公司管理年終工作總結(jié)范文
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的公司管理年終工作總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司管理年終工作總結(jié)范文1
年度，物業(yè)部在公司黨政班子領(lǐng)導(dǎo)下，以構(gòu)建和諧企業(yè)為指導(dǎo)，積極履行物業(yè)部的工作職責(zé)，認(rèn)真落實公司年的工作計劃，從保障服務(wù)、安全穩(wěn)定兩大目標(biāo)出發(fā)，抓好物業(yè)管理硬件和軟件建設(shè)，較好地完成了年計劃中的各項任務(wù)，取得了較好的成效，回顧一年來，我們主要做了以下幾項工作：
一、較好地履行了對基層分部的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、服務(wù)工作職責(zé)
1、月份，隨著分部的成立，公司所轄分部已達(dá)家。由于非經(jīng)營性資產(chǎn)的特點(diǎn)是范圍廣、數(shù)量大、任務(wù)重，所以我們面臨著更大的工作難度。對此，物業(yè)部班子成員團(tuán)結(jié)一致，發(fā)揚(yáng)拼搏創(chuàng)新精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，深入分部開展調(diào)查研究，與基層分部密切協(xié)作，相互溝通，積極推進(jìn)非經(jīng)營性資產(chǎn)的規(guī)范管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)及各項任務(wù)的完成。
2、順利完成了對分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的接收、指導(dǎo)，配合分部解決了急待解決的設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)問題，建立了分部非經(jīng)營性資產(chǎn)的檔案管理，保證了分部物業(yè)管理工作的有序進(jìn)行。
3、積極組織落實協(xié)調(diào)、等分部奧運(yùn)外墻粉刷工作，嚴(yán)格審查施工單位，合理安排工作預(yù)算，保證了這一政治任務(wù)的順利完成。在落實完成這項工作中，我們班子成員深入工地現(xiàn)場，對施工資質(zhì)和預(yù)算嚴(yán)格審核，加強(qiáng)工地現(xiàn)場的安全管理，保質(zhì)保量地完成了這一工作。
4、加強(qiáng)維修項目管理，嚴(yán)格審核，在保證工程質(zhì)量前提下，盡量節(jié)約資金。今年分部的電梯需要維修，分部的屋面防水需要做。面對以上各項工程，我們一方面堅持申報、核審的工作職責(zé)，積極深入各分部現(xiàn)場，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，提出和選出最優(yōu)工作方案上報公司總部批準(zhǔn)，同時，積極落實各項工作的完成，確保了工作質(zhì)量。
二、依據(jù)“依法治企”原則，充實完善了物業(yè)管理制度，進(jìn)一步推進(jìn)了物業(yè)管理的規(guī)范化
1、完成公司非經(jīng)營性資產(chǎn)的`建檔工作，開展了物業(yè)管理各項指標(biāo)的調(diào)查、摸底和統(tǒng)一工作�！敖n”工作是中心年計劃中的一項重要基礎(chǔ)性工作，對今后開展物業(yè)管理有十分重要的意義。它是我們物業(yè)部今年工作中的一項重點(diǎn)。從今年上半年起，我們就積極著手進(jìn)行對基層分部非經(jīng)營性資產(chǎn)情況收集、匯總，以分部為單位，分門別類登記造冊。下半年，為更好了解每年的物業(yè)管理中的各種情況，做到心中有數(shù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)起到參謀助手的作用，設(shè)計了有關(guān)表格，下發(fā)到分部并匯總整理存檔，現(xiàn)這一工作正在推進(jìn)中。
2、為了更好地統(tǒng)一管理全中心供暖收費(fèi)工作，我們統(tǒng)一了收費(fèi)、支出的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步嚴(yán)格了收費(fèi)管理工作，實行專人負(fù)責(zé)制，使物業(yè)的各項收費(fèi)進(jìn)一步規(guī)范化。
3、加強(qiáng)了對司爐工的管理，建立司爐工定期培訓(xùn)考核制度，提高司爐工技術(shù)操作水平，確保鍋爐安全運(yùn)行。年，我們進(jìn)一步強(qiáng)化司爐工的培訓(xùn)制度，并在形式和內(nèi)容上力求有所創(chuàng)新，有所突破。
4、開展了技能比賽，促進(jìn)物業(yè)工作人員愛崗敬業(yè)。今年夏季，物業(yè)部與人事部、保衛(wèi)部、工會共同舉辦了水暖工、電工的技能競賽活動。為搞好這次競賽活動，我們進(jìn)行了認(rèn)真的籌備工作，包括對會議程序、參加人員、試題、場地、設(shè)施等進(jìn)行了精細(xì)的安排，并下發(fā)了通知。各分部都非常重視，選拔代表開展技術(shù)練兵、理論學(xué)習(xí)等活動。在全體參賽人員共同努力下，勝利召開了技術(shù)競賽活動。這次活動進(jìn)一步促進(jìn)了學(xué)理論、學(xué)技術(shù)的風(fēng)氣，對提高人員素質(zhì)起到了一定作用。
5、舉辦了第三屆鍋爐培訓(xùn)班，進(jìn)一步提高了司爐人員專業(yè)知識和操作水平，實現(xiàn)了司爐人員培訓(xùn)的常規(guī)化和規(guī)范化，在制度上得到了落實和保障。根據(jù)年的工作計劃，做好司爐工培訓(xùn)，是年冬季鍋爐開始供暖前的一項重要工作，對實現(xiàn)冬季安全供暖有著重要意義。這次培訓(xùn)活動中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，各有關(guān)部門積極配合，特別是請來鍋檢所專家積極前來授課，各單位負(fù)責(zé)人和司爐人員積極參加，認(rèn)真聽課，提高了鍋爐操作水平和安全意識，為保證冬季鍋爐的正常運(yùn)行，實現(xiàn)安全供暖起到了積極作用。
三、強(qiáng)化了安全管理，確保了設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行，確保了社區(qū)的安全
