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個(gè)人年終工作總結(jié)

時(shí)間:2023-07-12 09:35:51 年終總結(jié) 我要投稿

個(gè)人年終工作總結(jié)優(yōu)選13篇

  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結(jié)。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人年終工作總結(jié)優(yōu)選13篇

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1

  今年是極不平凡的一年,回顧這一年我所負(fù)責(zé)的行政管理工作,有8分成績(jī),也有2分不足,現(xiàn)在,我就這一年的工作做如下總結(jié)。

  一、把提升素質(zhì)能力作為第一任務(wù)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了一次、二次會(huì)議精神,學(xué)習(xí)了老板講話(huà)精神,用以武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。自我加壓,選修了人力資源管理師進(jìn)階課程,打下比較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。向老前輩學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)典型,做到見(jiàn)賢思齊。

  二、把提升服務(wù)水平擺在突出位置。這一年來(lái),單位的行政管理服務(wù)水平得到了提升,我們花了不少人力、物力對(duì)行政管理人員、后勤人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),結(jié)合大家的崗位職責(zé),進(jìn)行量崗履職、量化考評(píng),讓員工養(yǎng)成良好服務(wù)意識(shí),努力提高大家服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位、服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)群眾水平。這一年,提升服務(wù)的水平得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'認(rèn)可,在全市行政管理系統(tǒng)會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)交流。

  三、把保障整體運(yùn)轉(zhuǎn)作為重中之中。這一年來(lái),面對(duì)新冠肺炎疫情此起彼伏的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境,面對(duì)繁重的轉(zhuǎn)型發(fā)展任務(wù),行政管理部門(mén)承擔(dān)了更多責(zé)任。我們堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,努力站在單位整體利益謀劃思考推動(dòng)工作,主要做了三件事。一是做好疫情防控。努力做好人員核酸檢測(cè)、體溫檢測(cè)、辦公場(chǎng)所消殺等工作,確保做到零報(bào)告、零確診。二是做好辦文辦會(huì)。籌備各類(lèi)會(huì)議36場(chǎng),調(diào)研考察4次。三是做好行政后勤。包括核算人員工資、迎接各類(lèi)考察評(píng)比,完成情況較好。

  一年來(lái)的行政管理工作我做的還好,但也有一些沒(méi)做好的地方。比如,對(duì)基層員工的管理不夠到位,對(duì)新員工的交流還需要加強(qiáng),同時(shí)自身管理方面的知識(shí)還有所欠缺。在今后的工作當(dāng)中,要樹(shù)立更高的標(biāo)準(zhǔn),以更加扎實(shí)的作為服務(wù)公司改革發(fā)展,作出更大貢獻(xiàn)。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2

  xx年已經(jīng)過(guò)去,總結(jié)這一年來(lái)的工作,應(yīng)該說(shuō)是忙碌而充實(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助和配合下,我的工作取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下:

  一、積極配合主動(dòng)學(xué)習(xí),在思想認(rèn)識(shí)、實(shí)際工作上都有所提高

  在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我以積極認(rèn)真的態(tài)度和飽滿(mǎn)的學(xué)習(xí)精神投入到學(xué)習(xí)中,在政治覺(jué)悟、精神素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度等多方面都有了很大的提高。

  二、工作中更加端正態(tài)度,熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真完成自己經(jīng)手每一項(xiàng)工作

  1、學(xué)習(xí)資料準(zhǔn)備及協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人安排組織部門(mén)人員學(xué)習(xí)時(shí)間及內(nèi)容。

  2、部門(mén)所有文件的收發(fā)、管理及歸檔工作;并根據(jù)局檔案室規(guī)定,按時(shí)間、類(lèi)型定期進(jìn)行交接工作。

  3、采購(gòu)項(xiàng)目立項(xiàng)專(zhuān)家論證環(huán)節(jié)中,協(xié)助上級(jí)聯(lián)絡(luò)專(zhuān)家論證所需地點(diǎn),及專(zhuān)家論證費(fèi)的領(lǐng)取和發(fā)放。

  4、與部門(mén)相關(guān)的財(cái)務(wù)工作。

  5、按照要求協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)成立部門(mén)紀(jì)律檢查聯(lián)絡(luò)小組并承擔(dān)部分工作內(nèi)容;按要求制定部門(mén)印章使用制度。

  6、部門(mén)其他日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事物。

  三、xx年工作計(jì)劃

  xx年已經(jīng)過(guò)去,雖然在工作上有了很大的'提高和進(jìn)步,但是在實(shí)際工作中仍然有不足之處,還需要在領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督和幫助下不斷進(jìn)步。在xx年的工作中,我會(huì)不斷的加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng),不斷的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,發(fā)奮工作,克服困難力求把工作做得更好。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3

  過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際,回首來(lái)時(shí)的路,在來(lái)到我們xx酒店的差不多一年的時(shí)間里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對(duì)這一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

  前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,是對(duì)酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),酒店對(duì)客人的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以,我在過(guò)去的一年里,我一直都嚴(yán)格依照酒店的'規(guī)定�?偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō):

  一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問(wèn)候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

  二、注意形象

  前臺(tái)是酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面。所以,我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對(duì)客,從而維護(hù)酒店的形象,讓客人了解并看到我們精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。

  三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)

  主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話(huà)的轉(zhuǎn)接,問(wèn)詢(xún),提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì),排房等。所以,我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!

  四、前臺(tái)英語(yǔ),一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)

  對(duì)于英語(yǔ)的接待方面,我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,可是,后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候,好多問(wèn)題出來(lái)了,對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn),使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

  五、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失

  不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

  在過(guò)去的一年的時(shí)間里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,在新的一年到來(lái)之際,在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4

  轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近xx了。在這不到_的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步,為今后的`工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),靜心回顧這xx的工作生活,收獲頗豐�,F(xiàn)將我這_來(lái)的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

  首先,認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則,并嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)遵守,進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)體意識(shí),其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,透過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

  此外,根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,透過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

  二、踏實(shí)肯干,完成工作

  在公司工作的xx中,透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:

  第一,負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨,裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全,有沒(méi)有損壞,并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款,回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。

  第二,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作,公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車(chē)注冊(cè)登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚,這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車(chē)輛上核對(duì)車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致,有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正,以免到了車(chē)管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間。

  第三,六月份我開(kāi)始負(fù)責(zé)汽車(chē)保險(xiǎn)工作,由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險(xiǎn),對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少,所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),做到腦勤手勤嘴勤,多想、多記、多問(wèn),爭(zhēng)取盡早掌握工作方法,盡快適應(yīng)工作崗位。

  xx來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。

  今后我將努力做到以下幾點(diǎn),期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):

  1、自覺(jué)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力。

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

  3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),努力做好自己的本職工作,為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5

  1、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在即將迎來(lái)的一年中,我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的,這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題,這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步,每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿(mǎn)的成功的!

  2、回顧一年來(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的`進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,理論知識(shí)水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),自覺(jué)把自己置于群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的銷(xiāo)售人員,為全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)!

  3、在20xx年的工作中,我會(huì)盡我的全力來(lái)參加工作的,畢竟現(xiàn)在還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時(shí)候多拼一拼,這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻,過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了,我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的,打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!

  4、新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6

  1. 20xx年,是忙碌的一年,更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jī),但是時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能力高的交行人,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的`工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。

  2.回顧這一年的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我也找到了工作中的不足和問(wèn)題,主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索,尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶(hù)提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年,我將繼續(xù)努力,力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

  3.一年來(lái),我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定�,F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  4.光陰似箭、歲月如梭,轉(zhuǎn)眼之間一年過(guò)去了。自己從事統(tǒng)計(jì)工作以來(lái),在工作中學(xué)到了很多知識(shí)并且積累了些經(jīng)驗(yàn)。雖然我所學(xué)專(zhuān)業(yè)是工商管理,有學(xué)財(cái)務(wù)知識(shí),但統(tǒng)計(jì)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的工作,我由不懂到懂,由膚淺到深入,由難到易,可以說(shuō)這個(gè)過(guò)程是艱辛而美麗的。從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多。這可以說(shuō)對(duì)我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助,也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和跨越。所以自已也更珍惜這個(gè)難能可貴的機(jī)會(huì)。我想無(wú)論開(kāi)始從事何種工作對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一種挑戰(zhàn),也是一種磨練。做統(tǒng)計(jì)近一年以來(lái)在工作中不斷的磨練了我的意志,同時(shí)增加了我對(duì)困難的征服欲,實(shí)現(xiàn)了我的人生價(jià)值。在此,我對(duì)這一年的工作總結(jié)如下。

  5.一學(xué)期來(lái),本人擔(dān)任九年級(jí)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué),在教學(xué)期間認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課,及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作,廣泛涉獵各種知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,充實(shí)自己的頭腦,形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,教育民主,使學(xué)生學(xué)有所得,學(xué)有所用,不斷提高,從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟,并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面我就這一年中所做的一些工作做簡(jiǎn)單的小結(jié)。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7

  20xx年春節(jié)在不知在不覺(jué)間就要到了,回首20xx年7月份剛剛畢業(yè)走出校門(mén)的我,感慨良多,收獲頗豐。

  從我20xx年7月1日入職河南芯互聯(lián)電子科技有限公司至今已經(jīng)7月有余,期間在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)關(guān)懷、同事們的關(guān)心幫助下我逐漸完成了一個(gè)青澀學(xué)生到具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)人的蛻變。歲首年終,總結(jié)工作,自省己身,可以讓我更好、更快的成長(zhǎng)�,F(xiàn)將我入職以來(lái)學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

  一、清空自我積累,虛心學(xué)習(xí)解惑。

  1、在20xx-20xx年度里,我始終告訴自己要清空自我,虛心學(xué)習(xí),戒驕戒躁。學(xué)生時(shí)代和職場(chǎng)工作存在著很大的區(qū)別,在工作中首要做的是端正工作態(tài)度。工作中忌拈輕怕重,要苦干巧干。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。

  一方面,多看多查,干中學(xué)、學(xué)中干,苦干加巧干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,以前輩同事為榜樣,結(jié)合工作崗位實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)提高自己。通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。

  另一方面,多問(wèn)多思。問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事。多思考領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事如何處理問(wèn)題,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,理清工作中的基本思路,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  2、在20xx-20xx年度中工作主要分為兩部分:20xx.7.1—20xx.11.9在工程部負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察工作;20xx.11.10—20xx.02.12在招商部負(fù)責(zé)電商園招商工作。工程部工作讓我對(duì)河南芯互聯(lián)大廈情況有了深入了解,為大廈招商工作的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);招商部工作提高了我與人談判溝通、實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題的能力,也反過(guò)來(lái)讓我對(duì)大樓有了更加深入的了解。兩者相輔相成,不可分割,共同促進(jìn)了我能力的不斷提升。

  二、履行本職工作,提高自我能力。

  1、工程部工作步履蹣跚。

  20xx年7月01日,是我第一天入職河南芯互聯(lián)電子科技有限公司,根據(jù)公司需要,我被安排到工程部工作,負(fù)責(zé)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)察工作。打鐵還需自身硬,由于本科學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容聯(lián)系不大,在工作中猶如小孩走路步履蹣跚。為了圓滿(mǎn)完成本職工作,我首先要牢記大樓的整體情況。在入職第一天張總和我的一席談話(huà)讓我受益良多,讓我明確了未來(lái)工作生活的目標(biāo),給我的未來(lái)發(fā)展指明了方向。陳經(jīng)理和我的工作談話(huà),進(jìn)一步明確了我的工作范圍和目標(biāo)。李經(jīng)理在實(shí)際工作中的親自指導(dǎo)、言傳身教讓我可以迅速了解大樓具體情況,做到在實(shí)地工作中有的放矢。蔣工、胡工在技術(shù)方面的豐富知識(shí)給我打開(kāi)了一扇新的窗戶(hù),讓我在工程技術(shù)方面有了較大的進(jìn)步。翟工、周工在實(shí)踐工作中給我手把手的教導(dǎo)讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái),可以獨(dú)立完成簡(jiǎn)單的工作。徐姐在生活上給我無(wú)微不至的關(guān)懷,讓我體會(huì)到家的溫暖。

