市場部年終工作總結(jié)【薦】
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的市場部年終工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場部年終工作總結(jié) 篇1
轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，XX中醫(yī)院市場部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工作做如下總結(jié)：
一、關于市場部所做的工作
1、部門及制度建設：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前為市場部經(jīng)理1人，市場網(wǎng)絡主管1人，健康專員2人，兼職業(yè)務專員4人，導診4人;并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫行草案《XX中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法》、《導診日報表》、《導診就診流程表》、《導診職責》、《導診考核表》、《導診考核依據(jù)》，《專家講座、義診獎勵方案》、《市場部制度》、《提成方案》、《市場部考核表》、《市場部考核依據(jù)》、《客服考核表》、《客服考核依據(jù)》、《市場部兼職人員管理制度》、《市場部管理制度》等十多項制度撰寫和實施，對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用;
2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)展我院會員10581人，開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日XX義診、去火車站舉行濱海春風吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務為主婦送健康禮，關愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和《濱海時報》共同舉辦送健康進社區(qū)、《約會春天》、小巷總理體檢活動以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行《貴賓尊享農(nóng)行養(yǎng)生講座》，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動;和渤海石油共同舉辦百人大型講座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周邊贊助太極拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。
尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設中寫下重重一筆尊老盡孝，并得到濱海電視臺的新聞報導，下半年工作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及學前班、早教中心開展《小兒生理病理特點》的系列講座，收到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34家并均有持續(xù)良好的合作。
新聞媒體報導28次，其中《濱海時報》報導我院23篇，濱海電視臺報導我院3次，濱海廣播電臺報導2次。
在網(wǎng)絡推廣中參與QQ群40個，參與策劃XX院慶一周年PPT、市場部舞蹈《江南style》獲表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷后，播放次數(shù)達1500多次;搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽量達60多次;上傳宣傳XX的文檔11份，瀏覽量達200多次，被下載量達20多次。20xx年11月10日在創(chuàng)立“中醫(yī)XX”團隊以來，團隊排名由3000多名已經(jīng)上升到410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對全院員工進行了百度知道應用的培訓，吸納XX名員工加入到互聯(lián)網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問題2400多個，采納率達到29%，級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了XX醫(yī)院。使用新浪微博宣傳XX，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇。
二、工作中存在的問題
1、關于部門及制度建設，市場部人員配備不全，目前缺策劃主管和營銷主管，網(wǎng)絡推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應的崗位編制，關于市場專員也應有所擴展，每位主管下面應有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。
2、關于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力學習和提高，加緊對我院專家的`深刻認識，站在市場的角度發(fā)現(xiàn)各個專家身上的優(yōu)勢及其醫(yī)療項目的市場優(yōu)勢，希望在以后的醫(yī)療項目推出中可以參考市場部相關人員的意見建議，只有接了地氣的項目在市場的推廣過程中才有更好的社會和企業(yè)效益。
三、20xx年市場部工作展望
總體來講我院的市場部已經(jīng)具備雛形，并可在我院的市場推廣及品牌建設中發(fā)揮其積極作用，隨著20xx年的到來，市場部應策劃義診及講座活動應不少于80場，新增會員應達20000人，市場部的人員配置應更加合理和完善，積極參與策劃包裝醫(yī)療項目(產(chǎn)品)，并隨著醫(yī)保的正常開展，市場部工作重心應向開發(fā)高端客戶轉(zhuǎn)移。
市場部年終工作總結(jié) 篇2
今年上半年，市場部主要完成以下工作：
一、業(yè)務發(fā)展方面：制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區(qū)完成。
今年上半年，市場部根據(jù)公司領導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌纸饬烁黜棙I(yè)務發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務收入萬元，絕對值排名全省第位，完成形象進度的%。寬帶終端新增戶，寬帶專線新增戶，有人值守公話新增戶，普通電話新增戶。
市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。1月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：
落實了營業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機、清理長期欠費、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機、退費明細都進行核查，嚴格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費、控制當期欠費，市場部根據(jù)公司領導要求制定了當期欠費回收量不低于98%的考核目標。對欠費回收情況進行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費清理完畢，當月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，達到5月份的元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進行抽查、通報，6月份又進行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。
三、績效考核方面：改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的.計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。
四、存在的問題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。
下半年市場部擬從以下幾方面進行改進和提高：
一、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。
二、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài)。
三、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營銷思路、管理方法、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實提高員工素質(zhì)和工作效率。
四、繼續(xù)加強基礎管理工作：繼續(xù)加強欠費管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進。
市場部年終工作總結(jié) 篇3
現(xiàn)在已經(jīng)是20xx，20xx年已經(jīng)過去，來公司有一段時間了，從最初的懵懵懂懂的新人到現(xiàn)在游刃有余的老員工，這個蛻變讓我對自己有了不同的看法。也是這次成長，讓我變成了自己更加喜歡的自己。正是由于自己一步一步的成長，才讓這段時光變得與眾不同，十分深刻。我想我會在今后再想起時，仍會笑意十分。
當初抱著一股血熱進入了公司，進入了公司之后才發(fā)現(xiàn)工作和我想象中有一些出入。我當初以為這個崗位是一個純技術崗位，其實這個崗位更多的是銷售。這讓我不免有些失望，原本想要提升自己的能力和技術，沒想到卻不是按這樣的計劃發(fā)展。于是我便根據(jù)情況進行了計劃的更改。
其實技術和銷售結(jié)合在一起才會更好的發(fā)展，現(xiàn)在許多的東西都離不開營銷，如果想要提升自己的能力，懂營銷是必不可少的。來到公司之后，就這樣誤打誤撞，讓我變得更加完整。在不斷鍛煉自己的技術的同時，提高自己的營銷技巧，學習大家營銷的'方式。這成為了我今后學習的方向。我也深刻的認識到，這個社會，懂得銷售能夠給自己帶來的財富不止眼前，還有著更遙遠的未來。只有將自己打磨到一定程度，自己的技術才會得到更好的展示和運用。這都基于一個能夠?qū)崿F(xiàn)運用技術的場地，而這個場地基于我們的銷售之上，沒有客戶提供機會，你的技術又能運用于哪呢?因此，我認識到這個問題之后，把營銷技巧放在地位。
學習的這段時間里，我重新的又認識自己一次。原本以為自己有了技巧便可以無憂無慮，沒想到這個社會要比我想象中艱難，許多的事情都是需要自己爭取的，別人不會給你千里迢迢親自送上門。你想要坐著收取利益，這是永遠都不可能的事情。一個人眼光的短淺，給后期人生帶來的是截然不同的畫面和景象，只有自己想明白了這個市場到底需要什么時，你能夠賦予這個市場什么，這時你才會有得到實現(xiàn)抱負的機會，否則就是一場空談，毫無價值。
我能夠進入公司，并且在這個職位上堅定不移的發(fā)展，首先是感謝公司給予我的這個平臺，其次是自己足夠好學和努力，給自己創(chuàng)造了機會，在此也要感謝自己。公司作為一個發(fā)展的基礎，能夠讓我有不斷的突破和無盡的發(fā)展，這是自己求之不得的，我相信在今后的工作中我會更加的努力，向著自己的目標不斷地發(fā)展，絕不停下腳步，止步不前!
這些時間給予了我太多的鼓勵，也讓我有了很大的成長，我希望自己在今后的工作中越來越努力，不辜負公司對我的期望，也不浪這個難得的機會。我會踏踏實實走好每一步，為公司創(chuàng)造價值，讓我的價值也得到體現(xiàn)!