1、發(fā)現(xiàn)問題及時處理，不留隱患，把安檢工作落到實處。今年在對分部的安全檢查中，我們發(fā)現(xiàn)其分部的鍋爐房沒有值班紀(jì)錄，同時配電室也存在一定的安全隱患。面對這種情況，我們和保衛(wèi)部門及時提出了整改措施和意見，督促他們抓緊時間解決問題。經(jīng)過共同的努力，建立了鍋爐值班記錄制度，強(qiáng)了配電室內(nèi)值班力量，使鍋爐房、配電室管理進(jìn)一步規(guī)范化，消除了事故安全隱患。
2、加強(qiáng)日常和節(jié)假日期間的安檢工作，對重點(diǎn)部位的用電、用氣實行嚴(yán)格的規(guī)范化管理，特別是對外租戶的安全用電問題實行嚴(yán)格的管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決，配合保衛(wèi)部門對外租戶進(jìn)行安全防火教育，組織“11、9”防消滅火演練，提高廣大人員處理突發(fā)事件的能力。
四、專人收費(fèi)工作取得明顯成效
1、建立收支檔案，規(guī)范費(fèi)用收支管理。今年收費(fèi)管理繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性建檔工作，開展調(diào)查摸底核實工作，從產(chǎn)權(quán)人、面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等方面理順收費(fèi)檔案，進(jìn)行登記造冊，對已不符合支付條件的進(jìn)行了清除，對新增的支付戶進(jìn)行了造冊登記，一套較科學(xué)、全面的管理制度完善建立。
2、統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格收支程序。針對各分部收支標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一，為了更好地做好收支費(fèi)用的管理，我們統(tǒng)一了整個公司的供暖費(fèi)用收支標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一面積、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一收支程序。
3、積極上門收取費(fèi)用，千方百計實現(xiàn)收支目標(biāo)管理�？偟那闆r是，收入大于費(fèi)用支出，基本實現(xiàn)了收支平衡，略有節(jié)余的目標(biāo)。
五、工作體會及經(jīng)驗
年的工作，使我們有三點(diǎn)深刻的體會：
1、做好非經(jīng)營性資產(chǎn)的管理，必須要有求真務(wù)實的工作作風(fēng)，深入實際，不搞花架子，這是做好物業(yè)管理工作的基本前提。
2、高度重視非經(jīng)營性資產(chǎn)的安檢工作，從硬件和軟件兩方面加強(qiáng)管理，是確保物業(yè)設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行的基本保障。
3、堅持以法治企，實行規(guī)范管理，保證各項制度的真正落實，是做好非經(jīng)營性資產(chǎn)管理工作的關(guān)鍵。
不足及差距：
1、我們的管理規(guī)范化還基本上屬于初級化，有待今后進(jìn)一步加強(qiáng)提高。
2、在物業(yè)收費(fèi)方面，難度大，進(jìn)展不大，有待今后研究開拓。
公司管理年終工作總結(jié)范文2
截至12月底，公司在崗員工人，比去年增長15%。
一、人力資源工作小結(jié)
（一）招聘工作基本滿足公司各部門用人需求
參與人才交流會6次，集體面試多次。通過招聘競選方式引進(jìn)各類各級人員109人，離職人員39人，退休14人。招聘工作的及時、規(guī)范和有效的實施，基本滿足了公司生產(chǎn)管理所需人員的數(shù)量與質(zhì)量要求。
�。ǘ┬劫Y管理工作規(guī)范有序
我們根據(jù)制定的《薪酬管理辦法》，改革了薪酬結(jié)構(gòu)，適度增加了員工月薪標(biāo)準(zhǔn)，一定程度上提高了人才吸引力。在薪酬管理的日常工作中，我們嚴(yán)格按照公司管理流程操作，在定崗定級、薪酬審核、薪酬發(fā)放等方面力求準(zhǔn)確無誤，并協(xié)助公司做好度年薪考核、核算和兌現(xiàn)工作。
（三）績效考核工作穩(wěn)步推進(jìn)
季度績效考核做到了管理部門、房地產(chǎn)業(yè)務(wù)部門的全員覆蓋，并根據(jù)績效考核結(jié)果和年度效益獎金掛鉤。
（四）勞動關(guān)系基本和諧
根據(jù)公司實際情況，重新進(jìn)行了定員核定，并對組織機(jī)構(gòu)、崗位、人員等進(jìn)行了局部調(diào)整，使崗位設(shè)置更加規(guī)范、科學(xué)，人員配置更加合理。對項目公司臨時聘用人員進(jìn)行了全員資料登記，房地產(chǎn)項目公司長期雇傭的員工全部簽訂了勞動合同并進(jìn)行備案。截至目前，解除勞動合同19人，新簽勞動合同123人。通過勞動年檢，等級為良好。
（五）人力資源制度建設(shè)推進(jìn)有序
一是負(fù)責(zé)修訂了公司《薪酬管理制度》《績效考核制度》《干部聘免管理辦法》等基本管理制度；
二是通過宣傳、知識競賽、講座、訪談等形勢，促進(jìn)全體員工學(xué)習(xí)新制度，執(zhí)行新制度；
三是通過調(diào)查和分析新制度執(zhí)行中存在的問題，反饋制度執(zhí)行情況，為進(jìn)一步完善公司的規(guī)章制度做了大量的工作。
�。┥鐣ｋU管理及時規(guī)范
按照市社保中心下達(dá)的各項保險費(fèi)用征繳要求，完成了本年度社�；鸬恼{(diào)整和征繳工作。及時為職工辦理各類參保、退保、社保轉(zhuǎn)移手續(xù)，公積金領(lǐng)取和轉(zhuǎn)移，醫(yī)療保障卡登記。目前，公司五險一金各項帳目準(zhǔn)確無誤。
�。ㄆ撸┤肆Y源信息管理準(zhǔn)確
我們及時更新人員各項信息，所有員工均建立了規(guī)范的干部檔案，完成了勞動保障和統(tǒng)計部門的勞動信息登記。同時，我們收集同行業(yè)人力資源及相關(guān)信息，完成公司人力資源狀況分析，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供參謀服務(wù)。
二、我公司人力資源工作方面存在的問題
（一）人才儲備略顯不足
