【精品】工作計劃（通用15篇）
時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，一定有不少可以計劃的東西吧。估計許多人是想得很多，但不會寫，下面是小編為大家整理的工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作計劃 篇1
一、現(xiàn)狀分析
書是人類文明的結晶，是青少年成長的營養(yǎng)品，讀書在一個人的成長中起著重要的作用。有鑒于此，我校著眼于學生的終身發(fā)展，克服種種困難，為營造真正意義上的“書香校園”，塑造“書香師生”而不斷努力著。在過去的一學年里，盡管經費困難，學校仍加強了圖書館的基本建設：安排圖書管理員參加業(yè)務培訓，注重其素質的提高；用于藏書建設的資金增加了，配置各類型圖書、閱覽資料等硬件設施，環(huán)境布置幽雅舒適……如今的“牛牛圖書館”，已成為涑小校園里最吸引人的場所，知識容量最大的課堂�！白寧熒哌M校園，感受書香潛移默化的感染與熏陶”，此校園環(huán)境建設目標初步達成，學校的每一幢樓、每一面墻、每一片園、每一間房都散發(fā)出文化的氣息，“小小藏書家”、“校園小明星”、“書香教師”、“書香學生”相繼涌現(xiàn)，寬松愉悅、健康和諧的發(fā)展空間使人心情激蕩，感受到一種魅力和詩意。
為了使充滿活力的`老師和同學們進一步多讀書、讀好書，不斷長善救失，逐步邁進燦爛的書香人生，本學期制定工作計劃如下：
二、工作目標：
1、添購新書，調整藏書結構，使藏書在品種和數(shù)量上日趨合理。
2、通過電視臺節(jié)目、宣傳櫥窗、講座及豐富多彩的讀書活動，更好地創(chuàng)設濃郁的讀書氛圍，促使老師、同學，甚至家長形成多讀書、讀好書、愛護書、多藏書的意識和習慣。
3、改進圖書館開放和借閱制度，進一步提高圖書的利用率，充分發(fā)揮圖書館的教輔功能和服務效能。
三、工作措施
1、 調整藏書結構，爭取為我們的教師和學生在學習每一門課程時，提供一連串的參考書目。
只有“尊重并滿足學生學習的需求”，“牛牛圖書館”為學生的學習服務的效能才能真正地發(fā)揮出來。首先，從采購圖書起，就要圍繞對學生進行思想政治教育及學校教學的需要。在學生讀物方面，加緊對豐富課余生活、拓展學科知識、普及美育和德育方面的圖書。教師用書方面，首先就增加新的教育思想、教育心理方面的圖書；其次是配合學校有關活動，熟悉各學科教學發(fā)展和變化，結合書刊發(fā)行選擇新書，使之既與學校教育教學內容相銜接，又是它們內容的延伸和輻射，然后是教師進行繼續(xù)教育深造的學科專著。而古今中外的文學名著、文史地、科技方向的普及讀物，是師生均喜愛的。我們要挖掘現(xiàn)有藏書的潛力，采取師生共享的辦法，以緩解學生書少和購書經費不足的矛盾。
總之，學校的教育對象是學生，人數(shù)最多的讀者也是學生，所以購書要堅持學生為主、師生兼顧的原則，使學校圖書館的藏書在品種和數(shù)量上日趨合理。
2、 全方位的借閱方式。
圖書館的借閱方式越方便，讀者越多，圖書和圖書館發(fā)揮的作用也就越大。反之則死氣沉沉，形同虛設，談何發(fā)揮作用和參與教育教學？因此，從這學期起，我們的“牛牛圖書館”將由集體借閱、半開架節(jié)約過渡到全開架借閱，讓館藏圖書直接與學生見面。借閱方式又向更高層次發(fā)展，做到借閱合一，即在圖書館里布置書庫區(qū)和閱覽區(qū)，功能既有不同，二者又相合一。學生讀者可以空手進圖書館，可以還了書進去，也可以自帶學習資料進。在這個空間里，可以借書，可以找了書在一旁閱讀不借走，也可以找了資料自主學習。這樣就方便了學生，提高了館藏文獻的利用率，真正體現(xiàn)了以讀者為本，以學生為本的辦館思想。
3、 見縫插針的開放時間。
學生每天的在校時間是固定的，他們的課務較滿，自由活動時間也不多，有時就連下課的十分鐘也得用于完成上節(jié)課遺留下來的課堂作業(yè)，去圖書館自由借閱圖書的權益就難得到保障。在這種大環(huán)境下，“牛牛圖書館”只有充分利用中午、課間、第六節(jié)課下課至放學前的時間，“見縫插針”，在“夾縫中求發(fā)展”。
4、 制度化的學生管理員隊伍。
現(xiàn)任“牛牛圖書館”教師管理員除了圖書的采編及教學工作外，還要對近八百位師生借閱，如果沒有一支學生圖書管理員隊伍當助手，單憑一個人，對學生大流量借閱的開放是不能持之以恒的。自本學期起，對學生管理員需經過選拔、培訓，相對固定，形成制度，輪流值日，對這支隊伍要給予鼓勵、指導和幫助，同時在學校及圖書館開展的各項讀書活動中，要以他們?yōu)橹髁�，這既能促使這些學生更加熱愛圖書館工作，又形成了圖書館的特色。
工作計劃 篇2
為響應學�！皫煄健被顒�，在活動中組長安排我與同組的符澤偉老師結成師徒對子，目的是幫助其更好地完成各種教育教學工作，在小學數(shù)學教學的理論和實踐上有所提高，為了能在這次活動中能與符老師共同進步，共同提高，現(xiàn)做如下計劃：
一、師徒之間互相了解學習與工作情況，幫助分析徒弟的'教學情況與現(xiàn)狀，明確自身的優(yōu)點和缺點，確定學習的目標。每學年期初，師傅與徒弟一起制定一個為期一年的成長提高計劃，以利徒弟認準目標，并在今后的學習和實踐中，時刻注意樹立終身學習意識，在點滴中進步，在分秒里成長。
二、師傅要用以身師范，指導徒弟忠誠黨的教育事業(yè)，勢力嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度，培養(yǎng)認真刻苦的敬業(yè)精神。
三、師傅每雙周與徒弟共同備一次課，檢查一次徒弟的教案，提高徒弟分析教材處理教材的能力。每月師傅至少聽徒弟兩次課，課后認真評課，及時進行總結和反思課堂教學中的優(yōu)點和不足，幫助徒弟不斷提高課堂教學能力。
四、通過有計劃的讀書學習，共同增強教育教學理論水平。師徒經常性的進行教學總結和反思。
五、每學期師傅和徒弟一起寫一篇師帶徒活動記事，即及時總結共同學習的過程中的收獲，積累好的經驗和教訓，在不斷地反思中一同成長。
六、師徒間團結互助，齊頭并進，共同提高專業(yè)水平。
工作計劃 篇3
一、指導思想
本學期我們綜合教研組，將繼續(xù)進一步認真學習新課程標準，以學生發(fā)展為本，遵照課程改革的新思路、新理念，提倡讓學生自主地學習，改進教學方法，以課堂教學為切入口，以務實、創(chuàng)新的工作作風，加強教學研究。
二、目標和任務
1、以學科轉變?yōu)槠鯔C，改進教學方法，重視培養(yǎng)學生的能力。
2、提高教師自身的教學素養(yǎng)，不斷學習新的教學理論和先進的教學思維。
3、拓展教學范圍，把課從課內象課外延伸，積極開展豐富多彩的課外活動，讓更多的學生得到參與的機會，使之更好的展示自己的才能。
三、主要工作
�。ㄒ唬┘訌妼W習，適應課程改革
隨著課程的改革，科學教師必須加強業(yè)務學習，提高個人的教學素養(yǎng)。改變原來的教學模式，更新教學觀念，以適應新課程的要求，跟上教改的步伐。
�。ǘ┩怀鲋攸c，狠抓課堂教學
課堂教學是整個教學活動的關鍵，提高課堂教學的質量是科學教學的工作重點。本學期將從以下幾個方面來努力。
1、探索新的教學方法。在日常的教學中不斷總結教學經驗，尋找適合的教學方法。利用周六業(yè)務學習等機會，觀看優(yōu)秀的錄象課借鑒一些好課的教學思路、教學方法。
2、重視實驗教學。實驗是學生學習的關鍵，同時也是培養(yǎng)學生能力的好機會，為此教師實驗教學中必須要做到：精心做好實驗前的準備工作；精心設計實驗；精心做好實驗中的指導；精心組織研討、總結，引導學生得出正確的結論。
