品質(zhì)部年終工作總結(jié)（精選17篇）
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家收集的品質(zhì)部年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 1
時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)眼間20xx年已接近尾聲，借此機(jī)會(huì)祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁新年愉快，工作順利！
回想過(guò)去的一年，擔(dān)任主管一職，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，令我感到赤之惠公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊呐�，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
一、本年度工作總結(jié)
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，主要開(kāi)展以下工作：
1、工作細(xì)化，各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。
2、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作，并配合好采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開(kāi)具《原材料不良改善通知書》，同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
3、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問(wèn)題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作，做好一月一次的'《品質(zhì)月報(bào)工作》。
4、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測(cè)設(shè)備，使過(guò)程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn)，早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
6、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺(jué)悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細(xì)微處；個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
二、明年工作重點(diǎn)：
1、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤，銅桿不但要確保來(lái)料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn)，杜絕再犯。
2、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開(kāi)發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景：希望20xx年各個(gè)部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)做到全員參與，“錯(cuò)者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 2
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間20xx年全年工作已經(jīng)過(guò)去，20xx年已經(jīng)悄悄地來(lái)了�；赝旯ぷ鳎诟魑活I(lǐng)導(dǎo)的大力支持和領(lǐng)導(dǎo)下，我這一年的工作取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對(duì)我而言，20xx年的工作是難忘、印記最深、最不平凡的一年。工作崗位及工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)變和轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，同時(shí)在各種工作中也融進(jìn)了收獲的快樂(lè)。在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和無(wú)私幫助下，在各位同事的密切配合下，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來(lái)的其它工作任務(wù)。
來(lái)到美洲快一年了，收益良多。在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下做了以下工作，主要先是對(duì)客服服務(wù)的內(nèi)容的了解，然后是下小區(qū)對(duì)小區(qū)情況的熟悉。然后是對(duì)物業(yè)管理質(zhì)量體系的維護(hù)進(jìn)行了解。維護(hù)質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；
�。ㄒ唬┻M(jìn)行月度巡檢并編寫巡檢報(bào)告及月度巡檢報(bào)告整改情況的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與服務(wù)中心的負(fù)責(zé)人溝通，將問(wèn)題及時(shí)給予解決，最終為了提高小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量；
�。ǘ┲芾龝�(huì)和月工作計(jì)劃的執(zhí)行情況的核查，督促這項(xiàng)制度完好的執(zhí)行下去；
�。ㄈ┫姥菥殞ｍ�(xiàng)檢查，督促各小區(qū)做好消防演練工作；
（四）消防設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)檢查，督促各小區(qū)完善消防設(shè)施設(shè)備的配置；
�。ㄎ澹╅T禁、道閘系統(tǒng)運(yùn)行情況的專項(xiàng)檢查，督促實(shí)施的小區(qū)進(jìn)一步規(guī)范操作；
�。﹩T工宿舍物品配置情況專項(xiàng)檢查，為員工配置些急需的物品，為員工提供一個(gè)好的工作環(huán)境；
�。ㄆ撸┛偨�(jīng)辦會(huì)議紀(jì)要的落實(shí)情況的跟蹤并整理編寫報(bào)告；
（八）參加內(nèi)審工作；
�。ň牛┮恍┨貏e事件報(bào)告的核查，核查其真實(shí)性，為回復(fù)做基礎(chǔ)；
�。ㄊ┨幚硇┩对V事件；
�。ㄊ唬╊I(lǐng)導(dǎo)交待其他工作。接下來(lái)是對(duì)體育公園這個(gè)新生接觸的工作進(jìn)行了解。接觸了解并學(xué)習(xí)一系列的管理及經(jīng)營(yíng)理念。從而對(duì)體育公園更好進(jìn)行管理。在體育公園營(yíng)業(yè)的兩個(gè)項(xiàng)目中分別參與了單車公園及滑板公園所搞的比賽。通過(guò)在搞比賽的過(guò)程中學(xué)習(xí)籌備、聯(lián)絡(luò)、總結(jié)以累計(jì)各種工作經(jīng)驗(yàn)。
準(zhǔn)備在新的一年里承前啟后，繼往開(kāi)來(lái)，計(jì)劃在以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
（一）認(rèn)真做好月度巡檢工作，加大與服務(wù)中心的溝通力度，竭力幫助其提高服務(wù)品質(zhì)；
（二）認(rèn)真做好月計(jì)劃和周工作例會(huì)紀(jì)要的'執(zhí)行情況的核查工作，積極督促服務(wù)中心按時(shí)落實(shí)；
（三）認(rèn)真做好各項(xiàng)專項(xiàng)檢查，督促服務(wù)中心按制度操作；
�。ㄋ模┱J(rèn)真做好各項(xiàng)核查工作，為領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)的材料；
�。ㄎ澹┱J(rèn)真維護(hù)好質(zhì)量體系文件的正常運(yùn)行；
（六）參加各項(xiàng)培訓(xùn)，好好學(xué)習(xí)，打好內(nèi)功和基礎(chǔ)；
�。ㄆ撸﹨⒓痈黜�(xiàng)會(huì)議，認(rèn)真傾聽(tīng)，認(rèn)真理會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖，為做好各項(xiàng)工作做好準(zhǔn)備；
�。ò耍┱J(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；
工作雖然比較繁雜，但是只要在工作中保持認(rèn)真謹(jǐn)慎、負(fù)責(zé)的態(tài)度就一定能把工作干好，還會(huì)在工作中得到收獲。
當(dāng)然在這一年的工作過(guò)程中也出現(xiàn)過(guò)一些差錯(cuò)，但是我相信前事之鑒，后事之師，我也會(huì)在錯(cuò)誤中總結(jié)了教訓(xùn)，吸取經(jīng)驗(yàn)，讓自己以后在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮的更全面，工作的更順利些。
在這些日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。我會(huì)在以后的日子里，一如既往的好好工作。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 3
我質(zhì)檢部檢驗(yàn)一線全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴、盡心盡責(zé)地做好了產(chǎn)品的檢驗(yàn)檢測(cè)工作，履行了檢驗(yàn)員的基本工作職責(zé)，為保證全廠的生產(chǎn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作，同時(shí)保證了質(zhì)量體系的正常運(yùn)行，回顧一年來(lái)的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作。
一、產(chǎn)品的進(jìn)料檢驗(yàn)
1、原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命，我們通過(guò)嚴(yán)格把好入口關(guān)，從源頭來(lái)控制產(chǎn)品的質(zhì)量，對(duì)所有外購(gòu)原料，首先按規(guī)定進(jìn)行報(bào)驗(yàn)制度，檢驗(yàn)員確認(rèn)供應(yīng)商提交的.質(zhì)量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進(jìn)行檢測(cè)，必要時(shí)做機(jī)械性能方面的檢測(cè)。
2、提高檢驗(yàn)透明度，產(chǎn)品檢驗(yàn)根據(jù)檢驗(yàn)量的大小，盡快檢測(cè)，并及時(shí)出具檢測(cè)報(bào)告，以方便倉(cāng)庫(kù)辦理入庫(kù)手續(xù)，增加檢驗(yàn)透明度，嚴(yán)格質(zhì)量檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，在滿足質(zhì)量要求的前提下，做到對(duì)公司負(fù)責(zé)的同時(shí)，不損害供應(yīng)商的利益。
