上半年工作總結(jié)【合集15篇】
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如立即行動(dòng)起來寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編收集整理的上半年工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
上半年工作總結(jié)1
上半年，我行在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹年初全省農(nóng)發(fā)行分支行行長會(huì)議精神，圍繞工作重點(diǎn)，突出理性發(fā)展，持續(xù)抓好客戶營銷，全面夯實(shí)基礎(chǔ)管理，下大力氣防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，有力支持了白銀城市轉(zhuǎn)型和新農(nóng)村建設(shè)。
一、經(jīng)營指標(biāo)完成情況
前6個(gè)月，我行業(yè)務(wù)經(jīng)營同比呈現(xiàn)“兩減三增四降”的特點(diǎn)，即：
——貸款余額減少。截止6月底，全行貸款余額138139萬元，較年初減少16058萬元，下降10.4%。
——人均存款增加。6月末各項(xiàng)存款余額23859萬元，人均存款286萬元，同比增加72萬元，增長33.64%。
——利潤總額增加。在各項(xiàng)費(fèi)用支出增加的情況下，上半年實(shí)現(xiàn)賬面利潤832萬元，同比增加34萬元，增長4.3%。
——不良貸款及占比下降。止6月末，全行不良貸款余額4460萬元，較年初下降812萬元，占比下降0.19個(gè)百分點(diǎn)。
——收入成本率下降。6月底全行收入成本率14.03%，同比下降1.4%，低于省分行目標(biāo)值5.97%。
——資產(chǎn)利潤率下降。6月末我行資產(chǎn)利潤率0.56%，同比下降0.24個(gè)百分點(diǎn)。
——中間業(yè)務(wù)收入下降。前6個(gè)月全行中間業(yè)務(wù)收入9.4萬元，人均中間業(yè)務(wù)收入1044元，同比下降284元。
——貸款累放數(shù)量減少。上半年，全行累計(jì)投放各類貸款30408萬元，同比減少6449萬元，下降17.5%。
——貸款累收數(shù)量增加。1-6月，全行累計(jì)收回各類貸款46510萬元，同比增加8249萬元，增長21.65%。
二、主要工作及成效
(一)明確工作重點(diǎn)，持續(xù)抓好客戶營銷。
1、立足項(xiàng)目貸款，積極支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。
一是認(rèn)真落實(shí)市分行年初《客戶營銷規(guī)劃》，采取市縣行交叉調(diào)查、聯(lián)動(dòng)調(diào)查等方式，大力營銷項(xiàng)目貸款。前6個(gè)月，全行共受理、調(diào)查各類貸款97筆、111651萬元，其中：新營銷貸款項(xiàng)目18個(gè)、69210萬元;向省分行上報(bào)國投風(fēng)電、銀珠電力、中瑞土地等3000萬元以上項(xiàng)目貸款5個(gè)、66000萬元，已經(jīng)省分行審批發(fā)放1筆、4000萬元。
二是圍繞白銀市城市轉(zhuǎn)型，深入營銷低風(fēng)險(xiǎn)貸款。今年3月17日，白銀市被國家列為首批資源轉(zhuǎn)型城市，在市委、市政府規(guī)劃的38個(gè)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目中，有30個(gè)項(xiàng)目的65億元貸款符合農(nóng)發(fā)行信貸政策。據(jù)此，我行緊抓機(jī)遇，積極參與和支持白銀市城市轉(zhuǎn)型。5月初，配合市發(fā)改委、人民銀行召開包括金融機(jī)構(gòu)與中小企業(yè)對接在內(nèi)的“五對接”會(huì)議，簽訂意向性貸款協(xié)議8份、28000萬元;6月底，協(xié)助市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)局召開全市農(nóng)畜產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型階段性總結(jié)會(huì)議，遴選介紹農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)貸款項(xiàng)目22個(gè)，
資金總需求32億元，申請銀行貸款14億元，其中有14個(gè)項(xiàng)目此前已與我行建立了16000萬元流動(dòng)資金信貸關(guān)系。
2、根據(jù)糧改現(xiàn)狀，穩(wěn)健支持農(nóng)業(yè)和糧食生產(chǎn)。
一是在認(rèn)真執(zhí)行政策、保證企業(yè)正常收購資金供應(yīng)的前提下，適當(dāng)控制糧油收購貸款投放數(shù)量，促銷壓庫，積極調(diào)整和優(yōu)化貸款結(jié)構(gòu)。1-6月，全行累計(jì)發(fā)放糧油收購貸款13752萬元，同比減少10196萬元;支持企業(yè)收購各類糧油10964萬公斤，同比減少2719萬公斤;企業(yè)累計(jì)銷售各類糧油26904萬公斤、48308萬元，同比增加4583萬公斤、16601萬元。
二是逐步支持建立市縣級糧油儲(chǔ)備，穩(wěn)定區(qū)域農(nóng)業(yè)市場，不斷尋求傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。上半年，我行分別向會(huì)寧縣糧食總公司和平川打拉池倉庫投放縣區(qū)級儲(chǔ)備糧貸款1000萬元和162萬元，支持建立縣區(qū)級糧食儲(chǔ)備650萬公斤和100萬公斤。
三是立足訂單農(nóng)業(yè)，優(yōu)化承貸主體，全面支持各縣區(qū)春耕生產(chǎn)。今年，我們推行“有減有增”的訂單農(nóng)業(yè)支持思路，投放以國有糧食購銷企業(yè)為主要承貸主體的合同收購貸款6800萬元，同比減少1690萬元;投放以實(shí)際用于支持訂單農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)業(yè)小企業(yè)貸款、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)貸款6200萬元。兩項(xiàng)合計(jì)13000萬元，同比增加4510萬元;落實(shí)訂單面積25.88萬畝，同比增加11.38萬畝。
3、結(jié)合縣區(qū)優(yōu)勢，大力營銷存款和中間業(yè)務(wù)。
一是將吸收各縣區(qū)財(cái)政性存款與對該縣區(qū)貸款支持總量掛鉤，會(huì)寧縣支行上半年?duì)I銷財(cái)政性涉農(nóng)資金存款3839萬元。
二是將吸收同業(yè)存款與促進(jìn)同其他金融機(jī)構(gòu)合作掛鉤，景泰縣支行營銷當(dāng)?shù)剞r(nóng)村信用社同業(yè)存款1000萬元，市分行營業(yè)部在去年?duì)I銷白銀市城市信用社同業(yè)存款1500萬元的基礎(chǔ)上，今年再次營銷500萬元。
三是將中間業(yè)務(wù)營銷與提高農(nóng)發(fā)行結(jié)算手段掛鉤，截止6月末，全行共辦理銀行承兌匯票業(yè)務(wù)16筆、950萬元。
四是將支持客戶發(fā)展與參加農(nóng)發(fā)行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)掛鉤，前6 個(gè)月全行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)65筆、12562萬元，實(shí)現(xiàn)代理保費(fèi)收入7萬元。
(二)突出理性發(fā)展，全力防控信貸風(fēng)險(xiǎn)。
為進(jìn)一步夯實(shí)信貸管理基礎(chǔ)，我行將xx年確定為全市農(nóng)發(fā)行信貸業(yè)務(wù)“整頓規(guī)范年”，從“檢查、規(guī)范、監(jiān)測、防范、清收、處置、期限管理”等七個(gè)方面入手，全力控制和化解貸款風(fēng)險(xiǎn)，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量。
一是不斷加大問題檢查整改力度。上半年，圍繞《貸款“三查”自查自糾方案》、《貸款合規(guī)使用審計(jì)方案》開展全行性信貸檢查4次，發(fā)現(xiàn)不規(guī)范問題9類127條;止5月底，所有問題已全部整改到位。
二是全面規(guī)范信貸管理基礎(chǔ)。今年1月，對全市XX年以來的400份信貸檔案進(jìn)行集中整理歸檔;嚴(yán)格辦貸程序，從4月份開始將各行部、相關(guān)部室貸款資料的完整性、規(guī)范性，貸款辦理的時(shí)效性、合規(guī)性納入市縣行考核，掛鉤績效考核工資860元。
三是認(rèn)真做好到逾期貸款監(jiān)測控制工作。上半年逐日逐戶逐筆監(jiān)測、收回到逾期貸款80筆、3XX萬元;利用非現(xiàn)場監(jiān)管、全力收回到逾期商業(yè)性貸款及欠息等途徑，發(fā)現(xiàn)、化解cm系統(tǒng)預(yù)警信息、剛性約束45個(gè)。
四是督促信貸員全程加強(qiáng)監(jiān)管。嚴(yán)格落實(shí)信貸員“貸后監(jiān)管月報(bào)制”，前6個(gè)月共審查全市信貸員貸后監(jiān)管報(bào)告108份，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題13個(gè)，提出改進(jìn)意見13條;6月初在景泰縣組織召開“全市信貸員貸后監(jiān)管述職會(huì)議”，從述職報(bào)告質(zhì)量、監(jiān)管企業(yè)情況、現(xiàn)場答問情況、cm系統(tǒng)剛性約束化解情況、企業(yè)經(jīng)營狀況等5個(gè)方面評比打分，督促管戶信貸員落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)管。
五是全力清收不良貸款。通過及早制定計(jì)劃、按月下達(dá)任務(wù)、確定清收重點(diǎn)、序時(shí)抓好考核等方式，上半年全行共清收不良貸款812萬元，完成省分行下達(dá)全年清收任務(wù)的105%，在6月底全行貸款余額較年初下滑16058萬元的情況下，不良貸款占比下降了0.19個(gè)百分點(diǎn)。
六是有效處置到逾期合同收購貸款風(fēng)險(xiǎn)。充分發(fā)揮政府在農(nóng)發(fā)行支持訂單農(nóng)業(yè)中的信用平臺(tái)作用，6月初，會(huì)寧縣委、縣政府召開全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人會(huì)議，支持農(nóng)發(fā)行歷時(shí)半個(gè)月全額收回XX年到逾期合同收購貸款3100萬元。
七是加強(qiáng)貸款期限管理。主要是在對景泰縣啤酒大麥的支持中，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營周期、風(fēng)險(xiǎn)承受能力以及貸款擔(dān)保能力確定貸款期限，密切關(guān)注貸款到逾期情況，加強(qiáng)庫存監(jiān)管，加大促銷力度，按照企業(yè)結(jié)算周期督促大宗農(nóng)副產(chǎn)品交易貨款及時(shí)回籠歸行，并采取上年貸款收回情況與新增貸款掛鉤的`方式，爭取在7月末8月初新的經(jīng)營周期到來之前，實(shí)現(xiàn)9594萬元貸款和6237萬公斤庫存“雙結(jié)零”。
(三)圍繞業(yè)務(wù)發(fā)展，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理。
今年，我們堅(jiān)持“內(nèi)外兼修”的原則，一方面努力拓展信貸業(yè)務(wù)，一方面更加注重精心打造二級分行經(jīng)營管理平臺(tái)，全面做好各項(xiàng)內(nèi)部管理工作。
一是按照“總量控制、均衡實(shí)施、適時(shí)調(diào)節(jié)、彈性管理”的要求，加強(qiáng)資金運(yùn)營和頭寸限額管理，上半年旬均頭寸占用294.5萬元，同比減少171.4萬元，月均資金運(yùn)用率達(dá)到了102.28%。
二是進(jìn)一步規(guī)范和完善市縣行績效考核制度，圍繞重點(diǎn)工作，動(dòng)態(tài)調(diào)整分值，加重掛鉤力度，細(xì)化到崗到人，前6個(gè)月共掛鉤各基層行部考核費(fèi)用32.5萬元，獎(jiǎng)勵(lì)1.86萬元，扣罰4.2萬元;掛鉤績效工資1.4萬元，獎(jiǎng)勵(lì)780元，扣罰3940萬元;掛鉤市分行機(jī)關(guān)考核費(fèi)用2800元。
三是分層完善“周例會(huì)制度”，加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，進(jìn)一步提高干部職工的工作效率和質(zhì)量。上半年，市分行共組織召開周例會(huì)19次，安排工作514項(xiàng)，實(shí)際完成509項(xiàng)，工作完成率達(dá)到了99%。
