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工作總結(jié)與計劃

時間:2022-07-28 00:37:07 計劃總結(jié) 我要投稿

實用的工作總結(jié)與計劃范文錦集六篇

  總結(jié)是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況,包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓加以回顧和分析的書面材料,寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高,我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?以下是小編整理的工作總結(jié)與計劃6篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

實用的工作總結(jié)與計劃范文錦集六篇

工作總結(jié)與計劃 篇1

  來到皇家7號工作已有兩個多月。在這兩個月的時間中,領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,同時更感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了領(lǐng)導“不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了我們這個集體的艱辛和堅定。更為我有機會成為皇家7號的一分子而榮幸和高興。兩個月以來,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

  由于崗位的職責目前我的工作重點:是在于服務與營銷,直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為皇家7號的`門面,代表的是皇家7號的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理情況更應迅速、準確。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的維護客戶的相關(guān)工作及后勤工作的一些工作外,時刻監(jiān)控市場動態(tài),為維護市場和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下,基本按時完成了領(lǐng)導安排的各項工作。

  通過完成上述工作,使我認識到一個優(yōu)秀營銷部員工應當具有優(yōu)秀的能力,不斷強化的服務意識,遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,準確分析、判斷、預測市場的能力,如何保證領(lǐng)導信息及時、對稱的能力,良好的語言表達能力、較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  在部門領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責的要求,做好個人銷售工作計劃,克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務。

  短短兩個多月時間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個優(yōu)秀的員工標準相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:

  1、由于經(jīng)驗少,從事工作時間較短等原因,雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識不夠強;

  2、由于多種原因,有時對于工作中相關(guān)問題的處理,協(xié)調(diào)難度大。

工作總結(jié)與計劃 篇2

  在很多人的心目中,前臺工作就是單純的接下電話,制定一些表格等簡單的工作而已,從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知,前臺工作也是一項極為鍛煉人,使人快速成長的工作,不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。

  我的個人工作計劃從四個方面出發(fā):1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點:

  (1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

  (2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

  (3)做好低值易耗品的分類整理工作.

  (4)配合上級領(lǐng)導于各部門做好協(xié)助工作.

  (5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。

  (6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作,

  (7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

  (8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

  在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

  2.在行政工作中,我將做到以下幾點

  (1)做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

  (2)做好員工服務:及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋,做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

  (3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度。

  3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面,我將做到以下三點:

  (1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業(yè)工作技能。

  (2)向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法,快速提升自身素質(zhì)。

  (3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

  我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機會是無限的�,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,如果我們不能很快地提升自已的`個人能力,提高自已的業(yè)務水平,那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認為公司就是我最好的平臺,我一定會把握這次機會,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實現(xiàn)自我的最高價值。

  4.其他工作

  (1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

  (2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

  公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排,認真落實崗位責任制,確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。

工作總結(jié)與計劃 篇3

  *月的工作情況總結(jié):

  x月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年6月1號來到××專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

  為了迅速融入到××男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習××男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果�,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

  在不斷的學習××男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對××男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

  在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:

  1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的`銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

