個(gè)人半年總結(jié)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié),通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,讓我們抽出時(shí)間寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編為大家整理的個(gè)人半年總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人半年總結(jié)1
回首上半年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵,時(shí)光過(guò)得飛快,不知不覺(jué)中,20xx 年上半年就要結(jié)束,現(xiàn)就半年度重要工作情況總結(jié)如下:
日常工作
工作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里,領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護(hù)和維修xx、xx兩棟樓公共設(shè)施,在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,半年里,貼磚踢腳線(xiàn)、換燈泡、燈口、面板、維修閉門(mén)器、安全出口燈、近多次,例行巡查配電室及打掃衛(wèi)生多回。在這半年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好,接客服部派工單上幾百?gòu)垼綐I(yè)主家中維修服務(wù),服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)到99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。在有平時(shí)工作中,遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞,和中水管道跑水,我不怕臟不怕累,積極和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問(wèn)題及時(shí)恢復(fù)供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作。 把握時(shí)間、客戶(hù)至上,細(xì)心周到都是我平時(shí)堅(jiān)持的工作作風(fēng)和態(tài)度。細(xì)節(jié)決定成敗,事無(wú)巨細(xì)才能真正贏得客戶(hù)好評(píng)。
1、真正關(guān)注每一位客戶(hù)的所需所求,努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決的目標(biāo),即使完不成也應(yīng)說(shuō)明原因和理由,以獲得客戶(hù)理解;
2、加強(qiáng)工作鍛煉,熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識(shí)記,注重工作方式方法,靈活應(yīng)變,不搪塞敷衍,用真誠(chéng)的心換取理解的心,用滿(mǎn)意的服務(wù)充實(shí)自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。
自身問(wèn)題:
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度,愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性的開(kāi)展工作,在工作的.這段時(shí)間里,我對(duì)自己也有了深刻的認(rèn)識(shí)。我還有很多不足,工作效率有待提高;有些工作做得不夠細(xì),工作協(xié)調(diào)不是很到位;向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強(qiáng);同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)員工的溝通。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,及時(shí)與其他員工進(jìn)行溝通,同時(shí)在入戶(hù)維修方面要嚴(yán)格要求自己,為其他員工做好模范帶頭作用。在下半年的工作中,我會(huì)繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受,及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。讓客戶(hù)居住在我們和泓物業(yè)服務(wù)小區(qū)中生活的更加舒心與安心,讓業(yè)主盡情享受我們和泓物業(yè)的一流服務(wù),我將會(huì)竭盡全力。不辜負(fù)公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和信任。
個(gè)人半年總結(jié)2
20xx年上半年期間,我們x街道社區(qū)在縣委、縣政府以及其它相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)下,按照年初制定的工作計(jì)劃,有條理,有計(jì)劃的開(kāi)展工作,腳踏實(shí)地的開(kāi)展街道社區(qū)各項(xiàng)工作,今年上半年期間,街道社區(qū)安全形式良好,未發(fā)生重大事故,安全態(tài)勢(shì)平穩(wěn),有力地保障了全街道經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展和穩(wěn)定工作。現(xiàn)將20xx年上半年x街道社區(qū)工作報(bào)告如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視,安全生產(chǎn)主體責(zé)任落實(shí)
在今年初,我街道根據(jù)上級(jí)對(duì)安全生產(chǎn)要求和x街道轄區(qū)安全生產(chǎn)實(shí)際情況,街道召開(kāi)了經(jīng)濟(jì)工作和安全生產(chǎn)大會(huì)。會(huì)上領(lǐng)導(dǎo)對(duì)安全生產(chǎn)工作的重要性和必要性及安全生產(chǎn)工作的要求作了重要,并要求度安全生產(chǎn)工作目標(biāo)、任務(wù)進(jìn)一步建立健全以安全生產(chǎn)責(zé)任制為中心的安全生產(chǎn)工作制度,明確各級(jí)各部門(mén)工作職責(zé),并與各村、社區(qū)、企事業(yè)單位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū),簽訂責(zé)任書(shū)x家,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部包村、包企業(yè)制度,明確安全生產(chǎn)責(zé)任人。按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,狠抓責(zé)任制的落實(shí),一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),不留死角,落實(shí)到企業(yè),落實(shí)到,確保安全生產(chǎn)工作的實(shí)現(xiàn)。
二、加強(qiáng)安全生產(chǎn)監(jiān)管,開(kāi)展安全生產(chǎn)檢查
根據(jù)縣委、縣政府、縣安委會(huì)的安排,街道組織有關(guān)人員對(duì)本街道安全生產(chǎn)隱患排查治理工作進(jìn)行動(dòng)員部署,全面啟動(dòng)“隱患治理年”活動(dòng),成立安全生產(chǎn)隱患排查治理年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)街道安監(jiān)站為治理年活動(dòng)辦公室,具體實(shí)施安全生產(chǎn)隱患治理年活動(dòng),制訂了x街道隱患排查治理年活動(dòng)實(shí)施方案。按照上級(jí)要求,結(jié)合本街道實(shí)際,確定排查范圍、時(shí)間、內(nèi)容和工作目標(biāo)。
明確通過(guò)一年時(shí)間開(kāi)展“安全生產(chǎn)隱患排查年”活動(dòng),進(jìn)一步落實(shí)企業(yè)的安全生產(chǎn)主體,全面排查治理隱患和薄弱環(huán)節(jié),建立健全防范措施和管理制度,進(jìn)一步提高從業(yè)人員的安全意識(shí)和安全素質(zhì),完善企業(yè)安全條件,有效遏制重特大事故的發(fā)生,減少一般事故的發(fā)生。
為了及時(shí)掌握轄區(qū)開(kāi)展生產(chǎn)隱患排查治理工作情況,進(jìn)一步推動(dòng)各項(xiàng)工作的落實(shí),街道制定安全生產(chǎn)百日督查專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案,通過(guò)深入持久的督查行動(dòng),進(jìn)一步促進(jìn)黨和國(guó)家關(guān)于安全生產(chǎn)方針、政策、法律法規(guī)以及“隱患治理年”各項(xiàng)工作部署的落實(shí),促進(jìn)安全生產(chǎn)主體責(zé)任的落實(shí),街道針對(duì)面廣量大的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)以及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全生產(chǎn)專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)方面的不足,在各生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位自查的基礎(chǔ)上聘請(qǐng)寧波安全評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行地毯式的普查。1-x素材網(wǎng)小編 x6月份,共檢查有關(guān)單位4200家。其中主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)參加3人次,發(fā)現(xiàn)安全隱患5條,整改3起,其中重大隱患4起,已整改2起,另二起已列入治理整改計(jì)劃,累計(jì)落實(shí)整改治理資金185萬(wàn)元。
三、街道xx工作
今年,為了更進(jìn)一步拓寬和暢通xx舉報(bào)渠道。完善接待群眾工作制度,我街道社區(qū)黨委通過(guò)開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)、主動(dòng)約訪(fǎng)、集中下訪(fǎng)、上門(mén)回訪(fǎng)等形式,拓寬和暢通xx渠道。并定期開(kāi)展集中下訪(fǎng)活動(dòng),積極做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù),并配合有關(guān)工作,并設(shè)計(jì)好街道紀(jì)委班子成員在領(lǐng)導(dǎo)接待日,并安排人員參加接訪(fǎng)工作,受理涉紀(jì)xx問(wèn)題。
。ㄒ唬┘訌(qiáng)xx監(jiān)督,發(fā)揮xx舉報(bào)防范監(jiān)督作用
強(qiáng)化監(jiān)督,促進(jìn)黨員干部廉潔自律,我們結(jié)合《廉政準(zhǔn)則》貫徹實(shí)施,實(shí)現(xiàn)xx監(jiān)督的制度化、常態(tài)化,充分發(fā)揮xx監(jiān)督在推進(jìn)懲防體系建設(shè)中的作用,推動(dòng)xx監(jiān)督逐步成為解決xx問(wèn)題的'重要方式,提高xx監(jiān)督實(shí)效。街道紀(jì)委對(duì)所實(shí)施的xx監(jiān)督個(gè)案形成完整的監(jiān)督檔案,組織實(shí)施xx監(jiān)督的數(shù)量不少于反映本級(jí)管理干部xx反映問(wèn)題總數(shù)的30%。
。ǘ┻M(jìn)一步深化xx公開(kāi)、實(shí)名舉報(bào)工作
在繼續(xù)完善xx公開(kāi)和實(shí)名舉報(bào)工作制度的同時(shí),通過(guò)以公開(kāi)促解決,以實(shí)名提效果。進(jìn)一步加大xx公開(kāi)和實(shí)名舉報(bào)宣傳工作,街道紀(jì)委在鎮(zhèn)報(bào)上對(duì)上述兩項(xiàng)工作分別開(kāi)展一次專(zhuān)題宣傳活動(dòng);對(duì)直接受理和上級(jí)轉(zhuǎn)辦實(shí)名舉報(bào)件要優(yōu)先受理、快速查辦、及時(shí)反饋,通過(guò)開(kāi)展以上工作,充分提高了我街道紀(jì)委在群眾中的信任度和滿(mǎn)意度,進(jìn)一步優(yōu)化了舉報(bào)環(huán)境。
(三)妥善處理“三訪(fǎng)”問(wèn)題,提高維穩(wěn)意識(shí)
街道按照市紀(jì)委統(tǒng)一部署,對(duì)區(qū)域內(nèi)“三訪(fǎng)”問(wèn)題進(jìn)行集中排摸清理;對(duì)排查出的重大xx問(wèn)題和涉及民生的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,街道紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)包案化解,有效控制和減少了“三訪(fǎng)”問(wèn)題發(fā)生,切實(shí)維護(hù)了我街道社區(qū)的社會(huì)和諧穩(wěn)定。在抓好各鎮(zhèn)xx聯(lián)系點(diǎn)工作,以點(diǎn)帶面,強(qiáng)化村級(jí)紀(jì)檢組織xx舉報(bào)工作指導(dǎo),增強(qiáng)基層紀(jì)檢組織解決xx問(wèn)題的責(zé)任心和工作能力。
四、加強(qiáng)安全生產(chǎn)宣傳教育培訓(xùn),提高安全意識(shí)
