【熱門】個(gè)人工作心得體會(huì)
我們從一些事情上得到感悟后，可以尋思將其寫進(jìn)心得體會(huì)中，這樣就可以通過(guò)不斷總結(jié)，豐富我們的思想。那么心得體會(huì)怎么寫才恰當(dāng)呢？以下是小編收集整理的個(gè)人工作心得體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人工作心得體會(huì)1
自從參加工作以來(lái)，我首先以師范生“學(xué)高為師，身正為范”的師德嚴(yán)格要求自己，要做一個(gè)合格的人民教師，與時(shí)俱進(jìn)，愛(ài)崗敬業(yè)，為人師表，熱愛(ài)學(xué)生，尊重學(xué)生，爭(zhēng)取讓每個(gè)學(xué)生都能享受到高質(zhì)量有效的教育，都能有不同程度的發(fā)展。
基于以上認(rèn)識(shí)，我在工作中踏踏實(shí)實(shí)不敢有絲毫馬虎，備好每節(jié)課，上好每一堂課。批好每一份作業(yè)，關(guān)注到每個(gè)學(xué)生，努力去做一個(gè)受學(xué)生尊敬的和信賴的老師。在學(xué)科教學(xué)方面，我時(shí)刻告誡自己要做一個(gè)科研型教師，作為一名剛參加工作的青年教師來(lái)說(shuō)，有的是一腔的熱情，和對(duì)職業(yè)的堅(jiān)定信念，而缺少的是老教師的寶貴教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，因此我要虛心的向她們學(xué)習(xí)上課中教學(xué)方法、教學(xué)技能和課堂調(diào)控技能等等。
在教研組老師的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，我積極參加組里每周一次的教研活動(dòng)，與老師們一起學(xué)習(xí)新課程理念，探討教學(xué)教法。今年我們又開(kāi)展了xx工程，我們這些新徒弟更要虛心的認(rèn)真學(xué)習(xí)，要扎扎實(shí)實(shí)完成好的`此項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)。青年教師的成長(zhǎng)，成熟要靠自己在教學(xué)中的苦練，摸索。
面對(duì)大班教學(xué)我不斷的思考，摸索，實(shí)踐：如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性，消除課堂死角現(xiàn)象；如何既拔高優(yōu)秀生又保整體質(zhì)量。為此我也正在每堂課的教學(xué)中嘗試著積極制作教學(xué)用具設(shè)計(jì)靈活多樣的游戲活動(dòng)，使學(xué)生們?cè)诜e極參與的同時(shí)獲得知識(shí)；在課后，我認(rèn)真地給孩子寫評(píng)價(jià)，主動(dòng)跟孩子們交流與家長(zhǎng)溝通，不斷鼓勵(lì)后進(jìn)生，幫助他們解決學(xué)習(xí)上的困難，取得進(jìn)步。
我深知自己現(xiàn)在教學(xué)水平與一位優(yōu)秀英語(yǔ)老師的標(biāo)準(zhǔn)還相差很遠(yuǎn)，但我相信，通過(guò)學(xué)習(xí)、操作，再反思、總結(jié)，然后再學(xué)習(xí)、操作，這樣不停止、不放棄的學(xué)習(xí)，在不久的將來(lái)，我一定會(huì)取得進(jìn)步，教出一批批優(yōu)秀的小學(xué)生，實(shí)現(xiàn)一名小學(xué)英語(yǔ)教師一生不朽的價(jià)值。
個(gè)人工作心得體會(huì)2
珠寶銷售員的銷售技巧是會(huì)讓很多珠寶銷售員眼睛發(fā)亮的教材資料，尤其是在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)到了極致的時(shí)代，要取得好業(yè)績(jī)，更好的完成銷售工作。
一線的銷售人員必須熟讀珠寶行業(yè)及產(chǎn)品知識(shí)，以充分認(rèn)識(shí)商品特點(diǎn)。對(duì)自己所銷售的珠寶，更要有良好的認(rèn)知，方能有足夠的信心利用這些知識(shí)打動(dòng)顧客。作為一個(gè)成功的銷售員，必須對(duì)店內(nèi)的存貨了如指掌，這樣才能迅速向客人提供商品，無(wú)須客人久候，使客人對(duì)你有信心。小編認(rèn)為銷售員在解釋商品優(yōu)點(diǎn)時(shí)應(yīng)可使用以下三點(diǎn)方法：
1、就品質(zhì)強(qiáng)調(diào)價(jià)值解釋的方法應(yīng)視具體的珠寶及具體的顧客而定。
2、利用特點(diǎn)說(shuō)明價(jià)值，要認(rèn)識(shí)到珠寶的某些特點(diǎn)，正是顧客所尋求的價(jià)值所在；
不要只是生搬硬套的說(shuō)明珠寶的特點(diǎn)，而是要把這些特點(diǎn)演變成對(duì)顧客有用的“好處”、“優(yōu)點(diǎn)”，以可靠的、有條理的方式向顧客傳遞。
3、強(qiáng)調(diào)珠寶首飾代表情感能夠觸動(dòng)顧客在情感方面的“需要”，
可激發(fā)出多種多樣的'動(dòng)機(jī)，這時(shí)需要銷售員根據(jù)消費(fèi)者的言談舉止和行為方式作為判斷，進(jìn)而提供有針對(duì)性的服務(wù)。這些動(dòng)機(jī)常見(jiàn)的有：求實(shí)、求新、求變、求便、求利、求趣、求優(yōu)、求多、求美、求異、好奇、惠顧、儲(chǔ)備、偏好、習(xí)俗、好勝、模仿、從眾、威望、炫耀、超群、自我完善等等。在銷售珠寶首飾時(shí)，如果能做一些有針對(duì)性的工作；這些動(dòng)機(jī)都是我們可以利用的。
個(gè)人工作心得體會(huì)3
人事前臺(tái)工作需要顧及的方面有著很多，因此在平時(shí)的工作中我都更加注重于和其他人事前臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，所幸公司的人事前臺(tái)人員并不止我一個(gè)人，因此在我對(duì)自身工作不是特別了解的時(shí)候，我還能夠有著一個(gè)參照與學(xué)習(xí)的對(duì)象，時(shí)間的流逝總是讓人無(wú)法察覺(jué)的，至少現(xiàn)在我已經(jīng)從事人事前臺(tái)工作相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間了，因此我對(duì)這份工作也具備了一定的工作心得體會(huì)。
最近就是一個(gè)十分適合招聘的時(shí)間點(diǎn)，實(shí)際上每天都有來(lái)公司進(jìn)行求職的人員，因此我會(huì)將求職者帶到會(huì)議室進(jìn)行面試工作，至于簡(jiǎn)歷部分需要我觀察的地方并不算多，最為重要的是確定對(duì)方所學(xué)的專業(yè)是否和公司需求的崗位相匹配，其次則是看對(duì)方在面試過(guò)程中的表現(xiàn)以及對(duì)這份工作的態(tài)度。當(dāng)公司有員工想要進(jìn)行辭職的時(shí)候，我會(huì)按照相關(guān)的流程將辭職者的信息給公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行瀏覽，并盡快安排好其他員工來(lái)交接離職人員的手頭工作，盡量不要因?yàn)閷?duì)方的離職而給公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)造成一定過(guò)得困擾。
實(shí)際上平時(shí)公司的福利也是相當(dāng)不錯(cuò)的，畢竟在活動(dòng)福利這方面的事情是由我進(jìn)行負(fù)責(zé)的，因此我會(huì)根據(jù)當(dāng)下時(shí)節(jié)的變化而精心準(zhǔn)備一些小禮品，實(shí)際上這些公司的活動(dòng)也是具備著一定的意義的`，這樣的話也能夠盡快提升公司員工的內(nèi)部凝聚力。平時(shí)的時(shí)候我也會(huì)負(fù)責(zé)公司員工出勤記錄以及制作相應(yīng)的電子表格，當(dāng)員工想要進(jìn)行請(qǐng)假或者調(diào)休的時(shí)候，我會(huì)安排對(duì)方在公司相應(yīng)的紙質(zhì)憑證上面進(jìn)行簽字，然后將當(dāng)天數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總再交由辦公室部門，另外每天的考勤記錄我也有進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的。
其實(shí)我的工作中還有一個(gè)比較重要的部分便是在前臺(tái)接聽(tīng)電話，除了因?yàn)楣緝?nèi)部的設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題而主動(dòng)給物業(yè)那邊打電話以外，如果有客戶想要上門進(jìn)行拜訪的話，我會(huì)提前給他們進(jìn)行登記，然后公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)根據(jù)事件的不同來(lái)安排自己的行程，除此以外我平時(shí)還會(huì)接到一些推銷的電話，這也是讓我感到有些苦惱的，如果有什么辦法能夠?qū)⑦@些無(wú)用的推銷電話進(jìn)行屏蔽就好了。有時(shí)公司召開(kāi)會(huì)議的話，我也會(huì)提前布置好會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)，畢竟這也是人事前臺(tái)的工作職能之一。
隨著工作時(shí)間的增長(zhǎng)便能夠發(fā)現(xiàn)人事前臺(tái)工作不平凡的地方，盡管初期的時(shí)候我會(huì)覺(jué)得這份工作過(guò)于繁瑣，但是最后我都能夠從中學(xué)會(huì)許多為人處世的道理，也正是因?yàn)槲夷軌蛟谶@份工作之中學(xué)到很多，所以我才能夠?qū)⑷耸虑芭_(tái)的工作當(dāng)成自己的畢生追求。
個(gè)人工作心得體會(huì)4
回顧xx全年的工作，我們車間以圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)為前提主要做了以下幾方面的工作：
一、合理調(diào)整勞動(dòng)組合確保完成生產(chǎn)任務(wù)
在生產(chǎn)工作中包裝車間根據(jù)生產(chǎn)科的生產(chǎn)計(jì)劃安排，為了確保生產(chǎn)計(jì)劃的順利完成，在旺季生產(chǎn)的時(shí)期，充分調(diào)動(dòng)生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，在勞資部門和生產(chǎn)科的積極支持下合理招收短期工，合理調(diào)整勞動(dòng)力、有效利用工作時(shí)間。經(jīng)過(guò)車間、工段長(zhǎng)和各班組長(zhǎng)的積極配合努力，本年度1~10月車間完成了公司及生產(chǎn)科下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，及各項(xiàng)生產(chǎn)質(zhì)量技術(shù)指標(biāo)。保證了銷售的供貨需求。
二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)
