精選個人工作計劃模板匯編七篇
光陰迅速,一眨眼就過去了,我們的工作又進入新的階段,為了今后更好的工作發(fā)展,是時候開始寫計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的個人工作計劃7篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
個人工作計劃 篇1
20xx年護士個人工作計劃書20xx年護士個人工作計劃書人們都說“三分治療,七分護理”,句話雖然并不十分準確,但卻反映了護理工作的重要
作用和地位。護士對人民的健康做出了積極貢獻,從而受到了社會的尊敬,被譽為“白衣天
使”.20xx年這新的一年,我們的護理工作也應該走上新的臺階,特制訂20xx年護理工作計劃:
一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質(zhì)
(一)、按護士規(guī)范化培訓及護士在職繼續(xù)教育實施方案抓好護士的“三基”及?萍寄
訓練與考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理
部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數(shù),直至達標。
2、加強?萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦(nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃,每年組
織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不
流于形式,為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。
3、基本技能考核:屬于規(guī)范化培訓對象的護士,在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標,
考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。
4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規(guī)章制度的實際考核,理論考試與臨床應用
相結合,檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
(二)、加強人文知識的學習,提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化,強化護士的現(xiàn)代護理文化意識,先在護士長層次內(nèi)進行
討論,達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。 安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開
展護士禮儀競賽活動,利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月,組織寓教寓
樂的節(jié)日晚會。
(三)、更新專業(yè)理論知識,提高?谱o理技術水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術發(fā)展不平
衡的現(xiàn)狀,各科室護士長組織學習?浦R,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過
請醫(yī)生授課、檢索文獻資料(material)、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知
識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。 二:加強護理管理,提高護士長管理水平
(一)、年初舉辦一期院內(nèi)護士長管理學習班,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服
務中人文精神的培養(yǎng),當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感
情溝通交流等.
(二)、加強護士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質(zhì)量與護士長考評
掛鉤等管理指標。
(三)、促進護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查,并召開護士
長工作經(jīng)驗交流會,借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制,確保護理工作安全、有效
