公司述職報(bào)告（精選15篇）
在不斷進(jìn)步的時(shí)代，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編整理的公司述職報(bào)告，希望能夠幫助到大家。
公司述職報(bào)告 1
為了樹立財(cái)險(xiǎn)公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》，通過開展此項(xiàng)活動，使公司全體員工充分認(rèn)識到：在財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)萎縮，市場競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽(yù)贏得客戶。
一、公開承諾，接受監(jiān)督
按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象兩個主題，以最大誠意，向社會推行辦事公開制、承諾制。一是保證95518服務(wù)熱線電話24小時(shí)開通，為客戶提供全天候的熱情服務(wù)；二是以客戶的現(xiàn)實(shí)或潛在需求為重點(diǎn)，開展形式多樣的便民承保服務(wù)。三是為客戶提供高效快捷的售后服務(wù)，一有險(xiǎn)情，無論是何時(shí)、何地，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救，合理查勘定損，在《保險(xiǎn)法》和有關(guān)條款規(guī)定的理賠工作時(shí)限內(nèi)，保證賠款及時(shí)到位。四是對單方肇事責(zé)任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款，實(shí)施服務(wù)提速。
二、履行職能，回報(bào)社會
為使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)始終貫穿于經(jīng)營全過程，我公司認(rèn)真恪守“人民保險(xiǎn)為人民”的經(jīng)營理念，堅(jiān)持誠信準(zhǔn)則，在本系統(tǒng)內(nèi)大力開展了以“展公司品牌，獻(xiàn)真誠服務(wù)”為主題的特色服務(wù)活動，把“客戶滿意最大化”確立為全體員工的共同價(jià)值追求，全程跟蹤服務(wù)，實(shí)行小額賠款現(xiàn)場賠付，大額賠款限時(shí)賠付，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營和生活，最大限度地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能，贏得了良好的社會信譽(yù)。今年以來，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計(jì)支出賠款達(dá)100余萬元，為企業(yè)迅速恢復(fù)生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險(xiǎn)保障，得到了社會的認(rèn)可。
工作雖然取得了成績，但還存在著不足，一是對上級關(guān)于糾風(fēng)專項(xiàng)治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強(qiáng)大的氛圍；二是還沒有形成一個完整的綜合性的.客戶服務(wù)體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足；三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時(shí)的現(xiàn)象。這些都是阻礙我們業(yè)務(wù)發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題，努力做到：
1、為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務(wù)。
2、多為客戶和群眾辦實(shí)事辦好事。
3、采取有效措施加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，嚴(yán)肅查處以權(quán)謀私、吃、拿、卡、要、報(bào)等行為。
公司述職報(bào)告 2
大家好!下面，我向各位領(lǐng)導(dǎo)和評委做述職報(bào)告，請審議。 任內(nèi)三年，是企業(yè)在變革中成熟的三年，也是我個人職業(yè)生涯中難忘的三年。難忘于省公司管理層的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，難忘于省公司各部門、各兄弟公司的指導(dǎo)幫扶，難忘于xx公司全體員工的奮勇拼搏。正因如此，我們才能克服種種困難和挑戰(zhàn)，年年圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我想用三句話來總結(jié)三年來的工作：第一句是指標(biāo)健康完成，守土一方讓領(lǐng)導(dǎo)省心；第二句是網(wǎng)絡(luò)持續(xù)領(lǐng)先，感知良好讓客戶放心；第三句是管理基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)，以人為本讓員工開心。
具體來說，我將三年的工作歸納為“強(qiáng)化了三個優(yōu)勢”。下面我逐一匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
一、不惟指標(biāo)惟發(fā)展，強(qiáng)化了客戶規(guī)模優(yōu)勢
首先，實(shí)現(xiàn)了大市場的穩(wěn)健發(fā)展。相比20xx年，20xx年運(yùn)營收入增長了%，考核利潤增長了%，用戶數(shù)增長了%，達(dá)到了萬，總體市場占有率為%，提高了xx個百分點(diǎn)。每年的凈增市場占有率都保持在%以上，機(jī)器客戶數(shù)則翻了x番。個人客戶滿意度考核每年都位列全省前三名，20xx年中高端客戶保有率為%，位列全省第二、二類公司第一。
其次，實(shí)現(xiàn)了信息化的創(chuàng)新發(fā)展。經(jīng)過幾年的努力，我們的信息化應(yīng)用和產(chǎn)品，已經(jīng)得到了廣泛的接受和使用。比如說，在政府層面，市委主要領(lǐng)導(dǎo)每年都對xx公司的信息化工作做出批示，市委信息交換系統(tǒng)被省委辦公廳采納全省推廣，東華村成為全國首批“新農(nóng)村建設(shè)科技示范村”；在行業(yè)層面，“移紡?fù)ā弊鳛槿〖徔椥袠I(yè)信息化的唯一代表參展了第四屆中國國際中小企業(yè)博覽會；在家庭層面，承接全省家庭信息化創(chuàng)新基地項(xiàng)目，目前已收編了萬家庭客戶；在消費(fèi)層面，在KTV訂購彩鈴、用E積分購物、用二維碼買電影票等等，已成為一種時(shí)尚和習(xí)慣。可以說，從政府工作到行業(yè)發(fā)展再到百姓生活，移動信息化已經(jīng)滲透到社會各個領(lǐng)域。相比20xx年，20xx年集團(tuán)客戶數(shù)增長了%，集團(tuán)信息化收入翻了兩番，重要集團(tuán)客戶保有率達(dá)到了%，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)收入增長了%，占比提高了xx個百分點(diǎn)，健康度位居二類公司第一。
第三，實(shí)現(xiàn)了支撐職能的高效發(fā)展。在資源支撐方面，我們堅(jiān)持按照市場規(guī)律有計(jì)劃、有步驟地使用成本和折扣，以小投入撬動大市場。20xx年多項(xiàng)效益類指標(biāo)比20xx年明顯改善，價(jià)值貢獻(xiàn)指標(biāo)在二類公司中一季度排第二，二、三季度排第一，四季度排第x。在系統(tǒng)支撐方面，先后圓滿完成了BOSS2.0、動感地帶、神大回割BOSS系統(tǒng)等x個省級試點(diǎn)項(xiàng)目，開發(fā)了圖表賬管控系統(tǒng)等x個自有支撐系統(tǒng)，連續(xù)三年獲得了全省業(yè)務(wù)支撐管理考核一等獎。
二、不惟數(shù)據(jù)惟感知，強(qiáng)化了網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)先優(yōu)勢
過去三年，是我們網(wǎng)絡(luò)工作困難重重、挑戰(zhàn)不斷的三年，如華為設(shè)備質(zhì)量問題、基站建設(shè)受阻、電子干擾、雙網(wǎng)雙設(shè)備融合等等，但在省公司的指導(dǎo)和幫助下，我們迎難而上，大膽創(chuàng)新，確保了網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)的持續(xù)領(lǐng)先。
首先，加大了優(yōu)化整治力度。累計(jì)完成投資10.39億元，使網(wǎng)絡(luò)規(guī)模翻倍。開展了xx項(xiàng)省市級專題整治行動，客戶感知明顯提升。例如，通過整治，使非法呼叫絕跡，率先完成了省級黑點(diǎn)整治目標(biāo)等等。特別是在省公司領(lǐng)導(dǎo)的親自過問和協(xié)調(diào)下，華為網(wǎng)的早期設(shè)備得到了及時(shí)更換。借此機(jī)會，我也向省公司各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的`感謝!同時(shí)，推動政府成立了由市領(lǐng)導(dǎo)掛帥的全市TD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并完成了TD站點(diǎn)建設(shè)xx個，著手布局無線城市。
其次，加強(qiáng)了應(yīng)急保障能力。先后圓滿完成了25次重要節(jié)假日、20次臺風(fēng)侵襲、8次特大型活動的應(yīng)急通信保障任務(wù)，網(wǎng)絡(luò)各項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)每年均達(dá)到省公司規(guī)定的挑戰(zhàn)值，還榮獲了全省應(yīng)急通信工作突出貢獻(xiàn)獎等榮譽(yù)。
第三，加快了技術(shù)轉(zhuǎn)型步伐。主要通過科技創(chuàng)新、課題攻關(guān)、技能競賽等途徑，不斷提升隊(duì)伍的技術(shù)水平，先后有12個項(xiàng)目成為集團(tuán)和省公司的科技項(xiàng)目，有5個班組獲得全國質(zhì)量信得過班組稱號，有xx個小組獲得國有和省優(yōu)QC小組稱號，還獲得了全國網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技能競賽一等獎、央企職工技能大賽優(yōu)秀技能選手等榮譽(yù)。
三、不惟形式惟實(shí)效，強(qiáng)化了基礎(chǔ)管理優(yōu)勢
首先，系統(tǒng)實(shí)施了“一年一工程”。針對20xx年員工滿意度調(diào)查發(fā)現(xiàn)的短板和形勢發(fā)展的需要，先后實(shí)施了20xx年的幸福管理工程、20xx年的可視化管理工程、20xx年的贏在移動班組建設(shè)工程，構(gòu)建了基于滿意度提升的、從員工到干部再到班組的員工價(jià)值化管理體系，“累但快樂著”是大多數(shù)員工這幾年的真實(shí)感受。20xx年，xx公司在全省員工滿意度調(diào)查中名列第一；20xx年，《基于滿意度提升的員工價(jià)值化管理體系》榮獲了第十九屆廣東省企業(yè)管理創(chuàng)新成果一等獎。
其次，創(chuàng)新落實(shí)了系列專項(xiàng)工作。包括解放思想、學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、中高層“五個一”、“三抓”、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)“五個一”、黨風(fēng)廉政建設(shè)等等，為企業(yè)科學(xué)穩(wěn)健發(fā)展保駕護(hù)航、推波助瀾。三年來沒有發(fā)生一起廉政案件，各個指標(biāo)完成情況真實(shí)可靠。
三年來，xx公司還先后獲得了全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國工人先鋒號、廣東省文明單位等稱號近50項(xiàng)，轉(zhuǎn)化創(chuàng)新成果100多項(xiàng)，其中有近30項(xiàng)獲得了省級以上獎項(xiàng)，先后10多次在全省工作會議和經(jīng)營分析會上進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，我個人也獲得了全國三八紅旗手、廣東省勞動模范等榮譽(yù)。
成績不管大小，都已屬于過去。站在新的起跑線上，我依然清醒地認(rèn)識到工作上的一些不足之處，包括量收增幅不同步，資源的使用效益有待提升；指標(biāo)感知不同步，網(wǎng)絡(luò)的客戶感知有待提升等等，我將在今后的工作中努力解決和完善。
未來三年，是3G全面發(fā)展并向4G過渡的關(guān)鍵三年，企業(yè)發(fā)展所面臨的內(nèi)外環(huán)境將更加復(fù)雜多變。在現(xiàn)崗位上，我將繼續(xù)在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，與班子其他成員一起，以“三個堅(jiān)定不移”為施政綱領(lǐng)，帶領(lǐng)xx公司繼續(xù)保持競爭主導(dǎo)優(yōu)勢。
一是堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)省公司各項(xiàng)戰(zhàn)略部署和工作要求，積極探索形成第二條增長線，打造第二個利潤點(diǎn)，確保企業(yè)在行業(yè)繼續(xù)領(lǐng)先三年。
二是堅(jiān)定不移地加快推進(jìn)企業(yè)的本土化創(chuàng)新和特色化發(fā)展，主動融入地方社會的政治、經(jīng)濟(jì)、民生、文化等方方面面，確保企業(yè)在本地繼續(xù)領(lǐng)跑三年。
三是堅(jiān)定不移地持續(xù)夯實(shí)企業(yè)的基礎(chǔ)管理和廉潔從業(yè)規(guī)范，打造一支德才兼?zhèn)�、士氣高漲、功底扎實(shí)的人才隊(duì)伍，確保企業(yè)在管理繼續(xù)三年。
我的述職就到這里，謝謝大家!
公司述職報(bào)告 3
我叫xx，于20xx年11月25日進(jìn)入xx物業(yè)公司，在xx山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護(hù)員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20xx年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。
回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀�人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，有一群有熱情、肯奉獻(xiàn)的同仁�，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進(jìn)行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項(xiàng)工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實(shí)效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時(shí)必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費(fèi)方案，并予以落實(shí);各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項(xiàng)管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨(dú)立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項(xiàng)工作中，收費(fèi)工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。
一、收費(fèi)工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實(shí)詳細(xì)的收費(fèi)方案，在集中收費(fèi)期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是xx山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時(shí)上報(bào)并與地產(chǎn)售后維修部人員做好溝通工作并催其及時(shí)處理，為我們物業(yè)費(fèi)的收取工作做好鋪墊。下一步帶領(lǐng)客服人員親自上門收費(fèi)，xx山水華庭已于11月份提前完成了全年的'收費(fèi)任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同仁的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。
二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時(shí)采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時(shí)間安排人員進(jìn)行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問題，通過我們的及時(shí)聯(lián)系，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同等級進(jìn)行派工，爭取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項(xiàng)工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。
下一步工作計(jì)劃：
一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，xx給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時(shí)或者開上幾個小時(shí)的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。
二、交房工作的順利進(jìn)行：交房前針對每位客服人員的性格特征進(jìn)行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時(shí)態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進(jìn)行。
三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進(jìn)行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進(jìn)行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時(shí)提供便利。
四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時(shí)對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進(jìn)行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護(hù)在巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時(shí)向客服人員進(jìn)行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。
經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和積累，在思想上和工作能力的都有了一些進(jìn)步。同時(shí)我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強(qiáng)等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同仁的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進(jìn)的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行xx物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進(jìn)一步發(fā)展付出自己所有的努力!
