【實用】工作總結(jié)與計劃7篇
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)與計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
工作總結(jié)與計劃 篇1
20xx年即將遠去，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光飛快，不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將臨近，可以說20xx年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，也是公司蓄意推進行業(yè)改革，拓展市場持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，也是行政部成績頗豐的一年，現(xiàn)就本年度行政部重點工作并結(jié)合公司實際情況做以下總結(jié)和新一年工作計劃與大家共同分享，希望大家針對行政部的工作多批評，指正，多提寶貴意見。
一、工程方面：各店的常規(guī)維修與維護
1、公司各店工程人員完成了各部門上報的維修單據(jù)4000多件，口頭報修xx多件，處理多起突發(fā)性設備、設施故障。
2、工程部在去年的工作基礎上，又制定了詳細的設備、設施保養(yǎng)計劃，將計劃分解到季度、每個月，并詳細說明了保養(yǎng)內(nèi)容，落實到每個人，保障了工作質(zhì)量和效率。
3、全年完成了大型維修與事故搶修項目：①宣化店廚務部下水管干線徹底疏通清理一次;②市政居民排水井堵塞往廚務部返水清掏一次;③改造樓頂排煙管道一次，解決了頂層居民投訴問題;④新陽店為了緩解用電壓力，增設改造主電纜2根，不僅解決了用電問題，同時解決了安全隱患問題;⑤新陽店后樓道改造，通過與廚房長共同研究，為了菜品出品的需要，廚房需增加煤氣灶，但因空間狹小，困難重重，經(jīng)反復研究、測量，最終決定將后樓通道加以利用，又新增了一個380公斤油箱，即解決了采購冬季買油的困難，又保證了部門的使用;⑥西大直街店營業(yè)區(qū)、衛(wèi)生間、下水干管堵塞，面臨無法營業(yè);連夜搶修⑦西大直街一樓總電閘燒壞，整個一樓停電，影響營業(yè)，連夜搶修。
4、宣化店裝修改造期間，基礎設施改造項目本著一次建設長遠打算，立足超前，留有后勁的宗旨，克服了時間短、場地窄，各方面錯綜復雜的惡劣環(huán)境，完成了以下幾項工作：①整體綜合布線的設計、施工;②室內(nèi)供暖設施進行全方位改造，整體按分戶供暖型式設計以后，全樓分戶供暖時不用在室內(nèi)施工，此項工作一勞永逸。③自來水干線原有分布不合理，而且是鐵管經(jīng)長期腐蝕已經(jīng)有多處漏點，經(jīng)請示總辦，將有隱患的室內(nèi)鐵管全部更換成ppr熱溶管，并且做了合理布局，做到一勞永逸。
④為了安全、保暖，后樓道增設防盜門兩扇，小門斗一處，400公斤油箱一個。
�、菡w改造設計了供風、排風、衛(wèi)生間通風管道及空調(diào)，管路、電路的走向位置，合理的利用了空間，經(jīng)使用驗證，效果良好。
5、全年完成了大修保養(yǎng)項目
�、傩玛柕旯┡仩t大型維修、保養(yǎng)一次;
②新陽店廚務部排煙管道清掏油污一次(20延長米)，從排煙罩至排風機;
�、畚鞔笾苯值旮鼡Q平板式熱風幕一個;
�、芪鞔笾苯謴N務部排煙管道清掏油污一次(30延長米)，從排煙罩至排風機;
�、萃瓿闪烁鞯甑目照{(diào)、排風機、外機等，年度清洗、保養(yǎng)工作。
�、薰潭ㄙY產(chǎn)管理工作：對固定資產(chǎn)的購進、管理、監(jiān)督、維修、保養(yǎng)工作。
�、咝玛柕辏鞔笾苯值旯こ淌夜ぞ邤[放。物資存放環(huán)境衛(wèi)生方面根據(jù)公司要求進行了整體改善。同時對員工加強了思想教育。使員工的.整體思想素質(zhì)更上一個臺階。為提升企業(yè)整體素質(zhì)和長遠規(guī)劃打下了良好的基礎。
二、夜值、安全、防火工作
1、各店夜間值班，安全巡查次數(shù)累計8000余次。
2、各店夜間值班人員全年無脫崗、漏崗、事假等違紀現(xiàn)象發(fā)生。
3、各店室外設施防護網(wǎng)設置布局合理，堅固耐用，無安全隱患發(fā)生。
4、完整填寫夜間值班記錄本30余本。
5、各店增設電路巡查機制，每天用電高峰不少于8次的，對電線、電纜，的溫度檢查，確保安全。
6、各店按時完成了每月一次的安全聯(lián)合檢查。
7、在公司各店、各部門的配合下，確保了全年各店無安全事故，給公司安全運營打下良好的基礎。
三、外聯(lián)方面工作
1、宣化街店裝修改造期間，為了整體安全、方便、衛(wèi)生方面考慮，經(jīng)總辦批準，計劃將廚務部原有使用煤氣罐改造成煤氣管道，通過申報申請，得知由于是老城區(qū)氣源不足，現(xiàn)已不增加新用戶了，經(jīng)與煤氣公司有關(guān)部門多方協(xié)調(diào)，在工程人員趙師傅的協(xié)助下，克服了重重困難，費盡周折，最終圓滿完成了安裝任務，現(xiàn)經(jīng)使用驗證，效果良好。
