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上半年工作總結(jié)

時(shí)間:2023-09-06 16:57:07 工作總結(jié) 我要投稿

上半年工作總結(jié)(必備15篇)

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結(jié)?偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編收集整理的上半年工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

上半年工作總結(jié)(必備15篇)

上半年工作總結(jié)1

  半年來(lái),御景城服務(wù)中心在上級(jí)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督下,在全體同仁的共同努力下‘銀灣’品牌精的指引下,緊緊圍繞公司的品質(zhì)要求,認(rèn)真開(kāi)展工作較圓滿(mǎn)的完成了上半年的工作現(xiàn)將總結(jié)如下;

  一、維修方面

  今年雨水季節(jié)來(lái)臨全對(duì)小區(qū)內(nèi)所有空置房屋進(jìn)行巡察發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的統(tǒng)一要求客服員整理歸類(lèi),然后及時(shí)上報(bào)工程部,要求派專(zhuān)人進(jìn)行維修。由于上報(bào)及時(shí)所以在雨季來(lái)臨時(shí)沒(méi)有造成更嚴(yán)重的滲漏問(wèn)題。

  針對(duì)小區(qū)內(nèi)所有樓道感應(yīng)燈,由于是聲控所以損壞的比較頻繁,經(jīng)由水電工選用質(zhì)量及材質(zhì)比較好的底座后損耗明顯降低。

  二、保安方面

  上半年在全體保安員的共同的努力下,圓滿(mǎn)完成了小區(qū)入住的安全防范工作。但隨著工作的逐步加深,漸漸露出了小區(qū)保安的不足與缺陷,配套設(shè)施過(guò)差,人員素質(zhì)過(guò)低,專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠足等。為此五月份進(jìn)行了一次保安大革新,首先實(shí)行淘汰制,淘汰了平時(shí)工作不認(rèn)真,紀(jì)律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個(gè)新臺(tái)階。雖然在這過(guò)程中由于我的失誤給公司帶來(lái)了些許麻煩,但為了整個(gè)小區(qū)的'工作正常運(yùn)行我不后悔。其次在自身管理方面,我堅(jiān)持每周一、五小會(huì)半月一大會(huì),進(jìn)行交流與檢討。同時(shí),開(kāi)展專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術(shù)與管理的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn),學(xué)習(xí)完后用考備回來(lái)的課件組織所有保安學(xué)習(xí)。同時(shí)每周一、五組織全體保安進(jìn)行軍事訓(xùn)練。

  在外來(lái)人員管理方面,我保安部一天24小時(shí)不間段巡邏,一律實(shí)行來(lái)訪(fǎng)人員登記確保了小區(qū)業(yè)主的財(cái)產(chǎn)和生命安全。

  三、保潔方面

  本小區(qū)保潔認(rèn)真遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行清潔工作規(guī)程全天侯清掃小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生及各單元樓道衛(wèi)生。定期清洗垃圾桶,扶手單元門(mén)污績(jī),嚴(yán)格按公司品質(zhì)部的要求,給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)干凈的居住環(huán)境。

  為使服務(wù)質(zhì)量得道飛躍式的提升,加強(qiáng)了對(duì)崗位員工的培訓(xùn),員工對(duì)小區(qū)規(guī)章制度的執(zhí)行明顯提升。但因有些員工上崗時(shí)間短,服務(wù)意識(shí)差等原因,有時(shí)員工在做正確的事情,但還是引起了業(yè)主的投訴。為此,服務(wù)中心將典型的事件形成了案例,放在崗?fù)そM織學(xué)習(xí),教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的努力、全體員工的服務(wù)意識(shí)及處理問(wèn)題的能力有了極大的提高。

  以上是本服務(wù)中心半年以來(lái)的工作情況總結(jié)。我們深知,在服務(wù)工作中還存在一定的不足之處。與其它服務(wù)中心相比。還存在很大差距。相應(yīng)的問(wèn)題在日后的工作中,我們還會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短,努力克服改正,力爭(zhēng)為公司做出更大的貢獻(xiàn)。

  四、下半年的工作打算

  1、培養(yǎng)市場(chǎng)。樹(shù)立品牌意識(shí)

  2、總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)。做好業(yè)主的回訪(fǎng)工作,并加大宣傳力度提高我們企業(yè)的知名度。

  3、配合開(kāi)發(fā)商做好一切工作

  4、結(jié)合小區(qū)實(shí)際建立嚴(yán)整的安防體系。

  5、完善日常管理。開(kāi)展便民工作提高住戶(hù)滿(mǎn)意度。

上半年工作總結(jié)2

  20xx年上半年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,在我們酒領(lǐng)導(dǎo)及同事的支持和幫助下,我從對(duì)酒店前臺(tái)管理工作一無(wú)所知到現(xiàn)在能獨(dú)立當(dāng)班及部分管理,從不太主動(dòng)說(shuō)話(huà),到現(xiàn)在能自如交流,我很感謝給于我?guī)椭念I(lǐng)導(dǎo)和同事們,現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下:

  一、主要工作完成情況

  前臺(tái)管理工作因自己還處于學(xué)習(xí)階段,各方面管理工作還不到位,沒(méi)有以身作則帶領(lǐng)好前臺(tái)團(tuán)隊(duì)。

  二、下半年工作計(jì)劃

  按照集團(tuán)制度從嚴(yán)管理,獎(jiǎng)罰分明,監(jiān)督到位,打造無(wú)是非團(tuán)隊(duì)計(jì)劃如下:

  1、提高自身認(rèn)識(shí)。酒店是服務(wù)工作,而前臺(tái)管理的工作尤為重要只有不斷從自身思想上不斷提高前臺(tái)管理服務(wù)工作重要性的認(rèn)識(shí),才能管理好前臺(tái),只有立足本職工作,注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié),提高自身認(rèn)識(shí),才能保證管理好前臺(tái)工作。

  2、扎實(shí)工作。只有對(duì)待工作勤懇扎實(shí),認(rèn)真做管理,不斷學(xué)習(xí)各方面知識(shí),才能有好的開(kāi)始。

  3、前臺(tái)培訓(xùn)。前臺(tái)禮貌,禮儀怎么樣保持微笑,怎樣問(wèn)候客人服務(wù)禮儀每月兩次細(xì)節(jié)化培訓(xùn),維護(hù)酒店形象,提升自身修養(yǎng)。

  4、前臺(tái)英語(yǔ)培訓(xùn)。下半年計(jì)劃培訓(xùn)簡(jiǎn)單英語(yǔ)接待,為客人提供更高質(zhì)量的服務(wù),提升酒店檔次。

  5、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極配合,不找理由推

  脫,作為公司的一員我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店積極參加公司組織的`活動(dòng),加強(qiáng)同事之間感情和部門(mén)之間的溝通。多學(xué)習(xí),多了解我們酒店經(jīng)營(yíng)情況,帶領(lǐng)前臺(tái)團(tuán)隊(duì)做好服務(wù)銷(xiāo)售工作,為酒店公司創(chuàng)造更多效益。

  總結(jié):在過(guò)去半年里,我有很多方面做得不好,工作中有很多不足希望領(lǐng)導(dǎo)多提建議幫助我很快成長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)教的我都會(huì)用心學(xué)習(xí)。做好每一件事,感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給于我的機(jī)會(huì),在以后的工作中,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作,為酒店公司的發(fā)展,親力親為盡心付出。

上半年工作總結(jié)3

  1. 20xx上半年年即將結(jié)束,在這半年里,我經(jīng)過(guò)自身努力,克服各種困難,特別是在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。我順利的完成了xx工作,經(jīng)歷了xx工作。通過(guò)這些項(xiàng)目的管理,熟悉了公司的運(yùn)作程序流程,掌握了公司系統(tǒng)的操作過(guò)程,這為今后的工作打下了一定的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)。

  2.時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年已過(guò)去一半,在這半年時(shí)間里,我作為公司的xx,圍繞公司的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī),F(xiàn)將近半年工作情況總結(jié)如下:

  3.時(shí)光飛逝,伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏,20xx年上半年工作結(jié)束了,雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng),但是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的.腳步,經(jīng)過(guò)這半年時(shí)間的工作,有很多所感所悟,現(xiàn)總結(jié)如下:

  4. 20xx年初,工作崗位做了新的調(diào)整。這半年,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下,都較好地完成了本職崗位的各項(xiàng)工作任務(wù)。半年來(lái),通過(guò)在社區(qū)和那些樸實(shí)農(nóng)民的零距離接觸,我從思想上得到了提高,工作能力也在不斷進(jìn)步,現(xiàn)將20xx年上半年的工作小結(jié)如下。

  5.光陰如梭,半年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史,20xx年上半年過(guò)去,下半年來(lái)臨。新的半年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲,更上一層樓”,一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年下半年,更好地完成工作,揚(yáng)長(zhǎng)避短,現(xiàn)總結(jié)如下:

上半年工作總結(jié)4

  今年又在不知不覺(jué)當(dāng)中過(guò)去一半了,我作為商場(chǎng)的保安,這半年來(lái)對(duì)我的成長(zhǎng)是巨大的,因?yàn)檫@半年遇到了特別多的特殊情況,可能的增加了我的工作閱歷以及工作經(jīng)驗(yàn),可能在去年我還不敢說(shuō)自己是一個(gè)特別成功的保安,但是我現(xiàn)在可以非常自信的說(shuō),我的工作能力可以跟這個(gè)商場(chǎng)任何一個(gè)保安相提并論,除了我們的隊(duì)長(zhǎng)。我想這半年的經(jīng)歷我很難忘卻了,真的就是我保安工作當(dāng)中進(jìn)展最迅速的一個(gè)階段。