以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進(jìn)步，為公司做出我最大的貢獻(xiàn)。
公司述職報(bào)告 4
時(shí)光飛逝，20xx年轉(zhuǎn)眼又跳了半年時(shí)刻。在這半年里我在各方面的收獲都很大。特別是在公司氣氛的影響下和同事們的幫助和支持下，我各方面的能力水平都得到了很大的提升，同時(shí)也取得了公司的肯定及表揚(yáng)。在此，我對這半年的工作表現(xiàn)情況做以下的總結(jié)。
一，在思想態(tài)度方面。本人能夠積極參加公司各項(xiàng)會議及學(xué)習(xí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司文件傳達(dá)的各項(xiàng)指示精神，始終保持端正的工作態(tài)度，認(rèn)真完成公司及領(lǐng)導(dǎo)交給的'各項(xiàng)工作任務(wù)，并落實(shí)到位從不怠慢或延遲；經(jīng)常參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)來增強(qiáng)自己的思想覺悟，端正自己的態(tài)度；認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己按照公司的各項(xiàng)規(guī)定辦事。
二，在執(zhí)勤工作方面。本人在參加每次押運(yùn)執(zhí)勤中，都嚴(yán)格要求自己，落實(shí)好操作規(guī)程的規(guī)定，嚴(yán)格按照押運(yùn)操作規(guī)程認(rèn)真執(zhí)行警戒，確保每次押運(yùn)任務(wù)平安順利。身為公司的一員，本人經(jīng)常積極參加公司組織的各種技能訓(xùn)練及各種預(yù)案演練，立足本職崗位，嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，提高自身的專業(yè)技能水平，給他人起到模范帶頭作用，更好的將押運(yùn)操作規(guī)程落實(shí)到位，更好的效勞客戶單位為公司樹立良好的信譽(yù)品牌。
三，在平時(shí)的表現(xiàn)方面。本人經(jīng)常以凡事本著自己先做好原那么，并給別人起好模范帶頭作用的思想態(tài)度，半年來在公司勤勤懇懇的工作，做任何事都對自己嚴(yán)格要求；在平時(shí)積極與同事搞好人際關(guān)系，帶著身邊同事認(rèn)真遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，及時(shí)認(rèn)真按要求完成公司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，帶著人員積極配合公司管理及效勞客戶單位完成押運(yùn)工作，并做好監(jiān)督匯報(bào)。經(jīng)常與客戶單位溝通交流，及時(shí)做好各方面整改，為客戶單位提供良好的效勞。
四，存在的缺乏。雖然我在工作表現(xiàn)得到過公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，得到客戶單位的肯定好評，也取得一定的工作成績，自身各方面的能力也得到了很大的提升，但也存在著缺乏的方面，例如個別工作做的還不夠完善，管理能力還不夠全面，執(zhí)行能力的力度還不夠，各方面工作及管理還存在漏洞等，這些問題還有待于在今后的工作中加以改良，努力提升自己的能力水平。
以上是本人半年以來的工作總結(jié)，總之在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和技能學(xué)習(xí)，不斷提升各方面水平能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面提升到一個新水平，為公司及個人的開展做出更多更大的奮斗。
公司述職報(bào)告 5
一、20xx年項(xiàng)目管理工作總結(jié)
分公司全體員工在x總為首的領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，努力工作20xx年分公司得到快速發(fā)展，圓滿完成年度產(chǎn)值指標(biāo)。全年開工項(xiàng)目有13個完竣工項(xiàng)目11個，完成產(chǎn)值25212億元，圓滿完成預(yù)算指標(biāo)。同比上年增長135%。
（一）項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)碩果累累
20xx年項(xiàng)管部始終把項(xiàng)目質(zhì)量作為部門抓手性工作，強(qiáng)化執(zhí)行質(zhì)量管理方面的相關(guān)責(zé)任制和強(qiáng)制性條文，抓好質(zhì)量方面的教育、培訓(xùn)與考核工作，全面提升了項(xiàng)目質(zhì)量水平，為項(xiàng)目爭創(chuàng)精品名品工程打了扎實(shí)的基礎(chǔ)。工程質(zhì)量得到大幅度提升，工程創(chuàng)優(yōu)有了歷史性的突破。20xx年分公司三個項(xiàng)目獲省優(yōu)工程，xxxxx項(xiàng)目和xxxxxx項(xiàng)目獲“黃山杯”，xxxx內(nèi)裝項(xiàng)目獲江蘇省“安全文明工地”。
�。ǘ╉�(xiàng)目履約成果顯著
項(xiàng)管部一直在項(xiàng)目管理中嚴(yán)格遵循“前期策劃、過程管控”做好服務(wù)指導(dǎo)工作。重點(diǎn)抓了xxxxx項(xiàng)目、xxxxx項(xiàng)目、xxxx項(xiàng)目等的履約工作。特別是xxxx項(xiàng)目的承接對分公司帶來前所未有的考驗(yàn)，項(xiàng)管部針對項(xiàng)目體量大，涉及4大專業(yè)，（ 1萬平方門窗、10套精裝樣板房、4萬平方園藝、鋼結(jié)構(gòu)屋頂工程）工期緊，施工環(huán)境復(fù)雜等特點(diǎn)。在總部及分公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場督導(dǎo)，項(xiàng)管部指導(dǎo)項(xiàng)目部制訂科學(xué)的各項(xiàng)計(jì)劃，合理組織施工，克服重重困難。創(chuàng)造了公司項(xiàng)目單月產(chǎn)值近5000萬產(chǎn)值的紀(jì)錄，確保了“五一”開盤的節(jié)點(diǎn)目標(biāo)，獲得了業(yè)主充分肯定，創(chuàng)造了項(xiàng)目履約的施工奇跡，為公司贏得了榮譽(yù)，提升了項(xiàng)目整體履約能力，為后續(xù)工程的承接奠定了基礎(chǔ)。并通過上述幾大項(xiàng)目的如期履約，全面提升了分公司的項(xiàng)目整體履約能力。
�。ㄈ┮�(guī)范項(xiàng)目基礎(chǔ)工作
20xx年項(xiàng)管部圍繞公司“項(xiàng)目管理年”這一主題認(rèn)真開展工作。
1、強(qiáng)力推行月度項(xiàng)目綜合檢查制度，加大檢查的頻率與力度，取得了比較好的效果，基本形成了制度性的“檢查整改復(fù)查評價(jià)追究”機(jī)制，確保了每一個在施項(xiàng)目都處于良好的受控狀態(tài)。
2、督導(dǎo)各項(xiàng)目做好項(xiàng)目策劃，不再流于形式。項(xiàng)目經(jīng)理部對項(xiàng)目安全生產(chǎn)、進(jìn)度質(zhì)量、文明施工以及成本控制和資金控制等方面進(jìn)行詳細(xì)的策劃。
3、分公司定期開展項(xiàng)目策劃會議，討論各項(xiàng)目標(biāo)的執(zhí)行情況，對遇到的偏差和問題及時(shí)修正、解決，指導(dǎo)項(xiàng)目各項(xiàng)工作有序進(jìn)行，避免隨意性、盲目性。
4、積極開展創(chuàng)新功法、標(biāo)準(zhǔn)化推行活動，為各項(xiàng)指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供服務(wù)。
（四） 強(qiáng)化安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)是項(xiàng)目生產(chǎn)的生命線，安全就是效益，非抓不可，而抓好安全生產(chǎn)以預(yù)防為主。每個在建項(xiàng)目都配備1名專職或兼職安全
員，制定了各項(xiàng)安全生產(chǎn)細(xì)則。在施工所有過程中都嚴(yán)格把好安全生產(chǎn)關(guān)，實(shí)行了安全技術(shù)交底、安全生產(chǎn)責(zé)任制度等。同時(shí)分公司堅(jiān)持每月對各個項(xiàng)目進(jìn)行一次安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即下達(dá)整改通知書，責(zé)令馬上改進(jìn)，落實(shí)。同時(shí)，通過組織培訓(xùn)、樹立警示牌、警示標(biāo)語、印發(fā)安全手冊等措施，做到與勞務(wù)班組多交流，讓大家懂安全、管安全。正是得益于上述舉措的有效實(shí)施，全年分公司所有項(xiàng)目沒有出現(xiàn)一次安全事故。
�。ㄎ澹� 項(xiàng)目管理人才輩出
分公司項(xiàng)目管理人員匱乏，嚴(yán)重制約分公司健康、快速的發(fā)展。20xx年項(xiàng)管部協(xié)助分公司加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，根據(jù)員工的專業(yè)特長對項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理、商務(wù)管理等崗位人員缺乏情況下有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)和專業(yè)指導(dǎo)，加快各崗位人員的成長。經(jīng)過員工的努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，一批年輕的項(xiàng)目經(jīng)理和技術(shù)骨干茁塣成長。創(chuàng)就了一批優(yōu)秀集體和復(fù)合型人才。如：xxxx項(xiàng)目部涌現(xiàn)出了xxx、xxx等一批先進(jìn)青年和集體都獲得局和公司表彰， xxxx項(xiàng)目獲得公司創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理部，xxx優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理，xxxx優(yōu)秀商務(wù)經(jīng)理稱號，xxxx等優(yōu)秀員工。成為分公司的中流砥柱。
在過去的`一年，雖然項(xiàng)管部做了一些工作，也取得了一些成績，但工作還有待加強(qiáng)提高。
1、項(xiàng)目基礎(chǔ)工作有待加強(qiáng)。
2、項(xiàng)目策劃水平有待提升。
3、優(yōu)秀供方資源有待充實(shí)。
4、科技創(chuàng)新創(chuàng)效有待突破。
二、20xx年項(xiàng)目管理工作計(jì)劃
學(xué)習(xí)20xx年工作會精神，圍繞著“管理效益年”這個定位，根據(jù)“四強(qiáng)化，四增效” 工作指導(dǎo)。項(xiàng)管部針對20xx年工作的不足，做如下工作安排：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)項(xiàng)目管理，有效控制履約風(fēng)險(xiǎn)
堅(jiān)持項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目月檢制度，加強(qiáng)項(xiàng)目過程受控力度；堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理工作；堅(jiān)持預(yù)控質(zhì)量通病原則，加強(qiáng)質(zhì)量管理工作；堅(jiān)持施工現(xiàn)場標(biāo)化管理，加強(qiáng)文明施工；堅(jiān)持夯實(shí)各項(xiàng)管理基礎(chǔ)，加強(qiáng)合作項(xiàng)目管理；進(jìn)一步提高項(xiàng)目抗風(fēng)險(xiǎn)能力和綜合履約能力。
（二）加強(qiáng)項(xiàng)目策劃，有效增強(qiáng)成本意識
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。根據(jù)公司20xx工作部署，重視項(xiàng)目策劃，制定好分公司項(xiàng)目策劃制度，落實(shí)好獎罰措施，加強(qiáng)督導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理部項(xiàng)目策劃的完成，加強(qiáng)監(jiān)督對項(xiàng)目策劃的執(zhí)行，積極配合項(xiàng)目成本分析會的召開，以此來檢驗(yàn)項(xiàng)目策劃的成果。加強(qiáng)對項(xiàng)目管理責(zé)任落實(shí)監(jiān)控，把項(xiàng)目經(jīng)理部成員的責(zé)任心調(diào)動起來，讓管理人員感到自身的責(zé)任重大，自覺的負(fù)起這個責(zé)任。并通過學(xué)習(xí)運(yùn)用“成本方圓圖”，增強(qiáng)項(xiàng)目成本控制意識，已達(dá)到加強(qiáng)項(xiàng)目過程的管控，增加效益的目的。
（三）加強(qiáng)供方管理，有效整合社會資源
挖掘好的有實(shí)力的供方進(jìn)入分公司供方名錄，建立優(yōu)勝劣汰的淘
汰機(jī)制，加強(qiáng)供方的考評工作，為分公司儲備更優(yōu)質(zhì)的勞務(wù)商及材料供應(yīng)商。提高項(xiàng)目的競爭力，增強(qiáng)項(xiàng)目的盈利能力。全年力爭新引進(jìn)三家有實(shí)力的勞務(wù)供應(yīng)商。
（四）加強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)工作，有效提升品牌美譽(yù)
雖然20xx年在創(chuàng)優(yōu)上取得了不錯的成績，但是跟先進(jìn)分公司的創(chuàng)優(yōu)工作還是有差距的。今年將繼續(xù)不遺余力的打造精品名品工程 ，力爭實(shí)現(xiàn)國家級獎項(xiàng)的突破，為全面提升品牌美譽(yù)度再立新功。
（五）加強(qiáng)科技創(chuàng)新，有效盈利水平
在技術(shù)創(chuàng)新及人才培養(yǎng)上，項(xiàng)管部還要下功夫，鼓勵項(xiàng)目部在安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、施工進(jìn)度等方面進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)創(chuàng)新提高工程質(zhì)量，控制施工損耗，優(yōu)化施工進(jìn)度，增加項(xiàng)目效益，提升社會效應(yīng)。
項(xiàng)管部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)工作會精神、理清工作思路，找準(zhǔn)工作目標(biāo)，以“管理效益”為工作中心，精干工作作風(fēng)，扣住工作重點(diǎn)，苦練內(nèi)功，思危奮進(jìn)，把項(xiàng)管部建設(shè)成精銳團(tuán)隊(duì)，為公司的做大做強(qiáng)而努力奮斗！
謝謝大家！
公司述職報(bào)告 6
20xx年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)
對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。
在對保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置7F至16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在
1小時(shí)保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對新入駐樓層的開荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好!
