商場店長上半年工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學習和工作能力的提高，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的商場店長上半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

商場店長上半年工作總結(jié)1

　　店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內(nèi)要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、……方方面面都要照顧到；對外協(xié)調(diào)好與酒店、同行、政府機關(guān)等的關(guān)系。任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。

　　店長的工作職責

　　1．了解公司的經(jīng)營方針，依據(jù)貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略。

　　2．遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。

　　3．負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。

　　4．負責貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準確。

　　5．負責店鋪內(nèi)貨品補齊、調(diào)配、商品陳列。

　　6．及時處理店鋪出現(xiàn)的相關(guān)問題，不能處理的及時上報。

　　8．每月月底提交工作總結(jié)，制定下月計劃及目標，反饋相關(guān)問題。

　　9．激發(fā)導購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。

　　10．工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。

　　店長的工作重點

　　作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。

　　營業(yè)前

　　1．開啟電器及照明設(shè)備。

　　2．帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生。

　　3．召開晨會

　　①公司政策及當天營業(yè)計劃的公布與傳達。

　　②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。

　　③培訓新員工，交流成功售賣技巧。

　�、芗ぐl(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。

　　4．清點貨品，準備、清點備用金。

　　營業(yè)中

　　1．檢查導購人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。

　　2．專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。

　　3．控制賣場的電器及音箱設(shè)備。

　　4．備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。

　　5．維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。

　　6．即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。

　　7．注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。

　　8．及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。

　　9．收集顧客資料、反映問題并作好登記。

　　10．做好促銷活動的'開展前準備和結(jié)束后的收尾工作。

　　營業(yè)后

　　1．核對貨品，填寫好當日營業(yè)報表，記錄當日簽單、開發(fā)票金額。

　　2．營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。

　　3．檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉，杜絕火災隱患。

　　4．專賣店檢查門窗是否關(guān)好。店內(nèi)是否還有其他人員。

　　人事方面

　　1．參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。

　　2．對員工給予獎勵和處罰的權(quán)利。

　　3．有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。

　　4．根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。

　　5．對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。

　　6．對店內(nèi)的突發(fā)事件進行匯報、裁決。

　　貨品方面

　　1．對公司的配貨款式、數(shù)量、時間等提出意見和建議。

　　2．處理有質(zhì)量問題的貨品或及時退換。

　　3．每周對店內(nèi)的貨品做新的陳列、調(diào)配。

　　在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設(shè)計及生產(chǎn)。

商場店長上半年工作總結(jié)2

　　時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年，但是，我依然清晰的記得，當初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣xxx專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)，。我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重擔，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景 ，使我對未來有了更大的目標。

　　三、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達的促銷任務（任務完成不超額）來減少公司財務損失，對于不懂的問題，我會努力學習，學會為止。

　　以上是我對20xx年上半年的工作總結(jié)！

　　新的半年對我們來說是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇、希望與壓力開始的半年，也是我非常重要的半年。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

　　1、作為化妝品的美導，必須以身作責，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

　　2、學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的'根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量�；瘖y品的美導專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

　　3、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。

　　4、我柜組缺少價位在20-50之間的護膚產(chǎn)品，有一部分低消費顧客群流失，申請上一品牌填補此價位空缺。

　　曾經(jīng)在自己的工作中經(jīng)歷了太多的酸甜苦辣，讓我成長著，學習著，1X下半年即將來臨，我希望在以后的工作中，快樂著工作。在工作中找到快樂，同時，學到更多的東西，全身心的投入工作， 迎接下半年的挑戰(zhàn)，做出更好的成績�。�！

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