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銀行的實習(xí)報告

時間:2022-05-16 16:42:07 實習(xí)報告 我要投稿

關(guān)于銀行的實習(xí)報告模板合集6篇

  在當(dāng)下這個社會中,報告不再是罕見的東西,寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。那么,報告到底怎么寫才合適呢?以下是小編整理的銀行的實習(xí)報告6篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

關(guān)于銀行的實習(xí)報告模板合集6篇

銀行的實習(xí)報告 篇1

  專業(yè)實習(xí)報告

  學(xué) 院: 商學(xué)院

  專業(yè)班級: 金融學(xué)

  姓 名: 陳善飛

  學(xué) 號: 20xx******

  指導(dǎo)老師: 張菊良

  完成日期: 20xx年 9月10日

  目 錄

  一、實習(xí)時間 ........................................................................................ 錯誤!未定義書簽。 二、實習(xí)單位 .......................................................................................................................... 1 三、中國建設(shè)銀行簡介 ..................................................................................................... 1 四、實習(xí)目的 .......................................................................................................................... 2

  五、實習(xí)內(nèi)容 .......................................................................................................................... 3

  (一)學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作 ....................................... 3

  (二)學(xué)習(xí)營銷技巧及解答客戶咨詢 ................................ 3

  (三)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程 ....................................................................................... 3 六、實習(xí)工作體會 ................................................................................................................ 4

  (一)建行的企業(yè)文化 ......................................................................................................... 5

  (二)我的收獲 ....................................................................................................................... 5

  (三)我的不足 ....................................................................................................................... 5

  感謝 ................................................................................................................................................ 6

  中國建設(shè)銀行實習(xí)報告

  實習(xí)是我們金融專業(yè)的必修課之一,不只是課程要求,更是提升能力、鍛煉自我的需要。通過自己申請和老師推薦,20xx年2月25日至4月25日,我有幸來到中國建設(shè)銀行湘大支行,進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)生活。實習(xí)期間,在單位工作人員的幫助下,我了解了銀行的業(yè)務(wù)流程及銀行系統(tǒng)運作模式,加深了對金融專業(yè)理論知識的理解和運用,提高了自己的實際操作能力。現(xiàn)將專業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結(jié)。

  一、實習(xí)時間

  20xx年2月25日至20xx年4月25日

  二、實習(xí)單位

  中國建設(shè)銀行湘大支行

  三、中國建設(shè)銀行簡介

  中國建設(shè)銀行(China Construction Bank)成立于1954年10月1日(當(dāng)時行名為中國人民建設(shè)銀行,1996年3月26日更名為中國建設(shè)銀行),簡稱建設(shè)銀行或者建行, 是股份制商業(yè)銀行,國有五大商業(yè)銀行之一。在20xx福布斯全球企業(yè)20xx強榜單中,建行蟬聯(lián)全球第二大企業(yè)。

  中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行,為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù),多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。

  中國建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ),與多個大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系,營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū),設(shè)有約13629家分支機(jī)構(gòu),在香港、新加坡、法蘭克福(德)、約翰內(nèi)斯堡(南非)、東京、首爾和紐約設(shè)有海外分行,在倫敦設(shè)有子銀行,在悉尼設(shè)有代表處。建設(shè)銀行的子公司包括中國建設(shè)銀行(亞洲)股份有限公司、建銀國際(控股)有限公司、中德住房儲蓄銀行有限責(zé)任公司、建信基金管理有限責(zé)任公司和建信金融租賃股份有限公司。

  建設(shè)銀行自成立至今,經(jīng)歷了三個階段:

  第一階段,為經(jīng)辦國家財政撥款時期。1954年10月,建設(shè)銀行經(jīng)中央人民政府政務(wù)院決定成立后,其任務(wù)是經(jīng)辦國家基本建設(shè)投資的撥款,管理和監(jiān)督使用國家預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)資金和部門、單位的自籌基本建設(shè)資金。幾十年來,建設(shè)銀行為提高投資效益、加快國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展作出了卓越貢獻(xiàn)。

  第二階段,為國家專業(yè)銀行時期。從20世紀(jì)80年代中期起,為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融體制改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,建設(shè)銀行先后開辦了現(xiàn)金出納、居民儲蓄、固定資產(chǎn)貸款、工商企業(yè)流動資金貸款、國際金融、住房貸款和各種委托代理業(yè)務(wù)。通過開辦各種面向社會大眾的商業(yè)銀行業(yè)務(wù),豐富了銀行職能,為向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌打下了堅實的基礎(chǔ)。

  第三階段,為國有商業(yè)銀行時期。1994年,按照國家投融資體制改革的要求,建設(shè)銀行將財政職能和政策性基本建設(shè)貸款業(yè)務(wù)分別移交給財政部和國家開發(fā)銀行,從功能轉(zhuǎn)換上邁出了向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的重要一步。經(jīng)過近50年的改革與發(fā)展,建設(shè)銀行已經(jīng)具備了參與國內(nèi)外市場競爭的實力。到20xx年6月末,資產(chǎn)總規(guī)模為37228億元,負(fù)債總規(guī)模為35223億元。資本充足率達(dá)到8.17%。按照境內(nèi)外全口徑統(tǒng)計,全行不良貸款余額657.1億元,不良貸款率為3.08% ,達(dá)到了銀監(jiān)會要求的3-5%的標(biāo)準(zhǔn)。境內(nèi)外營業(yè)性分支機(jī)構(gòu)15401個,其中有6個海外分行,2個駐海外代表處。全行正式員工226.3萬人。同時,全資擁有建新銀行,并持有中國國際金融有限公司43.35%的股權(quán),持有中德住房儲蓄銀行75.1%的股權(quán)。 20xx年 9月15日,中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、中國建銀投資有限責(zé)任公司、國家電網(wǎng)公司、上海寶鋼集團(tuán)公司和中國長江電力股份有限公司在京召開會議,決議共同發(fā)起設(shè)立中國建設(shè)銀行股份有限公司。中國建設(shè)銀行將由國有獨資商業(yè)銀行改制為國家控股的股份制商業(yè)銀行。 中國建設(shè)銀行改制為國家控股的股份制商業(yè)銀行后,名稱為中國建設(shè)銀行股份有限公司,簡稱中國建設(shè)銀行。中國建設(shè)銀行股份有限公司承繼原中國建設(shè)銀行商業(yè)銀行業(yè)務(wù)及相關(guān)資產(chǎn)、負(fù)債和權(quán)益。中國建設(shè)銀行股份有限公司設(shè)立后,將引入戰(zhàn)略投資者,進(jìn)一步實現(xiàn)股權(quán)多元化,完善公司治理結(jié)構(gòu)。同時,將繼續(xù)全面推進(jìn)各項管理改革,促進(jìn)績效進(jìn)步,努力把中國建設(shè)銀行股份有限公司辦成一家資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運營安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行。從此中國建設(shè)銀行在發(fā)展歷程中開始了新的征程。服務(wù)領(lǐng)域本行主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù),多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。

  四、實習(xí)目的

  實習(xí)對于我的意義不僅在于專業(yè)知識的積累和操作技能的提高,還讓我體會到實踐的意義,得到很多對工作對人生的思考。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了堅實的基礎(chǔ)。

 �。ㄒ唬┩ㄟ^在中國建設(shè)銀行湘大支行實習(xí),進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門經(jīng)濟(jì)、金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,學(xué)會理論聯(lián)系實際,增強解

  決實際問題的能力。

  (二)通過在建設(shè)銀行實習(xí),達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求,并在單位工作人員的指導(dǎo)和幫助下,熟悉建行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

  (三)通過在建設(shè)銀行實習(xí),學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度,為更好地走入社會奠定堅實的基礎(chǔ)。

  五、實習(xí)內(nèi)容

  在這次實習(xí)過程中,我大致上了解了建行的各項業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深的認(rèn)識。實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個方面:

 �。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

  在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時,我也積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實時操作,所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來,尋找兩者的不同。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,我同樣學(xué)到了很多的東西。銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則,就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的.業(yè)務(wù)操作,更應(yīng)懂得如何同顧客交流、為顧客服務(wù),服務(wù)優(yōu)于管理,一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。

 �。ǘ⿲W(xué)習(xí)營銷技巧及解答客戶咨詢

  在實習(xí)的大部分時間里,我除了學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作,還有學(xué)習(xí)營銷技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,代表著企業(yè)的形象和名譽。我的工作主要是以下四大方面:(1)解答客戶問題;(2)營業(yè)中分流客戶;(3)維護(hù)大堂秩序;

  (4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,所以必須擁有豐富的知識面,這點我一直在努力學(xué)習(xí)。

 �。ㄈ┝私忏y行的基本業(yè)務(wù)流程

  1、儲蓄業(yè)務(wù)

  儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每

銀行的實習(xí)報告 篇2

  1實習(xí)單位簡介

  中國銀行,全稱中國銀行股份有限公司,是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域,旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機(jī)構(gòu),在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算,20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

  中國銀行通過全資子公司中銀集團(tuán)保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務(wù)。其中,在香港擁有中銀集團(tuán)保險有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司,在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險有限公司,澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)品種齊全繁多,業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。

  中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年,中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后,中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前,中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò),其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10,000家,境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年,中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。本次實習(xí)單位為中國銀行江蘇省分行統(tǒng)轄管理的二級分行中國銀行徐州分行。

  2實習(xí)主要過程

  通過實習(xí)掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等。同時通過向客戶營銷理財產(chǎn)品、基金、保險等金融產(chǎn)品也培養(yǎng)了自己良好的營銷能力。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:

  第一,跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。在實習(xí)的前幾周里,我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作,其中會計占絕大多數(shù),既要強化已有的知識,還要學(xué)習(xí)新的知識,另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。