在這寒冷的1月，維護(hù)隊(duì)一班在職人員14人：新入職2人，3人因個人原因離職，沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1、參加年終總結(jié)大會，公司領(lǐng)導(dǎo)宣布了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀員工的結(jié)果及頒發(fā)了獎金和證書。各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了去年的工作，和20xx年的工作計(jì)劃安排，點(diǎn)評了去年工作中的不足和在新的一年工作中需要改進(jìn)的地方。
2、參加公司組織開展的年終隊(duì)列展示、文藝表演，全班每天下班后抽時(shí)間積極訓(xùn)練、排列節(jié)目終于得到了展示。大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)友愛、欣欣向榮的和諧氣氛。
3、協(xié)同維護(hù)隊(duì)一班、三班，對整個小區(qū)及外圍門面的消防設(shè)施進(jìn)行了全面的監(jiān)察，記錄清楚消防設(shè)施的完好情況，保障了小區(qū)的消防安全。
4、在春節(jié)期間，尤其是大年三十夜，中國人的傳統(tǒng)每家每戶都要放煙花炮竹慶祝新年，全班盡心盡責(zé)，做好巡察工作以防火為重點(diǎn)，對小區(qū)內(nèi)不在指定位置放火炮、煙花的業(yè)主進(jìn)行了勸導(dǎo)和指引到小區(qū)外放煙花，對消防隱患進(jìn)行了清除，真正做到了防范于未然。
在1月份工作中，春節(jié)期間為確保小區(qū)安全，為小區(qū)業(yè)主營造一個安心舒適，放心的`家。加強(qiáng)防范力度，做好防盜、防火等工作，使春節(jié)期間未發(fā)生一起重大事件。大年三十夜那天我班上中班，這是我從小到大第一次沒在家吃年夜飯，而是在公司這個大家庭里和公司領(lǐng)導(dǎo)及全班兄弟姐妹一起過的春節(jié)，在上班期間還得到了鐘總經(jīng)理、李經(jīng)理、樊經(jīng)理等各位領(lǐng)導(dǎo)的慰問，使我們受寵若驚深刻感受到了公司這個大家庭的溫暖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我要以先進(jìn)員工為榜樣，用心工作，為長期企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，貢獻(xiàn)自己的力量做好自己的本職工作來回報(bào)公司，這個月里工作中的不足將在下個月里及時(shí)糾正。
20xx年2月份工作安排如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長安排下來的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。
2、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)，檢查督促隊(duì)員管好、用好崗位物品和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
3、為了維護(hù)小區(qū)大門口、路面衛(wèi)生，在保潔部下班后，我班將實(shí)行見臟就清，見亂就收的原則，保證給業(yè)主一個良好的視覺環(huán)境。
4、對新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)理念，盡快的融入到公司這個大家庭里面來。
公司述職報(bào)告 7
今年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場變化趨勢，研究市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。
今年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：
一、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
二、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時(shí)問題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過對咨詢公司對客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
三、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿ΓD建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動得到了很好的落實(shí)，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。
四、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
道的建設(shè)一直是工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
五、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的.同時(shí)，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下功夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
六、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題
一年來我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和認(rèn)識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在一定問題：
一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);
二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高;
三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認(rèn)識，并有決心和信心通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：
1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
公司述職報(bào)告 8
在縣委、縣政府和市公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下，縣移動通信分公司全面踐行科學(xué)發(fā)展觀，落地開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，層層分解落實(shí)任務(wù)，克服建設(shè)施工難度，有效提升了的網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，增進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力，拓展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)渠道，豐富了產(chǎn)品服務(wù)水平，為人民提供了更加便捷、更加滿意的通信服務(wù)和信息化服務(wù)，為推進(jìn)信息化水平、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)！現(xiàn)就縣移動通信分公司主要工作完成情況和20xx年的工作思路及舉措作如下匯報(bào)：
一、整體運(yùn)營情況
到目前為止，縣移動客戶規(guī)模已突破33萬用戶，年運(yùn)營收入達(dá)1.8億元，與相比，凈增通話用戶1.1萬戶，td客戶新增3.8萬戶；在原有梅城、馬路、大福、煙溪四個區(qū)域營銷中心的基礎(chǔ)上，新建了小淹、龍?zhí)羶蓚�區(qū)域營銷中心，各級業(yè)務(wù)辦理渠道已建設(shè)有596個，其中實(shí)體渠道113個；縣內(nèi)移動基站規(guī)模已多達(dá)548個，其中3g基站59個；全縣范圍建有奎溪、東坪、大橋、長塘、滔溪、東山、梅城7個傳輸核心機(jī)房、管線資源分別為省二干線路115.78公里、本地干線路490.4公里、接入層線路3675公里，已成為本縣全業(yè)務(wù)通信運(yùn)營的規(guī)模型、主導(dǎo)型企業(yè)。
二、主要工作舉措
（一）重視和了解市場需求，全面提高基礎(chǔ)業(yè)務(wù)普及，大力推廣信息化產(chǎn)品。
隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展對信息需求的日益高漲，我公司深入調(diào)查走訪，了解和掌握不同市場對通信業(yè)務(wù)的需求情況，以滿足群眾所需為工作目標(biāo)，針對性的普及和拓展各類通信業(yè)務(wù)。
一是結(jié)合農(nóng)村客戶基本通信需求和信息化需求，以移動語音產(chǎn)品為基礎(chǔ)，以推進(jìn)農(nóng)村信息化惠農(nóng)工程為抓手，不斷簡化產(chǎn)品組合，降低客戶進(jìn)入門檻。
二是以響應(yīng)惠民政策為目的，組建家庭親情網(wǎng)，通過發(fā)展家庭賬戶和家庭套餐，實(shí)現(xiàn)親情號碼開通家庭賬戶，并結(jié)合統(tǒng)一支付、童叟終端等產(chǎn)品組合，使信息化產(chǎn)品以最低的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)融入到大眾市場。
�。ǘ┩晟品⻊�(wù)運(yùn)營體系，以高效手段提升客戶服務(wù)工作。
一是開展服務(wù)優(yōu)勢專項(xiàng)傳播活動，加強(qiáng)投訴管理，增強(qiáng)客戶感知。公司的區(qū)域營銷經(jīng)理在鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，把最新的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品運(yùn)用在第一時(shí)間傳達(dá)到地方。維護(hù)部門組織開展投訴清淤活動，進(jìn)一步改善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，盡可能的為群眾提供滿意的通信服務(wù)。
二是進(jìn)行渠道精細(xì)化管理。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的代辦網(wǎng)點(diǎn)，建設(shè)自助終端繳費(fèi)系統(tǒng)，在各村鎮(zhèn)、社區(qū)，增設(shè)村級服務(wù)站，將通信業(yè)務(wù)和信息化業(yè)務(wù)全面進(jìn)行推廣及建設(shè)，把信息惠農(nóng)、信息富民的觸角延伸到村村寨寨、家家戶戶。
�。ㄈ┘哟缶W(wǎng)絡(luò)投資建設(shè)，進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。
一是我公司今年在鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面啟動了td網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)投資建設(shè)了42個td基站，積極部署實(shí)施了“為民辦實(shí)事”村通項(xiàng)目，新建了8個基站和12個匯聚點(diǎn)機(jī)房，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和業(yè)務(wù)支撐能力。
二是優(yōu)化提升網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量，組織實(shí)施了網(wǎng)絡(luò)安全隱患專項(xiàng)整治，陸續(xù)開展了“核心網(wǎng)隱患整治”及“傳輸接入層隱患整治”等提升網(wǎng)絡(luò)抗風(fēng)險(xiǎn)能力的活動，確保網(wǎng)絡(luò)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。
�。ㄋ模⿵V泛開展社會公益活動，樹立企業(yè)良好形象。
教育員工牢固樹立社會責(zé)任意識，積極組織員工開展各種社會公益活動、愛心活動、救助活動，協(xié)辦了政府辦組織的“環(huán)城跑”項(xiàng)目，為企業(yè)營造了內(nèi)外和諧的良好發(fā)展環(huán)境，也為應(yīng)對競爭，促進(jìn)業(yè)務(wù)又快又好發(fā)展提供了有力的`支持和保障。
三、存在的工作困難
（一）工程施工協(xié)調(diào)難度大。
基站建設(shè)當(dāng)中因建設(shè)地點(diǎn)越來越偏遠(yuǎn)，加上土建、電力、傳輸?shù)裙こ淌┕可婷孑^廣，存在的施工糾紛矛盾也越來越多，協(xié)調(diào)賠償費(fèi)用要價(jià)太高，希望各鄉(xiāng)鎮(zhèn)地方政府配合協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜，以便維護(hù)好施工環(huán)境，盡快完善地方的通信設(shè)施。
�。ǘ┵Y產(chǎn)辦證工作進(jìn)度慢、收費(fèi)高。
我公司的資產(chǎn)辦證至今都未完結(jié)程序，且建設(shè)規(guī)劃、國土、房管等辦證收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)每年都在不斷增高，村通基站建設(shè)作為政府的扶貧、民生工程，希望各職能部門能按國家相關(guān)政策，在證照辦理中能給予相應(yīng)減免或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
四、下階段工作思路
�。ㄒ唬┨岣呖蛻舴⻊�(wù)水平。
高度重視客戶服務(wù)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)觀念，持續(xù)完善客戶導(dǎo)向服務(wù)體系，優(yōu)化服務(wù)流程，切實(shí)解決營業(yè)廳、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等窗口服務(wù)問題，不斷提高對客戶的服務(wù)水平。
（二）加大通信能力建設(shè)。
改善td網(wǎng)絡(luò)覆蓋，全面推動3g能力建設(shè)，強(qiáng)化對城區(qū)的深度覆蓋和對農(nóng)村的廣度覆蓋；推動gsm增強(qiáng)性功能引入，提高g網(wǎng)利用率；加快全業(yè)務(wù)建設(shè)步伐，提供寬帶接入的業(yè)務(wù)支撐保障。努力實(shí)現(xiàn)“質(zhì)量領(lǐng)先、運(yùn)行高效、支撐有力”的網(wǎng)絡(luò)工作要求。
�。ㄈ┰鰪�(qiáng)基層服務(wù)保障。
加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域營銷中心建設(shè)，擴(kuò)大各級鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務(wù)渠道的規(guī)模，深入支撐農(nóng)村市場，以移動業(yè)務(wù)的宣傳推廣實(shí)現(xiàn)信息惠農(nóng)的工作涵義。
（四）提升企業(yè)責(zé)任價(jià)值。
一是堅(jiān)持“以人為本”科學(xué)發(fā)展，以解決群眾需求為工作目標(biāo)，以滿意的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量和豐富的通信技術(shù)手段以及惠民的資費(fèi)政策標(biāo)準(zhǔn)推動企業(yè)與地方經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展。
