崗位實習報告范文（精選12篇）

　　在現(xiàn)在社會，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫作上有一定的技巧。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的崗位實習報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　崗位實習報告 1

　　時間：

　　地點：

　　流程：

　　簡介：無錫天然紡織實業(yè)有限公司坐落于江蘇省無錫市國家高新技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)，致力于純天然纖維、高檔環(huán)保紡織品的開發(fā)和生產(chǎn)。公司集紗線燒毛、絲光和染色、面料織造和后整理及服裝生產(chǎn)于一體，快速反應能力強，生產(chǎn)周期短，交貨迅速及時。公司內(nèi)設中國針織工業(yè)協(xié)會針織技術(shù)研究開發(fā)中心，擁有強大的紗線、面料和服裝設計能力及綠色新材料的研發(fā)能力，已成為致命的絲光棉t恤和襯衣的專業(yè)貼牌生產(chǎn)企業(yè)。

　　那天中午12點左右我們在一食堂門前集合，坐校車出發(fā)。由于路段生疏，我們迂回反復地前行，一個鐘頭的車程后，終于在一幢樸素的樓前停下，待老師和長里聯(lián)系好后，我們就下車了。

　　一進入車間就看到以紅底顯示的廠規(guī)長訓，格外的醒目。轉(zhuǎn)過去就是裁剪車間了，但令大家大吃一驚的是里面早已沒幾個人了，只有幾個阿姨閑聊著。后來得知，裁剪和印花車間都搬到新址了。這里只剩幾臺裁剪機和幾只滿裝的麻袋靜靜的，也許是因為車間相對大一點，免不了讓人感覺特別空曠。穿過一道門就是印花車間了，同裁剪車間一樣，這里也是人走機空的，不過不大的房間里倒?jié)M滿的都是機器，其上的控制設備也完好的`保存著。我們在此呆的時間不長，因為沒有人操作的機器就是死的，擺設而已，從這里我們體會不了人機合作的智慧。

　　到了二樓就是縫紉車間了。放眼望去都是人，空氣中似乎都彌漫著生氣。按照加工t恤的種類，他們分成了五個組，每組加工一種t恤。流水線作業(yè)使工作效率更高了，用“熟能生巧”來形容這種工作方式真是再合適不過了。不過我總感覺有點美中不足，那就是，局部有點亂，有的裝衣服的筐子不合適的霸占了少許過道，來來往往的穿梭免不了不太流暢。還有一個讓我們特別吃驚的工序——釘扣子。在學校的時候，我們?yōu)榱税岩粋�扣子定的特別到位精確，甚至可以花去二十分鐘。而工廠里的釘扣機器讓我們感到手工是多么的原始。釘扣的女工告訴我們說，她一天能釘三千多個�？粗�她們麻利的將扣子裝到機器上，幾秒鐘的功夫，一個扣子就老老實實的屈服了，我開始佩服人類偉大的頭腦了。就在這不遠處我有被另一樣東西吸引住了，那是一個相對龐大的家伙。問了那邊的操作員得知，那是用來吸走留在衣服上的線頭的，那里的風是往里面吹的，衣服一放進去就被吸得飄了起來。我想，它可不可以吹潮濕的熱風，用于特別容易起皺的面料的初步熨燙，我覺得用風力會把面料充分的舒展開，這樣就可以避免在熨燙臺上逐部分熨燙的尷尬，當然它原來的去線頭就成了附贈的功能了。

　　從另一個出口下來，我們來到了一樓的整燙包裝車間。絕大部分熨燙工都是男性，而整疊、袋封的工作又全讓女性統(tǒng)攬了。這與其說是性別極端化，倒不如闡述為天性使然。聰明的老板會把每個人放在最能發(fā)揮其優(yōu)勢的位置上，這樣不僅會為公司帶來最可觀的效益，還能讓此人得到最大的心理滿足。以前聽說過，要讓天性吝嗇的人去管理財務，當時只是當笑話聽了，現(xiàn)在想想也許這真的是一條真理。

　　我們只在天然呆了一個小時左右便又朝著我們的第二站出發(fā)了。

　　崗位實習報告 2

　　一、前言：

　　20xx年3月7日至20xx年5月20日近兩個月的時間里，我在深圳市XX廣告有限公司財務部實習（深圳市寶安區(qū)XX花園）。

　　通過這一段時間實習后，對在校學習的專業(yè)知識供應遠遠不夠社會的需求，許多知識在校沒有學到的，有的根本也沒有接觸過，以前總以為自己的會計理論知識很好，也懂得一些記賬操作方法及財經(jīng)法律有關(guān)知識，雖然自己所讀并非是這門會計專業(yè)，但是我還是很熱愛這個行業(yè)，可對成本計算、審計不懂也沒學過。能夠進入這個行業(yè)也是我理想中的職業(yè)，俗話說的好“現(xiàn)社會并不是你讀啥，出來就一定做啥”一卻都得靠自己的能力。只要有那份決心，沒有什么是不可能的。任何的技術(shù)知識都得在實際操作中才能體現(xiàn)它的存在價值。實踐是最好積累工作經(jīng)驗的好時機，可以鍛煉和培養(yǎng)我們業(yè)務素質(zhì)和能力，提高自己實際的動手能力，以及培養(yǎng)我們吃苦耐勞的精神。為將來求職打下基礎。

　　以下是我在工作中取的成績及不足做個匯報：

　　二、企業(yè)簡介：

　　性質(zhì):有限責任公司

　　是經(jīng)省建設廳批準成立具務資質(zhì)的專業(yè)裝飾企業(yè)，自1992年組織建以來，以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，先進的管理理念，造就人的不斷過取。由一家地域公司迅速成長為全國性裝飾專業(yè)企業(yè)之一。企業(yè)目標,爭做裝飾全國連鎖第一品牌成為國家注冊的一級裝飾總承包公司。企業(yè)的風格，敬業(yè)、專業(yè)、創(chuàng)業(yè)、高效。經(jīng)營宗旨，創(chuàng)建一個充滿活力，能夠充分調(diào)動企業(yè)員工想象力創(chuàng)造力工作積極的中國一流現(xiàn)代化企業(yè)。所經(jīng)營的范圍有，室內(nèi)裝飾、寫字樓、工廠、廣告招牌等設計與施工一體化的專業(yè)服務企業(yè)。

　　機構(gòu)設置：董事會-總經(jīng)理-財務部-工程部-采購部-設計部-預算部-施工部-辦公室-涂飾部-廣告部-清潔服務部-隊組。

　　公司的高計群體有著獨特的設計風格和與眾不同的創(chuàng)意構(gòu)思，是年輕而有激情的團體，是藝術(shù)的化身在公司“以人為本，藝術(shù)與新潮并茂“的全新裝飾理念引導下全力賦予空間個性化，人性化的內(nèi)涵。

　　三、實習內(nèi)容：

　　在這兩個月的實際操作中學到不少，在此我主要負責的工作內(nèi)容是對財務部所有日常開支做賬務處理，對每筆經(jīng)濟業(yè)務的流程進行審核登記。（包括對人員工工資核算及其它報銷），因為工作量不是很多，所以基本業(yè)務都是由我一個人做，由于自己是剛從學校出來，屬于，對此沒有任何社會經(jīng)驗，對實際操作還是有很多不懂的，對公司業(yè)務也不是很了解。特別是對于發(fā)票，銀行支票以及匯票賬單的填寫，在學也沒有實操過，有的匯票還沒見過呢？對于編制更不知該記入哪個賬戶，以前編制分錄都是文字上的理解。面對這些問題我在網(wǎng)上搜索有關(guān)相類似的視頻及凝難講解文章來幫助自己決解問題，有時也會去問同事請教領(lǐng)導，在同事和領(lǐng)導那學到了不少知識。后來漸漸的熟悉掌握了整個流程工作。

　　其實，實習重在動手去做，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個會計人員的實力。比如課本上及會計模擬實驗中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現(xiàn)在還有點手生，但只要細心，一步步的填制，各種單子、憑證剪下來附到記賬憑證后面，方便以后的查看，最后就是裝訂成冊。現(xiàn)在我負責的工作具體有：對憑證的審核、保管，登記賬簿（日記賬及各種明細賬），員工工資核算，月末總結(jié)報表，月末進行盤點等。

