市場年度工作計劃(15篇)

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，此時此刻我們需要開始做一個計劃。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的市場年度工作計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場年度工作計劃1

　　不知不覺間過去一年的市場營銷工作已經(jīng)告一段落，對我來說工作中的得失是自己職場道路上積累的經(jīng)驗(yàn)，因此要認(rèn)真做好市場營銷工作才算是問心無愧，為了實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)讓我對新一年度的市場營銷工作制定了以下計劃。

　　需要通過市場調(diào)研來了解相應(yīng)的信息，我明白市場調(diào)研是營銷工作展開的前提之一，為此需要編制好問卷的題目并將其分發(fā)給本地市場的部分客戶，待對方填寫完畢以后再來對調(diào)查問卷進(jìn)行相應(yīng)的分析，從中了解到顧客購買產(chǎn)品往往都會考慮到哪些因素，而且在有同行競爭的情況下如何建立屬于本公司的優(yōu)勢，對于相關(guān)建議要盡早向部門領(lǐng)導(dǎo)提出來，這樣的話才能夠及時調(diào)整部署從而更好地完成公司的'相關(guān)工作。其中市場調(diào)研工作的展開往往是比較辛苦的，因此要進(jìn)行實(shí)地考察以及與客戶進(jìn)行溝通，換位思考也能明白想要讓客戶進(jìn)行配合是比較困難的，因此還需要多與客戶溝通從而宣傳本公司的良好形象。

　　注重宣傳工作的展開從而為公司的發(fā)展奠定基礎(chǔ)，質(zhì)量好的產(chǎn)品往往需要做好宣傳才能夠銷售出去，然而如何宣傳才能取得理想的效果則是自己需要思考的問題，為此我需要借鑒其他公司展開市場營銷工作的經(jīng)驗(yàn)，而且我也可以向部門同事請教從而積累這方面的經(jīng)驗(yàn)，另外上網(wǎng)查詢也是我能夠獲得重要信息的渠道之一，關(guān)鍵在于自己要主動改善營銷工作中存在的不足，而且對市場信息有著足夠的了解才能夠便于營銷工作的展開，因此要先進(jìn)行信息的收集分享再來宣傳本公司的產(chǎn)品。

　　熟悉產(chǎn)品知識以便于在營銷工作中與客戶進(jìn)行溝通，想要做好營銷工作自然避免不了與客戶進(jìn)行溝通，但如何體現(xiàn)出自身良好的服務(wù)與專業(yè)水平則是很重要的，想要有著良好的表現(xiàn)便要現(xiàn)對產(chǎn)品知識有足夠的了解，尤其是公司銷售新型產(chǎn)品的時候更應(yīng)該注重這方面的學(xué)習(xí)，而我也是得益于專業(yè)水平的提升才能較好地完成過去一年的市場營銷工作，但正因?yàn)榻?jīng)歷了營銷工作中的艱辛才讓我意識到計劃的制定多么重要，而我也的確需要改善營銷工作中的不足并期待有著更好的表現(xiàn)。

　　我會制定好接下來的營銷計劃并認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，希望通過市場營銷工作中的努力促進(jìn)公司的發(fā)展，也希望能夠與同事們攜手創(chuàng)造更多屬于本公司的成就。

市場年度工作計劃2

　　20xx年即將過去，取得了一點(diǎn)收獲，臨近年終，對市場部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高業(yè)績，我們有信心也有決心把20xx年的市場開發(fā)工作做的更好。

　　一、市場部年終總結(jié)

　　三原色市場部成立于20xx年 2月初。由于公司除店面運(yùn)營以外其他營銷方式并沒有形成可以參考的規(guī)章制度、營銷策略、市場拓展方式和產(chǎn)品價格培訓(xùn)系統(tǒng)，市場部成立之初(第一周)主要以建立健全部門機(jī)制，熟悉公司產(chǎn)品價格體系為主。

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的全國營銷中心計劃、銷售人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)、銷售薪資制度、年度工作計劃、團(tuán)隊(duì)文化等，由于公司銷售人員招聘在 2月不是很理想，市場部銷售團(tuán)隊(duì)組建遇到了很大的問題。目前市場部建制，經(jīng)理 名，客戶經(jīng)理 名，網(wǎng)絡(luò)推廣 名，只完成了市場部團(tuán)隊(duì)建設(shè)計劃的百分之二十。

　　市場拓展方面;市場部 2月對鑫樂匯商區(qū)、雷捷家居廣場、 02國道、納丹堡商區(qū)、步行街商區(qū)進(jìn)行了逐戶的陌生拜訪。客戶拜訪數(shù)量500余次，其中有需求的客戶50個。簽約客戶 0個。其中 02國道二次業(yè)務(wù)開發(fā)2個(片片魚合同總額8 0元、東門飯店合同額 40元)，剩余8家為市場部業(yè)務(wù)開拓。 2月市場部業(yè)績總額20xx9元，劉春雨 6020元，門宇坤4089元。

　　銷售業(yè)績方面并不理想。雖然存在 02國道改造信息統(tǒng)計、客戶確認(rèn)、效果圖設(shè)計、招標(biāo)辦協(xié)調(diào)和天氣等一些客觀因素，但是市場部主要問題有以下幾點(diǎn)：

　　1、 產(chǎn)品知識和價格系統(tǒng)熟悉程度不夠，20xx年度必須加強(qiáng)。

　　改進(jìn)措施如下：部門內(nèi)訓(xùn)對產(chǎn)品系統(tǒng)逐一進(jìn)行分析并進(jìn)行案例對正，同時定期申請總經(jīng)辦進(jìn)行詳細(xì)的產(chǎn)品及價格培訓(xùn)。

　　2、客戶經(jīng)理工作強(qiáng)度不夠，缺乏思考能力和目標(biāo)及時間管理能力。

　　改進(jìn)措施如下：20xx年元月開始市場部將不折不扣的執(zhí)行既定安度市場營銷計劃，增加工作強(qiáng)度，要求市場部每一個員將業(yè)績目標(biāo)分解到每一天，每日表體現(xiàn)當(dāng)日業(yè)績目標(biāo)，意向客戶數(shù)量目標(biāo)，需求客戶數(shù)量目標(biāo)和客戶拜訪數(shù)量目標(biāo)，嚴(yán)格按照每日工作計劃進(jìn)行市場推進(jìn)，當(dāng)天未完成目標(biāo)計劃次日加倍，連續(xù)一周未完成目標(biāo)計劃的贊助50元成長基金。

　　3、 個人氣質(zhì)和素質(zhì)有待提高。

　　改進(jìn)措施如下：增加商務(wù)禮儀、溝通技巧的部門內(nèi)訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進(jìn)行一對一的演練。由于冬季天氣比較冷，無法統(tǒng)一著正裝。在氣溫適宜的時候市場部全員要求穿皮鞋、西褲。(建議統(tǒng)一著裝、佩戴工牌)。

　　二、20xx年工作總體計劃

　　在明年的工作計劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

　　1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的'銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

　　2)健全部門建制，提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。

　　20xx年度，希望得到公司與人事部大力支持，盡快完成市場部銷售人員招聘。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。

　　3)建立新的銷售模式與渠道。

　　市場部將秉承以陌生拜訪為主、網(wǎng)絡(luò)營銷為輔的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個客戶經(jīng)理身上，再分解到每月，每周，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。

　　4)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略。

　　公司20xx年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷售團(tuán)隊(duì)與一個好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們市場部在20xx年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

　　三、市場部20xx年度業(yè)績目標(biāo)

　　市場部20xx年度業(yè)績目標(biāo)200萬

　　1、 燕郊區(qū)域

　　年度：銷售任務(wù)90萬

　　季度：第一季度( 1、 -3、30月) 銷售任務(wù) 0萬

　　月度： 月3萬 2月3萬 3月6萬

　　季度：第二季度(4、 -6、30月) 銷售任務(wù)30

　　月度：4月 0萬 5月 0萬 6月 0萬

　　北京三原國際有限公司

　　季度：第三季度(7、 -9、30月) 銷售任務(wù)30萬 月度：7月 0萬 8月 0萬 9月 0萬

　　季度：第四季度( 0、 - 2、30月)銷售任務(wù)20萬 月度： 0月 0萬 月6萬 2月4萬

　　2、 通州區(qū)域

　　年度：銷售任務(wù) 0萬

　　季度：第一季度 銷售任務(wù) 0萬

　　月度： 月3萬 2月3萬 3月6萬 季度：第二季度 銷售任務(wù)40萬

　　月度：4月 0萬 5月 5萬 6月 5萬 季度：第三季度 銷售任務(wù)40萬

　　月度：7月 3萬 8月 4萬 9月 3萬 季度：第四季度 銷售任務(wù)20萬

　　月度： 0月 0萬 月 6萬 2月 4萬

市場年度工作計劃3

　　20xx年是xxx發(fā)展的關(guān)鍵一年，市場部應(yīng)積極配合公司做好各方面的工作，尤其是在企劃和營銷兩大塊，任務(wù)艱巨，我們將竭力完成年度工作任務(wù)， 做好本部門的工作，積極配合相關(guān)部門，努力實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)。