二是以創(chuàng)建省級“精神文明單位”為契機(jī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)“服務(wù)領(lǐng)先”的工作目標(biāo)，持續(xù)推進(jìn)綠色行動計(jì)劃，堅(jiān)持開展節(jié)能減排，不斷完善文明長效機(jī)制。
三是積極探索企業(yè)和諧發(fā)展的新思路、新方法，扎實(shí)開展村通工程、扶貧幫困、資學(xué)助教等工作，積極履行企業(yè)的社會責(zé)任。
公司述職報(bào)告 9
我叫xx，xx年畢業(yè)于xxxx大學(xué)xx控制專業(yè)，去年7月進(jìn)入xxxx有限公司，從事泵車液壓系統(tǒng)的研發(fā)工作。經(jīng)過一年多的時(shí)間，我對公司的狀況有了全面的了解，并且一直努力的工作，在生產(chǎn)實(shí)踐中將理論知識融會貫通，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持下我主要完成了以下工作：
1.完成50米泵車液壓主泵送系統(tǒng)，擺缸系統(tǒng)圖紙繪制，并指導(dǎo)現(xiàn)場裝配工作，協(xié)助完成后期的試驗(yàn)調(diào)試工作。
2.完成自制27米泵車液壓主泵送系統(tǒng)，風(fēng)冷攪拌系統(tǒng)，支腿系統(tǒng)的相關(guān)設(shè)計(jì)工作，處理現(xiàn)場裝配中出現(xiàn)的問題，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)改正。
3.改進(jìn)東風(fēng)底盤27米泵車主油缸設(shè)計(jì)，改進(jìn)27米泵車支腿液壓系統(tǒng)。
4.隨車跟蹤50米泵車打泵，及時(shí)處理泵車出現(xiàn)的問題并進(jìn)行記錄，改進(jìn)。
泵車組是一個團(tuán)結(jié)上進(jìn)的小組，能在這個小組中工作并為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，我感到十分的榮幸。泵車在我們公司屬于剛起步的產(chǎn)品，存在有不足之處，我們還需要不斷的創(chuàng)新、改進(jìn)。在x總的指導(dǎo)和xx的帶領(lǐng)下，我相信我們能夠把泵車做好做精。
在以后的工作中，我會更加的堅(jiān)定信心，勤奮工作。祝愿xx集團(tuán)在未來的日子里取得更加輝煌的成績。
xx年，在新城區(qū)管委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在投資公司領(lǐng)導(dǎo)班子和職工的關(guān)心、支持下，通過個人認(rèn)真學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，全面履行了自己的職責(zé)和義務(wù)，較好地完成了所分管的工作和管委會交給的招投標(biāo)任務(wù)。在理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)等方面都有了一定的提高。
現(xiàn)述職如下：
一、理論學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)情況
真正做到為人民服務(wù)，就需要不斷學(xué)習(xí)，用政治理論來武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
在過去的一年里，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和黨的方針政策，六中全會精神，認(rèn)真領(lǐng)會黨的一系列方針、政策，結(jié)合自己的思想實(shí)際，力求在實(shí)踐上下功夫。始終把實(shí)踐“三個代表”重要思想作為學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)。我深切地體會到，作為一名新城區(qū)的建設(shè)者，按照新城區(qū)“團(tuán)結(jié)、實(shí)干、拼搏、向上”的方針，作好自己的本職工作，做到“以事業(yè)統(tǒng)一思想，以發(fā)展凝聚力量，以實(shí)干樹立形象”。
一年來，我始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能，我始終把管委會和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，并時(shí)常告戒自己“新城區(qū)的建設(shè)事業(yè)無小事”，一切從建設(shè)新區(qū)的要求和管委會、公司利益出發(fā)，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
二、履行自己職責(zé)，完成好自己分管的工作
按照“三年出形象，五年成規(guī)模，十年鑄精品”的思路，遵循“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高速度”的發(fā)展要求，以及融資項(xiàng)目管理工作的實(shí)際需要，針對新城區(qū)合作開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)模式新思路的不斷拓展，認(rèn)真研究融資工作中的'新情況，作好新城區(qū)合作開發(fā)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作，為管委會領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分、詳實(shí)的依據(jù)和建設(shè)性的建議。在趙總帶領(lǐng)下，組織公司有關(guān)同志，內(nèi)修素質(zhì)，外樹形象，狠抓落實(shí)，強(qiáng)力推動，通過大家的辛勤努力，投資公司的融資管理、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作穩(wěn)步發(fā)展，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
1、配合財(cái)務(wù)部完成了在建設(shè)銀行融資4000萬元人民幣。為配合好此項(xiàng)工作，我積極和市建行有關(guān)部門溝通，交流有關(guān)情況。今年元月份，一場突來大雪封閉所有道路，根據(jù)國家開發(fā)銀行等銀行融資規(guī)范，對融資項(xiàng)目的管理也提出了嚴(yán)格要求。為此多次主動和公司班子一起研究融資政策，向管委會領(lǐng)導(dǎo)、市發(fā)改委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。不但提高了工作效率，而且也使融資項(xiàng)目得到更加科學(xué)、合理的管理和建設(shè)，對項(xiàng)目下一步的具體落實(shí)提供了可靠依據(jù)和保障，達(dá)到了推動工作、規(guī)范管理的目的。
2、根據(jù)管委會基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目、城市配套建設(shè)項(xiàng)目融資進(jìn)度安排，作好大量基礎(chǔ)性先期工作，保證項(xiàng)目資料、手續(xù)完備，達(dá)到只要具備具體條件就可以馬上開工的標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)新城區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的快速進(jìn)展。
完成市會議中心、第二安置小區(qū)、華山半島生態(tài)植物博物園、供水管網(wǎng)三期工程項(xiàng)目的可研編制、環(huán)境評價(jià)工作。其中，會議中心、華山半島生態(tài)植物博物園項(xiàng)目已經(jīng)得到批復(fù);另外二個項(xiàng)目的可研報(bào)告報(bào)批已經(jīng)完成，待發(fā)改委批復(fù)。完成了國家開發(fā)銀行的融資要求。根據(jù)需要，如果通過其他商業(yè)銀行、信用社等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資，也可以使用這些批文和可行性研究報(bào)告。這些工作對于超前、多渠道融集資金，起到很大的推動作用。
其中供水管網(wǎng)三期項(xiàng)目的批復(fù)，已經(jīng)取得建設(shè)銀行項(xiàng)目融資1000萬元，為新城水務(wù)公司的工程建設(shè)打下基礎(chǔ)。
3、組織省內(nèi)知名專家和省環(huán)保局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同為新城區(qū)的環(huán)境影響評價(jià)提供指導(dǎo)意見和建設(shè)性方案。
環(huán)保是“第一審批”又是“一票否決”，如果環(huán)保不通過，不僅新城區(qū)建設(shè)規(guī)劃不能審批，銀行不能融資，整個新城區(qū)開發(fā)建設(shè)也將被迫停建或一直處于違法建設(shè)狀態(tài)。這樣將給新城區(qū)以后的工作帶來難以估量的影響。
鑒于《河南省平頂山市新城區(qū)規(guī)劃(20xx-20xx年)區(qū)域環(huán)境影響評價(jià)大綱》已得到省環(huán)保局的批復(fù)。今年委托市環(huán)境監(jiān)測中心完成環(huán)境評價(jià)報(bào)告書編制所需的冬季、夏季環(huán)境監(jiān)測報(bào)告工作，多次與環(huán)保局的專家進(jìn)行溝通，分析新城區(qū)環(huán)境保護(hù)工作中存在的問題，在項(xiàng)目建設(shè)過程中進(jìn)行完善，為完成新城區(qū)區(qū)域環(huán)境評價(jià)報(bào)告評審做好準(zhǔn)備。
4、參加管委會住宅樓土地使用權(quán)掛牌活動，順利摘得17.7畝國有土地的使用權(quán)，為公司下一步房地產(chǎn)開發(fā)打下基礎(chǔ)，也為項(xiàng)目建設(shè)作好土地儲備工作。通過完善土地手續(xù)，可以加速具體建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)度，同時(shí)，也為項(xiàng)目融資打下基礎(chǔ)。
三、成功經(jīng)驗(yàn)和今后工作努力方向
回顧一年來的履職經(jīng)歷，我感到既充實(shí)，又欣慰。我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增進(jìn)了了解，溝通了感情，建立了友誼，也獲得了許多有益的啟示，工作能力也得到了一定的提高。
概括起來有三點(diǎn)啟示:一是靠信念成就事業(yè)。我剛接到組織新城區(qū)的招、投標(biāo)任務(wù)時(shí)，面對陌生的工作內(nèi)容，確實(shí)感到擔(dān)子重、壓力大，但我有一個堅(jiān)定的信念，就是相信組織上的正確領(lǐng)導(dǎo)，相信相關(guān)部門間的團(tuán)結(jié)合作，相信同志們的正義感和責(zé)任感。憑著這種信念，我克服了工作上一個又一個困難，可以說，信念和毅力使我成就了一些事情，而且在事業(yè)推進(jìn)的過程中又進(jìn)一步堅(jiān)定了信念、磨煉了意志。二是靠工作統(tǒng)一思想。我深切感到，工作是統(tǒng)一思想的助推器，是協(xié)調(diào)關(guān)系的潤滑油，是形成合力的凝結(jié)劑。三是靠個性謀求共識。在工作實(shí)踐中，我努力學(xué)習(xí)運(yùn)用馬克思主義哲學(xué)的基本原理，科學(xué)處理共性與個性的關(guān)系，在充分尊重個性的基礎(chǔ)上，讓一些與共性無礙的個性健康發(fā)展，同時(shí)采取注重正確引導(dǎo)、提倡相互兼容等方式，使個性與共性協(xié)調(diào)發(fā)展，最終將消極因素逐步轉(zhuǎn)化為積極因素，形成推動所分管各項(xiàng)工作健康發(fā)展的合力。
總結(jié)一年來的工作，我覺得有所得也有所失，不足之處主要表現(xiàn)在三個方面，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向。一是要提高認(rèn)識水平、尤其是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己、改造自己、完善自己。特別是對投資公司工作中可能出現(xiàn)的問題和困難，要注重從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見性，同時(shí)要注意防止頭腦發(fā)熱，處理事情簡單化，時(shí)刻保持強(qiáng)烈的憂患意識。二是要防止急于求成。對工作內(nèi)容的理解要全面分析，尤其是對于工作的安排要充分尊重現(xiàn)實(shí)，體現(xiàn)層次性，區(qū)別對待，循序漸進(jìn)，避免一刀切、一律化。三是嚴(yán)以律己、寬以待人。對自己的工作要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，但對于同志要避免苛求于人。在一些具體問題上不能事事都要求完美，因人、因事、因時(shí)要體現(xiàn)區(qū)別，以避免無意中傷害同志們的積極性，要注重把大家的積極性發(fā)揮好、保護(hù)好，營造出一種生氣勃勃的良好局面。
今后，本人要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)，通過實(shí)踐不斷提高自己分析思考和解決問題的能力，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的形勢和工作需要，力爭把各項(xiàng)工作做的更好。xx年馬上就要到來，回首往事永不遺憾，展望未來充滿希望。人在去年所做的工作與各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的支持、關(guān)心和幫助是分不開的，存在的問題是自己主觀努力不屑的結(jié)果。請同志們今后有機(jī)會給予本人更多的關(guān)心和幫助，讓我取得更大的進(jìn)步。
公司述職報(bào)告 10
省分公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門領(lǐng)導(dǎo)：
xxxx年即將過去了，回顧在吉林聯(lián)通工作的幾年，我感到公司的管理水平在不斷提高，業(yè)務(wù)在迅速發(fā)展，新的技術(shù)層出不窮，競爭優(yōu)勢在不斷擴(kuò)大。為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，xxxx年我部門根據(jù)總部文件，抓緊進(jìn)行mss項(xiàng)目建設(shè)工作。下面，就這幾年的工作情況，我做一個概要的匯報(bào)。
一、前段工作小結(jié)
1.技術(shù)管理工作
在吉林聯(lián)通省分公司負(fù)責(zé)的技術(shù)工作主要情況如下：
�。�1）xx年，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)機(jī)房的搬遷。當(dāng)時(shí)情況很復(fù)雜，設(shè)備、電源（包括ups電源）、線纜（信號、信令、語音）等種類繁多，如果不是對技術(shù)、業(yè)務(wù)和工程把握得較好，搬遷的費(fèi)用、周期、質(zhì)量都難以保障。在這種情況下，我經(jīng)過認(rèn)真、縝密的分析和周密的工作安排，經(jīng)過兩周的準(zhǔn)備工作，在我和同事們的共同努力下，用4個小時(shí)準(zhǔn)確無誤地完成了數(shù)據(jù)機(jī)房搬遷任務(wù)，保證了工程質(zhì)量。搬遷費(fèi)用也由原來設(shè)計(jì)的69萬減少到16萬。在此期間，我從頭到尾一直堅(jiān)守在搬遷現(xiàn)場。該工程是第一個數(shù)據(jù)機(jī)房整體搬遷成功案例，成為全國的樣板工程。
�。�2）xx年，在我負(fù)責(zé)的長春市內(nèi)骨干網(wǎng)絡(luò)改造工作中，原來設(shè)計(jì)的交換機(jī)房有一段63米的