　　實習真的是一種經(jīng)歷，一種磨練，只有親身體驗才知其中滋味。它使我看到了自己的不足，也使我看到了自己的長處，并鍛煉了我各方面的能力。課本上學的知識都是最基本的.知識，不管現(xiàn)實情況怎樣變化，用書本知識作鋪墊，還是能夠勝任的，雖然應付不了社會萬變，但是只要我們在工作中不斷的取進、求新，這次實習，雖然時間還不是很久，可我學到的卻是我在學校里難以學習到的知識。就像如何與同事們相處。盡量虛心求教，不恥下問。那樣工作起來的效率才會更高，而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇到，可有所了解做到心中有數(shù)，也算是一種收獲。

　　在這期間我知道了怎么填制憑證，我試著將自己在學校所學的理論知識與實踐相結(jié)合。會計的連通性、邏輯性和規(guī)范性都是很重要的，是企業(yè)從始至終的基本原則。每一筆業(yè)務的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證一一登記記賬憑證、明細賬、總賬等有關(guān)的賬戶。會計的每一筆賬務都是有依有據(jù)的，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容許弄虛作假，每一個程序、步驟都必須以會計制度為前提、為基礎，這體現(xiàn)了會計的規(guī)范性。

　　崗位實習報告 3

　　營業(yè)員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜，。

　　營業(yè)員以微笑服務為主題

　　我學到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”﹑……

　　每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式

　　觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店營業(yè)員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?

　　察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

　　1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。

　　2、觀察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。

　　試探推薦

　　通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：“這種消炎藥很有效。”顧客：“我不知道是不是這一種，醫(yī)生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳�好好想一想，然后再告訴我，您也可以去問一下我們這的`坐堂醫(yī)師�！薄芭叮�我想起來了，是這一種�！本瓦@樣，藥店營業(yè)員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么?”顧客：“沒什么，我先隨便看看�！彼幍隊I業(yè)員：“假如您需要的話，可以隨時叫我�！彼幍隊I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。

　　謹慎詢問

　　通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則：

　　1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤，就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題，使顧客有種“被調(diào)查”的不良感覺，從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。

　　2、詢問與藥品提示要交替進行。因為“藥品提示”和“詢問”如同自行車上的兩個輪子，共同推動著銷售工作，藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋，就肯定能掌握顧客的真正需求。

　　3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如“請問，您買這種藥是給誰用的?”或“您想買瓶裝的還是盒裝的?”，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應。

　　耐心傾聽

　　讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥，還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應，以表示關(guān)心和重視。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，傾聽——用心聽顧客的話，不論對導購新手還是老手，都是一句終身受用不盡的忠告。傾聽如此重要，那么要如何洗耳恭聽呢?

　　1、做好“聽”的各種準備。首先要做好心理準備，要有耐心傾聽顧客的講話;其次要做好業(yè)務上的準備，對自己銷售的藥品要了如指掌，要預先考慮到顧客可能會提出什么問題，自己應應如何回答，以免到時無所適從。

　　2、不可分神，要集中注意力。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的表情。一旦讓顧客發(fā)覺藥店營業(yè)員并未專心在聽自己講話，那藥店營業(yè)員也將失去顧客的信任，從而導致銷售失敗。

　　3、適當發(fā)問，幫顧客理出頭緒。顧客在說話時，原則上藥店營業(yè)員要有耐性，不管愛聽不愛聽都不要打斷對方，可是適時地發(fā)問，比一味地點頭稱是、或面無表情地站在一旁更為有效。一個好的聽者既不怕承認自己的無知，也不怕向顧客發(fā)問，因為她知道這樣做不但會幫助顧客理出頭緒，而且會使談話更具體生動。為了鼓勵顧客講話，藥店營業(yè)員不僅要用目光去鼓勵顧客，還應不時地點一下頭，以示聽懂或贊同。例如：“我明白您的意思”、“您是說……”、“這種藥很不錯”，或者簡單地說一聲：“是的”、“不錯”等等。

　　4、從傾聽中，了解顧客的意見與需求。顧客的內(nèi)心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。在藥店營業(yè)員了解到顧客的真正需求之前，就要找出話題，讓顧客不停地說下去，這樣不但可避免聽片斷語言而產(chǎn)生誤解，而且藥店營業(yè)員也可以從顧客的談話內(nèi)容、聲調(diào)、表情、身體的動作中觀察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平時的鍛煉。聽別人講話也是一門藝術(shù)。藥店營業(yè)員在平時同朋友、家人、服務對象交談時，隨時都可以鍛煉聽力，掌握傾聽技巧，慢慢地就可以使傾聽水平有很大的提高，而且也可以從傾聽中學到許多有用的知識。最后，提醒各位藥店營業(yè)員千萬不要自以為知道顧客想要什么，必須仔細傾聽他們所講的每一句話，而且通過顧客的談話來鑒定他最關(guān)心的問題，而后根據(jù)他們的需要提出合理化建議，只有這樣，才能收到事半功倍的效果。放及位置，用法用量和功能主治，這是要當一名藥店營業(yè)員的基本功，作為一名合格的營業(yè)員是以微笑服務為主題。

　　現(xiàn)總結(jié)以下兩點：

　　一、工作回顧

　　我用銷售方程式來了解顧客的需求=觀察+試探+咨詢+傾聽，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動機,不要對只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神,而是要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應。

　　回顧這半年來的工作情況收獲頗多，在此感謝店長及各位同事，正是因為有你們的支持、關(guān)心和幫助下，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝立豐藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機會，通過這段時間的工作和學習，在思想上、專業(yè)技能上都有了較大的提高，同時也鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業(yè)工作，每天清潔貨架上藥品，與顧客交流，雖然繁瑣，但是我樂在其中，為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務，做一名優(yōu)秀營業(yè)人員。

　　二、今后工作

　　在今后工作中，我在全面學習同時，重點學習專業(yè)知識，掌握更多業(yè)務技能，在工作作風上遵守公司各項規(guī)章制度，團結(jié)同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的職務和義務，嚴格要求自己認真完成店長及領(lǐng)導所落實的任務，最后，我將以嶄新精神狀態(tài)投入到工作中，努力學習，不斷提高自己的專業(yè)知識，提高工作效率。

