四虎成人免费视频,国产一级a作爱视频免费观9看,色五月丁香亚洲,亚洲欧美性爱在线视频,1000部黄片免费观看一区,国产亚洲性生活视频播放,三级黄色在线视频网站

現(xiàn)在位置:范文先生網(wǎng)>報(bào)告總結(jié)>工作總結(jié)>銀行工作總結(jié)

銀行工作總結(jié)

時(shí)間:2023-07-07 13:10:32 工作總結(jié) 我要投稿

[必備]銀行工作總結(jié)

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以明確下一步的工作方向,少走彎路,少犯錯(cuò)誤,提高工作效益,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編精心整理的銀行工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

[必備]銀行工作總結(jié)

  銀行工作總結(jié) 篇1

  我行20xx年的旺季營銷活動已經(jīng)時(shí)間過半,在活動進(jìn)程中,銀澤支行整體形勢運(yùn)行良好,絕大部分都能如期完成序時(shí)進(jìn)度,現(xiàn)就銀澤支行旺季營銷期間的一些匯報(bào)下面,銀行員工工作總結(jié)。

  一、自加壓力,積極部署早行動

  早在20xx年的12月中旬,我支行就連續(xù)召開有關(guān)20xx年旺季營銷的動員大會,根據(jù)歷年來的方案自行制定了各條線旺季營銷,并根據(jù)支行自身客戶結(jié)構(gòu)特點(diǎn),制定了自己的宣傳方案,并成立以張昆、李杰、康一飛、馬培文為活動小組組長的對公存款、個(gè)人存款、電子銀行、信用卡營銷小組進(jìn)行有針對性的專項(xiàng)營銷。例如:信用卡方面:我行結(jié)合自身代辦財(cái)政業(yè)務(wù),將主要精力放在單位公務(wù)員卡的發(fā)放,截止3月3日,我行信用卡進(jìn)件370張,其中財(cái)政預(yù)算單位公務(wù)員卡153張,占進(jìn)件總數(shù)的40.8%;電子銀行方面:我行加大對電子銀行產(chǎn)品優(yōu)惠—五重“驚喜”的宣傳,由大堂經(jīng)理第一時(shí)間激活電子銀行產(chǎn)品并進(jìn)行賬務(wù)xxx易,同時(shí)為客戶贈送禮品,提高電子銀行同步簽約率與電子銀行賬務(wù)xxx易占比;重點(diǎn)產(chǎn)品方面:利用ocrm系統(tǒng)和營銷作業(yè)支持系統(tǒng),篩選目標(biāo)客戶,主動聯(lián)系,精準(zhǔn)營銷。

  二、明確目標(biāo),人人頭上有指標(biāo)

  在我分行明確了對公對私旺季營銷各項(xiàng)目標(biāo)之后,我行在第一時(shí)間進(jìn)行了按條線、小組進(jìn)行了第二次分化,使每個(gè)員工都明白自己的側(cè)重點(diǎn)行銷對象以及營銷的具體目標(biāo)數(shù)額。而且指標(biāo)的落實(shí)都在分行確定目標(biāo)的基礎(chǔ)之上再增加三分之一,以保證我行旺季營銷目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn),工作總結(jié)《銀行員工工作總結(jié)》。

  三、因地制宜,全員出擊結(jié)碩果

  我支行與我行其他營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相比較,代理財(cái)政業(yè)務(wù)是我行的亮點(diǎn)也是造成我支行業(yè)務(wù)量倍增的主要原因。在鄰近年底個(gè)財(cái)政預(yù)算單位大量的資金結(jié)算,每天為此業(yè)務(wù)量新增達(dá)三百多筆,我支行一方面適時(shí)組織人力解決客戶擁擠現(xiàn)象,維護(hù)大廳秩序,另一方面全員做資金截留的工作,通過全員近一個(gè)月的努力,截留存款達(dá)1000多萬元,而且也維護(hù)了一批優(yōu)質(zhì)個(gè)人以及公司客戶;同時(shí)充分利用國人的風(fēng)俗,全體員工帶著我行分發(fā)的和掛歷,主動上門慰問客戶,通過走家串戶進(jìn)行慰問優(yōu)質(zhì)客戶以及周邊有潛力的客戶,我行的電子銀行業(yè)務(wù)以及實(shí)物黃金,都有了較以往大的突破,特別是實(shí)物黃金的銷售,我支行基本沒有一筆“大單生意”,全是20克、50克的零星銷售,就是這樣,目前黃金銷售6780克,這不能不說是大力宣傳,上門營銷的功勞。借記卡方面,力求開戶向客戶推薦用卡,這得益于低柜人員的大力銷售,經(jīng)測算,兩班低柜人員每天每人辦卡近10張;電子銀行業(yè)務(wù),在以前年度一直是我支行的短板,經(jīng)過有分工、有目標(biāo)的營銷,截止目前都位居全區(qū)同業(yè)的前列。賬戶金、基金定投、代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)產(chǎn)品完成率也位居全行前列。

  四、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),提高我行知名度

  結(jié)合去年年底打造標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)的培訓(xùn),我行員工不斷固化樣板網(wǎng)點(diǎn)打造的'成果,統(tǒng)一著裝、習(xí)慣標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語,通過標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù),提升柜員綜合素質(zhì),實(shí)現(xiàn)客戶的滿意度和忠誠度。從而樹立起建行銀澤支行對外良好的口碑。同時(shí)通過ocrm系統(tǒng)對臨界客戶進(jìn)行積極挖掘,對臨界目標(biāo)客戶拓展上遷,有效提高個(gè)人客戶增長。

  五、注重學(xué)習(xí),打造專業(yè)化隊(duì)伍

  我行從成立之初,年輕員工就是我行所有網(wǎng)點(diǎn)占比最高的。為此,我支行注重對員工的培訓(xùn),不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),通過以老帶新、崗位輪換等形式,使得新員工在最短時(shí)間內(nèi)都成為全面手。

  同時(shí),我行所有員工于第一時(shí)間學(xué)習(xí)上級行的文件精神和規(guī)章制度,對我行的新產(chǎn)品進(jìn)行全面掌握,這樣在提高自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí),還抓住產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn),提高了服務(wù)客戶的能力,更好地營銷產(chǎn)品。

  銀行工作總結(jié) 篇2

  在即將過去的xx年里,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,我始終保持著良好工作狀態(tài),以一名合格銀行員工標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,使自己能平凡崗位默默奉獻(xiàn)著,為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光,貢獻(xiàn)一份熱。作為一名儲蓄崗位的一線員工,我深深地明白我們們更應(yīng)該加強(qiáng)自己業(yè)務(wù)技能水平,這樣們才能工作得心應(yīng)手,更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”目標(biāo),搞好服務(wù),樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象,做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲,讓每個(gè)顧客都能高興而來滿意而歸。

  這一年里,通過我的不斷努力,我的工作得到了客戶的認(rèn)可,同時(shí)也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。截止12月26日,我個(gè)人營銷保險(xiǎn)銷售共計(jì)120余萬元,營銷個(gè)人網(wǎng)上銀行120戶,營銷短信通達(dá)320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的。這些也為全所甚至全行,完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

  眾所周知,我們所是一個(gè)比較繁忙的'網(wǎng)點(diǎn)。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真,嚴(yán)格按總行支行制定各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行實(shí)際操作。多年來我始終如一地嚴(yán)格要求自己,在我的努力下,xx年我個(gè)人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故。在做好自己本職工作的同時(shí),我還積極幫助其他同志,同志們有什么樣問題,只要問我,我都會細(xì)心予以解答。當(dāng)我自己有問題時(shí)候,也會十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,我心里有條給自己規(guī)定的要求求:三人行必有師,一定要千方百計(jì)德把自己不會的學(xué)會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人,就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。一年里,我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章、制度,同時(shí)堅(jiān)持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,不斷提自己工作技能。

  回顧這一年的工作,我問心無愧,在工作中,我忠于職守,盡力而為,銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題,遇到蠻不講理客戶,我也試著去包容他、理解他,并最終也得了客戶的理解尊重。

  回顧xx,展望xx。新的一年里,我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)步提高自身素質(zhì)。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),克服自己偶爾的消極情緒,提高工作質(zhì)量和工作效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的年里我會加緊學(xué)習(xí),更好地充實(shí)自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn),在這里總結(jié)xx,是為了汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),更好地干好今后的工作。工作中的不足和有欠缺的地方,請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正。