進(jìn)行安全生產(chǎn)培訓(xùn)、宣傳和教育,是掌握安全常識(shí),提高安全觀念的重要途徑。街道安監(jiān)站根據(jù)本轄區(qū)安全生產(chǎn)工作實(shí)際,認(rèn)真分析研究街道安全生產(chǎn)形勢(shì),制定可行的宣傳,教育工作方法,把安全生產(chǎn)宣傳,教育,培訓(xùn)落實(shí)到實(shí)處,通過(guò)懸掛橫幅,張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)、宣傳畫(huà)報(bào),以會(huì)代訓(xùn)等形式,廣泛宣傳《安全生產(chǎn)法》、《浙江省安全生產(chǎn)條例》和《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》的重要性,全面提高人民群眾的安全防范意識(shí),增強(qiáng)安全生產(chǎn)責(zé)任感和緊迫感,特別是6月份全國(guó)安全生產(chǎn)活動(dòng)月中,我們充分利用整個(gè)社會(huì)宣傳、教育的良好氛圍,特征訂100余套安全生產(chǎn)掛圖,送到各村、各社區(qū)和有關(guān)單位、在宣傳欄、車(chē)間中張貼,形成人人知道安全,人人關(guān)心安全生產(chǎn)的氣氛。我們對(duì)有關(guān)單位要求建立三級(jí)教育,即廠部,車(chē)間、班組三個(gè)層面,結(jié)合本單位實(shí)際情況進(jìn)行安全生產(chǎn)方面的培訓(xùn)和教育。
個(gè)人半年總結(jié)3
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間上半年已經(jīng)過(guò)去。回顧過(guò)去的上半年,我們的工作又得又失,有好有壞,為了更好的發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服不足,做好今后工作,現(xiàn)將上半年來(lái)的工作總結(jié)如下:
一、內(nèi)部管理方面
由于公司的不斷發(fā)展,保安隊(duì)伍也在不斷的增加。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,在招聘保安方面,我們始終堅(jiān)持兩個(gè)原則,一是應(yīng)聘人員必須有優(yōu)秀的個(gè)人素質(zhì),品質(zhì)端正,精神面貌較好,這樣,才能將我們xx物業(yè)的精神面貌昭示于社會(huì),使更多的'人知道我們xx物業(yè)。二是我們堅(jiān)決不招聘有前科的人員,這樣,才能更好的保證我們隊(duì)伍的質(zhì)量。
我們?cè)谝皇肿ト藛T配備的同時(shí),還一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上堅(jiān)持兩個(gè)方針,內(nèi)抓素質(zhì),外樹(shù)形象,多次組織人員進(jìn)行應(yīng)急訓(xùn)練,如、姿隊(duì)伍訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌講解、消防應(yīng)急訓(xùn)練,突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)預(yù)案演練,通過(guò)集訓(xùn)不斷加強(qiáng)保安自身素質(zhì)。更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù),樹(shù)立良好的自身形象及企業(yè)形象,促進(jìn)我物業(yè)公司健康發(fā)展。在訓(xùn)練中既鍛練了隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)能力,也鍛煉了團(tuán)隊(duì)合作精神,使隊(duì)員能盡快掌握各項(xiàng)基本的本領(lǐng),達(dá)到公司要求。
二、做好本職工作,確保小區(qū)的.安全防衛(wèi)
今年上半年,保安部繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作,加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡查監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全檢查,對(duì)存在安全隱患較多的個(gè)別小區(qū)進(jìn)行了加強(qiáng)管理,做為工作中的重點(diǎn)。
三、提高自身素質(zhì),以實(shí)際行動(dòng)感動(dòng)業(yè)主
因?yàn)楸0布缲?fù)著小區(qū)的治安管理,勢(shì)必要對(duì)小區(qū)出現(xiàn)的一些違規(guī)行為進(jìn)行制止,但個(gè)別業(yè)主極度不理解,對(duì)我們保安進(jìn)行多次打罵,使我們的人身安全受到了威脅,但我們始終堅(jiān)持公司制度,盡量做到打不還手,罵不還口,多次給業(yè)主做解釋工作,由于我們保安始終保持冷靜的態(tài)度處理這些問(wèn)題,得到了廣業(yè)主的支持,使我們保安工作得到了進(jìn)一步提高。
我們?cè)谑彝庹緧彽谋0踩藛T,為了小區(qū)的安全,他們秉著高度負(fù)責(zé)的精神,在自己在崗的12小時(shí)內(nèi),無(wú)論嚴(yán)寒酷暑、刮風(fēng)下雨,他們都堅(jiān)持在工作崗位,指揮著車(chē)輛的進(jìn)出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手腳凍得都麻木了,他們也沒(méi)有脫崗的行為,這種精神得到了公司員工和廣業(yè)主的贊許,也成為我們小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景。
當(dāng)然我們還存在很多不足,但我相信,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下,在同事的助與支持下,在隊(duì)友的努力與合作下,我們xx保安將會(huì)更加完善,更加成熟。
個(gè)人半年總結(jié)4
幾年來(lái),我更加明白了總成本優(yōu)先原則,和靈活運(yùn)用各種采購(gòu)技巧的重要性。對(duì)與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺(jué),并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施,切忌“從一而終”。
又一年過(guò)去了,時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì),更感謝公司長(zhǎng)久以來(lái)對(duì)我的信任和栽培!感恩的心,感謝命運(yùn),讓我認(rèn)識(shí)XX,花開(kāi)花落我一樣會(huì)珍惜!感恩的心,感謝XX,讓她伴我一生,讓我做堅(jiān)強(qiáng)的自己。新的一年已經(jīng)開(kāi)始了,現(xiàn)在的我將過(guò)去一年中工作的心得體會(huì)作一個(gè)匯報(bào)。
眾所周知采購(gòu)部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障,是關(guān)系到公司整個(gè)銷(xiāo)售利益的最重要環(huán)節(jié),所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,將我放在如此重要的崗位上。在董事長(zhǎng)的.直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,通過(guò)幾年的采購(gòu)工作,使我懂得了許多道理,也積累了一些過(guò)去從來(lái)沒(méi)有的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也明白了采購(gòu)和優(yōu)秀采購(gòu)之間的分別和差距。了解到一個(gè)采購(gòu)所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上,要保持對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng);不帶個(gè)人偏見(jiàn),在考慮全部因素的基礎(chǔ)上,從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購(gòu);堅(jiān)持以誠(chéng)信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商,以及其他與自己有生意來(lái)往的對(duì)象;不斷努力提高自己在采購(gòu)工作的作業(yè)流程上的知識(shí);在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說(shuō)作為一個(gè)采購(gòu),并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個(gè)電話(huà),簽個(gè)合同,發(fā)個(gè)貨那樣簡(jiǎn)單,這只是其中之一,也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下,20__年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念,不但改變了過(guò)去的錯(cuò)誤意識(shí)----采購(gòu)與銷(xiāo)售無(wú)多大聯(lián)系,而且在采購(gòu)的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動(dòng)銷(xiāo)售。凡是有關(guān)銷(xiāo)售的一切事物,我們采購(gòu)部都積極配合!,一切以銷(xiāo)售為主,我們輔助。采購(gòu)與銷(xiāo)售是密不可分的!因?yàn)槲覀兪且粋(gè)整體,唱得是同一首歌,走得是同一條路,奔得是同一個(gè)目標(biāo)!
個(gè)人半年總結(jié)5
根據(jù)公司的文件精神,我參加了“金秋營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)”活動(dòng)。在活動(dòng)中,我到公客一部和社區(qū)經(jīng)理一起,為用戶(hù)的各項(xiàng)需求提供全面周到的服務(wù),如用戶(hù)裝機(jī)(電話(huà)、寬帶、小靈通)、拆機(jī)、報(bào)修等各方面服務(wù)。在為期半月的體驗(yàn)中,我學(xué)習(xí)到很多內(nèi)容,為我在日常工作中幫助很多。
體驗(yàn)活動(dòng):多業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)的好園地
我體驗(yàn)的崗位是社區(qū)經(jīng)理,實(shí)踐使我改變了社區(qū)經(jīng)理工作挺輕松的想法,在交接箱上站一會(huì)兒腿就酸了,可社區(qū)經(jīng)理為了查修電路經(jīng)常要一個(gè)一個(gè)的爬上爬下,還要站上幾分鐘,多辛苦。在為社區(qū)內(nèi)孤寡老人裝電話(huà)時(shí),體驗(yàn)到裝電話(huà)的辛苦和快樂(lè)。一部電話(huà)從主干到用戶(hù)家里,經(jīng)過(guò)配線(xiàn)的跳接、接頭盒、下戶(hù)線(xiàn)等一系列的工序,裝通了之后,感覺(jué)很有成就感。
一天夜里我們維護(hù)的阜王路上一個(gè)用戶(hù)家里電話(huà)通話(huà)時(shí)突然發(fā)生故障,社區(qū)經(jīng)理接到維修電話(huà)后,通知我和他一道連夜對(duì)該用戶(hù)故障的電話(huà)線(xiàn)路進(jìn)行維修。在維修電話(huà)線(xiàn)路故障時(shí),我們還對(duì)該路散亂的電話(huà)線(xiàn)進(jìn)行了梳理和抬高,以確保居民電話(huà)的正常使用。
在體驗(yàn)活動(dòng)中,我還學(xué)習(xí)到了adsl線(xiàn)路故障的處理方法。由于adsl是架設(shè)在原來(lái)的'電話(huà)線(xiàn)上,所以它的通信質(zhì)量就取決于電話(huà)線(xiàn)了。對(duì)于那些新建的小區(qū)或者是電話(huà)線(xiàn)在近期進(jìn)行過(guò)改造的地區(qū)發(fā)生線(xiàn)路故障的可能性就很小,而那些仍在使用舊電話(huà)線(xiàn)的地區(qū)產(chǎn)生線(xiàn)路故障的可能性就很大了。
檢測(cè)電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量有個(gè)很方便的方法,那就是拿起電話(huà),仔細(xì)聽(tīng)撥號(hào)音,聽(tīng)聽(tīng)聲音是否純凈沒(méi)有雜音,如果撥號(hào)音非常純凈,那就說(shuō)明電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量很好,反之就說(shuō)明電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量不好了,如懷疑是電話(huà)線(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,可以通過(guò)分段進(jìn)行電話(huà)測(cè)試來(lái)幫助查找問(wèn)題。在排除了外部線(xiàn)路問(wèn)題后還應(yīng)該檢測(cè)一下用戶(hù)家里的電話(huà)線(xiàn)是否有損壞,如有的話(huà)應(yīng)該將其換成新的電話(huà)線(xiàn)。
體驗(yàn)活動(dòng):為社區(qū)經(jīng)理的工作注入活力
這次體驗(yàn)活動(dòng),我和社區(qū)經(jīng)理關(guān)系處得很融洽,打成一片。跟他們學(xué)習(xí),他們的工作干勁很足,對(duì)一些技術(shù)問(wèn)題,耐心的講解,直到我掌握為止。在工作中他們更加注重服務(wù)質(zhì)量,把社區(qū)內(nèi)的用戶(hù)視為一個(gè)大家庭,樹(shù)立良好的企業(yè)職業(yè)道德和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),用心服務(wù)好用戶(hù)。