二、半成品的檢驗(yàn)
1、半成品檢驗(yàn)面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們對(duì)產(chǎn)品實(shí)施全檢制度，嚴(yán)格控制檢驗(yàn)流程，實(shí)施對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗(yàn)員的雙手過(guò)，凝聚了檢驗(yàn)員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗(yàn)員的休息時(shí)間。
2、嚴(yán)格過(guò)程控制程序。對(duì)工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇?fù)責(zé)，下道工序復(fù)驗(yàn)上道工序的制度，做到、層層把關(guān)。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 4
一、概述：
本人自20xx年8月進(jìn)入公司擔(dān)任品質(zhì)部長(zhǎng)，5個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)眼即逝，這5個(gè)月的工作顯得十分地充實(shí)，既有付出又有收獲，也有顯得棘手、磕磕碰碰的地方。展望20xx年我對(duì)自己還是充滿信心，對(duì)工作充滿激情，對(duì)公司充滿希望。
二、20xx年個(gè)人工作總結(jié)：
1、不同理念的引入與產(chǎn)生的碰撞
我從事多年的品質(zhì)管理工作，我始終認(rèn)為品質(zhì)是以“品質(zhì)理念”為指導(dǎo)的，有什么樣的品質(zhì)理念，就有什么樣的行動(dòng)，如果理念是錯(cuò)誤的，那么我們?cè)鯓尤ヅぷ鞫际恰鞍踪M(fèi)力”。在這幾個(gè)月的時(shí)間里，我是十分注重引入好的品質(zhì)理念的，也一直試圖在改變我們的品質(zhì)部人員及其它部門的管理人員、生產(chǎn)線員工。人的理念改變是困難的，有時(shí)需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，甚至?xí)a(chǎn)生十分激烈的碰撞，但只要我認(rèn)為是對(duì)的，我會(huì)努力朝這個(gè)方向走下去。“品質(zhì)是制程出來(lái)的，而不是檢驗(yàn)出來(lái)的”，這句看來(lái)十分簡(jiǎn)單的話，好像誰(shuí)都會(huì)說(shuō)，但能真正理解、真正指導(dǎo)我們的工作就不是哪么容易。當(dāng)生產(chǎn)出現(xiàn)返工時(shí)，每每聽(tīng)到這樣一句話：“我們沒(méi)有辦法保證做好，所以才設(shè)整機(jī)檢驗(yàn)員，整機(jī)檢驗(yàn)員要給我們堵��！”又或者是“品質(zhì)部沒(méi)有檢驗(yàn)好”！如果這些話由生技部和生產(chǎn)部?jī)晌徊块L(zhǎng)達(dá)成共識(shí)后，品質(zhì)就真的只有靠“檢驗(yàn)”出來(lái)了。十月份“整機(jī)檢驗(yàn)員”劃歸生產(chǎn)部后，指望品質(zhì)是靠檢驗(yàn)出來(lái)的聲音有所改善，生產(chǎn)品質(zhì)改善開(kāi)始朝自己要做好的方向發(fā)展，品質(zhì)部巡檢員也能放開(kāi)擔(dān)當(dāng)監(jiān)督、驗(yàn)證、檢查生產(chǎn)過(guò)程的每道工序、成品是否符合檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。要想達(dá)到“質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)而不是檢驗(yàn)出來(lái)的”，還需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。
2、“品質(zhì)監(jiān)督”與“源流管理”之爭(zhēng)論
當(dāng)品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，經(jīng)常聽(tīng)到聲音是“品質(zhì)部監(jiān)督不到位”，只追究品質(zhì)部責(zé)任，而制造者卻“逍遙在外”。此種論調(diào)的進(jìn)一步發(fā)展是：每一個(gè)人做任何一件事的任何一個(gè)步驟都要找一個(gè)人來(lái)監(jiān)督。更有極端的論調(diào)：“假如我是小偷，你是警察，你抓不到我，就是你警察的問(wèn)題”。這是與正確的`品質(zhì)理念背道而馳的，我們要自主做好、自檢、互檢、專檢相結(jié)合的檢驗(yàn)方法，要從源流管好，逐步提高檢驗(yàn)直通率，減少修機(jī)率，從而達(dá)到品質(zhì)和效率雙贏。目前，在這一認(rèn)識(shí)上是有所進(jìn)步，但需要堅(jiān)持，因?yàn)槿说乃枷胧鞘诸B固的。值得慶賀的是：公司高層也非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，在新的薪資方案中，產(chǎn)品質(zhì)量與工資掛勾，未來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量一定會(huì)得到提升。
3、品質(zhì)責(zé)任之界定
出了品質(zhì)問(wèn)題，究竟要不要分清楚責(zé)任？責(zé)任當(dāng)然要?jiǎng)澐值�，只有�?zé)任分清楚，才有改進(jìn)的動(dòng)力。值得一提的是，我們生產(chǎn)、品質(zhì)、生技在解決品質(zhì)問(wèn)題的責(zé)任上基本沒(méi)有太大意見(jiàn)分歧，有時(shí)雖對(duì)責(zé)任分解考核有些異議，但最終都是本著解決問(wèn)題，持續(xù)改進(jìn)的精神達(dá)成共識(shí)。這里要謝謝各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)的支持、配合和理解，也要謝謝公司高層領(lǐng)導(dǎo)工作上的指導(dǎo)和支持。
4、不同的工作方法引入：
品質(zhì)部組織架構(gòu)的重組，清楚明確每個(gè)崗位的職責(zé)，分工更符合公司現(xiàn)有規(guī)模的發(fā)展，處理問(wèn)題更加快捷和有效。外檢組的合理分工，更能讓每個(gè)檢驗(yàn)員公平，公正去展開(kāi)良性競(jìng)爭(zhēng)，讓有能力的檢驗(yàn)員更能體現(xiàn)他的價(jià)值，激勵(lì)能力稍差的檢驗(yàn)員努力上進(jìn)。在來(lái)料檢驗(yàn)不合格時(shí)，通過(guò)召開(kāi)MRB評(píng)審，更能合理解決生產(chǎn)急需，同時(shí)也提供解決質(zhì)量問(wèn)題的合理方案。巡檢方面實(shí)施二級(jí)審核制，料檢、首檢、巡查由原來(lái)檢驗(yàn)員自行檢驗(yàn)改為各車間管理責(zé)任人實(shí)時(shí)審核，減少人為錯(cuò)誤導(dǎo)致的異常發(fā)生，甚至不必要的返工和返修。以周、月召開(kāi)品質(zhì)會(huì)議，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、圖表方式通報(bào)品質(zhì)異常問(wèn)題，責(zé)任考核，糾正與預(yù)防措施，督促各部門按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)質(zhì)量改善方案。
5、薪資方案的調(diào)整
9月份，品質(zhì)部開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量獎(jiǎng)，激勵(lì)了品質(zhì)部外檢員、巡檢員的主動(dòng)性、積極性和責(zé)任心，從而減少了異常和返工的發(fā)生次數(shù)，有效提升了產(chǎn)品品質(zhì)的直通率。在公司高層領(lǐng)導(dǎo)的支持和協(xié)助，10月份，品質(zhì)部的薪資方案改革了，由原有的固定月薪改為考核計(jì)分制，一改傳統(tǒng)的薪資方案，從10月份的異常發(fā)生、返工批次的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和圖表，充分顯示公司推行考核計(jì)分制的有效性和必要性。檢驗(yàn)員的積極性更主動(dòng)了，責(zé)任心更強(qiáng)了。心態(tài)決定行為，心變則行為變，在此基礎(chǔ)上，品質(zhì)部將會(huì)團(tuán)結(jié)一心，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的能力，開(kāi)展各項(xiàng)積極向上的品質(zhì)活動(dòng)，為提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定而努力做好各自的工作。
6、早會(huì)和培訓(xùn)
品質(zhì)部堅(jiān)持每日早會(huì)，通過(guò)早會(huì)將生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生的問(wèn)題傳達(dá)到每個(gè)檢驗(yàn)員，將技術(shù)部門的工程和技術(shù)更改及時(shí)傳遞到每個(gè)檢驗(yàn)員，采取相應(yīng)有效的糾正和預(yù)防措施，控制在問(wèn)題發(fā)生前就已經(jīng)得到解決，或已有相應(yīng)的解決方案。同時(shí)，也將公司的方針政策，未來(lái)發(fā)展大計(jì)及時(shí)傳達(dá)信息，讓所有人員都了解公司發(fā)展方向，展示未來(lái)。培訓(xùn)，除了早會(huì)培訓(xùn)，也會(huì)安排技能技巧提高的培訓(xùn)，外檢每月安排4節(jié)培訓(xùn)課程，巡檢每月也安排定時(shí)的培訓(xùn)，培訓(xùn)課時(shí)不少于3小時(shí)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，檢驗(yàn)員從責(zé)任心到技能方面均得到提高，在產(chǎn)品質(zhì)量控制過(guò)程起到一定的重要性。
7、個(gè)人專業(yè)技術(shù)不足：
本人進(jìn)入公司即帶有“先天不足”，以前所從事的電動(dòng)工具都是DC類或電圓鋸、電刨、砂帶機(jī)等，卻未從事電=電鎬，不懂電=電鎬的生產(chǎn)工藝，這些都是對(duì)本人自我的挑戰(zhàn)，這些不足仍帶來(lái)工作的不利影響。但在這5個(gè)月的工作之中，除了品質(zhì)部所有同事對(duì)我工作的大力支持與積極配合，還有各個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的支持與配合，特別是公司高層領(lǐng)導(dǎo)給我的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，使我能在這種狀態(tài)下安心工作和學(xué)習(xí)，在某種程度上得到了一定的提高，在此，我對(duì)品質(zhì)部的同事、其它各部門的同事、公司的高層領(lǐng)導(dǎo)致以深深的謝意。相信，在未來(lái)，我會(huì)一如既往，努力學(xué)習(xí)，積極和各部門溝通協(xié)調(diào)，共同與公司發(fā)展。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 5
一、工作概述