1、車間在生產(chǎn)過(guò)程中各班組對(duì)自己的產(chǎn)品負(fù)有主人翁的職責(zé)感，對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有高度的認(rèn)識(shí)。本著對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)和對(duì)公司利益負(fù)責(zé)的精神，嚴(yán)格按生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，不管勝段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)對(duì)自己所包裝的成品負(fù)責(zé)，配合檢驗(yàn)員層層把關(guān)，有效的.杜絕不合格的產(chǎn)品流入下道工序，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，降低了生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
2、在生產(chǎn)旺季到來(lái)以前車間配合質(zhì)管和其他部門對(duì)凈化間進(jìn)行了管理提升，增加了專用擦手毛巾以及專用消毒噴霧機(jī)和專用消毒液。對(duì)車間員工進(jìn)行質(zhì)量的意識(shí)教育，做到自覺(jué)遵守規(guī)則，人人自覺(jué)消毒。更進(jìn)一步加強(qiáng)了凈化間的管理有效地阻止細(xì)菌產(chǎn)生。保證產(chǎn)成品的無(wú)菌入庫(kù)率為100%。
3、在新產(chǎn)品面膜的試制和產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程中，在操作技術(shù)都不建全的情景下，車間本作對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品銷售負(fù)責(zé)地太度積極地配合質(zhì)管以及相關(guān)部門反復(fù)摸索，成功地完成了新產(chǎn)品地試制和生產(chǎn)。在批量生產(chǎn)的過(guò)程中車間將繼續(xù)不斷地摸索，提高，逐步規(guī)范適應(yīng)今后各種新產(chǎn)品的產(chǎn)生。
4、今年七月質(zhì)檢部門發(fā)現(xiàn)黃芪系列出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，詩(shī)司從未出現(xiàn)并且是生命力十分頑強(qiáng)的芽孢菌。公司和質(zhì)管部門對(duì)此事高度重視積極的出主意想辦法到處尋醫(yī)問(wèn)藥查資料。我們車間也極積的配合質(zhì)管和其他部門解決芽孢菌。同時(shí)動(dòng)員車間力量組織人員利用休息時(shí)間（期間正處于公司放年休假），對(duì)全車間所使用全部設(shè)備以及生產(chǎn)用具進(jìn)行全面酒精浸泡清洗和雙氧水消毒，經(jīng)過(guò)質(zhì)管部門反復(fù)抽查，化驗(yàn)確定無(wú)菌后此項(xiàng)工作才算完成，成功地杜絕了細(xì)菌在此地的發(fā)生。
三、安全生產(chǎn)
1、年生產(chǎn)過(guò)程中認(rèn)真宣傳貫徹公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行操作。車間向員工進(jìn)行安全教育、培訓(xùn)、答卷，使員工清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識(shí)。同時(shí)車間加大了自檢自查和處罰力度，有效的避免了各類事故的發(fā)生。
2、車間對(duì)安全事故做到了齊抓共管。九月出了一個(gè)輕傷事故，由于臨工本人操作不當(dāng)造成托盤倒下砸傷事件，車間配合勞資部門對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行教育以及醫(yī)療鑒定妥善地解決了此事。車間同樣對(duì)此事高度重視，找原因，排故障，做到了安全事故“四個(gè)可是”的原則。并采取了相應(yīng)的措施，杜絕此類事件的再度發(fā)生。經(jīng)過(guò)此事車間再次對(duì)車間長(zhǎng)期工和短期工進(jìn)行操作規(guī)程和安全的意識(shí)教育。把事故消滅在發(fā)生之前。
3、經(jīng)過(guò)車間工段班組細(xì)致的工作，車間在本年度的安全生產(chǎn)基本到達(dá)了公司對(duì)車間的指標(biāo)和要求。
四、學(xué)習(xí)、提高
車間領(lǐng)導(dǎo)，工段長(zhǎng)以及班組長(zhǎng)在部門主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，戰(zhàn)勝了“5、12”給大家?guī)?lái)的重重困難，員工們努力克服自己的恐懼心理，調(diào)整好心態(tài)，加強(qiáng)理論和技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，提高自身的政治素質(zhì)和管理水平帶領(lǐng)全車間各班組員工，不斷學(xué)習(xí)提高，重視產(chǎn)品質(zhì)量，配合各部門保證安全生產(chǎn)不折不扣地完成公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)。
五、發(fā)揚(yáng)成績(jī)找差距
公司經(jīng)過(guò)改制經(jīng)過(guò)全員購(gòu)買的方式變成了民營(yíng)企業(yè)員工又變成了股東。多年的國(guó)營(yíng)企業(yè)機(jī)制在員工心目根深蒂固，不管是需求，心態(tài)和勞動(dòng)態(tài)度以及積極性都和民營(yíng)企業(yè)的要求差之甚遠(yuǎn)。要改變現(xiàn)狀僅有公司加深改革力度，要么就用時(shí)間來(lái)磨合完成。
個(gè)人工作心得體會(huì)5
我來(lái)到我們會(huì)寧物業(yè)已經(jīng)一個(gè)月了，通過(guò)這段時(shí)間和物業(yè)人員的接觸及和業(yè)主的交流，我發(fā)現(xiàn)了物業(yè)現(xiàn)存在的若干問(wèn)題。
首先是會(huì)寧物業(yè)在工作中給業(yè)主留下的印象;服務(wù)差，維修不及時(shí)，業(yè)主享受的權(quán)利得不到保障，這是我聽(tīng)到最多的抱怨。可見(jiàn)業(yè)主對(duì)我們物業(yè)人員的工作方式及態(tài)度，是極為不滿的，長(zhǎng)久下去，兩者之間的矛盾一旦激化到最大，物業(yè)費(fèi)勢(shì)必受到影響。我個(gè)人感覺(jué)，這種印象的存在和物業(yè)部門沒(méi)有核心的工作指導(dǎo)思想，工作人員沒(méi)有積極性、責(zé)任心，部分人員抱著事不關(guān)己的態(tài)度及混天拿工資的心態(tài)是有直接關(guān)系的。
其次是這段時(shí)間內(nèi)我發(fā)現(xiàn)物業(yè)運(yùn)行中工作態(tài)度最為松散和需要整改的兩個(gè)崗位。第一個(gè)是房管員(客服);我們物業(yè)的客服再接到業(yè)主來(lái)電時(shí)，說(shuō)話不文明，語(yǔ)氣粗魯、牛氣，對(duì)D區(qū)回遷房業(yè)主的態(tài)度那更是強(qiáng)硬。在受理業(yè)主報(bào)修和求助電話后，客服不做詳細(xì)記錄，維修人員拖拉，導(dǎo)致維修不及時(shí)。這類的.投訴我聽(tīng)到很多，還有業(yè)主反映物業(yè)的電話總是長(zhǎng)時(shí)間占線，其實(shí)就是工作人員用辦公電話辦私事，辦私事的時(shí)間長(zhǎng)了，次數(shù)多了，業(yè)主有困難聯(lián)系不到物業(yè)，也就越來(lái)越埋怨我們物業(yè)了。電話閑置期間，客服人員便開(kāi)始玩電腦，如聊QQ，購(gòu)物，游戲等，甚至有以巡查工作為由離開(kāi)工作崗位辦私事，如買菜、回家看孩子等�，F(xiàn)在招聘的物業(yè)員工都是會(huì)寧村的，這就導(dǎo)致他們?cè)诠ぷ髦�，犯了錯(cuò)誤互相包庇，自己是物業(yè)人員卻感覺(jué)高與同村業(yè)主一等，位置擺不正，服務(wù)理念差，維修拖延處理，不能做到真正的服務(wù)與業(yè)主，這樣就使得物業(yè)管理陷入惡性循環(huán)中，進(jìn)而導(dǎo)致部分業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)。
整改措施：
1、定期培訓(xùn);通過(guò)這種方式讓員工深入了解本崗位的職責(zé)，激發(fā)員工的積極性，再此基礎(chǔ)上，每周開(kāi)例會(huì)，每月開(kāi)自糾自查報(bào)告會(huì)，每個(gè)員工都在不斷的發(fā)現(xiàn)自己的不足并加以改正，這樣可以讓大家對(duì)本職工作及物業(yè)這份工作更加了解更加熱愛(ài)。
2、獎(jiǎng)罰分明;設(shè)立優(yōu)秀獎(jiǎng)及進(jìn)步獎(jiǎng)，不一定要有獎(jiǎng)金或者獎(jiǎng)品，但一定要在例會(huì)上表?yè)P(yáng)，讓認(rèn)認(rèn)真真工作的人受到更大的鼓舞，并告訴員工這是升職的捷徑，這樣可以激發(fā)員工的積極性，提高工作態(tài)度。
3、受理業(yè)戶投訴、報(bào)修、求助后,填寫相關(guān)工作任務(wù)單交物業(yè)經(jīng)理審核，物業(yè)維修人員可以自行解決的，24小時(shí)內(nèi)完成，若需要施工隊(duì)或者公司支持才能完成的，72小時(shí)內(nèi)處理完畢,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)、督促,直至完全解決,同時(shí)對(duì)業(yè)戶進(jìn)行電話回訪;定期做客服禮儀培訓(xùn)及維修人員交流會(huì)，加強(qiáng)技能，互相學(xué)習(xí)，提升服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)技術(shù)。
4、成立業(yè)主委員會(huì)，建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)，充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁，同時(shí)也是物業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者，針對(duì)家有孤寡老人的，特殊照顧，服務(wù)上門，讓他們?cè)谕夤ぷ鞯膬号判摹?/p>
5、并建立一套考核制度，讓優(yōu)秀的員工獲得更好的職位，讓服務(wù)欠缺的員工更加努力。還需要建立嚴(yán)格的上下級(jí)制度，下級(jí)出現(xiàn)問(wèn)題被處分，上級(jí)也會(huì)被追究責(zé)任，在這樣的氛圍下，每個(gè)上級(jí)都對(duì)下級(jí)負(fù)責(zé)任，每個(gè)下級(jí)都不給上級(jí)找麻煩;
最終結(jié)果：?jiǎn)T工整體素質(zhì)提高，才能形成優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，才能打造值得信賴的優(yōu)秀的物業(yè)，才能更好的服務(wù)與業(yè)主，才能和業(yè)主成為一家人，從小事認(rèn)認(rèn)真真做起，以好口碑好團(tuán)隊(duì)樹(shù)立我們公司的物業(yè)品牌;
第二個(gè)崗位是保安;現(xiàn)在的保安隊(duì)伍太懶散，沒(méi)有責(zé)任心，公司物品私用濫用現(xiàn)象嚴(yán)重。如：保安的朋友及親屬的電動(dòng)車都在保安室充電，使得公司的財(cái)產(chǎn)外流。巡邏不認(rèn)真不負(fù)責(zé)，看著業(yè)主的車窗沒(méi)有關(guān)，就當(dāng)沒(méi)看到，看著天氣不好，就一直呆著辦公室等�，F(xiàn)小區(qū)保安人員工作怠慢，怎么讓小區(qū)人員看到保安就有心安的感覺(jué)呢!