  在工程部的4個(gè)多月里,張總等領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我工作、生活上的巨大幫助,讓我可以快速的從學(xué)校生活轉(zhuǎn)變到職場(chǎng)生活。在實(shí)際工作中,我知道了多聽(tīng)少說(shuō)多做,工程施工唯快不破,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察有理有據(jù),實(shí)踐操作安全第一,勤能補(bǔ)拙。感謝他們對(duì)我的幫助和鼓勵(lì),在我的崗位由工程部調(diào)整到招商部時(shí),對(duì)大樓和工程相關(guān)情況的理解是我的一筆巨大財(cái)富。但是在實(shí)際工作中也暴露出我在處理問(wèn)題方面的不冷靜、經(jīng)驗(yàn)缺乏、思慮不周的問(wèn)題,需要下大力氣改正自身缺點(diǎn),提高自身素質(zhì)。還要主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,和同事融洽相處。

  2、招商部工作如履薄冰。

  從20xx年11月10日,根據(jù)公司需要,我被抽調(diào)到招商部負(fù)責(zé)電商園的招商工作。招商工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)全新的工作范圍,更是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。由于我偏內(nèi)向的性格,不擅于和人溝通交流,更加剛走出校門(mén),對(duì)于社會(huì)交往、客戶(hù)交流缺乏基本的經(jīng)驗(yàn),這些劣勢(shì)讓我在招商部的工作中如履薄冰,小心翼翼。在艱難的工作開(kāi)展過(guò)程中,多虧了田楠經(jīng)理對(duì)我的幫助,在一個(gè)半月的市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)走訪過(guò)程中,我實(shí)地調(diào)研了約18棟寫(xiě)字樓,對(duì)芯互聯(lián)大廈附近的寫(xiě)字樓硬件、軟件以及租金、物業(yè)等情況有了深入了解,掌握了芯互聯(lián)大廈后期招商工作的第一手資料。實(shí)地走訪客戶(hù)約300個(gè),一方面對(duì)電商園進(jìn)行宣傳,另一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需要,改進(jìn)園區(qū)的建設(shè),增加園區(qū)的吸引力。

  在實(shí)際接待客戶(hù)過(guò)程中,加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,了解客戶(hù)的實(shí)際需要,引導(dǎo)客戶(hù)入駐電商園,在整個(gè)招商進(jìn)程中,共簽約客戶(hù)3家,簽約面積1377.1㎡,特別是引進(jìn)了計(jì)算機(jī)軟件培訓(xùn)上市企業(yè)達(dá)內(nèi)國(guó)際教育集團(tuán),為電商園區(qū)建設(shè)提供了人才保障。在整個(gè)談判過(guò)程中張總、楊總、田經(jīng)理都給與我各方面的支持,感謝他們才讓我有了茁壯的成長(zhǎng)。

  在從事招商工作的兩個(gè)多月里,我腳踏實(shí)地,克服自身經(jīng)驗(yàn)缺乏、不擅溝通的缺點(diǎn),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我明白了招商工作旨在取巧而非攻堅(jiān),我知道了和客戶(hù)溝通過(guò)程中的迂回、拖延、引導(dǎo)戰(zhàn)術(shù),我悟出了招商的真諦——引導(dǎo)客戶(hù)而非服務(wù)客戶(hù)。同時(shí)在實(shí)際工作中我還缺乏和客戶(hù)周旋、溝通的技巧,在以后的工作中需要切實(shí)提高自己。

  三、往昔光陰荏苒,明朝奮勇?tīng)?zhēng)先。

  新年將至,新的一年里,工作將是一個(gè)新的開(kāi)始。針對(duì)20xx-20xx年度工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

  1、加強(qiáng)自身的充電學(xué)習(xí),重點(diǎn)通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),每日三省己身,積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

  2、積極協(xié)調(diào)好和同事之間的關(guān)系,增進(jìn)和同事之間的感情。

  3、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn)。

  4、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通交流與談判技巧的學(xué)習(xí)。

  感謝領(lǐng)導(dǎo)在這半年多的工作生活中給予我的幫助和支持,謝謝同事和朋友家人對(duì)我工作的理解和幫助。新年新氣象,在新的一年中,我當(dāng)排除萬(wàn)難,盡自己之所能,百尺竿頭更進(jìn)一步,立足本職,以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,銳意進(jìn)取,為公司做出更大、更好的貢獻(xiàn)!

  >個(gè)人年終工作總結(jié)7

  回顧過(guò)去一年的工作,他的成績(jī)離不開(kāi)部門(mén)人員在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門(mén)同事的幫助和支持下的共同努力。我嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂(lè)部的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),我在工作模式上有了新的.突破,工作方法也有了很大的改變。

  一、完善制度管理

  因?yàn)榫銟?lè)部?jī)?nèi)部的管理者和員工都是在短時(shí)間內(nèi)不斷更新的,每一個(gè)管理者都是在原有的基礎(chǔ)上不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新,在制度或流程改進(jìn)的同時(shí),員工的理解程度也相應(yīng)的受到影響。根據(jù)目前的工作現(xiàn)狀,結(jié)合可執(zhí)行的系統(tǒng)和流程,進(jìn)一步改進(jìn)和改變不足之處。具體來(lái)說(shuō):

  1、改變球童的獎(jiǎng)罰方式和球童維護(hù)場(chǎng)地的責(zé)任制。

  2、完善接包處、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)的郵政系統(tǒng)和流程。

  3、完善管理人員的職責(zé)。

  4、提高更衣室和車(chē)庫(kù)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

  二、加強(qiáng)監(jiān)督和實(shí)施

  在各項(xiàng)工作的安排和落實(shí)上,采用原上傳下達(dá)的方式,實(shí)行事到人,責(zé)任到人的原則,誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)和檢查。

  每月召開(kāi)每周球童場(chǎng)館服務(wù)總結(jié)會(huì)、每周經(jīng)理工作總結(jié)會(huì)和不定期的其他崗位工作總結(jié)會(huì),認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。

  三、是抓好培訓(xùn)實(shí)施,提高服務(wù)質(zhì)量

  根據(jù)各崗位的工作性質(zhì),重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,并按照計(jì)劃實(shí)施。不要采用基于劇本的訓(xùn)練模式,而應(yīng)該結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足,通過(guò)舉例和模擬演示來(lái)加強(qiáng)訓(xùn)練模式。

  培訓(xùn)結(jié)束后,加強(qiáng)監(jiān)督和后續(xù)指導(dǎo),廣泛收集客人的寶貴反饋,反饋不好的再進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)加強(qiáng),服務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素質(zhì)都有了明顯提高。

  四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

  為了有效管理部門(mén)資產(chǎn),成立了部門(mén)物資管理第一責(zé)任人和崗位物資管理第二責(zé)任人,以便每月定期盤(pán)點(diǎn)和記錄,實(shí)現(xiàn)實(shí)際工作中損失必須賠償?shù)脑瓌t,并制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。

  五、儲(chǔ)備多元化人才

  根據(jù)目前的情況,為了最大限度地降低公司的招聘難度,我們堅(jiān)持一人多能,一人最多一個(gè)崗位的方式培養(yǎng)人才,對(duì)11名部門(mén)崗位人員進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),球童是主要部分,其中一些人已經(jīng)參加了車(chē)庫(kù)、取包員和出發(fā)臺(tái)的崗位培訓(xùn)。

  六、工作中的不足

  雖然我們?cè)趯?shí)踐中做了很多努力,改變了推廣現(xiàn)狀,但仍然存在很多問(wèn)題和不足。工作中的問(wèn)題:

  1、強(qiáng)化員工意識(shí)是不夠的;

  2、崗位經(jīng)理的工作規(guī)劃和組織需要改進(jìn);

  3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄。

  自身缺點(diǎn):

  1、缺乏創(chuàng)新理念;

  2、執(zhí)法偏差。

  七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn):

  經(jīng)過(guò)制度修訂、流程整改、加大執(zhí)行力度、加大培訓(xùn)學(xué)習(xí),大家都能認(rèn)真理解和執(zhí)行,進(jìn)行整體變革。讓我意識(shí)到的是,只有嚴(yán)格才能導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化,只有持續(xù)改進(jìn)才能導(dǎo)致改進(jìn),只有持續(xù)創(chuàng)新才能導(dǎo)致改進(jìn)。

  八、下一步工作計(jì)劃:

  針對(duì)今年工作中的不足,為了做好新的一年工作,突出以下幾個(gè)方面:

  1、制定管理職責(zé)工作主要體現(xiàn):

  1)制定全年月度工作計(jì)劃,詳細(xì)描述月度工作要點(diǎn)。

  2)每月總結(jié)工作問(wèn)題,如何解決問(wèn)題,落實(shí)情況。

  3)建立每周工作會(huì)議,協(xié)調(diào)事務(wù),解決問(wèn)題,

  4)做好日常工作檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正問(wèn)題。

  2、崗位工作安排及監(jiān)督實(shí)施

  1)安排每月的固定工作項(xiàng)目,每月的培訓(xùn)材料并實(shí)施和檢查培訓(xùn)實(shí)施效果。

  2)安排每周工作量,監(jiān)督完成場(chǎng)景的實(shí)施,

  3)安排日常工作,執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

  3、樹(shù)立員工是主人的觀念

  1)增強(qiáng)員工的責(zé)任感,認(rèn)真執(zhí)行制度,不流于形式。

 �。�2)聽(tīng)取員工的建議和意見(jiàn),充分發(fā)揮員工的想象力,

  總結(jié)過(guò)去的不足和教訓(xùn),為此,我將以全新的20年精神狀態(tài)投入工作,嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好自己的工作。

  隨著新年鐘聲的臨近,我們告別了緊張忙碌的18年,帶著熱情和期待迎來(lái)了光明燦爛充滿(mǎn)期待和活力的19年。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8

  20xx年就快結(jié)束,回首一年的工作,有攻關(guān)的汗水,有前進(jìn)的困惑,更有收獲的'喜悅。可以說(shuō),20xx年是推進(jìn)改革發(fā)展的關(guān)鍵一年,是個(gè)人全面進(jìn)步的一年。

  一、抓住學(xué)習(xí)不放松。我自覺(jué)加強(qiáng)各方面學(xué)習(xí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事求教,不斷理清工作思路,改進(jìn)工作方法。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,自己在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷進(jìn)步。20xx年先后獲得“崗位優(yōu)秀標(biāo)兵”等榮譽(yù)。

  二、抓住擔(dān)當(dāng)不松勁。一年來(lái),我心系本職工作,努力擔(dān)當(dāng)作為,不佛系、不躺平,不斷提高干事創(chuàng)業(yè)精氣神。主要做了以下幾個(gè)方面工作:1、參與制定方案規(guī)章。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,制定《三年改革行動(dòng)方案》《教育整頓方案》。2、籌備召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議。先后籌備一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)會(huì)議26場(chǎng)。3、扎實(shí)做好行政后勤。做好工資核算、內(nèi)部建設(shè)等工作,取得較好成效。4、積極主動(dòng)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。建立24小時(shí)值班制定,隨叫隨到。

  三、抓住勤奮不停歇。吃苦在前,享受在后,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系。堅(jiān)持原則、遵守制度,加強(qiáng)與同時(shí)溝通協(xié)作,形成工作合力。

  四、抓住檢視不止步。學(xué)好正確認(rèn)識(shí)自己,一年工作總結(jié)下來(lái),自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,但通過(guò)自我檢視,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題。比如,創(chuàng)新意識(shí)還不強(qiáng),工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事;進(jìn)取精神還不夠,隨著年紀(jì)增長(zhǎng),不同程度存在得過(guò)且過(guò)的思想。

  20xx年,我將針對(duì)20xx年工作中存在的不足,認(rèn)真改進(jìn)提高,著力在搞好理論武裝上下功夫,著力在加強(qiáng)管理方面下功夫,著力在加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)上下功夫,強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)自身工作水平、服務(wù)水平不斷提高。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇9

  1、總之,在這一年的工作中,有成績(jī)和喜悅,也有不足之處,但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體,每位成員都能夠獨(dú)擋一面,我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!

