綜合支撐崗位工作自查報告

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綜合支撐崗位工作自查報告1

　　時間飛快，進(jìn)入綜合管理部專責(zé)崗位已經(jīng)四個月的時間了，在這幾個月的時間里，我從一個普通的崗位轉(zhuǎn)型成為了一個專責(zé)管理崗位，在這期間由于綜合管理部重新組合，我也曾經(jīng)茫然著，但為了廠的大局意識，為了盡快適應(yīng)新的機(jī)構(gòu)設(shè)置，盡快適應(yīng)新部門領(lǐng)導(dǎo)的工作方式，我一直在不斷的奮斗著。

　　回想起來，在這個工作崗位上工作了也只有四個月時間（當(dāng)中還休假了36天）。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實踐中去，總的來講，自己能勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經(jīng)不知所措。尤其是當(dāng)時機(jī)構(gòu)設(shè)置完后正是年末、年初時間，部門人員休假的也多，綜合部又是一個新的部門，新的人員，上報的薪酬類、人力資源管控類太多，公司要求又非常嚴(yán)格，說實話那時候想到過放棄，在家里默默的流淚，對以后的工作感覺一片茫然。但是這些念頭也只是一閃而過，因為當(dāng)初是自己來競聘的這個崗位，困難總會過去的，而且我喜歡這個崗位，希望自己把工作做得越來越好。下面就將這幾個月的主要工作情況概述如下：

　　1、完成了20xx年終的各項薪酬、福利、績效、各項責(zé)任制考核獎勵等的計算、發(fā)放工作。

　　在此工作中為了保證數(shù)據(jù)不出差錯，數(shù)據(jù)在公司的核定范圍內(nèi)，查考勤、出發(fā)放方案等工作任務(wù)顯得尤其繁重。但是，在主管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、部門主任的`通力協(xié)作下，綜合管理部針對不同情況變化及時進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，根據(jù)我廠的實際情況制定了不同的發(fā)放方案，在核算、發(fā)放過程中沒有出現(xiàn)一絲差錯，職工對年終的各項年終獎勵發(fā)放也沒有異議。

　　2、上報了20xx年企業(yè)負(fù)責(zé)人和職工薪酬性收入情況。

　　20xx年綜合崗工作忙碌而充實。全體組員緊緊圍繞作業(yè)區(qū)工作思路和綜合辦服務(wù)宗旨，結(jié)合部門工作職責(zé)和工作計劃，以服務(wù)站隊為中心，努力發(fā)揮好辦公室協(xié)調(diào)、服務(wù)職能，努力提高技能水平、服務(wù)水平，盡心盡職為站隊做好服務(wù)工作。積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為各項工作的順利開展發(fā)揮了積極的作用�，F(xiàn)簡要總結(jié)如下：

　　一、完成的主要工作：

　　1、協(xié)助組織作業(yè)區(qū)各類節(jié)日活動以及各項會議準(zhǔn)備工作。

　　2、完成作業(yè)區(qū)各類資料的打印、復(fù)印、刻字及統(tǒng)計工作以及作業(yè)區(qū)各類宣傳板報18塊、制作橫幅36條。

　　3、及時完成作業(yè)區(qū)日生產(chǎn)信息、周工作總結(jié)、周生產(chǎn)分析、月度工作總結(jié)、經(jīng)理辦公會材料、月底特種車輛、值班車費用的統(tǒng)計。

　　4、統(tǒng)計完成每月生產(chǎn)異常及事件情況，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場辦公會匯總。

　　5、按時完成周生產(chǎn)例會紀(jì)要及經(jīng)理辦公會紀(jì)要編寫、審核工作。

　　6、完成每周一至周四閱覽室開放工作，完成每周一、三、五班車物品接收、登記、發(fā)放工作。

　　7、完成每周六籃球聯(lián)賽組織及積分統(tǒng)計工作。

　　8、完成作業(yè)區(qū)基建庫工程資料的梳理、交接工作。

　　9、協(xié)助韓永強(qiáng)完成各站隊打印設(shè)備維修工作。

　　10、協(xié)助聯(lián)合站組織卡拉OK比賽。

　　11、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。

　　二、工作中存在的不足：

　　1、在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識還有待進(jìn)一步提高。不能嚴(yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，還有很多不足，比如在作會議記錄時，沒有抓住重點，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。