　　崗位實習報告 4

　　一、實習目的：

　　1、加深所學理論知識

　　2、熟悉手工焊錫的常用工具的使用及其維護與修理。

　　3、基本掌握手工電烙鐵的焊接技術(shù)，能夠獨立的完成簡單電子產(chǎn)品的安裝與焊接。熟悉電子產(chǎn)品的安裝工藝的生產(chǎn)流程。

　　4、熟悉常用電子器件的類別、型號、規(guī)格、性能及其適用范圍，能查閱有關(guān)的電子器件圖書。

　　5、能夠正確識別和選用常用的電子器件，并且能夠熟練使用數(shù)字萬用表。

　　6、了解電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試與維修方法。

　　二、實習項目與時間安排：

　　1、安全知識和安裝技能的介紹

　　周日全天

　　2、驗收焊接元器件的電路板圖焊點并發(fā)放新電路板及導線

　　周一上午

　　3、驗收焊接導線的電路板圖焊點并發(fā)放充電電源的組裝材料

　　周一下午

　　4、充電電源的安裝、調(diào)試以及包括時、分、秒的數(shù)字鐘的線路設計與連接

　　周二、周三、周四全天、周五上午

　　5、驗收充電電源以及數(shù)字鐘的實驗記錄

　　周五下午

　　6、發(fā)放收音機的組裝材料

　　周六上午

　　7、收音機的安裝、調(diào)試

　　周六下午；周日、周一全天；周二上午

　　8、驗收收音機

　　周二下午、周三上午

　　9、上交實習報告

　　周三下午

　　時間：每天上午08：30開始

　　下午14：45開始

　　三、實習器材介紹：

　　1、電烙鐵：由于焊接的.元件多，所以最好用外熱式電烙鐵，功率為30w，烙鐵頭是銅制。

　　2、螺絲刀、鑷子等必備工具。

　　3、松香和錫，由于錫的熔點低，焊接時，焊錫能迅速散布在金屬表面焊接牢固，焊點光亮美觀。

　　4、兩節(jié)5號電池。

　　5、充電電源、收音機組裝材料各一套。

　　四、實習內(nèi)容：

　　1、講解焊接的操作方法和注意事項。

　　2、練習焊接。

　　3、分發(fā)與清點元件。

　　4、學習識別簡單的電子元件與電子線路；

　　5、學習并掌握充電電源、收音機的工作原理及其分類。

　　6、了解充電電源、收音機元器件的類別、型號、使用范圍和方法以及如何正確選擇元器件。

　　7、按照圖紙焊接元件，組裝一個充電電源和一臺收音機，并掌握其調(diào)試方法。

　　8、學習并掌握如何使用工具測試元器件。

　　9、組裝、焊接與調(diào)試充電電源、收音機。

　　10、將焊接產(chǎn)品交給老師驗收，收拾桌面，打掃衛(wèi)生。

　　五、實習步驟：

　　1、熟悉電路元件，掌握烙筆的使用方法；

　　2、自己設計數(shù)字鐘的電路圖并用實踐驗證，一步步完善；

　　3、發(fā)充電電源、收音機裝配零件，檢查和熟悉各種零件；

　　4、熟悉充電電源、收音機的裝配圖；

　　5、焊接各種零配件并上交充電電源、收音機；

　　六、實習總結(jié)（收獲、體會、建議）：

　　總的來說，我對這門課是熱情高漲的。

　　電子電工實習，是以學生自己動手，掌握一定操作技能并親手設計、制作、組裝與調(diào)試為特色的。它將基本技能訓練、基本工藝知識和創(chuàng)新啟蒙有機結(jié)合，培養(yǎng)我們的實踐能力和創(chuàng)新精神。作為信息時代的大學生，作為國家重點培育的高技能人才，僅會操作鼠標是不夠的，基本的動手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎和必要條件。在這次電工實習中，我學到了很多東西。

　　首先是團隊的合作。一個人的“視線”畢竟有限，不可能把每一方面都考慮到，這就需要團隊的合作。我們倆人各自發(fā)揮自己的長處，她動手能力比較強，就負責連線，而我心思細膩，就負責檢查電路，排除故障以及電路的美觀。在我們小組倆個人共同努力下，每次實驗都能在較短時間內(nèi)完成并順利通過老師的考核。

　　其次，這次實習使我更深刻地了解到了實踐的重要性。通過實習，我們更加體會到了“學以致用”這句話中蘊涵的深刻道理。理論說得再好，如果不付諸于實際，那一切都是空談。只有應用與實際中，我們才能了解到兩者之間的巨大差異。開始的時候，老師對電路進行介紹，我還以為電工實習非常簡單；直至自己動手時才發(fā)現(xiàn)，看時容易作時難，人不能輕視任何事。連每一根電線，都得對自己、對工作、對人負責。這也培養(yǎng)了我們的責任感。

　　通過這十天的電工技術(shù)實習，我得到了很大的收獲，這些都是平時在課堂理論學習中無法學到的，我主要的收獲有以下幾點：

　　1、掌握了幾種基本的電工工具的使用，導線與導線的連接方法，導線與接線柱的連接方法，了解了電路安裝中走線、元件布局等基本常識；

　　2、了解了充電電源、收音機電路的安裝方法；

　　3、本次實習增強了我們的團隊合作精神，培養(yǎng)了我們的動手實踐能力和細心嚴謹?shù)淖黠L；

　　4、了解到了焊普通元件與電路元件的技巧、充電電源、收音機的工作原理與組成元件的作用等。這些知識不僅在課堂上有效，在日常生活中更是有著現(xiàn)實意義；

　　5、鍛煉了自己的動手能力。在實習中，我鍛煉了自己動手技巧，提高了自己解決問題的能力。比如做收音機組裝與調(diào)試時，好幾個焊盤的間距特別小，稍不留神，就焊在一起了，但是我還是完成了任務。

　　待電烙鐵加熱完全后，到底是先涂助焊劑還是先掛錫，我采用后者，有人采用前者。都焊出來了，但我在焊接的過程中經(jīng)常出現(xiàn)焊不化的狀況，而采用后者不是加快它的腐蝕并且減少空氣污染嗎，不明白。

　　我很感謝三位老師對我們的細心指導，從他們那里我學會了很多書本上學不到的東西，教我們怎樣把理論與實際操作更好的聯(lián)系起來和許多做人的道理，這些東西無論是在以后的工作還是生活中都會對我起到很大的幫助……

　　十天的實習短暫，但卻給我以后的道路指出一條明路，那就是思考著做事，事半功倍；更重要的是，做事的心態(tài)，也可以得到磨練，可以改變很多不良的習慣，例如：一個工位上兩個同學組裝，起初效率低，為什么呢？那就是沒有明確分工，是因為一個在做，而另一個人似乎在打雜，而且開工前，也沒有統(tǒng)一意見，彼此沒有應有的默契。而通過磨合，心與心的交流以及逐漸熟練，使我們學到了這種經(jīng)驗。

　　實習這幾天的確有點累，不過也正好讓我們養(yǎng)成了一種良好的作息習慣，它讓我們更充實、更豐富。這就是十天實習的收獲吧！但愿有更多的收獲伴著我，走向未知的將來。

　　崗位實習報告 5

　　一、實習概況

　�。ㄒ唬�實習時間：20xx年7月——20xx年1月

　�。ǘ�）實習地點：蓬萊旅行社

　�。ㄈ�）實習目的：旅游業(yè)是一個新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，旅游專業(yè)也是一個實踐性很強的專業(yè)，不僅僅需要過硬的專業(yè)知識，旅游時以娛樂為目的的，包括食住行游購娛六個大方面，每一個方面的安排和操作都是很繁雜的，所以參加旅行社崗位的實習主要是培養(yǎng)我們的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。通過旅行社實習讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際能力，更好的掌握課本知識和實際操作能力。

　　二、實習內(nèi)容

　�。ㄒ唬┙哟龑嵙晝�(nèi)容

　　眾所周知，旅游業(yè)是一個服務性的產(chǎn)業(yè)，有的時候一個旅行社的接待質(zhì)量要比服務質(zhì)量還要重要，不管是游客還是業(yè)務客戶，對一個旅行社的第一印象都是很重要的，直接影響到他們對旅行社的信任程度，所以對于旅行社的員工來說要努力使自己成為公司的“形象大使”。這也是我進入旅行社后的第一課。

　　當游客主動上門咨詢旅游產(chǎn)品的時候首先要做到微笑服務，這是服務業(yè)最基本的要求，要針對顧客的需求介紹相對應的旅游產(chǎn)品，對于游客的疑問要細心的給予解釋不要表現(xiàn)出不耐煩，在介紹過程中要有誠懇的態(tài)度，讓游客覺得你是真的設身處地為他們考慮；當客戶前來拜訪時要主動的熱情招待，有針對性的用簡潔明了的語言向客戶介紹旅游產(chǎn)品，在剛到一個旅行社時應對公司的主要客戶有大致的了解。

　　在服務業(yè)中最忌諱讓客戶感到自己被冷落，所以旅行社員工要有敬業(yè)精神，不要將個人情緒帶到工作中。

　　（二）產(chǎn)品線路安排實習

　　作為一個剛到旅行社的新人剛開始是不會直接參與旅游線路的設計的，只是做一些零散的工作，在旁邊多接觸多學習，旅游產(chǎn)品的設計和線路的安排是一個旅行社得以生存和發(fā)展的基礎，也是旅行社不斷注入活力的源泉，在旅游產(chǎn)品的設計中要注意幾個問題，首先是旅游產(chǎn)品的設計要迎合旅游者的需求，要在充分的市場調(diào)查的基礎上開展真正跟上時代的步伐，要推陳出新，避免雷同產(chǎn)品的出現(xiàn)；其次在設計旅游產(chǎn)品時要注意行程的安排要松緊有致，不要讓游客覺得行程太松散，時間上要緊湊，爭取在有限的時間內(nèi)讓游客看到自己想要看到的景觀，達到自己的要求；再次是設計旅游產(chǎn)品的工作人員要有豐富的地理歷史等方面的專業(yè)知識，設計線路時要合理一有吸引力，并且在設計完成之后會用優(yōu)美的語言向游客描述，讓游客心向往之。

　　（三）導游員職責實習

　　作為一個導游人員，他的責任是很大的，不但要保證游客的人身和財產(chǎn)安全還要保證游客的游覽質(zhì)量。

　　1、擔任全陪工作的導游人員的主要職責是：

　�。�1）實施旅行社的接待計劃，監(jiān)督各地接待單位的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量；