  2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

  3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。

  4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子

  根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務

工作總結(jié)與計劃 篇4

  首先,在與人交往和管理方面上受益非淺。班上的同學基本上都是本省份的人,(倒是有兩位同學是來自外省,一位來自貴州,另一位來自海南。)同學與同學間的交流、學習、生活、相處等都比較融洽。沒有過多的隔閡,也沒有過多的矛盾,只是有時偶爾出現(xiàn)一點點小摩擦。比如,在交流上存在著“了解上的偏差”�?赡苁且驗榘嗌贤瑢W性格和性情有差異,有的過于外向,有的過于內(nèi)向,有的過于剛情,有的又過于柔情,導致班上同學的交流不夠。到目前,很多同學都沒有真正的去互相了解,連名字跟人都沒有對上號。也可能問題的出現(xiàn)在于我,我沒能尋求到一種更好的方式去給他們搭建一個能夠互相了解,互相真正認識對方的“溝通橋梁”。我一直在想,對于這個問題,我是否能夠花出多點的時間,采取最合適的方法來溝通,來了解他們。因為,只有了解了底下41位同學的想法,才能更好的開展班級工作才能組織和管理好班級。從這個角度來看,我認為我要做的是進一步深入了解班上每一位同學的思想動態(tài),要加強與他們交流,保持友好的關(guān)系,并做出友善的態(tài)度傾聽他們的意見。 其實,我一直活在同學們當中,只是過多的工作,過多的事情讓我沒有太多的時間去為這個班級服務到盡善盡美。沒有去彌補班上一年來所存在的種種需要人性化解決的問題與事情。這是我工作上的失職,更是我之前為了充實大學生活而統(tǒng)攬?zhí)嗟穆毼缓凸ぷ髟谧约荷砩系腻e誤抉擇。導致現(xiàn)在在每一個崗位上的工作都未能善始善終,工作計劃《班長工作總結(jié)與計劃》。我要權(quán)衡好這些工作上的矛盾沖突,懂的輕重之分。力爭做好班長這一職務的工作,爭當一名最優(yōu)秀的班長。

  然后,我的另一大收獲就是組織和策劃活動經(jīng)驗。這一年多來,開展的班集體活動、專業(yè)文藝活動甚多,每一次活動的開展都需要策劃和動員同學們?nèi)シe極參與,這就要考驗我的組織能力和協(xié)調(diào)能力。我感覺我做的還是合格的。但不足的就是在組織過程中,可能是貪圖“玩”得多些,只是片面上追求“大家開心就好”,沒有真正考慮過開展這個或那個活動之后,能否該給同學們帶來一些有意義,有思想創(chuàng)新的效果。大一是過去了,但在未來的日子里,我應該多學習外校的一些拓展活動經(jīng)驗,多看看有關(guān)這方面知識的書籍,多跟其他班長和輔導員間溝通、策劃、協(xié)調(diào)好活動的開展,以及學會總結(jié)每次活動后能給同學們帶來一些有助于成長、進步、甚至助于走向就業(yè)崗位引導的相關(guān)經(jīng)驗。還要鼓動大家在大二中應向外走,走出邕大,走向社會。往外看,看出不足,看出南寧。不要極限與邕大校園這個小小的`環(huán)境內(nèi)。

  最后想總結(jié)的是,我的語言表達能力不夠委婉,在安排事情和落實工作時,老是讓人誤解。其實不然,我想表達的跟脫口而出的話語出現(xiàn)了差異。導致因語言而傷害到了很多同學的自尊心,其實真正心里的想法都是好的,都是為了這個班集體。只是不懂得用合理的、委婉的語言表達技巧。對于這點,我現(xiàn)正在改進,也正在學著不要把情緒放到工作中來。

  我對下一步的工作計劃是:克服以上種種問題和不足;虛心接受大家給我提出的意見和建議;并加強自身修養(yǎng);摒棄當兵出身的急性子、爛毛病;擺脫情緒化工作現(xiàn)象。合理利用時間學習,沉穩(wěn)做事,學會統(tǒng)籌工作,注意方式方法,擴大人際關(guān)系,做好本職工作。把10城軌3班建設的更好。更輝煌!

工作總結(jié)與計劃 篇5

  似水流年,在不知不覺中,20xx年已過了一半,回顧這半年來的工作,在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作,在以往的工作模式上有了新的改進,工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié):

  一、認真完成日常工作,努力提高自身的能力。

  作為公司的銷售人員,深刻地認識到自己肩負的重任,因此,在做好日常工作的基礎上,我也不斷吸取新的知識,努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu),針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗,以提高自身的推銷能力,為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習,加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準確,避免疏漏和差錯。

  二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務,在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

  公司秉著“精誠至上,服務為先”的理念不停的在進步和完善,而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,所以必須加強自身的學習,以端正的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質(zhì),爭取工作的主動性,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  三、存在的問題和今后努力方向。

  工作中存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,由于對業(yè)務的不熟悉,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中,應認真提高業(yè)務、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,努力貢獻自己的力量。在新的.一年即將來臨之際,也意味著新目標的開始,我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面,努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二,本著實事求是的原則,盡心盡責完成各項工作,真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,自身工作作風建設,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

  四、回顧半年來的點點滴滴,工作的過程中,我還需要更加積極主動。

  這得益于和領(lǐng)導,前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望,同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我,在思想上幫助我,我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

  最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導,好同事,在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,我們將收獲無限的希望!