  銀行工作總結(jié) 篇3

  一、做好銀行大堂經(jīng)理工作的重要性

  有的認(rèn)為,作為一名大堂經(jīng)理,他的言行舉止和服務(wù)質(zhì)量是銀行形象的一個(gè)縮影,肩負(fù)著協(xié)調(diào)銀行和客戶間關(guān)系的重任。有的認(rèn)為,大堂經(jīng)理這一職位相當(dāng)于銀行的一個(gè)門面,大堂經(jīng)理好象人的眼睛,是心靈的窗戶。也有的認(rèn)為大堂經(jīng)理是一個(gè)銀行的形象“代言人”,當(dāng)客戶踏進(jìn)銀行大門時(shí),干脆進(jìn)入客戶視線的第一人就是大堂經(jīng)理。因此,大堂經(jīng)理的服務(wù)看法和服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要,做好大堂經(jīng)理工作對銀行來說也特別重要。

  二、如何做好大堂經(jīng)理工作

  要想成為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,不僅要練好“外功”,還須要勤練“內(nèi)功”做到“內(nèi)外兼修”,綜合各自觀點(diǎn),主要有以下幾方面。

 。ㄒ唬┮鞔_大堂經(jīng)理的崗位職責(zé)。有的認(rèn)為,大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要包括:大堂管理、示范服務(wù)、分流客戶、舉薦銀行產(chǎn)品,協(xié)調(diào)客流和安撫顧客心情

  等。有的將大堂經(jīng)理概括為身兼六職:是業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、服務(wù)示范員、心情安撫員、沖突協(xié)調(diào)員、環(huán)境保潔員和平安監(jiān)督員。

 。ǘ┮邆淞己玫母黝愃仞B(yǎng)和實(shí)力。有的認(rèn)為,學(xué)習(xí)實(shí)力最重要,大堂經(jīng)理要不斷地充溢和完善自己的業(yè)務(wù)學(xué)問,使自己成為一本移動的銀行“活字典”。有的認(rèn)為,工作中要時(shí)時(shí)給自己充電,在嫻熟駕馭銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問的同時(shí),還要在工作中不斷增長自己的才能。有的認(rèn)為,大堂經(jīng)理對銀行業(yè)務(wù)學(xué)問的駕馭要充分并全面,這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶供應(yīng)服務(wù),否則“一問三不知”,大堂經(jīng)理就形同虛設(shè),業(yè)務(wù)學(xué)問是大堂經(jīng)理的基礎(chǔ),是人體的骨骼。有的認(rèn)為,大堂經(jīng)理要提升個(gè)人素養(yǎng)和儀表形象,至少做到端莊、優(yōu)雅、大方,個(gè)人素養(yǎng)是大堂經(jīng)理的門面,是皮膚。有的認(rèn)為,大堂經(jīng)理不僅要學(xué)習(xí)金融、經(jīng)濟(jì)學(xué)問,還要學(xué)習(xí)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作流程、各項(xiàng)金融產(chǎn)品學(xué)問,不僅要學(xué)習(xí)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)學(xué)問還要學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)學(xué)問,只有這樣,才能為客戶供應(yīng)全方位、特性化的金融服務(wù)。有的認(rèn)為,一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,必需擁有一本小冊子,里面不斷記錄今日的信息和明天的安排,做到在反思和學(xué)習(xí)中進(jìn)步,才能完善自己,提高自己。

 。ㄈ┮休^強(qiáng)的與客戶溝通的實(shí)力。有的認(rèn)為,大堂經(jīng)理干脆面對客戶,必需要做一個(gè)優(yōu)秀的傾聽者和溝通者。有的認(rèn)為,溝通從語言起先,語言是橋梁、

  是瀑布、是彩虹,用正確的語言去溝通才能產(chǎn)生良好的效果,因此在與客戶溝通的過程中,要了解客戶的特點(diǎn),因人而異,運(yùn)用不同的溝通方法,使溝通產(chǎn)生意想不到的效果。

  有的認(rèn)為溝通和協(xié)調(diào)包括兩方面,一是與自己的同事溝通,另一方面與客戶的溝通,當(dāng)自己融入到農(nóng)合行團(tuán)隊(duì)后,就要與同事和諧相處,就能更好地服務(wù)客戶。有的認(rèn)為,大堂經(jīng)理不僅要做到與客戶的溝通,更應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,做到面觀四方、耳聽八方,剛好與客戶溝通,親密與客戶的關(guān)系。

 。ㄋ模┮休^高的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。有的認(rèn)為在服務(wù)工作中要做到“四勤”和“三好”!八那凇奔词智、腳勤、腦勤和嘴勤。當(dāng)遇到須要幫助的顧客時(shí),大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙,當(dāng)遇到老弱病殘的客戶,要熱忱地供應(yīng)舉手之勞的幫助!叭谩奔囱酆、耳好和口好,使顧客滿足。有的認(rèn)為當(dāng)客戶一進(jìn)入銀行大廳時(shí),大堂經(jīng)理要對他們綻開會心的微笑,熱忱、文明去迎接客戶,用微笑去了解并懂得客戶的需求,用微笑去解答客戶的疑問,盡量去滿意他們,使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受敬重的、倍受歡迎的。有的認(rèn)為,大堂經(jīng)理要駕馭專業(yè)的服務(wù)技巧,要牢記“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,始終保持那份落落大方而安靜優(yōu)雅的微笑,要用親切和耐性的看法對待每一位客戶。有的.認(rèn)為,大堂經(jīng)理要真心實(shí)意為客戶著想,要用“熱心、關(guān)切、細(xì)心、耐性和真心”去呵護(hù)客戶,真心和熱忱是大堂經(jīng)理的動力,是血液。有的認(rèn)為,大堂經(jīng)理在服務(wù)時(shí)還要做到耐性聽取客戶的

  看法、虛心接受客戶的指責(zé),當(dāng)遇到急躁客戶重復(fù)詢問同一問題時(shí),大堂經(jīng)理務(wù)必要耐性聽、耐性說明;當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有看法時(shí),大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿心情,然后虛心接受客戶的指責(zé),感謝客戶的督促。有的認(rèn)為大堂經(jīng)理要懷著感恩的心去工作,首先要感謝客戶,其次要感恩單位,在感恩中體驗(yàn)這份工作帶來的歡樂,也讓客戶記住農(nóng)合行暖和的服務(wù)。

  (五)要具備足夠的應(yīng)急事務(wù)的處理實(shí)力。有的認(rèn)為,大堂經(jīng)理是銀行工作的“一線”,不行避開的會遇到各種各樣的諸多突發(fā)事務(wù),考驗(yàn)大堂經(jīng)理處理實(shí)力,如何處理好突發(fā)事務(wù),須要大堂經(jīng)理去探究、去探討;處事實(shí)力是大堂經(jīng)理的才智,是大腦。有的認(rèn)為當(dāng)客戶有埋怨心情時(shí),大堂經(jīng)理要先穩(wěn)定客戶的心情,然后面帶微笑,耐性地說明。 (六)要具有合理調(diào)度維持秩序的實(shí)力。有的認(rèn)為,大堂經(jīng)理在事實(shí)的基礎(chǔ)上開拓思路,從客戶和銀行雙向思索,不怕辛苦,不推諉搪塞,以自身的實(shí)際行動去引導(dǎo)客戶;合理調(diào)度是大堂經(jīng)理的行動,是肌肉。有的認(rèn)為,對于客戶排長隊(duì)問題,大堂經(jīng)理要剛好分流客戶,要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。

  (七)要具有視察和維護(hù)重點(diǎn)客戶的實(shí)力。有的認(rèn)為,作為大堂經(jīng)理,要對重點(diǎn)客戶有記錄,能精確地叫出他們的名字,竭誠為他們供應(yīng)服務(wù)。有的認(rèn)為,對客戶群,大堂經(jīng)理要有洞察力,平常擅長駕馭客戶的信息,給客戶分類,在服務(wù)好老顧客的同時(shí)注意發(fā)掘新客戶,特殊對大客戶和潛在客戶,要剛好向他們推介金融產(chǎn)品,最大程度保住客戶源。 三、結(jié)束語

  由于應(yīng)聘者觀點(diǎn)許多,很難在短短的篇幅全部述及。只能選擇一些比較好的觀點(diǎn)綜合起來,供大家參考。最終,用一位應(yīng)聘者的結(jié)束語作一總結(jié):他認(rèn)為,要當(dāng)一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,還須要有“三心”即:忠心——對自己銀行要忠心,一心一意為本銀行工作;愛心——對同事和客戶要心懷一顆感恩的心,感謝他們對大堂經(jīng)理工作的支持;責(zé)任心——要盡職盡責(zé),愛崗敬業(yè)。

  銀行工作總結(jié) 篇4

  時(shí)間就像滾滾長河,滾滾向東流,一去不復(fù)返。在銀行的三個(gè)月的試用期就像這滾滾東流一樣,一下子就結(jié)束了、過去了,感覺就是扎眼的時(shí)間,我就要轉(zhuǎn)正了。在這三個(gè)月的試用期工作里面,我通過具體的工作,進(jìn)一步學(xué)習(xí)到了相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn),讓自己在學(xué)校里面學(xué)習(xí)到的理論知識有了很好的實(shí)踐途徑,得到了很好的檢驗(yàn)和鞏固。