2、宣化店正門牌匾由于宣化街整體外立面改造受影響，施工方與執(zhí)法局聯(lián)合下發(fā)拆除通知，我店接到通知后與總辦匯報，決定盡量保住原有牌匾，經(jīng)總辦楊總牽頭，以行政部為主，多方協(xié)調(diào)和努力，最終使我店外立面牌匾得以大部分保留，使我公司在日后牌匾的使用中彰顯出實力和社會效益。
3、大成店由于樓體外立面裝修改造要求我店將排煙管道拆除重建，經(jīng)過與楊總匯報，楊總指示盡量保住，在楊總的支持與協(xié)助下，多次與施工方負責人交涉，與樓上鄰居協(xié)商，取得他們的寬容和理解，最終采取其它方式進行保溫與修飾，給公司避免了經(jīng)濟損失。
4、完成了各店寢室續(xù)交房費的工作，還有兩處條件不理想的寢室的更換工作。
5、各店辦理員工暫住證與派出所外聯(lián)工作。
6、宣化店、西大直街店、大成店辦理牌匾執(zhí)照外聯(lián)工作已圓滿完成。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，做每項工作都有了明確的計劃和步驟，行動也有了方向，工作也有了目標，真正做到了心中有底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了要有一個良好的心態(tài)，一份對工作的熱誠及其責任心!才能踏踏實實的做好每一項工作。新的一年即將到來，面對餐飲業(yè)競爭越來越激烈的現(xiàn)實情況。以及面臨設施設備老化問題。行政部工程全力結(jié)合酒店現(xiàn)有的情況做好下一年的工作計劃，來彌補上一年工作的不足。
xx年工作計劃
一、嚴格管理、高效溝通，愉快工作。充分發(fā)揮員工的積極性與主動性，培養(yǎng)員工的多方面能力，促使員工成為一崗多能的萬能工，加強各店之間的技術(shù)交流與學習，提高部門整體的技術(shù)，技能。以多種形式加強與員工之間的溝通，積極推行公司的企業(yè)文化，豐富員工的思想與覺悟、加強企業(yè)文化的宣傳與學習。扭轉(zhuǎn)員工的思想和工作作風，提高部門的服務水平，從而為員工愉快地工作創(chuàng)造良好的條件，形成團結(jié)、緊張、活潑，和諧的氛圍。
二、節(jié)能降耗、控制成本，勢在必行。基于目前我們公司的能耗情況，節(jié)能潛力較大，工程部將集中精力進行設備的節(jié)能改造，xx年，公司能耗定會控制在較為合理的水平。在維修材料及設備大修的管理上，堅持能自主解決的不找廠家、能回收利用或拼裝使用的堅決不買的原則，整理各店分散材料的資源，分類管理，避免重復購買，在公司各店設備故障高峰到來之前，加強巡檢保養(yǎng)，延緩設備的老化期，并嚴格控制維修成本。
三、主動維修、高質(zhì)高效、滿意服務，變被動維修為主動維修，變事后維修為事前檢修。提高維修、運行人員的服務水平，為公司打造品牌提供堅強的硬件保證。以一線部門滿意為起點，以客人滿意為終點，努力提高維修，檢修質(zhì)量。
在吸取xx年度工程工作質(zhì)量和效果的基礎上，我們不斷總結(jié)經(jīng)驗，更深刻地認識到對各店定期工程工作巡視檢查的必要性和重要性，規(guī)范的工程管理必須要清楚地掌握和了解現(xiàn)場的管理動態(tài)和實體質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，規(guī)范生產(chǎn)行為，對整個工程管線系統(tǒng)良好的管理有極大地推動作用，xx我們重點做好如下工作
(1) 積極圍繞著安全，防火，防盜。開展工作
(2) 樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)。更好的完成公司相關(guān)的外聯(lián)工作。
(3) 加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
(4) 開展常規(guī)檢查，把安全防火工作落在實處。
(5) 要加強與員工的思想交流，掌握員工的心態(tài)和穩(wěn)定性
(6) 改進工作服務程序、加強主動性、協(xié)調(diào)性、協(xié)調(diào)與各部門之間的工作
(7) 合理調(diào)控設備的經(jīng)濟運行，嚴格控制跑冒滴漏的現(xiàn)象
(8) 加強材料，設備及配件的市場價格管理，詳細各個配件，材料的價格，以便很好的控制成本。
(9) 嚴格控制外委項目、水、電、維修項目必須自行解決。大型設備維修盡量控制外委，控制費用。
(10) 修舊利廢、深挖員工自身的潛力。
(11) 加強人員服務意識的培訓，工作技能的培訓爭取人員一專多能，改善二線形象促使行政部工作質(zhì)量更上一個臺階。
(12) 堅決落實公司關(guān)于能源管理的規(guī)定，加強監(jiān)測各店的水、電、氣、油的使用情況每月費用進行對比，并通報至各使用部門，以便使用部門的成本控制。
(13) 搞好五號店建設、搞好中央廚房建設。
以上是行政部工作總結(jié)與新年工作計劃，在這里進行簡單的敘述以便大家對我部門今后工作的監(jiān)督和指導。
工作總結(jié)與計劃 篇2
各處室、二級學院：
為全面總結(jié)學院20××年工作，科學規(guī)劃20××年工作安排，根據(jù)學院工作安排要求和部署，現(xiàn)就做好20××年工作總結(jié)及20××年工作計劃的有關(guān)事項通知如下：
一、工作總結(jié)包括：
1、具體工作及相關(guān)數(shù)據(jù)、事例；
2、獲獎情況，取得成績。
二、工作計劃包括：