�。ㄈ┙萄薪Y合，抓好教研組建設
1、繼續(xù)開展集體備課活動，每月進行一次集體備課，使每個教師都能在活動中有所收獲。
2、通過開課活動提高教師駕御教材的能力，迎接學校的評課活動。
3、加強課堂教學的`反思，認真撰寫教學后記、及時總結教學中的得與失，分析原因，提出改進的對策。
4、加強課題研究，以研促教。隨著教學的發(fā)展，對教師提出了更高的要求，為了適應時代的需要，教師要加強課題研究，做到“以研促教”，用教學研究來提高教師課堂教學的水平。
在新的一學期內，我們將積極適應新的課程標準，把握好過度時期的教學方向，進行創(chuàng)造性的教學研究，為提高科學教學質量而努力。
具體安排如下：
二月份：
1、制訂本學期的教學計劃、課時安排。
2、全部進行電腦備課。
三月份：
1、音樂課題組活動。
2、交流新學期工作計劃。
四月份：
1、綜合課題組，體育課題組活動。
2、上好課題研究課，做好評課工作。
五月份：
美術課題組活動。
六月份：
1、總結學期工作，作好資料臺帳整理工作。
2、撰寫本學期總結。
工作計劃 篇4
這篇物業(yè)管理客服部工作計劃，主要從提高服務質量，規(guī)范前臺服務、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化等方面為自己制定了工作計劃，詳細內容點擊查看全文。
忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量，規(guī)范前臺服務。
自20xx年我部門提出"首問負責制"的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在"首問負責制"方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如"微笑、問候、規(guī)范"等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的`法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施， 如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平。
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員， 必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門"您好"，天元物業(yè)×號×人為您服務"。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說"你好"，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
上文就是給您帶來的物業(yè)管理客服部工作計劃，希望可以更好的幫助到您!
工作計劃 篇5
20xx年我繼續(xù)在我原來的工作單位工作，工作職務和方向都沒有發(fā)生任何的變化，唯一的變化就是我在不斷的學習中，我知道了怎么去工作，怎么在公司激烈的競爭中擁有屬于自己的一片安寧之地。
為了讓自己更好的融入到公司的工作中去，也為了自己能夠在公司中有屬于自己的地位，制定屬于自己工作計劃，才能在公司中好好的工作下去！
一、個人定位：
根據自身條件及公司發(fā)展需要，本人定位于行政部門。
1、自身條件：
我借馬云提出的“唐僧團隊”的概念，定位自身。本人擁有唐僧的意志堅定，擁有八戒和沙僧的忠心耿耿，卻缺少孫悟空的業(yè)務本領，所以歸屬行政部門。
2、公司發(fā)展要求：
公司前期運作為構建商務團隊、招聘加盟商及公司人員的補充。根據需求，前期工作則為招聘。因本人親自并獨立參與過招聘工作，熟悉招聘工作的 整個流程。具體如下：
參與網上招聘工作的整個流程。
招聘前期工作：與人才市場聯(lián)系，預約展位及招聘時間，招聘內容電子版的轉發(fā)，招聘費用的申請，交納。
招聘現(xiàn)場工作。
招聘后期工作：個人簡歷電子檔案存根，人才庫的建立，電話通知通過初試人員其復試時間等程序。招聘費用收據報出納處。
二、目標：
在快樂的工作和不斷的學習中，提高自身能力及時順應公司發(fā)展需求，做好行政工作。
1、從個人目標來說，全面熟悉并著手行政工作，具備擔任行政總裁助理的資格；
2、從公司角度來說，與公司成長與發(fā)展，出一份微薄之力，實現(xiàn)招聘招商工作計劃和會館的建立，共同打造“xxx世界”。
三、工作內容（職責）
結合以上兩點，定位職責為三點：
配合市場部門進行初步招聘招商工作及行政人員（前臺、財務、文化）的補充；
繼續(xù)日常行政工作，培訓前臺接待員一名；
熟悉行政工作的整個運程：
1、日�？记�
2、 接待工作
3、電話轉接、記錄
4、辦公設備的使用與維護
5、文件的歸檔工作（公司書籍、專業(yè)資料、客戶檔案）
6、物業(yè)：辦公室的各項業(yè)務管理，與物業(yè)公司協(xié)調水、電、信函，辦公室的照明、植物、家具、鑰匙等管理等）
7、學習人力資源規(guī)劃
8、學習金融知識和財務方面知識。
四、權利：擁有對公司全體員工禮儀、辦公紀律、出勤、外出等事項的全面監(jiān)督。
五、方法：
行政人員本著多做事，勤做事，做實事，服務與市場部門和總裁辦的基本原則，以遵循日常工作程序和靈活對待突發(fā)工作為機動的方法進行工作。如果公司有需求，服從安排和調動。
我可以在公司中很好的工作，可是自己卻始終平淡無奇，我也想在公司中有更大的作為，可是競爭的`激烈，以及公司中有很多優(yōu)秀人才，讓我覺得很壓抑，而我不知道如何才能讓領導更好的認識到自己的能力，只能在不斷的進步中找到心理的安慰！
相信很多人有和我一樣的情況，自己的才華完全的被埋沒在人海之中，我只能說，自己的不善表達和遇不到“伯樂”，之恩那個感嘆命運的不濟了。不過我相信“是金子總會發(fā)光”，我遲早會在公司中脫穎而出，實現(xiàn)自己的夢想的！
工作計劃 篇6
一、教材分析：
全冊教材由“培養(yǎng)良好的學習習慣（一）”、“漢語拼音”“識字”和“課文”四個部分組成。為了方便識字和閱讀，生字和課文全部加注了拼音。
1、“培養(yǎng)良好的學習習慣（一）”共兩部分，主要通過圖畫讓初入學的兒童掌握正確的讀書、寫字的姿勢，重視用眼衛(wèi)生并在實踐中養(yǎng)成“姿勢不對不讀書”、“姿勢不對不動筆”的良好習慣，另外就是使學生從小學會愛惜學習用品。
2、漢語拼音，鞏固漢語拼音，能利用漢語拼音幫助識字、閱讀、學習普通話。能默寫聲母、韻母并抄寫音節(jié)，在四線格上寫得正確、工整。
3、識字，分2組編排，每部分每課都配有一幅情景圖，這樣按排不僅能使學生情景圖集中識字，而且還能幫助學生認識事物，激發(fā)學生學習的興趣。
4、課文，共安排14篇課文，分6組編排，每篇課文均由圖、文、生字表、練習、筆順圖、描紅六部分組成。14篇課文中隨課文教學識字305個，寫字168個，課文部分具有頭緒簡、篇幅短、內容新、插圖美、作業(yè)準的新點，具體表現(xiàn)在：
�、湃脒x課文篇幅短，而且題材廣泛，內容生動活潑，插圖新穎有趣。
⑵每篇課文均為全文注音，這樣安排既可復習漢語拼音，幫助學生識字，也有利于進行朗讀、背誦、訓練、培養(yǎng)閱讀能力。
�、钦n后練習都是兩次，一次是朗讀，背誦或復述，一次是有關漢字基本筆畫的學習和按筆順描紅。
另外，每組課文之后安排了一個練習，練習的內容包括認讀生字，鞏固漢語拼音，復習筆畫、筆順，進行詞、句訓練和說話訓練。6個練習自成系列又具有相對獨立性。