  2、新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�,要著眼于未�?lái),著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。

  3、在以后的歲月里,我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對(duì)我是必須要要求的,我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的',一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力。

  4、總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jī),但離要求有一定的差距,我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇10

  歲月似水,光陰似箭。教師的職業(yè)是太陽(yáng)底下最神圣的職業(yè),是的,我把自己的一腔熱血奉獻(xiàn)于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上,傾注于每一個(gè)同學(xué)身上。要做好令人滿(mǎn)意的后勤,帶頭作用極為重要,這種作用,是做好后勤各項(xiàng)工作的關(guān)鍵所在,平時(shí)工作中,我是從如下幾個(gè)方面加以帶頭體現(xiàn)的:

  一、帶頭學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí),在工作中起表率作用

  一年來(lái),堅(jiān)持讀書(shū)看報(bào),了解最新訊息,牢記“全心全意為人民服務(wù)的宗旨”,全心全意為廣大教師和學(xué)生服務(wù)。努力的實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求,在自己的工作崗位上爭(zhēng)做一面旗幟。做到團(tuán)結(jié)合作,樂(lè)于奉獻(xiàn),不計(jì)個(gè)人得失,盡我的所能幫助同事和學(xué)生,為有困難的教師學(xué)生和排擾解難,做學(xué)生和教師的好朋友。

  嚴(yán)格遵守和帶頭執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,時(shí)時(shí)處處注意自己的形象和影響,使自己的思想覺(jué)悟、政治水平和工作能力不斷提高,只有這樣,才能站得穩(wěn)、行得正,才能獲得廣大群眾真正的信任和支持。只有這樣,才能從本質(zhì)上體現(xiàn)出服務(wù)與管理的目的性,讓師生們滿(mǎn)意。我深感在后勤服務(wù)工作中責(zé)任重大,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)在育人工作中的責(zé)任和重要性,要提高做好服務(wù)育人的責(zé)任感,就必須改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,在創(chuàng)辦師生滿(mǎn)意的后勤中起表率作用。

  二、要有爭(zhēng)先恐后、勤奮工作的姿態(tài)

  我在平時(shí)的工作中熱愛(ài)本職工作,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),肯鉆研業(yè)務(wù),認(rèn)真工作,保證文印質(zhì)量符合規(guī)定要求,做到了及時(shí)交付文件,不耽誤工作。除做好自己的本職工作外,能隨時(shí)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,任勞作怨。經(jīng)常深入到各辦公室,詢(xún)問(wèn)老師對(duì)我工作的意見(jiàn)和建議,在每次考試中,積極主動(dòng)的聯(lián)系各考試年級(jí)組和出題教師,從打印到校核、印刷,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的態(tài)度,認(rèn)真完成試卷的校對(duì)工作。做到試卷整潔、清晰、清楚,保證考試的順利進(jìn)行。認(rèn)真按學(xué)校制訂的工作計(jì)劃做好自己的.本職工作,任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),甚至經(jīng)常加班加點(diǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  三、要有吃苦在先,享受在后的精神

  只有吃苦在前,享受在后,才能塑造我們?cè)谌嗣袢罕娭械墓廨x形象,“苦”在某種意義上說(shuō)是一種常態(tài),即使實(shí)現(xiàn)了全面小康,在生活和工作中,還是會(huì)遇到這樣的、那樣的“苦”。面臨這些“苦”,我們一定要吃苦在前,享受在后,不能斤斤計(jì)較。眾所周知,后勤工作是“苦”,我們服務(wù)于師生,在各項(xiàng)工作中,難免會(huì)產(chǎn)生各種困難和誤解,甚至大家付出了辛勤的勞動(dòng),還不被師生所理解,受到各種指責(zé),這就要求我們要敢于吃苦,勇于吃苦,加強(qiáng)與師生們的溝通,想師生們之所想,急師生們之所急,要提高我們的服務(wù)質(zhì)量,使師生們感受到我們后勤各個(gè)崗位上對(duì)師生們的服務(wù),要讓他們感到像回到家一樣溫暖。要提高后勤工作的管理水平,創(chuàng)辦成讓師生們滿(mǎn)意的后勤,滿(mǎn)足師生們對(duì)后勤服務(wù)的更高要求。

  “路漫漫其修遠(yuǎn)兮,我將上下而求索”,在今后的工作中,我將不斷的進(jìn)取,不斷的努力,以求自己不斷的提高。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇11

  20xx年度對(duì)我們管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力,克服種。種困難,取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jī)。按照年初確定的計(jì)劃,基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備,勤奮工作。最終通過(guò)大家的努力,以較高的成績(jī),保持了“優(yōu)秀小區(qū)”的稱(chēng)號(hào)。在各小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),吸取好的地方,改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié):

  1、本職工作:時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),有責(zé)任心,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況,指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),上報(bào)管理處日常工作情況,對(duì)物業(yè)公司和管理處始終忠誠(chéng)和熱愛(ài)。

  2、日常管理:我在日常的管理工作中,加強(qiáng)內(nèi)部管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,對(duì)各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào),合理調(diào)配人員,盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,主持每周的例會(huì),總結(jié)本周工作,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作計(jì)劃,并檢查落實(shí),監(jiān)督各個(gè)主管的日檢,做好管理處的周檢,協(xié)助公司的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明,統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān),杜絕管理漏洞。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,安排人員積極聯(lián)系施工單位,針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí),積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我安排對(duì)各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)異常情況的及時(shí)處理,查出竊電業(yè)主近30戶(hù),克服重重阻力,最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬(wàn)多元。

  3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流:經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務(wù),有業(yè)委會(huì)地已召開(kāi)了多次業(yè)主大會(huì),及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時(shí)管理處,根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況,設(shè)有日常維修服務(wù),制定了安防24小時(shí)值班制度,對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,管理處認(rèn)真傾聽(tīng),做好詳細(xì)的記錄,并針對(duì)業(yè)主的問(wèn)題,做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴,及時(shí)有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,定期張貼各類(lèi)通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。

  4、定期培訓(xùn):依據(jù)辦公室年初制定的.培訓(xùn)計(jì)劃,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

  5、關(guān)心員工生活:我經(jīng)常和員工談心交流,及時(shí)了解他們的想法,解決員工的實(shí)際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺(jué)到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,我經(jīng)常組織員工談話(huà),聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),調(diào)動(dòng)了各部門(mén)員工的工作積極性和責(zé)任心,提高了工作質(zhì)量,加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。

  20xx年度,在公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下,我在各方面的工作中取得了一定的成績(jī),但工作中也存在著很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法,不斷創(chuàng)新,做好各項(xiàng)管理工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷的進(jìn)取,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,做自己成為一名真正的物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

  為了順應(yīng)時(shí)代的潮流,緊跟公司前進(jìn)的步伐,為了在新的一年里更好的完成自己的本職工作,現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作如下總結(jié):

  一、緊密團(tuán)結(jié)。

  在以_總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)層的周?chē)�,�?jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),個(gè)人利益服從公司利益,堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的命令,牢記要一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。

  二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  按時(shí)上下班,團(tuán)結(jié)同事,處處以身作則走在員工的前面起到模范帶頭的作用,能及時(shí)把公司的通知評(píng)比,文件會(huì)議精神等傳達(dá)給員工,對(duì)員工提出的意見(jiàn)問(wèn)題等認(rèn)真做好記錄,及時(shí)上報(bào),起到上傳下達(dá)的作用。

  三、忠于公司,兢兢業(yè)業(yè),務(wù)實(shí)干好自己的本職工作。

  1、負(fù)責(zé)每天洗車(chē)房的日常工作,做好班前五大檢查,洗車(chē)機(jī)日常保養(yǎng)檢查,氣泵、水栓、吸塵器等等保養(yǎng)檢查,并認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)表格,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),維修人員確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  2、每天做好員工的摘星評(píng)分,月底做好員工的考勤,月會(huì)總結(jié)每月必報(bào)等工作,如實(shí)記錄,按時(shí)上傳人事部、財(cái)務(wù)部便于工資的核算。

  3、狠抓員工個(gè)人衛(wèi)生和洗車(chē)房環(huán)境衛(wèi)生,洗車(chē)是一個(gè)服務(wù)行業(yè),要替客人把車(chē)擦干凈,首先要搞好自己部門(mén)衛(wèi)生,員工的儀容儀表(頭發(fā)、帽子、胡子、指甲、襯衣、領(lǐng)帶、圍裙、鞋、工牌、工服)必須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)才能上崗,洗車(chē)房廣場(chǎng)垃圾桶、小紅車(chē)、水桶吸塵器等都具體責(zé)任到人,每天打掃,每天檢查,不合格就

  四、立刻整改,直到整改合格為止。

  1、由于洗車(chē)房人員流動(dòng)性大,新人較多這一年來(lái)不間斷不定期地對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),如員工的儀容儀表培訓(xùn),毛巾的使用與擺放工具的使用與歸位,如何與顧客交流等,重點(diǎn)培訓(xùn)洗車(chē)房擦車(chē)工作流程,讓員工嚴(yán)格按工作流程操作,把好擦車(chē)質(zhì)量關(guān),真實(shí)的為顧客服務(wù),力爭(zhēng)讓顧客放心、滿(mǎn)意。

  2、對(duì)于工作中出現(xiàn)的一些事情或投訴,及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),不瞞報(bào),不退縮,不逃避,親身參于出面處理問(wèn)題,分清責(zé)任,把損失盡量減到最少,讓顧客消費(fèi)在月福滿(mǎn)意在月福,讓員工相信公司相信領(lǐng)導(dǎo)。

  五、嚴(yán)格管理,賞罰分明。

  要求洗車(chē)房每一個(gè)員工都遵守規(guī)章制度,忠于職守,不串崗,不脫崗,不扎堆,隨時(shí)隨地注意自己的言行舉止,對(duì)于表現(xiàn)良好者和違紀(jì)人員,嚴(yán)格按員工處罰條例進(jìn)行獎(jiǎng)罰,讓當(dāng)事者心服口服。當(dāng)然在過(guò)去一年的工作中也有一些不中之處如:

  1、對(duì)員工思想工作做的還不夠細(xì)致,沒(méi)能解決一些員工的切實(shí)困難,導(dǎo)致這些員工流失,結(jié)果九月、十月份洗車(chē)房一度出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)狀。

  2、對(duì)設(shè)備維修知識(shí)學(xué)得少。

  3、對(duì)其它部門(mén)(如營(yíng)業(yè)廳、工程部)業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺。

  今后本人一定揚(yáng)長(zhǎng)避短,不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,努力工作,爭(zhēng)取做一個(gè)合格稱(chēng)職的主管。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇12

  我的工作范圍不僅限于課件開(kāi)發(fā)中的模板設(shè)計(jì),目前涉及我院所有院系。它涉及展示、展示、印刷和屏幕顯示。學(xué)院辦公室組織的各種重大慶典、總結(jié)會(huì)議、涉外展覽活動(dòng)的具體形象設(shè)計(jì);有招生簡(jiǎn)章、海報(bào)、傳單、各種證卡、規(guī)章制度、印刷等等;還有技術(shù)部負(fù)責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站整體形象策劃、設(shè)計(jì)風(fēng)格定型、具體設(shè)計(jì)、不定期修改更新;開(kāi)發(fā)中心目前正在開(kāi)發(fā)的課件中還有模板、欄目、各種標(biāo)題、演示動(dòng)畫(huà);有很多圖像掃描處理等。所有的工作看起來(lái)都很復(fù)雜,大小和重量都不一樣,但都有一個(gè)共同的特點(diǎn),就是處處展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的外在形象,一定不能馬虎。如果不仔細(xì)調(diào)查,可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,直接影響我們學(xué)院的整體外部形象,甚至造成直接經(jīng)濟(jì)損失�?梢哉f(shuō),無(wú)論哪里需要突出我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的整體形象,都需要美國(guó)編輯的參與。

  設(shè)計(jì)工作是痛苦和快樂(lè)的煉獄。當(dāng)面對(duì)重大設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí),壓力很大,很容易收集各種數(shù)據(jù)(包括文字和圖片),然后尋找設(shè)計(jì)靈感,沉思,煩惱,最后有了滿(mǎn)意的創(chuàng)意。

  當(dāng)然,工作中的痛苦和快樂(lè)首先需要堅(jiān)定的政治信念和立場(chǎng),強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神。

  因?yàn)闊釔?ài)工作,精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,熟悉相關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。永遠(yuǎn)保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

  鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成就,遵守規(guī)章制度,堅(jiān)守崗位,以高度的工作熱情主動(dòng)獻(xiàn)身于自己的工作,加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言。對(duì)自己的工作有很好的理解,很好的履行自己的職責(zé),能夠高質(zhì)量高效率的完成自己的工作。為本部門(mén)的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  工作中的快樂(lè)永遠(yuǎn)是自己的勞動(dòng)成果經(jīng)過(guò)努力后得到大家肯定的時(shí)候!滿(mǎn)心歡喜。

