行政部年度工作總結（優(yōu)秀）
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，為此要我們寫一份總結。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編整理的行政部年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
行政部年度工作總結1
一、人力資源管理方面工作：
1、人員招聘：
主要采取的途徑有：網絡、報紙、現(xiàn)場。
存在的優(yōu)勢與不足：報紙和現(xiàn)場人員面試都比較集中，由于自己缺乏這方面的經驗，直接影響了之后的到崗情況，在以后的工作及實踐中，加強這方面的學習與積累。
網絡的持續(xù)性比較好，但也會根據(jù)市場情況人員的面試數(shù)量有差別，公司方面智聯(lián)招聘為付費的網站招聘（現(xiàn)已到期），58同城和趕集網是目前一直在持續(xù)更新的免費網站招聘，信息量不如智聯(lián)招聘的密集，集中的人員招聘信息量就顯得很欠缺。這方面希望得到領導的支持與配合。
2、人事檔案管理：
辦理公司人員入職、離職、調動等手續(xù)，完善其在公司的個人資料，每月月初報考勤時將人員資料傳至財務部。下面是近四個月人員變動情況：
月份9月份10月份11月份12月份
入職7663
離職1314
截至20××年12月30日公司人員總數(shù)57人。
銷售部21人，其中4S店15人，勞動路3人，渭南店3人；財務部5人；市場部3人；人事行政部4人；售后服務部24人，其中4S店20人，幸福路4人。
3、部門、人員崗位職責及崗前培訓：
由于缺乏經驗，對于這兩方面的工作做的很不到位，而且有虎頭蛇尾的感覺，在20××年的工作中抓緊這方面的實施，彌補之前的不足，完善制度。
4、人員養(yǎng)老保險的申報、購買，人員意外傷害險的購買、更改：
經過一段時間的學習與實踐，人員保險這方面已經能夠很順利的完成。
5、考勤和員工關系
每月月底最后一天統(tǒng)計本月所有員工的考勤，月初一號交與財務部作為核算工資的標準之一。
隨時了解員工近期的工作狀態(tài)，對入職、離職、調崗人員工作情緒進行了解。隨時關注離職人員動態(tài)，做好下一步人員招聘安排及計劃。
二、行政后勤方面（重點工作如下）：
1、公司證照的審驗：
感謝領導給予的信任，將這部分的工作交與我來做，到目前我已能夠嚴格按照審驗時間對到期公司證照進行審驗。下一年的審驗將如期完成。
2、辦公用品的管理：
嚴格監(jiān)管所有在手辦公用品的發(fā)放和采購，降低成本（紙張循環(huán)利用），實行領用登記。
3、車輛保險的購買：
按照規(guī)定的流程與時間及時購買相應的車輛保險。
4、員工活動、福利：
本年度組織員工參與一次跳繩比賽；“三八”婦女節(jié)發(fā)放禮品；中秋節(jié)、冬至配合廚房改善員工中午伙食。
5、網、電突發(fā)時間的解決及工作車輛的管理：
6、配合售后服務部完成服務精英大賽的.舉辦：
7、完成上級交辦的其他任務，并按時按質完成：
三、20××年度工作計劃
行政人事部在20××年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面的工作：
1、完善部門、人員崗位職責及做好人員崗前培訓計劃；及時了解員工工作狀態(tài)，做好人員流動率的控制，適時進行招聘工作的展開；
2、加強現(xiàn)場6S管理，加強現(xiàn)場管理的學習及實踐；
3、根據(jù)市場情況、配合公司完成20××年度薪資政策；
4、人事行政經驗的學習、積累；
5、按規(guī)定時間審驗公司證照；
6、根據(jù)公司的狀況隨時接受公司安排的工作內容。
延伸閱讀篇：
工作總結格式一般分為：標題、主送機關、正文、署名四部分。
�。�1）標題。一般是根據(jù)工作總結的中心內容、目的要求、總結方向來定。同一事物因工作總結的方向——側重點不同其標題也就不同。工作總結標題有單標題，也有雙標題。字跡要醒目。單標題就是只有一個題目，如《我省干部選任制度改革的一次成功嘗試》。一般說，工作總結的標題由工作總結的單位名稱、工作總結的時間、工作總結的內容或種類三部分組成。如“××市化工廠1995年度生產工作總結”“××市××研究所1995年度工作總結”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作總結”，省略了單位名稱。xxxx的《關于打退第二次xxx高潮的總結》，其標題不僅省略了總結的單位名稱，也省略了時限。雙標題就是分正副標題。正標題往往是揭示主題——即所需工作總結提煉的東西，副標題往往指明工作總結的內容、單位、時間等。例如：辛勤拼搏結碩果——××縣氮肥廠一九九五年工作總結——
�。�2）前言。即寫在前面的話，工作總結起始的段落。其作用在于用簡煉的文字概括交代工作總結的問題；或者說明所要總結的問題、時間、地點、背景、事情的大致經過；或者將工作總結的中心內容：主要經驗、成績與效果等作概括的提示；或者將工作的過程、基本情況、突出的成績作簡潔的介紹。其目的在于讓讀者對工作總結的全貌有一個概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎。
（3）正文。正文是工作總結的主體，一篇工作總結是否抓住了事情的本質，實事求是地反映出了成績與問題，科學地總結出了經驗與教訓，文章是否中心突出，重點明確、闡述透徹、邏輯性強、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內容是做法和體會、成績和缺點、經驗和教訓。
1）成績和經驗這是工作總結的目的，是正文的關鍵部分，這部分材料如何安排很重要，一般寫法有二。一是寫出做法，成績之后再寫經驗。即表述成績、做法之后從分析成功的原因、主客觀條件中得出經驗教益。二是寫做法、成績的同時寫出經驗，“寓經驗于做法之中”。也有在做法，成績之后用“心得體會”的方式來介紹經驗，這實際是前一種寫法。成績和經驗是工作總結的中心和重點，是構成工作總結正文的支柱。所謂成績是工作實踐過程中所得到的物質成果和精神成果。所謂經驗是指在工作中取得的優(yōu)良成績和成功的原因。在工作總結中，成績表現(xiàn)為物質成果，一般運用一些準確的數(shù)字表現(xiàn)出來。精神成果則要用前后對比的典型事例來說明思想覺悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作總結中看得見、摸得著，才有感染力和說明力。
2）存在的問題和教訓一般放在成績與經驗之后寫。存在的問題雖不在每一篇工作總結中都寫，但思想上一定要有個正確的認識。每篇工作總結都要堅持辯論法，堅持一分為二的兩點論，既看到成績又看到存在的問題，分清主流和枝節(jié)。這樣才能發(fā)揚成績、糾正錯誤，虛心謹慎，繼續(xù)前進。
寫存在的問題與教訓要中肯、恰當、實事求是。
�。�4）結尾一般寫今后努力的方向，或者寫今后的打算。這部分要精煉、簡潔。
�。�5）署名和日期。署名寫在結尾的右下方，在署名下邊寫上工作總結的年、月、日，如為突出單位，把單位名稱寫在標題下邊，則結尾只落上日期即可。
簡而言之：
總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什么經驗、提高。那么，工作總結怎么寫？個人工作總結的格式是怎樣的？詳情請看下文解析。
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1、總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎等進行分析。
2、成績和缺點。這是總結的中心�？偨Y的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3、經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便于今后的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，并上升到理論的高度來認識。
今后的打算。根據(jù)今后的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。具體可以參考部分工作總結范文。
�。ǘ⿲懞每偨Y需要注意的問題
1、一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
2、條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
3、要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現(xiàn)象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精�？偨Y中的問題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊�，該略的要略。另外，在結尾處也可以附上下一步個人工作計劃。
行政部年度工作總結2
20xx年因公司規(guī)范化管理的要求，行政部的主要工作，就是從簡單“綜合辦”職能向更加規(guī)范的行政管理職能轉變。
一、轉變體現(xiàn)為以下3個方面：
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行政部先后擬定了制度、規(guī)定、細則、流程等，內容涉及行為規(guī)范、使用資產保護、文件傳遞與審批、行政日常管理等方面。
（二）組織設置與人員到位
20xx年，行政部的各崗位有了更專業(yè)化的分工，使行政部的各項工作在組織上更加明晰和有序；也使一些技術性、事務性比較強的工作提上日程成為可能。
（三）各項工作逐漸步入軌道
受制于人員到位、制度適用性等因素，管理工作雖然在20xx年中就有體現(xiàn)，但作為一項制度，直到今年才可能開始進入實施，春節(jié)后才能較正常地展開。其他如檔案管理、制度體系建設也都逐漸具備了提上日程的條件。
狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
二、存在的困難與不足
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1、行政部較頻繁的人員流動，帶來工作不連續(xù)的問題。
1）自進入新址以后，行政部人員幾乎整體置換。人員的變動造成個別工作的中斷，如公司更名等。
2）辦事風格的不同，也容易引發(fā)多方面的不適應。
2。負面影響延續(xù)的.問題。
1）行政部前期沒能進行系統(tǒng)的管理，積累的一些矛盾被沉淀了下來。
2）以前遺留的不良的工作作風，還有陰影。
3、公司的階段性發(fā)展帶來的整體認識偏差及重視程度不足的問題。
1）各方面還是更習慣把行政部作為單純服務職能的撟酆習對待，還不習慣其履行考核等管理職能。
2）公司目前所處的階段，有規(guī)范管理的必要性，但這種必要性還沒有達到普遍感到摷逼？？的程度。在整體氛圍可有可無的情況下，工作推進的難度可想而知。
4、現(xiàn)行及試行制度本身尚待完善，由此引發(fā)的問題。
單純這一項并不構成嚴重困難，但在前述幾項的共同作用下，此項容易成為引發(fā)矛盾的導火索。
（二）不足：
1、行政部現(xiàn)有人員契合崗位的需要尚有距離。
1）部門關鍵崗位，職業(yè)相關性方面，要么初入職場，所有工作都需要指導進行，要么缺乏專業(yè)素質，這都存在如何更好契合企業(yè)具體要求的問題。
2）置換現(xiàn)有人員，以目前的條件，在時間成本及精力成本上均需較大投入，一時也無必要。
行政部年度工作總結3
20xx年行政人事部在公司領導戰(zhàn)略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。
下面將一年的工作簡要總結如下：
一、規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務
1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。
2、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工××人。
3、結合公司業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元。
二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業(yè)務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統(tǒng)化，為明年培訓工作上臺階打下基礎
1、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工××余場，培訓××人。
2、組織中層以上干部學習《××××》，共安排××場，參加人數(shù)共計××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓××人次，培訓內容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動爭議的預防與解決》等。