近年來我公司逐步開展人才儲備工作。但由于房地產(chǎn)行業(yè)的特征和人才市場形式，房地產(chǎn)專業(yè)人才儲備略有不足。個別崗位招聘不能及時到位，一定程度上影響了公司其他部門的工作進(jìn)度。
�。ǘ┡嘤�(xùn)工作有待加強(qiáng)
公司十分重視員工的培訓(xùn)工作，并設(shè)有專項經(jīng)費(fèi)，但由于多重原因，公司尚未有明確的，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的培訓(xùn)體系，業(yè)務(wù)部門忙于抓現(xiàn)金收入，對培訓(xùn)重視不夠，管理部門對培訓(xùn)認(rèn)識上存在誤區(qū)，培訓(xùn)計劃難以實行。目前，僅有公司高管和財務(wù)、審計部門員工達(dá)到年度培訓(xùn)時間49小時以上。
（三）公司人力資本的潛力沒有得到完全的發(fā)揮
目前，人力資源部和若干年前協(xié)作公司的人事科還沒有本質(zhì)區(qū)別，我們做的都是日常事務(wù)性工作，在激發(fā)員工的工作積極性、推進(jìn)公司業(yè)務(wù)流程改造和建立以業(yè)績和能力為本的評價體系等方面還沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
三、人力資源管理工作思路
�。ㄒ唬┳龊萌肆Y源管理的基礎(chǔ)和日常管理工作，完成業(yè)務(wù)部門、員工和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。
（二）做好人才引進(jìn)和配置工作
宏觀經(jīng)濟(jì)形勢肯定會對公司內(nèi)外的人力資源質(zhì)和量形成沖擊，公司既有可能抄底人才市場，招聘到好的專業(yè)人才，也可能有優(yōu)秀員工對公司前景產(chǎn)生動搖，形成人才流失。
重點(diǎn)保障預(yù)決算、水電、策劃、結(jié)構(gòu)、建筑設(shè)計、前期、物管等環(huán)節(jié)各配置一名高級人才。同時盤點(diǎn)公司人才存量，促進(jìn)公司內(nèi)部的人才流動。
外貿(mào)業(yè)務(wù)方面，重點(diǎn)引進(jìn)法律、會展、圖像處理、品牌管理等綜合性高級管理人才，以強(qiáng)化公司外貿(mào)業(yè)務(wù)的.綜合服務(wù)平臺功能。
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通過的績效考核實踐，我們認(rèn)為，目前的績效考核還存在不少問題，一是各部門不能把經(jīng)營目標(biāo)分解到員工個人，二是績效指標(biāo)空泛，無法用分?jǐn)?shù)衡量，三是各部門考核寬嚴(yán)不一，和效益年薪掛鉤難以做到公平。績效考核重點(diǎn)解決上述問題。我們擬通過績效考核動員會和加強(qiáng)績效溝通和績效輔導(dǎo)來解決上述問題。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)培訓(xùn)工作
我們認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)危機(jī)是進(jìn)行人力資源投資的最佳時機(jī)。鑒于用人部門對參與培訓(xùn)的積極性不高，人力資源部在打算給予各用人單位一定限額的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，并將培訓(xùn)落實情況納入各部門年度考核。同時繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)信息和培訓(xùn)渠道，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)，積極鼓勵業(yè)務(wù)骨干和管理人員傳授職業(yè)技能。在集中培訓(xùn)方面，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)方面擬開展一次法律方面的培訓(xùn)，貿(mào)易業(yè)務(wù)方面擬開展一次風(fēng)險防控方面的培訓(xùn)。
（五）促進(jìn)勞動關(guān)系的和諧，保障員工權(quán)益
老板和員工的關(guān)系是世界上最復(fù)雜最普遍最微妙的關(guān)系，人力資源工作者做為中間人，既要為資本增值服務(wù)，又要保障員工權(quán)益。
我們：
一是繼續(xù)規(guī)范用工管理，加強(qiáng)對勞動合同和薪資福利的監(jiān)督和審核，減少用工風(fēng)險。
二是保障員工福利，，人力資源部將積極推進(jìn)員工年休假福利，為了不影響公司正常的業(yè)務(wù)開展，公司將通過集中年休和各部門輪休的辦法保障員工的年休假福利，為了工作沒有年休的，將給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
三是薪酬管理方面更加透明，效益和月薪比例更加明確，另外我們將參考同行做法，起提高見習(xí)期員工的工資，發(fā)放過渡期租房補(bǔ)貼。
四是傾聽員工意見，為員工業(yè)余文化活動爭取經(jīng)費(fèi)，改善目前公司形象古板、管理和業(yè)務(wù)兩張皮的局面，提高公司活力。
�。┲С謽I(yè)務(wù)部門的組織工作
公司完成了房地產(chǎn)組織構(gòu)架的初步工作，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的決策、執(zhí)行和操作三個層次進(jìn)行了區(qū)分，分散經(jīng)營，多頭管理，資源配置低效的局面有所緩解，但是長期以來形成的慣性仍在發(fā)揮作用，人力資源部將在定崗定編、崗位職責(zé)制訂、工作流程劃分和績效標(biāo)準(zhǔn)制訂方面發(fā)揮作用。貿(mào)易方面，我們將積極為公司貿(mào)易業(yè)務(wù)平臺提供人才、信息、薪酬和考核支持。
總之，本人認(rèn)為自己基本稱職的，今后將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教，克服不足，把工作做得更好。謝謝大家！
公司管理年終工作總結(jié)范文3
我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不足，為的工作打好基礎(chǔ)：
1、人員管理
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的'清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7f—16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。