二、班級概況：
全班學生入學不久，活潑好動、天真爛漫，每個人的思想，品德都不成熟，處于形成的初步時期。對于學校班級的各項紀律、規(guī)定都不了解，心中集體主義觀念還未形成，對于學習更說不上什么“勤奮、鉆研、細心”的精神，學習目的還未明確，學習習慣正處于逐步形成的階段。
三、教學要求：
1、學習習慣：
�、耪莆照_的讀書姿勢、養(yǎng)成良好的讀書習慣。
�、普莆照_的寫字姿勢和握筆方法，養(yǎng)成良好的書寫習慣，愛惜學習用品的習慣。
2、漢語拼音:
(1)認對、讀準聲母、韻母。
(2)能準確地拼讀音節(jié)。
(3)能說出聲調符號的`名稱，讀準四聲，學讀輕聲。
(4)認識四線格，能正確書寫聲母、韻母和音節(jié)。
3、識字寫字：
⑴培養(yǎng)寫字興趣和良好寫字習慣，準確認讀305個生字。
�、普f出基本筆畫的名稱。
⑶能按筆順在四字格里書寫、默寫168個生字，做到書寫正確、規(guī)范，姿勢端正、卷面整潔。學會按照田字格里的范字寫字。
4、口語交際：
⑴能看圖用一句完整的話或幾名連貫的話回答問題。
⑵能按照圖意用幾句連貫的話講一件簡單的事件。
(3)能用普通話進行口語交際，聲音清楚，態(tài)度大方。
5、閱讀：
�、拍苈�(lián)系課程文和生活實際理解常用詞和句子弟兵的意思。
⑵認識句號、問號、感嘆號，能讀出陳述、疑問、感嘆等不同的語氣，能正確讀出長句子中的停連、輕重。
�、抢首x、背誦、指定的課文，分出角色朗讀對話。
�、日_地復述課文、語句連貫。
(5)能想象課文所描繪的情境，知道課文的大意。
四、教學措施：
1、端正教學思想，改進教學方法，正確把握新教材的特點，抓住教學的重點、難點，緊扣教學目的進行教學，切忌穿鞋走路。
2、在培養(yǎng)習慣、方法，要把培養(yǎng)正確的寫字姿勢作為重點，嚴格訓練，做到統(tǒng)一要求，規(guī)范練習，語文課上嚴格練，其它課上堅持練，家長協(xié)助配合練，檢查評比促進練，持之以恒長期練。文
3、在拼音教學中要擺正情境圖、語境歌和學字母的關系，強化音節(jié)教學，重視教給學生拼讀成直呼音節(jié)的方法，致力于學生獨立認讀能力的培養(yǎng)。
4、閱讀教學中要結合學生的年齡特點和認識水平，把握好理解的度，摒棄繁瑣的分析和空洞的說教，做到“讀”字當頭，多讀、精講、重視朗讀背誦的指導，重視學生對語字的認識和積累。
5、重視范讀、范寫、范背，充分發(fā)揮教師的示范作用，并結合范讀、范說進行聽力訓練，結合范寫，進行觀察訓練，全面提高學生的素質。
五、思想品德教育結合點：
1、進行熱愛大自然的教育。
2、使學生懂得：刻苦努力是做人、成才的根本。
3、贊美真摯感人的各種親情。
4、給學生以“勞動光榮，懶惰可恥”的教育。
5、對學生進行益智教育。
6、反映科技發(fā)展和社會文明
工作計劃 篇7
一、加強客戶管理，優(yōu)化服務流程
1、走訪客戶制度化，增進溝通促進共贏建立走訪客戶制度，旨在進一步加強與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供更優(yōu)質的服務，向社會展示郵政部門嶄新的形象和高層次的服務水平。為了把走訪工作做實，不流于形式，明年將把這項工作作為制度納入服務規(guī)范。走訪客戶時，走訪人需詳細填寫《客戶走訪日志》，每月末交負責人核實處理情況，并填寫意見。在走訪過程中，注重與客戶開展面對面交流，積極傾聽客戶的意見和建議，把握客戶需求的新導向，切實為改進服務收集材料和依據為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果。
2、積極推行客戶經理制，規(guī)范大客戶開發(fā)與管理流程。在過去一年走訪客戶過程中遇到一些問題，比如，由于走訪人之間缺乏交流和溝通，出現(xiàn)被走訪人的重疊性，客戶的難點問題以及意見、建議的處理沒有得到很好監(jiān)督，等等。為此實行走訪人督辦制度，即遵循“誰走訪誰督辦”的原則，如由于客觀原因不能當場答復的，或不屬于本部門職責范圍的問題應向客戶說明原因并詳細記錄下被訪用戶的資料、用郵困難以及對方提出的.意見建議，送交相關專業(yè)局處理，并協(xié)調督促實施，事后將處理結果告知客戶;負責人負責對《記錄表》的收集整理工作，每季度以報表的形式將走訪結果報相關領導，并對近期走訪工作進行梳理，并對客戶意見建議的處理結果進行分析、評議。
3、對大客戶實行分級管理，開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)為了不斷地深化、優(yōu)化服務質量，大客戶中心將從多方面著手改善、提高服務質量，以滿足大客戶的要求。首先實行客戶經理負責制，并對大客戶實施分級管理制度，強調服務的時效性、及時性，以制度化保證客戶服務工作得以順利進行。同時開發(fā)統(tǒng)一版本的客戶關系管理系統(tǒng)，在走訪客戶時關注企業(yè)、客戶動態(tài)，了解新年新動向和搜集信息，以保證時時更新大客戶檔案，為下一步開展營銷獲取第一手資料，以此增強營銷的針對性和提高營銷效果，有助于提高運行效率，降低運營成本，最大限度地減少內耗，實現(xiàn)客戶資源的共享。
二、學無止境
全面提高客戶經理整體素質客戶經理是企業(yè)與客戶之間的橋梁和紐帶，客戶經理能否對客戶提供“標準化、個性化、超值化”服務，直接影響客戶對企業(yè)的“信任度、滿意度、忠誠度”。大客戶中心將把握機會，創(chuàng)造條件，致力于客戶經理整體素質的提高。
1、強化郵政業(yè)務學習，提高業(yè)務素質，作為客戶經理，首先必須對郵政業(yè)務有著深刻的了解。大客戶中心將定期組織學習郵政業(yè)務，以成長為可以隨時接受公司指令與大客戶進行業(yè)務談判的營銷專家為目標，積極參加各專業(yè)局的業(yè)務講座，并與各專業(yè)局保持高度溝通，不斷提高自身業(yè)務素質。
2、美化言行舉止，提升客戶經理形象客戶經理不僅要有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和高尚的職業(yè)道德，其一言一行還代表著郵政企業(yè)的整體形象，工作效率、服務質量和個人素質直接影響著客戶對郵政企業(yè)的認知。為此，在新的一年里，我們將系統(tǒng)提升客戶經理商務禮儀和溝通技巧，進一步美化客戶經理的言行舉止、提升客戶經理形象，有助于贏得客戶對郵政企業(yè)的好感，從而有利于營銷工作的順利開展。
3、豐富營銷知識體系，提高營銷水平為了進一步提高營銷水平，大客戶中心將創(chuàng)造條件通過遠程培訓、優(yōu)秀營銷書籍等途徑獲得專業(yè)化銷售流程的知識與技能，豐富營銷知識體系，增強拜訪與服務客戶的能力、提升工作信心與客戶服務的滿意度。通過學習，旨在對郵政業(yè)務有全面的了解，對市場營銷和大客戶管理也有更深刻的認識，培養(yǎng)客戶經理的服務營銷意識，同時開闊事業(yè)，提高覺悟，使客戶經理認識到營銷不僅要通過優(yōu)質的服務讓客戶滿意，而且要通過積極有效的客戶關系管理培養(yǎng)客戶的忠誠，并掌握培養(yǎng)客戶忠誠的方法和技巧，為今后的工作打下了堅實的基礎。
工作計劃 篇8
一、工作目標
對高血壓、糖尿病等慢性病人群進行指導，對35歲以上人群實行門診首診測血壓制。對高血壓、糖尿病患者實行接診制度，對轄區(qū)內患者進行登記管理。高血壓患者每3月隨訪一次，糖尿病患者每季度隨訪一次，隨訪工作必須落到實處。正確對患者進行體格檢查，并進行用藥、飲食、運動、心理等健康指導，慢性病患者管理率達30%以上，控制率達60%以上。