3、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學習型的組織做必要的準備工作。
4、監(jiān)督、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。
三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎
1、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。
2、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
3、認真兌現(xiàn)考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經理獎共計×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。
4、著手××年度優(yōu)秀員工的評選活動，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。
5、結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。
四、積極進行企業(yè)文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿意度
1、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。
2、創(chuàng)辦企業(yè)內刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業(yè)務的新渠道。
15、進行《××年度員工滿意度調查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。
3、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進行拓展訓練，并就活動內容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。
4、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，把公司領導的關懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。
五、加強員工關系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎
1、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。
2、在公司領導的關懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放；夏季降溫品的采購發(fā)放；仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放；生病員工探望制度；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
3、加強員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，積極配合相關部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達××份。
4、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的.信息共計××多條（見附件一）。
六、加強管理使其更有針對性和有效性。
1、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總，結果報公司領導，使領導及時掌握公司人力資源狀況。
2、根據(jù)有關政策辦理殘疾人就業(yè)等相關事宜，截止目前共計×人，為公司節(jié)省部分開支。
3、制定符合公司實情的相關規(guī)定，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。
4、進行20xx年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務實行全面預算管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新臺階。
5、20xx年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計××條，為20xx年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎。
6、管理公司網站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時與相關部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。
公司各位領導：
××年行政人事部在公司領導戰(zhàn)略思想的指導下，在公司領導教導、支持、關愛下，在各部門負責人的大力配合下，在部門全體員工的努力下，較之去年各項工作有了顯著的改變：首先表現(xiàn)在通過加強制度化管理，全面提升了管理水平，增強了員工凝聚力和積極開展各項工作的動力。根據(jù)公司的戰(zhàn)略思想，把公司目標及部門的各項工作分解到人，部門領導職責明確，個人工作分工明細，作為定位于服務型的公司，加強服務意識，提高服務質量是每個員工的第一職責，作為職能部門，首先是以身作則，嚴于律己，作好表率，同時在管理中體現(xiàn)“細、實”。 下面將一年的工作簡要總結如下：
一、規(guī)范招聘流程，及時完成招聘任務。
1、根據(jù)公司發(fā)展需要，及時掌握業(yè)務發(fā)展對人員的需求，規(guī)范招聘流程，制定有效的人員供給、配制計劃。自今年×月到目前，共有效招聘××人。
2、根據(jù)工作需要和員工特長進行人崗匹配的調整，做到人盡其才，崗得其人，人崗匹配，全年共調員工××人。
3、結合公司業(yè)務特點，針對營銷人員需求量大且有一定的流動性，選擇經濟實惠的招聘渠道，極大的降低了招聘成本。全年招聘費用共計××元。
二、制定公司培訓框架，分三部分：管理培訓、業(yè)務培訓、新員工入職培訓，使培訓逐步系統(tǒng)化，為明年培訓工作上臺階打下基礎。
4、針對今年新入司人員眾多，行政人事部結合公司具體情況編制《新員工入職培訓手冊》，截止目前，共培訓新員工××余場，培訓××人。
5、組織中層以上干部學習《××××》，共安排××場，參加人數(shù)共計××人次。共組織中層以上干部外出參加培訓××人次，培訓內容包括《超級客戶服務》、《狼世代的企業(yè)競爭之道》、《勞動爭議的預防與解決》等。
6、從第四季度起，開展中層以上干部每季度讀書活動，并定期舉辦讀書研討會，對員工的讀書活動，行政人事部負責監(jiān)督、檢查各部門落實情況。為使公司成為學
習型的組織做必要的準備工作。
7、監(jiān)督、指導、配合業(yè)務部門開展業(yè)務培訓。要求各業(yè)務部門每季度上報培訓需求，對業(yè)務部門的培訓工作大力配合，協(xié)助完成。
三、始終如一貫徹績效考核，為下一步全面提升績效評估工作打下基礎。
8、修訂《季度考核表》，加大部門主管的評估力度，每季度按期進行季度考核并及時匯總，為年終的各項評比工作打下了基礎，同時針對出現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，積極尋找解決辦法。
9、完成年度內市場部、工程部月績效考核。每月將市場部、工程部月績效考核結果進行核算后與當月工資掛鉤、做到獎勤罰懶，同時保證按時發(fā)放，并完成了個人所得稅的處理及帳外返款事宜的處理。
10、認真兌現(xiàn)考核結果，通過考核對不符合公司要求、違反公司紀律的部分員工進行了處罰，其中辭退××人，罰款×人，行政警告×人。對優(yōu)秀員工和部門全年頒發(fā)總經理獎共計×次。將×名優(yōu)秀直銷人員轉為有固定底薪的可培養(yǎng)人才。
11、著手××年度優(yōu)秀員工的評選活動，設定評選標準、評選辦法及激勵措施。
12、結合月考核和季度考核結果，著手進行各部門梯隊人員建設，要求各部門選出各自梯隊人選。并將此項工作作為今后人力資源管理常抓不懈的重點工作。
四、積極進行企業(yè)文化建設，加強公司內部渠道暢通，提高員工滿意度。
13、成功舉辦公司成立一周年慶典，通過慶典員工清晰地看到公司飛速發(fā)展的軌跡和未來發(fā)展藍圖，對員工起到了極大的鼓舞和激勵作用。
14、創(chuàng)辦企業(yè)內刊，為員工與公司提供溝通交流的平臺，為公司決策層提供了拓展業(yè)務的新渠道。
15、進行《××年度員工滿意度調查》，全面了解員工在公司管理及各方面的滿意程度，為公司決策層改進管理措施，制度公司管理方針提供依據(jù)。
16、組織全體員工分期分批，在不影響工作的情況下進行拓展訓練，并就活動內容舉辦兩次圖文并茂的展覽，提高團隊凝聚力，強化了活動效果和企業(yè)形象的宣傳力度。
17、每月為過生日員工采購、發(fā)放生日禮品，嘗試組織豐富多樣的生日活動，
把公司領導的關懷傳達給每一位員工。提高員工滿意度和歸屬感。
五、加強員工關系管理，完善員工福利體系，為下一步制訂全面合理的激勵措施打下基礎。
18、
19、在公司領導的關懷下，在行政人事部各位同事的努力下，公司員工福利體系基本形成，制定了《員工福利標準》，如“三八”婦女節(jié)的慰問品的采購發(fā)放；夏季降溫品的采購發(fā)放；仲秋節(jié)慰問品的采購發(fā)放；生病員工探望制度；婚嫁祝賀、喪葬吊唁制度。極大的提高了公司的規(guī)范化管理程度和企業(yè)形象的宣傳力度。
20、加強員工人事檔案的管理工作，規(guī)范了員工入職手續(xù)及建檔程序，細化、完善了人員信息，建立了《入職體檢制度》和《擔保制度》，積極配合相關部門對人事檔案、信息的查詢，截止目前，人事檔案數(shù)量已達××份。
21、建立了員工《離職面談制度》，對離職員工，進行認真的離職面談，詳細記錄，認真聽取離職原因，代表公司送上忠告和衷心的祝福，在多角度收集信息的同時體現(xiàn)公司以人為本的管理思想。截止目前共離職面談××人，通過離職面談獲取對改進公司管理制度有參考價值的信息共計××多條（見附件一）。
六、加強管理使其更有針對性和有效性。
22、每月對各部門人力資源狀況進行分析匯總，結果報公司領導，使領導及時掌握公司人力資源狀況。
23、根據(jù)有關政策辦理殘疾人就業(yè)等相關事宜，截止目前共計×人，為公司節(jié)省部分開支。
24、制定符合公司實情的相關規(guī)定，為員工辦理社會統(tǒng)籌保險。
25、進行××年行政管理與人力資源管理預算工作，為公司財務實行全面預算管理打下基礎，使公司的行政人事管理上新臺階（見附件二）。
26、××年共制訂、修訂、收集、匯總公司行之有效的管理制度共計××條，為××年全面提高公司整體管理水平奠定了基礎（見附件三）。
27、管理公司網站，對用戶留言做到有問必答，對于用戶反映的普遍問題及時與相關部門溝通解決，在提高用戶滿意度方面盡了部門應盡的職責。
28、加強公司檔案收集管理工作，制定《文件查閱制度》，對公司圖片、影像資源進行分門別類匯編成冊，妥善保管公司的歷史資料。
29、加強車輛管理，草擬公司《車輛管理規(guī)定》，為公司車輛的規(guī)范化管理奠定基礎。
31、籌備《××年聯(lián)歡會》。
行政部年度工作總結4
時光荏苒，20xx年即將過去，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎�；厥淄�，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于我們每一個追求提高的人來說，免不了會在年終歲未對自我進行一番“盤點”，也算是對自我的一種鞭策。
行政人事部是公司的關鍵部門之一，對內管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、工商、藥監(jiān)、社保等機關的各項檢查。行政人事部人員雖然少，但在這一年里任勞任怨，竭盡全力將各項工作順利完成。經過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合本事相比20xx年又邁進了一步�；仡櫮�，在公司領導的正確領導下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應盡的職責。為了總結經驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、人事管理方面
根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。配合采購和財務部門，嚴格把好促銷員的進、出關。有步驟的完善培訓機制，不斷的外派員工學習并要求知名公司來培訓員工，同時加強內部的培訓管理工作。