工作總結(jié)與計劃 篇6

  一、要加強工會組織的自身建設

  首先要加強各級工會組織建設,從基礎入手,對全局郵政工會組織建設情況進行普查,掌握各級工會組織的基本情況,建立電子文檔。重點對企業(yè)勞務工入會進行規(guī)范和管理,要求各單位凡是與企業(yè)簽定了勞動合同的,采取自愿原則,全部入會,建立會員檔案。通過抓勞務工入會,壯大工會會員隊伍,增強工會組織的活力,加深勞務工對企業(yè)的感情,激發(fā)勞務工的工作熱情,穩(wěn)定職工隊伍。

  其次要加強對各級工會干部的培訓,強化對工會工作職責和職工維權(quán)工作的認識,明確、規(guī)范工作程序和職責,保證工會工作有序、合法進行,保證有效維護職工利益。尤其是當前面臨郵政體制改革的新形勢下,如何在改革中應對新的機遇、新的挑戰(zhàn),郵政工會組織怎樣在改革后開展工作,履行職責,發(fā)揮作用,對我們來說是個全新的課題,我們各級工會干部都更應該加強學習,適應新形勢、新情況的需要。

  二、要認真深入調(diào)查研究,不斷改進工作作風和工作方式。

  要加強和改進工會作風建設,突出履行好維權(quán)這一基本職責的第一要務,以增強工會組織的吸引力、凝聚力、影響力,團結(jié)和組織職工群眾實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展目標為基本任務,通過理論、制度、機制、方法和工作創(chuàng)新,努力開創(chuàng)工作新局面。改進工會工作作風,就是要樹立為基層服務思想,深入調(diào)查研究,總結(jié)推廣經(jīng)驗。各基層工會就是要探索和研究新時期工會工作的方式和方法,一切從實際出發(fā),無論是開展教育還是組織活動等都要有針對性和實效性,特別是要著重探索依靠會員辦會的做法。明年,各級工會組織要圍繞工會工作的重點、難點,深入基層調(diào)查研究,找準問題研究對策,通過調(diào)查研究,為參與政策決策提供依據(jù)。

  三、要繼續(xù)開展合理化建議征集活動,為郵政企業(yè)的長足高效發(fā)展獻計獻策

  我們必須統(tǒng)一思想,提高認識,發(fā)揮優(yōu)勢,最大限度地調(diào)動廣大干部職工為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。一個很重要的具體體現(xiàn)就是要發(fā)揮職工的聰明才智,為辦好企業(yè)提出合理化建議。明年我們要把開展合理化建議征集工作重視起來,一是要突出重點,圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、管理方式、服務手段、體制改革、利益分配等重大工作事項進行征集;二是抓好制度建設,真正把合理化建議納入制度化、規(guī)范化管理,建立征集、實施、監(jiān)督、效益等運行有序、高效的管理機制;三是抓好建議的落實,凡是被采納的合理化建議就要指定專門部門負責監(jiān)督實施;四是建立獎勵機制,對于被采納的并創(chuàng)造出效益的合理化建議給予獎勵。真正做到有征集、有答復、有落實、有效果。

  四、要努力做好工會的維權(quán)工作。

  一是依法維護職工的勞動權(quán)利。繼續(xù)抓好平等協(xié)商、簽訂集體合同,維護職工的勞動權(quán)利。同時,抓好集體合同簽訂期滿后的修訂續(xù)簽和履約工作,進一步規(guī)范完善合同。二是依法維護好職工的民主權(quán)利。強化職代會制度,堅持企業(yè)領(lǐng)導向職代會述職以及職代會民主評議企業(yè)領(lǐng)導干部的制度。三是依法維護好職工的經(jīng)濟權(quán)利。首先是協(xié)助行政抓好職工養(yǎng)老保險金、女職工生育基金的監(jiān)督落實;其次做好對低于最低生活保障線的困難職工家庭的排查,積極與上級工會和民政部門溝通,爭取將這部分職工納入保障線之內(nèi)。再次是加大“送溫暖工程”的力度,突出抓好困難和特困職工救助解困工作,進一步做好生活困難、特困職工檔案,搞好資金和物資的援助工作。