  第二,進(jìn)入柜面跟隨綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時,我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實時操作。但是結(jié)合書本知識及指導(dǎo)老師的現(xiàn)場操作,我還是學(xué)到了許多柜面業(yè)務(wù)知識。同時,實習(xí)網(wǎng)點每天需要清點人民醫(yī)院及人民商場所送達(dá)的大量營業(yè)現(xiàn)金,通過觀察,我很快學(xué)習(xí)到柜員們清點大額現(xiàn)金的方法,并且很快可以輔助柜員們進(jìn)行現(xiàn)金清點。通過一段時間的鍛煉,我已可以獨自進(jìn)行大額現(xiàn)金的清點工作。

  第三,跟隨客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信用卡營銷。在實習(xí)期間,我還跟隨客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信用卡營銷的相關(guān)知識。跟隨客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)中行信用卡的種類、辦理標(biāo)準(zhǔn)、資料填寫與核查、信用卡申報等相關(guān)知識。并且跟隨客戶經(jīng)理外出進(jìn)行信用卡營銷,整理信用卡資料,并學(xué)習(xí)信用卡聯(lián)網(wǎng)核查及信用卡的資料掃描。通過信用卡知識的學(xué)習(xí),我認(rèn)識到中行的信用卡辦理手續(xù)相對嚴(yán)格,但辦理額度較大,而且信用卡優(yōu)惠多多,很為顧客著想,總體來說,屬于性價比很高的信用卡之一。

  第四,跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在實習(xí)的最后一段時間里,跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此需要學(xué)好柜面相關(guān)業(yè)務(wù)才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通,如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。

  第五,總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,并完成實習(xí)報告。

  3實習(xí)主要內(nèi)容

  實習(xí)前幾周,行長和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的情況,之后參加了行里面的例行晨會。行長把我介紹給了大家,并向我介紹了不同人的不同工作崗位。我實習(xí)的職務(wù)是大堂經(jīng)理。主要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施,接待客戶,為客戶解決疑問,指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)。發(fā)現(xiàn)有價值客戶,向客戶推介新產(chǎn)品,處理緊急事件等。行長對我說:大堂經(jīng)理是銀行和客戶是最直接的紐帶,我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們理處的形象。大堂經(jīng)理是個多面手,既要熟悉柜臺業(yè)務(wù),也要有較強的溝通和營銷能力,要不斷地跟客戶打招呼,詢問客戶要辦理的業(yè)務(wù)。我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。中國銀行該網(wǎng)點的柜面主要分3大部分:對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù),非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細(xì),而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說,任何一點細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

  之后的幾周里,我快速的進(jìn)入了學(xué)習(xí)到工作上的'轉(zhuǎn)變。主任把柜面知識都拷給了我,下班回家就得開始學(xué)習(xí),同時把一些細(xì)小的就用筆記形式記錄下來了,以免客戶問的時候自己又忘了。學(xué)習(xí)的時候我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容好多,但我并不一定都要看,因為大多都是涉及柜員的操作知識,了解一下固然可以,但是效率低,雖然行長說在顧客少的時候我可以進(jìn)入柜臺在柜員旁邊學(xué),但是我還是沒有進(jìn)去過,因為我想先把自己的本職工作做好,先一步步的打好基礎(chǔ),我喜歡專心做好一件事再去學(xué)習(xí)其他的,我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會非常認(rèn)真專注的學(xué)習(xí)的。就這樣,在接下來的實習(xí)中,領(lǐng)導(dǎo)沒再找我談過話,我也很少會把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口引,同時找保安學(xué)了如何使用復(fù)印機(jī),甚至行里的一些理財產(chǎn)品我都可以跟客戶解釋的很清楚,因為我發(fā)現(xiàn)其實客戶對理財這方面基本沒多大概念,他們了解的也就一些簡單的知識,當(dāng)然了我大多是告訴他們客戶經(jīng)理的電話,讓他們專門咨詢客戶經(jīng)理,因為這才是大堂經(jīng)理真正的工作。

  隨著工作的深入我也遇到了很多的困難。因為中國銀行主辦外匯業(yè)務(wù),偶爾要和外國人打交道。自己對于外國客戶進(jìn)行溝通和交流有些困難。因為自己的英語表達(dá)能力不是很流暢,只會簡單的單詞,對于一些銀行中所需要的專業(yè)名詞知之甚少。平時,工作空閑時間,經(jīng)理他們都會教我一些普通常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。有一次,教一個女大學(xué)生用中國銀行網(wǎng)銀,她說我的服務(wù)態(tài)度很好,是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當(dāng)時自己感覺好開心,因為自己的工作得到了他人的認(rèn)可。然,每天都要接待不一樣的客戶,指導(dǎo)客戶,教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因為每天都會學(xué)習(xí)到不一樣的知識來充實完善自己。從害羞與人交談到主動上前詢問客戶是否需要幫助。在銀行的實習(xí)無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺,也奠定了我更加努力基礎(chǔ)。

  原本的大堂經(jīng)理休年假,等于這周我要一個人站在大堂里面為大家服務(wù)。幸好經(jīng)過前幾周原有大堂經(jīng)理對我的磨練與自己虛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)方面的知識、

  辦理各種業(yè)務(wù)方面的流程�,F(xiàn)在我已經(jīng)能很游刃有余的為前來辦理的儲戶解決每個問題�!澳茫垎柲k理什么業(yè)務(wù)?”一句簡單的開場白,一個發(fā)自內(nèi)心的微笑。瞬間把我儲戶之間的距離拉了。辦理企業(yè)開戶的引導(dǎo)到企業(yè)柜;辦理結(jié)售匯的讓他們坐著等待叫號;為辦理匯款的指導(dǎo)他們正確填寫申請表;為辦理出國留學(xué)的提供自己中肯的建議;為辦理手機(jī)網(wǎng)銀交易碼的客戶網(wǎng)上操作,等等日常業(yè)務(wù)。讓我覺得我現(xiàn)在與真的大堂經(jīng)理沒仍和區(qū)別。每當(dāng)為那些焦急的儲戶解決一個個棘手問題,收獲一句句真心的感謝,讓我感覺到自己熱情服務(wù)得到了大家的認(rèn)可,那事多我工作的強力支持和對今后工作的動力。

  4實習(xí)的主要收獲和體會

  通過近兩個月的實習(xí),我收獲頗豐。不僅對中國銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)有了一定的了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,成為我從學(xué)校到社會的一個跨度期與適應(yīng)期,也為我?guī)讉€月后正式入職奠定了基礎(chǔ)。

  其次,我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,做事情要謹(jǐn)慎小心,因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

  當(dāng)這兩個月的實習(xí)結(jié)束時,我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識,還有就是做人做事的道理。

銀行的實習(xí)報告 篇3

  不知不覺在工商銀行的濱河西里儲蓄所里已經(jīng)實習(xí)了近半個月了,在這半個月中我感受到了以前在學(xué)校從未有過的感覺,收獲到了初涉社會的經(jīng)歷同時也明白了許多做事做人的道理。

  還記得剛來的時候,我在大堂方面的業(yè)務(wù)知識很是缺乏能夠說是一切都得從零開始,但隨著時光一天天流逝,經(jīng)過所主任和前臺的哥哥姐姐們對我的悉心指導(dǎo)和耐心講解,我對大廳的業(yè)務(wù)有了必須的了解,再加上日常的實際操作,更加深化了我對這些業(yè)務(wù)的認(rèn)識,使我逐漸從不懂到明白,從明白深入到熟練。

  在大堂實習(xí)的這些天里,給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù),用微笑和真誠去迎接每一位顧客,他們都會真心對待你。只要你耐心向他們講解疑點,他們必須會說聲“謝謝!”每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說句簡短的“謝謝”兩字,我的心里面就感到個性溫暖幸福,那時候真是覺得能夠幫忙到別人,為他人排憂解難是一件多么開心快樂的事情啊!但是,并不是所有的顧客都好脾氣,有時有些客人情緒不太好,說話比較沖,即使你對他笑臉相迎,他也會置之不理而且若是業(yè)務(wù)處理得不夠好還會大發(fā)雷霆,在大廳里大嚷大叫。這個時候必須不能跟他們爭,實在勸阻不了最好的辦法就是持續(xù)沉默或求助于主任或前臺人員。在與社會各種人群接觸的過程中,我慢慢學(xué)會了要用燦爛的笑容迎接每位顧客,不同人群要用不同態(tài)度和方式去對待。

  比如說,對待老人家必須要十分的耐心,無論他們是來詢問基金或是查看存折、存單,我們必須要主動迎接上去,哪怕是攙扶他們方便行走休息;而對待年輕人就不同了,有的客戶自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫什么單子或憑條,我們就不用太操心解釋這方面的問題了,而主要負(fù)責(zé)將其業(yè)務(wù)進(jìn)行分流引領(lǐng)到自動機(jī)具上去,以到達(dá)緩解排隊壓力的目的;對于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫忙,個性是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等,對于這些人群要以優(yōu)先原則為準(zhǔn),爭取做到既能照顧他們的同時又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度。

  雖然在儲蓄所里呆的時間不長,但是在那里所學(xué)到的東西都是以前在書本上和學(xué)校里所無法學(xué)習(xí)和給予的,從中既包括了心理上的歷練又蘊含了做人的哲理。在所里所有人都對我很好,無論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險公司的哥哥姐姐們,他們對我就像一家人似的很親切很關(guān)心,無論是在業(yè)務(wù)方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫忙和教導(dǎo),真是讓我受益匪淺,在日常的一點一滴當(dāng)中我學(xué)會了包容一切,懂得了博愛與寬容。

  轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這實習(xí)了近半個月了,但由于工行代理的業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學(xué)習(xí)的時間有限,至今我對大堂個別業(yè)務(wù)還不是個性熟悉,有些單證表格的填寫和業(yè)務(wù)對應(yīng)不是太嫻熟。有時人一多就蒙了,偶爾也犯撕錯單證的錯誤,但這些都刺激了我學(xué)習(xí)改正的上進(jìn)心,我每一天堅持將很容易弄混淆的業(yè)務(wù)抄在一個小本子上,忘記了就拿出來翻閱看,我相信熟能生巧,看多了自然就熟練了,而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問請教主任或前臺人員再給顧客一個滿意的答復(fù)。我堅信我能用百倍的認(rèn)真度去對待我所熱愛的工作,爭取能接觸更多不同的人們從社會的各個角落和各個方面深入了解我們所生活的這個既復(fù)雜而多變的`大群眾,不斷開拓我的視野和見識,在實習(xí)中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng),從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重,畢竟走入了這個社會就再也不能象學(xué)生時代那樣無拘無束地玩耍生活。而是要主動承擔(dān)起養(yǎng)活自己的重?fù)?dān),真正明白其實賺錢并不容易,當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)壓力如此之大,能找到一份像樣的好工作是在是相當(dāng)困難。所以,這份寶貴難得的實習(xí)經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財富,我想透過這份工作用自己的努力和勞動去證明我的實力,為以后的正式工作打下堅實的基礎(chǔ)!