　　現(xiàn)將市場部年度工作列表如下：

　　一、市場部年度工作計劃：

　　1. 制定年度營銷目標(biāo)計劃以及各檔期dm海報的制作。

　　2. 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)

　　3. 對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。

　　4. 制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)

　　5. 制定通路計劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

　　6. 促銷活動的策劃及組織，執(zhí)行并管理現(xiàn)場促銷活動。

　　7 合理進(jìn)行廣告媒體挑選及管理，參與組織并落實(shí)公司制訂的廣告計劃、費(fèi)用預(yù)算;

　　6. 對國際性大賣場進(jìn)行實(shí)地考察。

　　二、市場部負(fù)責(zé)人的`職責(zé)

　　市場部負(fù)責(zé)人全面負(fù)責(zé)市場部門的業(yè)務(wù)及人員管理

　　1、全面計劃、安排、管理市場部工作。

　　2、制定年度營銷策略和營銷計劃以及各檔期dm海報的制作。

　　3、協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。

　　4. 制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護(hù)及布置)

　　5. 制定通路計劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。

　　6.促銷活動的策劃及組織。

　　7.指導(dǎo)、檢查、控制本部門各項(xiàng)工作的實(shí)施。

　　8.配合人力資源部對市場人員的培訓(xùn)、考核、調(diào)配。

　　9.制定廣告策略，包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。

　　為做好長期性的服務(wù)工作，下一步我中心將繼續(xù)增強(qiáng)工作的責(zé)任感和緊迫感，圍繞區(qū)委區(qū)政府的工作部署，統(tǒng)一思想，扎實(shí)工作。

　　一是將中心擬定的評定分離暫行辦法發(fā)全區(qū)采購單位廣泛征求意見，報區(qū)政府審定后出臺并實(shí)施。同時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步完善制度規(guī)則并視實(shí)施情況加以調(diào)整運(yùn)用。制度出臺后要加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)，加深各單位對評定分離的理解，確保制度設(shè)計落實(shí)到位，提高政府采購的質(zhì)量與滿意度。

　　二是根據(jù)今年3月1日出臺實(shí)施的《中華人民共和國政府采購法實(shí)施條例》相關(guān)規(guī)定，借鑒市政府采購中心經(jīng)驗(yàn)及結(jié)合我區(qū)實(shí)際，更新我區(qū)招標(biāo)文件模板。針對不同采購類型，完善招標(biāo)文件模板，提供菜單式選項(xiàng)供采購單位編制招標(biāo)文件時選用，促進(jìn)招標(biāo)文件制定標(biāo)準(zhǔn)化，減少因采購單位自由裁量權(quán)過大而附加限制性、傾向性條款；在招標(biāo)過程中增加信息公開內(nèi)容，著力提高采購招標(biāo)信息公開度，充分鼓勵市場監(jiān)督，鼓勵供應(yīng)商之間按正常渠道對圍標(biāo)串標(biāo)、虛假應(yīng)標(biāo)進(jìn)行質(zhì)疑舉報，及時予以核實(shí)并報財政部門查處，清理政府采購市場中的害群之馬，切實(shí)維護(hù)政府采購的公平性和嚴(yán)肅性。

　　三是為保證服務(wù)評價的持續(xù)性與可操作性，完善政府采購誠信體系建設(shè)。中心將通過引入第三方機(jī)構(gòu)，安排專人對外包服務(wù)項(xiàng)目的評價情況進(jìn)行收集、統(tǒng)計與分析，對供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化評比，做到對供應(yīng)商提供服務(wù)的結(jié)果考核和過程考核同步進(jìn)行，綜合評價。確保服務(wù)評價的規(guī)范化、系統(tǒng)化。并且根據(jù)各服務(wù)類項(xiàng)目的性質(zhì)分門別類，逐一制定方案，將服務(wù)評價推廣至其他關(guān)注度高、涉及面廣的服務(wù)類項(xiàng)目。建立常態(tài)化的服務(wù)評價機(jī)制，重點(diǎn)對外包服務(wù)承接供應(yīng)商的履約情況進(jìn)行評價。以動態(tài)監(jiān)督機(jī)制和動態(tài)評價機(jī)制的建設(shè)為重點(diǎn)，用評價結(jié)果促進(jìn)監(jiān)督，將履約評價結(jié)果與服務(wù)供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)利益直接掛鉤，制約和激勵服務(wù)供應(yīng)商的日常履約行為。建立“政府主導(dǎo)、第三方參與、獎懲兌現(xiàn)”的綜合評價體系，實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商的擇優(yōu)汰劣。

　　四是通過制度促使供應(yīng)商強(qiáng)化誠信守法意識，進(jìn)一步凈化我區(qū)的政府采購市場。下一步中心將草擬我區(qū)政府采購供應(yīng)商投標(biāo)和履約誠信行為管理規(guī)定，向有關(guān)單位征求意見。通過合同履約檢查，記錄參與政府采購供應(yīng)商投標(biāo)與履約誠信情況，建立供應(yīng)商誠信檔案。并在區(qū)政府采購網(wǎng)設(shè)立誠信檔案專欄，公開披露供應(yīng)商誠信情況。試行在政府采購評標(biāo)時對達(dá)到污點(diǎn)記錄的供應(yīng)商予以扣分或價格加價。初步建立我區(qū)政府采購供應(yīng)商綜合評價、動態(tài)管理和結(jié)果運(yùn)用制度。

　　五是大力開展合同履約檢查。定期對合同履約情況進(jìn)行抽查并開展專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)針對重大敏感項(xiàng)目、預(yù)選采購項(xiàng)目以及出現(xiàn)過質(zhì)疑投訴的項(xiàng)目，糾正不按招投標(biāo)文件及合同履約行為，并對整改不力的中標(biāo)供應(yīng)商予以曝光，報請區(qū)監(jiān)督主管部門進(jìn)行處罰。

市場年度工作計劃4

　　市場部是企業(yè)的靈魂，直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中都起到了十分重要的作用，是銷售環(huán)節(jié)的核心組成部分。作為市場部人員，其主要工作是協(xié)助總經(jīng)理收集市場信息、制訂銷售計劃、實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)。而衡量市場部工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計劃是否科學(xué)，執(zhí)行力度是否強(qiáng)而有力。

　　市場部人員培訓(xùn)計劃必須同公司的營銷任務(wù)與戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系，符合公司發(fā)展的需要。以提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，這對公司的營銷目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有促進(jìn)作用。同時，公司也要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達(dá)到個人與公司共同發(fā)展的雙贏目的.。

　　一市場部職能

　　1．制訂和實(shí)施銷售計劃。

　　2．實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)。

　　3．銷售管理；銷售政策的制訂與施行，銷售人員管理。

　　4．市場調(diào)研與市場預(yù)測。

　　5．策劃。

　　6．銷售工作的監(jiān)察與評估。

　　二市場部人員職責(zé)

　　1．服從上級領(lǐng)導(dǎo)，及時完成下達(dá)的任務(wù)。

　　2．制訂銷售政策和銷售計劃。

　　3．全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門。

　　4．對銷售工作的監(jiān)察，處理客戶問題，建立信息反饋制度。

　　5．定期總結(jié)工作，并向總經(jīng)理提交工作報告。

　　6.監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控。

　　7.制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。

　　8.銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。

　　9.對工作中存在的不足進(jìn)行反思，不斷調(diào)整銷售政策，管理制度和銷售計劃。

　　10.開展市場調(diào)查與市場預(yù)測、策劃等工作。

　　11.協(xié)調(diào)本部內(nèi)部各部及本部與其他部的關(guān)系。

　　12．其他臨時性工作。

　　三市場部工作標(biāo)準(zhǔn)

　　1.準(zhǔn)確性、及時性：準(zhǔn)確、客觀的掌握實(shí)時信息，了解不同信息動態(tài)。

　　2.協(xié)調(diào)性：包括人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力和工作協(xié)調(diào)能力兩個方面。