市場部年終工作總結(jié) 篇4
時間過的真快，一轉(zhuǎn)眼又是一年。利用今天下午的機會和大家總結(jié)下20xx年工作中各種問題，回顧我們一起在這一年的工作，我們經(jīng)過在這艱難的20xx年穩(wěn)步挺過，首先，感謝各位在這過去一年里面的辛苦工作和積極與市場部這邊的配合，也感謝樸總對市場部工作的大力支持，可以說沒有大力支持網(wǎng)絡推廣與各種開發(fā)客戶的模式，我們20xx年必定會走的很艱難。市場這邊也不會做到今天這個不算好的成績。
20xx年我們從做銷售轉(zhuǎn)向做市場，我們不僅是賣的我們的產(chǎn)品，我們更好站遠戰(zhàn)高的角度來縱橫觀望我們的電聲市場，堅持與客戶為導向，也就是堅持以市場為導向，市場需要什么，我們做什么，市場如何變化我們也靈活及時如何變化，博林公司在市場中的優(yōu)勢與機會直接決定我們業(yè)務部的銷售額。下面我總結(jié)下20xx年市場部的主要工作
1.堅持公司的企業(yè)精神，與各部門做到速度差異化服務三大理念。目前廣東東莞深圳這邊主要集中的加工制造業(yè)，大部分企業(yè)做的都是外單，由于國外客戶對時間觀念抓的非常緊，交貨期刻不容緩，很多企業(yè)在年底，出口旺季的時候都是誰有能力先搶占商機誰的機會越大，
但是隨著訂單的加大與各個供應商生產(chǎn)能力的限制導致我們這邊交貨期還是經(jīng)常會出現(xiàn)差錯，這個問題將是明年工作中需要解決的一個重大問題。在說差異化，根據(jù)市場產(chǎn)品的創(chuàng)新和差異化的產(chǎn)品，在非常規(guī)產(chǎn)品中客戶急需的心切更重，我們通過整合手上供應鏈的渠道，為客戶專業(yè)提供差異化的產(chǎn)品解決方案，在這個情況下單價應該不是什么問題成交希望更大。另外服務，以客戶為導向更加決定我們客戶長久合作的基礎，
2.從銷售中升級做市場。這也是我們業(yè)務部主要工作出色表現(xiàn)之一，堅持網(wǎng)絡推廣，當今眼球經(jīng)濟，網(wǎng)路推廣為獲得更多客戶的了解與合作提供了強大寬廣的平臺，我們新開發(fā)客戶中大部分是通過網(wǎng)絡與實際的考核，我們明年的工作中網(wǎng)絡推廣將繼續(xù)做寬做廣做到行內(nèi)數(shù)一數(shù)二2.公司20xx年逐步完善市場部，工程部，采購部，品質(zhì)部和倉庫等部門，市場部的建立完善，目的是為了讓我們的產(chǎn)品在市場推廣上有的放矢，從宣傳、策劃、市場調(diào)研，創(chuàng)新模式的總結(jié)與推廣，都進行了全面的包裝，我們有好的產(chǎn)品，同時也要有專業(yè)的宣傳和推廣，當下已經(jīng)不再是“酒香不怕巷子深”的年代，產(chǎn)品專業(yè)的推廣，活動策劃，品牌策劃至關重要。因此需要我們的市場部、企劃部充分發(fā)揮部門職能，做好戰(zhàn)略規(guī)劃，做好市場調(diào)研，做好促銷，廣告，做好方法和模式的總結(jié)，服務好我們的客戶。20xx年從我們的銷售整體情況來看電磁式蜂鳴器是我們做的重點，也是我們公司最有優(yōu)勢的.產(chǎn)品，別的產(chǎn)品如喇叭咪頭等做的量銷售額還是不夠，在20xx年中新產(chǎn)品的開發(fā)與新市場的開拓將是我們市場部工作的重中之。
3.完善了必要的市場助宣資料，如企業(yè)宣傳片，企業(yè)手冊，創(chuàng)新專業(yè)的廣告。20xx年，公司專業(yè)制作了新產(chǎn)品的宣傳資料，保證了在新產(chǎn)品上市的之前，宣傳資料就到位，
4.積極參展通過展會現(xiàn)場的效果與各目標潛在客戶溝通傳遞資料傳遞信息。一個目標客戶知道博林電子做蜂鳴器的，可能沒什么消息，但是100個潛在客戶了解到博林公司做蜂鳴器，應該至少有幾個客戶再之后的需求中會聯(lián)系到我司。5.完全公司產(chǎn)品的各種認證與客戶要求，REACH ROHS無鹵素資料3a等認證。
3.明年工作中需要堅持20xx年的工作經(jīng)驗并積極改善
1.啟動藍海戰(zhàn)略，形成完善一個完整的經(jīng)營模式(供應鏈系統(tǒng)市場系統(tǒng)售后服務系統(tǒng)人力資源系統(tǒng))爭取完善并防止各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題。要求各項工作都做的扎扎實實，最起碼要做到客戶的認可，只有這樣才能真正達到可持續(xù)發(fā)展的目的
2.規(guī)范管理體系，積極實現(xiàn)績效考核，提高管理效率，節(jié)省管理成本，根本上從個業(yè)務處努力提高業(yè)績，利用公司和市場部的平臺，獨立并最大化開發(fā)成交客戶，不單單是靠市場部這邊的客戶資源，每天8小時上班時間除了之前客戶的跟進，應該有空去了解客戶市場，了解客戶需求，我們不需要天天出門拜訪，我們通過網(wǎng)絡方式聯(lián)系到再跟進，我們的網(wǎng)絡推廣應該是銷售部銷售工程師集體的資源。
3.加強市場銷售推廣等方面的培訓。
昨天的成功昨天的不足今天且不說，今天的艱辛讓明年
成功更有把握!明天的市場將屬于有準備的我們!聚天下英豪，鑄陽光偉業(yè)!充分發(fā)揮我們的團隊精神，為20xx博林和聘Ｅ力?!實現(xiàn)更多的企業(yè)價值與個人價值，最后祝大家身體健康!財源廣進!闔家歡樂!萬事如意!謝謝!
市場部年終工作總結(jié) 篇5
時間一晃而過，彈指間，20xx年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，市場部開展了一系列工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗從中也取得了一點收獲，也認識到了市場部在工作中的一些不足。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、市場工作回顧及分析
1、工作回顧
1）地推工作：市場部的地推宣傳。
2）廣告宣傳：本年度主要在報媒、短信等等做階段性宣傳。通過以短信息的形式向市民發(fā)免費宣傳信息，提升我公司的知名度，增加市民認知度。
3）推廣合作：本年度與周邊商鋪進行合作，通過免費向商家提供我公司的宣傳袋及宣傳資料向消費者免費發(fā)放達到新的宣傳陣勢。
4）網(wǎng)站內(nèi)容的更新和推廣：
�、俅_定每周進行網(wǎng)站內(nèi)容的更新，并通過瀏覽其他網(wǎng)站借鑒別人的亮點來豐富我們的網(wǎng)站
②通過可憑借的網(wǎng)絡渠道進行宣傳推廣，爭取達成低投入，高反饋的效果。
5）協(xié)同工作：積極配合各部門做好各項工作，與人事部、教學部、教研中心、咨詢部、一對一等部門工作銜接順暢，并未出現(xiàn)大問題。
6）企業(yè)內(nèi)部培訓：企業(yè)文化、咨詢流程、電話銷售技巧幾方面制作成PPT對員工進行培訓。
2、工作分析：
1）20xx年度工作分析：市場部較好的完成了大部分宣傳工作、合作推廣工作及協(xié)同工作，一年來持續(xù)在周邊商鋪、社區(qū)進行地推，在各大媒體、網(wǎng)絡進行宣傳。
2）20xx年度工作不足點：市場部的主體工作基本分四部分：市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷策劃、企業(yè)文化活動。20xx年度的工作重點基本在品牌宣傳和企業(yè)文化活動，如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解消費者需求轉(zhuǎn)變，那么品牌宣傳就沒有良好前提，這是我們不足之處。加強其他部門特別是人事部、咨詢部的溝通，使宣傳活動有的放矢，更能幫助增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。
二、市場團隊的建設回顧及分析
1、團隊建設業(yè)績回顧：
1）雖然部門工作人員較少，但每個人的作用是不可或缺的。
2）團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然市場人員有更換情況，但由于選人和日常管理過程中把控嚴格，所以每個市場人員工作的銜接非常順暢。
2、團隊建設分析：
