街道辦事處事跡材料

　　街道辦事處事跡材料
　　
　　一年來，臺東街道按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，扎實(shí)開展"爭做人民滿意公務(wù)員"作風(fēng)建設(shè)年主題活動，第一時間抽調(diào)12名工作骨干成立領(lǐng)導(dǎo)小組，配備專門辦公室，負(fù)責(zé)落實(shí)推進(jìn)相關(guān)工作，抓住開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動有利契機(jī)，突出"敢為人先、爭創(chuàng)一流"主題，深入開展"提三氣增三性"街道機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)年暨"人民滿意公務(wù)員示范單位"創(chuàng)建活動，取得了明顯成效。
　　
　　一、樹正氣，增強(qiáng)群眾服務(wù)的自覺性
　　
　　一是深化教育，豐富學(xué)習(xí)載體。依托"臺東大課堂"、"互聯(lián)臺東"微信平臺等載體，對機(jī)關(guān)公務(wù)員進(jìn)行線上線下培訓(xùn)，提升公務(wù)員的宗旨意識；堅持研讀原著與交流研討相結(jié)合，深入開展"群眾需要我做什么"、"我的崗位是什么、我為群眾做什么"等大討論活動6次；組織機(jī)關(guān)干部到青島黨史紀(jì)念館、廉政教育基地接受正反兩個方面的教育，引導(dǎo)黨員干部從中受到警示、得到感悟，增強(qiáng)服務(wù)觀念。
　　
　　二是精選典型，強(qiáng)化活動效果。深入開展向夏玉波、李先富、代芳偉等同志學(xué)習(xí)活動，廣泛開展"創(chuàng)一流業(yè)績、當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵"活動，通過比業(yè)務(wù)、比服務(wù)、比成績，人人爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵，爭做群眾好干部，使街道機(jī)關(guān)公務(wù)員學(xué)有方向、趕有目標(biāo)。
　　
　　三是躬身實(shí)踐，增進(jìn)群眾感情。每周安排7名街道機(jī)關(guān)干部到社區(qū)坐班，當(dāng)一天社區(qū)助理，幫助社區(qū)開展工作，換位體驗(yàn)社區(qū)辛苦；建立青年志愿者服務(wù)隊制度，安排16名年輕機(jī)關(guān)黨員干部到樓院黨支部、協(xié)管會，協(xié)助社區(qū)開展維護(hù)穩(wěn)定、房屋征收、民生保障等工作，在服務(wù)群眾、做群眾工作的過程中增進(jìn)群眾感情。
　　
　　二、接地氣，增強(qiáng)群眾服務(wù)的針對性
　　
　　一是服務(wù)群眾網(wǎng)格化。根據(jù)樓院和黨員分布情況，將轄區(qū)劃分為94個單元網(wǎng)格，由機(jī)關(guān)公務(wù)員包片聯(lián)戶確定"責(zé)任田",密切聯(lián)系職責(zé)范圍內(nèi)的居民和網(wǎng)點(diǎn)商戶；組織機(jī)關(guān)干部與困難家庭結(jié)成幫扶對子，定期開展入戶走訪、幫扶活動，通過登門拜訪或電話交流等方式進(jìn)行走訪，幫助解決實(shí)際困難。截至目前，街道40余名黨員干部，共結(jié)對幫扶困難戶263戶，通過物質(zhì)幫扶、精神撫慰、協(xié)助就業(yè)等多種形式，與其建立起親情般的關(guān)系。
　　
　　二是民情收集常態(tài)化。通過一年兩次"民情大走訪"、"季度重點(diǎn)訪"等活動，組織街道干部和社區(qū)工作者分片對23000戶居民、6000家商戶開展摸底調(diào)查，找準(zhǔn)熱點(diǎn)難點(diǎn)，明確施力方向和應(yīng)對舉措，有的放矢開展各項(xiàng)工作。依據(jù)居民的求助量，總結(jié)出下水道堵塞、房屋漏雨、電線老化等老城區(qū)6種"常見病",先后成立6支志愿者服務(wù)隊伍，常態(tài)化對癥診治。
　　
　　三是民意響應(yīng)信息化。聯(lián)合軟件開發(fā)與設(shè)計公司在全區(qū)率先開通綜合性微信服務(wù)平臺，包含便民服務(wù)、政務(wù)服務(wù)、互動交流3大板塊、衣食住行、居民論壇、民意投票等14個子板塊，即時發(fā)布惠民政策，全時響應(yīng)居民訴求，實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)干部與居民實(shí)時溝通。平臺開通半個月以來，微信加粉人數(shù)已達(dá)5056人，共發(fā)送便民信息185條，收到居民意見建議300余條，提供便民服務(wù)3000余人次。這種迅捷的黨群干群互動交流模式被居民和商戶譽(yù)為"指尖上的便捷",受到廣泛好評。