通過(guò)學(xué)習(xí),使我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到:企業(yè)離不開(kāi)市場(chǎng),更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)使一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)奇跡,帶來(lái)生機(jī)和活力。在學(xué)習(xí)中,老師還體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和服務(wù)規(guī)范。
在平時(shí)的營(yíng)銷(xiāo)工作中,我也深刻體會(huì)到了服務(wù)工作的重要性,經(jīng)常聽(tīng)到用戶(hù)對(duì)我們與其他電信運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行比較評(píng)價(jià)。針對(duì)我們的adsl業(yè)務(wù),用戶(hù)的評(píng)價(jià)就比較高,F(xiàn)在電信企業(yè)銷(xiāo)售的就是服務(wù),服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響到了市場(chǎng)和用戶(hù)對(duì)電信產(chǎn)品的接受程度。
這次體驗(yàn)活動(dòng),與用戶(hù)的各方面要求都有所接觸,因而在活動(dòng)過(guò)程中學(xué)習(xí)到如何做好用戶(hù)的服務(wù)工作。在這次活動(dòng)中,我內(nèi)心里很感謝公客一部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和帶我學(xué)習(xí)的社區(qū)經(jīng)理,他們給了我很多幫助。在活動(dòng)中我對(duì)“堅(jiān)強(qiáng)支撐、快速響應(yīng)”,為前端部門(mén)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地有了直觀的理解。
在今后的工作中,我一定把市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)貫穿其中,服務(wù)前端,保證做好本職工作,提高本企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以下是我體驗(yàn)活動(dòng)后的一些不成熟的建議:以前的服務(wù)目標(biāo)是讓用戶(hù)滿(mǎn)意,現(xiàn)在我們應(yīng)達(dá)到讓用戶(hù)感動(dòng)的目標(biāo),將服務(wù)提升到了更高的檔次。
社區(qū)經(jīng)理上門(mén)裝電話(huà),不單安裝電話(huà),還應(yīng)增加了一些額外的服務(wù),比如上門(mén)打眼時(shí),我們自帶吸塵器或打掃工具,打眼之后把灰塵清理干凈;比如裝完電話(huà)主動(dòng)要求幫助用戶(hù)捎帶生活垃圾;比如我們掌握一些基本的電話(huà)操作方法,有些老年用戶(hù)有使用縮位撥號(hào)的需求,我們幫助用戶(hù)開(kāi)通業(yè)務(wù);當(dāng)維修電話(huà)機(jī)時(shí),我們帶上備用電話(huà)機(jī),以解用戶(hù)燃眉之急!凹(xì)節(jié)決定成敗”,在細(xì)節(jié)方面出其不意的做法往往能取得較好的效果,為我們牢固占領(lǐng)市場(chǎng)打好基礎(chǔ)。
個(gè)人半年總結(jié)6
一、校園安保
今年上半年,這學(xué)期開(kāi)學(xué)那段時(shí)間可能是比較忙的吧,在那段時(shí)也是安保工作緊張的時(shí)候,新生報(bào)道,還有老生報(bào)道,這是一個(gè)高峰期,在這種情況下人流量比較多,也就是這種情況的發(fā)生,自然而然這就對(duì)我安保的工作產(chǎn)生了很大的壓力,人流量比較多車(chē)也比較多,對(duì)于學(xué)生的安全就要很重視,在開(kāi)學(xué)之初我們對(duì)于校內(nèi)車(chē)輛的行駛安全,跟停留加大的管制,對(duì)于外來(lái)的車(chē)輛我們要一一的登記,也要控制外面就來(lái)的車(chē)輛,因?yàn)閷W(xué)生開(kāi)學(xué)家長(zhǎng)都開(kāi)車(chē)來(lái)送學(xué)生報(bào)道,實(shí)在是太多了,由于學(xué)校沒(méi)有那么多的地方停車(chē)對(duì)于外來(lái)的的車(chē)輛就要加以控制,主要還是怕產(chǎn)生安全事故,在開(kāi)學(xué)之初經(jīng)過(guò)我們安保部門(mén)的努力我們學(xué)校的安全工作還是做好了,開(kāi)學(xué)那段高峰期在我們安保工作者的努力下沒(méi)有出現(xiàn)什么安全事故。
二、學(xué)生安全
對(duì)于在校學(xué)生的安全這一塊是要很重視的,學(xué)校多次跟我強(qiáng)調(diào)要對(duì)學(xué)生按安全負(fù)責(zé)到底,第一就是在沒(méi)有允許的前提下堅(jiān)決不能放學(xué)生離開(kāi)學(xué)校外出,必須持有通行證,對(duì)于通校生也要合適身份,所以在日常的工作中我一直堅(jiān)守原則,不放走任何一個(gè)學(xué)生。
第二個(gè)就是外來(lái)人員要絕對(duì)的禁止,經(jīng)常會(huì)有一些外來(lái)人員冒充家長(zhǎng)進(jìn)入學(xué)校對(duì)此我們?cè)谶@學(xué)期的工作中在這方面進(jìn)行了一個(gè)很大的改善,一定要核實(shí)好身份,一定不能讓可疑人員蒙混過(guò)關(guān),在有家長(zhǎng)要進(jìn)入學(xué)校的時(shí)候一定再三盤(pán)問(wèn),精確到學(xué)生,落實(shí)到位后,聯(lián)系好班主任確定無(wú)誤才能放行。
第三個(gè)方面就是學(xué)校日常的安全隱患,我們安保人員在的在這學(xué)期的消防工作也做得很好,時(shí)刻的保證學(xué)校任何角落都沒(méi)有安全隱患,發(fā)現(xiàn)異常我都是及時(shí)的處理了,及時(shí)的去發(fā)現(xiàn)校內(nèi)的危險(xiǎn)物品,在發(fā)現(xiàn)之后通報(bào)學(xué)校引起重視,然后解決。
上半年在學(xué)校的安保工作還是進(jìn)行的順利的,在這種形勢(shì)下我接下來(lái)還需努力建設(shè)更加安全的校園環(huán)境。
一是公務(wù)接待不能?chē)?yán)格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動(dòng)中,出現(xiàn)了幾次工作失誤?偨Y(jié)原因發(fā)現(xiàn),都是因?yàn)闆](méi)有嚴(yán)格接待流程造成的,問(wèn)題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié),顧慮過(guò)多就會(huì)在常規(guī)問(wèn)題上出錯(cuò)。
二是節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國(guó)家的.傳統(tǒng)美德,國(guó)家一直號(hào)召建立節(jié)約型機(jī)關(guān)。但由于我們?cè)谛麄,管理上做得不夠,辦公室在水、電、車(chē)輛用油、辦公用品、電話(huà)、活動(dòng)等領(lǐng)域還存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象。
三是保障能力和保障效率上還需提高?v觀上半年行政科在各項(xiàng)活動(dòng)的保障上,能力和效率上還不夠高,在保障上缺乏超前意識(shí)與大局意識(shí)。原因主要是對(duì)全市性的大活動(dòng)不能提前思考,提前準(zhǔn)備,活動(dòng)開(kāi)始了就手忙腳亂,效率不高。
三、下半年的工作打算
一是努力改正工作中存在的問(wèn)題。結(jié)合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足,及時(shí)整改。加大節(jié)約型機(jī)關(guān)宣傳力度,
二是堅(jiān)持科學(xué)管理,以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標(biāo),做好下半年各項(xiàng)工作。提高管理能力,力爭(zhēng)在財(cái)務(wù)管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上,有所創(chuàng)新,有所突破;提高保障能力,確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境,以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的工作,使機(jī)關(guān)環(huán)境更清潔、舒適;提高公務(wù)接待水平,使辦公室的接待工作既熱情周到,又規(guī)范高效,既符合禮儀要求,又能突出滎陽(yáng)特色。
下半年,行政科將繼續(xù)堅(jiān)持后勤工作就是為大家服務(wù)的宗旨,增強(qiáng)“當(dāng)好家、理好財(cái)、服好務(wù)”的責(zé)任意識(shí),全力做好本科室所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù),為促進(jìn)辦公室工作再上新臺(tái)階做好后盾。
個(gè)人半年總結(jié)7
本學(xué)期以來(lái),我們緊緊圍繞教育局部署的二十項(xiàng)重點(diǎn)工作,再次創(chuàng)業(yè)《實(shí)施方案》,及年度考核目標(biāo),堅(jiān)持質(zhì)量第一要?jiǎng)?wù)的思想,狠抓落實(shí),開(kāi)拓創(chuàng)新,學(xué)校各方面工作有了較大起色,F(xiàn)將上半年工作情況及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下:
一、上半年工作總結(jié):
。ㄒ唬﹫(jiān)持創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),不斷加強(qiáng)組織建設(shè)。
一是加強(qiáng)基層組織建設(shè)。根據(jù)局黨委要求,我校專(zhuān)門(mén)設(shè)立學(xué)校黨總支辦公室、黨員活動(dòng)室,建立完善各項(xiàng)制度,為黨務(wù)工作的順利開(kāi)展提供了便利。為便于組織生活的開(kāi)展,學(xué)校黨總支對(duì)黨員按文、理科重新劃分支部。同時(shí),注重在青年教師中培養(yǎng)與發(fā)展黨員。近年來(lái),有15名青年教師加入黨組織,青年黨員教師已成為教育教學(xué)中的骨干。
二是不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。圍繞二十項(xiàng)重點(diǎn)工作,正月初七開(kāi)始,我們即召集中層以上領(lǐng)導(dǎo)班子成員,進(jìn)行大揭擺、大討論。查問(wèn)題、找不足,明確上半年奮斗目標(biāo),進(jìn)一步理順管理渠道,為新學(xué)期工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。開(kāi)學(xué)以來(lái),校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶頭指紋簽到,帶頭值周、值班,24小時(shí)吃住在校,并分包學(xué)科、堅(jiān)持落實(shí)聽(tīng)評(píng)課制度,推動(dòng)了學(xué)校整體工作的開(kāi)展。
三是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。建立健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度,班子成員簽訂了廉政建設(shè)責(zé)任狀;針對(duì)各自工作,制定了相應(yīng)廉政風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警方案。對(duì)職稱(chēng)評(píng)聘、年度考核等重大問(wèn)題,嚴(yán)格執(zhí)行民主議事制度,自覺(jué)按程序辦事。嚴(yán)格落實(shí)市委再次創(chuàng)業(yè)十二條紀(jì)律的規(guī)定,對(duì)照要求,嚴(yán)查問(wèn)題,整頓落實(shí),促進(jìn)了教師隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)。
。ǘ、實(shí)施“名師工程”和“優(yōu)課引領(lǐng)工程”,大力加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè);
一是落實(shí)“名師工程”。根據(jù)教育局的部署,開(kāi)學(xué)不久,我校即啟動(dòng)了“名師工程”。各教研組、備課組按計(jì)劃啟動(dòng)了匯報(bào)課、評(píng)優(yōu)課;通過(guò)逐級(jí)評(píng)選,產(chǎn)生了全市、學(xué)!叭比诉x。前不久,我們進(jìn)行了隆重表彰。
二是加強(qiáng)教師培訓(xùn),充分發(fā)揮骨干教師、學(xué)科帶頭人的帶動(dòng)作用。四月份,相繼組織了“師德師風(fēng)”培訓(xùn)會(huì)、“素質(zhì)教育”培訓(xùn)會(huì)、“高效課堂”培訓(xùn)會(huì)等,促進(jìn)了教師整體素質(zhì)的提高。同時(shí),先后派出高三骨干教師到北京、石家莊、鄭州外出學(xué)習(xí)培訓(xùn),開(kāi)闊眼界、取長(zhǎng)補(bǔ)短,取得了良好成效。
。ㄈ、全力做好高三備考,狠抓質(zhì)量第一要?jiǎng)?wù)。