在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂。
（2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
（3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
（4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成大廈節(jié)假日裝飾工作！
�。�6）完成大廈外墻的2次清洗。
�。�7）完成外圍地面沖刷工作。
�。�8）對b1車場每月兩次的清洗工作。（不負(fù)責(zé)日常保潔工作）
�。�9）完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。
�。�10）完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5、綠化工作方面
5月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約100顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護(hù)時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。
外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，4月份應(yīng)全面從新設(shè)計綠化。
6、有害生物防治方面
根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
7、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso9001—質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
8、成本控制方面
保潔平均清潔費(fèi)用10500/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制（卷紙和洗手液）例如卷紙每月費(fèi)用近3000圓。洗手液每月費(fèi)用近500圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近圓。經(jīng)常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來控制使用量。
9、工作中存在問題
1外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
3冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購置自走式全自動洗地機(jī)，會有一定改善。
4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，計劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。
5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每20分鐘吸塵一次，吸塵器的開關(guān)每天近90次。
在，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在有更好的表現(xiàn)。
公司管理年終工作總結(jié)范文4
對于xx公司物業(yè)部來說，可以說是發(fā)展的一年，我們在不斷改進(jìn)完善各項管理機(jī)能的一年，在這當(dāng)中，物業(yè)部的客服工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時也得到各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作，物業(yè)部的客服工作較上一年有了較大的進(jìn)步，各項工作制度不斷得到完善和落實，“業(yè)戶至上，誠信做人，用心做事”的理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海，新年將至，回顧一年來的客服工作，有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度
在初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，的重點(diǎn)是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應(yīng)對新的形式和需要，結(jié)合蔚藍(lán)國際的實際情況，分批分次的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢；
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作
一個好的客服管理及服務(wù)，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對07年客服工作中人員的理論知識不足的問題，著重對客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：
1、培訓(xùn)形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、本著走出去，請進(jìn)來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí)，使我們的視野更加的'開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應(yīng)對新出臺的法律、法規(guī)，西安市新出臺的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)就是《西安市供熱管理條例》，針對這一情況，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過這次的學(xué)習(xí)，使我們的工作更加的游刃有余，同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學(xué)習(xí)、討論，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為08年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止08年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、08年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，08年4月份，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審，堅決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。