1）正面因素分析：主管的主要職責是把控整個部門所負責工作的進程，市場營銷宣傳活動的策劃組織、執(zhí)行與總結(jié)及所有文案工作。人員少易協(xié)調(diào)，能及時了解下屬動態(tài)。在日常管理中采取工作日報管理形式，一定程度上可以了解其在做什么？做得怎樣？在每月匯報中，與其溝通工作中的`進步與不足，從制度要求和心理印象上讓市場人員感覺到學校、部門管理的嚴肅性，因此執(zhí)行力隨之增強。管理要求其學會提問題、解決問題，從而讓市場人員遇到問題時首先聯(lián)想解決問題的辦法。同時樹立了他的責任心，遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹立了“解決問題是職責”的職業(yè)操守。
2）負面因素分析：在管理當中存在過于嚴格的地方，致使下屬感覺壓力較大，由于管理嚴格，過多束縛其個性發(fā)展，從而造成穩(wěn)定性較差。發(fā)現(xiàn)上述問題后及時調(diào)整思路。
三、綜述存在的主要問題
1、業(yè)務知識不熟需加強學習。市場部專兼職人員存在對業(yè)務只是不熟悉，造成外出宣傳無法與客戶表述清楚，導致致客戶群流失，在20xx年度，市場部將積極組織各類業(yè)務學習及培訓。
2、市場費用數(shù)據(jù)仍需完善。市場的各項費用雖然明確，卻沒有對各類費用進行部門內(nèi)的匯總，在下一年度中將會重點改進，匯同財務部一起，制作出市場費用月度明細表，能更有效的了解市場花費與效果！
3、匯報意識弱需加強。由于匯報不及時造成很多事情延誤，在20xx年，市場部一定會加強匯報制度
的落實。
四、對公司發(fā)展建議
1、加強中層員工的培訓
目前我們的中層團隊穩(wěn)定，雖然水平層次不齊或者說整體有限，更需要領導和相關部門組織的培訓和有效的學習機制，搭建有效的溝通平臺，從而得到整體提升和磨合。
2、加強各部門人員職責細化
我們發(fā)現(xiàn)各部門人員職責未能明確，造成部分工作銜接不到位，造成一定漏洞，建議制定出各部門各崗位人員職責。
3、加強團隊建設工作
公司一步步壯大，人員越來越多，建議在不影響正常工作的情況下，結(jié)合部門、員工情況組織適當活動，利于加強各部門間的協(xié)助和團隊凝聚力！
4、加強業(yè)務知識培訓
由于市場部與咨詢部主要是以收集數(shù)據(jù)、洽談等兩大方面進行工作，這就需要我們不斷充實自己，時時了解市場最新動態(tài)，與客戶進行有效溝通，因此我建議將業(yè)務知識培訓列為常態(tài)化。
五、20xx年工作計劃
1、繼續(xù)開展地推工作。
2、全力開展異業(yè)合作。
3、多方位進行市場宣傳。
4、負責的完成上級領導下達的各項任務。
以上是我們市場部20xx年度工作總結(jié)，俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作枯燥
的還是多彩多姿的，我們都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高市場部自身業(yè)務素質(zhì)，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻。
市場部年終工作總結(jié) 篇6
回想起20xx年，在市場部的工作中，我們克服了許多挑戰(zhàn)，同時也取得了令人鼓舞的成績。我們的團隊在市場競爭中脫穎而出，穩(wěn)步推進公司戰(zhàn)略目標，樂觀面對未來的市場環(huán)境。
我們市場部一直致力于提高品牌戰(zhàn)略和意識形態(tài)的認知度。今年，我們的重點是針對特定的行業(yè)，推出更加精準和個性化的宣傳活動。我們的宣傳渠道包括微信公眾號，網(wǎng)站和線下活動等等。我們的宣傳活動吸引了大量的客戶瀏覽和參與，有效提高了我們在目標客戶的意識中的知名度和認可度。同時，我們積極開展各種促銷活動，增加了公司的收入和利潤。
除此之外，我們在20xx年度主動引領數(shù)字化市場，增加了我們的數(shù)字市場份額。我們增加了在線銷售平臺的渠道，提高了線上線下的差異化服務和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以更好地迎合客戶的.需求和市場的變化。我們也開展了大量在線客戶留存和服務活動，確保客戶滿意度。
當然，在成功與挑戰(zhàn)之間，我們也深知市場業(yè)務的競爭環(huán)境和規(guī)則。我們必須不斷提高自身競爭力，對市場趨勢和客戶需求緊跟著抓住良機。我們也需要注重團隊的工作效率和建設，培養(yǎng)更多業(yè)務精英，更好地保持團隊的戰(zhàn)斗力。
歸納總結(jié)，20xx年市場部的工作經(jīng)驗是我們在市場競爭中前行的基礎和指導，未來，我們要抓住機會，勇挑重擔，虛心鉆研，不斷提升團隊的業(yè)務和能力水平，為公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)貢獻更多的力量。
市場部年終工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼已到了20xx年底，根據(jù)本身的實際情況，我對自己xx年工作做出了評定和總，提出了需要改進的地方和解決方法。
1、崗位職責
作為公司市場部督導這1職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有公道的計劃和總，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻痹，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有公道的解決問題根本策略和方法。
解決方法：擬定1個屬于自己的工作流程，每天依照此流程來展開工作(對每項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是x提高工作效力。經(jīng)過1段時間的磨合，相信自己在工作方法上會有所改進，并且工作效力也會有所提升。
2、業(yè)務情況
xx年在公司業(yè)務方面，得到了小部份的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫助和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么1句，當你進入1家講求實效的公司，請用你的事跡說話。
在工作中總會提示自己：所有出現(xiàn)的問題只有自己解決，等到他人的只有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自己才能解決，沒有任何人來幫助你完成它。這樣自己的依賴性就不會那末強，所有的問題只有自己去尋覓解決方法。再苦再累，只有你的事跡才能證明你的能力，其它所有的只是空談。
3、團隊協(xié)作
上半年工作中總出：現(xiàn)在的公司只有較強的個人能力是不行的，具有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永久比不上1支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自己。店鋪的'管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫助他們解決問題。對如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們一樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。
4、存在問題
1)、自我學習力不夠，總是需要鞭策。
2)、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改進工作方法。
3)、對平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于情勢，沒有最后的總，采取和實行。
5、解決方法
1)、公道地安排自己的學習時間，沒有特別重要的事情，不可打亂學習計劃。
2)、給自己制定工作流程，不斷改進工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自己的工作時間，利用好5項管理。
3)、在培訓和會議以后學會總和分析，分析出自己目前的工作問題，總出自己如何更好的履行和布置工作。在實行之前做好充足的準備，將計劃詳細，實行的時候就比較輕松。
市場部年終工作總結(jié) 篇8
促銷活動策劃及執(zhí)行情況跟進
1、策劃實施了公司年內(nèi)促銷力度最大的11月份“建材巧配省到底，買3000送1000”活動。