二、行政工作方面
1、辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。
2、和相關職能機關如工商、稅務、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。
3、聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。
4、對內做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領用登記，以節(jié)儉降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。
三、公司管理運作方面
1、順應市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導性的意見。
2、逐步完善公司監(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情�；谶@個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。
3、加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的公司新形象。
4、充分引導員工勇于承擔職責。以前公司各職能部門職責不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責，并要求各人主動承擔職責。
作為行政人事部負責人，我充分認識到自我既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情景下，大家都能夠主動承擔工作，使公司各項工作正常進行。
四、202x年將從以下幾個方面著手工作
新的.一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著xx的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。202x年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善公司制度，向實現(xiàn)管理規(guī)范化進軍。成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。所以，建立健全一套合理而科學的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。
2、加強培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責人，他們身肩重責。需根據(jù)實際情景制定培訓計劃，從真正意義上為他們帶來幫忙。另外完成新員工入店手冊。
3、協(xié)助部門工作，加強團隊提議。繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊提議也是年行政人事部工作的重心。其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、職責心強一點，我相信百姓會越做越強。
行政部年度工作總結5
時光如梭，20xx年很快就過去了，我們迎來了20xx嶄新的一年，回首過往，接手這份工作是在半年前，我?guī)е鴮κ聵I(yè)的激情和新生活的憧憬走上了公司行政人事部的工作。作為一名專業(yè)并不對口，且沒有這方面工作經驗的我來講，一切都是陌生而新鮮的。工作中，我一直虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的半年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲末對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策，現(xiàn)將上年度工作情況總結如下：
一、人事管理方面
1、建立、健全、規(guī)范認識檔案。重新對現(xiàn)有人員進行了建檔工作。辦理新進、離職等手續(xù)。對新近員工進行勞動合同簽訂，廠牌制作，工傷保險等事項。對離職人員辦理離廠手續(xù)。月底傳新進、離職人員名單到財務，便于工資管理。并對新進和離職人員每2周作周報表統(tǒng)計，時時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、招聘：根據(jù)部門人員的實際需求有針對性合理性招聘員工，以配備各崗位。通常采取一系列切實措施，如廣發(fā)招聘信息，網上招聘，勞動市場招聘等各種辦法攬用人才。
3、宿舍管理：合理安排員工住宿情況。每月對宿舍氺、電進行檢查統(tǒng)計。并張貼對氺、電費的扣款明細，對有異常的進行處理。適時檢查宿舍用電器情況并進行紀律整頓，通告，對有異常的進行處理。
4、嚴肅勞動紀律：加強考勤管理，規(guī)范考勤制度，杜絕代打卡現(xiàn)象。加強請假制度、放行條管理，對于不履行請假而又未打卡的，堅決予以查實
并作出處理，這樣即維持考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而改善公司的工作作風。
5、人事周報表統(tǒng)計工作：每兩周對公司全廠各部門人數(shù)進行匯總。
6、公司宣傳工作，每月對宣傳欄的更新。
二、行政、辦公室事務
1、貫徹執(zhí)行公司領導指示。做好上、下聯(lián)絡溝通工作，及時向領導反應情況，反饋信息。
2、做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦，加強辦公文件、檔案的管理。
3、
4、協(xié)助上級領導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。加強溝通：與員工面對面解決問題，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。
5、監(jiān)督、管理、檢查方面：不定時對公司環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象及時通知各部門負責人進行處理，為公司加強管理。
6、公司財產、辦公用品的管理：負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯(lián)絡，公司辦公用品的采購、發(fā)放和管理。負責全公司備用鑰匙的管理。
7、
8、公司會議的記錄和整理。保安的監(jiān)督管理，對保安上報的各種表單及日常工作進行審核、查閱，對有異常的進行處理。
9、公司日常行政、人事、辦公事物等管理工作，處理上級臨時交辦事項。
三、6S的'協(xié)助工作
推行6S工作，每月對6S稽核進行匯總分析。就上年度的6S工作來看，已經成為一種形式化模式。其實6S不是一種形式，6S只有起點，沒有終點，進行6S管理是一項長期、細致而艱苦的工作。6S管理工作和所有的管理工作一樣，有一個循序漸進的過程，是在不斷摸索、積累、改進中一步步提高的，在改進中完善，在完善中優(yōu)化，它沒有最好，只有更好。
四、績效考核匯總工作
績效考核的工作始于xx年x月份，5個月以來的工作成效不是很理想，被考核人員反映比較強烈。
五、ISO9000審核及驗廠應對
建立健全公司文件分類管理，跟進驗廠所需資料，驗廠工時的及時核算，關注驗廠新增審核項及新勞動法規(guī)定。與多方同行業(yè)者進行工作交流。
行政部年度工作總結6
20xx年是極不平凡的一年。這一年是我邁出校園踏入社會的第一年，在這一年來，在領導的指導下，在各部門的支持下，使得行政的工作順利開展。所以在這一年中無論是我個人的工作潛力，還是思想素質都有了很大進步，在這一年中行政部較好地完成了公司領導安排的各項任務，也完善了公司的考核制度，為公司更正規(guī)化做出了努力。此刻就這一年來的工作做簡要的總結：
一、根據(jù)本職工作，這一年的工作狀況
這一年的主要工作分三個方面，一方面是日常的行政工作，一方面是考核制定與管理，一方面是對外物業(yè)及招聘工作。
日常的行政工作主要包括員工考勤、衛(wèi)生管理、員工會議、員工群眾活動、辦公用品采購、辦公設備維修及業(yè)務人員的其他一些事情的處理工作，這些工作上基本得到了公司領導的認可，公司的正常辦公有序的進行；20xx年公司的制度有很多變化，協(xié)助王經理制定考核制度；至于對外物業(yè)及招聘的工作是相對較少的，在此一年中配合人口普查、業(yè)務人員意外保險的辦理和更改以及聯(lián)系招聘學校并對招聘坐車準備。
二、在工作中出現(xiàn)過一些錯誤，做到及時分析原因并改正
這一年在工作中出現(xiàn)過一些或大或小的錯誤，或許是因為剛畢業(yè)步入工作崗位，在工作中沒有相應的經驗，所以會在一些工作中出現(xiàn)一些小錯誤，但每次都做到及時改正。在不斷的摸索中成長，最終總結出來自己的'心得，凡事要想細、想全，凡事要親歷親行。還有就是在一些事情上準備的不夠充分，使得工作效率不是很高，這一點在以后的工作中都有所注意，并有所提高。這一年好多錯誤的改正都是靠他人的幫忙，有領導的細心指導和同事的提醒，所以在那里真心的謝謝他們對我的幫忙！
三、在工作中有成長
在這一年的工作中不斷的摸索，不斷的積累經驗。所以無論是在個人的做人方面還是在工作潛力上都有了很大的提升，安都真的是教會了我很多，也給了我一個很好的機會，讓我能夠鍛煉自己在行政管理方面的潛力。
在那里我要感謝的人真的很多，每一個人對我的幫忙對我的鍛煉我都記在心里，這將是我的成長經理中永遠不可磨滅的部分，這一年讓我成長了很多，謝謝大家。最后祝大家新的一年中：工作順利、身體健康、步步高升、財源廣進、幸福萬年長！
行政部年度工作總結7
一年來，在公司領導的正確指導下，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務積極工作。現(xiàn)將20xx工作情況作如下總結：
（一）、加強基礎管理，為領導和員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：各項規(guī)章制度的完善、完善組織架構圖、加強與員工協(xié)會的溝通、突發(fā)事件防范匯編等；并對領導批示的公文、交辦的事項做到及時處理，從不拖拉；及時完成年度各種報表及總結；堅持精打細算的原則，減少行政辦公費；組織和協(xié)助組織召開各種會議，做到會前有準備，會后有記錄，負責公司辦公用品的領用。行政部在接人待物、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證文字質量等方面做到了盡職盡責，樹立了良好的大千人形象，起到了窗口作用。
（二）、加強服務，樹立良好風氣
服務是始終貫穿行政部工作的，行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為各部門服務、為員工服務。服務工作搞得好與否，能不能讓領導、各部門、和員工滿意，是衡量行政部工作的基本標準。一年來，我們圍繞中心工作，力爭在服務工作方面做到三個突破：
一是在主動服務上有所突破。突出一個“早”字、體現(xiàn)一個“快”字、做到一個“好”字�！霸纭本褪歉淖冾I導不交不辦、不說不干的'被動傾向，對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的各項工作，工作有計劃，落實有措施，完成有總結，做到了積極主動。“快”就是提倡馬上就辦的精神，進入角色快、深入實際快、反饋信息快，體現(xiàn)行政部工作的高效率和領導決策的科學性。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清，就是我們對自己的要求。“好”就是對自己分管的工作能高質量地完成，讓領導認可，員工滿意。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情。
二是在突出工作重點上有所突破。在工作計劃中，每月都突出1－2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作“年年歲歲一個樣、等待領導來安排”的習慣。
三是在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應業(yè)務快速發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神，一年來行政部人員為配合相關部門的工作多次加班加點。大力提倡文明辦公，樹立表率。如：我們的保安隊伍建設、食堂扭虧工作。
（三）、加強學習，形成良好的學習氛圍
公司能否持續(xù)發(fā)展、行政部工作能否高效運轉，關鍵在人。行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識，形成了良好的學習氛圍。
（四）強化內部管理與績效考核：配合公司完善各部門績效考核辦法。堅持個人收入與績效業(yè)績相結合。