　　3.規(guī)劃力：做事之前，現(xiàn)在腦中想好應(yīng)該怎么來進(jìn)行，分辨出事情的先后高低，一步一步地讓作業(yè)更加順利流暢。

　　4.執(zhí)行力：貫徹戰(zhàn)略意圖，完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿，完成任務(wù)的能力，完成任務(wù)的程度。

　　四市場部制度完善

　　隨著市場部人員的增多，為了加強(qiáng)市場部的工作規(guī)范，提供其工作效率，必須要對市場部人員以及相關(guān)銷售人員進(jìn)行統(tǒng)一管理，首先要完善市場部的相關(guān)制度及人力資源培訓(xùn)制度。

　　1.組織銷售部人員進(jìn)行系列培訓(xùn)。

　　 企業(yè)文化培訓(xùn)；

　　 企業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)；

　　 行業(yè)關(guān)系培訓(xùn)（特定行業(yè)）；

　　 營銷方法培訓(xùn)（有上之下）；

　　 客戶接待口語培訓(xùn)（幾個基本點(diǎn)要牢記）；

　　 氣質(zhì)培訓(xùn)。

　　2．費(fèi)用管理制度。

　　 全年度項(xiàng)目預(yù)算制度

　　 報銷制度

　　 業(yè)務(wù)招待費(fèi)用管理制度

　　3．項(xiàng)目管理制度。

　　 項(xiàng)目跟蹤流程圖

　　 項(xiàng)目信息調(diào)查表

　　 項(xiàng)目跟進(jìn)計劃表

　　 項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算制度

　　4．市場績效考核管理制度及激勵機(jī)制制度。

市場年度工作計劃5

　　我公司市場部的工作在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及部門員工的努力下將20××年的工作劃上一個滿意的句話。為再接再厲，特做出市場部年度工作計劃和內(nèi)容提綱。

　　1市場部職能

　　2市場部組織架構(gòu)

　　3市場部年度工作計劃

　　4市場部20××年度銷售工作計劃

　　實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)

　　實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力

　　科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售

　　協(xié)調(diào)職能部門、樹立良好企業(yè)文化

　　把握市場機(jī)會、制定實(shí)施銷售推廣

　　信息收集反饋、及時修正銷售方案

　　一市場部職能：

　　市場部直接對銷售總經(jīng)理負(fù)責(zé)，是企業(yè)的靈魂，其工作職能在生產(chǎn)、銷售、服務(wù)中的作用十分重要，是銷售環(huán)節(jié)核心的組成部分，作為市場部，重要的工作是協(xié)助總經(jīng)理收集、制訂、執(zhí)行。衡量市場部工作的標(biāo)準(zhǔn)是：銷售政策、推廣計劃是否科學(xué)、執(zhí)行力度是否嚴(yán)謹(jǐn)。

　　1市場部作用：

　　直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行市場策劃、銷售計劃的制定和實(shí)施。

　　督促銷售部年度工作計劃的進(jìn)行事實(shí)。

　　全面協(xié)調(diào)各部門工作職能。

　　是企業(yè)的靈魂。

　　2市場部工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　準(zhǔn)確性

　　及時性

　　協(xié)調(diào)性

　　規(guī)劃力

　　計劃性

　　執(zhí)行力

　　3市場部工作職能：

　　制定年度、季度銷售計劃、協(xié)助銷售部執(zhí)行。

　　協(xié)調(diào)各部門特別是研發(fā)生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作。

　　組織銷售部進(jìn)行系列培訓(xùn)。

　　監(jiān)控銷售成本、對銷售區(qū)域人員指導(dǎo)性的增減、調(diào)控制定、督促、實(shí)施必要的銷售推廣。

　　專賣店形象的管理、建設(shè)、導(dǎo)購、督導(dǎo)的培訓(xùn)。

　　銷售客戶檔案統(tǒng)計、歸納、整理。

　　全面收集銷售、市場信息，篩選整理形成方案上交相關(guān)部門。

　　二市場部工作計劃

　　1制定20××年銷售工作計劃：

　　科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況，揚(yáng)長避短、尋求機(jī)會、制定200年市場部和銷售部工作任務(wù)和工作計劃。

　　2實(shí)行精兵簡政、優(yōu)化銷售組織架構(gòu)：

　　認(rèn)真分析了解目前銷售部組織架構(gòu)、根據(jù)市場情況合理性、在市場精耕的前提下，精兵簡政、調(diào)整局部人員、控制銷售成本、挖掘人員潛力、激發(fā)工作熱情、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作。

　　3嚴(yán)格實(shí)行培訓(xùn)、提升團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力：

　　集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策、產(chǎn)品知識、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)、競爭型團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)。

　　品知識系統(tǒng)培訓(xùn)

　　銷知識系統(tǒng)培訓(xùn)

　　業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

　　“從優(yōu)秀到左卓越”——企業(yè)人在企業(yè)自律守則培訓(xùn)

　　售人員職業(yè)道德培訓(xùn)

　　售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)

　　用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)（應(yīng)用中心或工程師培訓(xùn)）

　　4科學(xué)市場調(diào)研、督促協(xié)助市場銷售：市場部的核心工作就是協(xié)助、指導(dǎo)銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力。因此，市場部只有不斷的了解市場、拜訪市場、調(diào)研競品、分析原因、找出差距、并針對各區(qū)域?qū)嶋H情況匯報總經(jīng)理、并給予各區(qū)域給予明確的指導(dǎo)銷售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各區(qū)域經(jīng)理必須按月完成。

　　5協(xié)調(diào)部門職能、樹立良好企業(yè)文化：

　　行政人事部：

　　行政人事部門的功能和職責(zé)就是直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)各部門工作、建立完整的人事檔案，制定科學(xué)的人才競爭獎懲機(jī)制，考察各部人員工作情況，在市場部的建議和科學(xué)的數(shù)字、事件、和市場情況下，不斷為企業(yè)儲備人才，挖掘銷售人員潛力，致力于銷售的提高和市場的發(fā)展。

　　研發(fā)部生產(chǎn)部：

　　研發(fā)生產(chǎn)部門的職責(zé)是以市場需求為導(dǎo)向，通過市場需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品功能、把握產(chǎn)品質(zhì)量、嚴(yán)格推行ISO—20xx質(zhì)量體系，向市場推出競爭力產(chǎn)品。因此，市場部每月都會給出市場信息、競品信息、銷售情況信息，使該部門能及時、客觀、科學(xué)把握市場新動態(tài)、航標(biāo)，在不斷調(diào)整自身產(chǎn)品不足之處的同時，并為企業(yè)研發(fā)、生產(chǎn)適合客戶和市場需求的好產(chǎn)品來贏得市場和客戶。

　　銷售部：

　　銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的.市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。

　　財務(wù)部：

　　直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，如果說市場部是“靈魂”、銷售部是“先鋒”、是“轟炸機(jī)”，那財務(wù)部則是企業(yè)的“大閘”、是企業(yè)運(yùn)作、健康發(fā)展的“動脈”，它的職責(zé)是制定企業(yè)科學(xué)年度預(yù)算、結(jié)算，把屋企業(yè)的贏利，及時的為總經(jīng)理提供合理的生產(chǎn)成本預(yù)算、市場推廣預(yù)算、銷售成本預(yù)算、風(fēng)險和利益的客觀評估。作為市場部，在結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況、市場的實(shí)際情況、客戶的實(shí)際情況、制定合理的推廣方案和費(fèi)用，上交總經(jīng)理或與財務(wù)部進(jìn)行溝通，使之切實(shí)可行，使企業(yè)發(fā)展利益的最大化。

　　市場留守、物流部：

　　直接對銷售部負(fù)責(zé)，他們的職責(zé)就是及時了解定單信息，并及時轉(zhuǎn)交生產(chǎn)步，以最快的速度、最低的物流成本、安全的把產(chǎn)品送到目的地和客戶的手中，為銷售部作好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為市場部，更應(yīng)該建議、指導(dǎo)、督促、協(xié)助他們的工作。

　　6把握市場機(jī)會、制定實(shí)施銷售推廣。

　　7信息收集反饋、及時修正銷售方案。

市場年度工作計劃6

　　在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，xx不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在xx證券交易所上市。從此，一個xx以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新xx誕生了。

　　公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對于市場部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂xx年工作計劃如下。

　　一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

　　1、建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

　　市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　2、構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