2、完成12月份多點開花、多重組合形式的活動策劃，南城店、東城店策劃了“買1000送100，全場通用”活動；常平店、虎門店、塘廈店策劃了以“健康愛家月”為主題的“好禮買就送，健康送到家”活動；同時還策劃了裝飾公司“樣板房征集，1元就搞定”活動，方案已實施，并已做好相應的培訓。
3、針對促銷過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時有效地對11月份“買3000送1000”的方案的做了相應的變通調(diào)整，確保方案實施的暢順。
4、通過多次走訪長安區(qū)域市場，重點針對長安、大嶺山的媒體分布、媒體宣傳資費分析，媒體輻射范圍、媒體收視、以及競爭對手采用的媒體手段，進行了詳細的分析，并形成《長安店開業(yè)后續(xù)推廣方案》，已提交上級審核，待批準實施。
5、集合瓷磚潔具共13個總代理品牌，南城尚有5個非總代理品牌參加全莞范圍主攻樓盤的大禮包派送活動，同時通過裝飾公司500元每戶的人工費顴派送，與裝飾渠道的推廣形成整合，加大了終端的拉力。中心共印制3000份禮包，目前各店總計發(fā)放80％左右。
6、加大對重點小區(qū)短期推廣活動的資源整合，例如把上游9家供應商納入中惠沁林山莊的家裝文化展活動，供應商除了作現(xiàn)場商品展示外，還贊助了電子健康秤等禮品。
7、組織市場策劃人員去“蹲店”和“走訪”市場，圍繞銷售促進進行多角度的'市場調(diào)研與分析。
媒體報道與報廣配合
通過媒體報道公司相關性文章5篇次，其中促銷消息文章3篇次，共計約XX字，《南方都市報》投放1/2版一期、1/4版一期，《東莞日報》投放1/2版一期，《搜房網(wǎng)》投放旗幟廣告一周，按紐廣告二周，完成裝潢中心常規(guī)宣傳手冊的文案撰寫。
存在問題
1、企劃管理重心過高，對各鎮(zhèn)區(qū)市場的整體和差異性認識不深入，以致于促銷活動難以找到較準確的突破口，包括從媒體傳播及促銷活動方案方面的針對性及個性化程度不夠也就很難對各門店的促銷進行及時的指導和診斷。
解決措施：要求策劃人員下達門店進行市場調(diào)研，同時希望各門店及時反饋當?shù)厥袌鲂畔�，我們針對個情制定長線的銷售政策，并將短期促銷政策交由門店決策實施，中心只在關鍵環(huán)節(jié)加以指導，通過提高促銷快速反應能力及針對性來刺激門店的銷售業(yè)績。
2、對活動資源的整合策略性的技巧性不夠，存在著“緊促”現(xiàn)象，嚴重影響活動開展。
解決措施：營運系統(tǒng)將營運計劃及企劃中心的活動計劃的溝通時間應相對提前，給予采購爭取資源時間充分；中心根據(jù)全年及階段性的市場與廣告資源需求提前做出規(guī)劃，首先將大宗資源切分清楚，并對資源大戶做出品牌主推個案與其作重點溝通。
3、面對目前公司戶外廣告的收縮現(xiàn)狀，我們的主媒體選擇問題需要進行可行性論證。（主媒體有戶外廣告、報紙廣告、電視、網(wǎng)絡、海報等）
解決措施：深入調(diào)查和分析百安居、鎮(zhèn)興、富麗家等華美樂競爭對手的媒體宣傳策略和訴求策略，同時對華美樂現(xiàn)有媒體策略和訴求策略進行評估，從而初步形成XX年度華美樂媒體推廣計劃和訴求策略，努力實現(xiàn)有效可行的差異化的媒體訴求和促銷訴求。
市場部年終工作總結(jié) 篇9
即將過去，市場部在集團公司領導的正確指揮下和各部門的緊密協(xié)作下，各項工作得以順利開展，全力以赴保障了各銷售分公司銷售業(yè)務的開展，市場銷售業(yè)績?nèi)〉昧诵碌娘w躍，集團公司全年完成新增訂單xx億元，貨款回收完成了xx億元，為了改善市場部工作，同時也為了在今后的工作中減少失誤，現(xiàn)將的工作成績與不足總結(jié)如下：
一、市場工作分析
(一)工作分析：
1、市場調(diào)研工作
本年度市場部在xx月和xx月共組織大型市場調(diào)研活動xx次，取得了如下調(diào)研成果。
(1)通過對各子分公司銷售公司市場調(diào)研及銷售市場預測，明確了主要客戶群體、市場區(qū)域、銷售規(guī)模，為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)計劃生產(chǎn)下達制定了詳細的生產(chǎn)計劃，編制了《xx月xx月生產(chǎn)計劃》，對銷售、生產(chǎn)工作起到了指導性作用。
(2)通過對各子分公司銷售市場的調(diào)研預測，針對預測的各種項目進行了分析，針對公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行了分析，大部分項目對小管出流工程材料相對減少，有針對性地減少了生產(chǎn)計劃的下達，防止庫存物資積壓，減少公司損失。
2、市場推廣活動
(1)市場部在本年度通過實施“大禹”品牌推廣活動，投入xx多萬資金在xx等市場設立了多處戶外廣告牌，在直接拉動銷售的基礎上極大地促進了市場渠道的拓展和xx品牌的建設及推廣。
(2)通過聯(lián)系組織xxxx等公司參加了xx等地展覽會宣傳了企業(yè)。
3、廣告宣傳活動
在專業(yè)、期刊雜志以及省市人民廣播電臺發(fā)布產(chǎn)品廣告，大大支援了銷售活動，同時也促進了品牌價值的提升。
(二)、度工作不足點：
1、市場部的主體工作基本放在了內(nèi)部物資調(diào)撥協(xié)，合同評審、市場預測等方面，而對于市場調(diào)研、品牌宣傳、營銷活動策劃、企業(yè)文化活動作為我們市場部工作不到位、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作，了解相關行業(yè)發(fā)展、了解客戶需求轉(zhuǎn)變，那么營銷策劃工作就沒有良好前提，這是我們不足之處。
2、同其他部門特別是一線集團公司財務部、計劃成本部、工程管理部、企管部等部門的溝通仍需加強，使宣傳活動更有的放矢，更能幫助銷售增長業(yè)績，也是我們市場部需要改進的方面。
3、忽視企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作，這也是我們度重點跟進和加強的工作方向。
4、市場人員素質(zhì)有待提高，本年度市場部因業(yè)務拓展的需要共新招員工xx名，因缺少企業(yè)文化及相關的崗位培訓，致使違反服務規(guī)范，工作中出現(xiàn)錯誤的事件屢有發(fā)生，已經(jīng)對公司聲譽造成了一定的影響。
5、市場拓展費用偏高，雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高，在銷售費用率方面，年年升高，在今后的工作中要加強對各子分公司銷售費用建立銷售費用監(jiān)控機制。
6、計劃能力偏弱，市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，已經(jīng)干擾了正常的市場推廣活動。
二、市場預測與分析的回顧及分析
1、由于上半年由于人員限制部門主要工作是集中精力理順物資調(diào)撥，協(xié)調(diào)好各子分公司物資調(diào)撥，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、市場預測與分析等方面比較薄弱，造成對各子分公司銷售業(yè)務發(fā)展支持不夠，沒有及時做好銷售預測工作。
2、由于沒有形成各完整的招投標預測報送體系，各子分公司招投標預測體系較為混亂，市場部也沒有做好對招投標體系的建立與完善工作。在今后的工作中，要逐步制度化，建立完善好招投標體系，做好招投標工作的監(jiān)管工作。
三、內(nèi)部管理運作的回顧及分析
基礎管理方面：落實了新簽訂單的統(tǒng)計匯報工作，按月報送銷售報表、應收賬款報表、銷售業(yè)績排名表、市場分析報告、招投標分析預測表等一系列基礎管理工作。
在第xx批小農(nóng)水項目開始后，我們積極搜集信息，發(fā)布了覆蓋全國的第xx批小農(nóng)水重點縣、高新節(jié)水重點縣、一般節(jié)水縣等名錄，有效的指導了小農(nóng)水重點縣業(yè)務工作的開展。從xx月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，每隔xx天盡量安排各子分公司對項目跟蹤情況進行匯報，便于公司領導及時了解情況，提出銷售指導意見及建議。
四、市場團隊的建設回顧及分析
1、從xx月份整個市場部門共xx人，一是市場部長，一是市場部職員，不能滿足市場部工作的需要。