四是加強(qiáng)財(cái)會(huì)核算管理，逐戶逐筆監(jiān)測貸款利息收回情況，努力提高盈利水平，上半年貸款利息收回率達(dá)到70.14%，與上年持平;規(guī)范費(fèi)用報(bào)賬程序，打造“陽光財(cái)務(wù)”，尤其對各行部“一把手”直接經(jīng)手費(fèi)用和采購物品提出了禁止性要求。五是適時(shí)加強(qiáng)內(nèi)控和安全保衛(wèi)工作，進(jìn)一步加強(qiáng)庫存現(xiàn)金、重要空白憑證及ic卡管理;圍繞今年我國“奧運(yùn)年”穩(wěn)定團(tuán)結(jié)的大局，全面加強(qiáng)安全保衛(wèi)與槍 支器械管理，確保業(yè)務(wù)經(jīng)營和各項(xiàng)工作安全穩(wěn)健運(yùn)營。
三、存在的困難和問題
一是白銀市城市轉(zhuǎn)型對信貸資金的需求量大面寬，為我行提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，建議省分行能給我行以城市轉(zhuǎn)型專項(xiàng)授信或?qū)ｍ?xiàng)貸款政策傾斜。
二是糧改進(jìn)展緩慢，全市51家企業(yè)改制資金缺口2128萬元，對我行貸款安全造成了風(fēng)險(xiǎn)隱患。
三是目前我行已經(jīng)營銷的大唐風(fēng)電、國投風(fēng)電等大客戶后續(xù)貸款需求迫切，對我行后續(xù)營銷和客戶維護(hù)工作提出了一定挑戰(zhàn)。
上半年工作總結(jié)2
參加完成20xx年冬季供暖后勤組織、支援工作后，就立即加入到營銷部開展各項(xiàng)專項(xiàng)工作。在部門工作中突出四個(gè)“推進(jìn)”，堅(jiān)持三個(gè)“圍繞”，發(fā)揮五個(gè)“優(yōu)勢”，創(chuàng)新思路，負(fù)重奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，采取非均衡推進(jìn)、高速度響應(yīng)的工作思路，取得了明顯成效。今年上半年落地項(xiàng)目二項(xiàng)，其他申請項(xiàng)目已進(jìn)入評審和公示階段。
上半年在部門工作中，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司確定的工作目標(biāo)和統(tǒng)一部署，深入實(shí)施“高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定”、“省級技術(shù)中心認(rèn)定”、“專項(xiàng)資金申請、申報(bào)”、“項(xiàng)目儲(chǔ)備、資格資質(zhì)認(rèn)定、備案”四個(gè)方面的推進(jìn)工作，在項(xiàng)目儲(chǔ)備不足，工業(yè)性項(xiàng)目少，缺乏系統(tǒng)性和連貫性的情況下，組織申報(bào)了“20xx年國家中小企業(yè)發(fā)展專項(xiàng)（專利補(bǔ)助）”“20xx、年武漢市創(chuàng)新基金（貸款貼息）”等專項(xiàng)。積極與職能主管部門溝通匯報(bào)，爭取各方面的引導(dǎo)和支持，在科技系統(tǒng)、經(jīng)信系統(tǒng)等部門取得了多項(xiàng)備案、認(rèn)定等支持。
以下將半年來主要工作做以回顧，對自身建設(shè)和思想認(rèn)識(shí)做以匯報(bào)，具列如左：
�。ㄒ唬┘哟髮ｍ�(xiàng)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加快專項(xiàng)項(xiàng)目布局進(jìn)程。
1、專項(xiàng)工作進(jìn)步
在開展20xx年項(xiàng)目申報(bào)工作上，我們將堅(jiān)持“從小著手、從大著眼”的原則，合理充分的利用現(xiàn)有項(xiàng)目儲(chǔ)備資源的同時(shí)加大新的項(xiàng)目資源儲(chǔ)備。提出中長期項(xiàng)目申報(bào)的要求，對各主體的資源進(jìn)行深挖潛、早準(zhǔn)備，完善申報(bào)體系。20xx年項(xiàng)目申報(bào)工作的重點(diǎn)主要集中在“科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金”、“工業(yè)節(jié)能專項(xiàng)”、“20xx年循環(huán)經(jīng)濟(jì)引導(dǎo)資金備選項(xiàng)目”、“科技成果推廣應(yīng)用計(jì)劃”等方面，拓展“20xx年各項(xiàng)認(rèn)定認(rèn)證申請”、“貸款貼息補(bǔ)助資金”、“專利轉(zhuǎn)化及補(bǔ)助專項(xiàng)項(xiàng)目”、“信息化應(yīng)用及推廣項(xiàng)目”等方面。
2、深入開展布局
在延續(xù)上階段各項(xiàng)專項(xiàng)項(xiàng)目的同時(shí)，積極準(zhǔn)備開展20xx年下半年項(xiàng)目布局，深入研究橫向?qū)�，將不再以“冬暖夏涼”集中供熱為�?xiàng)目布局的主要內(nèi)容，而是緊貼國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，制定出更深入、方向更明確的項(xiàng)目發(fā)展主題。在20xx20xx年專項(xiàng)項(xiàng)目申報(bào)中，主要集中在，“能量系統(tǒng)優(yōu)化”、“蒸汽、熱水等載能介質(zhì)的優(yōu)化配置”、“能源系統(tǒng)整合改造”、“分布式能源建設(shè)”等方面。20xx年下半年可驗(yàn)收專項(xiàng)項(xiàng)目已達(dá)3項(xiàng)，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)撥付資金136萬元。總結(jié)專項(xiàng)項(xiàng)目的申報(bào)工作后，我們認(rèn)為爭取項(xiàng)目資金是加快和鞏固我公司發(fā)展最直接、最有效的途徑之一。項(xiàng)目資金來得快、來得直接、來得實(shí)在，應(yīng)把爭取項(xiàng)目資金作為本部門開展工作的重要內(nèi)容。開展?fàn)幦№?xiàng)目資金工作是重大項(xiàng)目辦公室的工作職能，在該工作中能有效的發(fā)揮職能作用，更深層次的為企業(yè)服務(wù)。有利于形成完整的體系，培養(yǎng)和鍛煉隊(duì)伍，統(tǒng)一思想，避免停留在“等”、“靠”的思想上，提倡指標(biāo)第一、考核明確。
在看到成績的同時(shí)，我們更應(yīng)該清醒地看到，目前我公司向上爭取項(xiàng)目資金工作上存在很多嚴(yán)峻的問題，沒有建立完整的體系，各主體之間存在著各自為政的現(xiàn)象，缺乏有效的溝通、對接和配合，資源互相封鎖，對項(xiàng)目工作沒有責(zé)任感和緊迫感，造成資源的浪費(fèi)。爭取項(xiàng)目資金工作也是檢驗(yàn)部門工作能力的試金石，善抓項(xiàng)目是能力，抓住項(xiàng)目是本事。實(shí)踐證明，項(xiàng)目資金爭取工作是重大項(xiàng)目辦公室隊(duì)伍戰(zhàn)斗力、執(zhí)行力、凝聚力的綜合體現(xiàn)，是項(xiàng)目隊(duì)伍工作能力強(qiáng)不強(qiáng)的重要體現(xiàn)。手中沒有項(xiàng)目，工作就沒有抓手，思路就得不到落實(shí)，發(fā)展就會(huì)滯后。不能給公司帶來客觀的經(jīng)濟(jì)效益，仍停留在“模糊型”工作方式上，對部門的職能是很大的削減。經(jīng)濟(jì)效益第一的主旋律弱化了，其他不和諧的聲音就增加了，矛盾也就顯現(xiàn)出來了。從公司的發(fā)展、事業(yè)的建設(shè)、隊(duì)伍穩(wěn)定的維護(hù)建設(shè)來看，都必須持續(xù)不斷地抓項(xiàng)目資金爭取工作，積極主動(dòng)為企業(yè)和各部門抓好服務(wù)，為企業(yè)出點(diǎn)子、跑項(xiàng)目、爭資金、謀發(fā)展。
3、積極開展自身建設(shè)
雖然我們在項(xiàng)目申報(bào)上具有很多優(yōu)勢，但項(xiàng)目申報(bào)和資金撥付工作也不是一蹴而就的，項(xiàng)目本身的達(dá)標(biāo)程度和各環(huán)節(jié)都將左右項(xiàng)目是否成功，能否得到扶持資金。
其中項(xiàng)目人員是關(guān)鍵因素，在思想上要有責(zé)任感和使命感，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，在很多人不了解不理解的時(shí)候更要以身作則，率先垂范。如果滿足于按部就班、四平八穩(wěn)、安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取，那就會(huì)喪失機(jī)遇、貽人誤事，就會(huì)影響公司整個(gè)重大項(xiàng)目的發(fā)展和推進(jìn)，辜負(fù)公司和同事們的期望。最重要的是付諸實(shí)踐、見諸行動(dòng)、取得成效。在專業(yè)技能方面要深入了解每個(gè)專項(xiàng)項(xiàng)目的領(lǐng)域和范圍，在我公司現(xiàn)目前只有一位項(xiàng)目人員的情況下，個(gè)人更是要不斷學(xué)習(xí)和完善自身，無論在初期評審答辯、還是整合上報(bào)、同步驗(yàn)收、撥付申請等環(huán)節(jié)，對個(gè)人的要求都很高，出去就是代表公司，沒有專業(yè)的知識(shí)和深入的背景知識(shí)學(xué)習(xí)提高，是無法面對職能部門和相關(guān)專家的。
在上半年，本人積極開展自身完善，學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)多項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，參與了公司及部門組織的學(xué)習(xí)，自學(xué)了“溴化鋰吸收式冷（熱）水機(jī)組產(chǎn)品類別及選型”、“武漢市固定資產(chǎn)投資節(jié)能評估和審查辦法”、“燃?xì)饫錈犭娙?lián)供工程技術(shù)規(guī)程”、“武漢工業(yè)產(chǎn)業(yè)能效監(jiān)測、測試標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范”等專業(yè)知識(shí)，在項(xiàng)目評審答辯上，充分利用所學(xué)知識(shí)，精心演練、去蕪存精，配合組織完成“專利轉(zhuǎn)化”項(xiàng)目答辯，獨(dú)立完成答辯和“20xx年科技成果轉(zhuǎn)化及產(chǎn)業(yè)化專項(xiàng)”驗(yàn)收，單獨(dú)代表公司開展公司多項(xiàng)專項(xiàng)項(xiàng)目和資格資質(zhì)認(rèn)定的公示組織工作。
利用學(xué)習(xí)的相關(guān)知識(shí)和對政策研究、職能部門匯報(bào)交流等方面的信息，編輯匯總項(xiàng)目相關(guān)的政策解讀、項(xiàng)目動(dòng)態(tài)等文章，多次發(fā)表在企業(yè)內(nèi)刊上以供交流學(xué)習(xí)和傳導(dǎo)公司項(xiàng)目動(dòng)態(tài)，以期更多的同事能了解和熟知項(xiàng)目的進(jìn)展情況。同事也錘煉了自身的寫作、編輯能力，為今后的.項(xiàng)目可研、商業(yè)計(jì)劃、發(fā)展分析等材料的寫作編輯奠定了一定的基礎(chǔ)。
沒有不可逾越的山峰，只有不肯邁步前行的人。個(gè)人的自身完善和不斷的建設(shè)是個(gè)持久的過程，相信在今后的工作中能更好的發(fā)揮自身的潛力，為公司的項(xiàng)目工作乃至整體發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
（二）全面、立體的解剖自己。看清目標(biāo)，尋找問題�；厥装肽甑穆嫩E，自身面臨的問題很多。在任務(wù)目標(biāo)上，至今仍未在資質(zhì)申請（升級）方面取得重大的突破，主要集中在對目標(biāo)的認(rèn)識(shí)程度不夠深刻，沒有遵循客觀實(shí)際的原則。
在資質(zhì)辦理工程中對任務(wù)的分解和計(jì)劃落實(shí)有一定的偏差，致使后續(xù)的資質(zhì)工作積累，造成時(shí)間節(jié)點(diǎn)的延誤。借總結(jié)之際，欲上一層樓，看清目標(biāo)，尋找問題。必須結(jié)合實(shí)際情況加以應(yīng)用，在平時(shí)的積累中要注意完善劣勢部分，謙虛向上，正所謂“求木之長者，必固其根本”。
XXXX工程技術(shù)有限公司重大項(xiàng)目辦公室
20xx年7月11日
上半年工作總結(jié)3
回首上半年，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我對自己上半年工作進(jìn)行總結(jié)：
一、端正思想，迎難而上
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念，在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，客戶也得到了雙嬴，他們在滿足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取
作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的'工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平�？朔贻p氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
上半年工作總結(jié)4
