下半年工作總結(jié)13篇
總結(jié)是在某一特定時間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編幫大家整理的下半年工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
下半年工作總結(jié) 篇1
20xx年1-5月份在縣委、縣政府及上級衛(wèi)生主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我院認(rèn)真貫徹落實黨的十八大精神，堅持以中醫(yī)藥為主，中西醫(yī)結(jié)合的辦院方針，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機(jī)以全國中醫(yī)院等級評審為總目標(biāo)，結(jié)合“中醫(yī)醫(yī)院管理年”和“開展集中整治政風(fēng)行風(fēng)，提升行政效能和醫(yī)療質(zhì)量專項活動”的要求，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，促進(jìn)內(nèi)部管理，創(chuàng)設(shè)優(yōu)質(zhì)安全的就醫(yī)環(huán)境，推動了中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。根據(jù)年初制定的計劃，較好地完成了工作任務(wù)，將現(xiàn)階段工作總結(jié)如下：
一、1-5月份各項指標(biāo)完成情況
(一)醫(yī)療指標(biāo)情況：醫(yī)院共完成門診量40655人次，收治入院病人數(shù)3189人次，出院病人數(shù)3343人次，治愈好轉(zhuǎn)率96%，床位使用率79%，手術(shù)例數(shù)380例，危重病人搶救成功率94.6%，初步診斷與確定診斷符合95%。
(二)財務(wù)收支情況：醫(yī)院總收入20xx萬元，比去年同期增長6.5%。財政撥款160萬元，比去年同期增長8%。醫(yī)療收入1868萬元，比去年同期增長6.5%。醫(yī)療成本1585萬元，比去年同期增長14%，管理費用266萬元，比去年同期增長23%。
二、主要工作開展情況
(一)以全國中醫(yī)院等級評審為總目標(biāo)，積極準(zhǔn)備迎接“二甲”評審。今年是全國中醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”評審年，也是我院工作的重中之重。為此，春節(jié)后醫(yī)院全面進(jìn)入迎檢階段，根據(jù)評審細(xì)則要求，制定了《金溪縣中醫(yī)院迎“二甲“評審實施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了分工和責(zé)任，派出相關(guān)人員外出學(xué)習(xí)參觀。每月不定期的召開的調(diào)度會，對照考評指標(biāo)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對于一些有實際困難一時難以整改的，制定出整改計劃列出時間表，逐步整改到位。同時，今年又是全國中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣復(fù)審年，作為龍頭單位，我院積極配合，做好本身應(yīng)該做到的各項工作，爭取順利通過復(fù)審。
1、院務(wù)處在完善各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，著重狠抓制度的落實工作。利用每月一次的行政大查房方式，帶領(lǐng)職能科室主任深入臨床、醫(yī)技科室，檢查各項制度的落實情況，要求科室負(fù)責(zé)人嚴(yán)把本科室質(zhì)量關(guān);堅持由院領(lǐng)導(dǎo)輪流帶隊，醫(yī)務(wù)科和護(hù)理部共同參與的每日業(yè)務(wù)查房工作，及時了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因及工作中存在的實際問題，積極探索有效的管理途徑、解決實際問題，廣泛聽取職工意見，調(diào)研指導(dǎo)工作。今年以來，我院無一起醫(yī)療事故發(fā)生。
2、臨床各科室僅僅圍繞以病人為中心，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題。嚴(yán)格遵守三級醫(yī)師查房制度、首診負(fù)責(zé)制度、會診制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、術(shù)前討論制度、病例書寫規(guī)范等相關(guān)制度。在“大綜合、小專科”的辦院模式下，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)、新項目。外科在胃癌根治術(shù)、結(jié)腸癌根治術(shù)、乳癌根治術(shù)及微創(chuàng)手術(shù)較去年同期均有增加，診斷準(zhǔn)確率、治愈好轉(zhuǎn)率均在95%以上。骨科在發(fā)揮傳統(tǒng)中醫(yī)上開展了多例髖臼骨折的切開復(fù)位內(nèi)固定術(shù)，腰椎骨折的切開復(fù)位植骨釘棒系統(tǒng)內(nèi)固定術(shù)。在血透方面，今年1-5月共達(dá)1200余臺。在加強(qiáng)臨床科室建設(shè)的同時，醫(yī)院不忘加強(qiáng)�？频慕ㄔO(shè)，突出中醫(yī)特色，尤其是在中醫(yī)肝膽、骨傷科、中醫(yī)婦科、推拿按摩科、疑難病�？�、針灸科、中西醫(yī)結(jié)合肛腸科、康復(fù)中心等具有中醫(yī)特色�？品矫�，無論是從人、財、物等方面都給予了政策傾斜。醫(yī)院現(xiàn)有“120”急救車6輛。1-5月份“120”出車600余人次，搶救率98%，無一例“120”急救投訴舉報事件。
3、護(hù)理部健全工作制度，保障護(hù)理安全，提高護(hù)理質(zhì)量。建立了開放式工作站，護(hù)理部每月召開護(hù)士長例會1-2次，每年一次全院護(hù)士大會。嚴(yán)格按創(chuàng)建中醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn)要求，1-5月份完成的護(hù)理各項指標(biāo)是：患者滿意率≥90%，基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥85%，危重患者護(hù)理合格率≥85%，護(hù)理技術(shù)操作合格率100%,急救物品完成率100%,消毒及無菌物品合格率100%，護(hù)理文書書寫合格率≥90分，年壓瘡發(fā)生率<1%,年重大護(hù)理差錯事故發(fā)生率0,導(dǎo)管脫落率<2%,患者護(hù)理意外發(fā)生率為0。我院婦產(chǎn)科護(hù)士長肖蔚由于工作成績突出，今年5月被國家中管局評為“全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個人”榮譽(yù)。
4、醫(yī)技科室牢固樹立以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為臨床服務(wù)的理念。嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度與各項技術(shù)操作規(guī)程，向高、精、尖發(fā)展，積極推廣應(yīng)用新技術(shù)，開展新項目，全方位為病人服務(wù)。充分利用好新的先進(jìn)儀器設(shè)備，如：西門子ACUSON×300數(shù)字化彩超機(jī)、日立HITACH17180全自動生化儀、Penta×腸鏡機(jī)等，更好地為臨床提供準(zhǔn)確、科學(xué)依據(jù)。
5、藥事管理不斷完善。為控制藥品費用，堅持執(zhí)行網(wǎng)上陽光采購，保證臨床用藥價格符合物價要求，減輕群眾藥品費用負(fù)擔(dān)，認(rèn)真做好國家基本藥物與第二輪非基本藥物招標(biāo)采購工作。為促進(jìn)臨床合力用藥，藥劑科對不合理用藥現(xiàn)象或部分異常增量品種，采取停用或限量采購等措施，防止藥品的濫用，抑制過快增長的藥費開支。建立臨床藥師制度，逐步開展處方點評和臨床用藥的監(jiān)測工作，開展了合理用藥工作總結(jié)與反饋，為指導(dǎo)臨床做好合理用藥發(fā)揮了積極作用。
6、院感控制工作以防控醫(yī)院感染，保障病人與醫(yī)務(wù)人員安全為主線，認(rèn)真執(zhí)行各項法規(guī)。我院加大了院內(nèi)感染監(jiān)控力度，加強(qiáng)了醫(yī)療垃圾的分類回收工作，確保醫(yī)療垃圾不外流，嚴(yán)格執(zhí)行消毒及隔離制度及技術(shù)操作規(guī)程，加強(qiáng)健康宣傳及疾病發(fā)生率的上報。層層落實綜合治理工作，嚴(yán)格按照上級主管部門的要求來布局我院的各個安全出口、指示標(biāo)志，并安放足夠數(shù)量的滅火器、制定保安及相關(guān)人員的責(zé)任制。后勤科嚴(yán)格實行“三下”制度，及時為臨床檢修及工作用具，及時修理門窗，確保供電。
(二)認(rèn)真開展 “集中整治政風(fēng)行風(fēng)，提升行政效能和醫(yī)療質(zhì)量”專項活動。自今年4月份開展集中整治政風(fēng)行風(fēng)，提升行政效能和醫(yī)療質(zhì)量專項活動以來，我院按照上級布署，精心組織，認(rèn)真實施。及時制訂和下發(fā)了《金溪縣中醫(yī)院開展集中整治政風(fēng)行風(fēng)，提升行政效能和醫(yī)療質(zhì)量專項活動實施方案》，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，召開了動員大會和社會行風(fēng)監(jiān)督會等會議，設(shè)立了舉報箱和意見箱，制作了宣傳專欄，向社會公布了投訴、舉報電話和電子信箱。經(jīng)過“動員布署”“自查自糾”兩個階段的工作實踐，嚴(yán)格工作制度，針對五個方面34種突出問題進(jìn)行了自查，并將通過多種途徑征求到的意見和問題，尤其是對服務(wù)對象和社會各界反映的醫(yī)院機(jī)關(guān)作風(fēng)工作中的突出問題，認(rèn)真開展了自查自糾。由醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織督查組，對機(jī)關(guān)作風(fēng)情況進(jìn)行明察暗訪，當(dāng)場做好督查記錄，并及時進(jìn)行反饋，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改。督查組反饋意見時，被督查科室要當(dāng)場表明整改態(tài)度。提倡熱情、微笑服務(wù)、文明用語，堅決杜絕門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦等“四難”問題。讓廣大群眾真切感受到我院的整改工作力度和工作效果。
(三)積極做好“新農(nóng)合”、“醫(yī)保體檢”工作。
我院非常重視新農(nóng)合這項工作，制定了《金溪縣中醫(yī)院衛(wèi)生專項資金、新農(nóng)合資金管理情況監(jiān)督檢查實施方案》，嚴(yán)格執(zhí)行新農(nóng)合政策，自覺遵守各各項規(guī)章制度，不斷創(chuàng)造條件，減免程序方便、快捷，認(rèn)真做好減免公示，主動接受群眾監(jiān)督，讓農(nóng)民真正得到實惠。積極開展全縣的醫(yī)保參保人員免費體檢工作。受縣人保局委托，我院今年4月份起繼續(xù)為全縣的醫(yī)保參保人員進(jìn)行免費體檢，健康體檢關(guān)愛行動根據(jù)參保單位、人員結(jié)構(gòu)分階段實施，日平均體檢達(dá)65余人/次。
(四)突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，以“中風(fēng)康復(fù)”建設(shè)為重點
各臨床科室嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工作制度，規(guī)范應(yīng)用本科中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合診療常規(guī)。中醫(yī)護(hù)理措施中能體現(xiàn)辨證施護(hù)并有相關(guān)記錄，護(hù)士基本能掌握本科常見病的中知護(hù)理與基本操作技巧。對制定的�？浦攸c病種的中醫(yī)診療方案的臨床療效每年進(jìn)行評估并不斷優(yōu)化。建立了中藥飲片調(diào)劑制度，嚴(yán)格處方審核工作，調(diào)劑復(fù)核率100%，每劑重量誤差控制在5%以內(nèi)。引進(jìn)了中藥顆粒先進(jìn)包裝,極大地方便了病人使用中藥。中風(fēng)康復(fù)方面，針對社會需求，醫(yī)院以今年3月選派醫(yī)師和護(hù)士各1名到省中醫(yī)院進(jìn)修，學(xué)習(xí)具有中醫(yī)特色的對中風(fēng)等疾病的康復(fù)療法以及其它非藥物的中醫(yī)特色療法，然后在內(nèi)科和骨傷科預(yù)先實行，待條件成熟后，獨立成科，做大做強(qiáng)。腦癱兒童康復(fù)項目，由市殘聯(lián)、市僑辦牽頭的由華僑黃先生捐贈的50萬元(6萬用于人才培訓(xùn)、4萬檔案資料費、40萬用于購進(jìn)設(shè)備)，醫(yī)院通過公開招標(biāo)購進(jìn)了腦神經(jīng)功能評估儀、康復(fù)訓(xùn)練器、痙攣治療儀等共42萬元設(shè)備(多出的2萬由醫(yī)院支付)，20xx年5月10日，省殘聯(lián)輔助科嚴(yán)主任帶隊來院為在我院治療的腦癱兒童免費配置矯正鞋23雙;5月19日市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)、主管副縣長盧萍、縣殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)等來院為腦癱兒童發(fā)放了免費輪椅9張。醫(yī)院將按照二級醫(yī)院康復(fù)科的標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行建設(shè)，努力打造成我院的“亮點”工程，惠民工程。
