呈現(xiàn)“火箭式躥升”，從之前的年入室盜竊185起下降到20xx全年僅4起，而業(yè)主的信訪投訴量則呈現(xiàn)“斷崖式下降”�，F(xiàn)在，上�？党且呀�(jīng)成為上海市社區(qū)治理（基本管理單元）的示范樣板，20xx年3月，上�？党堑钠桨残^(qū)協(xié)同治理模式榮獲中國(guó)（上海）社會(huì)治理創(chuàng)新實(shí)踐案例評(píng)選“十佳案例”。
小岳，一位工作有態(tài)度、待人有溫度、對(duì)待事物有情懷的最美物業(yè)人！
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料10
小季，女，46歲，20xx年12月加入上海錦賓物業(yè)管理有限公司，從事保潔管理工作。九年來(lái)，她愛(ài)崗敬業(yè)、勤奮工作，在平凡的崗位上做出了不平凡的貢獻(xiàn)，讓普通的工作變得不普通；九年來(lái)，她默默耕耘、精益求精，從公司下屬項(xiàng)目部的保潔組領(lǐng)班做起，一步一個(gè)腳印，如今已是公司一名出色的保潔主管；九年來(lái)，她自覺(jué)學(xué)習(xí)、樂(lè)于探索，在保潔管理、垃圾分類(lèi)、制訂培訓(xùn)教材等方面的突出成績(jī)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。連年被公司評(píng)為先進(jìn)員工，20xx年榮獲上海市物業(yè)管理行業(yè)“優(yōu)秀服務(wù)能手”稱(chēng)號(hào)。
人生，是一條路，保潔九年，小季以一塊抹布、一個(gè)水桶演繹著精彩的人生故事；人生，也是一個(gè)舞臺(tái)，保潔九年，小季以兢兢業(yè)業(yè)的工作情懷，精湛嫻熟的服務(wù)技能，譜寫(xiě)了物業(yè)管理人員的優(yōu)美頌歌。
一、一名匠心人，讓普通的工作不普通
比起物業(yè)的其他工種，環(huán)境保潔、綠化養(yǎng)護(hù)顯得瑣碎，需要非常細(xì)心細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度，甚至有時(shí)候會(huì)“鉆牛角尖”。每天早上，小季都會(huì)提前到崗，現(xiàn)場(chǎng)了解關(guān)鍵入口、電梯、樓梯間、走廊等位置的保潔情況。不管在業(yè)主看得到看不到的區(qū)域，她都嚴(yán)格按照保潔流程進(jìn)行操作，不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié)。平時(shí)她能和員工打成一片，在對(duì)待工作上，她處處嚴(yán)格要求。每當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工工作失誤，她會(huì)及時(shí)指出，手把手指導(dǎo)，讓人在和風(fēng)細(xì)雨中接受批評(píng)、改正缺點(diǎn)。
小季所在的行政服務(wù)中心項(xiàng)目部，是崇明區(qū)政府面向廣大百姓的服務(wù)窗口，與百姓生活息息相關(guān)，物業(yè)管理工作的好壞，直接影響到辦事群眾對(duì)政府的印象。因而，對(duì)物業(yè)管理工作提出了很高的要求。
項(xiàng)目初期，保潔開(kāi)荒工作是首要任務(wù)。為保質(zhì)保量完成任務(wù)，小季堅(jiān)持做到提前到崗，每天早上至少提前一個(gè)多小時(shí)到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)前一天的開(kāi)荒區(qū)域進(jìn)行細(xì)致檢查，從上往下、由里到外，不放過(guò)區(qū)域內(nèi)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，臺(tái)階防滑槽、門(mén)窗框架邊沿、玻璃護(hù)欄邊角等不易覺(jué)察部位上各種裝修過(guò)程中的殘留污漬，都逃不過(guò)她的火眼金睛，高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了保潔開(kāi)荒任務(wù)。正是憑著這種樂(lè)于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的'工作作風(fēng)，小季為前來(lái)辦事的群眾提供了一個(gè)溫馨、整潔、舒心的服務(wù)環(huán)境。
行政服務(wù)中心運(yùn)行過(guò)程中，小季發(fā)現(xiàn)前來(lái)辦事的群眾中有不少是懷抱嬰幼兒的中青年家長(zhǎng)。針對(duì)這一情況，她積極向業(yè)主方提出建議，在業(yè)主方的支持下專(zhuān)門(mén)辟出一間母嬰室。小季又從保潔工作角度對(duì)母嬰室內(nèi)部布置提出自己的想法，建議對(duì)原設(shè)計(jì)中嬰兒更換尿片使用的水池上，除冷水龍頭外再加裝熱水寶，為辦事群眾提供方便。小季就是這樣，不但工作中做精、做實(shí)、做細(xì)，還心系群眾，體現(xiàn)了一個(gè)物業(yè)管理人員在平凡工作中所折射出的不平凡。