  五、要創(chuàng)新開展勞動競賽和企業(yè)文化建設

  開展勞動競賽要在繼承的基礎上,以企業(yè)的實際需要為出發(fā)點,以調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性為需要求,以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力為目的,不斷改進勞動競賽的運行方式、工作方法,逐步形成符合市場經(jīng)濟規(guī)律,有利于促進企業(yè)改革和發(fā)展的勞動競賽的新路子。配合有關(guān)部門繼續(xù)開展各種形式的勞動競賽活動,以促進全局經(jīng)營工作的發(fā)展。

  開展勞動競賽要把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重點、難點、薄弱點作為勞動競賽的`切入點,要針對企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務、管理中存在的問題,組織職工開展以降成本、增效益、技術(shù)公關(guān)、管理創(chuàng)新、服務規(guī)范等為內(nèi)容的勞動競賽,完善企業(yè)管理、促進技術(shù)進步和效益提高。

  深入開展“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動,建設全方位連動格局上要有新進展。在生產(chǎn)和工作的領(lǐng)域開展爭創(chuàng),創(chuàng)建文明科室、文明班組、文明窗口等,層層有創(chuàng)建,層層抓落實,確保企業(yè)創(chuàng)建目標的實現(xiàn);廣泛開展企業(yè)文化系列主題活動,采取職工喜聞樂見的演講賽、辨論賽、征文比賽、崗位知識競賽等形式,廣泛吸納職工參與,從中受到教育和提高。通過這些活動的開展占領(lǐng)職工文化、思想陣地,挖掘和激發(fā)職工的聰明才智及創(chuàng)造精神,營造充滿生機與活力的企業(yè)氛圍。廣泛樹立典型,促進職工隊伍素質(zhì)提高上要有新進展。在職工素質(zhì)建設過程中,我們要根據(jù)各單位、各部門、各崗位的情況和要求,在不同的領(lǐng)域、不同的層面、不同的職工群中,依據(jù)不同的崗位素質(zhì)考核要求,樹立各種類型的典型,帶動全局,引導和激發(fā)職工爭當素質(zhì)建設先進典型的內(nèi)在需要,促進素質(zhì)建設良好輿論環(huán)境的形成。

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工作總結(jié)與計劃 篇1

  來到皇家7號工作已有兩個多月。在這兩個月的時間中,領(lǐng)導給予了我很大的支持和幫助,使我很快了解并熟悉了自己負責的業(yè)務,同時更感受到了領(lǐng)導們“海納百川”的胸襟和對員工無微不至關(guān)懷的溫暖,感受到了領(lǐng)導“不經(jīng)歷風雨,怎能見彩虹”的豪氣,也體會到了我們這個集體的艱辛和堅定。更為我有機會成為皇家7號的一分子而榮幸和高興。兩個月以來,在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,各方面均取得了一定的進步,現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報。

  由于崗位的職責目前我的工作重點:是在于服務與營銷,直接面對客戶,深深的覺得自己身肩重任。作為皇家7號的`門面,代表的是皇家7號的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應態(tài)度熱情、和藹、耐心,處理情況更應迅速、準確。過去的工作中,真正體會到什么才是客戶最需要的服務,工作中點點滴滴的積累,為我今后更好地為客戶服務奠定了良好的基礎。在工作中除了每天要做好的維護客戶的相關(guān)工作及后勤工作的一些工作外,時刻監(jiān)控市場動態(tài),為維護市場和客戶管理提供相關(guān)建議等。在領(lǐng)導和同事的指導協(xié)助下,基本按時完成了領(lǐng)導安排的各項工作。