個(gè)人工作心得體會(huì)6
半個(gè)月的時(shí)間很快過(guò)去了，在這半個(gè)月的時(shí)間里，我在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了本職責(zé)內(nèi)的各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，對(duì)于這段時(shí)間的工作，我有以下的心得：
一，虛心學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作，圓滿完成工作任務(wù)。
因?yàn)槭堑谝淮谓佑|這樣的工作沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可言，很多事情都是從零開(kāi)始，所以我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、很快熟悉和掌握工作要領(lǐng)；另一方面，在同事耐心幫助下，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二，具體的工作情況
在這半個(gè)月的工作在場(chǎng)務(wù)工作開(kāi)班前會(huì)，打掃衛(wèi)生，進(jìn)廳導(dǎo)座，出廳等。最主要的.就是服務(wù)態(tài)度，要做到三必須，即必須請(qǐng)字當(dāng)頭、必須耐心解答和必須微笑服務(wù)，三顆心，即耐心、細(xì)心和熱心。
三，對(duì)以后工作的信心。
經(jīng)過(guò)這半個(gè)月的工作，我基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。對(duì)以后的工作更加有信心，我相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的幫助下我會(huì)很得心應(yīng)手的完全勝任這份工作的，完成我該完成的工作，盡到該盡的職責(zé)。
盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如沒(méi)有及時(shí)的去總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一個(gè)月里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)工作流程和規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，不段完善自己，是自己有一個(gè)全面的提高。
個(gè)人工作心得體會(huì)7
法律援助中心好幾年了，這些年來(lái)，我們法律援助中心學(xué)踐發(fā)展觀，實(shí)踐法律助工作，全面提高法律援助工作水準(zhǔn)，夯實(shí)基礎(chǔ)根基、構(gòu)建法律援助網(wǎng)絡(luò)體系，與時(shí)俱進(jìn)，勇于開(kāi)拓，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，積極贏得各方支持，努力把我區(qū)法律援助工作推上新臺(tái)階�，F(xiàn)談一些工作的心得體會(huì)，不當(dāng)之處，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、抓住“四個(gè)環(huán)節(jié)”，確保法律援助有序推進(jìn)
實(shí)踐法律援助服務(wù)，必須樹(shù)立立黨為公、執(zhí)政為民、圍繞中心、服務(wù)大局、全心全意為弱勢(shì)群體服務(wù)的理念，提供優(yōu)質(zhì)、高效、負(fù)責(zé)、快捷的法律援助。重點(diǎn)抓住“四個(gè)環(huán)節(jié)”推進(jìn)。
（一）主動(dòng)匯報(bào)，贏得支持。國(guó)務(wù)院頒布的《法律援助條例》明確規(guī)定了法律援助是國(guó)家行為、政府責(zé)任，是司法行政機(jī)關(guān)的重要職能。因此，區(qū)法援中心以其政府為民辦實(shí)事的新窗口，開(kāi)展以人為本的惠民法律援助工作，并納入和建立完善的社會(huì)保障體系來(lái)通盤實(shí)施。區(qū)司法局領(lǐng)導(dǎo)班子把法律援助工作當(dāng)做民心工程去構(gòu)筑，定期向區(qū)委、區(qū)政府匯報(bào)工程進(jìn)展情況，依照《法律援助條例》和《xx省法律援助實(shí)施辦法》贏得全力支持。在07至08兩年間，區(qū)委、區(qū)人大、區(qū)政府、區(qū)政協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)分別兩次視察區(qū)法律援助中心，實(shí)地查看了xx區(qū)法律援助大廳、xx街道官房社區(qū)法律援助點(diǎn)和xx鎮(zhèn)法律援助站的建設(shè)情況，詳細(xì)詢問(wèn)了法律援助機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、經(jīng)費(fèi)問(wèn)題等情況，認(rèn)真檢查了法律援助案件卷宗等相關(guān)資料，聽(tīng)取了司法局局長(zhǎng)xx代表區(qū)政府所做的法律援助工作匯報(bào)。對(duì)在法律援助工作中取得的成果給予了充分的認(rèn)可和肯定。
通過(guò)視察、檢查和匯報(bào)，讓區(qū)四大班子領(lǐng)導(dǎo)了解法律援助工作重要性的同時(shí)，也得到了區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和高度重視。當(dāng)場(chǎng)拍板區(qū)政府在原撥款的基礎(chǔ)上，追加3萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)比xx年翻一番的目標(biāo)，并將其納入?yún)^(qū)財(cái)政預(yù)算。
�。ǘ┲鲃�(dòng)協(xié)調(diào)，互相銜接。從深入推進(jìn)法律援助工作的目的出發(fā)，調(diào)動(dòng)社會(huì)間、部門間、縱橫間的積極性、互助性、連貫性，區(qū)法律援助中心妥善解決，法律援助工作與公、檢、法及工會(huì)、婦聯(lián)、勞動(dòng)等相關(guān)部門之間法律援助聯(lián)絡(luò)部門的工作銜接配合，調(diào)動(dòng)了其各自潛能和挖掘其自身資源，形成合力，擔(dān)負(fù)起共同維護(hù)弱勢(shì)群體合法權(quán)益。如：區(qū)法院為法律援助工作實(shí)行了在立案、辦案以及減、緩、免費(fèi)用等方面，為其開(kāi)辟了法律援助的“綠色通道”。
�。ㄈ┲鲃�(dòng)介入，依法接訪。xx年3月，我們?cè)谌新氏乳_(kāi)展了法律援助律師介入信訪工作，同時(shí)設(shè)立了司法援助室，以高度的政治責(zé)任心和豐富的法律知識(shí)，引導(dǎo)上訪人群走逐級(jí)程序，依法維權(quán)。幾年來(lái)，區(qū)法律援助中心指派程士達(dá)律師進(jìn)入信訪工作以來(lái)，主動(dòng)參與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待以及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)土地征用、城鎮(zhèn)拆遷、轉(zhuǎn)制企業(yè)、養(yǎng)老及基本醫(yī)療保險(xiǎn)等社會(huì)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好法律顧問(wèn)，依法有效地化解了眾多困擾政府與百姓之間的.矛盾，參與區(qū)信訪聽(tīng)證會(huì)12次、論證會(huì)120次、復(fù)查案件204件，真正起到了為政府分憂，為群眾解難，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定起到積極的作用，受到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)。
（四）主動(dòng)服務(wù)，注重實(shí)效。幾年來(lái)，區(qū)法律援助中心共指派各類法律援助案件278件。其中，民事案件151件、行政案件3件、刑事案件124件，結(jié)案率100%。在承辦民事、行政法律援助案件中，主要是請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬，請(qǐng)求給予工資待遇及人身?yè)p害賠償為主。律師、法律工作者在辦案訴訟過(guò)程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)，努力工作，維護(hù)了弱勢(shì)群體合法權(quán)益，先后為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失210余萬(wàn)元。在承辦刑事法律援助案件中，主要以區(qū)法院指定為主，區(qū)法律援助中心批準(zhǔn)率為100%。援助對(duì)象主要有未成年人、聾啞人、限制責(zé)任人等，案件主要有搶劫、盜竊、故意傷害等。在承辦刑事案件過(guò)程中，援助律師通過(guò)閱卷、會(huì)見(jiàn)被告人了解案件情況，通過(guò)庭審辯護(hù)，維護(hù)了受援人的合法權(quán)益。區(qū)法律援助中心共指派刑事辯護(hù)案件124件，其中具有從輕、減輕或解除刑事處罰的辯護(hù)意見(jiàn)全部采納105件，占全部刑事案件的84%，部分采納案件19件，占結(jié)案數(shù)的16%。
二、創(chuàng)新四個(gè)機(jī)制，全面提高法律援助工作水準(zhǔn)
（一）法援工作機(jī)制創(chuàng)新。為使法律援助工作規(guī)范管理，有序運(yùn)行，我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)法律援助工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，先后制定了一系列相互銜接制約的工作制度。首先規(guī)范內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。從進(jìn)一步完善法律援助案件的受理、審查、指派以及對(duì)法律援助辦案質(zhì)量入手出臺(tái)了《法律援助值班制度》、《重大疑難案件請(qǐng)示匯報(bào)制度》、《重大案件討論制度》、《檔案管理制度》、《業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度》等多項(xiàng)制度。做到承諾上墻，援務(wù)公開(kāi)。這些制度的建立和實(shí)施，不僅加強(qiáng)了全體法律援助人員的責(zé)任心，而且進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)全區(qū)法律援助工作的強(qiáng)化管理。其次自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，區(qū)法援中心主動(dòng)參與xx區(qū)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，積極參加區(qū)糾風(fēng)辦開(kāi)展的“百姓評(píng)議科所隊(duì)”活動(dòng)，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督和評(píng)議。通過(guò)一系列制度的建立和完善，有效地保證了全區(qū)法律援助工作的規(guī)范運(yùn)作，法律援助的社會(huì)滿意率達(dá)到了95%以上，連續(xù)三年區(qū)法律援助中心在全區(qū)開(kāi)展“百姓評(píng)議科所隊(duì)”活動(dòng)中榮獲先進(jìn)單位稱號(hào)。