2、待xx月份新員工入職招聘以來，整個市場部團隊的執(zhí)行力有所增強，雖然還不能滿足公司領導的要求，但由于新員工成長迅速，所以工作的銜接非常順暢，對市場部工作順利入軌及全面開展工作做好了基礎工作。
3、因公司體制及崗位設計本身問題，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學生，所以經(jīng)驗不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度。由于市場部工作本身突發(fā)情況比較多，所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題，公司剛剛運作一年，也行這個問題并不明顯，但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來。
五、工作改進計劃
1、加強內(nèi)部市場人員的培訓
市場部計劃在新的一年里重點加強對新進人員的培訓，提升公司員工的整體素質(zhì)。
2、加強預算管理
嚴格按照集團公司全面預算工作流程精確做好市場部預算工作，確保市場部費用開支嚴格控制，按照預算執(zhí)行，偏差在可控范圍內(nèi)。
3、組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓
市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的工作的加強，增強市場部管理人員的'計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力，加強與各個分公司的溝通，便于今后工作更好地開展。
4、通過工作探索制定一些能夠明確責任、提高效率的部門制度、章程或文件，以切實提高部門的整體工作效率。
5、在工作中積極探索一些方法，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松、活潑一些，因為這樣的環(huán)境是市場部所必須的。人員結(jié)構(gòu)比較年輕，唯有如此，才能讓團隊穩(wěn)定、成長更快。
以上就是市場部工作的一個回顧和總結(jié)，有成績也有教訓，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉(zhuǎn)化為有益的工作經(jīng)驗，提高本部門的工作效率及水平，不足之處請領導批評指正。
市場部年終工作總結(jié) 篇10
金融市場部在行黨委的正確領導和關心下，在各部門的積極配合和支持下，各項業(yè)務平穩(wěn)開展，現(xiàn)就20xx年以來工作總結(jié)和下一步工作計劃匯報如下：
一、基本情況
截至XX月XX日，同業(yè)資產(chǎn)余額XX億元，較年初增加XX億元，增幅XX；較去年同期下降XX億元，降幅XX%。轉(zhuǎn)貼現(xiàn)余額XX億元，較年初增加XX億元，增幅XX%；較去年同期增加XX億元，增幅XX%。金融機構(gòu)往來收入XX萬元，投資收益XX萬元，合計XX萬元，較去年同期下降XX萬元，降幅XX%。本年一季度同業(yè)資金均值XX億元，較去年同期增加XX億，收益率XX%，較去年同期下降XX%。
收入下降原因：自年初以來，市場資金充裕，同業(yè)利率持續(xù)走低，本行資金業(yè)務和轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)業(yè)務利率較去年同期大幅下滑，導致同業(yè)業(yè)務收入減少。
二、工作總結(jié)
�。ㄒ唬┐箢~存單發(fā)行準備工作
根據(jù)業(yè)務發(fā)展的需要，本行擬發(fā)行同業(yè)存單，年初已與
中誠信國際信用評級公司完成協(xié)議簽訂工作并配合評級公司完成進場調(diào)研工作，持續(xù)提供評級所需資料和報表，每周督促其盡快完成本行評級工作。
做好大額存單發(fā)行準備工作，草擬大額存單管理辦法、清算及操作流程，準備大額存單發(fā)行報備資料。向省聯(lián)社提交大額存單系統(tǒng)開通申請，做好系統(tǒng)準備工作。
�。ǘ﹥�(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，增加收入渠道
為充分利用同業(yè)資金，取得更好收益，不斷優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，做好線上線下資金存放業(yè)務，合理配置債券、同業(yè)存單等。目前開辦的同業(yè)業(yè)務種類主要包括存放同業(yè)、拆放同業(yè)、買入返售/賣出回購金融資產(chǎn)、認購同業(yè)存單、投資同業(yè)理財、投資債券等業(yè)務。
一季度各項業(yè)務開展情況：
1、存放同業(yè)定期XX筆，發(fā)生額XX億元，余額XX億。
2、拆放同業(yè)XX筆，發(fā)生額XX億，余額XX億。
3、買入返售（逆回購）XX筆，發(fā)生額XX億，余額XX億；賣出回購（正回購）XXX筆，發(fā)生額XX億元，余額為零。
4、認購同業(yè)存單XX筆，發(fā)生額X億，余額X億。
5、投資同業(yè)理財X筆，發(fā)生額XX億元，余額X億。
�。ㄈ┳龊棉D(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)相關工作
轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)是本行貼現(xiàn)資產(chǎn)的重要組成部分。轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)的轉(zhuǎn)入主要通過上海票據(jù)交易所業(yè)務系統(tǒng)和省聯(lián)社票據(jù)系統(tǒng)進行操作，部門人員根據(jù)總行規(guī)模調(diào)控的需要通過票據(jù)系統(tǒng)發(fā)布價格、篩選交易對手和票源，積極調(diào)整票據(jù)規(guī)模。本年累計轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)貼現(xiàn)票據(jù)X筆，金額X億元。
�。ㄋ模⿲徤鬟x擇交易對手，增加合作銀行數(shù)量
為確保本行同業(yè)業(yè)務的順利開展，同業(yè)資金能及時存出并產(chǎn)生收益，積極在銀行間市場尋找交易對手，選擇資產(chǎn)規(guī)模大、資產(chǎn)質(zhì)量好的銀行類金融機構(gòu)進行同業(yè)授信，不斷增加合作銀行數(shù)量。一季度分別對煙臺銀行、廈門農(nóng)村商業(yè)銀行、晉城銀行等10家銀行進行同業(yè)授信。
�。ㄎ澹┘訌妰�(nèi)控管理，防范業(yè)務風險
按時完成各類報表和材料的上報工作，及時裝訂各類檔案資料。保管好業(yè)務憑證和合作協(xié)議，加強業(yè)務知識的學習，切實防范業(yè)務風險。
三、工作計劃
�。ㄒ唬┳龊么箢~存單發(fā)行的后續(xù)工作
按照評級公司的要求，積極與相關部門聯(lián)系收集評級所需后續(xù)資料，及時準確提供給評級公司。與評級公司做好溝通，督促其盡快出具評級結(jié)果A+的評級報告。完成管理辦法、操作流程的制定工作和大額存單發(fā)行的`報備工作。
�。ǘ┖侠韮�(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，做好資產(chǎn)配置工作
根據(jù)資金市場走勢和相關貨幣政策，合理配置同業(yè)業(yè)務種類，優(yōu)化同業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)。在開辦好現(xiàn)有同業(yè)業(yè)務的基礎下，努力尋找新的業(yè)務突破點，提高資金收益。
�。ㄈ┳龊萌粘９ぷ鳎_保各項業(yè)務正常有序開展
有序做好各項日常工作，主要包括：一是通過買入返售、同業(yè)拆借、配置債券、同業(yè)存單等多種方式，做好資金的存放工作，提高資金收益；二、及時關注票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)，根據(jù)總行規(guī)模調(diào)控，做好轉(zhuǎn)貼現(xiàn)規(guī)模的控制工作；三是協(xié)助合作銀行做好同業(yè)賬戶的維護工作，確保同業(yè)賬戶正常使用；四是要繼續(xù)積極尋找交易對手，做好授信資料的收集和上報工作；五、配合總部相關部門，做好報表填報和資料的提供工作。