小季積極帶頭，每次公司承接新項(xiàng)目，都由她負(fù)責(zé)對(duì)保潔崗位進(jìn)行規(guī)劃，比如估算保潔面積、預(yù)測(cè)保潔用時(shí)、規(guī)劃保潔線路等，每到一個(gè)新項(xiàng)目，她基本要走遍整個(gè)物業(yè)項(xiàng)目，對(duì)每個(gè)角落進(jìn)行勘查，最終，確認(rèn)保潔崗位設(shè)置、保潔操作程序、設(shè)置保潔倉(cāng)庫(kù)等，整個(gè)過(guò)程絲毫不能馬虎。
二、一個(gè)探索者，讓棘手的問(wèn)題不棘手
保潔工作在旁人眼中，是件簡(jiǎn)單的事，但真正要做好它，也并不容易。比如在日常保潔中遇上的各種稀奇古怪的污漬，便是件讓人頭疼的事。但小季不怕，不管哪個(gè)項(xiàng)目，哪位同事遇到保潔上的難題，她總是勤于思考，堅(jiān)持不斷更新保潔方法、除漬辦法，善于攻堅(jiān)克難。
一天，一名裝修工人夜間施工裝修中，不慎將一種附著力很強(qiáng)的涂料沾到了一樓大廳不銹鋼門(mén)框上，面積較大、且不規(guī)則。第二天一大早小季上班時(shí)，見(jiàn)涂料已經(jīng)凝固。見(jiàn)常規(guī)方式不能完全去除污漬時(shí)，小季動(dòng)腦筋想辦法，如何既能去除污漬又能防止不銹鋼表層失光。她通過(guò)詢(xún)問(wèn)裝修工人涂料品牌型號(hào)，又認(rèn)真查詢(xún)了該種涂料的相關(guān)資料，仔細(xì)分析各種藥水對(duì)這種涂料的作用，終于調(diào)配出了一種針對(duì)性的去污藥水。經(jīng)過(guò)幾次試驗(yàn)，終于找到了一種不損傷門(mén)框又能徹底清除污漬的辦法，在有了確切把握后，一次性地就將這塊污漬徹底清除掉了，確保了不銹鋼表層不被破壞。
潛精研思者，方得極致。工作中的小季勤思考、愛(ài)鉆研，使得她最終成為了擅長(zhǎng)解決保潔工作中各種難題的優(yōu)秀從業(yè)人員，讓棘手的問(wèn)題不棘手。
三、一位先行者，讓平凡的行業(yè)不平凡
自崇明區(qū)開(kāi)展世界級(jí)生態(tài)島建設(shè)，實(shí)行垃圾分類(lèi)管理后，作為保潔主管的小季，積極參與到這項(xiàng)提升人民群眾生活環(huán)境的事業(yè)中。
垃圾分類(lèi)管理初期，政府機(jī)關(guān)組織相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，小季主動(dòng)參加。她不但認(rèn)真學(xué)習(xí)垃圾分類(lèi)知識(shí)，遇上不懂的地方就及時(shí)請(qǐng)教有關(guān)專(zhuān)家，還通過(guò)上網(wǎng)查詢(xún)各類(lèi)垃圾分類(lèi)原理，很快就掌握了垃圾分類(lèi)的相關(guān)知識(shí)。
隨后，小季將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到日常工作中，帶領(lǐng)保潔員工根據(jù)垃圾分類(lèi)要求，對(duì)垃圾桶、垃圾袋、垃圾房作重新調(diào)整。行政服務(wù)區(qū)各功能區(qū)有著不同的特點(diǎn)：大廳內(nèi)以辦事群眾為主，各類(lèi)垃圾都可能遇上；而外圍及辦公區(qū)域濕垃圾相對(duì)少些。針對(duì)這一特點(diǎn)，她結(jié)合分區(qū)、分色、分類(lèi)的管理要求，獨(dú)創(chuàng)性地提出了對(duì)各類(lèi)垃圾桶的擺放按實(shí)際情況增減，在日常垃圾分類(lèi)管理中收到了良好效果。
努力終有回報(bào)，在小季和同事們的努力推動(dòng)下，行政服務(wù)中心的工作人員以及辦事群眾的垃圾投放慢慢步入自覺(jué)化、規(guī)范化、常態(tài)化，受到了區(qū)相關(guān)部門(mén)的表?yè)P(yáng)。
成績(jī)面前，小季仍然保持一顆平常心，把更大的精力放在垃圾分類(lèi)工作上，著手編制《機(jī)關(guān)辦公場(chǎng)所垃圾分類(lèi)培訓(xùn)教材》，在全公司推廣垃圾分類(lèi)相關(guān)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)了公司下屬項(xiàng)目全覆蓋，為推動(dòng)崇明區(qū)垃圾分類(lèi)工作起到了示范帶頭作用。
善為工匠者，必敬其業(yè)、求精專(zhuān)、尋突破。九年中，她編寫(xiě)了《保潔崗位基礎(chǔ)培訓(xùn)》、《室內(nèi)保潔流程》、《清潔用品使用課程》、《清潔器材保養(yǎng)課程》和《保潔禮儀培訓(xùn)》等培訓(xùn)教材，有效地為公司培養(yǎng)了大量保潔優(yōu)秀人才，為公司未來(lái)發(fā)展作出了較為突出的貢獻(xiàn)。
小季九年如一日，在平凡的物業(yè)管理保潔工作崗位上，認(rèn)真鉆研技能、腳踏實(shí)地工作，詮釋的是普通勞動(dòng)者的質(zhì)樸情感，演繹的是執(zhí)著敬業(yè)的人生故事，彰顯的是工匠精神的優(yōu)秀品質(zhì)。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料11