  我是xx月來到xx銀行xx支行的,到今天三個(gè)月零幾天的時(shí)間,其實(shí)本應(yīng)該早就要寫一寫試用期總結(jié)的,但是一直到今天才有空閑的時(shí)間。這三個(gè)月的工作里面,我的試用崗位是銀行的柜員,做柜面工作。

  入職銀行的第一件事是參加培訓(xùn),及時(shí)我本身及時(shí)這個(gè)專業(yè)的也一樣的需要培訓(xùn),看到銀行對這一塊這么重視,就更加讓我明白這一個(gè)工作的重要性,在心里提醒自己一定要好好學(xué)習(xí),好好工作。為期三天的培訓(xùn),讓我對我們銀行有了基本的認(rèn)識,知道了我們銀行的一些規(guī)章制度,以及我柜員崗位需要的一些注意點(diǎn)。三天的培訓(xùn)并不能教我太多的專業(yè)知識,主要是讓我明白對待崗位工作一定要認(rèn)真,切忌不可輕心。

  三天的培訓(xùn)很快就結(jié)束,我就正式走上了柜員的崗位。穿上銀行規(guī)定的制服,坐在大大的玻璃后,給客戶進(jìn)行儲蓄工作。對待存取錢業(yè)務(wù)我們在學(xué)校里面是有專門的模擬工作的',所以在客戶做儲蓄工作的時(shí)候倒還是完美完成,沒有出現(xiàn)什么問題,就是第一次給客戶辦理的視乎,有點(diǎn)手抖,每一個(gè)數(shù)據(jù)都是仔細(xì)核對,生怕自己不細(xì)心弄錯(cuò)了。在給客戶辦理掛失業(yè)務(wù)的時(shí)候,我剛開始還是有一點(diǎn)手忙假亂,還是在同時(shí)的監(jiān)督下完成的。過來一段時(shí)間的學(xué)習(xí),三個(gè)月后的現(xiàn)在我已經(jīng)能夠很熟練地做好這些工作了。

  我每一天下班回家都會自己那一天的工作做一下總結(jié),總結(jié)一下自己學(xué)習(xí)到了哪些東西,處理某某業(yè)務(wù)的時(shí)候應(yīng)該怎么做,應(yīng)該注意什么問題等等。再就是上班的時(shí)候遇到不確定的問題,我會先向同事請教,不會自己做主。所以這些從同事身上學(xué)習(xí)到的,也一樣會做好筆記。這些筆記和總結(jié)給了我很大的幫助,有空的時(shí)候都會看看,讓自己牢牢記住。

  銀行柜員的工作說到底,還是屬于服務(wù)行業(yè),十分地考驗(yàn)銀行人員的服務(wù)水平。所以這三個(gè)月里面,我始終堅(jiān)持微笑為客戶辦理業(yè)務(wù),無論遇到什么樣的客戶,我都能夠牢記銀行強(qiáng)調(diào)的不跟客戶產(chǎn)生沖突的話,力爭讓客戶滿意。

  好了,這就是我這三個(gè)月的試用期主要的一些心得了,在之后的工作中,我一定會再接再厲,繼續(xù)向大家學(xué)習(xí),繼續(xù)給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  銀行工作總結(jié) 篇5

  過去的一年,對我而言,是非常特殊而又有意義的一年,在這一年我邁進(jìn)人生一個(gè)新的里程碑,在這一年我率領(lǐng)計(jì)財(cái)部的各位同仁,在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)、支持下,以高度的責(zé)任感,恪守職責(zé),務(wù)實(shí)開拓,將支行的發(fā)展推上一個(gè)新的臺階。以下是我在20xx年個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告:

  一、從基礎(chǔ)入手,著力于人員素質(zhì)培養(yǎng),保障支行的穩(wěn)健經(jīng)營。

  1.建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,奠定會計(jì)出納工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求,對責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新,明確責(zé)任、目標(biāo),并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,補(bǔ)充建立上些新的制度,對支行強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到積極的作用。特別是針對七、八月差錯(cuò)率高居不下,及時(shí)組織、制訂、出臺"",有效地遏制風(fēng)險(xiǎn)的蔓延。

  2.加強(qiáng)監(jiān)督檢查,做好會計(jì)出納工作的保證。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,實(shí)行工效掛鉤的機(jī)制,按月考核差錯(cuò)率,并督促整改問題,及時(shí)消除事故隱患,解決問題。另一方面,加大檢查力度,改變會計(jì)檢查方式,采取定期、不定期,常規(guī)與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),再對癥下藥,解決問題,有效地防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

  3.以人為本,加強(qiáng)會計(jì)、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)會計(jì)、出納工作的規(guī)范化管理。年內(nèi)主要做以下七點(diǎn)工作:

  1.主動、積極地抓好服務(wù)工作,堅(jiān)持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),樹立服務(wù)意識;

  2.堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,從實(shí)際操作出發(fā),將遇到的問題及難點(diǎn)列舉出來,通過研究討論,尋求解決途徑;

  3.堅(jiān)持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤,

  4.成立以骨干為主的結(jié)算小組;

  5.積極地組織柜員上崗考試。

  6培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的'習(xí)慣。

  7開展不定期的技能比武、知識競賽,加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng),提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

  二、做好財(cái)務(wù)工作計(jì)劃,強(qiáng)化成本意識,規(guī)范財(cái)務(wù)管理,努力提高經(jīng)濟(jì)效益。

  1、更好的完成年度財(cái)務(wù)工作,我嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度等規(guī)定,認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃,及時(shí)完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送,并于每季、年末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析;在資產(chǎn)購置上做到先審批后購置,在固定費(fèi)用上,全年準(zhǔn)確的計(jì)算計(jì)提并上繳職工福利費(fèi)、工會經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)金、醫(yī)藥保險(xiǎn)金、失業(yè)保險(xiǎn)金、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,并按照營業(yè)費(fèi)用子目規(guī)范列支。

  2、費(fèi)用支出實(shí)行專戶、專項(xiàng)管理,在臨時(shí)存款科目中設(shè)置營業(yè)費(fèi)用專戶,專門核算營業(yè)費(fèi)用支出,建立相應(yīng)的手工臺賬,實(shí)行一支筆審批制度,嚴(yán)格區(qū)分業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費(fèi)用支出資金。在費(fèi)用使用上壓縮不必要的開支,厲行節(jié)約,用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費(fèi)用總額為萬元,較上年增加萬元,增幅為%;實(shí)現(xiàn)收入萬元,較上年增加萬元,增幅為%。從以上的數(shù)據(jù)可知,收入的增長速度是費(fèi)用增長速度的2倍。在費(fèi)用的管理上,根據(jù)下發(fā)的《》等文件精神,嚴(yán)格費(fèi)用指標(biāo)控制,認(rèn)真執(zhí)行審批制度,做好日常的賬務(wù)處理,并將費(fèi)用使用情況及財(cái)務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費(fèi)用項(xiàng)目進(jìn)行說明,以便行領(lǐng)導(dǎo)掌握費(fèi)用開支去向。全年按總部費(fèi)用率的考核標(biāo)準(zhǔn),支行實(shí)際費(fèi)用率為%,節(jié)約費(fèi)用5個(gè)百分點(diǎn),費(fèi)用總額沒有突破下達(dá)的年度費(fèi)用控制指標(biāo)。

  三、恪盡職守,切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。

  我在抓好管理的同時(shí),切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè),增強(qiáng)駕馭工作能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng),堅(jiān)持抵制和反對腐敗消極現(xiàn)象,在實(shí)際工作中,積極幫助解決問題,靠老老實(shí)實(shí)的做人態(tài)度,兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,推動各項(xiàng)工作的開展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,不搞個(gè)人主義。

  四、明年的工作構(gòu)想及要點(diǎn):

  1、挖掘人力資源,調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu)、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點(diǎn),豐富培訓(xùn)形式,加大培訓(xùn)力度,特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項(xiàng)培訓(xùn)。

  2、降低成本費(fèi)用,促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長。一是加強(qiáng)成本管理,減少成本性資金流失。二是加強(qiáng)結(jié)算管理,最大限度地增加可用資金。三是合理調(diào)配資金,提高資金利用率;認(rèn)真匡算資金流量,盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,力求收益最大化。四是降低費(fèi)用開支,增強(qiáng)盈利水平。五是準(zhǔn)確做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)測算,為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。

  3、充分發(fā)揮職能部門的"職能",加強(qiáng)管理,加快工作的效率。

  回顧一年的工作,在平凡而繁細(xì)的工作中,付出許多艱辛與努力,有一些收獲與喜悅,重要的是豐富與鍛煉自己,雖然我的工作取得一定的成績,但仍有許多不足,仍需在今后的工作中不斷地加以完善,面對日益變幻的金融經(jīng)濟(jì)形勢,金融工作任重而道遠(yuǎn),成績永遠(yuǎn)屬于過去,在今后的工作中,我將不斷完善提高工作水平,在新的一年邁上一個(gè)新的臺階,做好今后個(gè)人工作計(jì)劃,爭取將各項(xiàng)工作開展得更好。

  銀行工作總結(jié) 篇6

  一、存在的主要問題及原因

  一是思想失防。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)與員工,忙于存貸業(yè)務(wù)、忽視內(nèi)控內(nèi)管,業(yè)務(wù)經(jīng)營抓得多、抓得細(xì)、抓得實(shí),案防工作抓得少、抓得粗、抓得虛,且認(rèn)為有了制度就可以抓好案防,還有部分員工和高管認(rèn)為低頭不見抬頭見,你好我好大家都好,拉起架勢搞監(jiān)督似乎特別難為情,制約監(jiān)督流于形式,訂了制度束之高閣,在實(shí)際操作中,依然是憑經(jīng)驗(yàn)、憑感情,我行我素,違規(guī)亂套。案件發(fā)現(xiàn)令幾乎所有員工驚詫:這個(gè)地方怎么也出問題?