（二）法援管理機(jī)制創(chuàng)新。為了完善法律援助工作機(jī)制，暢通法律援助渠道，擴(kuò)大法律援助范圍，我們著手建立健全了法律援助信息庫(kù)，以確保迅速、準(zhǔn)確、高效的掌握全區(qū)法律援助對(duì)象。對(duì)此，區(qū)法律援助中心要求各法律援助工作站，對(duì)本地區(qū)法律援助對(duì)象的基本情況進(jìn)行重新細(xì)致的調(diào)查摸底。通過(guò)近三個(gè)月的工作，統(tǒng)計(jì)全區(qū)法律援助對(duì)象低保戶、五保戶、殘疾人、低保邊緣戶等共計(jì)105671人，占全區(qū)總?cè)藬?shù)的24。7%。從而做到底數(shù)清和有針對(duì)性地提供法律服務(wù)。目前全區(qū)法律援助工作站、點(diǎn)建立法律援助信息庫(kù)達(dá)到100%。在幾年的工作中，我們還做到了“四個(gè)統(tǒng)一”。即：統(tǒng)一下發(fā)文件，統(tǒng)一標(biāo)志牌匾，統(tǒng)一規(guī)范法律援助聯(lián)絡(luò)站、點(diǎn)公示服務(wù)板，統(tǒng)一制作簿冊(cè)。
（三）法援宣傳機(jī)制創(chuàng)新。為了加大《法律援助條例》的宣傳力度，提高法律援助公眾知曉率，積極開(kāi)展法律援助宣傳工作，我們做到了：第一，根據(jù)群眾的實(shí)際需要宣傳法律。20xx年初，區(qū)司法局在深入農(nóng)村調(diào)研中，針對(duì)農(nóng)民提出“把法律知識(shí)印成掛圖張貼在家中”的建議，緊緊抓住農(nóng)村春節(jié)期間喜歡張貼年畫的習(xí)俗，我們利用一個(gè)月的時(shí)間，于春節(jié)前夕籌資數(shù)萬(wàn)元，印刷了與農(nóng)民生產(chǎn)生活息息相關(guān)的春夏秋冬四季農(nóng)村法制年畫7萬(wàn)張，免費(fèi)發(fā)給農(nóng)戶。年畫設(shè)計(jì)精美，集欣賞性、藝術(shù)性、法制性為一體，涉及《法律援助條例》等法規(guī)21部。在迎春送福的同時(shí)，把法律知識(shí)和法律咨詢熱線電話送到千家萬(wàn)戶，使農(nóng)民足不出戶就能詳和喜慶地走進(jìn)法律服務(wù)的便捷通道，這一形式深受農(nóng)民的歡迎。第二，開(kāi)展豐富多彩的文藝活動(dòng)。實(shí)踐證明，開(kāi)展豐富多彩，群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)來(lái)進(jìn)行法律援助宣傳，效果更加明顯。如：區(qū)司法局、中興街道辦事處聯(lián)合舉辦的以“弘揚(yáng)法治精神，建設(shè)和諧家園”為主題的“12.4”大型法制文藝演出。以自編、自導(dǎo)、自演的形式把法律援助等法律知識(shí)融入三句半、小品之中，通過(guò)文藝活動(dòng)載體宣傳法律援助，真正做到法律援助宣傳家喻戶曉、人人皆知。第三，以案例宣傳法律援助。區(qū)法律援助中心把近幾年來(lái)全區(qū)眾多法律援助案件的精選，編寫《xx區(qū)法律援助案例選編》。這些典型案例，體現(xiàn)了黨和政府對(duì)社會(huì)貧弱群眾的關(guān)懷和愛(ài)護(hù)；反映了群眾對(duì)依法維護(hù)自身權(quán)益的需求和呼喚；展現(xiàn)了我區(qū)廣大法律援助工作者扶貧助弱的責(zé)任感和使命感。共印刷2萬(wàn)冊(cè)發(fā)放到相關(guān)部門和人民群眾。第四，利用法律宣傳日、宣傳周、宣傳月，營(yíng)造宣傳教育氛圍。為充分發(fā)揮《法律援助條例》宣傳日的品牌效應(yīng)，全區(qū)每年都在城鄉(xiāng)繁華地帶、集貿(mào)市場(chǎng)舉行有區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門參加的大型宣傳活動(dòng)。通過(guò)發(fā)放數(shù)萬(wàn)份宣傳資料，懸掛橫幅、舉辦講座、座談、咨詢會(huì)等形式宣傳法律援助條例，讓廣大群眾更加了解法律援助。各法律援助聯(lián)絡(luò)部、站、點(diǎn)利用法律援助宣傳日、宣傳周、宣傳月，采取多種形式進(jìn)行法律援助宣傳。如：中興街道中興社區(qū)，利用法律知識(shí)傳閱袋、法制學(xué)校、法制專欄、法制漫畫、法律知識(shí)考試等8種形式宣傳法律援助條例，深受廣大居民的歡迎。第五，開(kāi)展法律援助下鄉(xiāng)入村入戶系列活動(dòng)。在全區(qū)范圍內(nèi)，開(kāi)始賦予新的內(nèi)容“十百千萬(wàn)”（數(shù)十法律工作者，進(jìn)入百個(gè)村；化解千矛盾；普法萬(wàn)戶人）工程。與農(nóng)民面對(duì)面、膝促膝、心貼心的零距離接觸宣傳，讓農(nóng)民身邊有懂法的人，足不出村就能獲得法律援助，并以為農(nóng)戶排憂解難為出發(fā)點(diǎn)，真心援助弱勢(shì)群體，真誠(chéng)提供法律援助。這項(xiàng)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，已為農(nóng)民講法制課150場(chǎng)次，開(kāi)展法律咨詢百余次，走訪千余戶村民家庭，與其進(jìn)行了座談走訪，入戶解答法律問(wèn)題1200人次，指派法律援助案件15件。
（四）非訴訟機(jī)制創(chuàng)新。開(kāi)展非訴訟法律援助工作延伸到基層，猶如雪中送炭。當(dāng)村民出現(xiàn)糾紛時(shí)，法律援助主動(dòng)介入，防止矛盾激化，可以避免非訴訟案件升級(jí)為訴訟案件。為了達(dá)到“小事不出村，大事不出鄉(xiāng)”，從源頭上消除和化解農(nóng)村的各類矛盾，以及辦案降低成本，促進(jìn)社會(huì)和諧，在開(kāi)展非訴訟法律援助工作，我們以司法所為依托，在其安排下，由區(qū)法律援助中心指派，具體承辦非訴訟法律援助案件，按照法律援助的受理范圍、條件，對(duì)案件事實(shí)比較清楚，爭(zhēng)議不大，能夠及時(shí)清結(jié)的非訴訟法律援助案件就可以代理。在推進(jìn)過(guò)程中我們一是關(guān)于印發(fā)《xx區(qū)司法局開(kāi)展非訴訟法律援助工作意見(jiàn)》下發(fā)基層各單位。二是制定了非訴訟法律援助辦案補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。三是規(guī)范印制了非訴訟法律援助的卷宗，受到了省、市司法廳局的認(rèn)可與好評(píng)。
三、夯實(shí)基礎(chǔ)根基、構(gòu)建法律援助網(wǎng)絡(luò)體系
�。ㄒ唬┲鼐W(wǎng)絡(luò)構(gòu)建。幾年來(lái)，在全區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道建立了法律援助工作站17個(gè)，統(tǒng)一工作標(biāo)識(shí)，明確工作職責(zé)和工作制度，開(kāi)展非訴訟法律援助工作，為群眾提供“近距離”服務(wù)；在村和社區(qū)建立了法律援助聯(lián)絡(luò)點(diǎn)168個(gè)，開(kāi)展法律援助宣傳，幫助群眾申請(qǐng)法律援助，為群眾提供“零距離”服務(wù)；在區(qū)工會(huì)、婦聯(lián)、殘聯(lián)等九個(gè)部門建立了法律援助聯(lián)絡(luò)部，積極發(fā)揮橫向法律援助聯(lián)絡(luò)部作用，鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量參與法律援助工作，成立區(qū)法律援助宣講團(tuán)、志愿者，為群眾提供志愿者服務(wù)；形成了全區(qū)縱橫交錯(cuò)，法律援助三級(jí)網(wǎng)絡(luò)體系。為法律援助進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、服務(wù)社會(huì)打下了良好基礎(chǔ)。同時(shí)，區(qū)司法局與區(qū)婦聯(lián)開(kāi)通“婦女兒童維權(quán)熱線”，與區(qū)教育局聯(lián)合開(kāi)通“青少年維權(quán)熱線”，專門為全區(qū)婦女兒童、青少年和家庭困難者答疑解惑。實(shí)現(xiàn)了即時(shí)援助、就近援助，以援助介入案件，以調(diào)解解決矛盾，更好地實(shí)現(xiàn)了對(duì)弱勢(shì)群體權(quán)益的有力保障，從而形成了以區(qū)法律援助中心為樞紐，以律師事務(wù)所、公證處、基層法律服務(wù)所和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦為基礎(chǔ)的法律援助組織網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了法律援助向深度和廣度發(fā)展。
�。ǘ┳⒅赜布ㄔO(shè)。隨著法律援助的深入人心，法援工作量日益擴(kuò)大，法律咨詢?nèi)藬?shù)不斷增加，這成了法援中心所面臨的新問(wèn)題。為適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展需要，我局把成立法律援助服務(wù)大廳做為民心工程抓好落實(shí)，20xx——20xx年先后投資6萬(wàn)余元，建立了法律援助服務(wù)大廳、購(gòu)買了電腦、辦公桌椅、檔案柜、電子屏幕等，由原來(lái)借用的30平方米辦公室，擴(kuò)展為196平方米的法律援助服務(wù)接待大廳，20平方米老年人、殘疾人接待室，大廳設(shè)法援接待部、案件審查部、案件審批部，制定和完善了律師、法律工作者輪值等10多項(xiàng)制度，并制作各種揭示板。為百姓提供了更加專業(yè)、便捷、優(yōu)質(zhì)的“一站式”法律咨詢，法律援助服務(wù)，為法律援助中心工作的開(kāi)展，提供了充足的物質(zhì)保障。同時(shí)，為了提高對(duì)法律援助案件的辦案質(zhì)量監(jiān)督，我們還組織部分人員到區(qū)法院旁聽(tīng)援助案件的庭審和對(duì)結(jié)案卷宗進(jìn)行評(píng)審，以及對(duì)部分受援人進(jìn)行回訪等。通過(guò)以上措施對(duì)法律援助案件進(jìn)行跟蹤調(diào)查，區(qū)法律援助中心連續(xù)三年達(dá)到法律援助案件無(wú)作為為零和投訴案件為零的目標(biāo)。20xx年12月13日，省法律援助中心xxx主任來(lái)我區(qū)檢查工作，對(duì)我區(qū)法律援助工作給予高度贊揚(yáng)。