�。ㄋ模┘訌娨�(guī)章制度的學習，做好內(nèi)控和風險防范工作
組織員工加強對相關規(guī)章制度的學習，對日常工作開展情況進行自查自糾，主動發(fā)現(xiàn)工作中存在的不足并積極改正，確保各項業(yè)務辦理的合規(guī)性，努力提高資金收益，切實防范資金業(yè)務風險。
市場部年終工作總結(jié) 篇11
即將過去，市場營銷部以全面把控市場動態(tài)，明晰市場區(qū)域劃分，降低各項費用成本，追求利潤化為工作指導思想，緊跟公司發(fā)展的步伐，同心協(xié)力務實進取，對外積極拓展市場，內(nèi)部狠抓部門建設，在公司領導的正確領導、兄弟部門的有力支持和本部門全體員工的共同努力下，基本完成了年度各項工作，現(xiàn)就市場營銷部當年各項工作總結(jié)如下：
一、度主要工作指標
1、實際完成簽約項目xx個，平均單筆合同價款xxxx萬元，合同總價款xxxx萬元。
2、總目標任務為xx萬元，實際完成xxxx萬元，完成率為xx%。
二、工作中取得的收獲
1、整合資源提高工作效率。，為了更好的開展各項工作，公司決定將以前各自為戰(zhàn)的三個部門，即市場部、技術部和工程部組合成一個有機的整體，統(tǒng)一指揮統(tǒng)一行動，三個部門實施合并后有效的提高了工作效率，顯著降低了運營成本，很大程度的發(fā)揮了各個部門的工作職能，起到了合力打拳的功效。
2、完善了部門的合同管理制度、報銷制度、提成申報制度、日常管理制度等規(guī)章的規(guī)范，盡力解決了原先雜亂無章的管理辦法，做到了部門管理的忙而不亂，有章可循。
3、隨著公司建設項目和經(jīng)營的快速發(fā)展，部門業(yè)務量的不斷加大，根據(jù)工作開展需要，全年內(nèi)淘汰了不能適應工作崗位的員工，吸納了新鮮血液的注入，部門始終保持著一股向上的正能量，積極健康的工作氛圍讓部門中的每一個人都將心思放在了工作當中。
三、工作中存在的不足
1、客觀上講，公司的業(yè)務主體對象大多為各地政府部門，因為對方資金xxxxxxxx多屬于政府預算撥款，資金審批程序繁瑣，從而給我們造成了回款周期長、難度大的問題，導致了公司的'資金回籠有些偏慢，也對后期項目的執(zhí)行造成一定的滯后影響。
2、從項目實施情況看，技術上把控不嚴、購進原料瑕疵、施工作業(yè)不規(guī)范且拖拖踏踏、現(xiàn)場監(jiān)管不力、工程返工率居高不下、重復性維修等事例屢屢發(fā)生，這些不但大大的增加了項目執(zhí)行的成本費用，削弱了公司利潤，造成經(jīng)濟損失，而且使三陽品牌的社會形象確實受到了不小的影響，為后期延續(xù)項目的簽約以及老客戶的維護平添了很多困難。
3、從個人主觀意識上講，突出的問題還是出在自身，主要有：
①工作主動性較差，領導指到哪里就走到哪里，撥一下動一下，沒有一個自己動腦筋想辦法解決問題的習慣，工作的主觀能動性明顯缺乏，單兵作戰(zhàn)能力亟待培養(yǎng)。
�、谖C感意識較差，不少員工似乎尚不清楚這個行業(yè)的競爭有多激烈，沒有把自己真正當成公司的主人，沒有為公司的利益著想，沒有為公司的發(fā)展出謀劃策，既不居安又不思危，奮斗感很是缺失。
③意識淡薄，品牌意識薄弱，后期服務跟不上，使得用戶對公司的影響一落千丈，副作用很大，讓業(yè)務人員無法從中再次挖掘到新的項目，造成這種局面的原因就是我們的員工責任心不夠，服務意識不強。
�、芪冯y情緒比較嚴重。市場營銷工作本來就是一項挑戰(zhàn)與困難并存的職業(yè)，不付出一定的努力肯定難有所獲。而在困難面前，我們的辦法顯然不多，付出顯然不夠，一旦工作中遇到棘手的問題，“怕”字當頭，畏難情緒表現(xiàn)的比較突出。
4、從管理計劃層面上講，主要存在的問題有：
①員工隊伍中普遍存在著懶散的現(xiàn)象，沒有做到人盡其能，人力資源有待進一步優(yōu)化，管理上必須要上一個臺階。
�、诓块T領導人情化管理現(xiàn)象突出，總是顧忌手下員工生活不易而不忍心下重手對違規(guī)人員作出處罰，使得長久下來好多不正確的工作現(xiàn)象似乎都正常了，這些顯然都是因為部門管理偏軟所致。
�、酃ぷ髦械闹笇圆皇呛苊鞔_。全年當中部門領導更替頻繁，每個管理人員所采用的工作方法各自成章，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，這也就導致了在不同階段部門工作的指導性變得混亂而模糊，從而造成了員工們的工作方向感較差，多數(shù)人沒有一個完整的個人發(fā)展規(guī)劃。
�、苋狈I(yè)務培訓計劃。我們的技術設計在具體施工中走樣，施工人員對于技術參數(shù)理解不透，直接反映出了我們在培訓方面的滯后和不足。
四、相關的幾點建議
1、嚴格按照合同規(guī)定追繳回款，一個項目一個項目地緊密跟蹤，在規(guī)定的時間內(nèi)做到按時回款，不能拖拉，防止我們趴在賬面上的回款數(shù)額越來越大。
2、注意產(chǎn)品質(zhì)量，建立工程檔案，從采購源頭做起，杜絕“三無”產(chǎn)品，嚴格與供貨單位簽訂質(zhì)量協(xié)議，同時對每一項工程項目在做好做全文字檔案的基礎上，還要建立圖像電子檔案，為項目的后期維護及其他項目的參考做好可查閱的資料準備，達到科學掌控所施工項目的目的。
3、切實加強銷售隊伍建設和人員培訓，遵循能者上、庸者下的科學化用人模式。一是要求所有市場營銷部職員具有良好的職業(yè)形象；二是要求職員具有足夠的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識；三是要求所有職員具有良好的語言表達能力和溝通能力，也就是能與客戶進行各方面良好溝通的能力；四是提高團隊工作整體執(zhí)行力和創(chuàng)造力，通過理論與實際操作相結(jié)合，全面提升全體人員的工作積極性和主觀能動性，把市場營銷部建設成一個有活力、有執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力的團隊。利用空余時間多做專題培訓，讓員工們了解產(chǎn)品的具體情況，掌握相關產(chǎn)品的新知識新動向，練好基本功，為今后的工作打好基礎。讓每個人感受到自己就是這個集體不可或缺的一份子，從內(nèi)心熱愛這個公司。
4、積極開拓新市場，維護老客戶，樹立完整的三陽品牌形象，從現(xiàn)在單一的路燈發(fā)展到多方向多途徑的營銷渠道，大家群策群力，擰成一股繩、合成一股力，為實現(xiàn)的經(jīng)濟目標共同奮斗。
上述內(nèi)容為市場營銷部工作總結(jié)，所列問題將是市場營銷部以后在工作中需要完善和改進的重點。今后，我們將嚴格加強管理，加大營銷力度，高標準嚴要求，在公司領導的正確指導下不斷改進，不斷提高，努力完成各項工作任務，團結(jié)一心向著的奮斗目標勇敢沖刺！
市場部年終工作總結(jié) 篇12
自加盟天方達公司以來，主要是沿著學習適應、總結(jié)掌握、規(guī)范創(chuàng)新的思路來開展工作。現(xiàn)將市場部的工作做一總結(jié)：具體如下：
一、市場部日常工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
1、會議營銷：
A、意義：通過對相關健康體檢協(xié)會和機構(gòu)的活動、會議進行贊助，以及自行組織類似的研討會，提升品牌的知名度，展現(xiàn)公司實力，并利用機會在同一時間內(nèi)向眾多目標群體做產(chǎn)品演示。
B、現(xiàn)狀：公司目前的會議有：贊助型的第三方會議、自行舉辦的區(qū)域研討會、自行舉辦的老用戶挖潛會議、自行舉辦的招商會，參加會務組的人員是公司各個部門的人員，因公司每個成員在公司職責不同，所了解的內(nèi)容不同，因此對外宣傳的口徑（特別是有關數(shù)據(jù)）、內(nèi)容有時不一致。會議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進一步擴大宣傳的工作。
C、出現(xiàn)問題的原因和解決方案：
問題1：市場部沒有做一份經(jīng)過大家認可的、標準相對統(tǒng)一的資料，每個人的對外宣傳演講有時是隨性而發(fā)，造成宣傳標準不統(tǒng)一、宣傳力度以及真實性會打折扣。
解決方案1：