今年上半年，我已經(jīng)能夠勤勤懇懇，早出晚歸，堅(jiān)守崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成分公司和部門交給的各項(xiàng)任務(wù)。能夠積極支持部門的營銷工作和任務(wù)，積極從事X等中介業(yè)務(wù)。我憑著對保險(xiǎn)行業(yè)的熱愛，全力以赴履行工作和崗位職責(zé)，按照上級要求努力做好各方面工作。我取得了一定的成績，也贏得了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的高度贊揚(yáng)�；仡櫳习肽�，我在為自己的成績感到欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工相比還有一些差距和不足。但我有信心和決心在以后的工作中努力尋找差距，勇敢克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自己的綜合素質(zhì)，做好自己應(yīng)該做好的工作。
一、認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任，認(rèn)真履行職責(zé)。
作為一名銷售文員，我的工作職責(zé)是:盡一切可能完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售管理措施中的所有要求；負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行保險(xiǎn)；積極收集市場信息，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度；具有高度的敬業(yè)精神和高度的主人翁意識(shí)；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。崗位責(zé)任是員工的工作要求，也是衡量員工工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。自從從事業(yè)務(wù)工作以來，我一直以崗位責(zé)任為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作崗位的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職務(wù)條款要求自己的行為。這幾個(gè)月在業(yè)務(wù)工作中，我可以先從保險(xiǎn)知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，認(rèn)真分析市場信息，適時(shí)制定營銷方案。其次，我經(jīng)常和其他地區(qū)的銷售人員交流，分析市場行情。在日常事務(wù)中，接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，我積極采取措施，在保證工作質(zhì)量的前提下，按時(shí)完成任務(wù)。總之，這幾天的實(shí)踐證明，一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在X和X市場銷售時(shí)，他們表現(xiàn)不佳是因?yàn)樗麄內(nèi)狈ι虡I(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)技能低，市場瞬息萬變。
二、明確任務(wù)，積極主動(dòng)，努力保質(zhì)保量按時(shí)完成。
在工作中，我一直知道只有上下級關(guān)系，內(nèi)外工作一視同仁。在接受任務(wù)時(shí)，我要主動(dòng)了解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，爭取在要求的'時(shí)限內(nèi)完成。另一方面，我應(yīng)該積極考慮和補(bǔ)充他們。
三、正確對待客戶投訴并及時(shí)妥善解決。
銷售是一個(gè)長期按部就班的工作，保險(xiǎn)缺陷普遍存在。因此，業(yè)務(wù)員要正確對待客戶投訴，把保險(xiǎn)銷售等客戶投訴視為同等重要甚至更糟糕的事情，慎重處理。在保險(xiǎn)銷售過程中，我會(huì)嚴(yán)格遵循公司的銷售服務(wù)承諾。
在接到客戶投訴時(shí)，我首先要做好客戶投訴記錄，并做出口頭承諾。
其次，我要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門匯報(bào)。接到領(lǐng)導(dǎo)指示后，我會(huì)和相關(guān)部門人員一起制定應(yīng)對方案。同時(shí)我要及時(shí)和客戶溝通，讓客戶對治療方案滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司保險(xiǎn)及相關(guān)保險(xiǎn)知識(shí)，根據(jù)客戶需求確定可以使用的險(xiǎn)種。
熟悉保險(xiǎn)知識(shí)是銷售的前提。在銷售的過程中，我也注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)。對公司保險(xiǎn)的用途、性能、參數(shù)等問題基本能問會(huì)答，基本能掌握相關(guān)保險(xiǎn)的用途和用途。
總結(jié)之前的工作，自己的工作還有很多問題和不足，在工作方法和技巧上需要向其他銷售人員和同行學(xué)習(xí)。X月，我打算在上個(gè)月工作得失的基礎(chǔ)上，取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做以下幾個(gè)方面。
根據(jù)X月的區(qū)域銷售情況和市場變化，我計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在祁縣和林州地區(qū)。
一是打算做好各個(gè)豬場的自購用戶，選擇幾個(gè)消費(fèi)量大、經(jīng)濟(jì)條件好的豬場:葛東升和周林。拜訪，拓展市場，增加沒去過的養(yǎng)豬場的銷售函。在做好業(yè)務(wù)的同時(shí)，我打算認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和銷售實(shí)踐，以提高自己的理論知識(shí)，努力不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。為了保證6月份銷售任務(wù)的完成，我平時(shí)積極收集信息，及時(shí)匯總，努力開拓新領(lǐng)域市場，擴(kuò)大保險(xiǎn)市場份額。眾所周知，保險(xiǎn)銷售工作是任何一家保險(xiǎn)公司的核心，公司其他部門的工作都圍繞著銷售展開。所以作為銷售人員，責(zé)任重于泰山。
在這半年里，我知道我的職責(zé)是為公司盡職盡責(zé)，為客戶提供周到的服務(wù)。公司制定的制度能夠很好的遵守和執(zhí)行，能夠積極的工作。同時(shí)可以加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力，遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情！總的來說，在過去的半年里，我取得了很大的進(jìn)步。無論是與老客戶的洽談，還是與新客戶的接觸，都是一步一個(gè)腳印來的。
上半年工作總結(jié)5
上半年，我院民事行政工作在檢察院的領(lǐng)導(dǎo)和市人大及其常委會(huì)的下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“強(qiáng)化法律監(jiān)督，維護(hù)公平正義”檢察工作主題和“加強(qiáng)三項(xiàng)重點(diǎn)工作”的總體要求，認(rèn)真履行民事行政檢察職責(zé)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)平安、和諧安達(dá)建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。現(xiàn)將上半年的民事行政檢察工作情況報(bào)告如下：
一、民事行政檢察工作概況
上半年，我院民事行政檢察工作在市院關(guān)心支持指導(dǎo)下，取得了一定的成績。上半年共受理民事行政申訴案件3件，息訴一件，其余兩件正在審查中。
具體做法是：
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充實(shí)力量。我院始終把民事行政檢察工作擺在重要的位置，根據(jù)市檢察院：下發(fā)的目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)，制定年初工作計(jì)劃，把民行工作部署好、督促好、落實(shí)好。同時(shí)調(diào)整充實(shí)了民行工作隊(duì)伍，現(xiàn)民行檢察科兩名，均為中共黨員、檢察員，從事檢察工作已有二十余年，有著豐富的法律知識(shí)和較高的業(yè)務(wù)水平。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，不斷提高民行隊(duì)伍整體素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，深化社會(huì)主義法治理念教育，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高民行檢察干警的政治素質(zhì)；同時(shí)加強(qiáng)對民行檢察業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，由于民行檢察工作涉及的法律較多，要求民行檢察干警加強(qiáng)對法律的學(xué)習(xí)，特別是對兩高關(guān)于加強(qiáng)法律訴訟活動(dòng)監(jiān)督的決議。
3、加大執(zhí)法力度，把辦理民行抗訴案件擺在民行檢察工作首位。依法辦理審判監(jiān)督程序抗訴案件是檢察機(jī)關(guān)履行民事行政檢察職責(zé)的最主要、最基本方式，工作中我們始終堅(jiān)持以辦理民事行政抗訴案件為重點(diǎn)，狠抓辦案質(zhì)量，嚴(yán)格審查案件證據(jù)，實(shí)現(xiàn)辦案政治效果、法律效果和社會(huì)效果的.有機(jī)統(tǒng)一，化解社會(huì)矛盾，促進(jìn)社會(huì)和諧。如我院在辦理佳園物業(yè)公司申訴一案時(shí)，經(jīng)審查，認(rèn)為法院在認(rèn)定物業(yè)公司對當(dāng)事人鄭某全部賠償證據(jù)不足的情況下作出的判決有錯(cuò)誤，符合抗訴條件，遂提請抗訴，經(jīng)市檢察院支持并提出抗訴。
4、做好息訴工作，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。工作中進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真做好申訴人的服判息訴工作。對來訪申訴的群眾，做到熱情接待，想群眾之所想，急群眾之所急，切實(shí)做到立檢為公，執(zhí)法為民。對受理的不符合抗訴條件的民事行政糾紛案件，我們給申訴人分析講解其原審敗訴、申訴請求得不到檢察機(jī)關(guān)支持的理由和法律依據(jù)，讓申訴人理解法院的判決正確。一方面減輕了當(dāng)事人訴累，減少訴訟成本，避免人力、財(cái)力的浪費(fèi)；另一方面維護(hù)了法律的尊嚴(yán)，保障法律正確統(tǒng)一實(shí)施，促進(jìn)了社會(huì)的和諧與穩(wěn)定。
5、加大宣傳力度，推進(jìn)民行工作創(chuàng)新發(fā)展。我們采取多種方式，加大對民行檢察工作的宣傳力度，使人民群眾對民行檢察工作的性質(zhì)、受案范圍、工作程序有了更多的了解。充分利用舉報(bào)宣傳周、法制宣傳日等活動(dòng)，大力開展民行法律宣傳，擴(kuò)大民行工作的影響力。
6、加強(qiáng)與有關(guān)部門的配合。工作中，我們一方面積極向人大常委會(huì)報(bào)送備案材料，及時(shí)辦理人大常委會(huì)交辦事項(xiàng)；另一方面加強(qiáng)與法院的配合，創(chuàng)新監(jiān)督方式，受邀參與監(jiān)督法院的執(zhí)行活動(dòng)2次，確保民事判決執(zhí)行環(huán)節(jié)的公正，取得了良好的成效。此外還邀請人大代表、政協(xié)委員及縣委信訪局、司法局、律師事務(wù)所等部門進(jìn)行座談，探討如何做好民行工作。
二、下半年的民事行政檢察工作思路
20xx年下半年，我們將堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，推進(jìn)民行檢察工作健康發(fā)展，努力維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，為實(shí)現(xiàn)我縣“三步走”戰(zhàn)略和全省生態(tài)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣目標(biāo)發(fā)揮積極的作用。
一是加大民行檢察業(yè)務(wù)宣傳力度。積極深入各社區(qū)、農(nóng)村，利用廣播、電視、宣傳櫥窗、開展法律咨詢等方式大力宣傳民行檢察工作范圍、受理案件類型、條件，特別是對抗訴成功的案例要加大宣傳力度，讓更多的公民了解民行檢察工作的性質(zhì)、任務(wù)和工作程序，拓寬民行案件來源渠道。
二是切實(shí)加強(qiáng)與法院的協(xié)調(diào)配合，維護(hù)法律的尊嚴(yán)；建立與信訪、律師事務(wù)所、法律服務(wù)所等部門信息互通制度，通報(bào)、交流案件信息，建立完善的案件移送制度。
三是努力創(chuàng)新民行監(jiān)督工作的新途徑。創(chuàng)建和完善有效的監(jiān)督形式，同時(shí)，我們要積極探索公益訴訟，在國有資產(chǎn)管理者、社會(huì)公共利益的代表者不行使訴權(quán)或無實(shí)體原告的情況下，由檢察機(jī)關(guān)代表國家提起訴訟，為民行檢察監(jiān)督開辟新途徑。