1、計劃開展具體工作及時間進度；
2、計劃工作預期效果
三、相關(guān)要求
1、報送材料應做好歸納提升，內(nèi)容具體明確，邏輯清晰，簡明扼要，所用數(shù)據(jù)真實準確，事例生動、針對性強，特色亮點突出。
2、各單位報送的材料應經(jīng)領導班子成員集體研究討論、經(jīng)主管院領導審核通過。
3、工作總結(jié)與工作計劃分為兩個word文檔報送，20××年工作總結(jié)字數(shù)控制在1500字以內(nèi)，20××年計劃字數(shù)控制在1000字以內(nèi)。只需報送電子版。請各單位于12月12日前將總結(jié)和工作計劃報送至郵箱：聯(lián)系人：
工作總結(jié)與計劃 篇3
本學期在學校工作的安排下，本人繼續(xù)擔任九年級（98）班的班主任工作。一個學期在我們的忙忙碌碌之中又過去了，這個學期對于即將畢業(yè)的初中生而言是最關(guān)鍵的一個學期。在我與本班各位科任教師一起共同努力下，我班在行為規(guī)范上、學習成績上、衛(wèi)生習慣上等等各個方面都取得了更加令人滿意的成績。分析過去，展望未來，對過去的一個學期作如下總結(jié)。
一、著手于學生道德品質(zhì)的養(yǎng)成
“教育必須育人”是教育最根本的思想�，F(xiàn)在九年級的學生的年齡一般是15歲左右，他們正處于由少年時期向青春發(fā)育時期發(fā)展的重要時期，這個時期正是他們道德品質(zhì)形成的關(guān)鍵時期，因此如何讓九年級的新生形成良好的道德品質(zhì)成為了本學期我班最主要的目標之一。為了實現(xiàn)這一目標，在本學期我繼續(xù)對他們從心理上進行教育，因為他們是即將畢業(yè)的學生了，此時，讓他們知道，無論從哪個方面，都要給其他同學做出表率作用，尤其是低年級的學生；他們可能會出現(xiàn)不好的苗頭：少部分學生會由此做出極端行為，如打架、鬧事、不學習等。我就針對這種因素，提前做好預防工作，打消他們心中的這種不良的想法。
二、注重學習習慣的養(yǎng)成
對于一個學生而言，沒有好的學習習慣一定不會有好的學習成績，因此，為了讓學生更好的學好文化知識，讓學生養(yǎng)成較好的學習習慣是必需的，這成為了本學期我班另一重要的目標。為了實現(xiàn)這一目標，本學期我仍借助《中學生日常行為規(guī)范》，讓學生用這個《規(guī)范》來約束自己的行為，從日常小事做起，事事嚴格要求自己。學生學習習慣的好壞往往體現(xiàn)在一些小事，因此抓好學生日常小事是落實學生養(yǎng)成良好的學習習慣措施的最好方法之一。例如考風考紀的教育；上學時間的限定；升旗時學生站立的姿勢和穿戴；特別是學生的個人衛(wèi)生及班級的清潔衛(wèi)生更是每天派人檢查，因此每次學校檢查各班的衛(wèi)生情況，我班的情況都是非常好，受到學校的贊揚；每個星期五的大掃除基本上是專人專職，并有專門人員檢查，使我班的清潔衛(wèi)生一直保持得比較好。
三、致力于學生學習成績的提高
學生學習成績的好壞直接影響著學生的學習興趣和學生自信心，影響著學生學習習慣的養(yǎng)成，也是家長關(guān)心和社會關(guān)注的熱點問題。因此提高學生的學習成績是作為一個班主任的重點任務之一，也是學校和社會交給我們的一個主要任務。為了實現(xiàn)這一目標，本學期我主要從如下的幾個方面進行了工作：
�、俣啻温�(lián)系各位科任老師，和他們在一起協(xié)商提高學生成績的方法，在一起研究各個學生的學習特點，以便針對各個學生的具體情況安排學生的.學習；
②多次聯(lián)系家長了解學生在家的學習情況。學校的教育離不開家長的配合，學校的教育需要家長的支持與理解。經(jīng)常與家長溝通，交流學生最近的學習成績，與家長一起共同做好學生的思想工作，這是我當班主任的一貫作風。我的行為大大地感動了家長，也得到了家長的高度贊揚，同時也為我們許多教學行為得到家長的理解與支持營造了良好的氛圍；
�、劾脤W校的網(wǎng)絡設施對學生進行學習方法的教育，專門利用班會時間讓學生交流學習心得，讓學生在交流中學會如何更好地學習。學生心得的交流和示范既讓學生到了好的學習方法，同時讓學生交流了個人感情，這為本班在本學期形成良好的學習氛圍和學生之間團結(jié)和睦、友好相處做好了準備；
�、茏鲆粋�德育高尚的班主任，做學生的知心人。教師的行動無疑是學生日常生活中榜樣，因此作為教師的我應該從自己做起，時時刻刻注意自己的一舉一行，注意自己的言行舉止，用高標準、嚴要求來要求自己。時時刻刻關(guān)心學習成績較差的學生，不歧視他們，尊重他們的人格。對于學習上有困難的學生要主動關(guān)心他們，幫助他們克服學習上的障礙，幫助他們樹立學習上的自信心，讓每一個學生感受到老師的關(guān)愛，從而引起學生的共鳴，激發(fā)學生的學習興趣。積極傾聽學生的心聲，解答學生學習上和生活上的各種疑難問題，真正成為學生的知心人�！耙环指牛环质斋@”，辛勤的汗水必然會澆灌出美麗的花朵。正是因為我們做出了如此多努力。我班每次考試優(yōu)秀率一直處于年級的前列。
四、配合學校做好“中考備考”工作
為了讓學生更好地迎接中考，對學生從心理上、學習方法上、學習習慣上做出了相應工作。模擬考的準備工作、畢業(yè)生的綜合素質(zhì)評價工作、體育中考及中考的相關(guān)工作等。
這一學期以來，我班學生在各方面都取得了更加令人滿意的成績，但我一定會再接再厲，為培養(yǎng)祖國的接班人而繼續(xù)努力。
