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禮儀知識向上司請示匯報工作的禮儀
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作,有的人天天看匯報,有的人天天寫匯報,匯報是將某個項目的工作情況和工作結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)進行匯報,說了那么多,你會寫匯報嗎?下面是小編幫大家整理的禮儀知識向上司請示匯報工作的禮儀,希望對大家有所幫助。
1.遵守時間,不可失約。應(yīng)樹立極強的時間觀念,不要過早抵達,使上司準(zhǔn)備未畢而難堪,也不要遲到,讓上司等候過久。
2.輕輕敲門,經(jīng)允許后才能進入。不可大大咧咧,破門穿堂,即使門開著,也要用適當(dāng)?shù)姆绞礁嬖V上司有人來了,以便上司及時調(diào)整體態(tài)、心理。匯報時要注意儀表、姿態(tài),站有站相,坐有坐相,文雅大方,彬彬有禮。注意上司辦公室是否允許吸煙,如果可以敬煙時應(yīng)打開煙盒彈出幾支,遞向上司由他自取。
3.匯報內(nèi)容要實事求是,匯報口音要清晰,語調(diào)、聲音大小恰當(dāng)。有喜報喜,有憂報憂,語言精煉,條理清楚,不可"察言觀色",投其所好,歪曲或隱瞞事實真相。
4.匯報時如果上司不注意禮儀,不可沖動,仍然要堅持以禮相待,也可以以身示范來暗示上司糾正錯誤。如果直言相陳,要注意言辭的藝術(shù)性。
5.匯報結(jié)束后,上司如果談興猶在,不可有不耐煩的體態(tài)語出現(xiàn),應(yīng)等到上司表示結(jié)束時才可以告辭。告辭時要整理好自己的材料、衣著與茶具、座椅,當(dāng)上司送別時要主動說"謝謝"或"請留步"。
聽取匯報時的禮儀
上級在聽取下級的工作匯報時的禮儀要求有:
應(yīng)守時。如果已約定時間,應(yīng)準(zhǔn)時等候,如有可能可稍提前一點時間,并做好記載要點的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
應(yīng)及時招呼匯報者進門入座。不可居高臨下,盛氣凌人,大擺官架子。
要善于聽。當(dāng)下級匯報時,可與之目光交流,配之以點頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動作。對匯報中不甚清楚的問題可及時提出來,要求匯報者重復(fù)、解釋,也可以適當(dāng)提問,但要注意所提的問題不至于打消對方匯報的興致。
不要隨意批評、拍板,要先思而后言。聽取匯報時不要有頻繁看表或打哈欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級結(jié)束匯報時可以通過合適的體態(tài)語或委婉的語氣告訴對方,不能粗暴打斷。如果已到了吃飯時候,可挽留下級吃便飯。當(dāng)下級告辭時,應(yīng)站起來相送。如果聯(lián)系不多的下級來匯報時,還應(yīng)送至門口,并親切道別。
拜訪禮儀
在工作中,因為出于各種原因,你可能要去拜訪別人,這時就更需要講究禮儀,才能使你盡量順利地完成工作任務(wù)、拜訪目的。
最主要的拜訪禮儀是準(zhǔn)時赴約。萬一有意外事情不得不遲到時,應(yīng)立即打電話告訴對方。
到達約會地點后,要主動向接待人員通報自己的有關(guān)情況,以便接待人安排你與求見者會面。
如果需要等待接見,應(yīng)安靜地坐著,不要隨意與其他人員閑聊來打發(fā)時間,如果想抽煙得注意觀察該場所是否允許吸煙。即使你等候時間過長,也不要明顯地抬腕看表或擺出不耐煩的樣子。實在無法再等候,可以向秘書說明,并另定機會,不可大發(fā)雷霆。