(五) 促進(jìn)信息建設(shè)再上新臺階。為了減輕住院醫(yī)師的勞動強(qiáng)度，提高醫(yī)師書寫病歷的質(zhì)量，今年3月醫(yī)院購進(jìn)了12臺電腦和5臺打印機(jī)，安裝了醫(yī)師電子病歷信息管理系統(tǒng)，逐步走向醫(yī)院管理全面信息化。
(六)積極有效預(yù)防和控制禽流感的發(fā)生
為有效預(yù)防和控制禽流感的暴發(fā)與流行及防治禽流感在人間的傳播發(fā)生，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”，根據(jù)上級衛(wèi)生主管部門要求，今年4月初醫(yī)院制定了實施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和治療專家小組，在全院范圍內(nèi)舉辦了關(guān)于人感染H7N9禽流感防控知識培訓(xùn)考核及視頻學(xué)習(xí)，制作了2期宣傳專欄，專設(shè)了發(fā)熱門診，開通了預(yù)檢分診。5月初通過了市衛(wèi)生局的'督導(dǎo)檢查，到5月29日宣布解除H7N9禽流感的預(yù)警為此，我院沒有一起禽流感的事件發(fā)生。
(七)加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，提高綜合水平。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員素質(zhì)教育，結(jié)合醫(yī)院各專業(yè)的特點，開展有針對性的專業(yè)知識講座，今年到目前為止共舉辦各類學(xué)習(xí)講座6余次，參加人員近600人次。編印了繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育�？退幱崳瑤状斡稍侯I(lǐng)導(dǎo)帶隊組織醫(yī)院中層干部和骨干到外地學(xué)習(xí)參觀，而為了確保學(xué)科有優(yōu)秀的學(xué)術(shù)帶頭人，積極的引進(jìn)高學(xué)歷專業(yè)人才，創(chuàng)造條件使一批學(xué)科帶頭人和業(yè)務(wù)骨干不斷拓展醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域。同時，鼓勵在職醫(yī)務(wù)人員通過電大、涵大、脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)學(xué)習(xí)、自學(xué)等渠道提升學(xué)歷檔次。就去年制定的醫(yī)院內(nèi)部的綜合目標(biāo)考評方案，對我院各科室和干職工進(jìn)行了評先評優(yōu)，并給予了獎勵。
三、存在的問題
雖然我們做了很多工作，取得了一些成績，但我們也有許多不足之處，如行風(fēng)建設(shè)還不夠到位，個別醫(yī)生濫檢查，不少醫(yī)生有時仍有超劑量用藥，抗生素超量或超時限使用，醫(yī)務(wù)人員的工作責(zé)任心和醫(yī)患溝通還有待進(jìn)一步提高。在中醫(yī)人員配備、專病�？平ㄔO(shè)的廣度與深度、三級醫(yī)師的�？评^續(xù)教育、上級醫(yī)師指導(dǎo)下級醫(yī)師進(jìn)行中醫(yī)診治工作、名老中醫(yī)學(xué)術(shù)繼承、中醫(yī)藥規(guī)范化培訓(xùn)、中醫(yī)科研等方面與先進(jìn)中醫(yī)院還有一定差距。人才梯隊方面，由于近年來高等院校的畢業(yè)生不包分配，我們本地的待遇又不高，導(dǎo)致人才短缺、青黃不接問題日益突出。加之醫(yī)院業(yè)務(wù)量每年明顯上升，更加凸顯了衛(wèi)技人員不夠用的問題。這些問題的存在，有賴于我們認(rèn)真的加以整改落實，通過進(jìn)一步深化醫(yī)療改革，進(jìn)一步落實制度法規(guī)，才能把握時機(jī)及時解決。
四、下半年工作打算
下半年我院將繼續(xù)認(rèn)真持久地抓好醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，按照醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃及其上級主管部門精神和要求，一步一個腳印地抓好落實，真正做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象、強(qiáng)化管理，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。重點抓好以下幾個方面的事情。
(一)、在醫(yī)院環(huán)境得到很大改善，醫(yī)療設(shè)備得到不斷更新的基礎(chǔ)上，繼續(xù)狠抓制度的落實工作，尤其是體現(xiàn)質(zhì)量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度。及時了解科室出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因及工作中存在的實際問題，積極探索有效的管理途徑、解決實際問題，預(yù)防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)落實各級各類崗位職責(zé)和各項規(guī)章制度，動員全院職工學(xué)習(xí)掌握，進(jìn)行考核考試，真正落實到工作實際中，使工作制度化、規(guī)范化，醫(yī)院計劃在9月份申報“二甲”評審。
(二)、加速人才培養(yǎng)，加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。作為一個醫(yī)院，人才是關(guān)鍵、是財富，是醫(yī)療市場競爭的必備條件，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展?fàn)顩r和需求，有計劃地培養(yǎng)和招聘專業(yè)技術(shù)人員，進(jìn)一步完善合理的人才梯隊。隨著基礎(chǔ)設(shè)施等硬件條件根本性改觀，醫(yī)院管理的重點轉(zhuǎn)向內(nèi)涵建設(shè)、軟實力建設(shè)，將不定期的開展醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育和培訓(xùn)。
(三)、開展藥品的電子化管理。藥品的電子化管理是實現(xiàn)醫(yī)院體系化、規(guī)范化、科學(xué)化管理的必然趨勢，是現(xiàn)代化醫(yī)院必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施與技術(shù)支撐環(huán)境。藥劑科實行全電腦管理，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)管理優(yōu)勢提高工作效率。
(四)、繼續(xù)加強(qiáng)中醫(yī)特色和專科專病建設(shè)，做好醫(yī)保體檢工作。為加強(qiáng)中醫(yī)特色建設(shè)，待派出的專業(yè)人員到上級中醫(yī)院進(jìn)修回來后，醫(yī)院將針灸推拿按摩康復(fù)工作先擴(kuò)展應(yīng)用到住院部各臨床科室，條件成熟后再專設(shè)住院病區(qū)。在專病方面，開展中醫(yī)治療小兒秋季腹瀉等。不斷擴(kuò)大中醫(yī)特色治療疾病的范圍，滿足人民群眾的需要。各相關(guān)科室安排好工作人員，確保健康體檢繼續(xù)正常的進(jìn)行，院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常督促檢查，給參保人員提供最方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
(五)、加強(qiáng)醫(yī)院對外宣傳力度。在加強(qiáng)內(nèi)部管理和積極創(chuàng)收的同時，注重加強(qiáng)醫(yī)院對外宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。注重信息溝通，把醫(yī)院重大實事、情況及時向上級有關(guān)部門報告，使領(lǐng)導(dǎo)了解中醫(yī)院，支持中醫(yī)院。
下半年工作總結(jié) 篇2
經(jīng)歷了半年的質(zhì)檢工作，作為一名質(zhì)檢員的我，為使自己成長的更快，工作中得到更大提高，做了如下的質(zhì)檢員工作總結(jié)：
時光飛逝，不知不覺中XXXX年已經(jīng)接近年尾，自進(jìn)廠至今，本人一直擔(dān)任巡檢員。雖然性格偏內(nèi)向，但是能將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)獨立、有條不紊的完成，因此與廠里大部分員工相處融洽，回憶在這半年當(dāng)中既忙碌著也收獲著。
作為質(zhì)檢員，不但要掌握專業(yè)的檢測知識，還需要認(rèn)真仔細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，解決問題。所以這半年的現(xiàn)場的質(zhì)量工作使我受益匪淺。在檢驗之前，要學(xué)會看懂工藝圖紙，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗過程中存在的問題。配合操員對產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊工序的加工工藝的進(jìn)行全過程檢查，確保每道工序合格。對進(jìn)場的產(chǎn)品每道工序嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，對事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改進(jìn)。每天下班后對檢驗過程找出往后容易出現(xiàn)的問題可取之處，不斷地提高個人的專業(yè)檢驗水平;將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認(rèn)真反映出來。
在這年的工作中，本人也深深地體會到個人的不足：現(xiàn)場檢驗技術(shù)不足、檢驗過程不是很仔細(xì)。前幾個月心態(tài)不能調(diào)整過來，覺得做質(zhì)檢員學(xué)不到東西，開始對工作失去信心，使用也不能好好的上班。后來我才發(fā)現(xiàn)我錯了，人在外面很難找到一份稱心如意的工作，我們必須干一行就得敬一行，為現(xiàn)在的工作負(fù)責(zé)，也是為企業(yè)負(fù)責(zé)。為此，在未來的工作中，我將繼續(xù)認(rèn)真工作，虛心學(xué)習(xí)，提高檢驗水平，掌握更深的知識。我是一個善于面對困難、接受挑戰(zhàn)的人，我也希望公司能提供各種挑戰(zhàn)的機(jī)會，讓我們得到不同的鍛煉。
公司的人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團(tuán)隊的精神，以及積極上班的熱情，。我相信，我一定會在公司大家庭的發(fā)展中，我們誠基一定會壯大起來!年終的工作，是一個忙碌著總結(jié)著，同時又計劃著來年的工作。不管是新員工，還是老員工，總結(jié)工作是對自己最好的交待。
作為一名新員工，工作總結(jié)還過于遙遠(yuǎn)，因為我對工作上的許多問題還是知之甚少。但經(jīng)xxx的指點，結(jié)合初加工的生產(chǎn)流程，還是對不同的產(chǎn)品工藝有了實踐上的認(rèn)識。特別是xxx，因為車間內(nèi)長時間的加工，也大體上了解生產(chǎn)線上易出現(xiàn)的`問題。但對于產(chǎn)品有質(zhì)量上影響的外來因素還是很不清楚。
學(xué)習(xí)工作的這段時間，我了解到對于初加工主要針對的是控制雜質(zhì)和掌握半成品的規(guī)格，后者工藝上有明確的規(guī)定。除了發(fā)酵室內(nèi)的溫、濕度與時間可因?qū)嶋H情況而有所改變外，其它基本上是要一步步按照工藝完成。特別是對重量與大小的要求，但針對前者，加工過程所需的器具與設(shè)備中有雜質(zhì)能混入產(chǎn)品;因清理不當(dāng)而混入的也不無所在;甚至于員工身上的穿戴上也會有混入的可能，等等。感覺上種類甚多，但實際上要尋找觀察時卻是找不到一點兒頭緒，只有對毛發(fā)的控制，那是顯而易見的，除此之外，我也僅僅了解落地產(chǎn)品的處理了。
對于整個工序還有部分問題，我了解它的存在，但卻不理解。如：車間對于各種產(chǎn)品在包制過程中必須分清批次，而這項工作的意義是什么?發(fā)現(xiàn)異常問題后，要將有可能受到質(zhì)量影響的產(chǎn)品單獨存放，但怎樣的算是有可能接觸?如何單獨存放?存放到什么地方?工序出現(xiàn)怎樣的問題應(yīng)該停止生產(chǎn)，改變到什么程度可以繼續(xù)?在停產(chǎn)過程中，之前加工的產(chǎn)品怎么處理?等等。還有很多更細(xì)小的，不知道該怎樣實施。