  在公司工作一年又一年,我從一個(gè)年輕的女孩逐漸成為一名成熟的員工。一路上有很多人要感謝,有很多地方要肯定,有很多地方要復(fù)習(xí)。這一年,我度過(guò)了各種忙碌的日子。其實(shí)我真的很舍不得歲月流逝,但是人在成長(zhǎng),我學(xué)會(huì)了接受一切的流逝和重新開(kāi)始。在這里,我將總結(jié)一年來(lái)的工作。

  一、個(gè)人成長(zhǎng)

  這一年,我遇到了自己的低谷。一是生活發(fā)生了很大的變化,二是沒(méi)有抓住好的機(jī)會(huì),讓我覺(jué)得很遺憾,很沮喪。這個(gè)低谷持續(xù)了三個(gè)月左右。這三個(gè)月過(guò)去了,我想開(kāi)放了,思想上也進(jìn)步了一些。其實(shí)每個(gè)人的成長(zhǎng)都是建立在一些事情上的。這一次我之所以能夠快速成長(zhǎng),是因?yàn)榻?jīng)歷了很多,開(kāi)拓了自己的視野,不負(fù)單位這些年的培養(yǎng)。

  二、工作成果

  在工作中,我一直是一個(gè)很安靜的人,所以平時(shí)沒(méi)有很強(qiáng)的存在感,但是這一年我有了一點(diǎn)改變。我漸漸學(xué)會(huì)了用開(kāi)朗的方式和別人交流,改變了我的心態(tài)。不要總是難過(guò),要積極向上。這些變化給我的工作帶來(lái)了一些很大的改進(jìn)。我的表現(xiàn)比以前更好了,工作成績(jī)也有了很大的提高。不僅得到了周?chē)碌?表?yè)P(yáng),也得到單位領(lǐng)導(dǎo)各方面的肯定和鼓勵(lì)。

  三、缺點(diǎn)

  這一年,其實(shí)我還是有些不足的。首先,調(diào)整自己的性格是永恒的規(guī)律。有時(shí)候,還是以一種開(kāi)朗積極的態(tài)度對(duì)待一切比較好。保持樂(lè)觀的生活態(tài)度也能給我們帶來(lái)快樂(lè)。還有一點(diǎn)就是我膽子還是太小了。有時(shí)候我要爭(zhēng)取我能爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)。不要膽怯。不會(huì)給我?guī)?lái)更好的未來(lái),所以在未來(lái),我會(huì)保持這樣的態(tài)度,爭(zhēng)取進(jìn)步。

  四、未來(lái)計(jì)劃

  明年,我想會(huì)是更好的體驗(yàn)。對(duì)于明年的計(jì)劃,我覺(jué)得我首先要做的是先提升自己,然后實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。先打基礎(chǔ),再去大門(mén),會(huì)讓我們更順利的得到想要的東西。在未來(lái)的一年里,我會(huì)保持更加穩(wěn)定積極的心態(tài)去面對(duì)每一份工作,每一天,每一個(gè)機(jī)會(huì)。時(shí)間雖快,但每一個(gè)明天都值得期待和期待!

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇13

  一年工作結(jié)束,前路漫漫,在我心里這一年的工作意義很重,一年來(lái)的工作讓我成熟了很多,我也知道在xx物業(yè)這里是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇,我是去年來(lái)到這里的,安保工作的到到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,這一年來(lái)我也是不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,把工作做到了,我把安保工作看做是自己日常的生活了,其實(shí)這是很正常的,工作經(jīng)常跟生活分不開(kāi),作為xx物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲,20xx年的工作很艱難,完成了小區(qū)很多的安保工作,也對(duì)我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下,盡管這一年的工作緊進(jìn)展得很幸苦,我們xx物業(yè)也都一直在努力,作為一名xx物業(yè)的安保工作者,我也總結(jié)這一年的工作。

  一、提升自我素養(yǎng)

  一年的工作是一個(gè)幸苦又堅(jiān)定地工作,xx小區(qū)的工作量是很大的,在日常的工作中我們安保人員講究一個(gè)高素質(zhì)的.工作,每一個(gè)安保人員都有著很強(qiáng)的集體素養(yǎng),我們把安保部門(mén)看做一個(gè)集體,盡管是幾十個(gè)人的部門(mén),但是我們工作起來(lái)就是一個(gè)人,工作不是一個(gè)人的事情,做到多方面的配合,我們才能夠把工作做的好。

  作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當(dāng)然不能落下,這一年來(lái)每天早上我們都會(huì)有集訓(xùn),我們不為別的,就是為了給xx小區(qū)提供更具保障的安保工作,我們?cè)诠ぷ髦邢騺?lái)都是一個(gè)非常自覺(jué)地狀態(tài),每天早上的集訓(xùn)目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng),作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作,我們的任務(wù)有很多,這就是其中之一,我們每一個(gè)安保工作者必須做到這一點(diǎn),自身的身體素質(zhì)必須好。

  二、安保工作方面

  我們講究給業(yè)主提供一個(gè)更具保障的生活環(huán)境,這是就是從我日常的安保工作開(kāi)始的,xx小區(qū)的日常安全工作全權(quán)是我們負(fù)責(zé),我們每一個(gè)安保工作人員在工作的時(shí)候都是打起了十二分的精神,都在為小區(qū)的日常工作努力,小區(qū)的每一個(gè)角落我們做一個(gè)二十四小時(shí)的監(jiān)控,這還不是全部,我們做這個(gè)工作為的就是讓我們整個(gè)小區(qū)完全沒(méi)有這方面的擔(dān)心,這也是安全工作做好了,自然就得到了業(yè)主的信任,這是第一點(diǎn),我們甚至?xí)䦟?shí)施輪番巡邏這是我們工作范圍。

  對(duì)于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位,現(xiàn)在是炎熱的夏季,做好這面的工作個(gè)很必要,定時(shí)的對(duì)我們每一個(gè)樓層的消防工作做檢查,為了保證我們業(yè)主的一個(gè)安全生活,我們上一年來(lái)確實(shí)是把安保工作做的無(wú)孔不入了,今后一定會(huì)繼續(xù)的保持的。

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  總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料,通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結(jié)。總結(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它的作用呢?以下是小編精心整理的個(gè)人年終工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人年終工作總結(jié)優(yōu)選13篇

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇1

  今年是極不平凡的一年,回顧這一年我所負(fù)責(zé)的行政管理工作,有8分成績(jī),也有2分不足,現(xiàn)在,我就這一年的工作做如下總結(jié)。

  一、把提升素質(zhì)能力作為第一任務(wù)。堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了一次、二次會(huì)議精神,學(xué)習(xí)了老板講話(huà)精神,用以武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。自我加壓,選修了人力資源管理師進(jìn)階課程,打下比較扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)。向老前輩學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)先進(jìn)典型,做到見(jiàn)賢思齊。

  二、把提升服務(wù)水平擺在突出位置。這一年來(lái),單位的行政管理服務(wù)水平得到了提升,我們花了不少人力、物力對(duì)行政管理人員、后勤人員進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn),結(jié)合大家的崗位職責(zé),進(jìn)行量崗履職、量化考評(píng),讓員工養(yǎng)成良好服務(wù)意識(shí),努力提高大家服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)單位、服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)群眾水平。這一年,提升服務(wù)的水平得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'認(rèn)可,在全市行政管理系統(tǒng)會(huì)議上作了經(jīng)驗(yàn)交流。

  三、把保障整體運(yùn)轉(zhuǎn)作為重中之中。這一年來(lái),面對(duì)新冠肺炎疫情此起彼伏的國(guó)際國(guó)內(nèi)環(huán)境,面對(duì)繁重的轉(zhuǎn)型發(fā)展任務(wù),行政管理部門(mén)承擔(dān)了更多責(zé)任。我們堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局,努力站在單位整體利益謀劃思考推動(dòng)工作,主要做了三件事。一是做好疫情防控。努力做好人員核酸檢測(cè)、體溫檢測(cè)、辦公場(chǎng)所消殺等工作,確保做到零報(bào)告、零確診。二是做好辦文辦會(huì)。籌備各類(lèi)會(huì)議36場(chǎng),調(diào)研考察4次。三是做好行政后勤。包括核算人員工資、迎接各類(lèi)考察評(píng)比,完成情況較好。

  一年來(lái)的行政管理工作我做的還好,但也有一些沒(méi)做好的地方。比如,對(duì)基層員工的管理不夠到位,對(duì)新員工的交流還需要加強(qiáng),同時(shí)自身管理方面的知識(shí)還有所欠缺。在今后的工作當(dāng)中,要樹(shù)立更高的標(biāo)準(zhǔn),以更加扎實(shí)的作為服務(wù)公司改革發(fā)展,作出更大貢獻(xiàn)。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇2

  xx年已經(jīng)過(guò)去,總結(jié)這一年來(lái)的工作,應(yīng)該說(shuō)是忙碌而充實(shí)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心下,在同事們的幫助和配合下,我的工作取得了一定的進(jìn)步,現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下:

  一、積極配合主動(dòng)學(xué)習(xí),在思想認(rèn)識(shí)、實(shí)際工作上都有所提高

  在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我以積極認(rèn)真的態(tài)度和飽滿(mǎn)的學(xué)習(xí)精神投入到學(xué)習(xí)中,在政治覺(jué)悟、精神素養(yǎng)以及業(yè)務(wù)能力和工作態(tài)度等多方面都有了很大的提高。

  二、工作中更加端正態(tài)度,熱愛(ài)本職工作,認(rèn)真完成自己經(jīng)手每一項(xiàng)工作

  1、學(xué)習(xí)資料準(zhǔn)備及協(xié)助部門(mén)負(fù)責(zé)人安排組織部門(mén)人員學(xué)習(xí)時(shí)間及內(nèi)容。

  2、部門(mén)所有文件的收發(fā)、管理及歸檔工作;并根據(jù)局檔案室規(guī)定,按時(shí)間、類(lèi)型定期進(jìn)行交接工作。

  3、采購(gòu)項(xiàng)目立項(xiàng)專(zhuān)家論證環(huán)節(jié)中,協(xié)助上級(jí)聯(lián)絡(luò)專(zhuān)家論證所需地點(diǎn),及專(zhuān)家論證費(fèi)的領(lǐng)取和發(fā)放。

  4、與部門(mén)相關(guān)的財(cái)務(wù)工作。

  5、按照要求協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)成立部門(mén)紀(jì)律檢查聯(lián)絡(luò)小組并承擔(dān)部分工作內(nèi)容;按要求制定部門(mén)印章使用制度。

  6、部門(mén)其他日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事物。

  三、xx年工作計(jì)劃

  xx年已經(jīng)過(guò)去,雖然在工作上有了很大的'提高和進(jìn)步,但是在實(shí)際工作中仍然有不足之處,還需要在領(lǐng)導(dǎo)和同事的監(jiān)督和幫助下不斷進(jìn)步。在xx年的工作中,我會(huì)不斷的加強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng),不斷的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,發(fā)奮工作,克服困難力求把工作做得更好。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇3

  過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。在這新年到來(lái)之際,回首來(lái)時(shí)的路,在來(lái)到我們xx酒店的差不多一年的時(shí)間里,作為一名剛?cè)肼毜膯T工,在我們前廳部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心幫助下,我從對(duì)于酒店前臺(tái)接待工作的一無(wú)所知到現(xiàn)在能夠獨(dú)立當(dāng)班。從不敢開(kāi)口說(shuō)話(huà)到能夠與客自如的交流!在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們,謝謝!現(xiàn)在我對(duì)這一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。

  前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō),前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步,是對(duì)酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面,是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí),酒店對(duì)客人的服務(wù),從前臺(tái)迎客開(kāi)始,好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí),所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。所以,我在過(guò)去的一年里,我一直都嚴(yán)格依照酒店的'規(guī)定�?偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō):

  一、像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣,禮貌,禮儀:怎樣保持微笑,怎樣問(wèn)候客人,如何為客人提供服務(wù),在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。

  二、注意形象

  前臺(tái)是酒店的第一印象,是酒店的門(mén)面。所以,我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝,著工裝上崗,用良好的精神面貌對(duì)客,從而維護(hù)酒店的形象,讓客人了解并看到我們精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且,也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而,影響我們以后的人生。

  三、前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)

  主要是日常工作流程,前臺(tái)的日常工作很繁瑣,客人入住,退房的辦理,電話(huà)的轉(zhuǎn)接,問(wèn)詢(xún),提供信息,行李寄存,接送機(jī)信息的查詢(xún)與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì),排房等。所以,我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真,細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!

