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便利店調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2022-06-23 16:11:25 調(diào)查報(bào)告 我要投稿
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便利店調(diào)查報(bào)告

  在我們平凡的日常里,報(bào)告使用的頻率越來越高,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎?以下是小編為大家收集的便利店調(diào)查報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

便利店調(diào)查報(bào)告

  一、調(diào)查背景

  可的便利店有限公司成立于一九九六年,現(xiàn)屬農(nóng)工商超市(集團(tuán))有限公司旗下的全資子公司。公司擁有集直營(yíng)、合伙合作承包和加盟三種經(jīng)營(yíng)模式為一體的便利店近1200余家,分布在上海、杭州、蘇州、無(wú)錫等21個(gè)城市,形成了"以上海為中心,江、浙為兩翼"的輻射態(tài)勢(shì)。多年來公司規(guī)模及銷售額持續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)的水平。在杭州大小超市遍地開花的大環(huán)境下,可的便利店將新一輪的目標(biāo)群體定位在了社區(qū),力求為消費(fèi)者提供更實(shí)惠的便利。

  二、調(diào)查目的

  1.選擇合適開社區(qū)便利店的地域

  2.詳細(xì)了解目標(biāo)區(qū)域的消費(fèi)概況以及競(jìng)爭(zhēng)者情況,為門店選址提供正確依據(jù)。

  三、調(diào)查對(duì)象及抽樣

  根據(jù)第二手資料及初步消費(fèi)分析,加上專業(yè)人員的實(shí)地考察,選定某小區(qū)居民為調(diào)查對(duì)象。由于家庭經(jīng)濟(jì)背景的差異,小區(qū)居民收支也會(huì)有差別,從而導(dǎo)致消費(fèi)購(gòu)買習(xí)慣的差異性。為了準(zhǔn)確快速的得出調(diào)查結(jié)果,此次調(diào)查決定采用隨機(jī)抽樣法。

  四、調(diào)查內(nèi)容:

  1.哪些地域適合開便利店

  2.目標(biāo)區(qū)域的周邊環(huán)境

  3.消費(fèi)者收入調(diào)查

  4.競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查

  五、調(diào)查方法

  實(shí)地考察、現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查

  六、樣本量:

  5000份

  七、調(diào)查執(zhí)行控制:

  1.資料收集分析:通過查詢、交換、購(gòu)買、索取、委托情報(bào)網(wǎng)收集等方法獲取相關(guān)二手資料,注意資料來源并對(duì)其進(jìn)行效度評(píng)估,篩選有用信息。

  2.實(shí)地考察:對(duì)第一步得出的幾個(gè)區(qū)域進(jìn)行考察,包括消費(fèi)潛力、周邊環(huán)境及競(jìng)爭(zhēng)者。

  3.對(duì)目標(biāo)區(qū)域進(jìn)行消費(fèi)者情況調(diào)查

  要求:立地條件:

 。1)坐落于“生活道路”

  所謂“;畹缆贰笔侵干痰晁幍牡缆凡皇且粭l單純的交通道路,周圍應(yīng)該有—定的住家和單位。這樣可以保證有一定數(shù)量的固定顧客。

 。2)緊挨車站

  這里的車站主要指地鐵車站;蛘叨嗖抗能噮R集、客流量大的公共汽車車站。緊挨車站可以為商店帶來較多的流動(dòng)顧客。

 。3)商圈內(nèi)有足量的生活人口

  一般情況下商圈內(nèi)應(yīng)保證有3000人以上的生活人口存在(徒步5—7分鐘之內(nèi))、這樣才能有利于發(fā)揮便利店的便利功能。

  (4)靠近集聚人的場(chǎng)所

  能集聚人的場(chǎng)所主要指政府機(jī)構(gòu)、影劇場(chǎng)、警署、醫(yī)院、學(xué)校、游覽地等。它們可以為商店帶來大量的客流。

 。5)附近有辦公樓街

  有辦公樓存在就有客流存在,辦公樓內(nèi)的客流又是以購(gòu)買力水平比較高的白領(lǐng)為主,他們對(duì)便利店往往具有比較旺盛的即時(shí)需求。