還有一部分是我感覺存在，需要我去學(xué)習(xí)，但我并不明確它指的是什么?只是在開會時，會聽到一些前所未聞的工作用語。由于工作時間較短，對于各方面的了解都過于膚淺，過多的疑惑讓我感覺在工作上有頭無尾，有尾無身，渴望能在年前學(xué)出點門路，我會抓緊時間，加倍努力，以最快的速度消化吸收。
作為一名年紀(jì)偏小的新員工，我會虛心向大家學(xué)習(xí)，在XXXX年結(jié)束之前，有個階段性的提高，以便做好20xx年的工作，盡快爭取與大家同步，做一名合格的品質(zhì)管理人員。
下半年工作總結(jié) 篇3
自20xx年x月我擔(dān)當(dāng)出納工作以來，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識，積極配合業(yè)務(wù)部門的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和最好的狀態(tài)承擔(dān)起工作職責(zé)。 首先，在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，推進(jìn)了xx各項財務(wù)制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導(dǎo)和幫助下使我學(xué)到了不少xx管理運行的常識，使我較快地熟悉工作環(huán)境。
其次作為出納，我在計劃、收付、反映、監(jiān)督四個方面竭盡全力履行好自己的工作職責(zé)，過去的幾個月里保證工作目標(biāo)順利達(dá)成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：
一、日常工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核（完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付），對不符手續(xù)的憑證不付款。
5、做好收銀臺的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作
1、依據(jù)xx的運行情況，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)報銷制度、收銀工作流程等進(jìn)行了補(bǔ)充和微調(diào)。
2、根據(jù)試營業(yè)期間歸集出的問題，草擬xx物料采購作業(yè)流程、電子菜譜信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計劃編制代金券的發(fā)放使用核對統(tǒng)計的.規(guī)則。
三、體會
1、對本xx管理運行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入，致使所涉財務(wù)管理條線的相關(guān)問題缺乏預(yù)見性，常常是問題發(fā)生后才管理制度進(jìn)行修正。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：
加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對業(yè)務(wù)的熟悉，必須通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力。
綜上所述。在過去的半年中，付出了努力，也得到了回報。我堅持要求自己做到謹(jǐn)慎的對待工作，并在工作中掌握財務(wù)人員應(yīng)該掌握的原則。作為財務(wù)人員特別需要在制度和人情之間把握好分寸，既要做好監(jiān)督控制的工作，又要注意恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒�。只有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。
下半年工作總結(jié) 篇4
20xx年即將告別，回憶在這一年當(dāng)中既忙碌著也有收獲著，使我感到有喜有憂。本人一向在注塑車間做了3年多的質(zhì)檢工作，所在的崗位確實有必須工作壓力，但是對我來說沒有壓力就等于沒有動力。作為一名質(zhì)檢員的我，為使自己成長的更快，工作中得到更大提高，做了如下的工作總結(jié)：
一、對工作中的品質(zhì)把關(guān)
作為質(zhì)檢員，不但要掌握專業(yè)的檢測知識，還需要認(rèn)真仔細(xì)，才能發(fā)現(xiàn)問題，找出問題，解決問題。因此這一年的現(xiàn)場的質(zhì)量工作使我受益匪淺。在檢驗之前，要學(xué)會看懂產(chǎn)品圖紙，與產(chǎn)品試裝。根據(jù)品質(zhì)流程要求，做好事中監(jiān)督工作，發(fā)現(xiàn)及糾正檢驗過程中存在的問題。配合操作員對產(chǎn)品質(zhì)量作全面的檢查，對產(chǎn)品中出現(xiàn)的問題及時提出、糾正。對特殊產(chǎn)品要加工工藝的進(jìn)行全過程跟蹤檢查，確保每道工序合格。對進(jìn)倉的產(chǎn)品嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，對事后結(jié)果進(jìn)行總結(jié)分析，以便于工作的持續(xù)改善。每一天下班之前，對檢驗過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題做好對班交接工作。記載檢驗過程中往后容易出現(xiàn)的問題可取之處，不斷地提高個人的'專業(yè)檢驗水平;將現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題及須公司協(xié)調(diào)解決的問題認(rèn)真反映出來。
二、工作中不足之處與存在的問題
1、對產(chǎn)品品質(zhì)方面要求還有必須差距，導(dǎo)致少批量的退貨現(xiàn)象。一方面，由于個人檢查方面不夠細(xì)致、專業(yè)知識不夠充足，一方面就是工作量多、和時刻比較長時，工作效率不高。
2、在發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題中不敢明確確定是否，果斷性不強(qiáng)，在處理有些事情時還需要領(lǐng)導(dǎo)的幫忙。
3、由于目前質(zhì)檢工作人員有所欠缺，工作時刻長，工作量增加，如有一人請假無人替代。
三、明年的工作打算與改善
1、我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，改善不足，全力做好本職工作。要持續(xù)良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、學(xué)習(xí)進(jìn)取、敢于拼搏精神。理清工作思路，提高辦事效率。
2、在檢驗之前，我首先要了解需要檢驗的產(chǎn)品，并且在檢查前就應(yīng)做好事前準(zhǔn)備，檢查時認(rèn)真監(jiān)督。
最后，我公司為人性化管理，注重員工技能的培養(yǎng)，和團(tuán)隊的精神，以及用心上班的熱情，我堅信，我必須會在貴派這個大家庭的發(fā)展中，共成長，我們必須會壯大起來!
下半年工作總結(jié) 篇5
這兩天重復(fù)的最多的一句話不過就是：我快要回校了，說說你的感慨吧。啊，怎么就沒有年味呢。
其實突然間想問自己，自己難道體會過年味嗎？沒有吧？
早上一家人去新開發(fā)的一片山，現(xiàn)在那里是公園。和市電視塔連在一起，走著那些小樓梯可以一直走到電視塔上面，但是，后來媽媽沒有上去，我們也沒有上去。
一家人。有點累，弟弟還鬧了小情緒。
因為年前我不是說要去搖娃娃嗎？當(dāng)時去的時候剛好有兩家，一家是沒有人，另一家是擠滿了人，最后也就說先逛逛再回來搖咯。結(jié)果走了一圈回來，自己也很累，我想，這么耗智商的事情，這么累的.我，要是現(xiàn)在就去搖肯定要吃虧了。也就放棄了。
結(jié)果什么都沒有玩到。坐游覽車在公園里面轉(zhuǎn)？看別人投球挑娃娃結(jié)果一個沒中。看某些個技術(shù)超級好的帥哥套圈，然后帶回滿滿一懷抱的娃娃？還是看某個小小孩釣的魚比一個看起來閱歷豐富的爸爸釣的多？還是想要買下30塊一個的石灰紀(jì)念品，但又顧及自己沒有藝術(shù)細(xì)胞怕去染色的時候被搞砸了，最后只能戀戀不舍地離開？還是因為吃醋媽媽頭也不回地走了，很生氣地拽媽媽說我討厭她和爸爸？
時間在無聊中行走的更快哈！一種小無聊。希望過了今晚，再也不要這么無聊了。距離上學(xué)的日子也不多了。我想唯一好好珍惜的就是，我可以看的電影，我可以逛的考試吧，我可以整天玩笑，整天在媽媽面前矯情的日子。
且行且珍惜。
下半年工作總結(jié) 篇6
20xx年是物業(yè)公司學(xué)習(xí)的一年，整頓的一年，逐漸穩(wěn)固的一年。為了不斷提高和加強(qiáng)各部門的整體工作績效，在經(jīng)營方針、專業(yè)技能，儀容形象，內(nèi)部紀(jì)律，班組調(diào)整、制度規(guī)章等方面加強(qiáng)了管理，使其逐步得到提升。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，規(guī)劃前景，促進(jìn)20xx年工作再上一個新臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、主要工作匯報：
1．二期收樓工作；
20xx年下半年半山林泉驗樓、收樓工作是年度的重點工作。工程維修部由此在有限的人手中組成了專門的驗樓、收樓小組。積極配合客服中心及房產(chǎn)工程部開展驗樓工作。工程部在現(xiàn)有人員資源不變的情況下，不斷調(diào)整步伐，由七月份前期工程驗收介入開始著手，在不斷發(fā)現(xiàn)問題，不斷進(jìn)行修正的過程中，本部全體員工齊心合力，加班加點都從無怨言，做了大量的工作。目前已完成收樓套，未收樓套，基本完成公司下達(dá)的任務(wù)。
2．裝修審核、監(jiān)管工作復(fù)雜之中求和諧：
裝修審核、監(jiān)管工作是物業(yè)公司與整個小區(qū)業(yè)主的焦點所在。直接影響業(yè)主與物業(yè)管理之間的融洽關(guān)系，是工程部日常工作中的主要內(nèi)容。20xx年下半年我部審核了個項目的裝修申請，對處住戶的違規(guī)裝修提出了整改意見。
3．日常維修工作的開展；
今年下半年我部接到維修單張，完成張，修繕率為。先后完成了8．室內(nèi)裝修翻新工程，外墻裂縫滲漏修補(bǔ)油漆工程，⒑8．水電整改及維修工程。完成了一、二期中心花園木墩、木棧道、木椅等木制品的翻新油漆工程。所有的這些維修工程雖有暇癖，但大多數(shù)都得到了業(yè)主贊同。
4．其他工程項目；
三期變壓器因雷擊燒毀，沒有電，也沒有水。我部及時制定方案，督促協(xié)助外單位安裝變壓器，特別是我部員工從一期高爾夫地底下挖出一條米長的電纜，更換到三期的主電源線路上，從而避免因廢棄線路短路而燒變壓器的危險，在本部全體員工的努力下，水電均得到恢復(fù)。配合新員工宿舍的入住，拉電源、裝電表、裝熱水器、裝窗簾、裝床位、配合員工宿舍搬遷。數(shù)次樣板房的搬遷，工程維修部負(fù)責(zé)里面燈具、家具、設(shè)施的拆、裝工作。二期已入住單元安裝煤氣瓶、毛巾架、廁紙架，事情看似普通的雜活，但整體做起來就是大工程，都是很大的工作量。這一切，都是工程維修部默默無聞的基層員工，灑下的辛勤汗水。二期生活、施工、綠化用水緊張眾所周知。我部員工成功的將一期的水調(diào)入二期，從而初步緩解了用水矛盾。我部又將二期廢棄的水管重新接駁，把湖里的水用來施工及綠化，用水矛盾又有所緩和了。雖偶有停水現(xiàn)象，但總體還是相當(dāng)穩(wěn)定。
5．遺留工程；
一期的防水補(bǔ)強(qiáng)工程現(xiàn)有戶之多，由于外單位的報價偏高而一直擱淺。我們必須完善制度，加強(qiáng)監(jiān)管，迅速為業(yè)主解決問題。
二、目前存在的問題：
崗位責(zé)任制沒有落到實處，管理比較粗放，個別工作進(jìn)度均比計劃拖延滯后；
人員素質(zhì)參差不齊，一專多能的人才不多；
工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
小區(qū)業(yè)主二次裝修的巡查制度和管理仍有待加強(qiáng)力度。
有償服務(wù)價目表內(nèi)容不完善，應(yīng)重新制定完整的有償服務(wù)價目表；
維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
三、20xx年工程維修部的工作重點設(shè)想：
針對以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，20xx年對工程部工作初步設(shè)想主要圍繞“調(diào)整、完善、規(guī)范、落實”等幾個方面來開展。
調(diào)整：主要是規(guī)范服務(wù)流程，調(diào)整目前的管理方式，修改完善相關(guān)管理制度；
完善：根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的方針，對本部工作進(jìn)行細(xì)化，將管理制度深入到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修單到工作考評的管理流程；
規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對上述工作管理流程的各環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范，細(xì)化和落實到個人，做到各環(huán)節(jié)有計劃、有制度、有實施、有檢查、有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄；
