【精品】上半年工作總結(jié)四篇

　　總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的上半年工作總結(jié)4篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

上半年工作總結(jié) 篇1

　　一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)

　　經(jīng)過一年多的運(yùn)作，某大廈已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務(wù)品牌，進(jìn)一步樹立“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念。上半年，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓(xùn)是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進(jìn)來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓(xùn)教育，強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。

　　1、采取對員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式，促進(jìn)了員工酒店意識得到較大提高，服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識，整個大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓(xùn)員工達(dá)某人次。

　　3、為促進(jìn)勞動力資源的合理節(jié)流，加強(qiáng)崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應(yīng)對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應(yīng)急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯培訓(xùn)，并建立相應(yīng)的培訓(xùn)記錄。這項(xiàng)工作開展至今我們已有收獲。如上半年，pa組人員出現(xiàn)較大流動，但由于培訓(xùn)工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務(wù)工作的`正常開展。

　　4、將“首問責(zé)任制”落到實(shí)處。各部門根據(jù)各自的實(shí)際情況，自行整理了一些“應(yīng)知應(yīng)會”知識的資料，對員工進(jìn)行適時培訓(xùn)。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。

　　同時，還通過各崗位每天的培訓(xùn)晨會，告知當(dāng)天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進(jìn)店詢問任何一位員工都能得到回答。

　　5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務(wù)接待水平。為此，我們除了定期進(jìn)行涉外登記培訓(xùn)外，還積極鼓勵員工自學(xué)進(jìn)修外語。并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓(xùn)內(nèi)容，由口語能力較強(qiáng)的員工負(fù)責(zé)“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進(jìn)行英語學(xué)習(xí)交流結(jié)對，并將外語培訓(xùn)融入月度考核機(jī)制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團(tuán)結(jié)互助精神。

　　上半年，大廈共接待境外客人某人，與去年同比上升某%。其中外賓某人，同比上升某%；港澳華僑某人，同比上升某%；臺胞某人，同比上升某%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在*月份西博會期間，舉辦迎西博英語口語知識競賽活動，以激發(fā)廣大員工勤奮學(xué)習(xí)崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。

　　6、為保證培訓(xùn)有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實(shí)部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項(xiàng)服務(wù)到位。同時，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進(jìn)行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實(shí)行抽查。通過質(zhì)檢，進(jìn)行適時適地的教育，使培訓(xùn)工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實(shí)用性和針對性。

　　7、根據(jù)大廈實(shí)際情況，結(jié)合有關(guān)火災(zāi)等案例，落實(shí)大廈、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓(xùn)教育。參加培訓(xùn)、考試人數(shù)達(dá)81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應(yīng)急預(yù)案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。

　　8、我們在抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，注重強(qiáng)化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細(xì)致、周到的服務(wù)既是職業(yè)道德要求，也是我們應(yīng)盡的義務(wù)；明白“一切以賓客為中心”的服務(wù)理念；明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。

　　截止*日統(tǒng)計：大廈客房銷售某間，占某%，其中：散客某間，占某*%；團(tuán)隊(duì)某間，占*%；平均房價*元，共接待境內(nèi)外賓客某人次，其中內(nèi)賓達(dá)某人次，外賓達(dá)某人次。

　　二、加強(qiáng)市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)

　　為從長遠(yuǎn)出發(fā)，公司認(rèn)真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟(jì)增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡房價、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴(kuò)大。并做好以下幾方面工作：

　　1、做好旺季的合理預(yù)定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，及時掌握了各酒店旺季房價調(diào)整范圍，并與大廈歷年長假期間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價。在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預(yù)報的方法進(jìn)行控房，這樣既滿足訂房中心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務(wù)質(zhì)量。使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿意。

　　2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進(jìn)行了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房價，這種調(diào)整雖然對旺季銷售業(yè)績不會帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總比例*以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議單位房價，又會增加大廈的經(jīng)營負(fù)擔(dān)。

上半年工作總結(jié) 篇2

　　一、強(qiáng)力推進(jìn)美哉環(huán)線打造工作，引導(dǎo)農(nóng)戶發(fā)展民宿接待，成功創(chuàng)建一星級民宿接待點(diǎn)4家，較大規(guī)模農(nóng)家樂2家，不斷提升旅游接待能力，助推群眾致富增收。