  通過完成上述工作,使我認識到一個優(yōu)秀營銷部員工應當具有優(yōu)秀的能力,不斷強化的服務意識,遇事經(jīng)常換位思考的能力,良好的協(xié)調(diào)、溝通能力,及時發(fā)現(xiàn)、解決問題的能力,準確分析、判斷、預測市場的能力,如何保證領(lǐng)導信息及時、對稱的能力,良好的語言表達能力、較強的創(chuàng)新能力。以提高辦事效率和工作質(zhì)量為標準,這樣才能不斷增強自身工作的號召力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  在部門領(lǐng)導的正確指導和同事們的幫助下,通過自己的努力,我按照崗位職責的要求,做好個人銷售工作計劃,克服對市場的不熟悉、客戶的不了解等困難,較好的完成了工作任務。

  短短兩個多月時間,雖然自己做了一些力所能及的工作,但是與一個優(yōu)秀的員工標準相比,還有一定的差距。表現(xiàn)在:

  1、由于經(jīng)驗少,從事工作時間較短等原因,雖然能夠充分認識創(chuàng)新在管理工作中的重要意義,但創(chuàng)新意識不夠強;

  2、由于多種原因,有時對于工作中相關(guān)問題的處理,協(xié)調(diào)難度大。

工作總結(jié)與計劃 篇2

  在很多人的心目中,前臺工作就是單純的接下電話,制定一些表格等簡單的工作而已,從我一年多的前臺文員工作總結(jié)中得知,前臺工作也是一項極為鍛煉人,使人快速成長的工作,不信你看看我的前臺工作計劃中的內(nèi)容便知了。

  我的個人工作計劃從四個方面出發(fā):1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點:

  (1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。

  (2)做好了各類信件的收發(fā)工作。

  (3)做好低值易耗品的分類整理工作.

  (4)配合上級領(lǐng)導于各部門做好協(xié)助工作.

  (5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。

  (6)做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作,

  (7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

  (8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

  在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

  2.在行政工作中,我將做到以下幾點

  (1)做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

  (2)做好員工服務:及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導反饋,做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

  (3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度。

  3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面,我將做到以下三點:

  (1)積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業(yè)工作技能。

  (2)向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法,快速提升自身素質(zhì)。

  (3)通過個人自主的學習來提升知識層次。

  我深知:一個人的能力是有限的,但是一個人的發(fā)展機會是無限的�,F(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代,如果我們不能很快地提升自已的`個人能力,提高自已的業(yè)務水平,那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己,首先要一個良好的平臺,我認為公司就是我最好的平臺,我一定會把握這次機會,使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高,實現(xiàn)自我的最高價值。

  4.其他工作

  (1)協(xié)助人力資源部做好各項工作

  (2)及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

  公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排,認真落實崗位責任制,確保工作井然有序;還要創(chuàng)造性地工作,不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗;同時增強工作創(chuàng)造性的同時,我一定注意辦事到位而不越位,提供服務而不干涉決策,真正成為領(lǐng)導的參謀助手,成為上、下溝通的橋梁。

工作總結(jié)與計劃 篇3

  *月的工作情況總結(jié):

  x月份已經(jīng)過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年6月1號來到××專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。

  為了迅速融入到××男裝這個銷售團隊中來,到店之后,一切從零開始,一邊學習××男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果�,F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,準確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

  在不斷的學習××男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點:對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,對××男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如:質(zhì)地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。

  在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:

  1、在店長的帶領(lǐng)下,團結(jié)店友,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的`銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個***,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