落實：加大檢查監(jiān)督力度，結(jié)合績效考核制度和檢查考評制度，加強(qiáng)執(zhí)行力，強(qiáng)化獎罰的及時性和有效性，提高本部員工的責(zé)任心，使各項規(guī)章制度落到實處。
四、保安部：
保安部主要負(fù)責(zé)整個小區(qū)的治安、消防、車庫日常運行工作，保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的配合下，保安部認(rèn)真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務(wù)，按照保安部專業(yè)分工及內(nèi)部運行機(jī)制，現(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：
一、明確和細(xì)化各級職責(zé)，重點抓好各級工作的檢查與落實。
1．每周組織一次骨干隊伍專業(yè)知識培訓(xùn)，相互探討和學(xué)習(xí)交流，從而鍛煉口才和組織能力。
2．由部門主管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)骨干隊伍每半月對小區(qū)安全和崗位工作大檢查，并做隨機(jī)教育工作。
3．利用各班開班務(wù)會時組織骨干相互參加其它班的班務(wù)會，學(xué)習(xí)和總結(jié)存在不足之處及揚(yáng)長避短。
4．落實好部門員工轉(zhuǎn)正、消防基礎(chǔ)知識考核、崗位職責(zé)考核制度，做好理論與實際工作相結(jié)合。
5．發(fā)揮和利用好每位骨干各自優(yōu)點，隊員要求做到的骨干必須要做到，同時要以身作則并相互做好監(jiān)督和管理。
6．結(jié)合保安的職業(yè)特性本部在選人、用人、育人、留人方面始終慎重，從多方面渠道考慮決定（每半年對骨干隊伍進(jìn)行民意問卷調(diào)查做好分析總結(jié)）。
二、以安全和服務(wù)工作為中心，做好人員的傳幫帶，確保保安本職工作不放松。
1．部門內(nèi)部開展了《百日安全無事故評比活動》，從xx年xx月xx日至xx年xx月xx日，主要針對公司和業(yè)主的人、財、物、車的安全和部門內(nèi)部的安全，利用和辦好保安部內(nèi)部的黑板報，做好《百日安全無事故評比活動》警鐘長鳴倒計時牌及每月工作重點和基礎(chǔ)的物業(yè)常識宣傳等；
2．做好小區(qū)內(nèi)突發(fā)事件工作（如夜間停電等），主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場落實值班制度；
3．本部要求各崗位責(zé)任區(qū)域保安員，在不影響履行保安職責(zé)的同時，力所能及為業(yè)主或客人提供服務(wù)。同時要求各責(zé)任區(qū)域保安員必須清楚了解各位業(yè)主的基本情況，并讓業(yè)主熟悉當(dāng)值的保安員，建立和諧關(guān)系和溝通渠道，這一點作為合格保安員的依據(jù)之一；
4．對入職人員的素質(zhì)嚴(yán)格把關(guān)，為提高整個團(tuán)隊的素質(zhì)做基礎(chǔ)；
5．做好八小時之外娛樂活動設(shè)施的配備，活躍員工工作之余的生活。
6．為拴心留人體現(xiàn)人性化，本部利用每月現(xiàn)有xx元經(jīng)費，從xx年開始凡是保安部在職員工，過生日送一個生日蛋糕，作為部門的祝賀及體現(xiàn)公司對員工的關(guān)心，同時部門每月總結(jié)大會時，對當(dāng)月表現(xiàn)好或進(jìn)步快的人員進(jìn)行相應(yīng)的物質(zhì)獎勵；
7．做好本行業(yè)分析，了解市場及競爭優(yōu)劣，作為管理工作的一個依據(jù)。
三、發(fā)揮和利用本部的人力資源，繼續(xù)和發(fā)揚(yáng)保安部的優(yōu)良傳統(tǒng)，時刻做好公司的后勤機(jī)動運輸隊。
1．配合一期倉庫（如8．2．）內(nèi)的物品搬運三期空置房，
2．進(jìn)行山體上搬運假樹蓋墳及配合清潔綠化部清理山體衛(wèi)生。
3．配合開發(fā)部多次大型的植物搬運。
4．配合營銷工作的開展，進(jìn)行了四套樣板房三次的搬運任務(wù)。
5．當(dāng)二期供水系統(tǒng)出現(xiàn)問題，保安部派專人用人工扛水供多戶，以保證業(yè)主日夜需求。
6．配合二期煤氣供應(yīng)，目前該項工作全部由我部負(fù)責(zé)搬運送到各業(yè)主家。
7．小區(qū)活動時搬運及其它突發(fā)性、臨時性工作。
8．為一、二期主干道的整潔，保安部利用工余時間進(jìn)行了涮新。
四、加強(qiáng)巡查工作
做好安全防范和服務(wù)工作的同時，做好小區(qū)全方位的監(jiān)控（如：清潔、綠化、水電、公共設(shè)施、違規(guī)裝修等），全力配合做好小區(qū)巡查的監(jiān)督和配合管理。
五、對小區(qū)分管設(shè)施進(jìn)行管理
1．對消防設(shè)施的分布，進(jìn)行了及時的更新和補(bǔ)充。使小區(qū)消防設(shè)置符合安全的需要。如新員工宿舍的滅火器、二期消防、安全走火標(biāo)識的檢查和落實，公共區(qū)域消防設(shè)施的維護(hù)等。
2．配合二期車庫的驗收和消防系統(tǒng)的接管。
六、目前存在的問題
1．人員綜合素質(zhì)未能達(dá)到要求，專業(yè)知識不夠全面，如物業(yè)知識、遇事反應(yīng)、團(tuán)隊穩(wěn)定性有待加強(qiáng)。分析主要原因是年底人員招聘難，隨著社會的進(jìn)步，年輕人對工作、生活有了更高的要求。剛復(fù)員的年輕人多數(shù)從農(nóng)村出來，家鄉(xiāng)的老習(xí)俗結(jié)婚早，對年輕人的影響很大。
2．智能化系統(tǒng)幾年來不能正常運作是目前管理上最大的隱患，現(xiàn)二期智能化系統(tǒng)也正在施工和調(diào)試中，關(guān)于智能化系統(tǒng)的問題，本部基本上每月都有專項報告匯報上級（電視監(jiān)控系統(tǒng)、周界紅外系統(tǒng)、家居無線防盜系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)）。針對存在不足之處，本部在xx年中列入重點分析和整改項目。
七、20xx年管理思路
1．加強(qiáng)對員工的溝通和了解，提供員工足夠的發(fā)展空間，讓他們多接觸現(xiàn)代社會的新思維，培養(yǎng)年輕人的人生觀和價值觀，脫離舊的習(xí)俗習(xí)慣。養(yǎng)成學(xué)習(xí)的風(fēng)氣，使員工自覺參加學(xué)習(xí)、不斷提升個人素質(zhì)。鼓勵員工進(jìn)一步進(jìn)修，如物業(yè)管理上崗證、基層管理知識的培養(yǎng)、使員工在工作能自覺進(jìn)步，從對外的服務(wù)意識，對內(nèi)的自我提高同步推進(jìn)，配合人事行政部績效考核工作的試行，調(diào)動整個團(tuán)隊的積極性，帶出一支有素質(zhì)的保安隊伍。
2．在崗位專業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，豐富員工培訓(xùn)的內(nèi)容和項目。從體能、崗位認(rèn)識、管理能力、組織能力、思想追求等進(jìn)行全面的培養(yǎng)。多樣化、不守舊，適應(yīng)年輕人的求知欲，全面培養(yǎng)、提拔優(yōu)秀，切實從員工出發(fā)，考慮員工的未來發(fā)展空間和職業(yè)生涯，正確引導(dǎo)團(tuán)隊積極學(xué)習(xí)、不斷上進(jìn)。
3．繼續(xù)跟進(jìn)目前遺留問題的解決，如車庫的設(shè)置和管理，智能化系統(tǒng)的投入使用等。解決和提高小區(qū)安防硬件系統(tǒng)的配備和完善。
4．加強(qiáng)員工的主人翁精神，要時刻以公司的利益為工作開展的出發(fā)點。在遇事、處事時首先考慮到公司的集體利益為前提。跟上公司發(fā)展的步伐，把保安隊伍整體面貌進(jìn)行提高。
五、經(jīng)營部：
完善自我·穩(wěn)步發(fā)展
在xx年下半年，伴隨著二期收樓及小區(qū)的居住率不斷上升，經(jīng)營部在配合銷售、開展各項服務(wù)及經(jīng)營活動的同時，各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，經(jīng)營管理逐步進(jìn)入正軌，得到穩(wěn)步發(fā)展。我部的發(fā)展離不開公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開部門全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業(yè)績、存在不足、心得體會、市場展望這四方面做了分析，并對xx年度的工作有了新的思路及定位。現(xiàn)歸納如下：
一、20xx年下半年工作業(yè)績：
1．營業(yè)收入不斷提升，超額完成年度營業(yè)計劃
對比20xx年上半年，我部營業(yè)額一直呈上升趨勢，下半年（xx月）營業(yè)總額為xx萬元，其中現(xiàn)金收入為xx萬元，簽單收入為xx萬元。尤其十月份創(chuàng)我部營業(yè)新高，營業(yè)額達(dá)到萬元，在“十·一”黃金周七天就有xx萬元的現(xiàn)金收入。
2．完善餐飲策劃和宣傳
總結(jié)上半年的經(jīng)驗，以服務(wù)、出品、培訓(xùn)為基本點，把各項工作做得更深更細(xì)，并保持原來的粵菜風(fēng)格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩(wěn)定性，也進(jìn)一步強(qiáng)化了出品衛(wèi)生；并逐步做好個性化的服務(wù)，針對客戶的喜好對菜式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)一步完善跟蹤服務(wù)措施。于年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節(jié)日優(yōu)惠套餐、夜間風(fēng)暴折銷售、家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐及餐飲贈券等系列推廣促銷活動，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，為會所世家軒餐廳的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3．對比20xx年上半年，康體設(shè)施得到進(jìn)一步的推廣
�。┩瞥隽恕耙换@子”培訓(xùn)班：跆拳道班、瑜珈、散打武術(shù)班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓(xùn)班、高爾夫初級培訓(xùn)班、游泳初級班、乒乓球培訓(xùn)班、網(wǎng)球培訓(xùn)課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓(xùn)班深受業(yè)主喜愛；
�。╅_展康體年卡、月卡的限量銷售，提高康體設(shè)施的使用率和服務(wù)質(zhì)量，積極向外拓展了會所康體項目。
4．提高硬件設(shè)施、進(jìn)行會所裝修；
會所于七月份進(jìn)行全方位的裝修。在此期間，我部完成對物品、財產(chǎn)做妥善安排和管理的工作。會所裝修后，不僅促進(jìn)了房產(chǎn)的銷售工作，也為我部提供了更加完善的設(shè)施設(shè)備，更加有利于我部的經(jīng)營工作。
5．完成小區(qū)內(nèi)部新挖漁塘的開發(fā)工作
首先對漁塘養(yǎng)魚進(jìn)行全面策劃，再展開一系列前期采購、圍網(wǎng)、湖間隔斷、魚苗投入、后期觀察工作，確保漁塘的開發(fā)工作順利進(jìn)行。
6．完善員工培訓(xùn)與激勵制度
通過年中舉辦的中西餐服務(wù)技能比賽及多項實操培訓(xùn)，達(dá)到了理論和實操同步，深入地了解到員工的特點和工作能力，并對其進(jìn)行合理分工，實行專人專項責(zé)任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務(wù)人員面貌一新，服務(wù)技能也上到一個新的臺階。
二、部門在工作中出現(xiàn)的問題及解決辦法：
1．康體經(jīng)營力度還需加強(qiáng)
在會所裝修完成后，康體設(shè)施設(shè)備逐步配備完善，但對康體經(jīng)營的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對偏少，經(jīng)營效益不高。為增強(qiáng)康體經(jīng)營力度，我們推出了“一籃子”培訓(xùn)班，并且開展了康體年卡、月卡的限量銷售及部分項目五折優(yōu)惠活動，提高了康體設(shè)施的使用率，積極向外拓展了會所康體項目。
2．宴席服務(wù)需加強(qiáng)
下半年，世家軒餐廳接待了幾場大型的宴席，在實際操作過程中，餐廳的服務(wù)仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對此種現(xiàn)狀，我部開始對員工進(jìn)行宴會接待程序的培訓(xùn)及紅酒的基本知道及開酒程序、斟酒程序的培訓(xùn)，并加強(qiáng)對傳菜劃單人員的培訓(xùn)，為新年期間的宴席服務(wù)更加周到完善做好準(zhǔn)備。
三、工作經(jīng)驗體會心得：
1．經(jīng)營方式不斷創(chuàng)新，把握時機(jī)促進(jìn)營銷。