2.5gb/s的sdh傳輸。經(jīng)過分析，我認(rèn)為這一段網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)不合理，無形增加了一個傳輸故障點(diǎn)，不利于今后網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和運(yùn)行。在我主持下，通過在兩側(cè)的通信樓之間打3個電纜漕道的方式，直接將交換設(shè)備與傳輸2mb/s接口用電纜連接起來。這樣減少了2.5gb/s的sdh傳輸分接/復(fù)接設(shè)備，節(jié)約了工程投資，給維護(hù)和服務(wù)質(zhì)量的提高帶來了極大的便利。
2.部門管理工作xx年至xx年3月，我負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)部的工作。
在這段工作期間，我?guī)ьI(lǐng)部門的同志，每年都如期超額完成總部下達(dá)的計(jì)劃任務(wù)，在數(shù)據(jù)部工作期間得到總部的'3個錦旗，強(qiáng)調(diào)部門同事之間的團(tuán)結(jié)，部門員工們樹立了高度的責(zé)任感和使命感，促進(jìn)了省分?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年3月，根據(jù)工作需要，公司調(diào)任我擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理。
在我上任的時(shí)候，短信業(yè)務(wù)的投訴，一直是省分非常關(guān)注的問題。當(dāng)時(shí)的短信業(yè)務(wù)投訴高達(dá)6,000次/月。每次有關(guān)的經(jīng)營分析會都會提到這個問題。我知道這個情況后，立即著手處理。經(jīng)過分析，我采用了“投訴取樣、問題分類、抓住重點(diǎn)、逐個解決”的工作方針。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，迅速將6,000次/月的用戶投訴降低到600次/月。同時(shí)，短信業(yè)務(wù)量也迅速攀升。服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
在擔(dān)任增值業(yè)務(wù)部經(jīng)理期間，我還負(fù)責(zé)gpsone定位工程項(xiàng)目。同樣的項(xiàng)目，鄰省的黑龍江分公司，每個地市都建立了一個定位基準(zhǔn)站，每一個站耗資1萬元。經(jīng)過對我省實(shí)際情況及定位工程項(xiàng)目分析，我提出了我省的建設(shè)方案。在此方案的指導(dǎo)下，我省只需建設(shè)4個點(diǎn)，每站4,000元。這樣，我們只用了16,000元就完成了定位工程項(xiàng)目中的基準(zhǔn)站建設(shè)任務(wù)，為項(xiàng)目建設(shè)節(jié)約可觀的工程投資。
二、mss項(xiàng)目的進(jìn)度與安排
xxxx年5月，我調(diào)入信息化管理辦公室，任經(jīng)理職務(wù)，負(fù)責(zé)組織建設(shè)mss項(xiàng)目。
在做這個項(xiàng)目的時(shí)候，根據(jù)我從事電信工作多年的經(jīng)驗(yàn)和具體主抓“九七工程”的工作經(jīng)驗(yàn)，我著重做了以下幾項(xiàng)工作。
1． 總部項(xiàng)目規(guī)劃和技術(shù)規(guī)范的掌握與落實(shí)；
2． 試點(diǎn)單位的學(xué)習(xí)與調(diào)研；3． 吉林省分工作現(xiàn)狀和需求的規(guī)劃；
4． 技術(shù)交流與項(xiàng)目進(jìn)度落實(shí)。技術(shù)交流中，包括與國內(nèi)、外從事這個領(lǐng)域的知名公司的交流（如ibm、sap、kt和skt等），借鑒他們的經(jīng)驗(yàn)，吸收有用的成分。
經(jīng)過上述工作，在領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事們的配合下，吉林省mss工作由原來起步最晚，已達(dá)到目前全國居中的水平。
工作中，我深切地理解到，這個項(xiàng)目的重要性在于它是企業(yè)信息化的“牽頭”項(xiàng)目，因此，應(yīng)用是最重要的環(huán)節(jié)。
1.我們的建設(shè)目標(biāo)，是開始信息整合，不是繼續(xù)建設(shè)信息孤島。國內(nèi)、外電信運(yùn)營公司的應(yīng)用，可以借鑒，因?yàn)樗麄冇邢鄬^深的技術(shù)積累與相對比較厚實(shí)的沉淀；
2.利用廠家信息，整合所奠定的基礎(chǔ)，制定切實(shí)可行的省分應(yīng)用需求；
3.作為個人工作臺，體現(xiàn)個性化/人性化的風(fēng)格；
4.為開拓新的需求奠定基礎(chǔ)，滿足uni-it架構(gòu)的需求；
5.通過合作，不增加成本；
在目前省分mss項(xiàng)目建設(shè)方面，我們一直希望盡快擺脫落后被動的局面。但是，我們又切忌工作的盲目性，要強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目的規(guī)劃性，發(fā)揮“后發(fā)優(yōu)勢”，達(dá)到“后來居上”的目標(biāo)。因此，我們要做到：
準(zhǔn)確的理解與把握總部的意圖，加大貫徹執(zhí)行力度；
借鑒國內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)我們今后項(xiàng)目實(shí)施的工作，特別是提高我們的工作起點(diǎn)，宏觀把握全局；
以mss項(xiàng)目建設(shè)為契機(jī)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化及奠定信息整合工作的基礎(chǔ)。我們不是孤立地看待這個項(xiàng)目，而是理解到現(xiàn)代企業(yè)的競爭，就是在效率，就是在管理上的競爭，從根本上講，就是在信息化方面的競爭。企業(yè)信息化，就是要實(shí)現(xiàn)企業(yè)在信息層面的整合。我認(rèn)為： a) 部分省分試點(diǎn)工作的經(jīng)驗(yàn)有很好的指導(dǎo)與借鑒意義，應(yīng)該參考，但不能照搬。mss不是簡單地完成oa，或擴(kuò)展其功能，而是實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略任務(wù)的開始；
b) 目前入圍廠家的產(chǎn)品或多或少存在一些缺陷。通過與國外有關(guān)公司交流后，發(fā)現(xiàn)我們近期和將來的需求，國內(nèi)兄弟單位沒有實(shí)現(xiàn)，但經(jīng)過努力，我公司具備實(shí)現(xiàn)的能力。如 i.在實(shí)現(xiàn)和滿足總部規(guī)范的基礎(chǔ)上，我們提出具有吉林省分特點(diǎn)的需求，包括
1.在產(chǎn)品的交互性，人性化方面，應(yīng)該實(shí)現(xiàn)人與計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的互動性。一方面是系統(tǒng)的嚴(yán)格管理，一方面是人與系統(tǒng)的交互。這些在工作任務(wù)的提示，人對系統(tǒng)的設(shè)置都要充分體現(xiàn)。如在公文的安全性（認(rèn)證方式）、執(zhí)行時(shí)限、分發(fā)與管理，對資源的使用與管理（車輛、會議室等等）方面；
2.聯(lián)通公司的優(yōu)勢之一就是移動通信資源豐富，業(yè)務(wù)綜合。如移動辦公室（mobile office）功能，將聯(lián)通現(xiàn)有的終端設(shè)備與業(yè)務(wù)功能與網(wǎng)絡(luò)資源很好地結(jié)合，用好用活；
3.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的利用與聯(lián)動，如在公司的局郁網(wǎng)上開視頻會議（lan video conference）。再如，
在查閱到對方聯(lián)系電話號碼后，直接在計(jì)算機(jī)上撥出，然后摘機(jī)會話。
上述這些功能，國內(nèi)廠家一般都沒有。而我們有現(xiàn)成的資源，甚至國外有成熟的經(jīng)驗(yàn)。 ii.除此以外，與國外廠家合作，一些成熟的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)都可以借鑒，如1.在對企業(yè)信息的規(guī)劃方面；
2.在對企業(yè)信息的綜合利用、挖掘與管理方面；
3.在制定企業(yè)信息化的工作目標(biāo)方面。比較高的目標(biāo)與境界是建設(shè)成企業(yè)“神經(jīng)系統(tǒng)”，整體地應(yīng)對市場的競爭與企業(yè)的目標(biāo)
隨著企業(yè)信息化工作的不斷深入，電信企業(yè)有必要更深入地介入到對項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、實(shí)施的管理，直至對項(xiàng)目開發(fā)的組織中去。
iii.無論是宏觀地看mss項(xiàng)目，企業(yè)信息的整合，還是微觀地看oa系統(tǒng)，就項(xiàng)目而言，雖然項(xiàng)目有階段性，但更具連續(xù)性。因此可以說，這是一項(xiàng)只有起點(diǎn)，沒有終點(diǎn)的工作。
三、今后的工作計(jì)劃
為了搞好對mss項(xiàng)目實(shí)施的管理，這里我們建議，這次的mss項(xiàng)目由我們自己來承擔(dān)，具體做法是
a)總體上，由我們自己來掌握與控制mss項(xiàng)目。在項(xiàng)目管理的組織機(jī)構(gòu)下，成立項(xiàng)目組； b)在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，嚴(yán)格把關(guān)，選好合作伙伴拿出真正對項(xiàng)目建設(shè)有指導(dǎo)意義的設(shè)計(jì)，避免過去項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作“流于形式”的狀況。
c)在項(xiàng)目實(shí)施階段，自己有能力承擔(dān)的部分，盡量自己承擔(dān)下來；自己暫時(shí)還不具備能力承擔(dān)的部分可以采取人員招聘與隊(duì)伍培養(yǎng)方式。以單位可以接受的方式，選取在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與軟件開發(fā)有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，遵守紀(jì)律，工作態(tài)度端正，職業(yè)操守良好的年輕人才進(jìn)行培養(yǎng)。逐漸加大在今后項(xiàng)目開發(fā)中，單位員工參與開發(fā)的能力。
最后，我認(rèn)為如果繼續(xù)讓我負(fù)責(zé)mss項(xiàng)目，在前段工作的基礎(chǔ)上，我有信心，拿出全國最優(yōu)秀的項(xiàng)目成果。
公司述職報(bào)告 11
大家好！
20xx年已經(jīng)過去，現(xiàn)在就本人一年來的學(xué)習(xí)、工作、管理等情況向大家做述職報(bào)告，請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事評議。
一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我認(rèn)真履行自己的職責(zé)，突出技術(shù)是管理的龍頭，安全生產(chǎn)是管理的關(guān)鍵，以提高員工素質(zhì)、服務(wù)水平為重點(diǎn)，加強(qiáng)目標(biāo)管理工作，基本上完成了20xx年初制定的工作目標(biāo)。
一、工作管理方面
作為管網(wǎng)運(yùn)營與客服中心的分管經(jīng)理，我始終堅(jiān)持充實(shí)專業(yè)知識、提高服務(wù)質(zhì)量、扎實(shí)努力求效的管理方針，對各項(xiàng)工作實(shí)際情況，深入實(shí)地地進(jìn)行了解，做到不走過場，盡量掌握第一手資料，扎扎實(shí)實(shí)做工作；管理工作講求辦事按程序、說話講依據(jù)、結(jié)果重實(shí)效。在今年的工作中制定出了《調(diào)壓箱調(diào)試與恢復(fù)供氣操作規(guī)程》、《閥門、閥井操作規(guī)程》、《流量計(jì)保養(yǎng)操作規(guī)程》、《燃?xì)庠O(shè)施停氣、降壓、動火、通氣規(guī)程》、《客服服務(wù)禮責(zé)》等操作規(guī)程與《管網(wǎng)運(yùn)營部倉庫管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運(yùn)營部車輛管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運(yùn)營部單據(jù)管理規(guī)定》、《管網(wǎng)運(yùn)營部工具管理規(guī)定》、《燃?xì)夤芫�標(biāo)志管理規(guī)定》、《居民用戶入戶安檢管理制度》等部門管理制度。
二、公司售氣前景與現(xiàn)有用戶和售氣情況
在20xx年的工作是個挑戰(zhàn)的一年，房產(chǎn)行業(yè)不景氣，導(dǎo)致各個行業(yè)經(jīng)濟(jì)低迷，我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)也不例外，所以我們公司的重點(diǎn)在下一年應(yīng)向天然氣銷售方面傾斜，注重用氣用戶的發(fā)展。例如：
1、汽車用氣客戶的'發(fā)展（柘城現(xiàn)有比較具有規(guī)模的駕校3所，每個駕校教練車達(dá)二三百輛，而柘城現(xiàn)在所有用氣車輛僅二百輛左右）。
2、工業(yè)用戶的發(fā)展（柘城雖然沒有大型的鍋爐工業(yè)用戶，但小型鍋爐工業(yè)用戶、醫(yī)院、學(xué)校、酒店也有二三十家，規(guī)模也是非�？捎^的，我公司現(xiàn)有工業(yè)用戶1戶，每天用氣量在1000方左右，而現(xiàn)在整個柘城每天平均用氣量僅有4000多方）。
3、居民用戶老小區(qū)的開發(fā)（新房產(chǎn)項(xiàng)目受困于現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)，所以新小區(qū)的數(shù)量成為我們居民用戶發(fā)展的一大障礙，所以現(xiàn)有老小區(qū)也是個不錯的選擇，再說老校區(qū)安裝后的使用率基本上能達(dá)百分之百，對我們公司售氣量的增加能作出很大的貢獻(xiàn)）。
在20xx年中我公司的用戶與售氣情況也是增長也是非常樂觀的，具體情況如下：
1、完成協(xié)議簽訂3282戶，比去年增長了34.1%；
2、完成通氣點(diǎn)火3173戶，比去年增長了33.3%，使柘城天然氣用戶達(dá)到7896戶；
3、完成商業(yè)用戶協(xié)議簽訂32戶，比去年增長了113.4%，使柘城天然氣商業(yè)用戶達(dá)到了166戶
4、工業(yè)用戶協(xié)議簽訂與通氣完成了零突破，發(fā)展工業(yè)用戶一戶，并完成通氣，實(shí)現(xiàn)了安全穩(wěn)定運(yùn)行。
5、營業(yè)廳完成年度總收入622.6968萬元，比去年增長了42.8%；
6、營業(yè)廳完成年度總售氣量158.1205萬方，比去年增長了48.6%。
三、員工業(yè)務(wù)水平提高方面
一個部門工作做的好不好，與每個員工的自身素質(zhì)是離不開的，這個素質(zhì)不僅僅是指我們自己的道德修養(yǎng)，同時(shí)也是我們自身的專業(yè)水平與服務(wù)理念。所以在提高員工業(yè)務(wù)水平上，我時(shí)刻要求員工們一是要提高自我的修養(yǎng)，二是通過專業(yè)技能與客服禮儀的培訓(xùn)，三是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的說教來提高員工的業(yè)務(wù)水平。
在這一年中我在作出各個操作規(guī)程的同時(shí)，也對一線員工進(jìn)行了各個規(guī)程的專項(xiàng)培訓(xùn)，使他們能在平時(shí)工作中運(yùn)用進(jìn)去，同時(shí)也要求他們理論實(shí)際相結(jié)合，達(dá)到一個較高的專業(yè)水平。同時(shí)規(guī)定每個月照開月例會，并形成會議紀(jì)要。在會議上對部門存在的問題進(jìn)行剖析并改進(jìn)，還要對下一階段的重點(diǎn)工作進(jìn)行安排部署，使員工能在不同階段明白不同的重心所在。