　　3、增加人員配置：

　　(1)信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

　　(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

　　4、強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

　　春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

　　5、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

　　6、動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

　　市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　7、加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進(jìn)一步打響“xx”品牌，擴(kuò)大xx的市場占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮xx、xx、xx、xx、xx、xx、xx以及xx市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴(kuò)大xx的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。

　　2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示xx在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建xx行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

　　3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的'企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與xx人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對xx及xx有更清晰和深層次的認(rèn)識。

　　三、客戶接待

　　1、客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對xx有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對xx的產(chǎn)品表現(xiàn)出限度的認(rèn)同感，對xx的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對xx的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部xx年著重抓好以下幾方面的工作：督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、在確�？蛻艚哟�效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

　　3、繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

　　4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、內(nèi)部管理

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

　　2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

　　3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

　　4、一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成xx年的營銷目標(biāo)做好質(zhì)的服務(wù)工作。

　　5、配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

市場年度工作計劃7

　　因?yàn)楣�司領(lǐng)導(dǎo)的英明和公司同事的積極熱情工作，20xx年公司進(jìn)入了高速發(fā)展的時代，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長。尤其市場部在公司中的業(yè)績占領(lǐng)了大部分，為了在20xx年取得更好的發(fā)展，對20xx年市場部作如下工作計劃：

　　一、 信息網(wǎng)絡(luò)管理

　　1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

　　市場部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

　　3. 增加人員配置：

　　(1) 信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

　　(2) 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設(shè)市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場開發(fā)助理一名。

　　4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

　　春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使xx年新的管理制度實(shí)施過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

　　5. 加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項(xiàng)工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

　　6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡(luò)

　　市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位)、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動態(tài)評估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

　　7. 加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、 品牌推廣

　　1、 為進(jìn)一步打響“**公司”品牌，擴(kuò)大**公司的市場占有率，xx年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽、吉林省的長春、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會，以宣傳和擴(kuò)大**公司的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。

　　2、 在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實(shí)例展示和宣傳**公司品牌，展示**公司在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

　　3、 進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實(shí)力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、 加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與**公司人員接觸的'人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對**公司有更清晰和深層次的認(rèn)識。

　　三、 客戶接待

　　客人接待工作仍是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好客人接待工作是業(yè)務(wù)接洽的必要的提前和基礎(chǔ)。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和商務(wù)部要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各商務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等等。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)對**公司有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對**公司的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對**公司的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅(jiān)持不懈地認(rèn)真對待每一批客人和每一客人，使他們對**公司的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準(zhǔn)則。從而以此來提高項(xiàng)目跟蹤的成功率和降低商務(wù)談判的難度，達(dá)到提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

　　1、 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

　　2、 在確保客戶接待效果的提前下，將盡可能地節(jié)省接待費(fèi)用，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平。

　　3、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目進(jìn)程，努力配合商務(wù)部門和辦事處促成項(xiàng)目業(yè)務(wù)。

　　4、 調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)接待力量。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來訪客戶也日漸增多，市場部負(fù)責(zé)接待的人員明顯不足。為了適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實(shí)好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。

　　四、 內(nèi)部管理

　　1、 嚴(yán)格執(zhí)行C版質(zhì)量管理體系文件和管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施“一切按文件管理，一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好”戰(zhàn)略，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

　　2、 進(jìn)一步嚴(yán)格按照股份公司和營銷系統(tǒng)所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展本部門的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

　　3、 充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

　　4、 一切從公司大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作。

　　5、 配合營銷副總經(jīng)理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

市場年度工作計劃8

　　一、xx市微波爐背景分析

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的工作生活變得日益繁忙，被世界譽(yù)為現(xiàn)代化廚房革命的標(biāo)志產(chǎn)品微波爐以環(huán)保、健康、省時、省力、方便、衛(wèi)生、安全的特點(diǎn)以及多種烹調(diào)方式迅速走入尋常百姓的家庭。人們?nèi)找骟w會到了微波爐烹飪帶來的高效和便利，微波爐在大城市的家庭保有率不斷的提升。

　　目前微波爐在xx的普及率還是很低的，xx市城鎮(zhèn)居民的百戶擁有量尚不足20臺，在主要的家電產(chǎn)品中，微波爐的百戶擁有量是最低的。xx市的`微波爐市場已經(jīng)進(jìn)入快速的增長期，微波爐的生產(chǎn)和銷售每年均持續(xù)在相當(dāng)高的增長水平。在這樣的形勢下，xx市的微波爐企業(yè)就應(yīng)一方面抓緊時間進(jìn)行生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)張，另一方面用心拼爭國內(nèi)、國際市場，以期在未來的市場競爭中處于更為有利的市場位置。

　　但是由于現(xiàn)今產(chǎn)品的同質(zhì)化程度較高，差異化縮小，消費(fèi)者購買趨向個性化發(fā)展，大多數(shù)企業(yè)運(yùn)用價格戰(zhàn)的手段已經(jīng)不能吸引顧客，所以企業(yè)從思考微波爐外觀、售后服務(wù)、促銷活動等出發(fā)來吸引顧客購買產(chǎn)品。

　　xxxx微波率近期所推出“以舊換新”“微波爐沒事培訓(xùn)班”等促銷活動來招攬顧客，為了了解這次促銷活動的可行性，我們做了這次市場調(diào)研來得出結(jié)果。

　　——20xx年5月國內(nèi)微波爐市場前十強(qiáng)

　　名次品牌零售量份額零售額份額

　　(略)

　　二、調(diào)查目的

　　本次市場調(diào)查在特定的微波率賣場中對目標(biāo)顧客進(jìn)行調(diào)查訪問和觀察法等以到達(dá)以下目標(biāo)：

　　1、了解顧客在購買微波爐時是否看重品牌，以及是哪些品牌。

　　2、了解顧客看重微波爐的那些功能，外觀、價格、售后服務(wù)等。

　　3、了解顧客在購買微波爐時，促銷活動對購買行為的影響。

　　4、了解顧客對xx微波爐現(xiàn)行促銷活動的評價。

　　5、了解顧客對“以舊換新”“微波爐美食培訓(xùn)班”活動的認(rèn)可程度，并作消費(fèi)者背景特征分析。

　　6、了解顧客對促銷措施的期望。

　　三、調(diào)查資料

　　(一)消費(fèi)者

　　1、消費(fèi)者對微波爐的消費(fèi)形態(tài)(消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣)

　　2、消費(fèi)者對微波爐品牌的看法(看重品牌、哪些品牌)

　　3、消費(fèi)者對微波爐功能的要求

　　4、消費(fèi)者對xx微波爐現(xiàn)行促銷活動的看法

　　5、消費(fèi)者對xx微波爐“以舊換新”和“美食培訓(xùn)班”等促銷活動的認(rèn)可程度

　　(二)市場

　　1、xx市微波爐行業(yè)市場狀況

　　2、xx市消費(fèi)者購買力

　　3、xx市微波爐行業(yè)促銷活動

　　(三)企業(yè)自身

　　1、xx微波爐的產(chǎn)品特征

　　2、xx微波爐進(jìn)行的促銷活動

　　3、xx微波爐售后服務(wù)狀況

　　四、調(diào)查方法

　　以問卷調(diào)查為主：在特定的賣場對消費(fèi)者進(jìn)行問卷調(diào)查。

　　原因：

　　1、調(diào)查時間和調(diào)查人員有限，只能在特定的地點(diǎn)進(jìn)行訪問，數(shù)據(jù)代表性可能不夠。

　　2、問卷調(diào)查形勢比較簡單，方便我們對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查

　　3、問卷調(diào)查結(jié)果容易統(tǒng)計，數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

　　4、問卷調(diào)查費(fèi)用低，成本低

　　五、樣本設(shè)計

　　調(diào)查決定采用配額抽樣方法來進(jìn)行樣本的設(shè)計，調(diào)查對象及抽樣如下：

　　消費(fèi)者100位其中：家庭收入高35%中50%低15%；促銷活動對其有影響的50%沒影響的30%無所謂的20%；男50%女50%；交叉控制表沒做。

　　要求：

　　被調(diào)查者或被調(diào)查者家屬沒有從事這一行業(yè)的。

　　被調(diào)查者沒有在調(diào)查公司工作的。

　　調(diào)查人員不要有意或無意的提示被調(diào)查者。

　　六、調(diào)查進(jìn)度

　　第一階段：初步市場調(diào)查1天

　　第二階段：制定計劃2天

　　審定計劃半天

　　確定修正計劃半天

　　第三階段：問卷設(shè)計1天

　　問卷修改確認(rèn)半天

　　第四階段：實(shí)施計劃2天

　　第五階段：研究分析2天

　　調(diào)查實(shí)施自計劃問卷確認(rèn)后的第二天開始執(zhí)行。

　　七、調(diào)查預(yù)算表：

　　(略)