�。ㄈ﹤�(cè)重素質(zhì)建設(shè)。法律援助是一項(xiàng)新生事物，是政府行為，法律援助站（點(diǎn)）工作人員的素質(zhì)直接代表政府為群眾辦實(shí)事的形象。因此，我們注重抓一個(gè)隊(duì)伍和發(fā)揮兩個(gè)作用。一個(gè)隊(duì)伍，就是加強(qiáng)對(duì)法律援助聯(lián)絡(luò)站點(diǎn)工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，因?yàn)榉稍?lián)絡(luò)站點(diǎn)工作人員素質(zhì)的高低，直接影響法律援助工作的開(kāi)展。所以，為盡快提高法律援助隊(duì)伍的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，不斷強(qiáng)化對(duì)基層站（點(diǎn)）工作人員和法律援助服務(wù)人員的培訓(xùn)，我們每年都舉辦1—2次培訓(xùn)，聘請(qǐng)區(qū)法院和司法局的干警講解《民事訴訟法》和《法律援助條例》、《xx省法律援助實(shí)施辦法》及如何開(kāi)展我區(qū)非訴訟法律援助工作等。要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道每年不少于2次法律援助培訓(xùn)并列入年底千分考核評(píng)比來(lái)抓，提高法律援助工作人員整體素質(zhì)。發(fā)揮兩個(gè)作用，就是一是發(fā)揮司法所的作用。因?yàn)樗痉ㄋL(zhǎng)既熟悉各項(xiàng)法律法規(guī)，又知曉黨和政府的方針政策，更有實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，有利于開(kāi)展法律援助工作，二是發(fā)揮律師、法律服務(wù)所作用。為有效深入開(kāi)展“雙百”活動(dòng)，我局印制了“構(gòu)建和諧法律服務(wù)聯(lián)系卡”1萬(wàn)張，通過(guò)社區(qū)發(fā)放到經(jīng)濟(jì)困難家庭、孤寡老人、未成年人等需要法律幫助的百姓手中，這些人員可以隨時(shí)與之對(duì)接的律師、法律服務(wù)工作者免費(fèi)進(jìn)行法律咨詢，遇有符合法律援助條件的案件，律師、法律服務(wù)工作者可協(xié)助當(dāng)事人向區(qū)法律援助中心申請(qǐng)法律援助，一張小小的法律援助聯(lián)系卡片充當(dāng)了連接當(dāng)事人、律師所、法律服務(wù)所和法律援助中心的橋梁，使有困難的群眾得到切實(shí)有效的幫助。如：xx街道官房社區(qū)發(fā)生一起鄰里糾紛，社區(qū)干部調(diào)解不成，便通過(guò)法律援助聯(lián)系卡找到湖西法律服務(wù)所主任xx。他即刻來(lái)到社區(qū)，了解到系二樓居民因停水忘記關(guān)自來(lái)水開(kāi)關(guān)，結(jié)果將樓下居民宅沖了，雙方因賠償問(wèn)題達(dá)不成協(xié)議產(chǎn)生糾紛，xx主任對(duì)此耐心講解相關(guān)的法律規(guī)定，并用心勸導(dǎo)，使得雙方心平氣和，達(dá)成了協(xié)議，受害方得到了300元的賠償，雙方當(dāng)事人均表示滿意。另外我區(qū)還舉行了聘請(qǐng)法律援助志愿者儀式，聘者們都是農(nóng)村土地承包、醫(yī)療事故、糾紛的專家和勞動(dòng)仲裁、農(nóng)民工維權(quán)，民事、行政審判的仲裁、審判法律專業(yè)人員和人民調(diào)解、法律援助有經(jīng)驗(yàn)的老司法所長(zhǎng)。通過(guò)他們有特長(zhǎng)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)并持有愿意參加社會(huì)公益活動(dòng)的熱情愿望，兩年來(lái)，為我區(qū)法律援助宣傳，法律咨詢，特別是開(kāi)展非訴訟法律援助工作做出了積極貢獻(xiàn)。
這些年來(lái)，區(qū)法律援助中心全面貫徹國(guó)務(wù)院《法律援助條例》、《xx省法律援助實(shí)施辦法》，認(rèn)真落實(shí)市法律援助中心工作安排，堅(jiān)持勇于探索、立足創(chuàng)新、循序漸進(jìn)、逐步完善的指導(dǎo)思想，始終把法律援助中心建設(shè)成為貧者、弱者之家，青少年維權(quán)陣地，下崗職工保護(hù)傘，以建設(shè)精神文明窗口為目標(biāo)，積極開(kāi)展各項(xiàng)法律援助工作，在維護(hù)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定中發(fā)揮了積極作用，先后榮獲xx市社會(huì)治安綜合治理委員會(huì)創(chuàng)建“平安家庭”優(yōu)秀示范單位、xx市殘聯(lián)“殘疾人維權(quán)示范崗”先進(jìn)單位、xx市司法局“法律援助先進(jìn)集體”等殊榮，法律援助工作規(guī)范化建設(shè)已步入正軌，受到了國(guó)家司法部檢查考評(píng)組的褒獎(jiǎng)。
以上是我們xx區(qū)法律援助中心在加強(qiáng)法律援助工作建設(shè)上的幾點(diǎn)做法，雖然我區(qū)法律援助工作取得了一定的成績(jī)，但是距市局的要求，同其他兄弟區(qū)相比，還有許多差距。今后，我們將與時(shí)俱進(jìn)，勇于開(kāi)拓，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，積極贏得各方支持，努力把我區(qū)法律援助工作推上新臺(tái)階。
個(gè)人工作心得體會(huì)8
來(lái)不及回味，來(lái)不及思索，半個(gè)學(xué)期已經(jīng)過(guò)去了。當(dāng)靜下心來(lái)的時(shí)候，細(xì)細(xì)品味，一個(gè)個(gè)自己教育路上留下的足跡早已印在腦海，有學(xué)生的進(jìn)步，也有自己的成長(zhǎng)，更有自己的不足和問(wèn)題，想說(shuō)的話很多，下面就來(lái)總結(jié)一下自己的具體工作:
五個(gè)“關(guān)鍵事件”
一．學(xué)期初，當(dāng)接到通知自己的教學(xué)班級(jí)更換了之后，心里有些不是滋味，因?yàn)檫@批學(xué)生是我從一年級(jí)開(kāi)始教的，和他們產(chǎn)生了濃厚的師生情，說(shuō)實(shí)話真不愿離開(kāi)他們，但是要服從學(xué)校的教學(xué)需要，心想，這也是對(duì)我的一次考驗(yàn)，便鼓勵(lì)自己要好好干。剛開(kāi)始上課時(shí)還真有些不太適應(yīng)，有時(shí)向同事抱怨：上了很多周了還是不順手！可是慢慢的我們都變了，我會(huì)時(shí)常和他們聊天，傾聽(tīng)他們的小故事，詢問(wèn)他們最需要的，我們變得默契了，他們也開(kāi)始喜歡我了，我的課上的更精彩了，我們變成了好朋友。這在不是我頭疼的事了
二．原來(lái)我們英語(yǔ)教師同在一個(gè)級(jí)部，現(xiàn)在分開(kāi)了還真有些不太適應(yīng)，原因是讓我當(dāng)上了我們級(jí)部的英語(yǔ)教研組長(zhǎng)，說(shuō)實(shí)話，心里有些愧疚，原因是感覺(jué)自己有些不稱職，看看自己的成長(zhǎng)路，沒(méi)有令人滿意的碩碩果實(shí)，也沒(méi)有優(yōu)秀教師強(qiáng)硬的業(yè)務(wù)能力�，F(xiàn)在想想都是自己的惰性造成的，通往成功的路沒(méi)有捷徑可尋，就像郭校長(zhǎng)所說(shuō)的，只有兩個(gè)字：干，悟。只要鼓足了勁實(shí)干，而且還要勤于思考，只有這樣才能有更長(zhǎng)足的發(fā)展。我必須要好好學(xué)習(xí)，才能給別人做好榜樣。
三．這學(xué)期XX區(qū)舉辦了“智慧型教師輔導(dǎo)班”，各個(gè)學(xué)科申報(bào)三名教師，然后從中選出一名或兩名優(yōu)秀教師，當(dāng)?shù)弥约罕粚W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)入選以后，心里真得很高興，雖然自己還不是智慧型教師，但我渴望成為一名令學(xué)校驕傲的智慧型教師，不管評(píng)選結(jié)果如何，但這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一次很大的鼓勵(lì)，參加不上輔導(dǎo)班也沒(méi)關(guān)系，我會(huì)向智慧型教師學(xué)習(xí)，他們是我的榜樣。我想目標(biāo)確定了，路還會(huì)遠(yuǎn)嗎？
四．這學(xué)期英語(yǔ)優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)又開(kāi)始了，能代表學(xué)校上一節(jié)優(yōu)質(zhì)課一直是我的一個(gè)愿望，記得上一次優(yōu)質(zhì)課，在學(xué)校初選的時(shí)候，沒(méi)能選上，自己當(dāng)時(shí)還下了決心，下次我一定要爭(zhēng)取！可是如期而至的優(yōu)質(zhì)課評(píng)選活動(dòng)并沒(méi)有留下我的精彩，原因是我沒(méi)有自信心，我放棄了。可是通過(guò)這次評(píng)選，也真正讓我找到了我和優(yōu)秀教師之間的差距，通過(guò)和淑霞備課，上課，我真的學(xué)到了很多東西，讓我成長(zhǎng)了不少。在市里聽(tīng)優(yōu)質(zhì)課的時(shí)候，真的感覺(jué)有些教師不如自己講得好，可是當(dāng)看到市里評(píng)選結(jié)果出來(lái)時(shí)，我才更知道一位優(yōu)秀教師背后的淚水與汗水，是不可估量的。一節(jié)好課不會(huì)一蹴而就，而是一個(gè)教師全面素養(yǎng)的體現(xiàn)。
五．在學(xué)期初的第三個(gè)周末，我們迎來(lái)了劍橋預(yù)備級(jí)考試，對(duì)于學(xué)生們來(lái)說(shuō)，這次考試很重要，因?yàn)閷W(xué)了一年英語(yǔ)了，到底自己是個(gè)什莫樣的水平，這是唯一檢測(cè)的，而且有權(quán)威的考試，更是檢測(cè)我們教師教學(xué)水平的方法。我們?cè)谛ｎI(lǐng)導(dǎo)的有序指導(dǎo)下，在各位老師的認(rèn)真負(fù)責(zé)下，非常成功的結(jié)束了這次考試，雖然現(xiàn)在結(jié)果還沒(méi)出來(lái)，但我相信學(xué)生們的成績(jī)不錯(cuò)。
本學(xué)期值得肯定的三點(diǎn)變化
一．自己對(duì)課堂教學(xué)的研究更深入了，原來(lái)自己對(duì)課堂教學(xué)雖然是能駕馭得很好了，但不能算是優(yōu)質(zhì)了，科學(xué)了。通過(guò)看專業(yè)的評(píng)課，看優(yōu)質(zhì)課，我對(duì)課堂教學(xué)有了更理性的思考，我的思路更加清晰了。
二．我的'課堂上不聽(tīng)課的學(xué)生幾乎為零，在我接收那三個(gè)新班之前，早就聽(tīng)武老師說(shuō)過(guò)，每個(gè)班都有不聽(tīng)課的，有的甚至連課本都不帶，屢教不改。在我給他們上英語(yǔ)課后，每節(jié)課我都力爭(zhēng)讓他們每個(gè)學(xué)生都聽(tīng)課，雖然他們有的聽(tīng)課質(zhì)量并不高，但至少是處在聽(tīng)課的狀態(tài)下，必須有一個(gè)聽(tīng)課的正確坐姿，這才保證他們能聽(tīng)好課。半個(gè)學(xué)期過(guò)去了，不好好聽(tīng)課的學(xué)生幾乎為零，而且他們的上課紀(jì)律也不錯(cuò)，真為他們感到高興，也為自己加油！
三．這學(xué)期讀書成了我的一大愛(ài)好，通過(guò)讀書，讓自己知道了需要學(xué)習(xí)的東西還有很多；通過(guò)讀書，讓自己有了成長(zhǎng)的動(dòng)力。我要通過(guò)讀書，讓自己變得更有智慧，我的目標(biāo)就更容易實(shí)現(xiàn)了。我也是一個(gè)比較喜歡喜歡寫東西的人，但一直缺乏信心，前兩天我勇敢地向?yàn)I州教育和山東教育投了兩篇文章，雖然被選中的機(jī)會(huì)會(huì)很小，但我不想放棄，這會(huì)證明我曾努力過(guò)。
工作中的兩點(diǎn)不足
一．自己的學(xué)習(xí)意識(shí)還不夠強(qiáng)，緊迫感不強(qiáng)，機(jī)會(huì)總是垂青于那些有準(zhǔn)備的人。以前自己在工作中的失敗，原因是自己還沒(méi)準(zhǔn)備充分，有很多的機(jī)會(huì)在我身邊溜走了，在今后的半學(xué)期里一定要制定好自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，能學(xué)多少就學(xué)多少。
二．要有韌性，缺乏堅(jiān)持到底的恒心，對(duì)于自己的專業(yè)成長(zhǎng)，尤其是自己的專業(yè)知識(shí)，補(bǔ)充的太少，流失的太多，自己也買了幾本專業(yè)知識(shí)書，總是有時(shí)間就看點(diǎn)，沒(méi)時(shí)間就算了，有時(shí)自己也忘了，從沒(méi)有真正的堅(jiān)持下來(lái)，雖然工作中用到的不是太多，但也不能因此丟了自己的根本，凡事就怕堅(jiān)持，只要堅(jiān)持到了，就做到了。