  透過這幾天的工作,我也深深體會到了此刻老百姓的理財觀是越來越合理前衛(wèi)了,剛來這幾天每一天早上都有一大群老大爺老奶奶來開戶購買基金,而且有的幾乎天天都是大清早就排隊在門口等著銀行開門營業(yè),這種毅力就連年輕人也望塵莫及啊;還有的老人家明白銀行利息上調(diào)后,為了防止利息的損失就決定把活期錢取出來再轉(zhuǎn)存為另一筆,其實這樣算下來也沒多出來多少利息錢,但老人家們就清楚地計算到每分每厘,我打心底佩服他們靈活的經(jīng)濟(jì)頭腦和時髦的理財觀念。反而是我們這些年輕人一天到晚只明白花父母的血汗錢,卻永遠(yuǎn)不明白掙錢的辛苦,這樣看來實在有些慚愧啊。但是從今以后,我懂得要珍惜自己和父母親掙來的每一分錢,充分利用好這次實習(xí)機(jī)會增長自己的見識和磨練自己的毅力,多接觸多認(rèn)識一些各個階層的人群,了解他們不同的消費理財觀念,從他們身上學(xué)習(xí)到有價值的東西努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷儆谖覀冏约旱呢敻弧?/p>

  最后,再次感謝銀行的各位領(lǐng)導(dǎo)和員工,是你們使我更好的成長,你們的努力必須不會白費,我會用百般熱情和萬分努力去實現(xiàn)我的人生價值,在接下來的時間里,我會繼續(xù)一如既往地干好自己的本職工作,全心全意為顧客服務(wù),為我自己也為工行增添光彩和榮耀!

  我會永遠(yuǎn)銘記這次工行實習(xí)帶給我的所有與一切,它讓我真正學(xué)會成長懂得了為人處事,期望這次實習(xí)能順利開展下去,期望以后工行與我校能繼續(xù)開展這樣有益于同學(xué)們也方便銀行的社會實踐活動,預(yù)祝這次實習(xí)圓滿成功!

銀行的實習(xí)報告 篇4

  一、實習(xí)單位簡介

  中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,建行實習(xí)報告。近年,建行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、完善風(fēng)險管理體制、管理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)等方面,進(jìn)行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新,已經(jīng)成為當(dāng)今內(nèi)地最具綜合競爭能力、市場營銷能力、風(fēng)險控制能力、客戶服務(wù)能力和盈利能力的銀行。20xx年建設(shè)銀行榮獲《銀行家》雜志“中國年度最佳銀行獎”。在《亞洲周刊》20xx年7月公布的亞洲銀行300強排名中,建設(shè)銀行在“利息收入凈值最高的銀行”和“純利最高的銀行”兩項排名中均列第一位,被譽為“亞洲最賺錢的銀行”。中國建設(shè)銀行股份有限公司沈陽支行,一直鼎立支持沈陽經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供著安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

  二、 實習(xí)過程

  此次實習(xí)的目的在于熟悉金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行實務(wù)工作,使理論知識和工作能力得到提高和鍛煉。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:

  (一)了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

  (二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程。

  (三)了解銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等,實習(xí)報告《建行實習(xí)報告》。

  (四)了解國際業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù),特別是信用證及其主要會計分錄。

  三、實習(xí)內(nèi)容

  實習(xí)初期,在師傅的提點下,我首先熟悉了下建行的.操作型客戶管理系統(tǒng)。師傅告訴我隨著外資銀行逐漸進(jìn)入中國市場,高端客戶越來越成為各家金融機(jī)構(gòu)的首選的市場目標(biāo),要贏得市場和客戶,全面的客戶信息無疑舉足輕重。建行的客戶關(guān)系管理應(yīng)用群是實現(xiàn)建行從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變的基石。拿客戶信息模塊來說,整合了客戶的基本信息,聯(lián)系情況、銷售機(jī)會、價值評估、客戶信用,財務(wù)信息等功能子塊,實現(xiàn)了360度的單一客戶視圖。為了讓我熟悉系統(tǒng)的操作,師傅給了我十張客戶的月度財務(wù)報表,讓我把數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)并保存。

  小結(jié)

  通過這次的實習(xí),我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯誤的發(fā)生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習(xí)中,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

  這次崗位實習(xí)的時間并不是很長,但卻使我受益非淺,不僅是在專業(yè)知識上的掌握有巨大的提高,而且使我更加懂得了社會的變化以及發(fā)展?fàn)顟B(tài),京北方公司給我提供了人生的一次發(fā)展機(jī)會,在這里我會更充實,我會更加努力,做21世紀(jì)金融行業(yè)的人才,我會努力的把握住這次成功的機(jī)會,帶著自信與拼搏的動力,成功一定屬于我!

銀行的實習(xí)報告 篇5

  時光飛逝,一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行的隊伍實習(xí)有9個月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位,面對這陌生的工作崗位和工作流程,讓我自己不覺的有一絲緊張,不知道自己能否去勝任,去完成好自己的本職工作。在實習(xí)這段期間,在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)上的技能,完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當(dāng)照顧,有不懂的他們都會耐心、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無所知,到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù),才能讓我們成為合格的柜員,合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會到團(tuán)隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。

  一、愛崗敬業(yè),刻苦學(xué)習(xí)

  在我第一天進(jìn)入工作崗位,面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說:“現(xiàn)在感覺很新鮮,等時間長了,你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的�!逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來,每天重復(fù)這基本同樣的動作--無數(shù)次的清點錢數(shù)�?蛇@些并不會打消我對工作的熱情,我喜歡忙碌地工作一整天,而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間,一天幾百筆業(yè)務(wù)量,有時候忙的午飯都不能按時吃,可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言,因為這就是我們的工作,作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展,是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的,我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位,每天都要充滿熱情的去投入到工作中去,學(xué)會珍惜,學(xué)會滿足。

  對于剛步入崗位的我們這批新人,一切都要從零開始,一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來,可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系,但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣,更加具有責(zé)任心,也具有較強的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜,那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細(xì)節(jié)化,各種有疑問的`問題應(yīng)該即時的向有經(jīng)驗的老員工請教,在業(yè)余時間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章,我覺得這樣很好,即能鍛煉自己的寫作水平,又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了,這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點我是需要提高的,在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為,而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊伍,讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號,讓我們把自己當(dāng)成是一名新報道的學(xué)生一樣,在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。

  二、細(xì)致工作,微笑服務(wù)

  柜員窗口有一定的危險性,需要我們時刻的警惕,提高自己的業(yè)務(wù)知識與實際操作水平,把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,不要以小而不為,在平常中我們要積累經(jīng)驗,要以一些案例去為己所用,提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,因為驗鈔機(jī)有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象,有時我們就馬虎的以為沒事而過去了,可這成為大意的代價。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對自己負(fù)責(zé)。

  我們是農(nóng)信隊伍中最基層的崗位,可這一個小小的窗口,卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點來說,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性,因為我們面對的基本都是農(nóng)民階級,他們文化不高,對于簡單的業(yè)務(wù)流程,在他們看來都是那么的繁瑣,我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的,醉酒后語無倫次的,可我們是服務(wù)行業(yè),一切都要以客戶至上為原則,把不必要爭吵用我們的真誠,妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊,其實這是對我們最好的褒獎,勝過一切,我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎,良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑,去拉近與客戶之間的距離,讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。

  三、以案例為鑒 懂得珍惜

  前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀,價值觀發(fā)生扭變,而以身汗水去拼搏來的,而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無盡頭的,人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué),朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班,他們都投來羨慕的目光,相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓(xùn)時候老師告訴我們,在當(dāng)柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢,這個比喻是一種警示,一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的,一捆一萬,可那不是我的。

  對于我們這些新來的員工,還有老員工一樣。也許我們并不富有,但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨,無論是家人還是單位,你都會成為一名罪人。懂得感恩,珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗,在工作中體現(xiàn)你的價值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟�,而不是為自己的一時去陰埋。

  四、建立企業(yè)文化 發(fā)揚農(nóng)信品牌

  一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升,注重價值觀,而更要重視文化價值觀.特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素,在人事管理,團(tuán)隊協(xié)作,服務(wù)理念中也起這積極的作用。

  在我工作這段時間,不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵,可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的.作為企業(yè)的員工,一味的工作而缺少文化活動,這樣不利與工作的積極性,適當(dāng)?shù)奈幕顒涌梢源龠M(jìn)職工間交流,激發(fā)工作的熱情.每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽,比方籃球,臺球,歌曲,寫作等等,培養(yǎng)一些有意的興趣愛好,而不是忙完工作回家無所事事.但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的,它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。