四是努力提高辦案質(zhì)量和效率。加大培訓(xùn)力度，提高民行檢察人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好地把握民行工作的切入點(diǎn)，提高提請抗訴案件的質(zhì)量；同時(shí)轉(zhuǎn)變辦案思路，切實(shí)掌握辦案規(guī)律，完善、健全有關(guān)辦案制度，促進(jìn)辦案規(guī)范化、制度化建設(shè)，進(jìn)一步加快各個(gè)環(huán)節(jié)的辦案進(jìn)度，提高辦案效率。
五是自覺接受人大及其常委會(huì)的監(jiān)督。始終堅(jiān)持黨委領(lǐng)導(dǎo)，自覺接受人大及其常委會(huì)的監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行重大案件、重大事項(xiàng)請示匯報(bào)制度，提請抗訴的案件報(bào)送人大常委會(huì)備案，爭取人大常委會(huì)的支持，把人大的監(jiān)督與檢察機(jī)關(guān)的民行訴訟監(jiān)督有機(jī)地結(jié)合起來，形成訴訟監(jiān)督合力，推動(dòng)我院民事行政檢察工作順利開展。
上半年工作總結(jié)6
回顧半年來的工作，在項(xiàng)目公司總經(jīng)理的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在工程部領(lǐng)導(dǎo)的熱心幫助下，在全體同事的團(tuán)結(jié)支持下，我分管的各項(xiàng)工作都較為順利的圓滿完成，具體體現(xiàn)在：在管理1-3#樓期間，在施工單位的大力配合下，無論從質(zhì)量、進(jìn)度、安全文明施工等各項(xiàng)指標(biāo)都走在了其他施工單位的前列，多次榮獲項(xiàng)目公司流動(dòng)紅旗獎(jiǎng)，當(dāng)然我并不認(rèn)為這就是我的功勞，這恰恰說明我工作當(dāng)中的不足，因?yàn)槲疑钪约涸趫F(tuán)隊(duì)中的經(jīng)驗(yàn)及能力。平靜的湖面練就不出強(qiáng)悍的水手，關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)于是把我調(diào)到防洪堤，接手防洪堤后，我深知工作的重要性，緊迫性，必須要在洪峰之前將樁基部分施工完成，才能確保邊坡的安全。因?yàn)槲覀児驹谶@方面已經(jīng)遭受過損失，為了公司的利益，為了自己的建筑道路更加精彩，我必須要認(rèn)真對待，絕不能馬虎。
可現(xiàn)場實(shí)際條件讓我?guī)缀踅^望了，場地狹小，地質(zhì)條件復(fù)雜，氣象條件惡劣，前期準(zhǔn)備不充分，經(jīng)驗(yàn)不足。種原因制約著現(xiàn)進(jìn)度，從旋挖進(jìn)場直到第一根樁成型足足花了十多天，當(dāng)看到第一根樁成型時(shí)真的很激動(dòng)，一路走來的艱辛與汗水在之面前都顯得微不足道。到今天止河堤總共51根樁現(xiàn)完成31根樁，占到60.8%，進(jìn)度基本解決了，怎樣控制質(zhì)量呢？
碼頭血的教訓(xùn)告訴我量上絕不能出半點(diǎn)差錯(cuò)，進(jìn)場后就給施工單位灌輸質(zhì)量意識(shí)，因?yàn)樗麄儾攀菍?shí)際操作者，他們的質(zhì)量意識(shí)很大程度決定了質(zhì)量的優(yōu)劣。從定位放線、旋挖成孔，終孔，鋼筋籠的制按，混凝土的澆筑每個(gè)環(huán)節(jié)我都嚴(yán)格要求自己要認(rèn)真對待，也要求監(jiān)理必須認(rèn)真履職盡責(zé)。一個(gè)優(yōu)秀的地產(chǎn)建筑管理者不僅僅只是關(guān)注質(zhì)量、進(jìn)度，更重要的是現(xiàn)場安全文明施工，正如楊經(jīng)理說的安全文明施工才是臉面，我們不單單是為了臉面才去要求安全文明施工，因?yàn)榘踩拿魇┕づc質(zhì)量、進(jìn)度是密不可分的，如尚總說的并不矛盾，可防洪堤的安全文明施工一直不盡人意，我有不可推寫的責(zé)任，我將在接下來的工作中加以改進(jìn)。
總結(jié)過去是為了更好的展望未來，下半年的'工作還任重而道遠(yuǎn)，必須得有計(jì)劃有準(zhǔn)備，我計(jì)劃在下半年的工作中作到以下幾點(diǎn)：
1、從重視，以鐵的紀(jì)律來要求自己，堅(jiān)定信念，目前所面臨的一切看似困難的困難實(shí)際都不是困難，我們要緊密的團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)面前，做一個(gè)有執(zhí)行力的員工。
2、認(rèn)真熟悉現(xiàn)場，熟悉圖紙，切實(shí)為施工單位服務(wù)，服好務(wù)，配合解決現(xiàn)場技術(shù)問，自己的事自己解決，敢于擔(dān)當(dāng)，敢于面對，絕不推諉，不上交問題。
3、在保證安全、質(zhì)量的前提下，抓進(jìn)度，早日完成防洪堤施工，讓公司滿意，讓政府滿意。 工程部：袁xx
上半年工作總結(jié)7
今年上半年，我們大客戶部在省、市公司和局領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力支持下，在各部室的配合和幫助下，以創(chuàng)“一流的管理、一流的服務(wù)、一流的人才、一流的業(yè)績”為目標(biāo)，緊密結(jié)合本地實(shí)際，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，團(tuán)結(jié)一心，群策群力，著力開展工作，取得了較為顯著的成績。
一、上半年工作情況回顧
（一）強(qiáng)基礎(chǔ)，全面掌握客戶信息資料。
萬丈高樓平地起。要想把客戶工作做好，必需將基礎(chǔ)建設(shè)落到實(shí)處。近半年來，各客戶經(jīng)理堅(jiān)持每天寫走訪紀(jì)錄，在走訪過程中獲取客戶信息，不斷完善客戶資料的更新。與此同時(shí)，我部員工積極開展每月一次的預(yù)警分析及本行業(yè)經(jīng)營分析，知己知彼，為下階段的工作打下基礎(chǔ)。
（二）增強(qiáng)管理，不斷完善績效考核制度。
在夯實(shí)基礎(chǔ)建設(shè)的前提下，半年以來，我部員工自加壓力，在實(shí)際工作中不斷完善績效考核制度。二次考核辦法從加強(qiáng)管理，提高業(yè)績出發(fā)，在客觀評定的基礎(chǔ)上，結(jié)合獎(jiǎng)懲措施，起到激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)的作用，從而全面提升大客戶整體營銷水平與工作績效。此舉充分發(fā)揮了每位客戶經(jīng)理的工作積極性。將營銷等各項(xiàng)指標(biāo)落實(shí)到人，將所負(fù)責(zé)客戶群的業(yè)務(wù)收入及客戶服務(wù)滿意度與客戶經(jīng)理的個(gè)人收入掛鉤，做到人人有指標(biāo)，個(gè)個(gè)有壓力。
（三）增強(qiáng)業(yè)績，著力推進(jìn)信息化建設(shè)進(jìn)程。
1、黨建網(wǎng)的組建為農(nóng)村信息化進(jìn)程推波助瀾。上半年，我部與縣委組織部就黨員電教網(wǎng)的組建達(dá)成了初步意向。截止到目前，以寬帶、網(wǎng)視通加投影儀的形式完成了首批8個(gè)點(diǎn)的接入工作，為農(nóng)村黨員學(xué)習(xí)和工作提供快速便捷的服務(wù)。今年，xx縣準(zhǔn)備在全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）和經(jīng)濟(jì)條件較好的行政村建立“e”型電教站點(diǎn)60多家。
2、教育網(wǎng)建設(shè)取得可喜成果。教育網(wǎng)的二期工程在本月正式啟動(dòng)。自從20xx年8月教育網(wǎng)一級工程（包括教育局網(wǎng)絡(luò)中心、教育局、xx二中等）九個(gè)點(diǎn)全面完工，經(jīng)六個(gè)月穩(wěn)定有效的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行，教育局對該網(wǎng)絡(luò)表示非常滿意，于20xx年3月正式啟動(dòng)二期工程。
教育網(wǎng)的二期工程涵蓋了xx、xx等共25所學(xué)校，預(yù)計(jì)在6月份全面完工。完工后可每月為我局增加收入約一萬六千元。
（四）增強(qiáng)素質(zhì)，積極開展各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
1、市級“青年文明號(hào)”創(chuàng)建活動(dòng)。面對激烈的行業(yè)競爭和強(qiáng)勁的形勢挑戰(zhàn)，我們大客戶部堅(jiān)持“立足競爭求發(fā)展，抓住機(jī)遇迎挑戰(zhàn)”的指導(dǎo)思想，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極開展創(chuàng)建臺(tái)州市“青年文明號(hào)”活動(dòng)，引導(dǎo)廣大青年員工立足本職、愛崗敬業(yè)、內(nèi)修品德、外樹形象，在競爭中以優(yōu)取勝，以勤取勝，塑造了團(tuán)結(jié)奮斗、銳意改革、奮發(fā)向上的新形象。
2、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。我部為增強(qiáng)員工創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的'緊迫感和責(zé)任感，要求員工樹立先進(jìn)的學(xué)習(xí)理念，并積極構(gòu)建創(chuàng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)操作平臺(tái)，不斷完善了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的運(yùn)行機(jī)制。與此同時(shí)，我們還非常注重通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)推動(dòng)工作創(chuàng)新，在實(shí)踐中總結(jié)并形成了“一日一早會(huì)，一周一例會(huì)，一月一考核”、案例分析交流、向用戶學(xué)習(xí)、向競爭對手學(xué)習(xí)等6種比較有效的學(xué)習(xí)方法，逐步樹立了員工良好的學(xué)習(xí)意識(shí)，形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
二、下階段主要工作思路
（一）管理方面
內(nèi)部管理方面，我部將繼續(xù)完善績效考核制。將二次考核進(jìn)行到底。以此為基礎(chǔ)，在下階段工作中，大客戶部將通過大客戶專業(yè)化管理的推廣建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)大客戶營銷服務(wù)體系的內(nèi)部管理。
大客戶專業(yè)化管理是指根據(jù)大客戶市場的行業(yè)特性與集團(tuán)特性，通過制度的規(guī)范化建設(shè)與營銷服務(wù)隊(duì)伍的職業(yè)化建設(shè)，為不同地域的大客戶提供采用標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)，為不同價(jià)值的客戶提供不同服務(wù)等級的個(gè)性化服務(wù)，打造電信與其它運(yùn)營商之間的差異化大客戶服務(wù)品牌，有效保有與發(fā)展大客戶的市場份額。
（二）信息化建設(shè)方面
1、積極助推政府信息化建設(shè)，全面開展二期政府網(wǎng)工程。隨著一期政府網(wǎng)工程的竣工，下階段二期工程已正式啟動(dòng)。目前正與縣政府相關(guān)部門就二期接入單位（包括縣政府下設(shè)各部門等）的名單進(jìn)行梳理和磋商，預(yù)計(jì)工程全部完工后，共有90多個(gè)點(diǎn)，共計(jì)每月為我局增加6萬多的業(yè)務(wù)收入。
2、有效開展農(nóng)村信息化建設(shè)，進(jìn)一步實(shí)施二期黨員電教網(wǎng)工程。經(jīng)過8個(gè)點(diǎn)為期一個(gè)月的黨員電教網(wǎng)的試運(yùn)行，縣委組織部對一期試點(diǎn)單位的運(yùn)行表示滿意，并表示將于7月份召開全縣黨建網(wǎng)現(xiàn)場動(dòng)員大會(huì)。我部將把此項(xiàng)工程做為重點(diǎn)工程來抓。預(yù)計(jì)至今年年底，xx縣將在全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府（辦事處）和經(jīng)濟(jì)條件較好的行政村建立“e”型電教站點(diǎn)60多家。
3、積極構(gòu)建“平安xx”。在下階段工作中，大客戶部將與公安局下轄的保安服務(wù)公司、派出所合作，在金融、酒店賓館、工廠、科教文衛(wèi)等行業(yè)以mpls方式加普通寬帶，及光纖接入的方式幫用戶建成高效可靠的視頻聯(lián)網(wǎng)報(bào)警系統(tǒng)，使用戶隨時(shí)隨地都能夠進(jìn)入自己的系統(tǒng)中，得到所需的音視頻及其他監(jiān)控報(bào)警信息，為用戶的安全防范提供全新高科技的手段，進(jìn)而對寬帶的發(fā)展形成強(qiáng)大的助推。
（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