給自己的三條優(yōu)化建議
一．自己的愿望是成為一名智慧型教師，我要找目標(biāo)，確定自己的智慧型教師目標(biāo)，然后開(kāi)始全面學(xué)習(xí)，再轉(zhuǎn)化成自己的東西，形成自己的風(fēng)格。因此先讓自己成為善于用目標(biāo)規(guī)范自己行為的教師。
二．把博客變成自己學(xué)習(xí)的一個(gè)平臺(tái)，要善于思考，并把自己的教學(xué)所思所想寫進(jìn)博客，要學(xué)會(huì)用博客去和別人交流。尤其是和家長(zhǎng)朋友進(jìn)行交流。
三．要逐步建立自己的小課題，在這方面有些想法但還不成熟，我想實(shí)踐出真知，一定要去試一試，否則沒(méi)法驗(yàn)證成功與否。
值得推廣的一個(gè)好點(diǎn)子
英語(yǔ)學(xué)科在小學(xué)階段更注重的是聽(tīng)說(shuō)，對(duì)于單詞的背寫似乎沒(méi)做要求，但是隨著校學(xué)英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力的提高，背寫單詞便日益凸顯其重要性，尤其是劍橋英語(yǔ)，從一級(jí)開(kāi)始，有了些單詞的考試，先是單詞地字母打亂了順序，讓學(xué)生把正確的排列出來(lái)，這雖然比直接背寫簡(jiǎn)單點(diǎn)，但是基礎(chǔ)是學(xué)生必須會(huì)背寫著個(gè)單詞或?qū)ζ溆泻苌畹挠∠�。�?duì)此我有了一點(diǎn)想法，還是愿與我的一個(gè)學(xué)生。
那天我們?cè)谧鼍毩?xí)，其中就是自己寫圖片上的單詞，見(jiàn)他都會(huì)寫，便很驚訝，他告訴我說(shuō)，他每天晚上都要記一個(gè)單詞的寫法。這句話提醒了我。對(duì)，一天記一個(gè)不多，可是時(shí)間長(zhǎng)了，就會(huì)寫很多的單詞，但是怎樣記單詞寫法更有效呢，每個(gè)學(xué)生就會(huì)有每個(gè)學(xué)生的想法，因此我在班里倡議，每個(gè)學(xué)生每天在家都要記一個(gè)單詞的寫法，并把這個(gè)單詞寫在筆記本上，（我們給他起了個(gè)名字叫“記憶單詞成長(zhǎng)冊(cè)” ）第二天我們就會(huì)討論各自記住那個(gè)單詞的好點(diǎn)子，這樣眾人拾柴火焰高，別人既向我們提供了單詞，又向我們提供了單詞的記法，到學(xué)期末，我們就評(píng)一評(píng)誰(shuí)記的單詞最多，誰(shuí)的點(diǎn)子最好。這個(gè)方法既提高了學(xué)生的記單詞積極性，又能記住很多單詞，又能應(yīng)對(duì)考試，何樂(lè)而不為呢？
總之，進(jìn)步是在不斷的思考中進(jìn)行的，我不愿在這平凡的崗位上平凡一生，因此我要思考，我更要進(jìn)步，在這兒，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和鼓勵(lì)，我會(huì)盡自己的努力去爭(zhēng)取，夢(mèng)想尚在，就能飛翔！
個(gè)人工作心得體會(huì)9
認(rèn)識(shí)世紀(jì)聯(lián)華超市已經(jīng)很久了，世紀(jì)聯(lián)華伴隨著我的成長(zhǎng)，從初中開(kāi)始，我就經(jīng)常去富陽(yáng)的家友超市購(gòu)物，一直到現(xiàn)在，仍然是世紀(jì)聯(lián)華的常客。所以，從情感上來(lái)說(shuō)，我向往進(jìn)入世紀(jì)聯(lián)華工作。非常有幸進(jìn)入世紀(jì)聯(lián)華工作，無(wú)論能不能進(jìn)入聯(lián)華工作，這為期半年的工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一次難得的工作經(jīng)歷。
1.工作內(nèi)容在這半年工作中，做的最多的是理貨員工作，理貨員的工作非常辛苦，工作量非常大，但是，就像給我們面試的HR說(shuō)的，理貨員的工作，并不只是單純的體力活，技術(shù)好的理貨員，也是非常另人佩服的。我所看到的理貨員的工作內(nèi)容非常多，結(jié)合查閱的資料，概括如下：
一、崗前準(zhǔn)備：
按時(shí)上班打卡，按規(guī)定穿著工作服，佩戴工作證，保證儀容整潔。
二、商品檢查：
檢查商品、標(biāo)價(jià)簽是否相符，擺放位置是否正確;檢查貨架上商品有無(wú)缺貨狀況，有無(wú)破損商品，對(duì)上述檢查做記錄;對(duì)需要補(bǔ)貨的品項(xiàng)及數(shù)量做到大致了解。
三、商品作業(yè)：
出入庫(kù)時(shí)按照倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定進(jìn)行安全碼放;合理設(shè)置排面，保持排面整齊、豐富、美觀，為方便顧客，應(yīng)依次向前遞補(bǔ);缺貨時(shí)應(yīng)及時(shí)從倉(cāng)庫(kù)補(bǔ)貨;合理設(shè)置最低庫(kù)存和最高庫(kù)存，一方面滿足顧客對(duì)某品項(xiàng)商品的需求，一方面避免積壓過(guò)多庫(kù)存。
四、顧客服務(wù)：
工作中盡量不妨礙顧客購(gòu)物;按顧客要求為顧客提供服務(wù)，簡(jiǎn)單介紹商品，協(xié)助顧客購(gòu)物;熟悉本部門商品的陳列位置及單價(jià);對(duì)本人所轄區(qū)域內(nèi)的商品位置及單價(jià)都應(yīng);對(duì)顧客熱情，做到百問(wèn)不煩，百拿不厭;注意顧客的不正當(dāng)行為。
五、中餐：
在保證崗位不空缺的情況下，分成11：00-11：30和11：30-12：00兩班，輪流用餐。
六、保潔工作：
保證所轄區(qū)域內(nèi)的商品、貨架、通道地面的清潔。
七、其他：
門店出郵報(bào)前，會(huì)下發(fā)促銷產(chǎn)品清單，需要理貨員將促銷商品一一找出，送至六樓拍照后放回原處;從紙板箱中取出商品補(bǔ)貨后，不需要的紙箱拆開(kāi)折平后送至回收點(diǎn);有時(shí)某種品項(xiàng)的商品需要手工叫貨時(shí)，理貨員應(yīng)根據(jù)商品的銷售情況和包裝情況合理叫貨。
2.心得體會(huì) 理貨員是超市的一線員工，他們的工作很辛苦，這是毫無(wú)疑問(wèn)的，在這半年當(dāng)中，我體會(huì)到了他們的辛苦，也體會(huì)到理貨工作的重要。理貨員工作的好壞直接關(guān)系到超市經(jīng)營(yíng)策略能否順利執(zhí)行，世紀(jì)聯(lián)華的人力資源部門讓我們這些對(duì)零售業(yè)基本沒(méi)有了解的菜鳥(niǎo)先從理貨員做起，是非常有道理的。
其一，我們不了解零售企業(yè)是如何運(yùn)作的，而要了解這一重點(diǎn)，最直接有效的辦法就是讓員工先從理貨員這個(gè)超市特有的職業(yè)做起;
其二，我們不了解自己到底是否適合并且樂(lè)于從事零售行業(yè)的工作，在這一點(diǎn)上，通過(guò)為期半年的工作，我大致了解了接下去的半年內(nèi)我將從事的工作，我自認(rèn)為自己的`性格和能力取向是適于超市的工作的，并且樂(lè)于在零售業(yè)這樣的工作環(huán)境中工作。
3.發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題在世紀(jì)聯(lián)華慶春店工作的半年里，發(fā)現(xiàn)了慶春店幾個(gè)可以改進(jìn)的地方，總結(jié)一下，主要有以下幾點(diǎn)：
A.貨架和地板。如果規(guī)定讓理貨員清理各自分管的貨架以及貨架附近的地面，并設(shè)置考核標(biāo)準(zhǔn)，超市的購(gòu)物環(huán)境會(huì)更清潔舒適。慶春店四樓的地磚上劃痕太多，劃痕中沉積了許多污垢，需要清理，最好是能更換成磨砂地磚，以改善購(gòu)物環(huán)境。
B標(biāo)價(jià)簽。LH的商品在打折的時(shí)候掛出的價(jià)格牌只有優(yōu)惠后價(jià)格，沒(méi)有標(biāo)明商品的原價(jià)，事實(shí)證明客人在挑選打折商品的時(shí)候希望看到商品的原價(jià)以做比較，并且理貨員和促銷員也為此感到困擾，因?yàn)榭腿嗽诳倳?huì)詢問(wèn)打折商品的原價(jià)，并表示不信任。
C.對(duì)促銷員的管理。促銷員雖然不是LH的員工，但接受LH的管理。重點(diǎn)是他們的行為直接代表LH 的形象，如果不對(duì)他們進(jìn)行約束，他們不會(huì)把LH的聲譽(yù)放在眼里。
個(gè)人工作心得體會(huì)10
學(xué)校的行政管理專業(yè)好像和現(xiàn)實(shí)中的行政管理或是叫行政助理、行政干事、行政主管等等吧聯(lián)系不大，在工作中用上的只是WORD、EXCEL、PPT（這個(gè)我目前還沒(méi)有用到），這些也只是最基本的辦公軟件。
再就是文字功底了，我們有時(shí)候需要給領(lǐng)導(dǎo)寫寫總結(jié)、稿子之類的，所以要會(huì)用大話是真的，多看看黨刊或是政策性報(bào)紙，看不下去不要緊，就看大標(biāo)題就行了，也可以看看網(wǎng)上新聞的標(biāo)題，簡(jiǎn)明扼要，排比對(duì)仗，把自己的觀點(diǎn)表達(dá)出來(lái)就可以了。
辦公用品管理很簡(jiǎn)單，但是能涉及到電腦這一塊，我們行政管理人員對(duì)于整個(gè)辦公區(qū)域的電腦和網(wǎng)絡(luò)都要熟悉，哪里出了問(wèn)題，你自然成為第一個(gè)去檢查的.人，所以在學(xué)校里，對(duì)于電腦硬件、軟件、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)都要好好學(xué)啊，我現(xiàn)在可是后悔了哦。。。
其他的車輛管理，會(huì)議室安排，復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，傳真機(jī)，那都簡(jiǎn)單，一段時(shí)間就會(huì)熟悉了。。。
總結(jié)一下，就是文字、計(jì)算機(jī)基本知識(shí)（包括軟硬件），這些是可以提前在學(xué)校里好好學(xué)學(xué)的。
上面說(shuō)的都是行政管理工作的“硬件”，“軟件”就是我們行政管理人員應(yīng)該具備的軟素質(zhì)，即學(xué)會(huì)察言觀色，這個(gè)用在這倒不是貶義，就是領(lǐng)悟性強(qiáng)，反應(yīng)快，領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)眼色，你知道該做什么，不過(guò)這個(gè)是一個(gè)境界，要和領(lǐng)導(dǎo)磨合一段時(shí)間或是很長(zhǎng)一段時(shí)間，才能達(dá)到。
還有就是行政管理工作是個(gè)得罪人的工作，因?yàn)楹芏嗍律婕暗讲块T利益、個(gè)人利益和單位利益的對(duì)立，我們是處于中間的角色，到底站在哪邊，自己要把握住了，不過(guò)按章辦事即使得罪一票人，也會(huì)受益應(yīng)該受益的人，你的工作就圓滿完成了。不用擔(dān)心得罪了的人，因?yàn)樵谙麓�，下下次，他肯定�?huì)有受益的時(shí)候。。。
個(gè)人工作心得體會(huì)11
一年來(lái)，在科長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的進(jìn)取支持和大力幫忙下，我能夠嚴(yán)格要求自我，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)。總結(jié)起來(lái)收獲很多。