  2、嚴格遵守銷售制度:完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

  3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。。

  4、銷售目標:我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子

  根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務

工作總結(jié)與計劃 篇4

  首先,在與人交往和管理方面上受益非淺。班上的同學基本上都是本省份的人,(倒是有兩位同學是來自外省,一位來自貴州,另一位來自海南。)同學與同學間的交流、學習、生活、相處等都比較融洽。沒有過多的隔閡,也沒有過多的矛盾,只是有時偶爾出現(xiàn)一點點小摩擦。比如,在交流上存在著“了解上的偏差”�?赡苁且驗榘嗌贤瑢W性格和性情有差異,有的過于外向,有的過于內(nèi)向,有的過于剛情,有的又過于柔情,導致班上同學的交流不夠。到目前,很多同學都沒有真正的去互相了解,連名字跟人都沒有對上號。也可能問題的出現(xiàn)在于我,我沒能尋求到一種更好的方式去給他們搭建一個能夠互相了解,互相真正認識對方的“溝通橋梁”。我一直在想,對于這個問題,我是否能夠花出多點的時間,采取最合適的方法來溝通,來了解他們。因為,只有了解了底下41位同學的想法,才能更好的開展班級工作才能組織和管理好班級。從這個角度來看,我認為我要做的是進一步深入了解班上每一位同學的思想動態(tài),要加強與他們交流,保持友好的關(guān)系,并做出友善的態(tài)度傾聽他們的意見。 其實,我一直活在同學們當中,只是過多的工作,過多的事情讓我沒有太多的時間去為這個班級服務到盡善盡美。沒有去彌補班上一年來所存在的種種需要人性化解決的問題與事情。這是我工作上的失職,更是我之前為了充實大學生活而統(tǒng)攬?zhí)嗟穆毼缓凸ぷ髟谧约荷砩系腻e誤抉擇。導致現(xiàn)在在每一個崗位上的工作都未能善始善終,工作計劃《班長工作總結(jié)與計劃》。我要權(quán)衡好這些工作上的矛盾沖突,懂的輕重之分。力爭做好班長這一職務的工作,爭當一名最優(yōu)秀的班長。

  然后,我的另一大收獲就是組織和策劃活動經(jīng)驗。這一年多來,開展的班集體活動、專業(yè)文藝活動甚多,每一次活動的開展都需要策劃和動員同學們?nèi)シe極參與,這就要考驗我的組織能力和協(xié)調(diào)能力。我感覺我做的還是合格的。但不足的就是在組織過程中,可能是貪圖“玩”得多些,只是片面上追求“大家開心就好”,沒有真正考慮過開展這個或那個活動之后,能否該給同學們帶來一些有意義,有思想創(chuàng)新的效果。大一是過去了,但在未來的日子里,我應該多學習外校的一些拓展活動經(jīng)驗,多看看有關(guān)這方面知識的書籍,多跟其他班長和輔導員間溝通、策劃、協(xié)調(diào)好活動的開展,以及學會總結(jié)每次活動后能給同學們帶來一些有助于成長、進步、甚至助于走向就業(yè)崗位引導的相關(guān)經(jīng)驗。還要鼓動大家在大二中應向外走,走出邕大,走向社會。往外看,看出不足,看出南寧。不要極限與邕大校園這個小小的`環(huán)境內(nèi)。

  最后想總結(jié)的是,我的語言表達能力不夠委婉,在安排事情和落實工作時,老是讓人誤解。其實不然,我想表達的跟脫口而出的話語出現(xiàn)了差異。導致因語言而傷害到了很多同學的自尊心,其實真正心里的想法都是好的,都是為了這個班集體。只是不懂得用合理的、委婉的語言表達技巧。對于這點,我現(xiàn)正在改進,也正在學著不要把情緒放到工作中來。

  我對下一步的工作計劃是:克服以上種種問題和不足;虛心接受大家給我提出的意見和建議;并加強自身修養(yǎng);摒棄當兵出身的急性子、爛毛病;擺脫情緒化工作現(xiàn)象。合理利用時間學習,沉穩(wěn)做事,學會統(tǒng)籌工作,注意方式方法,擴大人際關(guān)系,做好本職工作。把10城軌3班建設的更好。更輝煌!

工作總結(jié)與計劃 篇5

  似水流年,在不知不覺中,20xx年已過了一半,回顧這半年來的工作,在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下,按照公司的要求,認真完成各項工作。通過這段時間的學習與工作,在以往的工作模式上有了新的改進,工作方式也有了較大的變化,現(xiàn)將半年來的工作情況做簡要總結(jié):

  一、認真完成日常工作,努力提高自身的能力。

  作為公司的銷售人員,深刻地認識到自己肩負的重任,因此,在做好日常工作的基礎上,我也不斷吸取新的知識,努力完善充實自身的知識結(jié)構(gòu),針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失;同時向銷售業(yè)績高的同事學習成功經(jīng)驗,以提高自身的推銷能力,為今后的工作打下更加牢固的基礎。加強自身學習,加快工作節(jié)奏,提高工作效率,力求周全、準確,避免疏漏和差錯。