  二是制度失靈。雖然根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定制定了嚴(yán)格的管理制度,各行也按規(guī)定與有關(guān)責(zé)任人簽訂了責(zé)任書,但實(shí)際上,少數(shù)行對制度執(zhí)行沒有落實(shí)到行動上,我行我素。如,崗位輪換和強(qiáng)制休假制度執(zhí)未能完全執(zhí)行。部分網(wǎng)點(diǎn)均未解決電視監(jiān)控問題。

  三是監(jiān)督失效。一是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任不到位。部分行沒有嚴(yán)格履行對案防工作的'領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,沒有按規(guī)定每月對轄內(nèi)內(nèi)控工作進(jìn)行一次全面檢查。二是監(jiān)督責(zé)任不到位。

  二、整改措施及努力方向

  ( 一) 嚴(yán)格責(zé)任追究。簽訂案防責(zé)任狀,明確負(fù)責(zé)人為案防第一責(zé)任人 ,履行教育職責(zé)、管理職責(zé)、監(jiān)督職責(zé)、檢查職責(zé)、獎懲職責(zé),經(jīng)濟(jì)上風(fēng)險(xiǎn)抵押、管理上一票否決。

  (二) 強(qiáng)化規(guī)章制度。對經(jīng)營管理工作規(guī)程進(jìn)行統(tǒng)一與細(xì)化,明確管理責(zé)任人及責(zé)任,組織制定各崗位的操作規(guī)程和考核暫行辦法,使每項(xiàng)工作、每個(gè)時(shí)點(diǎn)均有規(guī)可依。

  (三) 突出案防重點(diǎn)。一是管員工,控制風(fēng)險(xiǎn)源。對員工管理做到嚴(yán)把聘用關(guān)、管理關(guān)、教育關(guān)、獎懲關(guān),構(gòu)筑起案防長城,對重點(diǎn)人物進(jìn)行重點(diǎn)盯防,進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警,嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)源。二是管機(jī)構(gòu),控制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。三是管法人,控制風(fēng)險(xiǎn)體。

  (四)加強(qiáng)教育培訓(xùn)。在全轄開展了學(xué)政治、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)文化、學(xué)法紀(jì)、學(xué)英模、練技術(shù)的“五學(xué)一練”活動。首先,狠抓思想教育,思想是行為的先導(dǎo),按照“八榮八恥”的社會主義榮辱觀,在全轄開展職業(yè)道德教育,提高了員工隊(duì)伍的思想水平,在思想上筑起一道案防長城。

  (五)加大監(jiān)管力度。一是強(qiáng)化稽核監(jiān)督力量。認(rèn)真開展“四查、五清、八控”活動,開展好決算真實(shí)性檢查、離任審計(jì)、內(nèi)控檢查、資金專項(xiàng)檢查等專項(xiàng)稽核和常規(guī)稽核。

  銀行工作總結(jié) 篇7

  本人在的一年來,在公司領(lǐng)導(dǎo)和部門主管安排下,從事了會計(jì)主管、財(cái)務(wù)主管等財(cái)務(wù)相關(guān)工作,做為公司一名資深員工和老財(cái)務(wù)工作者,以飽滿的熱情投入到工作中,以立足本職服務(wù)公司為己任,愛崗敬業(yè),忠于職守,團(tuán)結(jié)同志,講究和諧,為新員工做了好表率和模范帶頭作用。

  1-10月本人主要從事會計(jì)主管一職,從事了日常的帳務(wù)處理、融資資料的收集、編制和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的分析等系列工作,在深圳公司的稅收籌劃和繳納上,本著不違犯國家財(cái)經(jīng)政策和公司財(cái)務(wù)規(guī)章的情況下,想公司所想,合理避稅,為公司節(jié)省稅務(wù)支出,在費(fèi)用控制上,本人也是嚴(yán)格履行職責(zé),恪守誠信,在費(fèi)用的控制上嚴(yán)格把關(guān),把會計(jì)監(jiān)督、控制工作到實(shí)處。

  在對新員工的傳幫代上,本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃,以通過日常工作來培養(yǎng)和培訓(xùn),鍛煉和培訓(xùn)新員工的會計(jì)工作技能,并以身作則傳授良好的工作作風(fēng)、工作態(tài)度和職業(yè)道德,言傳身教,以靈活機(jī)動的方式把會計(jì)工作技巧和經(jīng)驗(yàn)以及成本費(fèi)用的核算控制理念灌輸給新員工,做好公司會計(jì)承前啟后的工作。

  11-12月是公司領(lǐng)導(dǎo)安排從事財(cái)務(wù)主管一職,主要負(fù)責(zé)內(nèi)審工作,本人對深圳、廣州、惠州的帳務(wù)處理和原始憑證進(jìn)行了審核和檢查,抽查了物業(yè)公司的明細(xì)收費(fèi)情況,了解物業(yè)公司收費(fèi)員的收費(fèi)流程,對工作中發(fā)現(xiàn)在小問題也即時(shí)和相關(guān)人員進(jìn)行了溝通建議,發(fā)現(xiàn)的一時(shí)難以解決的問題也在內(nèi)審報(bào)告上對公司領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào),一定程度上防范了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

  一直以來,作為一個(gè)財(cái)務(wù)工作者,對國家相關(guān)的財(cái)經(jīng)、稅收政策都很關(guān)注,對本行業(yè)出臺的相關(guān)法規(guī)和準(zhǔn)則也時(shí)常學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素質(zhì),始終保持著為公司的利益負(fù)責(zé)對自己的職業(yè)生涯負(fù)責(zé)的`態(tài)度,堅(jiān)持原則,信守職責(zé),積極工作,為保障公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化,作出自己的貢獻(xiàn)。

  即將過去,新的一年又將來到,本人要保持著良好的工作態(tài)度和積極性,為公司的蓬勃發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!

  銀行工作總結(jié) 篇8

  我的今年是在營業(yè)室度過的,這是一個(gè)業(yè)務(wù)量大,業(yè)務(wù)種類繁多的地方。我的職責(zé)是接待單位客戶,開立對公結(jié)算賬戶、企業(yè)網(wǎng)上銀行,以及其他核算業(yè)務(wù)。回憶這一年來的工作,我學(xué)到了很多東西,也發(fā)現(xiàn)了自身存在的許多缺點(diǎn),以下是我的總結(jié)報(bào)告,請指導(dǎo)評議,也希望提出珍貴意見。

  在工作中,我是忠于職守,盡力而為的,指導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認(rèn)為我營業(yè)室的效勞比其他銀行的好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù),今年開立的會計(jì)賬戶有100多個(gè)。工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅(jiān)持做好效勞工作,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我也試著去包容和理解他,最終也得到了客戶的理解和尊重。一年時(shí)間說長不長,說短也不短。時(shí)間讓我對于工商銀行有了更加深化的理解,也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、指導(dǎo)和同事的教育幫助,提升自己的業(yè)務(wù)技能,更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。這一年,我作為一名工商銀行員工,親身感受了工商銀行給我們的日常工作、生活帶來各方面的宏大變化——經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺,對于我們工商銀行“標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理,針對違法違規(guī)行為,也有了更多的.預(yù)防和懲戒措施,特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”,不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”,重要的還在于“未雨綢繆”。

  回憶檢查自身存在的問題,我認(rèn)為:

  一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃開展,新情況新問題層出不窮,新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論根底、專業(yè)知識、文化程度、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。

  二是在工作較累的時(shí)候,有過松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決表現(xiàn)。 針對以上問題,今后的努力方向是:

  一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步進(jìn)步自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對進(jìn)步個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過對國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問題、解決問題的才能。

  二是增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克制自己的情緒,進(jìn)步工作質(zhì)量和效率,積極配合指導(dǎo)同事們把工作做得更好。