我部經(jīng)營方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈券、新年套餐等活動。并通過各種節(jié)慶，推出節(jié)慶相應(yīng)的經(jīng)營活動；把握目前二期業(yè)主年底入伙的大好時機(jī)，大力推廣入伙酒的套餐服務(wù)，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區(qū)內(nèi)宣傳推廣并接受二期業(yè)主們預(yù)訂。
2．有效控制成本，節(jié)約費用開支。
我部提前考慮到在農(nóng)歷新年期間，食品原材料價格都會比平時高左右，為避開采購高峰期，決定提前在xx年xx月采購了xx萬元的食品干貨原材料和瓶紅酒，節(jié)省了約的采購成本。
3．團(tuán)結(jié)共進(jìn)，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力。
作為同一個部門員工，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了部門整體發(fā)展這個共同目標(biāo)，各員工應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊精神，利用集體的力量提高經(jīng)營部的整體作戰(zhàn)能力。
四、20xx年的工作思路及計劃：
利用20xx年上半年的各個節(jié)日的到來，積極開展適時的經(jīng)營項目。如新年套、元宵燈迷夜、南亞水果美食節(jié)、“六一”兒童興趣比賽活動等。經(jīng)營方式多樣化、人性化，并逐步考慮把服務(wù)推廣到小區(qū)以外，配合康體設(shè)施的配套服務(wù)，努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。力求把飲食、娛樂做為文化的推廣，把會所朝著高層次經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的方向推進(jìn)，把江南世家營造成為一個擁有豐富文化底蘊(yùn)的居住小區(qū)。
六、人事行政部：
人事行政部在20xx年下半年的工作過程中，從組建到穩(wěn)定，主要開展了以下工作；
一、完善各項管理制度；
20xx年人事行政部積極推進(jìn)人事管理制度的建設(shè)，基本確立公司人力資源管理的制度體系，形成較為規(guī)范的人事管理流程。對工作中容易出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)進(jìn)行制度化管理，如宿舍管理制度、物料驗收管理流程、突發(fā)事件處理規(guī)范、樣板房管理制度等。為充分調(diào)動員工的積極性，改變做好做壞工資一樣的狀況。目前，員工薪酬福利與績效考核掛鉤的管理制度已正式在保安部開始試行。
二、加強(qiáng)人事流程的規(guī)范管理；
嚴(yán)格執(zhí)行公司審定的人員編制，根據(jù)精干、高效的原則，結(jié)合業(yè)務(wù)部門工作開展情況進(jìn)行定崗定員。下半年，根據(jù)二期實際情況，對增加的工作崗位進(jìn)行了增編申請，其中保潔員固定編制人，臨時編制人，保安員固定編制人。
對業(yè)務(wù)部門的人員任職條件重新制訂了任職標(biāo)準(zhǔn)，如客服中心的物業(yè)助理，從原來的高中學(xué)歷提升為全部物業(yè)管理大專畢業(yè)，工程技術(shù)崗位全部要求持證上崗。根據(jù)各崗位的新任職標(biāo)準(zhǔn)，完成人員招聘工作。
三、員工培訓(xùn)；
針對物業(yè)公司業(yè)務(wù)開展過程中，提出的員工素質(zhì)直接影響服務(wù)水平的問題，認(rèn)真做好各類培訓(xùn)工作。對新進(jìn)員工進(jìn)行上崗的制度和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共舉辦三期新員工培訓(xùn)，新入職員工的'入職培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到以上。根據(jù)業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)需求，七月份曾邀請專業(yè)學(xué)校老師進(jìn)行禮貌禮儀的培訓(xùn)，提高人員服務(wù)意識和整體形象。十月份對部門骨干、領(lǐng)班進(jìn)行管理基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，提高基層管理人員對執(zhí)行力的認(rèn)識和重視。
四、積極配合業(yè)務(wù)部門的工作開展；
）下半年，物業(yè)公司的主要工作任務(wù)是二期收樓，人事行政部配合完成《物業(yè)管理協(xié)議》、《業(yè)主手冊》、《服務(wù)公約》等服務(wù)管理協(xié)議的版面設(shè)計、內(nèi)容核對和印制。小區(qū)標(biāo)識、道路指示系統(tǒng)的設(shè)計方案、制作及驗收。完成交樓過程中所需配套物品的設(shè)計及制作。為配合營銷工作的開展，組織各部門進(jìn)行了四次樣板房的搬遷。針對業(yè)主的投訴意見，對地下車庫、（原綠化清潔倉庫）進(jìn)行了整理和遷移等等。并在x月根據(jù)公司的發(fā)展需要正式接管樣板房。
�。╇S著三期的接管，積極配合房產(chǎn)工程部對三期員工宿舍裝修的配合，組織保安、人事、綠化部員工通過義務(wù)勞動對籃球場、宿舍周遍環(huán)境、員工通道進(jìn)行了清理。并完成了員工宿舍的順利搬遷和舊宿舍的善后工作。
）配合營銷和客服中心，協(xié)調(diào)組織《江南一家親》的大型社區(qū)活動，營造良好溝通與和諧的社區(qū)氛圍，體現(xiàn)物業(yè)公司的整體形象。
�。┴�(fù)責(zé)二期住戶日常煤氣的充氣和及時更換，保證業(yè)主的生活所需，配合客服中心的工作。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)；
針對上半年住戶問卷調(diào)查中提出的物業(yè)員工流動性大的問題，人事行政部從兩個方面進(jìn)行了整改。
）關(guān)心員工，改善員工福利。對員工意見最集中的伙食問題，進(jìn)行調(diào)查，及時反饋和調(diào)整。對飯菜的配菜方式、口味、分量、用餐的時間等均進(jìn)行了新的調(diào)整。定期舉辦員工生日晚會，組織全體員工登山活動，豐富員工的業(yè)余生活，提高團(tuán)隊的凝聚力。
）加強(qiáng)與員工的溝通，定時進(jìn)行員工意見調(diào)查，對離職員工進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解目前存在的員工生活上、管理上的問題，并切實把存在的問題反饋和解決。
下半年，人員流動情況基本穩(wěn)定，在行業(yè)流動性最大的年底，物業(yè)公司的人員流動率基本低于。
六、目前存在的問題與改善；
�。┘訌�(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的溝通力度，真正起到協(xié)調(diào)潤滑的作用，必須做好業(yè)務(wù)部門工作開展的強(qiáng)而有力的后緩。
�。┘訌�(qiáng)行政部門監(jiān)督管理職能的發(fā)揮，對物料的管理、使用、采購進(jìn)行更規(guī)范的制度化管理，做好節(jié)流的控制。
�。┘訌�(qiáng)激勵機(jī)制的建設(shè)，推廣評優(yōu)活動，以精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的辦法，調(diào)動大部分員工的積極性、做好隊伍的團(tuán)隊建設(shè)。
七、20xx年工作目標(biāo)和思路；
員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊作為20xx年開展內(nèi)部管理工作的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識，提高團(tuán)隊的凝聚力和向心力。
七、財務(wù)部：
回首20xx年下半年工作，物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù)，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變，與整個集團(tuán)財務(wù)工作達(dá)成一致的高度，邁上了一個新的臺階。具體工作如下：
完成重點工作
一、物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬
從20xx年xx月份開始，根據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求，完成世家軒與物業(yè)管理公司的分賬處理工作，開設(shè)世家軒金碟賬套，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進(jìn)行整理裝訂入冊并存檔備查。xx月份，又把該賬套移交給集團(tuán)會計核算部。
二、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立
根據(jù)君華集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系（物業(yè)公司及世家軒）。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成，與整個集團(tuán)達(dá)成一致，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。
三、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定
在君華集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系。包括《君華物業(yè)財務(wù)制度》、《君華物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《君華物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》、《君華物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》、《君華物業(yè)財務(wù)部部門職責(zé)》、《君華集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定。規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定，從根本上進(jìn)行了一次大的提升。
四、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變
物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進(jìn)行了相應(yīng)的規(guī)范、理順之后，根據(jù)集團(tuán)財務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進(jìn)行了工作交接，把會計核算工作并入集團(tuán)會計核算部，物業(yè)公司財務(wù)部負(fù)責(zé)管理臺賬、財務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上，提升到真正的財務(wù)管理工作，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導(dǎo)做好財務(wù)參謀，提供最準(zhǔn)確的財務(wù)管理數(shù)據(jù)。物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合，逐步的完善整個財務(wù)工作流程，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、準(zhǔn)確性，提高財務(wù)工作效率。
五、完成目標(biāo)工作
配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作，加強(qiáng)管理費的收繳工作。從xx月份開始，共收樓戶，收樓費用萬；從xx月份開始，重點加強(qiáng)管理費的催繳工作，xx月共追繳了管理費萬，收費率比上半年大大的提高。
六、完成科奈軟件財務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入
一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行催繳工作。
監(jiān)控世家軒的財務(wù)開支、價格審核及收款流程的管理。對收銀人員進(jìn)行財務(wù)培訓(xùn)，并且于xx月份開始增設(shè)了收銀機(jī)，使收銀工作更加規(guī)范，大大提高了工作效率。
七、20xx年財務(wù)部工作思路
1．建立物業(yè)公司的成本庫。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫。合理、準(zhǔn)確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況。為財務(wù)分析提供最真實的數(shù)據(jù)。
2．進(jìn)一步加強(qiáng)對收費的管理力度，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到xx％，二期xx％。并且對一些代收代付的收費還需進(jìn)一步明確劃分，包括水費、有線電視開通費的返還部分，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確。