1、建立慢病基礎信息系統(tǒng)，利用現(xiàn)有網絡對糖尿病和高血壓的新發(fā)的首診病例進行登記建檔工作，制定慢病管理工作制度，由領導分管此項工作，責任落實到人。
2、利用居民健康檔案和組織居民進行健康體檢等多種方式，早期發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病患者，提高高血壓、糖尿病的早診率和早治率。
3、加強社區(qū)高血壓、糖尿病患者的隨訪管理，提高高血壓、糖尿病的規(guī)范管理率和控制率，提高高血壓和糖尿病患者的自我管理和知識和技能，減少或延緩高血壓、糖尿病并發(fā)癥的發(fā)生。
4、以我院為核心，村衛(wèi)生室為基礎，從群體防治著眼，個體防治入手，探索建立縣疾控中心管理、評價我院協(xié)助診斷、個體化治療、提供技術支持，各村衛(wèi)生室隨訪管理高血壓、糖尿病管理模式和機制。
5、加強健康教育和健康促進，定期開展高血壓、糖尿病專題知識講座及大眾宣傳，普及社區(qū)居民高血壓、糖尿病的防治知識，控制各種危險因素，提高人群的健康意識。
6、建立規(guī)范化的高血壓、糖尿病、重型精神病檔案管理系統(tǒng)。
二、建檔工作目標
1、建立社區(qū)居民健康檔案，社區(qū)服務人口基線調查率達到40%；
2、建立高血壓、糖尿病患者的健康檔案，應有隨訪記錄、治療記錄及健康教育記錄。
三、實施計劃
建立慢病工作制度；對社區(qū)一般人群、高血壓和糖尿病患者開展預防控制工作，在社區(qū)建立高血壓、糖尿病綜合防治機制。
１、高血壓、糖尿病的檢出
利用建立社區(qū)居民健康檔案、健康體檢、社區(qū)衛(wèi)生服務中心的診療、社區(qū)免費測血壓、血糖、主動檢測、首次測血壓等方式發(fā)現(xiàn)高血壓、糖尿病患者。
�。病⒏哐獕�、糖尿病患者的登記
將檢出的高血壓、糖尿病患者進行登記建檔并規(guī)范化管理。
３、高血壓患者的隨訪管理和轉診
對檢出的高血壓患者收集詳細的病史，進行必要的體格檢查和實驗室檢查，根據《高血壓防治基層實用規(guī)范》的要求進行臨床評估，實行分級管理和隨訪，并填寫《社區(qū)高血壓患者管理卡》。對高血壓患者采用藥物治療方案和非藥物治療方案。當患者出現(xiàn)《高血壓防治基層實用規(guī)范》中規(guī)定的情形時及時轉診到上級綜合性醫(yī)院，待病情穩(wěn)定后再轉回村衛(wèi)生室繼續(xù)治療、隨訪。幫助患者制定自我管理計劃，對高血壓患者進行自我管理的技術支持。
�。�、糖尿病患者的`隨訪管理和轉診
對檢出的糖尿病患者，根據患者的臨床情況和綜合治療方案，判斷患者需要的管理類別進行隨訪和管理，對糖尿病患者實行藥物和非藥物治療。當患者出現(xiàn)符合轉診情況的病情時，及時轉診到上級綜合醫(yī)院，待病情穩(wěn)定后再轉回村衛(wèi)生室，繼續(xù)治療和隨訪。幫助糖尿病患者制定自我管理計劃，對糖尿病患者進行自我管理支持。血壓、糖尿病相關知識及危險因素的了解，給與健康方式的指導，定期測量血壓，血糖。
三、社區(qū)一般人群的健康促進
根據社區(qū)人群的健康需求，在社區(qū)廣泛開展高血壓、糖尿病防治知識宣傳，提倡健康的生活方式，鼓勵社區(qū)人群改變不良的生活方式，減少危險因素，預防和減少高血壓、糖尿病的發(fā)生。
�。薄⒃谖以杭按逍l(wèi)生室建立高血壓、糖尿病防治知識宣傳櫥窗，每２月更換１次內容，制作高血壓、糖尿病防治知識宣傳單，通過居委會、醫(yī)療站點等發(fā)放給社區(qū)人群。
�。�、在轄區(qū)每月舉辦一次高血壓、糖尿病知識講座和健康生活方式講座、義診等活動。
３、在轄區(qū)各村開展免費測血壓、血糖活動。
四、評估
�。薄⑦^程評估
高血壓、糖尿病建檔動態(tài)管理情況，高血壓、糖尿病隨訪管理開展情況，雙向轉診執(zhí)行情況，35歲患者首診測血壓開展情況，就診者的滿意度等。
�。�、效果評估
高血壓、糖尿病防治知識知曉率，高血壓、糖尿病相關危險行為的改變率，高血壓、糖尿病的血壓、血糖控制情況和藥物規(guī)范治療情況。我院負責對轄區(qū)內的村衛(wèi)生室督導和考核，考核意見及時反饋到被檢單位，以便及時改進工作。
工作計劃 篇9
一、指導思想
本學期，三年級數(shù)學教研組將繼續(xù)以課程改革精神和素質教育思想為指導，堅持貫徹學校新學期工作部署精神，堅持“生活教育”的辦學理念，抓住生活化數(shù)學教學改革的主題，努力追求課堂教學的生活性、實效性、趣味性，落實教學過程，追求教學質量，注重課堂的活力。結合學校工作重點及繼教中心教學、科研，以課堂為中心，重構教與學的常規(guī)，深入研究生活化課堂教學的“六個特質”，努力提高師生學習生活質量。
二、反思工作
通過本教研組教師積極的反思與總結，以及學校領導的幫助，我們對上學期工作中還存在的一些不足進行了梳理：
1.在教學與教育、科研與教研的整合方面作得不夠。
2.教師主動總結和反思自己的教學經驗方面的意識不夠強。
3.加強教研組建設，增強教研組學習意識和團隊意識，建設學習型教研組；
4.課堂常規(guī)不太落實。
三、工作思路及目標
1.認真學習并貫徹學校新學期工作思路和各線條工作要點，深刻理解學校文化及生活教育內涵，促進生活教育的實踐與探索。
2.再讀“課標”，繼續(xù)深入鉆研新教材，關注學生學習與生活的有機結合，力求以高質量和務實、創(chuàng)新的課堂教學促進教學質量的提升。
3.將每位老師獲得的有效資源帶入教研組，使教研組的每一位老師都充分享受成果的喜悅和資源的共享。注重教研組之間的橫向和縱向合作和研究，建設可持續(xù)發(fā)展的教研組團體。
四、本學期主要工作任務及內容
�。ㄒ唬┞鋵嵢粘＝虒W環(huán)節(jié)，提高課堂教學效益
1、認真?zhèn)湔n
�。�1）備課時教師要認真鉆研教材，駕馭教材，準確把握新教材，同時在備課是好要注意在領會編者意圖的基礎上創(chuàng)造性的使用教材，用活教材，在進行數(shù)學事實、數(shù)學概念等顯性知識教學的同時，注意隱性的數(shù)學課程內容（如數(shù)感、符號感、空間觀念、統(tǒng)計觀念、應用意識、推理能力等）的滲透，使數(shù)學教學真正落腳于學生的可持續(xù)發(fā)展上。
�。�2）分課時制定詳細目標和分課時備課，結合學情，較詳細地預設師生課堂活動，把課堂作為提高教學質量的主渠道。
（3）常進行集體備課，對經典、重點課進行集體研究，齊心協(xié)力設計出具有生活味的學科教學活動。
2、抓好常規(guī)，確保教學的.高質高量。
組織教師認真學習《教師職業(yè)生活指南》教學常規(guī)部分，把學生的學習習慣養(yǎng)成當作重點工作來抓。加強組內老師的經驗交流作好課堂組織、作業(yè)、考試測評等常規(guī)工作。
3、加強交流，形成學習型教研組
教研組充分利用前期研究成果，在相關年級推廣，形成教研組分合靈活，教研活動可分可合的教研機制。
4、加強對學困生的輔導工作。
學困生轉化是教研組不容忽視的問題。本學期初開展學困生狀況分析，對學困生的情況進行仔細的分析和排查，認真制定轉化措施和計劃，因材施教，做到有針對性、時間落實、目標落實、人員落實、過程落實。建立學生個人檔案，轉化記錄注意跟蹤觀察，注重實際轉化效果。努力轉化學困生，爭取將優(yōu)生率和及格率再提高一個臺階。
工作計劃 篇10