  一、認(rèn)真負(fù)責(zé),時(shí)刻銘記責(zé)任

  商場(chǎng)本來(lái)就是個(gè)人口特別多的地方,有句話(huà)說(shuō)得好,林子大了什么鳥(niǎo)都有,我自然就會(huì)有很大的可能遇到特別的人,特別的情況。比如小偷扒手、痞子無(wú)賴(lài)、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)等等情況,我非常的清楚自己在商場(chǎng)巡邏的.職責(zé),所以你只要用心的去觀(guān)察,就會(huì)發(fā)現(xiàn),我跟其他保安的訓(xùn)練方式都是不一樣的,他們顯得很隨意,不會(huì)像我一樣提起精神打量周?chē)囊磺校瑢ふ乙磺锌梢傻娜。我在進(jìn)行工作的時(shí)候,每分每秒都是認(rèn)真負(fù)責(zé)的,因?yàn)槲也幌M谖抑蛋嗥陂g有任何店鋪或者是消費(fèi)者造成損失,我就是他們的保障者。

  二、面對(duì)危險(xiǎn),冷靜沉著應(yīng)對(duì)

  今年上半年,發(fā)生過(guò)兩次偷竊事件,一次是一個(gè)女士坐在商場(chǎng)的椅子上休息的時(shí)候,一個(gè)扒手就趁機(jī)坐在旁邊,用工具把她的包劃開(kāi)了,拿走了錢(qián)包,但是她卻是毫不知情的,這一幕正好就被我在保安監(jiān)控室你看的一清二楚,我看見(jiàn)小偷是往北門(mén)去的,我就讓工作人員把北門(mén)給封鎖了。我就趕緊去堵他,出其不意,成功制服。還有一次就是,一個(gè)流浪漢,在我們商場(chǎng)關(guān)門(mén)了都沒(méi)有出去,一直待在商場(chǎng)里,就是想趁著沒(méi)工作人員了,他就可以在這大吃大喝,最后還會(huì)是被我在巡邏的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了。順利的將其趕了出去,不過(guò)他已經(jīng)吃了一些貨架上的東西了。還有很多類(lèi)似的情況,我也不知道為什么,今年商場(chǎng)這樣的情況大部分都被我給遇見(jiàn)了,增加了特別的多的工作經(jīng)驗(yàn)。

  三、下半年的工作計(jì)劃

  我肯定是需要思考一下下半年的發(fā)展方向了,我記得商場(chǎng)保安隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)的位置還是空著的,我一定要在今年結(jié)束之前,盡可能的展現(xiàn)自己的工作能力,順利的得到那個(gè)位置,我覺(jué)得我是有那個(gè)能力的,至少在同級(jí)別的保安來(lái)看,沒(méi)有一個(gè)人有我這么認(rèn)真負(fù)責(zé),有上進(jìn)心。但是我還是不能放松,能不能有功勞另說(shuō),我首先得保證,一點(diǎn)錯(cuò)都不犯,這才有我的機(jī)會(huì),相信自己一定行。

上半年工作總結(jié)5

  20xx年上半年在緊張而充實(shí)的氣氛中已近尾聲,我兢兢業(yè)業(yè)和精益求精中度過(guò)了半年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)懷下,憑借從事人事工作近xx年所積累的經(jīng)驗(yàn),我盡心盡力,踏實(shí)做事,圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)工作,F(xiàn)對(duì)這半年的工作作以匯報(bào),希望從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)不足,為下半年工作的開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。上半年,我的工作主要圍繞人事招聘、員工勞動(dòng)關(guān)系管理、薪酬管理這三方面開(kāi)展。

  一、招聘面試工作

  本年度的招聘工作中,我們本著“唯才是舉,寧少求精”的原則,通過(guò)日常招聘、社會(huì)招聘、獵頭合作、校園招聘多種途徑進(jìn)行選拔和面試,實(shí)力與潛力并重,規(guī)范招聘流程,從簡(jiǎn)歷篩選、面試安排、擇優(yōu)錄取、人才庫(kù)儲(chǔ)備等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)。

  我們?nèi)耸抡衅笇?zhuān)員共篩選簡(jiǎn)歷xx份;面試安排月平均xx次,月面試成功xx人次;總共為公司招聘到了xx名日常增補(bǔ)人員,xx名各部門(mén)急缺崗位人員。在高端崗位人員招聘方面,今年我們獲得了可喜的成績(jī)。期間,我們未通過(guò)與獵頭合作,而是認(rèn)真篩選了超過(guò)xxxx份的簡(jiǎn)歷,和財(cái)務(wù)總監(jiān)反復(fù)溝通安排面試,最終成功招聘到了人才。這一舉措為公司節(jié)約了招聘成本,充實(shí)了人才隊(duì)伍,同時(shí)也激勵(lì)著我們?cè)谙掳肽曜鞒龈蟮某煽?jī)。在招聘流程把控方面,我們嚴(yán)格對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷來(lái)源、學(xué)歷認(rèn)定、行業(yè)背景調(diào)查、錄用流程各方面實(shí)施規(guī)范化管理,嚴(yán)厲杜絕學(xué)歷造假和證書(shū)造假、規(guī)范入職體檢流程、避免直系親屬推薦、規(guī)范職業(yè)道德修養(yǎng),通過(guò)一系列舉措來(lái)規(guī)范流程,吸納人才,降低成本。同時(shí),我們保持著和各大獵頭公司良好的溝通,社會(huì)招聘也按照公司的項(xiàng)目情況及時(shí)跟進(jìn)著。

  20xx年度我們通過(guò)校園招聘,共招聘了xx位應(yīng)屆生,其中研究生xx人,本科生xx人,專(zhuān)科生xx人。預(yù)計(jì)招聘xx人,最終完成率xx。本次校招中,我們采取了合理有效的策略,擴(kuò)大范圍,加強(qiáng)與高校合作,與其他公司的資源共享,開(kāi)展專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì),通過(guò)企業(yè)宣傳和游戲互動(dòng)等環(huán)節(jié)來(lái)吸引優(yōu)秀應(yīng)屆生,同時(shí)也更好的宣傳了我們公司。在簡(jiǎn)歷投遞方面,我們積極通過(guò)多種渠道吸納應(yīng)屆生簡(jiǎn)歷,包括繼續(xù)與xxxx,xx網(wǎng)絡(luò)投遞規(guī)模,盡可能地多獲取求職者的信息資源,并產(chǎn)生了良好的效果。按照公司計(jì)劃,本年度剩余的校招名額會(huì)在明年xx月份完成,屆時(shí),我們可以對(duì)眾多考研未成功的`學(xué)生進(jìn)行面試安排、篩選和吸納。鑒于我們公司的特點(diǎn),往往需要專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的全才,一方面,我們繼續(xù)深入與獵頭公司的合作,加深對(duì)中高端技能性崗位的人才挖掘,提高應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。另一方面,我們更需要在平時(shí)完善人才儲(chǔ)備庫(kù),加強(qiáng)積累,積極儲(chǔ)備各專(zhuān)業(yè)人才的簡(jiǎn)歷,廣泛吸納賢能之士。

  二、員工勞動(dòng)關(guān)系

  本年度人員變動(dòng)情況。和20xx年相比,本年度招聘力度不大,以高端崗位招聘為主,所以新入職人員較少。離職人員xxxx人中,有xx人為公司不與續(xù)簽勞動(dòng)合同。本年員工流失率為,相比較20xx年的來(lái)說(shuō)增幅較大,部分原因是因?yàn)楣揪?jiǎn)求優(yōu)策略的實(shí)施,不與續(xù)簽合同的被動(dòng)離職比例相應(yīng)增大。目前公司各部門(mén)在職人數(shù)分布情況。20xx年底,公司在職人員人,20xx年底為,職位為主,求少、求精,另一方面本年度人員流動(dòng)性較大,各部門(mén)都有一定比例的離職人員。由數(shù)據(jù)得出,工作度最飽和的,員工普遍超出正常工作量;最不飽和的為,其中普遍偏低,需要加大整改。

  三、薪酬模塊管理

  對(duì)各部門(mén)員工休假情況進(jìn)行嚴(yán)密統(tǒng)計(jì)和分析:年度各部門(mén)休假情況。其中,各部門(mén)年假所占比例,均達(dá)到了,其余依次為掌握假別分布,可以了解員工情況,做好統(tǒng)計(jì)、出勤、薪酬核對(duì)等工作;同時(shí)了解休假頻率和假別,也為公司實(shí)施人性化的管理、重點(diǎn)工作內(nèi)容的安排提供了有用信息。

  四、不足之處

  在按時(shí)、按質(zhì)完成各項(xiàng)任務(wù)的同時(shí),在工作中我也意識(shí)到了自己的一些不足之處:階段性的總結(jié)還不到位,對(duì)月度工作、告一段落的工作沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)的記錄和問(wèn)題的分析,以便更好地指導(dǎo)以后的工作;和各部門(mén)的溝通配合還不夠緊密,對(duì)員工的工作狀態(tài)不能及時(shí)跟進(jìn),導(dǎo)致有時(shí)工作銜接不夠順暢,以后需要注意改進(jìn)。

  再次感謝我們領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)懷和指導(dǎo),下半年里,我對(duì)自己提出了以下要求:精進(jìn)業(yè)務(wù)技能,加強(qiáng)自身素質(zhì);理清工作思路,及時(shí)總結(jié)分析;加強(qiáng)部門(mén)聯(lián)系,緊密協(xié)同工作,和同事們?nèi)翰呷毫,一起為公司的發(fā)展盡職盡責(zé)。