濟(jì)寧太白路萬(wàn)達(dá)鳳凰管家小，在負(fù)責(zé)SOHOC座管理期間一直認(rèn)真負(fù)責(zé)，跟同事之間建立了良好的默契，處理業(yè)主報(bào)修和客訴時(shí)也是盡心盡責(zé)，獲得了同事和業(yè)主的`一致好評(píng)。
20xx年8月份的一天，前臺(tái)接到某業(yè)主報(bào)修電話，稱(chēng)房間放置空調(diào)位置滲水嚴(yán)重，并且因此遷怒于物業(yè)，情緒非常激動(dòng)；管家接到報(bào)修后第一時(shí)間聯(lián)系工程人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。一邊安撫業(yè)主情緒一邊迅速排查，最后發(fā)現(xiàn)是業(yè)主自己房間空調(diào)外機(jī)處管道堵塞，由于業(yè)主沒(méi)有聯(lián)系上專(zhuān)業(yè)維修空調(diào)的師傅，情緒很急躁，管家及時(shí)幫業(yè)主聯(lián)系高空作業(yè)的空調(diào)師傅，空調(diào)師傅第一時(shí)間來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)幫業(yè)主疏通了空調(diào)冷凝管道。待滲水問(wèn)題解決后，業(yè)主情緒緩和了，并對(duì)管家道歉說(shuō)剛才話重了，感到非常不好意思，管家的服務(wù)態(tài)度讓他非常感動(dòng)；后期管家協(xié)助業(yè)主成功將房子出租，業(yè)主也非常痛快地交了物業(yè)費(fèi)。
小用自己的耐心、誠(chéng)心、熱心成功將一件客訴事件平息，同時(shí)贏得了問(wèn)題業(yè)主的信賴(lài)，發(fā)展了一位鐵桿業(yè)主。是我們客服人員學(xué)習(xí)的標(biāo)桿和榜樣。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料12
xx是20xx年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務(wù)中心團(tuán)隊(duì)的，在近兩年的時(shí)間里她在物業(yè)管家這個(gè)平凡的崗位上做出了不平凡的成績(jī)。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層20xx、20xx年度3次大規(guī)模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗(yàn)、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃?xì)獍惭b、業(yè)主入住等各項(xiàng)工作中，都可以看到她忙碌的身影�！坝星蟊貞�(yīng)、有求必到，做到熱情周到服務(wù)，多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務(wù)理念。因?yàn)榻?jīng)常積極主動(dòng)為業(yè)主解決力所能及的大小事務(wù)，xx贏得了大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)可與贊賞，并在20xx年獲得了“第三季度服務(wù)之星”、“年度服務(wù)之星”、“年度優(yōu)秀個(gè)人”稱(chēng)號(hào)。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，xx用她的真心誠(chéng)意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務(wù)。不管?chē)?yán)寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區(qū)里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的'衣裳都被汗水濕透了。一個(gè)夏天過(guò)后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱(chēng)號(hào)火了整個(gè)辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作責(zé)任心驅(qū)使這個(gè)90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當(dāng)做自己的家一樣照看，并將查詢(xún)結(jié)果通過(guò)短信、電話或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會(huì)少于120戶(hù)。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會(huì)如此，特別是有整改問(wèn)題的房子必須堅(jiān)持一周一檢，每一間房間存在的問(wèn)題及整改進(jìn)度情況，她都了如指掌。在20xx年里，她共接到業(yè)主遺留工程報(bào)修共計(jì)1645項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決并復(fù)查完成共計(jì)1550項(xiàng)，幫業(yè)主解決房屋問(wèn)題，贏得業(yè)主信任與好評(píng)。