銀行的實習(xí)報告 篇6

  **年*月*日,我來到**銀行**支行營業(yè)部實習(xí),重點學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算,先后到銀行會計結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)部,主要學(xué)習(xí)金融財務(wù)會計結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識,在工作實踐中,我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會不到的東西,一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識,以下是我在會計結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實習(xí)的體會。

  (一)銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)

  銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運作過程,也就是銀行會計的運作、核算過程,都要通過會計來實現(xiàn)。也就是說,銀行會計的核算過程,就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實現(xiàn)銀行基本職能的過程。

  銀行會計不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作,可以客觀地對銀行的經(jīng)營運作起反映、核算和監(jiān)督作用,而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作,它們是相輔相成的。在銀行會計結(jié)算部實習(xí)一個月,先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等,及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶,如何辦理增資等。

  在支付結(jié)算方面,我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序,具體包括銀行匯票,商業(yè)匯票,銀行本票和支票,雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算,我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會計》等課程中也學(xué)到過,并且掌握的非常熟練,但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別�,F(xiàn)實操作中,銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項,還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏:票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致,銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓��;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符;等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作,有幫助銀行會計驗印,主要是票據(jù)上的法人章和財務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章,每個會計工作人員,手頭上都有很多顆不同種類的章,有收訖章,作廢章,銀行章等,要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī);等等,這些都是在學(xué)校的課堂上,學(xué)習(xí)不到和實踐不到的知識技能。

  (二)銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)

  國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個銀行業(yè)來說,風(fēng)險小、成本低、利潤高、含技術(shù)量成份高。從整體上來看,國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。

  大三的時候,我們學(xué)過一門原版的《國際支付》,學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識,從中我學(xué)到了什么是信用證,什么是托收業(yè)務(wù),電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識,并且知道大量英語專業(yè)詞匯,這對我后來在國際業(yè)務(wù)部的實習(xí)工作,有很大的幫助。

  在現(xiàn)實的實習(xí)工作中,在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下,我學(xué)會了如何開立進(jìn)口信用證,及需要提交的文件,具體包括進(jìn)口合同,進(jìn)口代理協(xié)議,進(jìn)口開證申請書(應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會計人員驗�。M(jìn)口批文,保證金回單的復(fù)印件,授信批復(fù)(首筆),進(jìn)口開證動態(tài)一覽表,出帳通知等;還有如何修改信用證,如何收取人民幣保證金;出口信用證打包借貸需要那些手續(xù);無不符點的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料;等等。

  而實習(xí)過程中,一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務(wù),可能是在學(xué)校的'時候,基本上沒有接觸到福費庭的相關(guān)更多的知識,在實習(xí)工作中,也很少碰到,所以在實際實踐中,我對其很不解,在實習(xí)教師的不斷實踐指導(dǎo)下,終于搞清楚,福費庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù),較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項下,企業(yè)必須與銀行交單,銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理。 同時,除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識外,我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理,雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真,外匯收支申報單的填寫,客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放,信用證修改通知書的收發(fā)等等。

  實習(xí)小結(jié)

  通過以上的實習(xí)報告總結(jié),我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解,也是對這四年大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運用。從此次實習(xí)中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù),但是,這讓我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序,和外匯業(yè)務(wù)的實際操作,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不再局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。從這次實習(xí)中,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

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關(guān)于銀行的實習(xí)報告模板合集6篇

  在當(dāng)下這個社會中,報告不再是罕見的東西,寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。那么,報告到底怎么寫才合適呢?以下是小編整理的銀行的實習(xí)報告6篇,僅供參考,大家一起來看看吧。

關(guān)于銀行的實習(xí)報告模板合集6篇

銀行的實習(xí)報告 篇1

  專業(yè)實習(xí)報告

  學(xué) 院: 商學(xué)院

  專業(yè)班級: 金融學(xué)

  姓 名: 陳善飛

  學(xué) 號: 20xx******

  指導(dǎo)老師: 張菊良

  完成日期: 20xx年 9月10日

  目 錄

  一、實習(xí)時間 ........................................................................................ 錯誤!未定義書簽。 二、實習(xí)單位 .......................................................................................................................... 1 三、中國建設(shè)銀行簡介 ..................................................................................................... 1 四、實習(xí)目的 .......................................................................................................................... 2

  五、實習(xí)內(nèi)容 .......................................................................................................................... 3

  (一)學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作 ....................................... 3

  (二)學(xué)習(xí)營銷技巧及解答客戶咨詢 ................................ 3

  (三)了解銀行的基本業(yè)務(wù)流程 ....................................................................................... 3 六、實習(xí)工作體會 ................................................................................................................ 4

  (一)建行的企業(yè)文化 ......................................................................................................... 5

  (二)我的收獲 ....................................................................................................................... 5

  (三)我的不足 ....................................................................................................................... 5

  感謝 ................................................................................................................................................ 6

  中國建設(shè)銀行實習(xí)報告

  實習(xí)是我們金融專業(yè)的必修課之一,不只是課程要求,更是提升能力、鍛煉自我的需要。通過自己申請和老師推薦,20xx年2月25日至4月25日,我有幸來到中國建設(shè)銀行湘大支行,進(jìn)行了為期兩個月的實習(xí)生活。實習(xí)期間,在單位工作人員的幫助下,我了解了銀行的業(yè)務(wù)流程及銀行系統(tǒng)運作模式,加深了對金融專業(yè)理論知識的理解和運用,提高了自己的實際操作能力。現(xiàn)將專業(yè)實習(xí)的具體情況及體會作一個系統(tǒng)的總結(jié)。

  一、實習(xí)時間

  20xx年2月25日至20xx年4月25日

  二、實習(xí)單位

  中國建設(shè)銀行湘大支行

  三、中國建設(shè)銀行簡介

  中國建設(shè)銀行(China Construction Bank)成立于1954年10月1日(當(dāng)時行名為中國人民建設(shè)銀行,1996年3月26日更名為中國建設(shè)銀行),簡稱建設(shè)銀行或者建行, 是股份制商業(yè)銀行,國有五大商業(yè)銀行之一。在20xx福布斯全球企業(yè)20xx強榜單中,建行蟬聯(lián)全球第二大企業(yè)。

  中國建設(shè)銀行股份有限公司是一家在中國市場處于領(lǐng)先地位的股份制商業(yè)銀行,為客戶提供全面的商業(yè)銀行產(chǎn)品與服務(wù)。主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù),多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。

  中國建設(shè)銀行擁有廣泛的客戶基礎(chǔ),與多個大型企業(yè)集團(tuán)及中國經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性行業(yè)的主導(dǎo)企業(yè)保持銀行業(yè)務(wù)聯(lián)系,營銷網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國的主要地區(qū),設(shè)有約13629家分支機(jī)構(gòu),在香港、新加坡、法蘭克福(德)、約翰內(nèi)斯堡(南非)、東京、首爾和紐約設(shè)有海外分行,在倫敦設(shè)有子銀行,在悉尼設(shè)有代表處。建設(shè)銀行的子公司包括中國建設(shè)銀行(亞洲)股份有限公司、建銀國際(控股)有限公司、中德住房儲蓄銀行有限責(zé)任公司、建信基金管理有限責(zé)任公司和建信金融租賃股份有限公司。

  建設(shè)銀行自成立至今,經(jīng)歷了三個階段:

  第一階段,為經(jīng)辦國家財政撥款時期。1954年10月,建設(shè)銀行經(jīng)中央人民政府政務(wù)院決定成立后,其任務(wù)是經(jīng)辦國家基本建設(shè)投資的撥款,管理和監(jiān)督使用國家預(yù)算內(nèi)基本建設(shè)資金和部門、單位的自籌基本建設(shè)資金。幾十年來,建設(shè)銀行為提高投資效益、加快國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)和發(fā)展作出了卓越貢獻(xiàn)。

  第二階段,為國家專業(yè)銀行時期。從20世紀(jì)80年代中期起,為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)金融體制改革和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求,建設(shè)銀行先后開辦了現(xiàn)金出納、居民儲蓄、固定資產(chǎn)貸款、工商企業(yè)流動資金貸款、國際金融、住房貸款和各種委托代理業(yè)務(wù)。通過開辦各種面向社會大眾的商業(yè)銀行業(yè)務(wù),豐富了銀行職能,為向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌打下了堅實的基礎(chǔ)。