  銀行工作總結(jié) 篇9

  今天,我們召開加快推進(jìn)農(nóng)信社組建農(nóng)商行工作會議,主要任務(wù)是貫徹落實(shí)省委省政府關(guān)于加快農(nóng)信社體制改革的決策部署,研究加快推進(jìn)措施,確保今年全部完成農(nóng)信社組建農(nóng)商行任務(wù)。下面,我就加快推進(jìn)農(nóng)信社組建農(nóng)商行工作講幾點(diǎn)意見。

  一、進(jìn)一步提高加快推進(jìn)深化農(nóng)信社體制改革重要性的認(rèn)識

  去年,按照《河南省農(nóng)村信用社改制組建農(nóng)商銀行工作專項(xiàng)方案(20xx-20xx年)》要求,我市認(rèn)真貫徹落實(shí)省委省政府各項(xiàng)決策部署,全力推進(jìn)深化農(nóng)信社體制改革工作,取得了一定成效。華商農(nóng)商行二次改制順利推進(jìn),永城農(nóng)商行成功掛牌開業(yè),民權(quán)縣聯(lián)社獲得籌建批復(fù),柘城、虞城兩家聯(lián)社達(dá)到組建標(biāo)準(zhǔn),睢縣、夏邑、寧陵3家聯(lián)社全面啟動了組建農(nóng)商行工作。在此,我們要正確看待前一階段改革工作取得的成績,進(jìn)一步從全局和戰(zhàn)略的高度出發(fā),充分認(rèn)識深化農(nóng)信社改革的重要意義,把思想和行動統(tǒng)一到省委、省政府的決策部署上來,進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感和使命感,全力推進(jìn)農(nóng)信社組建農(nóng)商行工作。

  一是站在支持“三農(nóng)”和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略高度,充分認(rèn)識加快深化農(nóng)信社體制改革工作的重要性。農(nóng)信社作為我市網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、從業(yè)人員、服務(wù)區(qū)域最廣的金融機(jī)構(gòu),在服務(wù)“三農(nóng)”和地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,具有重要且不可替代的作用。農(nóng)信社作為農(nóng)村金融的主力軍,必須適應(yīng)“三農(nóng)”發(fā)展的新情況、新特點(diǎn)、新要求,通過深化改革,進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)“三農(nóng)”能力,提高服務(wù)水平,有力促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。

  二是從推進(jìn)現(xiàn)代金融體制的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā),充分認(rèn)識加快深化農(nóng)信社體制改革工作的必要性。隨著金融業(yè)開放度的加大,農(nóng)信社的改革、經(jīng)營困難也有所增加,面對未來金融改革、金融開放、金融創(chuàng)新的大趨勢,不改革就沒出路。實(shí)踐充分證明,農(nóng)信社改制組建農(nóng)商行是農(nóng)信社走出困境,提升服務(wù)能力,有效應(yīng)對未來競爭,加快向現(xiàn)代金融企業(yè)過渡的必由之路。

  三是從推動農(nóng)信社發(fā)展的角度,充分認(rèn)識加快深化農(nóng)信社體制改革工作的緊迫性。近年來,我市農(nóng)信社改革發(fā)展工作取得了一定進(jìn)展,積累了一些經(jīng)驗(yàn)。但從整體上看,在管理體制、經(jīng)營機(jī)制和防范風(fēng)險(xiǎn)等重要問題上,還沒有取得根本性的突破,還有很長的路要走。解決這些問題的根本出路在于深化改革,而且必須通過改革,從根本上解決體制不順、機(jī)制不活、包袱沉重、經(jīng)營粗放的現(xiàn)狀,進(jìn)一步提升服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的水平和能力,努力在支農(nóng)、支小和支持縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮更大作用。

  二、進(jìn)一步明確加快推進(jìn)農(nóng)信社組建農(nóng)商行工作的目標(biāo)措施

  今年是省委省政府全部完成農(nóng)信社組建農(nóng)商行工作任務(wù)的收官之年,并且組建農(nóng)商行工作進(jìn)度和時(shí)間與原規(guī)劃相比,已全部提前。具體對我市的要求,市農(nóng)信辦與華商農(nóng)商行“行辦合一”,6月底前整合完成籌建市級農(nóng)商行;民權(quán)縣聯(lián)社3月底前完成批準(zhǔn)開業(yè);柘城、虞城兩家聯(lián)社3月底前完成提交省銀監(jiān)局審核,6月底前完成批準(zhǔn)開業(yè);睢縣、夏邑、寧陵3家聯(lián)社6月底前達(dá)到組建標(biāo)準(zhǔn),7月底前完成清產(chǎn)核資,9月底前完成批準(zhǔn)籌建,11月底前完成批準(zhǔn)開業(yè)。剛才,市農(nóng)信辦李建兵主任通報(bào)了目前全市農(nóng)信社組建農(nóng)商行工作情況,不僅是時(shí)間非常緊張,而且還面臨著很多問題要解決,任務(wù)十分繁重。去年,柘城、虞城兩縣政府在農(nóng)信社組建農(nóng)商行上,做了大量工作,使農(nóng)信社達(dá)到了組建農(nóng)商行標(biāo)準(zhǔn),但是目前仍有部分遺留問題需要解決。目前,兩縣尚有x宗x畝土地、x處x萬平方米房產(chǎn)沒有確權(quán),虞城縣政府還沒有與中原資產(chǎn)管理公司簽訂置入資產(chǎn)變現(xiàn)項(xiàng)目合作框架協(xié)議和相關(guān)合同,柘城縣還有x萬元稅費(fèi)需要返還。睢縣、夏邑、寧陵3家聯(lián)社要完成組建農(nóng)商行工作,還需化解不良貸款x元,增資擴(kuò)股x億元,還有x宗x畝土地、37處x平方米房產(chǎn)有待確權(quán),還要將x畝置入土地、金額x億元全部實(shí)現(xiàn)變現(xiàn)?梢哉f是時(shí)間緊、任務(wù)重、困難大。不管困難有多大,任務(wù)有多重,我們都要堅(jiān)定不移地完成,因?yàn)檫@是省委省政府安排部署的剛性任務(wù),這是推動全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的內(nèi)在要求,這是深化農(nóng)信社體制改革的必然階段。面對時(shí)間緊、任務(wù)重、困難大的形勢,我們要一切往前趕,對問題估計(jì)得充分些,對方案考慮得仔細(xì)些,對工作做得扎實(shí)些。大家要理清思路、找準(zhǔn)抓手,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要矛盾,有重點(diǎn)、有步驟地開展各項(xiàng)工作,確保如期完成農(nóng)信社組建農(nóng)商銀行工作。

  (一)大力清收不良貸款。清收不良貸款、降低不良貸款占比是改制組建農(nóng)商行過程中最重要、最關(guān)鍵的一項(xiàng)工作,也是工作難度最大的一項(xiàng)任務(wù)。據(jù)我了解,全市在清收盤活農(nóng)信社不良貸款方面做了不少工作,也采取了一定措施,但總體來說不理想,進(jìn)度各有不同。全市工作會也開了,任務(wù)也布置了,可仍有相當(dāng)一部分單位還沒認(rèn)清形勢,還沒有成立專門清收組織,沒有拿出強(qiáng)有力的清收措施,下大力氣去抓落實(shí)。目前,“三類人員”還拖欠農(nóng)信社貸款本息3.36億元,縣、鄉(xiāng)兩級財(cái)政供養(yǎng)部門、單位拖欠農(nóng)信社貸款x億元,村組集體拖欠農(nóng)信社貸款x億元。剛才,針對不良貸款清收工作,市農(nóng)信辦李建兵主任提出了有關(guān)建議,由相關(guān)部門抽調(diào)專職人員專門負(fù)責(zé)清收不良貸款,我認(rèn)為建議很好,也很有必要。對清收農(nóng)信社不良貸款工作,我再強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)。下步,市清收盤活農(nóng)信社不良貸款辦公室要從成員單位中抽調(diào)專職人員組成專門清收隊(duì)伍,負(fù)責(zé)清收農(nóng)信社不良貸款。各縣政府要進(jìn)一步成立不良貸款專項(xiàng)清收領(lǐng)導(dǎo)小組,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),研究清收重點(diǎn),綜合運(yùn)用法律、經(jīng)濟(jì)、行政等手段,集中清收農(nóng)信社不良貸款。對黨政干部和國家公職人員拖欠貸款,市、縣紀(jì)檢監(jiān)察部門要按照權(quán)限,對照農(nóng)信社提供的名單,逐人談話、逐筆落實(shí)。按照市清收盤活農(nóng)信社不良貸款實(shí)施方案要求,對2月底前沒有按期歸還欠款的,相關(guān)部門可對仍欠款人員采取“三停五不”措施。對拒不償還欠款的黨政干部,要依照黨紀(jì)政紀(jì)追究責(zé)任。對金融系統(tǒng)工作人員欠款的清收,商丘銀監(jiān)分局要切實(shí)履行好監(jiān)管職能,督促各金融機(jī)構(gòu)做好本單位清欠工作。對欠款不還的,要責(zé)成其單位拿出處理意見。對財(cái)政供養(yǎng)單位及村組集體拖欠農(nóng)信社貸款,由各級財(cái)政部門牽頭負(fù)責(zé)。對經(jīng)核實(shí)應(yīng)由財(cái)政性資金承擔(dān)的欠款,由本級財(cái)政納入預(yù)算,限期歸還;對不應(yīng)由財(cái)政性資金承擔(dān)的欠款,也要落實(shí)責(zé)任,盡快歸還。關(guān)于農(nóng)信社系統(tǒng)內(nèi)部員工欠款,對到期不還的內(nèi)部員工,已累計(jì)處理x人,其中停崗?fù)P絰人,開除x人。對剩余x萬元內(nèi)部欠款,下步,市農(nóng)信辦要發(fā)揮主導(dǎo)作用,對在3月底前仍不歸還欠款的內(nèi)部員工,一律予以開除,決不能姑息遷就,自覺做到門前清、自身凈,為其他單位作出表率。