四、積極應(yīng)對突發(fā)事件，認(rèn)真做好震后維修解釋工作
今年5·12汶川大災(zāi)難給很多地方造成了不同程度的破壞，西安作為離汶川不遠(yuǎn)的地方，影響也很大，國際大廈也受到不同程度的損壞，震后大廈的維修工作的協(xié)調(diào)跟進(jìn)由物業(yè)部客服來負(fù)責(zé)，客服人員本著對公司高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，從一開始就跟進(jìn)著維修工作，同時對受損的業(yè)主的安撫工作也由客服人員具體負(fù)責(zé)，為了兼顧公司和業(yè)主的雙重利益，客服人員經(jīng)常與業(yè)主進(jìn)行溝通、解釋，由于部分業(yè)主的不理解，工作進(jìn)行的很困難，維修工作也不是很順利，但是，大家從沒有就此退縮，最終，經(jīng)過近一個月的時間，維修工作順利完成，未出現(xiàn)業(yè)主鬧事的情況，平衡了雙方的利益。為了增強(qiáng)大家處理已經(jīng)突發(fā)事件的能力，物業(yè)部客服申請購買了《陜西省公眾應(yīng)急指南》分發(fā)給廣大業(yè)主，使大家學(xué)習(xí)應(yīng)變各類突發(fā)事件的能力。
五、響應(yīng)國家號召，積極在寫字樓宣傳節(jié)能降耗
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，能源的使用越來越顯得緊張，在各行各業(yè)宣傳節(jié)能減排被提到了一定的高度。為了響應(yīng)國家號召，物業(yè)部客服聯(lián)系公司企劃部制作了節(jié)能降耗倡議書并在業(yè)主中宣傳，使大家養(yǎng)成一個良好的工作和生活習(xí)慣的同時達(dá)到節(jié)能降耗的目的。在達(dá)到節(jié)能降耗的同時，客服還根據(jù)西安地區(qū)夏天氣溫較高的實際情況，制作了一份防暑降溫小常識分發(fā)到每位業(yè)主的手中，使大家保持著良好的工作狀態(tài)，同時也提高了大家在遇到此類問題時的應(yīng)急能力。
六、后期零星交房工作有條不紊的進(jìn)行
截止08年底，國際大廈寫字間累計交房180套，其中A座46套，B座134套。辦理裝修176戶，隨著像xxX等大型企業(yè)的強(qiáng)勢進(jìn)駐，地區(qū)的商務(wù)氛圍更加的濃厚，而國際的知名度也不斷提升。
七、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項費(fèi)用指標(biāo)按期完成
的物業(yè)費(fèi)收取工作對于客服來說由于出現(xiàn)了汶川大災(zāi)難等客觀情況而增加不小的難度，在面對重重阻力的情況下，物業(yè)部全體客服人員不怕困難，憑借著耐心的解釋和微笑服務(wù)，使業(yè)主逐步認(rèn)識到客觀實際情況造成的損失不是哪個人能左右的，全年物業(yè)費(fèi)用的收取累計達(dá)到99萬余元，停車費(fèi)、廣告費(fèi)等其他收入28萬余元，基本完成了公司年初制定的收費(fèi)目標(biāo)。同時對07年的欠費(fèi)用戶進(jìn)行了積極的催收工作，除一些接房未裝修戶人在外地暫時無法收取外，其他均已清繳。
八、積極聯(lián)系開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)，維護(hù)業(yè)主的正當(dāng)權(quán)益
自9月開始交房以來，物業(yè)部客服根據(jù)業(yè)主接房時間的先后，分批次的上報開發(fā)商為業(yè)主辦理房產(chǎn)證，截止08年底累計辦理蔚藍(lán)國際房產(chǎn)證95戶，保證業(yè)主在國際購房后的合法權(quán)益得到維護(hù)，同時也極大的提高了公司的誠信度。
九、積極配合相關(guān)部門開展工作，發(fā)揮物業(yè)服務(wù)的整體優(yōu)勢
物業(yè)管理主要由幾大部分組成：客服，安防、工程維修、保潔，各部門之間相互配合，才能發(fā)揮物業(yè)管理的最大能量，過去的，物業(yè)客服與其他幾個部門的配合總體來說是不錯的：大廈的消防安全是第一位的，每年物業(yè)部要舉行一次消防演練，物業(yè)部客服本著積極負(fù)責(zé)的態(tài)度配合安防順利完成了08年度消防演練工作；每年的供暖也是一項比較復(fù)雜的工作，事前聯(lián)系、事中跟蹤處理、事后解釋這些都需要工程和客服緊密的配合才能完成，由于有了大家的分工協(xié)作，確保本年度供暖工作的順利完成。凡此種種，說明一個，集體的力量是強(qiáng)大的，任何工作不是某一個部門能單獨(dú)完成的，通過大家的配合才會有物業(yè)部的不斷進(jìn)步。物業(yè)部客服不僅在部門內(nèi)部相互配合，同時也積極配合公司其他部門的工作，比如為提升公司的銷售，配合相關(guān)部門發(fā)放公司銷售宣傳資料和對欠費(fèi)客戶的催款工作。
十、根據(jù)實際情況，適時調(diào)整保潔合同相關(guān)條款
保潔工作運(yùn)行兩年以來，肯定的是整體層面有了很大的提高，但是，在一些細(xì)節(jié)方面做的還是不夠好，物業(yè)部客服肩負(fù)著國際大廈寫字樓部分保潔的檢查、監(jiān)督工作，通過這一年的工作，我們也根據(jù)保潔的實際情況適時對其進(jìn)行改進(jìn)，在09年保潔合同的續(xù)簽工作中，物業(yè)部客服發(fā)揮了重要的作用，參與了保潔合同條款、保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及考核的修訂，盡量能發(fā)揮保潔的積極性，以求更好的完成保潔工作。
十一、業(yè)主的滿意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)