上半年工作總結(jié)6

  上半年的安全工作圍繞“安全標(biāo)準(zhǔn)化”這一管理體系,主要從職業(yè)健康、安全、環(huán)保三大方面開(kāi)展。剛開(kāi)始從事安全工作時(shí),工作經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富,在工作中存總是存在這樣或那樣的問(wèn)題。為了在短時(shí)間內(nèi)了解各項(xiàng)業(yè)務(wù),我不斷地通過(guò)各種渠道學(xué)習(xí)安全知識(shí)來(lái)充實(shí)自己,并通過(guò)“安全標(biāo)準(zhǔn)化”工作鍛煉自己逐漸稱(chēng)為一個(gè)合格的安全員。以下是我上半年的工作總結(jié)。

  一、按照要求開(kāi)展各項(xiàng)安全工作

  我參加了“危險(xiǎn)化學(xué)品從業(yè)單位安全標(biāo)準(zhǔn)化”培訓(xùn)班,作為一名安全員,我積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)《規(guī)范》,按照要素編制了詳細(xì)的“安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案”,并按照這些要素逐步開(kāi)展工作,以使規(guī)范內(nèi)容真正貫穿于生產(chǎn)活動(dòng)中,發(fā)揮其應(yīng)有的作用,推動(dòng)我廠(chǎng)的安全生產(chǎn)。后來(lái)安全標(biāo)準(zhǔn)化考核小組對(duì)工作進(jìn)行了自評(píng),獲得了不錯(cuò)的成績(jī)。在此次自評(píng)結(jié)束后,對(duì)自評(píng)中不符合的項(xiàng)目逐一進(jìn)行了整改,并順利通過(guò)了驗(yàn)收。

  二、多多扎根生產(chǎn)一線(xiàn),廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn)在下半年里,我希望自己能有更多機(jī)會(huì)投身到生產(chǎn)一線(xiàn),因?yàn)槟抢锬芙o與我成長(zhǎng)的充足養(yǎng)分。只有真正扎根于生產(chǎn)一線(xiàn),才能對(duì)于職業(yè)健康、安全與環(huán)保有更深入地了解,推動(dòng)我更好的工作;與生產(chǎn)一線(xiàn)的職工多多溝通,廣泛吸取各方經(jīng)驗(yàn),才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,拓展我的工作思路,真正實(shí)現(xiàn)職業(yè)健康、安全與環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。

  三、正確處理好人際關(guān)系

  在日常的工作中,同上級(jí)、機(jī)關(guān)同事、車(chē)間人員的'交流比較多,在日常工作過(guò)程中就有可能存在這樣或那樣的問(wèn)題,難免出現(xiàn)摩擦。這就要求我擺正態(tài)度,積極避免此類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生。年輕人很容易在工作中表現(xiàn)得心浮氣躁,在處理問(wèn)題的時(shí)候就很可能考慮不夠周全,頭腦一沖動(dòng)做出不理智的事情,在今后的工作中我會(huì)努力避免。正確處理好與其他同事的關(guān)系,積極樂(lè)觀(guān)的幫助有困難的同事。

  四、對(duì)化工廠(chǎng)今后工作的建議

  希望安全管理更加人性化,在對(duì)車(chē)間的檢查中,不但要發(fā)現(xiàn)不足,還要更多地發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn),鼓勵(lì)員工明確提出對(duì)安全工作有幫助的建議,并適時(shí)對(duì)其進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。我會(huì)不斷對(duì)職工進(jìn)行安全方面的宣傳教育,加強(qiáng)職工的安全意識(shí),真正使其從“要我安全”向“我要安全”轉(zhuǎn)變。

上半年工作總結(jié)7

  上半年,我支行按照總行和x支行工作部署,認(rèn)真貫徹全行“x、x、x”工作方針,全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理,齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  一、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

  今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,金融體系發(fā)展減速,加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度。在大氣候不利的環(huán)境下,我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo),截至六月末我支行;

 。ㄒ唬┕绢(lèi)指標(biāo)增長(zhǎng)顯著。6月末,對(duì)公存款余額為x億元,較年初新增x億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在x支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列。對(duì)公存款日均增加x,列x支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位,新開(kāi)對(duì)公賬戶(hù)x戶(hù)。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力,為避免風(fēng)險(xiǎn),上半年,我支行共收回個(gè)人貸款x萬(wàn)元,避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。四級(jí)不良貸款收回x萬(wàn)元,整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

 。ǘ﹤(gè)金類(lèi)指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃。五月份數(shù)據(jù),14項(xiàng)可比指標(biāo)中,x項(xiàng)超過(guò)x分,5項(xiàng)得到滿(mǎn)分。儲(chǔ)蓄存款

  余額x億元,較年初增加x萬(wàn)元,列x支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,代發(fā)工資客戶(hù)新增數(shù)x;銀行卡有效消費(fèi)額x;新增特約商戶(hù)數(shù)x;電子銀行柜面替代率x;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶(hù)數(shù)小x。

  二、上半年主要工作回顧

 。ㄒ唬﹫(jiān)持以職工為本,狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,努力打造團(tuán)結(jié)、和諧、高效的戰(zhàn)斗集體。今年來(lái),我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,真心誠(chéng)意辦實(shí)事,理順了人氣,凝聚了人心。一是建立x支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)措施,對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),x支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn),提高職工整體素質(zhì),凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理,將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí),對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高。三是用親情溫暖人,在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的'時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,加大幫扶力度。

 。ǘ﹫(jiān)持以客戶(hù)為導(dǎo)向,梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段,進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)群體,確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。x支行擁有對(duì)公客戶(hù)x余戶(hù),數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二,公司客戶(hù)存款更是占了存款總量的x%。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶(hù)群體是工作重點(diǎn)所在。我支行建立起如下一套辦法;

  一是建立起自己的客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)制度,在開(kāi)拓新客戶(hù)的同時(shí),應(yīng)注重維護(hù)存量客戶(hù)。將客戶(hù)按照存款保有量x萬(wàn)-x萬(wàn),x萬(wàn)x萬(wàn),x萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理。不同級(jí)別,組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo);二是進(jìn)一步完善存款客戶(hù)的監(jiān)測(cè)制度,鎖定日均余額在x萬(wàn)元以上存款客戶(hù),加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè),增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略;三是增加對(duì)公服務(wù)柜員,目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員,x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口,滿(mǎn)足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);四是利用現(xiàn)代化信息手段,利用網(wǎng)絡(luò)與客戶(hù)密切聯(lián)系,第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶(hù)。

 。ㄈ┞鋵(shí)總行和x支行工作精神,大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì),扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力,能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容,第一時(shí)間傳遞到每一位職工,定期召開(kāi)會(huì)議,宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn),提高職工思想認(rèn)識(shí),確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng),無(wú)不良事件發(fā)生。

  三、上半年工作中的一些問(wèn)題

  一是高端客戶(hù)分層管理仍處于起步階段,雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶(hù)分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法,但是對(duì)高端客戶(hù)管理分層管理仍處于起步階段,急需全行建立起一套對(duì)高端客戶(hù)差異化服務(wù)制度辦法,讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照,有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,才能夠吸引客戶(hù),留住客戶(hù)。

  二是客戶(hù)經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),目前我行產(chǎn)品少,客戶(hù)經(jīng)理工作人員少,經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過(guò)客戶(hù)經(jīng)理老客戶(hù)持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)才有所成效,在吸引新客戶(hù)方面明顯捉襟見(jiàn)肘。

  三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng),職工磨合熟練還需要一定時(shí)間。

  四、下半年的工作方法

  今年上半年,我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,央行仍有可能再一次降息,并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn):

  1、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度,提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),服務(wù)意識(shí)和客戶(hù)交流技巧。

  2、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶(hù)、服務(wù)客戶(hù)的工作力度,進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,盡努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

上半年工作總結(jié)8

  回顧這學(xué)年的工作,使我感到既繁忙又充實(shí),特別是在校領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下,我的教學(xué)思想和教學(xué)水平都得到了很大的提高,并取得了一些成績(jī)。下面我將這半年的工作總結(jié)如下:

  一、思想政治方面

  在這學(xué)年的教學(xué)工作中,我自始至終以認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,勤懇、堅(jiān)持不懈的工作精神從事英語(yǔ)教學(xué)。在教學(xué)中,能夠做到為人師表,關(guān)愛(ài)學(xué)生,幫助學(xué)生對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)充滿(mǎn)學(xué)習(xí)熱情和信心。

  二、業(yè)務(wù)素質(zhì)方面

  為了適應(yīng)課改的需要,我不斷地鉆研新的'教學(xué)理念,探索新的教學(xué)方法,不斷將自己的所學(xué)運(yùn)用到課堂教學(xué)之中。本人能做到每天都有積極的精神狀態(tài),讓學(xué)生感受到一種積極的學(xué)習(xí)氣氛。我能遵循聽(tīng)說(shuō)、讀寫(xiě)跟上的教學(xué)要求,努力加大課堂訓(xùn)練量,加快課堂節(jié)奏,切實(shí)提高課堂教學(xué)效率。課后堅(jiān)持認(rèn)真批改學(xué)生作業(yè),發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。對(duì)部分不自覺(jué)的同學(xué)還采取強(qiáng)硬背誦等方式,以打好他們的基礎(chǔ)。

  三、教育教學(xué)工作方面

  認(rèn)真搞好備課,特別是集體備課。教學(xué)中,備課是一個(gè)必不可少,十分重要的環(huán)節(jié)。備課充分,能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性,上課效果就好。因此,了解和分析學(xué)生情況,有針對(duì)地教對(duì)教學(xué)成功與否至關(guān)重要至關(guān)重要。因此教學(xué)時(shí)針對(duì)不同情況,在授課時(shí)采取了不同的方法。效果就比較理想。