　�。�2）協(xié)調(diào)領(lǐng)隊、地陪、司機等各方面接待人員加強合作，做好旅行各站的銜接工作；

　�。�3）配合、督促地方接待單位安排好旅游者的食、宿、交通和參觀、游覽活動，照顧好客人的生活起居；

　　（4）維護旅游者的人身和財物安全，處理好各類突發(fā)事件，并能提供與之相關(guān)的延伸服務；

　�。�5）耐心解答旅游者提出的問題；

　�。�6）反映旅游者的意見和要求，開展市場調(diào)研工作，協(xié)助開發(fā)、設計新的旅游產(chǎn)品

　　2、擔任地陪工作的導游人員的主要職責是：

　�。�1）認真做好旅游者在本站的接送服務；

　�。�2）嚴格按照接待計劃確定游覽日程，安排好旅游者的食宿、游覽、購物、文娛等活動；

　�。�3）熱情做好導游講解工作，積極向旅游者介紹和傳播中國文化；

　　（4）妥善處理好旅游相關(guān)服務各方面的協(xié)作關(guān)系，認真處理旅游者發(fā)生的各類問題；

　�。�5）維護旅游者的人身和財物安全，做好事故防范和安全提示工作。

　　三、實習體會

　　雖然我在旅行社的實習時間不是很長但是感觸還是很深的，實習的這段時間讓我改變了對旅游業(yè)的看法，真正的旅游業(yè)遠遠沒有我們在學校里想像的那么簡單，食住行游購娛每個方面都有很大的學問，作為一個導游員不僅要有耐心還要細心，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，還要多了解時事變化不斷的豐富自己的專業(yè)知識了解客源地的相關(guān)情況，對自己要有更高的要求。在旅行社實習的這段時間我發(fā)現(xiàn)旅游者對旅行社大多存在著不信任的心理，在對旅行社的選擇上也很謹慎，經(jīng)過我的總結(jié)我發(fā)現(xiàn)旅游者在選擇旅行社時主要考慮一下幾種因素：

　�。ㄒ唬┞眯猩绲囊�(guī)范性

　　旅行社的規(guī)范性有兩個層次的含義，一是指該旅行社是否為根據(jù)我國《旅行社管理條例》相關(guān)規(guī)定設立的合法旅行社，二是指該旅行社在經(jīng)營過程中是否存在欺騙旅游者、不正當競爭和超范圍經(jīng)營等違規(guī)行為。旅行社的規(guī)范性是旅游者在選擇旅行社時首先要考慮的因素，因為這直接關(guān)系到游客的切身利益，關(guān)系到游客的旅行質(zhì)量和游客的合法權(quán)益是否能得到保護。

　　（二）旅行社產(chǎn)品的價格

　　旅游者之所以選擇旅行社組織的旅游線路，一個很重要的原因就是希望節(jié)省旅游費用。因為每個游客的經(jīng)濟狀況是不同的，他們會根據(jù)自己的經(jīng)濟狀況選擇適當?shù)穆糜尉�路。因此，旅行社能不能在向旅游者推介旅游線路時提供誘人的旅游價格，在很大程度上決定著旅游者的購買決策。作為旅行社的線路設計人員來說應該盡量的減少成本為自己的公司爭取價格優(yōu)勢，但是要在保證旅游服務質(zhì)量的基礎上。

　�。ㄈ�）旅行社的服務質(zhì)量

　　隨著我國旅游消費者漸趨理性，越來越多的旅游者在選擇旅行社的時候，已不僅僅著眼于旅行社的報價，而是綜合平衡旅行社所提供旅游產(chǎn)品的“性價比”，從而權(quán)衡其所作出的購買決定是否“物有所值”。因而，旅行社的服務質(zhì)量在旅游者心目中所占的分量越來越重。

　　（四）旅行社產(chǎn)品的豐富度和個性化程度

　　進入新世紀以來，人們的旅游消費觀念正在發(fā)生多方面的變化，其中之一就是旅游消費需求的多樣化和個性化。傳統(tǒng)的“團體標準等全包價旅游產(chǎn)品”對旅游者的吸引力越來越小，相反，那些能夠為旅游者提供多種包價形式和旅游服務，尤其是能夠提供根據(jù)旅游者特殊需要“度身定制”旅游產(chǎn)品的旅行社越來越多地受到旅游者的青睞。

　　（五）旅行社的誠信度

　　誠信是旅行社企業(yè)立足于社會和長期盈利的基石，也是旅游者選擇旅行社的關(guān)鍵因素。旅行社的誠信主要體現(xiàn)在是否能夠切實履行其出行前向旅游者所作的服務承諾。

　�。�六）旅行社的品牌形象

　　旅行社產(chǎn)品的無形性特征增大了旅游消費者的“購買覺察風險”，而購買名牌產(chǎn)品是降低該風險的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影響到旅游者的購買選擇。

　　四、實習思考

　　旅游業(yè)是朝陽企業(yè)，相對于其他類型的企業(yè)而言，旅游企業(yè)的可進入性高，門檻低。現(xiàn)階段我國各地方旅行社相繼建立，旅游企業(yè)的發(fā)展趨勢如下所示：

　�。ㄒ唬┞糜沃薪榉止ぴ絹碓郊毞郑�旅行社從過去的傳統(tǒng)的做國內(nèi)業(yè)務和國際業(yè)務之分外，現(xiàn)在更加分工細致，不同的旅行社開發(fā)不同的旅游專線，同一品牌的旅行社也分別開發(fā)出不同的主體旅游和專題旅游。

　　（二）旅游中介的附加服務越來越突出。隨著顧客越來越挑剔，競爭越來越激烈，各旅游中介機構(gòu)為爭奪顧客，提升品牌的競爭力，在為顧客服務的過程中，越來越注重服務的附加作用。如為顧客提供票務預訂服務、租車接送服務等，提供金融服務、保險保障服務，還與許多其他餐飲娛樂等消費單位合作等等。

　　（三）旅游向郊區(qū)化、短期化發(fā)展，一日游、兩日游越來越多。人們對雙休日逐漸習慣和開發(fā)，旅游逐步從長線向郊區(qū)短線延伸，因此一日游、兩日游這種短期的旅游活動越來越突出，因此各種各樣的度假村越來越多，人們開始在雙休日、節(jié)假日期間，拋下一周的'緊張和都市的浮華，來到郊區(qū)吃農(nóng)家飯，參加田園勞動，欣賞山水風光，追求自然、清醇和土樸。這從國內(nèi)旅游相關(guān)增長指標遠遠高于出境旅游增長指標可以得到印證。

　�。ㄋ模┳灾�旅游漸成時尚。傳統(tǒng)的旅行社服務，給人們留下了許多負面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好），使旅游變成了只有旅沒有游，但隨著交通的越來越便利、私家車越來越普及、酒店預訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預訂公司預訂酒解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足店。

　�。ㄎ澹┥虅章糜卧絹碓酵怀觥ｋS著經(jīng)濟貿(mào)易的發(fā)展，國內(nèi)及國際性的商務考察旅游也越來越突出，據(jù)統(tǒng)計我國各類商務大軍有4000萬人，每年平均每人出行3次計，全國全年的商務旅游人次在1.2億人次左右。而且商務旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。商務旅游也呈現(xiàn)出規(guī)�；�的發(fā)展趨勢，尤其是大型的商務活動（包括傳統(tǒng)的和新興的商務活動）是導致商務旅游增長的主要因素。而且商務旅游的構(gòu)成者中，從入境旅游人數(shù)的構(gòu)成比例中可以看出，其中參加會議商務的人數(shù)占到17.7％，而從25－44歲占整個旅游人數(shù)的48.6％的比重也可以看出。所以，無論是旅行社或是其他旅游新興的中介都會非常重視商務旅游市場。

　　（六）期貨式旅游也已萌芽。盡管分時度假這種旅游形式在我國還是新鮮事物，還很不規(guī)范，但越來越多的城市的白領(lǐng)們選擇了長達10年、20年、30年的分時度假的旅游服務項目，目前許多旅游中介已不同程度地介入期貨式旅游服務中來，并有幾家知名的品牌旅行社聯(lián)手在全國范圍內(nèi)興見度假村，開展分時度假業(yè)務。