在過(guò)去的一年中，品質(zhì)部在公司的戰(zhàn)略指引下，以提升產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以增強(qiáng)客戶滿意度為目標(biāo)，致力于提高公司的整體運(yùn)營(yíng)效率和產(chǎn)品質(zhì)量水平。我們遵循“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、共贏”的部門理念，嚴(yán)格遵循各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)工作。
二、工作成績(jī)
產(chǎn)品質(zhì)量提升：通過(guò)實(shí)施嚴(yán)格的質(zhì)量控制措施，我們成功提高了產(chǎn)品的合格率和穩(wěn)定性，產(chǎn)品的不良率由去年的5%降低至今年的3%。
客戶滿意度增強(qiáng)：我們積極與供應(yīng)商、生產(chǎn)部門溝通，提高了問(wèn)題解決的速度和效率，客戶滿意度由去年的85%提高至今年的90%。
內(nèi)部管理優(yōu)化：我們完善了內(nèi)部管理制度，提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)了人力、物力、財(cái)力的合理配置和使用。
員工培訓(xùn)和發(fā)展：我們成功舉辦了多場(chǎng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高了員工的專業(yè)技能和質(zhì)量意識(shí)，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、存在問(wèn)題
盡管我們?cè)谶^(guò)去的一年中取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。首先，我們?cè)谂c供應(yīng)商和生產(chǎn)部門的溝通中還存在一些困難，需要進(jìn)一步提高協(xié)調(diào)和溝通能力。其次，部分員工的技能和素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，以適應(yīng)更高質(zhì)量的要求。針對(duì)這些問(wèn)題，我們提出了以下改進(jìn)措施：
加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商和生產(chǎn)部門的管理和協(xié)調(diào)，建立更加緊密的合作關(guān)系。
加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提高他們的'技能和素質(zhì)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。
加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。
四、未來(lái)展望
在新的一年里，我們將繼續(xù)秉持“誠(chéng)信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、共贏”的理念，以提升產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以增強(qiáng)客戶滿意度為目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。我們將重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
深入推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)，完善質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和流程，提高公司的整體運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量水平。
加強(qiáng)與供應(yīng)商和生產(chǎn)部門的合作，共同解決質(zhì)量問(wèn)題，提高產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性。
加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和發(fā)展，提高他們的技能和素質(zhì)，增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，為公司的發(fā)展提供有力的人才保障。
加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)測(cè)和管控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高客戶滿意度。
積極探索新的質(zhì)量管理方法和工具，提高工作效率和質(zhì)量水平。
總之，品質(zhì)部在過(guò)去的一年中取得了一定的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題需要改進(jìn)。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力工作，不斷提高公司的產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 6
在過(guò)去的一年里，品質(zhì)部在全體員工的共同努力下，取得了一定的成績(jī)。以下是對(duì)我們部門工作的一份總結(jié)：
一、工作成果
質(zhì)量管理體系的完善：我們成功地完成了質(zhì)量管理體系的更新和升級(jí)，提高了公司的質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量控制：我們加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制，確保了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性和可靠性。
客戶滿意度提升：通過(guò)不斷改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，客戶滿意度得到了顯著提升。
員工培訓(xùn)：我們加強(qiáng)了對(duì)員工的培訓(xùn)，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平。
二、存在的問(wèn)題
質(zhì)量意識(shí)不夠強(qiáng)：部分員工對(duì)質(zhì)量的.重要性認(rèn)識(shí)不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培訓(xùn)和教育。
質(zhì)量信息反饋不及時(shí)：有時(shí)客戶反饋的質(zhì)量問(wèn)題不能及時(shí)得到解決，需要進(jìn)一步完善質(zhì)量信息反饋機(jī)制。
質(zhì)量控制手段不夠完善：部分產(chǎn)品的質(zhì)量控制手段還不夠完善，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制。
三、改進(jìn)措施
加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)：我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量意識(shí)。
完善質(zhì)量信息反饋機(jī)制：我們將進(jìn)一步完善質(zhì)量信息反饋機(jī)制，確�？蛻舴答伒膯�(wèn)題能夠及時(shí)得到解決。
完善質(zhì)量控制手段：我們將加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制，完善質(zhì)量控制手段，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。
四、展望未來(lái)
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提高質(zhì)量管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我們將繼續(xù)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平；我們將進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，提高公司的質(zhì)量管理水平；我們將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平；我們將繼續(xù)加強(qiáng)客戶滿意度調(diào)查，提高客戶滿意度。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 7
一、引言
隨著2023年的結(jié)束，我們品質(zhì)部在全年的工作中，付出了辛勤的努力和扎實(shí)的執(zhí)行力，成功地完成了年初制定的各項(xiàng)任務(wù)和目標(biāo)。在此，我想對(duì)品質(zhì)部的全體員工表示衷心的感謝，感謝你們?cè)谌曛械男燎诟冻龊统掷m(xù)的努力。同時(shí)，我也想對(duì)公司的領(lǐng)導(dǎo)表示感謝，感謝你們對(duì)我們工作的指導(dǎo)和支持。
二、工作回顧
1、質(zhì)量管理體系的建立與完善
在年初，我們品質(zhì)部成功地建立并實(shí)施了新的質(zhì)量管理體系，并在全年的工作中不斷完善和優(yōu)化。這個(gè)體系確保了我們工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和高效化，也為我們提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化工作流程奠定了基礎(chǔ)。
2、質(zhì)量控制與監(jiān)督
我們嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，全年進(jìn)行了多次質(zhì)量抽查和專項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理了多個(gè)質(zhì)量問(wèn)題。同時(shí)，我們也對(duì)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行了有效的監(jiān)督，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合公司及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
3、質(zhì)量培訓(xùn)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)
我們舉辦了多次質(zhì)量培訓(xùn)，旨在提高全體員工的質(zhì)量意識(shí)和技能水平。通過(guò)這些培訓(xùn)，我們成功地提升了員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)和重視程度。此外，我們還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高了團(tuán)隊(duì)的'凝聚力和協(xié)作能力。
三、成果展示
產(chǎn)品質(zhì)量合格率提高
通過(guò)我們的努力，產(chǎn)品質(zhì)量合格率得到了顯著提高，由去年的X%提高到了今年的X%。這個(gè)成績(jī)的取得，離不開(kāi)我們?nèi)w員工的共同努力。
客戶滿意度提升
今年，我們收到了客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的多次好評(píng)，客戶滿意度較去年有了明顯的提升。這表明我們的工作得到了客戶的認(rèn)可和信任。
四、展望未來(lái)
1、持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系