  以上就是我在本學(xué)年的教學(xué)工作總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)頗淺,許多地方存在不足,希望在未來(lái)的日子里,能在各位領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,取得更好成績(jī)。

上半年工作總結(jié)9

  在上半年的工作當(dāng)中,我在前臺(tái)的崗位上認(rèn)真的接待客戶(hù),做好文員的工作,同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)吩咐的臨時(shí)性任務(wù)也是較好的完成了,現(xiàn)在就上半年的工作做下總結(jié)。

  一、前臺(tái)工作

  前臺(tái)的工作是需要我有一個(gè)好的服務(wù)態(tài)度去做好的,也是代表的了公司的形象,客戶(hù)從外面走進(jìn)我們的公司,見(jiàn)到的第一個(gè)人就是我,也是我去接待,所以無(wú)論是什么樣的客戶(hù),我都是認(rèn)真的接待,即使是一些上門(mén)推銷(xiāo)的人員,我也是耐心的婉拒,除非一些公司需要的項(xiàng)目,上半年里,我也沒(méi)有被推銷(xiāo)的人員蒙混過(guò)去,在接待客戶(hù)方面也是做好交接,和公司的同事合作好。給客戶(hù)送去茶水,安排會(huì)見(jiàn)的人員,在公司舉辦大型會(huì)議的時(shí)候,我也是會(huì)積極的做好客戶(hù)的登記工作,認(rèn)真的指引他們?nèi)ラ_(kāi)會(huì),有一些團(tuán)體來(lái)公司參觀(guān)或者考察,我同樣禮貌的接待,積極的做好解答的工作,有些涉及公司機(jī)密的也是能委婉的圓過(guò)去。

  二、行政工作

  在做好前臺(tái)工作的同時(shí),我也不忘記我還是一名文員,一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理,像給應(yīng)聘的人員撥打電話(huà),安排面試,篩選合適的簡(jiǎn)歷等等,給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)行通知,到通告欄去粘貼,以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好,然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí),在公司舉辦會(huì)議的時(shí)候,積極的參與,進(jìn)行會(huì)議的記錄,整理會(huì)議室,做好準(zhǔn)備以及收尾的工作。上半年來(lái),這些工作我都認(rèn)真的.去完成,也沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)什么疏漏的地方。公司臨時(shí)安排的一些事情,或者活動(dòng)時(shí)候的準(zhǔn)備工作我也是積極的去完成,把活動(dòng)做好,把一些臨時(shí)性的工作做到位。

  三、不足之處

  上半年來(lái),工作也是比較的順利,很多需要同事們配合的工作,同事們也是積極的進(jìn)行配合,給我的工作也是帶去了很大的一個(gè)便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情,我的確沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn),這些也是需要我多去學(xué)習(xí),才能做好的,也存在一些工作上的不足,做出來(lái)的結(jié)果并不是特別的讓人滿(mǎn)意,會(huì)有一些不太足的地方。

  在今后的一個(gè)工作當(dāng)中,我要做好本職工作的前提下,多學(xué)一些,把自己不會(huì),或者不太熟悉的工作都熟練,只有這樣,我的工作才能做得更好,做得更加順利。

上半年工作總結(jié)10

  在醫(yī)院工作時(shí)間過(guò)的飛快,不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年時(shí)間了,我一直都在提升自己的能力,寄希望可以幫助更多病人,成為一個(gè)真正合格的醫(yī)生。

  在思想方面,牢記自己的使命,服從醫(yī)院調(diào)配,尊重醫(yī)院各位領(lǐng)導(dǎo)的指揮,做好自己的責(zé)任,完成自身任務(wù)。力圖做一個(gè)有能力,有擔(dān)當(dāng)?shù)尼t(yī)生。每天的工作都會(huì)分析思考,對(duì)待病人耐心。弘揚(yáng)吃苦耐勞的精神,堅(jiān)持奉獻(xiàn),為病人,為醫(yī)院,做更多的事情。

  不因?yàn)樽约涸诠ぷ髦袔椭∪司万湴磷詽M(mǎn),也不會(huì)因?yàn)樽龅牟缓镁屯七^(guò)責(zé)任,以病人為中心,堅(jiān)持服務(wù)病人,照顧病人?床r(shí)按照掛號(hào)順序先后,來(lái)為每個(gè)病人看病,遇到特殊情況會(huì)酌情調(diào)整。因?yàn)槲疑頌獒t(yī)生,不但要為病人安全著想,更要尊重病人,有些病人為了看病排了很長(zhǎng)的隊(duì)伍,我必須要保證公平公正。

  每天的工作,我會(huì)把每個(gè)病人的情況都記錄好,做好登記,并且總結(jié)分析病情,從中學(xué)習(xí)到規(guī)律,因?yàn)樵诓煌募竟?jié)會(huì)有不同的病癥,這樣在治療時(shí)能顧更快的找準(zhǔn)病因,為病人解決更多問(wèn)題。這些都是我需要解決的事情,我也會(huì)一直做好,會(huì)按照病人的病情給病人的建議,不會(huì)為了貪圖病人的便宜。工作中可以保證自己所做所為無(wú)愧于心,做事符合自己的人生規(guī)劃,做好自己的工作。

  同樣我在上半年中一直積極提升自身能力學(xué)習(xí)更多先進(jìn)醫(yī)療技能,積極提升自我,在工作中發(fā)現(xiàn),過(guò)去所學(xué)的醫(yī)療知識(shí)在現(xiàn)在的工作中有些不夠用,想要繼續(xù)做好工作就需要繼續(xù)提升自己,不斷加強(qiáng)自我建設(shè),不斷的為自己做更多努力,為了病人,也為了做好自己的工作,我每天都堅(jiān)持學(xué)習(xí)。

  同時(shí)服從院領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)配,維護(hù)醫(yī)院工作,為了幫助病人,每天更早來(lái)到醫(yī)院來(lái)為病人服務(wù),幫助更多病人,同時(shí)也會(huì)給每一位病人更多的關(guān)懷。對(duì)于病情嚴(yán)重的.病人,建議接受住院治療,病情輕微的開(kāi)處方藥,盡快幫助病人恢復(fù)健康,每當(dāng)治療好一個(gè)病人我都會(huì)覺(jué)得做了一件大事,有成就感。

  我深深熱愛(ài)這份工作,因?yàn)槲矣X(jué)得成為一名醫(yī)生,不但能夠幫助病人,也讓我的價(jià)值得到了提升,為社會(huì)做了貢獻(xiàn),并且?guī)椭∪,減輕他們的痛苦,自己的技能得到施展,為我提供了很好的發(fā)展。我也非常高興,當(dāng)收到病人的感謝信,或者病人送的鮮花,我覺(jué)得人生的意義本來(lái)就該如此,為更多的病人服務(wù)。

  半年時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,上半年中我取得的成就,獲得的成績(jī),只會(huì)讓我在下半年更加努力,做得更好,因?yàn)槲乙阶约涸谏习肽曛械墓ぷ鞒煽?jī),幫助更多的病人,做好一個(gè)醫(yī)生的責(zé)任,做到該做的事情,永遠(yuǎn)都保持一顆積極工作的心,無(wú)論是在什么時(shí)候都堅(jiān)持為病人服務(wù)。

上半年工作總結(jié)11

  轉(zhuǎn)眼間20xx年上半年已過(guò)去了,回憶這半年,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事的支持與關(guān)心下,我順利的完成了上半年度的工作。作為公司的行政專(zhuān)員,半年來(lái),在公司各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持關(guān)心下,我勤奮踏實(shí)地完成了上半年度的本職工作,也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),自身在各方面都有所提升,現(xiàn)將這半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下:

  一、踏實(shí)的工作態(tài)度

  半年來(lái),我堅(jiān)持工作踏實(shí),任勞任怨,自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象,妥善地做好本職工作,盡量防止工作中出現(xiàn)任何紕漏。

  行政專(zhuān)員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作,且比較繁雜。每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作,以保障各部門(mén)工作的正常開(kāi)展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎,需要細(xì)心、慎重,且不能疏忽大意,更不能馬虎潦草。為了按時(shí)完成各項(xiàng)工作,堅(jiān)持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里,一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成,以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

  二、盡心盡責(zé),做好行政人事工作

  認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作,讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們防止后顧之憂(yōu),在部門(mén)經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,積極、主動(dòng)的做好本部門(mén)日常內(nèi)務(wù)工作。

  1、物資管理工作:做好公司日常必備的物資采購(gòu),依據(jù)部門(mén)領(lǐng)用情況,進(jìn)行領(lǐng)用登記。

  2、文件管理工作:上半年共書(shū)寫(xiě)會(huì)議紀(jì)要20篇、新聞通訊投稿8篇,各項(xiàng)申請(qǐng)報(bào)告及總結(jié)20余份,同時(shí)完成各部門(mén)交待打印、掃描、復(fù)印的文件等,對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。

  3、人事管理工作:每月月初統(tǒng)計(jì)公司員工考勤、加班值班表、按時(shí)完成員工社保繳費(fèi)基數(shù)的變更,及每月五險(xiǎn)一金繳納及核定工作。

  4、日常行政工作:車(chē)輛的使用、辦公用品和印章的管理,做到細(xì)致和認(rèn)真。

  5、公司資料辦理工作:辦理了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照年檢和組織結(jié)構(gòu)代碼證年檢。

  6、協(xié)助工作:協(xié)助部門(mén)經(jīng)理做好公司活動(dòng)的組織和安排工作,以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。

  三、學(xué)習(xí)到的知識(shí)