20xx年在公司領導以公司成立初期制訂的工作計劃為指導，緊緊圍繞公司的經營方針開展工作，在全體員工的緊密配合下，經過這一年的努力，公司取得了一些成績，整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認識到實際工作中的缺點與不足，以便于下年度的各項工作的順利實施，特將本年度工作總結如下：
一、20xx年公司主要工作：
1、強化內部管理，提升員工素質。
20xx年xx月，我經過應聘和選拔來到了公司，這對于我來說是一件值得高興的事情，這是一份自己心儀的工作。
加入的這四個月，對于我來說是一種成長與進步的歷程。從頭開始學習我完全陌生的一種工作方式、工作內容、以及工作程序。第一次參與工作；第一次的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時客戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識運用。這些之于我首先都是要用心去學習，然后必須要熟練運用在工作中的每一個細節(jié)里的，然而我這四個月的工作，并非盡如人意。這段時間自己深刻反省過后，我在這里既對自己前段時間工作批評，也做一些總結，如何做好自己的本職工作，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務于公司。
2、公司各項業(yè)務進行情況
20xx年在公司領導的安排下，著重對業(yè)務員進行了公司文化、發(fā)展目標、經過短時間的努力工作取得的令人非常滿意的成績！
二、存在問題：
由于公司成立時間不長，人員經驗不足，制度尚不完善，20xx年公司主要存在以下問題，而且需要盡快改善：
1、公司員工的執(zhí)行力有待加強，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經常出現(xiàn)疏忽，沒能很好地執(zhí)行公司領導的思路。盡管在經過培訓后有了較明顯改善，但仍需加強自身職業(yè)素養(yǎng)以更好地完成工作。
2、員工之間的協(xié)作力需要進一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的業(yè)務缺乏進一步的了解給工作帶來了不便，這需要培養(yǎng)員工之間的默契。
3、銷售工作需要加強進度提升效率，雖然有區(qū)域性競爭等客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作確實存在問題，主要表現(xiàn)在：推銷意識薄弱，最基本的客戶訪問量太少，更多的時間是在做一些服務性的工作；工作隨意性大，銷售人員的工作主動性不夠；培訓力度不夠致使技術力量薄弱，缺乏專業(yè)的銷售人員，銷售人員收集市場信息的能力，銷售技能欠佳，致使銷售工作尚沒有達到預期目標。
三、20xx年計劃
20xx年已過，未來的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機遇，總覺得所要做的努力，看似容易，做起來卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅信有公司領導的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個人的不懈努力，20xx年會是我在
的陪伴下蛻變的一年。
（一）增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
�。ǘ┣趯W習，提高業(yè)務能力。
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。大學四年所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“協(xié)議內容的計算”“征地拆遷動員工作”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。
�。ㄈ┣趧邮郑瑘允毓ぷ髀氊�。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的'矮子。不論是辦公室的日常事務，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
（四）勤思考，理論聯(lián)系實際。
工作中要細心留意。在公司領導的指導關心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學會做個有心人，通過自身細心觀察和留意，反思和總結，在工作中不斷總結經驗。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點，加以學習和自我提高，多讀多看，學習政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識，提高履行崗位職責的能力。
�。ㄎ澹┣趧庸P，提升專業(yè)獨立性。
勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到簽訂協(xié)議時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。
希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活！現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。
20xx年銷售工作目標是：維護和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，重點開發(fā)潛在新客戶。根據市場行情，有針對性地制定銷售目標及銷售計劃。
20xx年加強銷售工作重點要抓好幾個基礎工作：
1、加強銷售目標計劃的管理，擬定階段性銷售計劃，適時進行分析總結和考核。
2、保持與客戶的聯(lián)系與交流，增進感情。
3、利用網絡資源，提升網絡搜索的檢索率，增加銷售途徑。
4、強化服務意識，深入灌輸“賣產品不如賣服務的”意識，對于客戶遇到問題，要第一時間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務形象。
5、搞好公共關系，營造良好的整體經營氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關系，為銷售服務，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道。
6、加大市場調查力度，不斷調整銷售策略，以及時采取措施調整銷售思路和方法。
20xx年是公司挑戰(zhàn)與機遇并存的一年，只要我們團結一致，樹立起高度的緊迫感和責任感，按照工作計劃扎實開展工作，我相信在公司領導的大力支持和指導下，明年我們一定會更上一層樓。
工作計劃 篇11
展望未來，我還是覺得自己有著充足的信心，再去回顧一下這半年我覺得很真實，充滿堅信，因為我們是護士的工作就是如此，一直在工作中對自己要求嚴格，上半年的工作已經在這種緊張的氣氛下結束，不管是對自己，還是對今后都應該有一個長遠的打算，工作更加如此，下半年正在飛速的向我走來，似乎在向我詢問前進的方向，這就向我自己的工作一樣我覺得下半年需要我有一個清晰的思路：
一、進一步完善工作，提高服務質量