我們將繼續(xù)根據(jù)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展需求，不斷優(yōu)化和完善質(zhì)量管理體系。通過(guò)改進(jìn)工作流程、提高工作效率，進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
我們將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和培訓(xùn)工作，提高員工的專業(yè)技能和質(zhì)量意識(shí)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量，推動(dòng)公司的發(fā)展和進(jìn)步。同時(shí)，我們還將注重培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識(shí)和能力，鼓勵(lì)員工積極提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
3、提升客戶滿意度
我們將繼續(xù)關(guān)注客戶的需求和反饋，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足客戶的期望。通過(guò)與客戶的良好溝通和合作，進(jìn)一步提升客戶滿意度。同時(shí)，我們還將積極拓展市場(chǎng)，尋求更多的合作機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。
五、結(jié)語(yǔ)
回顧過(guò)去的一年，我們品質(zhì)部雖然取得了一些成績(jī)，但還有很多需要改進(jìn)和提高的地方。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力工作、不斷進(jìn)步，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助！讓我們共同期待未來(lái)的美好發(fā)展！
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 8
一、工作概述
在過(guò)去的一年中，我們的品質(zhì)部致力于確保公司的產(chǎn)品質(zhì)量，以滿足客戶的需求和期望。我們的主要職責(zé)是進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)、制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。通過(guò)我們的努力，我們成功地保證了產(chǎn)品的質(zhì)量，提高了客戶滿意度。
二、工作成就
質(zhì)量檢驗(yàn)：我們對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行了嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保了產(chǎn)品的質(zhì)量。我們發(fā)現(xiàn)并解決了一些潛在的問(wèn)題，防止了不合格的產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)。
質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定：我們制定了一套全面的'質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以確保所有產(chǎn)品都符合公司的要求和客戶的需求。這些標(biāo)準(zhǔn)包括材料選擇、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品測(cè)試和包裝等方面的規(guī)定。
質(zhì)量改進(jìn)：我們不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，提高了生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。我們采用了新的技術(shù)和工具，如六西格瑪、統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制等，幫助我們更好地分析問(wèn)題并采取有效的解決方案。
三、工作不足
盡管我們?cè)谶^(guò)去的一年中取得了一些成就，但仍存在一些不足。首先，我們需要更加注重與生產(chǎn)部門的溝通。有時(shí)，生產(chǎn)部門對(duì)我們的要求和標(biāo)準(zhǔn)不夠清楚，導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題。其次，我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)，以提高員工對(duì)質(zhì)量的重視程度和技能水平。
四、未來(lái)計(jì)劃
在未來(lái)的工作中，我們將繼續(xù)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。我們將采取以下措施：
1、加強(qiáng)與生產(chǎn)部門的溝通，確保他們了解并遵循我們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、增加質(zhì)量培訓(xùn)的頻率和內(nèi)容，以提高員工的技能水平和重視程度。
3、繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，采用新的技術(shù)和工具，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。
4、關(guān)注新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，及時(shí)調(diào)整我們的工作策略和標(biāo)準(zhǔn)。
五、結(jié)論
總的來(lái)說(shuō)，過(guò)去的一年中，我們的品質(zhì)部取得了一些成就，但仍存在一些不足。我們將繼續(xù)努力，以提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助，希望在新的一年中，我們能繼續(xù)攜手合作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 9
回想過(guò)去的一年，擔(dān)任品質(zhì)主管一職，雖沒(méi)有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，令我感到潤(rùn)輝公司的溫情無(wú)處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊呐Γ拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，主要開(kāi)展以下工作：
一、工作細(xì)化，各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。
二、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的'檢驗(yàn)工作，并配合好采購(gòu)部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開(kāi)具《原材料不良改善通知書》，同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
三、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開(kāi)具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問(wèn)題最終得到解決。認(rèn)真做好客戶反饋的質(zhì)量信息和退貨統(tǒng)計(jì)工作，做好一月一次的《品質(zhì)月報(bào)工作》。
四、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測(cè)設(shè)備，使過(guò)程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn)，早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
六、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺(jué)悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過(guò)程中未做到細(xì)微處；個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患；設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
20xx年工作重點(diǎn)：
一、做好對(duì)原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤，銅桿不但要確保來(lái)料合格，也要做好制程中的品質(zhì)跟進(jìn)工作，吸取豐盛退貨教訓(xùn)，杜絕再犯。
二、配合生產(chǎn)技術(shù)部做好客戶開(kāi)發(fā)，送樣的樣品質(zhì)量數(shù)據(jù)跟進(jìn)工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。
愿景：希望20xx年各個(gè)部門能認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行ISO質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)過(guò)程品質(zhì)做到全員參與，“錯(cuò)者必究”，這樣才能提高產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 10
今年以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的大力支持下，品質(zhì)部順利進(jìn)行本年度各項(xiàng)工作。品質(zhì)部控制范圍廣：包括了進(jìn)料、生產(chǎn)過(guò)程監(jiān)控、成品監(jiān)測(cè)、工裝夾具、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)，還包括體系建設(shè)、工藝檢查等工作�，F(xiàn)將今年以來(lái)的工作情況做如下小結(jié)：
一、部門基礎(chǔ)管理
1、生產(chǎn)狀態(tài)更新工作已完成。生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書大部分已整理，預(yù)計(jì)年內(nèi)全面整理完畢。
2、健全了品質(zhì)部門質(zhì)量目標(biāo)，包括進(jìn)料和成品漏檢率、糾正預(yù)防措施等，并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績(jī)效考核，確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。
3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)展知識(shí)、技能培訓(xùn)，全面提高員工素質(zhì)。
�。�1）按照《年度培訓(xùn)計(jì)劃》的要求，組織全體人員學(xué)習(xí)ISO？9001：20xx質(zhì)量管理體系知識(shí)，《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn)，并對(duì)相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試、考核合格率達(dá)100%。品技全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓(xùn)。