　�。ㄆ撸┞糜喂芾碲呌谟行蚝鸵�(guī)范。旅游中介的規(guī)范化工作近年來取得了突破性的進展，包括景點收費、旅游購物消費、導游索要小費等。

　　通過這次實習，我深切的了解到，獨立和好學是一個實習生首先應該具備的。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，不過分的依賴，自己主動的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題，這樣我們才能真正的提高自己處理問題的能力，才能在工作上得到進步。另外，在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教，而不是不懂裝懂�！叭�人行，必有我?guī)煛�，我們該學該問的不僅僅限于我們的同事，前輩，各種形形色色的人，每個領(lǐng)域，都有我們要學該懂的東西。通過學習，才能獨立工作，積累經(jīng)驗，最后得到的才是最適合自己的東西。

　　導游的工作是重復的、也是不斷變化的，它時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力。有時候，心生厭煩的并不是外界的環(huán)境，而是自己的心態(tài)。往往在開始的時候我們都滿懷激情，而慢慢地，這種熱情卻冷淡了下來，其實環(huán)境依舊如此，變化的只是我們的心態(tài)。每一天，我們可以選擇好心情好心態(tài)，也可以選擇壞心情消極的心態(tài)，因此我們可以選擇好心情好態(tài)度！

　　如何與人和睦相處，良好的進行溝通，是一名實習生必須要學會的。在與人相處方面，我一直堅信，誠實加真心，自尊與尊重他人，肯定不會被拒于千里之外的。首先和同事相處，我只是一個實習生，很多事情要多看多學，我所有的同事都是我的老師，前輩，工作過程中，怎么發(fā)揮團隊的作用，協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系，我學會的是尊重和禮貌。作為一名旅游人，直接面對的是顧客，你的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，進而選擇和你合作，是作為一名實習生所必須要學習的課程。人不免會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調(diào)整好自身的心態(tài)，用最好的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個最好的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài)。

　　在幾個月的實習過程中，我對整個旅行社行業(yè)的運作模式和日常操作程序都有了一定得了解。在此過程中，我學習到了許多在學校學不到的知識，接觸了形形色色的人，同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。

　　崗位實習報告 6

　　實習概況

　　在為期一個多月的實習中，我對出納工作實務有了一個全面的了解。之前，我以為出納只是跑一下銀行，算一下現(xiàn)金，認為只不過是些簡單而瑣碎的工作。在實習過程中的探索和工作后，我終于知道出納工作并不是我想象中的簡單。出納工作是財會工作的一個重要組成部分，從總的方面來講，其職能可概括為收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面：

　　1、收付職能。出納的最基本職能是收付職能。企業(yè)經(jīng)營活動少不了貨物價款的收付、往來款項的收付，也少不了各種有價證券以及金融業(yè)務往來的辦理，這些業(yè)務往來的現(xiàn)金、票據(jù)和金融證券的收取和辦理，以及銀行存款收付業(yè)務的辦理，都必須經(jīng)過出納人員之手。

　　2、反映職能。出納的第二個主要職能就是反映職能。出納要利用統(tǒng)一的貨幣計量單位，通過其特有的現(xiàn)金與銀行存款日記賬、有價證券的各種明細分類賬，對本單位的貨幣資金和有價證券進行詳細地記錄與核算，以便為經(jīng)濟管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟信息。

　　3、監(jiān)督職能。出納不僅要對本單位的貨幣資金和有價證券進行詳細地記錄與核算，為經(jīng)濟管理和投資決策提供所需的完整、系統(tǒng)的經(jīng)濟信息，還要對企業(yè)的各種經(jīng)濟業(yè)務，特別是貨幣資金收付業(yè)務的合法性、合理性和有效性進行全過程的監(jiān)督。

　　4、管理職能。出納還有一個重要的職能是管理職能。對貨幣資金與有價證券進行保管，對銀行存款和各種票據(jù)進行管理，對企業(yè)資金使用效益進行分析研究，為企業(yè)投資決策提供金融信息，甚至直接參與企業(yè)的方案評估、投資效益預測分析等也是出納的職責所在。

　　雖然出納的職能對企業(yè)十分重要，但我的工作流程也不算復雜。我的工作主要有：

　　1、辦理銀行存款轉(zhuǎn)賬和現(xiàn)金的保管。

　　2、負責支票、發(fā)票、收據(jù)的管理。

　　3、登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬，并及時與銀行對賬。

　　出納工作細則包括：工作事項及審核等程序，失誤防范及糾正程序和現(xiàn)金收付：

　　1、現(xiàn)金收付的，要當面點清金額。

　　2、現(xiàn)金多付或少付金額，由責任人負責。

　　3、每日做好日常的現(xiàn)金日記賬及盤存工作，做到賬實相符，防止現(xiàn)金盈虧，下班后現(xiàn)金與等價物交還總經(jīng)理處。

　　4、一般不辦理大面額現(xiàn)金的支付業(yè)務，支付用轉(zhuǎn)賬手續(xù)，特殊情況需審批。

　　5、員工外出借款無論金額多少，都須總經(jīng)理簽字，批準并用借支單借款，若無批準借款，引起糾紛，由責任人自負。

　　日記賬處理分為：

　　1、登記日記賬時要先分清賬戶，避免張冠李戴。

　　2、每日結(jié)出各賬戶存款余額，以便總經(jīng)理及財務會計了解公司資金運作情況，以調(diào)度資金。

　　3、保管好各種空白支票，不得隨意亂放。

　　由于本學期在學校上過會計電算化模擬實習這門課，上課時做過會計憑證的手工模擬，我憑著記憶加上學校里所學過的理論知識，努力做到對會計憑證熟練掌握。會計分錄是會計工作中關(guān)鍵的一環(huán)，因此對會計分錄更應加以重視，于是我加班補課，把公司日常較多使用的會計業(yè)務認真讀透。畢竟會計分錄在書本上可以學習，可一些銀行賬單、匯票、發(fā)票聯(lián)等就要靠實習時才能真正接觸，因此對相關(guān)票據(jù)反而有了更深刻的印象。但并不是認識就可以了，還要把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務的單據(jù)整理好裝訂好，才能為編制會計憑證做好準備。

　　會計憑證是記錄經(jīng)濟業(yè)務、明確經(jīng)濟責任的書面證明，是用來登記賬簿的依據(jù)，會計憑證按照程序和用途不同可風味原始憑證和記賬憑證。原始憑證是指在經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生是取得或填制的，證明經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生和完成情況的書面證明，也是編制記賬憑證的合法依據(jù)。記賬憑證是由會計部門依據(jù)審核后的原始憑證填制的，記賬憑證上最重要的內(nèi)容是做成會計分錄，指明經(jīng)濟業(yè)務所涉及賬戶名稱、金額和記賬方向的憑證，是作為登記賬簿的直接依據(jù)，因此登記記賬憑證是會計處理程序中的第一個關(guān)鍵步驟。

　　為了提升工作效率，做賬時我使用金蝶軟件。我根據(jù)原始憑證所必需的要素認認真真審核了原始憑證后，進入金蝶會計軟件的錄入記賬憑證的界面，先按此筆業(yè)務錄入簡明而清楚的摘要，然后按會計分錄選會計科目，并在相應的會計科目的借方和貸方錄入金額，最后在檢查各個要素準確無誤后保存。剛開始我制作的速度比較慢，而且在審核憑證時能發(fā)現(xiàn)一些錯誤的憑證，但是由于上學期剛剛學習了金蝶會計軟件的操作和運用，所以使用起來也不會太吃力。通過幾天的實踐后，我在速度和準確度上都提高了不少。通過一段時間的編制記賬憑證工作，我對各個會計科目有了更加深刻而全面的了解，并且對我把書本知識和實踐結(jié)合起來起到了很大的作用，這也使我對會計憑證有了更為深入的了解。

　　我們會計部門的.核算主要分為三個步驟：

　　記賬、復核與出納。由于我是出納，所以主要是辦理支票業(yè)務。對于辦理支票業(yè)務，首先是要審核，看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支。值得注意的是大寫金額記到元的應在后面加“整”字，到分的則不能加“整”。