開(kāi)學(xué)以來(lái),我校以高三備考為重點(diǎn),狠抓教育教學(xué)質(zhì)量的提高。通過(guò)把高考獎(jiǎng)金前置、高考目標(biāo)逐層分解、召開(kāi)備考誓師大會(huì)等,全校上下形成了濃厚的備考氛圍。啟動(dòng)高三教師全員坐班制度,強(qiáng)化弱科輔導(dǎo)力度。設(shè)立心理咨詢(xún)室、舉辦專(zhuān)題講座,加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的學(xué)法與心理指導(dǎo)。抓住二輪復(fù)習(xí)這一關(guān)鍵,依托社會(huì)熱點(diǎn),對(duì)課本知識(shí)大膽取舍,重組專(zhuān)題;化大專(zhuān)題為小專(zhuān)題,以練促講,講練結(jié)合,較好地提高了訓(xùn)練質(zhì)量。在今年的高考中,我校一本上線(xiàn)總?cè)藬?shù)、純文理科一本上線(xiàn)數(shù)、二本以上上線(xiàn)數(shù)、美術(shù)特長(zhǎng)生名校上線(xiàn)數(shù),創(chuàng)四項(xiàng)歷史之最。全市文科前十名中,我校學(xué)生分獲第三、第五、第八名,取得了較理想的成績(jī)。
。ㄋ模、不斷深化教育教學(xué)改革,扎實(shí)推進(jìn)素質(zhì)教育。
一是強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)管理,創(chuàng)建高效課堂。針對(duì)學(xué)校實(shí)際,我們提出了“兩個(gè)”的目標(biāo)(即課堂上讓100%的學(xué)生聽(tīng)懂,通過(guò)課后輔導(dǎo)讓100%的學(xué)生學(xué)會(huì)),提出了“注重基礎(chǔ)、降低難度,強(qiáng)力糾錯(cuò),適時(shí)反復(fù),善于總結(jié)”這一符合三中學(xué)生實(shí)際的教學(xué)思路。進(jìn)一步明確了教師課前候課、教學(xué)反思、集體備課的要求;嚴(yán)格執(zhí)行中層領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)、評(píng)課制度、包科制度,強(qiáng)化教學(xué)督導(dǎo)。今年3月,我校被授予省區(qū)域基礎(chǔ)教育改革綜合實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目“武安市實(shí)驗(yàn)區(qū)實(shí)驗(yàn)校”;同月,我校四項(xiàng)省級(jí)“x”課題順利結(jié)題;多名同志在市信息技術(shù)與課程整合說(shuō)課比賽中獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。
二是以市運(yùn)會(huì)為契機(jī),全面推動(dòng)學(xué)校體育衛(wèi)生工作的開(kāi)展。進(jìn)入四月份以來(lái),圍繞市第二十屆中小學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)的召開(kāi),從加強(qiáng)校園環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)入手,進(jìn)行了集中整治活動(dòng),基本杜絕了亂丟亂棄現(xiàn)象;檢修、購(gòu)置相關(guān)設(shè)施,粉刷、油漆運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等相關(guān)場(chǎng)所,校園環(huán)境煥然一新。抽調(diào)、選拔裁判員,成立學(xué)生志愿者服務(wù)大隊(duì),精心做好后勤服務(wù)等工作,為運(yùn)動(dòng)會(huì)的成功舉行奠定了基礎(chǔ)。在本次運(yùn)動(dòng)會(huì)上,我校代表隊(duì)一舉獲得男團(tuán)、女團(tuán)及團(tuán)體總分三個(gè)第一,并榮獲體育道德風(fēng)尚獎(jiǎng)。
。ㄎ澹(jiān)持以人為本,狠抓校園安全管理:
圍繞春季頻發(fā)的校園傷害事件,我校通過(guò)懸掛安全標(biāo)語(yǔ)、設(shè)立安全教育專(zhuān)欄,校園廣播開(kāi)設(shè)安全教育欄目,不斷強(qiáng)化師生安全意識(shí)。組織專(zhuān)人定期排查安全隱患,及時(shí)采取措施,進(jìn)行整改落實(shí)。專(zhuān)門(mén)建立學(xué)校值班室,組建30多人的'巡防隊(duì),加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)管理力度,在校園門(mén)口及重點(diǎn)防范部位,增設(shè)監(jiān)控設(shè)備;進(jìn)一步細(xì)化火災(zāi)、洪水、房屋倒塌、校園暴力等專(zhuān)項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,防患于未然。本學(xué)期,我校未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。
。、堅(jiān)持陽(yáng)光理財(cái),認(rèn)真落實(shí)《實(shí)施細(xì)則》
4月10日教育局專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議以后,我校立即召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)指示精神。成立民主理財(cái)小組和物資用品采購(gòu)小組。對(duì)單據(jù)支出實(shí)行公示制和聯(lián)簽制;對(duì)學(xué)校維修費(fèi)用嚴(yán)格執(zhí)行申報(bào)審批、招投標(biāo)制度;嚴(yán)格控制差旅費(fèi)和招待費(fèi)支出;開(kāi)設(shè)學(xué)校公示欄,實(shí)行民主監(jiān)督;本學(xué)期以來(lái),接待費(fèi)、交通費(fèi)等各項(xiàng)支出都明顯下降,提高了學(xué)校資金的使用效益。為規(guī)范開(kāi)發(fā)學(xué)校內(nèi)部市場(chǎng),與勤工儉學(xué)科積極配合,率先建立教育連鎖超市,起到了表率作用。
。ㄆ撸、加強(qiáng)民主管理,建設(shè)和諧校園:
按照校務(wù)公開(kāi)的相關(guān)要求,我們健全機(jī)構(gòu),完善制度,對(duì)于學(xué)校財(cái)務(wù)預(yù)、決算,收入及支出、福利分配方案,以及職稱(chēng)評(píng)定、年終考核等重大事項(xiàng),進(jìn)行全公開(kāi)、真公開(kāi)、常公開(kāi),極大地促進(jìn)了學(xué)校的和諧、健康發(fā)展。堅(jiān)持民主議事規(guī)則,加強(qiáng)權(quán)力運(yùn)作監(jiān)督制約。健全相關(guān)制度,堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主決策,認(rèn)真貫徹民主議事規(guī)則,努力提高決策的科學(xué)性,促進(jìn)學(xué)校發(fā)展。
。ò耍、其他考核目標(biāo)的完成情況:
1、工會(huì)工作:本學(xué)期以來(lái),及時(shí)吸納新分教師加入工會(huì)組織;先后組織向玉樹(shù)地震災(zāi)區(qū)捐款、“救助困難職工捐款”、“博愛(ài)一日捐”等活動(dòng);為解決雙職工教師照管小孩的實(shí)際困難,學(xué)校專(zhuān)門(mén)抽調(diào)人員、選擇場(chǎng)所,對(duì)晚自習(xí)輔導(dǎo)教師的小孩代為托管;遇有教師生病或婚喪嫁娶,學(xué)校工會(huì)總是積極到場(chǎng),進(jìn)行探望或給予幫助,切實(shí)維護(hù)了教職工利益。
2、信息工作:學(xué)校辦公室抽調(diào)專(zhuān)人,做好信息宣傳工作;由教研處牽頭,創(chuàng)辦了《沃土》《教研資訊》等內(nèi)部刊物,加強(qiáng)交流。5月份,我校被市教育局評(píng)為“信息宣傳工作優(yōu)勝單位”。
3、計(jì)劃生育工作:安排專(zhuān)人按時(shí)報(bào)表,及時(shí)組織育齡婦女上站普查,普查率達(dá)100%,無(wú)一例規(guī)劃外生育。
4、綜合治理:不斷強(qiáng)化綜合治安管理,堅(jiān)持依法治校,強(qiáng)化治安防范,及時(shí)化解矛盾糾紛,維護(hù)xx穩(wěn)定,扎實(shí)推動(dòng)了綜合治理工作的開(kāi)展。今年四月,我校作為教育系統(tǒng)代表學(xué)校,順利通過(guò)邯鄲市“五五”普法檢查驗(yàn)收。
二、存在的問(wèn)題及建議:
回顧本學(xué)期的工作,雖然取得了一些成績(jī),但存在問(wèn)題還是很多的。比如,領(lǐng)導(dǎo)班子的辦學(xué)理念影響學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展,管理上還不夠科學(xué)、規(guī)范,某些方面還比較粗放,學(xué)校的一些深層次的問(wèn)題還有待解決,教學(xué)質(zhì)量與群眾的期望與領(lǐng)導(dǎo)的要求相比還有很大差距等。就今年高考講,雖然今年的成績(jī)與往年相比總體上有所提高,但還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍,我們?nèi)匀惶幱谇笊娴倪吘,危機(jī)感依然存在,我們要牢固樹(shù)立憂(yōu)患意識(shí),堅(jiān)決杜絕“小富即滿(mǎn)、小勝則安”的錯(cuò)誤思想,力求實(shí)現(xiàn)新的突破。
三、下半年工作計(jì)劃:
。ㄒ唬┱坦ぷ鳎
繼續(xù)堅(jiān)持“小、實(shí)、全”的工作原則,認(rèn)真落實(shí)“班班責(zé)任制”、“人人崗位制”,建立學(xué)生成長(zhǎng)檔案,進(jìn)一步完善學(xué)生品德銀行積分制度,努力構(gòu)建“家長(zhǎng)-學(xué)校-社會(huì)”的立體教育網(wǎng)絡(luò)、與“值周教師—政教處—班主任”的立體管理網(wǎng)絡(luò)。
(二)教學(xué)工作:
繼續(xù)推行“注重基礎(chǔ)、降低難度,強(qiáng)力糾錯(cuò),適時(shí)反復(fù),善于總結(jié)”的教學(xué)思路,力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)百分百”(即課堂上讓100%的學(xué)生聽(tīng)懂,通過(guò)課后輔導(dǎo)讓100%的學(xué)生學(xué)會(huì))的目標(biāo)要求。特別在新高一年級(jí),要堅(jiān)持貫徹課改理念,逐漸讓教師淡出講臺(tái),充分培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手、動(dòng)腦能力。
。ㄈ┙炭蒲泄ぷ鳎
繼續(xù)堅(jiān)持“且行且悟、且悟且得”的教科研思路,不斷加大人、財(cái)、物的投入,努力實(shí)現(xiàn)“人人找問(wèn)題、組組有課題、科科有成果”的目標(biāo),力爭(zhēng)今年底在有影響的報(bào)刊發(fā)表2-3篇論文。
。ㄋ模┖笄诠ぷ鳎
繼續(xù)加強(qiáng)后勤管理,進(jìn)一步推進(jìn)食堂改革,將學(xué)生評(píng)議、定期對(duì)帳形成制度。形成競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,提升后勤服務(wù)水平。對(duì)物品的購(gòu)置、發(fā)放、出入庫(kù)等環(huán)節(jié),細(xì)化制度,形成制約機(jī)制,堵塞管理漏洞,節(jié)約和提高資金的使用效益。
個(gè)人半年總結(jié)8
進(jìn)入20xx年,xx正式投入運(yùn)行。轉(zhuǎn)眼間半年時(shí)間過(guò)去了,我很榮幸能和xx領(lǐng)導(dǎo)、各科室以及xx各位同事共事,回首剛剛過(guò)去半年時(shí)光,我逐漸適應(yīng)并融入了xx站的工作和生活,專(zhuān)業(yè)水平和業(yè)務(wù)能力都有了較大提高,現(xiàn)將本人工作總結(jié)如下:
。ㄒ唬┎牧蠁T工作:在以往工作中,我較少有機(jī)會(huì)接觸到與材料員相關(guān)的工作,同時(shí)在擔(dān)任材料員初期,我也經(jīng)常因缺乏經(jīng)驗(yàn)而顧此失彼,考慮不周而紕漏不斷,所幸隨著時(shí)間的推移,在站領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)、幫助及配合下,對(duì)庫(kù)管工作漸漸熟悉,現(xiàn)在能夠做到熟練應(yīng)對(duì)。庫(kù)管工作看似普通,但在日常工作中,我仍然保證自己要注意做好以下3點(diǎn):
1:熟悉各種常用工具、材料的性能、用途,按照xx站實(shí)際需求,制訂材料申報(bào)單及時(shí)上報(bào),如遇自己不能確定的事項(xiàng),如規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量,一定要到市場(chǎng)上確定,確保采購(gòu)物資與xx站需求匹配,以免因購(gòu)入物資閑置,造成公司資產(chǎn)浪費(fèi);
2:庫(kù)房材料的入庫(kù)和領(lǐng)用必須登記并簽字;每月月底,要對(duì)當(dāng)月所有材料的出入庫(kù)進(jìn)行審核,如有出入及時(shí)查出原因并糾正,避免國(guó)有資產(chǎn)流失;
3:做好庫(kù)房的防火工作,堅(jiān)持對(duì)消防器材進(jìn)行日常檢查;每月月初對(duì)庫(kù)房消防器材及設(shè)施統(tǒng)一檢查后填寫(xiě)月度消防器材檢查表;做好防盜工作,下班前巡視一遍庫(kù)房,確保室內(nèi)電源關(guān)閉,門(mén)窗鎖閉后方可下班。
。ǘ〩SE管理工作:作為xx站的HSE管理員,我負(fù)責(zé)日常工作中的HSE管理工作,而在xx站值班室,有一本記錄本,記錄著我們xx站每周一安全生產(chǎn)例會(huì)的會(huì)議記錄本,我會(huì)和不同崗位的.同事共同探討,希望在大家的共同努力下,做好xx站的HSE工作。另外在日常工作中,我努力從以下3點(diǎn)完成xx站的HSE工作:
1:定期搜集國(guó)家現(xiàn)行各項(xiàng)安全法律法規(guī),通過(guò)局域網(wǎng)將這些文件傳達(dá)到每個(gè)員工的計(jì)算機(jī)中,督促大家共同學(xué)習(xí);
2:在每日、每周一以及每月月底的生產(chǎn)會(huì)中,第一時(shí)間傳達(dá)集團(tuán)以及分公司HSE相關(guān)文件指示,帶領(lǐng)xx站全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會(huì)文件精神,以科學(xué)務(wù)實(shí)的HSE理念指導(dǎo)xx站安全工作;
3:日常工作中,嚴(yán)格規(guī)范并且嚴(yán)格按照崗位安全操作規(guī)程工作,做好日常安全自檢自查,檢查出的問(wèn)題隱患一定要記錄在案,并盡早整改,及時(shí)消除安全隱患,保證自身及同事安全。
下步工作展望:20xx的上半年很快就要過(guò)去,無(wú)論從技術(shù)上還是從能力上我都有了一定程度的提高。在接下的半年里,我會(huì)在此基礎(chǔ)上,加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面,再接再厲,使今后的工作更上一層樓,為xx公司的發(fā)展盡上一份力。
以上是我在xx站20xx年投產(chǎn)、運(yùn)行至今的個(gè)人總結(jié),請(qǐng)中心領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
個(gè)人半年總結(jié)9
述職報(bào)告
時(shí)光荏苒,一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝;厥走^(guò)去的20xx年,這一年來(lái)自己的工作和學(xué)習(xí),有喜有憂(yōu),有坎坷,也有收獲,有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,也有同事的支持與幫助,有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰,也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛?cè)甑钠胀▎T工,但是經(jīng)過(guò)自己不懈的努力,我今年的業(yè)績(jī)已從年初的個(gè)人存款xxxx多萬(wàn)增加到現(xiàn)在的xxxx多萬(wàn),凈增xxxx多萬(wàn),但是我想說(shuō)的是,成績(jī)是來(lái)之不易的,這里面包含著營(yíng)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持,我作為一名前臺(tái)柜員只是做了自己應(yīng)做的工作,現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié):
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
一年來(lái),我認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行金融方面的業(yè)務(wù)知識(shí),不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,我結(jié)合本行業(yè)務(wù)特點(diǎn),我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,
(一)練習(xí)扎實(shí)的基本功,現(xiàn)在銀行系統(tǒng)已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)電算化和信息化,熟練使用相關(guān)操作系統(tǒng)不但能提高業(yè)務(wù)辦理效率,同時(shí)也能夠大大降低出現(xiàn)失誤的幾率,在今年的工作中,我精益求精,不斷探索,不但已經(jīng)能夠熟練操作各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng),而且在辦理業(yè)務(wù)時(shí),無(wú)論業(yè)務(wù)難易都能準(zhǔn)確高效的辦理,使客戶(hù)滿(mǎn)意而歸。
(二)將理論與實(shí)踐相結(jié)合,銀行前臺(tái)工作業(yè)務(wù)量大,風(fēng)險(xiǎn)
高,責(zé)任重,要面對(duì)各式各樣的問(wèn)題和困難,因此只能不斷的學(xué)習(xí)改進(jìn)才能從容應(yīng)對(duì),在過(guò)去的一年里,我努力把書(shū)本上的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐操作上,認(rèn)真對(duì)待每一筆業(yè)務(wù),不放過(guò)每一個(gè)細(xì)節(jié),在實(shí)際運(yùn)用中不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,從而獲得了用戶(hù)的廣大好評(píng)
(三)比較學(xué)習(xí)。與其他同事比,與其他營(yíng)業(yè)部比,與其他銀行比,與同事比,我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的,與其他營(yíng)業(yè)部比,我薄弱的就是我需要加強(qiáng)的,與其他銀行比,與我們不同的就是我需要探索的,取眾人之長(zhǎng),補(bǔ)自己之短,在比較中穩(wěn)步前進(jìn),實(shí)現(xiàn)了個(gè)人與集體的共同進(jìn)步。
二、開(kāi)拓創(chuàng)新,尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)
只有不斷開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶(hù),擴(kuò)展業(yè)務(wù),增加存款,才能提高效益。除行內(nèi)組織的各種宣傳活動(dòng)以外,我充分發(fā)展個(gè)人的社會(huì)關(guān)系,建立良好的儲(chǔ)戶(hù)聯(lián)系,得到了相當(dāng)數(shù)量的客戶(hù)。雖然在發(fā)展客戶(hù)的'過(guò)程中遭遇到不少拒絕、冷眼甚至不理解,但是值得慶幸的是,通過(guò)這種方式,我在原有的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)個(gè)人客戶(hù)的基礎(chǔ)上,還挖掘了不少新客戶(hù),吸引了大筆新的存款。
并且在新開(kāi)發(fā)的理財(cái)項(xiàng)目上馬后主動(dòng)聯(lián)系,認(rèn)真詳細(xì)的為客戶(hù)介紹各類(lèi)理財(cái)產(chǎn)品,最終按要求完成了交辦的任務(wù)。
三、忠誠(chéng)執(zhí)著,為銀行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)
從事銀行工作一直是我蒙昧以求的職業(yè)。畢業(yè)之后,我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作,來(lái)到xxxx營(yíng)業(yè)部工作,但我深
知要想成為一名合格的銀行工作人員并不是一件非常容易的事情,必然需要不斷地學(xué)習(xí)、持續(xù)的磨練。在今年的工作中我遇到了許多困難和問(wèn)題,這讓家人為我十分擔(dān)憂(yōu),但是我仍然堅(jiān)持自己的理想,說(shuō)服了我的家人,雖然我也曾徘徊過(guò)、矛盾過(guò)。但是在理性的思考之后,我毅然決定繼續(xù)努力工作,不為一點(diǎn)現(xiàn)在的挫折困難就逃避,我相信只要我能堅(jiān)持到底,發(fā)揮我的優(yōu)點(diǎn)就可以度過(guò)難關(guān),到時(shí)候用我的成績(jī)實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,也打消家人的顧慮。
在過(guò)去的一年里,我雖然取得了一些成績(jī),工作上也改進(jìn)了不少,與我們營(yíng)業(yè)部的全體成員共同完成了自己的本職工作和上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù),但是在我身上還是存在著不少問(wèn)題和需要改進(jìn)的地方,這些都與領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望有著不小的差距。
一是思想認(rèn)識(shí)還不夠深入,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)
作為一名銀行前臺(tái)工作人員,要深深的樹(shù)立起密切聯(lián)系群眾,努力實(shí)現(xiàn)、維護(hù)、發(fā)展人民群眾的根本利益的認(rèn)識(shí),而我在這方面還明顯不足,雖然每天的工作繁重而乏味,有的時(shí)候還要面對(duì)用戶(hù)的指責(zé),但我就不能將良好的服務(wù)態(tài)度一貫保持,存在個(gè)別時(shí)候語(yǔ)氣生硬,態(tài)度不好,甚至與用戶(hù)爭(zhēng)吵的情況時(shí)有發(fā)生,沒(méi)有樹(shù)立起大局意識(shí),給單位的現(xiàn)象帶來(lái)了負(fù)面的影響。今后我要逐漸養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任觀念和服務(wù)意識(shí),樹(shù)立為人民服務(wù)的思想把客戶(hù)滿(mǎn)意不滿(mǎn)意、擁護(hù)不擁護(hù)、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),努力為客戶(hù)辦實(shí)事、辦好事,認(rèn)真對(duì)待每一位客戶(hù)。
嚴(yán)格要求自己,作風(fēng)正派,潔身自愛(ài),自覺(jué)維護(hù)銀行工作人員的良好形象。
二、學(xué)習(xí)內(nèi)容好范圍單一,認(rèn)識(shí)問(wèn)題不夠全面
當(dāng)前社會(huì)變化日新月異,有很多問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)都是不可預(yù)計(jì)的,要想不斷的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和有效降低潛在風(fēng)險(xiǎn),就只有不斷更新與銀行業(yè)相關(guān)的金融知識(shí)。我平時(shí)雖然能夠及時(shí)主動(dòng)的學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí),并認(rèn)真抄寫(xiě)所有筆記,但主要偏向于實(shí)際操作方面,對(duì)其他使用較少,行里沒(méi)有做過(guò)要求的知識(shí)關(guān)注較少,今后在學(xué)習(xí)上除了自己職責(zé)范圍內(nèi)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外,更要面向未來(lái),豐富其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí),使自己的分析和解決問(wèn)題具有更高的層次和更遠(yuǎn)的眼光。
三、心理素質(zhì)不好,不能很好的控制自己的情緒
每天前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的人員有很多,經(jīng)常會(huì)有客戶(hù)為小事而爭(zhēng)吵,發(fā)牢騷,這個(gè)時(shí)候我的情緒有時(shí)就會(huì)無(wú)法一直保持冷靜而出現(xiàn)于客戶(hù)爭(zhēng)吵的情況,但作為一個(gè)對(duì)外服務(wù)窗口,沒(méi)有爭(zhēng)吵是不可能的,而我要做的是準(zhǔn)確認(rèn)識(shí),把這種情況當(dāng)做一種磨練,理智的面對(duì)挫折和失敗,學(xué)會(huì)始終保持良好,冷靜的心態(tài)狀態(tài),把行成成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長(zhǎng)目標(biāo)。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié),向領(lǐng)導(dǎo)及各位同事作以匯報(bào)。這一年中的所有成績(jī)都只代表過(guò)去,所有教訓(xùn)和不足我都牢記在心,工作是日復(fù)一日的,看似反復(fù)枯燥,但我們相信只要我能,把握今天,與時(shí)俱進(jìn),爭(zhēng)取在下一年的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不
足,從點(diǎn)滴小事做起,開(kāi)拓創(chuàng)新、盡職盡責(zé)、自己成長(zhǎng)的同時(shí),為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。
雄關(guān)漫道真如鐵,而今邁步從頭越。當(dāng)前正值中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱潮,寧夏成為第一個(gè)中國(guó)內(nèi)陸自貿(mào)區(qū),因此今后我行的發(fā)展不可限量,讓我們懷揣著夢(mèng)想,追逐夢(mèng)想,放飛夢(mèng)想,凝集力量,同心同行共鑄輝煌。努力實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)和自己事業(yè)的騰飛夢(mèng)。
個(gè)人半年總結(jié)10
回顧過(guò)去的半年里的成長(zhǎng)與進(jìn)步,經(jīng)過(guò)這半年時(shí)間在社會(huì)實(shí)踐中所出現(xiàn)的問(wèn)題。結(jié)合實(shí)際情況與自身所存在的問(wèn)題,下面我重點(diǎn)總結(jié)自身所存在的問(wèn)題。