經(jīng)過我們對08年的業(yè)主滿意度調(diào)查統(tǒng)計如下，本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表80份，收回78份，總體來說業(yè)主對物業(yè)管理的總體滿意度為91％，具體分析如下：投訴接待的處理也只物業(yè)客服管理的一項重要工作，根據(jù)一年的月投訴匯總，全年共計接待投訴130條，其中有效投訴條，集團(tuán)公司投訴43條，投訴接待處理率為98。
公司管理年終工作總結(jié)范文5
20xx年公司以專業(yè)管理提升為突破口，通過組織8個專業(yè)管理系統(tǒng)全面開展管理診斷、發(fā)現(xiàn)管理問題、解決管理短板、實施改進(jìn)措施等系列管理提升工作，有效改變了公司專業(yè)管理基礎(chǔ)薄弱、執(zhí)行力低下現(xiàn)狀，以各專業(yè)系統(tǒng)管理提升有力推動了公司基礎(chǔ)管理全面提升�，F(xiàn)將公司年管理提升工作開展情況總結(jié)匯報如下：
一、構(gòu)建組織體系，建立工作機(jī)制
構(gòu)建了公司管理提升組織體系。成立了公司專業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了公司專業(yè)管理提升領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，按照管理職能職責(zé)分工，設(shè)立了生產(chǎn)系統(tǒng)、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)、設(shè)備系統(tǒng)、財務(wù)系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)、能源系統(tǒng)、現(xiàn)場及安全管理等8個專業(yè)系統(tǒng)管理提升工作小組。通過管理提升組織體系的構(gòu)建，建立了以公司專業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組總體領(lǐng)導(dǎo)，專業(yè)管理提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一組織協(xié)調(diào)指導(dǎo)，各專業(yè)系統(tǒng)主管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，專業(yè)系統(tǒng)主管部門具體推進(jìn)，各二級單位（專業(yè)廠）全面承接實施的管理提升工作機(jī)制。
二、明確工作思路及目標(biāo)，統(tǒng)籌規(guī)劃管理提升工作
明確了公司管理提升工作總體思路及提升目標(biāo)。制定發(fā)布了公司《年企業(yè)管理提升工作推進(jìn)總體方案》，針對各專業(yè)系統(tǒng)的特點(diǎn)和管理現(xiàn)狀，制定了《某某公司專業(yè)系統(tǒng)管理提升目標(biāo)及主要改進(jìn)措施指引》，為各專業(yè)管理系統(tǒng)管理提升工作提出了指導(dǎo)性提升方向、目標(biāo)和措施。分階段明確了提升工作內(nèi)容和總體推進(jìn)進(jìn)度。按專業(yè)系統(tǒng)管理全面診斷階段、專業(yè)系統(tǒng)管理問題全面整改階段、專業(yè)管理體系優(yōu)化完善和能力提升階段等三個階段，明確了公司管理提升工作辦公室、各專業(yè)管理提升工作小組的具體工作內(nèi)容、完成工作的時間節(jié)點(diǎn)及工作應(yīng)達(dá)到的成效等，對公司年度管理提升工作進(jìn)行了統(tǒng)籌規(guī)劃和具體部署。
三、強(qiáng)化過程監(jiān)督指導(dǎo)，有序推進(jìn)提升工作
組織生產(chǎn)系統(tǒng)、技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)等八個專業(yè)管理提升小組制定了各專業(yè)管理系統(tǒng)管理提升工作方案，明確了各專業(yè)系統(tǒng)管理提升工作推進(jìn)協(xié)調(diào)機(jī)制、責(zé)任分工及工作目標(biāo)、評價標(biāo)準(zhǔn)和工作進(jìn)度。組織各專業(yè)系統(tǒng)開展了管理現(xiàn)狀全面診斷，分專業(yè)系統(tǒng)形成了管理診斷報告。針對診斷出的管理薄弱問題和不足，指導(dǎo)督促各專業(yè)系統(tǒng)分別制定了管理提升整改和能力提升方案，并對各項整改措施落實情況進(jìn)行了動態(tài)跟蹤檢查。
組織各專業(yè)管理系統(tǒng)對部門職能職責(zé)進(jìn)行了全面梳理，先后兩次對公司各管理部門職能職責(zé)分配進(jìn)行了全面修訂完善，并發(fā)布了《公司機(jī)關(guān)部室主要職責(zé)》。先后對冶金工程公司及物流分公司物資采購職能、公司物資管理職能、價格管理職能等20余項管理職能進(jìn)行了重新分配或調(diào)整，進(jìn)一步理清了部門職能范圍和職責(zé)界面，減少職能交叉和職能分配盲區(qū)。
組織各專業(yè)管理系統(tǒng)對現(xiàn)行規(guī)章制度進(jìn)行了全面評審和清理。全年新制訂了《精益六西格瑪項目管理辦法（暫行）》、《設(shè)備基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)》、《技術(shù)營銷管理辦法》等34項規(guī)章制度；修訂了《采購物資管理辦法》、《招投標(biāo)（競價）管理辦法》等100余項規(guī)章制度。
在監(jiān)察審計部、政工部及企業(yè)管理部分別設(shè)立了公司基礎(chǔ)管理提升熱線，接受公司跑、冒、滴、漏及生產(chǎn)廠存在的浪費(fèi)問題和其它管理問題投訴。建立了管理提升常態(tài)化工作溝通、協(xié)調(diào)機(jī)制，對公司各專業(yè)系統(tǒng)管理提升工作進(jìn)行了動態(tài)掌控和督促指導(dǎo)。
四、開展自我診斷，明確提升方向
各專業(yè)管理系統(tǒng)重點(diǎn)從本系統(tǒng)專業(yè)管理的人員狀況、履職情況、管理架構(gòu)、管理模式、專業(yè)管理制度體系建設(shè)情況、制度標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況和專業(yè)管理中存在的跑、冒、滴、漏及生產(chǎn)廠存在的突出浪費(fèi)問題等進(jìn)行了系統(tǒng)梳理診斷，八大專業(yè)管理系統(tǒng)共診斷出主要的.管理瓶頸、薄弱管理問題50余項。