3．從管理的角度，對世家軒的經(jīng)營狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算，對于一些經(jīng)營費用也應(yīng)該合理的分?jǐn)�，真實的反映世家軒的�?jīng)營成果。
4．新的財務(wù)制度的實施，財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān)。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計劃、報銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。
20xx年雖然任務(wù)很重，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成，只有這樣，扎扎實實，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題。從財務(wù)管理著手，逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個新的高度，邁上一個更高的臺階！更好的服務(wù)于公司！
一份汗水一份收獲，物業(yè)公司全體員工在20xx年工作中雖然取得了一定的成績，但離工作的目標(biāo)仍有很大的差距。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大，員工隊伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。20xx年我們將從源頭上抑制不良歪風(fēng)的蔓延，向科學(xué)化、規(guī)范化方向邁進(jìn)。推行規(guī)范化管理，反對內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機(jī)制、以強(qiáng)化制度落實為主要目標(biāo)，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)，帶出一支精簡、高效的服務(wù)團(tuán)隊。
下半年工作總結(jié) 篇7
轉(zhuǎn)眼間，中班上學(xué)期的工作馬上就要結(jié)束了，看著孩子們從來到幼兒園到走進(jìn)幼兒園再到現(xiàn)在的接受幼兒園，我們從心里感到高興，因為我們看到孩子們的健康成長，感受到他們知識技能的提高，也得到了家長的認(rèn)可和支持。工作者并快樂著，本學(xué)期的各項活動都順利的完成了，本學(xué)期的計劃也都完成和實現(xiàn)了。在教育教學(xué)中，我們以進(jìn)一步激發(fā)幼兒熱愛生活、關(guān)注生活為主要的情感目標(biāo)，以培養(yǎng)幼兒的科學(xué)探究能力和提高幼兒的藝術(shù)表現(xiàn)力為主，綜合開展五大領(lǐng)域的各項內(nèi)容，同時安全工作成為本學(xué)期乃至以后的一項長期工作，因此我們更加注重了提高幼兒的生活適應(yīng)能力，均收到較好的效果�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
教育教學(xué)方面
（一）常規(guī)方面：
從小班到中班，通過一年半的了解，孩子們的基本情況是不同的，但是我們力爭縮小孩子們之間的距離。通過“幫帶”形式讓每個孩子都能夠在原有基礎(chǔ)上有所提高，讓能力強(qiáng)的孩子學(xué)會關(guān)心、照顧別人，讓后進(jìn)的孩子能夠在不斷的鍛煉和相互學(xué)習(xí)中得到提高。生活方面：進(jìn)餐常規(guī)我們堅持每餐向幼兒介紹食物的名稱及特點，調(diào)動幼兒進(jìn)餐的欲望。延續(xù)小班的進(jìn)餐常規(guī)：干凈、整潔，不剩飯，同時幫助幼兒明白“細(xì)嚼慢咽”的好處，引導(dǎo)幼兒養(yǎng)成專心進(jìn)餐的好習(xí)慣。針對個別進(jìn)餐較慢的幼兒，我們則根據(jù)中班幼兒的年齡特點，萌發(fā)孩子們的團(tuán)隊意識，通過每個小組的共同促進(jìn)鼓勵進(jìn)餐較慢的幼兒能夠?qū)Ｐ倪M(jìn)餐。午睡方面：進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒安靜午睡的良好習(xí)慣。睡前能夠自覺做到曬鞋，脫衣、穿衣等。知道安靜就寢是一種禮貌行為。教學(xué)方面：良好的活動常規(guī)是進(jìn)行教學(xué)活動的保障，由于大部分幼兒已經(jīng)對有趣的教學(xué)活動感興趣，因此我們把培養(yǎng)孩子們教學(xué)常規(guī)的重點放在設(shè)計有趣的教學(xué)活動，創(chuàng)設(shè)寬松的活動氛圍中來，讓豐富多彩的活動環(huán)節(jié)吸引孩子，逐漸的培養(yǎng)孩子們完整講述、認(rèn)真傾聽的能力，同時讓孩子們了解正確的坐姿、站姿對身體的重要性，幫助幼兒學(xué)會正確的坐姿和站姿。在區(qū)域活動中，有初步的合作意識，學(xué)會謙讓，能夠有主見的選擇區(qū)域、有目的性的進(jìn)行活動內(nèi)容，能夠快速的有序的動物歸原。
（二）知識技能方面：
隨著年齡的增長，孩子們已有的知識水平和生活經(jīng)驗已經(jīng)不同程度的表現(xiàn)出來，每一個幼兒都有所長不同，針對這種情況，我們以激發(fā)幼兒熱愛生活為前提，結(jié)合班級特色，在五大領(lǐng)域中提供更加多彩的活動，不斷開闊幼兒的眼界、豐富幼兒的生活經(jīng)驗。
1、健康領(lǐng)域：
我們本著提高幼兒的身體素質(zhì)為原則，進(jìn)一步的培養(yǎng)幼兒身體的協(xié)調(diào)性和靈活性，開展了一系列的健康活動。（1）重視多種形式的鍛煉機(jī)會。以“早操評比”為契機(jī)，學(xué)習(xí)一套完整的徒手操節(jié)，在隊列隊形方面，我們學(xué)習(xí)掌握了“切斷分隊”的方法和要領(lǐng)，同時對幼兒隊列隊形的細(xì)節(jié)做了進(jìn)一步的要求，做到“快、靜、齊”。在精神面貌方面，幼兒能夠在教師的口令下精神飽滿的完成動作。經(jīng)過孩子們的努力，在早操評比中獲得了一等獎的好成績。（2）開展豐富多彩的戶外體育活動。運動是孩子們最感興趣的活動之一，通過走跑、跳躍、鉆爬、平衡、投擲幾個方面進(jìn)一步培養(yǎng)身體的協(xié)調(diào)性和靈活性。結(jié)合中班幼兒的年齡特點，我們加強(qiáng)了遵守游戲規(guī)則的培養(yǎng)。幫助幼兒學(xué)會列隊參加游戲，掌握魚貫連續(xù)和接力連續(xù)的方法。游戲后宣布游戲結(jié)果，增強(qiáng)幼兒的集體榮譽(yù)感。（3）積極參加冬季運動會。堅持拍球、跳繩的練習(xí)，利用晨間來園、戶外活動的時間進(jìn)行練習(xí)，提高身體素質(zhì)。（4）堅持進(jìn)行自我保護(hù)宣傳的活動。（5）及時有益的心理健康活動。教育幼兒合理膳食，做力所能及的事情。結(jié)合本學(xué)期的安全教育，開展了一系列的安全活動，防火、防震、防洪演習(xí)，認(rèn)識、設(shè)計安全標(biāo)志等等。掌握簡單的自我保護(hù)的方法，知道遠(yuǎn)離危險。知道迷眼、流鼻血等解決的方法，不往鼻子、耳朵里塞東西。培養(yǎng)幼兒活潑、樂觀的優(yōu)良品質(zhì)，有責(zé)任心和集體榮譽(yù)感。針對個別有攻擊性行為，說謊、吃手等行為我們都做了有針對性地指導(dǎo)和幫助。
2、科學(xué)領(lǐng)域：
（1）數(shù)學(xué)方面：
數(shù)學(xué)是一門基礎(chǔ)學(xué)科，為進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒對數(shù)學(xué)活動的興趣，讓孩子們從小就打好基礎(chǔ)。本學(xué)期，通過感知集合，繼續(xù)加深幼兒對數(shù)、形知識的認(rèn)識，提高幼兒分類能力；認(rèn)識10以內(nèi)的數(shù)及相鄰數(shù)；能夠區(qū)別厚薄、學(xué)習(xí)尋找規(guī)律排序；認(rèn)識梯形，學(xué)習(xí)圖形守恒、拼搭；進(jìn)一步理解時間含義并運用。我主要利用各種游戲如：按要求將物體排隊（分類）、找小動物（感知數(shù)的形成）、歡迎來做客等游戲把基礎(chǔ)的內(nèi)容貫穿起來，讓孩子們感受到在游戲中學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的樂趣。從《數(shù)的點數(shù)》、《按大小、長短、高矮排序》、《按規(guī)律排序》等內(nèi)容開始，將教學(xué)活動注重與幼兒生活相結(jié)合，培養(yǎng)他們邏輯思維的能力。如：玩玩具時可以讓幼兒根據(jù)要求將玩具進(jìn)行排列；起床后讓幼兒練習(xí)床鋪整理，培養(yǎng)幼兒對長短等概念的認(rèn)識；站隊時就讓他們按一男一女等不同的規(guī)律練習(xí)按規(guī)律排序。數(shù)學(xué)活動中游戲法和引導(dǎo)法是最主要的教學(xué)方法，在幼兒的學(xué)習(xí)上則同樣采用游戲法和操作法，讓孩子們在豐富的數(shù)學(xué)材料中，操作出樂趣，培養(yǎng)出良好的數(shù)學(xué)操作常規(guī)。讓孩子們從小就愛科學(xué)，愛學(xué)習(xí)，讓科學(xué)的生活態(tài)度伴隨著孩子們一生快樂的成長。
�。�2）科學(xué)方面：
幫助幼兒明白科學(xué)并不遙遠(yuǎn)，科學(xué)就在身邊是非常重要的，因此我通過多種形式激發(fā)幼兒參與科學(xué)活動的興趣，不斷地豐富幼兒的生活經(jīng)驗。根據(jù)季節(jié)的變化，帶孩子《感受春風(fēng)》觀察幼兒園及小花園的花花草草，帶孩子去植物園春游，充分的感受春季的特點。網(wǎng)絡(luò)是一個很好的平臺，我?guī)Ш⒆觽兙W(wǎng)上沖浪，欣賞汽車以及汽車的標(biāo)志，知道網(wǎng)絡(luò)查詢是一種快捷、簡便的獲取知識的方法。利用大自然進(jìn)行科學(xué)觀察活動，利用平面鏡尋找太陽的光斑，顏色卡片對對碰等活動，激發(fā)幼兒關(guān)注生活、發(fā)現(xiàn)生活的情感�？茖W(xué)小實驗深受孩子們的`歡迎，《沉與浮》《紙盒滾滾》《落下來了》等活動增強(qiáng)了幼兒動手操作的能力。在智力游戲活動中，我又選擇的進(jìn)行了對幼兒發(fā)散性思維、想象力、觀察力的培養(yǎng)，比如《幫幫小兔子》《什么東西比糖甜》等等�？萍及l(fā)現(xiàn)室、樓梯環(huán)境也是對幼兒進(jìn)行科學(xué)教育陣地，使幼兒受益匪淺。
3、社會領(lǐng)域：
增強(qiáng)幼兒的集體責(zé)任感和服務(wù)意識，是中班的一項長期工作，結(jié)合環(huán)境通過“我是小小值日生”的活動，激發(fā)幼兒“我能行”“我來當(dāng)”的參與意識，我們將學(xué)期的周次排列出來，每周評選兩名幼兒擔(dān)任小班長，從為大家發(fā)書、督促大家喝水，幫老師做力所能及的事情等方面為小朋友服務(wù)，評選采用教師指定和幼兒自主選擇相結(jié)合的方法，既給了所有幼兒一個展示的機(jī)會又萌發(fā)了幼兒合作的意識。家長們也對小班長在家中的表現(xiàn)給予了肯定，在教師、家長、同伴的鼓勵下，形成了多方互動和家園合力。文明禮貌方面，樹立榜樣，讓孩子們學(xué)會做一個講文明懂禮貌的人，并以此影響周圍的小朋友共同進(jìn)步。由于受幼兒年齡和天氣的影響，參加的社會活動基本以幼兒園附近的小花園為主，同時我們開展豐富多彩的家長開放日活動，首先拉進(jìn)孩子與孩子之間、家庭與家庭之間的距離，幫助孩子將視角有家庭擴(kuò)大到社區(qū)。由于安全問題廣泛受到社會各界的關(guān)注，作為若是群體的幼兒園，我們更是作為重中之重來對待，我們開展了一系列的安全教育、安全演習(xí)活動，幫助幼兒提高自我保護(hù)的意識和能力。
4、藝術(shù)領(lǐng)域：
(1)音樂方面：
音樂是孩子們感受美、陶冶美、表現(xiàn)美的一個重要表現(xiàn)途徑。在這一學(xué)期里，我根據(jù)孩子們的年齡特點和特別的需要，分別從幼兒的情感、感受出發(fā)，從家庭的愛中、同伴的友情中、師生的情意中、大自然的快樂中、季節(jié)、節(jié)日的氛圍中挖掘幼兒感興趣的音樂體裁以及藝術(shù)形式，讓孩子們的歌聲賦予情感和快樂，讓孩子們的舞蹈充滿童真和美好。進(jìn)行音樂欣賞、舞蹈創(chuàng)編，培養(yǎng)幼兒各項音樂素養(yǎng)。本學(xué)期在演唱的各種形式上也讓孩子們都有所了涉及，如：齊唱、合唱、領(lǐng)唱、接唱、對唱等形式。在《小樹葉》等歌曲中充分把孩子們在家的那種寵愛、可愛以及教育他們和父母互敬互愛挖掘出來，讓孩子們用自然的聲音，有感情的表達(dá)自己的情感。在《月亮婆婆喜歡我》等歌曲中把季節(jié)融合進(jìn)來，并把孩子們親身感受的自然用歌聲和動作的形式表達(dá)出來，帶孩子們走進(jìn)秋天、引導(dǎo)孩子們觀察秋天的變化，豐富幼兒的感性認(rèn)識，從而才能獲得更廣闊的創(chuàng)造空間。舞蹈創(chuàng)編《鞋匠舞》、律動《小老鼠和泡泡糖》等活動，在啟發(fā)和引導(dǎo)中孩子們用優(yōu)美的動作來表現(xiàn)，心靈得到了美的感染和熏陶。這些都是一次大膽的嘗試，從小班幼兒開始就培養(yǎng)幼兒獨立的創(chuàng)造能力，鼓勵孩子們表演給爸爸媽媽，并創(chuàng)造機(jī)會讓孩子們都來當(dāng)小演員在大家面前唱歌、表演，孩子們大方、自然的表演也越來越有進(jìn)步了！
�。�2）美術(shù)方面：
