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五一安全生產(chǎn)工作總結(jié)_五一銷(xiāo)售工作總結(jié)

時(shí)間:2022-08-18 08:36:18 工作總結(jié) 我要投稿
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五一安全生產(chǎn)工作總結(jié)_五一銷(xiāo)售工作總結(jié)

  總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),因此我們要做好歸納,寫(xiě)好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢?以下是小編整理的五一安全生產(chǎn)工作總結(jié)_五一銷(xiāo)售工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

五一安全生產(chǎn)工作總結(jié)_五一銷(xiāo)售工作總結(jié)

  激情繁忙的五一黃金周已然過(guò)去,前后已經(jīng)過(guò)六次五一,每次的五一大忙后有著不一樣的感想。在這次大忙中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

  大忙前夕,因?yàn)榱私獾綄?duì)手在品牌定位上有較大變動(dòng),主要產(chǎn)量品牌由靈活多變的當(dāng)?shù)卮砩滩僮髑袚Q到價(jià)格優(yōu)勢(shì)的經(jīng)銷(xiāo)操作。我們積極和業(yè)務(wù)與聯(lián)想,惠普供應(yīng)商溝通。確立應(yīng)對(duì)方式,以價(jià)格為主導(dǎo),各方調(diào)集廠方贈(zèng)品,利用廠方資源備戰(zhàn)五一。另外,從各路渠道聯(lián)系團(tuán)購(gòu)群體,以提高整體銷(xiāo)售量能。利用前期的銷(xiāo)售顧客資料,讓促銷(xiāo)員去回訪,增加顧客認(rèn)知度,提升隱形銷(xiāo)售量。對(duì)促銷(xiāo)員多次安排培訓(xùn),鍛煉員工開(kāi)票速度和對(duì)流程的熟悉程度。從來(lái)各方面充分做好前提準(zhǔn)備,迎戰(zhàn)五一。

  從四月24號(hào)至五月四號(hào),我們電腦柜組完成銷(xiāo)售83.8萬(wàn),同比增長(zhǎng)97%,但是對(duì)于我們的124萬(wàn)的指標(biāo)才完成67%,數(shù)碼完成10.1萬(wàn),同比增長(zhǎng)27%,完成指標(biāo)112%,從這些數(shù)據(jù)可以看出。在電腦銷(xiāo)售工作中,還存在大量問(wèn)題。糾其根源所在,主要存在幾方面原因。再以前,金壇店的電腦主要以代銷(xiāo)為主,廠家都有自己的裝機(jī)人員,人手上不存在問(wèn)題。但今年五一前夕,由于有清華同方,戴爾兩家代銷(xiāo)供應(yīng)商撤場(chǎng),轉(zhuǎn)作經(jīng)銷(xiāo)操作,促銷(xiāo)員還無(wú)法跟進(jìn),導(dǎo)致這兩家品牌無(wú)促銷(xiāo)員跟進(jìn)銷(xiāo)售。另外,THINKPAD和三星新進(jìn)品牌都為經(jīng)銷(xiāo)品牌,裝機(jī)售后等工作全部落在我和另一位營(yíng)業(yè)員身上,導(dǎo)致在五一大忙時(shí)候,銷(xiāo)售的大量經(jīng)銷(xiāo)品牌電腦,全部由我和營(yíng)業(yè)員操作。根本無(wú)暇顧及銷(xiāo)售跟進(jìn)。五月一號(hào)一天,我和營(yíng)業(yè)員平均裝機(jī)量就達(dá)到了20多臺(tái)。在此中間,還要兼顧幫促銷(xiāo)員開(kāi)票,帶顧客開(kāi)票,拿貨等工作。從而拉低了成交量。導(dǎo)致有些顧客要買(mǎi)電腦而無(wú)人問(wèn)津的現(xiàn)象出現(xiàn)。怠慢了很多生意無(wú)法完成。