 。6)附近有單身宿舍或單身公寓

  單身宿舍或單身公寓里的居住者對(duì)便利的追求特別明顯,這就為便利店的銷售帶來了極大的機(jī)會(huì)。

 。7)房租應(yīng)在一天的銷售額以下

  便利店的運(yùn)轉(zhuǎn)必須建立在低成本的基礎(chǔ)之上,房租太高將阻礙便利店的規(guī)模擴(kuò)張。適宜的月房租最好控制在一天的營(yíng)業(yè)額之內(nèi)。

  (8)競(jìng)爭(zhēng)者較少

  商圈內(nèi)應(yīng)盡量沒有競(jìng)爭(zhēng)者、因?yàn)橛辛烁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手將使商店的顧客分流,從而影響到經(jīng)濟(jì)效益。不適合便利店發(fā)展的因素:

  (1)商圈內(nèi)人口極少

 。2)車流的動(dòng)線很少

  車流的動(dòng)線指車輛行走時(shí)的移動(dòng)路線。如商店所在的位置車流的動(dòng)線很少,則意味著商店的流動(dòng)顧客會(huì)受影響。

 。3)地下店鋪

  設(shè)在地廠室的便利店由于不能充分發(fā)揮便利店的特殊功能,因此客流會(huì)受到影響。主要缺點(diǎn)是:顧客進(jìn)出不方便;店鋪位置不醒目而難以招徠流動(dòng)顧客。

  (4)要登樓梯的店鋪

  和前者一樣、要登樓梯進(jìn)入商店,會(huì)給顧客帶來不方便,從而違背了便利店主要提供方便的原則。

 。5)不能設(shè)店招與燈箱的店鋪

  商店由于受到環(huán)境條件的制約不能設(shè)立店招或燈箱,意味著商店的醒目與一目了然會(huì)大打折扣,而便利店的醒目與一目了然是保證客流的重要手段。

 。6)店鋪的形狀不規(guī)則

  長(zhǎng)方形或是正方形的商場(chǎng)比較適合便利店的經(jīng)營(yíng),如果商場(chǎng)的形狀不規(guī)則,那么在一個(gè)本來營(yíng)業(yè)面積就很小的空間內(nèi)很難合理地去安排商品的陳列,這就會(huì)增加顧客選購(gòu)商品的時(shí)間。競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)查:

 。1)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者。

 。2)識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略,力求揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)揮優(yōu)勢(shì),在競(jìng)爭(zhēng)中保持主動(dòng)地位。

 。3)判斷競(jìng)爭(zhēng)者目標(biāo),有助于推斷每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者是否對(duì)其目前的地位和財(cái)務(wù)成果感到滿意,并由此推斷該競(jìng)爭(zhēng)者改變戰(zhàn)略的可能性以及對(duì)于外部事件(如商業(yè)循環(huán))或其他廠商的行動(dòng)所作出的反應(yīng)的力量有多大。

 。4)SWOT分析,評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),預(yù)測(cè)機(jī)會(huì)與威脅。

 。5)判斷競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式,從而使企業(yè)能確認(rèn)在什么地方應(yīng)集中優(yōu)勢(shì)進(jìn)攻,在什么地方應(yīng)加強(qiáng)防守,在什么地方應(yīng)主動(dòng)退讓;應(yīng)進(jìn)攻誰(shuí),回避誰(shuí),擬定較適合企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,爭(zhēng)取處于較為有利的競(jìng)爭(zhēng)地位。