  四、前臺(tái)英語(yǔ),一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求,這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)

  對(duì)于英語(yǔ)的接待方面,我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題,可是,后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候,好多問(wèn)題出來(lái)了,對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏,還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱(chēng)都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn),使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞,比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí),給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步,才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!

  五、以大局為重,不計(jì)較個(gè)人得失

  不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間,如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配,我將服從安排,積極去配合,不找理由推脫。作為一員,我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng),加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

  在過(guò)去的一年的時(shí)間里我好多方面的不足,比如和領(lǐng)導(dǎo)和同事的交流有些不足,還工作上也有些不足,同事和我提的建議就是客人多時(shí)候我會(huì)緊張,在新的一年到來(lái)之際,在往后的工作上我一定會(huì)克服這種心理。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事!因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足,才有機(jī)會(huì)去改正。對(duì)我也有很大的幫助!雖然前臺(tái)的工作有時(shí)是比較的瑣碎,但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會(huì)用心的去做每一件事。感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會(huì),在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力工作!

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇4

  轉(zhuǎn)眼我到公司工作已接近xx了。在這不到_的時(shí)間里是我人生旅途中的重要一程,期間在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫忙、同志們的關(guān)心支持下我逐步適應(yīng)了工作環(huán)境,較為圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作潛力都取得了必須的進(jìn)步,為今后的`工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ),靜心回顧這xx的工作生活,收獲頗豐�,F(xiàn)將我這_來(lái)的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下:

  一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高素質(zhì)

  首先,認(rèn)真學(xué)習(xí)了企業(yè)管理細(xì)則,并嚴(yán)格要求自己,自覺(jué)遵守,進(jìn)一步強(qiáng)化自己的職責(zé)意識(shí)和團(tuán)體意識(shí),其次,在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,我虛心向身邊的同事請(qǐng)教,透過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做,努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和資料,積累自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。

  此外,根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,透過(guò)戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育,對(duì)公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解,為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)。

  二、踏實(shí)肯干,完成工作

  在公司工作的xx中,透過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo),我在熟悉的基礎(chǔ)上基本能完成辦公室的各項(xiàng)日常工作,期間我具體工作主要包括以下幾個(gè)方面:

  第一,負(fù)責(zé)裝飾公司的接發(fā)貨,裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,所以我到快遞公司接發(fā)貨時(shí)都要認(rèn)真檢查貨物是否齊全,有沒(méi)有損壞,并且準(zhǔn)確核對(duì)貨款,回到裝飾公司后和裝飾公司倉(cāng)庫(kù)管理人員做好交接。

  第二,負(fù)責(zé)帶領(lǐng)公司各店購(gòu)車(chē)客戶(hù)的新車(chē)掛牌工作,公司各店業(yè)務(wù)員有的對(duì)新車(chē)注冊(cè)登記表的填寫(xiě)要求不是很清楚,這就要求我們對(duì)每個(gè)掛牌的客戶(hù)手續(xù)要認(rèn)真細(xì)致的檢查一遍并參照手續(xù)到車(chē)輛上核對(duì)車(chē)架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)是否一致,有錯(cuò)誤的地方及時(shí)改正,以免到了車(chē)管所后因手續(xù)問(wèn)題耽誤時(shí)間。

  第三,六月份我開(kāi)始負(fù)責(zé)汽車(chē)保險(xiǎn)工作,由于以前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)汽車(chē)保險(xiǎn),對(duì)保險(xiǎn)知識(shí)知之甚少,所以要邊學(xué)邊干、邊干邊學(xué),做到腦勤手勤嘴勤,多想、多記、多問(wèn),爭(zhēng)取盡早掌握工作方法,盡快適應(yīng)工作崗位。

  xx來(lái),我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟,但我清楚自身還有很多不足,比如工作潛力和創(chuàng)新意識(shí)不足、知識(shí)水平有待提高等。

  今后我將努力做到以下幾點(diǎn),期望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo):

  1、自覺(jué)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),向身邊的同事學(xué)習(xí),逐步提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)潛力。

  2、克服年輕氣躁,做到腳踏實(shí)地,提高工作主動(dòng)性,不怕多做事,不怕做小事,在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。

  3、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng),強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),努力做好自己的本職工作,為公司的輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇5

  1、一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在即將迎來(lái)的一年中,我們會(huì)繼續(xù)不斷的努力的,這是一直無(wú)法拒絕的問(wèn)題,這是一直以來(lái)我們?cè)谀杲K時(shí)候的總結(jié)。每一年都有自己的進(jìn)步,每一年都會(huì)有自己的成長(zhǎng)!相信大家在來(lái)年中一定會(huì)取得最圓滿(mǎn)的成功的!

  2、回顧一年來(lái)的工作,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的`進(jìn)步,但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處,理論知識(shí)水平還比較低,現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后,我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn),發(fā)揚(yáng)成績(jī),自覺(jué)把自己置于群眾的監(jiān)督之下,刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作,做一名合格的銷(xiāo)售人員,為全面建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)!

  3、在20xx年的工作中,我會(huì)盡我的全力來(lái)參加工作的,畢竟現(xiàn)在還年輕,需要更好的奮斗,在年輕的時(shí)候多拼一拼,這才是一生中最好的奮斗時(shí)刻,過(guò)了這個(gè)年齡就是想拼也沒(méi)有精力和能力了,我會(huì)趁著我年輕的時(shí)候努力拼搏的,打拼出屬于自己的一片蔚藍(lán)的天空!

  4、新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�,要著眼于大局,著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇6

  1. 20xx年,是忙碌的一年,更是收獲的一年。雖然在即將過(guò)去的一年取得了一些成績(jī),但是時(shí)代在變、環(huán)境在變,銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這就需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí),把握新的技巧,適應(yīng)四周環(huán)境的變化,提高自己的履崗能力,把自己培養(yǎng)成為一個(gè)綜合能力高的交行人,更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯,使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然,在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,我會(huì)在今后的`工作、學(xué)習(xí)中磨練自己,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己,發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),彌補(bǔ)不足。

  2.回顧這一年的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我也找到了工作中的不足和問(wèn)題,主要反映于xx及xxx的風(fēng)格、定型還有待進(jìn)一步探索,尤其是網(wǎng)上的公司產(chǎn)品庫(kù)充分體現(xiàn)我們xxx和我們這個(gè)平臺(tái)能為客戶(hù)提供良好的商機(jī)和快捷方便的信息、導(dǎo)航的功能發(fā)揮。展望新的一年,我將繼續(xù)努力,力爭(zhēng)各項(xiàng)工作更上一個(gè)新臺(tái)階。

  3.一年來(lái),我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,始終勤奮工作,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),各方面表現(xiàn)優(yōu)異,得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定�,F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下:

  4.光陰似箭、歲月如梭,轉(zhuǎn)眼之間一年過(guò)去了。自己從事統(tǒng)計(jì)工作以來(lái),在工作中學(xué)到了很多知識(shí)并且積累了些經(jīng)驗(yàn)。雖然我所學(xué)專(zhuān)業(yè)是工商管理,有學(xué)財(cái)務(wù)知識(shí),但統(tǒng)計(jì)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)陌生的工作,我由不懂到懂,由膚淺到深入,由難到易,可以說(shuō)這個(gè)過(guò)程是艱辛而美麗的。從工作中我所得到和領(lǐng)悟的也很多。這可以說(shuō)對(duì)我以后的人生旅途都有很大的影響和幫助,也算我人生的一次不小的轉(zhuǎn)折點(diǎn)和跨越。所以自已也更珍惜這個(gè)難能可貴的機(jī)會(huì)。我想無(wú)論開(kāi)始從事何種工作對(duì)我來(lái)說(shuō)都是一種挑戰(zhàn),也是一種磨練。做統(tǒng)計(jì)近一年以來(lái)在工作中不斷的磨練了我的意志,同時(shí)增加了我對(duì)困難的征服欲,實(shí)現(xiàn)了我的人生價(jià)值。在此,我對(duì)這一年的工作總結(jié)如下。

  5.一學(xué)期來(lái),本人擔(dān)任九年級(jí)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué),在教學(xué)期間認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課,及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè),做好課后輔導(dǎo)工作,廣泛涉獵各種知識(shí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,充實(shí)自己的頭腦,形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu),嚴(yán)格要求學(xué)生,尊重學(xué)生,發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主,教育民主,使學(xué)生學(xué)有所得,學(xué)有所用,不斷提高,從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟,并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。下面我就這一年中所做的一些工作做簡(jiǎn)單的小結(jié)。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇7

  20xx年春節(jié)在不知在不覺(jué)間就要到了,回首20xx年7月份剛剛畢業(yè)走出校門(mén)的我,感慨良多,收獲頗豐。

  從我20xx年7月1日入職河南芯互聯(lián)電子科技有限公司至今已經(jīng)7月有余,期間在領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)關(guān)懷、同事們的關(guān)心幫助下我逐漸完成了一個(gè)青澀學(xué)生到具備一定工作經(jīng)驗(yàn)的職場(chǎng)人的蛻變。歲首年終,總結(jié)工作,自省己身,可以讓我更好、更快的成長(zhǎng)�,F(xiàn)將我入職以來(lái)學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下:

  一、清空自我積累,虛心學(xué)習(xí)解惑。

  1、在20xx-20xx年度里,我始終告訴自己要清空自我,虛心學(xué)習(xí),戒驕戒躁。學(xué)生時(shí)代和職場(chǎng)工作存在著很大的區(qū)別,在工作中首要做的是端正工作態(tài)度。工作中忌拈輕怕重,要苦干巧干。我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。

  一方面,多看多查,干中學(xué)、學(xué)中干,苦干加巧干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引,以前輩同事為榜樣,結(jié)合工作崗位實(shí)際來(lái)學(xué)習(xí)提高自己。通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。

  另一方面,多問(wèn)多思。問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事。多思考領(lǐng)導(dǎo)、前輩、同事如何處理問(wèn)題,不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,不斷進(jìn)步,逐漸摸清了工作中的基本情況,理清工作中的基本思路,找到了切入點(diǎn),把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

  2、在20xx-20xx年度中工作主要分為兩部分:20xx.7.1—20xx.11.9在工程部負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察工作;20xx.11.10—20xx.02.12在招商部負(fù)責(zé)電商園招商工作。工程部工作讓我對(duì)河南芯互聯(lián)大廈情況有了深入了解,為大廈招商工作的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ);招商部工作提高了我與人談判溝通、實(shí)實(shí)在在解決問(wèn)題的能力,也反過(guò)來(lái)讓我對(duì)大樓有了更加深入的了解。兩者相輔相成,不可分割,共同促進(jìn)了我能力的不斷提升。

  二、履行本職工作,提高自我能力。

  1、工程部工作步履蹣跚。

  20xx年7月01日,是我第一天入職河南芯互聯(lián)電子科技有限公司,根據(jù)公司需要,我被安排到工程部工作,負(fù)責(zé)裝修施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)察工作。打鐵還需自身硬,由于本科學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容聯(lián)系不大,在工作中猶如小孩走路步履蹣跚。為了圓滿(mǎn)完成本職工作,我首先要牢記大樓的整體情況。在入職第一天張總和我的一席談話(huà)讓我受益良多,讓我明確了未來(lái)工作生活的目標(biāo),給我的未來(lái)發(fā)展指明了方向。陳經(jīng)理和我的工作談話(huà),進(jìn)一步明確了我的工作范圍和目標(biāo)。李經(jīng)理在實(shí)際工作中的親自指導(dǎo)、言傳身教讓我可以迅速了解大樓具體情況,做到在實(shí)地工作中有的放矢。蔣工、胡工在技術(shù)方面的豐富知識(shí)給我打開(kāi)了一扇新的窗戶(hù),讓我在工程技術(shù)方面有了較大的進(jìn)步。翟工、周工在實(shí)踐工作中給我手把手的教導(dǎo)讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái),可以獨(dú)立完成簡(jiǎn)單的工作。徐姐在生活上給我無(wú)微不至的關(guān)懷,讓我體會(huì)到家的溫暖。