  作為公司的一名員工,我深深地感覺(jué)到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無(wú)涯,而現(xiàn)有的.知識(shí)水平是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,隨著企業(yè)不斷深入的開(kāi)展,只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積存,才能滿(mǎn)足企業(yè)開(kāi)展的需求。為此,我利用業(yè)余時(shí)間報(bào)名了國(guó)家人力資源師二級(jí)培訓(xùn),通過(guò)學(xué)習(xí),加強(qiáng)了本崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí),同時(shí)提高了自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。

  四、下半年工作計(jì)劃

  面臨著項(xiàng)目已接近尾聲,在下半年工作中,我將積極協(xié)助部門(mén)經(jīng)理組織各項(xiàng)驗(yàn)收手續(xù)辦理的預(yù)備工作,按時(shí)完成資質(zhì)證書(shū)的年檢工作,確保各部門(mén)工作正常開(kāi)展,認(rèn)真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài),踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的完成上級(jí)交派的各項(xiàng)工作任務(wù)。為企業(yè)明天的壯大開(kāi)展奉獻(xiàn)自己的一份力量。

上半年工作總結(jié)12

  20xx年上半年就這樣過(guò)去了,回顧這半年來(lái),我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,較好的完成了自己的本職工作,并積極參與了鄉(xiāng)黨委、政府的一些工作,取得了一點(diǎn)成績(jī)。通過(guò)這半年來(lái)的工作和學(xué)習(xí),工作模式上有了新的突破,工作方式有了轉(zhuǎn)變,工作心態(tài)也逐漸成熟起來(lái)。與此同時(shí),在工作中也注意發(fā)現(xiàn)自己的不足,并努力去彌補(bǔ),不斷追求自我完善,F(xiàn)將20xx年上半年的工作情況進(jìn)行總結(jié)與下半年的工作進(jìn)行計(jì)劃如下:

  一、上半年工作開(kāi)展情況

  (一)注重實(shí)踐創(chuàng)新,認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)基層的工作。

  1.做好村里的“軟件”臺(tái)賬工作。參加村兩委會(huì)議,整理會(huì)議記錄;做好文字性的工作,草擬村里的各種規(guī)章制度;對(duì)村內(nèi)的各項(xiàng)文書(shū)檔案進(jìn)行整理、分類(lèi),使村里的工作更加規(guī)范。

  2.參與抗旱防汛工作。近段時(shí)間出現(xiàn)的極端天氣對(duì)我村的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)造成一定的影響,村兩委積極行動(dòng),根據(jù)上級(jí)要求,全力做好抗旱防汛各項(xiàng)工作。作為一名大學(xué)生村官,我積極參與其中,盡最大努力貢獻(xiàn)自己的力量。

  3.做好了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作。協(xié)助村兩委開(kāi)展農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生綜合治理工作。由鄉(xiāng)統(tǒng)一安排,新建8座垃圾池,同時(shí)成立了4人的保潔隊(duì)伍,專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)我村環(huán)境衛(wèi)生清理工作,統(tǒng)一配備工具,美化家園,積極響應(yīng)文明創(chuàng)建活動(dòng)在農(nóng)村基層的開(kāi)展。

  4.做好遠(yuǎn)程教育平臺(tái)管理工作。協(xié)助村先鋒在線(xiàn)管理員做好黨員電教和我村先鋒網(wǎng)站的維護(hù)工作,定期為全村黨員播放各種致富項(xiàng)目和農(nóng)業(yè)科技的宣傳片。

  到村工作以來(lái),我積極配合村兩委開(kāi)展工作,我村成果喜人:我村先后順利通過(guò)“農(nóng)家書(shū)屋”、“城鄉(xiāng)共建”、“四百工程”推進(jìn)、銅陵縣農(nóng)組和選派重點(diǎn)工作督查等一系列的針對(duì)新農(nóng)村建設(shè)和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的考核檢查。榮獲市“五好關(guān)工委”、“平安鄉(xiāng)村”、“縣級(jí)老年活動(dòng)中心示范點(diǎn)”等稱(chēng)號(hào)。

  (二)積極參與,完善自我,充分展示大學(xué)生“村官”風(fēng)采。

  1.根據(jù)市、縣組織部要求,結(jié)合“四提四促”解放思想大討論活動(dòng),重點(diǎn)圍繞農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村黨建、“四百”工程以及精神文明建設(shè)等方面進(jìn)行調(diào)研,形成調(diào)研報(bào)告,積極參加以“學(xué)沈浩、比貢獻(xiàn)、促發(fā)展”為主題的征文活動(dòng),并榮獲二等獎(jiǎng)。以此次調(diào)研活動(dòng)為契機(jī),進(jìn)一步深入了解村情民意,拉近了同群眾的距離。

  2.參加了鄉(xiāng)工會(huì)組織的“黨旗引領(lǐng)工會(huì)發(fā)展”主題征文活動(dòng),并榮獲三等獎(jiǎng)。

  3.協(xié)助村兩委,精心策劃我村慶祝建黨97周年活動(dòng)。與共建單位市檔案局舉行聯(lián)誼會(huì),邀請(qǐng)專(zhuān)家上黨課,與黨員一起重溫入黨誓詞,共唱紅歌,豐富廣大黨員群眾的精神生活。

  二、存在問(wèn)題

  在取得一定工作成績(jī)的.同時(shí),我也深刻的認(rèn)識(shí)到自身也存在很多不足:

  一是理論水平不足,有待于進(jìn)一步加強(qiáng);

  二是農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)和技巧相對(duì)缺乏,有待于今后進(jìn)一步積累和完善;

  三是與其他大學(xué)生村官之間的交流較少。

  三、下半年工作計(jì)劃

  1.協(xié)助村兩委完成村級(jí)黨組織和第x屆村委會(huì)換屆工作,選齊配強(qiáng)干部隊(duì)伍,為我村各項(xiàng)工作更好的開(kāi)展打下堅(jiān)定的基礎(chǔ)。

  2.為三農(nóng)服務(wù)工作:充分發(fā)揮知識(shí)、技術(shù)和信息方面的優(yōu)勢(shì),協(xié)調(diào)各方面力量,爭(zhēng)取為我村服裝加工廠(chǎng)的擴(kuò)建工作解決部分資金問(wèn)題。

  3.防汛工作:協(xié)助村兩委繼續(xù)做好我村防汛工作。尤其是近期的極端天氣較多,雨量持續(xù)增大,防汛壓力依然較大。

  4.宣傳報(bào)道工作:做好對(duì)外宣傳報(bào)道工作,積極參與《xxx》和《xxx》的投稿工作。進(jìn)一步維護(hù)好我村的先鋒網(wǎng)站建設(shè),不斷發(fā)現(xiàn)和總結(jié)工作過(guò)程中所閃現(xiàn)的亮點(diǎn),提升我村形象。

  5.“農(nóng)家書(shū)屋”管理工作:充分發(fā)揮農(nóng)家書(shū)屋的作用,利用暑假機(jī)會(huì),向廣大青少年兒童宣傳圖書(shū)室。讓更多的人參與到讀書(shū)愛(ài)書(shū)的活動(dòng)中來(lái),努力讓更多的留守兒童度過(guò)一個(gè)愉快而有意義的假期。

  這段時(shí)間的經(jīng)歷,感受頗多,讓我成長(zhǎng)了不少。組織的關(guān)懷、領(lǐng)導(dǎo)的重視、村兩委的支持、群眾的信任,使我深感作為一名大學(xué)生村官的光榮,同時(shí),也更加堅(jiān)定了我扎根基層的信心!皼](méi)有最好、只有更好”,我將以我的實(shí)際行動(dòng)來(lái)更好地體現(xiàn)大學(xué)生村官的價(jià)值。

上半年工作總結(jié)13

  上半年轉(zhuǎn)瞬即逝,作為社區(qū)負(fù)責(zé)人,我現(xiàn)將社區(qū)上半年工作總結(jié)如下,寫(xiě)這份工作總結(jié),算是給自己也給大家一個(gè)交待,并懇請(qǐng)各界人士對(duì)我們的工作提出寶貴意見(jiàn)及建議。

  今年上半年以來(lái),xx社區(qū)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在街道工委的具體指導(dǎo)下,堅(jiān)持以創(chuàng)建全國(guó)文明城市為主題,緊緊圍繞區(qū)、街的中心工作,以“做服務(wù)、聚民心、共發(fā)展、創(chuàng)品牌”為思路,積極揮動(dòng)加強(qiáng)社會(huì)建設(shè)的新思路、新方式、新機(jī)制,著力保障和改善民生,努力形成社會(huì)和諧人人有責(zé)、和諧社會(huì)人人共享的生動(dòng)局面。努力達(dá)到年初制定的“五個(gè)加大、五個(gè)提高、五個(gè)確!钡目傮w目標(biāo),具體做好了以下幾個(gè)方面的工作:

  一、加強(qiáng)黨的建設(shè),構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘

  首先,我們進(jìn)一步引深“五好黨支部”等創(chuàng)建活動(dòng),促進(jìn)黨總支和黨員“兩個(gè)作用”的有效發(fā)揮。其次是建立和完善黨員訪(fǎng)談制度,開(kāi)展支部成員和黨員、黨員和黨員之間的談心活動(dòng)及黨員政治生日談心制度,結(jié)成對(duì)子,搞好幫扶,溝通思想,加深感情,增強(qiáng)黨的向心力、凝聚力。三是組織開(kāi)展好黨員學(xué)習(xí)等活動(dòng)。第四是在黨員入黨紀(jì)念日,開(kāi)展送溫暖活動(dòng)、一聲問(wèn)候、一片期望,使黨員有一種“我是黨員我自豪”的榮譽(yù)感,感受到組織的溫暖,把基層黨組織建設(shè)成了具有親和力、向心力和信任感、歸屬感的黨員之家。五是以延伸活動(dòng),以服務(wù)群眾、教育群眾為理念,以不斷提高人的素質(zhì)和文明程度為宗旨,凝聚社區(qū)黨組織力量、最大限度地發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用和黨建聯(lián)席分會(huì)的作用,為文明創(chuàng)建活動(dòng)爭(zhēng)添光彩。