四、安全管理方面
燃?xì)庑袠I(yè)是個高危行業(yè)，安全工作是所有工作的重中之重，所以在每個工作環(huán)節(jié)首先考慮的是安全。
我們部門在工作中對安全層層把關(guān)，首先第一步從工程接手開始，在驗(yàn)收中查看工程質(zhì)量與現(xiàn)有的環(huán)境安全；
第二步，在用戶簽訂《用氣協(xié)議》時(shí)，我們的客服人員會給客戶講解安全用氣常識與協(xié)議上的規(guī)x要求等，簽訂完成后我公司的客服人員會向客戶發(fā)放我們的《安全用氣手冊》；
第三步，我公司通氣人員在上門通氣時(shí)，第一是要確定安全的燃?xì)庠O(shè)施不漏氣，然后通氣完成后會向用戶講解安全用氣常識與平時(shí)用氣注意事項(xiàng)，最后在《通氣派工單》上簽字確認(rèn)；
第四步，我公司針對居民用戶每年進(jìn)行一次入戶安全檢查（其中商業(yè)用戶每月進(jìn)行一次），在檢查中對用戶的用氣情況、燃?xì)庠O(shè)施情況、是否漏氣、安全常識的了解情況等進(jìn)行檢查，查出問題立即整改或規(guī)定日期整改并下達(dá)整改通知單；
第五步，我公司在接到有用戶反映有漏氣情況，我公司會立即派出維修人員上門檢修。這樣形成一個比較程序化的安全管理流程，一步步把關(guān)，確保燃?xì)獍踩\(yùn)營。
其中在20xx年中具體做出的工作成績?nèi)缦拢?/p>
1、完成工商業(yè)入戶安全檢查與工商業(yè)抄表2000余戶次，共計(jì)查出私接9次、漏氣5次、其他安全隱患若干次，均已整改完成；
2、完成居民用戶入戶安全檢查4850戶，在檢查中發(fā)現(xiàn)私接熱水器的15戶、燃?xì)庠O(shè)施漏氣的32戶、軟管老化的576戶、偷氣的1戶、其他隱患若干，現(xiàn)已均對用戶整改與處罰完成；
3、安全檢查與抄表中發(fā)現(xiàn)燃?xì)獗碇写嬖趬谋砬闆r（燃?xì)獗聿贿^氣、燃?xì)獗聿蛔咦�、燃�(xì)獗盹@示屏不顯字、燃?xì)獗砗碾娏看蟮龋�，其中商業(yè)16塊、居民32塊，現(xiàn)已更改與維修完成；
4、完成調(diào)壓箱漏氣維修5次、燃?xì)獗硐渲泄艿琅c設(shè)施漏氣4次、更換壞燃?xì)獗硐?6個、完成管道漏氣維修2次、閥門井維修5座；
5、針對小區(qū)內(nèi)電線在我公司燃?xì)庠O(shè)備上亂搭現(xiàn)象，作出警示標(biāo)貼并在各個小區(qū)內(nèi)燃?xì)獗硐渑c調(diào)壓箱上x貼，x貼達(dá)2500x；
6、每月參加柘城電視臺舉辦的政風(fēng)行風(fēng)欄目，其中在節(jié)目中對燃?xì)庥脷獍踩ＷR與外部施工需要注意的事項(xiàng)等安全常識進(jìn)行宣講，完成宣講2次；
7、引進(jìn)居民用戶報(bào)警器廠家，并向用戶宣講，在兩月內(nèi)已完成安裝近500套。
五、管理人員組織與協(xié)調(diào)方面
由于上半年公司人員流失，導(dǎo)致管網(wǎng)運(yùn)營與客服人員人員嚴(yán)重不足。大膽啟用新進(jìn)大學(xué)生擔(dān)當(dāng)重任，在重壓和適當(dāng)?shù)氖鑼?dǎo)中，短短幾個月，已經(jīng)可以獨(dú)立完成本職工作。認(rèn)真協(xié)調(diào)部門內(nèi)部員工人員的關(guān)系，組建有活力、有干勁、團(tuán)結(jié)向上的部門集體。
六、工作不足與對自我要求方面
20xx年已經(jīng)過去，在這一年中雖然取得了一些成績，但也存一些不足，比如，在工作中有時(shí)眼高手低，不能深入下去認(rèn)真思考問題；還比如，有時(shí)做事容易沖動，情緒化。希望，同時(shí)我也堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助支持與自我的提高下一定能做得更好，改掉不足，更上一層樓。我有決心、也有信心做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
公司述職報(bào)告 12
20XX年的一切已將成為歷史，在理賠中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進(jìn)步。20XX年彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。"千里之行，始于足下"，在這短暫又充實(shí)的時(shí)間使我真正體會到一個保險(xiǎn)工作者的辛苦，樂趣和責(zé)任。
第一個階段：
做一名資料收集崗的一員容易，但要做一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)理賠員工就難了。千里之行，始于足下。我從小事學(xué)起，從點(diǎn)滴做起。我相信，成之道，唯有恒，因?yàn)閳?jiān)守信念，所以終會有高度。第二個階段：
了解自己的工作性質(zhì)職能，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)新系統(tǒng)，如何做，怎樣做。主要負(fù)責(zé)公司理賠期間的資料收集工作，在收集、審核、整理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任，盡力做到資料齊全讓客戶少跑冤枉路。也為客戶迅速快捷的得到賠付提供了重要的依據(jù)。第三個階段：
真正的把自己融入進(jìn)工作之中，能夠獨(dú)立使用系統(tǒng)以及與客戶溝通由一個門外漢，變成了能夠獨(dú)立工作，較好地完成了工作目標(biāo)。
在理賠中心工作，自己處事風(fēng)格，工作態(tài)度，對得起任何一個客戶，對得起自己的公牌，更加對得起自己的代碼。
保險(xiǎn)公司述職報(bào)告篇回顧20XX年一季度的工作，客服部在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司總經(jīng)理室提出的各項(xiàng)要求，緊緊圍繞公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)，明確思路，把握重點(diǎn)，我們積極調(diào)整思路，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，積極有效地配合業(yè)務(wù)部門開展工作，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
1、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)性工作。
不斷完善細(xì)化各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各項(xiàng)工作開展執(zhí)行到位，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。強(qiáng)化執(zhí)行力，提高對依法合規(guī)經(jīng)營以及客服管理工作的重要性，做好客服人員的培訓(xùn)工作，提高自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。
2、繼續(xù)做好客戶服務(wù)工作。
我部的工作人員始終牢記“顧客至上，服務(wù)第一”的理念，做好每項(xiàng)服務(wù)工作，在保障客戶利益的同時(shí)，又維護(hù)了公司的形象。
3、扎實(shí)抓好各項(xiàng)重點(diǎn)工作。
扎實(shí)抓好各項(xiàng)回訪工作，切實(shí)提高回訪質(zhì)量和成功率，及時(shí)深入的做好專項(xiàng)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)分析，提高新單電話準(zhǔn)確率，做好客戶資料重新收集工作，完善各項(xiàng)回訪資料的'收集歸檔。進(jìn)一步加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)溝通，提高問題件處理力度，確保公司業(yè)務(wù)能持續(xù)健康發(fā)展。密切配合業(yè)務(wù)部門的工作。建立長期有效溝通機(jī)制。
通過吳總在會議上對我們的講話使我明白，規(guī)范的管理是公司持續(xù)發(fā)展的需要，提升服務(wù)品質(zhì)是公司競爭的需要，在以后的工作中，客服部會上下齊心，共同努力，為中支開創(chuàng)美好未來添磚加瓦。
公司述職報(bào)告 13
內(nèi)蒙古國電興安熱電有限責(zé)任公司團(tuán)委在內(nèi)蒙古國電能源投資有限公司團(tuán)委和內(nèi)蒙古國電興安熱電公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，以黨的十七大和團(tuán)的十六大精神為指導(dǎo)，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，圍繞我公司的中心工作，以履行團(tuán)的根本職責(zé)為中心，突出工作重點(diǎn)，轉(zhuǎn)變工作方式，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)對青年的吸引力和凝聚力，深入推進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)組織創(chuàng)建，全面提升青年工作水平，開創(chuàng)了公司團(tuán)員青年工作新局面�，F(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：
一、開展了內(nèi)容豐富的教育活動
1、建立教育培訓(xùn)體系，提升青年整體素質(zhì)。成才的有效途徑就是教育培訓(xùn)。培訓(xùn)工作更是工程建設(shè)的一項(xiàng)配套工程。培訓(xùn)工作開展的好壞，特別是對廣大青年職工的培訓(xùn)質(zhì)量，直接關(guān)系到我公司目前和未來的職工隊(duì)伍素質(zhì)。因此，我公司一直把青年職工的培訓(xùn)作為培訓(xùn)工作的重中之重。在工程建設(shè)前期，各專業(yè)技術(shù)人員消化吸收圖紙資料，自編培訓(xùn)教材，對職工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，使其盡快了解工程概況、熟悉生產(chǎn)工藝流程。不斷細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容，并選拔專業(yè)青年人才到兄弟單位進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大青年素質(zhì)整體得到提升。
2、加強(qiáng)形勢教育，增強(qiáng)團(tuán)員青年的危機(jī)感和緊迫感，提升團(tuán)員青年應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)的能力。
國際金融危機(jī)未得到完全復(fù)蘇，對行業(yè)的影響仍然存在，興安熱電公司面臨開工建設(shè)的艱巨任務(wù)，面對嚴(yán)峻形勢，我公司團(tuán)委在青年中開展了廣泛的調(diào)查研究，進(jìn)行了形勢任務(wù)教育，并積極做好青年的思想工作，引導(dǎo)廣大青年樹立堅(jiān)定的信心；鼓勵廣大青年致力于建言獻(xiàn)策謀發(fā)展。通過各種途徑展開對當(dāng)前形勢的思想工作，進(jìn)一步增強(qiáng)了青年的危機(jī)感與緊迫感，提高了廣大青年對形勢的清醒認(rèn)識，增強(qiáng)了青年的大局意識和奉獻(xiàn)精神，使團(tuán)員青年應(yīng)對壓力和挑戰(zhàn)的能力得到提升。
3、圍繞興安熱電有限責(zé)任公司工程進(jìn)度積極開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動。
今年以來，興安熱電有限責(zé)任公司團(tuán)委在爭創(chuàng)創(chuàng)優(yōu)工程基礎(chǔ)上，不斷解放思想，更新觀念，圍繞創(chuàng)優(yōu)爭先這一條主線，緊扣創(chuàng)新和標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行兩個環(huán)節(jié)，狠抓業(yè)務(wù)、隊(duì)伍、文化三大建設(shè)，細(xì)化工作，分解任務(wù)，明確責(zé)任，服務(wù)大局，使創(chuàng)優(yōu)爭先意識深入人心，以爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)單位為目標(biāo)，推動了團(tuán)委工作協(xié)調(diào)、健康、全面發(fā)展。在興安熱電公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，于7月8日召開了創(chuàng)先爭優(yōu)動員大會，提高廣大黨員、團(tuán)員干部認(rèn)識高度，于7月10日公司黨委、團(tuán)委專門召開會議討論并制定了創(chuàng)先爭優(yōu)活動實(shí)施方案，各基層黨支部和團(tuán)支部根據(jù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，聯(lián)系各自崗位實(shí)際，“開展黨性教育”和“公開作出承諾”活動，向群眾作出承諾，聽取群眾意見，接受群眾監(jiān)督。通過制定活動計(jì)劃，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，采取靈活多樣的學(xué)習(xí)方法，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，使我公司黨員團(tuán)員干部形成爭當(dāng)先進(jìn)，趕超先進(jìn)的良好氛圍，為我公司健康、穩(wěn)定、和諧發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的組織保證。
二、以各種活動為載體，深化青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動
團(tuán)委以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，廣泛、深入挖掘廣大團(tuán)員青年中的先進(jìn)事跡，用看得見、摸得著的身邊典型激勵青年，形成廣泛的標(biāo)桿效用。同時(shí)，在青年中開展“一幫一”互助活動，通過取長補(bǔ)短，相互監(jiān)督，共同進(jìn)步，促進(jìn)青年技術(shù)水平普遍提升。團(tuán)委還組織開展了優(yōu)秀共青團(tuán)員、十大杰出青年、巾幗英雄標(biāo)兵評選活動。通過開展評優(yōu)活動，表彰了一批表現(xiàn)突出、愛崗敬業(yè)的先進(jìn)青年，激勵更多的有識青年立志扎根熱電、奉獻(xiàn)熱電，在全公司形成了爭先進(jìn)、促發(fā)展的積極向上的工作氛圍。
以“五四”運(yùn)動為契機(jī)，開展了黨史、團(tuán)史教育。組織廣大團(tuán)員青年觀看紀(jì)錄片——《中國共產(chǎn)黨黨史》，在團(tuán)員青年中弘揚(yáng)以愛國主義為核心的民族精神。在德育教育上，團(tuán)委著力加強(qiáng)社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德教育，大力倡導(dǎo)“感恩、善念、包容、快樂”理念，重溫以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，經(jīng)常組織青年深入社區(qū)、街道開展青年志愿者服務(wù)活動。組織青年參加了由烏蘭浩特市舉辦的“平安建設(shè)，愛路護(hù)路宣傳日”活動，為烏市的道路安全穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量，同時(shí)展現(xiàn)了我公司團(tuán)員青年講正氣、樹新風(fēng)、促和諧的精神風(fēng)貌。
三、一年來的工作體會：
1、必須堅(jiān)持黨對共青團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)。團(tuán)組織只有始終不渝地堅(jiān)持黨的.領(lǐng)導(dǎo)，才能正確地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，才能牢牢把握正確的政治方向，有所作為，這是共青團(tuán)組織發(fā)揮作用的前提基礎(chǔ)。