根據(jù)小班下學(xué)期幼兒的年齡特點以及幼兒的實際水平，主要從繪畫單個的簡單事物、泥工、剪紙等這些豐富的美術(shù)活動入手。美術(shù)活動還是緊緊圍繞著季節(jié)的變化和節(jié)日進(jìn)行，同時也考慮了幼兒自身的發(fā)展水平，進(jìn)一步增強(qiáng)活動的生活性和趣味性，和孩子們的實際生活更加接近。在美術(shù)常規(guī)中，進(jìn)一步培養(yǎng)良好的美術(shù)活動的習(xí)慣。能夠正確自主的取放美術(shù)工具，并能夠在美術(shù)活動中保持安靜。在美術(shù)活動中，帶領(lǐng)孩子們繪畫自己喜歡的小動物，如熊貓、瓢蟲等，讓幼兒大膽的在畫紙的中間進(jìn)行繪畫并涂上漂亮的顏色；通過繪畫好吃的西瓜、花裙子等讓幼兒體驗季節(jié)的變化，感受夏天的季節(jié)特點；通過制作節(jié)日的拉花、快樂的小紙帽等讓幼兒節(jié)日的快樂，體驗自己節(jié)日的喜悅心情；通過泥工讓幼兒制作出簡單的小蝸牛、彩色圈圈、小魚、娃娃頭像等發(fā)展幼兒的小肌肉群的靈活性。讓幼兒在豐富多彩的美術(shù)活動中有規(guī)律的積極的發(fā)展。美術(shù)活動中結(jié)合著季節(jié)的變化，引導(dǎo)幼兒關(guān)注生活，《可愛的家》用獨特的視角、多彩的畫筆描繪心中美好的生活,《過年了》體現(xiàn)了孩子對節(jié)日的渴望和喜悅，提高了幼兒繪畫的技巧、發(fā)展了幼兒的想象力等。同時還注意利用區(qū)域活動的機(jī)會幫助部分能力弱的幼兒通過大膽繪畫等活動。
下半年工作總結(jié) 篇8
時間如白駒過隙，總是在不經(jīng)意間流逝，轉(zhuǎn)眼一個學(xué)期又告一段落。這個學(xué)期對演講辯論社團(tuán)來說是一個探索、發(fā)展、實踐、轉(zhuǎn)折的時期。
回顧這一學(xué)期社團(tuán)工作開展情況如下：
九月份下旬：在護(hù)理學(xué)院范圍內(nèi)對社團(tuán)進(jìn)行宣傳，讓大家了解我們社團(tuán)的各項活動；在全院范圍內(nèi)進(jìn)行招收新社員活動。對報名的新社員進(jìn)行面試選拔;組織內(nèi)部成員會議，社團(tuán)內(nèi)部干事競選；介紹社團(tuán)的日常工作，確定社團(tuán)章程。
十月份：參加第四屆湖南移動杯大學(xué)生校園創(chuàng)業(yè)大賽；參加第二屆“芙蓉學(xué)子”大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽；針對護(hù)理學(xué)院10級新生開展了“我的大學(xué)我做主”演講比賽；參加杭州市大學(xué)生創(chuàng)業(yè)大賽；開始對社團(tuán)成員進(jìn)行培訓(xùn)；組織部分成員去湖南理工學(xué)院觀摩、學(xué)習(xí)，觀看了政法系與外語2的辯論賽。
十一月份：“我的'大學(xué)我做主”決賽；對內(nèi)部成員進(jìn)行選拔，挑出人選，準(zhǔn)備社團(tuán)的期末匯報，組織一場題為“善心是真善”還是“善行是真善”的辯論賽；針對本社團(tuán)成員觀看了岳陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院第四屆技能節(jié)的兩場辯論賽，要求每個社團(tuán)成員寫了一份心得；社團(tuán)內(nèi)部干事競選，最終確定干事人選；社團(tuán)日常工作照常進(jìn)行，社團(tuán)照常培訓(xùn)。
十二月份：社團(tuán)培訓(xùn)在月底結(jié)束，社團(tuán)各項工作進(jìn)入總結(jié)收尾階段。
本學(xué)期演講與辯論社團(tuán)的工作總體較好，從去年建社之初的迷茫到這個學(xué)期，社團(tuán)已經(jīng)逐漸走上正軌并取得了一定成績，積累了大量經(jīng)驗，為今后的社團(tuán)工作開展提供了參考。但是作為一個成立不久的年輕社團(tuán)，演講與辯論社團(tuán)在某些方面還是存在一定的問題需要加強(qiáng)。我們會像那些老牌成熟的社團(tuán)學(xué)習(xí)經(jīng)驗，結(jié)合自身特點修改和完善本社團(tuán)的管理及發(fā)展模式，爭取讓社團(tuán)發(fā)揚(yáng)壯大！
以上就是演講與辯論社團(tuán)XX年下半年工作總結(jié)。不足之處我們也會繼續(xù)努力，爭取在下個學(xué)期做到更好。也熱忱歡迎大家給我們社團(tuán)提出寶貴的意見和建議 。
下半年工作總結(jié) 篇9
伴隨著孩子們天真的笑臉，緊張忙碌而又快樂的一學(xué)期結(jié)束了，當(dāng)我空閑下來仔細(xì)回顧這一學(xué)期的工作時，深切感到一份耕耘一份收獲。同時我也非常感謝園領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會，作為班主任的我，不僅要在思想上、學(xué)習(xí)上幫助幼兒，更要從生活上幫助他們解決各種困難。本學(xué)期中二班的工作重點是加強(qiáng)幼兒的規(guī)則意識，培養(yǎng)良好的行為、學(xué)習(xí)習(xí)慣，而讓孩子有健康的體魄，良好的性格特征是我們在保育方面的要點�；仡欉@學(xué)期的工作中的點點滴滴，收獲不少。我從班級的實際出發(fā)鼓勵孩子們自立、自理，使孩子們在活動中愉快、自主地接受新的知識，總結(jié)得失，感觸很多。在和孩子們相處的日子里，看著他們在一天天成長，不斷進(jìn)步，讓我感受到自己是最幸福的老師，幼兒教育是最陽光的事業(yè)。以下是我?guī)О嗟狞c滴體會和這學(xué)期的工作總結(jié)。：
一、任教中二班基本情況：
全班共23名幼兒，這些中班的孩子有的是已滿了三歲的，有的只有兩歲多，比如說海海、珊珊、唐章銘等幾名幼兒，因為年紀(jì)小所以他們的隨意性較強(qiáng)。有的愛做小動作，有的上半節(jié)教學(xué)活動就想上廁所，有的想干什么就干什么。一切都要從頭開始，我與周老師、黃老師不急不躁，耐下心來進(jìn)行教育、培養(yǎng)、訓(xùn)練、再教育、再培養(yǎng)，再訓(xùn)練，不斷進(jìn)行著重復(fù)的工作。針對吃飯?zhí)羰车暮⒆�、智力水平較差的孩子，都進(jìn)行了特殊的照顧、輔導(dǎo)。像這樣的一個班如同教一個幼兒復(fù)式班，要針對不同的水平、不同能力的孩子，上不同的課。經(jīng)過我與周老師、黃老師平時嚴(yán)格細(xì)致的教育管理，狠抓一日的生活常規(guī)，通過半年的學(xué)習(xí)，這些孩子，漸漸懂得遵守課堂紀(jì)律，懂得了：“我們愛幼兒園，我們愛集體，我們愛學(xué)習(xí)，我們要做好孩子”等基本道理。相比上學(xué)期在小班時來說真的是進(jìn)步特別大。
二、樹立服務(wù)思想，以幼兒為中心，努力做好班主任工作 。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，把主要精力放在本職工作上，敬業(yè)愛崗。我嚴(yán)格要求自己遵守公民道德規(guī)范，面對一個特殊的幼兒班集體，我深感自己責(zé)任的重大。公民教育要從娃娃抓起，讓他們在幼小的心靈里播下做個“好公民”的優(yōu)良種子，懂得怎樣做個好孩子、好學(xué)生、合格小公民的基本道理。這學(xué)期我與老師們堅持了“我們愛幼兒園、我們愛集體、我們愛學(xué)習(xí)，我們要做好孩子”的基礎(chǔ)上，結(jié)合團(tuán)結(jié)友愛、明理誠信等簡單易懂的公民教育。
2、嚴(yán)格班級管理，抓緊“養(yǎng)成教育”的培養(yǎng)，首先我把主要精力放在班級管理和思想教育工作上，努力做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，工作上堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、不怕苦、不怕累，保持健康心理以及樂觀的精神狀態(tài)。其次，樹立童心、愛心、耐心，堅持正面教育原則，全面育人，在思想上、學(xué)習(xí)上、生活上關(guān)心愛護(hù)孩子，耐心細(xì)致地做好他們的教育工作，抓住他們的閃光點不放，多表揚(yáng)、鼓勵，少批評指責(zé)。不斷強(qiáng)化他們的優(yōu)點，把他們的閃光點放大，變?nèi)秉c為優(yōu)點。盡量不或少在大家面前批評他們，特別是缺點突出的孩子，不用放大鏡去看他的缺點和弱點，相反是要用放大鏡去找他的點滴進(jìn)步和微小變化，在班上給他們樹立威信，方法上我大多數(shù)采用親身感化的方式和溝通思想談心方式，講清什么是對與錯、好與壞、應(yīng)該不應(yīng)該，培養(yǎng)辨別是非能力和自我教育能力，讓他們能正確地對待自己，也能正確地對待別人。除此以外，我覺得最重要的是要努力克服我自身的急躁情緒，不斷調(diào)整自己的不良心態(tài)，使自己保持清醒頭腦和良好心態(tài)，對待發(fā)生的每件事做到心中有數(shù)，做孩子們喜愛的良師益友。
3、嚴(yán)格一日生活制度，加強(qiáng)常規(guī)訓(xùn)練，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣和行為規(guī)范。（1）觀察孩子，了解孩子，同孩子們打成一片，和孩子們一起學(xué)習(xí)、一起生活、一起游戲。（2）冷處理臨時發(fā)生的問題，面對新情況、新問題正確對待。
4、開展了豐富多彩的活動。如：大自然情景教學(xué)、學(xué)而樂特色教學(xué)等等。并以游戲的.形式展開所有教學(xué)活動，旨在使咱們班年紀(jì)小的幼兒也對活動內(nèi)容感興趣。為了吸引他們我跟周老師、黃老師可以說是使出了混身解數(shù)。
5、當(dāng)好兒童健康成長的指導(dǎo)者和引路人在日常師幼交往中，努力做到信任、寬容、理解和尊重孩子，以高度的責(zé)任感對待他們。耐心、細(xì)心，關(guān)心照顧每孩子，把孩子們開心、興奮、驚奇等內(nèi)心活動最細(xì)微的表現(xiàn)都看在眼里，認(rèn)真觀察每個孩子的動作、表情、臉色及神態(tài)，掌握并發(fā)揮他們的興趣和特長，對他們的身體狀況，喜怒哀樂等情緒的變化更要關(guān)心、過問，針對不同情況采用不同教育方法和措施。
我們的大李園長常教導(dǎo)我們，對自己的工作要不斷的反思，所以一個有事業(yè)心和使命感的教師，理應(yīng)作為教育的探索者，其探索的最佳途徑往往就是從自我反思開始，反思促進(jìn)了觀念的轉(zhuǎn)變，反思促進(jìn)了工作的提高。教師的成長等于經(jīng)驗加反思。通過本學(xué)期的工作，我很幸運學(xué)到了不少東西，我深刻認(rèn)識到：只有在以后的教學(xué)中多學(xué)、多思、多試才能把工作做得更好，才能不愧于每一位求知的孩子。所以，我深信：自我評價，是每天進(jìn)步一點點的動力。在今后的工作中我也會不斷地學(xué)習(xí)新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗的。
下半年工作總結(jié) 篇10
時間飛逝，充實而快樂的教育教學(xué)工作在緊張而忙碌中度過了一個學(xué)期。本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，我們綜合組老師深入開展教研教改工作，從培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實踐能力入手，提高了學(xué)生的身體素質(zhì)、文化素質(zhì)與審美能力，改革并優(yōu)化了課堂教學(xué)過程，提高了 課堂教學(xué)效率，較好地完成了本學(xué)期的.教育教學(xué)工作。
1、 認(rèn)真落實新常規(guī)
全組教師認(rèn)真學(xué)習(xí)新常規(guī)，教案規(guī)范，備課充分，內(nèi)容完整。在教學(xué)過程中貫穿新精神，運用新方法，課有新進(jìn)步。
2、 推出高質(zhì)量的公開課
本學(xué)期我們每一位教師開一節(jié)公開課，每一節(jié)課都是反復(fù)試教，精心準(zhǔn)備，全組教師積極參與觀課議課，取得了良好的開課效果，充分展示了綜合組整體的實力水平。
3、 圓滿完成學(xué)校的各項任務(wù)
我們的教學(xué)條件雖苦，而我們的奉獻(xiàn)精神卻是百分百。本學(xué)期我們組除了完成教學(xué)工作以外，還協(xié)助學(xué)校做好了各項活動。如：班刊的評比、校園運動會、跑操比賽、學(xué)生體質(zhì)健康測試等。為了學(xué)校的整體工作的正常運轉(zhuǎn)，每位教師任勞任怨，努力完成。
當(dāng)然，在整個工作中也有不足之處：
1、 教研活動開展不夠扎實，個別教師因為各種原因不能保證充足的教研交流時間。
2、 教師缺乏教研經(jīng)驗和專業(yè)理論的指導(dǎo)，眼界不夠開闊，思路狹窄，要讓老師們走出去，多參觀多學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，在團(tuán)結(jié)和諧的環(huán)境下，我們綜合組的工作會更上一層樓。
下半年工作總結(jié) 篇11
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了一半的時間，在這半年的時間的工作中認(rèn)真做到遵守車站的各項規(guī)章制度，工作中嚴(yán)格要求自我，在平日的工作中也積極參加科室組織的各項活動，配合同事，互幫互助，仔細(xì)認(rèn)真的接聽好每位旅客的電話。雖然上半年的工作中取得了點小成績，可工作中仍存在許多不足。
一、工作中不善于總結(jié)、思考。
從參加工作的第一天起，就沒有養(yǎng)成一個善于總結(jié)的好習(xí)慣，總覺得只要下班了就算是完成一天的任務(wù)了，從來不會去總結(jié)一下今日工作中的不足與收獲。