下半年首要的工作就是我們科室的護理人員有一個服務意識，服務好每一個患者做就要做好，做就要做到讓患者讓自己滿意，完善一下工作內容，上半年工作中沒有一個長遠的打算，而且上級下達的指令，給我我傳達下去的時候動作不是很快，可是護理人員讓我看到了些許的懶散，這是絕對不允許的，下半年的工作堅決不會允許這樣的情況再出現(xiàn)，一名護理人員需要做的就是在工作中保持高效率，懶散的情況不能出現(xiàn)在我們科室，下半年需要繼續(xù)完善工作。
服務也是一方方面，精確到每一位護理人員，保證每一個人都有這個高質量服務的意識，要進場提醒，我也會在下半年工作中個為提高服務質量更加努力，提高了服務質量也是為醫(yī)院樹立一個好的形象，提高服務質量需要下狠功夫，對于患者的態(tài)度要做到細心耐心，也需要培養(yǎng)護士的'服務水平，一些專業(yè)的術語，跟患者打交道的方式，這樣的技能就是提高服務質量的基本要求，在工作中不斷的摸索，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的護士加以褒獎，提高護士們對工作的熱情，在接下來的半年還需要加油。
二、加強管理，提高護士的素養(yǎng)
不管是做什么都需要一個好的職業(yè)素養(yǎng)，護理人員這種要求更高，今后的工作更加重要的是需要一種精神，一種對工作，對服務有追求的精神，下半年中也需要加強內部的管理，護士工作是一項艱巨的工作，日常的工作有很多，合理的分配每一個人的工作，交代好注意事項，有問題需要及時的解決，管理好這個團隊需要很認真，很努力，不是靠說一兩句，行動是我首要的工作。
護士的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)每一個護理人員的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中要有隨時接受新知識的準備，護理工作也是這樣，時代在進步，醫(yī)學在進步，護理也在進步，加強自己的知識，深化自己的服務能力，養(yǎng)成一個好的職業(yè)素養(yǎng)。
工作計劃 篇12
本學期針對我校學生實際情況，通過實踐，使學生對音樂有一定的學習積極性，掌握基本的樂理知識，以及基本的演唱技巧，能有感情、有表情的進行演唱。
本期的教學任務、要求及重點如下：
一、教學任務
1、表演學習自然呼吸，不聳肩，養(yǎng)成良好習慣，注意咬、吐子，清晰準確，做到有表情唱歌。
2、唱游能隨音樂的不同情緒、節(jié)奏和節(jié)拍的變化，有表情的進行律動，模仿動作和即興表演。
3、聆聽欣賞優(yōu)秀兒童歌曲，初步感受活潑、雄壯、優(yōu)美抒情等不同歌曲和樂器。
4、讀譜知識認唱1、2、3、5、6、等幾個音，認識連線、延長記號等，并知道作用。
二、教學要求：
1、突出音樂學科特點，把德育教育與音樂教育相結合。
2、啟迪智慧，陶冶情操，培養(yǎng)審美情趣，使身心得到健康發(fā)展。
3、使學生掌握淺顯音樂知識和簡單音樂技能，培養(yǎng)對音樂的興趣和愛好。
4、了解中外優(yōu)秀音樂作品，使學生具有初步感受音樂和表現(xiàn)音樂的能力。
三、教學重點：學唱歌曲聆聽音樂
四、教研課題與教學措施奮斗目標：以美育人培養(yǎng)興趣享受音樂
教研課題：如何培養(yǎng)學生學習音樂的興趣。
教學措施：
�。ㄒ唬┮砸魳返拿栏衼硖找睂W生，感染學生教育家蘇霍姆林斯基說過：“音樂教育不是音樂家地教育，而首先是人的教育” 。在音樂課中滲透適當?shù)厮枷虢逃浞掷靡魳方逃箤W生潛移默化地受到音樂形象的感染和熏陶，寓教于情感，趣味，娛樂之中，使學生情趣上受到陶冶，在道德上受到影響。在心靈上受到啟迪。首先通過音樂教育培養(yǎng)兒童具有初步愛祖國的情感。在一年級的新歌及欣賞教材中多次出現(xiàn)《國歌》。
在教學中，利用插圖、播放愛國主義影片、畫國旗等形式培養(yǎng)學生的愛國主義情感。其次通過欣賞優(yōu)秀民族音樂曲目，向學生介紹祖國五千年的悠久歷史、燦爛文化，進而進行思想教育，情感上和學生產生共鳴。學生自然而然地會從心底涌起了濃濃的愛國之情。另外，向學生介紹音樂家或音樂作品時，可將這些內容編成小故事。如“音樂神童莫扎特”、“貝多芬和《歡樂頌》”、“聶耳和小毛頭”、“高山流水”等許多小故事，讓學生在全神貫注地聽故事地過程中，被音樂家的崇高的理想、頑強的毅力、樂觀的精神吸引，在學生幼小的心靈埋下希望的種子。從創(chuàng)設情境出發(fā)，讓學生在愉快的氣氛中接受審美教育。在教音符時值的長短時，可讓學生通過自己行走的步伐“嗆嗆|嗆嗆”，感受四分音符的時值和四二拍子的節(jié)奏特點。然后，再進一步通過學生的生活感受“跑比走快”，“走一步可以跑兩步”，“跑跑走、跑跑走”，以及小鬧鐘的走動聲“嘀嗒嘀嗒”來認識八分音符的時值。為了使簡單的節(jié)奏練習變得饒有興趣，選幾首兒童熟悉的8小節(jié)或6小節(jié)的短歌，由學生按練習中的順序拍手，老師在琴上奏出旋律。這樣通過以上練習，不僅可以使單純的節(jié)奏練習與旋律結合起來，增加了音樂性和趣味性，同時，也能培養(yǎng)兒童隨音樂的節(jié)奏拍手的能力。從形象、直觀出發(fā)，讓孩子得到美的感受和聯(lián)想。
�。ǘ﹦�(chuàng)造生動活潑的教學形式，培養(yǎng)兒童學習音樂的興趣。法國大文豪雨果說：“開啟人類智慧的寶庫有三把鑰匙，一把是數(shù)學，一把是文學，一把是音樂�！毙W低年級的音樂教學是整個音樂教育的基礎。這就要求教師不僅要針對低年級學生的生理、心理特點因材施教，還要不斷更新教學理念，提高個人音樂素養(yǎng)，讓更多更新穎的教學方法走進課堂，讓四十分鐘更加有聲有色，這樣才能使學生對音樂課產生濃厚的`興趣。
1、建立必要的課堂常規(guī)
在音樂課上教師的一個眼神，一個微笑，一段琴聲都要讓學生明白是什么意思，我力求音樂課有別于其他課，從而吸引學生�！纾阂还�(jié)課的開始采用讓學生聽音樂進課堂的形式，一方面培養(yǎng)學生的動作協(xié)調能力，一方面也培養(yǎng)了他們感受音樂情緒的能力。師生問好采用唱師生問好歌的形式。音樂課中常有律動教學，律動時站立和坐下都可以用固定的音樂與之相配合（站立：13 55 |1—|坐下：15 33 |1—|）。學生回答問題正確時，學生用唱歌方式表揚（12 3| 12 3|你真棒）。這樣都會讓學生感受到音樂課的獨特魅力，成為學生對音樂課感興趣的原因之一。
2、運用多媒體，視聽結合激發(fā)學生興趣
如在教學《感受音的強弱》一環(huán)節(jié)時，可設計如下：多媒體出示一輛紅色小汽車從公路一端開過來，經過弱中強標牌時分別按一下喇叭，讓學生感受強弱的對比，經過三次不同體驗后，點按實踐按鈕，根據畫面中不同樂器的演奏，讓學生作出正確的判斷。這樣把抽象枯燥的樂理知識轉化為通俗易懂的小常識，創(chuàng)造出了優(yōu)美的音樂氛圍。使學生在歡樂活潑的氣氛中愉快而積極地獲取知識，趣味盎然。
3、啟發(fā)學生表現(xiàn)美，激發(fā)唱歌興趣唱歌的最大目的是給人美的享受。我們不能滿足于教學生唱會一首歌。更重要的是要啟發(fā)準確的表達好歌曲的感情和藝術形象。進入歌曲的意境，用自己的真情去演唱和體會。只有這樣，學生才能進入表現(xiàn)音樂的最佳狀態(tài)，唱出的歌聲真摯動聽、具有感染力、生命力。要做到這一點，首先要使學生充分理解歌曲的內容。低年級學生理解能力差，如果教師僅用抽象的語言理解歌曲是遠遠不夠的。因此，教師要把音樂同學生的生活、玩耍融為一體，結合他們生活中熟悉的事情和詞語，作形象的比喻和講解，把歌曲中的藝術內涵挖掘出來，激發(fā)起學生深厚學習興趣。引導他們將整個身心投入唱歌中去，正確的、創(chuàng)造性的表達出歌曲的感情和藝術美。