(一)、繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題,解決問題
的能力,同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各自的質(zhì)控點,增強全員參與質(zhì)量管
理的意識,提高護理質(zhì)量。
(二)、建立檢查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、
督促、考評。考評方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工
作中的問題,提出整改措施。
(三)、進一步規(guī)范護理文書書寫,從細節(jié)上抓起,加強對每份護理文書采取質(zhì)控員—護
士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣
分權重,強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
(四)加強護理過程中的安全管理:
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患查擺及做好護
理差錯缺陷、護理投訴的.歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發(fā)生的原因,應
吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人,追究護士長管理及
個人的有關責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度,強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的
安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時
發(fā)現(xiàn)問題及時維修,保持設備的完好。
四、深化親情服務,提高服務質(zhì)量
(一)、在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎上,進一步規(guī)范護理操作用語,護患溝通技能。培養(yǎng)
護士樹立良好的職業(yè)形象。
(二)、注重收集護理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的
交談,發(fā)放滿意度調(diào)查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護
士工作給予激勵,調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
(一)、指定具有護師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽
取帶教教師及實習生的意見。
(二)、各科護士長為總帶教老師,重視帶教工作,經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任
心及業(yè)務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。
(三)、護理部做好實習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質(zhì)量,每屆實習生實
習結束前,組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
(四)、增強科研意識,力爭年內(nèi)引進或開展新技術項目1-2項。
(五)、計劃制作護理園地網(wǎng),上傳我院護理動態(tài),及時傳遞護理學習資料(material),
發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢,豐富護士的學習生活.我們相信只要努力執(zhí)行以上工作,我們在xx年中的工作中一定能取得好的成績。
個人工作計劃 篇2
一、季度工作安排
1、第一季度主要以市場培訓為主,擴大公司的影響力和知名度,提升速度。因為雙節(jié)的特殊時期,很多公司的宣傳計劃已經(jīng)完成,節(jié)后會有一個低廣告期。我會充分利用這段時間來補充自己的專業(yè)知識,同時加強與客戶感情的接觸,適當找小客戶投放廣告。不過我預計對方會要求很低的折扣或者用商品支付廣告費。
2、第二季度,由于“五一勞動節(jié)”的影響,廣告市場將迎來一個小的高峰期,隨著天氣的變化,氣溫會不斷上升,化妝品、夏季飲品、防蚊產(chǎn)品等廣告將是重點發(fā)展對象。