  第三階段,為國有商業(yè)銀行時期。1994年,按照國家投融資體制改革的要求,建設(shè)銀行將財政職能和政策性基本建設(shè)貸款業(yè)務(wù)分別移交給財政部和國家開發(fā)銀行,從功能轉(zhuǎn)換上邁出了向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)軌的重要一步。經(jīng)過近50年的改革與發(fā)展,建設(shè)銀行已經(jīng)具備了參與國內(nèi)外市場競爭的實力。到20xx年6月末,資產(chǎn)總規(guī)模為37228億元,負(fù)債總規(guī)模為35223億元。資本充足率達(dá)到8.17%。按照境內(nèi)外全口徑統(tǒng)計,全行不良貸款余額657.1億元,不良貸款率為3.08% ,達(dá)到了銀監(jiān)會要求的3-5%的標(biāo)準(zhǔn)。境內(nèi)外營業(yè)性分支機(jī)構(gòu)15401個,其中有6個海外分行,2個駐海外代表處。全行正式員工226.3萬人。同時,全資擁有建新銀行,并持有中國國際金融有限公司43.35%的股權(quán),持有中德住房儲蓄銀行75.1%的股權(quán)。 20xx年 9月15日,中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司、中國建銀投資有限責(zé)任公司、國家電網(wǎng)公司、上海寶鋼集團(tuán)公司和中國長江電力股份有限公司在京召開會議,決議共同發(fā)起設(shè)立中國建設(shè)銀行股份有限公司。中國建設(shè)銀行將由國有獨資商業(yè)銀行改制為國家控股的股份制商業(yè)銀行。 中國建設(shè)銀行改制為國家控股的股份制商業(yè)銀行后,名稱為中國建設(shè)銀行股份有限公司,簡稱中國建設(shè)銀行。中國建設(shè)銀行股份有限公司承繼原中國建設(shè)銀行商業(yè)銀行業(yè)務(wù)及相關(guān)資產(chǎn)、負(fù)債和權(quán)益。中國建設(shè)銀行股份有限公司設(shè)立后,將引入戰(zhàn)略投資者,進(jìn)一步實現(xiàn)股權(quán)多元化,完善公司治理結(jié)構(gòu)。同時,將繼續(xù)全面推進(jìn)各項管理改革,促進(jìn)績效進(jìn)步,努力把中國建設(shè)銀行股份有限公司辦成一家資本充足、內(nèi)控嚴(yán)密、運營安全、服務(wù)和效益良好的現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行。從此中國建設(shè)銀行在發(fā)展歷程中開始了新的征程。服務(wù)領(lǐng)域本行主要經(jīng)營領(lǐng)域包括公司銀行業(yè)務(wù)、個人銀行業(yè)務(wù)和資金業(yè)務(wù),多種產(chǎn)品和服務(wù)(如基本建設(shè)貸款、住房按揭貸款和銀行卡業(yè)務(wù)等)在中國銀行業(yè)居于市場領(lǐng)先地位。

  四、實習(xí)目的

  實習(xí)對于我的意義不僅在于專業(yè)知識的積累和操作技能的提高,還讓我體會到實踐的意義,得到很多對工作對人生的思考。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了堅實的基礎(chǔ)。

 �。ㄒ唬┩ㄟ^在中國建設(shè)銀行湘大支行實習(xí),進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門經(jīng)濟(jì)、金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識,學(xué)會理論聯(lián)系實際,增強解

  決實際問題的能力。

  (二)通過在建設(shè)銀行實習(xí),達(dá)到學(xué)校的社會實踐要求,并在單位工作人員的指導(dǎo)和幫助下,熟悉建行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動,較為系統(tǒng)的學(xué)習(xí)銀行個人金融管理工作和日常業(yè)務(wù)的操作流程。

  (三)通過在建設(shè)銀行實習(xí),學(xué)會如何更好的適應(yīng)新的工作環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度,為更好地走入社會奠定堅實的基礎(chǔ)。

  五、實習(xí)內(nèi)容

  在這次實習(xí)過程中,我大致上了解了建行的各項業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,從客觀上對自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項知識和理論有了更深的認(rèn)識。實習(xí)的工作具體可以分為以下幾個方面:

 �。ㄒ唬⿲W(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作

  在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時,我也積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實時操作,所以能做的就是把培訓(xùn)時的技能操作和綜合柜員的操作結(jié)合起來,尋找兩者的不同。但是就是從旁邊的學(xué)習(xí)中,我同樣學(xué)到了很多的東西。銀行提出從以產(chǎn)品創(chuàng)新為中心到以顧客為中心轉(zhuǎn)變的原則,就是對業(yè)務(wù)員最大的挑戰(zhàn)和考驗。業(yè)務(wù)員所要求的不僅是熟練的.業(yè)務(wù)操作,更應(yīng)懂得如何同顧客交流、為顧客服務(wù),服務(wù)優(yōu)于管理,一個好的管理者更是一個好的服務(wù)者。通過與業(yè)務(wù)員的接觸,我還了解了銀行的操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識。儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等。

 �。ǘ⿲W(xué)習(xí)營銷技巧及解答客戶咨詢

  在實習(xí)的大部分時間里,我除了學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作,還有學(xué)習(xí)營銷技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀,禮儀是人們在交往活動中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則,代表著企業(yè)的形象和名譽。我的工作主要是以下四大方面:(1)解答客戶問題;(2)營業(yè)中分流客戶;(3)維護(hù)大堂秩序;

  (4)適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。其中解答客戶問題就要求必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程,所以必須擁有豐富的知識面,這點我一直在努力學(xué)習(xí)。

 �。ㄈ┝私忏y行的基本業(yè)務(wù)流程

  1、儲蓄業(yè)務(wù)

  儲蓄業(yè)務(wù)實行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),即開戶,存取現(xiàn)金,掛失,解掛,大小鈔兌換,受理中間業(yè)務(wù)及外匯業(yè)務(wù)等.對于每

銀行的實習(xí)報告 篇2

  1實習(xí)單位簡介

  中國銀行,全稱中國銀行股份有限公司,是中國大型國有控股商業(yè)銀行之一。中國銀行的業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行和保險領(lǐng)域,旗下有中銀香港、中銀國際、中銀保險等控股金融機(jī)構(gòu),在全球范圍內(nèi)為個人和公司客戶提供全面和優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。按核心資本計算,20xx年中國銀行在英國《銀行家》雜志“世界1000家大銀行”排名中列第10位。

  中國銀行通過全資子公司中銀集團(tuán)保險有限公司及其附屬和聯(lián)營公司經(jīng)營保險業(yè)務(wù)。其中,在香港擁有中銀集團(tuán)保險有限公司及其六家分公司、中銀集團(tuán)人壽保險有限公司、東亮保險專業(yè)有限公司和堡宜投資有限公司,在內(nèi)地?fù)碛兄秀y保險有限公司,澳門地區(qū)有聯(lián)豐亨保險有限公司。成立于1992年7月的中銀集團(tuán)保險有限公司在香港保險市場經(jīng)營一般保險業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)品種齊全繁多,業(yè)務(wù)量多年位居當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)前列。

  中國銀行是中國國際化程度最高的商業(yè)銀行。1929年,中國銀行在倫敦設(shè)立了中國金融業(yè)第一家海外分行。此后,中國銀行在世界各大金融中心相繼開設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前,中國銀行擁有遍布全球29個國家和地區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò),其中境內(nèi)機(jī)構(gòu)超過10,000家,境外機(jī)構(gòu)600多家。1994年和1995年,中國銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。本次實習(xí)單位為中國銀行江蘇省分行統(tǒng)轄管理的二級分行中國銀行徐州分行。

  2實習(xí)主要過程

  通過實習(xí)掌握了中國銀行的各項業(yè)務(wù),熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等。同時通過向客戶營銷理財產(chǎn)品、基金、保險等金融產(chǎn)品也培養(yǎng)了自己良好的營銷能力。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:

  第一,跟支行主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。在實習(xí)的前幾周里,我主要跟主任學(xué)習(xí)相應(yīng)的理論基礎(chǔ)知識及銀行相關(guān)各種文件。一方面要學(xué)習(xí)相關(guān)的實務(wù)操作,其中會計占絕大多數(shù),既要強化已有的知識,還要學(xué)習(xí)新的知識,另一方面,還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件。

  第二,進(jìn)入柜面跟隨綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。在學(xué)習(xí)各種相關(guān)銀行知識的同時,我還積極向綜合柜員學(xué)習(xí)銀行基本業(yè)務(wù)操作。因為現(xiàn)在銀行是實行的柜員制,所以我并沒有機(jī)會去進(jìn)行實時操作。但是結(jié)合書本知識及指導(dǎo)老師的現(xiàn)場操作,我還是學(xué)到了許多柜面業(yè)務(wù)知識。同時,實習(xí)網(wǎng)點每天需要清點人民醫(yī)院及人民商場所送達(dá)的大量營業(yè)現(xiàn)金,通過觀察,我很快學(xué)習(xí)到柜員們清點大額現(xiàn)金的方法,并且很快可以輔助柜員們進(jìn)行現(xiàn)金清點。通過一段時間的鍛煉,我已可以獨自進(jìn)行大額現(xiàn)金的清點工作。

  第三,跟隨客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信用卡營銷。在實習(xí)期間,我還跟隨客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)信用卡營銷的相關(guān)知識。跟隨客戶經(jīng)理學(xué)習(xí)中行信用卡的種類、辦理標(biāo)準(zhǔn)、資料填寫與核查、信用卡申報等相關(guān)知識。并且跟隨客戶經(jīng)理外出進(jìn)行信用卡營銷,整理信用卡資料,并學(xué)習(xí)信用卡聯(lián)網(wǎng)核查及信用卡的資料掃描。通過信用卡知識的學(xué)習(xí),我認(rèn)識到中行的信用卡辦理手續(xù)相對嚴(yán)格,但辦理額度較大,而且信用卡優(yōu)惠多多,很為顧客著想,總體來說,屬于性價比很高的信用卡之一。

  第四,跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧及解答客戶咨詢。在實習(xí)的最后一段時間里,跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)大堂營銷技巧,維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此需要學(xué)好柜面相關(guān)業(yè)務(wù)才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容:解答客戶問題、營業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財產(chǎn)品的營銷。在此段時間我學(xué)會了如何跟顧客進(jìn)行溝通,如何使顧客對我們的服務(wù)感到滿意,另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們,例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動柜員機(jī)。