記得20xx年8月底，正值成都雨季的一個(gè)傍晚，雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應(yīng)堵漏措施，挨家挨戶(hù)檢查門(mén)窗是否已經(jīng)關(guān)好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對(duì)于xx的行為高度贊揚(yáng)，贊不絕口。
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料13
“非常感謝管家小兆，因?yàn)殚T(mén)鎖問(wèn)題陪我到深夜，幫我解決燃眉之急�！边@是業(yè)主袁女士在來(lái)到物業(yè)服務(wù)中心后說(shuō)的第一句話……
8月16日傍晚18：40時(shí)，管家兆帥在拜訪客戶(hù)后正準(zhǔn)備下班，此時(shí)接到業(yè)主袁女士的求助電話，稱(chēng)自己出門(mén)扔垃圾，不料返回時(shí)智能門(mén)鎖顯示電量耗盡，無(wú)法正常開(kāi)啟，手機(jī)電量也所剩無(wú)幾，無(wú)奈之下，只能先打管家求助電話。兆帥先安撫業(yè)主情緒，隨即冒雨前往業(yè)主家中。他趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，只見(jiàn)身著單薄衣物的袁女士焦急的在門(mén)口走來(lái)走去。初秋的夜晚溫度較低，他急忙脫下自己的'外套遞給業(yè)主，在詢(xún)問(wèn)完具體情況后，又查詢(xún)并撥打了智能門(mén)鎖售后服務(wù)電話，對(duì)方告知由于位置偏遠(yuǎn)，要至少一個(gè)多小時(shí)才能趕來(lái)。在這期間，兆帥怕業(yè)主家人聯(lián)系不到她而著急，又冒雨跑去旁邊的萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)為業(yè)主租來(lái)了充電寶使用，并陪同業(yè)主一起等待。一個(gè)半小時(shí)后，售后方趕到，解決了這一問(wèn)題。管家兆帥回到家時(shí)已將近22點(diǎn)，業(yè)主袁女士對(duì)管家的暖心服務(wù)表示非常感謝。
其實(shí)在兆帥身上還有著許許多多的標(biāo)簽，貼心、踏實(shí)、可靠…每一個(gè)看似平凡，卻都閃耀光芒。而兆帥正是長(zhǎng)春車(chē)城萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目物業(yè)管家的一個(gè)縮影，在長(zhǎng)春車(chē)城萬(wàn)達(dá)項(xiàng)目還有許多優(yōu)秀的物業(yè)管家，未來(lái)他們將繼續(xù)以熱忱的工作態(tài)度和工作活力給予業(yè)主最真摯的服務(wù)！
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料14
物業(yè)在城市基層治理中承載著各方群眾的利益訴求，管理是否到位、服務(wù)質(zhì)量好不好，不僅與居民日常生活息息相關(guān)，更與城市發(fā)展品質(zhì)融為一體。
2020年，新型冠狀病毒疫情來(lái)勢(shì)洶洶。疫情面前，有人驚慌失措、有人挺身而出。有這樣一群人，他們不是醫(yī)生，沒(méi)有救死扶傷的責(zé)任；他們不是軍人，沒(méi)有保家衛(wèi)國(guó)的義務(wù)；他們不是專(zhuān)家，沒(méi)有建言獻(xiàn)策的本領(lǐng)。他們用平凡的肩膀擔(dān)負(fù)起不凡的艱難使命，用“身體”為群眾搭建起了一堵防護(hù)墻，他們就是經(jīng)常服務(wù)在你身邊最普通的物業(yè)者，小張就是他們中的一員。
踐行初心做忠于職守的物業(yè)人
小張，女，34歲，中共黨員，2009年參加文旅工作，2020年調(diào)入亳景物業(yè)公司，前后在多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目擔(dān)任品質(zhì)督查工作。常年的基層工作，讓她練就了“輕松愉快地和業(yè)主打交道”的本領(lǐng)，“敢想敢做敢爭(zhēng)先善作善成善創(chuàng)新”是小張的座右銘，也是她作為一名黨員的思想武器。2020年新冠肺炎疫情席卷全國(guó)，一場(chǎng)關(guān)系到人民群眾生命健康的疫情防控戰(zhàn)如火如荼進(jìn)行，面對(duì)突如其來(lái)的疫情，上有最疼愛(ài)自己的親人去世，下有幼子需要照顧的`小張，她不顧同事勸阻，仍然守在抗疫第一線，以始終踐行初心和使命，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)守項(xiàng)目有責(zé)、項(xiàng)目盡責(zé)，積極的投入到抗疫第一線，帶領(lǐng)各項(xiàng)目人員和志愿服務(wù)者堅(jiān)定不移落實(shí)好疫情就是命令，防控就是責(zé)任。全力保障項(xiàng)目?jī)?nèi)廣大業(yè)主的生命安全及身體健康，堅(jiān)定信心打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