一;自卑心理,在現(xiàn)實(shí)生活中不同成度的存在自卑的心理,常常感覺(jué)到自不如人,有時(shí)感覺(jué)很強(qiáng)烈,嚴(yán)重的影響了生活,工作。
二;心理素質(zhì)不過(guò)硬,這個(gè)主要體現(xiàn)在人際交往中,在應(yīng)急能力上,出現(xiàn)突發(fā)性事件上的處理,沒(méi)有作到隨時(shí)隨地作到一級(jí)戰(zhàn)備的心態(tài),沒(méi)有作好隨時(shí)能上,能打,打好的思想,心理很放松,隹安思危的'思想一點(diǎn)沒(méi)有了。
三;控制能力不強(qiáng),自制力還不夠,作不到三思而后行的思想,太沖動(dòng),腦子轉(zhuǎn)不過(guò)彎來(lái)。不能作的作了,不能說(shuō)的說(shuō)了,不能干的干了,作風(fēng)都放到一邊,沒(méi)有一個(gè)很好的形象,不重視自己的行為,自身的形象嚴(yán)重的下降。
四;在語(yǔ)言交流上存在了很大的結(jié),沒(méi)有能夠說(shuō)好話(huà),人家說(shuō)的是“良言一句三冬暖,惡言一聲六月寒”。沒(méi)有得到一個(gè)很好的溝通。在人際交往中也是,溝通沒(méi)有作好,人際交往也是沒(méi)有一個(gè)很好的發(fā)展,禮節(jié)沒(méi)有作到位。禮出與俗,俗化為禮。交際是一門(mén)藝術(shù),還沒(méi)有把握好這個(gè)藝術(shù)的內(nèi)涵。在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中,人際交往越來(lái)越重要,到那里都要跟人打交道。這是現(xiàn)在很無(wú)奈的一個(gè)問(wèn)題。重點(diǎn)培養(yǎng)。
五;態(tài)度不端正,在作事上面的態(tài)度沒(méi)有放正,對(duì)待工作不認(rèn)真,和同事有隔閡,不團(tuán)結(jié)同事,一意單行,沒(méi)有聽(tīng)取友人的建意,在工作中犯錯(cuò)誤,沒(méi)有熟悉工作游成,在沒(méi)有把握的情況下亂下結(jié)論。不重視事實(shí),只注重自己的差點(diǎn),沒(méi)有作到公司是一個(gè)大家庭的思想,在工作中開(kāi)小車(chē),注意力不集中而犯錯(cuò)誤。
六;決心不堅(jiān)定,生活方式消極,環(huán)境影響了方向,找各種各樣的借口來(lái)放松自己,潛能沒(méi)有被激發(fā)出來(lái),不能立即采取行動(dòng)。
七;過(guò)得太思想化,沒(méi)能從現(xiàn)實(shí)出發(fā),活在自己的小空間里,與實(shí)際情況不相聯(lián)系,不能從現(xiàn)實(shí)生活水平與實(shí)際情況中考慮問(wèn)題,從自我為中心的思想太嚴(yán)重,在犯錯(cuò)誤的時(shí)候沒(méi)有好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn),犯錯(cuò)誤的原因,來(lái)吸取經(jīng)驗(yàn)。沒(méi)有很好的接收別人的意建建意,自以為是的心理,總是以為自己都是對(duì)的,沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己的不好的地方,然后來(lái)改正,
八;不自信,自信心不強(qiáng),在辦事,交往中,工作中,自信心不行,作事沒(méi)有底氣,底氣問(wèn)題,說(shuō)話(huà)的時(shí)候沒(méi)有放開(kāi),在戰(zhàn)略沒(méi)有作到秒視敵人,心有余悸,放不開(kāi),沒(méi)有拿出殺氣,
九;在處事待人方面作的不到位,熱情不夠,有一種不了了之的心情在里面,總想活在自己的小空間里,不想去跟人交流,交往,禮節(jié)作的很不好,老是看到人家不好之處,沒(méi)有向好處出想問(wèn)題,
十;頑強(qiáng)。在我追求成功的過(guò)程中,遇到艱難、困苦、挫折與失敗。沒(méi)有去打敗它們,而讓它們打敗了我!戰(zhàn)勝艱難、困苦、挫折與失敗的決心不夠強(qiáng)大。
個(gè)人半年總結(jié)11
半年的工作已經(jīng)結(jié)束了,現(xiàn)在回想起來(lái)的時(shí)候我也是感觸良多,作為-的一名員工,我也深知我還需要繼續(xù)努力,半年的時(shí)間雖然比較長(zhǎng),但是我愿意去提高自己,認(rèn)清楚自己的方向,這也是我應(yīng)該要去努力的,這半年來(lái)的時(shí)間確實(shí)還是感覺(jué)很有意義的,我也一直都能夠看清楚自己的方向我,這是我應(yīng)該去努力的,在這一點(diǎn)上面我也還是感覺(jué)非常充實(shí)的,這半年的工作當(dāng)中我會(huì)繼續(xù)去落實(shí)好自身各方面的能力,現(xiàn)在也總結(jié)一番工作。
我應(yīng)該要對(duì)自己有足夠客觀的認(rèn)識(shí),在這一點(diǎn)上面我也還是應(yīng)該要堅(jiān)持去做出好的成績(jī)來(lái),半年來(lái)還是感覺(jué)非常的充實(shí)的,我也希望可以通過(guò)自己的努力去取得更好的成績(jī)來(lái),這也是我對(duì)自己應(yīng)該要有的態(tài)度,在這方面我也始終都相信自己可以做的更好,未來(lái)也應(yīng)該要鑒定好自己的態(tài)度,我對(duì)這一點(diǎn)非常的在乎,上半年的時(shí)間不長(zhǎng),在這半年當(dāng)中也學(xué)習(xí)到了很多東西,我感覺(jué)這樣下去自身能力也是會(huì)有一定的提高,這對(duì)我而言也是應(yīng)該要繼續(xù)去落實(shí)好的,我也對(duì)此感觸良多,應(yīng)該要繼續(xù)去做好相關(guān)的調(diào)整。
這半年來(lái)我也確實(shí)一直感覺(jué)很有意義的,因?yàn)槲乙舱J(rèn)識(shí)到了的自己各方面也是應(yīng)該要繼續(xù)努力的`,這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中,我也在的不斷的思考自身各方面的成績(jī),對(duì)此我也是認(rèn)識(shí)到了自己的問(wèn)題,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我也是需要好好的,這對(duì)我而言也是很有意義的,我也感激周?chē)聦?duì)我的認(rèn)可,我自己也進(jìn)步了不少,確實(shí)這讓我覺(jué)得非常的有意義,我一定會(huì)鑒定好自己的態(tài)度。
這半年來(lái)的時(shí)間,我也充分意識(shí)到了自身各方面的成績(jī),這對(duì)我而言也是非常的充實(shí),我比價(jià)喜歡這份工作,按時(shí)的完成好上級(jí)交待的任務(wù),遇到自己的不懂的知識(shí)都會(huì)虛心的請(qǐng)教,所以我一定會(huì)更加努力,我應(yīng)該要認(rèn)清楚自己的方向,我相信以后我可以做的更好一點(diǎn)的,這半年的時(shí)間我也確實(shí)是進(jìn)步了很多,也感激周?chē)聦?duì)我的幫助,我會(huì)繼續(xù)去做好分內(nèi)的事情,調(diào)整好心態(tài),用實(shí)際行動(dòng)去證明自己,虛心更多的知識(shí),這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的,我不會(huì)辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)的期望,在下半年的工作當(dāng)中,改正上半年的不足,虛心的去學(xué)習(xí)好相關(guān)的知識(shí),讓自己努力去維持好的態(tài)度,我相信可以做的更好一點(diǎn)。
個(gè)人半年總結(jié)12
來(lái)到x的工作時(shí)間雖然不是很長(zhǎng),但是學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新技術(shù),接觸了以前沒(méi)有接觸甚至沒(méi)有想過(guò)要接觸的工作內(nèi)容,這一切都是對(duì)自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長(zhǎng)。
回顧半年來(lái)的工作情況,我主要負(fù)責(zé)兩方面的內(nèi)容:一是網(wǎng)站內(nèi)容的更新,二是53客服,因?yàn)闆](méi)有將這兩項(xiàng)內(nèi)容很出色的完成,所以我對(duì)自己的表現(xiàn)還不是很滿(mǎn)意。下面具體的來(lái)說(shuō)明一下工作的完成情況:
一、個(gè)人客戶(hù)管理與服務(wù)
為彰顯vip會(huì)員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗(yàn)。20xx年度我中心本著溝通從心開(kāi)始的服務(wù)理念,我們的每一位服務(wù)人員都從客戶(hù)的利益出發(fā),想客戶(hù)所想,急客戶(hù)所急,為客戶(hù)提供各類(lèi)通信服務(wù)以及慎重停機(jī)、免費(fèi)補(bǔ)卡,免費(fèi)更換stk大容量卡,幫助客戶(hù)積分兌獎(jiǎng)等業(yè)務(wù)我們盡心盡力為客戶(hù)做到。
結(jié)合我們移動(dòng)公司的各項(xiàng)工作指標(biāo),本著服務(wù)“以人為本”的宗旨從年初的數(shù)據(jù)分割到年末的客戶(hù)滿(mǎn)意度,實(shí)行了針對(duì)大客戶(hù)、重要客戶(hù)的上門(mén)服務(wù)、親情化服務(wù)等差異化服務(wù)。我們要求每一位客戶(hù)經(jīng)理耐心解答客戶(hù)關(guān)于移動(dòng)通信方面的疑問(wèn)、圓滿(mǎn)解決客戶(hù)在使用移動(dòng)電X話(huà)方面的問(wèn)題、提供形式多樣的信息服務(wù)?蛻(hù)經(jīng)理會(huì)定期與客戶(hù)聯(lián)絡(luò),同時(shí),客戶(hù)也可以通過(guò)電X話(huà)、短信、上門(mén)等方式與客戶(hù)經(jīng)理保持聯(lián)系。客戶(hù)還可以向提供服務(wù)的大客戶(hù)經(jīng)理預(yù)約時(shí)間,要求上門(mén)服務(wù)。上門(mén)服務(wù)內(nèi)容包括:業(yè)務(wù)受理、設(shè)置新業(yè)務(wù)功能、進(jìn)行新業(yè)務(wù)演示、解決投訴問(wèn)題、代收移動(dòng)電X話(huà)費(fèi)等。
另外,結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)”的戰(zhàn)略目標(biāo),始終堅(jiān)持“創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁”的企業(yè)使命,不斷增強(qiáng)員工的“危機(jī)感、緊迫感、使命感、責(zé)任感”在全面提高服務(wù)質(zhì)量外,使我們中心在公司的文明建設(shè)上都取得了長(zhǎng)足的'進(jìn)步。
二、中高端客戶(hù)保有率
在當(dāng)前激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,中高端客戶(hù)將成為我們通信行業(yè)下一步爭(zhēng)奪的市場(chǎng)目標(biāo)。在中高端客戶(hù)市場(chǎng)保有率“戰(zhàn)爭(zhēng)”中,只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質(zhì)服務(wù),不斷提高的業(yè)務(wù)技術(shù)的水平才能,被眾多中高端客戶(hù)所信賴(lài)。去年的中高端保有率我們中心圓滿(mǎn)的完成公司下達(dá)的任務(wù)。
三、外呼人員的管理
外呼人員在我中心完成的指標(biāo)中占有一定的比率。電X話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的目標(biāo)客戶(hù)群選取針對(duì)性強(qiáng),以及服務(wù)口徑設(shè)計(jì)妥當(dāng)和全體外呼人員的共同努力,x年外呼人員在新業(yè)務(wù)的推廣,全面推動(dòng)新業(yè)務(wù)的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊(duì)伍人員在做市場(chǎng)調(diào)查。社會(huì)調(diào)查、服務(wù)關(guān)懷、挖掘潛力客戶(hù)時(shí),她們的服務(wù)質(zhì)量就代表著我們公司的服務(wù)形象,所以我們培訓(xùn)外呼人員:熟練掌握公司個(gè)指標(biāo)及各項(xiàng)業(yè)務(wù),規(guī)范服務(wù)用語(yǔ),應(yīng)答技巧專(zhuān)業(yè)靈活,團(tuán)隊(duì)之間密切配合協(xié)作。使他們能在第一時(shí)間內(nèi)將信息清楚明確的傳遞給目標(biāo)客戶(hù)。是直接連接客戶(hù)和公司的橋梁,所以對(duì)外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶(hù),外呼人員進(jìn)一步培育潛力型和競(jìng)爭(zhēng)型業(yè)務(wù),重點(diǎn)加強(qiáng)潛力,服務(wù)管理、服務(wù)人員管理
四、投訴處理
為進(jìn)一步提高客戶(hù)滿(mǎn)意度、保持服務(wù)持續(xù),大客戶(hù)中心在x年里以客戶(hù)價(jià)值為尺度,從加強(qiáng)投訴管理入手,建立起客戶(hù)投訴快速響應(yīng)機(jī)制。
首先,優(yōu)化投訴處理流程,加強(qiáng)后臺(tái)管理人員對(duì)前臺(tái)客戶(hù)經(jīng)理投訴處理的支撐,設(shè)立投訴熱線(xiàn),建立管理層直接介入處理的應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,縮短投訴處理時(shí)限。
其次,嚴(yán)格控制集團(tuán)客戶(hù)短信群發(fā)。