過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部人少事多，工作上常常事無巨細，每項工作主觀上都希望能完成得最好，但由于人手少，能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，檢查總結、執(zhí)行力度不夠，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
四是公司宣傳力度有待加強。
五是繼續(xù)研究、完善績效考核工作，促使員工改進工作方法、提高工作質量。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入現(xiàn)場，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻。
行政部年度工作總結8
20xx年是公司穩(wěn)定發(fā)展的一年，公司的發(fā)展與員工專業(yè)知識、服務技能和職業(yè)素養(yǎng)的提升是息息相關的。公司按照gjb9001b—20xx質量管理體系文件《人力資源控制程序》要求，負責組織公司員工實施培訓。
培訓課程分為四大類：企業(yè)管理類培訓、業(yè)務知識培訓、專業(yè)資格培訓、質量管理體系知識培訓。
1、主要完成了以下幾個方面的培訓，具體內容如下：
a、組織實施在職員工企業(yè)管理類的培訓。各部門負責人負責制定相關的培訓計劃、課程編寫、組織實施、效果評估等工作，對相關人員進行在職培訓。人事行政部對培訓課程情況進行監(jiān)督。x年公司組織企業(yè)管理類培訓共x次，培訓簽到率為100%，培訓考核率100%，培訓合格率x。
b、根據(jù)崗位職責和員工知識技能的不同，分別組織在職員工業(yè)務知識類的培訓。各培訓部門以知識的直接灌輸、案例分析、問答互動交流等各種不同的.授課方式，豐富了授課內容，提高了生動性和員工的參與性。培訓結果和與員工在今后工作中的表現(xiàn)出來的專業(yè)技能，證明培訓效果是明顯的。x年公司組織業(yè)務知識類的培訓共x次，培訓簽到率為100%，培訓考核率x，培訓合格率為x。
c、配合體系文件的改版工作，積極安排相關培訓。公司質量管理體系文件換版工作已順利完成，體系文件的修改制定是公司重要工作內容。人事行政部積極組織各部門人員參與其有關工作內容修改部份的培訓。這次組織換版培訓共有x名員工參與培訓，培訓簽到率為100%，培訓考核率x，培訓合格率為x。
d、建立公司員工個人培訓檔案。建立員工教育培訓檔案。目的是為了提高培訓工作的系統(tǒng)性和連貫性。
x年度的培訓工作與去年相比，從培訓項目數(shù)、舉辦培訓課程次數(shù)、接受訓練的人次等方面，取得了一定的增長。x年全年組織x次培訓，其中員工培訓人數(shù)共有x人次，計劃完成率100%，人均培訓達x小時。
2、培訓存在的問題和不足：
a、公司組織的培訓需求、策劃需要加強。
b、培訓效果有待提高，培訓考核要到位。
3、改進辦法：
20xx年度，在總結x年度培訓工作管理經驗的基礎上，針對培訓管理工作中存在的問題和不足，人事行政部準備從以下幾個方面改進培訓管理工作：
a、結合公司情況制定出符合本企業(yè)員工需要的培訓目標和要求。
b、規(guī)范運作培訓項目，增強公司培訓工作管理效果。
c、加大培訓工作精細化管理力度，全面做好公司人員培訓記錄工作，使公司的每次培訓達到良好的培訓效果
行政部年度工作總結9
20xx年，在上級公司領導的正確領導及大力支持下，在甘肅美源汽車銷售服務有限公司領導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭及嚴峻的形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、培訓人事等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻�，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內容之一。一年來，行政部結合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關工作達到了優(yōu)質、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了公司各項規(guī)章制度的健全、完善，員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領導批示的公文做到了及時處理；做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等工作的正常有序進行；成功組織了各項會議的召開及員工活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果；并配合財務部搞好節(jié)源開流及各部門行政資金的管控；配合財務部做到了固定資產的統(tǒng)計工作；并為公司添置購買了部分必要的辦公設施，創(chuàng)造了更好的辦公環(huán)境；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領導服務、為員工服務、為客戶服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下幾點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
三、認真履行職責
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求的“5s”管理辦法，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司各部門把優(yōu)化人員結構和提高員工素質與企業(yè)發(fā)展目標緊密結合。并配合各部門把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓。
3、人力資源管理工作：根據(jù)公司的實際情況和各部門的人員需求，確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上登、招聘會上招、內部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入了解、幫助解決思想上、工作上的難題，通過制度培訓、考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠缺，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作；并按時完成員工月考勤報表工作。
4、下面我對公司20xx年的行政工作簡要總結如下：
�。ㄒ唬�20xx年人力資源方面1、截止20xx年12月28日止，公司員工共27人。從今年第二季度以來，員工離職率呈上升勢頭，第四季度離職率有所下降。離職率的上升主要是因為員工對薪資方面的滿意度及公司結構調整所導致。根據(jù)公司的業(yè)務發(fā)展情況，20xx年上半年的人員將控制在30人左右。
2、人員學歷結構方面現(xiàn)狀：到12月28日止，本科學歷為3.7％，大專學歷為59％，高中學歷為15%，中專學歷為15%，初中學歷及以下7.3%。
3、人員年齡結構方面：到12月28日止，17-19歲為3%，20-29歲為74%，30-39歲為17%，40-49歲為3%，50-59歲為3%。
4、分析：根據(jù)公司人力資源策略，從今年開始放寬了對學歷的控制(主要在生產一線員工方面)，現(xiàn)人力資源結構比較合理，與公司業(yè)務發(fā)展匹配。
5、建議：繼續(xù)完善人才結構的.低端部分，形成明顯的層次。同時策劃近期系列的招聘活動，及時的進行流動的補充和人才的儲備。進一步降低人力資源成本。
�。ǘ┞氼惤Y構的分析
1、現(xiàn)狀：到12月28日止，生產經營管理類人員3人（11.1%）；部門管理類人員5人（18.5%）；技術類人員17人（63%）；財務會計類人員2人（7.4%）；
2、比較：根據(jù)目前的情況，銷售類人員變動較大，主要是銷售團隊調整，注入新人有助于銷售團隊發(fā)展。財務類、部門管理類、生產經營管理類人員分布結構總體的變化不大。
3、分析：根據(jù)公司現(xiàn)人員分布情況，人才結構的分布趨向合理，但人員總體需要補充。
（三）工齡分布方面
1、現(xiàn)狀：新員工占公司總人員比例較大，不足半年工齡的新員工5人，占19%，半年及以上工齡的員工22人，占81%。
2、比較：根據(jù)統(tǒng)計情況，不足半年工齡的新員工比例不斷增加；1年以上工齡的員工較為穩(wěn)定，但半年以上不足1年工齡的員工流動性比較大。
3、分析：公司半年以上工齡員工占全員的81%，員工的忠誠度較平穩(wěn)。
4、建議：采取相關措施保持員工的穩(wěn)定，減少培養(yǎng)成本。加強對新員工的培訓力度和規(guī)范管理，保證新員工快速溶入公司文化和工作中。針對1年以上的老員工進行職業(yè)規(guī)劃，安排合適崗位，并作好老員工和新員工的聯(lián)系和交流，發(fā)揮其帶動作用。
�。ㄋ模╇x職情況分析
1、現(xiàn)狀：20xx年度共離職11人，離職率為40％。離職的11人中，18%人員是公司主動辭退的，81%是員工個人離職的。
2、比較：今年第二、三季度的離職率是最高的時間段。
3、分析：隨著公司業(yè)務的發(fā)展趨向，內部結構調整，制度不斷完善，出現(xiàn)人員流動率較大應該算正�，F(xiàn)象。4、建議：我們下階段要做好骨干員工的保護工作，在部分政策或措施上有必要向骨干員工傾斜。
�。ㄎ澹┱衅腹ぷ�
1、填報簡歷30余份，組織面試20余人次，錄用12余人次。
2、協(xié)調市場部向社會發(fā)出招聘廣告2次，參加地方大型招聘會1次。
3、完善招聘的相關流程和制度，深入業(yè)務部門進行了招聘需求的了解，同時豐富了招聘渠道和方法。
�。┡嘤柟ぷ�
1、協(xié)調公司各部門培訓10次以上，協(xié)調安排公司員工外部培訓5以上人次。
2、完善、健全了培訓制度。
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1、辦理新員工錄用和入職手續(xù)10人次以上。辦理審核員工各種休假100以上人次。完善了員工轉正手續(xù)，辦理員工轉正10余人次。
2、辦理離職員工手續(xù)10余人次，規(guī)范離職流程和離職資料的監(jiān)交，并堅持進行離職人員離職談話和分析。3、組織完成員工內部崗位調動5余人次。
（八）制度制訂工作
1、組織制訂制度提交審核工作。
2、建立、完善了公司各項規(guī)章制度。
（九）辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)
1、購買辦公耗材、各部門急需品20余次。
2、嚴格按照各部門申報耗材品種、數(shù)量發(fā)放，做到嚴格把關，節(jié)源開流。
3、協(xié)調各部門和外界人員維護、保養(yǎng)辦公設備10余次。
�。ㄊ┕潭ㄙY產的統(tǒng)計
1、配合財務部進行公司固定資產的統(tǒng)計與分類，并編號。
2、建立、完善了固定資產統(tǒng)計表。
（十一）購買辦公設備
1、深入公司各部門了解情況，匯總各部門需要購買的辦公設備。
2、分析各部門上報的購買申請，匯報購買情況，為公司節(jié)約不必要的開支。
四、存在的不足過去的一年，在公司領導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助，行政部取得了一定的成績。盡管我們取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮的不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
四是對公司員工的獎罰制度的建立，對員工要實施獎罰并存，有獎有罰適當?shù)莫剟顚T工積極性有大的提高。
五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
五、行政部20xx年工作綱要
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司的中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻！下面根據(jù)本年度工作情況與存在的不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從以下幾個方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業(yè)務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，繼續(xù)完善各項規(guī)章制度，在工作計劃中，每月都突出1——2個“重點”工作，做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領導來安排的習慣。使公司后勤服務管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據(jù)；