2、必須堅(jiān)持圍繞全興安熱電有限責(zé)任公司的中心工作開展活動。只有圍繞全安熱電有限責(zé)任公司的工作重點(diǎn)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，主動爭取黨政對共青團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)，找準(zhǔn)團(tuán)工作的立足點(diǎn)和著力點(diǎn)，才能在服務(wù)大局中求發(fā)展，這是共青團(tuán)工作取得成效的根本保證。
3、必須堅(jiān)持把竭誠服務(wù)青年作為共青團(tuán)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。切實(shí)為青年服務(wù)，維護(hù)好青年的切身利益，為青年的成長成才創(chuàng)造條件，才能吸引青年、贏得青年，這是增強(qiáng)團(tuán)組織吸引力、凝聚力，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用的前提條件。
4、必須建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)干隊(duì)伍。團(tuán)的干部決定著共青團(tuán)事業(yè)的興衰，只有培養(yǎng)和造就一支思想素質(zhì)高，工作能力強(qiáng)，能為共青團(tuán)事業(yè)無私奉獻(xiàn)的團(tuán)干部隊(duì)伍，才能形成強(qiáng)大的內(nèi)在動力，推動公司共青團(tuán)事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
四、加強(qiáng)共青團(tuán)的自身建設(shè)
共青團(tuán)工作是黨的群眾工作的重要組成部分。興安熱電公司團(tuán)委認(rèn)真研究團(tuán)建的新情況，積極探索團(tuán)建的新模式，不斷豐富工作內(nèi)容，始終堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，緊密結(jié)合團(tuán)的特點(diǎn)和具體實(shí)際，加強(qiáng)團(tuán)組織的自身建設(shè)。根據(jù)內(nèi)蒙古國電能源公司團(tuán)委精神，制定并下發(fā)了“我為減虧增盈做貢獻(xiàn)”主題實(shí)踐活動方案和“學(xué)習(xí)、分享、行動”主題團(tuán)日活動方案，結(jié)合形式多樣的活動，切實(shí)加強(qiáng)共青團(tuán)的自身建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)組織的吸引力、凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。
1、公司團(tuán)委一直致力于建設(shè)一支“政治上過硬、作風(fēng)上扎實(shí)、自律上嚴(yán)格”的高素質(zhì)團(tuán)干部隊(duì)伍。工作中，重點(diǎn)圍繞思想建設(shè)、能力建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)抓好團(tuán)干部的理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和實(shí)踐鍛煉，不斷提升整體水平，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)員隊(duì)伍的先進(jìn)性，始終保持團(tuán)組織的旺盛生機(jī)和活力。
2、規(guī)范“推優(yōu)入黨”工作，為黨組織輸送新鮮血液。團(tuán)委積極配合公司黨委組織開展黨章學(xué)習(xí)小組活動，不斷加深青年團(tuán)員對黨組織的認(rèn)識，幫助他們端正入黨動機(jī)。我們在青年入黨積極分子中，遵循“成熟一個，推薦一個”原則，開展“推優(yōu)入黨”工作，先后向黨組織推薦8名優(yōu)秀團(tuán)員作為黨的發(fā)展對象。
五、自身存在的不足
回顧這一年的工作，我們也發(fā)現(xiàn)了很多的不足之處，有待在以后的工作中加以改進(jìn)。
首先，青年思想教育的感召力和滲透力不強(qiáng)，新的方法和手段不多；
其次，相對于青年需求的多樣化趨勢，團(tuán)組織的服務(wù)手段和服務(wù)方式顯得單一；
第三，團(tuán)干部的作風(fēng)建設(shè)有待加強(qiáng)，知識水平、創(chuàng)新能力有待提高；團(tuán)員的模范帶頭作用未充分發(fā)揮，團(tuán)員先進(jìn)性意識還須進(jìn)一步增強(qiáng)；
第四，標(biāo)桿發(fā)掘及宣傳力度不足，未能充分發(fā)揮在各崗位中標(biāo)桿的榜樣帶頭作用。
第五，團(tuán)支部工作的主動性不夠，支部凝聚力、戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。
這些問題都需要我們在今后工作中正確對待，認(rèn)真分析，積極探索，逐步加以解決。
六、黨組織對于團(tuán)委工作要求
興安熱電有限責(zé)任公司黨委要求所屬各級團(tuán)組織要做好四個方面的工作：一是要牢固樹立黨建帶團(tuán)建的意識，向黨組織積極爭取將指導(dǎo)、支持團(tuán)的基層組織建設(shè)納入創(chuàng)先爭優(yōu)活動工作部署，將黨建帶團(tuán)建情況列入創(chuàng)先爭優(yōu)活動內(nèi)容；學(xué)習(xí)借鑒黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的思路和方法，扎扎實(shí)實(shí)地加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)，活躍團(tuán)的基層工作。二是積極主動向黨組織匯報(bào)共青團(tuán)工作有關(guān)安排。黨委在部署本單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動時(shí)，進(jìn)一步明確黨組織對加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)方面的責(zé)任和要求。就團(tuán)的基層組織建設(shè)的現(xiàn)實(shí)狀況、主要內(nèi)容、工作目標(biāo)等及時(shí)與黨委組織部門進(jìn)行專門溝通，積極爭取黨委組織部門將黨建帶團(tuán)建納入黨組織開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核表彰體系。主動與黨支部進(jìn)行溝通，獲得黨組織對共青團(tuán)加強(qiáng)基層組織建設(shè)的重視，為共青團(tuán)加強(qiáng)基層組織建設(shè)提供支持和幫助。三是借助黨組織的力量加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)。積極利用黨建工作在基層形成的新格局、新成果，在黨組織的帶領(lǐng)、推動下，全面推進(jìn)團(tuán)的基層組織建設(shè)，著力消除團(tuán)建空白點(diǎn)，不斷鞏固和完善團(tuán)的基層組織體系。按照公司黨組有關(guān)要求，帶動團(tuán)組織開展創(chuàng)建先進(jìn)集體、爭當(dāng)先進(jìn)個人活動。四是更加積極主動做好工作。在積極爭取把加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)納入黨組織的創(chuàng)先爭優(yōu)活動的同時(shí)，全面貫徹公司團(tuán)委關(guān)于加強(qiáng)團(tuán)的基層組織建設(shè)的總體要求，始終將團(tuán)的組織建設(shè)和工作有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)對團(tuán)員青年的思想引導(dǎo)，扎實(shí)開展服務(wù)青年工作，推動公司團(tuán)的基層組織的活躍。
七、20xx年團(tuán)委工作規(guī)劃
興安熱電公司團(tuán)委將按照內(nèi)蒙古國電能源投資有限公司團(tuán)委的要求，緊緊圍繞公司建設(shè)任務(wù)，開展好各項(xiàng)主題實(shí)踐活動，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，使團(tuán)員青年在工程建設(shè)中發(fā)揮更大的作用。
團(tuán)委20xx年的工作重點(diǎn)是：
�。ㄒ唬┮怨ぷ鲃�(chuàng)新為出發(fā)點(diǎn)，不斷提高共青團(tuán)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1、隨著企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，為了更科學(xué)合理的加強(qiáng)組織管理，興安熱電有限責(zé)任公司團(tuán)委根據(jù)企業(yè)機(jī)構(gòu)的調(diào)整而隨之不斷充實(shí)團(tuán)支部班子建設(shè)，結(jié)合我公司抓緊建設(shè)的新形勢、新任務(wù)，深化和完善團(tuán)組織建設(shè)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)員青年的思想政治教育和專業(yè)業(yè)務(wù)能力的提高。抓團(tuán)干隊(duì)伍建設(shè)。加強(qiáng)團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)，積極選拔培養(yǎng)優(yōu)秀團(tuán)干，為企業(yè)培養(yǎng)、儲備、選拔人才是團(tuán)組織工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。
3、圍繞中心、服務(wù)大局，努力在組織引導(dǎo)青年在公司開工建設(shè)過程中取得更大的成績。抓“育苗推優(yōu)”建設(shè)。向黨組織輸送新鮮的血液是團(tuán)組織義不容辭的責(zé)任。我們把推優(yōu)工作列為重中之重，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格程序，確保黨組織發(fā)展黨員“六不批”的原則落到實(shí)處，堅(jiān)持做到措施上與黨組織配合、教育培養(yǎng)上與黨組織配合、推薦上與黨組織配合的“三配合”工作，使團(tuán)員隊(duì)伍建設(shè)和黨的建設(shè)良好的銜接起來。
4、抓標(biāo)桿建設(shè)。樹好標(biāo)桿，在團(tuán)員青年中樹立正面的輿論導(dǎo)向作用是擴(kuò)大團(tuán)組織影響力和凝聚力的重要途徑和手段。
�。ǘ⒁詧F(tuán)的先進(jìn)性教育為基礎(chǔ)，以培養(yǎng)四種意識為目標(biāo)，切實(shí)加強(qiáng)青年職工的思想政治工作。
1、著力培養(yǎng)青年樹立正確的理想信念意識，構(gòu)筑青年精神支柱，并注重開展將思想教育與調(diào)研結(jié)合起來，及時(shí)掌握分析青年的思想動態(tài)。
2、提高青年的服務(wù)奉獻(xiàn)意識，樹立興安熱電青年新形象。我們一直堅(jiān)持有計(jì)劃、有方案地開展青年志愿者活動，并將青年志愿者活動落實(shí)到支部，以加大青年志愿者活動的覆蓋面。
3、結(jié)合興安熱電有限責(zé)任公司發(fā)展的新形勢，提高青年的自主教育意識。采用現(xiàn)場討論會、座談會、征文等靈活多樣的活動激發(fā)青年的自主意識，并組織和發(fā)動廣大團(tuán)干們深入到廣大青年職工中去，熱情地幫助他們主動地、正確地應(yīng)對思想、工作和生活中的問題，帶領(lǐng)廣大青年成為了公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要力量。
4、牢牢抓住企業(yè)發(fā)展脈博，培養(yǎng)青年敢于參加競爭的意識。為引導(dǎo)青年以正確心態(tài)面對公司發(fā)展中的各項(xiàng)措施。
�。ㄈ�、以促進(jìn)青年成長成才為主線，大力建設(shè)四大陣地，深入開展各項(xiàng)主題實(shí)踐活動。
1、大力推進(jìn)團(tuán)內(nèi)品牌陣地建設(shè)。青年文明號是團(tuán)內(nèi)品牌活動的主線，也是龍頭品牌。我們一直繼續(xù)深化“青年突擊隊(duì)”創(chuàng)建活動，加大對已創(chuàng)建成功的“青年突擊隊(duì)”集體的對內(nèi)宣傳力度，并不斷規(guī)范創(chuàng)建集體的各項(xiàng)規(guī)章制度，各創(chuàng)建集體不僅認(rèn)真開展幫困助學(xué)活動，還定期舉行青年技術(shù)比武，不斷創(chuàng)新青年文明號創(chuàng)建內(nèi)容，在廣大青年集體中中樹立了良好的形象陣地又添新色彩。結(jié)合興安熱電有限責(zé)任公司如火如荼的建設(shè)工作，圍繞開工及即將到來的五四青年節(jié)開展活動。
2、繼續(xù)深化青年安全陣地建設(shè)。明年，我們著力加強(qiáng)“青年安全生產(chǎn)示范崗”的創(chuàng)建深入工作，并根據(jù)工作實(shí)際特點(diǎn)做好創(chuàng)建工作的規(guī)劃、活動方案及相關(guān)的管理制度，各創(chuàng)建集體不僅定期開展安全活動，并認(rèn)真開展團(tuán)內(nèi)身邊無事故活動，向班組每位成員延伸，向周邊團(tuán)員延伸，不斷推進(jìn)“青年安全示范崗”的創(chuàng)建工作。
3、著力推動青年成長成才陣地建設(shè)。青年職工是企業(yè)技術(shù)和管理創(chuàng)新的核心力量。一年來，本著“抓深化，抓規(guī)范，抓培訓(xùn)，抓普及”的原則，營造青年成長成才的良好氛圍，培養(yǎng)青年的成長、危機(jī)意識，還在原有良好的基礎(chǔ)上不斷深化青年讀書活動，堅(jiān)持開展“四個一”活動促進(jìn)讀書活動的向縱深發(fā)展，著手召開青年讀書交流會，準(zhǔn)備建立了團(tuán)委圖書館，為豐富廣大青年日益增長的學(xué)習(xí)成長需求提供一個新的空間，為青年?duì)I造一個良好的學(xué)習(xí)氛圍和成長環(huán)境。
4、大力建設(shè)青年網(wǎng)絡(luò)宣傳陣地，使青年成為企業(yè)宣傳陣地上的一面旗幟。目前，興安熱電有限責(zé)任公司中心報(bào)道組及班組宣傳員95%的為青年人，宣傳陣地上到處活躍著青年人朝氣蓬勃的身影。并不斷完善了團(tuán)建信息網(wǎng)絡(luò)體系。明年，我們著手建立團(tuán)委主頁，建立網(wǎng)絡(luò)團(tuán)校及青年社區(qū)論壇，并在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立大型活動專欄。如：“第一次團(tuán)代會”、“十佳青年評比”、“迎五四活力杯演講比賽”等專欄。過去的一年中，團(tuán)員青年向各種媒體發(fā)送稿件幾十篇，向社會及廣大職工展示了興安熱電有限責(zé)任公司良好的企業(yè)形象和職工良好的精神面貌。
�。ㄋ模�、我們堅(jiān)持以“服務(wù)青年”為宗旨，結(jié)合青年特點(diǎn)開展一系列的特色活動，青年展示舞臺進(jìn)一步拓展，樹立了興安熱電青年新形象。
1、拓展青年展示才華舞臺。公司團(tuán)委根據(jù)青年愛好、興趣特點(diǎn)，適應(yīng)青年需求，組織開展青年足球賽、羽毛球賽、青春的足跡征文等豐富多彩的活動。還配合興安熱電有限責(zé)任公司黨委興安熱電有限責(zé)任公司黨委行政舉辦文藝晚會，如：年初承辦“新春聯(lián)歡會”，年底承辦“年底先進(jìn)個人及集體表彰文藝晚會”。團(tuán)支部也準(zhǔn)備開展一系列的活動：如開展的“四人制足球賽”、娛樂晚會、戶外運(yùn)動會、野外爬山比賽等，這些活動，能夠?yàn)閺V大團(tuán)員青年一展青春風(fēng)采搭起特色舞臺，豐富團(tuán)員青年的文化生活，提高了他們的文明修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