再次,重要和重復(fù)投訴直接向公司專(zhuān)業(yè)部門(mén)或公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)派單,管理人員及時(shí)支撐,處理解決方案。
最后,完善客戶(hù)跟進(jìn)服務(wù)制度,提高移動(dòng)公司的服務(wù)水平,從而達(dá)到投訴滿(mǎn)意度100%。
五、日常工作
客戶(hù)經(jīng)理是集團(tuán)客戶(hù)和個(gè)人大客戶(hù)服務(wù)的主要提供者,也是移動(dòng)公司對(duì)外展示員工形象和工作風(fēng)貌的重要載體,客戶(hù)經(jīng)理的職業(yè)形象和職業(yè)素質(zhì)一直是公司領(lǐng)導(dǎo)和客戶(hù)關(guān)注的焦點(diǎn)。在x年的日常工作中,我們著重系統(tǒng)培訓(xùn)客戶(hù)經(jīng)理的服務(wù)與業(yè)務(wù)雙全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,實(shí)現(xiàn)客戶(hù)經(jīng)理規(guī);。大力推進(jìn)新業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展,加快改進(jìn)服務(wù)的步伐,全面優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)體系,推動(dòng)中心完成全年的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。
下半年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式,提高新業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面提升客戶(hù)服務(wù),促進(jìn)服務(wù)價(jià)值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生,臻于至善”的核心價(jià)值。
個(gè)人半年總結(jié)13
從5月4號(hào)開(kāi)始工作,不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去了三個(gè)月。這三個(gè)月,我普遍覺(jué)得自己沒(méi)有方向,沒(méi)有真正開(kāi)始做銷(xiāo)售工作,做了一些不知所措的事情。以下是對(duì)這三個(gè)月工作的簡(jiǎn)要回顧。
五六月份上班
從上班開(kāi)始到月底,八個(gè)小時(shí)的工作,幾乎沒(méi)有一件事和我的銷(xiāo)售工作有關(guān)。幾乎一直在整理修改鄭、傅、馬的技術(shù)方案。我清楚的記得五月份打了六次電話(huà),四次被拒。我5月份發(fā)的樣品基本都是朋友聯(lián)系的客戶(hù),但是樣品都發(fā)出去了。我也沒(méi)時(shí)間和客戶(hù)溝通,只能在那里等著,直到死。如果沒(méi)有關(guān)系,那就不是關(guān)系。只能說(shuō)每個(gè)人都有一種互相聯(lián)系的方式。在這樣的關(guān)系中,即使客戶(hù)有需求,也不會(huì)想到我。認(rèn)識(shí)人的方法有很多。關(guān)鍵是看你們對(duì)對(duì)方的印象如何,在他們有事的時(shí)候能不能讓他們想起你。想你,這是關(guān)鍵
5月,整理前任留下的客戶(hù)資料時(shí),發(fā)現(xiàn)沒(méi)什么有用的。這些客戶(hù)中很少有科研能力和測(cè)試中心。他們只是一些加工企業(yè)。他們根據(jù)這些數(shù)據(jù)打了幾次電話(huà),但這方面沒(méi)有必要。后來(lái),馬艷麗也用這些數(shù)據(jù)打電話(huà),得出了同樣的結(jié)論
從5月的'第二個(gè)周末開(kāi)始,我們開(kāi)始對(duì)傅、鄭、馬、岳進(jìn)行訓(xùn)練,主要是一些基本的理論知識(shí),并依次講了以下內(nèi)容:
1、單級(jí)制冷系統(tǒng)的工作原理
2、技術(shù)方案的制作和修改
3、箱體結(jié)構(gòu)和外箱尺寸的計(jì)算方法
4、復(fù)疊制冷系統(tǒng)的工作原理、低溫試驗(yàn)箱的成本計(jì)算和報(bào)價(jià)等。
5、快速培養(yǎng)箱的工作原理和制冷系統(tǒng)的配置
6、沖擊箱的原理,它與快速變溫箱的區(qū)別,并把他們帶到車(chē)間向他們介紹
7、鹽霧箱的工作原理和結(jié)構(gòu)等。
8、進(jìn)行基線(xiàn)檢查并提出意見(jiàn)
整個(gè)訓(xùn)練在7月中旬結(jié)束。我知道我該怎么跟他們說(shuō),我都跟他們說(shuō)了,有些不該說(shuō)的我也已經(jīng)說(shuō)了。至于他們能記住和理解多少,就看他們的理解能力和就業(yè)水平了。
6月份的工作基本上是5月份工作的翻版。工作的性質(zhì)仍然在為他們服務(wù)。自己的工作還是沒(méi)有進(jìn)展。每天大部分時(shí)間都會(huì)花在技術(shù)解決方案等事情上。標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格更好。如果技術(shù)方案招標(biāo),可能需要三天、五天甚至更長(zhǎng)時(shí)間。對(duì)于自己的銷(xiāo)售工作,沒(méi)有時(shí)間去找客戶(hù),有的只是無(wú)止境。
只是到了6月下旬,我在忙的時(shí)候接觸了一些客戶(hù),這也只是7月份為數(shù)不多的工作之一:
前一周收到無(wú)錫來(lái)的招標(biāo)文件,用了一周半的時(shí)間完成了四個(gè)技術(shù)方案,其中去無(wú)錫質(zhì)檢所三次,四個(gè)技術(shù)方案分別是:3.6立方米快速變溫箱,7.5立方米的快速變溫箱,800l的防爆箱,24立方米的步入式試驗(yàn)箱。光伏質(zhì)檢中心使用兩個(gè)快速變溫箱和防爆箱,軸承中心使用步入式實(shí)驗(yàn)室。
南京在7月15日和16日參加了投標(biāo)。這段經(jīng)歷讓我明白了整個(gè)投標(biāo)過(guò)程。招標(biāo)的全過(guò)程是:采購(gòu)招標(biāo)—投標(biāo)—投標(biāo)—唱標(biāo)—評(píng)標(biāo)答疑—宣布中標(biāo)結(jié)果—簽訂采購(gòu)合同
1、購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件:在購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件之前,我們會(huì)提前與招標(biāo)公司和用戶(hù)溝通,詢(xún)問(wèn)一些基本參數(shù)和使用條件,然后決定是否購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件。做不到就放棄,技術(shù)力量能滿(mǎn)足客戶(hù)要求,就采購(gòu)招標(biāo)文件,開(kāi)始制作招標(biāo)文件。
2、制作投標(biāo)文件:這個(gè)過(guò)程相當(dāng)漫長(zhǎng)和復(fù)雜。中間需要通過(guò)電話(huà)與用戶(hù)溝通,在使用方面相互溝通,以獲取盡可能多的信息,方便招標(biāo)文件的制作。一份完整的標(biāo)書(shū)包括:承諾書(shū)、技術(shù)方案、投標(biāo)人資質(zhì)證明、稅務(wù)登記證、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、投標(biāo)保證金、公證費(fèi)、售后服務(wù)承諾、施工安裝方案等。
3、遞交標(biāo)書(shū):這個(gè)流程可以現(xiàn)場(chǎng)遞交,也可以提前快遞遞交。需要注意的是,存款通常是以匯票或現(xiàn)金的方式提交的。
4、唱標(biāo):唱標(biāo)在投標(biāo)完成后開(kāi)始。此流程按投標(biāo)順序公布,公布的內(nèi)容包括:投標(biāo)單位及設(shè)備的投標(biāo)金額、有無(wú)保證金、交貨時(shí)間
5、評(píng)標(biāo)和答疑:投標(biāo)結(jié)束后,投標(biāo)公司會(huì)通知參加投標(biāo)的公司代表在投標(biāo)公司等候或需要多長(zhǎng)時(shí)間才能到達(dá)投標(biāo)公司進(jìn)行答疑。
6、宣布獲獎(jiǎng)結(jié)果;有兩種方式:一是現(xiàn)場(chǎng)公告;二、網(wǎng)上發(fā)表。結(jié)果中標(biāo)后,招標(biāo)公司將以信函形式通知中標(biāo)人
7、簽訂采購(gòu)合同:中標(biāo)結(jié)果公布后,招標(biāo)公司將通知中標(biāo)廠商在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到指定地點(diǎn)簽訂采購(gòu)合同,超過(guò)規(guī)定可取消中標(biāo)資格。雙方在簽訂采購(gòu)合同時(shí),應(yīng)該詳細(xì)討論一些細(xì)節(jié)
在這七個(gè)步驟中,我覺(jué)得最重要的是第二步的操作。同時(shí),不僅要在技術(shù)上與客戶(hù)溝通,更重要的是公關(guān)的作用。如果公關(guān)工作做的到位,中標(biāo)的結(jié)果是無(wú)法預(yù)料的。
個(gè)人半年總結(jié)14
自從6月中旬博士畢業(yè)后,我每天沉迷于學(xué)習(xí)和工作(字面意義),發(fā)自?xún)?nèi)心奔赴熱愛(ài),就連寫(xiě)這篇半年總結(jié)也覺(jué)得是耽誤工作學(xué)習(xí),無(wú)法抽出時(shí)間。拖到7月底,再不寫(xiě)就要變成前三季度總結(jié)了,才提筆來(lái)寫(xiě)。
20xx年這半年,是我成長(zhǎng)和成熟最多的半年。期待今后有更多的成長(zhǎng)?偨Y(jié)起來(lái)有三件大事,博士畢業(yè)、因眼睛發(fā)炎而體會(huì)到健康的重要、奔赴熱愛(ài)。
01 博士畢業(yè)
如果要詳述我讀博的心理歷程,怕是要暴露太多我的愚蠢和自大了。一直以來(lái),我把科研和論文發(fā)表這件事看得太簡(jiǎn)單。從前,在我心里最難的,是做口譯和生孩子。這兩件事都做完了,搞科研不應(yīng)該沒(méi)太大問(wèn)題嗎又不疼,又不需要很多瞬時(shí)認(rèn)知資源。
我以為按時(shí)畢業(yè),踏實(shí)做項(xiàng)目,一字一句認(rèn)真寫(xiě)論文,就能有核心期刊發(fā)表。我以為只要文章寫(xiě)出來(lái)了,就能發(fā)核心。發(fā)不了的人都是因?yàn)闆](méi)寫(xiě)。于是,這份愚蠢自大一直蒙蔽我到博三。事實(shí)是,即便寫(xiě)了很多,寫(xiě)得不好,仍然極難發(fā)表。我的導(dǎo)師、同事、家人都是極其友善且高級(jí)的人,很少給負(fù)面評(píng)價(jià),大部分時(shí)間都是鼓勵(lì)和肯定,這種難得優(yōu)異的社交環(huán)境,好處當(dāng)然是輕松愉快,其樂(lè)融融,但弊端是讓我這種不善于自我批評(píng)的人,只能被現(xiàn)實(shí)重?fù)糁蟛拍艿玫浇逃?xùn)。
博士讀得踉踉蹌蹌,想要的成果都沒(méi)有出來(lái),將將滿(mǎn)足畢業(yè)要求匆忙畢業(yè)。但確實(shí)投入了非常多,也無(wú)怨無(wú)悔,做到了時(shí)間、精力范圍內(nèi)的最好,在各方平衡之后是目前能取得最佳的結(jié)果。野心太大,項(xiàng)目設(shè)計(jì)宏大,導(dǎo)致最后沒(méi)時(shí)間認(rèn)真修改文字,被答辯委員組的專(zhuān)家說(shuō)“工作量過(guò)大”。也逐漸明白限制自己順利發(fā)表的'最大因素是文字功底,中英文書(shū)面表達(dá)都有問(wèn)題。想法很多,項(xiàng)目很多,研究開(kāi)展起來(lái)也都順利,但就是落筆寫(xiě)時(shí),寫(xiě)不出規(guī)范漂亮的文字,寫(xiě)不出標(biāo)準(zhǔn)且結(jié)構(gòu)化的表述。前兩周導(dǎo)師論壇上發(fā)言,說(shuō)文字能體現(xiàn)一個(gè)人的思維,所以我的思維是多么不拘小節(jié)且不嚴(yán)謹(jǐn),某種程度上條理又不太清晰。
我其實(shí)可以延畢一年,再?gòu)念^到尾認(rèn)真改改博士論文,雖然也不一定就能像同事一樣寫(xiě)出來(lái)校級(jí)優(yōu)秀博士論文,但時(shí)間充裕,慢慢改,至少能比現(xiàn)在論文水平要高多了。但平衡利弊,還是按時(shí)畢業(yè)好。其他不重要,最重要的是心理這份學(xué)位壓力消失了,讓我可以更自由。允許自己慢下來(lái)補(bǔ)基本功,再次回歸學(xué)習(xí)漢語(yǔ)語(yǔ)法、讀英文寫(xiě)作書(shū)、提高筆譯能力、放肆讀英美文學(xué),而沒(méi)有太多浪費(fèi)時(shí)間的內(nèi)疚,去奔赴熱愛(ài)。允許自己回頭去好好把不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯糠椒ㄑa(bǔ)上去,沒(méi)寫(xiě)明白的綜述再寫(xiě)幾遍。
02 健康大于一切
上半年意義很大的事情當(dāng)然還是眼睛發(fā)炎,并且病程長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月之久,持續(xù)了整整一學(xué)期。我有過(guò)很多病因推測(cè):努力過(guò)度、過(guò)于消耗身體、長(zhǎng)期用眼不注意休息等等,但最后發(fā)現(xiàn)這些因素所占權(quán)重都不大。求醫(yī)過(guò)程最重要還是要找到病因,經(jīng)過(guò)了北醫(yī)三院多名眼科教授幾個(gè)月的會(huì)診,外加做了金額達(dá)到5K以上的檢查之后,逐步明確是基因問(wèn)題。我攜帶了一種易患虹睫炎和強(qiáng)直脊柱炎的基因,治療到后期已經(jīng)魔幻到轉(zhuǎn)診至風(fēng)濕免疫科。但無(wú)論如何,教訓(xùn)的獲得還是來(lái)自身體的直接抵抗。
還學(xué),還工作,還熬夜呢想瞎嗎?