規(guī)范相關文件資料，如對外宣傳演示用的幻燈片（公司成立年份、用戶數(shù)、文檔演講內(nèi)容的重點、幻燈片的格式等要統(tǒng)一）
產(chǎn)品演示的重點內(nèi)容、新功能的特點、為體檢中心帶來的好處等內(nèi)容要形成文檔，公司每個人都要掌握。
相關文件資料統(tǒng)一整理歸檔，供公司內(nèi)部員工、已簽約代理商查閱學習。（市場部牽頭完成）
問題2：會議結(jié)束后沒有做（或很少做到位）進一步擴大宣傳的工作
解決方案2：
每次會議做好會議的拍照工作（由專人負責），會議后及時發(fā)布會議新聞稿、會議總結(jié)，并將會議新聞稿及時發(fā)布到相關網(wǎng)站上。
接洽聯(lián)絡同一目標客戶群體的行業(yè)媒體，通過共享目標客戶等方式交換宣傳平臺，最好不用成本或花費極底的'成本獲得行業(yè)媒體后續(xù)宣傳報道。
問題3：市場部2個人對軟件的理解掌握程度、以及體檢行業(yè)背景知識了解不夠，專業(yè)素質(zhì)不高。
解決方案3：
形成一份新員工入職培訓檔案，（同解決方案1的內(nèi)容）供新入職員工學習
多找一些行業(yè)資料，安排時間加強學習、多溝通、不斷積累。
2、網(wǎng)絡推廣：
A、網(wǎng)站完善：完善品牌網(wǎng)站，及時更新內(nèi)容，并通過一些在線論壇、行業(yè)新聞或者在線小游戲等吸引點擊率。
B、競價排名：（購買百度、google等網(wǎng)站的排名）確保我們相關的產(chǎn)品出現(xiàn)在第一頁，方便目標群體查找，提高曝光率。
C、網(wǎng)站銜接：與長期合作伙伴或體檢行業(yè)站銜接。上傳軟件到專業(yè)軟件下載網(wǎng)站供目標群體搜索及下載。
D、建立博客：當我們的軟件宣傳軟文有足夠多的時候，建立博客，擴大宣傳，并可以提升公司在協(xié)會中理論專業(yè)方面的形象。
3、軟文宣傳：通過與一些有影響力的媒體資源合作，發(fā)表軟文或舉辦有獎征文活動來擴大品牌影響力，提升品牌形象、美譽度。同時這些軟件可以發(fā)表到博客上、或者是專業(yè)性有影響力的健康管理網(wǎng)站上、甚至是參加做為某些協(xié)會的征文稿。
4、專家代‘言’，也可以叫人脈推廣：通過與專家合影、或者是請專家對我們的軟件做一個評價，或者是在一些會議上提一提我們的軟件等等，利用專家的影響力來做宣傳。
5、公司內(nèi)部宣傳：現(xiàn)在利用公司內(nèi)部論壇發(fā)布市場活動、會議的情況，這個工作開展已將近一周，論壇的點擊率還很底，因此下一步將會適當添加一些內(nèi)容，如參加會議的人員名單，或者是會議所在地的名勝古跡、人文地理等以此吸引人員登錄。
二、公司方面可以繼續(xù)完善的地方
1、規(guī)范化：
A、文件規(guī)格規(guī)范為體現(xiàn)公司實力、形象，如對外的文件包括傳真件，應有統(tǒng)一的表頭等。
B、公司經(jīng)常宣傳用到的數(shù)字性資料應該統(tǒng)一口徑。
C、研發(fā)部的一些字段名稱應該用統(tǒng)一標準（孫總曾經(jīng)在演示LIS、妙手接口設置時，就出現(xiàn)過有的是英方、有的是漢語拼音方式命名，不利于后續(xù)學習及升級）
2、培訓
A、新員工入職培訓：耗時太長，周期太長，而且是相關人員面對面培訓，每增加一批新人，就會耗去管理人員相當多的培訓時間，且新人到公司聽過一次培訓能理解的內(nèi)容并不多。
建議：制定一份新員工入職培訓檔案，從公司的發(fā)展經(jīng)歷到現(xiàn)在所取得的成績，從行業(yè)的背景到軟件的操作使用，從各部門的主要分工到本部門的具體工作都形成一份文檔，發(fā)給新員工學習。
面對面培訓的內(nèi)容可以縮為總經(jīng)理講解企業(yè)文化及個人勉勵，所屬部門負責人對重點事項的培訓，部門負責人要帶領新入職員工到各部門認識。
B、現(xiàn)職人員的后續(xù)培訓：可以通過外請專家到公司授課，或者派部門管理人員利用周六、周日的時間去聽課學習，來增強現(xiàn)職人員的理論知識和專業(yè)能力。
C、專業(yè)能力的培訓：看書不如聽課，聽課的效果也沒有自身實踐的好�？梢試L試利用周六的時間，若干部門舉行模擬演練，公司大部分人員參加，這樣一方面可以鍛煉膽量，另一方面也可以發(fā)現(xiàn)自身不足，有助于能力的提升。
3、人力資源
A、崗位職責與素質(zhì)能力要求，可以盡量完善，各部門崗位職現(xiàn)與人員素質(zhì)要求可以由部門負責人來完成，這樣在未來人員招聘過程中，不用總經(jīng)理親力親為，交給其他人按崗位職責說明書來篩選就行了。
B、招聘：初次面試員工的工作交給其他人完成就行了，當發(fā)現(xiàn)適合崗位要求的人員再轉(zhuǎn)交給總經(jīng)理或部門負責人最后篩選定論�？偨�(jīng)理有很多事需要決策或思考公司未來的發(fā)展，有一些事情逐步授權下去。
C、誰來完成初次面試：常經(jīng)理在逐步退出呼叫中心后，可以挑起人力資源的擔子，初次面試可以由常經(jīng)理（或用人部門負責人）來擔任。
D、最后決策：由用人部門負責人同總經(jīng)理一起決策最好。
部門未來的發(fā)展規(guī)劃
1、部門架構(gòu)：
品牌經(jīng)理
市場部經(jīng)理
品牌經(jīng)理
經(jīng)理助理
部門20xx年將增加1~3名員工，主要視公司品牌發(fā)展的速度，主要如下：在正式推廣新品牌時增加新品牌的品牌經(jīng)理，每個品牌經(jīng)理負責一個品牌的市場活動，另外在適當?shù)臅r候再增加一個助理。
2、職責：
市場部經(jīng)理：
崗位職責說明書
部門：市場部職位：市場部經(jīng)理
崗位職責：
1、制定部門年度計劃，完善規(guī)范部門工作流程、制度
2、負責本部門的日常工作事務（含會議營銷、網(wǎng)絡推廣、軟件宣傳、專家代‘言’、公司內(nèi)部宣傳等），協(xié)調(diào)與其他部門的溝通交流
3、負責本部門人員的招募、培訓、激勵、考評
4、負責各類型會議的招商工作
5、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實方案的實施
6、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點，提出體系化的競爭思路
7、完成公司交辦的其他臨時性事務
應具備的素質(zhì)：
1、邏輯思維能力
2、規(guī)劃演繹能力
3、（書面、口頭）表達能力
4、執(zhí)行能力
5、學習能力
6、溝通協(xié)調(diào)能力
7、親和力
8、責任心
9、能適應長期出差
品牌經(jīng)理：
崗位職責說明書
部門：市場部職位：品牌經(jīng)理
崗位職責：
1、制定品牌年度計劃，嚴格執(zhí)行部門工作流程、制度
2、負責落實各類型會議，及會議準備、協(xié)調(diào)、參加、總結(jié)等相關事務
3、負責本品牌網(wǎng)絡推廣、網(wǎng)站相關內(nèi)容（資料）及時更新
4、負責軟文發(fā)表、并積極建立維護與各類型協(xié)會、媒體、專家的關系
5、積極參與制定公司品牌發(fā)展思路，策劃方案，并協(xié)調(diào)落實方案的實施
6、收集競爭對手信息，全面對比優(yōu)劣點，提出體系化的競爭思路
7、完成部門交辦的其他臨時性事務
應具備的素質(zhì)：
1、（書面、口頭）表達能力
2、執(zhí)行能力
3、學習能力
4、溝通能力
5、責任心
6、能適應長期出差
經(jīng)理助理：
崗位職責說明書
部門：市場部職位：經(jīng)理助理
崗位職責：
1、完成部門資料、文件的整理歸檔及其他工作
2、負責收集整理各類型贊助單位、媒體資源、專家協(xié)會資料，并完善相應的數(shù)據(jù)庫資料表
3、負責對外合作伙伴的日常溝通交流
4、負責公司舉辦的各類型會議招商的相關工作
5、完成部門交辦的其他臨時性事務
應具備的素質(zhì)：
1、（書面、口頭）表達能力
2、執(zhí)行能力
3、學習能力
4、溝通能力
5、責任心
6、對電腦辦公軟件操作（特別是EXCEL）應非常熟練
3、部門未來發(fā)展規(guī)劃
現(xiàn)階段，市場部現(xiàn)在是一個‘花錢’的部門，自行舉辦的會議效果不錯，但收到的贊助費用很低，還不足于抵消會議成本，主要原因是這類型的活動以公司名義召集，商業(yè)化太濃，一些公司不愿意花大價錢贊助。
另外，在明年的計劃中，還要加大‘易通LIS’品牌的市場活動，要增加很多會議成本。