　　2、對工作程序掌握不充分，對自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使在工作中偶爾會遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯誤。

　　3、缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。綜合工作是相對簡單但又繁多的工作，這就要求我們必須細(xì)心，有良好的專業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我們還不夠細(xì)心，時有粗心大意、做事草率的情況。

　　三、下步工作打算：

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強(qiáng)責(zé)任感；加強(qiáng)辦公室的管理，規(guī)范辦事程序，確保工作無差錯。

　　2、牢固樹立服務(wù)意識，大局意識，嚴(yán)格履行各種規(guī)章制度，增強(qiáng)工作的向心力、凝聚力和責(zé)任感。

　　3、進(jìn)一步改進(jìn)工作方法，克服因工作繁瑣而帶來的急躁情緒，積極主動為各站隊提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　4、辦公室作為一個綜合性部門，在處理日常事務(wù)時，往往要求團(tuán)結(jié)協(xié)作。因此，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項任務(wù)。

　　5、平時多看一些寫作方面的書，提高文字寫作能力。

　　6、提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。

　　總結(jié)一年來的工作，既有成績，更有不足，為此，我們要堅定信心，要有計劃的把今后的工作抓緊實施。我們堅信：20xx年，在作業(yè)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和各站隊的大力支持下，在各崗?fù)镜墓餐浜舷�，克服困難，進(jìn)一步加強(qiáng)工作的責(zé)任心和事業(yè)心，牢固樹立服務(wù)大局、服務(wù)站隊的意識，求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，為作業(yè)區(qū)的發(fā)展做出更好更大的貢獻(xiàn)。

綜合支撐崗位工作自查報告2

　　城區(qū)工作小組會議，本人安排在第四組。第四組在研討過程中，關(guān)于綜合管理部后臺支撐問題主要涉及以下幾點：

　　一、綜合部服務(wù)支撐工作現(xiàn)狀

　　綜合部的服務(wù)支撐工作，整體情況良好，能夠?qū)σ痪€的工作給予有效支撐，但是也存在著一線人員對綜合部支撐工作不滿的情況。

　　二、一線員工對綜合部支撐工作不滿意的原因分析

　�。ㄒ唬┍疚恢髁x思想，導(dǎo)致前后臺對“服務(wù)支撐工作”存在理解上的差異。

　　一線員工對后臺服務(wù)支撐工作寄予較高的期望，甚至過度依賴后臺支撐，希望能夠盡善盡美；而后臺人員則認(rèn)為服務(wù)支撐應(yīng)該是在本職工作范圍，做力所能及的事情，支撐工作只能為一線人員完成工作任務(wù)以及各種制度規(guī)范的執(zhí)行落地創(chuàng)造必要的環(huán)境，以及對有疑惑的問題給予指導(dǎo)或提供方向，具體工作細(xì)節(jié)應(yīng)該由一線人員自主執(zhí)行。

　�。ǘ┕ぷ髦幸矊嶋H存在后臺人員服務(wù)意識不夠，支撐工作不到位的情況。

　　由于各種主觀和客觀原因，部分后臺員工在服務(wù)意識方面有所欠缺，支撐處理不夠及時以及問題解決能力不夠，服務(wù)支撐質(zhì)量不高等現(xiàn)象。部分一線員工甚至管理人員的對“服務(wù)支撐”理解錯誤，不但沒有積極協(xié)調(diào)前后臺之間的關(guān)，甚至將問題放大，徒使前后臺矛盾加深。

　　三、問題改進(jìn)措施的建議

　�。ㄒ唬﹥�(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，提升綜合支撐服務(wù)意識以及支撐能力。

　　綜合管理部崗位性質(zhì)定位為服務(wù)支撐，個人認(rèn)為作為后臺支撐的同事必須明確自己角色定位，必須樹立為一線服務(wù)的意識，以前臺需求為導(dǎo)向做好扎實做好服務(wù)支撐工作，具體措施：