我部將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)拼搏的創(chuàng)業(yè)精神，團(tuán)結(jié)一心，群策群力，將學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)貫穿于部門發(fā)展、服務(wù)、管理工作的全過程，以讀書自學(xué)、崗位練兵、內(nèi)部培訓(xùn)等活動(dòng)為載體，通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，著力打造優(yōu)秀學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，不斷提升員工的綜合素質(zhì)和工作績效，切實(shí)增強(qiáng)本部門的核心競爭力。
上半年工作總結(jié)8
根據(jù)市政府分管領(lǐng)導(dǎo)的具體要求，我局1—6月份主要工作的進(jìn)展情況和今后工作打算如下。
（一）、加強(qiáng)了醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理。一是開展打擊非法行醫(yī)專項(xiàng)活動(dòng)。組織五區(qū)四縣衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展工作，對五個(gè)區(qū)的專項(xiàng)行動(dòng)工作情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。共檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)362家，沒收藥品13箱，沒收器械4件，行政處罰34家，罰款25500元，對21家醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取行政控制措施，取締未注冊執(zhí)業(yè)人員21人，限期注冊。進(jìn)一步加強(qiáng)消毒、滅菌和醫(yī)療廢物集中處置等重點(diǎn)工作的管理，為醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療安全提供保障。二是開展了醫(yī)院管理年活動(dòng)。今年5月，衛(wèi)生部召開了深入開展醫(yī)療管理年活動(dòng)電視電話會(huì)議，我市各級醫(yī)院進(jìn)一步落實(shí)規(guī)章制度、加強(qiáng)質(zhì)量管理，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)醫(yī)患溝通，規(guī)范醫(yī)療行為，建立了醫(yī)院管理的長效機(jī)制，緩解人民群眾看病難、看病貴的問題。三是扎實(shí)開展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。進(jìn)一步完善了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)絡(luò)。新改建社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)20個(gè)，全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)達(dá)138個(gè)，覆蓋全市社區(qū)的95%以上。每年為患者節(jié)約醫(yī)療費(fèi)用3，000余萬元。讓胡路區(qū)和薩爾圖區(qū)還榮獲全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)示范區(qū)稱號(hào)，今年4月，薩爾圖區(qū)還代表大慶市在深圳舉行的全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作會(huì)議上介紹了經(jīng)驗(yàn)。四是開展低保人群醫(yī)療救助工作。認(rèn)真實(shí)行“兩免三減”優(yōu)惠措施，各區(qū)的愛心醫(yī)院在保證醫(yī)療質(zhì)量的前期下，采取適宜技術(shù)，控制醫(yī)藥費(fèi)用，將單病種平均住院費(fèi)用控制在普通病房同病種住院費(fèi)用的75%以內(nèi)，并從20xx年4月1日起正式啟動(dòng)低保重大疾病醫(yī)療救助工作（數(shù)字），把低保醫(yī)療服務(wù)工作落到實(shí)處。
�。ǘ�、加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督工作。一是加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生法的宣傳力度。在4月24日—5月1日職業(yè)衛(wèi)生法宣傳周期間，市衛(wèi)生局組織縣區(qū)衛(wèi)生行政部門和市衛(wèi)生監(jiān)督所、市疾控中心，在市縣區(qū)繁華地帶開展了一系列的法律咨詢、職業(yè)病防治健康咨詢活動(dòng)。共出動(dòng)宣傳車20臺(tái)次，出宣傳板56塊，掛宣傳幅12幅，發(fā)宣傳單8000余份，提高了職業(yè)病防治水平。二是加大食品衛(wèi)生的監(jiān)管力度。上半年市縣區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)累計(jì)完成監(jiān)督檢查11800余戶次，對違法經(jīng)營的企業(yè)，根據(jù)情節(jié)輕重分別作出警告、行政罰款及予以取締等行政行為，警告210余戶、責(zé)令改正210余戶、行政罰款54余起、罰款金額接近10萬元，沒收不合格食品5000多公斤。并組織全市衛(wèi)生執(zhí)法機(jī)構(gòu)開展了相應(yīng)的專項(xiàng)整治工作，以農(nóng)村食品、清理整頓衛(wèi)生許可、餐飲業(yè)、保健食品、食品添加劑、兒童食品為重點(diǎn)，有效地保障了廣大市民的身體健康和食品安全。三是開展了食品行業(yè)從業(yè)人員健康檢查及衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)工作。上半年全市共完成了7468名從業(yè)人員的健康檢查和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)任務(wù)，“五病”調(diào)離率達(dá)到了100%。
�。ㄈ�、加強(qiáng)傳染病防治工作。一是加強(qiáng)了傳染病的宣傳教育工作。充分利用“4?25”計(jì)劃免疫宣傳日等衛(wèi)生宣傳日開展聲勢浩大的宣傳活動(dòng)，同時(shí)還利用各種形式開展經(jīng)常性的宣傳，如專業(yè)講座、電臺(tái)訪談、報(bào)紙上刊登相關(guān)信息等。二是加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作。在全市開展了脊灰強(qiáng)化免疫接種工作，兩輪共接種適齡兒童63820名，接種率為98.82%。我們加強(qiáng)了對防保人員的.培訓(xùn)，今年上半年，我們對53名縣區(qū)級預(yù)防接種人員進(jìn)行培訓(xùn)，保證了兒童的有效接種。三是加強(qiáng)人禽流感的防控工作。制定了《大慶市防控人禽流感預(yù)案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，啟動(dòng)不明原因肺炎監(jiān)測系統(tǒng)，儲(chǔ)備消毒藥品和隔離防護(hù)裝置，做好應(yīng)對人禽流感的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。四是加強(qiáng)重大傳染病防控工作。今年上半年各級結(jié)防機(jī)構(gòu) 檢查可疑者3720人，完成了全年指標(biāo)的40%，并利用10天時(shí)間深入五區(qū)四縣完成了中國結(jié)核病防治規(guī)劃中期評估。健全全市艾滋病監(jiān)測絡(luò)。目前全市已有6家市級疾控和醫(yī)院被省衛(wèi)生廳確立為艾滋病初篩實(shí)驗(yàn)室。并對麻疹、流腦、風(fēng)疹等傳染病積極防控，開展疫情監(jiān)測，應(yīng)急接種，保證了我市疫情一直處于較低水平。
（四）、深入開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)。一是開展了春季“百萬市民大清掃”活動(dòng)，全市共出動(dòng)xx多人，車輛xx多臺(tái)次、清運(yùn)垃圾xx多立方米，清理路溝xx萬延長米，平整場地xx萬平方米，治理亂貼亂畫xx萬多處，進(jìn)一步改善了市容市貌。二是開展了四害防治工作。根據(jù)群眾反映老鼠和蟑螂多的問題，各縣、區(qū)開展了大面積滅鼠活動(dòng)，并對局部密度高的地區(qū)組織人員進(jìn)行了消殺。三是開展農(nóng)村愛國衛(wèi)生工作。年初，國家下達(dá)了農(nóng)村衛(wèi)生廁所建設(shè)項(xiàng)目，并撥發(fā)了相應(yīng)的匹配資金，杜蒙、肇源和肇州三個(gè)縣共計(jì)承擔(dān)602座衛(wèi)生廁所的建設(shè)任務(wù)。各村屯將“10810”工程中十進(jìn)村屯的10項(xiàng)內(nèi)容與58項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)制成永久性的宣傳欄及多種形式的辦報(bào)、漫畫，增強(qiáng)了廣大農(nóng)民的衛(wèi)生意識(shí)，環(huán)境得到明顯改善。今年，全市共有80%的村屯將糞堆、柴草移至村外。
�。ㄎ澹⒓訌�(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生工作。在農(nóng)村衛(wèi)生工作方面，我們主要抓了四項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)了新農(nóng)和工作。進(jìn)一步落實(shí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度。市委、市政府已投資1200萬元，有89.77萬人參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，常住農(nóng)業(yè)人口參合率已達(dá)87.96%，享受合作醫(yī)療補(bǔ)償?shù)霓r(nóng)民有6495人，補(bǔ)助金額達(dá)301.37萬元。并實(shí)現(xiàn)了籌資總額、市政投資總額、人均籌資額和參合率四項(xiàng)指標(biāo)全省最高的目標(biāo)。二是加強(qiáng)了衛(wèi)生支農(nóng)工作。共組織義診活動(dòng)58次，有500多名高年資醫(yī)師或主治醫(yī)師參加了義診活動(dòng)，診治病人5000多人次，免費(fèi)發(fā)放藥品20多萬元，已向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院捐贈(zèng)價(jià)值100多萬元的儀器設(shè)備。各支援單位還為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院培養(yǎng)業(yè)務(wù)骨干200多人。衛(wèi)生支農(nóng)“七個(gè)一”工程的實(shí)施，支援了農(nóng)村衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。
�。⒓訌�(qiáng)社會(huì)主義榮辱觀教育。為貫徹落實(shí)胡書記提出的社會(huì)主義榮辱觀，踐行八榮，摒棄八恥。在全市衛(wèi)生系統(tǒng)開展了社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)和20xx年大慶衛(wèi)生人讀書活動(dòng)。提出了全市衛(wèi)生系統(tǒng)醫(yī)德觀和衛(wèi)生工作者誠信標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)誠信標(biāo)準(zhǔn)。通過學(xué)習(xí)教育，廣大衛(wèi)生工作者積極踐行社會(huì)主義榮辱觀，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間輔助檢查相互認(rèn)可制度，采取縮短平均住院日、加強(qiáng)醫(yī)用高值耗材管理、推行單病種最高限價(jià)和高檔藥品使用會(huì)診審批制等措施，有效控制了亂檢查、亂收費(fèi)、過度醫(yī)療和醫(yī)療費(fèi)用過高問題，減輕了患者負(fù)擔(dān)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，市級綜合醫(yī)院平均住院日為10.53天，較去年同期縮短0.6天，市級醫(yī)院間輔助檢查為百姓節(jié)約158.62萬元，合理輔助檢查為百姓節(jié)約136.8萬元。
上半年工作總結(jié)9
20xx年上半年，人事行政部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持下，在各個(gè)部門的配合協(xié)助下，努力工作，認(rèn)真完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，完善公司的規(guī)章管理制度，績效考核制度，因個(gè)人能力限制，工作效果差強(qiáng)人意。現(xiàn)將20xx年上半年的工作情況和下半年的計(jì)劃做如下報(bào)告：
一、上半年的工作情況