工作總結(jié)與計劃 篇4
南平市關(guān)工委陽光心理服務團在關(guān)工委領導支持下，在全體成員的.共同努力下，取得一定成績，20xx年工作總結(jié)要點如下：
一、繼續(xù)做好南平市廣播電臺成長悄悄話青少年心理健康節(jié)目。共30次；
二、繼續(xù)推進學校心理衛(wèi)生活動周活。在水東學校舉辦講座和活動；
三、積極籌備并且開辦南平市家長大學。召開籌備會議7次，準備家長課程32場，已經(jīng)講課7場，使300多名家長受到教育培訓，并受到歡迎；
四、積極開辦傳統(tǒng)經(jīng)典教育課程。在家長大學的基礎上開辦傳統(tǒng)經(jīng)典教育，拓寬了培訓內(nèi)容；
五、推廣陽光心理服務團對工作經(jīng)驗。給全市關(guān)工委主任舉辦心理衛(wèi)生講座和陽光服務團對工作報告，指導縣市區(qū)陽光心理服務團工作；
六、在大武夷新聞網(wǎng)舉辦青少年心理健康講座。開拓了陽光團的服務領域；
七、主動聯(lián)系勞教所給其青少年進行心理輔導5次；在水南學校舉辦中學生心理衛(wèi)生講座1次；
八、繼續(xù)舉辦世界精神衛(wèi)生日義診活動；
九、繼續(xù)做好心理電話服務工作，大約服務200人次；
十、指導幫助縣市區(qū)青少年心理衛(wèi)生工作者的工作。
20xx年工作計劃要點：
一、繼續(xù)舉辦家長大學，提高質(zhì)量，擴大影響，增加人數(shù)；
二、繼續(xù)做好南平市廣播電臺成長悄悄話青少年心理健康節(jié)目；
三、繼續(xù)選擇1-2家學校舉辦心理衛(wèi)生活動周，并且爭取和團市委合作，到縣市區(qū)舉辦活動1-2次；
四、繼續(xù)舉辦世界精神衛(wèi)生日義診活動；
五、繼續(xù)辦好青少年心理電話，提高知名度；
六、繼續(xù)拓寬青少年心理衛(wèi)生服務領域，包括活動內(nèi)容，服務范圍等；
七、加強自身建設，舉辦陽光心理服務團培訓講座2次；
八、加強青少年心理衛(wèi)生對網(wǎng)絡服務工作，包括網(wǎng)站建設，和心理衛(wèi)生活動網(wǎng)絡視頻服務。
工作總結(jié)與計劃 篇5
時間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達。下面我就做個簡單的總結(jié)。
一、統(tǒng)計工作
1、每日做好生產(chǎn)一線職工的個人產(chǎn)量與次品數(shù)據(jù)的匯總與登記，并間斷性地抽查相關(guān)數(shù)據(jù)是否準確;
2、每月匯總并公布職工的出勤、個人產(chǎn)量、次品等。做好產(chǎn)量月報表上報生產(chǎn)經(jīng)理和財務部門，包括生產(chǎn)車間和包裝車間;
3、每月月底進行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數(shù)據(jù)后上交財務部等相關(guān)部門;
4、每月將生產(chǎn)部各種人員流動情況及考勤，獎罰，請假等數(shù)據(jù)匯總上報行政人事部;
5、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗;
6、配合生產(chǎn)部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等;
7、自從公司實行免費餐以后，每日進行就餐人數(shù)統(tǒng)計;
8、年底將部分數(shù)據(jù)用表格的形式進行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。
二、20xx的工作計劃
努力完成本職工作之余，學習更多有關(guān)財務、統(tǒng)計方面的知識，以提升自己專業(yè)學識。
積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的培訓，有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
三、總結(jié)經(jīng)驗與不足之處
20xx年，在原有的各種統(tǒng)計報表基礎上，對一些沒有實際意義的表格作了改進，并對統(tǒng)計數(shù)字的準確性進行了加強。但也存在著不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數(shù)的'統(tǒng)計”問題。由于如今在廠職工按部門劃分，人員變動情況很難在同一時間最準確地掌握，給每日的上報帶來很大的麻煩。為此經(jīng)過一系列的改進與調(diào)整，我們將專屬部門專職人員上報簽字認可，希望能夠起到更準確更及時的統(tǒng)計。12月份最多統(tǒng)計人數(shù)相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數(shù)統(tǒng)計方面存在問題，那是否職工產(chǎn)量也是如此。關(guān)于這個問題是我統(tǒng)計中的疏忽，但產(chǎn)量我可以大膽地說，不是百分之百的正確，卻有99%的準確!工作中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣那樣的問題，我們要勇于正視錯誤，并且解決錯誤。有則改之，無則加勉!