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置；
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
5、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。
6、弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染員工。
7、建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內部關系。
8、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
最后，在這辭舊迎新來臨之即，我僅代表公司行政部全體員工，恭祝甘肅美源汽車銷售服務有限公司事業(yè)蒸蒸日上，在新的一年里大展宏圖，財源廣進。預祝公司各位領導及全體員工，身體健康，萬事如意。
行政部年度工作總結10
轉眼間20xx年已過去了，回顧這年，在領導的關心指導和同事的支持與幫助下，我順利的完成了20xx年度的工作。作為公司的行政專員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，現(xiàn)將今年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態(tài)度：
20xx年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
行政專員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為了按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持優(yōu)良的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，主動、主動的做好本部門日常內務工作。
1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。
2、文件管理工作：20xx年共書寫會議紀要20篇、新聞通訊投稿8篇，各項申請報告及總結20余份，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。
4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。
5、公司資料辦理工作：辦理了公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構代碼證年檢。
6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、學習到的`知識：
作為房地產公司的一名員工，我深深地感覺到了學習的緊迫性。所謂學海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學習、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓，通過學習，加強了本崗位專業(yè)知識，同時提高了自身專業(yè)素質。
四、20xx年工作計劃
面臨著項目已接近尾聲，在下半年工作中，我將主動協(xié)助部門經理組織各項驗收手續(xù)辦理的準備工作，按時完成資質證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。以端正的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨的完成上級交派的各項工作任務。為企業(yè)明天的壯大發(fā)展貢獻自己的一份力量。
行政部年度工作總結11
20xx年度在公司是正確領導及大力支持與關懷下，公司行政部緊密圍繞行政管理、人力資源管理、物業(yè)管理、綠色特約店管理和工會管理等五大方面工作重點，來開展本年度工作。注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。
第一部分總體概況
一、總體概況：
根據(jù)本年度公司行政部的實際工作情況與存在的不足，公司行政部從以下六個方面對20xx年度的相關工作進行總結：
1、行政管理：
2、人力資源方面：
�。�1）人員招聘：公司行政部在20xx年度將根據(jù)各部門崗位需求的實際情況制定公司相應的招聘計劃，保證了公司日常人員招聘與人員配置。
�。�2）員工培訓：公司行政部在20xx年度對公司員工進行了有關公司制度、新員工入職、5S管理等多方面培訓，基本完成對公司全體員工的培訓內容。
�。�3）薪酬與福利方面：
�。�4）員工關系方面：
3、物業(yè)管理方面：
20xx年度公司行政部對公司各處設備、設施進行了整體檢查，對各部門進行報修的問題進行了及時有效的處理，保證了公司各部門的正常運轉。
4、綠色特約店管理方面：
20xx年度公司行政部在日常工作中嚴格按照5S管理標準進行執(zhí)行，對相關年審資料進行妥善的存檔保存，保證了公司順利通過20xx年度ISO14001環(huán)境管理體系認證。
5、工會管理方面：
20xx年度公司行政部在工會管理方面主要完成了，員工生日賀卡管理、公司優(yōu)秀員工獎勵、公司店慶活動、公司年會活動、節(jié)慶福利發(fā)放等多方面的工作內容。保障了公司員工的福利利益，提高了公司員工對公司的滿意度。
6、行政部日常工作方面：
20xx年度公司行政部嚴格執(zhí)行本部門的日常行政工作，保證公司行政工作的正常開展。
二、撰寫原則：
1、根據(jù)行政部管理職責；
2、立足公司的經營現(xiàn)狀與發(fā)展方向，突出提升管理的重點；
3、集中管理，統(tǒng)籌安排，責任明確；
4、充分利用資源，注重實效。
第二部分具體內容及時間安排
一、行政管理方面：
1、20xx年1月至7月間完成博實房產驗收審批工作。
2、20xx年9月完成信達基本建設工作。
3、20xx年行政部出臺內部文件包括：司機工資改革制度、保潔員工作管理制度、行政部掃雪紀律制度、司機5分鐘出車制度、公務車輛維修流程、服務區(qū)工作細則等相關制度文件。
二、人力資源方面：
�。ㄒ唬┤藛T招聘具體內容：
行政部在20xx年度共招聘員工62人，離職人數(shù)為18人。其中在20xx年入職后離職人數(shù)為14人，占入職總數(shù)的22.58%。
�。ǘ﹩T工培訓具體內容：
行政部在20xx年度對公司員工進行了新員工入職培訓、公司制度培訓、5S管理培訓，具體情況如下：
�。�1）新員工入職培訓：
本年度公司行政部對新員工進行了關于公司制度、薪酬體系、5S管理要求等多方面的集體培訓。培訓結果：新入職員工對本公司相關管理制度、薪酬體系、5S管理等方面規(guī)定均已熟知。
（2）公司制度培訓：
本年度公司行政部對公司各部門員工進行了公司制度培訓。培訓結果：公司員工對本公司的制度匯編進行熟知。
�。�3）5S管理培訓：
本年度公司行政部對公司各部門員工進行了公司5S管理的相關培訓。培訓結果：公司各部門員工對公司5S管理要求進行學習并熟知，使公司順利通過20xx年ISO14001環(huán)境管理體系認證年審。
（三）薪酬與福利方面：
對公司司機薪酬體系進行調整。
（四）績效管理方面：
在公司司機薪酬體制中采用績效工資，績效內容包括：每日行車公里數(shù)、通勤車公里數(shù)、車輛衛(wèi)生情況檢查、車輛保養(yǎng)情況等考核項目。
�。ㄎ澹﹩T工關系方面：
三、物業(yè)管理方面：
公司行政部對在20xx年度對公司所有設備、設施進行了檢查、維修和養(yǎng)護更換等工作。
�。�1）共檢查設備、設施5處，包括：公司暖氣線路、自來水線路、通信線路、用電線路和辦公設備。
�。�2）共維修設備、設施5處，包括：公司二樓衛(wèi)生間自來水線路、總經理辦公室暖氣線路、宿舍暖氣線路、洗車間大門和接車區(qū)彈簧門。
�。�3）共養(yǎng)護更換設備、設施3處，包括：更換新復印機一臺、更換展廳照明燈管、更換各辦公室照面燈管。
四、綠色特約店管理方面：
20xx年度公司行政部對公司綠色特約店所需文件進行記錄、整理與存檔工作，保證公司順利通過20xx年度ISO14001環(huán)境體系認證。
保存文件包括：《5S檢查記錄表》、《廢物處理記錄表》、《廢物處理轉移記錄表》、《廢物處置記錄表》、《消防器械檢查表》等相關文件
五、工會管理方面：
�。ㄒ唬┕竟冗M單位和優(yōu)秀個人申請：
完成公司20xx年度市總工會下發(fā)的工會先進單位和工會積極分子申報工作。
�。ǘ┕締T工意外傷害保險：
20xx年度公司意外傷害保險參保人數(shù)：105人；20xx年度公司員工出險：XX次；
20xx年度意外傷害保險共為公司節(jié)約開支：XXX元。
六、行政部日常工作方面：
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1、行政部分管考勤管理工作的行政專員每日將公司員工出勤情況、請假情況、休息情況進行記錄，嚴格遵守公司《考勤管理制度》。
2、行政部分管考勤管理工作的行政專員每月將對公司全體員工未打卡情況進行2次統(tǒng)計，并進行公示。
�。ǘ┸囕v管理：
1、行政部分管車輛管理工作的行政專員，將根據(jù)公司《車輛管理制度》和《駕駛員管理制度》等相關規(guī)定，每日對車輛油耗、車輛內外衛(wèi)生、公司各車輛出車情況、公司車輛出車后使用情況、車輛油量情況、車輛維修情況和車輛保養(yǎng)情況進行統(tǒng)計，并上報至公司行政部經理。
2、車輛管理專員，每月將對公司各車輛違章情況進行2次統(tǒng)計，并進行公示。
3、車輛管理專員每月核實公司所屬各車輛的.年檢和保險情況，對于車輛到檢時間進行統(tǒng)計。
4、車輛管理專員必須保證公司各部門正常的車輛使用。
5、公司4月至11月油料統(tǒng)計情況：
20xx年度公司車輛總行駛公里數(shù)：153728公里；20xx年度公司車輛總使用油量升數(shù)：19693.1升；20xx年度公司車輛用油量總金額：123728.71元。
6、20xx年度公務車輛費用統(tǒng)計：（不含油料費用）黑A38116車：29052.62元黑A38029車：29961.17元黑AX4070車：7855.9元黑A33878車：12793.53元黑ALY359車：14128.24元黑APE402車：11682.35元黑AHD506車：8529.19元黑AJ9241車：14508.71元
�。ㄈ┬l(wèi)生管理：
1、行政部分管衛(wèi)生管理的行政專員將對公司保潔員每日的日常工作進行檢查、指導和考核，隨時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題隨時進行解決。
2、行政部分管衛(wèi)生管理的行政專員將嚴格按照公司《衛(wèi)生管理制度》、《保潔員工作管理制度》、《客戶休息區(qū)工作細則》和5S現(xiàn)場管理的相關規(guī)定對公司公共區(qū)域進行衛(wèi)生和環(huán)境檢查。
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1、行政部分管人事管理的行政專員將按照公司規(guī)定對相關人員辦理入、離職手續(xù)。
2、行政部分管人事管理的行政專員將按照公司規(guī)定對公司擬轉正人員進行資料審查，對符合轉正條件的員工辦理轉正手續(xù)，簽訂勞動合同。對于擬轉正員工轉正資料不全者待其手續(xù)補齊之后再行辦理轉正手續(xù)。
�。ㄎ澹┍０矄T管理：
1、行政部分管保安管理的行政專員為公司保安員的直屬領導，對其實施管理職權。
2、主管行政專員將嚴格按照公司《保安守則》、《出入車管理制度》和《安全生產管理制度》對保安員工作進行檢查和指導，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
�。n案管理：
行政部分管檔案管理的行政專員將根據(jù)公司檔案管理要求，對公司檔案分別以時間、類別和存檔級別的不同進行分類存放，保證公司存檔檔案安全。
�。ㄆ撸┓b管理：
1、行政部分管服裝管理的行政專員將根據(jù)公司人員變動情況對公司工裝進行收取與發(fā)放。
2、分管專員每季度統(tǒng)計一次公司員工工裝使用情況，做好公司員工工裝的換季統(tǒng)計工作。保證公司員工按照公司要求進行著裝。
�。ò耍┺k公用品管理：
1、行政部分管統(tǒng)計公司各部門每月辦公用品需求的行政專員，將根據(jù)公司各部門每月所提交的物料申請單進行辦公用品數(shù)量和金額的統(tǒng)計，并上報行政部經理和總經理審批。每月5號之前交至辦公用品采購員。
2、辦公用品采購員將根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分類購買，每月10日前采購完畢，并將購回的辦公用品交至行政部辦公用品保管員入庫。