財務(wù)系統(tǒng)診斷出預(yù)算過程監(jiān)督力度不夠；成本核算及成本管理工作相對粗放；籌融資渠道單一；存貨、積壓、死庫存占用較高；應(yīng)收賬款較高等9項主要問題。
人力資源系統(tǒng)診斷出人員總量相對偏高；主體與輔助單位員工比例失調(diào)，部分主體單位存在結(jié)構(gòu)性缺員，同時部分輔助單位存在結(jié)構(gòu)性冗員；高級專業(yè)技術(shù)和高級操作技能人員儲備量不足，人才梯次結(jié)構(gòu)未能形成；引進(jìn)員工方式渠道單一等6項管理薄弱問題。
生產(chǎn)管理系統(tǒng)診斷產(chǎn)品合同兌現(xiàn)率低；生產(chǎn)流程時點(diǎn)控制與交貨期銜接控制精細(xì)度不夠；各產(chǎn)線在制品偏高；預(yù)提備料量與預(yù)期消化時點(diǎn)存在差異；長期積壓品處置進(jìn)度較慢；現(xiàn)場安全管理制度不完善等10項管理短板問題。
技術(shù)質(zhì)量系統(tǒng)診斷出技創(chuàng)效意識差、科技自主創(chuàng)新能力不足、科技創(chuàng)新機(jī)制不夠完善、工藝管理力量弱化、質(zhì)量意識弱、質(zhì)量激勵考核機(jī)制有待完善等7項短板和問題。
能源管理系統(tǒng)診斷出基礎(chǔ)管理薄弱、節(jié)能意識差，生產(chǎn)工藝流程長、工藝復(fù)雜、設(shè)備能效低、裝備能力與實際生產(chǎn)偏差較大等7項節(jié)能瓶頸和薄弱問題。
設(shè)備管理系統(tǒng)診斷出設(shè)備保障能力與公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略之間的矛盾突出、設(shè)備管理模式模糊、管理功能和層級不清晰、備管理信息化建設(shè)水平不夠、設(shè)備改善性維修或技術(shù)更新工作開展緩慢等7項問題。
物流管理系統(tǒng)診斷出物資管理制度不夠完善、專業(yè)化管理水平不夠、設(shè)備庫房老化、庫容不足等6項問題。
五、積極實施改進(jìn)措施，實現(xiàn)專項管理提升
針對診斷出的管理瓶頸、短板和薄弱環(huán)節(jié)，各專業(yè)系統(tǒng)結(jié)合自身實際，制定了切實可行、力所能及的整改改進(jìn)措施，編制了整改和能力提升方案，充分利用現(xiàn)有資源，積極落實各項整改措施，有力促進(jìn)了各專項管理提升。
人力資源管理提升方面
1、持續(xù)推進(jìn)干部人事制度改革。運(yùn)用述職述廉、360°測評、年度績效評價、九宮格等方法，評價定位領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績、素質(zhì)與能力。年評選出度“四好”班子4個，優(yōu)秀部級干部23名，提拔2名優(yōu)秀干部，對3名表現(xiàn)較差的部級干部予以誡勉談話、降職或免職，對12名考評不合格的科級干部予以免職。
2、對新分到廠大學(xué)生實行成長期保護(hù)。對全日制普通院校本�？拼髮W(xué)生設(shè)定7年成長保護(hù)期，保護(hù)期內(nèi)工資待遇保底，并按“就高不就低”原則上不封頂。目前，已有120名本�？茖W(xué)生享受該項政策，已累計使用資金xxxx。1萬元。
3、全力推進(jìn)兩級機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)改革。以“機(jī)構(gòu)設(shè)置推行大科室制，人員配置實施競爭上崗”為改革著力點(diǎn)，按照“規(guī)范設(shè)置、壓縮機(jī)關(guān)、充實一線、精簡高效”的總體原則，大幅壓縮兩級機(jī)關(guān)管理人員總量。年公司機(jī)關(guān)科級機(jī)構(gòu)由上年的52個精簡為35個，減幅為32.7%；科級人員減少22人，減幅為25%；一般管理人員減少58人，減幅為20%。二級單位科級機(jī)構(gòu)精簡27個，科級干部減少46人，一般管理人員減少99人。目前，兩級機(jī)關(guān)管理人員占公司員工總數(shù)比例降至10%。
4、提升員工整體素質(zhì)。成立培育技能大師工作室8個，其中攀鋼技能大師工作室1個，綿陽市級1個，江油市級4個，每個工作室由5～8名高技能人才組成，主要承擔(dān)基層技能創(chuàng)新、技能創(chuàng)效、技能傳承，解決一線實際問題等任務(wù)，年已累計創(chuàng)效1500余萬元。大力推行第二工種取證獎勵制度，全年共有257人次實現(xiàn)第二工種取證，累計投放獎金10.28萬元。
5、深入推廣“三班兩運(yùn)轉(zhuǎn)”作業(yè)班次制度。目前已經(jīng)覆蓋8家主體生產(chǎn)單位，4家輔助單位，全年累計投放三班補(bǔ)貼2308萬元，有力緩解了生產(chǎn)一線結(jié)構(gòu)性缺員矛盾。
6、完善定編定員，嚴(yán)格控制用工總量。以鋼鐵主業(yè)用工總量不超過7500人為總量控制目標(biāo)，明確了各階段減員目標(biāo)，出臺了人力資源優(yōu)化專項獎勵等配套政策，引導(dǎo)和鼓勵各二級單位減員增效。年投入人力資源優(yōu)化專項獎勵及低于定員工資增核資金535萬元。目前已經(jīng)有3家單位提前達(dá)到度定員目標(biāo)，有9家單位達(dá)到年度階段定員目標(biāo)。
7、拓寬外部退出渠道，多方式分流富余人員。年末，公司有各類外借、外派人員209人，解除勞動合同xxxx8人，辦理短期息工164人，以上退出渠道全年綜合創(chuàng)效1572萬元。
8、采用崗位合并、全民工替代等方式，大幅削減勞務(wù)用工數(shù)量。年勞務(wù)工平均數(shù)量由上年的790人下降為584人，降幅為26%；
公司管理年終工作總結(jié)范文6
一、，根據(jù)上級的要求，在公司扁平化、直通式改革的推動下，單位里加大了對各基層行的監(jiān)管和指導(dǎo)力度，在車輛的使用上比過去更加頻繁，為了確保車輛安全正點(diǎn)，及時為主業(yè)服務(wù)的原則，在車輛有限、人員緊張的情況下，優(yōu)先安排長途、檢查用車，科學(xué)合理地安排市內(nèi)車輛行程，使車輛做到了高效率、高質(zhì)量運(yùn)營。全年長途用車達(dá)次，及時高效的確保了分行各處室工作的順利開展。
二、雖然工作緊張，但我并沒有放松對駕駛員的安全思想教育。