　　支票核對后，我需要到銀行填寫支款憑證及銀行進賬單，并把相應聯(lián)帶回給會計作為登記入賬的原始憑證。經(jīng)過這次實習，雖然時間很短，可我學到的卻是我所經(jīng)歷的三年多大學生活中難以學習到的。比如如何與同事們相處，相信人際關(guān)系是現(xiàn)今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便多跟同學們打交道，而自己也盡量虛心向他們求教。

　　要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，作為一名會計人員必須具備良好的人際交往能力。

　　會計是比較煩瑣的工作，在實習期間，我曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數(shù)字而心生煩悶、厭倦，但只要你用心地做，反而會覺得越做越有樂趣，越做越起勁。因此做賬切忌：粗心大意、馬虎了事、心浮氣躁。

　　這次會計實習中，我可謂受益匪淺。俗話說，千里之行始于足下，最基本的業(yè)務往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎的實務尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于大學本科生，就是因為他們的動手能力要比本科生強。

　　從這次實習中，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識，這才是我們學習與實習的目的和意義。

　　此次的實習為我深入社會，體驗生活提供了難得的機會，讓我學到了許多，也認識了許多，使我在模擬的社會活動中感受到了在實際社會中生存所應該具備的各種能力，讓我在踏入社會工作之前做了一次全面而充分的準備。

　　利用此次難得的機會，我努力工作，嚴格要求自己，虛心向財務人員請教，認真學習會計理論，學習會計法律法規(guī)等知識，利用空余時間認真學習一些課本內(nèi)容以外的相關(guān)知識，掌握了一些基本的會計技能，從而意識到我以后還應該多學些什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會施展我們的才華，走上工作崗位打下了基礎。相信經(jīng)過這次模擬實習，我有能力也會以更好的姿態(tài)融入社會。

　　崗位實習報告 7

　　我非常重視六個月的實際工作，并認真對待。因為平時只能從書本上學理論知識，如果有這樣的實踐機會，我們會格外珍惜，希望通過實踐學到一些書本上學不到的知識，積累實踐經(jīng)驗，為以后的工作打下基礎。

　　由于缺乏實踐經(jīng)驗，對酒店管理模式時有了解，但了解不深。為了更快地適應環(huán)境，更好地鍛煉自己，我特別注重加強專業(yè)知識的學習，堅持“向同事和書本學習”的理念，不斷提高自己的責任感，以培養(yǎng)和彌補自己知識結(jié)構(gòu)的不足和經(jīng)驗的有限。企業(yè)里的每一個同事都是我的老師，他們豐富的經(jīng)驗是寶貴的資產(chǎn)，是不斷學習的源泉。為此，我積極咨詢身邊的同事和前輩，虛心吸收他們的寶貴經(jīng)驗，以他們的工作理念、言行舉止、工作程序、工作方法為例，規(guī)范和糾正他們方法和思想上的缺陷。另一方面，通過系統(tǒng)的學習，努力掌握酒店的核心主題，熟悉工作流程。

　　這次實習讓我發(fā)現(xiàn)了理論和實踐之間的差距:剛進入社會時渴望嘗試，感覺力不從心，因為平時的學習終于可以派上用場了。但是后來我發(fā)現(xiàn)我所學的理論并沒有融入酒店。學校主要是通過學習掌握觀察問題、分析問題、解決問題的思路和方法。走進酒店，發(fā)現(xiàn)自己跟不上環(huán)境的變化，跟不上酒店的實際需求，覺得事情很難辦成。這次實習是對自己缺點和優(yōu)點的更深入的了解。

　　一、實習基本情況

　　在北京海淀區(qū)找了家酒店。酒店名字叫金品軒海鮮店。我通過申請加入了這個大家庭。在這里，我實習了五個月，擔任過食品傳播部長。截止20xx年6月22日，我的實習時間結(jié)束。

　　二、實習單位簡介

　　xxxx實業(yè)集團有限公司旗下金品軒海鮮名店是集娛樂休閑會所為一體的大型餐飲企業(yè)，酒店建筑面積10000平方米，餐廳面積8000平方米，可同時容納1000人就餐。

　　三、實習的目的

　　在學習中做事。任何事物都有其專業(yè)規(guī)律，每個人都有其獨特的比較優(yōu)勢；養(yǎng)成一個數(shù)字的習慣才能不斷進步，努力工作才能體現(xiàn)專業(yè)精神。學前實習有助于我們步入社會時擁有良好的心態(tài)和力量。學前實習是為了讓我們加深對職業(yè)和行業(yè)的了解，確認自己喜歡和擅長的職業(yè)，確定自己喜歡的工作。畢業(yè)后，我們可以找工作，把它們作為我們的目標職業(yè)。相反，要找到新的工作方向；人們常說大學是一座象牙塔。事實上，學校和工作場所、學習和工作、學生和員工之間都有巨大的差異。在角色教育過程中，要適當調(diào)整人們的觀點、行為和內(nèi)心。實習給我提供了一個接觸真實職場的機會。

　　有了實習的經(jīng)驗，就能融入新的'；環(huán)境，完成學生向?qū)�業(yè)人員的轉(zhuǎn)化；同時，學前實習也可以增強找工作時的競爭優(yōu)勢。這就是我五個月實習的目的，讓我的`心態(tài)和能力提高了很多。

　　四、實習內(nèi)容

　　五個月的實習時間過得很快。在過去的五個月里，我一直要求了解并融入酒店團隊。學習最好的方法來拉近距離，融入團隊。在這五個月的時間里，在領(lǐng)導和同事的指導下，我從行業(yè)中學習知識，請教前輩，教會同事工作技巧。在這個過程中，我認識到了自己的弱點和不足，也深深體會到了團隊的力量和魅力。

　　在金品軒實習期間，心情有時浮躁，做事偶爾馬虎，但得到領(lǐng)導的開導和同事的提醒。我及時改變了自己。

　　當我以陌生人的身份來到酒店時，我努力縮小同事之間的距離和感情。通過我的努力，得到了同事和領(lǐng)導的認可，我很榮幸能成為一名部長。

　　剛當部長的時候，有一段時間不知道怎么和以前的同事溝通，也不知道怎么在領(lǐng)導面前說話。那是我最艱難的時候。同事不跟我說話，我也不敢問領(lǐng)導我不知道什么。我無助地徘徊。有一次，領(lǐng)導給我講了一件讓我找到前進方向的事情。他說:“你站在這個位置，就是大家對你的認可。也說明這個時候你開始承擔一些責任了�！�

　　當時聽到“責任”這個詞的時候，我突然知道我該怎么辦了。當時我就意識到了作為管理者應該做什么。我和同事又回到了以前的唱笑，遇到困難時時不時的那么無助。

　　我讓他在我負責的時候做點什么。我深深的明白了一個道理，做的越多，犯的錯誤越多。我也犯了錯，也受到了懲罰。我沒有灰心，更加努力把工作做好。

　　呆的時間越長，知道的越多。我了解到，我時不時做得很好，我學到了作為管理者最本質(zhì)的用處，為下屬創(chuàng)造更好的工作環(huán)境，為酒店創(chuàng)造更好的管理者。

　　崗位實習報告 8

　　一、實習目的

　　實習的目的主要是為了提高我們的實際應用水平、為將來的工作打下基礎。經(jīng)過慎重考慮，我決定應聘到一家會計師事務所實習，以便在實習過程中，通過接觸財務、會計相關(guān)專業(yè)的實際操作，如做分錄，填制憑證到制作賬本來鞏固專業(yè)技能，使自己系統(tǒng)地練習企業(yè)會計記賬的基本程序和具體方法，加強對所學專業(yè)理論知識的理解、實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平，也是對所學專業(yè)知識的一個檢驗。通過實際操作，不僅使得我掌握了填制和審核原始憑證與記賬憑證、登記賬薄與審計程序及重要性檢驗、偵查漏洞等會計財務相關(guān)工作技能和方法，而且對所學理論有一個較系統(tǒng)、完整的認識，最終達到理論和實踐相結(jié)合的目的。今年1月27日至3月7日我在申昊會計師事務所進行了各方面的實踐�，F(xiàn)作如下實習報告：