回顧過去，20xx年是個不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個重要轉(zhuǎn)折點。寶光給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領導的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持!過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來會更加輝煌!
最后，衷心地祝愿各位領導和同事們新年快樂!
工作總結(jié)與計劃 篇6
十一月，是我正式參與營運工作的第一個月，回顧這一個月的工作，使我倍感壓力，倍受鼓舞。在武孝誠、張大燕兩位同事的大力支持下、三樓所有員工的全力配合下，我們努力工作、眾志成城，三樓的銷售業(yè)績較開業(yè)以來，沒有出現(xiàn)大的波動，保持了一個比較平穩(wěn)的態(tài)勢，全月共計銷售額達264510 元，特別是在公司人事制度改革以后（基本上由行管人員組成三樓的營運管理人員），在導購員編制削減了2人的情況下，取得這樣的成績，來之不易。
十一月，我主要做了以下十三個方面的工作。
一、熟悉營運工作流程
與以前的三樓管理人員做了相關(guān)方面的交接，并學習了營運方面的知識，如商品知識、商品陳列、銷售技巧、人員的合理安排與管理等。并在實踐中不斷自我調(diào)整和改進。
二、熟悉三樓員工
基本上熟悉了三樓所有員工的.基本情況。包括姓名、年齡、生日、家庭住址、以前所從事的職業(yè)、教育背景、興趣愛好等。
三、調(diào)整排面及人員調(diào)整
在上月的基礎上做了較大幅度的調(diào)整。主要是：壓縮了五折區(qū)的過季商品，并把部分送倉；調(diào)整運動區(qū)的格局，把賣的較好的商品調(diào)至前區(qū)；童裝區(qū)商品作為三樓賣場未來的重點也進行了大面積鋪貨與調(diào)動，商品得到了較大程度的豐富；鞋區(qū)和箱包區(qū)是我們?nèi)龢琴u場的重中之重，營業(yè)額占了整個銷售額的半壁江山還要多，調(diào)任伊始，我便對這兩個區(qū)的排面進行了改動，增加了兩個高柜，兩個矮柜，并配了兩個模特進行商品展示，使商品更顯立體層次感，箱包區(qū)排板調(diào)整思路就是走超市化路線，為此，月中我們便把倉庫里能出的箱包全部出到賣場。
四、商品陳列
十一月，我們?nèi)龢巧唐逢惲械闹黝}是：“把愛帶回家，和夢一起旅行！”陳列的重點是：童裝、皮鞋、女靴、旅行箱包。我們的做法主要是：在童裝區(qū)極力營造童趣、愛心、家庭氛圍，把支撐墻做成購物墻，在上面掛滿粉色系的兒童包，并在各個貨柜、流水臺系滿了充滿愛心的七彩氣球， 導購員變身接待員，和小朋友一起玩游戲，玩的同時，向家長們推介商品，讓他們感受ITAT愛心、家庭氛圍；鞋區(qū)、箱包區(qū)的陳列主要是大面積鋪貨，使區(qū)域里的商品豐富多彩、立體感分明。其他區(qū)相應做了系統(tǒng)調(diào)整，配合陳列主題，更好地把商品賣出去。
五、建立出入庫制度
導購員從倉庫出貨，經(jīng)發(fā)貨員點數(shù)簽字，貨品上柜后，清點后再找收發(fā)貨主管簽字確認；另外，每個區(qū)建立進、銷、存賬本，做到心中有數(shù)，也為以后的盤底打下了堅實的基礎。
六、完善早會、交接班制度
早會天天開，交接班每天都在進行，十一月，我和我的同事們不斷摸索，完善這一制度，主要就是變被動式早會為主動式早會，其精髓就是由員工向主管、當班助理問問題，激勵員工，使員工整天精神煥發(fā)、斗志昂揚、充滿活力。
七、在崗學習、在崗培訓
學習、培訓為銷售服務，為自我成長、自我實現(xiàn)服務，上月，我們和員工一起不斷進行商品知識、商品陳列、導購技巧的學習，著重向員工宣導服務意識。主管為員工服務，員工為顧客服務。另一重點是防盜、消防宣傳，人人都是防盜員，人人都是消防員，防盜、消防意識深入人心，()三樓賣場11月份也杜絕了商品被盜現(xiàn)象。
八、催貨
剛剛接手三樓，百廢待舉，手頭上供應商的資料幾乎為零，我們便從營運的同事那里，從每次收貨的貨品包裝袋上，從收發(fā)貨主管手里找供應商的聯(lián)系電話，然后就是輪流打電話催貨，要貨，上月，在我們的努力下，新到了格拉斯女靴、鷹公子女靴、普喜伽皮包、童意童鞋、藍色天空女童棉衣、圣多寶童裝棉衣。
九、企業(yè)宣傳、商品宣傳
十一月是我們商場的購物月，我和員工一道到人流集中的區(qū)域派發(fā)DM單，賣場里，在會員區(qū)同事的支持配合下，增加了三樓廣播稿的播放頻率，在一樓流水臺，我們選派優(yōu)秀員工在那里向顧客朋友們介紹三樓商品。
十、員工輪換制、“全程服務”制度的建立