4、引導學生歌表演，增強學習興趣低年級學生活潑好動，每學一首歌曲，我都根據歌詞內容啟發(fā)學生進行律動或表演，以幫助學生更好的理解歌曲，記憶歌詞。
在啟發(fā)學生表演時，可以這樣做：
�。ㄒ唬﹩l(fā)學生進行即興表演。
（二）教師根據學生表演編排一套好的動作教給學生。
�。ㄈ﹤�別檢查。
在個別檢查時，學生常常會被一些漂亮的動作和美的造型所吸引，教室里會自發(fā)的爆發(fā)熱烈的掌聲。這樣，不但培養(yǎng)了學生的表演能力，加強了學生對歌曲的理解，而且也增強了學生的學習興趣。
6、繪畫、故事、表演相結合，誘發(fā)欣賞興趣欣賞音樂，不僅需要形象的思維能力，邏輯能力，而且更需要欣賞者用自己經歷過的生活知識和感情去體驗。但小學生閱歷淺，感情積累少，要是學生真正理解音樂，達到陶冶性情，培養(yǎng)情操的目的，就必須根據小學生的思維特點，通過形象活潑的畫面，生動有趣的故事，簡短的啟發(fā)談話等形式，運用聽覺視覺同步的方法來幫助學生理解作品。然后在讓學生在動聽的樂曲聲中自由廣闊的想象體驗，使其根據各自對音樂的理解程度及直接、間接的形象記憶，把自己對所聽音樂作品的理解用不同的顏色、線條、文、動作表現(xiàn)出來。學生能聞其聲如見其形，從而更準確的把握作品，理解音樂，欣賞音樂之美。
�。ㄈ�、注重個性發(fā)展，建立平等互動的師生關系
在音樂教學實際中把全體學生的普遍參與發(fā)展不同個性有機結合，每個學生都有權利以自己的方式學習音樂，享受音樂的樂趣，應創(chuàng)造生動活潑，靈活多樣的教學形式，突出學生的主體地位，建立民主、平等的師生交流互動關系。
教學進度：
第一周校園升旗2課時目的：培養(yǎng)愛國意識，唱《國旗、國旗真美麗》；
第二周接媽媽2課時目的：愛媽媽的表現(xiàn)，會打《接媽媽》的節(jié)拍，會表演唱；
第三周農場的早晨2課時目的：模仿動物的聲音練聲、會唱《母雞叫咯咯》進行歌表演；
第四周小雨沙沙2課時目的：會識《小雨沙沙》的歌譜，及打節(jié)奏
第五周玩具音樂會2課時目的：學習各種節(jié)奏類型、學唱《玩具進行曲》
第六周飛呀飛2課時目的：掌握跳音、會表演唱《飛呀飛》；學習集體舞《雁兒飛》
第七周望月亮2課時目的：掌握四三拍節(jié)奏，會唱《望月亮》欣賞樂曲；
第八周山谷回聲真好聽2課時目的：掌握明快的節(jié)奏，會唱《山谷回聲真好聽》，突破高音處理
第九周我們愛勞動2課時目的：進行歌表演，教育孩子愛勞動，做乖孩子；
第十周龜兔賽跑2課時目的：欣賞音樂，在音樂情境中分角色表演；
第十一周好房子2課時目的：教育孩子愛自己的家，進行音樂游戲，欣賞《好房子》；
第十二周小樂手2課時目的：用簡單樂器進行演奏；
第十三周小動物回家2課時目的：音樂戲劇表演《迷路的小花鴨》、音樂游戲《小花鴨》；
第十四周倫敦橋2課時目的：學習集體舞的基本動作《倫敦橋》；
第十五周音樂夏令營2課時目的：進行歌表演
第十六周選聽幼兒歌曲2課時目的：欣賞優(yōu)秀幼兒歌曲
第十七周至期末復習、鞏固以及期末
音樂教育是小學基礎教育的組成部分，它能夠陶冶學生情操、讓健康、優(yōu)美、活潑和具有現(xiàn)代生活氣息去激發(fā)學生熱愛中國共產黨、熱愛社會主義祖國和熱愛生活的感情。通過音樂教育，使學生懂得什么是美、什么是丑、什么是高尚、什么是低級等。在幼小的心靈中，逐步樹立共產主義理想和高尚道德情操的人生觀，促進學生德、智、體、美全面發(fā)展，具有不可替代的作用。
（四）教學目的：
1、培養(yǎng)學生對音樂的興趣、愛好和對祖國音樂藝術的感情、引導和培養(yǎng)學生參加音樂社會實踐活動。豐富情感體驗、培養(yǎng)審美情操、啟迪智慧、和合作意識樂觀向上的生活意識。
2、本學期教學內容的基本要求
唱歌、唱游、欣賞、器樂、識譜、等。
�。�1）本學期按照教學大綱的要求，注意培養(yǎng)學生正確的發(fā)聲、演唱方法，防止喊歌；讓學生學習正確的唱歌姿勢、清晰的咬吐方法和氣息方法。
（2）教學中抓住重難點，演唱時要注意音準、節(jié)奏和正確的情緒。唱歌的技能技巧、培養(yǎng)學生學唱二聲部合唱、輪唱、獨唱、小組唱等。
3、唱游
（1）根據每課時的要求讓學生結合歌曲適當?shù)淖鲂┞蓜佑螒�、音樂表演、歌舞表演、卡片傳遞、集體舞等。不斷地培養(yǎng)學生韻律感、節(jié)奏感、和從小養(yǎng)成團結友愛的集體生活習慣。
�。�2）提高音樂素質教學，在動的教學中培養(yǎng)學生對各種音樂要素，如；音的長短，音的高低、音的強弱、音色、節(jié)奏、節(jié)拍、速度等的感知能力和對音樂語言的理解能力，掌握一些淺顯的音樂知識和初步的音樂表現(xiàn)技能。
�。�3）采取課堂學唱歌曲，編排歌表演、音樂游戲，結合讀譜知識的
學習安排相關的唱游活動，反復訓練，反復感受，這樣有利于加深對歌曲的理解和感受，鞏固課堂所學的知識，收到更好的教學效果。
4、欣賞
�。�1）不斷的給學生接觸國內外優(yōu)秀的音樂作品，學習我國優(yōu)秀的民族音樂來擴大音樂視野，掌握淺顯的音樂基礎知識和簡單的音樂技能。重視學習我國的民間音樂。把描寫的情景展開想象、聯(lián)想、分析樂曲的藝術處理等。
�。�2）了解人聲分類和演唱形式，常見樂器和演奏形式及音樂的基本表現(xiàn)手法，根據歌曲介紹中外音樂家。
5、器樂
（1）根據一些歌曲，利用打擊樂器進入課堂教學。并注意引導，傳授演奏姿勢與方法。每學期要求學生積累兩首短樂曲。
�。�2）注意同唱歌、欣賞、識譜有機結合。
（3）培養(yǎng)學生初步的齊奏、合奏、獨奏和伴奏能力。
工作計劃 篇13
作為商場非常重要的后援部門客服部分，我從來都不會覺得自己是可有可無的存在，畢竟商場所有顧客遇到的一切問題都是有我們去解答和解決的，我們肩上的重任一點也不比商場的售賣人員輕，可以說是有過之而不不及，我現(xiàn)在結合了去年的個人工作情況，以及商場客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅持商場原則，不同客戶區(qū)別對待
我們商場從建立之初，就有了會員制，現(xiàn)如今在我們商場辦理會員卡的人數(shù)已經高達三千多人，這是這一個十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場在本市是歡迎的，我們客服部門也應該把普通的顧客跟會員顧客區(qū)別對待，讓我們的會員顧客不僅在購買商品的'時候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。
我們客服部門特意分出了五個人專門為會員顧客解決問題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會員們的問題得不到解決的情況，而我就是這五個人之一，為了能給會員們更好的服務，我會在每一次事件背后總結自身，找出可以增強的地方，力爭每一次服務都能更好。
二、加強自身，爭取以更好更快解決問題
我總結了去年的接到的所有顧客對我們反饋的問題，60%都是商品的價格問題，基本上都是來問商場商品為什么跟外面的價格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價的商品，使用起來效果差距這么大等等。30%是來詢問會員積分的問題，大多數(shù)都是問自己的卡里現(xiàn)在一共儲存了多少積分了，積分都可以用來干嘛，積分多久清空一次，這積分的計算機制是怎么樣的等等。10%是其他問題。