�。�2）為了提高檢驗(yàn)員的操作技能，開(kāi)展了產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品測(cè)量和操作技能等培訓(xùn)�？己撕细癜l(fā)了上崗證。
�。�3）為加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)力度，還對(duì)質(zhì)檢人員制訂了培訓(xùn)計(jì)劃。如機(jī)械制圖和常用軟件辦公應(yīng)用
二、質(zhì)量控制
1、進(jìn)料品質(zhì)控制：完善控制流程和檢測(cè)手段：擬制了《外協(xié)件檢驗(yàn)指導(dǎo)書》文件，
規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)數(shù)百批不合格品，并開(kāi)展不合格品處理工作。
2、制程過(guò)程控制：嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度，避免大批量不合格事故的發(fā)生，推行了產(chǎn)品標(biāo)示和追溯工作。
3、成品質(zhì)量控制：從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來(lái)看每月合格率均在99%以上，成品質(zhì)量得到很大的提升，應(yīng)歸功于裝配車間執(zhí)行首檢制度和成品檢驗(yàn)的控制。
三、生產(chǎn)服務(wù)
1、工裝車間參與長(zhǎng)達(dá)一年的新生產(chǎn)線安裝和零部件加工，保質(zhì)保量按時(shí)完成公司新生產(chǎn)線安裝計(jì)劃目標(biāo)。
2、工裝車間日常配合機(jī)加車間工裝夾具的制作，修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。
3、工裝車間配合新品開(kāi)發(fā)組對(duì)新品工裝的試制和修正。
四、工作規(guī)劃
1、作為品質(zhì)控制部門，由于之前幾個(gè)月業(yè)務(wù)繁忙，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口，今后我們會(huì)平衡好各方面工作，將大量的時(shí)間用于管理及服務(wù)品技的.監(jiān)控上，從而真正能夠做到按要求生產(chǎn)，發(fā)揮文件的執(zhí)行效果。
2、從今年產(chǎn)品客戶反饋問(wèn)題來(lái)看，也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制還存在不夠完善，有漏洞的問(wèn)題。主要是對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)理解的缺乏。一方面是培訓(xùn)不深入，同時(shí)也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)人員在產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作的執(zhí)行度上下的工夫不夠。今后加強(qiáng)各崗位人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和績(jī)效考核。
五、工作建議
1、加強(qiáng)與外協(xié)件倉(cāng)庫(kù)的溝通，嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)合格后入庫(kù)原則，避免不合格品混亂和不良品入庫(kù)現(xiàn)象。
2、檢驗(yàn)員工薪待遇較低，對(duì)質(zhì)量波動(dòng)有很大的影響。
3、由于受公司采購(gòu)批量和其他因素的影響，來(lái)料質(zhì)量無(wú)法從源頭上保證，只能加強(qiáng)外協(xié)件檢驗(yàn)，無(wú)形增加外協(xié)件檢驗(yàn)員工作壓力。公司應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通，要求其改善。
4、公司很多員工和中層管理人員都很怕培訓(xùn)，很煩培訓(xùn)，沒(méi)有對(duì)培訓(xùn)工作有很深的認(rèn)識(shí)。這很大程度取決于人員素質(zhì)。
5、公司部分職能部門新員工的選用可通過(guò)內(nèi)部提拔，如采購(gòu)部采購(gòu)員從倉(cāng)管員中，技術(shù)人員從內(nèi)部提拔等。內(nèi)部提拔為優(yōu)秀人才提供了職業(yè)發(fā)展舞臺(tái)，能夠留住高素質(zhì)核心人才。提高了員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。
6、員工辭工應(yīng)辦理離職移交手續(xù)。公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)，避免盲目上崗。
時(shí)值公司醞釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際，品質(zhì)檢驗(yàn)工作任重而道遠(yuǎn)。現(xiàn)在品質(zhì)部人員越來(lái)越感受到公司對(duì)質(zhì)量工作重視度的加強(qiáng)。品質(zhì)部將繼續(xù)按照總經(jīng)理的指示，提升品管人員素質(zhì)。做好今后的品質(zhì)管理策劃，嚴(yán)格質(zhì)量控制，確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場(chǎng)發(fā)展和客戶的需要。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 11
回首過(guò)去，展望未來(lái)，轉(zhuǎn)眼間新的一年又到來(lái)，感謝在過(guò)去的一年里面各個(gè)部門同事及領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)品質(zhì)部門工作的協(xié)助與指導(dǎo)，順利的完成了品質(zhì)部門各項(xiàng)工作，以下為總結(jié)主要內(nèi)容：
為了進(jìn)一步規(guī)范品管部的工作流程，加強(qiáng)部門管理。采取措施如下：
1、使用產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)文件的方式使品管部各個(gè)控制作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作；
2、除了工作日志對(duì)于當(dāng)天的工作進(jìn)行匯報(bào)之外，為進(jìn)一步跟蹤任務(wù)的完成，采用周報(bào)和月報(bào)的.形式對(duì)一周的工作或是一個(gè)月份的工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)，并制定下一周或下一個(gè)月份的工作計(jì)劃；
3、為完善和確保品管部門的質(zhì)量目標(biāo)，將目標(biāo)指標(biāo)納入各個(gè)崗位人員的績(jī)效考核結(jié)果中；
4、每月定星期舉行質(zhì)量研討會(huì)，由總經(jīng)理進(jìn)行引導(dǎo)，對(duì)品質(zhì)部門的產(chǎn)品質(zhì)量情況進(jìn)行分析研究，并探討分析質(zhì)量問(wèn)題，制定相關(guān)的進(jìn)料品質(zhì)控制、成品質(zhì)量控制等方面的行動(dòng)計(jì)劃；
5、制定了《進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》《qc成品入庫(kù)檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》、《生產(chǎn)成品包裝檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范》等規(guī)范性文件，為做好檢驗(yàn)工作體從質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
公司的發(fā)展任重而道遠(yuǎn)，為了更好的進(jìn)行品質(zhì)部門的工作，將從下面這些要點(diǎn)進(jìn)行改善：
1）進(jìn)一步完善品質(zhì)管控機(jī)制，提升服務(wù)管控質(zhì)量；
2）之前由于業(yè)務(wù)繁忙而檢查對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的常規(guī)檢查，接下來(lái)將繼續(xù)安排人員平衡好個(gè)方面的工作，做好品質(zhì)管理及服務(wù)的工作；
3）增加員工培訓(xùn)課程：質(zhì)量管理員工素質(zhì)的高低對(duì)于整個(gè)質(zhì)量控制流程來(lái)說(shuō)有著決定性的作用，因此質(zhì)量部門將和人力資源部門配合，進(jìn)行相關(guān)管理技術(shù)、員工職業(yè)意識(shí)、品質(zhì)管控、時(shí)間管理等等培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)部門員工加大培訓(xùn)的力度。
4）進(jìn)一步加強(qiáng)與生產(chǎn)部門之間的溝通，在生產(chǎn)運(yùn)行中所出現(xiàn)的問(wèn)題做好相關(guān)的檢測(cè)匯報(bào)，做好服務(wù)工作。
堅(jiān)持產(chǎn)品的品質(zhì)管理是支撐企業(yè)發(fā)展的血液，是構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心部分。雖然我們與完美還有很遠(yuǎn)的差距，但是我們會(huì)繼續(xù)努力，繼續(xù)在新的一年里做好公司的品質(zhì)管理工作，與各個(gè)公司的部門協(xié)調(diào)配合并肩做戰(zhàn)，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，公司會(huì)一步步發(fā)展的更好。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 12
轉(zhuǎn)瞬間在榮豐工作了近五個(gè)年頭了，回首20xx年工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，有著些許的汗水、些許的歡笑和些許的失望與不舍；對(duì)于工作中的對(duì)與錯(cuò)作出以下三點(diǎn)總結(jié)：
一、認(rèn)清自己的工作職責(zé)有哪些？
�、抛鳛橐幻繁＝M長(zhǎng)每天所做的工作要對(duì)品保課長(zhǎng)負(fù)責(zé)；
�、茖�(duì)各工站的品質(zhì)異常要作出初步的處理；
�、菍�(duì)品質(zhì)現(xiàn)狀進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和對(duì)品質(zhì)異常進(jìn)行改善措施的制定、跟進(jìn)與結(jié)案；
�、让刻煜掳嗲皩�(dāng)天各工站相關(guān)的檢驗(yàn)記錄進(jìn)行審核，將異常的地方做好記號(hào)并找當(dāng)事人確認(rèn)異常情況及改善期限；
⑸對(duì)新進(jìn)人員除了指定一位輔導(dǎo)老師之外，還要經(jīng)常去跟進(jìn)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)的進(jìn)度；
�、识ㄆ趯⒖蛻糇钚碌臋z驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范對(duì)小組各工站品保進(jìn)行培訓(xùn)與考核；