與求見人見面后,如果是初次見面要主動自我介紹,如果是熟人,也要先問候并握手致意。
談話時應(yīng)開門見山,言歸正傳,不要海闊天空,浪費時間,而且不能光一個人滔滔不絕,要給求見者講話、答復(fù)的時間,出現(xiàn)矛盾不要爭執(zhí)不休,得到幫助不要奴顏婢膝。
應(yīng)對主人的舉動十分敏銳,當(dāng)主人有結(jié)束會見的意欲時應(yīng)立即起身告辭,切忌死賴不走。
與上司相處禮儀
1、見到上司,主動問好,面帶微笑,微微點頭,以示恭敬;
2、開會時,坐姿端正,不得背靠椅背,不得趴在桌子上,回答問題先舉手,經(jīng)主持人同意后,起立發(fā)言;
3、不管是在飯桌上,會議室,還是在辦公室,見到上司到來,立即起身,待上司入座或上司許可后,方可入座;
4、去領(lǐng)導(dǎo)家里拜訪,提前打電話預(yù)約,避免倉促或領(lǐng)導(dǎo)不歡迎;
5、養(yǎng)成守時的好習(xí)慣,無論是開會還是聚會,更或者是約會,都必須提前到達,提前達到首先熟悉環(huán)境,其次可以給自己充分準(zhǔn)備的時間,讓自己捋清楚思路;
6、與上司同乘出租車時,先為上司打開車門,自己再上車,自己坐在副駕駛的位置,方便買單;
7、與上司一起吃飯時,永遠(yuǎn)讓上司坐在主位,自己在上司相鄰的位置坐下,以便隨時聽取上司的旨意;
8、主動向上司敬酒,右手握杯,左手扶杯,碰杯時杯子低于上司杯口;
9、會議上不管自己有多少反對意見,都要在會上支持上司,先執(zhí)行后上訴,創(chuàng)新性執(zhí)行,在私下向上司講清楚利弊,讓上司自己改變主意,而不是改變上司;
10、上司拍下屬肩膀,是為了鼓勵下屬,但下屬萬萬不可拍上司肩膀,這是不分上下,沒有倫理的表現(xiàn)。
11、與上司同行時,在上司左側(cè)斜后面0.5米處,隨時觀察上司動態(tài),上司動則自己動,上司停則自己停,見到前面有門,主動為上司打開;
12、與上司同乘電梯時,按住電梯按鈕,讓上司先進,先按上司所到樓層,到了以后,按住電梯按鈕,讓上司先出,然后再去自己所到樓層;
13、上司在指示工作、提出意見、宣布指令等時,下屬必須拿出本子,認(rèn)真記錄其要點,不清楚的地方一定要當(dāng)面詢問清楚,如有必要還可以重述要點;
14、出差在外地,不要"將在外,君命有所不受",一定要多打電話匯報工作,時時讓上司知道你的行蹤;(這條我也沒做到呀!)
15、當(dāng)上司做錯事情,或者說錯話時,要主動站出來,替上司圓場,或者主動替上級承擔(dān)責(zé)任,上級會記住你的;
16、長途旅游或者回家探親后來,記得帶點家鄉(xiāng)的小特產(chǎn),分給同事及上司,特產(chǎn)雖價廉,情意卻深重。
17、不要隨意窺探上司的秘密,就算知道,都要裝作不知道,不然有一天秘密一旦被公諸于眾,上司首先想到的就算你揭秘的;
18、向上司提問題時,不能給問答題,必須給選擇題,不能光提問題,必須有自己的解決方案,而且方案不能只有一個,必須有備選方案,且向上級分析利弊,讓上司決定;
19、上司安排工作后,一定要主動匯報工作進度,不能杳無音訊,不能沒有下文,不能事事都要上司追問;
20、不要以為上級會主動給你加工資,下屬太多,上級也看不過來,如果上級一直沒有表示,適當(dāng)?shù)臅r候自己也可以提一下加薪一事,表明自己的難處,但決不能以辭職等為條件來要挾上司,否則你離"死"也就不遠(yuǎn)了。
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