　　二、實習內(nèi)容

　　我剛到事務所時，由于就我一個實習生，加上年底業(yè)務繁忙，手工報賬、去銀行取回單等諸如此類的偏體力的活自然就落到了我頭上，不過帶我當?shù)氖且晃粍偖厴I(yè)快兩年的師姐，人特別好，對我非常耐心地指導，東西不難，但事情比較雜碎，我又并非是個細心的人，剛開始去稅務局保稅是不是賬號弄錯就是稅種弄錯，返工好幾次才把40多家的當月納稅弄完，盡管心中有些失落，更多的是自責，我告訴自己這些貨雖然技術(shù)含量低，但想學東西先得端正態(tài)度，連細心都做不到的人將來怎么能做好會計?一旦工作中出現(xiàn)什么差池，后果可能會不堪設想呀!事務所的注會師等一些資歷深的財務人員更不會對一個大大咧咧、基礎薄弱的實習心上心地指導，畢竟又沒有工作經(jīng)驗，現(xiàn)在有機會了就要從各方面鍛煉自己。因此，我努力改掉在學校時散漫、隨意的心態(tài)，勤做筆記、多做總結(jié)，在事務所積極表現(xiàn)，什么打掃、復印、裝訂憑證都積極去干，見見地得到了大家的肯定。之前在學校做過會計綜合實驗，用的是用友軟件，和事務所用的金蝶標準版差不多。還好基本的會計記賬我還上手較快，并在陳老師的指導下慢慢獨立承擔一些小企業(yè)的代理記賬工作，剛開始為保證準確、加上經(jīng)常詢問，進行得比較慢，出錯后也十分緊張，漸漸地順手了，并學會了一些書本上學不到的'實際操作技能，畢竟事務所是私企，在一定程度上是以盈利為目的的，必須兼顧會計法、稅法及客戶要求。因而比如各項費用計提、納稅申報時我們有時不得不采取費用隔期計提、其他收入抵充主營業(yè)務收入等手段。我在做代理記賬時主要程序及操作如下：

　　(1)原始憑證的核簽;

　　(2)記賬憑證的編制;

　　(3)會計簿記的登記;

　　(4)會計報告的編制、分析與解釋;

　　(5)會計用于企業(yè)管理各種事項的辦理;

　　會計理論來自于會計實踐,是會計實踐經(jīng)驗的概括總結(jié),同時又對會計實踐工作加以指導,所以我們在會計專業(yè)學習中,不僅需要構(gòu)建出較完整的理論框架,而且還要樹立起完整的操作理念。然而,會計專業(yè)教材是以系統(tǒng)講解會計理論為主,列舉的典型會計業(yè)務只是為印證闡述會計理論服務。所以我們將教材的理論知識學完以后,進行這次綜合模擬實訓。實訓重在動手去做，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個會計人員的實力。比如課本上及會計模擬實驗中都要求將記帳憑證分為收款憑證、付款憑證及轉(zhuǎn)帳憑證三類憑證，剛開始分不清三者的區(qū)別，往后就孰能生巧了，還有就是總賬、明細賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現(xiàn)在還有點手生，但只要細心，一步步的填制，我對自己往后熟練的填寫很有信心。然后就要把各種單子、憑證附到轉(zhuǎn)賬憑證、付款憑證、收款的憑證的后面，方便以后的查看。最后就是裝訂，小小的裝訂還有大學問、一定要做到整潔美觀。會計信息要準確、全面、及時，事務所使用的金德軟件已實現(xiàn)了報表的生成自動化、網(wǎng)絡化和非定時性，沖破了時空的限制。電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會。網(wǎng)絡經(jīng)濟正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時間里，作為網(wǎng)絡經(jīng)濟重要組成部分的電子商務已經(jīng)走入人們的視野并對傳統(tǒng)會計產(chǎn)生了深刻的影響，我也深感科技進步給會計工作帶來的便利與突破、更感受到會計知識的博大精深，理論與實踐誠然有一定差距，但打好理論基礎后會上升更快，一旦步入工作崗位，可能沒那么多時間來專門學習理論知識啦，自己還欠缺太多，只能下班后惡補。

　　崗位實習報告 9

　　一、實習單位

　　我此刻xx實習，職業(yè)是軟件測試工程師。xx建立于20xx年，是一家主營數(shù)據(jù)通訊、視頻會議系統(tǒng)、cctv監(jiān)控系統(tǒng)及軟件開發(fā)等業(yè)務的服務型高科技公司，經(jīng)營范圍有數(shù)據(jù)通訊絡、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)、絡安全、寬窄帶綜合業(yè)務。

　　二、實習工作職責

　　工作職責第一點負現(xiàn)項目的測試流程，編寫測試計劃、測試用例;第二點找尋bug并記錄追蹤bug。第三達成測試環(huán)境的部署并提交測試報告，熟習linux系統(tǒng)與oracle數(shù)據(jù)庫，利用測試工具loadrunner來達成項目的性能測試，配置工具svn來管理文檔。

　　三、實習內(nèi)容

　　剛開始上班不過熟習需乞降系統(tǒng)，每日編寫測試用例，測試用例所有一定要有很強的邏輯思想和考慮周祥設計出來的文檔才能有很好的覆蓋率，也就是覆蓋率要很強，編寫出來的測試用例才能找到重要的bug。第二周和第三周主假如負責編寫測試用例和履行測試用例而且找尋bug追蹤bug，在不停的完美測試用例。而且在更新版本后我們還要再走一遍自已寫的測試用例，去核實改正的bug能否已經(jīng)改正而且功能達到原來希望值。

　　四、總結(jié)

　　(1)工作態(tài)度

　　剛進入公司，關(guān)于全無所聞的我，全部都要重頭學習，第一學習的就是怎樣在linux系統(tǒng)上裝oracle，對這兩個都不是很熟習的我，又要慢慢學習，我自已討教了公司的老職工，或許對linux系統(tǒng)精曉的`人，在公司是沒有多少時間讓你慢慢學習的，讓你在規(guī)定的時間范圍內(nèi)達成工作，到時間后就一定有一個結(jié)果，關(guān)于部署測試環(huán)境從前沒有接觸過，直接拿來三臺服務器就讓我們把整個項目部署到上邊，關(guān)于這一塊沒有多少認識的我無助的像個孩子，感覺茫然極了，這又是一種新知識，關(guān)于這類新知識我又要重頭學，感覺到公司就是在不停的學習中，在責備中不停的汲取教訓，在教訓中不停的從頭學習，就這樣向來重復著這個過程，不停的學習不停的汲取教訓，而后再慢慢積累成經(jīng)驗。

　　(2)工作方法

　　當讓我自已寫測試時，我知道難題來了，關(guān)于代碼自已不過在大一時接觸了一下，大二基本上也都還給老師了，此刻讓我自已敲代碼，我怕自已不可以達成任務，我不只在上查找資料，公司的同事們個個都是開發(fā)的能手，他們也是我的資源，在工作期間，我一邊學習新的知識一邊積累經(jīng)驗，把自已碰到的問題和解決方法都默記于心，此刻在公司里面我學習到的東西好多，有很大的學習空間，在軟件測試方面我希望自己的工作能力有大的長進，我能夠想像在一個好的領(lǐng)導下自已也會有較大的發(fā)展。不論工作壓力多大我都深信，只需自已肯努力干，希望就在前面。

　　崗位實習報告 10

　　跟以往一樣，對大大都的學生來說，20**年的暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對付我們15屆的學生來說，這是一個紛歧般的暑假。這個暑假，我們將要開始大學生涯中重要的一課――校外實習。

　　初入實習

　　2018年7月8日，我們結(jié)束期末測驗沒多久，在大大都同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們踏上一個新的征程。

　　依照學院教學改良的布置，我們剩余的學習時間將在實習單位渡過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我和我的同學滿懷但愿、感動、好奇的臉色來到了義烏，，進入了義烏的聚邁科技有限公司，開始了我們的實習生涯。

　　在實習的日子里，我們將會更深入學習了解包含阿里、淘寶等電商平臺的法則、交易流程、服務等在內(nèi)的電商實踐常識。

　　2018年7月11日，我們結(jié)束了3天的培訓和查核，走上了事情崗亭，以運營實習生的身份開始了我們的`實習事情。在公司里，我們首先接觸的是新媒體電商平臺——安心購，在開端的認識和了解之后，我們學到了新的常識，對付新媒體上的電子商務有了開端的認識，也意識到我們本身的不足之處，在常識上有許多欠缺，我陳述本身，要掌握好這個機會，好好的充分本身。