  二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱情服務,在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用。

  公司秉著“精誠至上,服務為先”的理念不停的在進步和完善,而自己的學識、能力和閱歷與公司要求有著一定的距離,所以必須加強自身的學習,以端正的態(tài)度對待各項工作任務。積極提高自身各項素質(zhì),爭取工作的主動性,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

  三、存在的問題和今后努力方向。

  工作中存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:第一,由于對業(yè)務的不熟悉,以致工作起來不能游刃有余,工作效率有待進一步提高;第二,有些工作還不夠過細,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三,自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在接下來的工作中,應認真提高業(yè)務、工作水平,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,努力貢獻自己的力量。在新的.一年即將來臨之際,也意味著新目標的開始,我想我應努力做到:第一,加強學習,拓寬知識面,努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識;第二,本著實事求是的原則,盡心盡責完成各項工作,真正做個每個客戶都喜歡的好置業(yè)顧問,努力成為一名優(yōu)秀的銷售人員;第三,自身工作作風建設,團結(jié)一致,勤奮工作,形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

  四、回顧半年來的點點滴滴,工作的過程中,我還需要更加積極主動。

  這得益于和領(lǐng)導,前輩的交流,我真正感受到了領(lǐng)導的關(guān)懷和期望,同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗。同時我也衷心期待領(lǐng)導和前輩能夠多多在工作上指導我,在思想上幫助我,我會盡力為公司的進一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應有的作用。

  最后,再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導及同事,有了你們這樣好的領(lǐng)導,好同事,在這樣的一個優(yōu)秀的集體里,我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,我們將收獲無限的希望!

工作總結(jié)與計劃 篇6

  一、要加強工會組織的自身建設

  首先要加強各級工會組織建設,從基礎入手,對全局郵政工會組織建設情況進行普查,掌握各級工會組織的基本情況,建立電子文檔。重點對企業(yè)勞務工入會進行規(guī)范和管理,要求各單位凡是與企業(yè)簽定了勞動合同的,采取自愿原則,全部入會,建立會員檔案。通過抓勞務工入會,壯大工會會員隊伍,增強工會組織的活力,加深勞務工對企業(yè)的感情,激發(fā)勞務工的工作熱情,穩(wěn)定職工隊伍。

  其次要加強對各級工會干部的培訓,強化對工會工作職責和職工維權(quán)工作的認識,明確、規(guī)范工作程序和職責,保證工會工作有序、合法進行,保證有效維護職工利益。尤其是當前面臨郵政體制改革的新形勢下,如何在改革中應對新的機遇、新的挑戰(zhàn),郵政工會組織怎樣在改革后開展工作,履行職責,發(fā)揮作用,對我們來說是個全新的課題,我們各級工會干部都更應該加強學習,適應新形勢、新情況的需要。

  二、要認真深入調(diào)查研究,不斷改進工作作風和工作方式。

  要加強和改進工會作風建設,突出履行好維權(quán)這一基本職責的第一要務,以增強工會組織的吸引力、凝聚力、影響力,團結(jié)和組織職工群眾實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展目標為基本任務,通過理論、制度、機制、方法和工作創(chuàng)新,努力開創(chuàng)工作新局面。改進工會工作作風,就是要樹立為基層服務思想,深入調(diào)查研究,總結(jié)推廣經(jīng)驗。各基層工會就是要探索和研究新時期工會工作的方式和方法,一切從實際出發(fā),無論是開展教育還是組織活動等都要有針對性和實效性,特別是要著重探索依靠會員辦會的做法。明年,各級工會組織要圍繞工會工作的重點、難點,深入基層調(diào)查研究,找準問題研究對策,通過調(diào)查研究,為參與政策決策提供依據(jù)。