3、第三季度“十一”“中秋”期間,廣告市場將為下半年帶來良好的開局,白酒、保健品、禮品等部分產(chǎn)品將加入廣告行列。而且隨著我司鋪設終端數(shù)量的增加,一些量大的長期客戶可以逐漸滲透進來,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分準備。
4、年底的廣告工作是一年的高峰期。另外,我們一年的終端鋪設和客戶推廣,相信是我們廣告部最火的時候了。隨著冬季結婚人數(shù)的增加,婚禮服務和婚禮用品也將加入廣告行列,在這種環(huán)境下,雙節(jié)廣告氛圍將隨之而來。
我將在一年的不同時間開展有針對性、有計劃的工作,不斷調(diào)整工作思路,加強客戶開發(fā)工作,將我們的廣告銷售正確提升到一個新的水平。
二、季度廣告計劃
1、投放廣告,但是我預計對方會要求很低的折扣或者用商品支付廣告費。
2、第二季度,由于“五一勞動節(jié)”的影響,廣告市場將迎來一個小的高峰期,隨著天氣的變化,氣溫會不斷上升,化妝品、夏季飲品、防蚊產(chǎn)品等廣告將是重點發(fā)展對象。
3、第三季度“十一”“中秋”期間,廣告市場將為下半年帶來良好的開局,白酒、保健品、禮品等部分產(chǎn)品將加入廣告行列。而且隨著我司鋪設終端數(shù)量的增加,一些量大的長期客戶可以逐漸滲透進來,為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分準備。
4、年底的廣告工作是一年的高峰期。另外,我們一年的終端鋪設和客戶推廣,相信是我們廣告部最火的時候了。隨著冬季結婚人數(shù)的`增加,婚禮服務和婚禮用品也將加入廣告行列,在這種環(huán)境下,雙節(jié)廣告氛圍將隨之而來。
我將根據(jù)一年的不同時間段,有針對性、有計劃地開展工作,不斷調(diào)整工作思路,加強客戶的開發(fā)工作,將我們的廣告銷售正確提升到一個新的水平。
三,制定學習計劃。
市場開發(fā)是一項需要根據(jù)不斷變化的市場形勢不斷調(diào)整業(yè)務思路的工作。對于業(yè)務人員來說,不斷提高自己的知識是非常重要的,因為這直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務的活力。我會根據(jù)需要調(diào)整學習方向,補充新能源。中國教育通網(wǎng)文檔渠道的產(chǎn)品知識、營銷知識、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運營管理等相關廣告知識,都是我需要掌握的內(nèi)容。只有了解自己,了解自己,才能打好每一場仗(在這方面,也希望公司給我們的業(yè)務人員支持)。
四,加強思想道德建設
一個人的成功不是成功,我們是一個團隊。今年,我將加強思想道德建設,增強整體意識,增強團隊意識,增強責任感。積極做好。我會盡力幫助領導緩解工作壓力。
個人工作計劃 篇3
由于大賣場營業(yè)面積大,部門眾多,所以對員工的管理也相對比較散亂。因此,絕大多數(shù)員工為了一己私利或工作不認真、不負責任而造成賣場損耗的事已屢見不鮮。
加強內(nèi)部員工管理
員工偷竊有多種表現(xiàn)形態(tài),如內(nèi)部勾結、監(jiān)守自盜、直接拿取貨款、利用上下班或夜間工作直接拿取商品等,使人防不勝防。
首先,要針對員 損耗”是一個在連鎖企業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常說到的字眼。業(yè)內(nèi)人士普遍認為,如果超市經(jīng)營利潤為1%,若能夠?qū)⒋筚u場2%以上的商品損耗率降低到1%,則其經(jīng)營利潤就可以增長100%。那么如何做好大賣場的防損管理?我認為應從內(nèi)外兩個方面入手。
內(nèi)部原因造成的損耗及防損
由于大賣場營業(yè)面積大,部門眾多,所以對員工的管理也相對比較散亂。因此,絕大多數(shù)員工為了一己私利或工作不認真、不負責任而造成賣場損耗的事已屢見不鮮。
加強內(nèi)部員工管理
員工偷竊有多種表現(xiàn)形態(tài),如內(nèi)部勾結、監(jiān)守自盜、直接拿取貨款、利用上下班或夜間工作直接拿取商品等,使人防不勝防。
首先,要針對員工偷竊行為制定專門的處罰辦法,并公之于眾,嚴格執(zhí)行。
其次,要嚴格要求員工上下班時從規(guī)定的員工通道出入,并自覺接受賣場防損人員的檢查,員工所攜帶的皮包不得帶入賣場或作業(yè)現(xiàn)場,應暫時存放在指定地點。
第三,對員工在上下班期間購物情況要嚴格規(guī)定,禁止員工在上班時間去購物或預留商品。員工在休息時間所購商品應有發(fā)票和收銀條,以備防損人員、驗收人員檢查。
強化員工作業(yè)管理