  另外,全市農(nóng)信社依法提起的訴訟案件x筆,涉及金額x億元,其中已訴訟未判決60筆,金額x億元,已判決未執(zhí)行x筆,金額x億元,已轉(zhuǎn)入執(zhí)行x筆,金額x億元。市、縣人民法院要召開系統(tǒng)專門會議,成立審理、執(zhí)行專案組,對農(nóng)信社涉訴案件,統(tǒng)一立案、統(tǒng)一審理、集中執(zhí)行。各級人民法院要建立綠色通道,本著“依法從快”原則,快受理、快判決、快執(zhí)行,并在法律允許的.情況下,盡可能簡化程序、減少費(fèi)用、提高效率。對已受理的案件要認(rèn)真排查、摸清底數(shù)、建立臺賬、安排專門合議庭辦理,及時(shí)開庭,盡快研究,提高效率。對執(zhí)行案件,要實(shí)行分級分類處理,根據(jù)案件難易程度,限期執(zhí)結(jié),提高執(zhí)結(jié)率。對惡意逃廢農(nóng)信社貸款的企事業(yè)單位或個(gè)人,要依法依規(guī)予以嚴(yán)厲打擊。公安機(jī)關(guān)要依法立案查處,并迅速開展調(diào)查、取證,盡快采取有效措施,嚴(yán)防逃廢債務(wù)。各級檢察機(jī)關(guān)要建立跟蹤督導(dǎo)機(jī)制,配合有關(guān)單位做好不良貸款清收工作,依法嚴(yán)厲打擊侵占農(nóng)信社貸款的經(jīng)濟(jì)犯罪行為,為農(nóng)信社改制工作提供有力的司法保障。

  市深化農(nóng)信社體制改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組將深入到各縣對此項(xiàng)工作進(jìn)行督辦,對工作落實(shí)不力、推進(jìn)力度緩慢的,嚴(yán)肅追究有關(guān)單位及人員責(zé)任。

 。ǘ┳龊弥萌胭Y產(chǎn)變現(xiàn)工作。鑒于置入土地價(jià)值嚴(yán)重縮水,處置變現(xiàn)難度加大,各縣政府要按照省政府要求,想辦法、出良策,充分借鑒其他地市成功經(jīng)驗(yàn),或拿出優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)進(jìn)行二次置換,或財(cái)政注資,或與資產(chǎn)管理公司合作對農(nóng)信社置入資產(chǎn)進(jìn)行全額現(xiàn)金回購等方式,保障農(nóng)信社合法權(quán)益,幫助農(nóng)信社處置不良資產(chǎn),以盡快達(dá)到組建農(nóng)商行標(biāo)準(zhǔn)。這項(xiàng)工作,是省委省政府的明令要求,各縣政府要不折不扣執(zhí)行。

 。ㄈ┓e極引進(jìn)社會資本。堅(jiān)持“立足本地、面向市場,平等參與、公平競爭,主業(yè)涉農(nóng)、資質(zhì)優(yōu)良”原則,引導(dǎo)農(nóng)信社優(yōu)化股權(quán)結(jié)構(gòu),完善公司治理結(jié)構(gòu),加快培育合格市場主體。要與招商引資結(jié)合,搭建引資平臺,積極鼓勵、引導(dǎo)和支持符合監(jiān)管準(zhǔn)入條件的社會資本入股農(nóng)信社,切實(shí)做實(shí)資本金。要借助省聯(lián)社“一幫一帶”平臺,積極尋求系統(tǒng)內(nèi)農(nóng)商行通過符合監(jiān)管要求的方式出資入股。市級政府融資平臺也要按照符合監(jiān)管要求的方式入股農(nóng)信社,幫助農(nóng)信社擴(kuò)大資本實(shí)力,化解歷史包袱。

 。ㄋ模┘哟笳叻龀至Χ。一是加大財(cái)稅扶持力度。積極落實(shí)省政府支持農(nóng)信社改革的財(cái)稅扶持政策,在處置歷史包袱過程中發(fā)生的稅費(fèi)、行政性收費(fèi)等,依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī),在權(quán)限范圍內(nèi)依法免收、減收,并優(yōu)先辦理。二是支持農(nóng)信社辦理不動產(chǎn)登記。要學(xué)習(xí)和借鑒其他地市的成功經(jīng)驗(yàn)和成熟做法,對未辦理不動產(chǎn)登記的農(nóng)信社土地和房產(chǎn),各級政府及有關(guān)部門要主動作為,開辟“綠色通道”加快登記發(fā)證工作;涉及的稅收依法依規(guī)給予減免,涉及的行政事業(yè)性收費(fèi)按照最低標(biāo)準(zhǔn)收取。三是支持核銷不良資產(chǎn)。允許農(nóng)信社按規(guī)定稅前計(jì)提貸款損失準(zhǔn)備及其他各項(xiàng)資產(chǎn)減值準(zhǔn)備。對符合條件的資產(chǎn)損失,按照規(guī)定在稅前申報(bào)扣除。

  三、進(jìn)一步形成加快推進(jìn)農(nóng)信社組建農(nóng)商行工作的合力

  農(nóng)信社組建農(nóng)商行涉及部門多,許多改革工作離不開各有關(guān)部門的大力支持和幫助。因此,各級、各部門都要從大局出發(fā),強(qiáng)化責(zé)任意識,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),以更加積極的態(tài)度,全力支持、密切配合深化農(nóng)信社體制改革工作,按照各自職責(zé),認(rèn)真負(fù)責(zé)做好有關(guān)改革工作,積極營造良好環(huán)境,共同推進(jìn)農(nóng)信社改制組建農(nóng)商行工作順利進(jìn)行。

  首先,各縣政府要切實(shí)擔(dān)負(fù)起深化農(nóng)信社改革工作的組織領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。無論從落實(shí)省委、省政府決策部署來講,還是從發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的實(shí)際出發(fā),抓好深化農(nóng)信社體制改革工作,都是地方政府應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。各縣政府要進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識,真正按省委省政府要求,真正把思想和行動統(tǒng)一到省委省政府的決策部署上來,增強(qiáng)搞好改革的自覺性,以高度的政治責(zé)任感和緊迫感,扎扎實(shí)實(shí)做好農(nóng)信社深化改革工作。

  其次,各有關(guān)部門要密切配合形成推進(jìn)改革工作的強(qiáng)大合力。各有關(guān)部門要召開系統(tǒng)專題會議,充分發(fā)揮職能作用,按照各自職責(zé)分工,對省委省政府研究制定的支持農(nóng)信社深化改革各項(xiàng)配套扶持政策,不折不扣地抓好貫徹落實(shí)。

  第三,各級農(nóng)信社要充分發(fā)揮改革主體作用。各級農(nóng)信社要充分發(fā)揮主觀能動性,積極提出建議,拿出實(shí)施方案,當(dāng)好改革“主角”。在改革過程中,要善于爭取當(dāng)?shù)攸h委政府和各有關(guān)部門的支持和配合,多匯報(bào)、多溝通、多協(xié)調(diào),扎扎實(shí)實(shí)抓好各項(xiàng)改革政策措施的落實(shí)。要堅(jiān)持一手抓改革、一手抓經(jīng)營,在保證改革順利推進(jìn)的同時(shí),認(rèn)真抓好經(jīng)營管理工作,繼續(xù)改善金融服務(wù),增加信貸投放,以良好的服務(wù)贏得廣大農(nóng)戶和社會各界的支持和信任,為實(shí)現(xiàn)商丘又好又快跨越發(fā)展再立新功!