　　1.綜合管理部定期開展后臺服務(wù)支撐滿意度調(diào)查，監(jiān)督服務(wù)有效落實，應(yīng)努力構(gòu)建熱情主動、規(guī)范專業(yè)、及時高效的支撐文化。

　　2.建立首問責(zé)任制，涉及綜合管理部工作相關(guān)支撐需求，即使不是本職工作，首位接待或受理的工作人員需認(rèn)真解答、負(fù)責(zé)辦理或引薦到相關(guān)班組，咨詢或辦理事項屬于首問責(zé)任人職責(zé)范圍內(nèi)的，能辦理的應(yīng)立刻辦理；不能立刻辦理的，要說明相關(guān)情況；需要提供相關(guān)材料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知；咨詢或辦理事項屬于本崗位以外的職責(zé)，須及時引薦到相關(guān)崗位責(zé)任人員；若相關(guān)崗位責(zé)任人員不在，首問接待人應(yīng)主動與其聯(lián)系；若聯(lián)系不上，首問接待人應(yīng)先將被服務(wù)對象的有關(guān)材料收下，做好記錄，隨后移交給相關(guān)崗位責(zé)任人員。

　　3.強(qiáng)化關(guān)鍵崗位支撐，建議對一些支撐需求較多的關(guān)鍵崗位，進(jìn)行支撐工作量化和常態(tài)化，加大培訓(xùn)或溝通，定期評估支撐效能真真實實將工作落實到實處。

　�。ǘ┩苿忧昂笈_崗位交流，促進(jìn)深入全面了解，提升雙邊滿意度。

　　問題的產(chǎn)生往往是因為信息的不對稱、溝通不順暢、相互之間不理解而產(chǎn)生，建議做好以下工作：

　　1.前后臺崗位定期交流，一方面拓寬前后臺員工的職業(yè)平臺，助力員工更快地完成專業(yè)經(jīng)驗積累，豐富員工職業(yè)發(fā)展內(nèi)涵；另一方面實現(xiàn)前后臺人員對彼此工作的深入全面了解，優(yōu)化了管理基礎(chǔ)，促進(jìn)服務(wù)支撐、業(yè)務(wù)及管理的創(chuàng)新，推動雙邊滿意度的提升。

　　2.利用各種平臺，組織各項活動，加強(qiáng)前后臺班組的交流，溝通，加強(qiáng)信息傳遞，讓前臺人員了解后臺支撐面廣和雜，學(xué)會為后臺人員思考；讓后臺人員了解前臺指標(biāo)壓力大以及強(qiáng)，學(xué)會為前臺思考，拋棄本位主義，減少不必要的負(fù)面感知。

　　四、重點支撐問題——員工士氣以及員工的價值成長須進(jìn)一步提升

　　由于客觀的原因，部分同事已經(jīng)在某些崗位上已經(jīng)工作了許多年，員工士氣以及員工的'價值感需要進(jìn)一步提升。

　　建議：實現(xiàn)員工對自己的認(rèn)可，對自我價值的認(rèn)可。

　　措施：

　　1.綜合管理部相關(guān)班組應(yīng)該重視一線班組人才價值梯隊的建立，對于具有成長欲 望的員工給予更多的工作機(jī)會以及更多的成長空間以及培訓(xùn)。

　　2.對于某些專業(yè)崗位特長的同事，應(yīng)給與展現(xiàn)平臺，給予專業(yè)層面的認(rèn)可。

　　五、總結(jié)

　　雖然后臺部分同事確實在支撐方面存在不足，但就整體情況而言，服務(wù)支撐能夠滿足工作的需要，后臺的支撐人員不僅需要對口班組，經(jīng)常還需要對口一線人員，對口多，精力有限，不可能完全滿足一線的要求，支撐工作的供求也需要達(dá)到平衡，不應(yīng)該過多的強(qiáng)調(diào)支撐而忽略了支撐的目的——確保各項工作更好的開展，各項制度措施能夠更好的執(zhí)行落地。