加強對員工作業(yè)的管理,規(guī)范員工作業(yè)的流程,盡可能把員工在作業(yè)過程中造成的損耗降到最低。
首先,由于大賣場經(jīng)營的商品種類繁多,如果員工在工作中不負責或不細致就可能造成商品條碼標簽貼錯,新舊價格標簽同時存在或POP與價格卡的價格不一致,商品促銷結束后未恢復原價以及不及時檢查商品的有效期等,這樣一來,某些顧客可以以低價買走高價商品從而造成損耗。如果顧客買到超過保質(zhì)期商品后投訴,不僅會在經(jīng)濟上造成損耗,而且對企業(yè)的形象也極為不利。因此,大賣場里各部門主管應給員工明確分工,每天開店之前把準備工作全部完成,如檢查POP 與價格卡是否相符;檢查商品變價情況,并及時調(diào)換;檢查商品的保質(zhì)期等。
其次,由于大賣場的特殊性,在經(jīng)營過程中的零庫存是不可能的,倉庫管理的好與壞會直接影響到損耗的多少。
大賣場大批量進貨,會加大倉庫商品保管難度,雖然各部門有各自的商品堆放區(qū)域,但難免會 “侵入”到對方的堆放區(qū)域。如果是非食品,商品相對容易保管,但相關人員也難免會不珍惜對方商品而亂丟、亂扔,造成人為的損壞。針對這種情況可以安排專門人員進行監(jiān)督,負責管理零散商品的堆放,使倉庫管理規(guī)范化,減少倉庫里的損耗。另外,賣場營業(yè)過程中由于顧客不小心或商品堆放不合理而造成的損壞或破包,各部門可以針對這種情況在倉庫里留出一小片地方作為退貨商品堆放區(qū),并由專門的資深員工負責退貨和管理,把損耗降到最低。
第三,大賣場的收銀員作為現(xiàn)金作業(yè)的管理者,其行為不當也會造成很大的損耗。如收銀員與顧客借著熟悉的關系,故意漏掃部分商品或者私自鍵入較低價格抵充;收銀員虛構退貨私吞現(xiàn)金以及商品特價時期已過,但收銀員仍以特價銷售等。因此收銀員的作業(yè)紀律,并制定相關的處罰條例,嚴格執(zhí)行。收銀主管要嚴格按程序組織并監(jiān)督收銀員的交***工作,要認真做好記錄,以備日后查證。
第四,生鮮食品現(xiàn)已成為大賣場的一大賣點,除了有很好的利潤外,更以保質(zhì)、保量、保鮮吸引了一大批目標顧客。但生鮮食品的損耗也令賣場的經(jīng)營者們頗傷腦筋。加強對生鮮食品的防損耗管理可從以下3方面考慮:
首先,冷凍冷藏設備要定期檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時排除,一般每月3次為宜。同時,生鮮商品必須嚴格控制庫存,訂貨一定要由部門主管或資深員工親自參與。
其次,生鮮商品有些需當日售完,如魚片、絞肉、活蝦等,可在銷售高峰期就開始打折出售,以免成為壞品。
再次,生鮮商品的管理人員應徹底執(zhí)行“翻堆”工作,防止新舊生鮮商品混淆,使鮮度下降。同時,工作人員應盡量避免作業(yè)時間太長或作業(yè)現(xiàn)場濕度過高,造成商品鮮度下降。
外部原因造成的損耗及防損
大賣場除了內(nèi)部員工的原因造成的損耗外,外部環(huán)境的一些原因也不可忽視,如供應商的`不軌行為或顧客的偷竊事件等。
首先,供應商行為不當造成的損耗,如供應商誤交供貨數(shù)量,以低價商品冒充高價商品;擅自夾帶商品;隨同退貨商品夾帶商品;與員工勾結實施偷竊等。針對這種情況,對供應商的管理必須做到:
1、供應商進入退貨區(qū)域時,必須先登記,領到出入證方能進入。離開時經(jīng)保安人員檢查后,交回出入證方可放行。
2、供應商在賣場或后場更換壞品時,需要有退貨單或先在后場取得提貨單,且經(jīng)部門主管批準后方可退。
3、供應商送貨后的空箱必須打開,紙袋則要折平,以免偷帶商品出店。廠商的車輛離開時,需經(jīng)門店保安檢查后方可離開。
其次,顧客的不當行為或偷竊造成的損耗,如顧客隨身夾帶商品;顧客不當?shù)耐素?顧客在購物過程中將商品污損;將包裝盒留下,拿走里面的商品;還有將食物吃掉并扔掉食物包裝盒等。針對這些情況,賣場的工作人員必須做到:禁止顧客攜帶大型背包或手提袋購物,請其把背包或手提袋放入服務臺或寄包柜。顧客攜帶小型背包入內(nèi)時,應留意其購買行為。同時,定期對員工進行防盜教育和訓練;要派專門人員加強對賣場的巡視,尤其留意死角和多人聚集處;對貴重物品或小商品要設柜銷售;顧客邊吃東西邊購物時,應委婉提醒其到收銀臺結賬。
盡管顧客偷竊是全球性的難題,但如果采用一定的措施還是會收到一定成效的。
大賣場防損耗管理并不容易,它牽涉了太多人為的疏忽,而商品損耗的發(fā)生會對大賣場的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生不良影響。賣場應根據(jù)損耗發(fā)生的原因有針對性地采取措施,加強管理,堵塞漏洞,盡量使各類損耗減少到最小。
超市防損主要有兩點!
一、防安全!排出一切安全隱患!
二 、控損耗! 防止小偷、控制生鮮、食品、非食品出現(xiàn)的損失!