以身作則做業(yè)主健康的守護(hù)者
自疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)，小張主動(dòng)請(qǐng)纓，奔赴在宣傳抗疫的防控一線，先后動(dòng)員有305名物業(yè)人加入了疫情防控志愿者隊(duì)伍中來(lái)，實(shí)行網(wǎng)格式管理，對(duì)居民組、小區(qū)、樓棟成立工作專(zhuān)班，分兵把守每一小區(qū)、每一網(wǎng)格、每一樓棟。“零報(bào)告”“日?qǐng)?bào)告”；精準(zhǔn)排查到人；包樓聯(lián)戶(hù)、動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，包戶(hù)聯(lián)人、重點(diǎn)服務(wù)。每家每戶(hù)進(jìn)行逐一拉網(wǎng)式排查，確保摸底排查橫到邊、縱到底，不漏一戶(hù)全面掌握社區(qū)重點(diǎn)疫情地區(qū)情況。她每天從早忙到晚，一會(huì)兒組織人員進(jìn)行各項(xiàng)目疫情防控調(diào)度會(huì)議、一會(huì)兒和志愿者一起入戶(hù)排查、宣傳；一會(huì)兒到各項(xiàng)目卡點(diǎn)進(jìn)行疫情防控的預(yù)案演習(xí)及總結(jié)，確保各項(xiàng)目疫情防控工作有序開(kāi)展。
同舟共濟(jì)、眾志成城，勇于在戰(zhàn)“疫”中亮身份、上一線、當(dāng)先鋒，準(zhǔn)備物料、“掃樓”摸排、秩序維護(hù)、掃碼登記、消毒保潔、應(yīng)對(duì)突發(fā)情況中24小時(shí)待命，測(cè)溫、驗(yàn)碼、維護(hù)秩序、清運(yùn)垃圾、代購(gòu)物品等傾力守護(hù)業(yè)主的生活秩序。協(xié)助社區(qū)黨組織全力保障小區(qū)居民的健康安全，在疫情大考中用無(wú)聲的力量筑起防疫大堤，充分彰顯了應(yīng)有的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。為廣大業(yè)主服務(wù)社會(huì)、樹(shù)立行業(yè)風(fēng)尚注入了新動(dòng)能，戰(zhàn)“疫”有我。
攻克艱難做業(yè)主保障的先行者
疫情面前，生命至上，小張作為一名普通黨員發(fā)揮先鋒模范作用，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以更強(qiáng)的擔(dān)當(dāng)、更大的力度，堅(jiān)決完成新冠病毒疫情的接種宣傳及執(zhí)行任務(wù)，物業(yè)項(xiàng)目工作人員及業(yè)主身體健康保駕護(hù)航，確保所有人員做到“應(yīng)接盡接”全力構(gòu)筑免疫屏障而盡自己的一份力量。
“解封不解防，雖然現(xiàn)在解封了，但是不能掉以輕心，必須嚴(yán)格落實(shí)好各項(xiàng)措施，做好常態(tài)化疫情防控，堅(jiān)決守住來(lái)之不易的防控成果。”物業(yè)人必須嚴(yán)格落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施。2021年，亳景物業(yè)公司將疫情防控工作作為重要物業(yè)服務(wù)品牌質(zhì)量督查評(píng)價(jià)指標(biāo)之一。
惟其艱難，方顯勇毅；惟其磨礪，始得玉成。突如其來(lái)的疫情猶如一場(chǎng)大考，檢驗(yàn)著各級(jí)黨組織的初心使命，檢驗(yàn)著廣大物業(yè)企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。我們堅(jiān)信，在市委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，有全市各族人民同舟共濟(jì)、守望相助，有無(wú)數(shù)“逆行者”堅(jiān)守付出，一定能打贏這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)，迎來(lái)更加美好的春天。
在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，小張始終在疫情防控第一線恪盡職守，將業(yè)主的安全健康放在首位、戶(hù)在身后，從惶恐不安到回歸正常生活，深感欣慰，她在心里默默告訴自己“這一崗，我站好了”,她深知，她不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗，是無(wú)數(shù)個(gè)和她一樣的物業(yè)人，攜手并肩，給她力量！
物業(yè)奮斗之星個(gè)人事跡材料15