  三、要繼續(xù)開展合理化建議征集活動,為郵政企業(yè)的長足高效發(fā)展獻計獻策

  我們必須統(tǒng)一思想,提高認識,發(fā)揮優(yōu)勢,最大限度地調(diào)動廣大干部職工為企業(yè)的發(fā)展做貢獻。一個很重要的具體體現(xiàn)就是要發(fā)揮職工的聰明才智,為辦好企業(yè)提出合理化建議。明年我們要把開展合理化建議征集工作重視起來,一是要突出重點,圍繞企業(yè)的經(jīng)營策略、管理方式、服務手段、體制改革、利益分配等重大工作事項進行征集;二是抓好制度建設,真正把合理化建議納入制度化、規(guī)范化管理,建立征集、實施、監(jiān)督、效益等運行有序、高效的管理機制;三是抓好建議的落實,凡是被采納的合理化建議就要指定專門部門負責監(jiān)督實施;四是建立獎勵機制,對于被采納的并創(chuàng)造出效益的合理化建議給予獎勵。真正做到有征集、有答復、有落實、有效果。

  四、要努力做好工會的維權(quán)工作。

  一是依法維護職工的勞動權(quán)利。繼續(xù)抓好平等協(xié)商、簽訂集體合同,維護職工的勞動權(quán)利。同時,抓好集體合同簽訂期滿后的修訂續(xù)簽和履約工作,進一步規(guī)范完善合同。二是依法維護好職工的民主權(quán)利。強化職代會制度,堅持企業(yè)領(lǐng)導向職代會述職以及職代會民主評議企業(yè)領(lǐng)導干部的制度。三是依法維護好職工的經(jīng)濟權(quán)利。首先是協(xié)助行政抓好職工養(yǎng)老保險金、女職工生育基金的監(jiān)督落實;其次做好對低于最低生活保障線的困難職工家庭的排查,積極與上級工會和民政部門溝通,爭取將這部分職工納入保障線之內(nèi)。再次是加大“送溫暖工程”的力度,突出抓好困難和特困職工救助解困工作,進一步做好生活困難、特困職工檔案,搞好資金和物資的援助工作。

  五、要創(chuàng)新開展勞動競賽和企業(yè)文化建設

  開展勞動競賽要在繼承的基礎上,以企業(yè)的實際需要為出發(fā)點,以調(diào)動職工的積極性、創(chuàng)造性為需要求,以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和市場競爭力為目的,不斷改進勞動競賽的運行方式、工作方法,逐步形成符合市場經(jīng)濟規(guī)律,有利于促進企業(yè)改革和發(fā)展的勞動競賽的新路子。配合有關(guān)部門繼續(xù)開展各種形式的勞動競賽活動,以促進全局經(jīng)營工作的發(fā)展。

  開展勞動競賽要把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的重點、難點、薄弱點作為勞動競賽的`切入點,要針對企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營、服務、管理中存在的問題,組織職工開展以降成本、增效益、技術(shù)公關(guān)、管理創(chuàng)新、服務規(guī)范等為內(nèi)容的勞動競賽,完善企業(yè)管理、促進技術(shù)進步和效益提高。

  深入開展“創(chuàng)建學習型組織、爭做知識型職工”活動,建設全方位連動格局上要有新進展。在生產(chǎn)和工作的領(lǐng)域開展爭創(chuàng),創(chuàng)建文明科室、文明班組、文明窗口等,層層有創(chuàng)建,層層抓落實,確保企業(yè)創(chuàng)建目標的實現(xiàn);廣泛開展企業(yè)文化系列主題活動,采取職工喜聞樂見的演講賽、辨論賽、征文比賽、崗位知識競賽等形式,廣泛吸納職工參與,從中受到教育和提高。通過這些活動的開展占領(lǐng)職工文化、思想陣地,挖掘和激發(fā)職工的聰明才智及創(chuàng)造精神,營造充滿生機與活力的企業(yè)氛圍。廣泛樹立典型,促進職工隊伍素質(zhì)提高上要有新進展。在職工素質(zhì)建設過程中,我們要根據(jù)各單位、各部門、各崗位的情況和要求,在不同的領(lǐng)域、不同的層面、不同的職工群中,依據(jù)不同的崗位素質(zhì)考核要求,樹立各種類型的典型,帶動全局,引導和激發(fā)職工爭當素質(zhì)建設先進典型的內(nèi)在需要,促進素質(zhì)建設良好輿論環(huán)境的形成。