�、藢�(duì)小組各工站品保依崗位需要進(jìn)行合理的調(diào)配，做好輪崗的工作規(guī)劃；
⑻除了這些工作之外，還要完成一些上級(jí)交付的.其他工作。
二、多聽(tīng)逆耳忠言，端正工作態(tài)度。
�、哦嗪拖聦贉贤ǎ牍芎脛e人；先做好自己。
例如：夜班品保的工作紀(jì)律差！經(jīng)常被其他部門投訴找不到品保，之前有下屬經(jīng)常離崗、脫崗；找他談話時(shí)他說(shuō)我上夜班時(shí)也經(jīng)常睡覺(jué)，導(dǎo)致我不好管本組的上班紀(jì)律。
為了管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)，在那次和下屬談話之后在后續(xù)值夜班的時(shí)候多準(zhǔn)備一些如茶葉、咖啡、風(fēng)油精等提神醒腦的物品；通過(guò)倆個(gè)月的苦熬，現(xiàn)在值夜班的時(shí)候打瞌睡和睡覺(jué)的毛病都改正過(guò)來(lái)了。再去管下屬時(shí)，下屬都不說(shuō)二話了。
�、茣�(huì)說(shuō)話的想話說(shuō)，不會(huì)說(shuō)話的搶話說(shuō)。
例如：當(dāng)品保的工作與其他部門需要配合時(shí)產(chǎn)生了分歧，有些人為了讓別人接受自己的觀念時(shí)會(huì)提高嗓門；弄得臉紅脖子粗的讓人以為在吵架，氣壞了自己不說(shuō)、事情還沒(méi)有辦成。這種時(shí)候就要注意調(diào)整好自己的心態(tài)，學(xué)會(huì)換位思考。學(xué)會(huì)找依據(jù)（提異常單需要有證據(jù)），用講道理的方法來(lái)解決；千萬(wàn)不要將不好的情緒帶到工作中去，如果對(duì)方依然不配合時(shí)就找責(zé)任部門上一級(jí)負(fù)責(zé)人升級(jí)處理。
⑶做不做得好是能力問(wèn)題，做不做是態(tài)度問(wèn)題。
例如：上級(jí)布置一個(gè)任務(wù)下來(lái)，下面的人都在觀望著；有些人是能推則推、能拖則拖，到最后找遍各種借口就是不完成上級(jí)交付的工作。
這就要端正好自己的心態(tài)，作為組長(zhǎng)就必須帶好頭；組長(zhǎng)不完成，下面的人就會(huì)有借口推諉不斷了。
三、做好工作計(jì)劃，事有輕重緩急。
�、抛龊霉ぷ鹘唤雍苤匾�！
倆班各工站品保需做好工作對(duì)接，避免做無(wú)用功。每天的資料變更、客訴問(wèn)題點(diǎn)、異常單跟進(jìn)結(jié)果等等在交接本上或郵件的形式交接清楚，有交接就必須得有回復(fù)。
�、坪侠硪�(guī)劃工作時(shí)間很重要！
每天上班先做什么？后做什么？上班之前要在心里面過(guò)一遍，前一天有哪些工作沒(méi)做完的；衡量一下事情的輕重緩急，合理的運(yùn)用上班時(shí)間。盡量避免出現(xiàn)很忙！很忙！時(shí)間也過(guò)去了，卻什么事情都沒(méi)搞定的情況出現(xiàn)。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 13
一年來(lái)，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在中化分管領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)下，在各部門的大力支持、主動(dòng)配合下，品質(zhì)管理部以公司制定的質(zhì)量方針和發(fā)展目標(biāo)為指導(dǎo)，堅(jiān)持物業(yè)管理服務(wù)的理念，組織帶領(lǐng)部門全體員工緊緊圍繞"質(zhì)量第一"的宗旨開(kāi)展工作，全面履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，狠抓部門內(nèi)部管理建設(shè)，較好地按計(jì)劃完成了全年的目標(biāo)任務(wù)，為公司的發(fā)展和內(nèi)部建設(shè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作回顧如下。
一、加強(qiáng)員工思想教育，調(diào)動(dòng)工作積極性，確保工作的有效開(kāi)展
品質(zhì)管理部作為公司業(yè)務(wù)開(kāi)展的指導(dǎo)部門，肩負(fù)著——規(guī)范公司的內(nèi)部建設(shè)和業(yè)務(wù)開(kāi)展，監(jiān)督落實(shí)各項(xiàng)工作有效完成的重任，一年來(lái)，我們將這幾大職能作成品質(zhì)管理部的系統(tǒng)性工作不斷深化，深入開(kāi)展員工的思想教育，不斷增強(qiáng)全體員工憂患意識(shí)、質(zhì)量?jī)?yōu)先意識(shí)。
一年來(lái)，我們始終"把公司利益系心間，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放首位，把精細(xì)管理落實(shí)處；用團(tuán)隊(duì)精神凝人心，用規(guī)范制度約束人，用先進(jìn)事跡激勵(lì)人"，引領(lǐng)我們的員工用實(shí)際行動(dòng)不斷提升公司品牌形象。我們定期召開(kāi)管理員工作會(huì)議，總結(jié)分析每一個(gè)階段的工作的情況，貴在抓落實(shí)、重在提質(zhì)量；我們堅(jiān)持科學(xué)管理，周密部署每一個(gè)階段工作，同時(shí)深化員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高思想、業(yè)務(wù)水平，既調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，又提高了服務(wù)質(zhì)量，深受公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的好評(píng)。
二、全面導(dǎo)入ISO管理體系，推動(dòng)公司發(fā)展步入規(guī)范化管理軌道
自20xx年開(kāi)始，少林物業(yè)就承擔(dān)了中化泉州石化公司的物業(yè)管理工作，當(dāng)時(shí)的工作條件很困難，工作強(qiáng)度很大，但是，我們始終以"客戶滿意，業(yè)主至上"為工作中心，用最貼心的服務(wù)質(zhì)量，贏得了中化公司的認(rèn)可。
時(shí)間匆匆，彈指間，三年過(guò)去了，但我們以"優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，以業(yè)主滿意為目標(biāo)"的品質(zhì)經(jīng)營(yíng)理念從沒(méi)改變。我們深感中化泉州石化是大型的國(guó)有企業(yè)，扎根泉州，一定能推動(dòng)泉州的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，依托中化這個(gè)平臺(tái)，必將成為我少林公司不斷成長(zhǎng)的舞臺(tái)。于是，我們不斷完善自己，強(qiáng)化管理水平，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)，為了保證各項(xiàng)工作按照一定的標(biāo)準(zhǔn)和流程開(kāi)展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和萬(wàn)科顧問(wèn)的大力支持下，品質(zhì)管理部根據(jù)公司發(fā)展的需求，先后完成了A/0、A/1和A/2版體系文件的建立和改版工作。進(jìn)一步完善了《員工獎(jiǎng)懲管理辦法》、《會(huì)務(wù)工作指導(dǎo)書》、《綠化養(yǎng)護(hù)作業(yè)指導(dǎo)書》、《衛(wèi)生保潔作業(yè)指導(dǎo)書》、《危險(xiǎn)作業(yè)管理辦法》、《加工維修設(shè)備(工具)操作作業(yè)指導(dǎo)書》、《餐飲服務(wù)作業(yè)指導(dǎo)書》等十幾項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書，從而保證了體系文件的有效運(yùn)行，推動(dòng)著公司業(yè)務(wù)流程、品質(zhì)管理走向規(guī)范化管理。
三、更新理念，建章立制、加強(qiáng)監(jiān)督，穩(wěn)步開(kāi)展品質(zhì)提升工作
1、加強(qiáng)監(jiān)督，固守質(zhì)量
為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，我們加大檢查、跟蹤、落實(shí)的`力度，使各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的穩(wěn)步展開(kāi)；檢查方法力求客觀、量化和具體，保證檢查的公正性和客觀性，重點(diǎn)突出品質(zhì)分析和改進(jìn)。我們深知，質(zhì)量是企業(yè)的生命線，物業(yè)公司只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足業(yè)主的需求，才能穩(wěn)步提升自己的服務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、請(qǐng)進(jìn)走出，更新理念
為了建立完善的內(nèi)部管理機(jī)制，我們還采用"走出去、引進(jìn)來(lái)"的方式，到省外優(yōu)秀的物業(yè)公司學(xué)習(xí)參觀，在汲取先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實(shí)際情況，對(duì)管理層及各部門每個(gè)管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確的劃分，從而將各項(xiàng)工作細(xì)化到每個(gè)人，促進(jìn)了各崗位的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使各級(jí)管理人員在工作實(shí)踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
3、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象
一年來(lái)，我們繼續(xù)深入開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)活動(dòng)，將員工的繼續(xù)教育與公司的持續(xù)發(fā)展放在同等重要位置，針對(duì)公司內(nèi)部的工作特點(diǎn)和性質(zhì)，定期不定期的開(kāi)展安全生產(chǎn)、消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)一步增強(qiáng)；執(zhí)行力和創(chuàng)新力普遍得到提高。
4、獎(jiǎng)優(yōu)罰懶，團(tuán)隊(duì)協(xié)作
為了促進(jìn)工作迅速有效的開(kāi)展，我們狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，為了全面實(shí)施《效績(jī)考核》，我們堅(jiān)持"制度面前人人平等"的原則；各部門管理人員、公司領(lǐng)導(dǎo)都要更加嚴(yán)格的接受《效績(jī)考核檢查落實(shí)制度》考核，考核結(jié)果定期進(jìn)行公布，從而發(fā)揮公平公開(kāi)、相互監(jiān)督的作用。實(shí)施以來(lái)，員工的工作作風(fēng)、主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的水平、有效投訴處理率顯著提高；也使各部門的工作效率明顯加快，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作的少林企業(yè)精神得到了提升。