　　二、完成果色花香.美哉環(huán)線打造，協(xié)助完成環(huán)線新建旅游觀景平臺3個、枇杷園步游道2條、旅游公廁2座，新建公路800米(保衛(wèi)新修)，實(shí)施環(huán)線黑化工程，完成200畝枇杷特色農(nóng)業(yè)精品園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，實(shí)施透水混凝土生產(chǎn)便道1100米、修建枇杷園步游道350米，完成200畝枇杷園追溯體系建設(shè)，以及對沿線道路交通指示牌進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一。

　　三、完成石棉縣中華蜜蜂科普園和枇杷科普廳項(xiàng)目的建設(shè)工作，受到省、市、縣相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一致好評。

　　四、完成XX鄉(xiāng)保衛(wèi)村上龍包觀景平臺石棉枇杷新聞發(fā)布會會址建設(shè)，并成功協(xié)助舉辦“世界枇杷之源，尋根陽光石棉”20xx石棉枇杷上市新聞發(fā)布會工作。

　　五、深入挖掘農(nóng)業(yè)觀光旅游資源，積極探索“農(nóng)旅結(jié)合”、“文旅結(jié)合”的.發(fā)展模式。以鄉(xiāng)約.香約XX鄉(xiāng)村旅游暨民俗傳承活動周為主題，創(chuàng)新開展“三月三”民俗節(jié)活動，組織民俗活動、文藝表演、單身青年聯(lián)誼、許愿祝福、農(nóng)民工采茶技能競賽、傳統(tǒng)手工食品現(xiàn)場制作等活動吸引游客近2萬人帶動經(jīng)濟(jì)收入達(dá)百萬元。

　　六、結(jié)合縣上“兩弘揚(yáng)一學(xué)習(xí)，爭做最美石棉人”活動，延伸開展“紅旗堰”精神傳承學(xué)習(xí)活動，組織開展堰渠義務(wù)清理志愿活動780余人，并就學(xué)習(xí)內(nèi)容撰寫心得體會20篇。

　　七、探索田園綜合體打造，投入資金16萬元，在美哉環(huán)線及通村公路種植各色花苗23公里。打造主題景點(diǎn)，種植薔薇花、百日草等8公里，利用山坪塘，種植觀賞性荷花10余畝30口，打造“陽光下的薔薇花”、“荷花小鎮(zhèn)”等季節(jié)主題特色景點(diǎn)。

　　八、持續(xù)抓好“磁鐵工程”工作，以保衛(wèi)村為試點(diǎn)，探索實(shí)施村黨建“聚賢納才”和“根系培育”建設(shè)，完成基層黨組織規(guī)范化建設(shè)2個。

　　九、成功創(chuàng)建為“市級食品藥品示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”稱號。

　　十、強(qiáng)力推進(jìn)殯改工作，充分利用鄉(xiāng)老協(xié)、陰陽先生作用，宣傳殯葬改革政策。截至目前，自愿拆除“活人墓”8座，預(yù)拆除17座，自愿火化遺體3具，節(jié)地生態(tài)安葬2處，確定公益墓選址5處，探索利用上交棺木制作墓碑、骨灰盒。

上半年工作總結(jié) 篇3

　　一、20xx年以來主要工作

　　1、抓秸稈利用宣傳。廣泛利用廣播、電視、橫幅等，開展多形式、全方位的宣傳活動，同時編印《秸稈綜合利用工作手冊》300份發(fā)放到村、組和種糧大戶手中，開展秸稈技能指導(dǎo)，組織農(nóng)技人員到田間地頭，開辦專家講座等，宣傳引導(dǎo)農(nóng)民提高認(rèn)識秸稈重要性、抓好秸稈綜合利用就是變廢為寶的觀念，讓廣大農(nóng)民了解秸稈焚燒的危害和秸稈綜合利用的好處，自覺自愿的`開展秸稈綜合利用，形成全民參與，營造氛圍、贏得群眾滿意和支持。

　　2、抓沼氣后續(xù)管護(hù)。為鞏固我市5000口農(nóng)村沼氣建設(shè)成果，全面發(fā)揮農(nóng)村沼氣建設(shè)綜合利用的作用，上半年對正在從事沼氣事業(yè)行業(yè)的技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，主要從日常服務(wù)管護(hù)、技術(shù)培訓(xùn)與現(xiàn)場指導(dǎo)、“三沼”綜合利用試點(diǎn)示范等方面培訓(xùn)，發(fā)放技術(shù)明白紙500份。同時對7名技術(shù)人員根據(jù)沼氣管護(hù)維修工作量進(jìn)行一次性考核驗(yàn)收獎補(bǔ)。