因此，擁有一定會議經(jīng)驗的我們，要充分利用現(xiàn)有的數(shù)據(jù)庫資源，讓會議營銷的‘花錢’部門，演化為會議培訓的‘盈利’部門，在保證宣傳效果的基礎上，盡最大限度的降低成本，增加收入。
市場部未來‘盈利’計劃：
圍繞著同一目標客戶，同戰(zhàn)略關系中非競爭性關系的上下游廠家形成穩(wěn)定的合作關系，聯(lián)絡一些協(xié)會和機構(gòu)，招募專門的會議營銷職員，充分發(fā)揮目標客戶數(shù)據(jù)庫的價值，專門以召開會議的形式賺錢，最終達到以會養(yǎng)會，零成本宣傳的目的。
市場部年終工作總結(jié) 篇13
作為一名新員工，我很忐忑，我知道自己有很多東西需要學習，在這幾個月的工作中，我積極融入這個崗位，認真完成工作，有什么不懂就向同事們請教，自己的能力得到了提高，工作也取得了很好的成績，這對于來說是一件值得高興的事�，F(xiàn)在，我來對我的工作情況進行總結(jié)。
一、會計工作方面：
所學知識與實際工作既有聯(lián)系又有很大差異。一方面，我可以用所學的知識用專業(yè)的術語記錄公司的每一項經(jīng)濟業(yè)務，并做出會計報表向管理者反應公司的經(jīng)營狀況。但是，由于剛接觸公司內(nèi)賬，工作前期只注重公司內(nèi)部費用的記錄和統(tǒng)計，淡化了最重要的往來單位的賬務處理及庫存方面的關注，導致了后期出現(xiàn)賬實不符。另一方面，所學知識基本功不扎實，不懂得賬務上的變通，導致一直沒有完成娜姐所要求的賬務處理。最后，粗心大意。比如做表格的排版，總是會少項，用Word統(tǒng)計數(shù)據(jù)，結(jié)果數(shù)據(jù)弄錯。
二、公司制度的運用方面：
用制度管理公司的運作，才能使公司運營得健康和長久。在成立不久的公司里，各種制度都有不完善，當然也包括財務制度。剛開始工作有很多迷茫的`地方，遇到很多事不懂得處理，比如員工出差預支費用，我沒有預算他們所需費用就直接支錢，這樣就導致了預支費用過多，庫存現(xiàn)金緊張，多虧有程總、娜姐等伙伴的指點，現(xiàn)在的預支及報銷的財務制度基本成型，能有規(guī)矩地進行財務制度流程運作。
三、工作方式方面：
首先，少了一種堅決的態(tài)度。自從上了大學，自身身上的棱角已被磨盡，在為人處事方面，更多的是忍讓，怕得罪于他人，這是一把雙刃劍，好的是自己有更多的朋友，壞的是沒有了堅決的態(tài)度，自身立場不堅定，工作上就會出現(xiàn)很多漏洞。其次，工作方面缺乏溝通。財務工作同客服有很多工作需要一起配合，但由于缺乏溝通，導致很多信息不對稱。最后，缺乏主動性。我有很多工作結(jié)果需要向管理者匯報，但是有很多關系到財務的信息，自己沒有主動去統(tǒng)計，導致管理者為我工作上的失誤去操心。
四、對現(xiàn)階段公司的看法：
各個部門構(gòu)成了公司的一個統(tǒng)一整體，每個部門的運作都會直接關系到公司的發(fā)展。市場部的全體人員猶如整個團隊的前鋒，他們在擴展市場的同時，售后部也需跟上他們的節(jié)奏服務好客戶。按現(xiàn)在的現(xiàn)狀來看，公司售后中最重要的倉庫和督導都有很大的問題。倉庫方面，缺少了嚴格的管理問題，導致出貨數(shù)量不符，這會降低客戶對我們的信任程度；督導方面，督導的整體素質(zhì)與品牌所要塑造的形象不符，這同樣會降低客戶對品牌的信任程度。所以我認為，在薪資方面，市場部按開發(fā)門店提成，各總監(jiān)的工資我知道自己還很嫩，很多都不懂，都需要認真學習，但是我相信只要我本著學習的態(tài)度，我一定可以變得更好、更出色。
市場部年終工作總結(jié) 篇14
我于20xx年進入市場部，并被任命市場部主管，和公司一起度過了一年的歲月，現(xiàn)在我將這期間的工作做個年終總結(jié)。
我市場部主要是以電話業(yè)務為主、網(wǎng)絡為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。為建立信任的關系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ�，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任。取得下次合作的機會。就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。
20xx年的工作及任務已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。在今年的工作中，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面，采取多樣化形式，多找書籍，多看，多學。開拓視野，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合，多用在實踐上，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì)、業(yè)績的過程中。以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領導放心、滿意。
走進這個競爭激烈的社會，我們每個人都要學會如何生存？不論做什么，都要擁有健康、樂觀、積極向上的工作態(tài)度最主要。學做人，學做事。學會用自己的頭腦去做事，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任。
通過這一年的工作，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的，決策是正確的'”因此，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己，及時正確的找到自己的角色和位置。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。
回首過去，我們熱情洋溢；展望未來，我們斗志昂揚。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲；明天，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪！
轉(zhuǎn)眼間，新的一年又到來了。在這一年的工作中，我虛心向同事請教，從熟悉人員、熟悉商戶、熟悉業(yè)務知識做起，從一點一滴做起，使自己能夠很快被員工和商戶接受并認可，從而很快進入角色，擔負起自己的責任，配合經(jīng)營部經(jīng)理做好經(jīng)營管理工作�，F(xiàn)就自己一年的工作做以下總結(jié)：
一、經(jīng)營工作方面
開業(yè)不到一年，經(jīng)營管理部的各項工作雖已步入正軌，但如何盤活市場，拉動人氣，是當務之急。我分管的xx市場開業(yè)時間晚，離車站也較遠，許多人都不知道xx市場，因此前來購物的人比較少。而我身為市場部的主管要做的第一件事，就是要讓廣大消費者知道并了解我們的xx市場。
二、管理工作方面
首先，我們建立健全了各項規(guī)章制度，以制度約束行為；其次，加強了人員管理，最大限度的發(fā)揮員工的主觀能動性。我認為一個企業(yè)的成敗關鍵在于人，人的因素決定其它方面，每個人都有自己的優(yōu)缺點，只有做到知人善用，將其的優(yōu)點最大化，缺點最小化，才能使其充分發(fā)揮自己的才能。同時我們還要為員工營造一個寬松的工作環(huán)境和氛圍，將影響工作效率的外部客觀因素降至最低，使員工感到在市場七部能夠發(fā)揮自己的才智。
三、今后的工作計劃
1、經(jīng)營工作方面：魚市在明年將舉行大型的魚展活動，吸引廣大消費者到場參觀；寵物市場將舉辦各類斗獸比賽，不單純只是現(xiàn)在的斗狗比賽。我們要將比賽擴展開來，使各種比賽多樣化，這樣才能吸引人氣，擴大寵物市場的知名度。
2、管理工作方面：今后將要不斷完善各項規(guī)章制度，加強人員管理，通過培訓班的形式，對員工進行專業(yè)知識的培訓，使他們成為專家里手，為廣大顧客和商戶提供更好的、優(yōu)質(zhì)的服務，同時還要實施商戶例會制度，定期召開，及時了解商戶的思想動態(tài)，了解市場的經(jīng)營情況，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，對癥下藥，解決問題。
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