  同志們,深化農(nóng)信社體制改革工作時(shí)間緊、任務(wù)重,我們必須擔(dān)負(fù)起歷史賦予的重任,齊心協(xié)力,攻堅(jiān)克難,積極創(chuàng)造條件,扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。我相信,在省委省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們一定能夠圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

  銀行工作總結(jié) 篇10

  為全面了解銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理情況,切實(shí)提高本行的風(fēng)險(xiǎn)水平,增強(qiáng)識別,計(jì)量,檢測和控制風(fēng)險(xiǎn)的能力,為本行實(shí)行全面風(fēng)險(xiǎn)管理夯實(shí)基礎(chǔ),銀行成立以來,我部門主要做了以下工作,現(xiàn)將風(fēng)險(xiǎn)管理部近段工作做一個(gè)簡要的總結(jié):

  一、建章立制,搭建架構(gòu)

  首先,根據(jù)銀監(jiān)部門的監(jiān)管要求,結(jié)合X銀行發(fā)展的需要,我部門通過學(xué)習(xí)借鑒、摸索,現(xiàn)已草擬不良貸款管理、責(zé)任追究、內(nèi)部控制、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面等十六項(xiàng)基本制度,正在進(jìn)一步完善,部分文件正在審閱下發(fā)中。其次,全行已經(jīng)初步明確了各級的風(fēng)險(xiǎn)管理架構(gòu)和職責(zé),并且在本行成立之初就設(shè)置了風(fēng)險(xiǎn)管理部,專司從事風(fēng)險(xiǎn)管理工作,現(xiàn)有人員3人。

  二、摸清家底,夯實(shí)基礎(chǔ)

  銀行成立之后,我部門在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,通過一系列的自查、檢查對我行的資產(chǎn)質(zhì)量和資產(chǎn)管理情況進(jìn)行了深入的檢查,為以后各項(xiàng)工作的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ),為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了一句。一是重視基礎(chǔ)工作,造具清冊。對全行到、逾期貸款及新增不良貸款、大額貸款、不良資產(chǎn)及抵貸資產(chǎn)進(jìn)行了摸底造冊,將表內(nèi)外不良貸款臺帳整合,明細(xì)造冊。二是加強(qiáng)檢查監(jiān)督,摸清底子。根據(jù)省聯(lián)社文件要求不熟完成了勝訴未執(zhí)行涉政不良貸款清收工作和信貸違規(guī)十條的自查工作;組織開展全行信貸風(fēng)險(xiǎn)排查,對全行新放貸款、不良貸款、抵質(zhì)押、保證擔(dān)保情況、假冒名貸款、貸款新規(guī)及支付落實(shí)情況、關(guān)聯(lián)貸款進(jìn)行了全面風(fēng)險(xiǎn)排查;完成省聯(lián)社風(fēng)險(xiǎn)管理工作專項(xiàng)督查的準(zhǔn)備工作;下發(fā)抵押品清理的通知。三是創(chuàng)新動態(tài)管理,風(fēng)險(xiǎn)提示。每月初對各支行到逾期貸款和新增不良貸款進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)提示,并督促管理和清收工作。

  三、當(dāng)好助手,籌備改革

  為了本行改革的順利進(jìn)行,我部門承接了改革的很多基礎(chǔ)性工作,主要是招牌噴繪布、網(wǎng)點(diǎn)銅牌,屋頂發(fā)光字的制作安裝,現(xiàn)已基本完工。

  下一步,我部門將從以下幾個(gè)方面開展工作:

  一、進(jìn)一步完善部門制度,下發(fā)不良貸款責(zé)任追究、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理等方面的文件,以便有章可循。

  二、加強(qiáng)對不良貸款的管理。一是不良貸款臺帳管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)范到各支行統(tǒng)一上報(bào),加強(qiáng)管理。二是將全行不良貸款建立臺帳,明確包收責(zé)任人和管理責(zé)任人,指定清收計(jì)劃。三是借抵押品清理的機(jī)會,督促各支行澄清不良貸款抵押品情況,特別是不良和股金購買不良貸款的抵押品,要求建立臺帳、制定處置計(jì)劃,加大處置力度。同時(shí)對已經(jīng)出現(xiàn)的可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的隱形不良貸款的抵押品要及早處置或采取保全措施,防范風(fēng)險(xiǎn)。四是各支行要對每月到逾期貸款及新增不良貸款書面說明情況,分析形成原因,落實(shí)處置措施。

  三、加強(qiáng)與各職能部門之間的聯(lián)動,通過全面的業(yè)務(wù)檢查發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示,促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

  四、組織開展風(fēng)險(xiǎn)管理知識培訓(xùn),提高全員風(fēng)險(xiǎn)意識,為建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理長效機(jī)制打下良好基礎(chǔ)。

  五、建議

  建議總行召集財(cái)務(wù)、信貸、風(fēng)險(xiǎn)管理等相關(guān)部門就因網(wǎng)點(diǎn)整合造成不良貸款賬務(wù)與資料分離,不良貸款管理與催收較為混亂現(xiàn)象進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范。 銀行工作總結(jié) 篇3

  我參加工作來到咱們Xx銀行Xx支行已經(jīng)工作了十年了,擔(dān)任大堂經(jīng)理已經(jīng)一年了,作為一名大堂經(jīng)理我深刻的體會和感觸到大堂經(jīng)理的使命和意義?蛻魜淼轿覀儬I業(yè)大廳首先映入眼簾的不僅僅是室內(nèi)的裝修環(huán)境,而是一張張微笑的臉,一句句親切的問候。

  大堂經(jīng)理是我們X銀行對公眾服務(wù)的一張名片、大堂經(jīng)理應(yīng)有良好的個(gè)人形象,文明的言談舉止作支撐、大堂經(jīng)理是我行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的.形象大使,在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止,代表著我們工行的形象,因?yàn)槲沂侨械谝粋(gè)接觸客戶的人,第一個(gè)知道客戶需要什么服務(wù)的人,第一個(gè)幫助客戶解決問題的人。

  所以當(dāng)我行推出業(yè)務(wù)時(shí)、當(dāng)客戶有需求時(shí),我就和柜面人員積極協(xié)商,為客戶著想,來合理地引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)。由于我行地處城區(qū)列車站,流動人口比較多,因此,這里的客戶流動性大,現(xiàn)金流動快。所以來我們這里辦理速匯通、繳納電話費(fèi)、以及其他業(yè)務(wù)的客戶特別頻繁。

  我們的柜員從早忙到晚,工作壓力可想而知,既不安全又費(fèi)心。從我第一天在大堂工作,從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中,我的心態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時(shí),我覺得大堂經(jīng)理工作很累、很煩索,責(zé)任相對比較重大,但是,慢慢的,我變得成熟起來,我開始明白這就是工作,每天坐在大堂經(jīng)理的位置,為客戶答疑解惑就是我的工作,大廳里的人和一切事物都是我的工作范圍,當(dāng)我明確了目的,有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后,工作對于我來說,一切都變得清晰、明朗了起來。

  當(dāng)客戶坐到我的面前我不再心虛或緊張,我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對,因?yàn)槲乙呀?jīng)熟悉我的工作和客戶需求了,在我開始大堂經(jīng)理的對外工作的前夕,我花了大量的時(shí)間在熟悉所有業(yè)務(wù),我學(xué)習(xí)了很多金融基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識,如何儲蓄,開戶對公或?qū)(gè)人,怎樣密碼找回,掛失補(bǔ)辦,如何銷戶,需要帶哪些資料,各種匯款手續(xù)費(fèi),基金,網(wǎng)銀等業(yè)務(wù),我都有了一定的了解并從中總結(jié)出一些要點(diǎn),向不熟悉銀行業(yè)務(wù)的客戶解說,例如,在銀行辦卡的好處:atm跨行取款收不收手續(xù)費(fèi)、儲蓄卡有沒有年費(fèi)、以及年費(fèi)多少和小額管理費(fèi)如何收等,當(dāng)我這樣向客戶作出解釋和說明的時(shí)候,他們都對我們的業(yè)務(wù)有了一個(gè)大體的了解,并且愿意在我行辦理業(yè)務(wù),每當(dāng)這個(gè)時(shí)候我都覺得很有收獲,并且十分高興。

  如今客戶的咨詢我基本上都能解答,也能適當(dāng)?shù)陌矒峥蛻,做好自己的工作。通過日常工作我也與同事們慢慢的相互熟悉、協(xié)調(diào)起來,當(dāng)我在業(yè)務(wù)上遇到什么問題他們時(shí),他們都會悉心幫我解答,使我大大提高了對銀行業(yè)務(wù)的綜合程度,通過這幾個(gè)月的工作,我深深的融入了支行的企業(yè)文化中,融入了這個(gè)集體里。

  我發(fā)自內(nèi)心的熱愛我的工作崗位,因?yàn)檫@個(gè)崗位非常適合我,由于我的性格比較熱情而溫和,所以當(dāng)顧客提出問題時(shí),我能很耐心的聽完顧客的疑問,這樣我就能很快的知道客戶需要的到底是什么?在這樣的情況下,我能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他所想了解的信息,大部分的顧客都能與我良好的溝通,在解答問題的過程中,我的業(yè)務(wù)知識量也得到了提高,而且也起到了分擔(dān)營業(yè)員壓力的重要作用。