個人工作計劃 篇4
計劃生育工作總結人口與計劃生育工作總結共2頁,當前第1頁12好計劃生育工作,開展人口與計劃生育綜合治理,形成“黨政負責,部門配合,群眾參與、優(yōu)勢互補,齊抓共管”的格局。
今年以來,我們召集各有關單位和部門召開計生工作會議,特別針對流動人口、出生嬰兒性別比偏高等問題進行了研究,并開展了專項治理。
由于歷史遺留問題及各方面原因,造成了我鎮(zhèn)計生后進村的存在,使我鎮(zhèn)的工作受到了一定程度的影響,發(fā)展不平衡,制約人口與計劃生育目標責任制的考核。鎮(zhèn)黨委、政府研究制定了后進村轉化工作方案,協(xié)調(diào)有關部門對后進村(社區(qū))進行人口與計劃生育綜合治理,黨政一把手、分管領導親自抓后進村轉化工作,集中抓和經(jīng)常抓相結合,鎮(zhèn)政府每月堅持用至天時間組織有關部門集中開展計生宣傳服務活動,計生辦做到平時工作經(jīng)常抓、天天抓。實行交納計生風險抵押金措施,鎮(zhèn)領導班子成員和計生辦領導每人**元,鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)計生服務所干部職工每人**元,年終完成計生各項任務指標按照交納數(shù)額給予獎勵,反之將交納的抵押金作為計生工作經(jīng)費。通過各項有力措施,使我鎮(zhèn)后進村的.計生工作有了很大的改觀。 一年來,我鎮(zhèn)在開展計生工作中雖然取得了一定的成績,但是還存在著一些問題,比如群眾婚育觀念還沒有得到根本轉變。在今后的工作中,我們將堅決貫徹落實“一法三規(guī)”及有關人口與計劃生育法律法規(guī),進一步落實計劃生育“三為主”工作方針,推行計劃生育“三結合”,深入開展計生“三好一滿意”活動,上下同心,扎實工作,把我鎮(zhèn)計生工作推上新的臺階。
個人工作計劃 篇5
在新的一年為能使工作達到質(zhì)量更好,效率更高,同時進一步的提高個人的能力,制訂出年度重點工作計劃。整體工作計劃分為行政工作,企業(yè)文化宣傳,個人技能提升三個方面:
一、 行政工作
1 做好各部門服務:加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通,制定一套系統(tǒng)的,快速的信息傳遞方案.每月月底召開一次信息員交流會議.保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位;
2 做好員工服務:工作的重點是及時的將經(jīng)理信箱中員工反饋的信息及時向公司領導反饋.做好員工與領導溝通的橋梁;
3 做好領導服務:及時完成公司經(jīng)理和部門主管交辦的臨時性的工作。
二、 企業(yè)文化推廣
1 企業(yè)文化的宣傳
對于企業(yè)文化的宣傳,將分三個步驟進行:
首先,制定企業(yè)內(nèi)部的精神口號,企業(yè)的價值觀,企業(yè)的行為信條;
其次,企業(yè)內(nèi)部的信息交流,在信息平臺上建立一個各部門之間的意見交流共享文件夾;
最后,進行企業(yè)文化知識培訓,可由公司經(jīng)理擔任講師;
2 員工活動
① 元月組織策劃年度經(jīng)營年會;
、 四月組織策劃以“百人耕耘”為主體的植樹活動;
、 八月組織策劃迎接新員工交流會;
、 十月組織策劃公司員工運動會;
、 十二月組織策劃圣誕假面晚會;
三、 個人技能提升
1積極參加公司安排的基礎性管理培訓,提升自身的專業(yè)工作技能;
2 通過個人自主的學習來提升知識層次。
回顧XX年年,本人的工作側重于行政事務方面。在年中,希望能將工作的.側重點轉移到企業(yè)文化的推廣上;并不斷的提升個人的知識層次及專業(yè)化的工作技能,更好的為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。以上的工作計劃之中不足之處敬請領導的批評和指正。
個人工作計劃 篇6
一、指導思想
在專家教授的指導下更新教育觀念,拓寬教學視野,提高教學能力,科研能力,促使自己專業(yè)化發(fā)展。
二、研修目標
1、通過培訓,學習先進的研究方法,形成良好的研究意識
2、轉變教育觀念,提高認識。
3、深入理解中學語文課程性質(zhì)、課程目標。掌握中學語文課程與教學改革的核心理念。
4、探索課堂教學的有效性,積極開展閱讀教學、習作教學、課堂管理等方面的改革,以期提高學生的語文素養(yǎng)。
5、促進專業(yè)化發(fā)展,提高教學研究能力。
三、研修措施