1、強(qiáng)化制度建設(shè)，實(shí)行部門化管理。繼續(xù)完善制度建設(shè)，通過制度的管理各部門落實(shí)職責(zé)，明確責(zé)任。經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的多方探討研究，先后修訂完善了儲(chǔ)運(yùn)部管理制度，儲(chǔ)運(yùn)部退貨管理制度，完善儲(chǔ)運(yùn)部多個(gè)具體崗位的作業(yè)流程，修訂了門衛(wèi)管理制度。
2、完善儲(chǔ)運(yùn)部的績效考核制度。從20xx年1月份開始，在公司領(lǐng)導(dǎo)的主導(dǎo)下儲(chǔ)運(yùn)部主管率先執(zhí)行績效考核制度，三月份儲(chǔ)運(yùn)部內(nèi)部整件組、散貨組、復(fù)核組也開始考核，同時(shí)加強(qiáng)員工的工薪管理，及時(shí)調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，既要提高員工的積極性，也要盡量的控制人力成本。
3、切實(shí)做好員工招聘工作。根據(jù)配送公司人員流動(dòng)比較大的實(shí)際，（從20xx年1月至7月10日，離職人員xxxxxx人），加大力度多方招聘人員，從20xx年1月至7月10日，招聘入職公司人員有xxxxxx人，其中留職在崗的`有xxxx人，確保了人員到崗，預(yù)定崗位盡量不留空，以優(yōu)勝劣汰的原則上位。
4、加強(qiáng)員工的溝通、培訓(xùn)。在洲總的大力支持下多次的對新員工展開就職培訓(xùn)，組織新員工聯(lián)誼會(huì)，豐富員工的精神生活，增加公司團(tuán)隊(duì)的凝聚力，平時(shí)經(jīng)常對員工進(jìn)行工作方式、方法的引導(dǎo)，適時(shí)談心，增加相互了解。
5、關(guān)心員工的生活。因人員增加、流動(dòng)性大，除增加餐桌，每月還必須對餐桌人員進(jìn)行重新安排，考慮輪班等因素，確保每一員工都能吃飽飯，同時(shí)關(guān)心員工的休息問題，調(diào)整輪班上班時(shí)間，合理安排宿舍就寢，確保員工有足夠精神做事。
6、加強(qiáng)車輛使用管理工作。讓每個(gè)司機(jī)熟知公司的車輛管理制度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督跟進(jìn)，除本人經(jīng)常過問外，還要求儲(chǔ)運(yùn)部兩個(gè)值班主管對車輛性能狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)維護(hù)、維修。1—6月份公司汽車僅僅油費(fèi)一項(xiàng)就xxxx萬多，維修費(fèi)用xx萬多，已繳違章罰款、年審、二級維護(hù)xx萬多，小事故付出xx萬多。
7、加強(qiáng)后勤配備管理，對公司配備軟硬件的維護(hù)、維修、購置盡量控制，關(guān)鍵配備刻不容緩，一般配備以及贈(zèng)品的購置，掌握貨源，貨比三家盡量降低成本，保證公司業(yè)務(wù)的正常運(yùn)作。
二、上半年工作上存在問題
1、因能力限制，工作計(jì)劃性不強(qiáng)，部門部分工作落實(shí)不到位，工作不敢也不懂分?jǐn)偨o下屬，直接影響工作質(zhì)量和時(shí)間。好多問題想的多，做的少，導(dǎo)致部分工作積壓，沒有及時(shí)解決。
2、工作大膽管理不夠，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，想問題往往謹(jǐn)慎有余，開拓不足，辦事情多是考慮過多，穩(wěn)重有余，闖勁不足。
3、人力資源管理和行政管理專業(yè)知識(shí)不足，缺乏信心，空閑時(shí)不知所措，事情多、雜的時(shí)候，硬著頭皮頂，又怕做不好，經(jīng)常處于高強(qiáng)度、快節(jié)奏的壓力下，曾有退縮心理。
4、人事行政部現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)不明朗，有時(shí)像有幾個(gè)人，有時(shí)只有1個(gè)人，后勤人員是有幾個(gè)，但都有固定的工作要做，分?jǐn)偣ぷ鹘o他們時(shí)，有空就做一會(huì)，自己手頭工作緊就落下了，跟蹤不及時(shí)該項(xiàng)工作就擱淺了。三、20xx年下半年主要工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和引導(dǎo)，培訓(xùn)新員工盡快適應(yīng)公司的運(yùn)作，引導(dǎo)老員工在運(yùn)作過程中起到主導(dǎo)和模范作用。下半年?duì)幦〗M織1～2次勵(lì)志培訓(xùn)會(huì)或員工聯(lián)誼會(huì)。
2、合理調(diào)整員工的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)住優(yōu)秀老員工，培養(yǎng)可塑新員工，因人而易，為員工設(shè)置前途目標(biāo)崗位，引導(dǎo)員工努力進(jìn)取，對已取得一定管理崗位的員工，建議任期應(yīng)不少半年，最好是半年以上再考慮其他崗位。
3、繼續(xù)完善公司各部門的績效考核，要求部門內(nèi)部制訂相應(yīng)的考核機(jī)制，層層激勵(lì)、層層限制，盡量使員工從行動(dòng)到思想上都能與公司保持一致。
4、完善司機(jī)、在外業(yè)務(wù)人員的人身意外保險(xiǎn)投保工作，上批團(tuán)體買意外保的是20xx年10月12日，還沒到期，現(xiàn)在還有部分新司機(jī)、新業(yè)務(wù)員沒購買，正在探討一種合適的險(xiǎn)種和購買方式。
5、著手規(guī)范員工宿舍管理制度，規(guī)范員工的生活守則，為員工創(chuàng)設(shè)安全、安靜、清潔的休息環(huán)境。
6、規(guī)范自身的做事風(fēng)格，爭取時(shí)間學(xué)習(xí)，提升辦事能力。多學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理方面的理論知識(shí)，爭取機(jī)會(huì)到正規(guī)公司觀摩學(xué)習(xí)，多與外界相關(guān)業(yè)務(wù)接觸，以拓寬視野，搜集更多的渠道、積累更多的經(jīng)驗(yàn)。
行政部
20xx年7月5日
上半年工作總結(jié)10
xx年上半年，xxx工會(huì)在區(qū)總工會(huì)和區(qū)水務(wù)局工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工會(huì)委員成員的共同努力下，開拓創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《工會(huì)法》，積極履行工會(huì)職能，致力于工會(huì)組織建設(shè)，積極開展工會(huì)創(chuàng)建和創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮工會(huì)成員的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)了單位各項(xiàng)事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)�，F(xiàn)將半年來的工會(huì)工作總結(jié)如下：
一、 加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，提高工會(huì)工作職能
工會(huì)組織從增強(qiáng)自身活力和凝聚力出發(fā)，對工會(huì)的組織體制、工作機(jī)制、工作方法和活動(dòng)方式進(jìn)行了適時(shí)調(diào)整，為適應(yīng)社會(huì)主義民主政治和法制建設(shè)的要求，在實(shí)現(xiàn)工會(huì)組織群眾化的同時(shí)，加強(qiáng)工會(huì)組織的民主化和法制化建設(shè)，努力提高工會(huì)干部的整體素質(zhì)。我處工會(huì)及時(shí)申報(bào)新職工，確保工會(huì)覆蓋率和入會(huì)率一直都保持在100%，最大限度地把廣大職工吸引和組織到工會(huì)中來，為工會(huì)及時(shí)增添新鮮血液，今年新入會(huì)職工1人。
工會(huì)工作不僅需要工會(huì)干部的努力，更需要廣大職工的理解、支持。所以在加強(qiáng)工會(huì)干部素質(zhì)管理的同時(shí)，我們印發(fā)了《中國工會(huì)章程》、《工會(huì)法》等法律法規(guī)小冊子、宣傳圖片等，并經(jīng)常性的組織職工學(xué)習(xí)，提高廣大職工對工會(huì)工作的理解，為工會(huì)工作的正常開展奠定了基礎(chǔ)
二、 積極開展工會(huì)創(chuàng)建，促進(jìn)工會(huì)全面發(fā)展
為進(jìn)一步規(guī)范工會(huì)建設(shè)，提高工會(huì)的工作水平，單位積極參加上級工會(huì)的各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)，在全體工會(huì)成員的共同努力下，通過認(rèn)真對照創(chuàng)建要求，完善硬件和軟件資料，并多次請xxx區(qū)總工會(huì)和局系統(tǒng)工會(huì)的專家進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，單位在江都區(qū)三星級基層工會(huì)的基礎(chǔ)上，順利獲得了xxx五星級基層工會(huì)稱號(hào)、xxx區(qū)工人先鋒號(hào)等榮譽(yù)，工會(huì)主席也因此獲得了xxx優(yōu)秀工會(huì)工作者稱號(hào)，下一步我們將再接再厲，爭創(chuàng)xx區(qū)文明單位和xx市工人先鋒號(hào)。
三、 認(rèn)真履行參與職能，積極參與民主管理
在不斷完善組織機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上，我們按照一手抓工會(huì)小組組建工作，一手抓工會(huì)作用的發(fā)揮，在鞏固提高方面下功夫，在加強(qiáng)固本強(qiáng)基方面下功夫，推動(dòng)和完善各種維權(quán)機(jī)制和工作制度，包括職代會(huì)監(jiān)督制度，平等協(xié)商制度，勞動(dòng)爭議調(diào)解制度，積極發(fā)揮工會(huì)作用，積極推進(jìn)政務(wù)公開，工會(huì)設(shè)立經(jīng)審委員會(huì)，重點(diǎn)加強(qiáng)工會(huì)財(cái)務(wù)管理監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)制度，工會(huì)建立了單獨(dú)的銀行帳號(hào)，每月定期在單位公示欄對工會(huì)財(cái)務(wù)收、支情況及經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃進(jìn)行公開，接受會(huì)員監(jiān)督管理。起到了良好的參政議政作用。定期開展工會(huì)會(huì)議，上半年召開職工大會(huì)一次，工會(huì)委員會(huì)議六次，提出有效議案三條，目前已解決一條。
四、 關(guān)心職工生活，切實(shí)解決職工困難
發(fā)揮工會(huì)組織的重要作用，解決職工的困難是單位工會(huì)工作的重中之重。在春節(jié)、三八婦女節(jié)、端午節(jié)這些傳統(tǒng)節(jié)日，工會(huì)都及時(shí)發(fā)放節(jié)日慰問金，“六一”節(jié)日，工會(huì)還為有兒童的員工發(fā)放了慰問金�？紤]到一線職工在堤防巡查時(shí)的高溫及容易被蛇咬傷的實(shí)際情況，汛期來臨前，工會(huì)購置了風(fēng)油精、人丹、蛇藥等勞動(dòng)保護(hù)用品發(fā)放到各巡查段，確保職工巡查時(shí)的安全。每當(dāng)有職工生病住院，工會(huì)都會(huì)派人進(jìn)行慰問，了解職工疾苦。通過真真切切的工作態(tài)度，實(shí)實(shí)在在的工作作風(fēng)，讓職工感覺到工會(huì)組織就是他們的家。
五、積極開展文體活動(dòng)，豐富職工文化生活
為引導(dǎo)職工養(yǎng)成“愛讀書、讀好書、善讀書”的良好習(xí)慣，工會(huì)今年新添了一些圖書柜和書籍、雜志等，讓職工工作之余有豐富的精神食糧。在系統(tǒng)工會(huì)“三八”婦女節(jié)舉辦的'“讀書開啟美麗人生”讀書心得征文比賽中，積極動(dòng)員女職工投稿，其中有效投稿一篇，在省總工會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)部和江蘇工人報(bào)社《關(guān)于開展“勞動(dòng)創(chuàng)造幸福、創(chuàng)新成就未來”征文活動(dòng)中也將組織職工進(jìn)行投稿；為進(jìn)一步豐富職工文化生活，“五一”節(jié)后，工會(huì)組織全體職工進(jìn)行了摜蛋、乒乓球、跳繩比賽，職工積極投身競賽之中，賽出了成績和面貌；在6月20日舉行的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，組織黨員干部去揚(yáng)州泰州機(jī)場參觀，感受揚(yáng)州經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，通過參觀邵伯鎮(zhèn)淥洋湖村張福龍勤政廉政事跡展示館，學(xué)習(xí)全國勞模張福龍帶領(lǐng)群眾致富、改變貧困面貌的先進(jìn)事跡，激發(fā)全體黨員干部敬業(yè)創(chuàng)業(yè)熱情，增強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性，努力打造素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)好、群眾公認(rèn)的職工隊(duì)伍。