  二、圍繞全國(guó)文明城市創(chuàng)建目標(biāo),全面提升文明程度

  今年是爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市關(guān)鍵的一年,我們要緊緊抓住機(jī)遇,整合社區(qū)資源,采取各種手段,努力構(gòu)建社區(qū)教育管理體制和長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制,以創(chuàng)建“全國(guó)文明城市”為抓手,做到高強(qiáng)度投入,社區(qū)形態(tài)文明進(jìn)一步改善,高度挖潛,社區(qū)功能文明不斷拓展,高密度教育,社區(qū)素質(zhì)文明進(jìn)一步深化,并從20xx年社區(qū)工作總結(jié)中吸取寶貴經(jīng)驗(yàn)。全面推動(dòng)社區(qū)各項(xiàng)工作的開(kāi)展,不斷豐富精神文明建設(shè)內(nèi)涵,努力做到貼近居民生活、滿(mǎn)足居民需求,為廣大社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

  首先,加大文明創(chuàng)建工作宣傳力度,在全社區(qū)大力營(yíng)造“人民城市人民建,人民城市人民管”的良好氛圍,引導(dǎo)社區(qū)居民從自己做起,努力提高自身的文明素質(zhì)和城市文明程度,提高民眾參與率。

  其次,以樓道文明公約欄、宣傳板報(bào)等為基礎(chǔ)宣傳文明創(chuàng)建知識(shí),大力開(kāi)展五好家庭、文明樓道等評(píng)比活動(dòng),通過(guò)表彰先進(jìn)、提高文明創(chuàng)建活動(dòng)知曉率。

  再次,將社區(qū)各樓棟里的牛皮癬清洗以后,制作一些宣傳標(biāo)牌,建立起社區(qū)的樓棟文化,這樣,不但使社區(qū)百姓的行為和觀(guān)念發(fā)生了較大的變化;而且,通過(guò)樓棟文化的作用,可以使社區(qū)居民的保潔意識(shí)增強(qiáng)、人際關(guān)系更融洽、文化修養(yǎng)有所提高、健康意識(shí)也增強(qiáng)了。

  三、加強(qiáng)社區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè),竭力完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和稅收任務(wù)

  經(jīng)濟(jì)工作從來(lái)都是名項(xiàng)工作運(yùn)行的基礎(chǔ),也是其他工作運(yùn)行的保障。所以,對(duì)于街道下給我們社區(qū)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和各項(xiàng)稅收任務(wù),我們聯(lián)合和發(fā)動(dòng)轄區(qū)單位,發(fā)揮樓宇經(jīng)典優(yōu)勢(shì),通過(guò)各種途徑,甚至于憑借一些私人的關(guān)系盡力為完成社區(qū)的稅收工作而努力。對(duì)于社區(qū)的房產(chǎn)稅,重點(diǎn)組織社區(qū)內(nèi)的房屋中介和房屋出租業(yè)主進(jìn)行相關(guān)政策的.宣傳,上門(mén)發(fā)放租憑稅催繳通知單,并在合適的時(shí)間內(nèi)上門(mén)入戶(hù)進(jìn)行房產(chǎn)稅的收集。

  四、強(qiáng)化社區(qū)陣地平臺(tái)建設(shè),完善硬件設(shè)施

  近幾年來(lái),通過(guò)克服重重困難和付出諸多努力,目前在王府井小區(qū)爭(zhēng)取到了一處新的辦公場(chǎng)所,面積達(dá)500平方米,現(xiàn)各項(xiàng)事宜均在洽談中,社區(qū)將嚴(yán)格按照“省級(jí)文明社區(qū)”和標(biāo)準(zhǔn)化社區(qū)的創(chuàng)建要求,對(duì)社區(qū)辦公陣地進(jìn)行精心設(shè)計(jì)與裝修,強(qiáng)化陣地平臺(tái)建設(shè),提升社區(qū)整體檔次,為打選新型社區(qū)和精品社區(qū)奠定良好的硬件基礎(chǔ)。

  五、加強(qiáng)城市建設(shè)與管理,工作有新突破

  20xx年是xx市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市關(guān)鍵的一年,每一個(gè)社區(qū)都是一個(gè)點(diǎn),每一個(gè)街道都是一條線(xiàn),點(diǎn)和線(xiàn)的工作到位了才有光彩、靚麗的一面。我們社區(qū)地處xx市最繁華的地段里,今年的創(chuàng)建工作,最迫在眉睫的就是對(duì)外部環(huán)境的改善和提升。我們社區(qū)的街巷改頭換面和治安環(huán)境的整治也就成了今年文明創(chuàng)建的重點(diǎn)。

  一是按照凈化、綠化、硬化、亮化、美化要求,進(jìn)行環(huán)境改造,突出精細(xì)化從門(mén)面招牌的設(shè)置、老舊樓房維護(hù)等每一個(gè)細(xì)節(jié)抓起,徹底改變社區(qū)以往“臟、亂、差”的局面。

  二是加街對(duì)背街小巷的清掃制度,嚴(yán)格清掃、保潔制度,責(zé)任到人,對(duì)藥王街、三興后街、怡長(zhǎng)街等路段進(jìn)行路段分工,明確懲罰措施,全面提升社區(qū)面子工程。

  三是配合城管部門(mén)對(duì)藥王街流動(dòng)攤提進(jìn)行嚴(yán)格管理,對(duì)道路行車(chē)進(jìn)行疏導(dǎo),對(duì)路面的白色垃圾進(jìn)行清理。并督促沿街門(mén)面嚴(yán)格照規(guī)經(jīng)營(yíng)。

  四是對(duì)社區(qū)所有樓道的路燈進(jìn)行全面摸底,對(duì)沒(méi)有安裝路燈及路燈損壞的進(jìn)行全面整修,保障居民安全出行。

  五是組織人員對(duì)樓道堆土堆物及陳舊標(biāo)語(yǔ)進(jìn)行全面清理,為居民提供一個(gè)干凈舒適的生活環(huán)境。

  六、逐鹿文明,穩(wěn)定為先

  在社區(qū)安全穩(wěn)定工作方面,社區(qū)做了開(kāi)展了不少的工作,采取了很多的措施。組織巡邏隊(duì),組織轄區(qū)單位的保安隊(duì),加大宣傳的力度,制作宣傳廚窗,錄制法制宣傳廣播,分片、分細(xì)管理。發(fā)揮社區(qū)責(zé)任民警和治保會(huì)的作用,建全社會(huì)治安綜合治理工作體系,加強(qiáng)對(duì)民事糾紛的調(diào)解和刑釋解教人員、吸毒人員的幫教。組建一支高素質(zhì)的社區(qū)治安巡邏隊(duì),維護(hù)社區(qū)內(nèi)的治安環(huán)境。

  七、寓宣傳教育于活動(dòng)中,深化特色品牌

  社區(qū)以開(kāi)展多種形式的主題實(shí)踐活動(dòng)為平臺(tái),著力為文明創(chuàng)建增添光彩。

  一是在年初的特大冰雪災(zāi)害中,廣泛發(fā)動(dòng)社區(qū)居民群眾、轄區(qū)單位員工,開(kāi)展鏟雪除冰活動(dòng),讓社區(qū)廣大居民群眾在冰災(zāi)期間能安全出行,同時(shí)大力“風(fēng)雪同洲,愛(ài)心送暖”慰問(wèn)活動(dòng),保障困難群眾基本生活。同時(shí)與街道辦事處、春天百貨一起組織了為受災(zāi)害最嚴(yán)重的瀏陽(yáng)市沙市鎮(zhèn)中州完小的災(zāi)后重建募捐,共募捐到10余萬(wàn)元;

  二是繼續(xù)對(duì)青少年教育的重視和延伸,今年2月,社區(qū)就已經(jīng)開(kāi)展了“xx社區(qū)愛(ài)心助學(xué)”的系列活動(dòng)之“春光暖照”,聯(lián)合社區(qū)的居民住戶(hù),為社區(qū)內(nèi)的貧困學(xué)生捐資助學(xué),這次活動(dòng)中,共有七名從小學(xué)到高中不等的七位學(xué)生得到了共計(jì)7800元的學(xué)費(fèi)。為社區(qū)的部分貧困學(xué)生解決了學(xué)費(fèi)難籌的問(wèn)題,這幾位居民還表示將一直資助他們到大學(xué)畢業(yè)。這次活動(dòng)只是我們社區(qū)整個(gè)“愛(ài)心助學(xué)”工程拉開(kāi)的一個(gè)序幕。今年秋季,我們還將繼續(xù)組織一次大型的“愛(ài)心助學(xué)”活動(dòng),讓社區(qū)更多的貧困學(xué)生得到幫助。

  三是定期組織專(zhuān)場(chǎng)的低保人員就業(yè)援助會(huì),由社會(huì)勞動(dòng)保障中心來(lái)收集用工信息,低保中心來(lái)負(fù)責(zé)組織低保人員參加就業(yè)援助會(huì)。以前我們就業(yè)的援助對(duì)像主要是失業(yè)、無(wú)業(yè)以及“4050”人員,現(xiàn)在,我們來(lái)開(kāi)設(shè)專(zhuān)場(chǎng)的低保人員就業(yè)援助,既解決了低保人員的實(shí)際困難,又促進(jìn)了再就業(yè)的新篇章。