  在工程部的4個(gè)多月里,張總等領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我工作、生活上的巨大幫助,讓我可以快速的從學(xué)校生活轉(zhuǎn)變到職場(chǎng)生活。在實(shí)際工作中,我知道了多聽(tīng)少說(shuō)多做,工程施工唯快不破,現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)察有理有據(jù),實(shí)踐操作安全第一,勤能補(bǔ)拙。感謝他們對(duì)我的幫助和鼓勵(lì),在我的崗位由工程部調(diào)整到招商部時(shí),對(duì)大樓和工程相關(guān)情況的理解是我的一筆巨大財(cái)富。但是在實(shí)際工作中也暴露出我在處理問(wèn)題方面的不冷靜、經(jīng)驗(yàn)缺乏、思慮不周的問(wèn)題,需要下大力氣改正自身缺點(diǎn),提高自身素質(zhì)。還要主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,和同事融洽相處。

  2、招商部工作如履薄冰。

  從20xx年11月10日,根據(jù)公司需要,我被抽調(diào)到招商部負(fù)責(zé)電商園的招商工作。招商工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)不僅是一個(gè)全新的工作范圍,更是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。由于我偏內(nèi)向的性格,不擅于和人溝通交流,更加剛走出校門(mén),對(duì)于社會(huì)交往、客戶(hù)交流缺乏基本的經(jīng)驗(yàn),這些劣勢(shì)讓我在招商部的工作中如履薄冰,小心翼翼。在艱難的工作開(kāi)展過(guò)程中,多虧了田楠經(jīng)理對(duì)我的幫助,在一個(gè)半月的市場(chǎng)調(diào)研和客戶(hù)走訪過(guò)程中,我實(shí)地調(diào)研了約18棟寫(xiě)字樓,對(duì)芯互聯(lián)大廈附近的寫(xiě)字樓硬件、軟件以及租金、物業(yè)等情況有了深入了解,掌握了芯互聯(lián)大廈后期招商工作的第一手資料。實(shí)地走訪客戶(hù)約300個(gè),一方面對(duì)電商園進(jìn)行宣傳,另一方面了解客戶(hù)的實(shí)際需要,改進(jìn)園區(qū)的建設(shè),增加園區(qū)的吸引力。

  在實(shí)際接待客戶(hù)過(guò)程中,加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通,了解客戶(hù)的實(shí)際需要,引導(dǎo)客戶(hù)入駐電商園,在整個(gè)招商進(jìn)程中,共簽約客戶(hù)3家,簽約面積1377.1㎡,特別是引進(jìn)了計(jì)算機(jī)軟件培訓(xùn)上市企業(yè)達(dá)內(nèi)國(guó)際教育集團(tuán),為電商園區(qū)建設(shè)提供了人才保障。在整個(gè)談判過(guò)程中張總、楊總、田經(jīng)理都給與我各方面的支持,感謝他們才讓我有了茁壯的成長(zhǎng)。

  在從事招商工作的兩個(gè)多月里,我腳踏實(shí)地,克服自身經(jīng)驗(yàn)缺乏、不擅溝通的缺點(diǎn),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我明白了招商工作旨在取巧而非攻堅(jiān),我知道了和客戶(hù)溝通過(guò)程中的迂回、拖延、引導(dǎo)戰(zhàn)術(shù),我悟出了招商的真諦——引導(dǎo)客戶(hù)而非服務(wù)客戶(hù)。同時(shí)在實(shí)際工作中我還缺乏和客戶(hù)周旋、溝通的技巧,在以后的工作中需要切實(shí)提高自己。

  三、往昔光陰荏苒,明朝奮勇?tīng)?zhēng)先。

  新年將至,新的一年里,工作將是一個(gè)新的開(kāi)始。針對(duì)20xx-20xx年度工作中存在的不足,為了做好新一年的工作,突出做好以下幾個(gè)方面:

  1、加強(qiáng)自身的充電學(xué)習(xí),重點(diǎn)通過(guò)學(xué)習(xí)提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),每日三省己身,積累實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

  2、積極協(xié)調(diào)好和同事之間的關(guān)系,增進(jìn)和同事之間的感情。

  3、心系本職工作,認(rèn)真履行職責(zé),突出工作重點(diǎn)。

  4、加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通交流與談判技巧的學(xué)習(xí)。

  感謝領(lǐng)導(dǎo)在這半年多的工作生活中給予我的幫助和支持,謝謝同事和朋友家人對(duì)我工作的理解和幫助。新年新氣象,在新的一年中,我當(dāng)排除萬(wàn)難,盡自己之所能,百尺竿頭更進(jìn)一步,立足本職,以嚴(yán)格要求為準(zhǔn)則,銳意進(jìn)取,為公司做出更大、更好的貢獻(xiàn)!

  >個(gè)人年終工作總結(jié)7

  回顧過(guò)去一年的工作,他的成績(jī)離不開(kāi)部門(mén)人員在俱樂(lè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各部門(mén)同事的幫助和支持下的共同努力。我嚴(yán)格要求自己,按照公司的要求很好地完成了自己的工作。圍繞俱樂(lè)部的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo),我在工作模式上有了新的.突破,工作方法也有了很大的改變。

  一、完善制度管理

  因?yàn)榫銟?lè)部?jī)?nèi)部的管理者和員工都是在短時(shí)間內(nèi)不斷更新的,每一個(gè)管理者都是在原有的基礎(chǔ)上不斷的改進(jìn)和創(chuàng)新,在制度或流程改進(jìn)的同時(shí),員工的理解程度也相應(yīng)的受到影響。根據(jù)目前的工作現(xiàn)狀,結(jié)合可執(zhí)行的系統(tǒng)和流程,進(jìn)一步改進(jìn)和改變不足之處。具體來(lái)說(shuō):

  1、改變球童的獎(jiǎng)罰方式和球童維護(hù)場(chǎng)地的責(zé)任制。

  2、完善接包處、出發(fā)臺(tái)、練習(xí)場(chǎng)的郵政系統(tǒng)和流程。

  3、完善管理人員的職責(zé)。

  4、提高更衣室和車(chē)庫(kù)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

  二、加強(qiáng)監(jiān)督和實(shí)施

  在各項(xiàng)工作的安排和落實(shí)上,采用原上傳下達(dá)的方式,實(shí)行事到人,責(zé)任到人的原則,誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)誰(shuí)負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)和檢查。

  每月召開(kāi)每周球童場(chǎng)館服務(wù)總結(jié)會(huì)、每周經(jīng)理工作總結(jié)會(huì)和不定期的其他崗位工作總結(jié)會(huì),認(rèn)真總結(jié)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。

  三、是抓好培訓(xùn)實(shí)施,提高服務(wù)質(zhì)量

  根據(jù)各崗位的工作性質(zhì),重新制定培訓(xùn)計(jì)劃,并按照計(jì)劃實(shí)施。不要采用基于劇本的訓(xùn)練模式,而應(yīng)該結(jié)合實(shí)際工作中的經(jīng)驗(yàn)和不足,通過(guò)舉例和模擬演示來(lái)加強(qiáng)訓(xùn)練模式。

  培訓(xùn)結(jié)束后,加強(qiáng)監(jiān)督和后續(xù)指導(dǎo),廣泛收集客人的寶貴反饋,反饋不好的再進(jìn)行培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)反復(fù)加強(qiáng),服務(wù)水平、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素質(zhì)都有了明顯提高。

  四、建立資產(chǎn)管理責(zé)任制

  為了有效管理部門(mén)資產(chǎn),成立了部門(mén)物資管理第一責(zé)任人和崗位物資管理第二責(zé)任人,以便每月定期盤(pán)點(diǎn)和記錄,實(shí)現(xiàn)實(shí)際工作中損失必須賠償?shù)脑瓌t,并制定了《客人及內(nèi)部員工物品賠償規(guī)定》。

  五、儲(chǔ)備多元化人才

  根據(jù)目前的情況,為了最大限度地降低公司的招聘難度,我們堅(jiān)持一人多能,一人最多一個(gè)崗位的方式培養(yǎng)人才,對(duì)11名部門(mén)崗位人員進(jìn)行兼職球童培訓(xùn),球童是主要部分,其中一些人已經(jīng)參加了車(chē)庫(kù)、取包員和出發(fā)臺(tái)的崗位培訓(xùn)。

  六、工作中的不足

  雖然我們?cè)趯?shí)踐中做了很多努力,改變了推廣現(xiàn)狀,但仍然存在很多問(wèn)題和不足。工作中的問(wèn)題:

  1、強(qiáng)化員工意識(shí)是不夠的;

  2、崗位經(jīng)理的工作規(guī)劃和組織需要改進(jìn);

  3、個(gè)人主人翁意識(shí)淡薄。

  自身缺點(diǎn):

  1、缺乏創(chuàng)新理念;

  2、執(zhí)法偏差。

  七、總結(jié)經(jīng)驗(yàn):

  經(jīng)過(guò)制度修訂、流程整改、加大執(zhí)行力度、加大培訓(xùn)學(xué)習(xí),大家都能認(rèn)真理解和執(zhí)行,進(jìn)行整體變革。讓我意識(shí)到的是,只有嚴(yán)格才能導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)化,只有持續(xù)改進(jìn)才能導(dǎo)致改進(jìn),只有持續(xù)創(chuàng)新才能導(dǎo)致改進(jìn)。

  八、下一步工作計(jì)劃:

  針對(duì)今年工作中的不足,為了做好新的一年工作,突出以下幾個(gè)方面:

  1、制定管理職責(zé)工作主要體現(xiàn):

  1)制定全年月度工作計(jì)劃,詳細(xì)描述月度工作要點(diǎn)。

  2)每月總結(jié)工作問(wèn)題,如何解決問(wèn)題,落實(shí)情況。

  3)建立每周工作會(huì)議,協(xié)調(diào)事務(wù),解決問(wèn)題,

  4)做好日常工作檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,糾正問(wèn)題。

  2、崗位工作安排及監(jiān)督實(shí)施

  1)安排每月的固定工作項(xiàng)目,每月的培訓(xùn)材料并實(shí)施和檢查培訓(xùn)實(shí)施效果。

  2)安排每周工作量,監(jiān)督完成場(chǎng)景的實(shí)施,

  3)安排日常工作,執(zhí)行檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

  3、樹(shù)立員工是主人的觀念

  1)增強(qiáng)員工的責(zé)任感,認(rèn)真執(zhí)行制度,不流于形式。

 �。�2)聽(tīng)取員工的建議和意見(jiàn),充分發(fā)揮員工的想象力,

  總結(jié)過(guò)去的不足和教訓(xùn),為此,我將以全新的20年精神狀態(tài)投入工作,嚴(yán)格要求自己,努力學(xué)習(xí),提高工作效率,積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,遵守公司的規(guī)章制度,做好自己的工作。

  隨著新年鐘聲的臨近,我們告別了緊張忙碌的18年,帶著熱情和期待迎來(lái)了光明燦爛充滿(mǎn)期待和活力的19年。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇8

  20xx年就快結(jié)束,回首一年的工作,有攻關(guān)的汗水,有前進(jìn)的困惑,更有收獲的'喜悅。可以說(shuō),20xx年是推進(jìn)改革發(fā)展的關(guān)鍵一年,是個(gè)人全面進(jìn)步的一年。

  一、抓住學(xué)習(xí)不放松。我自覺(jué)加強(qiáng)各方面學(xué)習(xí),虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事求教,不斷理清工作思路,改進(jìn)工作方法。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,自己在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷進(jìn)步。20xx年先后獲得“崗位優(yōu)秀標(biāo)兵”等榮譽(yù)。

  二、抓住擔(dān)當(dāng)不松勁。一年來(lái),我心系本職工作,努力擔(dān)當(dāng)作為,不佛系、不躺平,不斷提高干事創(chuàng)業(yè)精氣神。主要做了以下幾個(gè)方面工作:1、參與制定方案規(guī)章。在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上,制定《三年改革行動(dòng)方案》《教育整頓方案》。2、籌備召開(kāi)各類(lèi)會(huì)議。先后籌備一級(jí)、二級(jí)、三級(jí)會(huì)議26場(chǎng)。3、扎實(shí)做好行政后勤。做好工資核算、內(nèi)部建設(shè)等工作,取得較好成效。4、積極主動(dòng)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。建立24小時(shí)值班制定,隨叫隨到。

  三、抓住勤奮不停歇。吃苦在前,享受在后,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能更好適應(yīng)工作崗位。主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系。堅(jiān)持原則、遵守制度,加強(qiáng)與同時(shí)溝通協(xié)作,形成工作合力。

  四、抓住檢視不止步。學(xué)好正確認(rèn)識(shí)自己,一年工作總結(jié)下來(lái),自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善,但通過(guò)自我檢視,還存在不足的地方,還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題。比如,創(chuàng)新意識(shí)還不強(qiáng),工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事;進(jìn)取精神還不夠,隨著年紀(jì)增長(zhǎng),不同程度存在得過(guò)且過(guò)的思想。

  20xx年,我將針對(duì)20xx年工作中存在的不足,認(rèn)真改進(jìn)提高,著力在搞好理論武裝上下功夫,著力在加強(qiáng)管理方面下功夫,著力在加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)上下功夫,強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐,促進(jìn)自身工作水平、服務(wù)水平不斷提高。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇9

  1、總之,在這一年的工作中,有成績(jī)和喜悅,也有不足之處,但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體,每位成員都能夠獨(dú)擋一面,我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!