市場年度工作計劃9

　　1、繼續(xù)深入開展安全生產(chǎn)檢查工作，創(chuàng)新工作機(jī)制。

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”制度，堅(jiān)持把文體經(jīng)營場所的安全生產(chǎn)檢查作為全年工作的重中之重，加大安全生產(chǎn)監(jiān)管力度，確保場所安全運(yùn)營，市場平穩(wěn)有序。為尋求安全檢查工作機(jī)制的創(chuàng)新，繼續(xù)推進(jìn)星級評定、安全生產(chǎn)狀況分類分級管理等制度，建立安全檢查工作標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)我區(qū)文體市場安全生產(chǎn)檢查工作規(guī)范化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，保證安全檢查工作的全覆蓋。

　　2、苦練內(nèi)功、夯實(shí)業(yè)務(wù)能力；外優(yōu)環(huán)境，營造良好氛圍，做好文化執(zhí)法工作。

　　以確保轄區(qū)出版物安全、播出安全和場所生產(chǎn)安全為前提，始終把“執(zhí)法辦案是執(zhí)法隊(duì)伍第一要務(wù)”作為工作的出發(fā)點(diǎn)和著力點(diǎn)，在辦理文化市場大案要案方面積極探索，扎實(shí)工作。積極開展執(zhí)法專項(xiàng)培訓(xùn)，定期組織法律法規(guī)學(xué)習(xí)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高執(zhí)法水平；同時通過多方位開展法制宣傳活動、召開行業(yè)警示會等一系列普法措施，提高企業(yè)經(jīng)營者的法制意識，形成文體市場經(jīng)營懂法、守法的良好氛圍。

　　3、積極發(fā)揮“掃黃打非”工作機(jī)制。

　　充分發(fā)揮區(qū)“掃黃打非”工作領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)和督辦的職能，加強(qiáng)與公安部門的合作，采取多種手段、多種措施，形成合力，積極推進(jìn)我區(qū)“掃黃打非“各項(xiàng)工作順利開展，確保我區(qū)出版物市場的安全、有序。

　　今年，xxxx區(qū)xxxx社區(qū)在xxxx街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，為進(jìn)一步推進(jìn)“法律進(jìn)社區(qū)”工作的.開展，我社區(qū)做了以下安排：

　　一、建立健全“法律進(jìn)社區(qū)”宣傳小組和群防群治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由書記擔(dān)任。

　　對轄區(qū)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及時向上級反映，落實(shí)措施取得治理效果。

　　二、 加強(qiáng)法制宣傳, 以“法律進(jìn)社區(qū)”為契機(jī)，積極開展群眾喜愛的法制宣傳教育活動。

　　充分利用宣傳欄開展宣傳活動，并及時更換法制宣傳內(nèi)容，進(jìn)行多形式、多角度、多方位法制宣傳。此外在創(chuàng)建中開展法律知識圖片展覽和法律咨詢等宣傳活動，以營造社區(qū)良好法制氛圍。

　　三、在“法律服務(wù)”進(jìn)社區(qū)中，建立一支法制宣傳教育志愿者隊(duì)伍

　　在社區(qū)居民中組織普法骨干力量，組成法制宣傳、法律服務(wù)志愿者隊(duì)伍，積極開展法制宣傳、法律服務(wù)工作。通過在法制宣傳樓道和法制宣傳欄公示法律咨詢服務(wù)聯(lián)系方式等方法途徑，為社區(qū)居民提供法律咨詢、調(diào)解民間糾紛等便利及時的法律服務(wù)，為社區(qū)居民排憂解難。

　　四、法律教育方面：建立一套居民學(xué)法制度。

　　認(rèn)真制定學(xué)習(xí)內(nèi)容、計劃、活動安排，針對社區(qū)居民不同特點(diǎn)，有計劃、分層次組織社區(qū)居民學(xué)習(xí)法律知識。

　　(1)加強(qiáng)青少年的法制宣傳教育。充分利用寒暑假和節(jié)假日，做好社區(qū)青少年法制宣傳教育。以法制宣傳教育志愿者隊(duì)伍為依托，發(fā)揮社區(qū)人力資源優(yōu)勢，開辦家長學(xué)校，開設(shè)青少年法制專題講座等，保證青少年在社區(qū)內(nèi)得到良好的法制教育，不斷提高青少年的法律素質(zhì)，使其成為遵紀(jì)守法的“小公民”。

　　(2)加強(qiáng)外來務(wù)工、經(jīng)商人員的法制宣傳教育。切實(shí)履行社區(qū)對外來務(wù)工、經(jīng)商人員法制教育的職責(zé)，不斷創(chuàng)新形式，通過法律咨詢、圖片展覽等活動，強(qiáng)化外來務(wù)工、經(jīng)商人員學(xué)法用法意識。

　　(3)加強(qiáng)老年人(離退休人員)、下崗職工的法制宣傳教育。充分利用市民學(xué)校、社區(qū)活動站，針對老年人、下崗職工的特點(diǎn)，廣泛宣傳與他們密切相關(guān)的法律法規(guī)，依法抵制宣傳迷信、邪教等非法活動。組織志愿者，協(xié)調(diào)治安、人民調(diào)解、法律援助等，為他們提供法律咨詢、法律援助，辦理法律事務(wù)，調(diào)解糾紛，解決后顧之憂，依法維護(hù)老年人、下崗職工的合法權(quán)益。

　　今后，xxxx社區(qū)將一步一個腳印抓落實(shí)，讓社區(qū)居民人人識法，人人知法。

市場年度工作計劃10

　　1、拓展服務(wù)面，深化服務(wù)內(nèi)容。

　　以開展第五屆“創(chuàng)文明行業(yè)、建和諧海西”競賽活動為契機(jī)，圍繞海峽西岸新農(nóng)村建設(shè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的要求，在內(nèi)容、技術(shù)、載體和管理上創(chuàng)新，進(jìn)一步完善工作機(jī)制，拓展服務(wù)面，深化服務(wù)內(nèi)容，促進(jìn)農(nóng)業(yè)熱線服務(wù)上檔次，上水平。

　　2、進(jìn)一步發(fā)揮市農(nóng)業(yè)服務(wù)熱線的作用，及時解答農(nóng)民生產(chǎn)中的各種問題。

　　落實(shí)工作制度，健全示范網(wǎng)絡(luò)，完善運(yùn)行機(jī)制，強(qiáng)化協(xié)調(diào)、服務(wù)功能，切實(shí)形成橫向相連、縱向貫通，黨政聯(lián)手、部門協(xié)作的工作機(jī)制。

　　3、進(jìn)一步突出服務(wù)重點(diǎn)。

　　緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)的目標(biāo)，根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r和群眾的實(shí)際需求，開展科技趕集40塌；農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)30期；在提高農(nóng)業(yè)技術(shù)、信息、等生產(chǎn)性服務(wù)的同時，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。堅(jiān)持把培育扶持主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)發(fā)展作為增強(qiáng)熱線服務(wù)實(shí)效的重要內(nèi)容來抓，對生產(chǎn)經(jīng)營大戶、科技示范基地、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)技術(shù)扶持，切實(shí)發(fā)揮這些典型的示范帶動作用。

　　4、進(jìn)一步抓好農(nóng)業(yè)和農(nóng)村信息化平臺建設(shè)。

　　一是充分利用各類網(wǎng)站特別是本地農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站發(fā)布農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民的各類信息；辦好《建陽農(nóng)業(yè)》刊物、信息板報；充分發(fā)揮新聞媒體、農(nóng)技推廣等服務(wù)體系和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)合作組織的作用；二是著重抓好“三電合一“項(xiàng)目，通過電話、電視、電腦三種信息載體有機(jī)結(jié)合，采集信息，豐富農(nóng)業(yè)信息資源數(shù)據(jù)庫，為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營者提供語音咨詢和專家遠(yuǎn)程解答服務(wù)，針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的熱點(diǎn)問題和電話咨詢過程中反映的共性問題，制作、播放生動形象的.電視節(jié)目，提高信息服務(wù)入戶率。三是在試點(diǎn)基礎(chǔ)上典型示范的引導(dǎo)，在現(xiàn)有條件下建立縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)網(wǎng)信息示范點(diǎn)，用示范點(diǎn)獲益的榜樣力量擴(kuò)大推廣面，最終形成完善的市縣鄉(xiāng)村四級網(wǎng)絡(luò)體系。同時在典型示范上根據(jù)當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展和農(nóng)民實(shí)際需求，把典型示范與普遍引導(dǎo)相結(jié)合，使示范點(diǎn)成為推動農(nóng)村信息化的動力。