2、大力開展支部特色活動。通過這一系列的特色活動，充分體現(xiàn)團(tuán)員青年們在企業(yè)發(fā)展中“力出一份力，力獻(xiàn)一份情”的高尚思想，在團(tuán)組織的文體活動中形成百花齊放的局面。
20xx年，我公司建設(shè)周期緊，壓力大、困難多將是團(tuán)員青年面臨的突出挑戰(zhàn)，因此，要進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)員青年的大局意識和責(zé)任意識，使其自覺在妥善應(yīng)對各種難題的過程中擔(dān)當(dāng)先鋒、勇?lián)負(fù)?dān)，戰(zhàn)勝困難。
公司述職報(bào)告 14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
作為xxxxx的總經(jīng)理，我全盤主持公司行政、經(jīng)營、安全生產(chǎn)等工作。今年來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團(tuán)公司規(guī)定的各項(xiàng)工作目標(biāo)，積極完成各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行工作職責(zé)，現(xiàn)述職如下，請予審議。
一、潛心學(xué)習(xí)，不斷提升思想修養(yǎng)和創(chuàng)造能力
學(xué)習(xí)是提高黨性覺悟和思想境界的重要途徑，也是提高理論水平和領(lǐng)導(dǎo)能力的根本手段。因此，我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。堅(jiān)持把解放思想作為應(yīng)對挑戰(zhàn)、推動集團(tuán)公司又好又快發(fā)展的前提和不竭動力，強(qiáng)化“在危機(jī)中搶抓機(jī)遇、在困難中加快發(fā)展”的意識，在干事創(chuàng)業(yè)中解放思想，在轉(zhuǎn)變觀念中深化認(rèn)識，在發(fā)展實(shí)踐中提升素質(zhì)。一是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用。把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為一種工作責(zé)任、一種自覺追求，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的緊迫感和針對性，帶頭深入學(xué)習(xí)，不斷更新豐富知識系統(tǒng)，增強(qiáng)解放思想、創(chuàng)新發(fā)展的內(nèi)在動力。二是堅(jiān)定工作信心，創(chuàng)新發(fā)展思路。通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找差距、完善措施，進(jìn)一步增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展的信心，增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，把握科學(xué)發(fā)展的主動權(quán)，在更高層次、更寬領(lǐng)域謀劃和推動集團(tuán)公司發(fā)展。通過學(xué)習(xí)不斷提高了自己的政治修養(yǎng)和駕馭全局工作的能力，使自己在政治上更加堅(jiān)定和成熟。
二、狠抓工作落實(shí)，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)
今年以來，我按照集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)目標(biāo)，以強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，飽滿的工作態(tài)度，圓滿完成了各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。本年度實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值4777余萬元，全年實(shí)現(xiàn)總收入xxx萬元，實(shí)現(xiàn)利潤xxx萬元，全年重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)內(nèi)部生產(chǎn)組織與管理，努力實(shí)現(xiàn)穩(wěn)產(chǎn)、高產(chǎn)
20xx年，公司始終將xxxxx的穩(wěn)定順行貫穿于整個生產(chǎn)組織各個環(huán)節(jié)，在穩(wěn)定順行的基礎(chǔ)上，力爭高產(chǎn)。公司已生產(chǎn)完工各種xxx，xxx，交付各種xxxx。
(二)全力開展挖潛降耗攻關(guān)工作，努力降低生產(chǎn)成本
公司深入分析了當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展形式和發(fā)展方向，對單位的生產(chǎn)成本進(jìn)行了重新測算，進(jìn)一步細(xì)化了考核指標(biāo)及獎懲政策，使各單位生產(chǎn)從單純只追求產(chǎn)量陸續(xù)向追求成本指標(biāo)、追求經(jīng)濟(jì)效益轉(zhuǎn)變。經(jīng)過深思熟慮制定了一套完整的.工作實(shí)施方案，其中增收節(jié)支、節(jié)能減排是實(shí)施方案的重要組成部分，公司通過技術(shù)改進(jìn)、工藝調(diào)整、強(qiáng)化一線管理等提高了產(chǎn)品的完成進(jìn)度和質(zhì)量，從而節(jié)省了人工和材料的耗用，降低了生產(chǎn)成本。
�。ㄈ┡ν晟乒竟芾碇贫�，為各項(xiàng)工作的順利開展提供保證為了公司各項(xiàng)工作的順利開展，制定了一套適合公司運(yùn)營發(fā)展的新管理創(chuàng)新思路，20xx年公司共制定及修訂各項(xiàng)制度12項(xiàng)，出臺公司紅頭文件44項(xiàng)，制定各種規(guī)范5項(xiàng)。使企業(yè)在經(jīng)營過程中，從管理、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)、環(huán)境、安全等各個環(huán)節(jié)，有章可循，有據(jù)可依，事事有人管，件件有人抓，環(huán)環(huán)相扣。
�。ㄋ模┩晟瀑Y金使用分配計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)順行
20xx年由于xxx產(chǎn)品資金不能及時(shí)回籠，致使公司經(jīng)營資金運(yùn)轉(zhuǎn)十分緊張，公司為了企業(yè)經(jīng)營管理及生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，采取多種措施，合理運(yùn)用，根據(jù)生產(chǎn)、經(jīng)營情況，主要從以下方面完善資金使用分配計(jì)劃，減低經(jīng)營成本，一是材料的采購，按照大宗物資進(jìn)行招標(biāo)，其他物資多家詢價(jià)，擇優(yōu)采購的原則，減少庫存積壓和流動資金的占用。二是經(jīng)營資金的管理，壓縮應(yīng)收賬款的增加，加大應(yīng)收賬款的回收力度。合理安排應(yīng)付貨款的支付，保證企業(yè)資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
�。ㄎ澹┘涌熳灾髦R產(chǎn)權(quán)建設(shè)步伐，科技創(chuàng)新成績斐然帶領(lǐng)公司科技人員申報(bào)具有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利項(xiàng)目xxx項(xiàng)，申報(bào)省級及科研項(xiàng)目xxx余項(xiàng)。其中：申報(bào)的xxxx入選20xx年度xxx計(jì)劃，申報(bào)的國家發(fā)改委項(xiàng)目--先進(jìn)復(fù)合材料船艇項(xiàng)目及國家漁業(yè)節(jié)能項(xiàng)目已批復(fù)，所申報(bào)的項(xiàng)目獲得國家撥款及享受優(yōu)惠政策扶持資金xxx余萬元。
�。⿵�(qiáng)化安全、環(huán)保管理，提高全員安全環(huán)保意識
認(rèn)真開展安全專項(xiàng)檢查和隱患排查工作，開展“公司安全無事故暨安全生產(chǎn)大檢查”活動。全年組織職工進(jìn)行安全生產(chǎn)、消防模擬訓(xùn)練6次，集中培訓(xùn)辦班10期500人次。由于不斷加大安全監(jiān)管、監(jiān)察力度，加大安全防范措施和安全隱患的落實(shí)、整改工作,實(shí)現(xiàn)人員傷害、火災(zāi)和交通零事故。廠區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生斗毆、失盜和嚴(yán)重違紀(jì)行為，綜合治理指標(biāo)好于往年，保證了公司的安全生產(chǎn)。
三、關(guān)愛職工，齊心協(xié)力共同進(jìn)步
時(shí)刻關(guān)注職工生活、困難群體、退休職工，解決實(shí)際問題。認(rèn)真做好職工就餐、住宿等問題，解決困難職工的生活救助、大病救助工作；積極組織職工文體活動，開展職工自主創(chuàng)新競賽活動；建立了工會紅娘例會制度；幫助單身職工解決婚姻大事，使職工能安心在我單位工作，以飽滿的熱情投入到工作中。
各位領(lǐng)導(dǎo)，成績屬于過去，我自己深感工作做的還很不夠，由于工作時(shí)間緊，業(yè)務(wù)工作較重，在學(xué)習(xí)方面抓的不夠緊，同時(shí)需進(jìn)一步改進(jìn)工作方法,加強(qiáng)自身的修養(yǎng)等。在xx開局之年，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我一定要更加努力學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德修養(yǎng)，提高管理能力，克服急躁情緒，團(tuán)結(jié)全體員工，和班子成員一道求真務(wù)實(shí)，奮力拼搏，聚精會神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展，力爭使xxxx公司取得更好的業(yè)績。
一年來的工作得益于集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司有關(guān)部門的指導(dǎo)幫助和班子成員及全體職工的大力支持，在此表示衷心地感謝！
公司述職報(bào)告 15
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
我叫xx，是環(huán)縣公司的服務(wù)管理，從始至終我向來以飽滿的熱忱勤勤奮懇、腳踏實(shí)地奮戰(zhàn)在工作，領(lǐng)導(dǎo)對我的工作的必定，就是我工作動力的源泉，下邊，我就將到崗以來的工作狀況，向各位領(lǐng)導(dǎo)作個簡要述職，不足之處請各位領(lǐng)導(dǎo)評論、指正。
這個年以來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的達(dá)成，我從以下幾個方面睜開了工作：
1、擬訂和完美客戶服務(wù)管理制度，規(guī)范和完美崗位職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，加強(qiáng)績效管理，提高員工的工作踴躍性。
在服務(wù)管理方面，我們在“精美”二字上下時(shí)間，從頭訂正、完美了服務(wù)管理流程，在平時(shí)工作中，加強(qiáng)了營業(yè)廳的監(jiān)察檢查力度，即時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存有的細(xì)節(jié)問題，現(xiàn)場督導(dǎo)更正，盡量防止管理上的破綻，減少由于營業(yè)員的服務(wù)細(xì)節(jié)、解說不到位造成客戶的投訴。
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)換員工的工作踴躍性，我特別重視部門及員工的績效管理，經(jīng)過績效管理工作的睜開，使?fàn)I業(yè)員對流程的成立有的工作推行評估，使?fàn)I業(yè)廳店長和營業(yè)員的工作水平都有了不一樣水平的提高。
2、籌建并規(guī)范前臺營業(yè)廳的整個工作流程，負(fù)責(zé)執(zhí)行公司客戶服務(wù)及客戶滿意度查核指標(biāo)，并監(jiān)察執(zhí)行；
3、共同內(nèi)訓(xùn)師做好一線營業(yè)員的培訓(xùn)工作，負(fù)責(zé)追蹤一線人員辦理客戶問題的速度及態(tài)度，實(shí)現(xiàn)高效率、高滿意度的客戶服務(wù)；
4、負(fù)責(zé)公司全部客戶的投訴管理，整理并牽頭解決客戶重要投訴問題；匯總、剖析客戶投訴原由；
5、負(fù)責(zé)全公司員工客戶服務(wù)理念、制度、技術(shù)的培訓(xùn)和查核。
一年以來，在市縣公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過營業(yè)廳店長和營業(yè)員的共同努力，我所分管的工作獲得了較好的成績。在獲得成績的同時(shí)，我也清醒地看到，在執(zhí)行職責(zé)過程中，還存有必定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的整體掌握上還有短缺之處，駕馭水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存有急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決議不夠堅(jiān)決，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動性和創(chuàng)建性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對工作中存有的問題，我有比較清醒的理解，并有信心和信心經(jīng)過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以戰(zhàn)勝和改良。
針對自己及工作中存有的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面下手：
1、連續(xù)加強(qiáng)績效管理工作，經(jīng)過這項(xiàng)工作的`睜開，指導(dǎo)營業(yè)廳店長和營業(yè)員即時(shí)掌握工作方向，努力提高他們的工作水平，帶動全體一線員工的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的達(dá)成，在客戶服務(wù)工作中于同行。
2、努力提高一線人員的服務(wù)水平，力求在現(xiàn)場服務(wù)和提高客戶的整體滿意度上有一個重要的打破，踴躍推進(jìn)行業(yè)服務(wù)的全面提高，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。
3、創(chuàng)新工作模式，在管理上、工作執(zhí)行上擅長發(fā)現(xiàn)問題、剖析問題、解決問題，對問題推行系統(tǒng)性概括，防止此后工作中再犯相同問題。
4、加強(qiáng)管理，防止破綻，保證各個廳店工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在此后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的相信和希望，努力提高自己政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，連續(xù)加強(qiáng)盛局意識、責(zé)隨意識、效率意識和質(zhì)量意識，弘揚(yáng)成績，戰(zhàn)勝不足，腳踏實(shí)地作好本員工作，在20xx年的工作中做出新貢獻(xiàn)。
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