  2、新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo),那就是要加緊學(xué)習(xí),更好的充實(shí)自己,以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ�,要著眼于未�?lái),著眼于今后的發(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),共同進(jìn)步。

  3、在以后的歲月里,我的工作一定會(huì)越來(lái)越努力的,盡量不會(huì)出現(xiàn)任何的差錯(cuò),這對(duì)我是必須要要求的,我對(duì)自己的要求是最嚴(yán)格的',一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力。

  4、總之,一年來(lái),我做了一定的工作,也取得了一些成績(jī),但離要求有一定的差距,我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),更新觀念,提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作,以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,腳踏實(shí)地,盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇10

  歲月似水,光陰似箭。教師的職業(yè)是太陽(yáng)底下最神圣的職業(yè),是的,我把自己的一腔熱血奉獻(xiàn)于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上,傾注于每一個(gè)同學(xué)身上。要做好令人滿(mǎn)意的后勤,帶頭作用極為重要,這種作用,是做好后勤各項(xiàng)工作的關(guān)鍵所在,平時(shí)工作中,我是從如下幾個(gè)方面加以帶頭體現(xiàn)的:

  一、帶頭學(xué)習(xí)、提高認(rèn)識(shí),在工作中起表率作用

  一年來(lái),堅(jiān)持讀書(shū)看報(bào),了解最新訊息,牢記“全心全意為人民服務(wù)的宗旨”,全心全意為廣大教師和學(xué)生服務(wù)。努力的實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的要求,在自己的工作崗位上爭(zhēng)做一面旗幟。做到團(tuán)結(jié)合作,樂(lè)于奉獻(xiàn),不計(jì)個(gè)人得失,盡我的所能幫助同事和學(xué)生,為有困難的教師學(xué)生和排擾解難,做學(xué)生和教師的好朋友。

  嚴(yán)格遵守和帶頭執(zhí)行各項(xiàng)管理制度,時(shí)時(shí)處處注意自己的形象和影響,使自己的思想覺(jué)悟、政治水平和工作能力不斷提高,只有這樣,才能站得穩(wěn)、行得正,才能獲得廣大群眾真正的信任和支持。只有這樣,才能從本質(zhì)上體現(xiàn)出服務(wù)與管理的目的性,讓師生們滿(mǎn)意。我深感在后勤服務(wù)工作中責(zé)任重大,同時(shí)也認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)在育人工作中的責(zé)任和重要性,要提高做好服務(wù)育人的責(zé)任感,就必須改進(jìn)自己的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,在創(chuàng)辦師生滿(mǎn)意的后勤中起表率作用。

  二、要有爭(zhēng)先恐后、勤奮工作的姿態(tài)

  我在平時(shí)的工作中熱愛(ài)本職工作,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),肯鉆研業(yè)務(wù),認(rèn)真工作,保證文印質(zhì)量符合規(guī)定要求,做到了及時(shí)交付文件,不耽誤工作。除做好自己的本職工作外,能隨時(shí)聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排,任勞作怨。經(jīng)常深入到各辦公室,詢(xún)問(wèn)老師對(duì)我工作的意見(jiàn)和建議,在每次考試中,積極主動(dòng)的聯(lián)系各考試年級(jí)組和出題教師,從打印到校核、印刷,始終保持嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍的態(tài)度,認(rèn)真完成試卷的校對(duì)工作。做到試卷整潔、清晰、清楚,保證考試的順利進(jìn)行。認(rèn)真按學(xué)校制訂的工作計(jì)劃做好自己的.本職工作,任勞任怨,兢兢業(yè)業(yè),甚至經(jīng)常加班加點(diǎn)的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。

  三、要有吃苦在先,享受在后的精神

  只有吃苦在前,享受在后,才能塑造我們?cè)谌嗣袢罕娭械墓廨x形象,“苦”在某種意義上說(shuō)是一種常態(tài),即使實(shí)現(xiàn)了全面小康,在生活和工作中,還是會(huì)遇到這樣的、那樣的“苦”。面臨這些“苦”,我們一定要吃苦在前,享受在后,不能斤斤計(jì)較。眾所周知,后勤工作是“苦”,我們服務(wù)于師生,在各項(xiàng)工作中,難免會(huì)產(chǎn)生各種困難和誤解,甚至大家付出了辛勤的勞動(dòng),還不被師生所理解,受到各種指責(zé),這就要求我們要敢于吃苦,勇于吃苦,加強(qiáng)與師生們的溝通,想師生們之所想,急師生們之所急,要提高我們的服務(wù)質(zhì)量,使師生們感受到我們后勤各個(gè)崗位上對(duì)師生們的服務(wù),要讓他們感到像回到家一樣溫暖。要提高后勤工作的管理水平,創(chuàng)辦成讓師生們滿(mǎn)意的后勤,滿(mǎn)足師生們對(duì)后勤服務(wù)的更高要求。

  “路漫漫其修遠(yuǎn)兮,我將上下而求索”,在今后的工作中,我將不斷的進(jìn)取,不斷的努力,以求自己不斷的提高。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇11

  20xx年度對(duì)我們管理處來(lái)說(shuō)是困難與艱辛并存,收獲和輝煌同在的一年。在物業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)全體員工的銳意進(jìn)取、不懈努力,克服種。種困難,取得了較為滿(mǎn)意的工作成績(jī)。按照年初確定的計(jì)劃,基本實(shí)現(xiàn)全年的工作目標(biāo)。全體員工敬業(yè)愛(ài)崗、克服困難、努力工作,促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí),較好的完成了年度工作目標(biāo)。全體員工積極準(zhǔn)備,勤奮工作。最終通過(guò)大家的努力,以較高的成績(jī),保持了“優(yōu)秀小區(qū)”的稱(chēng)號(hào)。在各小區(qū)物業(yè)管理中,我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),吸取好的地方,改進(jìn)管理。以下是我個(gè)人這一年心得和總結(jié):

  1、本職工作:時(shí)刻緊記自己的崗位職責(zé),有責(zé)任心,指導(dǎo)并協(xié)調(diào)管理處員工相互工作關(guān)系,掌握各個(gè)小區(qū)最新的基本情況,指導(dǎo)各主管日常工作事務(wù),上報(bào)管理處日常工作情況,對(duì)物業(yè)公司和管理處始終忠誠(chéng)和熱愛(ài)。

  2、日常管理:我在日常的管理工作中,加強(qiáng)內(nèi)部管理,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,對(duì)各主管統(tǒng)一指揮、督導(dǎo)及協(xié)調(diào),合理調(diào)配人員,盡可能發(fā)揮每一名員工的能力。嚴(yán)格制定各主管的工作規(guī)范和規(guī)程,主持每周的例會(huì),總結(jié)本周工作,發(fā)現(xiàn)不足,及時(shí)改正。制定下步工作方向,各主管每日、每周、每月制定工作計(jì)劃,并檢查落實(shí),監(jiān)督各個(gè)主管的日檢,做好管理處的周檢,協(xié)助公司的月檢。對(duì)員工的工作做到獎(jiǎng)罰分明,統(tǒng)一對(duì)待。對(duì)不合格服務(wù)進(jìn)行檢查和糾正,及時(shí)追蹤。各項(xiàng)工作做到層層把關(guān),杜絕管理漏洞。對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的,安排人員積極聯(lián)系施工單位,針對(duì)業(yè)主向物業(yè)反映的問(wèn)題落實(shí)維修。同時(shí),積極上門(mén)與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào),就業(yè)主對(duì)維修的要求及思想動(dòng)態(tài)反饋給開(kāi)發(fā)商現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人,達(dá)成與業(yè)主的意見(jiàn)統(tǒng)一。今年7月份、9月份在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我安排對(duì)各小區(qū)電表進(jìn)行了全面排查,對(duì)發(fā)現(xiàn)異常情況的及時(shí)處理,查出竊電業(yè)主近30戶(hù),克服重重阻力,最終為公司挽回直接經(jīng)濟(jì)損失4萬(wàn)多元。

  3、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流:經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的相互接觸和了解,管理處與業(yè)主之間的溝通加強(qiáng)了,由起初業(yè)主對(duì)我們的不了解,不接納,慢慢的變成了朋友。我從自身出發(fā),從小事做起,為業(yè)主服務(wù),有業(yè)委會(huì)地已召開(kāi)了多次業(yè)主大會(huì),及時(shí)了解業(yè)主的真實(shí)需求,對(duì)業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,管理處也自我反省工作的不足,做出整改。同時(shí)管理處,根據(jù)各個(gè)小區(qū)的情況,設(shè)有日常維修服務(wù),制定了安防24小時(shí)值班制度,對(duì)于業(yè)主的投訴、報(bào)修、求助等問(wèn)題在最短的時(shí)間內(nèi)迅速的解決處理。對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)和建議,管理處認(rèn)真傾聽(tīng),做好詳細(xì)的記錄,并針對(duì)業(yè)主的問(wèn)題,做出相應(yīng)的措施。對(duì)于業(yè)主的投訴,及時(shí)有效耐心的處理,做好解釋工作;各小區(qū)制作的宣傳欄,定期張貼各類(lèi)通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識(shí)。

  4、定期培訓(xùn):依據(jù)辦公室年初制定的.培訓(xùn)計(jì)劃,管理處結(jié)合自身的情況,也制定了自己的培訓(xùn)計(jì)劃。每周各主管根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃,自行培訓(xùn)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)服務(wù)規(guī)范、企業(yè)文化、各種生活文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能,在學(xué)習(xí)的同時(shí)既加強(qiáng)了自身的工作水平和服務(wù)質(zhì)量,又陶冶了情操。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí),管理處的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步的提高,員工的服務(wù)水平更進(jìn)一步的加強(qiáng)。

  5、關(guān)心員工生活:我經(jīng)常和員工談心交流,及時(shí)了解他們的想法,解決員工的實(shí)際困難,用真心換真心,讓員工真正感覺(jué)到物業(yè)公司大家庭的溫暖。為此,我經(jīng)常組織員工談話(huà),聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議,為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環(huán)境下,管理處加強(qiáng)了員工之間互相合作的凝聚力及向心力,極大地增強(qiáng)了員工的自律意識(shí)和團(tuán)結(jié)意識(shí),調(diào)動(dòng)了各部門(mén)員工的工作積極性和責(zé)任心,提高了工作質(zhì)量,加強(qiáng)了管理處的團(tuán)隊(duì)合作精神。

  20xx年度,在公司各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和幫助下,我在各方面的工作中取得了一定的成績(jī),但工作中也存在著很多的不足和問(wèn)題。但我有信心在新的一年不斷改進(jìn)工作方法,不斷創(chuàng)新,做好各項(xiàng)管理工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),不斷的進(jìn)取,完成公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作,做自己成為一名真正的物業(yè)品牌的宣傳者、塑造者和執(zhí)行者!