市場年度工作計劃11

　　進(jìn)一步積極努力地做好各地校友會工作繼續(xù)加強(qiáng)與校友的聯(lián)系溝通，充分整合與利用學(xué)院與校友資源，促進(jìn)學(xué)院發(fā)展，協(xié)調(diào)和策劃好各地校友會的工作，校友工作辦公室將加大工作力度，充分發(fā)揮各相關(guān)部門的力量，利用有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、教師與廣大校友的關(guān)系，盡快把各地校友會建立起來。

　　對已經(jīng)建立了26個校友分會，倡導(dǎo)他們積極開展活動；在一些條件比較成熟但未成立校友分會的地方，如內(nèi)蒙、廣西、青海、山西、鹽城、揚(yáng)州、xxx等地，將加大工作力度，指導(dǎo)、幫助他們盡快把校友分會成立起來，爭取在年底成立5個校友分會。在校友活動尚比較松散的其他地區(qū)，著力發(fā)展一批熱心校友工作的積極分子，協(xié)調(diào)、促成他們牽頭做好校友會組織的`籌備工作。

　　進(jìn)一步建立健全校友會組織建立健全校友會各職能機(jī)構(gòu)，明確分工、定職定責(zé)，做好20xx年校友會工作。

　　擬在10月下旬到11月中旬邀請各地分會會長、副會長及秘書長召開徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友聯(lián)誼會第二次理事大會。為此我們設(shè)計兩個方案實(shí)施。方案一：借上海世博會機(jī)會，在上海周邊召開第二次理事大會。方案二：借成立新的校友分會機(jī)會，召開第二次理事大會。希望校友會理事會年會常態(tài)化，每年召開一次，由各地分會聯(lián)辦或獨(dú)立承辦的方式召開。我們要在徐州建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院校友聯(lián)誼會理事大會會議精神的基礎(chǔ)上進(jìn)一步健全校友會組織。

　　1、做好成立新的校友分會的調(diào)研摸底工作，根據(jù)需要和相關(guān)條件逐步完成；

　　2、建立校友會理事會各成員間的聯(lián)系制度，交換信息，溝通思想，為建設(shè)一個講大局、講友誼、講xxx、有效率的理事會創(chuàng)造條件。

　　收集校友信息，完善校友通訊錄通過查檔、訪人摸清建校來歷屆畢業(yè)生的去向等情況，建立校友基礎(chǔ)檔案，在校慶通訊錄基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善。為開展校友會工作做好相應(yīng)的準(zhǔn)備。

　　1、尋跡。根據(jù)有關(guān)線索，先易后難，搜集歷屆畢業(yè)生的去向；

　　2、掛鉤。通過各種渠道與校友取得聯(lián)系；

　　3、造冊。通過查訪尋跡，將收集到的歷屆畢業(yè)生名單登記造冊；

　　4、分類。按校友的職業(yè)門類、當(dāng)前狀況、個人特點(diǎn)等分類編排，分組建檔立案，并選擇其中一些人作為類型代表加強(qiáng)聯(lián)系。

市場年度工作計劃12

　　一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：

　　制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導(dǎo)、督促各縣區(qū)完成。

　　今年上半年，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，在省公司下達(dá)的全年收入計劃基礎(chǔ)上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌�，分解了各�?xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進(jìn)度把每項(xiàng)計劃分解到季度、月，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗(yàn)以及未完成計劃的原因，發(fā)現(xiàn)問題和困難，與縣公司共同解決。

　　截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬元，絕對值排名全省第xx位，完成形象進(jìn)度的xx%。寬帶終端新增xx戶，寬帶專線新增xx戶，有人值守公話新增xx戶，普通電話新增xx戶。

　　市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn),召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)意義。

　　二、基礎(chǔ)管理方面：

　　落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。

　　從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現(xiàn)場核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于情況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。

　　為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。

　　為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過xx萬元，達(dá)到5月份的xx元。

　　為掌握資源情況，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。

　　今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的'大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。

　　三、績效考核方面：

　　改進(jìn)績效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。

　　自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。

　　四、存在的問題和困難

　　1、由于上半年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理，在營銷策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場調(diào)研、人員培訓(xùn)等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。

　　2、由于省公司系統(tǒng)準(zhǔn)備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標(biāo)、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

　　下半年市場部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：

　　一、加強(qiáng)市場調(diào)研：

　　定期到縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進(jìn)行推廣;幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難。

　　二、加強(qiáng)營銷策劃和業(yè)務(wù)宣傳：

　　通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營銷步驟，及時反饋和分析營銷結(jié)果，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。

　　三、加強(qiáng)人員培訓(xùn)：

　　定期進(jìn)行營銷、營業(yè)、裝維、管理人員培訓(xùn)，將營銷思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸?shù)揭痪�員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。

　　四、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作：

　　繼續(xù)加強(qiáng)欠費(fèi)管理、營業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研，與負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進(jìn)。

市場年度工作計劃13

　　在某年里，學(xué)校憑借前幾年的蓄勢，在長春、大連、上海建立了新的校區(qū)，學(xué)校步入了高速發(fā)展的快車道，一個更具朝氣和活力的佰加佰教育集團(tuán)將以嶄新姿態(tài)展示在世人面前。

　　學(xué)校需要快速發(fā)展，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。建立一個與學(xué)校同步發(fā)展的市場部，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成學(xué)校某年總體經(jīng)營管理目標(biāo)，市場部特制訂某年工作計劃如下：

　　一、抓好市場部管理

　　1、建立市場部

　　根據(jù)學(xué)校發(fā)展和對市場推廣宣傳的要求在某年學(xué)校正式建立市場運(yùn)營部。市場運(yùn)營部是負(fù)責(zé)學(xué)校推廣宣傳、市場策略規(guī)劃、擴(kuò)大學(xué)校知名度、推廣組織完善、促進(jìn)招生任務(wù)達(dá)成、信息搜集處理等工作的職能部門，接受學(xué)校校長的領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、新型組織機(jī)構(gòu)

　　3、人員配置

　�。�1）總監(jiān)及總監(jiān)助理各1名：負(fù)責(zé)市場部工作的組織和開展，及日常管理。

　�。�2）市場部項(xiàng)目經(jīng)理5名：DM宣傳經(jīng)理1名、公關(guān)部經(jīng)理1名、渠道部經(jīng)理1名、咨詢部經(jīng)理1名、督導(dǎo)部經(jīng)理1名，主要負(fù)責(zé)各部組的具體工作的實(shí)施開展。

　�。�3）專職發(fā)單員20名，貼單員5名，渠道專員10名，兼職發(fā)單員50名（周六、日），兼職咨詢員50名（周六日或下班后）。

　　4、強(qiáng)化人員素質(zhì)

　　春節(jié)后至三月份完成對各校區(qū)的市場部人員招聘和培訓(xùn)，使某年新的管理制度施行過程中市場部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和謹(jǐn)慎錄用市場部人員，特別是管理人員避免魚目混珠，對于兼職咨詢?nèi)藛T要不斷地招聘和培訓(xùn)。

　　5、加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對市場部各項(xiàng)目部組建立和管理作出施行細(xì)則規(guī)定，從制度上對各項(xiàng)工作作出保證。設(shè)立市場部督導(dǎo)員，定期巡查各區(qū)域，指導(dǎo)市場管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促市場部各組在短期內(nèi)按規(guī)定完成市場部推廣宣傳工作。

　　6、不斷完善市場專員任務(wù)目標(biāo)

　　市場總監(jiān)與各項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)市場專員提供的完成任務(wù)數(shù)量、項(xiàng)目規(guī)模、任務(wù)達(dá)成率、完成咨詢?nèi)藛T數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對市場部各成員進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)評估。在分析各成員任務(wù)分類的基礎(chǔ)上，市場部總監(jiān)和市場各項(xiàng)經(jīng)理應(yīng)結(jié)合各成員完成任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致地分析，并給出指導(dǎo)和改進(jìn)幫助，使其通過幫助后業(yè)務(wù)量有明顯增長的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)市場推廣流程細(xì)節(jié)管理，在任務(wù)的完整性、及時性、有效性等方面做好比上一階段更好。（詳細(xì)流程見市場部崗位指導(dǎo)書）