　　
　　三、通民氣，增強(qiáng)群眾服務(wù)的實(shí)效性
　　
　　一是打造"創(chuàng)新式"服務(wù)載體。加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)，暢通民情"直通線",整合服務(wù)"提升線",搭建群眾"監(jiān)督線",實(shí)現(xiàn)了黨組織領(lǐng)包"責(zé)任田",黨員定崗定責(zé)，形成了"三線一體"網(wǎng)格化管理新常態(tài)；服務(wù)企業(yè)實(shí)施"一站式幫辦",對年納稅100萬元以上的22家重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行全天候服務(wù)，實(shí)地研究解決了46家重點(diǎn)企業(yè)招工用工、信貸融資等訴求事項(xiàng)150余件；城市管理推行"一考一報一快辦"機(jī)制，依托數(shù)字化平臺，響應(yīng)處理群眾反映強(qiáng)烈的環(huán)境衛(wèi)生和市容秩序問題，對43條重點(diǎn)道路牽頭開展占路經(jīng)營專項(xiàng)整治，加大無序占用通道專項(xiàng)執(zhí)法力度，利用周末時間組織街道機(jī)關(guān)公務(wù)員參加"每周一院"義務(wù)勞動，累計整治樓院205個，清除衛(wèi)生死角80處。
　　
　　二是推行"菜單式"服務(wù)模式。著眼于滿足不同群體的服務(wù)需求，發(fā)放黨群連心服務(wù)卡，圍繞就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會救助、社區(qū)養(yǎng)老等關(guān)系群眾切身利益的事項(xiàng)，印制便民服務(wù)手冊，發(fā)放到轄區(qū)商戶和居民手中，為群眾提供"適銷對路"的服務(wù)產(chǎn)品。圍繞破解整治后樓院管理難題，新組建"樓院協(xié)管會"2個，使樓管自治組織總數(shù)達(dá)到9個，為居民提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。引入社會組織"12349"服務(wù)點(diǎn)，群眾通過線上呼叫，足不出戶即可享受由專業(yè)服務(wù)隊提供的送餐、家政、投下水、開鎖等幾十項(xiàng)低償、無償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建起"十分鐘便民服務(wù)圈",實(shí)現(xiàn)了"小事不出居、大事不出街";創(chuàng)辦黨員服務(wù)大集，開設(shè)法律服務(wù)夜市等新型服務(wù)載體，充分發(fā)揮轄區(qū)各行各業(yè)黨員的智力技能優(yōu)勢和先鋒模范作用，為群眾提供了全方位、特色化服務(wù)，廣受好評。
　　
　　三是建立"常態(tài)式"服務(wù)機(jī)制。規(guī)范街道牌匾懸掛和服務(wù)窗口設(shè)置，全面推行一站受理、服務(wù)代理、預(yù)約辦理、延時錯時服務(wù)等便民服務(wù)措施，杜絕了"門難進(jìn)、臉難看、事難辦"現(xiàn)象；落實(shí)街道機(jī)關(guān)公務(wù)員"承諾、踐諾、評諾"制度，從服務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、滿意度等方面分別設(shè)置量化評分標(biāo)準(zhǔn)，由群眾打分評選優(yōu)秀服務(wù)案例，作為干部考核和黨員評優(yōu)的重要標(biāo)準(zhǔn)；聚焦"黨工委書記親自抓的民生項(xiàng)目",2014年投入330萬元，將利津路和埕口路兩個老舊小區(qū)打造成環(huán)境優(yōu)美、管理規(guī)范的宜居示范樓院；用好服務(wù)群眾專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，投入116萬元完成了社區(qū)黨組織2批14個民生項(xiàng)目，惠及居民近4000戶。在全區(qū)電話民意調(diào)查中，街道民意測評成績連年在全區(qū)名列前茅，群眾滿意率達(dá)到99%以上。
　　

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