xxx，是西安xxx花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，xxx成為了西安xxx花園物業(yè)公司客戶(hù)服務(wù)部的一員。自進(jìn)入公司以來(lái)，她一邊工作，一邊學(xué)習(xí)。“干一行、愛(ài)一行、專(zhuān)一行、精一行”是她的工作目標(biāo)。她對(duì)待工作一絲不茍，踏實(shí)肯干，面對(duì)業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務(wù)贏得了眾多業(yè)主的認(rèn)可。在工作之余，她更熱愛(ài)學(xué)習(xí)，努力提升專(zhuān)業(yè)技能，增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務(wù)博得業(yè)主的信賴(lài)。并于20xx年先后贏得長(zhǎng)安區(qū)居安二社區(qū)評(píng)選的“最美服務(wù)之星”及xxx物業(yè)“年度服務(wù)之星”稱(chēng)號(hào)。
在20xx這一年里，xxx在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問(wèn)題約700次，共發(fā)現(xiàn)問(wèn)題約400處，處理約300處；全年上門(mén)走訪1055戶(hù)，處理業(yè)主訴求197戶(hù)，回訪197戶(hù)；經(jīng)過(guò)一年的努力跟進(jìn)催收物業(yè)費(fèi)，保持與業(yè)主的良好關(guān)系，本片區(qū)無(wú)超過(guò)20xx元欠費(fèi)；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶(hù)3戶(hù)，完成維修跟進(jìn)二期漏水、返潮19戶(hù)；全年個(gè)人工作無(wú)投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來(lái)工作態(tài)度端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)，xxx多次獲得業(yè)主的表?yè)P(yáng)與認(rèn)可。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，或許連xxx都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：
一個(gè)下雨天，xxx在園區(qū)巡查時(shí)遇到一位老人行動(dòng)緩慢，步履蹣跚，而且沒(méi)有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家�；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導(dǎo)致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護(hù)送老人回家。老人的家人知道后感動(dòng)不已。
12號(hào)樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動(dòng)自行車(chē)沒(méi)有氣了，推都推不動(dòng)，因?yàn)閤xx知道這位老人每天都要用電動(dòng)車(chē)接送孩子上學(xué)，所以電動(dòng)車(chē)是不能少的.。在小區(qū)借打氣筒后無(wú)果之后，最后想到自己的公公也是騎電動(dòng)車(chē)的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動(dòng)車(chē)打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對(duì)物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表?yè)P(yáng)。
3號(hào)樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對(duì)于這種傷勢(shì)是不能隨便治療的。于是xxx將小朋友送到長(zhǎng)安醫(yī)院進(jìn)行治療，打破傷風(fēng)針。后來(lái)了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很?chē)?yán)重的病，于是xxx告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說(shuō)。因?yàn)閤xx覺(jué)得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的老人，所以作為管家就應(yīng)當(dāng)盡到這種責(zé)任，這樣業(yè)主才能放心把這個(gè)家交給這樣的物業(yè)管家。
xxx一直認(rèn)為：“每一個(gè)小區(qū)里有成千上萬(wàn)個(gè)家，每一個(gè)物業(yè)服務(wù)人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個(gè)溫暖的微笑，每一句真誠(chéng)的問(wèn)候，都是對(duì)我們的認(rèn)可”。
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