　　7.不斷完善各區(qū)域的宣傳推廣

　　加強(qiáng)市場調(diào)研，以各區(qū)域項(xiàng)目專員提供的信息內(nèi)容和學(xué)校在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，市場部對各區(qū)域市場推廣宣傳的`狀況和發(fā)展趨勢，進(jìn)行充分的市場調(diào)研、總結(jié)。通過調(diào)查獲取第一手資料，為學(xué)校在各區(qū)域的人員設(shè)置更趨合理和學(xué)校在開拓新的市場方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進(jìn)一步打響“佰加佰教育”品牌，擴(kuò)大佰加佰教育的市場占有率，某年主要在已經(jīng)建立分校區(qū)的長春、大連、上海等區(qū)域建立市場運(yùn)營部進(jìn)行學(xué)校市場推廣宣傳，以宣傳和擴(kuò)大佰加佰教育的品牌，擴(kuò)大宣傳途徑，創(chuàng)造更大市場空間，從而為完成招生任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)的市場基礎(chǔ)。

　　2、學(xué)校每開展一個新的項(xiàng)目或完成階段性重要工作之際，都要告知各員工和已經(jīng)報名的學(xué)員，必要時可以開個隆重的活動會議，用具體實(shí)例展示和宣傳佰加佰教育品牌，展示佰加佰教育在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的現(xiàn)實(shí)，樹立成人學(xué)歷培訓(xùn)行業(yè)中大機(jī)構(gòu)的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

　　3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個環(huán)節(jié)體現(xiàn)展示學(xué)校實(shí)力；及時制作學(xué)校新的業(yè)績和宣傳資料，及時補(bǔ)充到更換投放目標(biāo)的內(nèi)容，對發(fā)放過宣傳資料的地點(diǎn)及人員進(jìn)行再次發(fā)放，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強(qiáng)市場部人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的學(xué)校員工形象和先進(jìn)的學(xué)校文化內(nèi)涵，給每一位與佰加佰教育人員接觸的人都能夠留下幸福而深化的印象，從而對佰加佰教育有更明白和深層次的認(rèn)識。

　　三、全年任務(wù)

　　1、第一季度

　　春節(jié)前確定本年度的市場推廣宣傳策略；完成各校區(qū)市場運(yùn)營部建立及人員招聘；完成人員的培訓(xùn)和考核制度；各校區(qū)結(jié)合市場情況制定出活動計劃；各組制定策劃好公共宣傳開展計劃；完成貼單、派單及相關(guān)宣傳內(nèi)容的廣告設(shè)計；市場部的各項(xiàng)宣傳內(nèi)容配套物品的設(shè)計、配置；初步可以實(shí)施各部組的推廣宣傳活動。

　　2、第二季度

　　總結(jié)完善各部組的活動流程；各類公宣設(shè)備及物品完善到位；繼續(xù)完善市場部各部門的人員招聘和調(diào)整；按照學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)對各部組的人員進(jìn)行績效考核試運(yùn)行；重點(diǎn)開展現(xiàn)場咨詢、兼職咨詢的落實(shí)開展；與各校區(qū)進(jìn)行關(guān)聯(lián)掛靠開展市場推廣宣傳；每月根據(jù)招生部反饋的招生變化情況，計劃下月市場推廣計

　　劃；總結(jié)各部門工作完成情況，調(diào)整推廣宣傳的流程方式；

　　3、第三季度

　　正式執(zhí)行學(xué)校制定的市場部人員績效考核標(biāo)準(zhǔn)；各部門的推廣計劃更加成熟和完善，各項(xiàng)推廣工作正常開展；根據(jù)學(xué)校要求及時的調(diào)整新的宣傳推廣方式；

　　4、第四季度

　　根據(jù)各校區(qū)的實(shí)際情況，制定招生宣傳計劃，提升淡季的招生任務(wù)指標(biāo)；正常開展各部組的工作。

　　四、重視學(xué)員前期咨詢

　　咨詢接待工作不能僅依賴各校區(qū)的招生老師，也應(yīng)該是市場部工作的重點(diǎn)之一。做好咨詢工作是成功吸引學(xué)員必要的前提和基礎(chǔ)。如何按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定和市場部要求保質(zhì)保量地做好學(xué)員咨詢接待工作是市場部必須進(jìn)行認(rèn)真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實(shí)質(zhì)上學(xué)員咨詢接待是一門十分深奧的學(xué)問。不去深入地研究和探討就不能讓該項(xiàng)工作做得完善。因此，市場部要在方法上、步驟上、細(xì)節(jié)上下一番功夫。仔細(xì)研究分析和琢磨推敲咨詢的安排，讓每一位學(xué)員在最短時間內(nèi)對佰加佰教育有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對佰加佰教育的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認(rèn)同感，對佰加佰教育的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。從而以此來提高項(xiàng)目報名的成功率和降低后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)的難度，達(dá)到提高學(xué)校經(jīng)濟(jì)效益的根本目的。為此市場部某年著重抓好以下幾方面的工作：

　　1、督促全體市場部人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面學(xué)員咨詢工作，確保咨詢效果一個好于一個。

　　2、在確保咨詢學(xué)員咨詢效果的提前下，將盡可能地減少承諾保證及優(yōu)惠政策等，以降低學(xué)校的后期運(yùn)作風(fēng)險，從而提高利潤水平。

　　3、做好來訪學(xué)員的咨詢信息管理工作，將潛在學(xué)員根據(jù)專業(yè)分

　　類保存，準(zhǔn)確掌握意向?qū)W員信息，提供給校區(qū)優(yōu)秀的招生老師，讓其及時跟進(jìn)，努力配合招生部門促成學(xué)員報名。

　　4、提高咨詢?nèi)藛T的專業(yè)素質(zhì)和口頭表達(dá)能力，招聘高素質(zhì)的人員充實(shí)咨詢力量。隨著市場推廣業(yè)務(wù)量的不斷擴(kuò)大，來咨詢的學(xué)員也會日漸增多，市場部負(fù)責(zé)咨詢?nèi)藛T力量會明顯不足。為了適應(yīng)學(xué)校業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地做好咨詢報名工作，每名資深招生老師都要負(fù)責(zé)培訓(xùn)市場咨詢?nèi)藛T，這也是一件十分重要的事情。

　　五、內(nèi)部管理

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行市場部崗位指導(dǎo)書文件和學(xué)校某年招生考核標(biāo)準(zhǔn)文件，嚴(yán)格實(shí)施一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好原則，使市場部逐步成為執(zhí)行型的團(tuán)隊(duì)。

　　2、進(jìn)一步嚴(yán)格按照學(xué)校和市場運(yùn)營部所規(guī)定的各項(xiàng)要求，開展各部組的各項(xiàng)工作管理，努力提高管理水平。

　　3、充分發(fā)揮各部組各崗位人員的工作積極性和主動能動性，強(qiáng)調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高他們的工作責(zé)任性和工作質(zhì)量。嚴(yán)格按照相應(yīng)的崗位職責(zé)實(shí)行考核制。

　　4、一切從學(xué)校大局出發(fā)，強(qiáng)調(diào)市場體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)市場部各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作，從而提高市場部整體戰(zhàn)斗力，為完成某年的任務(wù)目標(biāo)做好最優(yōu)質(zhì)的推廣宣傳工作。

　　5、配合學(xué)校校長搞好市場部的日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務(wù)性工作。為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。

　　某年是市場部發(fā)展至關(guān)重要的一年，市場部將作為學(xué)校的主動出擊部門，給學(xué)校發(fā)展提供持續(xù)的推力。市場部將穩(wěn)扎穩(wěn)打?qū)嵤└黜?xiàng)推廣宣傳工作，經(jīng)過嚴(yán)格的管理和全面的市場推廣將會為學(xué)校發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

市場年度工作計劃14

　　伴隨著萬達(dá)購物廣場創(chuàng)建，市場部一直堅(jiān)信“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準(zhǔn)確的，決策是正確的”，隨著發(fā)展適時調(diào)整適合現(xiàn)階段中國市場發(fā)展的商業(yè)營銷模式，及時正確的找到最合適的營銷理念。

　　職務(wù)分析

　　“商場如戰(zhàn)場”，萬達(dá)購物廣場市場部，主要負(fù)責(zé)購物廣場的戰(zhàn)略規(guī)劃與設(shè)計，對市場發(fā)展趨勢做出預(yù)測，對目標(biāo)客戶的需求做出預(yù)測，對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出預(yù)測。包括廣告宣傳、公關(guān)活動、促銷活動、講座與展會，以及網(wǎng)上資料、印刷資料、音像資料的制作。一般來說他們并不大量接觸零散的客戶，而是針對一個目標(biāo)客戶“群體”去做工作，去激發(fā)他們的潛在需求。