二、工作時沉不住氣，容易浮躁。
客服工作自我也已經(jīng)干了1年多，每一天應(yīng)對千篇一律的工作，說不煩是假的'，接聽電話看似簡單，實際上做起來不是那么容易，必須要有足夠的耐心，接到不順心的電話要及時調(diào)整好心態(tài)，為接聽好下一個電話做準(zhǔn)備。
三、工作中存在惰性，做事情散漫。
工作時沒有一個清晰的計劃和明確的目標(biāo)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，工作不能做到有始有終，總是存在僥幸心理。
20xx年已經(jīng)過去一半，對于下半年的工作打算如下：
一、多加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識方面技能的提升。
平時多做記錄，要提升個人業(yè)務(wù)知識水平、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的提升，爭取人人都成為科室的業(yè)務(wù)精英。
二、服務(wù)態(tài)度要加強(qiáng)。
做客服工作免不了要應(yīng)對旅客的指責(zé)與批評，如班次缺班、晚點或服務(wù)質(zhì)量等出現(xiàn)問題，往往使旅客大動干戈，應(yīng)對這樣的事情我們客服人員不僅僅要調(diào)整好心態(tài)還要好好安撫其他乘客，同時也要維護(hù)車站的利益和形象，最終經(jīng)過好的服務(wù)贏得旅客的心。
三、多為車站出謀劃策，提合理化提議。
20xx年也已經(jīng)走過一半，上半年工作中的不足要在下半年中繼續(xù)改善，無論做任何事情都要有始有終，并且?guī)е卸鞯男臑閷崿F(xiàn)自我價值而工作，再接再勵爭做一名更加優(yōu)秀出色的員工。
下半年工作總結(jié) 篇12
時間一晃而過，彈指之間，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工。
時間一晃而過，彈指之間，距離我到移動公司工作也有半年時間了。在過去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長為一名合格的移動公司員工，并在工作中取得了一定的成績，但同時也存在了諸多不足之處。現(xiàn)我對這半年來的工作做一個簡單的總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對未來所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨立開展工作。8月份我們到公司報道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運維部和市場部各實習(xí)半個月，實習(xí)的過程就是學(xué)習(xí)的過程，通過一個月的實習(xí)，我熟悉了公司各部門的運作過程，對自己未來的工作職責(zé)也有了一個明確的概念。實習(xí)過后，我被分配到了運維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過同事們的指導(dǎo)和自己的實踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：
一、sdh設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)
包括對溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測。
二、wdw設(shè)備運行環(huán)境、狀態(tài)
設(shè)備運行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：
�。�1）根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。
（2）干線傳輸機(jī)房和2個基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時，我也認(rèn)識到自身所掌握的知識還有一定的`不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個星期，以配合11.2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動傳輸機(jī)房電源割接工作。
為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請教和學(xué)習(xí)，繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識，鍛煉自己的動手操作能力，積極向上，勤奮工作，使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
下半年工作總結(jié) 篇13
一、年度考核重點任務(wù)的完成情況
�。ㄒ唬┩瓿墒痉豆こ讨衅谘菔掘炇铡�
截止20xx年5月月底，已完成示范點電氣設(shè)備的安裝及單體調(diào)試、分系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工作。
20xx年6月11日，國家工信部已組織進(jìn)行了示范點中期演示驗收。
20xx年10月份，已完成示范點部分設(shè)備的拆除、返廠改造。
�。ǘ┩瓿伞栋踩a(chǎn)管理制度》的修編。
已于20xx年5月27日完成《安全生產(chǎn)管理制度》的修編、發(fā)布、實施。新的安全生產(chǎn)管理制度增加了安委會的職責(zé)、分包商安全管理、安全生產(chǎn)目標(biāo)管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理內(nèi)容，以及安全生產(chǎn)獎懲條款等內(nèi)容。
二、主要工作亮點
�。ㄒ唬╉樌ㄟ^示范工程中期演示驗收。
20xx年6月11日，國家工信部組織進(jìn)行了示范點中期演示驗收，對中期演示現(xiàn)場驗收結(jié)果表示滿意。
（二）積極做好EPC總承包項目安全風(fēng)險管控工作
在修編完成《安全生產(chǎn)管理制度》的同時，采取各項風(fēng)險管控措施，大力加強(qiáng)現(xiàn)場施工、調(diào)試風(fēng)險管控，確保項目的安全。到目前為止，工業(yè)園區(qū)示范點工程進(jìn)展總體順利，中期演示驗收順利通過，工程質(zhì)量優(yōu)良，無重大或一般安全事故發(fā)生；
�。ㄈ┩瓿�10kV高壓線遷改工程EPC總承包工程，項目順利投產(chǎn)送電。
經(jīng)多方努力，10kV高壓線遷改工程EPC總承包工程于20xx年8月份完成工程施工任務(wù)，產(chǎn)芋施工任務(wù)，并于順利投產(chǎn)、送電。
�。ㄋ模┩瓿啥囗�110KV輸變電工程的設(shè)計評審工作，開拓業(yè)務(wù)新模式。
下半年，我院在做好設(shè)計工作的同時，積極抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，開展設(shè)計評審業(yè)務(wù)。在激烈的竟?fàn)幹许樌袠?biāo)110KV輸變電工程的初步設(shè)計、施工圖設(shè)計評審。下半年至今，已完成20多項110KV輸變電工程的設(shè)計評審工作，有效拓展了我院的業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)一步提高了盈利能力。
�。ㄋ模┳龊肊PC總承包工程的廉潔風(fēng)險防控工作。
在EPC總承包工程物資采購、施工分包隊伍的選擇方面，項目管理部嚴(yán)格執(zhí)行我院總承包工程管理制度和物資招標(biāo)采購管理制度，堅持“陽光采購”，對相關(guān)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行廉潔風(fēng)險教育，確保各項采購工作都經(jīng)得起時間的檢驗，經(jīng)得起紀(jì)檢、監(jiān)察部門的審計。
第二部分 形勢分析及主要問題
一、部門工作存在的困難
�。ㄒ唬┎块T人員配置嚴(yán)重不足
從已發(fā)文的項目管理部職責(zé)上來說，項目管理部負(fù)責(zé)制定項目管理制度及工作流程，負(fù)責(zé)設(shè)計項目和總承包項目的計劃安排及組織實施，對項目開展各環(huán)節(jié)中的工程設(shè)計質(zhì)量、進(jìn)度、費用、安全、資料歸檔等實施全過程管理，對外加強(qiáng)溝通，對內(nèi)促進(jìn)部門協(xié)作。項目管理部主要有兩大職責(zé)，一是主網(wǎng)輸變電工程的全過程管理；二是總承包項目的管理和實施，這兩方面都需要相應(yīng)的人員。
目前項目管理部僅有人員7名，包括副主任1名，項目經(jīng)理（擬任）4名（包括其中借調(diào)的`一名），文員2名。項目管理部沒有持證上崗的注冊安全工程師，沒有專職的負(fù)責(zé)物資方面的采購員、履約管理員、品質(zhì)控制員，沒有專職的項目管理員（包括質(zhì)量工程師、信息管理工程師等）。在EPC總承包業(yè)務(wù)管理方面，可以說人員配置明顯不足，同時也存在一定的安全風(fēng)險。
另外，項目管理部部分項目經(jīng)理也同時承擔(dān)著設(shè)計評審工作任務(wù)，以及部分主網(wǎng)項目的設(shè)總、校核、設(shè)計工作，任務(wù)較重。如果要同時承擔(dān)全院主網(wǎng)輸變電工程的全過程管理，建議增加部分專職設(shè)總（項目經(jīng)理）及相應(yīng)的配合的文員。
（二）辦公環(huán)境方面
目前項目管理部和綜合能源部合并辦公，項目管理部7個人（含文員），分別在406辦公室和三樓的變電部、一樓的配電部辦公室辦公，不方便部門的統(tǒng)一管理和溝通，降低管理效率。
二、困難解決辦法
�。ㄒ唬⿲㈨椖抗芾聿咳藛T配置列入設(shè)計院人力資源計劃，盡快招聘相關(guān)的注冊安全工程師，并配置相應(yīng)的采購員/履約管理員/品質(zhì)控制員、項目管理員，使之與EPC總承包業(yè)務(wù)相對應(yīng).
�。ǘ┰谧冸姴亢洼旊姴績�(nèi)部選撥優(yōu)秀的有經(jīng)驗的人員到項目管理部當(dāng)項目經(jīng)理（大設(shè)總），使其能承擔(dān)對應(yīng)的主網(wǎng)輸變電工程的全過程管理職責(zé)，以及勝任設(shè)計評審工作。
�。ㄈ└纳撇块T辦公環(huán)境方面。做到部門人員統(tǒng)一辦公，提高管理效率。
第三部分明年工作計劃
一、做好示范工程建設(shè)工作，確保按期完成3個示范點的建設(shè)任務(wù)。
（一）、做好示范點建設(shè)工作，確保按期完示范點的終期建設(shè)任務(wù)。
�。ǘ⒎e極推進(jìn)數(shù)據(jù)中心示范點和辦公及生活園區(qū)示范點建設(shè)工作。
�。ㄈ┓e極做好項目的創(chuàng)優(yōu)工作。認(rèn)真做好項目的創(chuàng)優(yōu)策劃工作，并嚴(yán)格落實到位；全面提升工程總體質(zhì)量；做好創(chuàng)優(yōu)過程資料的收集、提煉，圖片、視頻的整理等等，為以后申報電力優(yōu)質(zhì)工程做好準(zhǔn)備，力爭項目獲廣東電網(wǎng)“安全、優(yōu)質(zhì)、文明”樣板金質(zhì)工程、南方電網(wǎng)優(yōu)質(zhì)工程，力爭總體工程獲中國電力優(yōu)質(zhì)工程(中小型）。
�。ㄋ模┌凑招掳l(fā)布的《建設(shè)項目工程總承包管理規(guī)范》（GB50358-20xx），對項目部組織機(jī)構(gòu)、人員分工進(jìn)行調(diào)整，使之與新的總承包管理規(guī)范相適應(yīng)。
二、做好10kV高壓線遷改工程EPC總承包工程的收尾工作，完成工程的結(jié)算任務(wù)及進(jìn)度款申報工作。
積極做好10kV高壓線遷改工程EPC總承包工程管理的收尾工作，完成工程的竣工資料、結(jié)算任務(wù)及進(jìn)度款申報、分包工程款支付工作。
三、做好主網(wǎng)輸變電設(shè)計評審工作。
�。ㄒ唬┲鲃优c各供電局聯(lián)系，進(jìn)一步開拓主網(wǎng)輸變電設(shè)計評審業(yè)務(wù)，提高市場份額。
（二）認(rèn)真總結(jié)主網(wǎng)輸變電設(shè)計評審經(jīng)驗，梳理主網(wǎng)輸變電設(shè)計評審流程，提高工作效率和評審質(zhì)量。
四、做好主網(wǎng)輸變電工程全過程管理的準(zhǔn)備工作。
�。ㄒ唬⿲椖拷�(jīng)理（設(shè)總）進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，特別是對變電、輸電專業(yè)設(shè)總的交叉培訓(xùn),使其掌握主網(wǎng)輸變電工程全過程管理的知識。
（二）推動項目管理部人員的考證工作，包括注冊安全師、一級建造師證的考證。
�。ㄈ┚幹�、善主網(wǎng)項目管理制度及管理流程。
�。ㄋ模┩晟乒芾聿咳藛T配置，爭取明年上半年實現(xiàn)主網(wǎng)輸變電工程全過程管理工作。
五、做好院安全管理工作
�。ㄒ唬幦∨鋫涑肿C上崗的專（·兼）職注冊安全工程師。
（二）每月按時上報競爭性企業(yè)安全管理信息統(tǒng)計報表等報表和資料。
（三）組織人員參加集團(tuán)或局里組織的安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
�。ㄋ模┱J(rèn)真分析設(shè)計院安全生產(chǎn)風(fēng)險點，積極探討、思考如何更好做好設(shè)計院安全工作。
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