  我深知大堂經(jīng)理的一言一行都會在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注,因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母。要對銀行的業(yè)務(wù)知識有比較熟悉和專業(yè)的了解,然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方、主動規(guī)范,而且還要處事機(jī)智,能夠隨機(jī)應(yīng)變。這對于一個(gè)大堂經(jīng)理來講,具有很大的壓力和挑戰(zhàn)性。但是我會在有限的工作時(shí)間里,大量的吸收知識與能量,散發(fā)出自己的光和熱。

  作為一個(gè)金融服務(wù)人,我感到非常自豪,因?yàn)槲矣休^高水平的領(lǐng)導(dǎo)和親入一家很好的同事,同事之間的和諧氣氛和工作熱情都是我積極向上、追求進(jìn)步的力量,當(dāng)一切事物都能從不能親力親為到可以得心應(yīng)手時(shí),生命就會變得光輝燦爛起來。我會在這樣的集體里不斷的充實(shí)和完善自我,最終成為一個(gè)優(yōu)秀合格的大堂經(jīng)理。

  銀行工作總結(jié) 篇11

  營銷工作進(jìn)入一季度,同業(yè)競爭愈加激烈。xx行在行領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)與全行員工的共同努力下,加班 加點(diǎn),真抓實(shí)干,積極開拓市場,細(xì)分客戶,爭奪資源,搶占先機(jī)。截至今日,營銷工作已開展20余天 ,工作進(jìn)展較為順利,各項(xiàng)指標(biāo)完成率已高于本月計(jì)劃,在全區(qū)排名進(jìn)入前列。下面我僅借鑒鐵路行旺 季營銷工作中積累的經(jīng)驗(yàn),談一談我個(gè)人的一些想法與工作體會:

  一、爭奪優(yōu)秀客戶資源,加大存款營銷力度。截至本月19日,我行對公存款時(shí)點(diǎn)新增11419萬元 ,名列全區(qū)第二,計(jì)劃完成率496%,居全區(qū)首位。個(gè)人存款時(shí)點(diǎn)新增804萬,計(jì)劃完成率22.98%,在全區(qū) 中排名第12位。我行存款新增之所以能夠取得佳績,與行領(lǐng)導(dǎo)的積極營銷和全行員工的共同努力是分不 開的。對公存款方面,我行成功營銷了**鐵路局下屬的錦鐵房產(chǎn)開發(fā)公司,幫助我行對公存款實(shí)現(xiàn)幾千 萬的增長。對私方面,在前臺一線,我們用最好最真誠的服務(wù)留住鐵路行已有客戶的同時(shí),成功營銷大 批同業(yè)其他銀行客戶。為大客戶辦理理財(cái)金卡,提供VIP服務(wù)。在中天證券公司設(shè)立駐點(diǎn)營銷人員,日均 開卡量達(dá)到10張以上,且較多為投入大量資金進(jìn)行炒股的優(yōu)秀客戶。

  二、大力宣傳推廣理財(cái)產(chǎn)品,搶占同業(yè)產(chǎn)品市場

  行領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識到營銷并非推銷,宣傳策略尤為重要。在電子滾動屏上時(shí)時(shí)更新理財(cái)相關(guān)信息, 在營業(yè)大廳醒目位置擺放理財(cái)產(chǎn)品的宣傳折頁,這些措施幫助柜員與個(gè)人業(yè)務(wù)顧問下一步的營銷做了較 好的鋪墊。而我們在為客戶辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)不放過任何一個(gè)銷售的機(jī)會。積極把握當(dāng)下利息較低的機(jī)會 ,銷售沒有利率風(fēng)險(xiǎn)并有收益保障的儲蓄型保險(xiǎn),在美元等國際貨幣貶值的背景下,為客戶推薦保值方 面比較穩(wěn)定的理財(cái)產(chǎn)品——黃金。對在前臺辦理業(yè)務(wù)同時(shí)打出貸記卡申請表的客戶積極營銷,不放過為 每一位信用度較好的客戶辦理貸記卡的機(jī)會。通過行領(lǐng)導(dǎo)的多方營銷與經(jīng)辦人員的共同努力,截至今日 ,我行在對私存款時(shí)點(diǎn)新增804萬的情況下,利得盈和儲蓄性保險(xiǎn)銷售金額總和累計(jì)突破百萬元。實(shí)物黃 金銷售1260克,計(jì)劃完成率157.5%,全區(qū)名列第五位。貸記卡累計(jì)營銷135張,計(jì)劃完成率61.36%,全區(qū) 排名第五位。

  三、在經(jīng)濟(jì)前景看好,股指反彈的情況下積極推進(jìn)基金營銷。

  09年我國經(jīng)濟(jì)形式一片繁榮,GDP增長速度更是達(dá)到了8.7%,股指一度從最低的1800多點(diǎn)增長到 3478點(diǎn),20xx年,中國經(jīng)濟(jì)增長速度繼續(xù)超過8%已經(jīng)毫無懸念。我行利用中國資本市場大好全球經(jīng)濟(jì)復(fù) 蘇的有利機(jī)會,充分利用每位行員工手中的客戶資源,對基金進(jìn)行大力營銷,不僅為客戶帶來了可觀的` 收益,幫助完成我行的基金銷售計(jì)劃,更加贏得了客戶的口碑,為接下來的基金銷售工作開了一個(gè)好頭 。

  四、依據(jù)國家政策走勢,加大住房貸款投放力度。

  09年**房價(jià)增幅一直居全國前列,進(jìn)入20xx年,房價(jià)增長放緩,許多觀望的買房人開始購買房產(chǎn) ,我行領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)貸部客戶經(jīng)理整合客戶資源,查找以往有購買意向的相關(guān)客戶,與其聯(lián)系并介紹我行相 關(guān)的房貸政策,在保證投放的每一筆貸款沒有任何風(fēng)險(xiǎn)的情況下積極營銷,截至19日,我行房金業(yè)務(wù)取 得了時(shí)點(diǎn)余額新增467.07萬的佳績,計(jì)劃完成率46.71%,居全區(qū)第4位。

  五、柜面人員與大堂人員積極配合,電子銀行業(yè)務(wù)取得較快發(fā)展。

  電子銀行業(yè)務(wù)簡化了客戶的操作,幫助客戶更加便捷的辦理業(yè)務(wù),不過后續(xù)的注冊、激活等程序 較為繁瑣。為了簡化營銷流程,在我們柜面人員為客戶辦理簽約手續(xù)后,大堂中的工作人員積極配合, 利用手機(jī)、電腦、電話等設(shè)備幫助客戶完成注冊、激活,我行工作人員為客戶辦理售后服務(wù)工作,使我 行電子銀行的方便、快捷理念深入人心,增強(qiáng)了客戶對我行的滿意度與忠誠度。電子銀行的營銷同樣取 得了不錯(cuò)的成績,其中企業(yè)高級版計(jì)劃完成率更是達(dá)到66.67%,在全區(qū)名列前茅。

  以上成績是行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與全行員工共同努力的結(jié)果,這20幾天來,行領(lǐng)導(dǎo)積極動員,以身 作則,全行員工不辭辛苦,加班加點(diǎn),付出了比平日里更多的汗水和辛勞,換來了xx行一季度營銷的開 門紅。我深知進(jìn)入一季度以來**同業(yè)銀行間的競爭會更加激烈,營銷一線已經(jīng)成為了一個(gè)沒有硝煙的戰(zhàn) 場,但我同時(shí)相信,鐵路行全體員工會在守住已有陣地的同時(shí),在行領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)沖鋒下,搶占更為廣闊 的市場,創(chuàng)下更加優(yōu)秀的成績。

  銀行工作總結(jié) 篇12

  參加工作以來,我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營銷維護(hù),迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠,奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的`天空,沒有根基哪來高樓,沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

  我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。

  完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn),沒有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識,新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問,給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。

  青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖M?但在我看來,青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!

  今天,我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的崗位,正是在這青春的交替中,一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推動你的事業(yè),不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,這源于我對人生價(jià)值的追求,對金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年,只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,在開創(chuàng)農(nóng)行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

【銀行工作總結(jié)】相關(guān)文章:

銀行工作總結(jié)09-27

銀行檔案工作總結(jié)09-03

銀行信息工作總結(jié)12-21

廣發(fā)銀行工作總結(jié)04-14

銀行實(shí)習(xí)工作總結(jié)11-01

銀行工作總結(jié)范文12-28

銀行個(gè)貸工作總結(jié)01-01

銀行工作總結(jié)通用04-28

銀行安保工作總結(jié)04-18

銀行工作總結(jié)模板04-19