六、下半年工作打算
工會(huì)工作雖然取得了一定成績，但是成績永遠(yuǎn)是過去的，下半年工會(huì)工作將把爭創(chuàng)江都區(qū)文明單位和揚(yáng)州市工人先鋒號(hào)作為努力的方向，不斷加強(qiáng)工會(huì)的自身建設(shè)，為全面完成單位各項(xiàng)工作任務(wù)而努力。重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
1、加強(qiáng)工會(huì)創(chuàng)新理念，開拓思維。充分認(rèn)識(shí)到“爭創(chuàng)”不是一項(xiàng)簡單的活動(dòng)，而是思想認(rèn)識(shí)上的一場變革，不是短期“運(yùn)動(dòng)”而是長期工程。要把“爭創(chuàng)”活動(dòng)同鼓勵(lì)支持職工參加繼續(xù)教育，不斷提高思想理論水平和業(yè)務(wù)水平結(jié)合起來；同立足崗位，爭創(chuàng)一流業(yè)績結(jié)合起來。
2、突出特色，注重典型。工會(huì)將創(chuàng)造條件，為職工打造學(xué)習(xí)與成長的平臺(tái)，完善制度，落實(shí)職工的培訓(xùn)時(shí)間、經(jīng)費(fèi)比例，努力培育學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、文明型典型人才。
3、以深化工會(huì)工作創(chuàng)新活動(dòng)為載體，加強(qiáng)工會(huì)能力建設(shè)，以提高工會(huì)干部素質(zhì)為著力點(diǎn)，推進(jìn)工會(huì)組織體制、運(yùn)行體制和活動(dòng)方式創(chuàng)新。
4、以公開為手段，增強(qiáng)單位管理的透明度，繼續(xù)推進(jìn)政務(wù)公開工作深入開展，加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察和工會(huì)為主的監(jiān)督機(jī)制。進(jìn)一步規(guī)范公開內(nèi)容、拓展公開形式、完善公開程序、健全公開制度、鞏固成果，切實(shí)做到把政務(wù)公開工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來。
上半年工作總結(jié)11
我于20xx年xx月xx日入職，至今工作已滿三個(gè)月了。時(shí)光飛逝，在緊張、忙碌而又充實(shí)的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，我邊學(xué)習(xí)，邊工作，有提高也有不足。下方就我入職三個(gè)月以來的工作，做出如下總結(jié)：
一、招聘工作
1、發(fā)布招聘信息；
對日常招聘崗位進(jìn)行分析，包括：崗位工作資料、任職資格、崗位梳理，都有哪些。對以上這些入職條件進(jìn)行分析后，根據(jù)崗位的狀況，選取相應(yīng)的人群，從而選取相應(yīng)的招聘渠道，找到適宜的人員。x月份重點(diǎn)完成了產(chǎn)業(yè)營銷省內(nèi)x市人才招聘信息刊登。
2、建立有效的人才庫；對有用的人才及時(shí)儲(chǔ)備，以便臨時(shí)招聘用工時(shí)，有人可選，有人用；至今人才庫，存儲(chǔ)有效簡歷共xx份。
3、在招聘工作中遇到的'問題與推薦：
問題：專業(yè)技術(shù)人員招聘難、招聘任務(wù)不能及時(shí)完成。
推薦與對策：
1、加大招聘職位的宣傳力度、增加招聘渠道。（如報(bào)紙、各類招聘會(huì)）；對于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘。
2、在淡季人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲(chǔ)備�？烧衅笐�(yīng)屆畢業(yè)生，加大培訓(xùn)力度，并對現(xiàn)有的人員進(jìn)行淘汰。獲得人力的最優(yōu)化，節(jié)省人力資源成本。為用工旺季做人才儲(chǔ)備；
二、薪酬相關(guān)
x月份參與了薪酬評定方案、預(yù)訂中心預(yù)訂員考核提成方案以及預(yù)訂中心業(yè)務(wù)員考核提成方案的修訂。x月份完成薪酬調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)，并于x月份完成薪酬調(diào)研問卷，同時(shí)回收7家單位的有效問卷進(jìn)行的匯總，完成薪酬調(diào)查問卷匯總分析報(bào)告；完成總部員工薪酬套級及比較分析；完成主管至經(jīng)理級薪酬套級以及數(shù)據(jù)的比較。透過參與這幾項(xiàng)公司政策的學(xué)習(xí)、調(diào)整與修改極大的幫忙了我對公司及各分公司薪酬制度的了解。
三、部門常規(guī)性工作
1、日常工作：考勤的整理、統(tǒng)計(jì)；述職報(bào)告的整理匯總；集團(tuán)人員的餐補(bǔ)、勞保費(fèi)用、高溫福利的統(tǒng)計(jì)匯總；集團(tuán)人員的生日統(tǒng)計(jì)及蛋糕卡的發(fā)放；集團(tuán)人員的入職登記、背景調(diào)查以及離職人員辦理等相關(guān)手續(xù)與各基本資料的收集整理。
2、領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作；
四、總結(jié)
我能勝任本職工作，與領(lǐng)導(dǎo)交給我的其它工作。這與領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙是分不開的，在此再次對領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示衷心的感激！以上是我近三個(gè)月以來，工作、思想狀況的總結(jié)。我將會(huì)一如既往去工作，以認(rèn)真、勤勞、務(wù)實(shí)的態(tài)度鞭策自我，始終如一的努力工作。盡最大的努力，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的一切任務(wù)。
上半年工作總結(jié)12
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止xx年xx月xx日，完成銷售額xx元，完成全年銷售任務(wù)的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價(jià)比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%�，F(xiàn)將半年來的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，半年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，通過實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)銷售工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。
三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的.過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年下半年自己計(jì)劃在上半年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短。
上半年工作總結(jié)13
時(shí)光如水，歲月如歌，轉(zhuǎn)眼間，08年已經(jīng)過去一半了，這半年是不平凡的半年，對我們的國家說，是充滿考驗(yàn)和挑戰(zhàn)的一年，從抗雪救災(zāi)到分子襲擊奧運(yùn)圣火再到令世人皆為之涕零的抗震救災(zāi)，以及前不久的抗洪救災(zāi)。中華兒女歷經(jīng)了前所未有的災(zāi)難和挑戰(zhàn)，眾多同胞生活在水深火熱之中，很多家庭面臨著滅頂之災(zāi)！面對這一切上天給我們的挑戰(zhàn)和無奈，帶了一次人格的撼動(dòng)和洗禮！激發(fā)出人性中最閃亮的光點(diǎn)！與此同時(shí)，我們結(jié)算科在這半年嚴(yán)格要求己，抓緊時(shí)間，好好學(xué)習(xí)、迎接挑戰(zhàn)，在心系災(zāi)區(qū)人民的同時(shí)，干好職工作，領(lǐng)導(dǎo)吩咐的任務(wù)在我們美麗卻富有魄力的劉科長的帶領(lǐng)下都能夠全力以赴及時(shí)完成！能為領(lǐng)導(dǎo)分一份憂就分一份憂是我們結(jié)算科的每一位同志都為之努力的信條和方向！沒有什么比行動(dòng)更有說服力，現(xiàn)在向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下上半年結(jié)算科做的主要工作：
1、面對新舊標(biāo)準(zhǔn)更替的關(guān)鍵時(shí)刻，領(lǐng)導(dǎo)的一聲令下，結(jié)算科在劉科長的帶領(lǐng)下，大家盡心盡力，出謀劃策，想更簡便更系統(tǒng)不斷完善的統(tǒng)計(jì)方法：每天早上李艷霞同志去值機(jī)拿倉單，交接好，送給楊麗娜輸入系統(tǒng)，過去李艷霞同志每天早上都要給每張倉單注明分公司并按照分公司分類，李艷霞同志任勞任怨，在不耽誤己行賠工作和及時(shí)催繳電話費(fèi)的的同時(shí)，為新標(biāo)準(zhǔn)的.順利上軌和實(shí)施貢獻(xiàn)了很大的心力！統(tǒng)計(jì)方法不斷完善，不斷進(jìn)步，工作量也得到合理減少。張萍同志無論是負(fù)責(zé)技協(xié)的會(huì)計(jì)工作還是公務(wù)機(jī)結(jié)算方面都能夠盡職盡責(zé)以機(jī)場利益為出發(fā)點(diǎn)保持對工作的一貫熱情，同時(shí)張萍同志對倉單的速度也是一流的，難得準(zhǔn)確率高，令人信賴，對完她己負(fù)責(zé)的國際倉單后，也能不遺余力的幫助大偉同志對國內(nèi)倉單！適時(shí)提出問題解決問題，令人茅塞頓開。在新標(biāo)準(zhǔn)剛實(shí)施的前期，說實(shí)話大家心里都還沒有底阿！
存在很多疑問：
一、對倉單的工作量如何阿？
二、會(huì)碰到那些細(xì)節(jié)問題��？
三、能不能得到航空公司承認(rèn)阿？
四、這么多倉單擱哪�。�
等等一系列的問題。在接手第一批倉單的時(shí)候，劉科長號(hào)召大家加班加點(diǎn)也要把倉單統(tǒng)計(jì)出，劉科長對工作的魄力讓第一批倉單在6號(hào)晚上就對了出！當(dāng)你征服一座高山的時(shí)候，回眸望去，原高山已踩在你們的腳下。結(jié)算科團(tuán)結(jié)在劉科長的周圍將問題一一克服一一解決，現(xiàn)在只要按照順序保證倉單輸入準(zhǔn)確就可以了，同時(shí)我們結(jié)算科改善辦公環(huán)境也為倉單騰出了很多地方！改善辦公環(huán)境方面，李艷霞同志又是功不可沒，眼里總是有活，同時(shí)也督促大家一起去做！
2、應(yīng)收帳款方面，劉科長的熱情和魄力帶動(dòng)了大偉，原要錢是這樣要的！每次面對要錢難題，劉科長總能峰會(huì)路轉(zhuǎn)，將問題解決！例如：幾個(gè)航空公司出現(xiàn)的將發(fā)票聯(lián)丟失現(xiàn)象，劉科長也能找到對方領(lǐng)導(dǎo)萬般商量以復(fù)印記賬聯(lián)蓋章解決。同時(shí)告訴大偉，有空就打電話，無時(shí)無刻都可以打電話。在與航空公司溝通的過程中，與許多航空公司建立了交情。每個(gè)月都打電話，比很多親人聯(lián)系的都多！所以要建立好、小心呵護(hù)好這份特別的感情！日久都生情嘛！同時(shí)，不忘定期聯(lián)絡(luò)感情例如：給航空公司千里送櫻桃，禮輕情意重！很信賴領(lǐng)導(dǎo)說出即做的為人原則！xx年1—5月共發(fā)生應(yīng)收帳款2404萬元，入賬應(yīng)收帳款1830萬元。應(yīng)收帳款是個(gè)源源不斷總需要解決的問題，時(shí)刻都不能放松要求。加強(qiáng)與航空公司的聯(lián)系！讓劉科長少操分心，減輕劉科長身上的雙重任務(wù)！
3、大家在完成己分內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，也擠出時(shí)間學(xué)習(xí)增長會(huì)計(jì)知識(shí)，增強(qiáng)會(huì)計(jì)專業(yè)能力，考取各種職業(yè)證書，大家的學(xué)習(xí)熱情都很高漲。
結(jié)算科在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指引下，兄弟科室的大力協(xié)助下，完成了新舊標(biāo)準(zhǔn)的順利更替，我們深知以前的工作不能說明什么，還有很多的挑戰(zhàn)與我們同行，請領(lǐng)導(dǎo)放心，結(jié)算科一定會(huì)一如既往、排除萬難，與其他兄弟科室一起幫領(lǐng)導(dǎo)分憂、盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各種任務(wù)，為機(jī)場發(fā)展貢獻(xiàn)己應(yīng)盡的力量！
上半年工作總結(jié)14