這兩項政策出臺的目的旨在加強員工的積極性，更好地促進銷售。員工輪換制是指每月把各個區(qū)域表現(xiàn)相對優(yōu)秀的員工調(diào)換到三樓強勢區(qū)域；“全程服務”是指周一到周五派兩個員工、周末派三個員工到一樓流水臺或外圍特惠區(qū)賣場，向顧客生點推薦三樓商品，并主動陪同顧客到三樓來選購，如產(chǎn)生銷售，則與相應柜臺工作人員平分提成。
十一、編制員工十二月份排班表、發(fā)十月份工資存折
在充分尊重員工意見的基礎上，對兩班進行了微調(diào)，使每個班都為13個人，平衡了員工，鞋區(qū)增加1人至6人，包區(qū)相應減1人，合理確定了勞動分工。
十二、保潔、縫紉、電工的管理
保潔人員維護著整個賣場公共區(qū)域和辦公區(qū)域的清潔，對我們店的形象至關(guān)重要，11月，我按貫例每周給保潔人員開一次例會，定在每周二的下午2：30，并針對賣場的情況對作息時間進行了微調(diào)，早班提前到8點前，早班下班為15點之后，并對開業(yè)以來一直未進行打掃的死角地帶進行了清潔，如二樓樓梯間對面的橫梁，三樓上四樓樓梯間進行了較為徹底的打掃。整個賣場衛(wèi)生狀況繼續(xù)保持良好，為顧客朋友們創(chuàng)造了一個舒適的購物環(huán)境。月底，對保潔物資進行了盤點，缺貨進行了登記，然后交行政人事部進行采購。當班的每一天，我都會抽時間到整燙間、電工房不定期巡查，和縫紉員、電工師傅交流意見。
十三、和員工“心連心”，增強員工向心力和歸屬感
為了增強員工們的集體感，舒緩員工的心情，使員工們在緊張的工作之余得到放松，11月，在員工自愿原則的基礎上，我們組織了2次娛樂活動，員工們的思想得到了空前團結(jié)，凝聚為一個整體，形成了一個互幫互助、互相學習、互相關(guān)愛的良好氛圍。整個11月，三樓員工沒發(fā)生一起矛盾，紀律也保持了以前一貫優(yōu)良的傳統(tǒng)。
時光荏苒，日月如梭，十一月已經(jīng)過去，在這一月里，我在工作中發(fā)現(xiàn)了不少問題，總之，前途是光明的，道路是曲折的，我將和我的同事們一道，不斷探索、不斷前進、只爭朝夕，用行動和努力工作來解決我們工作中暫時遇到的困難。我相信，我們ITAT世紀星俱樂部在周建軍總經(jīng)理的領導下，在全體員工辛勒工作下，長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海！
附：十二月份工作計劃
一、加大催貨力度；
二、繼續(xù)調(diào)整賣場排面；
三、鞏固已建立的各項比較完善的制度；
四、爭取舉行1-2次員工聯(lián)誼活動；
五、動員員工進行店季度盤底；
六、加強早會、晚會制度，做好員工思想工作；
七、區(qū)域考核、區(qū)域員工輪換繼續(xù)進行；
八、對員工進行年底安全意識培訓；
九、針對年底銷售旺季進行提前重點陳列，陳列主題為：“整裝待發(fā)，從ITAT走向20xx！”
十、繼續(xù)和員工一起進行在崗培訓、學習、不斷加強服務意識，使服務觀念深入人心。
十一、做好圣誕員工活動；
十二、年底大掃除。
工作總結(jié)與計劃 篇7
我公司當前，物料控制工作已逐步建立起"以物料供應保障為中心，物耗控制和倉儲管理為基本點"的運作模式發(fā)展；今后，物控工作將繼續(xù)發(fā)揮保障職能與以增強和提高計劃精準性為提高方向，逐步建立和完善物料計劃控制系統(tǒng)和物料耗用控制、倉儲管理規(guī)范，現(xiàn)將初步設想和觀點闡述如下：
供應管理計劃步驟
1、通過供應市場的分析，建立起供應商數(shù)據(jù)庫及評估體系；
2、建立合格供應商資料及相關(guān)采購協(xié)議，對供應商進行分類，有效的保證交期和降低采購成本；
3、建立主要生產(chǎn)用料的采購周期資料，以便業(yè)務部回復客戶交期；
4、持續(xù)提高供應商的供貨質(zhì)量，優(yōu)化供應商隊伍；
5、科學的綜合評價供應商表現(xiàn)，不斷提高供應商績效；
7、采購應不斷的開發(fā)新供應商，進行比價、議價以淘汰不合格供應商，保證所有的供應商都能適時、適質(zhì)、適量、適價的供應本公司的生產(chǎn)用料，反被動為主動，以便公司的生產(chǎn)經(jīng)營順利進行，[工作總結(jié)]PMC物控工作計劃。
倉庫管理體系的改進
1、規(guī)范倉庫帳務管理，梳理倉庫不良單據(jù)及不良現(xiàn)象，保證帳卡物表單的一致
2、對倉庫物料進行ABC分類管理，主要材料(A、B類)確保準確率達到100%，C類材料確保98%以上。
2、改善倉庫管理制度，進一步規(guī)范倉管管理操作流程，培訓倉庫人員的作業(yè)水平，確保工作失誤率達降低為0。
3、規(guī)范倉庫盤點制度，每周由部門經(jīng)理及物控員抽查倉庫料賬準確率，月盤點增加抽盤制度。確保達成賬實準確率的規(guī)定目標。
4、推行6S管理，規(guī)范倉庫現(xiàn)場管理，規(guī)范物品標識，建立倉庫不良品處理辦法，確保倉庫現(xiàn)場整潔，提高工作效率。
物控部職能推進：