一、在工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，僅有自我的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下頭的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的.要求，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下頭的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理，指導(dǎo)工作。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，所以，在工作中，我總是對(duì)他們嚴(yán)格要求，無(wú)論是誰(shuí)，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因?yàn)槲夷車?yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無(wú)微不至的關(guān)懷下頭的員工，所以他們都十分尊重我，都服從我的管理，一年下來(lái)，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，所以收銀員必須任何時(shí)候都堅(jiān)持良好的心態(tài)和旺盛的精力。所以，在給幾名員工作排班時(shí)，我總是挖空心思，既要讓收銀員休息好，又不能影響自身的工作，還要照顧好她們的特殊情景。
四、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂。
做為一個(gè)領(lǐng)班，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)商場(chǎng)里的大事，又從不失時(shí)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
經(jīng)過(guò)年終的總結(jié)，我有幾點(diǎn)感觸：
其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。因?yàn)楣窘?jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為，一個(gè)人的本事必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這必須要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的職責(zé)感、良好的品德這一基礎(chǔ)上，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句空話。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢？具體到各個(gè)部門，如果你努力的工作，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的提高無(wú)形的帶動(dòng)了大家共同提高。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力，如此產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性循環(huán)。
其二是要學(xué)會(huì)與部門、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng)，每個(gè)部門看似獨(dú)立，實(shí)際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財(cái)務(wù)部來(lái)說(shuō)，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部門都要打交道。與部門堅(jiān)持聯(lián)系，聽(tīng)聽(tīng)它們的意見(jiàn)與提議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。這樣做一來(lái)有效的發(fā)揮了監(jiān)督職能，二來(lái)能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。
其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)人員提出了更高的要求逆水行舟，不進(jìn)則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自我的頭腦，來(lái)適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動(dòng)，用自我的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。
個(gè)人工作心得體會(huì)12
1、計(jì)劃落實(shí)早、措施實(shí)
目前，我司經(jīng)理室就針對(duì)xx地區(qū)保險(xiǎn)市場(chǎng)變化及去年全年保費(fèi)收入情況進(jìn)行綜合分析，將上級(jí)公司下達(dá)我司的各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行層層分解，把計(jì)劃分解成月計(jì)劃，月月盤點(diǎn)、月月落實(shí)，有效的保證了對(duì)計(jì)劃落實(shí)情況及時(shí)的進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整。
在制定全年任務(wù)時(shí)充分考慮險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進(jìn)一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測(cè)評(píng)的重要數(shù)據(jù)。
2、搶占車險(xiǎn)市場(chǎng)，加大新工程、新項(xiàng)目的拓展力度，堅(jiān)決的丟棄“垃圾保費(fèi)”
今年來(lái)，我們把穩(wěn)固車險(xiǎn)和企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，拓展新車市場(chǎng)和新工程新項(xiàng)目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅(jiān)決的`丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)。
一是確保續(xù)保業(yè)務(wù)及時(shí)回籠，我們要求各業(yè)務(wù)部門按月上報(bào)續(xù)保業(yè)務(wù)臺(tái)帳，由經(jīng)理室督促考核，并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報(bào)，馬上在全司公布，其他人員可以參與競(jìng)爭(zhēng)，從而鞏固了原有業(yè)務(wù)，大大減少了業(yè)務(wù)的流失，保證了主要險(xiǎn)種的市場(chǎng)份額占有率。
二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，提前獲悉新上項(xiàng)目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系，請(qǐng)他們幫助我們收集、提供新車信息，對(duì)潛在的新業(yè)務(wù)、新市場(chǎng)做到心中有數(shù)，充分把握市場(chǎng)主動(dòng)，填補(bǔ)了因競(jìng)爭(zhēng)等客觀原因帶來(lái)的業(yè)務(wù)不穩(wěn)定因素。
三是已失業(yè)務(wù)不放棄。我們不僅對(duì)xx年業(yè)務(wù)臺(tái)賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務(wù)內(nèi)勤把xx年展業(yè)過(guò)程中流失的業(yè)務(wù)列出明細(xì)，并分解到相關(guān)部門，要求加大公關(guān)力度，找出脫保原因，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報(bào)廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明；屬競(jìng)爭(zhēng)流失的，我們決不消極退出，而是主動(dòng)進(jìn)攻，上門聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善服務(wù)手段，逐個(gè)突破，全面爭(zhēng)取回流。
四是大小齊抓，能保則保。因?yàn)槠髽I(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對(duì)企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)形成了較大的沖擊，加之競(jìng)爭(zhēng)等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對(duì)這些情況，我們充分動(dòng)員，統(tǒng)一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責(zé)任到人，對(duì)保費(fèi)在5萬(wàn)元以上的實(shí)行分管經(jīng)理介入，共同公關(guān)。
3、在競(jìng)爭(zhēng)中求生存，在競(jìng)爭(zhēng)中促發(fā)展。
xx地區(qū)現(xiàn)有10家（中國(guó)財(cái)保、中國(guó)人壽、太平洋產(chǎn)險(xiǎn)、太平洋壽險(xiǎn)、中華產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、平安壽險(xiǎn)、天安產(chǎn)險(xiǎn)、華邦代理、匯豐代理）經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司、營(yíng)銷部、代理公司，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險(xiǎn)）在我縣爭(zhēng)奪業(yè)務(wù)，而xx地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小，我司面對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)所帶來(lái)的業(yè)務(wù)壓力，保持沉著冷靜，客觀面對(duì)現(xiàn)實(shí)情況尋求對(duì)策，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們展開(kāi)了一場(chǎng)品牌戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)：
一、做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，突出匯報(bào)我司是如何加大對(duì)xx地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開(kāi)展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動(dòng)，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)企業(yè)，不僅使縣委、縣政府對(duì)我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對(duì)我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險(xiǎn)保障，主動(dòng)服務(wù)于他們，給予肯定。真實(shí)的讓縣委、縣政府感到人保財(cái)險(xiǎn)公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對(duì)我司工作給予了很大地傾斜。