大家晚上好!不知不覺已經(jīng)在車間工作了近半年的時(shí)間。我回首過去、展望未來。過去的半年里，在公司的指引下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。XX年對我來說，是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記為客戶服務(wù)的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;
1、工作中有急躁情緒，有時(shí)生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。
2、處理一些工作關(guān)系時(shí)，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及，無從著手。
20xx年，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴畫生產(chǎn)進(jìn)度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時(shí)還要負(fù)責(zé)跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)。“xxx廣告”20xx年的`總業(yè)務(wù)量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當(dāng)然，這些都不是我個(gè)人的工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機(jī)會(huì)向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說一聲，謝謝你們!
回顧半年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強(qiáng)，針對自己經(jīng)驗(yàn)不足及知識(shí)面薄弱的問題，我對接下來的工作作好自步的設(shè)想。
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);
2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度;
3、提高溝通能力。一定要認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺地把自己置于上級領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。最后,感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我預(yù)祝大家工作順利!
上半年工作總結(jié)15
過去的一年，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，各項(xiàng)工作有了一定的進(jìn)展，為工作奠定了基礎(chǔ)，創(chuàng)造了良好的條件。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、尋找差距，促進(jìn)部門各項(xiàng)工作再上一個(gè)臺(tái)階，現(xiàn)將工作總結(jié)匯報(bào)如下。
一、綜合辦公室行政管理工作：
1、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作
1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件、報(bào)告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)、文件和督辦工作，以及對文件資料的整理存檔工作。
2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善公司制度
根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度。通過這些制度，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心。
對在公司召開的會(huì)議，會(huì)前做好簽到本、茶水、椅子、會(huì)議通知、車輛接送等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，保證會(huì)議按時(shí)召開。會(huì)后完成記錄報(bào)總經(jīng)理室。對在公司外召開的會(huì)議及接待，及時(shí)按照通知要求做好酒店、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作。
綜合辦公室組織安排了各種形式的活動(dòng)，得到了各部門、項(xiàng)目部的支持。元月份組織各部門、項(xiàng)目部員工參加抗雪救災(zāi)活動(dòng);4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動(dòng);5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動(dòng)，三次募捐共籌得善款一萬三千余元，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊(duì)，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期，組織各項(xiàng)目員工開展“從細(xì)節(jié)入手，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動(dòng)。
二、綜合辦公室人事管理工作
1、根據(jù)需要，及時(shí)做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作
人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn)，隨著政務(wù)區(qū)各項(xiàng)配套設(shè)施的建成，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局，綜合辦公室采用多元化招聘手段，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。2月份，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū)，綜合辦公室迎難而上，高效、及時(shí)的完成了小區(qū)基本人員配置。截止11月份，公司目前在崗人員941人。
3、加強(qiáng)檔案、考勤管理，確保勞資無誤發(fā)放
下半年，在外借一人的配合下，對公司相關(guān)的員工檔案、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求。在勞資管理方面，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門、項(xiàng)目部送交上來的考勤表、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時(shí)匯報(bào)，不造含糊不清的帳表，按時(shí)將工資表送交財(cái)務(wù)。
4、做到合法用工，完善勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)入戶、轉(zhuǎn)出工作
1月1日新的勞動(dòng)合同法實(shí)施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動(dòng)合同，工作總結(jié)《綜合辦年終工作總結(jié)》。改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理的工作量，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息，以保證在勞動(dòng)合同簽訂和社保辦理中不出錯(cuò)。
由于物業(yè)公司一線員工眾多，自我保護(hù)意識(shí)欠缺，在日常工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些意外傷害，申報(bào)工傷20余起。另，公司于5月份順得通過公司員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)基數(shù)核定工作。
5、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的辦法
采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總經(jīng)理室、財(cái)務(wù)部、律師辦、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫�，真正做到降低成本、保護(hù)公司利益。
2、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的.工作目標(biāo)，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在合同價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮-個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同 時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)綜合辦公室采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對
供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對商家進(jìn)行評價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格
4、縮減采購時(shí)間，力爭項(xiàng)目所需特別及時(shí)到位
綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下，縮減采購時(shí)間，及時(shí)無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓、體育中心外墻清洗工作、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門、項(xiàng)目部所需物品的的采購工作。
四.成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持，我們在充分肯定成績的同時(shí)，也看到了本部門存在的問題：
1、由于綜合辦公室工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美
2、對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。
4、公司宣傳力度有待加強(qiáng)。
5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。
這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決。即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)溝通，抓好宣傳工作
綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表，并時(shí)時(shí)跟蹤，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要。
二、完善績效考核制度，使之更有序進(jìn)行
公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價(jià)體系，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的�？冃Э己斯ぷ鞯母灸康牟皇菫榱颂幜P未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。，綜合辦公室在績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價(jià)體系的完善，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行。
三、完善培訓(xùn)、福利機(jī)制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項(xiàng)目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高，綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為員工帶來幫助。
同時(shí)，7月份開始的全體員工大體檢活動(dòng)，在廣大員工中得到了認(rèn)可，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定。綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動(dòng)。
四、完善各類物品的采購招標(biāo)工作
走向市場，了解市場行情做好采價(jià)準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，設(shè)備、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。
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