　　3、完成申報秸稈產(chǎn)業(yè)化利用量7萬噸。通過摸排，鄉(xiāng)鎮(zhèn)推薦，申報秸稈產(chǎn)業(yè)化利用企業(yè)5家，秸稈利用量7萬噸，申報省級獎補(bǔ)資金194.46萬元，主要獎補(bǔ)的企業(yè)是從事秸稈能源化顆粒燃料、原料化板材利用方面。

　　4、完成秸稈推介企業(yè)1家、簽約企業(yè)1家。經(jīng)過篩選，我市向滁州市推薦參加安徽省20xx年秸稈綜合利用博覽會產(chǎn)品推介企業(yè)1家為安徽嘉農(nóng)農(nóng)林生態(tài)產(chǎn)業(yè)有限公司，通過秸稈綜合利用生產(chǎn)產(chǎn)品板材，加工制作實(shí)物門窗、地板等產(chǎn)品展示，充分體現(xiàn)企業(yè)秸稈產(chǎn)業(yè)化利用多元化。簽約企業(yè)1家為安徽國禎明光生物質(zhì)發(fā)電有限責(zé)任公司簽約資金為33131萬元，新建一期新建1×1 3 0T/H高溫超高壓鍋爐，配備1×30MW高溫超高壓再熱汽輪發(fā)電機(jī)組一套，年消耗利用小麥秸稈等24.8萬噸，年發(fā)電量24000×104KWH/a，建設(shè)工期2年，地點(diǎn)在蘇巷鎮(zhèn)化工園區(qū)。

　　5、摸底篩選秸稈綜合利用提升民生工程1個。20xx年秸稈綜合利用提升民生工程任務(wù)為秸稈收儲點(diǎn)1個，為了保證按時完成任務(wù)，能源辦多次深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)摸排，及時下發(fā)明光市20xx年秸稈綜合利用獎補(bǔ)資金文件，宣傳獎補(bǔ)政策，引導(dǎo)企業(yè)參與支持秸稈綜合利用工作，積極申報秸稈收點(diǎn)，截止目前，已申報3家企業(yè)，將通過評審確定1家企業(yè)。

　　二、工作打算

　　1、計劃對大中型沼氣工程剩余資金再招標(biāo)配套建設(shè)，發(fā)揮其效益。

　　2、繼續(xù)對5家秸稈產(chǎn)業(yè)化企業(yè)進(jìn)行秸稈收購利用督查、核實(shí)工作，確保午季完成5萬噸以上。

　　3、積極配合市民生辦，加大秸稈綜合利用提升工程宣傳，營造氛圍，贏得群眾及全社會支持。

上半年工作總結(jié) 篇4

　　20xx年上半年已經(jīng)過去，在過去的半年里通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，各項(xiàng)工作均已順利完成，下半年已經(jīng)開始，為了更好的完成下半年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我過去上半年中工作情況作一個總結(jié)。

　　一、在過去的半年里，嚴(yán)格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本，保質(zhì)保量的完成了各項(xiàng)采購任務(wù)，全年完成采購項(xiàng)目共計560萬元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營，在整體的半年里，還尚未達(dá)到預(yù)期的理想效果，如采購及時率尚且能達(dá)到98%，遲發(fā)貨、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與客戶溝通，更好的保質(zhì)保量完成各項(xiàng)采購工作，使各項(xiàng)工作正確、準(zhǔn)確率力爭達(dá)到100%為了更好的完善采購工作。

　　二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細(xì)心的分析，在做信價比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。

　　三、在工作中要多跑、多對比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高自己的采購業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作，讓他們能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供好所需的各種輔料。

　　四、跟現(xiàn)場，逐步加強(qiáng)與各部門的溝通，嚴(yán)格控制采購時間和采購周期，保證各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各項(xiàng)財產(chǎn)運(yùn)營工作，當(dāng)不同的物品及輔料進(jìn)廠前，要及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。

　　五、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進(jìn)物品與材料時發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況下，應(yīng)立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。

　　六 學(xué)會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間，倉庫，質(zhì)檢部的'相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤需要，減少工作失誤，提高工作效率。

　　綜上所述，在以后的工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，向同一個目標(biāo)邁進(jìn)。