3、行政部辦公用品保管員需第一時間將采購員所購回的辦公用品進行數(shù)量和質量上的檢驗，并給采購員開據(jù)入庫單，為其報銷使用。
4、辦公用品保管員在入庫完畢后，將按照經行政部經理和總經理審批后的公司各部門的物料申請單進行辦公用品發(fā)放，并同時做好發(fā)放記錄。
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1、行政部共有庫房5處，其中公司辦公樓二樓有2處分別為辦公用品庫和服裝庫，公司寢室樓有庫房3處分別為廢舊固定資產庫和工具庫。
2、辦公用品庫保管員需在每月月底前對庫內存留物品進行盤點，并將盤點結果上報至行政部經理，由行政部經理進行復核。
3、服裝庫、固定資產庫和工具庫內存放物品均視為固定資產，盤點周期為半年一次。
�。ㄊ┪飿I(yè)管理：
1、行政部分管物業(yè)管理的行政專員每周將對公司各部門所在轄區(qū)公共實施、設備使用情況進行統(tǒng)計，并第一時間安排維修。
2、分管行政專員對于突發(fā)是物業(yè)問題必須及時解決，保證公司正常運轉。
3、20xx年度公司總用電量：168800度，總金額：175907.26元。
4、20xx年度公司總用水量：2548立方米，總金額：10402.8元。
5、20xx年度公司供暖面積：4376.96平方米，供暖費金額：395808.38元。
�。ㄊ唬┺k公設備維修與保養(yǎng)：
1、公司行政部對公司公共辦公設備由維修與保養(yǎng)的職責。
2、公司行政部每月對公司公共辦公設備進行數(shù)量清點，并對需要維修和保養(yǎng)的辦公設備進行相關的維修與保養(yǎng)。
3、對于已經損壞并無法維修的公共辦公設備，公司行政部需對其進行報廢處理。
�。ㄊ┕鞠嚓P證照年檢：
1、20xx年4月30日之前辦理完畢公司營業(yè)執(zhí)照年檢。
2、20xx年6月10日之前辦理完畢公司組織機構代碼證年檢。
�。ㄊ┡R時事宜辦理：
公司行政部有辦理公司領導交辦的臨時事物的職責，公司行政部在接到領導的相關指示后必須第一時間予以辦理。
第三部分結語
20xx年度是公司發(fā)展的關鍵性一年，公司行政部在公司的正確領導下，按照公司各項管理制度和5S管理的要求做好本年度的一切相關工作。為公司在20xx年度的運營中能夠各方面的取得更好的成績而努力。
行政部年度工作總結12
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
A、嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
B、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
C、工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習;
D、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、工作收獲：
A、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果;
B、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細心度仍有所欠缺;在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作;
2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
三、接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說20xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著20xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信20xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更希望通過公司全體員工的努力，可以把公司推向一個又一個的顛峰。
步入20xx年度下半年，行政人事部作為代表處的一個職能管理部門，在代表處領導的親切關懷和正確指導下，通過轉變思想觀念，強化服務意識，提高工作質量和自身素質，努力圍繞中心任務開展工作，較好地完成了下半年度的各項工作，取得了有目共睹的成績。因我從20xx年度x月下旬到公司，所以目前僅對近三個月的工作情況進行總結匯報。
一、思想建設
思想認識水平的高低是影響工作質量的首要因素。我們部門繼續(xù)在統(tǒng)一認識上下功夫。在近幾個月中，我們部門強化了員工對部門職能的認識，以求真、務實、高效為目標，做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化員工“用心服務”的理念。
行政人事部作為協(xié)調部門，處在一個承上啟下的位置，它的職能、作用和特點決定了其工作的重要性。雖然事務管理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動性決定了行政人事部工作的復雜與困難，但是由于理順了觀念，統(tǒng)一了思想，我們能夠凝聚起全部門的力量，發(fā)揚不怕吃苦的精神，做到工作不推諉，干活不含糊，吃苦不在乎，樹立起我們部門的良好形象。
二、行政管理
1、制度制訂
眾所周知，在加強企業(yè)基礎管理工作中，管理制度的系統(tǒng)性、完整性、先進性、科學性、可行性是至關重要的。因代表處成立時間比較短，各項行政管理制度并不健全，不夠系統(tǒng)規(guī)范，所以我們對代表處的文檔管理、考勤管理、辦公用品管理、印章管理、車輛管理等一系列做了整理和建設。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經初步規(guī)范，在實際工作中應用管理。
2、證照辦理
近幾個月以來，隨著公司業(yè)務和發(fā)展的需要，設立的河南****投資有限公司并進行變更，對河南**投資有限公司、河南**房地產公司、河南**投資擔保有限公司的營業(yè)執(zhí)照年檢，辦理了**煤礦和**煤礦的各稱核準和變更、河南**投資擔保有限公的變更等等，通過一系列公司的辦理和變更，我們和省工商局、**市工商局的對口科室建立了良好的合作關系，為以后的各項工作打下良好的基礎
3、人員招聘
隨著企業(yè)集團及下屬子公司的業(yè)務快速發(fā)展以及公司規(guī)范化管理的需要，各部門和公司對人才的'需要成為一個迫切的問題，近期通過新聞媒體我們進行三次人員招聘工作，及時為代表處和下屬子公司招聘人才和儲備人才，雖然招聘情況不太理想，但我們會通過各種途徑拓寬招聘渠道，滿足公司的發(fā)展的需要。
4、人事檔案管理
由于公司前期沒有專職人力資源管理人員，人事檔案管理由前臺兼任，但在人事手續(xù)辦理方面，我們依然嚴格把關。對老員工的人事資料，不完善進行補充和整理，并且認真核實資料，保證員工人事資料的真實情;對新上崗員工的人事資料更是認真審核，新員工的身份證明、學歷證明和資格證明等。同時對離職員工和轉正員工填寫書面申請，通過所在部門、行政人事部和代表處總經理層層把關，認真整理歸檔，做好統(tǒng)計，做到有據(jù)可查，依章辦理。
三、后勤保障
1、前臺接待
前臺是公司對外交往的首要接觸媒介，因此也是一個展示對外形象的重要窗口。前臺人員負責接收代表處的各類郵件、報刊，電話轉接、傳真收發(fā)，并且協(xié)助各部門的文件打印和資料整理等工作，為各部門提供了便利;同時還負責接待公司的來訪客戶，做好來訪人員的引領介紹安排工作，同時拒絕閑雜人員進入公司，保證大家工作環(huán)境，受到各部門和客戶的一致好評。
2、保潔工作
我們選擇了服務質量好的保潔公司，保證代表處的各領導辦公室和公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔，結合實際情況，從原來的每天打掃一次，到現(xiàn)在的每兩天由保潔集中打掃一次，保潔沒有打掃的時間，由行政人事部的工作人員負責將各領導辦公室和公共區(qū)域進行打掃和維護，不但保證了辦公室環(huán)境衛(wèi)生工作，同時也節(jié)省了費用。
3、美化環(huán)境
作為一個服務部門，我們一直在關注和探索著怎樣為員工創(chuàng)造更加和諧愉悅的辦公環(huán)境。我們部門多次更換花卉。根據(jù)不同季節(jié)，我們及時對代表處的觀賞性花卉進行更換，使各位員工能夠經常有新鮮舒適的辦公感受。
4、辦公用品采購
對于辦公用品采購，我們盡量考慮員工的意見，從大多數(shù)人的意愿出發(fā)，爭取做到為員工購買高質，易用的產品。在購買時，本著“貨比三家，質量與價格并重”的原則，既為員工購買到合適用品，又在最大程度上節(jié)省公司開支。對于突然急需而辦公室沒有庫存的特殊用品，我們會馬上到市場上購買，力爭做到不影響工作。
5、會議接待
由于代表處和下屬子公司業(yè)務比較繁忙，經常性需要接待各類重要客人，我們雖然人員較少，但我們一直盡心盡國力為每一位客人服務到家，做好接待工作。我們同省內六家賓館簽訂了合作協(xié)議，每一位客人到訪，我們都會提前安排好接機、送機、酒店預訂，有時部分客人飛機晚點，經常要凌晨才能到接到客人，但我們沒有任何怨言，受到客人的交口稱贊。
6月份公司戰(zhàn)略研討會的召開，時間緊、任務重，同時也是我公司第一次接待如此高規(guī)格的會議，大部分工作人員都沒有工作經驗，但我部門在代表處其它部門的協(xié)助下，圓滿完成了會議接待任務，受到了與會專家和公司領導的一致好評。
6、車輛管理
公司業(yè)務量增多，車輛使用頻繁，車輛費用也相應增高，平均車輛每天都要去登封一趟，所以我們及時保障車輛合理使用安排，同時也相應控制費用，我們辦理了加油卡，并且每次出車都做好記錄。
四、問題回顧
雖然在過去的幾個月中，我們取得了令人滿意的成績。但是我們仍然清醒地看到我們在工作中仍存在著許多不足。比如行政制度、人事制度、職責劃分有待進一步明確等等。我們會在總結經驗的基礎上對這些問題提出相應的解決方法，在不斷摸索的過程中步步提高。
五、未來展望
下半年，我們有信心做出更高質量的成績，為公司員工提供更加滿意，更加周到細致的服務。在繼續(xù)做好本職工作的基礎上，我們將會在完善制度、規(guī)范流程、明晰崗位職責等薄弱方面下功夫，努力向全公司員工交出一份滿意的答卷。
行政部年度工作總結13
行政部為公司綜合管理部門，對領導負責，為員工服務，主要職責如下：
一、處理日常工作。
1.公司訂餐管理；如需訂餐及時向領導核實，安排訂餐地點與時間并詳細記錄。
2.報刊管理及分發(fā)：每天早上公司各部門的將在行政進行統(tǒng)一的分配，各部門的人員可以自己來領取本部門的報刊。
3. 總結：每日工作總結及每周的周總結；通知及文件的下達下發(fā)工作：隨時出臺政策及通知等公司文件發(fā)放及管理；對公司要發(fā)放的文件進行備份以及及時的發(fā)放。
4.單據(jù)報銷：每周填報計劃，整理單據(jù)，對于外來賬務如訂餐餐費及公司走訪拿用禮品等進行核實，整理，報銷，留下記錄。
5.萬網管理：對于國際，國內中文域名及通用網址等進行搜索注冊及備案，隨時關注即將到期的域名等的續(xù)費，以及隨時按照客戶需求的進行域名解析及查詢工作；
6.公司注冊及變更：新公司的核名、登記以及營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證與稅務登記證的辦理；公章的刻制以及老公司的營業(yè)執(zhí)照，組織機構代碼證，稅務登記證的變更工作。
7.物品采購：隨時補充日常辦公用品以及采購各部門所需物資。
8.線索獎領取：按照記者部給的新聞線索核實后支付給提供線索的人相應的費用。
二、會議及文件相關工作。
1.會務秘書工作：負責組織召開公司辦公例會及其他大型會議，做好會議室的安排及準備等會務工作并進行會議記錄做好會議的秘書工作。
2.會議傳達：制作會議文件下發(fā)并督促會議文件的落實。
三、做好保管工作。
1.文件歸檔：負責公司文件的起草、審核、打印、下發(fā)以及其他重要文件的歸檔、保管；
2.證件保管：負責公司各類證件的保管和使用，對于公司相應證件的使用情況做好記錄。定期檢查各公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證等的證件日期，去工商、質監(jiān)、稅務等進行年檢工作。
3.公章使用管理：審核蓋章條件及資質，面詢或電詢領導意見，留下相關證明資料；（要求做登記時，要寫要求所有上刊證明，播出證明等與業(yè)務相關的由出版簽字，發(fā)票一類財務相關的由財務簽字，然后馮總簽字才可以蓋章，馮總不在的情況下可以電話咨詢后補簽。）
4.鑰匙保管：對于公司各部門的鑰匙使用情況做好記錄，進行統(tǒng)一管理，使用完畢需馬上歸還，以免影響別人的使用。
5.公司飲用水管理：公司的飲用水將進行統(tǒng)一管理，各部門自行換水并做好相應記錄，以便及時補充水源。
四、制定及貫徹行政管理規(guī)章制度。
1.發(fā)文制度：各部門嚴格按照格式標準要求，進行申批后由行政部統(tǒng)一下發(fā)。