年初讀的《我們?yōu)槭裁匆X(jué)》這本書(shū)也給我了很大啟發(fā),經(jīng)過(guò)作者一系列科學(xué)論證,我才明白每天睡夠8小時(shí)是多么重要。立目標(biāo)不難,難的是做取舍。為了保證睡眠充足,就要晚上10點(diǎn)時(shí)放下一切沒(méi)有做完的工作,即便面臨這項(xiàng)任務(wù)如果今天不做完,就會(huì)失去項(xiàng)目申請(qǐng)的機(jī)會(huì),或者這幾章沒(méi)有改完,博士就會(huì)面臨延畢的風(fēng)險(xiǎn),這樣也不能做了,必須睡覺(jué)。
我不再告訴自己,再堅(jiān)持堅(jiān)持,就能看見(jiàn)曙光了。曙光是什么是活著。
決心要做到這份上,才算有意義。而不是想著,我今天特殊,再熬那么一下,畢竟項(xiàng)目更重要,畢竟畢業(yè)更重要,熬這么一兩天沒(méi)關(guān)系嘛。如果每天嚴(yán)格記錄自己熬夜或者放縱一下吃零食的次數(shù),就會(huì)發(fā)現(xiàn)每月也就有那么20多天放縱一下。
制定目標(biāo)容易,執(zhí)行目標(biāo),尤其是做取舍時(shí),最難。健康大于一切這個(gè)道理,不是那么容易每次都理解的,僥幸心理是常態(tài)。
03 沉迷學(xué)習(xí),奔赴熱愛(ài)
可能是年齡到了,另獲《被討厭的勇氣》的加持,我突然就開(kāi)啟了不在乎流量、不在乎他人反應(yīng)、不care的高級(jí)心智模式。這對(duì)于多年來(lái)高敏感、高內(nèi)耗的我,是多么不容易的一件事!
回憶起一件終身難忘的小事,大二時(shí)做系學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)部部長(zhǎng),舉辦活動(dòng),為了流量,把一個(gè)好好的比賽型活動(dòng)改成了表演型活動(dòng),就是希望能有更多觀眾來(lái)。那時(shí)候?qū)τ谖襾?lái)說(shuō),觀眾多少是決定活動(dòng)意義的唯一指標(biāo),結(jié)果活動(dòng)辦下來(lái)發(fā)現(xiàn)在場(chǎng)的只有工作人員和參加表演的選手。這些選手初賽時(shí)還認(rèn)真投入,然而到“決賽”表演時(shí)都已經(jīng)失去的熱情,活動(dòng)搞下來(lái)所有人都覺(jué)得很雞肋,我連主持的熱情也都沒(méi)了,堅(jiān)持著把活動(dòng)做完而已。活動(dòng)結(jié)束后覺(jué)得自己像只猴子,大哭了一場(chǎng)。多年后,才明白任何比賽本質(zhì)上都是不需要觀眾的,比賽本身就是意義。選手的拼搏和精進(jìn),得到獎(jiǎng)勵(lì)后作為成果和認(rèn)可,都是極大的意義,和觀眾有什么關(guān)系呢當(dāng)然,我這不也是到了30多歲,才把內(nèi)耗降低。不到20歲時(shí),怎么可能明白得了也有一部分人,早在初高中就已明白了這個(gè)道理,就能剝掉虛榮務(wù)實(shí)成長(zhǎng),這么早就擁有這份智慧是多么幸運(yùn)!
在最自由的時(shí)刻,我的關(guān)注點(diǎn)很自然投到基礎(chǔ)能力的提高上。四年前的暑假,考上博還沒(méi)入學(xué),我報(bào)了某個(gè)工作室舉辦的筆譯能力提高培訓(xùn)班。那時(shí)懷著小土豆,頂著炎炎烈日、挺著肚子,跑到某大學(xué)被工作室租用的會(huì)議室去上課。只要暫時(shí)沒(méi)有學(xué)位和論文壓力,我都會(huì)去琢磨練習(xí)筆譯。現(xiàn)在也一樣。掃一眼桌子邊上的書(shū),堆滿(mǎn)了英語(yǔ)語(yǔ)法、學(xué)術(shù)寫(xiě)作、英漢漢英筆譯、《中式英語(yǔ)之鑒》、《我可能學(xué)的是假英語(yǔ)》這類(lèi)書(shū)和練習(xí)冊(cè)。
反思英專(zhuān)學(xué)生,搞那么多花里胡哨的干嘛。英語(yǔ)學(xué)明白了嗎?中文學(xué)明白了嗎?
熱愛(ài)的、想做的事情,如果很幸運(yùn)有時(shí)間去做,徑直去做好了。給自己打好預(yù)防針,做最差的打算,大不了就是被拒絕,被冷眼。如果這個(gè)結(jié)果我能接受,其他還有什么擔(dān)心的呢比如學(xué)生想去一流本地化企業(yè)實(shí)習(xí)就業(yè),我就直接從官網(wǎng)上查到電話(huà),給對(duì)方公司HR打電話(huà)問(wèn)是否可以建立校企合作。想聚攏學(xué)校里熱愛(ài)口譯的同學(xué),就去注冊(cè)社團(tuán),開(kāi)啟公眾號(hào),組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)工。想讓學(xué)生多了解翻譯行業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,就去聯(lián)系一線(xiàn)資深譯員,來(lái)給學(xué)生做講座和交流。
高冷、孤傲、玻璃心,可能還是為了掩飾心中的自卑,抑或孤芳自賞,是成事的絆腳石。大可不必。就像超級(jí)飛俠一樣,口頭禪是:I'm gonna make things happen! We deliver!
在獲得這份心理自由后,最開(kāi)心的還是可以放肆參加培訓(xùn)和論壇,主辦方讓錄音的,就錄下來(lái)。當(dāng)時(shí)沒(méi)時(shí)間消化,可以之后每天補(bǔ)一點(diǎn)內(nèi)容。對(duì)于熱愛(ài)學(xué)習(xí)的人來(lái)說(shuō),真的更喜歡線(xiàn)上會(huì)議或線(xiàn)上課程,超高音質(zhì)畫(huà)質(zhì),完美內(nèi)容呈現(xiàn),自選學(xué)習(xí)和記筆記的空間,時(shí)間靈活。保存下來(lái)的課程內(nèi)容,可以在吃飯或睡前拿出設(shè)備來(lái)一點(diǎn)點(diǎn)聽(tīng)專(zhuān)家的發(fā)言,補(bǔ)講座,很是享受。每天補(bǔ)一點(diǎn),很快就能把幾小時(shí)的課程補(bǔ)完。還能防止“羊浸”式信息過(guò)載,整包塞,整包扔。
洋洋灑灑絮絮叨叨已經(jīng)快3000字了。這篇就此結(jié)束。
個(gè)人半年總結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間上半年度已過(guò)去,回顧過(guò)去的半年時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下,在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,緊緊圍繞著集團(tuán)公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿(mǎn)意年”的目標(biāo)而努力,個(gè)人半年總結(jié)及下半年計(jì)劃。我在工作中所負(fù)責(zé)的主要是公司的 相關(guān)文字以及宣傳工作,上半年中雖然取得了一些成績(jī),但在成績(jī)背后總有疏忽之處,我所做的工作與集團(tuán)公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問(wèn)題與差距,以下幾點(diǎn)為自己對(duì)照差距反省所存在的問(wèn)題:
一、工作上不積極主動(dòng),缺乏一定主觀能動(dòng)性。
總認(rèn)為把屬于自己的事情完成任務(wù)了,不積極主動(dòng)配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時(shí)看著人家在忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),而自己卻經(jīng)常無(wú)所事事。
二、平時(shí)總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)。
工作有拖拉現(xiàn)象,例如集團(tuán)公司或者其它地方需要稿件或者資料,非要拖到規(guī)定的時(shí)間,等領(lǐng)導(dǎo)催了,自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫(xiě)出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自己專(zhuān)業(yè)水平的局限,上半年對(duì)潤(rùn)浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位,沒(méi)有達(dá)到集團(tuán)公司以及本公司既定的`宣傳效果。
四、對(duì)日常勞動(dòng)紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格。
例如偶爾會(huì)發(fā)生不穿工作就上班 。
五、缺乏創(chuàng)新意識(shí)。
平時(shí)坐辦公室的時(shí)間多,去車(chē)間生產(chǎn)一線(xiàn)了解情況的時(shí)間,存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫(xiě)出來(lái)的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容,總顯得太過(guò)平泛、太過(guò)空洞。 對(duì)以上幾點(diǎn)自身所存在的問(wèn)題,已切實(shí)地影響到自己的本職工作,作為一名的公司秘書(shū),我感到十分內(nèi)疚。但過(guò)去的都已成為過(guò)去,學(xué)習(xí)先進(jìn)找差距,總結(jié)不足求上進(jìn),為此,我將認(rèn)真總結(jié),實(shí)實(shí)在在分析原因,找出存在的問(wèn)題,從中吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),并在以后的工作中不斷改進(jìn)。
以下為下半年我決心做好的幾個(gè)方面:
一、 遵守廠紀(jì)廠規(guī),及時(shí)并保質(zhì)保量的完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
二、 充分發(fā)揮個(gè)人的專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng),做一名合格的秘書(shū)。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手,充分發(fā)揮自己所學(xué)。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作,使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心,更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
四、深入實(shí)際,多跑現(xiàn)場(chǎng),掌握車(chē)間反映的各種信息,并積極向集團(tuán)《科訊簡(jiǎn)報(bào)》投稿,及時(shí)做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳報(bào)道工作。
五、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平的提高,不斷拓展自己的知識(shí)面。爭(zhēng)取在實(shí)踐中不斷積累更多的經(jīng)驗(yàn),努力使自己成為一名多面手的人才。 以上為個(gè)人20xx上半年度工作總結(jié),對(duì)公司的合理化建議本人暫時(shí)還沒(méi)有。如有不當(dāng)之處,請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
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