　　因此，在下一年的工作規(guī)劃中，將針對以上幾點(diǎn)工作來進(jìn)行。

　　一、主要競爭對手分析

　　就現(xiàn)階段而言，我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，市場的分析是重中之重，如何把握市場發(fā)展趨勢，在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價值，在招數(shù)上出奇制勝非常關(guān)鍵。也是我們在20xx年的工作重點(diǎn)。

　　XX年我們著重對全國的商業(yè)模式進(jìn)行了考察，大連萬達(dá)模式對我們深受啟發(fā),我們也通過網(wǎng)絡(luò)了解和電話咨詢等,進(jìn)一步了解到萬達(dá)的整體策劃也不是他們自己搞的,完全是依賴大連的`展覽公司。整體策劃是以4t商業(yè)營銷模式為基礎(chǔ),以休閑、體驗(yàn)、互動、娛樂四大元素組成，直擊網(wǎng)絡(luò)購物的致命弱點(diǎn)，他們在策劃方案中融入各種展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務(wù)為軸心的商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)化;將原來的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發(fā),很值得我們學(xué)習(xí)和借鑒.這一點(diǎn)我們市場部已經(jīng)開始學(xué)習(xí)和貫徹《商業(yè)4t營銷理論》。把我們原來的供應(yīng)商體系重新做了梳理，引進(jìn)大連幾家專業(yè)從事展覽器材及展品租賃的供應(yīng)商，這樣我們將大大節(jié)省了20xx年商業(yè)美陳的投入。并隨時關(guān)注大連萬達(dá)的發(fā)展動向，即時做出調(diào)整。

　　購物廣場的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩�，把顧客變�(yōu)槔项櫩汀⒅覍?shí)顧客，也將是購物廣場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會員，推行會員卡，同時不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一部分，應(yīng)是20xx年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來。

　　二、廣告公關(guān)

　　我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度;其二就是借助廣告媒體對商業(yè)信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。

　　長期以來，我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體，從實(shí)效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)代廣告營銷而言，電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣形象宣傳”的作用。

　　在20xx年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特點(diǎn)制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。

　　其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展大型文化主題巡展等公益性質(zhì)的活動等，通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認(rèn)知度。

　　重點(diǎn)工作規(guī)劃

　　1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析，確保在20xx年3月份之前，將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐;

　　2、為了更好地提升商業(yè)城的知名度、美譽(yù)度及社會影響力，新的一年中將開拓、嘗試?yán)�用輿論宣傳，通過新聞報道等低價位宣傳形式，促進(jìn)口碑效應(yīng);

　　3、安排好公司對外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告發(fā)布方面的可靠性、合法性;

　　4、在網(wǎng)絡(luò)上大肆宣傳本購物廣場20xx年度新一輪大型文化巡展活動。

　　三、購物廣場銷售區(qū)形象

　　綜合起來，購物廣場的銷售區(qū)形象大致包括櫥窗、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個人而言，對于櫥窗形象方面，在設(shè)計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于購物廣場的門臉，對于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來。

　　在新的一年中，購物廣場內(nèi)部布置整個圍繞年度文化主題，為消費(fèi)者創(chuàng)造商品以外的價值空間和值得體驗(yàn)的真實(shí)感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動，強(qiáng)調(diào)與消費(fèi)者的情感溝通，在消費(fèi)決策前便取得認(rèn)同。在dp點(diǎn)原來的花卉全部取消，從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布，提高購物廣場整體的藝術(shù)氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合，包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進(jìn)行學(xué)習(xí)并具體實(shí)施到導(dǎo)購員處。

　　重點(diǎn)工作規(guī)劃

　　1、為彌補(bǔ)在櫥窗方面的不足，對于每次櫥窗的內(nèi)容更換，做到提前半個月做好對櫥窗設(shè)計風(fēng)格及材料各方面的落實(shí)工作，以保證櫥窗的正常出樣;

　　2、開拓思想，以人性化、溫馨化為基礎(chǔ)，結(jié)合文化做好購物廣場各方面氛圍設(shè)計工作，如電梯、天花扳、指示牌等，改善購物廣場消費(fèi)環(huán)境;

　　3、配合購物廣場活動做好各項(xiàng)有關(guān)購物廣場活動氛圍的設(shè)計工作，確保購物廣場活動的賣場氣氛。

　　總結(jié)：

　　通過了解市場，分析市場，提高部門工作的準(zhǔn)確性，實(shí)效性，從而提升市場部整體工作能力，給購物廣場帶來更大的利益。

市場年度工作計劃15

　　作為市場部主管，需要不斷訂立計劃，來完成新年度的工作任務(wù)。

　　一、20xx年主要工作

　　1、建立有活力、有創(chuàng)新的市場營銷隊(duì)伍，工作要求務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、高效，明確各自職責(zé)和具體工作任務(wù)。

　　2、建立內(nèi)部市場客服體系，包括客戶資料檔案、回訪處理，對潛在客戶的開放，對不滿意客戶的準(zhǔn)確解釋。

　　3、建立標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的服務(wù)體系，包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)禮儀、服務(wù)語言，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員語言行為。

　　4、加強(qiáng)社區(qū)宣傳，擬在社區(qū)內(nèi)建立宣傳櫥窗，并定期更新內(nèi)容。

　　5、和電視、報紙及媒體合作，拓展醫(yī)院宣傳平臺。

　　二、營銷策略

　　營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。根據(jù)行業(yè)的運(yùn)作形勢，合自己多年的市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，制定了如下的營銷策略：

　　1、產(chǎn)品策略，堅(jiān)持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進(jìn)入市場，要充分體現(xiàn)集群特點(diǎn)，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強(qiáng)大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。

　　2、價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品運(yùn)輸半徑，以600公里為限，實(shí)行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠(yuǎn)近不同而有所不同的定價策略。

　　3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項(xiàng)、分渠道運(yùn)作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運(yùn)力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團(tuán)購等一些特殊通路，實(shí)施全方位、立體式的突破。

　　4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：

　　促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的.是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費(fèi)者的眼球。促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實(shí)現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下功夫。提出了溫情服務(wù)，并建起““貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，也為其目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)做了一個良好的開端。

　　市場部經(jīng)理個人年度工作計劃

　　20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場，抓住機(jī)遇，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場份額，并積極爭取成功完成銷售任務(wù)。

　　第一，銷售目標(biāo)：

　　至20xx年12月31日，銷售部實(shí)現(xiàn)在江蘇地區(qū)的銷售任務(wù)3000萬元，銷售目標(biāo)5000萬元（詳20xx年的銷售時間表附后）；

　　第二，計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售總體工作計劃》；

　　2、年底制訂《年度銷售工作總結(jié)》；

　　3、年初制定《每月銷售的時間表》和《客戶如期訪問表》；

　　4、制定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》；

　　三，客戶分類：

　　根據(jù)20xx年銷售額度進(jìn)行市場細(xì)分，將現(xiàn)有客戶進(jìn)行劃分，分成VIP客戶，一級客戶，二級客戶和其他四個主要類別的客戶，對客戶進(jìn)行全面的分析。

　　四，各項(xiàng)措施的落實(shí)：

　　1、技術(shù)交流：

　　（1）今年的技術(shù)部門要針對VIP客戶，開展售后服務(wù)的技術(shù)研討會；

　�。�2）參加兩次有關(guān)的貿(mào)易展會，其中包括一個大型網(wǎng)絡(luò)聯(lián)誼座談會；

　　2、客戶回訪：

　　要鞏固和擴(kuò)大市場，一定要加強(qiáng)與客戶的溝通，協(xié)調(diào)與客戶，用戶之間的直接關(guān)系。必須按照《客戶如期訪問表》如期如實(shí)如數(shù)地進(jìn)行客戶回訪工作。

　　3、網(wǎng)絡(luò)搜索：

　　充分發(fā)公司網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢，通過信息檢索，及時掌握分析實(shí)現(xiàn)銷售信息。

　　4、售后協(xié)調(diào)：

　　目前的情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，貫徹“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”的理念，在下一步工作當(dāng)中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，繼續(xù)加強(qiáng)優(yōu)化我們的銷售服務(wù)。20xx年，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作方面，我堅(jiān)持：重點(diǎn)維持現(xiàn)有市場，抓住機(jī)遇，開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化服務(wù)，逐步增加市場份額，并積極爭取成功完成銷售任務(wù)。

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