  八、人員安排

  二手資料收集分析3名

  實(shí)地考察人員:3名

  問卷準(zhǔn)備:2名

  問卷調(diào)查人員:3名

  資料整理與數(shù)據(jù)分析:2名

  調(diào)查報(bào)告撰寫:2名

  調(diào)查程序及時(shí)間安排

  二手資料收集分析及調(diào)研方案 1周

  實(shí)地調(diào)查1周

  問卷的設(shè)計(jì)1周

  項(xiàng)目準(zhǔn)備階段1周

  問卷調(diào)查階段4天

  數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段3天

  調(diào)查報(bào)告撰寫階段1周

  總計(jì)5周

  九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算

  1.策劃費(fèi)20xx

  2.交通費(fèi)1000

  3.信息費(fèi)1000

  4.公關(guān)費(fèi)1000

  5.問卷調(diào)查費(fèi)20xx

  6.統(tǒng)計(jì)報(bào)告費(fèi)1000

  總計(jì)8000

  附件:連鎖便利店選址調(diào)查問卷先生(女士):

  您好!

  我們是浙江廣播電視大學(xué)的學(xué)生.感謝您從百忙中抽出時(shí)間填寫這份關(guān)于便利店的調(diào)查文卷.我們?cè)O(shè)計(jì)這份調(diào)查文卷,是為了更好得了解您對(duì)便利店的認(rèn)識(shí)和您的需求,以便為您提供更貼心的服務(wù)。非常感謝您的積極配合!

  (注意:除有特別說明,下列選題均為單項(xiàng),請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)上打勾)

  1.您多久去一次超市?

  A.一周幾次.B.一月幾次.C.一年幾次.

  2.您去超市購(gòu)買哪些東西?(多選)

  A.小百貨.B.日常零食.C.飲料D.書籍音像.E.生鮮類.F.家電

  3.您所在的小區(qū)有便利店嗎?

  A.有B.沒有

  4.您比較喜歡的便利店是?

  A.喜客多B.蘇果C.合家福D.紅府E.好幫手F.其他________.

  5.您經(jīng)常去便利店嗎?

  A.經(jīng)常.B.偶爾.C.從來不去.

  6.您去便利店的動(dòng)機(jī)是? (多選)

  A.應(yīng)急購(gòu)物.B.24小時(shí)服務(wù).C.付款方便節(jié)省購(gòu)物時(shí)間.D.有更多新產(chǎn)品代表流行趨勢(shì).E.購(gòu)物環(huán)境好.

  7.您去便利店購(gòu)買哪些商品? (多選)

  A.音像產(chǎn)品.B.冷凍食品.C.飲料.D.小百貨.E.便當(dāng).F.零食.G.日常用品.

  8.您希望在便利店得到哪些服務(wù)? (多選)

  A.彩擴(kuò)沖印.B.各類充值卡, IC卡.C.代繳各種費(fèi)用.D.牛奶定購(gòu).E.帶購(gòu)車船票,演出票.F.體育彩票.G.mp3下載.H.印刷傳真.I.特快專遞,郵遞.

  9.您從便利店購(gòu)買東西,時(shí)間一般是:

  A.早上比較早B.白天時(shí)間C.晚上19:00-23:00 D.23:00以后

  10.您覺得在小區(qū)發(fā)展連鎖便利店有前景嗎?

  A.有.B.沒有.C.不知道.

  11.您認(rèn)為便利店作哪些方面改進(jìn)會(huì)更加吸引你來便利店購(gòu)物? (多選)

  A.調(diào)低價(jià)格.B.改善購(gòu)物環(huán)境.C.改善服務(wù)態(tài)度.D.增加新服務(wù),新商品.E.其他________.

  12.您希望何種形式的售后服務(wù)

  A.積分卡B.促銷活動(dòng)C.產(chǎn)品回饋D.社區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨

  您的基本信息

  1.您的性別?A.男B.女

  2.您的年齡?A.18歲以下.B.18---30.C.30---40.D.40---60.E.60歲以上.3.您的收入?A1000以下.B.1000---20xx C.20xx---3000 D.3000以上.4.您的職業(yè)?A.學(xué)生.B.醫(yī)生.C.自由職業(yè)者.D.普通員工E.私營(yíng)企業(yè)主F.辦公白領(lǐng)5.您的受教育程度?A.小學(xué).B.初中.C.高中.D.大學(xué).E.研究生以上.

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