  對(duì)于以上出現(xiàn)的問(wèn)題,我深思后,制定解決方案。對(duì)于清華同方和戴爾出現(xiàn)的問(wèn)題,第一時(shí)間聯(lián)系廠家,把人員落實(shí),加緊培訓(xùn),以最快的速度讓人員融入到柜組。新進(jìn)品牌的銷(xiāo)售人員更應(yīng)該把裝機(jī)等技能學(xué)習(xí)到位,能獨(dú)立操作銷(xiāo)售、安裝、售后一條龍服務(wù)。全員開(kāi)展技能培訓(xùn),積極爭(zhēng)取廠家臨時(shí)銷(xiāo)售人員。在今后的銷(xiāo)售工作中,斷然不能出現(xiàn),不缺顧客,缺少銷(xiāo)售人員的狀況。如果在這次五一大忙中,我們?nèi)绻鼙荛_(kāi)這些問(wèn)題的,相信我們的銷(xiāo)售一定能夠圓滿完成。對(duì)于我們的OEM產(chǎn)品銷(xiāo)售中,出現(xiàn)了嚴(yán)重的滯后,在整個(gè)五一期間,OEM產(chǎn)品幾乎不能體現(xiàn)出量能,主要問(wèn)題還是在于我們的意識(shí)不夠,銷(xiāo)售人員在大忙中只顧著銷(xiāo)售,對(duì)于IT幫客的介紹十分不到位,幾乎都是很隨意的問(wèn)一下顧客是否需要購(gòu)買(mǎi)IT幫客。在得到顧客的否定回答后就不在去跟進(jìn),只顧著下一位顧客的銷(xiāo)售了。對(duì)此,我知道,再忙的話,我們的OEM產(chǎn)品才是我們自己的產(chǎn)品,才能體現(xiàn)出我們利潤(rùn)所在。再今后的工作中,我會(huì)把OEM產(chǎn)品的銷(xiāo)售放在第一位。每天在晨會(huì)晚會(huì)中都需要對(duì)每一位一線的銷(xiāo)售人員進(jìn)行跟進(jìn)。因?yàn)樵谄綍r(shí)的IT幫客的銷(xiāo)售中遇到很多問(wèn)題不能及時(shí)的解決可能銷(xiāo)售人員對(duì)IT幫客存在疑慮。例如:IT幫客所帶的瑞星殺毒軟件,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上瑞星殺毒軟件都有半年的免費(fèi)試用,為什么IT幫客中就帶一套瑞星殺毒軟件就要128元?還有顧客購(gòu)買(mǎi)的IT幫客,市區(qū)是不是真的有人上門(mén)?所以對(duì)于以上問(wèn)題,我們?cè)诮窈笈嘤?xùn)工作中應(yīng)該嚴(yán)正指出,IT幫客是蘇寧的服務(wù)軟件,并不僅僅是殺毒軟件,還包括我們優(yōu)秀的售后服務(wù),對(duì)于市區(qū)上門(mén)的服務(wù),我們有專(zhuān)門(mén)的熱線電話。顧客只需要撥打熱線電話聯(lián)系即可。要讓每一位銷(xiāo)售人員在根本的意識(shí)上對(duì)我們的IT幫客有更深入的了解,才能體現(xiàn)OEM產(chǎn)品在銷(xiāo)售人員眼中的價(jià)值,才能更好的去銷(xiāo)售我們的OEM產(chǎn)品。

  雖然這一次的五一黃金周已經(jīng)成為歷史,但是只有在歷史中才能找得到教訓(xùn),才能找得出經(jīng)驗(yàn)。我們只有從過(guò)去中得到總結(jié),才能更好的在今后的工作中發(fā)揮出色。至此,對(duì)于后期工作作出如下安排:

  一、對(duì)銷(xiāo)售人員嚴(yán)格的重新安排OEM產(chǎn)品的培訓(xùn)工作,更深層次的讓銷(xiāo)售人員了解產(chǎn)品,銷(xiāo)售產(chǎn)品。擴(kuò)大OEM產(chǎn)品的市場(chǎng)認(rèn)知度,打開(kāi)市場(chǎng)缺口,以服務(wù)為先,促進(jìn)消費(fèi)者的滿意度。

  二、進(jìn)一步培養(yǎng)銷(xiāo)售人員的動(dòng)手能力,讓銷(xiāo)售人員掌握電腦的產(chǎn)品知識(shí)外,還要讓銷(xiāo)售人員能夠獨(dú)立完成安裝售后等工作。同時(shí)加強(qiáng)回訪力度,盡力爭(zhēng)取做到每一位消費(fèi)者都滿意,帶動(dòng)市場(chǎng)良性口碑,深一層次的挖掘連帶消費(fèi),多做回頭客,做好回頭客的消費(fèi)服務(wù)水平。

  三、緊抓銷(xiāo)售人員的消極態(tài)度,讓每一位銷(xiāo)售人員都能獨(dú)擋一面,不僅僅要做好自己的品牌銷(xiāo)售工作,更需要團(tuán)結(jié)同類(lèi)品牌,帶動(dòng)滯銷(xiāo)品類(lèi)的銷(xiāo)售和電腦關(guān)聯(lián)產(chǎn)品,OA辦公類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售提升,至始至終帶領(lǐng)消費(fèi)顧客,全程陪同,直至顧客購(gòu)物,銷(xiāo)售終結(jié),讓消費(fèi)者感受我們的陽(yáng)光服務(wù)。

  四、加強(qiáng)銷(xiāo)售終端人員的處理投訴的能力,在第一時(shí)間能夠處理好顧客的投訴,盡量避免顧客的投訴升級(jí)。連同供應(yīng)商,爭(zhēng)取部分資源用于顧客投訴,能現(xiàn)場(chǎng)解決就盡量現(xiàn)場(chǎng)解決,絕不拖延顧客時(shí)間。減少客服人員的工作壓力,做到顧客滿意為止。

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