二、深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請(qǐng)信息員、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險(xiǎn)企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得“回流”業(yè)務(wù)，使其他保險(xiǎn)公司的工作處于被動(dòng)狀態(tài)。
三、服務(wù)更加人性化、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對(duì)縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實(shí)行劃塊包干，進(jìn)行了多次回訪，請(qǐng)他們對(duì)我司工作提出意見(jiàn)和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定，他們認(rèn)為公司領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)登門是人保財(cái)險(xiǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對(duì)我司更加信任。
四、要求所有中層管理干部走出辦公室，對(duì)所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對(duì)所有新保客戶必須當(dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項(xiàng)目，與企業(yè)進(jìn)行不斷的聯(lián)絡(luò)，實(shí)行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù)。
五、按照向社會(huì)服務(wù)承諾和行業(yè)禁令，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平。
個(gè)人工作心得體會(huì)13
今年是汗水澆灌的一年，也是收獲滿滿的一年。這一年的時(shí)間，在有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持之下，在各位前輩同事們的幫助鼓勵(lì)去下，我圓滿的完成了組織交代的各項(xiàng)任務(wù)，也取得了很大的進(jìn)步。同時(shí)，在工作的過(guò)程中，我也發(fā)現(xiàn)了自身許多的不足之處。在這一年的時(shí)間，我一直擔(dān)任著編輯這個(gè)職務(wù)，從事新聞采編工作。在工作期間，為了能夠正常完成出版任務(wù)的同時(shí)，累積發(fā)看各類新聞稿件數(shù)十篇。為了能夠確保新聞內(nèi)容的真實(shí)，我經(jīng)常下基層對(duì)于區(qū)局進(jìn)行采訪。真正做到了深入現(xiàn)場(chǎng)，深入生活，深入群眾。
因?yàn)楣ぷ餍枰�，我叫你了這個(gè)部門轉(zhuǎn)任副主任，在這個(gè)職務(wù)上面一直擔(dān)任到現(xiàn)在。在這個(gè)期間，我主要從事著文字綜合工作，負(fù)責(zé)市政府主要領(lǐng)導(dǎo)賽，重要會(huì)議，重大課題研究，以及和省有關(guān)調(diào)研喊電。到文稿撰寫工作認(rèn)知以來(lái)，自己獨(dú)立完成稿件，參與稿件。在這一年的時(shí)間，我通過(guò)不懈的努力和學(xué)習(xí)鍛煉，現(xiàn)在自己無(wú)論是在業(yè)務(wù)水平還是綜合素質(zhì)方面都獲得了很大的提升。就連我的工作能力方面都取得了很大的突破和發(fā)展。參加工作以來(lái)，我在政府的各個(gè)部門和崗位歷任科員，從事編輯等各個(gè)職務(wù)，中心工作從來(lái)沒(méi)有脫離文字綜合處理。尤其是在過(guò)去的一年時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的悉心指點(diǎn)和于指導(dǎo)之下，綜合處理各類文稿函件。
而且這些稿件的內(nèi)容涉及廣，對(duì)接層次，高標(biāo)準(zhǔn)。很好的鍛煉了自己在這一方面的.能力以及素質(zhì)。因?yàn)樽陨砉ぷ餍再|(zhì)和崗位上的變動(dòng)，讓我對(duì)思考問(wèn)題的方式和能力又有了不同的要求。為了能夠做到以文輔政的作用，在撰寫稿件的過(guò)程中，任何一項(xiàng)決策部署任何一次。貫徹落實(shí)，都必須從南到北，在上而下，反復(fù)的推敲。在這個(gè)過(guò)程中，我也學(xué)會(huì)了用辯證深入的思考問(wèn)題，習(xí)慣性的多望幾個(gè)為什么。
個(gè)人工作心得體會(huì)14
時(shí)光飛逝，至今來(lái)_已經(jīng)快兩年了。_年12月3日剛到中衡的那天場(chǎng)景，仿佛就是在昨天剛發(fā)生的事情。剛進(jìn)公司的時(shí)候，我什么也不會(huì)，對(duì)于公司所有的一切都很陌生，在工作的各個(gè)方面我都還是個(gè)新手，那時(shí)的我如同一個(gè)文盲者在盡最大的`努力感染著公司文化的熏陶。
在工作中我簡(jiǎn)單的總結(jié)了幾個(gè)字;多看、多問(wèn)、多動(dòng)手。工作中遇到新問(wèn)題時(shí)一定要虛心請(qǐng)教，多跟前輩同事溝通、咨詢，并學(xué)會(huì)著自己獨(dú)自動(dòng)手完成工作。一方面不僅要發(fā)揚(yáng)自由思考能力，自覺(jué)地努力去解決難題;另一方面也要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，凝聚合作力量，公司是一個(gè)大家庭，每個(gè)成員都需要相互溝通與交流。
對(duì)于工作的逐漸深入，我也逐漸進(jìn)入狀態(tài)，慢慢地融入了這個(gè)溫暖的大家庭中。從最初在調(diào)度中心接報(bào)案、錄反饋、做回訪，到后來(lái)在繕制崗結(jié)案、整理文件、分類寄送材料，再到現(xiàn)在在數(shù)據(jù)分析崗負(fù)責(zé)日、周、月報(bào)表的上報(bào)、部門月度PPT的操作以及人車合影照片點(diǎn)選等。一步步走來(lái)讓我積累了很多經(jīng)驗(yàn)，學(xué)會(huì)了很多在校園內(nèi)學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，同時(shí)也讓自己意識(shí)到自身的不足。在接下來(lái)的日子里，我要不斷提高自身的知識(shí)面，努力擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增強(qiáng)自我的工作能力，以便更好地適應(yīng)公司文化，創(chuàng)造更多的價(jià)值。
我眼中的_是一只隱藏著巨大潛能的優(yōu)質(zhì)股。從經(jīng)營(yíng)著小型公估“超市”到覆蓋面廣的公估“連鎖超市”。我們同中衡一步步走來(lái)，相互攜手并肩，互相激勵(lì)，共同努力，在今天終于取得了不俗的成果。我相信在未“_”這個(gè)口號(hào)將會(huì)越喊越洪亮，_公估的業(yè)績(jī)將會(huì)蒸蒸日上，再創(chuàng)輝煌!
個(gè)人工作心得體會(huì)15
過(guò)去的，在公司上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)下，做為物業(yè)公司保安部一員，以小區(qū)人、財(cái)、物安全防范為己任，以業(yè)主至上、服務(wù)第一為導(dǎo)向，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作。為在新一年里將工作做得更好，現(xiàn)就工作體會(huì)總結(jié)如下：
1、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
做為公司一員，服從領(lǐng)導(dǎo)、顧全大局，才能使集體團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的能量。
2、迎接挑戰(zhàn)、行職責(zé)。
自年初，在上級(jí)部門信任與支持下，安排本人在各領(lǐng)班輪休時(shí)帶班，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是新的挑戰(zhàn)。為適應(yīng)新的工作要求，在熟悉掌握領(lǐng)班工作職責(zé)、要求的同時(shí)，虛心向部門及各領(lǐng)班請(qǐng)教帶班之道，并在實(shí)踐中不斷領(lǐng)會(huì)。工作方法從嚴(yán)肅、說(shuō)教向靈活、談心、關(guān)愛(ài)轉(zhuǎn)變，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò)，不隱瞞、及時(shí)上報(bào)、及時(shí)處理、有錯(cuò)必糾、有錯(cuò)必改、分析原因、改進(jìn)工作。同時(shí)貫徹上級(jí)部門的各項(xiàng)工作指示。
如要求車場(chǎng)管理員應(yīng)及時(shí)檢查發(fā)現(xiàn)車輛存在問(wèn)題，及時(shí)通報(bào)車主或查看監(jiān)控錄像等處理方式，讓車主感受到小區(qū)保安員工作負(fù)責(zé)、到位。在上級(jí)部門督導(dǎo)下，各領(lǐng)班及班員的幫助、支持下，使工作順利進(jìn)行，較好地行了工作職責(zé)。
3、遵章守紀(jì)，注重禮貌禮節(jié)。
遵章守紀(jì)是合格員工的基本要求，是各項(xiàng)工作順利開(kāi)展的前提。因此在工作中以遵章守紀(jì)為榮，并付實(shí)際行動(dòng)，互相監(jiān)督遵守。服務(wù)行業(yè)，禮貌禮節(jié)做得怎樣，是服務(wù)水平的體現(xiàn)。工作中做到勤問(wèn)好、多敬禮、態(tài)度熱情、行為規(guī)范。
4、正確樹(shù)立服務(wù)意識(shí)。
目前，社會(huì)上部分人對(duì)保安從業(yè)人員有某種偏見(jiàn)，這多少給工作帶來(lái)一些困擾，因此，保安員只有正確樹(shù)立為業(yè)主提供安全、優(yōu)質(zhì)、高效、服務(wù)的服務(wù)意識(shí)，為小區(qū)安全防范盡己之責(zé)，才能將本職工作做好。
5、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平。
部門每周例會(huì)：對(duì)存在的問(wèn)題、解決方法及案例分析等是直接、有效的'學(xué)習(xí)；7月報(bào)名參加了物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，收獲之一，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到：掌握、了解并運(yùn)用有關(guān)法律法規(guī)，是提供有效服務(wù)的保障；利用業(yè)余時(shí)間，上網(wǎng)了解、學(xué)習(xí)相關(guān)物業(yè)管理知識(shí)。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)充實(shí)自己，使工作能力有所提高。
本人工作中還存在不少不足之處，如溝通、協(xié)調(diào)能力還有所欠缺，執(zhí)行力還有待加強(qiáng)等。
在公司“尊重他人、積極溝通、盡職盡責(zé)、不斷創(chuàng)新”的管理理念及“用心管理、用情服務(wù)、不斷為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值”的服務(wù)理念下，將為小區(qū)安全防范而繼續(xù)努力工作。
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