其實可以總結的出來，我們所要處理的問題其實并不復雜，一個商場的經營模式就是如此，不可能復雜到哪去，但是我還是會針對每一個類型的問題得出一個萬能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問題的效率，不斷的提升客服服務質量和服務方式方法。
三、主動交流經驗，提升團隊能力
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無疑就是給同事們做出來例子，等他們在此遇到諸如此類的問題時，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應，這是一個提高工作效率的方案。每個顧客的習性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時候，在心里能有點數(shù)。我作為客服部的一員，就應該時時刻刻的為整個部分考慮，能做到提高整體實力。
工作計劃 篇14
東城鎮(zhèn)20xx年雙擁工作計劃，已經鎮(zhèn)雙擁領導小組研究透過，現(xiàn)印發(fā)給你們，請遵照執(zhí)行。為進一步繁榮和促進我鎮(zhèn)經濟發(fā)展，維護社會政治穩(wěn)定，促進兩個禮貌建設做出貢獻，鞏固雙擁工作成果，確保自治縣建立雙擁模范縣深入、持久的開展，結合我鎮(zhèn)實際，特制定雙擁工作計劃。
一、指導思想
以“雙擁共建”為主題，以“歌頌軍愛民、民擁軍、軍民團結一家親，各族群眾離不開解放軍、解放軍離不開各族群眾”為中心資料，堅持雙擁工作與經濟建設同步發(fā)展，國防觀念與改革開放意識同步增強，優(yōu)撫保障水平與人民群眾生活水平同步提高的原則，廣泛深入開展雙擁活動，不斷開創(chuàng)我鎮(zhèn)雙擁工作的新局面。
二、工作目標
按照“組織領導堅強有力，國防教育廣泛深入，雙擁活動堅持經常，軍民共建富有成效，政策法規(guī)落到實處，軍政軍民關系融洽”等六條標準，加強以互辦實事為主要資料的軍民共建工作，宣傳和展示具有我鎮(zhèn)特色的軍政軍民關系，夯實科技擁軍的基礎，升華科技擁軍的新內涵，深入開展“愛心獻功臣”活動，把維護政治穩(wěn)定社會和諧擺在雙擁工作的突出位置，講大局、講團結、講穩(wěn)定。要把加強社會主義榮辱觀和精神禮貌建設作為雙擁的重要資料，發(fā)揮軍地雙方優(yōu)勢，推進建立禮貌村鎮(zhèn)、禮貌行業(yè)活動的深入開展，為建設社會主義新農村做貢獻。
三、工作任務
(一)完善組織機構，加強雙擁領導，使雙擁工作全面展開。
新時期賦予了雙擁工作新的資料和任務，為了鞏固雙擁工作成果，理解新的任務，我們要提高認識，統(tǒng)一思想，加強雙擁工作。做好雙擁工作提高認識是關鍵，加強領導是保證。一是要實施“一把手”，實行層層職責制，落實雙擁工作職責制;二是要進一步補充完善各級組織機構;三是要將雙擁工作納入到經濟建設、精神禮貌建設之中，構成一個黨政軍齊抓共管的社會局面。
(二)廣泛深入地開展雙擁工作宣傳教育活動，使雙擁工作進入社會化。
在市場經濟條件下，做好雙擁工作的首要任務就是加強宣傳教育，提高國防意識，營造出雙擁工作的宣傳氛圍。
1、加強宣傳力度。春節(jié)前要組織慰問活動，鎮(zhèn)黨委、政府、各村及有關部門要本著節(jié)約的原則，走訪慰問“三老人員”或召開“三老人員”座談會，做好節(jié)日期間軍民共建單位“走出去，請進來”的慰問活動，雙擁辦負責鎮(zhèn)領導班子成員對駐縣部隊進行慰問。五月份利用民族團結教育月活動，大力開展軍民共建、民族團結教育活動和開展多種形式的軍民聯(lián)誼活動;六月份全民國防教育月，各單位要安排好本單位的國防教育活動，請駐軍單位領導上一次國防教育課;七月份舉辦雙擁板報比賽;各單位要透過板報、廣播、演講會的形式將身邊的典型人事和感人事跡進行宣傳報道，各單位每月要向鎮(zhèn)雙擁辦報2篇信息;八月份開展老復員軍人、軍烈屬、傷殘軍人等各類優(yōu)撫對象的慰問活動;透過各種形式的宣傳在我鎮(zhèn)開展廣泛深入的國防教育，愛國教育和民族團結、軍民團結的教育活動。
2、加強陣地建設
各村要建立一個國防教育活動室，學校要建立軍(警)校，各單位個性是窗口服務行業(yè)要建立雙擁宣傳標語牌、服務標志及軍民共建點、共建工程、共建街、共建學校。
3、加強宣傳教育
從教育資料上，堅持做到“四納入”，即雙擁工作納入青少年政治教育范圍中、納入到全民教育資料中、納入到部隊官兵政治思想教育規(guī)劃中、納入到各級領導干部學習教育規(guī)劃中，堅持做到“三結合”，即采取集中教育和長期教育相結合、廣泛教育和典型教育相結合、開展活動和課堂教育相結合，保證黨政干部、民兵、預備役人員受教育面達100%，工人、農牧民、學生和其他人員受教育面到達處80%，真正開展好形象教育、典型教育的愛國教育活動。
(三)、深入開展軍民共建活動，使軍民共建之花常開不謝。
在開展軍民共建活動的同時，要堅持“雙擁雙促進、雙擁雙提高”的原則，開展“共創(chuàng)安定環(huán)境、共建四有公民”的軍民共建活動。重點抓好“村建設工程”和“扶貧解困工程”。協(xié)調部隊對我鎮(zhèn)相應的學校和企事業(yè)進行定點聯(lián)系，解決他們的實際困難，幫忙困難居民群眾奔小康。組織企事業(yè)職工開展軍訓活動，對聯(lián)系點學校開展國防教育活動，著力抓好軍民共建活動向廣度和深度發(fā)展。
(四)、軍地要辦實事、共解難題，使雙擁工作健康發(fā)展。
一是要有“多為軍人排憂解難，少給部隊增添麻煩”的'指導思想，在部隊建設上給予支持，多盡義務。鎮(zhèn)雙擁辦要主動與轄區(qū)部隊取得聯(lián)系，并建立巡回辦事制度，重點解決在戰(zhàn)備、訓練、執(zhí)勤等方面遇到的一些實際困難。二是要大力實施“愛心獻功臣”活動。各村和有關部門要結合本轄區(qū)的特點，制定出具體行動方案，向革命功臣獻愛心。優(yōu)撫工作對加強軍政軍民團結、促進國家政治、經濟和社會穩(wěn)定有著用心的作用，我們在開展“雙擁雙促進、雙擁雙提高”的同時，重點抓好“愛心獻功臣”行動的持續(xù)發(fā)展，對優(yōu)撫對象要依據政策、法規(guī)和高出國家規(guī)定的基礎上，還要根據本地人民生活水平制定出相關政策，確保優(yōu)撫對象的生活生產，繼續(xù)開展好包戶服務活動，做到優(yōu)撫對象人人有人幫，戶戶有人扶。
工作計劃 篇15
為了進一步加強軍民團結，鞏固軍民的魚水之情，更深入持久地開展工作。新一社區(qū)結合轄區(qū)具體狀況�，F(xiàn)制定了XX年工作計劃如下：
一、方法步驟
在新形式下，要不斷完善工作，做到：計劃、制度、措施落實，認真貫徹執(zhí)行各項優(yōu)撫政策，本著“一切為軍人服務”的宗旨，做到：切實為軍人、軍人家屬辦實事。
二、具體措施
1、充分運用多種宣傳陣地作用，廣泛開展宣傳教育工作，讓更多的人認識到，人民軍隊在社會主義建設和改革開放中所發(fā)揮的作用。同時宣傳國防教育知識、征兵知識。增強廣大居民群眾的`國防意識與廣大青年依法服兵役的自覺意識。
2、組織轄區(qū)青少年、團員以及進城就業(yè)農民青年參加由街道舉辦的與武裝部軍民共建活動，構成愛軍、擁軍、學軍的良好社會風尚。
3、在“春節(jié)”、“八一”節(jié)期間對轄區(qū)內的軍烈屬進行走訪慰問。準確掌握、了解轄區(qū)軍烈屬門的生活、工作狀況，并幫忙他們解決實際困難。并對有困難的軍人家屬進行經常性的服務。
4、完成區(qū)“雙擁”辦公室安排的各項工作。
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