一年來(lái)，我們心往一處想，勁往一處使。通過(guò)以上工作的扎實(shí)開(kāi)展，使我公司更好的實(shí)現(xiàn)品質(zhì)服務(wù)承諾：
一是樹(shù)立"優(yōu)質(zhì)服務(wù)、住戶至上"的服務(wù)意識(shí)，微笑服務(wù)禮貌待人，熱情耐心解答業(yè)主的詢問(wèn)；使用服務(wù)文明規(guī)范用語(yǔ)。
二是遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)；統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。
三是對(duì)待投訴，首先從自身的不足方面找問(wèn)題，虛心接受，有求必應(yīng)，努力整改。
回顧過(guò)去，在狠抓品質(zhì)提升方面，我們做了大量扎實(shí)有效的工作，也取得了令人可喜的成績(jī)。
展望未來(lái)，在新的一年里，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們將加強(qiáng)學(xué)習(xí)、加強(qiáng)溝通和交流、汲取先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的做好品質(zhì)管理工作，品質(zhì)管理部全體人員將群策群力，為業(yè)主創(chuàng)造更好的舒適環(huán)境，為中化公司提供更優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為公司的發(fā)展創(chuàng)佳績(jī)，為中化公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 14
到本年度末，本人已經(jīng)在無(wú)錫榮堅(jiān)有一年半了，相比剛進(jìn)公司那會(huì)，對(duì)公司的規(guī)章制度、辦事流程和企業(yè)文化有了更深的了解，同時(shí)也初步具備了融入這個(gè)大家庭的基礎(chǔ)；在業(yè)務(wù)上對(duì)產(chǎn)品制作流程、加工工藝、異常及客訴處理流程有了更好的掌握。
作為品質(zhì)工程師，主要還是在品質(zhì)問(wèn)題上做到遏制及時(shí)；在產(chǎn)品前期策劃至量產(chǎn)過(guò)程做好潛在質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)防。因此，我把精力主要放在了對(duì)供應(yīng)商顯現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題、公司內(nèi)部存在的品質(zhì)問(wèn)題及客戶反饋品質(zhì)問(wèn)題的跟蹤處理上，根據(jù)我所知的，每月進(jìn)行登記。
一、對(duì)于供應(yīng)商的出現(xiàn)的品質(zhì)問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致供應(yīng)商的品質(zhì)出現(xiàn)問(wèn)題的原因各不相同：
1、生產(chǎn)比較原始落后，加上沒(méi)有專門品質(zhì)管控人員，物料尺寸外觀經(jīng)常不良。列出清單與20xx年度加強(qiáng)管控。
2、標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)吃透，或者是沒(méi)宣貫到位，導(dǎo)致出現(xiàn)判斷偏差，導(dǎo)致的外觀不良，或者是良率偏低。以后針對(duì)新品新供方，要提供或簽發(fā)外觀樣件，首先要確定好自己的標(biāo)準(zhǔn)是否合適。
3、能做出好的產(chǎn)品，前期良率偏低，之后磨合期過(guò)后，品質(zhì)逐步提升。需要不停督促，使其品質(zhì)保持穩(wěn)定。
4、不常做產(chǎn)品，再次生產(chǎn)時(shí)容易出問(wèn)題。下訂單時(shí)，大家需要知道信息，順便提醒供方必須關(guān)注點(diǎn)。
二、對(duì)于公司出現(xiàn)的內(nèi)部品質(zhì)問(wèn)題，90%都是在最后檢包或者是裝配過(guò)程中被發(fā)現(xiàn)，這樣就導(dǎo)致了人工效率低下，浪費(fèi)嚴(yán)重，甚至是延期交付的發(fā)生。
針對(duì)此類品質(zhì)問(wèn)題，單獨(dú)開(kāi)列了一個(gè)清單，每周進(jìn)行跟蹤糾錯(cuò)，并著力從源頭，包括流程/制度的標(biāo)準(zhǔn)化上進(jìn)行改善，以防不會(huì)再犯。
三、針對(duì)客訴品質(zhì)問(wèn)題，第一時(shí)間給予處理，滿足客人最緊急的需求，并積極與工程、采購(gòu)、產(chǎn)線相關(guān)人員組成QC小組，按照8D的模式進(jìn)行分析改善（個(gè)別問(wèn)題需要客戶參與的問(wèn)題，還使用電話會(huì)議的'方式來(lái)跟蹤）。
20xx年度，國(guó)外客戶的客訴頻率是2次/月，相比20xx年（我是從20xx年6月份來(lái)的，統(tǒng)計(jì)時(shí)間20xx-6到20xx-12）的3.8次/次，下降了47.3%，出口物料的品質(zhì)有了明顯的提升。
針對(duì)不同客訴類型，采取了不同的應(yīng)對(duì)方案，對(duì)于尺寸客訴，設(shè)計(jì)了專門的焊接、測(cè)試工裝及檢具來(lái)保證；而對(duì)于涂層/鍍層性能客訴，則反復(fù)多次進(jìn)行附著力和鹽霧試驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證供方工藝的改善情況，直至改善OK；對(duì)于漏裝件，主要是通過(guò)加強(qiáng)作業(yè)管理來(lái)避免再次發(fā)生。
到目前還有兩項(xiàng)沒(méi)有改善完成（或者說(shuō)是沒(méi)找到原因），一是鋁腳踏斷裂，因?yàn)闆](méi)有失效圖片，且數(shù)量較少，無(wú)法判斷是內(nèi)部質(zhì)量、金相組織的問(wèn)題；二是3D測(cè)量臂輸出電壓不良（20xx年僅1次，20xx年有4次），從意大利退回的不良品看測(cè)試卻是合格的，需要再次跟蹤。
縱觀過(guò)去的20xx年，從年初的品質(zhì)關(guān)注焦點(diǎn)為CDI，編制了細(xì)化規(guī)范作業(yè)過(guò)程的品質(zhì)控制要點(diǎn)，進(jìn)而由于此項(xiàng)目的萎縮，而把管控重點(diǎn)又轉(zhuǎn)向其他量產(chǎn)件。已經(jīng)針對(duì)部分量大的組裝產(chǎn)品編制了QCP；對(duì)量大的單發(fā)物料編制了QIP。
在此期間發(fā)現(xiàn)，公司的物料品種是比較繁多的，涵蓋了注塑、鑄造、焊接、機(jī)械加工、熱處理、表面處理/化工、裝配及包裝，需要的知識(shí)面是非常廣的。這就需要通過(guò)各種方式的不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自己，特別是向老員工取經(jīng)，這是最有效的方式；同時(shí)還需要提高自己的溝通技巧，這是為了與各部門、各供應(yīng)商和客戶間更好的協(xié)作配合，以達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)。
而對(duì)于平時(shí)一般的日常工作，覺(jué)得還是以事后“滅火”為主，忽視了事前的預(yù)防。今后，將在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)至量產(chǎn)的過(guò)程管控、新員工作業(yè)重點(diǎn)給予關(guān)注以及新加入供應(yīng)商管控上加大力度，避免/減少品質(zhì)問(wèn)題的發(fā)生。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 15
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間一年即將過(guò)去。在過(guò)去的這一年里，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工齊心協(xié)力，努力工作，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將品質(zhì)部一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
1、建立健全品質(zhì)管理體系
制定和完善了各項(xiàng)品質(zhì)管理制度和流程，明確了品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)范，確保了品質(zhì)管理工作有章可循。
加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商的管理，建立了供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估和考核，確保了原材料的品質(zhì)穩(wěn)定。
2、加強(qiáng)品質(zhì)檢驗(yàn)工作
嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程，對(duì)原材料、半成品和成品進(jìn)行檢驗(yàn)，確保了產(chǎn)品的品質(zhì)符合要求。
加強(qiáng)了對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過(guò)程中的'品質(zhì)問(wèn)題，確保了生產(chǎn)過(guò)程的穩(wěn)定和產(chǎn)品的品質(zhì)。
3、推進(jìn)品質(zhì)改進(jìn)工作
建立了品質(zhì)問(wèn)題反饋機(jī)制，及時(shí)收集和反饋品質(zhì)問(wèn)題，組織相關(guān)部門進(jìn)行分析和改進(jìn)，確保了品質(zhì)問(wèn)題得到及時(shí)解決。
開(kāi)展了品質(zhì)改進(jìn)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工提出品質(zhì)改進(jìn)建議，對(duì)優(yōu)秀的建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，提高了員工的品質(zhì)意識(shí)和參與度。
二、存在的問(wèn)題
部分員工的品質(zhì)意識(shí)還不夠強(qiáng)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。
品質(zhì)管理體系還需要進(jìn)一步完善，特別是在數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)方面還存在不足。
與其他部門的溝通和協(xié)作還需要加強(qiáng)，特別是在品質(zhì)問(wèn)題的處理上還需要提高效率。
三、改進(jìn)措施
加強(qiáng)品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)開(kāi)展品質(zhì)知識(shí)講座、案例分析等形式，提高員工的品質(zhì)意識(shí)和責(zé)任感。
完善品質(zhì)管理體系，加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和持續(xù)改進(jìn)，不斷提高品質(zhì)管理水平。
加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)作，建立良好的溝通機(jī)制，提高品質(zhì)問(wèn)題的處理效率。
四、未來(lái)展望