  四是以“千名干部下基層,補(bǔ)損解難促發(fā)展”活動(dòng)為契機(jī),開(kāi)展黨員扶貧助困“一幫一”活動(dòng),共對(duì)社區(qū)內(nèi)的49戶(hù)五保戶(hù)、特困殘疾人、特困黨員、企業(yè)下崗失業(yè)人員、生活困難的轉(zhuǎn)業(yè)復(fù)員軍人貧困戶(hù)捐款、捐物,折合現(xiàn)金12000元;

  五是成立了坡子街街道社會(huì)各界人士聯(lián)誼會(huì)xx社區(qū)分會(huì)(商會(huì)),開(kāi)創(chuàng)了社區(qū)黨總支統(tǒng)戰(zhàn)工作新局面;六是開(kāi)展了“眾志成城,抗震救災(zāi)”愛(ài)心募捐活動(dòng),共籌集善款五萬(wàn)多元,并上交特殊黨費(fèi)三千。

  總的來(lái)說(shuō),社區(qū)今年上半年的工作主要是圍繞文明創(chuàng)建開(kāi)展了許多實(shí)質(zhì)性的工作,取得了很好的成效,今年要做的工作比去年要多,任務(wù)比去年要重,難度比去年要大,但是我們會(huì)以開(kāi)展社區(qū)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn),以資源共建共享為主要內(nèi)容,開(kāi)展自我管理、自我教育,自我服務(wù),實(shí)現(xiàn)從群眾最滿(mǎn)意的事情做起,從群眾最不滿(mǎn)意的事情改起,爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明社區(qū)、和諧社區(qū),為xx市創(chuàng)建全國(guó)文明城市做好最基礎(chǔ)的工作。

  下半年,社區(qū)工作將在上半年的工作成果上,再接再厲,做好社區(qū)工作計(jì)劃,加強(qiáng)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和進(jìn)行。

上半年工作總結(jié)14

 。ㄒ唬┛傊仡欉^(guò)去,是為了更好地面對(duì)未來(lái)。在這段時(shí)間的庫(kù)管員工作中,我得到不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。對(duì)過(guò)去的不足,我將會(huì)不懈努力爭(zhēng)取做到更好,我會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明。為適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展,努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)管理制度,以積極的態(tài)度做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作,是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

 。ǘ┮陨鲜俏胰甑墓ぷ骱兔髂甑恼雇蚁嘈旁陬I(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,我將以更好的姿態(tài),迎接來(lái)年的挑戰(zhàn)。在此,再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作的支持,感謝各位同事的傾心幫助。

 。ㄈ┛偨Y(jié)半年的工作,盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的半年里,我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)!總之,在過(guò)去的半年里,在領(lǐng)導(dǎo)以及各部門(mén)的大力支持下,經(jīng)過(guò)全體人員共同努力,基本上按計(jì)劃完成了工作任務(wù)。盡管取得了一些成績(jī),但我們深知,辦公室工作沒(méi)有止境,如何更好地樹(shù)立窗口形象,更好地發(fā)揮協(xié)調(diào)與服務(wù)職能,更好地開(kāi)拓創(chuàng)新和持續(xù)發(fā)展,仍然是我們今后在工作中需要不斷思考的問(wèn)題。我們深感重任在肩,不敢有絲毫懈怠。

  (四)總之,我要從自身的實(shí)際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),有針對(duì)性的采取各種措施彌補(bǔ)自身存在的不足,不斷完善各個(gè)方面的能力,抓住我們部門(mén)闊步大發(fā)展的大好機(jī)遇,努力工作,積極進(jìn)取,與部門(mén)同事團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn),通力合作,盡我自己的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務(wù)目標(biāo)的完成和飛速發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)來(lái)到xx的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù),接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容,這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。

  回顧半年來(lái)的工作情況,我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容:

  一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,二是53客服,因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成,所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿(mǎn)意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況:

  一、個(gè)人客戶(hù)管理與服務(wù)

  為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念,我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā),想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換stk大容量卡,幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到。

  結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度,實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電X話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)。客戶(hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò),同時(shí),客戶(hù)也可以通過(guò)電X話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶(hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電X話(huà)費(fèi)等。

  另外,結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

  二、中高端客戶(hù)保有率

  在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中,只有不斷深化人性化、親情般的的.優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達(dá)的任務(wù)。

  三、外呼人員的管理

  外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電X話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群選取針對(duì)性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,xx年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查.社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí),她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活,團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁,所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù),外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù),重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理

  四、投訴處理

  為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續(xù),大客戶(hù)中心在xx年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度,從加強(qiáng)投訴管理入手,建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制。

  首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐,設(shè)立投訴熱線(xiàn),建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,縮短投訴處理時(shí)限。

  其次,嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)短信群發(fā)。

  再次,重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,管理人員及時(shí)支撐,處理解決方案。

  最后,完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度,提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平,從而達(dá)到投訴滿(mǎn)意度100%。

  五、日常工作

  客戶(hù)經(jīng)理是集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者,也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在xx年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理規(guī);。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo).下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù),促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,臻于至善”的核心價(jià)值。

上半年工作總結(jié)15

  在20xx上半年的工作中,華恒直接還原鐵廠(chǎng)在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,按20xx年工作計(jì)劃逐步實(shí)施,已經(jīng)完成了主體設(shè)備的改造、安裝、調(diào)試等工作,并且從20xx年3月3日煤氣站順利點(diǎn)火開(kāi)始,相繼完成了1#隧道窯點(diǎn)火、2#隧道窯點(diǎn)火、烘干車(chē)間點(diǎn)火、梭式窯點(diǎn)火、原料裝卸設(shè)備的調(diào)試投產(chǎn),目前已經(jīng)進(jìn)入兩條隧道窯及其相關(guān)設(shè)備的安全生產(chǎn)狀態(tài)。在生產(chǎn)的同時(shí),完善了各項(xiàng)規(guī)章制度、操作規(guī)程,管理逐步走向正軌。經(jīng)過(guò)全廠(chǎng)員工的共同努力取得了一定成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、生產(chǎn)工作情況

  1、生產(chǎn)任務(wù):

  截至20xx年6月25日:

  生產(chǎn)直接還原鐵T,加原有庫(kù)存共計(jì)T;

  鐵精粉:購(gòu)進(jìn)T、消耗T、庫(kù)存T;石灰石:購(gòu)進(jìn)T、消耗T、庫(kù)存T;塊煤:購(gòu)進(jìn)T、消耗T、庫(kù)存T;焦粉:購(gòu)進(jìn)T、消耗T、庫(kù)存T2、產(chǎn)品質(zhì)量:

  根據(jù)20xx年和20xx年的工作經(jīng)驗(yàn),并針對(duì)20xx年新的工作特點(diǎn),對(duì)生產(chǎn)工藝做了相關(guān)的調(diào)整:

  ⑴、制定了詳細(xì)的烘窯升溫曲線(xiàn),保證主體設(shè)備的安全運(yùn)行;

  ⑵、根據(jù)原材料的特點(diǎn)重新修訂了詳細(xì)的隧道窯生產(chǎn)工藝,包括6車(chē)/天、12車(chē)/天、21車(chē)/天工藝,在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,力爭(zhēng)產(chǎn)量達(dá)到最大;

 、、加強(qiáng)裝料工序的操作,提高裝罐質(zhì)量,保證產(chǎn)品還原效果;

 、取⑿抻喠诉原劑配比工藝,保證脫硫效果前提下,提高還原效果;

 、、煤氣站對(duì)現(xiàn)有煤種,摸索并制定出行之有效的工藝操作方案,保證供氣質(zhì)量;

 、、裝料工位改造、調(diào)試并投入使用,提高裝料速度,降低了勞動(dòng)強(qiáng)度;

 、、各除塵設(shè)備的安裝,改善了勞動(dòng)環(huán)境。

  二、設(shè)備整改及運(yùn)行狀況

  20xx年2月份開(kāi)工之后,還原鐵廠(chǎng)制定了一系列的設(shè)備改造及檢修計(jì)劃,并做了人員責(zé)任分工,各負(fù)其責(zé),使各項(xiàng)工作達(dá)到了預(yù)期效果,隨后組織人員進(jìn)行調(diào)試、安裝等準(zhǔn)備工作,隨著生產(chǎn)前準(zhǔn)備工作的逐步落實(shí),現(xiàn)均已投入全面生產(chǎn)使用。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

 。ㄒ唬、完善各項(xiàng)操作規(guī)程及原始記錄:

  1、根據(jù)各工段的設(shè)備狀況,對(duì)各崗位的操作規(guī)程進(jìn)行了修訂,崗位工做到按規(guī)程操作;

  2、完善了各項(xiàng)原始記錄表格,包括交接班記錄、設(shè)備保養(yǎng)記錄、設(shè)備盤(pán)點(diǎn)記錄等,并統(tǒng)一建檔備案,以備日后查閱;

 。ǘ、裝卸料工段生產(chǎn)工作開(kāi)展情況:

  1、崗位人員的崗前培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)踐培訓(xùn)、安全操作規(guī)程、崗位職責(zé)及工藝流程等生產(chǎn);

  2、上料設(shè)備和裝料設(shè)備聯(lián)動(dòng)試機(jī)工作;

  3、除塵及裝料系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)試機(jī)調(diào)試工作;

  4、部分模具校正、修復(fù)工作;

  5、制定詳細(xì)的烘干、原料配比、裝料的生產(chǎn)工作;

  6、吸灰風(fēng)機(jī)鋼結(jié)構(gòu)的加固和鐵精粉烘干除塵改造工作。

 。ㄈ、燒成工段生產(chǎn)工作開(kāi)展情況:

  1、組織崗位人員,進(jìn)行崗前現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐操作、安全操作規(guī)程、崗位職責(zé)及工藝流程等準(zhǔn)備工作;

  2、部分窯車(chē)的修復(fù)自主以及SiC罐的組裝工作;

  3、兩窯中間增加保溫隔熱設(shè)施,在點(diǎn)火之前已經(jīng)完成;

  4、煤氣管道及燒咀打壓堵漏、兩條窯爐配備設(shè)備的聯(lián)動(dòng)試機(jī)工作;

  5、制定詳細(xì)的升溫曲線(xiàn)圖,進(jìn)車(chē)計(jì)劃、工藝流程、生產(chǎn)計(jì)劃等;

  6、煤氣爐聯(lián)動(dòng)試機(jī)、除塵器的調(diào)試、上煤線(xiàn)聯(lián)動(dòng)試機(jī)等調(diào)試工作;

  7、煤氣管道、蒸汽管道及水罐打壓堵漏的整改工作;

  8、檢修出口煤氣管道,制作及安裝平臺(tái),制作加工探火針,點(diǎn)火前的工具及材料準(zhǔn)備工作;

  9、制定了詳細(xì)的'煤氣發(fā)生爐的點(diǎn)火方案;

  10、20xx年3月3日,1#煤氣發(fā)生爐一次點(diǎn)火成功;

  11、20xx年3月5日,1#、2#隧道窯一次點(diǎn)火成功,并進(jìn)入全面生產(chǎn)工作中。

 。ㄋ模、梭式窯生產(chǎn)前準(zhǔn)備工作。

  1、窯體及排煙管道熱電偶、儀表及壓力表的安裝,并進(jìn)行梭式窯煤氣管道的打壓堵漏、測(cè)試等工作;

  2、檢查內(nèi)窯墻,重新堵漏、貼棉、密封及調(diào)試排煙風(fēng)機(jī)和車(chē)底鼓風(fēng)機(jī)的工作;

  3、排煙風(fēng)機(jī)和烘干床的改造收尾工作;

  4、四輛窯車(chē)維修、現(xiàn)場(chǎng)碳化硅罐的整理及擺放;

  5、新建2#梭式窯收尾、調(diào)試、整改、驗(yàn)收工作;

  6、新建SiC罐烘干窯的施工;

  7、新制作兩部搗固機(jī)的安裝工作;

  8、組織人員進(jìn)行崗前實(shí)踐操作能力及生產(chǎn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的系統(tǒng)培訓(xùn)工作。

  三、人員配置狀況

  截止目前我廠(chǎng)現(xiàn)有員工187人,男169人,女24人;其中民族同志占總?cè)藬?shù)的43。85%。截止20xx年1月6月,已正式辦理離職手續(xù)的人員共計(jì)167人,辭職率為89。3%,主要原因:工作環(huán)境、勞動(dòng)量與工資不成正比,但生活習(xí)慣、語(yǔ)言溝通等問(wèn)題也成為辭職率較高的主要原因。今年上半年勞動(dòng)合同簽訂率為100%。

  四、強(qiáng)化職工安全意識(shí),為全面生產(chǎn)打下基礎(chǔ)

  在總公司的具體指導(dǎo)和大力支持下,我們堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的原則,落實(shí)好安全生產(chǎn)責(zé)任制度,編制20xx年員工培訓(xùn)計(jì)劃,在首季度對(duì)全廠(chǎng)職工進(jìn)行了《華恒還原鐵廠(chǎng)崗位操作規(guī)程》、《華恒還原鐵廠(chǎng)安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》、《華恒還原鐵廠(chǎng)廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)》及安全管理制度的學(xué)習(xí),與全廠(chǎng)管理人員、職工逐級(jí)簽訂了“安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)”,不斷推進(jìn)職業(yè)健康安全管理體系工作,注重員工三級(jí)安全培訓(xùn),做到了教育培訓(xùn)有計(jì)劃、有方案、有考HY新疆鄯善華恒直接還原鐵廠(chǎng)核,提高了職工的安全意識(shí)和操作水平,確保了職工上安全崗,干放心活。其次,狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理和安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作,各工段詳細(xì)制定了警示牌、警示標(biāo)語(yǔ)和安全操作規(guī)程,做到制度上墻、規(guī)程記心;全廠(chǎng)上下齊參與,全面辨識(shí)和評(píng)價(jià)作業(yè)活動(dòng)或設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)檢修過(guò)程中存在的各類(lèi)隱患、危險(xiǎn)源,確保危險(xiǎn)源辨識(shí)充分而無(wú)遺漏,確定風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別,并采取相應(yīng)的控制措施。同時(shí),制定和制作各種操作規(guī)程、特殊崗位安全緊急預(yù)案、安全警示標(biāo)語(yǔ)等100多余塊;建立、健全《安全工作考核辦法》、《三級(jí)安全培訓(xùn)制度》及《華恒還原鐵廠(chǎng)安環(huán)管理考核細(xì)則》,并定于每月5號(hào)、10號(hào)、15號(hào)、20號(hào)、25號(hào)、30號(hào)對(duì)全廠(chǎng)、生產(chǎn)區(qū)“安環(huán)”進(jìn)行全面檢查及考評(píng),生產(chǎn)區(qū)存在的安全隱患整改措施及落實(shí)情況等做好相關(guān)記錄,同時(shí)留存存檔。

  五、廠(chǎng)區(qū)建設(shè),美化環(huán)境及基礎(chǔ)性建設(shè)

  20xx年初,在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和全體員工的共同努力下,對(duì)華恒還原鐵廠(chǎng)的環(huán)保工作進(jìn)行了多方面的整改,讓員工有一個(gè)健康、文明、向上的生活和文化娛樂(lè)環(huán)境。目前,我廠(chǎng)委派專(zhuān)職人員對(duì)廠(chǎng)區(qū)綠化帶進(jìn)行灌溉、施肥、平整等基礎(chǔ)管理工作。

  廠(chǎng)區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)工作現(xiàn)已基本落實(shí)到位,根據(jù)發(fā)展規(guī)劃需要,相關(guān)基礎(chǔ)工作已在進(jìn)行之中,主要有以下幾點(diǎn):

  1、20xx年3月份,完成了鄯善華恒實(shí)業(yè)一期項(xiàng)目竣工暨二期項(xiàng)目奠基典禮儀式;

  2、新建的職工宿舍樓,正在緊張有序的施工之中;

  3、新水井現(xiàn)已投入使用;

  六、存在的問(wèn)題

  今年上半年,我廠(chǎng)先后發(fā)生工傷事故2起,設(shè)備事故8起。

  工傷事故為:隧道窯班長(zhǎng)劉廣東在搬運(yùn)窯車(chē)維修鋼架砸時(shí)傷腳、馬全在轉(zhuǎn)運(yùn)窯車(chē)時(shí)夾傷手指,針對(duì)這三起工傷事故,我廠(chǎng)做了詳細(xì)的事故分析會(huì),造成工傷的主要原因:?jiǎn)T工安全意識(shí)不強(qiáng)違規(guī)操作、缺乏安全隱患的辨識(shí)能力、現(xiàn)場(chǎng)安全監(jiān)督管理不到位等原因。為此,我廠(chǎng)專(zhuān)門(mén)進(jìn)行全廠(chǎng)員工集體安全培訓(xùn),主要講解《安全基礎(chǔ)知識(shí)》、《各特殊崗位操作規(guī)程》等,努力提高員工安全意識(shí)、增強(qiáng)安全隱患的辨識(shí)能力、強(qiáng)化安全監(jiān)督管理工作,力爭(zhēng)下半年安全事故為零。

  設(shè)備事故為:7起窯車(chē)窯外倒罐事故、1起大傾角皮帶機(jī)電滾筒損壞導(dǎo)致裝料工序停產(chǎn)近30小時(shí)的事故;

  針對(duì)這8起設(shè)備事故,我廠(chǎng)積極組織人員對(duì)事故進(jìn)行分析并制定了相關(guān)預(yù)防措施。

  七、二零零九年下半年主要工作任務(wù)

  ㈠、管理方面

  1、繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的管理思路,抓好職工的培訓(xùn)工作,全面抓好安全管理工作;

  2、加強(qiáng)成本核算,加強(qiáng)過(guò)程控制,做好節(jié)能降耗增效工作;

  3、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理工作,繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)程、制度;

  4、需配備10人作為廠(chǎng)內(nèi)機(jī)動(dòng)人員,在各工段崗位人手不夠的情況下,可以臨時(shí)補(bǔ)充。所缺人員務(wù)必在7月10日前配齊(聘用條件:以漢族人為主)。

 、、設(shè)備改造方面

  1、部分窯車(chē)需進(jìn)行大修,預(yù)計(jì)在7月中下旬,耐火材料到位后進(jìn)行;

  2、兩窯中間溫度過(guò)高,具體方案正在籌劃中,預(yù)計(jì)在8月中旬進(jìn)行改造;

  3、隧道窯的檢修,預(yù)計(jì)在9月初10月中下旬完成;

  4、各設(shè)備的保溫(冬季不停產(chǎn))工作,在11份以前完成。

 、、生產(chǎn)組織方面

  根據(jù)目前現(xiàn)狀及設(shè)備檢修任務(wù),下半年計(jì)劃生產(chǎn)海綿鐵21000T。

  總而言之,我廠(chǎng)在下半年的工作中,將進(jìn)一步加強(qiáng)管理,加強(qiáng)過(guò)程控制和成本控制,提高安全意識(shí),操作水平、管理水平,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量最大。

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