在平時的工作中，我把與交管部門的溝通、交流也作為工作重點(diǎn)，隨時與交管部門聯(lián)系，利用業(yè)余時間組織駕駛員定期進(jìn)行各種安全教育學(xué)習(xí)，提高了大家的安全意識。全年安全行駛里程達(dá)到萬公里，保質(zhì)保量的完成了每一次出車任務(wù)，使公司車隊這個窗口部門在全行評比中得到了較好的贊譽(yù)。
三、我作為一名車隊的管理者
同時也是一名駕駛員，準(zhǔn)點(diǎn)接送領(lǐng)導(dǎo)、安排各處室用車是我應(yīng)盡的職責(zé)，我一絲不茍的履行著各項職責(zé)。我深知成績的取得，與各位駕駛員的辛勤努力是分不開的，因此我平時主動與大家談心、溝通，為駕駛員解決思想問題和工作中存在的問題、矛盾，使大家能夠在出車時都有一個良好的精神面貌，確保了行車的安全。為使駕駛員能夠在辛苦了一個月后盡早領(lǐng)取應(yīng)得的報酬，我每月月末都加班加點(diǎn)趕制《駕駛員出車統(tǒng)計報表》，從未延誤差費(fèi)的發(fā)放。全年共發(fā)放差費(fèi)元。
四、在公司成立時間短
各項資金緊張的情況下，為了能更好地為公司節(jié)約每一分錢，針對車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、裝璜以及其他費(fèi)用的支出，我親自到定點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行溝通、洽談、摸底，在備件允許的情況下，盡量節(jié)約每一筆費(fèi)用，避免各種浪費(fèi)和重復(fù)花銷的情況發(fā)生。
通過近一年的工作，雖然取得了一定的成績，但也存在著不足。在新的一年里，我會繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，克服困難，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)好的作風(fēng)，努力改正存在的問題，力爭把車隊建設(shè)成為公司的一面旗幟，為了更快、更好的'適應(yīng)主副業(yè)分離的大局，努力為公司創(chuàng)收節(jié)支，特制定了××年的工作目標(biāo)：
�、奔訌�(qiáng)教育，轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)一思想，更好地樹立副業(yè)為主業(yè)服務(wù)的信心和決心。
�、布訌�(qiáng)學(xué)習(xí)，提高車管質(zhì)量，最大限度的發(fā)揮后勤保障的堅強(qiáng)后備作用。
�、匙ズ没A(chǔ)管理工作，提高安全運(yùn)營的意識，加強(qiáng)駕駛員綜合素質(zhì)教育。
�、磮猿趾屯晟栖嚬苤贫�，使工作更加規(guī)范化、制度化，用制度規(guī)范駕駛行為，增強(qiáng)服務(wù)意識。
�、捣e極配合公司領(lǐng)導(dǎo)做好對基層車輛收回后的各項管理工作，使其平穩(wěn)過渡，并能及早正常的投入運(yùn)營。
以上是我過去一年的工作匯報和××年的工作安排，為使車隊工作在新的一年里能夠取得更大的成績，提高車隊整體服務(wù)水平，提升公司服務(wù)形象和聲譽(yù)，把車隊建成一支責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞、公司放心、主業(yè)滿意的車輛營運(yùn)隊伍，我會再接再厲，決不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的希望，為公司的發(fā)展盡我微薄之力，請各位領(lǐng)導(dǎo)對我的工作提出寶貴意見和建議。
公司管理年終工作總結(jié)范文7
回顧一年來的工作歷程，我主要做了以下幾方面的工作：
一、較好的完成了所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。
截止到12月份，我們工程總做好每一項工作，保持了較長周期的安全記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)取得了較好的成績。
二、安全保持了較穩(wěn)定的局面。
一年來，我們按照今年初提出的“明責(zé)任、嚴(yán)紀(jì)律、強(qiáng)監(jiān)督、重獎罰”的'要求，把安全檢查放在一切工作的首位，加強(qiáng)安全工作落實，建立建全全方位，全過程的安全生產(chǎn)，積極參加公司所組織各項安全活動，在安全上重視調(diào)查研究到施工現(xiàn)場了解實情，解決實際問題，注重工作期間的安全管理，在今年緊張的任務(wù)中，確保了全過程的安全，杜絕了事故的發(fā)生，設(shè)備檢修和故障處理到位，減少了配電事故率，配電設(shè)備完好率100%，針對實際工作抓重點(diǎn)，查隱患，查事故苗頭和不安全因素徹底清除安全死角。
三、認(rèn)真落實服務(wù)承諾和規(guī)范化管理。
一年來，以公司規(guī)定為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，認(rèn)真為業(yè)主服好務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主有情況反應(yīng)該，馬上做出回應(yīng)該的積極性，規(guī)范工作程序，對業(yè)主實行承諾服務(wù)，堅持全天24小時電話保持暢通，隨叫隨到。把”心連心”工程落到實處。只要接到報修電話就立即上門檢修，一般故障立即修，特殊事故說明情況作好解釋工作不過夜。對不方便的用戶，主動去幫助，一個天跑上三四趟，誠信服務(wù)盡最大努力減少業(yè)主停電，在實際工作中更是積極主動。
抄、核、維修是我們工作的重點(diǎn)，直接牽涉到我們的經(jīng)濟(jì)效益，在工作中，我們實事求是，每月按時抄表，不估抄，不漏抄，抄后及時審核糾錯。
盡管在的工作中，我取得了一定的成績，但也要正視存在的問題和不足，在新的一年里行業(yè)作風(fēng)和工作作風(fēng)為更高目標(biāo)進(jìn)行提高，工作紀(jì)律要進(jìn)一步加強(qiáng)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)誠信服務(wù)的意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
以上是我個人工作總結(jié)，有什么不足之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
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