1、協(xié)助公司建立適合本廠的完善產(chǎn)供銷管理流程，達成公司的經(jīng)營目際
2、多提合理化建議使銷售計劃、生產(chǎn)計劃、采購計劃能夠很好的結(jié)合。
3、對生產(chǎn)用料的損耗加以控制，避免不必要的浪費，節(jié)約成本
4、建立完善的物控部工作流程
5、完善公司現(xiàn)有的ERP系統(tǒng)
6、想方設法使采購部的工作由被動變主動
物控環(huán)節(jié)的具體如下：
一、推動物料規(guī)范化：
對物料本身的規(guī)范是進行了物料規(guī)范管理的`前提；針對現(xiàn)物料編碼、名稱不規(guī)范，計量單位不統(tǒng)一，以及物料管理不規(guī)范等現(xiàn)象，物控部將推動對物料基本屬性與物料管理的規(guī)范；
(一)物料基本屬性與管理規(guī)范；
1、物料分類與基本屬性規(guī)范；
對所有物料按規(guī)定原則進行分類，并對所有物料名稱、質(zhì)量等級、規(guī)格型號、計量單位等進行規(guī)范，統(tǒng)一名稱、計量單位等物料基本信息；此項工作須得到生產(chǎn)工程部與財務部等相關(guān)部門大力配合；
2、物料管理規(guī)范；
對不同種類物料管理部門、請購部門、獲取方式、采購周期、安全存量、存量控制方式、儲放位置及用途等進行規(guī)范，明確各種類物料管理信息；
3、物料規(guī)范檔案；
根據(jù)物料基本屬性與管理規(guī)范建立"物料規(guī)范檔案"，物控須對"物料規(guī)范檔案"的執(zhí)行與落實進行管理，保障所有管理和使用過程嚴格以"規(guī)范檔案"為標準，達到統(tǒng)一規(guī)范；
(二)物料編碼規(guī)范；
為適應數(shù)據(jù)系統(tǒng)及管理規(guī)范等要求，物控部將積極參與和推動生產(chǎn)工程部、財務部等相關(guān)部門對原材料物料編碼修善，以配合公司對產(chǎn)品、原物料等編碼規(guī)范工作的開展；
1、確立編碼原則；
2、物料編碼編制；
3、規(guī)范物料編碼管理；
二、物料計劃體系建立：
物料供應保障是物料控制首要工作，而只有建立有計劃、有依據(jù)、有管控的物料計劃體系，才能做到物料供應保障；
(一)物料計劃流程規(guī)范；
1、物料計劃控制流程制定；
對物料計劃、分析、請購及跟蹤等整個物料供應過程操作進行規(guī)范，確定物料計劃、采購申請及物料分析等物料計劃表單格式，并制定出物料計劃控制流程；從流程上做到物料供應順暢、有保障；
2、物料計劃控制流程培訓；
對所有物料供應相關(guān)操作人員進行流程培訓，明確流程規(guī)范與要求，保證各環(huán)節(jié)嚴格按流程進行規(guī)范操作，用規(guī)范的流程操作來保障物料的供應；
(二)物料計劃控制與異常處理；
確定了物料計劃流程后，將流程落實到具體操作中；物料跟蹤過程所產(chǎn)生的物料異常，做及時予以處理，保障物料計劃的達成；
1、制造單物料計劃制定與執(zhí)行；
所有制造單須按PC部或生產(chǎn)部生產(chǎn)計劃，制定制造單物料需求計劃，物料需求計劃做為物料請購、配備、發(fā)放的依據(jù)，讓每個制造單物料供應過程有計劃依據(jù)，做到供應過程的可控制；
2、物料數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立；
配合IE，建立物料數(shù)據(jù)系統(tǒng)，以保障對物料狀態(tài)的隨時掌控；
3、物料異常處理與信息反饋；
及時處理物料過程中的異常，隨時向生產(chǎn)、PC等部門反饋物料異常信息，并對無法處理異常及時向上級主管匯報，以尋求上級協(xié)調(diào)處理；
三、物料耗用控制：
占產(chǎn)品成本60%左右的物料成本，在整個成本控制中占據(jù)主要地位，控制合理的物料耗用，是實現(xiàn)整個成本控制的重點之一；計劃從以下幾方面進行合理的物耗控制：
(一)物料發(fā)放規(guī)范；
"發(fā)料"是控制物料使用出料首要控制點，將對物料發(fā)放規(guī)范繼續(xù)加強和完善；
1、限額發(fā)料控制；
現(xiàn)已改生產(chǎn)開單領料為物控部打單發(fā)料，在此基礎上，對限額中輔料部分未能按限額發(fā)料的物料，要制定具體操作方案，做到按限額發(fā)放；
2、低值易耗品發(fā)料控制方案；
推動生產(chǎn)部在限額中體現(xiàn)輔料額定用量，確定發(fā)料方式與發(fā)料規(guī)范，做到限額發(fā)放；以利于財務成本核算的準確性；
(二)補料管理；
1、補料原因確認與統(tǒng)計分析；
加強對補料原因的確認與分析工作；通過對補料原因統(tǒng)計與分析，準確反映物料損耗重點，給生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理等提供數(shù)據(jù)依據(jù)；