　　進入崗亭

　　進入事情崗亭后，為盡快適應這里的情況，必需要盡快了解、熟悉公司，這就需要熟悉公司的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁在大學結(jié)業(yè)之后，就孤身一人來到義烏這邊打拼，經(jīng)歷一番坎坷之后，有了本身的企業(yè)。

　　公司里的前輩也都是比我早結(jié)業(yè)幾年的學生，這里匯集的，多半是和我們年齡差不多的年輕人。公司充斥著年輕活躍、探索的氣氛，各人都在埋頭學習新的常識，探索新的規(guī)模。

　　事情幾天后，公司給我們配發(fā)了員工證。在員工證不和的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務。

　　學員證不和的中間，印有公司的服務理念“融入客戶團隊事情理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證不和的下方，另有“真誠向善服務永遠”這8個字，簡單的39個字，概括出公司的文化、服務理念等內(nèi)容。

　　我的理解

　　對付公司的文化，我這樣去理解：

　　01、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務事情的，不管是操作軟件技術(shù)，照舊以現(xiàn)有的及所能操作的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為方針。

　　02、融入客戶團隊事情理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的伴侶、親人一樣去看待，站在客戶的角度去對待客戶的問題，真正的了解客戶的實際環(huán)境和需要，做到真正為客戶服務。團隊事情，現(xiàn)實中，差此外客戶遇到的問題需要的辦理要領(lǐng)是紛歧樣。

　　同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶辦理的，這就需要我們能有一個能滿足差別客戶需要，且能隨時以集體力量辦理客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都負擔著差此外事情，每個人的事情城市影響到整體的事情。

　　所以，為了能高效辦理客戶的問題，我們必需要學會團隊事情，還要善于團隊事情，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、安心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不絕轉(zhuǎn)變，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不絕調(diào)解服務模式，用理性的方法去探索新的服務模式，以增補自身的不足其實不絕發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務客戶。

　　坦誠

　　因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才華更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、互助，這樣才華真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力增補自身的不足。

　　崗位實習報告 11

　　一、實習概況。

　　20xx年xx月，我在大同市新榮區(qū)自來水公司工程設計部CAD制圖員和文員崗位上實習。工程設計部的主要工作是對全區(qū)進行水利設施的鋪設。我在公司里的工作是繪圖和整理材料。一個月里，我學習了CAD制圖，參與了一次工程設計，出過一次差。學會了不少東西，更懂得了與人合作。

　　二、企業(yè)簡介。

　　大同市新榮區(qū)自來水公司成立于1986年，擁有員工38人。公司位于新榮區(qū)新榮鎮(zhèn)，所屬行業(yè)為：電力、燃氣及水的生產(chǎn)和供應業(yè)、自來水的生產(chǎn)和供應。公司負責全區(qū)十萬人口的供水，還負責水暖維修和安裝等等。擁有兩個制水系統(tǒng)，5眼水源井，占地面積一萬平方米，日供水能力3000噸�！盀橛脩糁�想，給用戶提供滿意的服務”是公司的宗旨，也貫穿著工作的始末。

　　三、實習內(nèi)容調(diào)查。

　　（一）實習崗位：

　　制圖員兼文員。

　　（二）實習工作職責：

　　1、做些簡單的cad制圖工作，幫助處理項目的基礎部分。

　　2、整理材料，打印、復印資料等

　　四、實習情況分析。

　　20xx年xx月，我在大同市新榮區(qū)自來水公司工程設計部CAD制圖員和文員崗位上實習。工程設計部的工作是對全區(qū)進行水利設施的鋪設。在那里一個月，雖然是臨時的，但我十分珍惜這次實習的機會，畢竟這是我有生以來的第一份工作。剛開始還怕自己沒有相關(guān)的工作經(jīng)驗，對cad軟件也不太會用而擔心，但真正的工作以后才發(fā)現(xiàn)工作的內(nèi)容沒有想象的那樣難，只要你肯努力，沒有什么辦不了的事情。

　　開始的時候，一天天的做繪圖工作，大抵是一些簡單的線條什么的。CAD設計圖雖然畫起來很枯燥，而且描圖還要看一筆畫一筆，挺麻煩的，但是練習總是有必要的，而且總是能學到不少東西。

　　然后是針對性的練習手繪，先從線描練習開始，畫畫水管，電機什么的。馬克筆練習也同步開始，準備了些簡單的場景圖。從網(wǎng)上找了套高級AutoCAD工程師繪圖技巧，懂的不多，慢慢仔細琢磨了琢磨。到以后我在繪圖的過程中學會了使用幾個小技巧，確實可以達到事半功倍的效果。經(jīng)過幾天的基礎訓練，我參與了他們的策劃，剛開始有點緊張，后來就慢慢熟悉了策劃和后期制作的整個過程。慢慢的我對這個行業(yè)認識就更加深了一步。

　　“在大學里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計算機操作外，課本上學的'理論知識用到的很少。我除了參與CAD制圖，還擔任文員一職，偶爾打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。而同公司的業(yè)務開拓人員就大不一樣了。在一個項目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時間內(nèi)學會用一種新的方式進行開發(fā)設計，他們只能在自己以前的基礎上努力自學盡快掌握知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。

　　我從剛參加工作時的激動和盲目到以后能夠主動合理的安排自己的各項工作進程了。感覺自己成長了很多，更重要的是學會了很多新的知識和一些處世的道理。走到了工作崗位，走向了紛雜的社會，好比是從一所大學邁進了另外一所更大的大學。人生就是這個樣子，一個人的一生好比是一個求學的過程，從一個學校走向另外一個學校，我們只有努力的學習、虛心求教，到最后才能獲得一份合格的畢業(yè)證書，去微笑的面對自己的生活。我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好！

　　崗位實習報告 12

　　跟以往一樣，對大多數(shù)的學生來說，2020年的暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對于我們15屆的學生來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們將要開始大學生涯中重要的一課――校外實習。

　　初入實習

　　2020年7月8日，我們結(jié)束期末考試沒多久，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們踏上一個新的征程。

　　根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我和我的同學滿懷希望、激動、好奇的心情來到了義烏，進入了義烏的聚邁科技有限公司，開始了我們的實習生涯。

　　在實習的日子里，我們將會更深入學習了解包括阿里、淘寶等電商平臺的規(guī)則、交易流程、服務等在內(nèi)的電商實踐知識。

　　2020年7月11日，我們結(jié)束了3天的培訓和考核，走上了工作崗位，以運營實習生的身份開始了我們的實習工作。在公司里，我們首先接觸的是新媒體電商平臺——放心購，在初步的認識和了解之后，我們學到了新的知識，對于新媒體上的電子商務有了初步的認識，也意識到我們自己的不足之處，在知識上有很多欠缺，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。

　　進入崗位

　　進入工作崗位后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉公司，這就需要熟悉公司的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁在大學畢業(yè)之后，就孤身一人來到義烏這邊打拼，經(jīng)歷一番坎坷之后，有了自己的企業(yè)。

　　公司里的前輩也都是比我早畢業(yè)幾年的學生，這里匯集的，大都是和我們年齡差不多的年輕人。公司充斥著年輕活躍、探索的氛圍，大家都在埋頭學習新的知識，探索新的領(lǐng)域。

　　工作幾天后，公司給我們配發(fā)了員工證。在員工證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務。

　　學員證背面的中間，印有公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方，還有“真誠向善服務永遠”這8個字，簡單的39個字，概括出公司的文化、服務理念等內(nèi)容。

　　我的理解

　　對于公司的文化，我這樣去理解：

　　01、軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。

　　02、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣。

　　同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。

　　所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調(diào)整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的'優(yōu)勢，為的都是更好的服務客戶。

　　坦誠

　　因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。

　　主動

　　就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。

　　專注

　　就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。

　　03、真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠�？此坪芎唵蔚�39個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。

　　做更好的自己

　　在公司的管理上，我們的總裁總是引用淘寶項目部里的一句話：“創(chuàng)造感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”。我想，總裁能有今天的成就，跟這句口號有著很大關(guān)系的，正是他不斷的向優(yōu)秀的公司學習，學習先進的理念和管理方式，永遠保持饑餓，不斷的進取，所以創(chuàng)業(yè)才會成功的。

　　而對成長中的我們來說，這句話無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步，永遠保持饑餓，不斷的進取，努力學習新的知識，充實自己，做更好的自己，這樣才能在以后的工作生活中取得成功。

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