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××鎮(zhèn)工商所事跡材料
以改革促發(fā)展 以發(fā)展樹形象 “服務(wù)態(tài)度比以前更好了，工作效率更高了，如今工商所的干部個個和藹可親，對客戶就像對待親人”�！痢伶�(zhèn)工商業(yè)戶如實說，變化鮮明，反響強烈，為什么會出現(xiàn)這么大的變化，這是××鎮(zhèn)工商所落實提高管理效能和服務(wù)水平，出現(xiàn)的可喜變化。 一、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加強隊伍建設(shè) 工商所是為群眾服務(wù)的窗口，是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶和橋梁。近年來，××鎮(zhèn)工商所從思想教育入手，實行領(lǐng)導(dǎo)干部提醒制度，抓學(xué)習(xí)，定制度，重監(jiān)督，多策并舉，多管齊下，加強工商隊伍建設(shè)。 抓學(xué)習(xí)。該所充分利用“學(xué)習(xí)園地”交流心得體會，開展“假如我是業(yè)戶”的換位思考大討論，引導(dǎo)全所同志樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。先后組織了《如何面對入世》、《行政訴訟法》等有關(guān)知識的強化的培訓(xùn)，不斷增強新形勢下工商執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和依法行政的能力。開展“遠學(xué)胡學(xué)勤，近學(xué)李師新”的教育活動，充分利用典型人的的先進事跡教育全所同志，做到學(xué)習(xí)有榜樣，趕超有目標(biāo)。 定制度。為有效規(guī)范工商執(zhí)法人員的行為，工商所制定“四條禁令”、“五項承諾”、“十條工作紀(jì)律”、公開舉報電話，請廣大工商業(yè)戶做好監(jiān)督，哪片出問題，就追查哪片負責(zé)人的責(zé)任。杜絕“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象。 重監(jiān)督。實行廉政建設(shè)責(zé)任制，所長與每位工作人員及其家屬簽訂廉政責(zé)任書，聘請6位社會監(jiān)督員定期反饋情況，健全監(jiān)督機制，完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，有效堵住不廉現(xiàn)象發(fā)生。 二、嚴格執(zhí)法，維護經(jīng)濟秩序 “制假售假，坑蒙拐騙危害社會，消費者對此深惡痛絕，必須從重從快嚴厲打擊”。針對群眾反映的熱點問題，工商所組織精兵強將成立執(zhí)法隊，頻出重拳，在全鎮(zhèn)范圍開展“打假保優(yōu)”專項行動，積極發(fā)揮12315舉報投訴網(wǎng)絡(luò)的橋梁作用，與消費者聯(lián)合起來，給制假售假、坑蒙拐騙分子以致使打擊，今年上半年共組織350人次檢查企業(yè)、業(yè)戶1150家，查處無證經(jīng)營業(yè)戶65家，罰沒款23560元，依法吊銷不合格執(zhí)照15家，查獲假冒劣商品冒充值10.5萬元，立案查外違章案件23起。查處不合格衡器156件，有效地震懾制假售假的器張氣焰，有效地維護了公平公正的市場經(jīng)濟秩序，為廣大群眾營造放心的消費環(huán)境。 “業(yè)戶和消費者的需求就是工商所的命令”。為加大服務(wù)力度，工商所專門設(shè)立了“執(zhí)法服務(wù)車”。及時快捷地幫助企業(yè)解決企業(yè)經(jīng)營中的困難。調(diào)解處理消費者與經(jīng)營者之間出現(xiàn)的各種上糾紛，保護消費者的合法權(quán)益。2002年10月9日，消費者黃芹通過便服務(wù)車給工商所打電話，因質(zhì)量問題投訴“一純”服裝店。工商立即出動服務(wù)車前往該店在了解情況后，責(zé)成服裝店更換了服裝，整個過程不過20分鐘。這樣的小事工商所每天都要處理4-5起，消費者親切的稱“執(zhí)法服務(wù)者”為“消費者權(quán)益保護車”。 三、熱情服務(wù)，心系業(yè)戶發(fā)展 “工商管理就是為廣大業(yè)戶服務(wù)”。 ××鎮(zhèn)工商所以建設(shè)注冊服務(wù)大廳為載體，公開服務(wù)承諾，提高工作效率和服務(wù)承諾，為工商業(yè)戶提供全方位、一站式服務(wù)，實行首部負責(zé)制和限時辦理制�？蛻糇哌M服務(wù)大廳，服務(wù)臺的工作人員主動遞上一張明白紙、一張便民服務(wù)卡、一張監(jiān)督卡，詢問業(yè)戶有什么需要。各項辦理業(yè)務(wù)比法定時限大為縮短，絕大多數(shù)可在2日內(nèi)辦理，一站式服務(wù)給業(yè)戶帶來了方便，給工商所樹立良好形象。 工商所在做好本所業(yè)務(wù)的同時，積極開展上門服務(wù)延伸服務(wù)，全力為企業(yè)的發(fā)展保駕護航。2002年12月18日，××有限公司在企業(yè)改制過程中，營業(yè)執(zhí)照尚未辦好，該企業(yè)要與××單位簽訂價值30萬元的生產(chǎn)加工合同，急需營業(yè)執(zhí)照，工商所得知此事之后，主動帶領(lǐng)企業(yè)到會計事務(wù)所辦理驗資手續(xù)，當(dāng)天下午到市工商局就領(lǐng)到了新執(zhí)照，30萬元的合同順利簽約，企業(yè)老板握著王所長的手不知說什么才能表達感激之情。××所長說：“為企業(yè)提供服務(wù)，這是我們的職責(zé)”。 四、身體力行，踐行“三個代表” “群眾的需要是第一信號”。工商所在做好本職工作的同時，開展了經(jīng)常性的助民便民活動，定期組織全所職工看望敬老院的老人們，為他們送去水果、食品，幫助他們抹地擦桌、清理衛(wèi)生。與杜洪李村貧困生××結(jié)成幫扶對子，定期送去學(xué)習(xí)用品、學(xué)費，每年春節(jié)前夕，總要給××家送去幾桶油、幾袋面，給他買身過年的衣服，幫助其完成學(xué)業(yè)。 今年4月份，工商所接到群眾舉報有的網(wǎng)吧無證經(jīng)營，引誘學(xué)生上網(wǎng)玩游戲，工商所立即組織人員對全鎮(zhèn)的網(wǎng)吧進行檢查，共查處黑網(wǎng)吧3家，全部進行了立案處罰。這些網(wǎng)吧在手續(xù)不全的情況下，利用雙休日和晚上引誘周圍學(xué)生上網(wǎng)，直接影響周圍學(xué)生學(xué)習(xí)，這次清理黑網(wǎng)吧行動受到周圍群眾特別是學(xué)生家長和教師的交口稱贊。 “沒有最好，只有更好”，××鎮(zhèn)工商所干部職工用自己的行動實踐著“三個代表”，以改革促發(fā)展，以服務(wù)樹形象，開拓創(chuàng)新，無私奉獻，不斷為××鎮(zhèn)經(jīng)濟的健康發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
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