2、補料責任判定與處理；
對每批補料進行原因分析，對具體責任進行判定，并做到對相關(guān)責任人(部門)進行相應處理；
(三)余料控制管理；
要控制生產(chǎn)物料耗用，必須要對余料的回收、領用進行有效的控制，余料管理將做為物耗控制的重要工作之一；
1、余料產(chǎn)生與回收控制；
生產(chǎn)工程部須在材料限額中體現(xiàn)余料規(guī)格、數(shù)量等，便于物控對余料的回收與利用監(jiān)控；做到對余料產(chǎn)生、回收、使用等全過程可控；并根據(jù)生產(chǎn)工程部"余料判定標準"對不可用余料處理進行稽核管理
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2、余料存儲與領用管理；
余料退回倉庫后，要按正常物料進行實物和記賬管理，余料領用必須有相應制造單號；
3、余料產(chǎn)生與使用統(tǒng)計分析；
按余料處理流程要求，每周對余料產(chǎn)生、使用、處理進行統(tǒng)計分析，并制作余料周報表；以提供數(shù)據(jù)給到生產(chǎn)工程部作相關(guān)工程分析和資料改進；
(四)物料使用過程控制；
要將物料計劃與材料限額落實到物料的實際使用工作中，就必須對物料的使用過程進行監(jiān)控，07年物控計劃從物料發(fā)放控制物料使用源頭，采取物耗統(tǒng)計與現(xiàn)場巡視相結(jié)合的方式，對生產(chǎn)現(xiàn)場物料使用進行有效監(jiān)控；
1、物料發(fā)放監(jiān)控；
對物料發(fā)放進行監(jiān)控，是控制物料使用的源頭；物控須對所發(fā)物料是否為限額發(fā)料表中物料，發(fā)料是否合乎規(guī)定的要求等；對無制造單、單據(jù)審批不規(guī)范、超限額發(fā)料(而不是以補料方式)等情況的發(fā)料，做到拒絕發(fā)料；
2、物耗統(tǒng)計；
要加強對制造單用料、異常補料用料及輔助材料用量進行定期統(tǒng)計，做到及時準確掌控制造單用料狀況、異常補料及輔助材料用量等物料耗用數(shù)據(jù)；
3、現(xiàn)場巡視；
建立物料使用現(xiàn)場巡視制度，定時對現(xiàn)場物料使用進行巡視；巡視主要從以幾方面了解和控制物料使用狀況：
第一，材料利用情況巡視；通過對材料利用率的了解，可以掌握到物料過程控制所存在的問題；
第二，材料使用方法巡視；材料使用方法直接影響到材料用量，不合理的動作、程序和手法，必然造成材料的超耗；
第三，控制方案執(zhí)行巡視；對物料控制方案的具體執(zhí)行情況進行跟蹤，驗證控制方案的可行性；
第四，現(xiàn)場多余料巡視；對現(xiàn)場多余料進行稽查，以驗證材料限額的準確性；
第五，針對浪費的巡視；所謂針對浪費的巡視，是通過對生產(chǎn)現(xiàn)場的稽查，發(fā)現(xiàn)材料的無效耗用現(xiàn)象；
四、倉儲管理；
倉儲管理要做到賬物相符，賬目能真實反映庫存物料狀態(tài)；給物控工作提供可靠的數(shù)據(jù)信息保障；
(一)賬務管理規(guī)范；
K3賬務系統(tǒng)中數(shù)據(jù)及偏差較大，物控將建立健全原材料庫存物料手工臺賬，并通過賬物稽查和及時處理呆滯庫存物料，以保證賬目數(shù)據(jù)能準確真實反映物料庫存狀態(tài)；
1、原材料庫存物料臺賬建立；
以財務盤點數(shù)據(jù)為基準，建立健全原材料庫存手工臺賬；
2、賬物稽查與對賬管理；
每周定期進行賬物稽查、與財務對賬，以確保賬賬、賬物一致；
(二)物料管制卡的建立；
為明確標識庫存物料相關(guān)資料，須建立物料管制卡，管制卡內(nèi)容須包含物料名稱、編碼、儲放位置、物料等級分類、安全存量、出入庫記錄等；
1、儲位規(guī)劃；
2、物料調(diào)整；
3、管制卡建立與維護；
(三)庫存呆滯料管理；
1、對于不清楚用途、供應商多送、采購多買等來料嚴把"進料關(guān)"，從源頭避免呆滯料產(chǎn)生；
2、建立呆滯庫存定期提報處理制度，對庫存超期限呆滯物料及時提報處理，保證庫存物料周轉(zhuǎn)；
(四)庫存"6S"工作開展；
針對倉庫現(xiàn)狀，"6S"工作可以做到整理、整頓、清掃、清潔、安全等"5S"，為保證"5S"工作持續(xù)進行，必須建立考核制度；物控部"5S"主要從以下幾方面著手進行開展；
1、"6S"管理培訓；
2、整理、整頓、清掃、清潔、安全等"5S"工作開展；
3、考核與稽查制度的建立；
五、部門建設與管理；
(一)培訓；
從產(chǎn)品知識、物料知識、物料管理、倉儲管理等方面對物控、倉管、賬務等人員進行全面與專業(yè)培訓，通過提高管理素質(zhì)與業(yè)務素質(zhì)
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