  為了順應(yīng)時(shí)代的潮流,緊跟公司前進(jìn)的步伐,為了在新的一年里更好的完成自己的本職工作,現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作如下總結(jié):

  一、緊密團(tuán)結(jié)。

  在以_總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)層的周?chē)�,�?jiān)決服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),個(gè)人利益服從公司利益,堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的命令,牢記要一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。

  二、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

  按時(shí)上下班,團(tuán)結(jié)同事,處處以身作則走在員工的前面起到模范帶頭的作用,能及時(shí)把公司的通知評(píng)比,文件會(huì)議精神等傳達(dá)給員工,對(duì)員工提出的意見(jiàn)問(wèn)題等認(rèn)真做好記錄,及時(shí)上報(bào),起到上傳下達(dá)的作用。

  三、忠于公司,兢兢業(yè)業(yè),務(wù)實(shí)干好自己的本職工作。

  1、負(fù)責(zé)每天洗車(chē)房的日常工作,做好班前五大檢查,洗車(chē)機(jī)日常保養(yǎng)檢查,氣泵、水栓、吸塵器等等保養(yǎng)檢查,并認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)表格,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),維修人員確保機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

  2、每天做好員工的摘星評(píng)分,月底做好員工的考勤,月會(huì)總結(jié)每月必報(bào)等工作,如實(shí)記錄,按時(shí)上傳人事部、財(cái)務(wù)部便于工資的核算。

  3、狠抓員工個(gè)人衛(wèi)生和洗車(chē)房環(huán)境衛(wèi)生,洗車(chē)是一個(gè)服務(wù)行業(yè),要替客人把車(chē)擦干凈,首先要搞好自己部門(mén)衛(wèi)生,員工的儀容儀表(頭發(fā)、帽子、胡子、指甲、襯衣、領(lǐng)帶、圍裙、鞋、工牌、工服)必須達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)才能上崗,洗車(chē)房廣場(chǎng)垃圾桶、小紅車(chē)、水桶吸塵器等都具體責(zé)任到人,每天打掃,每天檢查,不合格就

  四、立刻整改,直到整改合格為止。

  1、由于洗車(chē)房人員流動(dòng)性大,新人較多這一年來(lái)不間斷不定期地對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn),如員工的儀容儀表培訓(xùn),毛巾的使用與擺放工具的使用與歸位,如何與顧客交流等,重點(diǎn)培訓(xùn)洗車(chē)房擦車(chē)工作流程,讓員工嚴(yán)格按工作流程操作,把好擦車(chē)質(zhì)量關(guān),真實(shí)的為顧客服務(wù),力爭(zhēng)讓顧客放心、滿(mǎn)意。

  2、對(duì)于工作中出現(xiàn)的一些事情或投訴,及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),不瞞報(bào),不退縮,不逃避,親身參于出面處理問(wèn)題,分清責(zé)任,把損失盡量減到最少,讓顧客消費(fèi)在月福滿(mǎn)意在月福,讓員工相信公司相信領(lǐng)導(dǎo)。

  五、嚴(yán)格管理,賞罰分明。

  要求洗車(chē)房每一個(gè)員工都遵守規(guī)章制度,忠于職守,不串崗,不脫崗,不扎堆,隨時(shí)隨地注意自己的言行舉止,對(duì)于表現(xiàn)良好者和違紀(jì)人員,嚴(yán)格按員工處罰條例進(jìn)行獎(jiǎng)罰,讓當(dāng)事者心服口服。當(dāng)然在過(guò)去一年的工作中也有一些不中之處如:

  1、對(duì)員工思想工作做的還不夠細(xì)致,沒(méi)能解決一些員工的切實(shí)困難,導(dǎo)致這些員工流失,結(jié)果九月、十月份洗車(chē)房一度出現(xiàn)人員緊缺現(xiàn)狀。

  2、對(duì)設(shè)備維修知識(shí)學(xué)得少。

  3、對(duì)其它部門(mén)(如營(yíng)業(yè)廳、工程部)業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺。

  今后本人一定揚(yáng)長(zhǎng)避短,不斷學(xué)習(xí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,努力工作,爭(zhēng)取做一個(gè)合格稱(chēng)職的主管。

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇12

  我的工作范圍不僅限于課件開(kāi)發(fā)中的模板設(shè)計(jì),目前涉及我院所有院系。它涉及展示、展示、印刷和屏幕顯示。學(xué)院辦公室組織的各種重大慶典、總結(jié)會(huì)議、涉外展覽活動(dòng)的具體形象設(shè)計(jì);有招生簡(jiǎn)章、海報(bào)、傳單、各種證卡、規(guī)章制度、印刷等等;還有技術(shù)部負(fù)責(zé)的學(xué)院網(wǎng)站整體形象策劃、設(shè)計(jì)風(fēng)格定型、具體設(shè)計(jì)、不定期修改更新;開(kāi)發(fā)中心目前正在開(kāi)發(fā)的課件中還有模板、欄目、各種標(biāo)題、演示動(dòng)畫(huà);有很多圖像掃描處理等。所有的工作看起來(lái)都很復(fù)雜,大小和重量都不一樣,但都有一個(gè)共同的特點(diǎn),就是處處展現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的外在形象,一定不能馬虎。如果不仔細(xì)調(diào)查,可能會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤,直接影響我們學(xué)院的整體外部形象,甚至造成直接經(jīng)濟(jì)損失�?梢哉f(shuō),無(wú)論哪里需要突出我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的整體形象,都需要美國(guó)編輯的參與。

  設(shè)計(jì)工作是痛苦和快樂(lè)的煉獄。當(dāng)面對(duì)重大設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí),壓力很大,很容易收集各種數(shù)據(jù)(包括文字和圖片),然后尋找設(shè)計(jì)靈感,沉思,煩惱,最后有了滿(mǎn)意的創(chuàng)意。

  當(dāng)然,工作中的痛苦和快樂(lè)首先需要堅(jiān)定的政治信念和立場(chǎng),強(qiáng)烈的責(zé)任感和敬業(yè)精神。

  因?yàn)闊釔?ài)工作,精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,熟悉相關(guān)行業(yè)規(guī)范,關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。永遠(yuǎn)保持強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)。

  鋼鐵紀(jì)律預(yù)示著非凡的成就,遵守規(guī)章制度,堅(jiān)守崗位,以高度的工作熱情主動(dòng)獻(xiàn)身于自己的工作,加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言。對(duì)自己的工作有很好的理解,很好的履行自己的職責(zé),能夠高質(zhì)量高效率的完成自己的工作。為本部門(mén)的工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  工作中的快樂(lè)永遠(yuǎn)是自己的勞動(dòng)成果經(jīng)過(guò)努力后得到大家肯定的時(shí)候!滿(mǎn)心歡喜。

  在公司工作一年又一年,我從一個(gè)年輕的女孩逐漸成為一名成熟的員工。一路上有很多人要感謝,有很多地方要肯定,有很多地方要復(fù)習(xí)。這一年,我度過(guò)了各種忙碌的日子。其實(shí)我真的很舍不得歲月流逝,但是人在成長(zhǎng),我學(xué)會(huì)了接受一切的流逝和重新開(kāi)始。在這里,我將總結(jié)一年來(lái)的工作。

  一、個(gè)人成長(zhǎng)

  這一年,我遇到了自己的低谷。一是生活發(fā)生了很大的變化,二是沒(méi)有抓住好的機(jī)會(huì),讓我覺(jué)得很遺憾,很沮喪。這個(gè)低谷持續(xù)了三個(gè)月左右。這三個(gè)月過(guò)去了,我想開(kāi)放了,思想上也進(jìn)步了一些。其實(shí)每個(gè)人的成長(zhǎng)都是建立在一些事情上的。這一次我之所以能夠快速成長(zhǎng),是因?yàn)榻?jīng)歷了很多,開(kāi)拓了自己的視野,不負(fù)單位這些年的培養(yǎng)。

  二、工作成果

  在工作中,我一直是一個(gè)很安靜的人,所以平時(shí)沒(méi)有很強(qiáng)的存在感,但是這一年我有了一點(diǎn)改變。我漸漸學(xué)會(huì)了用開(kāi)朗的方式和別人交流,改變了我的心態(tài)。不要總是難過(guò),要積極向上。這些變化給我的工作帶來(lái)了一些很大的改進(jìn)。我的表現(xiàn)比以前更好了,工作成績(jī)也有了很大的提高。不僅得到了周?chē)碌?表?yè)P(yáng),也得到單位領(lǐng)導(dǎo)各方面的肯定和鼓勵(lì)。

  三、缺點(diǎn)

  這一年,其實(shí)我還是有些不足的。首先,調(diào)整自己的性格是永恒的規(guī)律。有時(shí)候,還是以一種開(kāi)朗積極的態(tài)度對(duì)待一切比較好。保持樂(lè)觀的生活態(tài)度也能給我們帶來(lái)快樂(lè)。還有一點(diǎn)就是我膽子還是太小了。有時(shí)候我要爭(zhēng)取我能爭(zhēng)取的機(jī)會(huì)。不要膽怯。不會(huì)給我?guī)?lái)更好的未來(lái),所以在未來(lái),我會(huì)保持這樣的態(tài)度,爭(zhēng)取進(jìn)步。

  四、未來(lái)計(jì)劃

  明年,我想會(huì)是更好的體驗(yàn)。對(duì)于明年的計(jì)劃,我覺(jué)得我首先要做的是先提升自己,然后實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。先打基礎(chǔ),再去大門(mén),會(huì)讓我們更順利的得到想要的東西。在未來(lái)的一年里,我會(huì)保持更加穩(wěn)定積極的心態(tài)去面對(duì)每一份工作,每一天,每一個(gè)機(jī)會(huì)。時(shí)間雖快,但每一個(gè)明天都值得期待和期待!

  個(gè)人年終工作總結(jié) 篇13

  一年工作結(jié)束,前路漫漫,在我心里這一年的工作意義很重,一年來(lái)的工作讓我成熟了很多,我也知道在xx物業(yè)這里是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇,我是去年來(lái)到這里的,安保工作的到到了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,這一年來(lái)我也是不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,把工作做到了,我把安保工作看做是自己日常的生活了,其實(shí)這是很正常的,工作經(jīng)常跟生活分不開(kāi),作為xx物業(yè)的一份子我為自己在這里感到驕傲,20xx年的工作很艱難,完成了小區(qū)很多的安保工作,也對(duì)我們物業(yè)的工作進(jìn)一步的熟悉了一下,盡管這一年的工作緊進(jìn)展得很幸苦,我們xx物業(yè)也都一直在努力,作為一名xx物業(yè)的安保工作者,我也總結(jié)這一年的工作。

  一、提升自我素養(yǎng)

  一年的工作是一個(gè)幸苦又堅(jiān)定地工作,xx小區(qū)的工作量是很大的,在日常的工作中我們安保人員講究一個(gè)高素質(zhì)的.工作,每一個(gè)安保人員都有著很強(qiáng)的集體素養(yǎng),我們把安保部門(mén)看做一個(gè)集體,盡管是幾十個(gè)人的部門(mén),但是我們工作起來(lái)就是一個(gè)人,工作不是一個(gè)人的事情,做到多方面的配合,我們才能夠把工作做的好。

  作為安保人員自身的身體素養(yǎng)當(dāng)然不能落下,這一年來(lái)每天早上我們都會(huì)有集訓(xùn),我們不為別的,就是為了給xx小區(qū)提供更具保障的安保工作,我們?cè)诠ぷ髦邢騺?lái)都是一個(gè)非常自覺(jué)地狀態(tài),每天早上的集訓(xùn)目的就是為了提高自得勁兒身體素養(yǎng),作為一名安保工作人員我為的我是僅僅拿著這一份工作,我們的任務(wù)有很多,這就是其中之一,我們每一個(gè)安保工作者必須做到這一點(diǎn),自身的身體素質(zhì)必須好。

  二、安保工作方面

  我們講究給業(yè)主提供一個(gè)更具保障的生活環(huán)境,這是就是從我日常的安保工作開(kāi)始的,xx小區(qū)的日常安全工作全權(quán)是我們負(fù)責(zé),我們每一個(gè)安保工作人員在工作的時(shí)候都是打起了十二分的精神,都在為小區(qū)的日常工作努力,小區(qū)的每一個(gè)角落我們做一個(gè)二十四小時(shí)的監(jiān)控,這還不是全部,我們做這個(gè)工作為的就是讓我們整個(gè)小區(qū)完全沒(méi)有這方面的擔(dān)心,這也是安全工作做好了,自然就得到了業(yè)主的信任,這是第一點(diǎn),我們甚至?xí)䦟?shí)施輪番巡邏這是我們工作范圍。

  對(duì)于小區(qū)的消防工作一定保證各方面都到位,現(xiàn)在是炎熱的夏季,做好這面的工作個(gè)很必要,定時(shí)的對(duì)我們每一個(gè)樓層的消防工作做檢查,為了保證我們業(yè)主的一個(gè)安全生活,我們上一年來(lái)確實(shí)是把安保工作做的無(wú)孔不入了,今后一定會(huì)繼續(xù)的保持的。