1、努力學習課程知識,在學習過程中認真做好筆記,不斷提高自己的教學水平和專業(yè)素養(yǎng)。
2、學習專家們的先進理念,逐步內(nèi)化為自己的東西,積極動腦思考問題,并積極討論交流。
3、通過專家的引領,理論聯(lián)系實際,不斷反思自己的.教學行為和教學方式,努力探求適合學生的教學方法,提高自身的語文素養(yǎng)。
4、積極參與各種研討活動,積極發(fā)表自己的觀點,博采眾長,在交流中提高自己的專業(yè)知識,逐步向?qū)I(yè)化教師的標準靠近。
四、研修內(nèi)容
1、認真聽取專家教授的講座,踏踏實實地學習理論知識。
2、到影子學校聽課、評課、研討、上課認真觀摩實實在在的課堂教學,吸取精華,提高自身素養(yǎng)。
3、積極參與班級研討活動,在活動中積極表達自己的觀點,在探討中提高自己的知識素養(yǎng)。
4、每天聽課后做到及時反思,記錄感悟的點點滴滴,認真完成作業(yè)。
5、鉆研教學專著,努力學習與新課程相關的理論知識,并做好讀書筆記,寫下讀后反思。
6、填寫好研修日志,撰寫教育教學論文。
總之,通過這次“國培”研修學習,我相信自己在自身素質(zhì)、教育教學理論和教育教學方法上會有許許多多的收獲,會為我以后的教育教學工作打下堅實的基礎。以期達到從“經(jīng)驗型”教師向“科研型”教師轉變的目標。
個人工作計劃 篇7
1、參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標,并帶領餐廳全體員工積極完成經(jīng)營指標。
2、根據(jù)市場情況和不同時期的需要,與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃,并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。
3、制定員工崗位職責和服務標準程序,督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務標準對客服務,不斷提高服務質(zhì)量和工作效率。
4、抓好員工隊伍建設,掌握員工思想動向,通過對員工進行評估、考核,為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。
5、安排專人負責制定員工培訓計劃,并組織員工參與各項培訓活動,不斷提高員工服務技能、技巧以及服務質(zhì)量,提高工作效率。
6、至少每月召開一次餐廳全體員工大會,分析、通報餐廳每月營運指標、收支情況,解決目前存在的問題;聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議,讓員工廣泛參與餐廳的管理工作。7。與廚房密切配合,檢查菜品出菜質(zhì)量,并及時反饋客人意見,改進菜品質(zhì)量,滿足客人需要。
7、建立餐廳物資管理制度,加強餐廳食品原料、物品的管理,安排專人負責食品原料、物品的領取和保管,檢查前廳及廚房的'食品、原料成本是否過高,確保各項成本的轉進、轉出得到體現(xiàn),合理利用水、電等資源,減少浪費,降低費用,增加盈利。
8、抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作,安排專人負責檢查餐廳清潔衛(wèi)生,定人定期清潔整理餐廳各個區(qū)域,為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。
第二,營銷方面:
1、利用各種媒體渠道廣為宣傳,增加餐廳在本地的知明度,并鎖定目標客戶群,加大對目標客戶群的宣傳力度。
2、建立?吐(lián)系檔案,與客人建立良好的關系,并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見,處理客人投訴,銷售餐廳產(chǎn)品。
3、牢牢抓住小六湯包的企業(yè)餐飲文化,從餐廳的裝修裝飾風格和高質(zhì)量餐品出品,以及熱情溫馨的服務,程度的展現(xiàn)這種小六湯包的文化主題和內(nèi)涵,抓住了這一賣點,將使餐廳具有無限的生命力。
【個人工作計劃】相關文章:
個人工作計劃02-24
個人實習工作計劃01-22
客服個人的工作計劃01-18
店長個人的工作計劃12-08
個人安全工作計劃02-12
個人工作計劃[精選]07-04
保險個人的工作計劃03-06
銷售個人的工作計劃03-18
倉管員個人的工作計劃03-29
個人發(fā)展工作計劃02-20