2.接待用餐制度：對于公司的相應的接待用餐嚴按照人數(shù)及標準進行申請，并請示領導審批后由行政部進行訂餐。
3.用電安全通知：節(jié)前一律嚴格按照標準進行用電安全檢查，對違反安全的行為一律按規(guī)定處罰，造成公司損失的重罰，并且承擔相應的責任。
4.固話管理制度：取消長途通話功能，各部門主任負責監(jiān)督使用情況。
五、負責公司固定資產及辦公用品的.管理。
1.固定資產：對于固定資產的移交等進行相應的記錄備案管理。
2.辦公用品：監(jiān)管辦公用品及設備的保管、發(fā)放、管理、調配，做好相應記錄。
3.固話及手機管理:做好統(tǒng)計和管理工作，對于需要更換的固話等及時進行維修。
六、各項相關數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。
1.加油對賬及匯總：每月單據(jù)匯總分配到濱化及三角洲兩個公司并且直接到分配到個人，報給財務；
2.員工福利統(tǒng)計及發(fā)放：節(jié)假日抵頂物資的發(fā)放及分配統(tǒng)計；
3.公司話費統(tǒng)計：每個月話費按照單子分配到發(fā)行，三角洲及濱化發(fā)給相應的人，扣出相應話費，做好固話及手機的話費的分配報到財務。（副卡報名已經截止，經研究決定每人限用2張，沒有辦理的以后不再辦理，沒有來行政登記的將直接關停。）
七、對于公司抵頂物資的各項管理工作。
1.物資的核價：通過網絡，淘寶，電話和實地等多種手段達到盡量準確的核價標準；
2.及時清點庫存：引導所有物資的搬運入庫工作，認真清點，做好記錄，定時盤點。
3.出入庫：嚴格按照制度及批示管理出入庫工作，以避免疏漏。
八、公司車輛使用工作。
1.車輛管理：負責公司小車的調度和管理，按照申請及時調派或協(xié)調；
2.對各公司車輛的證照辦理、年審及車輛安全進行統(tǒng)籌管理。
九、綜合協(xié)調工作。
1.綜合工作：負責公司行政事務的承上啟下、內外聯(lián)系、綜合協(xié)調工作，做好辦公室有關行政接待事務,做好來信來訪接待及重要客人接待工作。
2.協(xié)調工作:盡量在不影響員工本職工作的情況下進行人員調配,做好與濱化的對接工作，如紙杯、文件夾、文件袋等物資借用及與濱化辦公室及其他部門的聯(lián)系以及相關問題的查詢；
3.對外接洽工作：與開發(fā)區(qū)工商局等相關聯(lián)系部門的走動，維護好關系，以便于工作的順利進行。
十、對公司后勤服務進行統(tǒng)籌管理。
1.安保管理：消防及車輛停放等的監(jiān)督；
2. 領導租房事宜：淄博來的領導們的房租續(xù)費，水電費，物業(yè)管理費，以及問題處理等；
3.公司基建管理：房屋維修申請及安排等其他基建工作；
4.員工活動安排：與人資共同組織相關的員工活動，以調節(jié)工作節(jié)奏，調動大家的積極性；
5.辦公環(huán)境的管理：每周四對于各部門衛(wèi)生進行統(tǒng)一的檢查。每天早上及時打掃領導的辦公室。
6.公司水電暖管理：對于水電暖氣空調等以及其他辦公設施等損壞的找相應的部門及時維修。
十一、完成上級領導臨時交辦的各項任務。
行政部重點工作：
（1）制度落實（同步做好溝通解釋工作）——2月28號；
（2）人才逐步引進（由各部門上報用人需求表交行政部）；
（3）人才培養(yǎng)，全程跟蹤（培訓計劃2月28號落實）；
�。�4）協(xié)助公司各部門開展工作；
�。�5）解決好員工私人問題；
（6）二級資質（2月28號上報）；
�。�7）公司相關資質申請、辦理、完成；
�。�8）企業(yè)文化的建設及培訓計劃、完成（馬安琪、邢晨負責）
（9）找準企業(yè)核心競爭力；
20xx年2月19日
行政部年度工作總結14
從公司20xx年12月28日成立至今，作為重要樞紐部門，從籌備整個初期工作開始，我們就秉承公司的經營理念、企業(yè)目標，展開內勤服務工作，緊跟公司各項工作部署，銜接好各部門對內外的溝通協(xié)調，完成領導交辦事項，為公司健康發(fā)展做著不懈的努力�，F(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要總結:
一、人力資源部分
1、根據(jù)公司各部門人員編制需求，有針對性的先后進行了員工招聘工作，配備到部門各崗位。目前，公司員工共計39人，已轉正員工28人。
2、完成各部門人員的入職、轉正、離職、調崗等人事工作，并即時上報公司領導審批。
3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工人事檔案，對資料不齊全的一律補齊。
4、為了公司更好的完成業(yè)績目標，提升員工素養(yǎng)。配合總經理制訂績效管理體系。
5、與各部門員工及時溝通，確定員工勞動合同簽定及社保、公積金辦理事宜。
6、制定年度培訓計劃，今年完成員工新進培訓及業(yè)務技能培訓4次。
二、行政工作方面
1、行政部在公司成立之際打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通所有辦公區(qū)域的電腦、電話、網線，采購辦公用品等，保證了公司在短時間內工作正常運作。
2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開展;并與各部門溝通協(xié)調，有效的開展行政保障工作。
3、完善公司會務工作，現(xiàn)召開的會議有：公司董事決議商討會、周一公司行政例會;總經理辦公室會議。
4、和區(qū)內外相關職能機關部門、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對外聯(lián)絡保持通暢。
5、對內嚴格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，合理地采購辦公用品，并做好物品保管和部門領用登記。
6、每月做辦公用品、低值易耗品購買預算表，嚴格控制各項辦公費用開支，各部門申請領用的辦公用品均記錄在案，以月總結和年總結的形式做統(tǒng)計。以節(jié)約降低成本為第一原則。
7、做好公司各部門后勤管理保障工作：負責公司安全防范工作、車輛使用、食堂膳食安排等，及時解決各部門在工作中所需的溝通協(xié)調問題。
8、在年初，本部門聯(lián)合其他三個子公司一起成功組織了運動會，此次活動不僅加強了全體員工健身意識，同時也促進了與三個子公司的良好互動關系。
9、國慶期間，組織舉辦了公司歡慶國慶活動，通過活動各部門同仁在用餐和游戲中更加強了溝通和交流
三、公司辦公管理運作方面
1、成功創(chuàng)建了公司網站及OA內部辦公系統(tǒng)，為真正實現(xiàn)辦公自動化做好準備。
2、根據(jù)上級領導要求，制定相應的管理制度，使各項工作有章可尋，為強化內部管理提供了制度保證。行政部出臺了公司《行政管理制度》，內含《員工行為規(guī)范》、《辦公物資管理細則》、《文件收發(fā)管理細則》、《合同管理細則》、《印章管理細則》、《檔案管理細則》、《保密管理制度》、《車輛管理制度》;制定了《人事管理制度》，內含《招聘及錄用管理細則》、《員工培訓管理細則》、《考勤及假期管理制度》、《員工福利制度》等多項規(guī)章制度,通過落實各項規(guī)章制度,維護公司正常辦公秩序，規(guī)范了工作流程。
3、逐步完善公司行政管理機制，加強對各部門員工的監(jiān)督管理力度。
4、理清各部門工作職責，保證各員工定崗定責。
工作中不足之處，待完善事宜總結如下：
1、作為公司的綜合管理部門，在對各部門的行政管理、溝通協(xié)調方面還有很多的欠缺，對各部門工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠。
2、對公司內部的監(jiān)督、管理尚需努力。
3、加強對公司企業(yè)文化建設，營造和諧工作氛圍。
4、員工培訓機制有待完善和加強。
5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動人事管理，應從傳統(tǒng)的勞動人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。
6、行政部工作人員作為公司領導上傳下達的重要部門，應學習現(xiàn)代化商務辦公流程，部門內部還需要培訓學習機會。
20xx年，我們將繼續(xù)努力做好管理引導和后勤保障工作。進一步規(guī)范工作程序，掌握服務規(guī)律的同時，不斷創(chuàng)新管理，提高績效，促使行政部工作再上一個新臺階。具體工作應從以下幾個方面開展：
1、繼續(xù)完善公司制度建設。特別是在日常行政管理和勞動人事管理方面加大制度建設的力度，建立完善的薪酬體制。
2、加強全員培訓力度，完善培訓機制。企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質普遍有待提高，尤其是各部門負責人，需根據(jù)實際情況制定培訓計劃，使培訓工作能起到切實的效果。
3、協(xié)助各部門工作，加強與同事間的溝通，加強團結，迅速營造良好辦公環(huán)境。
4、加強公司檔案的管理，強化保密管理工作。行政部將著重強化保密文件管理工作，加強機要文件的取送、傳閱和保管工作。
5、加強勞動人事管理工作。勞動人事管理工作實現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。
6、推行網絡OA系統(tǒng)，改進辦公方式，為逐步實現(xiàn)無紙化辦公準備條件。
7、組織員工活動，加強企業(yè)文化建設工作，讓員工對企業(yè)有良好的認同感和歸屬感。
公司成立一周年，發(fā)展中遇到很多的困難，但在這樣一個困難的階段，行政部工作同樣取得了可喜的成績，這充分體現(xiàn)了團隊精神。革命尚未成功，同志尚需努力。我們還要加強學習，為使公司的整體形象、工作水平上升到一個新的臺階做出重大貢獻。
20xx年即將過去，新的一年即將到來。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無論是經營業(yè)績或是人員綜合素質方面都取得了很大的成績。行政部作為酒店的關鍵部門之一，對內要進行人員的招聘、質檢工作的落實、各項活動中相應內容的設計、制作等，對外要應對衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機關的各項檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經理的領導下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項工作。現(xiàn)將具體工作總結如下：
一、人員招聘工作
20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關部門人員協(xié)助。直到進入十月份以來，在工資調整的基礎上，員工招聘情況有所好轉，相應的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強培訓工作，提高員工素質
培訓是提高員工素質的有效手段。酒店20xx年加大了培訓力度，通過內部培訓和外聘培訓兩種方式，由行政部組織召集對酒店全員進行專題培訓。其中外聘培訓達18課時，內部培訓(包括部門經理培訓、崗前培訓、崗中培訓)達16課時。
崗前培訓：行政部在4月份對新員工進行一次入職培訓;10月份擴大培訓范圍，再次對入職1年以內的員工進行崗位職責及相關制度培訓。
崗中培訓：結合酒店發(fā)展中實際出現(xiàn)的問題及不足，通過內部培訓(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》、劉夢蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團隊溝通》)兩種方式重點對員工進行服務意識、禮貌待客、安全消防等知識的培訓，通過講解、點評、交流，使員工在思想認識和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對酒店申請三星級酒店事宜，結合外部培訓老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實打造酒店優(yōu)質服務。
通過培訓，員工的整體素質得到提高，從技能方面的培訓與儀容儀表培訓兩大塊來看，明顯的員工對于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓工作中，將會在培訓中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設
為了使酒店的管理水平更上一個新的臺階，20xx年酒店對部門經理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進行嚴格考核，同時對酒店質檢工作也進行嚴格化管理，堅持每周五進行質量檢查并實行獎扣分政策。這些制度的制定加強了對各級人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類職責、規(guī)定、辦法、流程等規(guī)章制度，對每一個員工的崗、責、目標都提出了明確的標準，對超越和違反的都做出了相應的處罰規(guī)定，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、三星級酒店掛牌工作的落實