  第五,總結(jié)實習(xí)經(jīng)過,并完成實習(xí)報告。

  3實習(xí)主要內(nèi)容

  實習(xí)前幾周,行長和我說了一下工作的內(nèi)容和行里的情況,之后參加了行里面的例行晨會。行長把我介紹給了大家,并向我介紹了不同人的不同工作崗位。我實習(xí)的職務(wù)是大堂經(jīng)理。主要負(fù)責(zé)管理大廳設(shè)施,接待客戶,為客戶解決疑問,指導(dǎo)客戶填寫單據(jù)。發(fā)現(xiàn)有價值客戶,向客戶推介新產(chǎn)品,處理緊急事件等。行長對我說:大堂經(jīng)理是銀行和客戶是最直接的紐帶,我的言談舉止都代表著我們中國銀行和我們理處的形象。大堂經(jīng)理是個多面手,既要熟悉柜臺業(yè)務(wù),也要有較強的溝通和營銷能力,要不斷地跟客戶打招呼,詢問客戶要辦理的業(yè)務(wù)。我主要學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識以及相關(guān)的人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理是連接客戶、柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)知識,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。中國銀行該網(wǎng)點的柜面主要分3大部分:對公業(yè)務(wù),對私業(yè)務(wù),非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。其中具體包括對憑證及相關(guān)傳票、操作流程、交易代碼的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的過程中,要非常用心,因為這些知識點既散又細(xì),而且對于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說,任何一點細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動了解銀行改革的方向和動態(tài)。只有全面了解了這些文件規(guī)定,才能樹立更強的服務(wù)意識和競爭意識,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,以強勁的競爭力為銀行爭取更大的生存空間。

  之后的幾周里,我快速的進(jìn)入了學(xué)習(xí)到工作上的'轉(zhuǎn)變。主任把柜面知識都拷給了我,下班回家就得開始學(xué)習(xí),同時把一些細(xì)小的就用筆記形式記錄下來了,以免客戶問的時候自己又忘了。學(xué)習(xí)的時候我發(fā)現(xiàn)內(nèi)容好多,但我并不一定都要看,因為大多都是涉及柜員的操作知識,了解一下固然可以,但是效率低,雖然行長說在顧客少的時候我可以進(jìn)入柜臺在柜員旁邊學(xué),但是我還是沒有進(jìn)去過,因為我想先把自己的本職工作做好,先一步步的打好基礎(chǔ),我喜歡專心做好一件事再去學(xué)習(xí)其他的,我想在以后的柜員同一培訓(xùn)中我會非常認(rèn)真專注的學(xué)習(xí)的。就這樣,在接下來的實習(xí)中,領(lǐng)導(dǎo)沒再找我談過話,我也很少會把客戶往業(yè)務(wù)咨詢窗口引,同時找保安學(xué)了如何使用復(fù)印機(jī),甚至行里的一些理財產(chǎn)品我都可以跟客戶解釋的很清楚,因為我發(fā)現(xiàn)其實客戶對理財這方面基本沒多大概念,他們了解的也就一些簡單的知識,當(dāng)然了我大多是告訴他們客戶經(jīng)理的電話,讓他們專門咨詢客戶經(jīng)理,因為這才是大堂經(jīng)理真正的工作。

  隨著工作的深入我也遇到了很多的困難。因為中國銀行主辦外匯業(yè)務(wù),偶爾要和外國人打交道。自己對于外國客戶進(jìn)行溝通和交流有些困難。因為自己的英語表達(dá)能力不是很流暢,只會簡單的單詞,對于一些銀行中所需要的專業(yè)名詞知之甚少。平時,工作空閑時間,經(jīng)理他們都會教我一些普通常用的英語句子。讓我更好的和外國客戶對話的。有一次,教一個女大學(xué)生用中國銀行網(wǎng)銀,她說我的服務(wù)態(tài)度很好,是她遇到工作這么用心熱心的工作人員。當(dāng)時自己感覺好開心,因為自己的工作得到了他人的認(rèn)可。然,每天都要接待不一樣的客戶,指導(dǎo)客戶,教客戶填各種各樣的單子。但是我還是很開心。因為每天都會學(xué)習(xí)到不一樣的知識來充實完善自己。從害羞與人交談到主動上前詢問客戶是否需要幫助。在銀行的實習(xí)無疑成為了以后踏入社會前的一個平臺,也奠定了我更加努力基礎(chǔ)。

  原本的大堂經(jīng)理休年假,等于這周我要一個人站在大堂里面為大家服務(wù)。幸好經(jīng)過前幾周原有大堂經(jīng)理對我的磨練與自己虛心學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)方面的知識、

  辦理各種業(yè)務(wù)方面的流程�,F(xiàn)在我已經(jīng)能很游刃有余的為前來辦理的儲戶解決每個問題�!澳茫垎柲k理什么業(yè)務(wù)?”一句簡單的開場白,一個發(fā)自內(nèi)心的微笑。瞬間把我儲戶之間的距離拉了。辦理企業(yè)開戶的引導(dǎo)到企業(yè)柜;辦理結(jié)售匯的讓他們坐著等待叫號;為辦理匯款的指導(dǎo)他們正確填寫申請表;為辦理出國留學(xué)的提供自己中肯的建議;為辦理手機(jī)網(wǎng)銀交易碼的客戶網(wǎng)上操作,等等日常業(yè)務(wù)。讓我覺得我現(xiàn)在與真的大堂經(jīng)理沒仍和區(qū)別。每當(dāng)為那些焦急的儲戶解決一個個棘手問題,收獲一句句真心的感謝,讓我感覺到自己熱情服務(wù)得到了大家的認(rèn)可,那事多我工作的強力支持和對今后工作的動力。

  4實習(xí)的主要收獲和體會

  通過近兩個月的實習(xí),我收獲頗豐。不僅對中國銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)有了一定的了解,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在大學(xué)校園的我,這次的畢業(yè)實習(xí)無疑成為了我踏入社會前的一個平臺,成為我從學(xué)校到社會的一個跨度期與適應(yīng)期,也為我?guī)讉€月后正式入職奠定了基礎(chǔ)。

  其次,我還體會到我們對待每一樣工作都要有必不可少的責(zé)任心,做事情要謹(jǐn)慎小心,因為業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的,小小的錯誤就會給顧客和銀行帶來損失。還有就是要虛心,有什么不懂的要虛心請教。在這個實習(xí)過程中我也無時無刻地感受到了員工之間的團(tuán)隊精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和奉獻(xiàn)精神。

  當(dāng)這兩個月的實習(xí)結(jié)束時,我收獲的不只只是各方面的專業(yè)知識,還有就是做人做事的道理。

銀行的實習(xí)報告 篇3

  不知不覺在工商銀行的濱河西里儲蓄所里已經(jīng)實習(xí)了近半個月了,在這半個月中我感受到了以前在學(xué)校從未有過的感覺,收獲到了初涉社會的經(jīng)歷同時也明白了許多做事做人的道理。

  還記得剛來的時候,我在大堂方面的業(yè)務(wù)知識很是缺乏能夠說是一切都得從零開始,但隨著時光一天天流逝,經(jīng)過所主任和前臺的哥哥姐姐們對我的悉心指導(dǎo)和耐心講解,我對大廳的業(yè)務(wù)有了必須的了解,再加上日常的實際操作,更加深化了我對這些業(yè)務(wù)的認(rèn)識,使我逐漸從不懂到明白,從明白深入到熟練。

  在大堂實習(xí)的這些天里,給我最大的啟發(fā)就是只要自己熟練掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù),用微笑和真誠去迎接每一位顧客,他們都會真心對待你。只要你耐心向他們講解疑點,他們必須會說聲“謝謝!”每次看到客戶臉上露出燦爛的笑容并說句簡短的“謝謝”兩字,我的心里面就感到個性溫暖幸福,那時候真是覺得能夠幫忙到別人,為他人排憂解難是一件多么開心快樂的事情啊!但是,并不是所有的顧客都好脾氣,有時有些客人情緒不太好,說話比較沖,即使你對他笑臉相迎,他也會置之不理而且若是業(yè)務(wù)處理得不夠好還會大發(fā)雷霆,在大廳里大嚷大叫。這個時候必須不能跟他們爭,實在勸阻不了最好的辦法就是持續(xù)沉默或求助于主任或前臺人員。在與社會各種人群接觸的過程中,我慢慢學(xué)會了要用燦爛的笑容迎接每位顧客,不同人群要用不同態(tài)度和方式去對待。

  比如說,對待老人家必須要十分的耐心,無論他們是來詢問基金或是查看存折、存單,我們必須要主動迎接上去,哪怕是攙扶他們方便行走休息;而對待年輕人就不同了,有的客戶自己很清楚自己要辦理的業(yè)務(wù)需要填寫什么單子或憑條,我們就不用太操心解釋這方面的問題了,而主要負(fù)責(zé)將其業(yè)務(wù)進(jìn)行分流引領(lǐng)到自動機(jī)具上去,以到達(dá)緩解排隊壓力的目的;對于一些特殊人群就要格外給予照顧和幫忙,個性是孕婦、殘疾人或辦理突發(fā)事件和加急業(yè)務(wù)人員等,對于這些人群要以優(yōu)先原則為準(zhǔn),爭取做到既能照顧他們的同時又不影響他人的正常辦理業(yè)務(wù)的進(jìn)度。

  雖然在儲蓄所里呆的時間不長,但是在那里所學(xué)到的東西都是以前在書本上和學(xué)校里所無法學(xué)習(xí)和給予的,從中既包括了心理上的歷練又蘊含了做人的哲理。在所里所有人都對我很好,無論是主任、前臺辦公人員、保安、保潔人員還是中信證券公司以及儲蓄保險公司的哥哥姐姐們,他們對我就像一家人似的很親切很關(guān)心,無論是在業(yè)務(wù)方面還是在交際為人處事上都給予了我極大的幫忙和教導(dǎo),真是讓我受益匪淺,在日常的一點一滴當(dāng)中我學(xué)會了包容一切,懂得了博愛與寬容。