在新的一年里，品質(zhì)部將繼續(xù)努力，不斷提高品質(zhì)管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我們將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
加強(qiáng)品質(zhì)管理體系建設(shè)，不斷完善品質(zhì)管理制度和流程，提高品質(zhì)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平。
加強(qiáng)品質(zhì)檢驗(yàn)工作，嚴(yán)格按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品的品質(zhì)符合要求。
推進(jìn)品質(zhì)改進(jìn)工作，不斷提高產(chǎn)品的品質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的品質(zhì)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，打造一支高素質(zhì)的品質(zhì)管理團(tuán)隊(duì)。
總之，過(guò)去的一年是品質(zhì)部努力奮斗的一年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提高品質(zhì)管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 16
一年的時(shí)間匆匆而過(guò)，品質(zhì)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在各部門的配合下，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將品質(zhì)部一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、工作成果
1、質(zhì)量管理體系的完善
對(duì)公司現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系進(jìn)行了全面梳理和優(yōu)化，明確了各部門的質(zhì)量職責(zé)和工作流程，提高了質(zhì)量管理的效率和效果。
加強(qiáng)了對(duì)質(zhì)量文件的管理，確保質(zhì)量文件的有效性和可操作性。
2、產(chǎn)品質(zhì)量的提升
加強(qiáng)了對(duì)原材料的檢驗(yàn)和控制，確保原材料的質(zhì)量符合要求。
嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量檢驗(yàn)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。
加強(qiáng)了對(duì)成品的檢驗(yàn)和測(cè)試，確保成品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)和客戶的要求。
3、質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)的開(kāi)展
建立了質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制，鼓勵(lì)員工提出質(zhì)量改進(jìn)建議，對(duì)優(yōu)秀的建議進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
針對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，組織相關(guān)部門進(jìn)行分析和改進(jìn)，制定有效的改進(jìn)措施，確保問(wèn)題得到徹底解決。
4、質(zhì)量培訓(xùn)的加強(qiáng)
組織開(kāi)展了多種形式的質(zhì)量培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量技能。
加強(qiáng)了對(duì)新員工的質(zhì)量培訓(xùn)，確保新員工能夠盡快掌握公司的質(zhì)量要求和工作流程。
二、存在的問(wèn)題
部分員工的`質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)和教育。
質(zhì)量檢驗(yàn)手段還不夠完善，需要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備的投入和管理。
與供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)還不夠順暢，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理和考核。
三、改進(jìn)措施
加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感。
加大質(zhì)量檢驗(yàn)設(shè)備的投入和管理，提高質(zhì)量檢驗(yàn)的準(zhǔn)確性和效率。
加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系，共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。
四、未來(lái)展望
在新的一年里，品質(zhì)部將繼續(xù)努力，不斷提高質(zhì)量管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我們將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量過(guò)程的控制和管理。
加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和可靠。
積極開(kāi)展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高品質(zhì)部員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
總之，過(guò)去的一年是品質(zhì)部不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的一年，我們雖然取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提高品質(zhì)管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
品質(zhì)部年終工作總結(jié) 17
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間一年即將過(guò)去。在這一年里，品質(zhì)部全體員工緊緊圍繞公司的質(zhì)量方針和目標(biāo)，努力工作，不斷進(jìn)取，為公司的發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)�，F(xiàn)將品質(zhì)部一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
1、加強(qiáng)質(zhì)量管理體系建設(shè)
完善了質(zhì)量管理體系文件，使其更加符合公司的實(shí)際情況和發(fā)展需求。
組織開(kāi)展了內(nèi)部審核和管理評(píng)審，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正體系運(yùn)行中的問(wèn)題，確保體系的有效運(yùn)行。
2、嚴(yán)格質(zhì)量控制
加強(qiáng)了對(duì)原材料、半成品和成品的檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
建立了質(zhì)量追溯體系，對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品能夠及時(shí)追溯到源頭，采取有效的措施進(jìn)行處理。
3、推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)
收集和分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素，制定相應(yīng)的.改進(jìn)措施。
組織開(kāi)展了質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，鼓勵(lì)員工積極參與，提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率。
4、加強(qiáng)培訓(xùn)和教育
組織開(kāi)展了質(zhì)量管理知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
對(duì)新員工進(jìn)行了質(zhì)量培訓(xùn)，使其盡快熟悉公司的質(zhì)量管理體系和工作流程。
二、存在的問(wèn)題
部分員工的質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和教育。
質(zhì)量控制手段還不夠完善，需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控和檢驗(yàn)。
與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)還不夠順暢，需要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神。
三、改進(jìn)措施
加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)案例分析、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方式，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感。
完善質(zhì)量控制手段，加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)控和檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
加強(qiáng)與其他部門的溝通和協(xié)調(diào)，建立良好的合作關(guān)系，共同提高產(chǎn)品質(zhì)量。
四、未來(lái)展望
在新的一年里，品質(zhì)部將繼續(xù)努力，不斷提高質(zhì)量管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我們將重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量過(guò)程的控制和管理。
加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)和教育，提高員工的質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)水平。
推進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作效率。
加強(qiáng)與供應(yīng)商的溝通和協(xié)調(diào)，確保原材料的質(zhì)量穩(wěn)定。
總之，過(guò)去的一年是品質(zhì)部不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步的一年。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提高品質(zhì)管理水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
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