酒店在20xx年度的員工大會上提出“一個掛牌”工作的完成，即是向有關部門遞交“三星級旅游涉外酒店”的申請。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質服務意識，努力打造三星級標準的軟件方面的建設，在酒店總經理和各級管理人員的努力下，酒店在提交申請不到一個月的時間里就通過了三星級涉外酒店的檢查和評定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年營銷活動
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴峻，為保證酒店正常經營，同時加大營業(yè)收入，酒店在20xx年推出全員營銷活動，制定出一套全員銷售獎勵方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關心銷售，人人參與銷售的良好局面。
同時酒店針對接待大型會議團隊房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的`銷售量。
酒店于6月份推出大型圖片展活動，通過外部廣告和內容宣傳兩種方式進行推廣;在7月份推出一系列促銷活動：餐飲每日一款特價菜、消費贈煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點退房;8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊、現(xiàn)場簽訂等形式進行宣傳，擴大市場知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動，消費滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動餐飲消費，增加酒店營業(yè)額。
六、企業(yè)文化的建設
1、成立酒店藝術團，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機會，同時使酒店的會議、宴會接待品牌得到廣泛宣傳和認可。
2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當晚，特意定制生日蛋糕，邀請所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進行踏青游玩。同時每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會到酒店如同一個大家庭的溫暖，促進酒店的文化建設。
3、舉辦各種員工集體活動：四月份配合保障部組織酒店全員進行為期兩周的軍訓，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運動會，通過跳繩、拔河等運動項目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強團隊凝聚力;五月下旬進行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名XX)，通過寫作和演講的形式激勵員工不斷進取;八月份結合月度優(yōu)秀員工評選結果及平日工作表現(xiàn)，從各個部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進行消防實操培訓，加強消防安全意識。
七、合理調整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇
酒店管理始終要堅持以人為本的管理理念，沒有一個穩(wěn)定、高效、盡職盡責的員工隊伍，也就談不上對客的優(yōu)質服務。20xx年11月，酒店對員工的薪酬體系進行了第二次調整改革，增加員工的基本工資，并對餐飲部門員工的工資進行合理化調整，這種調整極大地提高了員工的工作積極性，強化了員工隊伍建設，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問題和不足
1、員工素質整體水平不高，部門培訓及監(jiān)督不到位，使得服務質量時有低下，服務意識時有淡薄，客人投訴情況時有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實的不夠堅決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎勤罰懶，仍然存在干好干壞一個樣的現(xiàn)象。管理機制上有待進一步完善。
3、質檢力度不大，20xx年的質檢工作僅針對部門衛(wèi)生，未對工作、服務等方面進行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對客服務水平還有待提高。另外對于領導安排下來的工作，由于外部因素影響導致無法進行的，未及時匯報總經理。
5、與相關部門之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進行細致溝通，致使對于一些細節(jié)問題在領導問起時無法回答。
行政部年度工作總結15
歲末臨近，新春將至，不知不覺XX年的工作即將告一段落。對于每一個追求進步的人來說，免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也是對自己的一種鞭策。
過去的近一年是忙碌而充實的一年，也是我加入公司從陌生到熟悉的一年。這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
一、 XX年的工作回顧。
1. 辦公室的日常管理工作：
行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。 細數(shù)行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。
行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創(chuàng)新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的'突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將去年的工作情況總結如下：
1）行政統(tǒng)籌工作的關鍵事物控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2）切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作；聯(lián)系辦公設備的維修保養(yǎng)合作單位；與飲用水公司洽談優(yōu)惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3）愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，擺正工作位置。以“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4）做好協(xié)調工作。行政作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門 ，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協(xié)調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協(xié)作配合。
5）認真做好公司的文字工作。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。
6）制度建設。配合總經理在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業(yè)務類等等，以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
7）落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。
2. 憑借個人經驗，傳授方法，協(xié)助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。
3. 加強自身學習，提高業(yè)務水平：
2）明確崗位職責，嚴明勞動紀律，完善績效考核制度和辦法。從勞動紀律、崗位履職、溝通協(xié)調四個方面進行細化，提高操作性，為人力資源的評價和考核提供有效的依據(jù)。
3）加強組織人員結構優(yōu)化創(chuàng)新，為推進企業(yè)的發(fā)展奠定基礎。組織結構設置進一步科學化，人員結構進一步合理化。本著精簡、統(tǒng)一、高效的原則，合理調整設置機構，力求組織結構進一步扁平化。綜合考慮人員素質、工作性質、信息溝通、企業(yè)文化等因素，科學實施管理流程優(yōu)化，暢通橫向縱向工作渠道，設計管理幅度和跨度，確保組織有效運作，合理調整現(xiàn)有機構，逐步優(yōu)化管理層級，建立一個富有彈性的組織結構。加強定員定編管理，提高工作效率。
4）加強薪酬制度改革創(chuàng)新。探索建立與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致，以勞動力市場為參照，以崗位價值為基礎，以工作績效為導向，以企業(yè)效益為前提的薪酬制度和體系，穩(wěn)定員工隊伍，激發(fā)工作熱情，創(chuàng)造高績效。在薪酬制度設計中，以職位為基礎，以清晰明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、科學的組織結構設置和規(guī)范的職位體系為前提，緊密結合績效考核管理開展工作，并通過績效考核向員工傳遞組織壓力以激活整個組織的活力，進一步健全員工薪酬增長與企業(yè)效益同步增長的激勵約束機制。
5）加強人才引進培養(yǎng)機制創(chuàng)新，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造動力。引進人力競爭，形成內部良好的競爭氛圍；建立完善人員進入和退出機制。努力為員工提供充足的個人發(fā)展空間，引導員工樹立與企業(yè)共同發(fā)展的理念，提高人力資源的利用率。高度重視人才規(guī)劃工作。重視優(yōu)先從內部選拔人才，避免從源頭流失，同時做好骨干人才的引進儲備工作。
6）加強員工教育培訓體系創(chuàng)新，創(chuàng)建學習型、知識型企業(yè)。作為行政主管，應該根據(jù)企業(yè)的實際情況，利用一切有利資源，加大全員培訓力度，緊貼工作和崗位需求。認真落實培訓需求分析工作，做好培訓的設計和實施。將實現(xiàn)企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標和滿足員工個人發(fā)展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業(yè)文化與價值觀等知識的培訓。做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。所以，今年行政的一個工作重點將放在內訓的系統(tǒng)化開展。
3. 強化協(xié)調能力。協(xié)調，是行政協(xié)助領導進行有效管理的一項基本職能。在現(xiàn)行的機構設置中，一項工作多家負責的現(xiàn)象比較普遍。這種你中有我、我中有你、職責交錯、利益相兼的問題，往往是導致部門之間意見分歧和相互矛盾的重要因素。因此，進一步做好協(xié)調工作意義重大。行政在協(xié)調工作中，一定要站在全局的高度上，正確處理好整體與局部、局部與局部之間的利益關系，最后在全局利益上達到協(xié)調統(tǒng)一。
4. 配合財務部門，貫徹后勤的成本控制，切實做好后勤費用的報銷審核，包括貨運費用的登記統(tǒng)計手續(xù)，嚴格按照程序核定的使用標準執(zhí)行。
二、 新年展望和目標。
新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。XX年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業(yè)的工作態(tài)度投入到辦公室的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發(fā)展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現(xiàn)發(fā)揮行政應有的作用。
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