  轉(zhuǎn)眼已經(jīng)在這實習(xí)了近半個月了,但由于工行代理的業(yè)務(wù)品種多而繁瑣再加上學(xué)習(xí)的時間有限,至今我對大堂個別業(yè)務(wù)還不是個性熟悉,有些單證表格的填寫和業(yè)務(wù)對應(yīng)不是太嫻熟。有時人一多就蒙了,偶爾也犯撕錯單證的錯誤,但這些都刺激了我學(xué)習(xí)改正的上進(jìn)心,我每一天堅持將很容易弄混淆的業(yè)務(wù)抄在一個小本子上,忘記了就拿出來翻閱看,我相信熟能生巧,看多了自然就熟練了,而且再有不明白的地方先不要著急回答要先詢問請教主任或前臺人員再給顧客一個滿意的答復(fù)。我堅信我能用百倍的認(rèn)真度去對待我所熱愛的工作,爭取能接觸更多不同的人們從社會的各個角落和各個方面深入了解我們所生活的這個既復(fù)雜而多變的`大群眾,不斷開拓我的視野和見識,在實習(xí)中鍛煉出與人打交道的本領(lǐng),從青澀懵懂到成熟穩(wěn)重,畢竟走入了這個社會就再也不能象學(xué)生時代那樣無拘無束地玩耍生活。而是要主動承擔(dān)起養(yǎng)活自己的重?fù)?dān),真正明白其實賺錢并不容易,當(dāng)今大學(xué)生的就業(yè)壓力如此之大,能找到一份像樣的好工作是在是相當(dāng)困難。所以,這份寶貴難得的實習(xí)經(jīng)歷就成了我就業(yè)前的一筆寶貴財富,我想透過這份工作用自己的努力和勞動去證明我的實力,為以后的正式工作打下堅實的基礎(chǔ)!

  透過這幾天的工作,我也深深體會到了此刻老百姓的理財觀是越來越合理前衛(wèi)了,剛來這幾天每一天早上都有一大群老大爺老奶奶來開戶購買基金,而且有的幾乎天天都是大清早就排隊在門口等著銀行開門營業(yè),這種毅力就連年輕人也望塵莫及啊;還有的老人家明白銀行利息上調(diào)后,為了防止利息的損失就決定把活期錢取出來再轉(zhuǎn)存為另一筆,其實這樣算下來也沒多出來多少利息錢,但老人家們就清楚地計算到每分每厘,我打心底佩服他們靈活的經(jīng)濟(jì)頭腦和時髦的理財觀念。反而是我們這些年輕人一天到晚只明白花父母的血汗錢,卻永遠(yuǎn)不明白掙錢的辛苦,這樣看來實在有些慚愧啊。但是從今以后,我懂得要珍惜自己和父母親掙來的每一分錢,充分利用好這次實習(xí)機(jī)會增長自己的見識和磨練自己的毅力,多接觸多認(rèn)識一些各個階層的人群,了解他們不同的消費理財觀念,從他們身上學(xué)習(xí)到有價值的東西努力轉(zhuǎn)變?yōu)閷儆谖覀冏约旱呢敻弧?/p>

  最后,再次感謝銀行的各位領(lǐng)導(dǎo)和員工,是你們使我更好的成長,你們的努力必須不會白費,我會用百般熱情和萬分努力去實現(xiàn)我的人生價值,在接下來的時間里,我會繼續(xù)一如既往地干好自己的本職工作,全心全意為顧客服務(wù),為我自己也為工行增添光彩和榮耀!

  我會永遠(yuǎn)銘記這次工行實習(xí)帶給我的所有與一切,它讓我真正學(xué)會成長懂得了為人處事,期望這次實習(xí)能順利開展下去,期望以后工行與我校能繼續(xù)開展這樣有益于同學(xué)們也方便銀行的社會實踐活動,預(yù)祝這次實習(xí)圓滿成功!

銀行的實習(xí)報告 篇4

  一、實習(xí)單位簡介

  中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一,是中國金融體系的重要組成部分,建行實習(xí)報告。近年,建行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、完善風(fēng)險管理體制、管理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)等方面,進(jìn)行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新,已經(jīng)成為當(dāng)今內(nèi)地最具綜合競爭能力、市場營銷能力、風(fēng)險控制能力、客戶服務(wù)能力和盈利能力的銀行。20xx年建設(shè)銀行榮獲《銀行家》雜志“中國年度最佳銀行獎”。在《亞洲周刊》20xx年7月公布的亞洲銀行300強排名中,建設(shè)銀行在“利息收入凈值最高的銀行”和“純利最高的銀行”兩項排名中均列第一位,被譽為“亞洲最賺錢的銀行”。中國建設(shè)銀行股份有限公司沈陽支行,一直鼎立支持沈陽經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品,竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶提供著安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

  二、 實習(xí)過程

  此次實習(xí)的目的在于熟悉金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行實務(wù)工作,使理論知識和工作能力得到提高和鍛煉。實習(xí)過程主要包括以下幾個階段:

  (一)了解實習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

  (二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程。

  (三)了解銀行會計核算方法,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等,實習(xí)報告《建行實習(xí)報告》。

  (四)了解國際業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù),特別是信用證及其主要會計分錄。

  三、實習(xí)內(nèi)容

  實習(xí)初期,在師傅的提點下,我首先熟悉了下建行的.操作型客戶管理系統(tǒng)。師傅告訴我隨著外資銀行逐漸進(jìn)入中國市場,高端客戶越來越成為各家金融機(jī)構(gòu)的首選的市場目標(biāo),要贏得市場和客戶,全面的客戶信息無疑舉足輕重。建行的客戶關(guān)系管理應(yīng)用群是實現(xiàn)建行從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變的基石。拿客戶信息模塊來說,整合了客戶的基本信息,聯(lián)系情況、銷售機(jī)會、價值評估、客戶信用,財務(wù)信息等功能子塊,實現(xiàn)了360度的單一客戶視圖。為了讓我熟悉系統(tǒng)的操作,師傅給了我十張客戶的月度財務(wù)報表,讓我把數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)并保存。

  小結(jié)

  通過這次的實習(xí),我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學(xué)里所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù),但是,這幫助我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工,對于商業(yè)銀行防范會計風(fēng)險有著重要的意義,其起到了會計之間相互制約,互相監(jiān)督的作用,也有利于減少錯誤的發(fā)生,避免錯帳。俗話說,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的,所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要,特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機(jī)會要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生,就是因為他們的動手能力要比本科生強。從這次實習(xí)中,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。

  這次崗位實習(xí)的時間并不是很長,但卻使我受益非淺,不僅是在專業(yè)知識上的掌握有巨大的提高,而且使我更加懂得了社會的變化以及發(fā)展?fàn)顟B(tài),京北方公司給我提供了人生的一次發(fā)展機(jī)會,在這里我會更充實,我會更加努力,做21世紀(jì)金融行業(yè)的人才,我會努力的把握住這次成功的機(jī)會,帶著自信與拼搏的動力,成功一定屬于我!

銀行的實習(xí)報告 篇5

  時光飛逝,一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行的隊伍實習(xí)有9個月了。當(dāng)?shù)谝淮翁みM(jìn)工作單位,面對這陌生的工作崗位和工作流程,讓我自己不覺的有一絲緊張,不知道自己能否去勝任,去完成好自己的本職工作。在實習(xí)這段期間,在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識,提高專業(yè)上的技能,完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當(dāng)照顧,有不懂的他們都會耐心、細(xì)心的為我們解答。從開始的一無所知,到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù),才能讓我們成為合格的柜員,合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會到團(tuán)隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。

  一、愛崗敬業(yè),刻苦學(xué)習(xí)

  在我第一天進(jìn)入工作崗位,面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說:“現(xiàn)在感覺很新鮮,等時間長了,你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的�!逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來,每天重復(fù)這基本同樣的動作--無數(shù)次的清點錢數(shù)�?蛇@些并不會打消我對工作的熱情,我喜歡忙碌地工作一整天,而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間,一天幾百筆業(yè)務(wù)量,有時候忙的午飯都不能按時吃,可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言,因為這就是我們的工作,作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展,是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的,我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位,每天都要充滿熱情的去投入到工作中去,學(xué)會珍惜,學(xué)會滿足。

  對于剛步入崗位的我們這批新人,一切都要從零開始,一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來,可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系,但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣,更加具有責(zé)任心,也具有較強的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜,那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細(xì)節(jié)化,各種有疑問的`問題應(yīng)該即時的向有經(jīng)驗的老員工請教,在業(yè)余時間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識,多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章,我覺得這樣很好,即能鍛煉自己的寫作水平,又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了,這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點我是需要提高的,在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為,而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進(jìn)入農(nóng)信的隊伍,讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號,讓我們把自己當(dāng)成是一名新報道的學(xué)生一樣,在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。

  二、細(xì)致工作,微笑服務(wù)

  柜員窗口有一定的危險性,需要我們時刻的警惕,提高自己的業(yè)務(wù)知識與實際操作水平,把不必要的失誤、麻煩降到最小。精湛的業(yè)務(wù)技能是一名優(yōu)秀綜合柜員所必備的要求,不要以小而不為,在平常中我們要積累經(jīng)驗,要以一些案例去為己所用,提醒自己。記得有一次我們一名柜員收到了一張假錢,因為驗鈔機(jī)有時會因為錢幣的新舊程度而出現(xiàn)卡機(jī)的現(xiàn)象,有時我們就馬虎的以為沒事而過去了,可這成為大意的代價。特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事,人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等,養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。這也是對自己負(fù)責(zé)。

  我們是農(nóng)信隊伍中最基層的崗位,可這一個小小的窗口,卻是我們農(nóng)信與客戶間最直接的紐帶,我們的言談舉止都代表這農(nóng)信隊伍的形象。相對與市里的網(wǎng)點來說,鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點對柜員更具有挑戰(zhàn)性,因為我們面對的基本都是農(nóng)民階級,他們文化不高,對于簡單的業(yè)務(wù)流程,在他們看來都是那么的繁瑣,我們需要更耐心細(xì)致的為他們講解。也遇到過不講理的,醉酒后語無倫次的,可我們是服務(wù)行業(yè),一切都要以客戶至上為原則,把不必要爭吵用我們的真誠,妙語去化解掉。有的客戶對我們的服務(wù)稱贊,其實這是對我們最好的褒獎,勝過一切,我們也要更加謙虛謹(jǐn)慎,良好的服務(wù)質(zhì)量是我們的本質(zhì)要求。始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。每一次都服務(wù)都要用我們真誠的微笑,去拉近與客戶之間的距離,讓我們的微笑與真摯的服務(wù)成為農(nóng)信最好的名片。

  三、以案例為鑒 懂得珍惜

  前幾天在單位看了一本名為“警世鐘”的內(nèi)部書籍。里面記錄了吉林農(nóng)信隊伍里面一些典型的犯罪案例。一些員工因為人生觀,價值觀發(fā)生扭變,而以身汗水去拼搏來的,而不是投機(jī)取巧。無限的攀比是無盡頭的,人要有顆知足的心。當(dāng)同學(xué),朋友得知我進(jìn)入的農(nóng)信上班,他們都投來羨慕的目光,相比而言我算是幸運的。記得在長春培訓(xùn)時候老師告訴我們,在當(dāng)柜員接觸錢時候就把錢看成是紙而不是錢,這個比喻是一種警示,一張屬于自己的一百元錢那是自己用勞動換來的,一捆一萬,可那不是我的。

  對于我們這些新來的員工,還有老員工一樣。也許我們并不富有,但想想與很多人相比我們是幸運的。一時的財富換來的終究是一生的悔恨,無論是家人還是單位,你都會成為一名罪人。懂得感恩,珍惜現(xiàn)在所擁有的一切,努力的為了農(nóng)信的未來去奮斗,在工作中體現(xiàn)你的價值。農(nóng)信的光需要我們?nèi)フ樟�,而不是為自己的一時去陰埋。

  四、建立企業(yè)文化 發(fā)揚農(nóng)信品牌

  一個企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展,不單只是圍繞著經(jīng)濟(jì)利益的提升,注重價值觀,而更要重視文化價值觀.特色的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展必備因素,在人事管理,團(tuán)隊協(xié)作,服務(wù)理念中也起這積極的作用。

  在我工作這段時間,不能說我沒感覺出信用社所特有的文化內(nèi)涵,可我覺得還是有許多地方是值得改進(jìn)提升的.作為企業(yè)的員工,一味的工作而缺少文化活動,這樣不利與工作的積極性,適當(dāng)?shù)奈幕顒涌梢源龠M(jìn)職工間交流,激發(fā)工作的熱情.每年定期的組織一些信用社之間的業(yè)余比賽,比方籃球,臺球,歌曲,寫作等等,培養(yǎng)一些有意的興趣愛好,而不是忙完工作回家無所事事.但企業(yè)文化絕對不是些活動所能概括的,它是一種能根深蒂固植入員工內(nèi)心的責(zé)任。

銀行的實習(xí)報告 篇6

  **年*月*日,我來到**銀行**支行營業(yè)部實習(xí),重點學(xué)習(xí)了銀行結(jié)算,先后到銀行會計結(jié)算部和國際業(yè)務(wù)部,主要學(xué)習(xí)金融財務(wù)會計結(jié)算和國際結(jié)算。結(jié)合大學(xué)四年在書本上學(xué)到的理論知識,在工作實踐中,我領(lǐng)悟到了很多在學(xué)校學(xué)習(xí)中體會不到的東西,一些在書本上永遠(yuǎn)學(xué)不到的專業(yè)知識,以下是我在會計結(jié)算和國際結(jié)算兩大業(yè)務(wù)部實習(xí)的體會。

  (一)銀行會計結(jié)算業(yè)務(wù)

  銀行會計是與銀行的出現(xiàn)而同時誕生的。銀行每一筆經(jīng)營業(yè)務(wù)的運作過程,也就是銀行會計的運作、核算過程,都要通過會計來實現(xiàn)。也就是說,銀行會計的核算過程,就是具體辦理銀行業(yè)務(wù)和實現(xiàn)銀行基本職能的過程。

  銀行會計不僅是銀行的重要基礎(chǔ)工作,可以客觀地對銀行的經(jīng)營運作起反映、核算和監(jiān)督作用,而且銀行會計的這三個職能還可以反作用于銀行的經(jīng)營運作,它們是相輔相成的。在銀行會計結(jié)算部實習(xí)一個月,先后學(xué)習(xí)到如何開立基本存款戶、臨時存款戶、一般存款戶等,及不同的開戶需要不同的資料;如何辦理結(jié)算帳戶的銷戶,如何辦理增資等。

  在支付結(jié)算方面,我學(xué)到了各種票據(jù)的清算方式和流轉(zhuǎn)程序,具體包括銀行匯票,商業(yè)匯票,銀行本票和支票,雖然這些票據(jù)的流轉(zhuǎn)程序和清算,我在大學(xué)中的《國際結(jié)算》和《金融會計》等課程中也學(xué)到過,并且掌握的非常熟練,但現(xiàn)實操作和書本的理論知識確實還是有很大的區(qū)別�,F(xiàn)實操作中,銀行的會計不僅要熟知匯票、本票、支票的防偽點和記載事項,還要對受理票據(jù)的審核事項一事不漏:票據(jù)是否在提示付款期限內(nèi);票據(jù)記載的收款人或背書人是否確為持票人單位或個人;出票金額大小寫是否一致,銀行匯票和本票的小寫金額是否用壓數(shù)機(jī)壓��;出票人、承兌人、背書人簽章是否與銀行預(yù)留印鑒相符;等等事項。具體分配到我手頭上的實踐工作,有幫助銀行會計驗印,主要是票據(jù)上的法人章和財務(wù)章;學(xué)習(xí)如何敲章,每個會計工作人員,手頭上都有很多顆不同種類的章,有收訖章,作廢章,銀行章等,要在合適的地方敲上合適的章;學(xué)習(xí)如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī);等等,這些都是在學(xué)校的課堂上,學(xué)習(xí)不到和實踐不到的知識技能。

  (二)銀行國際結(jié)算業(yè)務(wù)

  國際結(jié)算業(yè)務(wù)對于整個銀行業(yè)來說,風(fēng)險小、成本低、利潤高、含技術(shù)量成份高。從整體上來看,國際結(jié)算業(yè)務(wù)領(lǐng)域從業(yè)人員和所占信貸規(guī)模比例并不高,但是所占的利潤卻要占銀行凈收入的相當(dāng)大的份額。

  大三的時候,我們學(xué)過一門原版的《國際支付》,學(xué)的主要就是外匯結(jié)算方面的知識,從中我學(xué)到了什么是信用證,什么是托收業(yè)務(wù),電匯、票匯、信匯的區(qū)別等等知識,并且知道大量英語專業(yè)詞匯,這對我后來在國際業(yè)務(wù)部的實習(xí)工作,有很大的幫助。

  在現(xiàn)實的實習(xí)工作中,在工作導(dǎo)師的教導(dǎo)下,我學(xué)會了如何開立進(jìn)口信用證,及需要提交的文件,具體包括進(jìn)口合同,進(jìn)口代理協(xié)議,進(jìn)口開證申請書(應(yīng)加蓋預(yù)留印鑒并由會計人員驗�。M(jìn)口批文,保證金回單的復(fù)印件,授信批復(fù)(首筆),進(jìn)口開證動態(tài)一覽表,出帳通知等;還有如何修改信用證,如何收取人民幣保證金;出口信用證打包借貸需要那些手續(xù);無不符點的出口信用證押匯應(yīng)提供哪些資料;等等。

  而實習(xí)過程中,一開始最讓我迷惑的就是福費庭業(yè)務(wù),可能是在學(xué)校的'時候,基本上沒有接觸到福費庭的相關(guān)更多的知識,在實習(xí)工作中,也很少碰到,所以在實際實踐中,我對其很不解,在實習(xí)教師的不斷實踐指導(dǎo)下,終于搞清楚,福費庭就是我行無追索權(quán)地買斷經(jīng)境外開證行/保兌行承兌的遠(yuǎn)期匯票或遠(yuǎn)期票據(jù),較適用于大宗交易。辦福費庭業(yè)務(wù)必須是遠(yuǎn)期信用證項下,企業(yè)必須與銀行交單,銀行在收到開證行加押承兌電報后方可辦理。 同時,除了學(xué)到一些很專業(yè)的外匯業(yè)務(wù)知識外,我還學(xué)到了一些外匯業(yè)務(wù)中日常碰到的瑣碎小事的處理,雖然說是小事卻是外匯業(yè)務(wù)辦理中必不可少的。比如信用證傳真,外匯收支申報單的填寫,客戶水單和核銷單的整理與發(fā)放,信用證修改通知書的收發(fā)等等。

  實習(xí)小結(jié)

  通過以上的實習(xí)報告總結(jié),我對自己的專業(yè)有了更深刻的了解,也是對這四年大學(xué)所學(xué)知識的鞏固與運用。從此次實習(xí)中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,工作就是進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺會計業(yè)務(wù)和國際業(yè)務(wù),但是,這讓我更深層次地理解銀行會計的流程,核算程序,和外匯業(yè)務(wù)的實際操作,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面,不再局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。從這次實習(xí)中,我體會到,如果將我們在大學(xué)里所學(xué)的知識與更多的實踐結(jié)合在一起,用實踐來檢驗真理,使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識,這才是我們學(xué)習(xí)與實習(xí)的真正目的。